UNIVERZITET U SARAJEVU

EKONOMSKI FAKULTET U SARAJEVU

„DAR“
CANVAS BUSINESS MODEL
MOBILNA APLIKACIJA ZA NARUČIVANJE PERSONALIZIRANIH
POKLONA

Mentor: prof.dr Amila Pilav-Velić

Student: Ajša Čosić 4925-73272

Sarajevo, april 2021.

Sadržaj:
UVOD/IDEJA ............................................................................................................................................ 3

1. Canvas Model .................................................................................................................................. 4

1.1. Teorijski okvir Canvas modela ................................................................................................. 4

1.2. Vrijednosti koje isporučujemo ................................................................................................ 8
1.3. Segmenti kupaca ..................................................................................................................... 9
1.4. Distributivni kanali................................................................................................................. 10
1.5. Odnosi sa kupcima................................................................................................................. 11
1.6. Izvori prihoda......................................................................................................................... 12
1.7. Ključni resursi ........................................................................................................................ 13
a) Troškovni resursi ................................................................................................................... 13
b) Ljudski resursi ........................................................................................................................ 14
1.8. Ključne akivnosti .................................................................................................................... 15
1.9. Ključni partneri ...................................................................................................................... 16
1.10. Troškovna struktura .......................................................................................................... 16
IZGLED APLIKACIJE ................................................................................................................................. 18

2
UVOD/IDEJA

Kroz jednu kalendarsku godinu mnogo puta se nađemo u situaciji gdje nekoga nama dragog
želimo obradovati za neku posebnu priliku, bio to rođendan, vjenčanje, sticanje akademskog
zvanja ili nešto tome slično. Pronaći odovarajući poklon za bilo koju od gore navedenih prilika
često predstavlja problem, uzimajući u obzir oskudnost kreativnih ideja na našem tržištu ili
nedosatak vremena kako bismo se sami potrudili da poklon koji želimo nekome dati bude
personaliziran. Kako sam se i sama mnogo puta našla u ovakvoj situaciji došla sam na ideju da
bi jedna mobilna aplikacija koja bi obuhvatila prventsveno cvjećare i dostavu njihovih
proizvoda, a onda i druge concept-store, suvenirnice, parfimerije, slatke butike i male obrtnike
koji se bave ručnim i unikatnim radovima, u velikoj mjeri uštedila moje vrijeme.

Pokloni.ba je aplikacija za ios i Android mobilne telefCone na kojoj u par koraka možemo
odabrati, platiti i poslati poklon na adresu osobi koju želimo iznenaditi ili uljepšati joj neki
poseban dan. Namjenjena je svim dobnim skupinama ljudi koji koriste pametne telefone.
Idealna je za one osobe koji vole da poklanjaju znake pažnje dragim osobama ali za to nemaju
puno vremena.

Ova aplikacija bi na naše tržište donijela jedan potpuno drugi pogled na elektronsku kupovinu,
ubrzala bi proces kupovine i korsnicima uštedjela vrijeme kao i pružila mnoštvo kreativnih
ideja.

Više o karakteristikama i funkcionalnosti ove aplikacije bit će objašnjeno u nastavku rada.

Poslovni model je skup naših pretpostavki koje imamo o tome kako ćemo poslovati, kome ćemo
prodavati nešto, na koji način i zašto. Glavni cilj poslovnog modela i alata koji se zove Canvas
Business Model jeste definisati vrijednost koja se pruža glavnim segmentima koji čine
poslovanje, a to su ključni partneri, ključni resursi, ključne aktivnosti, segmenti kupaca, izvor
prihoda, odnosi s kupcima, struktura troškova, kanali, prijedlog vrijednosti. Svaki od devet
dijelova bit će posebno objašnjen u nastavku.

3
 1. Canvas Model

1.1. Teorijski okvir Canvas modela

Ilustracija 1. Shema Canvas Modela

Canvas poslovni model predstavlja menadžerski alat koji služi za dizajniranje, opisivanje,
analizu i testiranje određenog poduzetničkog poduhvata od same ideje do investiranja i
sprovođenja u djelo. U ovom modelu devet stavki tvori poslovnu logiku koja preslikava odluke
o različitim djelovima poslovanja i načinu na koji se oni zajedno formiraju.

