แบบสอบถาม

ปั จจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ผ่านสื่อ
อิเล็กทรอนิกส์

คำชี้แจ้ง โปรดทำเครื่องหมาย  ลงใน หรือเติมคำในช่องว่าง

ตรวตามความเป็ นจริง

ส่วนที่ 1 แบบสอบถามเพื่อคัดกรอง
คุณเคยใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันหรือไม่
 เคย  ไม่เคย
ส่วนที่ 2 ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป

1.เพศ  ชาย  หญิง

2.อายุ  ต่ำกว่า 20 ปี  21-30 ปี  มากกว่า

30 ปี

3.ชั้นปี 1 2 3 4

4.คณะ  คณะบริหารธุรกิจ 
คณะศิลปศาสตร์

 คณะอุตสาหกรรมสิ่งทอและออกแบบแฟชั่น 
อื่นๆ
 5.รายได้  ต่ำกว่า 1,000 บาท  1,001-2,000 บาท

 2,001-3,000 บาท  มากกว่า 3,000 บาท

ส่วนที่ 3 แบบสอบถามเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค

1.ประเภทอาหารที่ซื้อ  ของคาว  ของหวาน 

อื่นๆ...............

2.ความถี่ในการซื้อ(ต่อวัน)  1 ครั้ง  2 ครั้ง  3

ครั้ง  3 ครั้งขึ้นไป

3.ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการซื้อ  ต่ำกว่า 100 บาท 

101-200 บาท

 201-300 บาท  มากกว่า

300 บาท

ส่วนที่ 4 แบบสอบถามเกี่ยวกับปั จจัยส่วนประสมทางการตลาด

(7Ps)
ใช้แบบสอบถามตามแบบมาตราส่วนประมาณค่า (Rating
Scale) โดยมีเกณฑ์การกำหนดค่าน้ำหนักเป็ น 5 ระดับของ
Likert Scales ดังนี้
ระดับ 5 คะแนน คือ เห็นด้วยอย่างยิ่ง
 ระดับ 4 คะแนน คือ เห็นด้วย
ระดับ 3 คะแนน คือ ไม่แน่ใจ
ระดับ 2 คะแนน คือ ไม่เห็นด้วย
ระดับ 1 คะแนน คือ ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ข้ ประเภทการตัดสินใจ ระดับการตัดสินใจ
อ เห็น เห็น ไม่ ไม่ ไม่เห็น
ด้วย ด้วย แน่ใจ เห็น ด้วย
อย่าง ด้วย อย่างยิ่ง
ยิ่ง
ปั จจัยด้านผลิตภัณฑ์
1 รสชาติของอาหาร
.
2 คุณภาพของวัตถุดิบที่ใช้
.
3 ความหลากหลายของอาหาร
.
4 บรรจุภัณฑ์ของการสั่งอาหารเดลิเว
. อรี่
5 ความน่าเชื่อถือของร้านอาหาร
.
ปั จจัยด้านราคา
1 ราคาการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่สูง
. กว่าการสั่งรับประทานที่ร้าน
2 กำหนดการสั่งซื้อขั้นต่ำต่อการจัดส่ง
. อาหารแบบเดลิเวอรี่แต่ละครั้ง
3 ราคาค่าจัดส่งที่สมเหตุสมผล
.
ปั จจัยด้านช่องทางจัดจำหน่าย
1 สามารถเข้าถึงช่องทางการสั่งซื้อ
. อาหารได้ง่าย
2 สามารถสั่งซื้ออาหารได้ทั้งทาง
. website หรือแอปพลิเคชัน
3 website หรือแอปพลิเคชันจดจำได้
. ง่าย
ปั จจัยด้านการส่งเสริมการตลาด
1 มีคูปอง แต้ม หรือส่วนลดในการสั่ง
. อาหาร
2 มีการประชาสัมพันธ์ตามสื่อต่างๆ
. อย่างบ่อยครั้ง
3 มีกิจกรรมแจกของรางวัลที่น่าสนใจ
. โดยให้ลูกค้ามีส่วนร่วม
4 มีการแนะนำเมนูที่ใหม่ๆอยู่เสมอ
.
ปั จจัยด้านบุคคล
1 พนักงานอัธยาศัยดี เป็ นมิตรต่อผู้ซื้อ
.
2 พนักงานสามารถแนะนำหรือเสนอ
. แนวทางต่างๆ และแก้ปั ญหาได้ดี
ปั จจัยด้านกายภาพ
1 มีการจัดประเภทอาหารในสื่อ
. อิเล็กทรอนิกส์เป็ นหมวดหมู่ ง่ายต่อ
การ สั่งซื้อ
2 รูปภาพอาหารมีความสวยงามน่า
. รับประทาน
3 มีข้อมูลของอาหารและร้านอาหาร
. อย่าง ครบถ้วน
4 เว็บไซต์หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ได้
. รับรอง ความปลอดภัยจากกรม
พัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวง
พาณิชย์อย่างน่าเชื่อถือ
5 พนักงานขนส่งแต่งกายสะอาด
. เรียบร้อย
ปั จจัยด้านกระบวนการ
1 ขั้นตอนในการสั่งซื้ออาหารสะดวก
. ง่าย และไม่ยุ่งยาก
2 มีช่องทางการชำระเงินที่หลาก
. หลาย
3 สามารถติดต่อผู้ให้บริการได้อย่าง
. สะดวก ในกรณีที่เกิดปั ญหา
4 มีระบบตรวจสอบสถานะการจัดส่ง
. แบบ real time ที่แม่นยำา ตรง
ตามความเป็ นจริง
5 บริการจัดส่งอาหารแบบเดลิเวอรี่
. สามารถ จัดส่งได้ตามเวลาที่แจ้งไว้
ทุกครั้ง