Λήψη Αποφάσεων Με

έμφαση
Στις Υπηρεσίες Υγείας
Προγραμματισμός και Λήψη
2
Αποφάσεων

• Η διαδικασία του Προγραμματισμού

περιλαμβάνει :
1. Ορισμός προβλήματος
2. Προσδιορισμός Μοντέλου Απόφασης
3. Συγκριτική Αξιολόγηση των λύσεων
4. Απόρριψη των λύσεων που εμφανώς
μειονεκτούν
5. Επιλογή της Καλύτερης Λύσης
ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018
Προγραμματισμός και Λήψη
3
Αποφάσεων

6. Έλεγχος της ορθότητας της επιλογής

7. Εφαρμογή της καλύτερης Λύσης

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Ορισμός του προβλήματος 4

• Θέλουμε να γνωρίσουμε ποιο είναι το

πρόβλημα, τι το δημιουργεί , ποιες είναι οι
επιπτώσεις στο χρόνο οι αλληλεξαρτήσεις με
άλλα προβλήματα άλλα και η λύση
διαμορφώνοντας το κατάλληλο μοντέλο
απόφασης .
• Το πρόβλημα θα ενταχθεί στο πλαίσιο της
συνολικής προσπάθειας επίλυσης .
• Σύγκρισης της υπάρχουσας κατάστασης και
εκείνης που θα έπρεπε να υφίσταται μπορεί
να γίνει μόνο εαν υπάρχουν στόχοι .
ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018
Προσδιορισμός Μοντέλου
5
Απόφασης

• Αποσκοπεί στην αναζήτηση των εναλλακτικών

και εφικτών λύσεων λαμβάνοντας υπόψη τις
δυσκολίες , τα δεδομένα όσο αφορά τους
περιορισμούς πόρων εξεύρεησς λύσεων ,
εξωτερικού περιβάλλοντος και πολιτικής
οργανσιμού

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Συγκριτική Αξιολόγηση των
6
λύσεων

• Έχει σκοπό την πρόβλεψη των θετικών ή

αρνητικών άμεσων ή έμμεσων
βραχυπρόθεσμων ή μακροπρόθεσμων ,
βέβαιων, ή αβέβαιων , ποσοτικών ποιοτικών
αποτελεσμάτων που συνεπάγεται κάθε λύση
• Αναγνώριση και διερεύνηση μεταξύ των
αναμενόμενων αποτελεσμάτων από κάθε λύση
.

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Απόρριψη των λύσεων που εμφανώς
μειονεκτούν & Επιλογή της Καλύτερης 7
Λύσης

• Επιδιώκονται ο προσδιορισμός της αξίας των

αποτελεσμάτων της καλύτερης λύσης με
μέτρο το βαθμό προσέγγισης των κριτηρίων,
των στόχων τη διερεύνηση της αβεβαιότητας
και του κίνδυνου στα αναμενόμενα
αποτελέσματα και τη συγκριτική αξιολόγηση
των λύσεων με τη βοήθεια ποσοτικών μεθόδων

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

 8

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Έλεγχος της Ορθότητας της
9
Επιλογής

• Επιδιώκεται η κριτική επανεξέταση των

αρχικών παραδοχών και της λογικής των
συλλογισμών , η ανάλυση κίνδυνου και η
επισήμανση εκείνων των παραγόντων που
παρουσιάζουν τη μεγαλύτερη αβεβαιότητα και
επανεξετάζοντας όσες προβλέψεις βασίζονται
σε οριακές πιθανότητες

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Εφαρμογή της καλύτερης Λύσης
10

• Αφού επιλεγεί με την παραπάνω διαδικασία η

καλύτερη λύση θα πρέπει να γίνει ο
προγραμματισμός του σχεδίου υλοποίησης .

