FRANQUÍCIES

GRUP 1rB GS MÀRQUETING I PUBLICITAT

MF09 POLÍTIQUES DE MÀRQUETING

Teresa Mateu
ÍNDEX
Teoria sobre la franquícia: 3
● 1. Què és una franquícia 3
● 2. Quan s'ha de franquiciar un negoci 3
● 3. Procés d'iniciar un projecte de franquícia (franquiciador) AMIR, IVAN Y ORIOL 3
5. Quan s'ha d'adquirir una franquicia, ALEX, ISMAIL, MARCEL 4
1- Informació interessant sobre franquícies (notícies d'actualitat, informació sobre
què passa si tanca una franquícia, pros i contres d'una franquícia, etc.). 5
2- El punt 5, 6 i 7 del document Estratègia del punt de venda, amb informació
(explicació i imatges) que puguis trobar a internet sobre una botiga o que coneguis
per ser client habitual. 6
PUNT 6 - (Ilias David) 7
7. Com dotaré de personalitat la meva marca? (Oscar) 8
Teoria sobre la franquícia:

● 1. Què és una franquícia

● 2. Quan s'ha de franquiciar un negoci

● 3. Procés d'iniciar un projecte de franquícia (franquiciador)

AMIR, IVAN Y ORIOL
- Avaluació del seu model de negoci:
● Abans de franquiciar el vostre negoci, assegureu-vos que el vostre model de
negoci sigui sòlid, rendible i replicable.
- Investigació de mercat:
● Realitzeu un estudi de mercat per identificar la demanda del vostre producte
o servei en diferents ubicacions i segments de mercat.
- Registre legal:
● Consulteu amb un advocat especialitzat en franquícies per garantir que la
vostra documentació compleixi totes les lleis i regulacions aplicables.
- Establiment de l'estructura de costos i tarifes:
● Determineu les tarifes de franquícia, regalies i altres costos que els
franquiciats hauran de pagar.
- Selecció de franquiciats:
● Establiu criteris de selecció per als possibles franquiciats, com l'experiència,
la solvència financera i la idoneïtat per a la vostra marca.
- Màrqueting i publicitat:
● Dissenyeu estratègies de màrqueting i publicitat per promocionar la seva
franquícia i atraure franquiciats.
- Suport continu:
● Proporcioneu suport continu als franquiciats en àrees com màrqueting,
operacions, adquisició de subministraments i resolució de problemes.
- Expansió gradual:
● Comenceu amb un nombre limitat de franquícies pilot per provar el seu
concepte abans d'expandir-se a gran escala.
- Compliment i qualitat:
● Asegureu-vos que els franquiciats compleixin els estàndards de qualitat i
operació establerts al Manual d'operacions.
- Evolució i adaptació:
● Estigui disposat a adaptar el seu model de franquícia a mesura que canviïn
les circumstàncies del mercat i les necessitats dels franquiciats.
https://www.canva.com/design/DAFzHNAFjUU/VQZNNlFHCk_BlUZQ4BJJ5g/edit?utm_cont
ent=DAFzHNAFjUU&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=shareb
utton

● 4. Obligacions del franquiciador

● 5. Quan s'ha d'adquirir una franquicia

5. Quan s'ha d'adquirir una franquicia, ALEX, ISMAIL, MARCEL

La decisió d'adquirir una franquícia ha de ser cuidadosament considerada i planificada. No

hi ha un moment específic universal per adquirir una franquícia, ja que depèn de les teves
circumstàncies personals, financeres i professionals. Aquí tens alguns factors a tenir en
compte per determinar quan podria ser el moment adequat per adquirir una franquícia:

Experiència i habilitats: Avalua les teves habilitats, experiència i coneixements en el tipus

de negoci que t'interessa. Algunes franquícies poden requerir experiència prèvia al sector,
mentre que altres ofereixen formació integral.

Recursos financers: Assegura't de tenir els recursos financers necessaris per adquirir la
franquícia i operar-la. Això inclou el cost inicial de la franquícia, el capital de treball per a les
despeses operatives inicials i un recolzament financer per afrontar possibles desafiaments.

Planificació financera: Abans d'adquirir una franquícia, és important comptar amb un pla
financer sòlid que inclogui un pressupost detallat i un anàlisi de retorn de la inversió (ROI).

Investigació de mercat: Realitza una investigació de mercat exhaustiva per comprendre la

demanda del producte o servei de la franquícia a la teva àrea geogràfica d'interès.
Assegura't que hi hagi un mercat per al que planeges oferir.