Devet polja koje čine Canvas poslovni model su: ključne aktivnosti, ključna partnerstva, ključni
resursi, propozicije vrijednosti, odnosi s korisnicima, korisnički segmenti, kanali distribucije,
struktura troškova i izvori prihoda.

1. Ključne aktivnosti - Ovaj segment Canvas modela definiše sve radnje koje
novoosnovano preduzeće treba preduzeti kako bi ostvarilo predložene vrijednosti i kako
bi sistem u globalu funkcionisao. Kompanija mora definisati koji su resursi potrebni za
određene aktivnosti kako bi se ostvarile maksimalne uštede uz maksimalnu dobit.
2. Ključna partnerstva - Popis ostalih kompanija, udruženja, državnih institucija,
dobavljača koji su nam potrebni za postizanje ključnih aktivnosti i pružanje vrijednosti
kupcu.

4
3. Ključni resursi – Sredstva koja su nam potrebna za postizanje ključnih aktivnosti
poslovanja nazivamo ključnim resursima.
4. Propozicije vrijednosti – Proizvodi ili usluge koje stvaraju određenu vrijednost za
korisnički segment.
5. Odnosi s korisnicima – Kako bi kompanija imala uspješno poslovanje i zadobila udio
na tržištu, potrebno je definisati vrstu odnosa koju želimo uspostaviti sa svojim
korisnicima. Ovaj element se odnosi na tri koraka odnosa prema kupcima: kako privući
nove kupce, kako svojim poslovanjem zadržati kupce te kako će preduzeće povećati
prihod od postojećih korisničkih segmenata. Odnosi sa kupcima mogu biti
personalizirani ili automatizirani.
6. Korisnički segmenti – Različite skupine ljudi ili organizacija/drugih preduzeća koje
kompanija želi obuhvatiti. Kupci predstavljaju središte svakog poslovnog modela pa
tako na ovaj segment Canvas modela treba obratiti posebnu pozornost te za svaku grupu
kupaca razviti ključne vrijednosti koje im se nude.
7. Kanali distribucije – Komunikacija između kupaca i kompanije i način na koji se
isporučuju ključne vrijednosti korisnicima ili kupcima definisane su u ovom segmentu
modela. Prodajni kanali mogu biti direktni, preko posrednika, preko različitih
trgovačkih lanaca i sl.
8. Struktura troškova – Novčani trošak poslovanja preduzeća. Troškovni segment je
relativno lako izračunati kada se definišu ključni resursi, ključne aktivnosti i partneri.
9. Izvori prihoda – Način na koji preduzeće ostvaruje prihod. Može se sagledavati u
nekoliko različitih modela: plaćanje po proizvodu, naknada za uslugu, fiksna stopa,
dividenda, pretplata i sl. Za preduzeće je posebno važno da definiše za koju je vrijednost
svaki segment kupca spreman platiti.

5
Prikaz glavnih elemenata našeg Canvas Business Modela slijedi u nastavku:

Ključna partnerstva
Ključne aktivnosti

 Cvjećare u Sarajevu
 Mali obrtnici
 Concept-store radnje
 Obezbijediti finansijska sredstva
 Parfumerije
 Razvoj aplikacije
 Slatki butici
 Saradnja sa ključnim partnerima
 Slastičarne
 Širenje broja korsinika
 IT kompanija – izrada i održavanje
 Kontinuirano praćenje poslovanja i
aplikacije
podrška korisnicima
 Marketing aktivnosti

Odnosi s korisnicima

 Izgradnja povjerenja, lojalnosti i

Propozicije vrijednosti
zadovoljstva kod korisnika
 Oglašavanje putem društvenih
mreža
 Brza i jednostavna kupovina
 Korištenje aplikacije besplatno
 Kreativne ideje
svim korisnicima
 Štedi vrijeme
 Podrška korisnicima 24/7
 Sigurno obavljanje transakcije
 Isporuka u roku od 24h
 Mnoštvo izbora na jednom mjestu

6
 Kanali Distribucije

Korisnički segmenti/Kupci  Usluga je dostupna u Kantonu

Sarajevo
 Online kupovina proizvoda putem
aplikacije
 Pojedinci koji preferiraju online
 Ispostava na adresu od strane kurira
kupovinu
 Online plaćanje
 Dobne skupine od 16 do 65
 Korisnici andorid i iOS mobilnih
uređaja

