4 So Tay Tiktok Shop Chuong 3

CHƯƠNG III
Trận địa tự vận hành
Dịch bởi nhóm Admin Cộng đồng GenZ Kiếm tiền Tiktok Shop từ bản gốc tiếng Trung >> https://school.jinritemai.com 51
1. Các yếu tố cốt lõi của bán hàng phát sóng trực tiếp tự vận hành
1.1. Phòng Livestream

1.1.1. Xây dựng phòng livestream
Cái nhìn đầu tiên tốt là 1 nửa thành công của livestream
Người tiêu dùng rất dễ quyết định xem có tiếp tục xem trong vòng 1-2 giây sau khi vào livestream
hay không. Phòng livestream không tạo được ấn tượng đầu tiên sẽ nhanh chóng bị người xem thoát
ra ngoài hoặc bị gạt đi, rất khó để mọi người lưu lại trên livestream. Do đó, thiết kế cái nhìn đầu tiên
trong phòng lievstream là rất quan trọng.
Hình ảnh trực tiếp hài hòa và dễ chịu, khiến người tiêu dùng có cảm giác tươi sáng. Trước khi phát
sóng, cần tiến hành đầy đủ ánh sáng, thiết bị và điều chỉnh phông nền để đảm bảo hình ảnh rõ ràng,
sáng sủa, màu sắc hài hòa.
Chủ đề rõ ràng và dễ hiểu, khiến người tiêu dùng hiểu nhanh các danh mục và thương hiệu được
bán trong phòng phát sóng trực tiếp. Ví dụ, xây dựng phòng truyền hình trực tiếp dạng quầy hải sản
truyền tải rõ ràng thông tin “hải sản tươi sống được giao từ nguồn”, còn phòng truyền hình trực tiếp
được bố trí dưới dạng quầy truyền tải thông tin “ nguồn hàng chính hãng ”. Logo thương hiệu được
đặt ở vị trí nổi bật để người tiêu dùng có thể nhìn thoáng qua sản phẩm được bày bán trong phòng
truyền hình trực tiếp, ngay cả khi không có sự tương tác và mua hàng tại thời điểm đó, người tiêu
dùng vẫn có thể có ấn tượng về thương hiệu.
Làm nổi bật thông tin chính và nhanh chóng thu hút sự chú ý. Ví dụ, trong phòng phát sóng trực tiếp
với thông tin chính là thúc đẩy doanh số, chủ đề và cường độ của chương trình khuyến mãi có thể
được phản ánh chủ yếu trên bức tường nền. Trong phòng phát sóng trực tiếp với sự xuất hiện của
các minh tinh là điểm thu hút chính, bạn có thể làm nổi bật tên hoặc hình ảnh của các minh tinh. Và
phòng phát sóng trực tiếp với các sản phẩm phổ biến và sản phẩm mới làm điểm thu hút chính cũng
có thể hiển thị các thông tin như sản phẩm mới, sản phẩm phổ biến bổ sung, v.v. trên tường nền hoặc
màn hình nền của phòng phát sóng trực tiếp.
.
Khung cảnh chân thực khiến khán giả phải dõi theo. Thông qua phần trình bày hiện trường thực tế, khán giả có thể
trải nghiệm trực tiếp hơn nhu cầu về hàng hóa. Ví dụ, trong
Dưa hấu xếp chồng lên nhau, hậu cảnh là vườn cây
phòng truyền hình trực tiếp quần áo leo núi, bối cảnh truyền
ăn quả thực, vườn cây ăn trái rậm rạp ở quê ghép với
hình trực tiếp được chuyển đến một vùng núi tuyết, để khán
những quả dưa hấu đỏ tươi, dưới nền là tiếng ếch giả yêu thích các môn thể thao ngoài trời có thể cảm nhận
kêu râm ran, không khí mùa hè tràn ngập. được ưu điểm của sản phẩm này về khả năng chắn gió và giữ
ấm.
Quần áo, trang điểm và đạo cụ của streamer hoàn
Bố cục của khung cảnh cũng có thể phản ánh tốt hơn đặc điểm
toàn phù hợp với định vị của tài khoản, thu hút người
bán hàng của sản phẩm. Người bán thịt bò trong ảnh, bằng
dùng ở lại và xem với phong cách thương hiệu mạnh cách sắp xếp phòng phát sóng trực tiếp như một quầy bán thịt
mẽ. bò tươi, cho phép khán giả cảm nhận được chất lượng tươi
ngon của thịt bò.
Thông tin mua hàng rõ ràng để giảm chi phí ra quyết định của người tiêu dùng
Khi lượng truy cập trong phòng truyền hình trực tiếp lớn, người livestream khó có thể trả lời mọi câu
hỏi của người tiêu dùng, do đó, để giảm áp lực người livestream phải đảm nhận, các từ ngữ chuẩn
hơn và thông tin sản phẩm chính có thể được hiển thị trên màn hình cố định để người tiêu dùng có
thể tự theo dõi.
Thông tin phòng livestream và cửa hàng: Chẳng hạn như thời gian phát sóng, thời gian phát phúc lợi,
thời gian giao hàng, chuyển phát nhanh, v.v.
Thông tin sản phẩm tiêu chuẩn: Chẳng hạn như thông tin thương hiệu, giá cả và thông tin chiết khấu,
v.v
Thông tin sản phẩm phi tiêu chuẩn: Chẳng hạn như quần áo, tư vấn chọn size giày
Phối hợp với tông màu của thương hiệu và tăng cường nhận thức về thương hiệu
Trong chương lập kế hoạch nội dung, chúng tôi đã giải thích tầm quan trọng của việc kết hợp âm sắc,
nguyên tắc này cũng được áp dụng cho việc trang trí và xây dựng phòng truyền hình trực tiếp.
