Supplementary Card Issuance Request ‫ﻃلب إصدار بطاقة إﺿافية‬

CIB Smart Wallet

Supplementary Cardholder Specimen Signature ‫نموذج توقيع حامل البطاقة اإلﺿافية‬ E-Service Channels Application
‫ الخصم المباشر‬CIB ‫ﻃلب إصدار بطاقة‬
Date: :‫التاريﺦ‬
CIB Debit Card Application
Assigned Mobile No. for service: :‫رقم الﻬاتف المحمول الخاص بالخدمة‬
:‫أرجو التﻔﻀل بالموافقة ﻋلﻰ إصدار بطاقة الخصم المباشر ﻛاﻵتي‬
Please issue a Debit card, as follows:

CIB ‫ﻃلب إصدار بطاقة‬

MasterCard Debit Card ‫بطاقة ماستركارد الخصم المباﺷر‬ Customer details: Ms. ☐ ‫السيدة‬ Mr. ☐ ‫السيد‬ :‫بيانات العميل‬
Surname ‫إسم العاﺋلة‬ Middle Name ‫إسم األب‬ First name ‫اإلسم األول‬
Visa Debit Card ‫بطاقة ﭬيﺰا الخصم المباﺷر‬ ‫االسم بالكامل كما ﻫو مدون بتحقيﻖ‬

‫الخصم المباشر‬
Full Name According to client ID
1- Name ‫ اإلسم‬-١ ‫الشخصية‬
Specimen Signature ‫نموذج التوقيع‬
ً
(‫وفراﻏا‬ ً
‫حرفا‬ ٢٠ ‫ اإلسم باللغة اإلنﺠليﺰية كما تود أن يﻈﻬر بالبطاقة (بما ال يتﺠاوز‬-٢

2- Name in english as you wish to appear on the card (up to 20 letters and space)
Gender: :‫النوع‬

Please leave a space between names ‫برجاء ترك مسافة بيﻦ األسماء‬
3- Accounts to be used in the services :‫ الحسابات المطلوب التعامل عليﻬا‬-٣
Personal Details: :(‫بيانات شخصية )لمصدر البطاقة‬ ‫تاريﺦ انتﻬاء الصالحية‬
Primary account No.: :‫حساب أساسي رقم‬ Expiry Date:
Surname ‫إسم العاﺋلة‬ Middle Name ‫إسم األب‬ First Name ‫اإلسم األول‬
Year ‫سنة‬ Month ‫ﺷﻬر‬ Day ‫يوم‬
1- Name ‫ اإلسم‬-١
In addition to: :‫باإلﺿافة إلى‬
ً
(‫وفراﻏا‬ ً
‫حرفا‬ ٢٠ ‫ اإلسم باللغة اإلنﺠليﺰية كما تود أن يﻈﻬر بالبطاقة (بما ال يتﺠاوز‬-٢
Account No.: :‫حساب رقم‬ Date Of Birth: :‫تاريﺦ الميالد‬
2- Name in English as you wish it to appear on the card (up to 20 letters and space)
Supplementary Cardholder ID: :‫الرقم القومي لطالب البطاقة اإلﺿافية‬
Year ‫سنة‬ Month ‫ﺷﻬر‬ Day ‫يوم‬

Please leave a space between names ‫برجاء ترك مسافة بيﻦ األسماء‬
Permanent Residence address: :‫محل اإلقامة الداﺋم‬
Supplementary Cardholder Date of Birth: :‫تاريﺦ الميالد لطالب البطاقة اإلﺿافية‬ :‫ رقم ونوع الحساب الﺬي تود التعامل عليﻪ بصفة أساسية‬-٣
3- Type and number of primary account to be used in the service

Account No.: :‫حساب رقم‬ Home phone: :‫رقم تليفون المنﺰل‬

Nationality: :‫الﺠنسية‬
Work phone: :‫رقم تليفون العمل‬
Saving ‫توفير‬ Current ‫جاري‬
E-mail: :‫البريد اإللكتروني‬
: ‫ باإلﺿافة إلى كافة حساباتي بالفرع‬-٤
Work Place: :‫جﻬة العمل‬
4- In addition to all my accounts existing at the branch :
Work Address: :‫عنوان العمل‬
5- Primary Cardholder National ID :‫ الرقم القومي لطالب البطاقة األساسية‬-٥
Primary Cardholder Signature: :‫توقيع حامل البطاقة األساسية‬ Occupation: :‫الوظيفة‬

‫ الخصــم المباﺷــر وأقــر بــﺄن كافــة البيانــات المدونــة بﻬــﺬا الطلــب صحيحــة‬CIB ‫أرجــو إصــدار بطاقــة‬
‫ كمــا أوافــﻖ‬،‫ـتقبال‬
ً ‫وكاملــة وأصــرح باإلســتعالم عنﻬــا وأتعﻬــد بﺈبــالغ البنــك بﺄيــة تعديــالت بﻬــا مسـ‬
‫ كمــا‬.‫وأتعﻬــد بااللتــﺰام بكافــة الشــروط بﻬــﺬا الطلــب والتــى يحــﻖ للبنــك تعديلﻬــا مــﻦ آن آلﺧــر‬
Higher Authentication Service: ‫خدمة المعامﻼت المصرفية اإللكترونية‬
‫أصــرح لكــم بﺈصــدار البطاقــة اإلﺿافيــة الــوارد بيانﻬــا أعــاله وأيــة بطاقــات إﺿافيــة أﺧــرى قــد أﻃلــب‬
One Time Password (OTP) (‫المتميﺰة )الرقم الﺴري المتﻐير‬
‫كما اصــرح للبنــك بالخصــم علــى حســابي المﺬكــور بكافــة المصاريــف‬.‫مســتقبال‬ ً ‫منكــم إصدارﻫــا‬
Primary Cardholder Signature: :‫توقيع حامل البطاقة اﻷساسية‬ I request to enroll in the Higher ‫أرجــو االﺷــتراك فــي ﺧدمــة المعامــالت‬
.‫والعمــوالت إلصــدار البطاقــة األساســية أو اإلﺿافيــة‬
Authentication One Time Password ‫المصرفيــة اإللكترونيــة المتميــﺰة (الرقم الســري‬
Please issue a CIB debit card on my behalf provided I do hereby declare that Date: :‫التاريﺦ‬ (OTP( service, which allows external ‫المتغيــر( والتــي تســمﺢ بعمــل تحويــالت ﺧارجية‬
the aforementioned information provided is true and complete and I authorize the transfers through online channels.
bank's officials to carry out whatever inquires necessary to confirm its accuracy. I ‫ الرجــاء التﺄكــد‬.‫مــﻦ ﺧــالل القنــوات اإللكترونيــة‬
Please make sure that you have
also undertake to advice the bank with any future changes that would amend the Time: :‫الساعة‬ Date: :‫التاريﺦ‬ filled in your email address, as it’s ‫مــﻦ مــلء ﺧانــة البريــد اإللكترونــي للتمتــع‬
above-declared information.I hereby declare my acceptance and commitment to mandatory for this service. .‫بالخدمــة‬
all terms and conditions stated in this application as well as future amendments
pertaining there to be applied by the bank.I hereby authorize the bank to issue ☐ Yes ☐ No ‫☐ ال‬ ‫☐ نعم‬
DC/App/March 2020 the aforementioned supplementary card and any other supplementary cards I
may request in the future. I authorize the bank's official to debit my previously Client Authorized Signature ‫توقيع العميل المعتمد بالبنك‬
mentioned account with all expenses and commissions being dues for issuing
primary and supplementary membership cards for the service.
