我想企业文化应该是很重要的

但是具体到个体，体现的又各有不同，如何形成，又是如何起作用的

如何和国家和民族的文化传统已及世界文化的融合和裂变相

适应的了》？

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※ 来源:·日月光华站 bbs.fudan.edu.cn·[FROM: 202.102.61.82]

发信人: KENT (焦油含量中), 信区: FDU_Management

标 题: Re: 请谈谈文化在三资企业管理中的作用吧

发信站: 日月光华站 (Sun Oct 4 04:32:02 1998) , 转信

　　企业文化是企业内部形成的市场观念、价值准则、

道德规范以及生产方式、经营机制、发展目标等等的总

和，它体现了企业的整体素质和精神追求。因此，企业

文化应包括以下五个方面的内容：

　　一、企业精神------企业文化的核心。在困境中求

生存，企业精神始终是不倒的支柱。像海尔集团提出的

“名牌战略”、“创造市场”、“用户是衣食父母”等

等，无不闪烁着一种超前、升华的企业精神。

　　二、经营理念-----企业文化的精髓。市场经济体

制下的生产经营目标在于创造高效益，由此产生了“以

质量求生存”，“精细化，零缺陷”，“人无我有，人

有我优”等经营理念。这种新的企业文化，促进了企业

的发展。
　　三、管理艺术------企业经营的催化剂。企业已不

仅仅局限于技术管理，还包含了政治、思想、法律、经

济、行政等方面的内容。管理是一门艺术，“管理出效

益”已经成为企业家们的共识。

　　四、员工素质------企业文化的基石。企业文化反

映在人的方面，包括了诸如制度、规章、标准之类的硬

件及人生目标、价值观、荣辱观等方面的软件。加强对

职工的思想教育，不仅能增强企业的凝聚力，而且能大

大地激发职工的创造力。

　　五、环境文化------企业生存的外部条件。企业要

面对市场，提高知名度是环境文化的主要内容。用多种

方式向社会展示企业的优质产品和经营方针，不仅能树

立企业良好的社会形象，也能够增强职工的荣誉感

目前，企业效益已与企业文化密不可分。只有注重企

业文化的建设与发展，企业才能在经济大潮中乘风破浪，

扬帆远航。

【 在 firebird (傻子阿瓜) 的大作中提到: 】

: AS TITLE

: 我想企业文化应该是很重要的
: 但是具体到个体，体现的又各有不同，如何形成，又是如何起作用的

: 如何和国家和民族的文化传统已及世界文化的融合和裂变相

: 适应的了》？

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发信人: KENT (焦油含量中), 信区: FDU_Management

标 题: “企业文化”建设浅析(转）

发信站: 日月光华站 (Sun Oct 4 04:42:07 1998) , 转信

“企业文化”建设浅析

　　在市场经济大潮席卷世界的今天，作为经济活动主体的企业必须提高自己的
经营管理水

平，才能在瞬间万变的市场环境中立于不败之地。“企业文化”理论的诞生标志
着世界范围
内的“管理革命”，它将文化观念引入管理界，为企业管理注入了新鲜血液。

　　“企业文化”理论首创于美国对日本管理经验的总结，这一理论作为“舶来
品”在八十

年代传入中国企业界。短短的十几年间，“企业文化”现象越来越引起人们关
注，"企业文

化"理论的研究也方兴未艾。随着市场经济体制的确立，“企业文化”建设成为
今天企业界

讨论的热点。　　一、“企业文化”不等同于纯粹的文化现象

　　“企业文化”是整个社会文化的一个有机组成部分，它带有文化的一般共性。
“企业文

化”同其它文化一样，也是精神本身、精神性行为和精神物化产品的总称，也带
有精神性、

社会性、集合性、独特性和一致性的特征。然而，并非称之为文化的内容都是
“企业文化”

。"企业文化"有着它自身的本质规定性。　　从“企业文化”的产生来看，它是
企业管理理

论的进一步发展。当时，美国学者注意到日本企业内部存在着一种独特的“文化
现象”：每

个职工都具有强烈的效忠企业的观念，企业内部具有强烈的凝聚力；这种现象创
造出了惊人

的生产效率。美国学者将这种“文化现象”归纳为“企业文化”。可见，“企业
文化”不同

于一般的社会文化，它能起到提高管理水平、管理效率的作用。突出管理思想，
是“企业文

化”区别于一般“文化现象”的本质，它强调职工是企业实现一切目的的源泉，
良好的“企

业文化”是职工发挥积极性的前提，企业管理者要有目的地建设本企业的企业文
化，如确立

共同的企业目标的思想，建立良好的人际关系的思想，形成统一的道德规范的思
想等等。

　　当前，“企业文化”成为热点。有些人一谈到“企业文化”，认为无非是组
织几场舞会

,看几场电影,搞几次比赛等文体活动，丰富职工的业余文化生活而已。这从本质
上“窄化”
了“企业文化”，将“企业文化”等同于纯粹的文化现象了。不能否认，上述现
象是“企业

