1- Key concepts: claim, support, hedging, boosting, with examples based on a given extract.

(Session 11)

Claim: This word can be used as both a noun and a verb. In academic writing, if someone claims
something, they a representing a point of view or an opinion. This point of view or opinion may be
supported by evidence or explanation. A claim is therefore an opinion or appoint of view. See argument.

‫ فهو يمثل وجهة نظر أو‬، ‫ إذا ادعى شخص ما شيًئا ما‬، ‫ في الكتابة األكاديمية‬.‫ يمكن استخدام هذه الكلمة كاسم وفعل‬:‫المطالبة‬
‫ انظر‬.‫ وبالتالي فإن المطالبة هي رأي أو تعيين وجهة نظر‬.‫ وجهة النظر أو الرأي هذه قد تكون مدعومة بأدلة أو تفسير‬.‫رأي‬
‫الحجة‬

Support: Any evidence, data or explanation you present to back up your claims in your report, essay
or discussion. Support is an essential element in an argument as without it your claims, made in
support of the argument, become baseless. See claim and argument.

It is important to support your claim through explanations and evidence or data. In order to
support a claim, you need to:

1- Explain why you are making a claim. This could be done using business concepts,
theories and frameworks such as Maslow’s theory of psychological needs and external
business environment.
2- Use evidence or data from research and other sources in the business world. Evidence
can include facts, figures and reports
‫ يعد الدعم عنصرًا أساسيًا في الحجة‬.‫ أي دليل أو بيانات أو شرح تقدمه لدعم ادعاءاتك في تقريرك أو مقالتك أو مناقشتك‬:‫الدعم‬
‫ انظر االدعاء والحجة‬.‫ بال أساس‬، ‫ المقدمة لدعم الحجة‬، ‫ألنه بدونه تصبح ادعاءاتك‬.
‫ تحتاج إلى‬، ‫ لدعم المطالبة‬.‫من المهم دعم مطالبتك من خالل التفسيرات واألدلة أو البيانات‬:
1- ‫ يمكن القيام بذلك باستخدام مفاهيم ونظريات وأطر العمل مثل نظرية ماسلو لالحتياجات‬.‫اشرح سبب قيامك بتقديم مطالبة‬
‫النفسية وبيئة األعمال الخارجية‬.
2- ‫ يمكن أن تشمل األدلة الحقائق واألرقام والتقارير‬.‫استخدام أدلة أو بيانات من البحث ومصادر أخرى في عالم األعمال‬

.Boosting: Increasing the strength of claims with certain modal verbs (e.g. Must), adverbs or other
word choices. See hedging. Boosting (stronger) claims. Ex: (absolutely / an enormous increase
predominately / a constant eye / an important part / must acknowledge)

‫ زيادة قوة االدعاءات باستخدام بعض األفعال الشرطية‬:‫ مثل( التعزيز‬Must) ‫ انظر‬.‫أو الظروف أو اختيارات الكلمات األخرى‬
)‫ يجب االعتراف به‬/ ‫ جزء مهم‬/ ‫ عين ثابتة‬/ ‫ زيادة هائلة في الغالب‬/ ‫ ( بالتأكيد‬:‫ مثال‬.)‫ تعزيز المطالبات ( أقوى‬.‫التحوط‬

Hedging: Reducing the strength of claims by showing uncertainty or modesty, or by referring to other
sources through citations. You can use certain modal verbs (e.g.may and might), adverbs (e.g. possibly
and potentially) and other word choices for hedging your claims. See boosting. Hedging (weaker or
tentative) claims. Ex: (appear to believe / reasonably flexible / Perhaps more importantly / may h
‫ يمكنك‬.‫ أو باإلشارة إلى مصادر أخرى من خالل االستشهادات‬، ‫ تقليل قوة المطالبات من خالل إظهار عدم اليقين أو التواضع‬:‫التحوط‬
‫ على سبيل المثال( استخدام بعض األفعال الشرطية‬، may and might) ، )‫ المحتمل والمحتمل‬، ‫واألحوال (على سبيل المثال‬
‫ مرن‬/ ‫ (يبدو أنه يؤمن‬:‫ مثال‬.)‫ مطالبات التحوط (الضعيفة أو المؤقتة‬.‫ انظر التعزيز‬.‫وخيارات الكلمات األخرى للتحوط من مطالباتك‬
)‫ يبدو‬/ ‫ قد يساعد‬/ ‫ ربما األهم من ذلك‬/ ‫بدرجة معقولة‬elp / seems)
2- The SEVEN components of a PROPOSAL based on a short extract.

