KỊCH BẢN KHI CÓ CHUÔNG BÁO

CHÁY
I. Mục đích
- Kiểm tra tình huống khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
II. Chi tiết GS-QT-HC-15-F04

Thời gian Nội dung sử lý Chi tiết công việc Người phụ trách Hình ảnh minh hoạ

Khi có chuông
1 - Lập tức triển khai đội hình kiểm tra Đội bảo vệ công ty
Báo cháy reo

-1 người Tìm điểm cháy theo sơ đồ

báo cháy vùng và hệ thống camera đã
được lắp đặt(phòng bảo vệ) và thông
Đội bảo vệ công ty kết hợp
2 Xác nhận thông tin báo cho những người còn lại và ban
Ban HSE
HSE
-Những người còn lại đi kiểm tra các
khu vực khuất camera

- Sau khi xác định là báo cháy giả,

Và ngược lại, nếu xác nhận có cháy, lập
3 Báo cáo nhấn nút sillence trên tủ báo cháy Đội bảo vệ công ty
tức tiến hành theo phương Án PCCC
trung tâm

- Bảo vệ Thông báo cho ban HSE để

4 Báo cáo Ban EHS
thông báo cho toàn công ty

- Ban HSE Điều tra nguyên nhân gây

báo cháy, đưa ra hành động khắc
5 Điều tra Ban EHS
phục và phòng ngừa, báo cáo lên
BOD

Người lập Kiểm tra P.HCNS Phê duyệt

xác nhận có cháy, lập
o phương Án PCCC
 KỊCH BẢN CHỮA CHÁY
I. Mục đích
- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập phối hợp ứng cứu với Công an PCCC
II. Chi tiết GS-QT-HC-15-F04

Thời gian Nội dung sử lý Chi tiết công việc Người phụ trách Hình ảnh minh hoạ

- Ấn chuông báo cháy, hô to thông Bất kì CBCNV nào phát

13:00 Báo động
báo cho mọi người biết hiện đám cháy

- Tìm điểm cháy theo sơ đồ báo cháy Ban EHS kết hợp đội PCCC
13:01 Xác nhận thông tin
vùng (để tại cổng bảo vệ) cơ sở

- Sau khi xác định điểm cháy, báo

Ban EHS kết hợp đội thông
13:03 Báo cáo cáo lên BOD và xin lệnh sơ tán.
tin
(Quyết định sơ tán)

Ban EHS kết hợp đội thông

13:05 Sơ tán - Phát lệnh sơ tán toàn Công ty
tin

- Ngắt điện tại khu vực xảy cháy,

13:05 Ngắt điện trước khi đội PCCC cơ sở triển khai MNT Team
chữa cháy bằng vòi rồng.

- Gọi điện cho nhà cung cấp, cấp

13:05 Cấp nước nước liên tục phục vụ cho chữa cháy MNT Team
(Công ty Thăng Long)

- Đội cứu hộ mở tất xả các cửa thoát

nạn theo hướng gần nhất, tìm kiếm
Cứu hộ cứu nạn Đội cứu hộ kết hợp với đội
13:07 cứu người bị kẹt, bị tai nạn trong đám
(10 người) sơ cứu
cháy đưa ra nơi an toàn giao cho đội
cứu thương
 - Sử dụng bình chữa cháy sách tay,
Chữa cháy nhanh chóng tiếp cận đám cháy Đội PCCC cơ sở
13:08
(08 người) không cho đám cháy nan rộng. Cố
gắng kiểm soát đám cháy.

- Triển khai đội hình 2 lăng D50,

Chữa cháy chữa cháy từ các hộp chữa cháy vách Đội PCCC cơ sở
13:10
(08 người) tường, phun nước trực tiếp vào đám
cháy (4 người/lăng)

- Tập chung di chuyển hàng hoá xung

quanh khu vực cháy, tạo khoảng cách
13:15 Di chuyển tài sản cho đám cháy không nan rộng. Trong Tổ di chuyển tài sản
quá trình di chuyển không làm cản
trở việc chữa cháy.