文化”的有机组成部分和具体表现形式之一，但它们不是以直接提高企业管理水
平为目的，

是不成系统、没有规律的和自生自灭的。　　“企业文化”是一种文化现象，更
是一种管理

思想的体现。“企业文化”建设应从如何提高企业经营管理效率入手，创新企业
机制，使企

业内部的各种文化现象符合企业管理水平提高的要求。　　二、“企业文化”的
核心———

价值观　　价值观精炼地概括出了一个企业在生产经营管理中的目标和追击，为
企业整体所

崇尚，成为“企业文化”的核心内容。

　　首先，让我们来看看几个世界著名企业在价值观指导下的成功范例。

　　美国电报电话公司的价值观是“万能的服务”，旨在对一切可能的用户提供
标准化、高

度可靠的服务;杜邦公司的价值观是“通过化学为更美好的生活提供更美好的东
西”，目的

在于通过化学过程实现产品创新；劳茨公司的价值观是“为人们创造最佳环境”，
表示对发

展健康而愉快的居民村的强烈关心，而不仅仅是建造居民单元；履带拖拉机公司
的价值观是

“在全球任何地方的二十四小时零配件服务”，象征着该公司为迎合顾客需求的
非凡许诺。

　　由此可见，大凡成功的企业都有它独特的价值观，这种价值观贯穿于日常的
生产经营管

理活动之中，成为企业职工、管理者、经理层的共同目标和准则，有效地加强了
企业的凝聚

力和效率。“企业文化”的本质是一种管理思想，价值观作为企业活力和效率的
推动力，自

然成为“企业文化”的核心。　　在我们的社会经济生活中，有些企业也有它的
所谓“价值

观”，那就是唯利是图，为了企业的利益不惜坑害消费者的利益。这是一种扭曲
的世界观，
在这种价值观的指导下，不可能建立真正意义上的“企业文化”。经济效益固然
是企业的目