 ‫شروط وأحكام استخدام خدمة الدفع باستخدام الهاتف المحمول والخدمات اإللكترونية البنكية‪:‬‬ ‫كافــة المصاريــف المتعلقــة بإصــدار هــذه البطاقــات أو تجديدهــا أو إعــادة إصدارهــا أو تعديلهــا أو خــاف ذلــك بنــاء علــى‬
‫طلــب حاملــي البطاقــات اإلضافيــة مباشــرة‪.‬‬
‫‪ -1‬يقــر مســتخدم الخدمــة أنــه اطلــع علــى كافــة الشــروط واألحــكام الســتخدام خدمــة الدفــع عــن طريــق الهاتــف المحمــول‬
‫فــي حالــة حــدوث أي نــزاع بيــن حامــل البطاقــة األساســي أو اإلضافــي وبيــن البنــك وتــم عــرض هــذا النــزاع أمــام القضــاء‪،‬‬
‫الــواردة علــى الموقــع اإللكترونــي للبنــك التجــاري الدولــي ‪ www.cibeg.com‬والتــي يجــوز تعديلهــا مــن وقــت آلخــر‬
‫تكــون الســجالت والمســتندات أو البيانــات المدونــة علــى الوســائط الممغنطــة كوســيلة إثبــات غيــر قابلــة إلثبــات العكــس‪.‬‬
‫وفقــا لتقديــر البنــك المطلــق وأن جميــع المعامــات التــي تتــم مــن خــال الخدمــة المذكــورة هــي معامــات مشــروعة‬ ‫ً‬
‫لمزيــد مــن التأميــن والحــرص فــإن البنــك يقــر حــد أقصــى لعمليــات الســحب النقــدي مــن رصيــد البطاقــة يوميـ ًـا وســيتم‬ ‫‪.٣٧‬‬
‫وتســتخدم فــي أغــراض مشــروعة‪.‬‬
‫إخطــار العمــاء بهــذا الحــد عــن الطريــق موقــع البنــك الرســمي‪ ،‬ويحــق للبنــك مــن حيــن آلخــر تعديــل قيمــة هــذا الحــد طبقـ ًـا‬
‫‪ -2‬أنــه اطلــع ووافــق علــى كافــة الشــروط واألحــكام الخاصــة بالتعامــل مــع الخدمــات اإللكترونيــة الــواردة علــى الموقــع‬
‫لمــا يــراه مــن ظــروف تســتلزم ذلــك وبــدون أي اعتــراض مــن أي طــرف‪.‬‬
‫وفقــا لتقديــر‬
‫ً‬ ‫اإللكترونــي العــام للبنــك التجــاري الدولــي ‪ www.cibeg.com‬والتــي يجــوز تعديلهــا مــن وقــت آلخــر‬
‫يتيــح اســتخدام البطاقــة أو البطاقــات اإلضافيــة إمكانيــة التعــرف علــى رصيــد البطاقــة‪ ،‬وعليــه يخلــى البنــك مســئوليته‬
‫البنــك المطلــق‪.‬‬
‫تمامـ ًـا عــن معرفــة الغيــر لهــذه البيانــات ســواء تــم ذلــك أو نتيجــة لفقــدان البطاقــة أو معرفــة الغيــر للرقــم الســري الخــاص‬
‫‪ -3‬فــي حالــة اختيــار العميــل االشــتراك فــي خدمــة الرقــم الســري المتغيــر‪ ،‬فإنــه يقــر باالطــاع والموافقــة علــى الشــروط‬ ‫بالعميــل‪ ،‬وذلــك لحيــن إبــاغ البنــك إليقــاف التعامــل مــع البطاقــة‪.‬‬
‫واألحــكام الخاصــة بخدمــة الرقــم الســري المتغيــر والــواردة علــى الموقــع اإللكترونــي العــام للبنــك التجــاري الدولــي‬ ‫يحــق للبنــك تعديــل كافــة أو أي مــن شــروط هــذا االتفــاق مــن وقــت آلخــر دون الحاجــة إلــى موافقــة حامــل البطاقــة‪،‬‬
‫وفقــا لتقديــر البنــك المطلــق‪.‬‬
‫ً‬ ‫‪ www.cibeg.com‬والتــي يجــوز تعديلهــا مــن وقــت آلخــر‬ ‫ويقــوم البنــك بإخطــار حامــل البطاقــة بــأي تعديــل بالطريقــة التــي يراهــا مناســبة بمــا فيهــا الموقــع اإللكترونــي للبنــك‪،‬‬
‫وتعتبــر التعديــات الجديــدة ســارية النفــاذ دون الحاجــة إلــى موافقــة كتابيــة مــن حامــل البطاقــة‪.‬‬
‫بموجب هذا الطلب يتعهد العميل ويقر بما يلي‪:‬‬ ‫يحــق للبنــك فــي أي وقــت مــن األوقــات وبمطلــق تقديــره أن يتنــازل عــن أو يحيــل أو يبيــع ألي طــرف آخــر أيـ ًـا مــن حقوقــه‬
‫أن كافــة البيانــات الــواردة بهــذا الطلــب حقيقيــة وصحيحــة‪ ،‬كمــا أنــه يقبــل أن يحتفــظ البنــك بهــذا الطلــب والمســتندات‬ ‫•‬ ‫فــي هــذا االتفــاق دون حاجــة لموافقــة حامــل البطاقــة‪.‬‬
‫المرفقــة فــي حالــة إلغــاء الخدمة‪.‬‬ ‫يحــق للبنــك الكشــف عــن ســرية بيانــات حامــل البطاقــة فــي الحــاالت التــي يســمح بهــا القانــون أو طبقـ ًـا لطلــب الجهــات‬
‫وأيضــا‬
‫ً‬ ‫أنــه المنتفــع الحقيقــي والوحيــد مــن خــط الهاتــف المحمــول المربــوط بالخدمــة والمســجل رقمــه بهــذا الطلــب‪،‬‬ ‫•‬ ‫الســيادية لذلــك‪ ،‬دون الحاجــة للحصــول علــى الموافقــة المســبقة مــن حامــل البطاقــة‪.‬‬
‫بحيازتــه الفعليــة لخــط الهاتــف المحمــول‪ ،‬وأنــه المســتفيد الحقيقــي مــن حســاب الخدمــة المربــوط بالهاتــف المحمــول‪.‬‬ ‫يلتــزم حامــل البطاقــة األساســية أو اإلضافيــة بتحمــل كافــة المســئوليات أيـ ًـا كانــت التــي قــد تقــع بشــكل مباشــر أو غيــر‬
‫كمــا يتعهــد العميــل بتحديــث بياناتــه فــور حــدوث أيــة تغييــرات بشــأنها أو فــور حصولــه علــى جنســية أخــرى أو عندمــا‬ ‫•‬ ‫مباشــر دون أدنــى مســؤولية علــى البنــك نتيجــة اســتخدام خاصيــة المكالمــات المســجلة مــع مركــز اتصــاالت البنــك التجــاري‬
‫يطلــب البنــك ذلــك فــي خــال ‪ 30‬يــوم‪.‬‬ ‫الدولــي فــي اآلتــي) تحديــث البيانــات وتفعيــل بطاقــات الخصــم المباشــر أو تفعيــل أي مــن الخدمــات التــي قــد يتيحهــا‬
‫أن جميــع المعامــات التــي تتــم مــن خــال الخدمــة المذكــورة هــي معامــات مشــروعة وتســتخدم فــي أغــراض‬ ‫•‬ ‫ـتقبل) ويحــق للبنــك مراجعــة كافــة بياناتــي للتحقــق مــن شــخصيتي قبــل‬ ‫ً‬ ‫البنــك مــن خــال مركــز االتصــال حاليـ ًـا أو مسـ‬
‫تنفيــذ أي خدمــة مــن خــال مركــز اتصــاالت البنــك التجــاري الدولــي‪.‬‬
