คูมือการใชงาน

RMS
Restaurant Management System

แอปพลิเคชันสําหรับรานอาหาร เพื่อรับออเดอร LINE MAN

และจัดการรานบน Wongnai
ประโยชนของแอป RMS
● รับออเดอร LINE MAN
● ตั้งเวลาเปด-ปดการรับออเดอร LINE MAN
● ทําเมนู และโปรโมชั่นสําหรับขายบน LINE MAN
● ดูสรุปยอดขาย LINE MAN
● จัดการขอมูลรานทั้งหมดที่ใชงานใน LINE MAN และ Wongnai เชน ที่อยู เบอร
โทรศัพท เวลาเปด-ปด
● อานรีวิวและตอบคอมเมนตบน Wongnai
เริ่มตนใชงานระบบ RMS
● ดาวนโหลดแอป RMS (ฟรี)

พิมพ RMS ในชองคนหาใน

● เปดแอป RMS
● กด “ลงทะเบียนราน”
● กรอกขอมูลใหครบ
● คุณจะไดรับ SMS / Email ยืนยัน
ตั้งคา RMS เพื่อใชรับออเดอร LINE MAN
ตั้งคา RMS เพื่อใชรับออเดอร LINE MAN
หนาจอหลักของแอป RMS
ออเดอรวันนี้
แสดงออเดอรที่ลูกคาสั่งเขามา
จัดการเมนูที่ขายบน LINE MAN
- ชื่อเมนู, ราคา, รูปเมนู
- จัดหมวดหมูของเมนูที่ขาย
ตั้งคาขอมูลราน
- ชื่อราน
- เวลาเปด-ปด
- ที่อยูราน
- เบอรโทรติดตอ
- สิ่งอํานวยความสะดวก เชน
มี Wifi ? มีที่จอดรถ?
ดูประวัติการขายของราน
เปด-ปดรับออเดอร
กรณีที่รานไมตองการรับออเดอร LINE MAN
ตั้งเปดปดไดที่นี่
แชรรานของคุณบนสื่อออนไลนพรอมเขียนแคป
ชั่นเกๆเพื่อใหรานเปนที่รูจักและกระตุนยอดขาย
ตรวจดู รีวิว ที่ผูใชงาน Wongnai Application
สงมาใหกับราน
ดูรายงานการขายบน LINE MAN
- ยอดขาย (เงินสด และ E-Payment)
- จํานวนออเดอร
- ราคาขายโดยเฉลี่ย
ตั้งคาอื่นๆ
- ระบบทดลองออเดอร (สรางออเดอรทดลอง
เพื่อศึกษาวิธีการกดรับออเดอรไดที่นี่)
- ระบุอีเมลสําหรับสงรายงานการขาย
- เปลี่ยนรหัสผานและภาษา
- คําถามที่พบบอย FAQ
เพิ่มเมนูอาหารเพื่อขายบน LINE MAN

1. เพิ่มประเภทอาหาร เชน เมนูกวยเตี๋ยว, เมนูขาว, เครื่องดื่ม, ของหวาน

เพิ่มเมนูอาหารเพื่อขายบน LINE MAN

2. เพิ่มเมนูอาหารที่รานตองการขายบนแอป LINE MAN โดยใสชื่อเมนู ราคา รูปภาพ และเลือกประเภทของเมนูนั้น

วิธีเพิ่มตัวเลือกในเมนูอาหาร
( กวยเตี๋ยวตองใสตัวเลือก เสน นํ้าหรือแหง หรือเมนูที่มี Topping )

1.กดเขาไปที่เมนูที่ตองการเพิ่มตัวเลือก กด.(จุดสามจุด) >> กด แกไขเมนู >> เลื่อนมาที่ ตัวเลือก กด +เพิ่มตัวเลือก

 วิธีเพิ่มตัวเลือกในเมนูอาหาร

3.หลังจากเพิ่มเสร็จ 4.กดบันทึก
1.ระบุชือตัวเลือก(ชื่อประเภทของตัวเลือก 2.ระบุชอยสที่ตองการเพิ่ม
จะตองติ๊กถูก
เชน Topping, ระดับความเผ็ด, เสนกวยเตี๋ยว) และกดบันทึก
เพื่อใหตัวเลือกอยูในเมนูที่เราตองการ
 วิธีกดรับออเดอร LINE MAN