Analyze the problem ‫حلل المشكلة‬

Identify the cause or causes ‫تحديد السبب أو األسباب‬
Propose solutions ‫يقدم الحلول‬
Set out what action is required and by whom ‫حدد اإلجراء المطلوب ومن الذي يقوم به‬
List the benefits of the proposal ‫ضع قائمة بمزايا االقتراح‬
Outline the risks if the proposal is not acted upon ‫حدد المخاطر إذا لم يتم التعامل مع االقتراح‬

Address counter-argument. ‫معالجة الحجة المضادة‬.

3- The five functions of introduction, four functions of body paragraphs or conclusion

3- ‫ أربع وظائف للجسم أو فقرات الخاتمة‬، ‫الوظائف الخمس للمقدمة‬
The introduction comes at the beginning of the essay. ‫تأتي المقدمة في بداية المقال‬.
The introduction should introduce: ‫يجب أن تقدم المقدمة‬
❖ Introduces the topic (e.g. globalization, including definitions)
)‫ بما في ذلك التعريفات‬، ‫يقدم الموضوع (مثل العولمة‬
❖ introduces the situation (the company under study and relevant information the reader
needs to know about it), and the concepts and dimensions through which the question
will be addressed; when you choose a company unknown to the reader, you should give
an indication of its location, products and size.
‫ والمفاهيم واألبعاد‬، )‫يقدم الموقف (الشركة قيد الدراسة والمعلومات ذات الصلة التي يحتاج القارئ إلى معرفتها عنها‬
‫ يجب أن تعطي إشارة إلى موقعها‬، ‫التي سيتم من خاللها معالجة السؤال ؛ عندما تختار شركة غير معروفة للقارئ‬
‫ومنتجاتها وحجمها‬.
❖ Introduces this text (essay) argument
‫يقدم هذا النص (مقال) حجة‬
❖ Brief guide to the reader on how the text will be organized.
‫دليل موجز للقارئ عن كيفية تنظيم النص‬.
A body paragraph has four functions in support of the argument in the essay:
‫تحتوي فقرة الجسم على أربع وظائف لدعم الحجة في المقالة‬:
❖ States the main point or claim. Sometimes, the claim may come in the end of the
paragraph.
‫ قد تأتي المطالبة في نهاية الفقرة‬، ‫ في بعض األحيان‬.‫يوضح النقطة الرئيسية أو االدعاء‬.
❖ Defines key concept.
‫يحدد المفهوم الرئيسي‬.
❖ Gives an explanation of the concept.
‫يعطي شرحا ً للمفهوم‬.
❖ Gives evidence/data/examples to support the main point.
‫ أمثلة لدعم النقطة الرئيسية‬/ ‫ بيانات‬/ ‫يعطي أدلة‬.
4- Meetings; why meetings fail, strategies to structure meeting effectively (Session 15)
‫ بفعالية‬Ÿ‫ لتنظيم االجتماع‬Ÿ‫ استراتيجيات‬، ‫ لماذا تفشل االجتماعات‬.‫االجتماعات‬

Why meetings fail? ‫لماذا تفشل االجتماعات؟‬

q An entire group may sit back and say nothing. When asked to contribute, they decline.
 ‫ رفضوا‬، ‫ عندما طُلب منهم المساهمة‬.‫قد تجلس مجموعة بأكملها دون أن تقول شيًئا‬.

q People may be reluctant to contribute as they feel their ideas are not going to be listened to.

‫ إليها‬Ÿ‫قد يتردد الناس في المساهمة ألنهم يشعرون أن أفكارهم لن يتم االستماع‬.

q There are times when an individual is unable to limit how much they say or they provide excessive detail.