‫مشــروعة‪.‬‬
‫يخضــع هــذا االتفــاق ألحــكام القانــون المصــري وتكــون المحاكــم المختصــة هــي محاكــم القاهــرة االقتصاديــة أو أي محكمــة‬ ‫‪.٤٣‬‬
‫أن يكــون اســتخدام تلــك الخدمــة فــي األغــراض الشــخصية فقــط وال يتــم اســتخدامها فــي أي أنشــطة أو أغــراض‬ ‫•‬
‫أخــرى يختارهــا البنــك علــى اختــاف درجاتهــا وأنواعهــا‪.‬‬
‫تجاريــة مــع أحقيــة البنــك عنــد ثبــوت العكــس فــي اتخــاذ كافــة اإلجــراءات الالزمــة بمــا فيهــا إيقــاف البطاقــة الخاصــة‬
‫يتيــح البنــك الشــراء والدفــع عبــر اإلنترنــت باســتخدام البطاقــة األساســية أو البطاقــة اإلضافيــة‪ ،‬وهــذا يتطلــب مــن العميــل‬
‫بــه المصــدرة بنــاء علــى طلبــه‪.‬‬
‫فــي كل عمليــة شــراء إدخــال الثــاث أرقــام الموجــودة خلــف البطاقــة (‪ )CVC‬وفــي بعــض األحيــان ســيتلقى العميــل‬
‫أنــه فــي حــال رغبتنــا فــي نقــل الحســاب أو إغالقــه أو إيقــاف التعامــل بالمنتــج أو الخدمــة موضــوع العقــد ‪/‬الطلــب‪،‬‬ ‫•‬
‫رقــم ســري متغيــر (‪ )OTP‬فــي رســالة علــى رقــم هاتفــه المحمــول المســجل بالبنــك إلتمــام عمليــة الشــراء عبــر اإلنترنــت‪.‬‬
‫فإننــا نلتــزم بالتوجــه إلــى أقــرب فــرع و‪/‬أو االتصــال بمركــز خدمــة العمــاء الخــاص بالبنــك لالســتعالم عــن المصروفــات‬
‫يتيــح البنــك اإليــداع النقــدي مــن خــال ماكينــات الصــراف اآللــي (‪ )ATM‬باســتخدام البطاقــة وتتــم إضافــة قيمــة مبلــغ‬
‫والخصومــات المطبقــة مــن قبــل البنــك فــي هــذه الحالــة (إن وجــدت) وذلــك دون أدنــى مســئولية أو التــزام علــى‬
‫اإليــداع للحســاب المرتبــط بالبطاقــة‪.‬‬
‫البنــك فــي هــذا الشــأن‪.‬‬
‫يتيــح البنــك اســتخدام البطاقــة فــي عمليــات الدفــع الالتالمســية (‪ )Contactless‬ويتــم قبــول بعــض المدفوعــات دون‬
‫أنــه فــي حــال تــراءى لنــا حــدوث حالــة تالعــب أو ســرقة بحســاباتنا أو فقــدان أي مــن البطاقــات المصرفيــة المصــدرة‬ ‫•‬
‫الحاجــة إلدخــال رقــم ســري‬
‫ـورا بالتوجــه إلــى أقــرب فــرع للبنــك و‪/‬أو االتصــال بمركــز خدمــة العمــاء‬ ‫ً‬ ‫ـ‬ ‫ف‬ ‫ـزم‬
‫ـ‬ ‫نلت‬ ‫ـا‬
‫ـ‬ ‫فإنن‬ ‫ـا)‪،‬‬
‫ـ‬ ‫أنواعه‬ ‫مــن البنــك لنــا (بكافــة‬
‫الخــاص بالبنــك لإلبــاغ وإثبــات تلــك الحالــة حتــى يتمكــن البنــك فــور إخطــاره باتخــاذ اإلجــراءات الالزمــة للتأكــد مــن‬ ‫وبموجب هذا الطلب يتعهد العميل ويقر بما يلي‪:‬‬
‫صحــة ذلــك والحيلولــة دون وقــوع أي ضــرر علينــا (إن أمكــن) وذلــك دون أدنــى مســئولية أو التــزام علــى البنــك فــي‬ ‫• أن كافــة البيانــات الــواردة بهــذا الطلــب حقيقيــة وصحيحــة وأنــه اطلــع علــى الشــروط واألحــكام العامــة للبنــك فيمــا يتعلــق‬
‫هــذا الشــأن‪.‬‬ ‫بهــذه البطاقــة والخدمــات المصرفيــة اإللكترونيــة المتعلقــة بهــا‪ ،‬كمــا أنــه يقبــل أن يحتفــظ البنــك بهــذا الطلــب والمســتندات‬
‫أنــه فــي حــال عــدم التزامنــا بــأي مــن الشــروط والتعهــدات المتفــق عليهــا مــع البنــك بموجــب تنفيــذ الطلب‪/‬العقــد‬ ‫•‬ ‫المرفقــة فــي حالــة إلغــاء الخدمــة بعــد تفعيلهــا‪.‬‬
‫وفقــا إلرادتــه‬
‫ً‬ ‫المشــار إليــه أعــاه (بمــا فيهــا عــدم ســداد المبالــغ المســتحقة علينــا لصالــح البنــك)‪ ،‬فإنــه يجــوز للبنــك –‬ ‫وأيضا بحيازته الفعلية لهذه البطاقة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫• أنه المالك األصلي والمنتفع الحقيقي والوحيد من البطاقة األساسية‪،‬‬
‫المنفــردة – اتخــاذ كافــة اإلجــراءات التــي يراهــا مناســبة للحفــاظ علــى حقوقــه فــي أي مرحلــة مــن مراحــل التأخيــر والتــي‬ ‫• يتعهــد العميــل بتحديــث بياناتــه بصــورة دوريــة أو فــور حــدوث أيــة تغييــرات بشــأنها أو فــور حصولــه علــى جنســية أخــرى أو‬
‫تشــمل علــى ســبيل المثــال‪:‬‬ ‫عندمــا يطلــب البنــك ذلــك فــي خــال ‪ ٣٠‬يــوم‪.‬‬
‫يحــق للبنــك مطالبتنــا فــي حــال عــدم االلتــزام بســداد جميــع المبالــغ المســتحقة علينــا وذلــك عــن طريــق االتصــال‬ ‫‪-‬‬ ‫• أن جميــع المعامــات التــي تتــم مــن خــال الخدمــة المذكــورة هــي معامــات مشــروعة وتســتخدم فــي أغــراض مشــروعة‬
‫التليفونــي أو إرســال رســائل نصيــة علــى جميــع األرقــام المتاحــة لــدى البنــك (رقــم تليفــون المنــزل‪ ،‬رقــم تليفــون‬ ‫وســليمة‪ ،‬كمــا يقــر بمســئوليته التامــة عــن ســامة ومشــروعية أيــة مبالــغ يتــم إيداعهــا أو يتــم تحويلهــا علــى تلــك البطاقــة‬
‫العمــل‪ ،‬رقــم المحمــول‪ ،‬رقــم تليفــون مــن ينــوب عنــا فــي الســداد‪ ،‬رقــم تليفــون الشــخص المحــدد الرجــوع إليــه مــن‬ ‫المصــدرة بنــاء علــى طلبــه ويلتــزم بالتحقــق مــن أن تلــك األمــوال ال تتعــارض مــع قانــون مكافحــة غســل األمــوال وتمويــل‬
‫طرفنــا فــي حالــة عــدم القــدرة علــى التواصــل معنــا)‪.‬‬ ‫اإلرهــاب والئحتــه التنفيذيــة والقــرارات المنفــذة لــه‪.‬‬
‫يحق للبنك إجراء زيارة ميدانية إلى العناوين المتاحة لدى البنك‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫• أن يكــون اســتخدام تلــك البطاقــة فــي األغــراض الشــخصية فقــط وال يتــم اســتخدامها فــي أي أنشــطة أو أغــراض تجاريــة‬
