ANÀLISIS DELS LLOCS DE TREBALL

Agent de Viatges

- Quina formació necessiteu?

● Atenció telefònica.
● Cultura general i patrimoni cultural.
● Elaboració d'itineraris turístics.
● Gestió de la relació i fidelització de clients.
● Màrqueting i publicitat.
● Sobre productes i serveis turístics (Congressos, Convencions, Empreses,
Personalitzats, Edat, etc.).
● Tècniques de negociació i contractació proveïdors.
● Actualització programes específics del sector (Amadeus).
● Aplicacions informàtiques i cerca d'informació.
● Orientació als clients sobre les destinacions turístiques ofertes
● Tramitació de documentació d'estrangers
● Parla en llengües estrangeres de forma avançada

- Quina és la situació actual dins del mercat?

● Quasi el 50% dels contractes són temporals
● El 25% son indefinits
● Quasi el 90% dels contractes son a jornada completa
● Els llocs on més contratacions es fan estan a Barcelona, Madrid i Balears
● Entre Barcelona, Madrid, Balears i Santa Cruz de Tenerife tenen el 85% de la
contractació de agents de viatges.

- Quines característiques tenen aquestes ocupacions?

- Hi ha ofertes de feina actualment?
En la situació actual de auge un altre cop dels viatges amb previsions molt bona qu tenim en aquest
moment, moltes empresa a part de començar a reincorporar els treballadors dels ERTO’s, també
estan incorporant a noves persones per tal de fer front a la demanda en auge dels viatges.

Monitor en activitats recreatives

- Quina formació necessiteu?

CONEIXEMENTS FINANCERS
● Mitjans de pagament
● Comptabilitat
● Mitjans de finançament

CONEIXEMENTS NORMATIUS / JURÍDICS

● Normativa per a establir-se com a autònoms; Creació d'empreses
● Normes i sistemes de qualitat
 ● Major coneixement en matèria de legislació laboral i mercantil
● Ampliar coneixements en Dret Administratiu
● Legislació protecció de dades
● Legislació comercial/venda
● Legislació laboral
● Prevenció riscos laborals

CONEIXEMENTS DE LES ADMINISTRACIONS PÚBLIQUES

● Tràmits amb les AAPP / Administració electrònica
● Drets i deures dels autònoms
● Subvencions i tràmits de sol·licitud
● Procediment administratiu

- Quina és la situació actual dins del mercat?

● Molt centralitzat en Catalunya i Madrid
● La majoria de les ocupacións son ocupades per homes (70%)
● Gran incorporació de persones joves
● mes del 91% dels treballadors som a temps complet
● Només un 25% està contractat com indefinit

- Quines característiques tenen aquestes ocupacions?

- Hi ha ofertes de feina actualment?
Si, sobretot a Barcelona i amb l’activació de tot el sector d’esdeveniments i firals de la Ciutat
Condal, una de les més importants del món, tenen en compte que també i gràcies a la
infraestructura hotelera de tanta qualitat molt especialitzat en l'organització de Business
Events, fa que la demanda de treballadors a la ciutat sigui realment gran.