- Đứng chốt tất cả các cửa ra vào

Đội an ninh kết hợp với
13:20 Tổ bảo vệ trong Công ty, bảo vệ tài sản không
nhân viên bảo vệ
cho kẻ xấu lợi dụng.

- Ban chỉ huy PCCC cơ sở họp khẩn

13:30 Họp khẩn cấp cấp đưa ra phương án chữa cháy, sơ Ban chỉ huy PCCC cơ sở
tán con người và tài sản.

- Báo cáo BOD tình hình hiện tại (cứ

13:35 Báo cáo Đội thông tin
5p/lần) qua điện thoại

- Ghi lại những nạn nhân, cơ sở vật

Kiểm soát con Ban EHS kết hợp đội thông
13:40 chất, sơ sở hạ tâng bị hư hại và thông
người và tài sản tin
báo tới BOD

- Điều tra nguyên nhân cháy, đưa ra

13:45 Điều tra hành động khắc phục và phòng ngừa, Ban chỉ huy đội PCCC cơ sở
báo cáo lên BOD

- Họp rút kinh nghiệm giữa BOD, các

BOD, các trưởng bộ phận,
trưởng bộ phận, ban an toàn, đội
13:55 Triệu tập cuộc họp ban an toàn, đội trưởng đội
trưởng đội PCCC cơ sở. Ghi nội dung
PCCC cơ sở
cuộc họp vào biên nản cuộc họp.
 - Nếu ngọn lửa vượt khỏi tầm kiểm
soát phải gọi ngay cho đội PCCC
Đội trưởng hoặc đội phó đội
14:00 Khẩn cấp chuyên nghiệp (114)
PCCC cơ sở
- Đội PCCC cơ sở vẫn duy trì việc
chữa cháy

Người lập Kiểm tra P.HCNS Phê duyệt

 KỊCH BẢN ỨNG CỨU TAI NẠN LAO ĐỘNG
I. Mục đích Điện thoại liên hệ
- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp Phụ trách 0981.949.379
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp Y tế cơ sở
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ Trung tâm y tế 115
- Luyện tập di chuyển nạn nhân
II. Chi tiết GS-QT-HC-15-F05

Thời gian Nội dung sử lý Chi tiết công việc Người phụ trách Hình ảnh

- Ho to thông báo cho mọi người tới

Phát hiện người bị giúp. Bất ký CBCNV nào phát
13:00
nạn - Nhanh chóng đưa nạn nhân ra khỏi hiện
khu

Ban EHS, Nhân viên y tế,

13:01 Xác nhận thông tin - Lập tức tới hiện trường đội sội cấp cứu tại chỗ, đội
an ninh.

Kiểm tra hiện - Kiểm tra các mối nguy hiểm tiềm ẩn
Ban EHS
trường khi cứu người bị nạn.

- Nhân viên y tế kết hợp đội sơ cấp

Nhận diện vết Nhân viên y tế, đội sơ cấp
cứu nhận diện vết thương của nạn
thương cứu ban đầu
nhân.

13:03

- Động viên nạn nhân, tránh làm nạn

Động viên nạn Nhân viên y tế, đội sơ cấp Vừa sơ cứu vừa nói chuyện,
nhân xúc động mạnh, giúp tinh thần
nhân cứu ban đầu. giúp người bị nạn bớt lo sợ
nạn nhân ổn định, không hoảng loạn.

- Đội an ninh đảm bảo đưa mọi người

Bản vệ hiện trường rời khỏi khu vực nguy hiểm, đồng Đội an ninh
thời bảo vệ hiện trường để điều tra.

- Nhanh chóng sơ cứu cho nạn nhân Nhân viên y tế, đội sơ cấp
13:07 Sơ cứu ban đầu
trong khi đọi xe cứu thương tới cứu
 Di chuyển nạn - Di chuyển nạn nhân cẩn thận, tránh Nhân viên y tế, đội sơ cấp
13:20
nhân làm ảnh hưởng tới vết thương. cứu ban đầu.