‫يحــق للبنــك التعاقــد مــع أي شــخص طبيعــي أو معنــوي للقيــام بــأي عمــل مــن أعمــال تحصيــل مســتحقاته القائمــة‬ ‫‪-‬‬ ‫مــع أحقيــة البنــك عنــد ثبــوت العكــس فــي اتخــاذ كافــة اإلجــراءات الالزمــة بمــا فيهــا إيقــاف البطاقــة الخاصــة بــه المصــدرة‬
‫طرفنــا فــي حالــة عــدم االلتــزام أو اتخــاذ اإلجــراءات القانونيــة أو غيرهــا مــن اإلجــراءات بشــكل كلــي أو جزئــي كمــا نقــر‬ ‫بنــاء علــى طلبــه‪.‬‬
‫بتنازلنــا بموجــب التوقيــع علــى هــذا اإلقــرار عــن الســرية المصرفيــة ضمــن الحــدود الالزمــة للبنــك للتفــاوض بشــأن‬ ‫• أنــه فــي حــال رغبتنــا فــي نقــل الحســاب أو إغالقــه أو إيقــاف التعامــل بالمنتــج أو الخدمــة موضــوع العقــد ‪ /‬الطلــب‪،‬‬
‫تلــك األعمــال وإجرائهــا‪.‬‬ ‫فإننــا نلتــزم بالتوجــه إلــى أقــرب فــرع و‪/‬أو االتصــال بمركــز خدمــة العمــاء الخــاص بالبنــك لالســتعالم عــن المصروفــات‬
‫يحــق للبنــك اإلبــاغ عنــا فــي التقاريــر الدوريــة لــكل مــن البنــك المركــزي المصــري و‪/‬أو الشــركة المصريــة لالســتعالم‬ ‫‪-‬‬ ‫والخصومــات المطبقــة مــن قبــل البنــك فــي هــذه الحالــة (إن وجــدت) وذلــك دون أدنــى مســئولية أو التــزام علــى البنــك‬
‫طبقــا لقواعــد اإلقــرار المعتمــدة مــن تلــك الجهــات‪ .‬ومــا‬ ‫ً‬ ‫االئتمانــي و‪/‬أو أيــة جهــة أخــرى مختصــة فــي هــذا الشــأن‬ ‫فــي هــذا الشــأن‪.‬‬
‫يترتــب علــى ذلــك مــن أحقيــة البنــك فــي خصــم كافــة الرســوم والمصروفــات والعوائــد والعمــوالت التــي قــد تســتحق‬ ‫• أنــه فــي حــال تــراءى لنــا حــدوث حالــة تالعــب أو ســرقة بحســاباتنا أو فقــدان أي مــن البطاقــات المصرفيــة المصــدرة مــن‬
‫للبنــك فــي هــذا الشــأن مــن أي مــن حســاباتنا المفتوحــة طرفكــم دون الحاجــة للحصــول علــى موافقتنــا المســبقة‬ ‫ـورا بالتوجــه إلــى أقــرب فــرع للبنــك و‪/‬أو االتصــال بمركــز خدمــة العمــاء الخــاص‬ ‫البنــك لنــا (بكافــة أنواعهــا) ‪ ،‬فإننــا نلتــزم فـ ً‬
‫أو إخطارنــا بذلــك‪.‬‬ ‫بالبنــك لإلبــاغ وإثبــات تلــك الحالــة حتــى يتمكــن البنــك فــور إخطــاره باتخــاذ اإلجــراءات الالزمــة للتأكــد مــن صحــة ذلــك‬
‫نقــر بعلمنــا بآليــة تقديــم الشــكاوى المتبعــة لــدى مصرفكــم وذلــك مــن خــال المطبوعــات المتوافــرة بفــروع البنــك أو‬ ‫‪-‬‬ ‫والحيلولــة دون وقــوع أي ضــرر علينــا (إن أمكــن) وذلــك دون أدنــى مســئولية أو التــزام علــى البنــك فــي هــذا الشــأن‪.‬‬
‫رســائل البريــد اإللكترونــي أو مركــز خدمــة العمــاء الخــاص بالبنــك‪ ،‬كمــا نقــر بالتزامنــا فــي حــال وجــود شــكوى بالرجــوع‬ ‫• أنــه فــي حــال عــدم التزامنــا بــأي مــن الشــروط والتعهــدات المتفــق عليهــا مــع البنــك فيمــا يتعلــق بتنفيــذ الطلب‪/‬العقــد المشــار‬
‫أوال وعــدم تقديــم الشــكوى مباشــرة إلــى البنــك المركــزي المصــري إال فــي حالــة عــدم الــرد مــن جانــب‬ ‫إلــى البنــك ً‬ ‫وفقــا إلرادتــه المنفــردة – اتخــاذ‬
‫ً‬ ‫إليــه أعــاه (بمــا فيهــا عــدم ســداد المبالــغ المســتحقة علينــا لصالــح البنــك)‪ ،‬فإنــه يجــوز للبنــك –‬
‫البنــك خــال المــدة وبالطريقــة المتفــق عليهــا والمعلنــة للعمــاء مــن جانــب البنــك‪.‬‬ ‫كافــة اإلجــراءات التــي يراهــا مناســبة للحفــاظ علــى حقوقــه فــي أي مرحلــة مــن مراحــل التأخيــر والتــي تشــمل علــى ســبيل‬
‫المثــال وليــس الحصــر‪:‬‬
‫‪ -‬يحــق للبنــك مطالبتنــا فــي حــال عــدم االلتــزام بســداد جميــع المبالــغ المســتحقة علينــا وذلــك عــن طريــق االتصــال التليفونــي‬
‫أو إرســال رســائل نصيــة علــى جميــع األرقــام المتاحــة لــدى البنــك (رقــم تليفــون المنــزل‪ ،‬رقــم تليفــون العمــل‪ ،‬رقــم‬
‫المحمــول‪ ،‬رقــم تليفــون مــن ينــوب عنــا فــي الســداد‪ ،‬رقــم تليفــون الشــخص المحــدد الرجــوع إليــه مــن طرفنــا فــي حالــة‬
‫توقيع العميل المعتمد بالبنك‬ ‫عــدم القــدرة علــى التواصــل معنــا)‪.‬‬
‫‪ -‬يحق للبنك إجراء زيارة ميدانية إلى العناوين المتاحة لدى البنك‪.‬‬
‫‪ -‬يحــق للبنــك التعاقــد مــع أي شــخص طبيعــي أو معنــوي للقيــام بــأي عمــل مــن أعمــال تحصيــل مســتحقاته القائمــة‬
‫طرفنــا فــي حالــة عــدم االلتــزام أو اتخــاذ اإلجــراءات القانونيــة أو غيرهــا مــن اإلجــراءات بشــكل كلــي أو جزئــي‪ ،‬كمــا نقــر‬
‫بتنازلنــا بموجــب التوقيــع علــى هــذا اإلقــرار عــن الســرية المصرفيــة ضمــن الحــدود الالزمــة للبنــك للتفــاوض بشــأن تلــك‬
‫األعمــال وإجرائهــا‪.‬‬
‫‪For Bank Use Only‬‬ ‫الستخدام البنك فقط‬ ‫‪ -‬يحــق للبنــك اإلبــاغ عنــا فــي التقاريــر الدوريــة لــكل مــن البنــك المركــزي المصــري و‪/‬أو الشــركة المصريــة لالســتعالم‬
‫طبقــا لقواعــد اإلقــرار المعتمــدة مــن تلــك الجهــات‪ .‬ومــا يترتــب‬ ‫ً‬ ‫االئتمانــي و‪/‬أو أيــة جهــة أخــرى مختصــة فــي هــذا الشــأن‬
‫علــى ذلــك مــن أحقيــة البنــك فــي خصــم كافــة الرســوم والمصروفــات والعوائــد والعمــوالت التــي قــد تســتحق للبنــك فــي‬