Pla de negoci: Desenvolupa un pla de negoci sòlid que estableixi els teus objectius,
estratègies de màrqueting, projeccions financeres i un pla d'acció clar per operar la
franquícia.Contacte amb altres franquiciats: Parla amb altres franquiciats de la mateixa
marca per obtenir les seves opinions i perspectives sobre la franquícia. Pregunta'ls sobre la
seva experiència, els desafiaments que han hagut d'afrontar i el seu èxit.

Contracte de franquícia: Estudia detingudament el contracte de franquícia i entén totes les

obligacions i restriccions que imposa. Si és necessari, consulta amb un advocat
especialitzat en franquícies.

Objectius a llarg termini: Considera els teus objectius personals i professionals a llarg
termini. La franquícia que estàs considerant t'ajudarà a assolir aquests objectius?

Avaluació de riscos: Avalua els riscos associats amb la franquícia, com la competència al
mercat, les tendències de la indústria i l'estabilitat financera de l'empresa mare.

​ Consell d'experts: Si estàs indecís sobre quan adquirir una franquícia, considera
parlar amb assessors financers, consultors de franquícies o professionals de la
indústria que puguin proporcionar-te orientació i consells específics.
● 6. Obligacions del franquiciat

Hajar, Marc i Gisela

1- Informació interessant sobre franquícies (notícies d'actualitat, informació sobre què passa
si tanca una franquícia, pros i contres d'una franquícia, etc.).
Notícies d'actualitat sobre franquícies:

Adaptació a la pandèmia: Durant la pandèmia de COVID-19, moltes franquícies es van

veure obligades a adaptar les seves operacions, implementant serveis de lliurament a
domicili, promocionant el comerç electrònic i reforçant les mesures de seguretat a les
botigues físiques.
Creixement al sector d'aliments i begudes: Les franquícies de menjar ràpid, cafeteries i
restaurants han continuat sent populars i han experimentat un creixement constant, malgrat
els desafiaments econòmics.
Franquícies de cura de la salut i benestar: La demanda de serveis de cura de la salut i
benestar ha augmentat, fet que ha portat al creixement de franquícies relacionades amb
gimnasos, spas, clíniques d'atenció mèdica i més.

Què passa si tanca una franquícia?

Quan una franquícia tanca, les conseqüències poden ser diverses:

Pèrdua d'inversió: Els franquiciats poden perdre la inversió inicial i el capital invertit al
negoci.
Atur: Els empleats del negoci de la franquícia poden perdre els seus treballs.
Reubicació: Alguns franquiciats poden tenir l'opció de reubicar-se a una altra ubicació o
canviar de franquícia si la marca matriu ho permet.
Problemes legals: El tancament duna franquícia pot donar lloc a disputes legals entre el
franquiciat i la franquiciadora, especialment en relació amb acords de contracte i propietat
intel·lectual.
Pros i contres de posseir una franquícia:

Pros:

Model de negoci establert: Les franquícies ofereixen un model de negoci provat i reeixit,
cosa que redueix el risc en comparació de començar un negoci des de zero.
Suport i capacitació: Els franquiciadors solen proporcionar capacitació, assistència de
màrqueting i suport operatiu als franquiciats.
Reconeixement de marca: Les franquícies sovint tenen un reconeixement de marca
establert, cosa que pot atraure els clients més fàcilment.
Economies d'escala: Les franquícies es poden beneficiar d'economies d'escala en comprar
subministraments i serveis en volum, cosa que pot reduir costos.

Contres:

Costos inicials: Iniciar una franquícia generalment implica costos inicials significatius, com
ara tarifes de franquícia i despeses d'equipament.
Manca d'independència: Els franquiciats han de seguir les regles i regulacions de la
franquiciadora, cosa que limita la seva autonomia empresarial.
Regalies i tarifes contínues: Els franquiciats solen pagar regalies i tarifes contínues a la
franquiciadora, cosa que redueix els guanys potencials.
Competència local: Pots enfrontar competència local d'altres franquícies o negocis similars,
cosa que pot afectar la teva rendibilitat.

2- El punt 5, 6 i 7 del document Estratègia del punt de venda, amb informació

(explicació i imatges) que puguis trobar a internet sobre una botiga o que coneguis
per ser client habitual.

Punt 5: Quin és i com desenvoluparé el concepte? (Coral i María)

El primer que s’ha de treballar en crear un comerç és el fet de tenir un concepte. Un
concepte no és un disseny, un concepte és el resultat d'una reflexió estratègica basada en
l’anàlisi de l’entorn i la capacitat de la persona emprenedora.