- Điều tra nguyên nhân gây tai nạn

- Hỏi những người làm việc gần nạn Ban EHS, HR-A, MNT và
13:25 Điều tra
nhân và người nhìn thấy nạn nhân trưởng bộ phận liên quan
đầu tiên khi xảy ra tai nạn.

- Sau khi tiếp thu đầy đủ thông tin,

mở cuộc họp đưa ra kết luận về tai
BOD, EHS, HR-A, Công
13:35 Họp kết luận nạn lao động.
đoàn, trưởng các bộ phận
- Đưa ra bài học và phương án phòng
ngừa

- Báo cáo lên cơ quan chức năng, bảo

13:20 Nghiêm trọng vệ hiện trường tới khi cơ quan chức Ban EHS, đội an ninh
năng tới.

Người lập Kiểm tra P.HCNS Phê duyệt

 KỊCH BẢN ỨNG CỨU NGỘ ĐỘC THỰC PHẨM
I. Mục đích
- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ và thông tin ra bên ngoài
- Luyện tập di chuyển nạn nhân
II. Chi tiết GS-QT-HC-15-F06

Thời gian Nội dung sử lý Chi tiết công việc Người phụ trách Hình ảnh

- Sử dụng điện thoại, hô to, thông báo Người bị ngộ độc, người
12:00 Báo động
cho người phụ trách biết phát hiện

Ban EHS, Nhân viên y tế,

12:02 Xác nhận thông tin - Lập tức tới hiện trường đội sội cấp cứu tại chỗ, đội
an ninh.

Kiểm tra hiện - Kiểm tra các mối nguy hiểm tiềm ẩn
12:20 Ban EHS
trường khi cứu người bị nạn.

- Dựa vào các biểu hiện của nạn

Nhân viên y tế, đội sơ cấp
12:25 Suy đoán nhân, nhân viên y tế xác định mức độ
cứu ban đầu
ngộ độc.

- Lập tức chia 2 đội kiểm tra.

1. Kiểm tra thực phẩm tại bếp nấu ăn,
Kiểm tra thực
12:30 lưu lại mẫu. Ban EHS
phẩm
2. Kiểm tra hộp lưu mẫu, đảm bảo
tem lưu mẫu còn nguyên.

Liên hệ trợ giúp

(Sau khi xác nhận - Gọi điện đến trung tâm y tế nhờ sự
12:05 Y tế
thông tin chính trợ giúp
xác)

- Trưởng hợp có thể, gây nôn cho nạn Nhân viên y tế, đội sơ cấp
12:30
nhân cứu

Sơ cứu ban đầu

 Sơ cứu ban đầu

- Nếu có thể, cho nạn nhân uống

12:40 Nhân viên y tế
Oresol bù điện giải

- Di chuyển nạn nhân lên xe cứu Nhân viên y tế, đội sơ cấp
12:50 Di chuyển
thương cứu

Báo cáo lại tình - Báo cáo lại toàn bộ sự việc từ lúc
13:00 hình lên cơ quan xảy ra hiện tượng ngộ độc, gửi mẫu
chức năng thức ăn đi xét nghiệm.

- Họp giữ BOD, nhân viên nhà bếp và BOD, EHS Team, nhân viên
13:00 Họp nội bộ các trưởng bộ phận. (ghi lại nội dung nhà bếp và các trưởng bộ
cuộc họp) phận

Người lập Kiểm tra P.HCNS Phê duyệt

 KỊCH BẢN ỨNG CỨU TRÀN ĐỔ DẦU, HOÁ CHẤT
I. Mục đích
- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập cách phản ứng nhanh
II. Chi tiết GS-QT-HC-15-F12

Thời gian Nội dung sử lý Chi tiết công việc Người phụ trách Hình ảnh

- Hô to, sử dụng loa, ấn chông báo Bất kỳ CBCNV nào phát

13:00 Báo động
cháy báo động cho mọi người biết hiện

Ban EHS, nhân viên y tế, đội

Lập tức tới vị trí xảy ra rò rỉ, tràn đổ sơ cấp cứu, đội an ninh, đội
13:01 Xác nhận thông tin
hoá chất MNT, đội PCCC cơ sở,
người quản lý kho hoá chất

- Đưa người bị nạn ra nơi an toàn và

Cấp cứu người bị
sơ cứu (nếu có).
13:03 nạn Đội an ninh
- Bảo vệ khu vực xảy ra rò rỉ, sơ tán
Bảo vệ khu vực
các phòng ban lân cận ra nơi an toàn.