‫‪Customer Number:‬‬ ‫رقم العميل‪:‬‬ ‫هــذا الشــأن مــن أي مــن حســاباتنا المفتوحــة طرفكــم دون الحاجــة للحصــول علــى موافقتنــا المســبقة أو إخطارنــا بذلــك‪.‬‬
‫‪ -‬نقــر بعلمنــا بآليــة تقديــم الشــكاوى المتبعــة لــدى البنــك وذلــك مــن خــال المطبوعــات المتوافــرة بفــروع البنــك أو رســائل‬
‫‪Branch Name:‬‬ ‫اسم الفرع‪:‬‬ ‫البريــد اإللكترونــي أو مركــز خدمــة العمــاء الخــاص بالبنــك‪ ،‬كمــا نقــر بالتزامنــا فــي حــال وجــود شــكوى بالرجــوع إلــى البنــك‬
‫أوال وعــدم تقديــم الشــكوى مباشــرة إلــى البنــك المركــزي المصــري إال فــي حالــة عــدم الــرد مــن جانــب البنــك خــال المــدة‬ ‫ً‬
‫‪Bank Employee Signature:‬‬ ‫توقيع موظف البنك‪:‬‬ ‫وبالطريقــة المتفــق عليهــا والمعلنــة للعمــاء مــن جانــب البنــك‪.‬‬
‫لــدى البنــك فــي تاريــخ ووقــت االســتخدام وال يحــق لــه تجــاوز هــذا الرصيــد‪ ،‬وفــي حالــة تجــاوزه يكــون للبنــك الحــق فــي‬
‫اتخــاذ كافــة اإلجــراءات الســتيفاء كامــل المديونيــة ومــا يســتحق عنهــا مــن غرامــات ومصاريــف‪.‬‬
‫‪.٣٦‬‬ ‫‪ .15‬جميــع القيــود التــي يثبتهــا البنــك ســواء كانــت خصــم أو إضافــة تكــون صحيحــة‪ ،‬وليــس لحامــل البطاقــة الحــق فــي‬
‫االعتــراض عليهــا‪ ،‬وللبنــك الحــق فــي إثبــات تلــك القيــود بكافــة طــرق اإلثبــات‪.‬‬
‫‪ .16‬يجــب مراجعــة فــرع البنــك المصــدر للبطاقــة ثانــي يــوم عمــل يلــي تاريــخ ســحب البطاقــة بواســطة ماكينــة الصــرف اآللــي‬
‫(‪ )ATM‬إذا كانــت ملحقــة بــذات الفــرع أو بعــد مــرور ثالثــة أيــام عمــل إذا مــا تــم ســحبها بواســطة أي مــن الماكينــات األخــرى)‬
‫غيــر ملحقــة بفــروع البنــك التجــارى الدولــى)‪ ،‬وفــي حالــة عــدم القيــام بمراجعــة فــرع البنــك المصــدر بعــد مــرور خمــس أيــام‬
‫‪.٣٨‬‬ ‫مــن تاريــخ ســحب البطاقــة‪ ،‬فــإن البنــك ســيقوم بإلغائهــا مــع عــدم إتاحــة الخدمــة إال بعــد قيــام العميــل بتقديــم طلــب‬
‫إصــدار بطاقــة جديــدة‪.‬‬
‫‪ .17‬تقــوم ماكينــة الصــراف اآللــي بتجميــد نشــاط البطاقــة وســحبها تلقائيـ ًـا فــي حالــة إجــراء ثــاث محــاوالت متتاليــة خاطئــة‬
‫‪.٣٩‬‬ ‫فــي إدخــال الرقــم الســري (‪ )PIN‬أو احتجــاز البطاقــة فــي حالــة عــدم ســحب البطاقــة مــن ماكينــة الصــراف اآللــي (‪)ATM‬‬
‫بعــد انتهــاء العمليــة خــال فتــرة زمنيــة محــددة‪ ،‬ويتقــدم العميــل بطلــب إصــدار بطاقــة جديــدة ويتحمــل مصاريــف إصــدار‬
‫البطاقــة البديلــة فــي حالــة عــدم اتبــاع اإلجــراءات المنصــوص عليهــا فــي البنــد الســابق‪.‬‬
‫‪.٤٠‬‬ ‫طلــب صرفــه مــن ماكينــة الصــراف اآللــي (‪ )ATM‬خــال فتــرة زمنيــة محــددة مــن خــروج هــذا‬ ‫‪ .18‬عنــد عــدم ســحب المبلــغ الــذي ُ‬
‫المبلــغ مــن المــكان المخصــص لــه بماكينــة الصــراف اآللــي فــإن البنــك غيــر مســؤول عــن إعــادة قيــد الخصــم الــذي تــم مــن‬
‫‪.٤١‬‬ ‫رصيــد الحســاب الخــاص بالبطاقــة بموجــب هــذه العمليــة إال بعــد إجــراء جــرد للماكينــة‪ ،‬وعليــه فإنــه يحــق للبنــك حســبما‬
‫تســفر عنــه إجــراءات الجــرد إضافــة المبلــغ بالكامــل أو جــزء منــه أو عــدم إعادتــه إلــى رصيــد الحســاب الخــاص بالبطاقــة‪ ،‬وال‬
‫‪.٤٢‬‬ ‫يحــق لحامــل البطاقــة فــي جميــع األحــوال االعتــراض علــى أي إجــراء يتخــذه البنــك فــي هــذا الصــدد‪.‬‬
‫‪ .19‬فــي حالــة وجــود أي أوراق نقديــة مــزورة أو غيــر صالحــة للتــداول ضمــن مبالــغ اإليــداع النقــدي يحــق للبنــك اســتنزالها مــن‬
‫جملــة المبالــغ المودعــة وتقــع المســؤولية المدنيــة والجنائيــة عنهــا علــى العميــل وللبنــك الحــق فــي اتخــاذ مــا يــراه مــن‬
‫إجــراءات قانونيــة وإبــاغ الجهــات المختصــة‪.‬‬
‫‪ .20‬ال يحــق للعميــل الرجــوع علــى البنــك بــأي مســاءلة عــن عــدم تنفيــذ أيــة تعليمــات تصــدر منــي باســتخدام المبالــغ المودعة خالل‬
‫المــدة مــن وقــت اإليــداع بالماكينــة لحيــن تاريــخ الحــق الممنــوح مــن البنــك لإليــداع عند قيــد المبالغ الصحيحة بالحســاب‪.‬‬
‫‪ .21‬طلــب إلغــاء البطاقــة الخاصــة بالعميــل وإجــراء هــذا اإللغــاء ال يعنــي بــأي حــال مــن األحــوال إلغــاء أي مــن البطاقــات اإلضافيــة‬
‫‪.٤٤‬‬ ‫األخــرى المصــدرة بنــاء علــى طلــب العميــل ألشــخاص آخريــن بالتبعيــة‪ ،‬وعليــه يتعيــن عنــد إلغــاء أي مــن البطاقــات المصــدرة‬
‫ألشــخاص آخريــن أن يتقــدم العميــل بذلــك كتابيـ ًـا للبنــك التخــاذ الــازم مــن إعــادة البطاقــة الملغــاة إلــى البنــك فــور إلغائهــا‬
‫أو باإلبــاغ عــن طريــق مركــز االتصــال علــى رقــم ‪ 19666‬أو ‪ 19VIP‬برقــم الحســاب الشــخصي الخــاص بالبطاقــة‪.‬‬
‫‪.٤٥‬‬ ‫‪ .22‬تخضع البطاقة اإلضافية لكافة تعليمات وقواعد التوكيالت المصرفية وشروط وقواعد االشتراك في هذه الخدمة‪.‬‬
‫‪ .23‬فــي حالــة قيــام العميــل بطلــب إصــدار أكثــر مــن بطاقــة إضافيــة ألشــخاص آخريــن إلتاحــة اســتخدام هــذه الخدمــة مــن خــال‬