Thông tin thương hiệu cần thiết: logo thương hiệu, tên thương hiệu bằng tiếng Trung và tiếng nước
ngoài (nếu có), khẩu hiệu thương hiệu
Phong cách thiết kế thương hiệu: chẳng hạn như kết hợp màu sắc, các yếu tố đồ họa, v.v.
Các logo thương hiệu khác: người phát ngôn thương hiệu, hình ảnh IP thương hiệu, linh vật thương
hiệu, v.v.
Bổ sung thông tin thông Trả lời câu hỏi của khán
thường qua màn hình
giả về kích cỡ bất kỳ lúc
phòng trực tiếp: thông
nào bằng cách chuẩn bị
tin sự kiện hiển thị ở trên
cùng màn hình, quyền lợi sẵn các đạo cụ trong
của người hâm mộ, hoạt phòng trực tiếp.
động quay số, thời gian
giao hàng, chính sách đổi
trả, ... hiển thị bên phải
màn hình.
Các chủ đề trang trí được cập nhật thường xuyên, để đáp ứng sự tươi mới cho người dung
Trang trí phòng live không thể cứ giữ 1 kiểu, người hâm mộ sau khi xem lâu dễ bị mỏi mắt, mất thẩm
mỹ, vì vậy cần cập nhật chủ đề trang trí thường xuyên. Các ý tưởng cập nhật chủ đề trang trí phổ
biến là:
Cập nhật theo mùa: Đối với các phòng truyền hình trực tiếp có sự thay đổi rõ ràng theo mùa, chẳng
hạn như quần áo và thực phẩm tươi sống, cập nhật trang trí và trưng bày theo mùa mới nhất có thể
thích ứng tốt hơn với mục tiêu kinh doanh của mùa.
Cập nhật sản phẩm mới: Đối với việc truyền hình trực tiếp các sản phẩm mới quan trọng, việc trang
trí phòng truyền hình trực tiếp có thể được điều chỉnh theo đặc điểm hình ảnh của sản phẩm mới để
làm nổi bật đặc điểm của sản phẩm mới và tạo không khí mới.
Hoạt động tiếp thị: Đối với nhà bán tham gia hoạt động tiếp thị, họ có thể làm nổi bật không khí của
sự kiện bằng cách trang trí phòng truyền hình trực tiếp, chẳng hạn như phong cách lễ hội Giáng sinh
và tết, phong cách 11-11, phong cách hỗ trợ cho người hâm mộ để thúc đẩy sự hiện diện của các
minh tinh...
1.1.2. Lập kế hoạch quy trình phòng trực tiếp

Quy trình chính dựa trên thứ tự giới thiệu sản phẩm
Thứ tự giới thiệu sản phẩm là trục thời gian chính để thúc đẩy quy trình trong phòng phát sóng trực
tiếp. Tất cả các trò chơi tương tác và vị trí quảng cáo trong quy trình phát sóng trực tiếp nên được
điều chỉnh theo thứ tự giới thiệu sản phẩm với mục đích giúp tiêu thụ được nhiều hàng.
Thứ tự giới thiệu sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa trong phòng phát sóng trực tiếp và
việc phân phối được thực hiện theo các vai trò khác nhau của các sản phẩm khác nhau trong phòng
phát sóng trực tiếp, chẳng hạn như kéo lưu lượng truy cập, thúc đẩy chuyển đổi và chọn đơn hàng,
đồng thời theo tình hình tồn kho và kỳ vọng bán hàng của các sản phẩm khác nhau để điều chỉnh
trọng tâm trong khi thuyết minh về sản phẩm. Trong các phần tiếp theo, chúng tôi sẽ giải thích các
vai trò khác nhau của hàng hóa trong phòng truyền hình trực tiếp với chủ đề cốt lõi là phân nhóm
hàng hóa.
Được hỗ trợ bởi trò chơi tương tác trong phòng phát sóng trực tiếp
Trò chơi tương tác trong phòng trực tiếp là một công cụ hữu ích cho streamer và kiểm soát hiện
trường để tối ưu hóa các chỉ số dữ liệu của phòng trực tiếp. Trò chơi tương tác trong phòng truyền
hình trực tiếp thường là một phương pháp tương tác được chuẩn bị đầy đủ, thiết thực và hiệu quả
đã được kiểm chứng bởi nhiều buổi phát sóng trực tiếp. Mục đích chính là kéo dài thời gian lưu lại
phòng truyền hình trực tiếp, tăng sức nóng tương tác của phòng truyền hình trực tiếp, hướng khán
giả trở thành người hâm mộ.
Nhịp điệu của trò chơi tương tác trong phòng phát sóng trực tiếp phải phù hợp với thứ tự giới thiệu
sản phẩm và trạng thái khán giả của phòng phát sóng trực tiếp phải được thiết lập để bán các sản
phẩm chính và nên thực hiện các điều chỉnh tạm thời với tham chiếu dữ liệu thời gian thực của phòng
truyền hình trực tiếp để tối ưu và điều chỉnh dữ liệu của phòng truyền hình trực tiếp hoạt động kém.