‫هناك أوقات يكون فيها الفرد غير قادر على تحديد مقدار ما يقوله أو يقدم تفاصيل مفرطة‬

q They may like to hear themselves talk or they may be insensitive to the needs of others.

. ‫ اآلخرين‬Ÿ‫قد يرغبون في سماع أنفسهم يتحدثون أو قد يكونون غير حساسين الحتياجات‬

q There are sometimes group members who talk over each other, also known as ‘over talkers’.

‫ والمعروف أيضً ا باسم "المتكلمون المفرطون‬، ‫في بعض األحيان يوجد أعضاء في المجموعة يتحدثون مع بعضهم البعض‬

q People may chat with those next to them on other issues, instead of paying attention to the group
discussion. Some people do this out of habit or because they believe that if they are not involved in the
topic, they can start their own discussion.

‫ يقوم بعض األشخاص‬.‫ بدالً من االلتفات إلى مناقشة المجموعة‬، ‫يمكن للناس الدردشة مع األشخاص الموجودين بجانبهم بشأن قضايا أخرى‬
‫ بدء مناقشة خاصة بهم‬Ÿ‫ فيمكنهم‬، ‫بذلك بدافع العادة أو ألنهم يعتقدون أنه إذا لم يشاركوا في الموضوع‬

q During the discussion, some members may be unable to move beyond an issue which they see as blocking
any further progress. They become ‘stuck’ on issues which they cannot change.

‫ يصبحون "عالقين" في قضايا ال يمكنهم‬.‫ أي تقدم إضافي‬Ÿ‫ قد ال يتمكن بعض األعضاء من تجاوز قضية يرون أنها تعوق‬، ‫أثناء المناقشة‬
‫تغييرها‬

strategies to structure meeting effectively ‫استراتيجيات لتنظيم االجتماع بشكل فعال‬

Informal meeting: ‫اجتماع غير رسمي‬:
A meeting that has no formal agenda and a chair to run the meeting. It is quite common in an organization to meet
informally and discuss minor issues.
‫ من الشائع جدًا في منظمة االجتماع بشكل غير رسمي ومناقشة القضايا الثانوية‬.‫اجتماع ليس له جدول أعمال رسمي ورئيس إلدارة االجتماع‬.
Agenda: ‫جدول أعمال‬:
A list of matters to be discussed at a meeting. The items are usually numbered.
‫ عادة ما يتم ترقيم العناصر‬.‫قائمة باألمور التي سيتم مناقشتها في االجتماع‬.
Minutes: ‫الدقائق‬:
Minutes are a record of the attendees, events and discussions that took place in a meeting. They are taken so that someone
who was not present at the meeting can follow what was said, and the attendees have a record of decisions made. Minutes
usually record the discussions of the items on the meeting agenda.
A great deal can be achieved by the chairperson or facilitator of a meeting using strategies and appropriate language to
encourage constructive discussion and encouraging participants to do the same.
In order to make sure that the time spent is worthwhile and that the goal of the meeting is achieved, a structure must be
designed to guide the discussion. It is important to managing a meeting effectively..
‫ ويكون‬، ‫حاضرا في االجتماع متابعة ما قيل‬
ً ‫ يتم أخذها بحيث يمكن للشخص الذي لم يكن‬.‫الدقائق هي سجل للحضور واألحداث والمناقشات التي جرت في االجتماع‬
‫ عادة ما تسجل المحاضر مناقشات العناصر الموجودة على جدول أعمال االجتماع‬.‫للحضور سجل بالقرارات المتخذة‬.
‫يمكن تحقيق الكثير من خالل رئيس أو ميسر االجتماع باستخدام االستراتيجيات واللغة المناسبة لتشجيع المناقشة البناءة وتشجيع المشاركين على فعل الشيء نفسه‬.
‫ من المهم إدارة االجتماع بشكل فعال‬.‫ يجب تصميم هيكل لتوجيه المناقشة‬، ‫من أجل التأكد من أن الوقت المستغرق يستحق العناء وأن هدف االجتماع قد تحقق‬.
 Tips for writing successful business essay ‫نصائح لكتابة مقال عمل ناجح‬

There are a number of things you need to do as a process in order to produce an effective essay.