1.เมื่อมีออเดอรเขาจะมีเสียงแจงเตือน 2.กดแถบ”ใหม” 3.กดปุม”รับออเดอร” และเลือกเวลาทําอาหาร

ทางรานกดเขาไปดูออเดอรที่ จะเห็นออเดอรของลูกคาที่รานยังไมไดรับ (ตองรับออเดอรภายใน 5 นาที)
“ออเดอรวันนี้” กดเขาไปที่ออเดอรนั้น ถารับไมทันออเดอรจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ)
ตรวจสอบออเดอรที่รับไปแลว

ออเดอรที่รานรับแลวจะยายไปอยูที่แถบ “ กําลังทํา “ กดเขาไปเพื่อตรวจสอบออเดอรจะเห็นรายการอาหารที่ลูกคาสั่งมา

และกดเสร็จในกรณีที่คนขับรถเขามารับอาหารและชําระเงินเรียบรอย ออเดอรจะถูกยายไปที่แถบ “กําลังสง”
คูมือการใชงานแบบละเอียด
การเพิ่มเมนูบน LINE MAN
- กรณีอาหารหมด
- กรณีตองการลบเมนูอาหารออกจากระบบ LINE MAN
วิธีการกดรับออเดอร LINE MAN
- การรับออเดอรปกติ
- การรับออเดอร กรณีที่ของหมดบางรายการ ลูกคาตองการอาหารอยู
- การรับออเดอร กรณีที่ของหมดบางรายการ ลูกคาขอยกเลิก
ดูประวัติการขายของรานแตละออเดอรพรอมรายละเอียดออเดอร
ดูรายงานสรุปการขายบน LINE MAN
- ยอดขาย (เงินสด และ E-Payment)
- จํานวนออเดอร
- ราคาขายโดยเฉลี่ย
ตั้งคาขอมูลราน
- ชื่อราน
- เวลาเปด-ปด
- ที่อยูราน
- เบอรโทรติดตอ
- สิ่งอํานวยความสะดวก เชน มี Wifi ? มีที่จอดรถ?
รีวิว ที่ผูใชงาน Wongnai Application สงมาใหกับราน
เพิ่มเมนูอาหารเพื่อขายบน LINE MAN
เพิ่มเมนูอาหารเพื่อขายบน LINE MAN

1. เพิ่มประเภทอาหาร เชน เมนูกวยเตี๋ยว, เมนูขาว, เครื่องดื่ม, ของหวาน

เพิ่มเมนูอาหารเพื่อขายบน LINE MAN

2. เพิ่มเมนูอาหารที่รานตองการขายบนแอป LINE MAN โดยใสชื่อเมนู ราคา รูปภาพ และเลือกประเภทของเมนูนั้น

 วิธีเพิ่มตัวเลือกในเมนูอาหาร
( กวยเตี๋ยวตองใสตัวเลือก เสน นํ้าหรือแหง หรือเมนูที่มี Topping )
วิธีเพิ่มตัวเลือกในเมนูอาหาร
( กวยเตี๋ยวตองใสตัวเลือก เสน นํ้าหรือแหง หรือเมนูที่มี Topping )

1.กดเขาไปที่เมนูที่ตองการเพิ่มตัวเลือก กด.(จุดสามจุด) >> กด แกไขเมนู >> เลื่อนมาที่ ตัวเลือก กด +เพิ่มตัวเลือก

 วิธีเพิ่มตัวเลือกในเมนูอาหาร

3.หลังจากเพิ่มเสร็จ 4.กดบันทึก
1.ระบุชือตัวเลือก(ชื่อประเภทของตัวเลือก 2.ระบุชอยสที่ตองการเพิ่ม
จะตองติ๊กถูก
เชน Topping, ระดับความเผ็ด, เสนกวยเตี๋ยว) และกดบันทึก
เพื่อใหตัวเลือกอยูในเมนูที่เราตองการ
การลบเมนูอาหารออกจากระบบ LINE MAN
การลบเมนูอาหารออกจากระบบ LINE MAN

1.เลือกแถบ “เมนูอาหาร” 2.กดเขาไปที่เมนูที่ตองการลบ 3.เลือก “เลิกจําหนาย” >> กด “ตกลง” เพื่อลบเมนูออกจากระบบ