Lì xì + túi may mắn là tổ hợp tương tác thường thấy trên livestream, gửi
đồng thời lì xì đỏ Doubi (rút thăm 5 phút) và túi may mắn Doubi (rút thăm
10 phút), Streamer sử dụng lời nói để hướng dẫn khán giả lấy lì xì đỏ Doubi
trước và sau đó lấy túi may mắn Doubi, nhân đôi cơ hội chiến thắng và
tăng thời gian ở lại trung bình trên livestream, điểm mấu chốt là lời nóic
của streamer phải được kết nối đúng lúc, nếu không khán giả sẽ nhanh
chóng thua cuộc sau khi rút thăm, vì vậy sau lần rút phong bì đỏ đầu tiên,
chờ 2 phút và tiếp tục gửi phong bì đỏ Doubi thứ hai, tiếp tục cải thiện
dữ liệu tỷ lệ giữ chân và tương tác nhiều lần.
1.2. Streamer
Streamer là chìa khóa cho việc tiếp nhận lưu lượng của phòng phát sóng trực tiếp, quyết định phần
lớn các chỉ số chính như thời gian lưu trú, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi. Việc xây dựng năng lực cho
streamer, tạo ra các nhân viên streamer và sự thích ứng của các streamer và sản phẩm có thể cải
thiện khả năng duy trì và hiệu quả chuyển đổi của các phòng phát sóng trực tiếp từ các chiều khác
nhau.
1.2.1. 3 bước nâng cao năng lực của streamer

Năng lực cơ bản: hiểu sản phẩm, có thể diễn đạt và hoàn thành tiếp nhận lưu lượng
Yêu cầu cơ bản đối với năng lực của streamer là có thể tiếp nhận hiệu quả lưu lượng truy cập vào
phòng phát sóng trực tiếp. Tiếp nhận hiệu quả đề cập đến việc có thể trò chuyện và tương tác với
những người tiêu dùng bước vào phòng phát sóng trực tiếp, để người tiêu dùng sẵn sàng ở lại phòng
phát sóng trực tiếp. Đồng thời, cần có hiểu biết đầy đủ về thương hiệu và hàng hóa, có thể truyền tải
chính xác thông tin thương hiệu và hàng hóa, đồng thời phát triển các mặt hàng thông qua các
phương thức trưng bày khác nhau để kích thích sự quan tâm mua hàng của người tiêu dùng. Ngoài
ra, cần có khả năng thúc đẩy chuyển đổi, giao dịch, đối với người tiêu dùng quan tâm có thể dùng lời
nói hiệu quả, kết hợp quà tặng, giảm giá để thúc đẩy bán hàng.
Năng lực nâng cao: thể hiện sức mạnh vượt ra ngoài màn hình để xây dựng sở thích của người tiêu
dùng
Yêu cầu về khả năng nâng cao đối với streamer là có đủ biểu cảm. Streamer cần có sức hấp dẫn cảm
xúc mạnh mẽ, mở rộng chủ đề thông qua kinh nghiệm của bản thân, kể chuyện và truyền tải cảm xúc
thông qua sự kết hợp của ngôn ngữ, biểu cảm và chuyển động cơ thể, có thể thu hút người tiêu dùng
lắng nghe và kéo dài sự tương tác của người tiêu dùng trong phòng phát sóng. Đồng thời, không chỉ
có thể tích lũy tình yêu và sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với streamer mà còn xây dựng sự
công nhận cảm xúc của người tiêu dùng đối với thương hiệu.
Ngoài ra, streamer cũng cần phải có cảm nhận tốt về máy ảnh, có thể truyền tải chính xác cảm xúc
qua ống kính và màn hình, và thúc đẩy sự thay đổi cảm xúc của người tiêu dùng, cho phép người tiêu
dùng tương tác với không khí của phòng truyền hình trực tiếp và khuấy động bầu không khí của
phòng truyền hình trực tiếp.
Khả năng đột phá: đọc và hiểu số liệu kinh doanh, điều chỉnh tiết tấu phát sóng trực tiếp trong thời
gian thực
Yêu cầu về năng lực đột phá đối với streamer là phải quen thuộc với các chỉ số dữ liệu khác nhau về
hoạt động của phòng truyền hình trực tiếp. Người dẫn chương trình cần có kinh nghiệm truyền hình
trực tiếp rất phong phú, hiểu đầy đủ các chỉ số dữ liệu trong phòng truyền hình trực tiếp, hiểu rõ
nguyên nhân của từng biến động dữ liệu, hiểu phương pháp tối ưu hóa của từng chỉ số dữ liệu và có
thể nhanh chóng điều chỉnh trực tiếp trạng thái phát sóng, quá trình phát sóng trực tiếp và hàng hóa.
Giải thích trình tự và cách chơi tương tác trong phòng phát sóng trực tiếp để cải thiện nhiều dữ liệu
phát sóng trực tiếp khác nhau.
1.2.2. Tạo hình tượng cho streamer
Hình ảnh là cơ sở để nhận diện của streamer. Bằng cách tạo ra một hình ảnh cá tính hoàn chỉnh cho
streamer, streamer có thể tạm biệt vai trò "người giải thích" mỏng manh, làm cho hình ảnh nhân vật
đầy đủ hơn và cải thiện sự quan tâm của khán giả khi xem chương trình phát sóng .