‫هناك عدد من األشياء التي تحتاج إلى القيام بها كعملية إلنتاج مقال فعال‬.

Read the assignment questions carefully. ‫اقرأ أسئلة المهمة بعناية‬

u Identify the instruction words and key words including business concepts.
u ‫تحديد كلمات التعليمات والكلمات الرئيسية بما في ذلك مفاهيم األعمال‬.
u Identify the context (e.g. what field of business? Marketing, human resource management, etc.; from what
perspective?).
u )‫ وما إلى ذلك ؛ من أي منظور؟‬، ‫ إدارة الموارد البشرية‬، ‫ ما هو مجال العمل؟ التسويق‬، ‫تحديد السياق (على سبيل المثال‬.
u Understand requirements of the essay task (e.g. what do the guidance notes say?).
u )‫ ماذا تقول المالحظات اإلرشادية؟‬، ‫فهم متطلبات مهمة المقالة (على سبيل المثال‬.
u Identify and select sources of information (e.g. case studies, module materials, other sources).
u )‫ ومصادر أخرى‬، ‫ ومواد الوحدة‬، ‫تحديد واختيار مصادر المعلومات (مثل دراسات الحالة‬.
u ead and make notes of relevant information from selected sources. Think through how you will use this
information to support your perspective in your writing.
u ‫ فكر في كيفية استخدام هذه المعلومات لدعم وجهة نظرك في كتاباتك‬.‫قراءة وتقديم مالحظات عن المعلومات ذات الصلة من المصادر المختارة‬.
u Consider the perspective you are taking in the essay (your argument or position).
u )‫ضع في اعتبارك المنظور الذي تأخذه في المقالة (حجتك أو موقفك‬.
u Make a mind-map and key notes, followed by an outline of your essay (planning).
u )‫ متبوعة بمخطط تفصيلي لمقالك (التخطيط‬، ‫قم بعمل خريطة ذهنية ومالحظات رئيسية‬.
u Draft your essay (introduction, body and conclusion).
u )‫قم بصياغة مقالتك (المقدمة والجسد واالستنتاج‬.
u Redraft and edit your essay. ‫قم بإعادة صياغة مقالتك وتعديلها‬.
u Write the final version of your essay.
u ‫اكتب النسخة النهائية من مقالتك‬.
u Check over your essay to make sure it reads well and that there are no spelling, grammatical or punctuation
errors.

ً ‫راجع مقالتك للتأكد من قراءتها‬

‫جيد ا ومن عدم وجود أخطاء إمالئية أو نحوية أو عالمات ترقي‬
5-Why team working in organization (session 21)

v Team working is one of the core skills for employability.

v ‫العمل الجماعي هو أحد المهارات األساسية للتوظيف‬.
v Employers look for people who have effective team-working skills, such as the ability to communicate
with others and listening to others.
v ‫ إلى اآلخرين‬Ÿ‫ مثل القدرة على التواصل مع اآلخرين واالستماع‬، ‫يبحث أصحاب العمل عن األشخاص الذين لديهم مهارات عمل جماعي فعالة‬.
v Research shows that employers do not always find team working skills in graduates. Yet these skills are
needed in every job.(survey conducted by the Confederation of British Industry-2015).
v ‫ فهذه المهارات مطلوبة في كل وظيفة‬، ‫ ومع ذلك‬.‫تظهر األبحاث أن أصحاب العمل ال يجدون دائ ًم ا مهارات العمل الجماعي لدى الخريجين‬
)2015- ‫(استطالع أجراه اتحاد الصناعة البريطاني‬.
v Team working involves working with others who have a shared purpose or goal and make individual
contributions towards achieving the goal.
v ‫يشمل العمل الجماعي العمل مع اآلخرين الذين لديهم هدف أو هدف مشترك ويقدمون مساهمات فردية نحو تحقيق الهدف‬.
v It also implies interactions, coordination of activities, and dependence on other team members
v ‫كما يتضمن أيضً ا التفاعالت وتنسيق األنشطة واالعتماد على أعضاء الفريق اآلخرين‬.
v The process of team working consists of making the best use of team members’ expertise and learning
from others. This is why team working is commonly practiced in workplaces or study for better results.
v ‫ هذا هو السبب وراء ممارسة العمل‬.‫تتكون عملية العمل الجماعي من تحقيق أقصى استفادة من خبرة أعضاء الفريق والتعلم من اآلخرين‬
‫الجماعي بشكل شائع في أماكن العمل أو الدراسة للحصول على نتائج أفضل‬