- Nhanh chóng mặc đồ bảo hộ trước

13:04 Đồ bảo hộ khi vào kho hoá chất, tránh hít phải Ban EHS, đội PCCC cơ sở
hoá chất bay hơi.

- Đội MNT kiểm soát hệ thống nước

mưa bên ngoài, sử dụng giẻ để ngăn
dòng cháy không cho cháy ra môi
trường.
Ban EHS, đội PCCC cơ sở,
MNT Team
- Lập tức khoanh vùng và ngăn chặn
13:07 Kiểm soát hoá chất rò rỉ ra hệ thống nước mưa
(sử dụng cát, giẻ…)

- Dừng tất cả các công việc phát sinh

nhiệt và tia lửa xung quanh khu vực Trưởng bộ phận liên quan
rò rỉ, trà đổ.
 Sử dụng cát, giẻ chặn các
- Điều khiển sao cho hoá chất chảy hướng chảy ra hệ thống
Điều khiển hướng
13:08 theo đúng hướng dẫn ra hố tập kết Ban EHS, đội PCCC cơ sở nước mưa. Cố gắng tạo
hoá chất chảy
chống tràn trong kho. dòng chảy vào hố chứa hoá
chất trong kho.

- Sau khi dồn hoá chất vào hố tập kết

Ban EHS, đội PCCC cơ sở
13:12 Sử lý hoá chất rò rỉ nhanh chóng múc, thấm hoá chất rò rỉ
(Sử dụng đầy đủ đồ bảo hộ)
đựng vào thùng chuyên dụng

'- Đậy nắp thùng chứa hoá chất, dán

Vận chuyển hoá
13:15 nhãn hiển thị, hình ảnh cấm và vận Ban EHS, đội PCCC cơ sở
chất
chuyển ra kho rác thải nguy hại

- Duy trì lại 3D5S nới vừa xảy ra rò rỉ

hoá chất. Đảm bảo không xòn tồn
13:20 3D5S đọng trong kho. Đội vệ sinh Công ty
(Lưu ý: Sử dụng đồ bảo hộ khi vệ
sinh)

Ban EHS, người quản lý

13:30 Điều tra - Điều tra nguyên nhân gây rò rỉ
kho, các bộ phận liên quan

- Sau khi tiếp thu đầy đủ thông tin,

BOD, trưởng các bộ phận,
Họp rút kinh mở cuộc họp đưa ra kết luận, cải tiến
13:35 người quản lý kho, EHS
nghiệm những vấn đề nguy hiểm, dễ gây ra
team
sự cố rò rỉ.

Người lập Kiểm tra P.HCNS Phê duyệt

 KỊCH BẢN ỨNG PHÓ THỜI TIẾT XẤU
(Mưa lũ, bão)

I. Mục đích
- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thông tin ra bên ngoài
II. Chi tiết GSQV-QT-HC-15-F03

Thời gian Nội dung sử lý Chi tiết công việc Người phụ trách Hình ảnh

- Thông qua Email, điện thoại, các

12:30 Báo động phương tiện thông tin đại chúng, - Người nhận thông tin
Công văn…

12:32 Xác nhận thông tin - Kiểm tra thông tin EHS Team

- Báo cáo tình huống khẩn cấn cần sơ

12:35 Báo cáo lên BOD Ban EHS
tán người và tài sản

Giám đốc hoặc Trưởng

Quyết định sơ tán - BOD ký quyết định sơ tán phòng Quản lý quyết định
khi Giám đốc vắng mặt

Sơ tán NLĐ đến Đội cứu nạn hướng dẫn mọi người sơ
Đội cứu nạn, đội an ninh
nơi an toàn tán khẩn cấp.