标，但要明白在市场经济大环境中，“让人得利我得利，让人方便我方便”才是
企业的明智

之举。上述知名企业的价值观中无不体现着力求满足消费者需求的愿望。国内也
不乏类似的

成功经验。北京蓝岛商业大厦开业以来，始终遵循“顾客和信誉是蓝岛全体员工
生命”的宗

旨，确立了“商品以质取胜，环境以雅取胜，功能以全取胜”的经营特色，突出
“企业文化

”的导向作用，从而走出了一条以文兴商，文化取胜的道路。如果说“企业文
化”是企业管

理思想的集中体现，那么价值观作为企业文化的核心内容，是企业的灵魂。

　　三、“企业文化”建设应强调“人”的观念

　　“企业文化”产生之前的各种管理理论都强调对企业的外在管理，都把人作
为管理对象

，通过外在的手段促使职工和组织加快运转，以达到提高效率的目的。“企业文
化”则突出

“人”的观念，强调以"人"为中心的管理思想，重视策动科学技术和生产发展的
人文力量，

重视激发人的主动性和创造性。　　企业家是企业的代表，是把握企业决策的组
织者，是企

业成功的重要因素。这种特殊的地位决定了企业家的观念和行为是企业文化建设
的重要因素

。从这个意义上说，企业家是企业文化建设的主角。成功的企业领导者，能够根
据企业所处

的环境，提出明晰的价值观，为全体职工提供对共同方向的意识，并通过日常行
为强化这种

价值观。因此，提高企业家的科学管理水平，建立一支高素质的企业家队伍也是
目前我国企

业文化建设的迫切要求。　　职工是企业文化建设的重要参与者，企业成败往往
系于其职工

能否识别、接受本组织的价值观，并付之行动。因此，这要求我们加强对企业职
工的培训、
教育、增强职工对企业的归属感，对企业价值的认同感并自觉地去实现它。

　　日本的企业在管理实践中树立了以人为本的企业哲学，在认识问题和解决问
题时以人为

出发点，每个职工都树立效忠企业的观念，形成企业和职工的命运共同体。我们
在企业文化

建设中不可能强求职工对企业绝对忠诚，但日本企业这种充分重视职工作用的做
法值得我们

学习，以调动职工的主动性和创造性。　　四、“企业文化”建设应立足传统文
化，做到中

西合壁　　文化具有鲜明的民族性，“企业文化”作为社会文化的一个组成部分，
自然脱离

不了本民族的文化传统。美国的企业崇尚个人主义、功利主义，提倡竞争，企业
采用短期雇

佣制，这源于殖民时期英国文化以及殖民文化的影响。日本的企业文化则突出了
集团主义、

家族主义、终身雇佣制的特色，这和日本历史上的封建军事武士道精神息息相关。

　　中国传统文化讲求“忠、孝、礼、义”。我们建设有中国特色的“企业文
化”就要立足

于中国传统文化，吸收传统文化中的精华，如重人伦、崇气节、尚勤俭、敬礼仪
等等；同时

摒弃其中的消极影响，如重义轻利、平均主义、等级观念、保守中庸等等，使我
们的企业文

化显示出鲜明的中华民族特色。　　随着企业文化理论传入中国，国外的企业文
化也同时引

起我们的研究，其中有基于其自身特点和历史传统的部分，也不乏值得我们借鉴
的共性部分

，如提倡竞争。竞争是提高效率的最有效的手段，也是市场机制的重要原则，理
应成为我国

企业文化的因素之一。　　总之，中国企业要在继承和发扬中国传统文化的基础
上建设“企

业文化”，同时吸纳国外企业文化的先进之处，做到“中西合壁”，走出一条有
中国特色的

“企业文化”建设之路。　　“企业文化”传播在中国只有短短的十多年，尚处
于初始阶段
；在当前的“企业文化”热潮中，已经而且将会暴露出更多的问题，有待我们进
一步研究。

但“企业文化”建设作为提高管理效率的手段，必然成为企业改革的重要内容，
我们期待着

中国大地上成长起为世人瞩目的“企业文化”。作者单位：复旦大学管理学院

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标 题: 企业文化的控制功能

发信站: 日月光华站 (Sun Oct 4 04:44:56 1998) , 转信

企业文化的控制功能

黄其新

文化影响着企业，这已为现代工业文明重复证明。在现代社会，企业在创造物质
的同时，也

创造着文化。作为企业基本价值观念的体现，企业文化影响着企业的生存和发展。
美国哈佛
大学商学院的一项研究显示，企业文化对企业长期经营业绩的影响是直接的、正
面的。在这

项为期 11 年的调查中，重视企业文化培养的公司总收入在这些年中平均增幅达
682%，没有企

业文化特征的公司则仅达到 166%。企业文化作为一种新的管理思想，其实效性已
为社会认同

，企业文化的控制功能则是这种实效性的重要体现。企业控制，是指企业通过自
身力量，使

员工遵从企业的标准和规范，从而建立起一定条件下的企业秩序的过程。企业控
制是动态的

行为过程，作为企业管理的必要条件，企业因此形成正常的内部秩序，以达到完
成经营行为

的目的。文化在企业内部的形成是一个渐进、缓慢的过程，它和企业管理层的经
营思想和企

业的经营经历密不可分，企业文化一旦形成，就会对企业组织结构、经营行为和
经营业绩产

生持续的作用，企业对其自身行为的组控能力及应付外部环境压力的能力都会大
大增强。因

此，企业生存的内外环境往往会随时发生变化，但文化在企业内部却是相对稳定
的。企业文

化从企业的经营实践中孕育演化而来，良好的企业文化不仅能激发员工的成功感
和创造力，

而且还能使员工的个体需求和企业的整体需要结合起来，在两者间形成一种相对
稳定的状态

，这是企 凝聚力产生的内在动因，也是企业文化控制功能的外在表现。从结构
上看，企业

文化控制系统由企业文化的表层控制体系和企业文化的深层控制系统两部分组成。
企业文化

的表层控制体系是指存在于企业管理表层的组织形态和管理措施。从发生形式上
看，表层控

制体系又包括两个部分，即硬控制管理和软控制管理。硬控制是企业文化在企业
经营行为中

的直观表现，包括管理层制定的一系列管理制度、营销制度等，它是企业文化在
企业经营上
的精神具现，是企业生产、经销活动得以顺利进行的基本保证。硬控制管理有两
个显著特点