6- Attributes of successful team (Session 21) 6- )21 ‫سمات الفريق الناجح (الجلسة‬

v Commitment to team success and shared goals: team members are committed to the success of the team
and their shared goals for the project. Successful teams are motivated, engaged and aim to achieve at the
highest level.
v ‫ الفرق الناجحة بالحافز‬Ÿ‫ تتمتع‬.‫ يلتزم أعضاء الفريق بنجاح الفريق وأهدافهم المشتركة للمشروع‬:‫االلتزام بنجاح الفريق واألهداف المشتركة‬
‫ أعلى مستوى‬Ÿ‫والمشاركة وتهدف إلى تحقيق‬.
v Interdependence: they need to create an environment where together they can contribute far more than as
individuals to achieve their goals.
v ‫ بكثير من المساهمة كأفراد لتحقيق أهدافهم‬Ÿ‫ يحتاجون إلى خلق بيئة حيث يمكنهم معًا المساهمة بأكثر‬:‫االعتماد المتبادل‬.
v Interpersonal Skills: includes the ability to discuss issues openly with team members, be honest, trust
worthy, supportive and show respect and commitment to the team and to its individuals.
v ، ‫ والداعمة‬، ‫ والجدارة بالثقة‬، ‫ والتحلي بالصدق‬، ‫ وتشمل القدرة على مناقشة القضايا بصراحة مع أعضاء الفريق‬:‫المهارات الشخصية‬
‫وإظهار االحترام وااللتزام تجاه الفريق وأفراده‬.
v Open Communication and positive feedback : actively listening to the concerns and needs of team
members and valuing their contribution and expressing help to create an effective work environment.
v ‫ عن المساعدة‬Ÿ‫ بفاعلية إلى مخاوف واحتياجات أعضاء الفريق وتقدير مساهمتهم والتعبير‬Ÿ‫ االستماع‬:‫التواصل المفتوح وردود الفعل اإليجابية‬
‫لخلق بيئة عمل فعالة‬.
v Appropriate team composition: is essential in the creation of a successful team. Team members need to
be fully aware of their specific team role and understand what is expected of them in terms of their
contribution to the team and the project
v ‫ يجب أن يكون أعضاء الفريق على دراية كاملة بدورهم المحدد في الفريق وأن‬.‫ ضروري في تكوين فريق ناجح‬:‫تكوين الفريق المناسب‬
‫يفهموا ما هو متوقع منهم من حيث مساهمتهم في الفريق والمشروع‬
v Commitment to team processes, leadership & accountability : they need to be accountable for their
contribution to the team and the project. They need to be aware of team processes, best practice and new
ideas. Effective leadership is essential for team success including shared decision-making and problem
solving.
v ‫ يجب أن يكونوا على دراية‬.‫ يجب أن يكونوا مسؤولين عن مساهمتهم في الفريق والمشروع‬:‫ الفريق والقيادة والمساءلة‬Ÿ‫االلتزام بعمليات‬
‫ القيادة الفعالة ضرورية لنجاح الفريق بما في ذلك صنع القرار المشترك وحل‬.‫ الفريق وأفضل الممارسات واألفكار الجديدة‬Ÿ‫بعمليات‬
‫المشكالت‬.
7- Tuckman and Jensen’s (1977) team development model (Session 21) ‫نموذج تطوير الفريق‬

Refer to Table17.1shows Tuckman and Jensen’s(1977)team development model and the communication skills
associated with different stages of development :