12:40
Ngắt điện tất cả
các khu vực có - Đội MNT kiểm tra và ngắt điện tại
Đội MNT
nguy cơ ngập những nơi dễ xảy ra rò rỉ điện.
nước

Di chuyển tài sản - Khẩn trương xếp hàng hóa lên cao
Đội di chuyển tài sản
đến nơi an toàn trách bị ngập nước
 Sau khi đưa mọi
- Các tổ trưởng, trưởng bộ phận điểm
người tới nơi an Các tổ trưởng, trưởng bộ
13:00 danh quân số của tổ mình và báo cáo
toàn điểm danh phận
lại cho ban EHS
quân sô

Báo cáo quân số

- Nhanh chóng dùng điện thoại, loa,
và tìm kiếm những Đội cứu nạn cơ sở
gọi to tên những người còn thiếu sau
người không có Đội CNCH chuyên nghiệp
khi điểm danh.
mặt

13:20

Kiểm soát thương - Đội sơ cứu hỗ trợ những người bị

Đội sơ cấp cứu ban đầu
vong thương.

- Liên tục cập nhật thông tin qua các

13:30 Cập nhật thông tin Ban EHS, HR-A
kênh truyền thông, internet

- Theo dõi tình trạng nước rút, bão

BOD, EHS, HR-A, Công
13:35 Theo dõi tình trạng qua và lên kế hoạch chuẩn bị cho việc
đoàn, trưởng các bộ phận
vệ sinh môi trường

- Trường hợp nước chưa rút, bão

chưa qua, các tổ trưởng, trưởng bộ
13:40 Ổn định vị trí phận ổn định mọi người tại chỗ, tập Trưởng các bộ phận
thể dục 15p mỗi sáng và tối giúp cơ
thể tỉnh táo

Người lập Kiểm tra P.HCNS Phê duyệt

 KỊCH BẢN LÂY LAN DỊCH BỆNH
I. Mục đích

- Luyện tập hành động của ban ứng phó

- Luyện tập báo cáo
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thông tin ra bên ngoài

II. Chi tiết

Thời gian Nội dung sử lý Chi tiết công việc

Cá nhân hoặc một nhóm
- Lập tức báo lên cấp trên quản lý trực tiếp, phòng hành
12:30 người có triệu chứng sốt nhẹ,
chính nhân sự, phòng y tế
ho tới phòng y tế

- Các đối tượng phát hiện được nhân viên phòng y tế

thăm khám. Nếu nhẹ cho nằm nghỉ ngơi, nặng chuyển lên
tuyến trên
'- Các QLBP phát thông báo và kiểm tra t rực tiếp tại khu
vực mình quản lý toàn bộ công nhân có triệu chứng trên và
12:35 Ngăn chặn dịch bệnh
yêu cầu di chuyển ra phòng y tế công ty thăm khám.
- Nhân viên y tế hướng dẫn cách chăm sóc vệ sinh cá nhân
phòng tránh lây nhiễm cho các cá nhân khác bằng thông báo
trực tiếp

- Những cá nhân bị nặng chuyển lên bệnh viện tuyến trên

điều trị về tình trạng bệnh
12:35 Di chuyển đối tượng
'- Các cá nhân nhẹ nằm nghỉ ngơi hoặc cho về nhà nghỉ hết
bệnh mới đi làm trở lại tránh lây lan cho nhân viên khác.

- Triệu tập cuộc họp từ những người liên quan, ban ứng phó
nhằm đưa ra :
+ kế hoạch nhằm ngăn ngừa dịch bệnh phát tán trong công
ty,
+ kế hoạch chăm sóc sức khỏe cho những cá nhân có dấu
hiệu bệnh (theo dõi và ghi nhận tình hình sức khỏe hàng
ngày )
14:00 Họp nội bộ
+ Lập đường dây nóng để tiếếp nhận các thông tin về bệnh
+ Kế hoạch trang bị các dụng cụ, vật dụng cầần cho ứng
phó dịch bệnh như (khẩu trang, dung dịch sát khuẩn, BHLĐ
khác,...)
+ Lịch trực ứng phó
 - Thông báo công khai tới toàn thể CBCNV về tình hình
dịch bệnh, số hotline, lịch trực ứng phó.
14:30 Thông báo '- Ban ứng phó in các hình ảnh hướng dẫn cách tránh lây
nhiễm chéo dịch trên bản tin nội bộ công ty
'- Thông báo thông tin tới các KH, đối tác của Công ty