Struktura troškova

Ključni resursi
 Izrada aplikacije
 Marketing
 Ljudski resursi


Izvori prihoda

 Procenturalni procenat od svake obavljene transakcije preko aplikacije

 Prihodi od iznajmljivanja mjesta za oglašavanje
 Plaćena partnerstva (zlatni, srebreni i bronzani partneri)

7
1.2. Vrijednosti koje isporučujemo

Istraživanje tržišta kreće od ispitivanja i anketiranja ciljne populacije. Kako bismo

utvrdili da li postoji potreba za proizvodom koji želimo implemetirati izvršili smo
online anketiranje. Prilikom anketiranja populacije došli smo do zaključka da je 8
od 10 ispitanika bilo u situaciji da ima potrebu da naruči online poklon za nekoga a
da to nisu mogli učiniti. U vrijeme kada je tehnologija preuzela ulogu u mnogim
svakodnevnim aktivnostima, online kupovina je jedna od najpopularnijih alata
kojim se stanovnišvo koristi. Procesu adaptacije na ovaj vid shopping u velikoj mjeri
doprinjela je i pandemija COVID-19 virusa koja je sa sobom donijela mnoge
restrikcije uključujući i ograničenost kretanja stanovništva. Za relativno kratak
period stanovništvo je tradicionalne načine kupovine moralo zamijeniti online
kupovinom kako bi zaštitili svoje zdravlje. Pored toga našli smo se u situaciji da
svoje prijatelje i porodicu nismo u mogućnosti vidjeti lično i biti sa dragim osobama
na njihove važne životne datume. Kako sam i sama mnogo puta poželjela pokloniti
nekome znak pažnje ali zbog nedostatke vremena, ideje ili zbog ograničene
dostupnosti proizvoda to nisam mogla, pojavila se ideja o aplikaciji za online
naručivanje poklona. Israživanjem tržišta potvrdili smo da postoji potreba za ovom
aplikacijom kao nečim inovativnim na našem tržištu.
Aplikacija “DAR“ osmišljena je sa ciljen da na bh tržište donese novi vid
elektronske kupovine i da u velikoj mjeri korisnicima uštedi vrijeme i pruži
kreativne ideje.
Svi korisnici aplikacije imaju pristup velikom broju proizvoda, kreativni kutak za
ideje kako iznenaditi dragu osobu, mogućnost direktne komunikacije sa prodajnim
predstavnicima nasih saradnika, posebne popuste itd.
Aplikacija garantuje sigurnu kupovinu i isporuku naručenog proizvoda u ono
vrijeme u koje korisnik zahtjeva da se narudžba izvrši.
Kupcima je omogućeno siguno obavljanje transakcije te garancija o kvaliteti
prozvoda. Svaki korsnik aplikacije može iz udobnosti svoga doma naručiti bilo koji
proizvod koji se nalazi na aplikaciji pod pdređenom kategodijom i na profilu naših
partnera.

8
1.3. Segmenti kupaca

Najvažniji korsnici ove aplikacije jesu ljudi koji aktivno koriste tehnologiju i pobornici
su online kupovine. Dodatna karakteristika naših kupaca jeste da vole poklanjati i
pružati znake pažnje dragim osobama. Pored karakteristike slanja darova aplikacija je
pogodna i za ličnu online kupovinu.
Ova aplikacija je idealna za poslovne ljude, studente, ali i ljude srednjih godina koji
nemaju vremena za obavljanje in-store kupovine.
Iako u blagom zakašnjenu, poredeći sa drugim državama, naše stanovništvo živi u
svijetu informatizacije.
Uloga interneta i tehnologije je iznimno velika i svakom su poznati njihovi višestruki
pozitivni uticaji. Tako današnji čovjek teži ostati informisan što je više moguće, a ova
aplikacija pomaže mu da bude u potpunosti informisan o proizvodima i cijenama istih
te nudi mogućnost usporedbe kvaliteta i cijene sličnih proizvoda dostupnih od različitih
proizvođača.
Aplikacija omogućava da pomoću svog mobilnog uređaja obavite kupovinu i pratite
svoju narudžbu od momenta pripreme do trenutrka isporuke.
Segmenti kupaca koje mi trebamo adresirati su ljudi koji vole kupovinu, koji su
darežljivi te žele uštediti sebi vrijeme.
Dodatna mogućnost jeste međusobna kolaboracija između naših partnera koji mogu
obavljati razmjenu dobara i usluga preko naše aplikacije.