Hình ảnh bên ngoài: Hình ảnh bên ngoài là sự phản ánh trực quan nhất tính cách của streamer, và nó
cũng là tâm điểm chú ý đầu tiên của người tiêu dùng sau khi bước vào phòng phát sóng trực tiếp. Khi
lựa chọn và thiết kế hình ảnh streamer, không chỉ cần quan tâm đến hình thức, trang nhã mà còn phải
phù hợp với tông màu thương hiệu và phong cách của phòng truyền hình trực tiếp và có thể làm nổi
bật được đặc tính của sản phẩm. Ví dụ: một thương hiệu quần áo nữ sử dụng sức sống trẻ trung làm
phong cách hình ảnh và đối tượng mục tiêu của họ là nữ sinh viên đại học trẻ tuổi, vì vậy, khi lựa
chọn streamer, họ cũng sẽ tập trung vào các đối tượng nữ trẻ trung năng động. Phong cách này có
thể được áp dụng để phát huy lợi thế hình dạng cơ thể khác nhau.
Câu chuyện nhân vật: Câu chuyện nhân vật là một cách ghi điểm cho stremaer. Thông qua câu
chuyện của streamer với một điểm ghi nhớ, người tiêu dùng có thể bị ấn tượng sâu sắc và ngôn ngữ
của ngstreamer có thể thuyết phục hơn. Ví dụ: streamer của một thương hiệu chăm sóc da chức năng
nêu bật nhiều năm kinh nghiệm làm đẹp chuyên nghiệp của bạn ấy trong chương trình phát sóng trực
tiếp, đưa ra đánh giá về tình trạng da của người tiêu dùng và đưa ra các đề xuất phù hợp về sản phẩm
chăm sóc da được nhắm mục tiêu, để người tiêu dùng quan tâm hơn đến streamer. Cảm giác tin cậy
cũng cho phép kết hợp chính xác hơn giữa sản phẩm và nhu cầu của người tiêu dùng
Thuật ngữ là công cụ mà người livestreamer có thể điều phối sử dụng, trong phòng truyền hình trực
tiếp tốc độ nhanh, quy trình chặt chẽ, streamer không chỉ cần khả năng thích ứng nhanh mà còn cần
chuẩn bị trước để ứng phó với các tình huống khác nhau.
● Thuật ngữ thuyết minh về sản phẩm: thuyết minh sản phẩm là công cụ chính để streamer giới
thiệu sản phẩm. Theo phần giới thiệu về lựa chọn sản phẩm trong phần trước, người bán có
thể hiểu tổng quát về cách tóm tắt các điểm bán sản phẩm có lợi thế, đồng thời tóm tắt và
thuyết minh theo các điểm bán hàng có lợi thế. Ngoài ra, trong quá trình lựa chọn sản phẩm,
thử nghiệm sản phẩm và trải nghiệm bán hàng thực tế, streamer và nhóm lựa chọn sản phẩm
có thể điều chỉnh bài thuyết minh về sản phẩm theo hiệu suất dữ liệu, để tạo ra bài phát biểu
hiệu quả trong các tình huống bán hàng khác nhau.
● Thuật ngữ chuyển hoá bán hàng: thuật ngữ chuyển hoá bán hàng là một công cụ trò chuyện
để streamer hướng dẫn người tiêu dùng nhấp để đặt hàng và thanh toán. Sau khi hoàn thành
giới thiệu các sản phẩm, streamer cũng cần hướng dẫn người tiêu dùng hoàn thành việc mua
hàng chuyển đổi ngay tại thời điểm này. Các phương pháp thường được sử dụng bao gồm nêu
bật sức mạnh của chiết khấu, nhấn mạnh sự khan hiếm của các chương trình giảm giá trong
phòng phát sóng trực tiếp, v.v.
● Thuật ngữ tương tác với người dùng: thuật ngữ tương tác với người tiêu dùng là một công cụ
để streamer nâng cao mức độ phổ biến và độ hot của phòng truyền hình trực tiếp. Trong
phòng phát sóng trực tiếp, lượng người xem, thời gian xem, lượt thích và nhận xét, v.v. không
chỉ xác định cảm nhận và trải nghiệm tham gia của khán giả đối với phòng phát sóng trực tiếp
mà còn thúc đẩy phân phối lưu lượng truy cập tự nhiên và cải thiện hiệu quả chuyển đổi từ
dữ liệu. Do đó, streamer cần chuẩn bị trước nhiều kỹ thuật tương tác với người tiêu dùng khác
nhau để điều chỉnh mức độ phổ biến và độ hot của phòng phát sóng trực tiếp.
● Thuật ngữ giao tiếp tình cảm: thuật ngữ giao tiếp tình cảm là công cụ để streamer xây dựng
mối quan hệ tin cậy lâu dài với người hâm mộ. Sự chú ý của khán giả đến tài khoản thường là
do tình yêu của họ đối với streamer. Streamer có thể rút ngắn khoảng cách với người hâm mộ
thông qua giao tiếp tình cảm và phát triển thói quen xem và mua sắm của người hâm mộ. Một
mặt, người livestream cần cải thiện hình ảnh bản thân thông qua kỹ năng ăn nói, mặt khác,
người livestream cần thể hiện sự chuyên nghiệp, để người hâm mộ chủ động đặt câu hỏi và
tương tác với mình và tin tưởng vào lời khuyên chuyên nghiệp của người dẫn chương trình.
Thuyết minh về hàng hóa nên nhắm vào điểm bán hàng, chẳng hạn như khi thuyết minh về bánh mì:
"Đây cũng là lần đầu tiên tôi được ăn bánh mì nguyên cám với hương vị ngon như vậy. Thực phẩm
giàu chất xơ và ít calo, lại có thêm các loại hạt và trái cây sấy khô. Thực phẩm chủ yếu dùng trong
giai đoạn giảm béo." Đồng thời, nó cũng có thể nhắm vào những điểm đau của người dùng, chẳng
hạn như khi thuyết minh về bút kẻ mắt: "Các chị em ơi, kẻ mắt thật sự rất quan trọng đối với con gái,
tại sao vậy? Có thể làm to đôi mắt của mình, nhất là đối với những cô gái có đôi mắt một mí nhỏ hơn.