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Λήψη αποφάσεων και
11
management

• Απόφαση είναι η επιλογή μεταξύ δύο ή

περισσότερων εναλλακτικών επιλογών .
• Η αναγκαιότητα της επιλογής προκύπτει από
τη διαπίστωση ότι η υφιστάμενη κατάσταση
είναι επιθυμητό να τροποποιηθεί έως ένα
βαθμό .

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Είδη Αποφάσεων 12

• Το ιεραρχικό επίπεδο και το ρόλο των

αποφασίζονταν δηλαδή των κατά περίπτωση
Design makers
• Τον χρονικό ορίζοντα και τον στρατηγικό
χαρακτήρα απόφασης .
• Οργανωσιακό Περιβάλλον
• Τον βαθμό βεβαιότητας ( ή αβεβαιότητα)

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Είδη Αποφάσεων 13

• Την περιγραψισιμότητα και τη μετρησιμότητα

του ζητήματος

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Διαδικασία και τεχνικές λήψης
14
αποφάσεων

• Κλασική ορθολογική θεωρία

• Συμπεριφορική Θεωρία

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Τεχνικές Aριστοποίησης Aποτελέσματος
(optimization methods) 15

1. Ανάλυση Κρίσιμης Διαδρομής ( Critical Path

Analysis)
2. Θεωρία διαχείρισης ουράς ή αναμονής
(Queuing Theory)
3. Αλυσίδα Markov (Markov Chain )
4. Διαχείριση Αποθεμάτων ( Inventory Theory)
5. Προσομοίωση (Simulation)

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Τεχνικές Aριστοποίησης Aποτελέσματος
(optimization methods) 16

6. Θεωρία Παίγνιων ( Game Theory ) με

επικρατέστερο το με επικρατέστερο το zero
Sum Game (παίγνιο μηδενικού αθροίσματος)
7. Οργάνωση ροής βαρδιών (Scheduling)

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Τεχνικές Ενδεχομενικής
Προσέγγισης 17

• Είναι χρήσιμες σε προβλήματα σαφώς

περιγράψιμα και μετρήσιμα αλλά με σχετικό
βαθμό αβεβαιότητας επί του εκτιμώμενου για
κάθε εναλλακτική αποτελέσματος.
• Ανάλυση Αποφάσεων με εργαλεία τα δέντρα
αποφάσεων
• Θεωρία χρησιμότητας΄- ορίζονται αξίες –
συντελεστές βαρύτητας.

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Τεχνικές Ανάλυσης και Σύνθεσης
Προβλήματος
18

• Είναι αποτέλεσμα της επίδρασης στη διοίκηση

των θεωριών συμπεριφορά που έχουν
υποστήριξη τη σημασία της διαισθητικής
απόφασης
• Στηρίζονται στην αποτύπωση – χαρτογράφηση
των επίσημων θέσεων των επιχειρημάτων των
αποφασιζόντων

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Τεχνικές Ανάλυσης και Σύνθεσης
Προβλήματος 19

• Οι πιο αντιπροσωπευτικές είναι :

1. Strategic Options Development Analysis
2. Soft Systems Methodology
3. Strategic Choice Approach
4. Robustness Analysis .
5. Κοινό στοιχείο είναι το εργαλείο της
χαρτογράφησης της διαισθητικής σκέψης.
Σημεία διαφοροποίησης τους είναι οι τρόποι
απεικόνισης τους αποτελέσματος

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Συμπληρωματικότητα στη χρήση των
τεχνικών
20

• Σήμερα γίνεται χρήση των τεχνικών ανάλογα

με το στάδιο της απόφασης όταν
παρουσιάζονται πολυπλοκότητα αβεβαιότητα
και σύγκρουση .
• Γίνεται εφαρμογή τεχνικών αριστοποίησης και
το πρόβλημα έχει μετατραπεί σε περιγράψιμο
και μετρήσιμο

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Κρίσιμα Σημεία 21

• Κατά τη διαδικασία λήψης της απόφασης

γίνονται πολλές παρανοήσεις όπως :
• Η ευθύνη και η συνευθύνη των αποφασιζόντων
• Η προσωπικότητα και η γνώση των
αποφασιζόντων
• Οι δυνατότητες τήρησης της διαδικασίας.