‘Forming’: the pre-team stage where people are still working as individuals. Team members try to find out the
purpose of the team and what expertise team members have. It is a stage to develop team bonding

" ‫ يحاول أعضاء الفريق معرفة الغرض من الفريق وما يمتلكه أعضاء الفريق من‬.‫ مرحلة ما قبل الفريق حيث ال يزال الناس يعملون كأفراد‬:"‫التشكيل‬
‫ إنها مرحلة لتطوير الترابط الجماعي‬.‫الخبرة‬

‘Storming’: the stage of conflict that many teams need to go through to achieve their potential. During this stage
the team becomes more aggressive and challenges previously agreed or taken-for-granted rules and restrictions.
The team defines roles and responsibilities and iron out any differences. This stage is also an opportunity for
growth. Ex: (Presenting ideas clearly. Making decisions collaboratively. Disagreeing and agreeing politely.
Presenting alternative views / Making Suggestions. Giving constructive feedback Receiving feedback. Persuading
others Encouraging others. Summarizing key points Negotiating roles and responsibilities. Using inclusive language
(e.g. we, us)

‫ يصبح الفريق أكثر عدوانية ويتحدى القواعد‬، ‫ خالل هذه المرحلة‬.‫ مرحلة الصراع التي تحتاج العديد من الفرق إلى اجتيازها لتحقيق إمكاناتها‬:‫العاصفة‬
‫ (عرض‬:‫ مثال‬.‫ هذه المرحلة هي أيضا فرصة للنمو‬.‫ يحدد الفريق األدوار والمسؤوليات ويسوي أي اختالفات‬.‫والقيود المتفق عليها أو المسلمة مسب ًق ا‬
‫ تلقي‬t‫ إعطاء مالحظات بناءة‬.‫ تقديم اقتراحات‬/ ‫ تقديم وجهات نظر بديلة‬.‫ عدم الموافقة والموافقة بأدب‬.‫ اتخاذ القرارات بشكل تعاوني‬.‫األفكار بوضوح‬
، ‫ استخدام لغة شاملة (على سبيل المثال نحن‬.‫ تلخيص النقاط الرئيسية التفاوض حول األدوار والمسؤوليات‬.‫ إقناع اآلخرين تشجيع اآلخرين‬.‫التعليقات‬
‫نحن‬

Norming’: the consolidating phase in which the team works out how to use the resources they have to apply to the
task. Roles and responsibilities are clarified. The information flows smoothly in the team. The ownership of the task
is shared and interdependence among team members becomes a norm. Ex: (Listening to others. Presenting ideas
clearly. Making decisions collaboratively. Asking for advice. Encouraging others. Discussing problems together.

‫ تتدفق‬.‫ تم توضيح األدوار والمسؤوليات‬.‫ مرحلة التوحيد التي يعمل فيها الفريق على كيفية استخدام الموارد التي لديهم لتطبيقها على المهمة‬:" ‫التوحيد‬
، ‫ عرض األفكار بوضوح‬، ‫ لآلخرين‬t‫ (االستماع‬:‫ مثال‬.‫ يتم تقاسم ملكية المهمة والترابط بين أعضاء الفريق يصبح قاعدة‬.‫المعلومات بسالسة في الفريق‬
‫ مناقشة المشاكل معً ا‬، ‫ تشجيع اآلخرين‬، ‫ طلب النصيحة‬، ‫اتخاذ القرارات بشكل تعاوني‬.

‘Performing’: the optimal stage in which the team works well and strives to be even better by
concentrating on the development of the team, individuals and the task in hand. The team
establishes routines and uses a shared language. There are no conflicts and task deadlines are
met. Ex: ( Listening to others. Presenting ideas clearly Making decisions collaboratively Asking
for advice. Encouraging others. Discussing problems together)