Prepoznali smo zainteresovane strane – stakeholdere koji su aktivno uključeni u

realizaciju samog projekta, te čiji će interesi biti zahvaćeni izvršenjem projekta, odnosno
njegovom realizacijom.

Stakeholdei ovog projekta su:

1. Na prvom mjestu su ponuđači proizvoda koji će našu aplikaciju korsiti kao svoj web
shop. To su primarno svjećare, concept-store radnje, slatki butici, suvenirnice,
parfumerije,radnje tehnološke opreme i sl.
2. Zainteresovana strana bili bi korisnici aplikacije, sve osobe koje online kupovinom
žele uštediti svoje vrijeme
3. Projektni partner je kompanija Atlantbh

9
1.4. Distributivni kanali

Ni najbolji proizvod na svijetu neće biti uspješno prodat ukoliko ne omogućimo

dostupnost tog proizvoda na mjestima gdje i kada ih potrošači žele kupiti. Distribucija
predstavlja organiziranu aktivnost koja ima zadatak da proizvod od proizvođača, dođe
do potrošača na vrijeme, mjesto i u formi pogodnoj za upotrebu.
Evolucija distributivnih kanala u smislu primjene informacijske tehnologije, praktično
je olakšala komunikaciju između proizvođača i potrošača. Pored tradicionalnih kanala
distrubucije, postoje i savremeni.
Kanali distribucije služe nam kako bismo plasirali vrijednost koju nudimo ciljanoj grupi
kupaca. Kvaliteta kanala distrubucije i način na koji to radimo kreira sliku o brendu i
utiče na kreiranje lojalnosti kupaca.
Kanali distribucije naše aplikacije jesu online oglašavanje gdje potencijalne klijente
informišemo o pogodnostima koje dobijaju korištenjem ove aplikacije.
Kada je riječ o samoj fizičkoj isporuci proizvoda koje kupci naruče preko naše aplikacije
koristit ćemo standarne isporuke preko naših kurira koji će biti uposleni i angažovani
24/7. Za početak poslovanja planiramo suradnju sa kompanijom A2B koja bi vršila
isporuku proizvoda od naših partnera prema kupcima.
Ono što aplikacija omogućava svakom korisniku jeste praćenje narudžbe na karti od
momenta kada je narudžba procesuirana do same ispostave na adresu.
Plaćanje je moguće izvršiti kartično preko aplikacije ili kešom prilikom isporuke. Kako
bismo motivisali korisnike da svoje transakcija obavljaju online i kartičnim plaćanjem
postojat će posebni bonus bodovi za svaku obavljenu ovakvu transakciju koje korisnik
može iskoristiti kao popust pri svakoj narednoj kupovini.
Aplikacija će dozvoljavati idabir opcije tradicionalnog plaćanja kešom pri pouzeću što
će biti prigodno u situacijama kada korisnik obavlja kupovinu za sebe tj, na svoju ličnu
adresu dok će kupovine u svrhu darovanja poklona na druge adrese morati biti obavljene
kartičnim putem.