กด.(จุดสามจุด) >> กด “ของหมด”
วิธีกดรับออเดอร LINE MAN
 วิธีกดรับออเดอร LINE MAN

1.เมื่อมีออเดอรเขาจะมีเสียงแจงเตือน 2.กดแถบ”ใหม” 3.กดปุม”รับออเดอร” และเลือกเวลาทําอาหาร

ทางรานกดเขาไปดูออเดอรที่ จะเห็นออเดอรของลูกคาที่รานยังไมไดรับ (ตองรับออเดอรภายใน 5 นาที)
“ออเดอรวันนี้” กดเขาไปที่ออเดอรนั้น ถารับไมทันออเดอรจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ)
ตรวจสอบออเดอรที่รับไปแลว

ออเดอรที่รานรับแลวจะยายไปอยูที่แถบ “ กําลังทํา “ กดเขาไปเพื่อตรวจสอบออเดอรจะเห็นรายการอาหารที่ลูกคาสั่งมา

และกดเสร็จในกรณีที่คนขับรถเขามารับอาหารและชําระเงินเรียบรอย ออเดอรจะถูกยายไปที่แถบ “กําลังสง”
 วิธีกดรับออเดอร LINE MAN
กรณีที่ของหมดบางรายการ และลูกคาตองการอาหารอยู
วิธีกดรับออเดอร กรณีที่ของหมดบางรายการ และลูกคาตองการอาหารอยู

1.เมื่อมีออเดอรเขาจะมีเสียงแจงเตือน 2.กดแถบ”ใหม” 3.กดปุม”รับออเดอร” และเลือกเวลาทําอาหาร

ทางรานกดเขาไปดูออเดอรที่ จะเห็นออเดอรของลูกคาที่รานยังไมไดรับ (ตองรับออเดอรภายใน 5 นาที)
“ออเดอรวันนี้” กดเขาไปที่ออเดอรนั้น ถารับไมทันออเดอรจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ)
วิธีกดรับออเดอร กรณีที่ของหมดบางรายการ และลูกคาตองการอาหารอยู
ตรวจสอบออเดอรที่รับไปแลว หากพบวามีบางรายการของหมด รานจะตองโทรติดตอลูกคาเพื่อทําการแกไขออเดอร

1.กดแถบ”กําลังทํา” 2.หากตรวจสอบเมนูแลวพบวาของหมด 3.กด “แกไขรายการ”

เพื่อดูออเดอรที่รับไป รานตองโทรติดลูกคากอนแกไขออเดอรนั้น
และตรวจสอบรายการ กดที่ โทรศัพท
เมนูอาหาร
วิธีกดรับออเดอร กรณีที่ของหมดบางรายการ และลูกคาตองการอาหารอยู
ตรวจสอบออเดอรที่รับไปแลว หากพบวามีบางรายการของหมด รานจะตองโทรติดตอลูกคาเพื่อทําการแกไขออเดอร

4. จะมีขอความแจงเตือน 5.กด ”กากบาท(X)” ลบเมนูที่ของหมด

กรุณาติดตอลูกคากอน หลังจากนั้นกด “เปลี่ยนแปลง”
แกไขรายการ ใหกด “ตกลง” เพื่อบันทึกขอมูล
และทําอาหารรอคนขับรถมารับ
 วิธีกดรับออเดอร LINE MAN
กรณีที่ของหมดบางรายการ และลูกคาขอยกเลิก
วิธีกดรับออเดอร กรณีที่ของหมดบางรายการ และลูกคาขอยกเลิก

1.เมื่อมีออเดอรเขาจะมีเสียงแจงเตือน 2.กดแถบ”ใหม” 3.กดปุม”รับออเดอร” และเลือกเวลาทําอาหาร

ทางรานกดเขาไปดูออเดอรที่ จะเห็นออเดอรของลูกคาที่รานยังไมไดรับ (ตองรับออเดอรภายใน 5 นาที)
“ออเดอรวันนี้” กดเขาไปที่ออเดอรนั้น ถารับไมทันออเดอรจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ)
วิธีกดรับออเดอร กรณีที่ของหมดบางรายการ และลูกคาขอยกเลิก
ตรวจสอบออเดอรที่รับไปแลว หากพบวามีบางรายการของหมด รานจะตองโทรติดตอลูกคา