，首先它是企业价值观的行为化和制度化，从一开始，它就带着经营者的价值意
愿来付诸行

动，创建者把他们对社会和企业的观念融入到企业的经营管理中去，这种观念在
经营活动中

不断地得到修正、充实和完善并逐渐演化成公司的企业文化。惠普公司是美国人
比尔·惠利

特和戴夫·普卡德创建的，在多年的经营中，他们始终把他们的一些共同的价值
观念应用于

经营管理，逐渐成了一套行之有效的管理模式，这些观念包括：一、尊重员工，
并为他们提

供进修、提高的机会。二、倡导领导层公开办公，并深入到车间中开展随意的班
组活动。三

、鼓励创新和协作的精神。惠普公司的这些行为化的管理制度得到了经理们的尊
重和支持，

并为惠普公司的成功奠定了基础。

硬控制管理的第二个特点是具有明显的变动性。社会环境和企业内部因素的原因
往往使得企

业的管理方式在一段时间后出现与企业发展不相适应的现象，即出现企业文化滞
后的现象。

这时，就需要决策层对企业的文化机制进行改革，以适应企业的发展需要。本世
纪六七十年

代，日本尼桑汽车公司面临着企业超乎寻常的发展所带来的新问题。为了对整个
企业进行有

效的控制，管理层又出台了许多新的规章制度，但由此导致了环节增多，官僚气
氛加剧，并

进一步影响到员工的工作热情。1972 年，尼桑公司还占有日本国内市场份额的
33.7%，到 19

85 年则下降为 25.6%，企业经济效益下滑使得公司不得不着手对企业文化进行改
革。新到任

的总裁 妹自 首先对公司的经营管理制度进行改革，在人事管理上率先使用管理
人员的岗位
轮换制，以提高管理人员的热情和效率。另外，还改革员工提升和薪金政策中论
资排辈的做

法，改为以工作业绩为考核中心。在经营管理上，将更多的经营权下放给各分厂，
以保持各

分厂的活力。通过改革，尼桑公司的经营状况大为改观，公司业绩在 1988 年后
开始稳步回升

。由此可见，企业的管理制度和经营方式同其企业文化精神一样，是一个不断演
进发展的过

程，而企业文化的演进又会直接带动企业经营业绩的提高。良好的企业文化不仅
能激发员工

的创造力和成就感，而且还能使员工个人的精神需求和企业的利益需要结合起来，
在企业与

员工个人之间达成一种相对稳定的状态。企业表层控制的另一个着眼点是对员工
个人价值的

有效开掘，即所谓软控制。企业是由人组成的社会集合体，物质需求是员工个人
需求的一部

分，重要的是作为人存在的员工个体还存在着巨大的精神需求。从梅奥的“霍桑
实验”中我

们已深知：和谐良好的人际关系能直接提高生产率，为企业带来更多的财富。因
此，企业完

全有必要认识到员工个体需要的存在，力求在企业利益和员工需要之间达成共识。
惠普公司

和尼桑公司由于强调对员工个人的扶持和肯定，注重良好的企业文化的培养，因
而它们的企

业文化就有助于调动员工的工作热情、协调员工的行为方式，使之与公司的经营
目标始终保

持一致。反之，病态的企业文化往往诞生于企业对利润的过分追求而忽视了对员
工思想的培

养和扶持，缺乏必要的凝聚措施和激励措施，使得企业的生存力和创造力逐渐减
弱，乃至消

失。企业文化是一种人性管理，其着眼点在人。企业文化的深层控制体系是以企
业价值体系

为主体建构的。成功的企业文化，就是企业价值观和企业员工创造力的最佳结合。
电脑巨人
IBM 公司从创建开始，就始终遵循三条原则：一、尊重每一个人。二、为用户提
供尽可能好

的服务。三、寻求最优秀、最出色的成绩。作为公司的价值核心，这些宗旨对
IBM 所起的作

用十分巨大，甚至远远大于技术发明、市场营销技能、财务应变能力等方面的作
用。作为企

业文化核心的企业价值观不仅对企业经营观念发生影响，而且与企业的经营方式
结合起来，

形成鲜明的企业个性，如长虹、海尔为代表的新一代中国家电企业，在 90 年代
中期率先打出

了“振兴中国民族工业”的大旗，公开宣示企业的价值观念，在市场上树起独具
魅力的企业

形象，更为企业经营业绩的提高起了巨大的推动作用。企业是一个相对独立完整
的文化网络

系统，新的员工进入这个系统后，他所接受到的信息必然会对其观念和行为带来
影响，因此

，员工在企业工作的过程也就是与企业逐渐融合的过程。构建良好的企业文化对
企业经营目

标的实现至关重要，因为企业经营业绩的提高最终有赖于员工的工作成就和对企
业本身的信

心。这种文化培养不仅渗透于企业的经营观念中，更渗透在企业的日常行为中，
如企业内文

化活动的开展，对员工的培训和再教育，管理人员和员工的沟通等都是增强企业
文化特征的

有效方式。设在天津的摩托罗拉（中国）电子有限公司把摩托罗拉的企业文化精
神和中国的

人文思想有机地结合起来，在北京设立了“摩托罗拉中国学院”，定期对员工进
行知识技能

和价值观方面的培训，重视鼓励员工自信心和创造力的培养，这一方面体现了摩
托罗拉公司

的“肯定个人尊严”的企业文化精神，另一方面在公司和员工间形成了一种积极、
乐观的合

作方式，这是该公司创造良好经营业绩的内在原因之一。
总之，企业文化是企业价值观在经营企业中的具体体现，它不仅影响着企业的经
营和发展，

更对企业经营业绩的增长起着直接的促进作用。重视、培养优良的企业文化不仅
是企业自身

发展的需要，同时也是企业进行管理的有效手段之一。