理事長的話

理事長的話
2021 年是一個詭譎多變、混沌不明、充滿挑戰的一年 … 旅遊業環境從邊境管制、
疫苗施打順序，搞得人心惶惶、5 月 15 日起三級警戒工作機會完全喪失 … 相信每一位
導遊夥伴都過得相當辛苦！極力想從困境泥沼中，拔腿而出，尋找生活的出路。
中華民國觀光導遊協會所有理監事及會務人員，也思索著這段時間該提供會員朋
友們，什麼樣的服務？什麼樣的專業？什麼樣紓困補助？協會本身如何在這段時間，
提升自我的競爭力及其價值、迎接 5G 時代服務典範？個人過去旅遊業的工作經驗及上
市櫃企業教育訓練知悉，『如果沒有長遠願景，就容易短視近利。如果不思考未來重
要的事，就淪落每天處理緊急的事，人仰馬翻。』會員朋友們在此時刻，真正需要的
是什麼？「除知識外，相信需要的是一股感動的力量催逼著我們往前行！」忘卻此艱
困過渡時期，彼此相扶相持，「勇敢」一起走向下一個目標。當然勇敢不單單指無所
畏懼，而是在面對恐懼和不確定時，你能採取快速且必要的手段；在你做出不受歡迎
的選擇時，你能因勇氣而堅持；在決策時，你能站在正義、誠實的一方。一個勇敢的人，
能基於對群眾、環境和想法的關懷或好奇，做出全新的探索。而勇敢的先決條件是「做
夢」。
在這一段時間內，因應疫情管制，所有戶外活動禁止進行，會務人員分流上班，
但閒居在家的導遊夥伴們，如何提升自我專業？如何面對自我無目標生活？如何推動
被動學習轉而成為主動需求，都是我們急欲解決的挑戰，因此線上
課程應運而生，方向為何？是知識的累積、還是生活工作的運用，
「理事長的分享」做出開打第一棒，讓會員朋友知道，協會在
這一段時間所做的努力，及協會未來（課程）方向，其次透過
專家帶路，論壇分享細談國旅操作、純英語的英語導遊帶團分
享 … 直銷行業應注意事項等，五花八門無所不談，度過
兩個多月的封鎖期。協會內部也加緊趕工，透過理監事
會議通過，經歷近 20 次會員、會務工作需求會
議的討論，將使用近 20 年，未曾更新的舊協
會網站，改版成能夠線上換導遊證、大型活動
線上報名、過濾篩選、理監事可上網看到每一
次會議紀錄、贊助廠商友善連結、導遊推薦活動
興利 … 等，重新製作升級，往下一個新世代的網
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Tourist Guide Quarterly 導遊資訊

頁需求邁進。
至此，接踵而來的紓困 4.0 導遊補助（如何延續去年 2.0 3.0 紓困補助導遊基本生
活需），然而僧多粥少補助款有限，要如何滿足每一位導遊領隊的需求？在與交通部
王國材部長詳談，直接談及導遊領隊面對生存的窘境，他都一一詢問關心，甚且直接
上書行政院蘇院長（附件一二），言及：

1. 延長紓困補助時程 ( 因導遊無法選擇帶團的時間，不能只限安心及暖冬旅遊，
須從 2020 年 7 月一直延長至 5 月 14 日止，5 月 15 日為疫情開始三級警戒 )
2. 擴大紓困補助對象，2.0 3.0 有領過紓困補助的導遊領隊一併納入補助範圍。內
心誠摯感謝王部長、觀光局張錫聰局長及其工作團隊，特別是業務組劉士銘組
長，一路相伴不離不棄，想盡辦法幫助導遊領隊解決各項困難，爭取紓困補助，
都一一獲得解決，皆大歡喜，甚至在秋節前紓困 5.0 一萬元紓困補助款，就是給
予導遊最感動的大禮。

附件一 附件二

導協網站新網頁的營運，歷經數梯導遊職前訓練、在職訓練、與臺灣旅遊交流協會
合作標得「臺北市觀光傳播局無圍牆博物館培訓專案」的報名流程 … 都能看到網站更
新後的成果與效率；隨之而來的年度大戲－ TTQS 進階評核，杜秘書長帶領會務同仁近
三個月來不眠不休的努力，經過評核顧問陳文彬老師四次教導、提點分享，當日評核在
施副理事長（培訓委員會主委）、馬耀祖理事教授、林玉樟常務理事、陳玉樹理事、興
蘭姐及全體會務人員參與下，兩週後宣布拿下目前旅遊業最高的「勞動部勞動力發展署
人才發展品質管理系統評核等級訓練機構版」的「銀牌獎」（附件三四）。
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附件三

附件四

這一年來，感謝有您的支持！讓我們一起打拼！每個人都希望拿到一手好牌，若
拿到一手壞牌，卻能扭轉劣勢贏得勝利，才最可貴；協會處在什麼環境，沒有選擇餘地，
牌的好壞已成定局，最重要的是，我們一起在惡劣環境中盡全力克服障礙。感謝各位
貴賓鼎力提攜支持！會員朋友們、會員代表們、幫助我甚多理監事們及兩位副理事長
無私奉獻襄助，大家辛苦了！感謝有您！

2022 新的一年即將到來，
祝福大家，新年健康快樂、事事順心如意！

中華民國觀光導遊協會理事長

許冠濱 3