แบบสอบถาม

ปั จจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ผ่านสื่อ
อิเล็กทรอนิกส์

คำชี้แจ้ง โปรดทำเครื่องหมาย  ลงใน หรือเติมคำในช่องว่าง

ตรวตามความเป็ นจริง

ส่วนที่1 ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป

1.เพศ ชาย หญิง

2.อายุ .........................ปี

3.ชั้นปี  1  2  3
 4

4.คณะ.................................................................

5.รายได้ .............................................................

ข้ ประเภทการตัดสินใจ ระดับการตัดสินใจ
อ มา มา ปาน น้ น้
ก ก กลาง อย อย
ที่ ที่
สุด สุด
ปั จจัยด้านผลิตภัณฑ์
1 รสชาติของอาหาร
.
2 คุณภาพของวัตถุดิบที่ใช้
.
3 ความหลากหลายของอาหาร
.
4 บรรจุภัณฑ์ของการสั่งอาหารเดลิเวอรี่
.
5 ความน่าเชื่อถือของร้านอาหาร
.
ปั จจัยด้านราคา
1 ราคาการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่สูงกว่าการสั่ง
. รับประทานที่ร้าน
2 กำหนดการสั่งซื้อขั้นต่ำต่อการจัดส่งอาหารแบบ
. เดลิเวอรี่แต่ละครั้ง
3 ราคาค่าจัดส่งที่สมเหตุสมผล
.
ปั จจัยด้านช่องทางจัดจำหน่าย
1 สามารถเข้าถึงช่องทางการสั่งซื้ออาหารได้ง่าย
.
2 สามารถสั่งซื้ออาหารได้ทั้งทาง website หรือ
. แอปพลิเคชัน
3 website หรือแอปพลิเคชันจดจำได้ง่าย
.
ปั จจัยด้านการส่งเสริมการตลาด
1 มีคูปอง แต้ม หรือส่วนลดในการสั่งอาหาร
.
2 มีการประชาสัมพันธ์ตามสื่อต่างๆอย่างบ่อยครั้ง
.
3 มีกิจกรรมแจกของรางวัลที่น่าสนใจโดยให้ลูกค้า
. มีส่วนร่วม
4 มีการแนะนำเมนูที่ใหม่ๆอยู่เสมอ
.
ปั จจัยด้านบุคคล
1 พนักงานอัธยาศัยดี เป็ นมิตรต่อผู้ซื้อ
.
2 พนักงานสามารถแนะนำหรือเสนอแนวทาง
. ต่างๆ และแก้ปั ญหาได้ดี
ปั จจัยด้านกายภาพ
1 มีการจัดประเภทอาหารในสื่อ อิเล็กทรอนิกส์
. เป็ นหมวดหมู่ ง่ายต่อการ สั่งซื้อ
2 รูปภาพอาหารมีความสวยงามน่า รับประทาน
.
3 มีข้อมูลของอาหารและร้านอาหารอย่าง ครบ
. ถ้วน
4 เว็บไซต์หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ได้รับรอง ความ
. ปลอดภัยจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวง
พาณิชย์อย่างน่าเชื่อถือ
5 พนักงานขนส่งแต่งกายสะอาด เรียบร้อย
.
ปั จจัยด้านกระบวนการ
1 ขั้นตอนในการสั่งซื้ออาหารสะดวก ง่าย และไม่
. ยุ่งยาก
2 มีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย
.
3 สามารถติดต่อผู้ให้บริการได้อย่างสะดวก ใน
. กรณีที่เกิดปั ญหา
4 มีระบบตรวจสอบสถานะการจัดส่งแบบ real
. time ที่แม่นยำา ตรงตามความเป็ นจริง
5 บริการจัดส่งอาหารแบบเดลิเวอรี่สามารถ จัดส่ง
. ได้ตามเวลาที่แจ้งไว้ทุกครั้ง