Người lập P.HCNS

DỊCH BỆNH

Người phụ trách Hình ảnh

Người phát hiện

Ban ứng phó

Ban ứng phó

Phòng HCNS, Ban ứng phó

Phòng HCNS, Ban ứng phó

Phê duyệt
 KỊCH BẢN KHI XẢY RA ĐỘNG ĐẤT
I. Mục đích
- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thông tin ra bên ngoài
II. Chi tiết GS-QT-HC-15-F08

Thời gian Nội dung sử lý Chi tiết công việc Người phụ trách Hình ảnh

- Khi cảm nhận được dư trấn

- Gọi điện thoại cho đội cứu nạn cứu - Toàn thể CBCNV
12:30 Báo động
hộ 114 - Trưởng ban an toàn
- Gọi trung tâm y tế nơi gần nhất 115

1. Tìm khoảng trống rộng rãi, đảm

bảo không có thứ gì có thể rơi vào
đầu.
2. Lựa chọn khoảng giữa 2 vật thể
lớn như ô tô, giường…
3. Phía chân giường là nơi an toàn,
12:32 Tìm nơi an toàn đồng thời luôn dùng tay ôm mặt, đầu, Toàn thể CBCNV
hoặc bảo vệ đầu bằng chiếc gối.
4. Nằm và cuộn tròn người trong tư
thế bào thai ngay cạnh một chiếc bàn,
ghế lớn.
5. Chui xuống gầm một chiếc bàn
vững chắc.

1. Dưới vật thể dễ bị gẫy, sập (ô tô,

cầu đường, gầm cầu thang, cây…)
2. Dưới đường dây điện, toàn nhà,
Trách xa khu vực
12:32 tầng hầm. Toàn thể CBCNV
nguy hiểm
3. Trong thang máy.
4. Tránh xa những đồ vật có chiều
cao dễ đổ vỡ.

- Mau chóng di chuyển ra bãi đất

Các tổ trưởng, đội an ninh
trống.

12:45 Đã hết dư chấn

- Ngắt hết các thiết bị dễ sinh nhiệt,

Đội MNT Team
điện
 - Điểm danh số lượng người của từng
Tổ trưởng các tổ, trưởng bộ
13:00 Tại vị trí tập kết tổ, từng dây truyền. Trường hợp thiếu
phận
báo cáo khẩn cấp lên cấp trên.

Trường hợp thiếu - Sửa dụng đầy đủ đồ bảo hộ, mau Đội cứu nạn cơ sở theo sự
13:10 người tại nơi tập chóng quay lại nhà cưởng tìm người chỉ huy của đội trưởng đội
kết mất tích CNCH chuyên nghiệp.

- Khi phát hiện nạn nhân mắc kẹt,

Di chuyển nạn bình tính lắm bắt hiện trường, nghiêm Đội CNCH chuyên nghiệp
13:20
nhân cấm lôi nạn nhân ra ngoài khi chưa Đội cứu nạn cơ sở
tìm hiểu kỹ hiện trường

Đội sơ cấp cứu ban đầu theo

- Nhanh chóng sơ cứu nạn nhân,
13:30 Sơ cứu sự chỉ huy của trung tâm y
tránh bị sốc chấn thương
tế.

- Sử dụng điện thoại thông báo ra bên

13:00 Người mắc kẹt Người mắc kẹt
ngoài, mô tả vị trí mắc kẹt

Xác nhận thông tin

- Xác nhận thông tin từ cơ quan chức
hết dư trấn hoàn EHS Team
năng
toàn

14:00

Thống kê thiệt hại tài sản và quân số EHS Team, kế toán, kinh
Thống kê
thương vong doanh

- Ổn định quân số và cho mọi người

EHS Team, người tự
14:30 Ổn định quân số về nhà, một số người ở lại dọn vệ
nguyện, thuê ngoài
sinh.