Nhớ kẻ eyeliner, vì eyeliner có thể giúp bạn vẽ một đôi mắt to tròn long lanh."
● Thuật ngữ bán hàng nên nhấn mạnh "tại sao phải đặt hàng ngay bây giờ?" Ví dụ: nhấn mạnh
chương trình khuyến mãi ngày hôm nay: "Sản phẩm này chỉ giảm giá trong thời gian diễn ra
chương trình khuyến mãi này. Nếu các bạn bỏ lỡ, chúng tôi sẽ không thể giảm giá cho bạn
nữa" , hay tính đặc biệt của tổ hợp sản phẩm: "Sản phẩm X, hôm nay chỉ có XX cái!"; đồng thời,
cần hướng dẫn thao tác đặt hàng một cách hợp lý, chẳng hạn như: “Bạn ơi, mẫu A đã bán hết
rồi, nhưng bạn thích mẫu B thì vẫn có thể tiếp tục đặt hàng nhé!
● Thuật ngữ tương tác với người tiêu dùng phải phù hợp với nhịp điệu và lối chơi của phòng
truyền hình trực tiếp: "Các bạn ơi, tôi đã gửi một phong bao lì xì lớn, hãy xem ai là người may
mắn", "Các bạn ơi, vào phòng phát sóng trực tiếp chú ý follow trước, sau đó mới tham gia
nhóm người hâm mộ, hôm nay có những quyền lợi dành riêng cho người hâm mộ", "Bạn yêu,
bạn chú ý đến sản phẩm minh tinh, nó ở đây! "
● Thuật ngữ giao tiếp cảm xúc phải được thiết lập để khán giả có thể tiếp nhận: "Mong muốn
mua được một chiếc váy ưng ý cho các con là mong muốn của mỗi bà mẹ. Các mom ơi, tôi
cũng là một bà mẹ bỉm sữa, nên hôm nay tôi đặc biệt chọn được một số hàng hóa đỉnh cao
cho các chị em." , và “các chị em, sản phẩm trang điểm này tôi đã dùng rồi, hôm nay sẽ chia sẻ
với mọi người, để mọi người thấy sự khác biệt khi trang điểm nhé.”
1.3. Sản phẩm: đơn nguyên hoá từng nhóm sản phẩm trong bối cảnh phát sóng trực
tiếp
1.3.1. Phân chia nhóm sản phẩm
Trong TMĐT Tiktok, phân nhóm sản phẩm không chỉ là một công cụ quan trọng để điều chỉnh thành
phần của sản phẩm cần mua mà còn là một công cụ quan trọng để xây dựng quy trình phát sóng trực
tiếp tổng thể và đạt được các chỉ số dữ liệu khác nhau trong phòng phát sóng trực tiếp. Trong phòng
phát sóng trực tiếp, các sản phẩm có thể đóng các vai trò khác nhau trong việc thu hút lưu lượng truy
cập, tạo ra tương tác, chuyển đổi nhanh chóng, v.v. Cách thuyết minh và liệt kê sản phẩm của
streamer có thể kích hoạt một loạt thay đổi dữ liệu trong phòng phát trực tiếp, từ đó tối ưu hóa hiệu
suất của phòng truyền hình trực tiếp. Khi nhóm các sản phẩm, người bán cần hiểu đặc điểm của các
sản phẩm khác nhau và tác động của chúng đến dữ liệu trong phòng phát sóng trực tiếp, và sắp xếp
thành phần hàng hóa theo mục tiêu kinh doanh cụ thể và tính toán số liệu của từng chương trình
phát sóng trực tiếp.
Nhóm thu hút lưu lượng:
Vai trò của nhóm thu hút lưu lượng là thu thập lượng người xem cho phòng truyền hình trực tiếp,
khiến nhiều người tiêu dùng vào phòng phát sóng trực tiếp hơn, kéo dài thời gian người tiêu dùng ở
trong phòng phát sóng trực tiếp và tăng sức nóng tương tác của phòng phát sóng trực tiếp, chỉ cần
những sản phẩm có chức năng trên là có thể dùng làm “sản phẩm thu hút lưu lượng”.
Sản phẩm flash sale: Thông thường, các sản phẩm flash sale được niêm yết ở số lượng tồn kho và giá
rất thấp để thu hút khán giả đến với "flash sale". Streamer có thể báo trước thời gian bắt đầu của
flash sale, từ đó thu hút người tiêu dùng xem chương trình phát sóng trong thời gian dài hơn trong
phòng phát sóng trực tiếp. Ưu điểm của phương pháp thoát này là có thể nhanh chóng thu hút một
lượng lớn lưu lượng xem, đồng thời có thể giữ chân người xem xem chương trình phát sóng lâu hơn.
Với sự tương tác của streamer, nó cũng có thể làm tăng tương tác giữa các chương trình phát sóng
trực tiếp như lượt thích, bình luận và người hâm mộ. Điểm bất lợi là người bán cần cung cấp trợ cấp
chiết khấu chính hãng cho những lợi ích này, và có một số chi phí nhất định.