‫ المرحلة المثلى التي يعمل فيها الفريق بشكل جيد ويسعى جاهداً ليكون أفضل من خالل التركيز على تطوير الفريق‬:‫األداء‬
‫ ال توجد تعارضات ويتم الوفاء بالمواعيد‬.‫ ويستخدم لغة مشتركة‬t‫ يضع الفريق إجراءات روتينية‬.‫واألفراد والمهمة المطروحة‬
‫ تشجيع‬.‫ تقديم األفكار بوضوح اتخاذ القرارات بشكل تعاوني طلب النصيحة‬.‫ (االستماع إلى اآلخرين‬:‫ مثال‬.‫النهائية للمهام‬
‫ مناقشة المشكالت معً ا‬.‫اآلخرين‬

‘Adjourning’ (sometimes also referred to as ‘mourning’ or ‘ending’): the stage when the team
disbands, and individuals move on to other responsibilities. This may be emotional for some
members as some team bond has developed and they may feel insecure when moving to a new
task. They even feel vulnerable. Ex: (Summarizing key points. Evaluating/Reflecting.
Encouraging others. Listening to others.)

.‫ وينتقل األفراد إلى مسؤوليات أخرى‬، ‫ المرحلة التي يتفكك فيها الفريق‬:)" ‫التأجيل "(يشار إليه أحيانًا باسم" الحداد "أو" النهاية‬
‫قد يكون هذا عاطفيًا بالنسبة لبعض األعضاء حيث تطورت بعض روابط الفريق وقد يشعرون بعدم األمان عند االنتقال إلى‬
‫ االستماع‬.‫ تشجيع اآلخرين‬.‫ التأمل‬/ ‫ التقييم‬.‫ (تلخيص النقاط الرئيسية‬:‫ مثال‬.‫ حتى أنهم يشعرون بالضعف‬.‫مهمة جديدة‬
).‫لآلخرين‬

8- Functional and Psychological reasons for existence of teams in organizations

8- ‫أسباب وظيفية ونفسية لوجود الفرق في المنظمات‬

The process of team working consists of making the best use of team members’ expertise and
learning from others, which is why it is commonly used in workplaces or study to produce
better results.

‫ وهذا هو سبب استخدامها بشكل شائع في أماكن العمل‬، ‫تتكون عملية العمل الجماعي من االستفادة المثلى من خبرة أعضاء الفريق والتعلم من اآلخرين‬
‫أو الدراسة لتحقيق نتائج أفضل‬.

u According to Schein(1980), It is widely accepted that teams are created in organizations

for two basic reasons: functional and psychological. Refer o Book 2: Readings, Model
and Frameworks. P.98
u 98 ‫ ص‬.‫ القراءات والنموذج واألطر‬:‫ راجع الكتاب الثاني‬.‫ وظيفي ونفسي‬:‫ من المقبول على نطاق واسع أن يتم إنشاء الفرق في المنظمات لسببين أساسيين‬، )1980( ‫وفقًا لشين‬

According to Schein(1980),teams form for both functional and psychological reasons.

The functional reasons for the existence of teams, he included: ‫ شملت‬، ‫األسباب الوظيفية لوجود الفرق‬:

v working on complex or large tasks that cannot easily be completed by one person
v ‫ لشخص واحد إنجازها بسهولة‬Ÿ‫ أو كبيرة ال يمكن‬Ÿ‫العمل على مهام معقدة‬
v A means of stimulating creativity and generating new ideas
v ‫وسيلة لتحفيز اإلبداع وإيجاد أفكار جديدة‬
v a coordinating mechanism that integrates different parts of the organization
v ‫آلية تنسيق تدمج أجزاء مختلفة من المنظمة‬
v Drawing on multiple points of view for problem-solving purposes
v ‫االعتماد على وجهات نظر متعددة ألغراض حل المشكالت‬
v As a socialization device to ensure a common understanding of the organization’s
missions and values among member
v ‫كجهاز تنشئة اجتماعية لضمان فهم مشترك لمهام المنظمة وقيمها بين األعضاء‬

psychological reasons : ‫أسباب نفسية‬:

Fulfilling social needs (e.g. for friendship, interaction). )‫االحتياجات االجتماعية الكاملة (مثل الصداقة والتفاعل‬.