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Λήψη Απόφασης στις Υπηρεσίες
Υγείας 22

• Ιδιαιτερότητες : Ο χώρος της υγείας είναι

πολύπλοκος και συναντιούνται όλα τα είδη
αποφάσεων
 Ατομικές
 Ανα επίπεδο ιεραρχίας
 Στρατηγικού- σχεδιαστικού κανονιστικού
χαρακτήρα
 Επείγουσες και κρίσιμες χρονικά ως
βασικό περιοριστικό παράγοντα
ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018
Λήψη Απόφασης στις Υπηρεσίες
23
Υγείας

Τεχνικής φύσεως απλές ή σύνθετες με

στοιχεία αλληλεπίδρασης
Σε περιβάλλον απαιτητικού και πολύπλοκου
οργανισμού

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Λήψη Απόφασης στις Υπηρεσίες
24
Υγείας

1. Όταν πρόκειται για αποφάσεις στρατηγικές

στο υψηλό επίπεδο με συμμετοχή πολλών
και διαφορετικών αποφασιζόντων ως προς
τους ρόλους και το επαγγελματικό
υπόβαθρο.
2. Όταν πρόκειται για αποφάσεις στο μέσο
επίπεδο που έχει χαρακτήρα
συντονιστικού ως προς την υλοποίηση
κατευθύνσεων και αποφάσεων της
ανώτερης ιεραρχίας
ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018
Λήψη Απόφασης στις Υπηρεσίες
25
Υγείας

3. Οι αποφάσεις που λαμβάνουν οι γιατροί

αποτελεί ξεχωριστή ενότητα τη διαδικασία
λήψης της απόφασης
Αφορούν την καθημερινή διαδικασία
εκτέλεσης ιατρικών πράξεων είτε τη
συνταγογραφία είτε την αντιμετώπιση
έκτακτων περιστατικών .

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Οι αποφάσεις που λαμβάνουν οι γιατροί αποτελεί
ξεχωριστή ενότητα τη διαδικασία λήψης της 26
απόφασης

• Όλες περιλαμβάνουν ρίσκο

που δεν μπορεί
να σταθμιστεί υπόκεινται σε κανόνες ειδικής
επιστημονικής ιατρικής γνώσης και
δεοντολογίας στην ιεραρχία της ιατρικής
υπηρεσίας άλλα και στην αυτονομία του ίδιου
του γιατρού.
• Επίσης συχνότατα δεν υπάρχει χρόνος για
αναλυτική μελέτη και χρήση τεχνικών

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Οι αποφάσεις που λαμβάνουν οι γιατροί αποτελεί
ξεχωριστή ενότητα τη διαδικασία λήψης της 27
απόφασης

• Οι αποφάσεις των γιατρών εμπίπτουν στην

κατηγορία που χαρακτηρίζονται από
αβεβαιότητα και μάλιστα υψηλή .
• Οι πρακτικές ενός γιατρού παγιώνεται με την
αύξηση της εμπειρίας τη μελέτη σε
συγκεκριμένους αναγνωρίσμους τρόπους
διαχείρισης ασθενειών

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Οι αποφάσεις που λαμβάνουν οι γιατροί αποτελεί
ξεχωριστή ενότητα τη διαδικασία λήψης της 28
απόφασης

• Σχετικά με την καθημερινή ρουτίνα του

ιατρικού επιστημονικού και νοσηλευτικού και
παραϊατρικού προσωπικού εμπλέκονται σε
θέματα διαχειριστικά με άλλους επαγγελματίες
(π.χ. Εφοδιασμός, διαχείριση κλινών) τα
ανακοπτόμενα ζητήματα εμφανίζουν
διαφορετικά χαρακτηριστικά από αυτά της
ιατρικής απόφασης.