Ưu đã cho sản phẩm hot: Thường chọn những sản phẩm nổi tiếng giá cao, bày bán trên kệ với giá
tương đối ưu đãi. Ưu điểm của phương thu hút lưu lượng này là nó không chỉ có thể thúc đẩy lượt
xem và tương tác của phòng phát sóng trực tiếp, mà còn vì nó có ngưỡng giá nhất định, nó có thể
thúc đẩy việc cải thiện dữ liệu chuyển đổi, chẳng hạn như GPM trong phòng phát sóng trực tiếp, từ
đó giới thiệu nhóm khách hàng có hành vi mua hàng và sức mua cao.
Nhóm sản phẩm lợi nhuận nhỏ nhưng bán được nhiều: Thường chọn trong thương hiệu / ngành
hàng có mức độ phổ biến và tỷ lệ chuyển đổi sản phẩm cao nhưng ngưỡng giá thấp. Ưu điểm của
phương pháp thoát này là tuy lợi nhuận thấp nhưng bán sản phẩm đơn lẻ không bị lỗ nên hỗ trợ bán
hàng khối lượng lớn, hiệu quả chuyển đổi sau khi niêm yết cao và có thể tăng nhanh số liệu GPM, từ
đó tận dụng sự phân bố của lưu lượng tự nhiên. Đồng thời, do sản phẩm là sản phẩm riêng của thương
hiệu và có giá bán gần với giá của các sản phẩm chính khác của thương hiệu nên chân dung của nhóm
khách hàng càng chính xác hơn, mang lại khả năng chuyển đổi lớn hơn về sau này với bộ phận khách
hàng này. Nhược điểm của phương pháp này nằm ở việc khó lựa chọn sản phẩm, người bán cần phải
tìm được sản phẩm vừa có nhu cầu cao vừa có lợi thế về giá.
Sản phẩm “mánh khóe”: Thông thường là các phiên bản giới hạn, các mặt hàng đồng thương hiệu,
các mặt hàng hết hàng và các mặt hàng khan hiếm khác, người tiêu dùng rất quan tâm đến những
mặt hàng này và sẽ ở lại chờ những mặt hàng này lên kệ và hiệu suất chuyển đổi sau khi niêm yết là
rất cao. Ưu điểm của loại mô hình thoát nước này là mức độ phổ biến cao và chân dung nhóm khách
hàng chính xác, và nhà bán cũng có được lợi nhuận bình thường. Điểm bất lợi là những mặt hàng như
vậy rất khan hiếm và cần phải kết hợp với một số phương thức tiếp thị nhất định để tạo ra "mánh
khóe". Ngoài ra, không thể sử dụng cùng một sản phẩm "mánh lới mánh khóe" nhiều lần trong một
chương trình phát sóng trực tiếp, điều này cũng giới hạn phạm vi hoạt động của sản phẩm đó.
Nhóm sản phẩm chuyển hóa
Sản phẩm chuyển hóa là hàng hóa chính trong chương trình phát sóng trực tiếp, chịu trách nhiệm đạt
được mục tiêu doanh số của toàn bộ chương trình phát sóng trực tiếp và nó cũng là hàng hóa có
lượng hàng lớn nhất trong kho. Khi tập hợp hàng hóa cho một chương trình phát sóng trực tiếp,
nhiều sản phẩm chuyển đổi thường được định cấu hình để tối đa hóa tiềm năng chuyển đổi và đạt
được mục tiêu bán hàng. Ý tưởng về lựa chọn sản phẩm chuyển hóa tương tự như ý tưởng về “lựa
chọn sản phẩm bùng nổ” trong phần trước và thường cần được xem xét:
Bản thân sản phẩm có chất lượng tuyệt vời. Các sản phẩm chuyển đổi có số lượng giao hàng lớn
nhất trong một chương trình phát sóng trực tiếp. Chất lượng tuyệt vời có thể giảm áp lực lên dịch vụ
sau bán hàng và giữ cho điểm đánh giá của cửa hàng luôn ổn định.
Phù hợp với người xem. Mức độ phù hợp là chìa khóa để chuyển đổi hiệu quả. Khi chân dung khán
giả xem chương trình phát sóng trong cửa hàng có xu hướng ổn định, chúng tôi khuyên bạn không
nên thay đổi đối tượng mục tiêu của nhóm sản phẩm chuyển hóa, điều này có khả năng dẫn đến
không phù hợp với nhóm khách hàng và có sự suy giảm nhanh chóng của tỷ lệ chuyển đổi.
Mức độ phổ biến và thảo luận của sản phẩm. Khi mức độ phổ biến và phù hợp của sản phẩm cao,
điều đó có nghĩa là sản phẩm đã được tiếp xúc và giới thiệu đầy đủ trước khi phát sóng trực tiếp và
khán giả bước vào phòng phát sóng trực tiếp đã có một mức độ hiểu biết nhất định về sản phẩm,
không cần bắt đầu giới thiệu sản phẩm từ con số 0 trong phòng truyền hình trực tiếp, đảm bảo hiệu
quả chuyển đổi của phòng truyền hình trực tiếp.
Xác thực dữ liệu bán hàng trong quá khứ. Sản phẩm chuyển hóa thường được xác minh bằng việc
bán hàng thành công trong nhiều chương trình phát sóng trực tiếp. Người bán có kỳ vọng rõ ràng đối
với dữ liệu chuyển đổi bán hàng của sản phẩm. Khi có sự khác biệt giữa dữ liệu chuyển đổi và mục
tiêu, cần có một tập hợp các biện pháp tối ưu hóa phù hợp để khắc phục. Đối với những sản phẩm
thiếu dữ liệu kiểm chứng, nếu chúng được sử dụng làm sản phẩm chuyển đổi chính sẽ có nguy cơ
tồn đọng hàng.