10
1.5. Odnosi sa kupcima

Kupci predstavljaju najvažniji dio bilo kojeg poslovnog procesa, pa je tako i upravljanje
odnosima sa kupcima od velikog značaja za uspješno poslovanje kompanije.
Upravljanje odnosima sa kupcima obuhvata usklađivanje poslovnih praksi i strategija
kojima se organizacija koristi u svrhu upravljanja i analize interakcija s ciljem
poboljšavanja odnosa sa kupcima i zadržavanja postojećih kupaca, kao i rasta prodaje.
Naše ključne vrijednosti vezane za odnos sa klijentima su prije svega povjerenje,
lojalnost i zadovoljstvo.
Primjetili smo šta kupci žele, koji probem imaju i šta im je važno kod naših usluga. Naš
cilj je bio dizajnirati i kreirati inovaciju te postići određeni kvalitet proizvoda.
Situacija u kojoj se svi nalazimo kada su u pitanju restrikcije zbog korona virusa
podstaskle su digitalizaciju svih sektora. Na tržištu su se pojavile mnoge opcije online
kupovine međutim nedostaje inovacije, što je upravo cilj naše aplikacije.
Našim korisnicima bit će dostupna korisnička podrška 24/7 preko call i chat opcije.
Klijentima će se pružati i opcija krativnih ideja prema njihovim potrebama.
Kada je u pitanju dostupnost i pristup našoj platformi, nema većih prepreka. Internet
kao globalna svjetska mreža javno je dostupna i nema ograničenost korištenja.
Prema procjenama tima potrebno nam je izmedju šest i osam mjeseci kako bismo
marketing kampanjom putem društvenih mreža zainteresirali korisnike za našu
aplikaciju. Fokus će biti stavljen na inovaciju, praktičnost i sigurnost koroštenja same
aplikacije. Nakon obavljenih sastanaka i sklapanja partnerstava te same implementacije
platforme, krenut ćemo sa marketingom kako bismo privukli što veći broj korisnika.
Korištenje aplikacije će biti potpuno besplatno za krajnje korisnike.
Cilj ovog projekta jeste da olakša kupovinu, uštedi vrijeme, uštedi novac i obuhvati sve
ponude cvijetnih aranžmana i drugih vrsta artikala koji mogu biti pogodni za darovanje
na jednom mjestu. Pored glavnog koncepta a to je „kupi dar“ aplikacija će biti pogodna
i za ličnu kupovinu. Korisnici će korištenjem aplikacije i obavljenim transakcijama
ostvarivati bonus bodove koje će moći koristiti prilikom naredne kupovine što će u
krajnjoj liniji izgraditi lojalnos korisnika.
Kada je u pitanju konkurencija, možemo istači da direktnu konkurenciju nemamo.
Postoje web platforme pojedinih cvjećara i njiova opcija online slanja kao i web shopovi
naših potencijalnih partnera međutim aplikacija koja obuhvata sve na jednom mjestu i
laka je za korištenje ne postoji na našem tržištu.

11
1.6. Izvori prihoda

Kako bi održali kontinuitet poslovanja i omogućili opstanak aplikacije neophodno je

osigurati prihode. Ostvarivanje prihoda planiramo na tri načina:
1. Procenturalni procenat od svake obavljene transakcije preko aplikacije
2. Prihodi od iznajmljivanja mjesta za oglašavanje
3. Plaćena partnerstva (zlatni, srebreni i bronzani partneri)

U svom biznis modelu želimo kolaborirati sa našim partnerima tj obrtnicima i

preduzećima koji će direktno nuditi svoje proizvode na našoj aplikaciji. Prije samog
testiranja aplikacije predpostavljamo da će različite vrste proizvoda biti prodavane u
različitim količinama te da će se pojedini ponuđači preferirati više od drugih. S tim u
vezi smatramo da je win-win model najprigodniji za ovu vrstu aplikacije kada je u
pitanju ostvarivanje profita. Cijene koje naši korisnici budu formirali za svoje proizvode
će uključivati procentualni iznos zarade same aplikacije tj. nas kao vlasnika biznis
modela. Ovim omogućavamo našim patnerima da aplikaciju koriste i plaćaju kao svoju
vrstu distribudivnog kanala samo onda kada od nje imaju i koristi.

Drugi izvor prihoda će biti iznajmljivanje prostora za oglašavanje na našoj aplikaciji.

Kako bismo izbjegli neželjeni sadržaj i pretjerano napadne reklame našim korisnicima
uskaldit ćemo i ograničiti broj reklama koje se mogu pojaviti na aplikaciji prilikom
korištenje. Obzirom na ekonomiju obima i količinu ljudi koji će instalirati aplikaciju,
pretpostavljamo da će to privući i određeni broj sponzora koji bi željeli postaviti svoju
pop up reklamu na našu aplikaciju.

Dodatni izvor prihoda jeste kombinacija prva dva. Obuhvata kolaboraciju sa partnerima
u smislu plaćenog partnerstva gdje partneri plaćaju zlatni, srebreni i bronzani paket u
sklopu kojeg dobijaju dodatni marketing i istaknutost svojih proizvoda na aplikaciji.

