中國工業工程學會 102 年第一次工業工程師等相關證照考試

考試科目：品質管理 第 1 頁，共 6 頁

選擇題（1~25 題每題 3 分，26~30 題每題 5 分，共 30 題合計 100 分）

1. 手機(Mobile phone)具有觸控螢幕，此觸控功能對手機產品而言是屬於哪一項品質構面
(Dimensions of quality)？
(A) 特色(Features)
(B) 績效(Performance)
(C) 美感(Aesthetics)
(D) 感受的品質(Perceived quality)

2. 下列哪一項不屬於品質管制及改善之技術性工具？
(A) SPC
(B) DOE
(C) ISO 9000
(D) 驗收抽樣

3.全面品質管理(Total Quality Management, TQM)中，所謂”人員参與”(People involvement)

的人員所涵蓋的範圍，下列哪一項不包括在內？
(A) 股東
(B) 顧客
(C) 供應商
(D) 管理者

4. 在許多有關 TQM 的研究中，指出組織推行 TQM 失敗的主因，下列哪一項通常不被包含？

(A) 未持續進行改善活動
(B) 未邀請顧問進行諮詢
(C) 未傾聽顧客的聲音
(D) 團隊合作效率不佳

5.柏拉圖(Pareto Chart)的主要功用為何？
(A) 決定改善目標的依據
(B) 原因分析的依據
(C) 目標達成與否考核的依據
(D) 解決方法選定的依據

6. 品質改善活動通常會使用 8D (8 Disciplines)，此 8D 所指為何？

(A) 作為改善活動參考的 8 項工具
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(B) 改善活動須遵循的 8 項紀律

(C) 顧客期望與需求分析的方法
(D) 問題分析與解決的程序

7. 中華民國國家品質奬評審項目”領導與經營理念”中的 ”社會責任”，不包括下列哪一
項？
(A) 公共安全與衛生
(B) 環境保護
(C) 社會關係
(D) 國際關懷

8. 下列哪一項不屬於 ISO 9000:2000 年版之八項管理原則(Eight quality management

principles)？
(A) 持續改善
(B) 顧客焦點
(C) 矯正與預防措施
(D) 人員參與

9. 某品質特性 X 的製程呈常態分配 N(10，0.01)，試求 P(9.7≦X≦10.3)=？

(A) 0.99865
(B) 0.9973
(C) 0.00125
(D) 0.00265。

10. 若隨機變數 及 均呈常態分配，且 之平均值與標準差分別為 6 與 3， 之平均值

與標準差分別為 10 與 4 則 之平均值與標準差為何？
(A) 16 與 7
(B) 16 與 5
(C) 10 與 4
(D) 10 與 7。

11. 在使用管制圖時，在其他限制條件不變下，管制界限的寬度減少，以下敘述何者為真？
(A) 型 I 誤差降低，檢定力降低
(B) 型 I 誤差降增加，檢定力降低
(C) 型 I 誤差與型 II 誤差均降低
(D) 型 II 誤差降低，檢定力增加
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12. 下列有關機遇原因 (Chance causes) 之敘述，何者為正確？

(A) 機遇原因是可以經濟性的矯正
(B) 對品質發生變異的影響較非機遇原因(Assignable causes)大
(C) 管制圖目的在發現機遇原因
(D) 機遇原因是無法避免的。

13. 假設某製程在統計管制狀態下，經計算獲得型 I 誤差為 0.025 ，觀察 管制圖平均經過

多少組樣本後才會出現一次誤判？
(A) 370
(B) 25
(C) 30
(D) 40

14. 有關計數值管制圖下列敘述為正確？ (I)不合格品數管制圖(np-chart)各樣本組之樣本大

小一定要一樣 (II)使用單位缺點數管制圖(u-chart)時各樣組的大小可以不相同 (III)缺點
數管制圖(c-chart)所使用的機率分配是超幾何分配 (IV)不良率管制圖(p-chart)所使用的機
率分配為二項式分配。
(A) 僅(I)、(II)、(IV)
(B) 僅(I)、(II)、(III)
(C) 僅(II)、(III)、(IV)
(D) 僅(I)、(IV)