Sản phẩm lợi nhuận
Sản phẩm lợi nhuận là một mặt hàng được người bán sử dụng để tìm kiếm thêm lợi nhuận trong
chương trình phát sóng trực tiếp. Để hỗ trợ lợi nhuận cao, cần phải có những lợi thế riêng về các
khía cạnh khác như hỗ trợ, thường sản phâmr lợi nhuận có những đặc điểm sau:
Tính độc nhất: Tức là trên thị trường thiếu các sản phẩm cạnh tranh tương tự nên không có sự cạnh
tranh gay gắt về giá, và người tiêu dùng không có kỳ vọng rõ ràng về giá. Các mặt hàng không đạt
tiêu chuẩn như quần áo và giày dép có nhiều khả năng là "độc nhất"
Ưu thế cạnh tranh: Tức là nó có những lợi thế rõ ràng so với các sản phẩm cạnh tranh hoặc các sản
phẩm khác của chính nó, có thể mang lại sự nâng cấp đáng kể về trải nghiệm. Người tiêu dùng nhận
ra ưu điểm này và sẵn sàng trả giá cao hơn. Trong chương trình truyền hình trực tiếp, sự khác biệt
về trải nghiệm này cần được thể hiện rõ ràng để người tiêu dùng nhận ra lợi thế của nó.
Thu hút bằng cái mới: Đối với kiểu dáng mới, chức năng mới, công nghệ mới và thành phần mới, khi
người tiêu dùng chú ý đến các tính năng mới của sản phẩm, mức độ nhạy cảm của họ đối với giá cả
sẽ giảm. Do đó, việc nâng cấp và cập nhật sản phẩm thường xuyên là một cách quan trọng để người
bán duy trì nguồn khoản lợi nhuận.
Tâm lí dự trữ: Khi người tiêu dùng mua một gói hàng hóa lớn hơn tại một thời điểm, chi phí hoạt động
phân bổ cho một mặt hàng sẽ thấp hơn, điều này cũng tạo ra không gian lợi nhuận cao hơn cho người
bán. Đối với các sản phẩm có trạng thái chuyển đổi tốt, nhu cầu sản phẩm cao và dữ liệu mua lại tốt,
người bán có thể cố gắng tạo thành combo lớn hơn, điều này sẽ làm tăng tỷ suất lợi nhuận và tăng
đơn giá của khách hàng. Đồng bộ hóa cũng có thể cải thiện GPM của hoạt động trực tiếp phòng phát
sóng.
Sản phẩm cơ hội
Các pallet của người bán không thể luôn dựa vào một vài sản phẩm chủ lực hạn chế để bán hàng, vì
vậy trong các chương trình phát sóng trực tiếp hàng ngày, cũng cần chú ý đến việc phát hiện và tối
ưu hóa các sản phẩm cơ hội hạng hai. Việc thăm dò sản phẩm cơ hội cần xoay quanh các nguyên tắc
sau:
Học hỏi kinh nghiệm của các sản phẩm bùng nổ, để sản phẩm cơ hội có thể khai quật được cơ hội.
Bằng cách tổng hợp nhóm khách hàng, điểm bán hàng lợi thế, giá cả và các thuộc tính khác của các
sản phẩm phổ biến, người bán có thể hình thành một tập hợp kinh nghiệm về sản phẩm phổ biến của
riêng họ và chọn lọc các sản phẩm cơ hội tiềm năng dựa trên kinh nghiệm về sản phẩm để tăng xác
suất bán hàng của các sản phẩm cơ hội.
Điều chỉnh linh hoạt và cập nhật nhanh chóng. Người bán có thể nhanh chóng cập nhật và tối ưu
hóa thuật ngữ giới thiệu, phương pháp hiển thị và thiết kế trang mô tả để sản phẩm cơ hội nhanh
chóng được tối ưu hóa, để thử nghiệm phương thức bán hàng phù hợp nhất. Đối với việc lựa chọn
các sản phẩm cơ hội, cũng nên được thay thế bằng tham chiếu hiệu suất dữ liệu.
Không chiếm quá nhiều tài nguyên phòng thu trực tiếp. Sản lượng bán hàng của phòng phát trực
tiếp chủ yếu phụ thuộc vào sản phẩm chuyển đổi và sản phẩm lợi nhuận. Người bán có thể sử dụng
ít thời gian lúc chuyển sản phẩm và quảng cáo để thử nghiệm sản phẩm cơ hội hoặc thêm sản phẩm
cơ hội vào giỏ hàng và để tự bán. Nếu sản phẩm cơ hội chiếm quá nhiều thời gian phát sóng trực
tiếp, nó có thể làm giảm mức độ phổ biến của phòng phát sóng trực tiếp do hiệu suất dữ liệu kém,
ảnh hưởng đến hiệu suất theo dõi của phòng phát sóng trực tiếp
Một người bán thực phẩm ức gà đã cung cấp cho chúng tôi một trường hợp tham khảo về nhóm
hàng hóa chất lượng cao:
Bố cục phân phối của người bán cho một buổi phát sóng trực tiếp là: sản phẩm thu hút lưu lượng 29-
49 tệ, tổng cộng 3-5 mặt hàng; sản phẩm tiếp nhận chuyển hóa 99-149 tệ, tổng cộng 3-4 mặt hàng;
sản phẩm lợi nhuận 249-298 tệ, 4-6 mặt hàng.