Người lập Kiểm tra P.HCNS Phê duyệt

 KỊCH BẢN KHI BỊ ĐE DỌA ĐÁNH BOM
(Trường hợp nhận lời đe dọa qua điện thoại)

I. Mục đích
- Luyện tập hành động của Ban ứng cứu khẩn cấp
- Luyện tập báo cáo tình huống khẩn cấp
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thông tin ra bên ngoài
II. Chi tiết GS-QT-HC-15-F09

Thời gian Nội dung sử lý Chi tiết công việc Người phụ trách Hình ảnh

- Bị đe dọa đánh bom từ đầu dây bên

Cuộc gọi đến Người nhận cuộc gọi
kia

12:30

Bình tĩnh và cố - Giữ cuộc gọi và ghi chép lại những

gắng giữ cuộc gọi thông tin từ đầu dây bên kia với Người nhận cuộc gọi
dài nhất có thể những câu hỏi như:

- Khai thác thông tin về cuộc gọi và

người gọi nếu có thể. Cố gắng hỏi
những câu hỏi sau đây:
Khi nào bom phát nổ?
12:32 Khai thác thông tin Người nhận cuộc gọi
Hiện tại nó đang ở đâu?
Bom trông như thế nào?
Kiểu dáng của loại bom?
Điều gì khiến bom phát nổ?

- Lập tức báo cáo lên cấp cao nhất tại Ban An toàn vệ sinh lao
nhà máy động

- Thông báo ngay cho cơ quan chức Ban An toàn vệ sinh lao
12:35 Khẩn cấp năng như (113, 114, 115) động

- Sơ tán mọi người ngay lập tức BOD ký quyết định

 - Nhắc mọi người bình tĩnh rời khỏi
12:38 Hỗ trợ sơ tán những khu vực có nguy cơ bom nổ Tổ trưởng, trưởng bộ phận
(toàn nhà máy)

- Sau khi sơ tán mọi người, tổ chức

Bảo vệ vòng ngoài
canh gác vòng ngoài, đảm bảo không Đội an ninh
(trường hợp cảnh
ai ra vào trong khu vực nghi ngờ có Đội bảo vệ
sát chưa tới)
bom.

13:00

- Tổ chức di chuyển tài sản có giá trị

Di chuyển tài sản ra nơi an toàn nhưng phải đảm bảo an Tổ di chuyển tài sản
toàn cho lực lượng làm nhiệm vụ.

- Đội an ninh sau khi đưa mọi người

Đội bảo vệ theo sự chỉ huy
13:05 Bản vệ hiện trường rời khỏi khu vực nguy hiểm, đồng
của cảnh sát
thời bảo vệ hiện trường để điều tra.

Lực lượng chức - Báo cáo lực lượng chức năng những
13:00 Người nhận thông tin
năng thông tin nhận được.

Bàn giao lại hiện trường, những

thông tin đã nhận được để lực lượng Ban An toàn vệ sinh lao
13:05 Bàn giao
chức năng tìm kiếm bom, mìn, rời động, đội an ninh.
khỏi khu vực ra nơi an toàn.

- Làm báo cáo bằng văn bản cho

phòng nghiệp vụ, Công ty bảo vệ và
lãnh đạo Công ty. Đối chiếu giữa
An toàn phương án phòng chống tình huống
(trường hợp gỡ đặt bom mìn với thực tế đã xảy ra để Ban An toàn vệ sinh lao
15:00
được bom hoặc có những bổ xung kịp thời cho động
không có) phương án cũ. Đánh giá tình huống
và hiệu quả của lực lượng bảo vệ tại
mục tiêu trong vụ giải quyết bom mìn
đã xảy ra.