Developing or confirming a person’s identity and self-esteem. ‫تنمية أو تأكيد هوية الشخص واحترامه لذاته‬.
Reducing feelings of insecurity, anxiety and powerlessness. ‫التقليل من الشعور بعدم األمان والقلق والعجز‬

9- Guideline to communicating inclusively. (Session 21) ‫دليل للتواصل الشامل‬

v Use plain English (or appropriate language) where possible rather than using idioms and culture-specific
humor.
‫ والفكاهة الخاصة بالثقافة‬Ÿ‫استخدم لغة إنجليزية بسيطة (أو لغة مناسبة) حيثما أمكن ذلك بدالً من استخدام التعابير‬.
v When communicating with a team member with a disability, adjust your tone (e.g. when talking with
someone with hearing difficulties), physical position (e.g. position your head/face at the same level if the
person is in a wheelchair) and style of speech if required. At the same time, do not make them feel that
you are treating them differently from other team members
‫ اضبط نبرة صوتك (على سبيل المثال عند التحدث مع شخص يعاني من صعوبات في‬، ‫عند التواصل مع أحد أعضاء الفريق من ذوي اإلعاقة‬
‫ وجهك على نفس المستوى إذا كان الشخص على كرسي متحرك) وأسلوب الكالم‬/ ‫ ضع رأسك‬، ‫ والوضع الجسدي ( على سبيل المثال‬، )‫السمع‬
‫ ال تجعلهم يشعرون أنك تعاملهم بشكل مختلف عن أعضاء الفريق اآلخرين‬، ‫ في الوقت نفسه‬.‫إذا لزم األمر‬
v Avoid using language that indicates stereotypes of people, their cultures and their languages.
‫تجنب استخدام اللغة التي تشير إلى الصور النمطية للناس وثقافاتهم ولغاتهم‬.
v If your team comprises members from different cultures, research these cultures to show respect and
reduce the risk of causing offence.
‫ فابحث عن هذه الثقافات إلظهار االحترام وتقليل خطر التسبب في اإلساءة‬، ‫إذا كان فريقك يتألف من أعضاء من ثقافات مختلفة‬.
v Silence can be interpreted differently by people from different cultures – for instance, in many Asian
cultures it is seen as positive, whereas people from most Western cultures consider it negative – so
respect how others use it.
‫ في العديد من الثقافات اآلسيوية يُنظر إليه‬، ‫ على سبيل المثال‬- ‫يمكن أن يفسر الصمت بشكل مختلف من قبل أشخاص من ثقافات مختلفة‬
‫ لذا احترم كيف يستخدمه اآلخرون‬- ‫ في حين أن الناس من معظم الثقافات الغربية يعتبرونه سلبيًا‬، ‫على أنه إيجابي‬
v Develop an awareness of how team members disagree with each other. In some cultures, people are
direct, while in others they are less so. Adjust your communication with each member accordingly.
v ‫ في ثقافات أخرى‬t‫ بينما‬، ‫ يكون الناس مباشرين‬، ‫ في بعض الثقافات‬.‫تطوير الوعي بكيفية اختالف أعضاء الفريق مع بعضهم البعض‬
‫ اضبط تواصلك مع كل عضو وف ًقا لذلك‬.‫يكونون أقل مباشرة‬.
v Consider if everyone in the team is task-oriented or if there are some who value building relationships in
the team and may therefore use different styles of language.
‫ضع في اعتبارك ما إذا كان كل فرد في الفريق موجهًا نحو المهام أو إذا كان هناك البعض ممن يقدرون بناء العالقات في الفريق وبالتالي‬
ً
‫أنماطا مختلفة من اللغة‬ ‫قد يستخدمون‬.
v It may be inappropriate to use humour when communicating in a team of members from diverse cultures
because, while something may be regarded as funny in one culture, it may be offensive in another.
‫ في حين قد يُنظر إلى شيء ما‬، ‫قد يكون من غير المناسب استخدام الفكاهة عند التواصل مع فريق من األعضاء من ثقافات متنوعة ألنه‬
‫ إال أنه قد يكون مسيًئ ا في ثقافة أخرى‬، ‫على أنه مضحك في ثقافة ما‬.