ผลการวิเคราะห์และสรุปผล

ความพึงพอใจของลูกค้าร้านเครปเย็น วิภา

ผลการวิเคราะห์ข้อมูลตามแบบสอบถาม
ผู้ตอบแบบสอบถาม 19 คน
1) ตาราง 1 ข้อมูลทั่วไป
สถานภาพ จำนวน
ร้อยละ

1.1 เพศ
ชาย 2 10.00
หญิง 18 90.00
1.2 อายุ
ต่ำกว่า 20 ปี 19
95.00
20-40 ปี 1 5.00

2) ตาราง 2 วิเคราะห์ความพึงพอใจต่อผลการดำเนินการ
ระดับความคิดเห็น
X̄
รายละเอียดความคิดเห็น S.D. แปล
ความ
1. คุณภาพสินค้าเหมาะสม 4.70 0.47 ดีมาก
2. รสชาติของสินค้ามีความเหมาะสม 4.65 0.49 ดีมาก
3. ปริมาณสินค้ามีความเหมาะสม 4.60 0.50 ดีมาก
4. ราคาสินค้ามีความเหมาะสม 4.70 0.47 ดีมาก
5. การบริการผู้ขายเหมาะสม 4.50 0.51 ดีมาก
6. การส่งสินค้าเหมาะสม 4.60 0.50 ดีมาก
รวมเฉลี่ย 4.63 0.49 ดีมาก

จากตาราง การวิเ คราะห์ผลแบบสำรวจความพึง พอใจ ร้านเครป

เย็น วิภา อยู่ในระดับดีมาก
( X =4.46) โดยเฉลี่ย ความคิด เห็น ในภาพรวมของแบบสำรวจความพึง
พอใจ ร้านเครปเย็น วิภา ตามลำดับค่าเฉลี่ย ดังนี ้
1 คุณภาพสินค้าเหมาะสม อยู่ในระดับดี ( X = 4.68)
3. รสชาติของสินค้ามีความเหมาะสม อยู่ในระดับดีมาก ( X = 4.68)
4. ราคาสินค้ามีความเหมาะสม อยู่ในระดับดีมาก ( X =4.63)
5. การบริการผู้ขายเหมาะสม อยู่ในระดับดีมาก ( X = 4.47)
6. การส่งสินค้าเหมาะสม อยู่ในระดับดีมาก ( X = 4.58)

สรุปผลการวิเคราะห์ความพึงพอใจต่อ ร้านเครปเย็น วิภา ผลการ

ดำเนินงานอยู่ในระดับดีมาก ( X =4.46)

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่น ๆ
1. รสชาติอร่อยพอดี
2. คุ้มค่ากับราคา
3. ไส่แน่นแบบจุกๆ

หมายเหตุ การแปลความหมายของค่าเฉลี่ย
4.01 – 5.00 หมายความว่า เห็นด้วยดีมาก
3.01 – 4.00 หมายความว่า เห็นด้วยดี
2.01 – 3.00 หมายความว่า เห็นด้วยปานกลาง
1.01 – 2.00 หมายความว่า เห็นด้วยน้อย
0.00 – 1.00 หมายความว่า เห็นด้วยน้อยที่สุด
รายงานเล่มนี ้เป็ นส่วนหนึ่งของรายวิชา การสร้ างแบรนด์ธุรกิจดิจิทลั
(30204-2006)

จัดทำโดย
นางสาววิภารัตน์ ชมมอญ
ระดับชัน้ ปวส.1/1 สาขาเทคโนโลยีธุรกิจดิจิทลั

เสนอ
อาจารย์อรทัย เลิศขุนทด

วิทยาลัยการอาชีพขอนแก่น
ภาคเรี ยนที่ 1 ปี การศึกษา 2565