Người lập Kiểm tra P.HCNS Phê duyệt

 KỊCH BẢN BẠO LỰC NƠI LÀM VIỆC
I. Mục đích
- Luyện tập hành động của ban hòa giải
- Luyện tập báo cáo
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thông tin ra bên ngoài
II. Chi tiết GSQV-QT-HC-15-F10

Thời gian Nội dung sử lý Chi tiết công việc Người phụ trách Hình ảnh

Cá nhân hoặc một

- Lập tức báo lên cấp trên quản lý
12:30 nhóm người xảy ra Người phát hiện
trực tiếp, phòng hành chính nhân sự
tranh cãi.

- Tách riêng môi trường làm việc của

Ngăn chặn cơn
12:35 những người đang tranh cãi để giảm Đội hòa giải
khủng hoảng
tình trạng đối mặt.

- Di chuyển đối tượng là nguyên nhân

Di chuyển đối khiến đôi phương nóng giận sang một
12:35 Đội hòa giải
tượng phòng ban khác hoặc cho người đó về
nhà.

- Một người trung lập can thiệp,

người hòa giải này không nên là một
12:50 Hòa giải thành viên an ninh vì dễ khiến cho Đội hòa giải
người đang nóng giận cảm giác bị
dồn ép.

Trong tình trạng xấu hơn, người đó

bộc phát hành vi bạo lực.

- Hãy vô hiệu hóa anh ta sau đó gọi

13:00 Tình huống xấu cảnh sát càng nhanh càng tốt. Trường Người đang nóng giận
hợp anh ta dịu lại, dẫn hay áp giải
anh ta đến một phòng riêng cùng với
những lời nhắc nhở, cảnh báo rằng
nếu còn tái diễn anh ta sẽ không còn
được làm việc tại Công ty nữa.
 - Triệu tập cuộc hợp từ những người
14:00 Họp nội bộ liên quan hoặc phòng ban có người Phòng HR-GA
gây nên bạo động

- Thông báo công khai tới toàn thể

14:30 Thông báo CBCNV. Xử lý kỷ luật đối tượng gây Phòng HR-GA
nên bạo động.

Người lập Kiểm tra P.HCNS Phê duyệt

 KỊCH BẢN ĐÌNH CÔNG
I. Mục đích
- Luyện tập hành động của phòng HR-A
- Luyện tập báo cáo tình huống liên quan đến đình công
- Luyện tập trao đổi thông tin nội bộ
- Luyện tập trao đổi thông tin ra bên ngoài
II. Chi tiết GS-QT-HC-15-F11

Thời gian Nội dung sử lý Chi tiết công việc Người phụ trách Hình ảnh

Cá nhân hoặc một

- Lập tức báo lên cấp trên quản lý
12:30 nhóm người xảy ra Người phát hiện
trực tiếp, phòng hành chính nhân sự
tranh cãi.

- Tách riêng môi trường làm việc của

Ngăn chặn cơn
12:35 những người đang tranh cãi để giảm Đội hòa giải
khủng hoảng
tình trạng đối mặt.

- Di chuyển đối tượng là nguyên nhân

Di chuyển đối khiến đôi phương nóng giận sang một
12:35 Đội hòa giải
tượng phòng ban khác hoặc cho người đó về
nhà.

- Một người trung lập can thiệp,

người hòa giải này không nên là một
12:50 Hòa giải thành viên an ninh vì dễ khiến cho Đội hòa giải
người đang nóng giận cảm giác bị
dồn ép.

Trong tình trạng xấu hơn, người đó

bộc phát hành vi bạo lực.

- Hãy vô hiệu hóa anh ta sau đó gọi

13:00 Tình huống xấu cảnh sát càng nhanh càng tốt. Trường Người đang nóng giận
hợp anh ta dịu lại, dẫn hay áp giải
anh ta đến một phòng riêng cùng với
những lời nhắc nhở, cảnh báo rằng
nếu còn tái diễn anh ta sẽ không còn
được làm việc tại Công ty nữa.
 - Triệu tập cuộc hợp từ những người
14:00 Họp nội bộ liên quan hoặc phòng ban có người Phòng HR-A
gây nên bạo động

- Thông báo công khai tới toàn thể

14:30 Thông báo CBCNV. Xử lý kỷ luật đối tượng gây Phòng HR-A
nên bạo động.

Người lập Kiểm tra P.HCNS Phê duyệt