‫‪.٤٦‬‬ ‫حســاب العميــل لــدى البنــك بموجــب توقيــع العميــل علــى طلــب هــذه البطاقــات لهــؤالء األشــخاص ‪ ،‬البــد أن تكــون درجــة‬
‫القرابــة هــي الدرجــة األولــى بموجــب بطاقــة الرقــم القومــي أو شــهادة الميــاد‪ ،‬وعليــه ال يحــق للعميــل الرجــوع علــى البنــك‬
‫بأيــة اعتراضــات أيـ ًـا كانــت نتيجــة اســتخدام هــؤالء األشــخاص لهــذه البطاقــات‪.‬‬
‫‪ .24‬طبقـ ًـا لنظــام العمــل الحالــي فــإن البطاقــات ســيتم ربطهــا بأحــد الحســابات القائمــة للعميــل (يســمى بالحســاب األساســي)‬
‫وعليــه فإنــه فــي حالــة إلغــاء هــذا الحســاب أو تجميــده أو وقــف التعامــل عليــه ألي ســبب كان فــإن الخدمــة المتاحــة علــى‬
‫نهائيــا مــا لــم يتــم تعديــل وضــع الحســاب الخــاص بالبطاقــة‪.‬‬ ‫هــذه البطاقــات ســتتوقف بصــورة تلقائيــة‬
‫ً‬
‫‪ .25‬يتيــح رقــم هــذه البطاقــة مــع الرقــم الســري الشــخصي (‪ )PIN‬إمكانيــة الدخــول علــى خدمــة اإلنترنــت البنكيــة ‪Internet‬‬
‫‪ Banking‬وإجــراء معامــات أو تحويــات‪ ،‬وعليــه فيجــب عــدم اإلفصــاح عــن اســم المســتخدم (‪ )Username‬والرقــم‬
‫الســري (‪ )Password‬ألي شــخص آخــر أو أي مــن العامليــن بالبنــك ألي ســبب كان‪ ،‬وفــي حالــة حصــول أي طــرف آخــر‬
‫عليهــم يعتبــر هــذا تصريحـ ًـا مــن العميــل لهــذا الشــخص باســتخدام حســاباته ومــا يتتبعــه مــن آثــار وكذلــك تحمــل كافــة‬
‫المخاطــر والمســئوليات المترتبــة علــى هــذا اإلفصــاح‪.‬‬
‫‪ .٢٦‬يمكــن ربــط اكثــر مــن حســاب تابــع للعميــل ببطاقــة الخصــم المباشــر الخاصــة بــه وعليــه يتــم خصــم ايــة عمليــات تتــم‬
‫باســتخدام البطاقــة مــن الحســاب االساســى مــا لــم يقــوم حامــل البطاقــة باختيــار حســاب اخــر علــى ماكينــة الصــراف اآللــى‬
‫الخاصــة بالبنــك التجــاري الدولــي‪.‬‬
‫‪ .٢٧‬في حالة االعتراض على عمليات السحب النقدي أو الشراء باستخدام البطاقة‪ ،‬يتم ذلك بالشروط اآلتية‪:‬‬
‫ً‬
‫أ‪ .‬فــي حالــة عــدم ثبــوت أحقيــة العميــل فــي اســترداد المبلــغ المعتــرض عليــه وفقــا لإلجــراءات المنظمــة لهــذا الشــأن‬
‫ســواء مــن قبــل شــبكة ماســتر كارد أو فيــزا او ميــزة أو البنــك التجــاري الدولــي‪ ،‬ســوف يتــم خصــم مصاريــف إداريــة‬
‫مــن العميــل بمــا يعــادل ‪ 30‬دوالر أمريكــي عــن المعاملــة‪.‬‬
‫ب‪ .‬فــي حالــة عــدم ثبــوت أحقيــة العميــل فــي اســترداد المبلــغ المعتــرض عليــه وفقـ ًـا لإلجــراءات المنظمــة لهــذا الشــأن‬
‫ســواء مــن قبــل شــبكة ‪ 123‬أو البنــك التجــاري الدولــي فإنــه ســوف يتــم خصــم مصاريــف إداريــة مــن العميــل بقيمــه‬
‫‪ 20‬جنيــه مصــري عــن كل معاملــة‪.‬‬
‫‪ .٢٨‬البنــك غيــر مســئول عــن أي خــاف ينشــأ بيــن حامــل البطاقــة والتجــار علــى الســلع أو الخدمــات التــي حصــل عليهــا بموجــب‬
‫البطاقــة‪ ،‬ويتعهــد حامــل البطاقــة بتســوية أي خالفــات مــع التجــار مباشــرة دون إدخــال البنــك بــأي وجــه فــي هــذا الخــاف‪،‬‬
‫وكــذا إذا أضــاف التاجــر قيمــة اســترجاع المبلــغ عــن أي عمليــات بيــع تمــت باســتخدام البطاقــة فــإن البنــك ســيضيف‬
‫القيمــة لرصيــد الحســاب عنــد اســتالم قيمــة االســترجاع مــن التاجــر‪ ،‬وإذا لــم تصــل قيمــة االســترجاع إلــى البنــك فإنــه ال‬
‫يجــوز لحامــل البطاقــة أن يعتبــر مطالبتــه للتاجــر أساسـ ًـا لمطالبتــه البنــك بالتالــي وتســوى العمليــة بيــن التاجــر وحامــل‬
‫البطاقــة دون إدخــال البنــك طرفـ ًـا فيهــا‪.‬‬
‫‪ .٢٩‬عنــد اســتعمال البطاقــة فــي أي مــن ماكينــات الصــراف اآللــي (‪ )ATM‬أو نقــاط البيــع (‪ )POS‬أو الشــراء عبــر اإلنترنــت لتنفيــذ‬
‫أيــة معامــات أو تعليمــات مصرفيــة ‪ ،‬ســوف تعتبــر ســجالت البنــك فيمــا يخــص هــذه العمليــات قاطعــة وملزمــة فــي‬
‫جميــع األحــوال ويخصــم البنــك قيمــة عمليــات الســحب أو المصروفــات التــي تمــت باســتخدام البطاقــة مــن رصيــد الحســاب‪.‬‬
‫وفقــا‬
‫ً‬ ‫‪ .٣٠‬يقــوم البنــك بالســماح باســتخدام البطاقــة فــي عمليــات الســحب النقــدي وشــراء الســلع أو الحصــول علــى الخدمــات‬
‫للحــدود المقــررة لــكل عمليــة والتــي يقررهــا البنــك‪ ،‬وللبنــك الحــق فــي تعديــل تلــك الحــدود مــن آن آلخــر دون الحاجــة الــي‬
‫الرجــوع لحامــل البطاقــة‪.‬‬
‫‪ .٣١‬للبنــك الحــق فــي إيقــاف‪ /‬إلغــاء البطاقــة‪ ،‬إلغاء‪/‬إضافــة خدمــات جديــدة أو ترقية‪/‬خفــض نــوع البطاقــة دون الحاجــة إلــى‬
‫إنــذار مســبق ودون الحاجــة إلــى الرجــوع لحامــل البطاقــة وليــس لــه الحــق فــي االعتــراض علــى ذلــك‪.‬‬
‫‪ .٣٢‬يحــق لحامــل البطاقــة األساســية إيقــاف البطاقــة الخاصــة بــه أو البطاقــة اإلضافيــة كمــا يمكــن إصــدار بطاقــة بديلــة لــه‬
‫وللبطاقــة اإلضافيــة أيضـ ًـا‪ ،‬بحــد أقصــى بطاقــة واحــدة أساســية فقــط لصاحــب الحســاب األساســي‪/‬األطراف األساســية‬
‫(فــي حالــة الحســابات المشــتركة فقــط) أي بطاقــة مدينــة أساســية لــكل طــرف مــن أطــراف الحســاب المشــترك و‪4‬‬
‫بطاقــات إضافيــة‪ ،‬كمــا يحــق للبنــك إغــاق أي بطاقــات تجــاوزت الحــد األقصــى المقــرر فــي أي وقــت دون الحاجــة إلــى‬