Kako su naši krajni korisnici osobe koje instaliraju i koriste aplikaciju na svom
mobilnom telefonu, možemo reći da zarada ovisi o broju uspješno obavljenih transakcija
preko aplikacije. Obzirom na to marketing kampanje ćemo usmjeriti na potencijalne
korisnike a partnerstva ćemo ostvarivati direktinim sastancima sa potencijalnim
partnerima.

12
1.7. Ključni resursi

Resursi ne podrazumjevaju samo uprvaljanje aktivnostima koje moramo izvršiti kako

bismo realizovali projekat. Način na koji organizujemo i upravljamo timom ima veliki
značaj za uspješnost projekta.

Primarni dio upravljanja projektima je pravilno upravljanje resursima za efikasno

izvršenje aktivnosti prema utvrđenom rasporedu i budžetu.

Da bismo započeli projekat potrebna su nam neophodna sredstva čija je glava uloga
pomoć u obavljanju određenih aktivnosti na projektu.

Tri glavna ključna resursa su:

1. Troškovni resursi – IT infrastruktura
2. Ljudski resursi

a) Troškovni resursi

Finansijski aspekt projekta jeste jedan od najznačajnijih elemenata projekta, a

upravo troškovna ograničenja predstavljaju čest problem prilikom realizacije
samog projekata.
Troškovni resursi će se raspoređivati prema nabavci opreme i materijala,
potrebnih licenci za projekat, IT osoblja, servera i sl. Za izgradnju aplikacije
planiramo angažovati stručne saradnika tj IT kompaniju i iskusne softwe
inženjere.
Finansije se moraju unaprijed isplanirati, gdje se u obzir uzimaju i mogući
dodatni troškovi, kako bi dobili željeni proizvod i došli do cilja, po mogućnosti
u planiranom vremenkom roku. Najveći trošak projekta predstavlja izgradnja
aplikacije što će ujedno biti i osnovni resurs tj nematerijalno sredstvo na našem
bilansu stanja.

13
b) Ljudski resursi

Upravljanje ljudskim resursima predstavlja važnju ulogu u realizaciji projekta.

Važno je da projektni tim čine projektni sponzor, projektni menadžer i članovi
projektnog tima. Ljudi planiraju, koordiniraju i kotroliraju ostvarenje projektnih
ciljeva, te realizacija projekta bez ljudi ne bi bila moguća. U cilju realizacije
projekta planiramo raditi outsourcing IT osoblja koji će raditi na izgradnji same
aplikacije. Ostatak tima čini osbolje koje će biti zaduženo za marketing i sales
timovi koji će raditi na direktnom sklapanju partnerstava sa drugim pravnim
licima koji će biti ponuđači proizovda na samoj aplikaciji.
Pored toga angažovat ćemo studente koji će raditi kao kuriri i vršiti direktnu
dostavu proizvoda na adresu.
IT tim će se pobrinuti da aplikacija bude dostupna na App Store-u, Google play-
u, te će voditi računa o njoj i raditi potrebne update-e kao i raditi na održavanju
same aplikacije.
Pored navedenih radnih pozicija naš tim će činiti i osobe koje će raditi podršku
korisnicima i našim partnerima putem call centra i chat opcija u vremenskom
okviru 24/7.

14
1.8. Ključne akivnosti

Ključne aktivnosti podrazumjevaju sve radnje koje su ključne kako bi se ostvarila

dodatna vrijednost, odnosno dobit. Naš cilj je da naš proizvod bude prihvaćen od strane
korisnika, te da korisnik uvijek bude na prvom mjestu, i da pokušavamo ispuniti njegove
zahtjeve te zadovoljniti njegove potrebe.
U cilju zadovoljena potreba korisnika, angažovali smo tim stručnjaka koji su napravili
aplikaciju te ćemo sklopiti ugovore sa parterima koji će nuditi svoje proizvode na samoj
aplikaciji. Aplikacija će biti održavana od strane IT stručnjaka, i bit će dostupna za IOS,
Android te Windows mobilne uređaje. Nakon testiranja aplikacije i stavljanja iste u
upotrebu glavne aktinosti će se ogledavati u pružanju korisničke podrške, marketnškim
kampanjama u cilju pridobijanja novih korisnika te sklapanju novih partnerstava.