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Οι αποφάσεις που λαμβάνουν οι γιατροί αποτελεί
ξεχωριστή ενότητα τη διαδικασία λήψης της 29
απόφασης

• Έχουν έντονα χαρακτηριστικά διαφορετικής

προσέγγισης και πιθανής σύγκρουσης όποτε
κατά τη λήψη της απόφασης υπάγονται στο
μεσαίο και ανώτερο επίπεδο και
προσδιορίζονται με κριτήρια που θα πρέπει να
ικανοποιηθούν.

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Κριτήρια Λήψης Αποφάσεων 30

Η ορθή και ενδεδειγμένη ιατρική και

νοσηλευτική φροντίδα
Η ισότητα των πολιτών στην πρόσβαση και
στην εξυπηρέτηση
Η διαφάνεια στη λειτουργία επαγγελματιών
και τμημάτων
Η ταχύτητα εξυπηρέτησης / ο σεβασμός του
χρόνου

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Κριτήρια Λήψης Αποφάσεων 31

Ο σεβασμός της αξιοπρέπεια του ασθενή

Η ικανοποίηση του προσωπικού
Η οικονομικότητα των ενεργειών για
οικονομική αποδοτικότητα του οργανισμού
Υπάρχουν και άτυπα κριτήρια που
σχετίζονται με τις αξίες προσδοκίες του
κάθε αποφασιζόντα.

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Λήψη Αποφάσεων 32

• Οι πιο βασικοί παράγοντες που ενισχύουν τη

δυσκολία των αποτελεσματικών αποφάσεων στην
υγεία είναι :
• Η ταχύτητα της εξέλιξης της γνώσης στις
επιστήμες υγείας ( με έμφαση στην ιατρική ) που
απαιτεί συνεχώς εκπαιδευόμενους επαγγελματίες
υγειάς.
• Οι συνεπαγόμενες συνεχείς βελτιώσεις στη
βιοϊατρική τεχνολογία (μοριακή βιολογία,
βιοπαθολογία, απεικόνιση επεμβατικές τεχνικές) ,
στα φάρμακα που αυξάνουν την ένταση του
ανταγωνισμού και την ανάγκη για ορθές επιλογές
(rational choices).
ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018
Λήψη Αποφάσεων 33

• Ο κατακλυσμός της πληροφόρησης για τα

ανωτε΄ρω λόγω κυρίως της ραγδάιας
ανάπτυξςη του διαδικτίου των επικοινωνιακών
μέσων και εργαλειων πληροφορικής που
εκτός απο τους επαγγελματίες υγείας
ενδυναμώνει τους πολίτες και τους τελικούς
χρήστες των υπηρεσιών υγείας οι οποίοι έχουν
απαιτήσεις και δυαντότητες ελέχγου για την
υγεία τους.

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Λήψη Αποφάσεων 34

• Η οικονομική κρίση στην Ελλάδα που απαιτεί

αποφάσεις μετά από μελέτη κόστους- οφέλους
και με γνώμονα τις καλύτερες αποδοτικότερες
επιλογές.

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Κριτήρια 35

• Αξιολογείται η απόφαση με βάση τα κριτήρια της

αποδοτικοητας και της αποτελεσματικότητας
• Η αποδοτικότητα μετριέται με τη σχέση εκροών
• Η Αποτελεσματικότητα μετριέται με τη σχέση των
αποτελεσμάτων ( π.χ. Εισαγωγές) και των στόχων
.
• Τα δύο αυτά κριτήρια εξειδικεύονται ανα
οργανισμό μέσω της συγκριτικής στάθμισης της
απόδοσης τους (benchmarking) αλλά
ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018
Κριτήρια 36

• Ανα Τμήμα όπως εκφράζονται απο τους :

• Κρίσιμους Παράγοντες Επιτυχίας (Critical
Success Factors/ CSF)
• Βασικούς Δείκτες Απόδοσης (Key Performance
Indicators / KPI)
• Αν η θετική διαφορά μεταξύ εσόδων και
εξόδων είναι ένας CSF τότε ο KPI ανάγεται ανά
Τμήμα ή περιστατικό ή γιατρό εξειδίκευσή του.