‫الرجــوع لحامــل البطاقــة‪.‬‬
‫‪ .٣٣‬البنــك غيــر مســئول عــن أي خالفــات تنشــأ بيــن حامــل البطاقــة األساســي واإلضافــي وال يحــق الرجــوع علــى البنــك بــأي‬
‫حــال مــن األحــوال‪.‬‬
‫‪ .٣٤‬حامــل البطاقــة اإلضافــي والمصــرح لــه باســتخدام البطاقــة مســئول قانونـ ًـا أمــام البنــك عــن كافــة العمليــات التــي تتــم‬
‫باســتخدام البطاقــة وعلــى أن يكــون اســتخدامها فــي األغــراض الشــخصية فقــط مــع تعهــده المســبق بعــدم اســتخدام‬
‫البطاقــة فــي عمليــات محرمــة قانونـ ًـا أو غيــر شــرعية أو تجاريــة ويلتــزم بالتوقيــع بالمــكان المخصــص للتوقيــع خلــف البطاقــة‪.‬‬
‫‪ .٣٥‬يحــق للبنــك عنــد إصــدار بطاقــات للغيــر بنــاء علــى طلــب العميــل الخصــم علــى أي مــن الحســابات الشــخصية الخاصــة بــه‬
‫شروط إصدار واستخدام بطاقة ‪ CIB‬الخصم المباشر‬
‫‪ .1‬تعاريف‬
‫أ‪ .‬البنك‪ :‬البنك التجاري الدولي (مصر) وفروعه‪.‬‬
‫ب‪ .‬العميل‪:‬‬
‫ت‪ .‬البطاقــة‪ :‬هــي بطاقــة الخصــم المباشــر التــي تخصــم مــن حســابات العميــل التابعــة لــه مباشــرة ســواء عــن طريق المشــتريات‬
‫أو الســحب النقــدي‪ .‬تُ صــدر مــن البنــك التجــاري الدولــي (مصــر) وبالتعــاون مع المؤسســات الدولية‪.‬‬
‫ث‪ .‬حامــل البطاقــة األساســية‪ :‬هــو حامــل البطاقــة الموقــع علــى هــذا الطلــب (طالــب البطاقــة) والمســئول عــن ســداد مــا‬
‫يســتحق عنهــا مــن رســوم وعمــوالت ومصاريــف وخالفــه والتــي قــد تســتحق بنــاء علــى اســتخدام البطاقــة‪.‬‬
‫ج‪ .‬حامــل البطاقــة اإلضافيــة‪ :‬هــو الشــخص الــذي تصــدر لــه بطاقــة إضافيــة بنــاء علــى تعليمــات حامــل البطاقــة األساســية‬
‫بشــرط أال يقــل ســنه عــن ‪ 16‬ســنة والبــد أن تكــون درجــه القرابــة مــن الدرجــة األولــى‪.‬‬
‫ح‪ .‬مــدة صالحيــة البطاقــة‪ 5 :‬ســنوات مــن تاريــخ اإلصــدار وتجــدد تلقائيـ ًـا مــا لــم يخطــر حامــل البطاقــة األساســية البنــك كتابيـ ًـا‬
‫مــن خــال فــروع البنــك المختلفــة أو عــن طريــق إبــاغ مركــز خدمــة العمــاء التابــع للبنــك التجــاري الدولــي علــى رقــم ‪19666‬‬
‫أو ‪ 19VIP‬برغبتــه بعــدم تجديــد البطاقــة األساســية أو اإلضافيــة قبــل انتهــاء مــدة ســريانها ب ‪ 30‬يــوم علــى األقــل‪ ،‬مــا لــم‬
‫يوجــد ســبب لــدى البنــك يســتدعي وقــف التجديــد‪.‬‬
‫خ‪ .‬ماكينــة الصــراف اآللــي (‪ :)ATM‬وتســمى ماكينــة الصــراف الذاتــي أحيانـ ًـا وهــي ماكينــات تعمــل ميكانيكيـ ًـا وإلكترونيـ ًـا بحيــث‬
‫تســمح للعميــل إجــراء المعامــات المصرفيــة باســتخدام البطاقــة الخاصــة بــه والمصــدرة لــه مــن قبــل البنــك‪.‬‬
‫د‪ .‬نقــاط البيــع اإللكترونيــة (‪ :)POS‬هــي ماكينــة تعمــل إلكترونيـ ًـا وتســمح للعميــل ‪/‬حامــل البطاقــة بإجــراء معامالت‪/‬عمليــات‬
‫شــراء ســلع أو الحصــول علــى خدمــات باســتخدام البطاقــة الخاصــة بــه والمصــدرة لــه مــن قبــل البنــك‪ ،‬كمــا يمكــن للماكينــة‬
‫طباعــة إيصــاالت تفيــد قيــد العمليــة‪.‬‬
‫ذ‪ .‬الشــراء عبــر اإلنترنــت‪ :‬هــي الخدمــة التــي تســمح لحاملــي بطاقــات الخصــم المباشــر ســداد قيمــة المنتجــات والخدمــات عبــر‬
‫المواقــع اإللكترونيــة وتطبيقــات الهاتــف المحمــول عبــر اإلنترنــت‪.‬‬
‫ر‪ .‬الرقــم الشــخصي الســري للبطاقــة (‪ :)PIN‬هــي ‪ 4‬أرقــام يتــم اختيارهــا مــن قبــل العميــل عنــد اســتخدامه للبطاقــة الخاصــة‬
‫بــه ألول مــرة مــن خــال ماكينــات الصــراف اآللــي التابعــة للبنــك التجــاري الدولــي بعــد تفعيــل البطاقــة عــن طريــق االتصــال‬
‫برقــم ‪ 19666‬أو‪ 19VIP‬او تفعيلهــا مــن خــال رســالة‪ SMS‬علــى الرقــم المثبــت علــى البطاقــة ليصبــح هــو الرقــم الســري‬
‫للبطاقــة والــذي ســوف يتــم اســتخدامه فــي المعامــات المســتقبلية إذا لــزم األمــر‪.‬‬
‫ز‪ .‬التاجــر‪ :‬يشــير إلــى متجــر أو شــركة أو بنــك‪ ،‬إلــخ‪ ...‬التــي تقبــل البطاقــة كوســيلة ماليــة لتســديد رســوم الســلع أو الخدمــات‬
‫أو الدفــع عبــر اإلنترنــت أو الســحب النقــدي مــن قبــل حامــل البطاقــة‪.‬‬
‫س‪ .‬حــد الشــراء‪ :‬هــو المبالــغ المســموح بهــا خــال عمليــات الشــراء مــن خــال نقــاط البيع‪/‬عبــر اإلنترنــت حســب نــوع كل بطاقــة‬
‫وتتغيــر مــن وقــت آلخــر حســب مــا يــراه البنــك مناسـ ً‬
‫ـبا‪.‬‬
‫ش‪ .‬حــد الســحب النقــدي‪ :‬يتمثــل الحــد األقصــى المســموح بــه مــن قبــل البنــك لعمليــات الســحب النقــدي مــن خــال ماكينــات‬
‫الصــراف اآللــي حســب نــوع البطاقة‪.‬‬
‫ص‪ .‬الرقــم الســري المتغيــر (‪ :)OTP‬هــو مســتوى حمايــة إضافــي عبــارة عــن رقــم ســري يتــم إرســاله للعميــل علــى رقــم‬
‫المحمــول المســجل لــدى البنــك يتطلــب اســتخدامه فــي بعــض عمليــات الشــراء عبــر اإلنترنــت إلتمــام العمليــة ويكــون رقــم‬
‫جديــد مختلــف فــي كل مــرة ويتــم إرســاله علــى رقــم تليفــون حامــل البطاقــة المســجل لــدى البنــك‪.‬‬
‫‪ .2‬أتعهــد بإتبــاع التعليمــات اآلتيــة عنــد اســتخدام البطاقــة مــن خــال ماكينــة الصــراف اآللــي (‪ )ATM‬أو نقــاط البيــع اإللكترونــي‬