Prije svega gore navedenog, neophodno je poduzeti aktivnosti za osnivanje biznisa i

sporovođenje projekta u djelo:
 Potreno je obezbijediti finansijska sredstva putem grantova, potencijalnih
investitora i saradnika.
 Pribavljanje potrebnih pravnih dozvola za osnivanje biznisa i ispunjavanje uslova
za saradnu sa partnerima.
 Raealizacija menadžerskih sastanaka u svrhu ostvarivanja ključnih paretnerstava, i
formiranje ugovora.
 Razvoj aplikacije
 Kreiranje sadržaja za krajnje korisnike i formiranje ponude u kolaboraciji sa
ključnim partnerima.
 Kreiranje marketinške kampanje koja će se realizovati paralelno sa stavljanjem
aplikacije u upotrebu.
 Formiranje tima za korisničku podršku i sklapanje studentskih ugovora sa
studentima koji će biti uposleni kao dostavljači.
 Kontinuirano vođenje, praćenje, planiranje, organizovanje i kontorlisanje
poslovanja radi ostvarivanja što boljeg poslovnog rezultata.

15
1.9. Ključni partneri

Realizaciju projekta nije moguće izvesti bez stručnog IT osoblja koji će raditi na samoj
izgradnji aplikacije. Partner na ovom projektu je AtlantBH, svjetska kompanija za
razvoj softvera. Nakon sklapanja adekvatnog ugovora sa ovom IT kućom, njihov IT tim
će preuzeti obavezu za kreiranje i održavanje aplikacije kao i sve eventualne smetnje i
potrebne nadogradnje koje će dolaziri s vremenom korištenja platoforme.
Pored AtlantBH kompanije kao kretora aplikacije ključni partneri za naš projekat jesu
potencijalni ponuđači proizvoda. Primarna ciljna skupina su nam cvjećare na području
Kantona Sarajevo. Pored cvjećara želimo uvrstiti i ponudu concept-store radnji, zlatare,
manjih butika odjeće, parfimerije, slatke butike, radnje igračaka i tehnološke opreme sa
akcentom na telefone, tablete i laptope.
Partneri sa kojima planiramo sklopiti saradnju na samom početku su: Cvjećara
Vjetrenjača, Cvjećara Džan, Slatki butik badem, Concept-Store Bazerdžan, ATStore,
McLine, Zlatara dar, Pandora, Swarovski, LEGO Store Sarajevo itd.

1.10. Troškovna struktura

Troškovi izrade aplikacije zavise od: cijene izrade softvera, nadnice IT stručnjaka,
održavanja sistema, broja korisnika razvijenog sistema, memorije pohrane podataka,
nivoa kasomizacije. U realizaciji ovog projekta razlikujemo fiksne i varijabilne
troškove.
Fiksni troškovi ovog projekta su: razvoj i održavanje mobilne aplikacije, osnivanje
preduzeća, plate i doprinosi uposlenim i članovima tima (menadžment).
Varijabilni troškovi projekta su: plate IT stručnjaka, plate dostavljača, troškovi
oglašavanja putem društvenih mreža, Instagram, Facebook, zakup prostora u cloudu.

16
 JEDNOKRATNI GODIŠNJI
TROŠKOVI TROŠKOVI TROŠKOVI

1. Domena i hosting 400,00

2. Template 1,000.00

3. Izrada mobilne aplikacije 12.000,00

4. Dizajn mobilne aplikacije 2,000.00

5. Licenca 1.000,00

6. Pravni troškovi 4.500,00

7. Ugradnja online plaćanja 1.200,00

(kartice)
8. Sigurnosni sistem naplate 550,00

9. Plate radinika 36.000,00

10. Marketing 10.000,00

11. Održavanje aplikacije 15.000,00

12. Trošak oglašavanja 2.000,00

UKUPNO 21.700,00 63.950,00

Tabela 2. Prikaz troškova projekta

Trošak inicijalne investicije (kapitala) koji bi pokrio godinu dana poslovanja iznosi
85,650 KM.

17
IZGLED APLIKACIJE

Slika 3. Izgled aplikacije

18