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Μοντέλα 37

• Για τη λήψη αποφάσεων που έχουν

αποδοτικά αποτελέσματα χρησιμοποιούνται
μοντέλα (πρότυπα) δηλαδή η απεικόνιση
ενός συστήματος ποιοτικών σχέσεων
διαφόρων μεταβλητών που οδηγεί σε
στοχοθετημένη απόφαση
• Στάδια τρόπου λήψης αποφάσεων
1. Πρόβλημα
2. Εναλλακτικές Λύσεις
3. Επιλογή – Απόφαση
ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018
Μοντέλα 38

• Η λήψη απόφασης ταξινομείται σε επίπεδα

• Στρατηγικό ( μακροπρόθεσμο στόχο
στρατηγική επίπτωση _ ή ανωτατο
• Διοικητικό ( μακροπρόθεσμο στόχο ,
οργανωτική επίπτωση ) ή μέσαίο
• Λειτουργικό ( βραχυπρόθεσμο στόχο ,
λειτουργική επίτπωση ) ή κατώτερο.

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Μοντέλα 39

• Σημαντικός παράγοντας στη λήψη και

προτυποποίησης της απόφασης είναι η
τεχνολογία με :
• Συστήματα Διοικητικής Πληροφόρησης (MIS)
• Συστήματα υποστήριξης Αποφάσεων (DSS)
• Έμπειρα Συστήματα (ES)
• Συστήματα Επιτελικής Πληροφόρησης (EIS)
ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018
Διαδικασία Λήψης της Απόφασης 40

1. Εντοπισμός προβλήματος ή εργασίας με

βάση τα δεδομένα
2. Αποτύπωση ανάλυση του συστήματος
3. Διερεύνηση εναλλακτικών λύσεων –
δράσεων αναλύσεις κτλ,

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Διαδικασία Λήψης της Απόφασης 41

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

 42

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Διαδικασία Λήψης της Απόφασης 43

• Οι επιμέρους μέθοδοι στη λήψη αποφάσεων

είναι:
• Ο Γραμμικός Προγραμματισμός
• Η Θεωρία Πιθανοτήτων
• Η Προσομοίωση
• Η Τεχνική των Δελφών
• Η Μέθοδος του Νεκρού Σημείου

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Μελέτη Περίπτωσης (1) 44

• Ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα που

έθεσε η Τρόικα για το υπουργείο Υγείας είναι η
αναδιοργάνωση του ΕΣΥ με συγχωνεύσεις
νοσοκομείων Τμημάτων και θέσεων.
• Αναφέρατε το βαθμό του προβλήματος και το
επίπεδο της ιεράρχησης , επιλέγοντας πτότυπο
διαδικασίας λήψης απόφασης τα στάδια της
οποίας θα αναλυσετε . Συμβουλευτείται την
ιστοσελίδα του Υπουργείου Υγείας.

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Μελέτη Περίπτωσης (2) 45

• Να αναφέρετε και να αναλύσετε Κρίσιμους

Παράγοντες Επιτυχίας και Βασικούς Δείκτες
Απόδοσης σε μια μονάδα υγείας της επιλογής
σας . Δείτε τους πρώτους σε συνδυασμό με
τους δεύτερους οι οποίοι θα χρησιμοποιηθούν
σε μια πιθανή λήψη απόφασης που θα
αναφέρετε

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018

Μελέτη Περίπτωσης
Χρόνος Παράδοσης
Me email μέχρι το επόμενο μάθημα ανά ομάδες και
παρουσίαση στην τάξη .
Σας ευχαριστώ Πολύ
Για την Συμμετοχή σας .
 48

• ckonto@unipi.gr
• ckonto51@gmail.com

ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΣΤΙς ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ 18/4/2018