1.กดแถบ”กําลังทํา” 2.กดรูป”โทรศัทพ” โทรแจงลูกคาวามีอาหาร 3.หากลูกคาไมตองการสินคาแลว

เพื่อดูออเดอรที่รับไป บางรายการหมด และสอบถามลูกคาวายัง ใหกด “ติดตอฝายบริการลูกคา” ในหนา
และตรวจสอบรายการ ตองการรับอาหารอยูหรือไม แรกของ RMS เพื่อแจงขอยกเลิกออเดอร
เมนูอาหาร
 ดูรายงานสรุปยอดขาย
(เงินสด และ E-Payment)
ดูรายงานสรุปยอดขาย (เงินสด และ E-Payment)

1.หากตองการดูรายงานยอดการขาย ให 2.กดเลือกชวงเวลาที่ตองการดู หรือ เลือกสาขา(ถามี)

ทางรานกดเขาที่ “รายงาน” ดูที่ชอง “เงินสด” และ E-Payment
ดูรายงานจํานวนออเดอร

1.หากตองการดูรายงานยอดการขาย ตาม 2.กดเลือกชวงเวลาที่ตองการดู หรือ เลือกสาขา(ถามี)

จํานวนออเดอรใหทางรานกดเขาที่ ดูที่ชอง “จํานวนออเดอร”
“รายงาน”
ดูรายงานราคาขายโดยเฉลี่ย

1.หากตองการดูรายงานยอดการขายราคา 2.กดเลือกชวงเวลาที่ตองการดู หรือ เลือกสาขา(ถามี)

ขายโดยเฉลี่ยใหทางรานกดเขาที่ ดูที่ชอง “Avg. Basket Size”
“รายงาน” (ราคาเฉลี่ยตอออเดอรที่ลูกคาสั่ง)
การตั้งคาขอมูลราน
 การตั้งคาขอมูลราน “ขอมูลพื้นฐาน”

1.สามารถตั้งคาขอมูลตางๆของรานไดที่ 2. เลือก “ขอมูลพื้นฐาน” สําหรับการแกไขขอมูลทั่วไป เชน ชื่อราน, รูปโปรไฟลราน, ชวงราคา, เวลาเปด-ปด

“ขอมูลราน” (หนาราน และ เดลิเวอรี) เปนตน หลังจากใสขอมูลเรียบรอยแลว กด “บันทึก”
การตั้งคาขอมูลราน “ที่อยู ชองทางการติดตอ”

1. เลือก “ที่อยู ชองทางการติดตอ” เพื่อแกไขที่อยูราน, 2. กดที่รูปแผนที่ ขยายแผนที่ งายตอการปรับหมุดที่ตั้งราน

พิกัดรานในแผนที่, เบอรติดตอ หรือชองทางการติดตอ (ลาก เพื่อยายที่ตั้ง)
อื่นๆของทางราน
การตั้งคาขอมูลราน “สิ่งอํานวยความสะดวก”

1. เลือก “สิ่งอํานวยความสะดวก” เพื่อใสขอมูลสิ่งอํานวยความสะดวกภายในรานเพิ่มเติม เชน Wifi, จํานวนที่นั่ง, ที่จอดรถ, กา

รับบัตรเครดิต, การรับจองลวงหนา เปนตน เมื่อใสขอมูลเรียบรอยแลว กด “บันทึก”
รีวิว
การตอบกลับรีวิว ที่ผูใชงาน Wongnai Application สงมาใหกับราน
ทางรานสามารถดูรีวิวที่อยูในแอปพลิ
เคชัน Wongnai และสามารถตอบกลับ
ความคิดเห็นของลูกคาที่มารีวิวไดผาน
ชองทางนี้

1. เขาที่ “รีวิว”

2. เลือก “ตอบกลับ” เมื่อตองการตอบ

กลับรีวิวของลูกคา

3. หลังจากพิมพขอความตอบกลับ
เรียบรอยแลว กด “ตอบกลับ”
 ติดตอฝายบริการลูกคา
ทุกวัน เวลาทําการ 7.00 น. - 24.00 น.
ผานชองทาง LINE@ : @wongnai4biz