15. 管制圖乃根據合理樣本組的概念蒐集樣本數據，以下何者敘述不正確？ (I)平均

數 管制圖在監測樣本組內的變異 (II)平均數瞬間跳動時，瞬時法較容易偵測到製程變
化 (III)瞬時法在確定各樣組的組內變異小、組間變異大 (IV)全距 R 管制圖在監測樣本組
間的變異。
(A) 僅(I)、(IV)
(B) 僅(I)、(II)、(IV)
(C) 僅(III)、(IV)
(D) 僅(I)、(III)、(IV)

16. 對於製程能力指標 和 的關係，下列何者正確？

(A) 大於或等於
(B) 和 無任何關係
(C) 小於
(D) 當規格中心與製程平均值相同時， =

17. 品 質 工 程 師 在 一 穩 定 且 服 從 常 態 分 配 的 生 產 製 程 中 ， 計 算 製 程 能 力 指 標 結 果 為
，由此可獲得何資訊？
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(A) 製程平均數偏離目標值太大，製程標準差太大
(B) 製程平均數偏離目標值尚可，製程標準差太大
(C) 製程平均數偏離目標值太大，製程標準差尚可
(D) 無法對製程平均數與製程標準差進行判斷

18. 當製程平均數因製程變異而偏離目標值時，下列敘述何者正確？
(A) 不良率變大， 不變
(B) 不良率變大， 變小
(C) 不良率變小， 變大
(D) 不良率不變， 變小

19. 某一生產製程中，當 = =1 時，此時不良率為何？

(A) 0.01
(B) 0.00135
(C) 0.0027
(D) 0.05

20. 當顧客要求開箱驗收的不合格率要小於 0.02 時，試問顧客所提出的是哪一項指標的要求？

(A) ATI
(B) AOQL
(C) ASN
(D) AQL

21. MIL-STD-105E 抽樣計畫中的特殊檢驗水準是用於何種檢驗？

(A) 非破壞性檢驗或檢驗成本高
(B) 破壞性檢驗或檢驗成本低
(C) 非破壞性檢驗或檢驗成本低
(D) 破壞性檢驗或檢驗成本高

22. 某品質工程師使用 MIL-STD-105E 中的正常檢驗進行驗收檢驗，若檢驗四批中，第一與

第四批被拒收，第二與第三批被允收，下列敘述何者正確？
(A) 維持正常檢驗
(B) 調整 AQL
(C) 下一批改為加嚴檢驗
(D) 變更檢驗水準

23. 某單次抽樣計畫，樣本大小 n =10，允收數 c =3。現以選別檢驗進行，發現抽出的 10 個樣

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本中，不良品個數為 4。假設無檢驗誤差，請問顧客收到該批產品之最終不良品個數為
何?
(A) 0
(B) 3
(C) 4
(D) 不確定

24. 計量值抽樣計畫（如 MIL-STD-414）相對於計數值抽樣計畫（如 MIL-STD-105E）的優

點為何？
(A) 縮短檢驗時間
(B) 可提供更多產品品質的資訊
(C) 減少檢驗成本
(D) 容易使用

25. 計量值抽樣計畫是以何種統計分配理論為依據？
(A) 指數分配
(B) 卜瓦松分配
(C) 二項分配
(D) 常態分配

26. 樣本大小為 n=5 之 24 組樣本為 ， 計量管制圖因子如下表，

請計算樣本平均管制圖之試用管制上限？
n A2 A3 D3 D4
(A) 34.5 3 1.023 1.954 0 2.574
(B) 36.72 4 0.729 1.628 0 2.282
(C) 35.72 5 0.577 1.427 0 2.114
6 0.483 1.287 0 2.004
(D) 36.28

27. 承上題，請計算樣本全距管制圖之試用管制上限？
(A) 10.6
(B) 0
(C) 9.96
(D) 10.75

28. 已知一品質特性之規格為 ，樣品平均值為 29.5，樣本標準差為 1，請問 與

各為何？
(A) = 1.5，而 =0
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(B) = 1.25，而 =0
(C) = 1.5，而 =3
(D) = 1.25，而 =1

29. 若缺點數之平均值為 25，下列有關缺點數 管制圖之敘述何者為正確？

(A) ，
(B) ，
(C) ，
(D) ，

30. 不良率管制圖的中心線為 0.2，若欲使其管制下限大於或等於 0，則其最小樣本數應為何？

(A) 25
(B) 36
(C) 49
(D) 64

<<以下空白>>