‫(‪:)POS‬‬
‫أ‪ .‬اســتخدام ماكينــة الصــراف اآللــي (‪ )ATM‬يكــون بواســطة البطاقــة التــي تحمــل اســمي الشــخصي والتــي ســتعمل عنــد‬
‫إدخــال الرقــم الشــخصي الســري (‪ ،)PIN‬وأن هــذا الرقــم يتــم اختيــاره بمعرفتــي عنــد أول اســتخدام للبطاقــة أو عنــد تغييــره‬
‫مــن خــال ماكينــات البنــك التجــاري الدولــي‪.‬‬
‫ب‪ .‬عــدم اإلفصــاح ألي شــخص عــن الرقــم الســري أو كتابتــه علــى البطاقــة نفســها‪ ،‬وفــي حالــة حصــول أي طــرف آخــر علــى‬
‫الرقــم الســري يعتبــر هــذا تصريــح للشــخص باســتخدام البطاقــة‪ ،‬وبــدون أي مســئولية علــى البنــك مــن أي نــوع‪.‬‬
‫ت‪ .‬يتعهــد حامــل البطاقــة بالتوقيــع علــى قســائم البيــع توقيعـ ًـا مطابقـ ًـا لتوقيعــه المبيــن علــى ظهــر البطاقــة كلمــا اســتخدم‬
‫بطاقتــه فــي شــراء ســلع أو الحصــول علــى خدمــات أو عمليــات الســحب النقــدي‪ ،‬وفــي حالــة عــدم قيامــه بالتوقيــع علــى‬
‫ـئول عــن ســداد المبالــغ المقيــدة علــى حســاب بطاقتــه للبنــك‪.‬‬ ‫تلــك القســائم يظــل رغــم ذلــك مسـ ً‬
‫مطلقــا األرقــام التــي فــي ظهــر البطاقــة أو الرقــم الســري المتغيــر أو كلمــة مــرور خدمــة اإلنترنــت البنكيــة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ث‪ .‬البنــك لــن يطلــب‬
‫حرصــا علــى بياناتــك‪ ،‬وفــي حالــة طلــب هــذه البيانــات بــأي وســيلة اتصــال يرجــى إبــاغ‬ ‫وعليــه نرجــو عــدم مشــاركتها مــع أحــد ً‬
‫خدمــة العمــاء الخاصــة بالبنــك فــي أســرع وقــت‪.‬‬
‫قبــل البطاقــة بأجهــزة نقــاط البيــع اإللكترونيــة (‪ )POS‬فــي المتاجــر والشــركات والفنــادق التــي تحمــل شــعار المؤسســات‬ ‫‪ .3‬تُ َ‬
‫الدوليــة‪.‬‬
‫‪ .4‬يجــب تفعيــل البطاقــة عــن طريــق مركــز خدمــة العمــاء علــى رقــم ‪ 19666‬أو ‪ 19VIP‬او تفعيلهــا مــن خــال رســالة‪SMS‬‬
‫علــى الرقــم المثبــت علــى البطاقــة بمجــرد اســتالمها مــن قبــل العميــل وقبــل االســتخدام‪ ،‬ويتــم التفعيــل بعــد التحقــق‬
‫التــام مــن هويــة العميــل‪.‬‬
‫ـئول عــن أي عمليــات تتــم باســتخدام البطاقــة األصليــة أو اإلضافيــة طالمــا كانــت فــي حوزتــه ولــم‬ ‫‪ .5‬يظــل حامــل البطاقــة مسـ ً‬
‫يخطــر البنــك بفقدهــا أو ســرقتها ‪ -‬حتــى فــي حالــة عــدم توقيعــه علــى المســتند أو عــدم تطابــق التوقيــع‪.‬‬
‫‪ .6‬البطاقــة صالحــة لالســتخدام داخــل وخــارج جمهوريــة مصــر العربيــة باســتخدام نقــاط البيــع اإللكترونيــة (‪ )POS‬أو الشــراء‬
‫عبــر اإلنترنــت‪ ،‬ولكافــة عمليــات الســحب النقــدي مــن خــال ماكينــات الصــراف اآللــي (‪ )ATM‬وفقـ ًـا للحــدود المصــرح بهــا‬
‫والتــي تحمــل شــعار المؤسســات الدوليــة‪.‬‬
‫‪ .7‬فــي حالــة فقــدان البطاقــة يلتــزم حامــل البطاقــة بإبــاغ البنــك بموجــب إخطــار رســمي يســلم باليــد أو خطــاب مســجل‬
‫بعلــم الوصــول وموقــع عليــه‪ ،‬أو عــن طريــق االتصــال بمركــز خدمــة العمــاء علــى رقــم ‪ 19666‬أو ‪ ،19VIP‬أو اإلبــاغ عــن‬
‫فقــدان البطاقــة برقــم الحســاب الشــخصي وذلــك حتــى يتســنى للبنــك إلغاؤهــا بعــد التحقــق مــن شــخصية حامــل البطاقــة‪.‬‬
‫‪ .8‬يتــم خصــم رســوم الســحب النقــدي مباشــرة مــن حســاب العميــل دون الرجــوع إليــه وتعتبــر هــذه موافقــة ضمنيــة للســحب‬
‫مــن حســاب العميــل مباشــرة ويحــق للبنــك تغييــر تلــك الرســوم وخصمهــا فــي أي وقــت دون الحاجــة إلــى الرجــوع للعميــل‪.‬‬
‫‪ .9‬يلتزم حامل البطاقة بإخطار البنك في حالة تغير أي من البيانات المسجلة والمتعلقة بطلب الحصول على البطاقة‪.‬‬
‫‪ .10‬ســعر الصــرف المطبــق باإلضافــة إلــى أي مصاريــف إضافيــة قــد تحتســب عنــد اســتخدام البطاقــة بالعملــة األجنبيــة‪ُ ،‬ي َحــدد‬
‫مــن قبــل البنــك وليــس للعميــل أو حامــل البطاقــة الحــق فــي االعتــراض‪.‬‬
‫‪ .11‬يقــوم البنــك عنــد قبــول هــذا الطلــب بتجهيــز البطاقــة المطلوبــة وإرســالها إلــى العنــوان المــدون فــي البنــك‪ ،‬وفــى حالــة‬
‫عــدم اســتالم البطاقــات األساســية أو اإلضافيــة الســابق طلبهــا مــن البنــك فــي خــال ‪ 90‬يــوم مــن تاريــخ إصدارهــا‪ ،‬فإنــه‬
‫يتــم إلغاؤهــا مــع تحميــل العميــل كافــة مصاريــف اإلصــدار واالشــتراك الســنوي أو مصاريــف التجديــد‪.‬‬
‫‪ .12‬فــي حالــة عــدم االلتــزام بــأي شــرط مــن شــروط االســتخدام أو إســاءة اســتخدام البطاقــة أو اســتخدامها فــي المعامــات‬
‫التجاريــة يتــم إيقافهــا واتخــاذ مــا يلــزم مــن إجــراءات حفاظـ ًـا علــى حقــوق البنــك‪.‬‬
‫‪ .13‬البنــك غيــر مســؤول تمامـ ًـا عــن أي مــن األعطــال الناجمــة مــن انقطــاع التيــار الكهربائــي أو األعمــال الميكانيكيــة أو خلــو‬
‫ماكينــة الصــراف اآللــي (‪ )ATM‬مــن النقــود أو أي ســبب آخــر‪ ،‬وال يجــوز لحامــل البطاقــة الرجــوع علــى البنــك بــأي مطالبــات‬
‫فــي هــذا الخصــوص‪.‬‬
‫‪ .14‬المعامــات التــي تتــم باســتخدام البطاقــة التــي تحمــل اســم العميــل وكــذا البطاقــة اإلضافيــة متوقفــة علــى الرصيــد المتــاح‬