El concepte és la base estratègica perquè tot l’entramat operatiu (assortit de producte,
preus, comunicació, etc.) tingui coherència. Per poder definir el concepte, cal conèixer bé
l’entorn però també s’ha de ser creatiu, innovador. Per fer el mateix que els altres, no cal
arriscar el patrimoni. Només aconseguirem fer més petit el tros de pastís dels altres, i el
nostre no serà prou interessant.
En definitiva, el concepte no és més que crear un univers visual, sensorial i d’experiències a
la clientela, amb l’objectiu d’atraure la seva compra

Com desenvoluparé el meu concepte?

Normalment el concepte es desenvolupa a partir d’un producte que volem vendre, o d’un
target concret a qui volem vendre.

Per això, hem hagut de treballar bé la definició del perfil de públic, estudiar el seu
comportament i costums, saber com compra el producte que li proposem, per què el
compra, i quan i a on el consumeix.

Per poder crear el meu concepte, hauré de pensar en les següents estratègies:

- Estratègia de posicionament
- Estratègia de producte
- Estratègia de servei: funcionalitat
- Estratègia de preus
- Estratègia de comunicació
- Estratègia comercial
- Estratègia tecnològica
- Estratègia espacial

Exemples de franquícies que tenen un concepte propi:

MasQMenos: Ofereix una experiència de pernil i embotits ibèrics, on els clients poden
degustar i comprar productes d'alta qualitat.

Llaollao: És una franquícia de iogurt gelat que permet als clients personalitzar les seves
postres amb una varietat d'ingredients i salses.

Pans & Company: Ofereix una àmplia varietat d'entrepans i sandvitxos, i es destaca pel
seu enfocament en la qualitat dels ingredients i l'experiència dels clients.

Häagen-*Dazs: Encara que és una franquícia internacional, es destaca pel seu concepte de
gelats d'alta qualitat i el seu enfocament en la indulgència i el luxe.
PUNT 6 - (Ilias David)

El negoci ha de treballar els següents aspectes respecte a la clientela de la botiga:

● A la clientela, se li han de generar expectatives abans d’entrar a la botiga.

● Ha de tenir impactes previs que defineixin el meu posicionament, i siguin coherents
amb les experiències que tindrà a la botiga.

Aquests punts s’aconsegueixen amb la publicitat, i les expectatives creades s’han de veure
completes dins la botiga.

A més a més, la relació entre la persona que compra i la meva botiga ha de ser propera.

Finalment, per aconseguir fidelitzar la clientela intentant fer-la reaccionar davant d’estímuls
positius que li anirem creant.

Exemple 1: Foot Locker:

- Quan vaig a les botigues de Foot Locker sento que és una botiga la qual genera
experiències. Principalment, abans d'entrar a la botiga ja hi tinc expectatives, això és
degut per la publicitat que he consumit d’aquesta marca (ja sigui en xarxes socials
on els segueixo o en publicitat exterior que hi veig pel carrer). Seguidament, els
negocis de Foot Locker ofereixen algunes activitats com xuts a porteria, llançaments
a cistella, ruleta de productes (en els quals pots guanyar premis), això provoca una
emoció a partir d’una experiència. A sobre, la bona actitud dels treballadors, el fet de
poder provar-te la roba o sabates abans de comprar també incrementa la bona
experiència en Foot Locker. Finalment

Exemple 2: McDonald:

- Mcdonald, una empresa on et cautivan amb la seva publicitat dels productes que
tenen, i compleixen les expectatives que et fan. A més a més, saben com cuidar i
mantenir els seus clients mitjançant ofertes que et donen si et descarregues
l’aplicació, però lo millor son el punts per agafar productes completament gratuït.

7. Com dotaré de personalitat la meva marca? (Oscar)

Per dotar de personalitat a la teva marca, has de considerar elements com valors, missió,
públic objectiu, història de la marca i imatge visual. La coherència en la comunicació i la
manera com tracten els clients són claus. L'ús d'innovació i la creació de contingut
relacionat amb els valors i missió també contribueixen a definir la personalitat de la marca.
Escoltar el feedback dels clients i adaptar-te segons les seves necessitats és fonamental
per crear una marca autèntica i memorable.

Apple: Apple té una personalitat perfeccionista i elegant.

Gucci: Gucci té una personalitat elegant i de sotisficació
Bershka: Breshak té una personalitat extrovertida, accessible i socialment intel·ligent