GMV。
Cứ sau 5-10 phút trong phòng phát sóng trực tiếp, khách hàng sẽ bị thu hút ở lại và mua hàng thông
qua sản phẩm thu hút lưu lượng. Streamer sẽ giới thiệu giá trị và điểm bán hàng lợi thế của sản phẩm,
đồng thời hợp tác với trò chơi giới hạn trong phòng phát sóng trực tiếp, chẳng hạn như là flash sale
thì với chi phí thấp để có thêm khách hàng mới. Nhanh chóng thu hút lượng khán giả mục tiêu và tích
lũy sự nổi tiếng trong phòng phát sóng trực tiếp. Trong tương lai, sản phẩm chuyển đổi sẽ được sử
dụng để cải thiện GPM của phòng phát sóng trực tiếp và thu hút thêm nhiều người dùng có chuyển
đổi cao. Đồng thời tiếp tục hướng dẫn và theo sát nhóm fan, hợp tác với qianchuan phân phối chính
xác lượng fan trung thành, thúc đẩy hiệu quả chi phí của các đơn đặt hàng của khách hàng với tâm
thế là dự trữ hàng hóa, hướng dẫn người hâm mộ mua combo và cải thiện GMV tổng thể.
1.3.2. Thứ tự thuyết minh hàng hóa của trong đơn nguyên:
Một buổi phát sóng trực tiếp có thể kéo dài trong vài giờ, trong quá trình phát sóng trực tiếp, streamer
thường sẽ hoạch định quy trình của phòng phát trực tiếp theo một thứ tự nhất định. Các nguyên tắc
lập kế hoạch quy trình là: đảm bảo cung cấp lưu lượng ổn định và chính xác trong phòng truyền hình
trực tiếp, duy trì sức nóng tương tác của phòng phát sóng trực tiếp và thúc đẩy cải thiện GPM của
phòng phát sóng trực tiếp. Có hai thứ tự thuyết minh hàng hóa phổ biến:
Đối với những người bán có cấu trúc sản phẩm phong phú và nhiều sản phẩm chuyển đổi, họ thường
có thể áp dụng nhiều trình tự chuyển đổi khác nhau, sản phẩm thu hút lưu lượng và sản phẩm lợi
nhuận căn cứ theo phương pháp chèn vào tùy theo trạng thái của phòng livestream. Vì sản phẩm
chuyển đổi có thể duy trì dữ liệu chuyển đổi cao trong phòng phát sóng trực tiếp, có thể đảm bảo
rằng nguồn cung cấp lưu lượng truy cập tự nhiên của phòng phát sóng trực tiếp có xu hướng ổn định,
vì vậy trong thời gian đầu và khi livestream có lưu lượng giảm thì sử dụng sản phẩm lưu lượng để thu
hút, trong giai đoạn bình thường thì sử dụng lần lượt các sản phẩm chuyển hóa. Khi lượng truy cập
cao và chuyển đổi tốt, hãy cố gắng bán sản phẩm lợi nhuận để tăng tỷ suất lợi nhuận.
Đối với những người bán có sản phẩm chuyển đổi tương đối đơn lẻ, họ có thể xây dựng một đơn
nguyên hàng hóa và tiếp tục phát trực tiếp theo chu kỳ liên tục của một đơn nguyên. Trong giai đoạn
đầu của một đơn nguyên, sản phẩm thu hút lưu lượng kéo lượng người xem, nhanh chóng tăng mức
độ phổ biến của phòng truyền hình trực tiếp. Khi lượng truy cập trong phòng phát sóng trực tiếp ổn
định ở mức cao, hãy chuyển sang sản phẩm chuyển đổi để đảm nhận lượng truy cập, khi đợt lưu
lượng này gần hoàn tất việc mua sản phẩm chuyển đổi, hãy chuyển sang sản phẩm lợi nhuận. Khi làn
sóng lưu lượng này gần hoàn thành việc mua sản phẩm lợi nhuận, thì chuyển trở lại sản phẩm thu hút
lưu lượng và bước vào chu kỳ của đơn nguyên tiếp theo.
1.3.3. Lấy chiến lược tập hợp hàng hóa để phối hợp với các nhu cầu kinh doanh khác
nhau
Sắp xếp chiến lược tập hợp theo tình hình tồn kho
Yếu tố đầu tiên trong chiến lược tập hợp hàng hóa là kiểm tra tình hình tồn kho của hàng hóa. Độ
sâu tồn kho của mỗi loại hàng hóa quyết định trực tiếp đến giới hạn của tiềm năng bán hàng. Do đó,
khi tập hợp hàng hóa, nên chọn các sản phẩm có độ sâu hàng tồn kho lớn hơn, tránh khi chương trình
phát sóng trực tiếp bị thiếu hàng và làm lãng phí lưu lượng.
Bên cạnh độ sâu của hàng tồn kho, số ngày luân chuyển hàng tồn kho sẽ ảnh hưởng lớn đến áp lực
vốn và lợi nhuận của công ty, đối với những sản phẩm có chu kỳ tồn kho dài và chậm tiến độ bán
hàng, người bán cũng có thể sử dụng thêm cơ chế ưu đãi kết hợp để hàng bán sớm nhất có thể.
Sắp xếp chiến lược tập hợp theo các chương trình, chủ đề. Trong các chương trình khuyến mại, ngày
thương hiệu và các hoạt động khác với bán hàng là điểm hấp dẫn cốt lõi, người bán có thể chuẩn bị
đầy đủ cho việc dự trữ các sản phẩm như sản phẩm chuyển đổi và sản phẩm lợi nhuận, đồng thời tận
dụng tối đa thời lượng chương trình với tâm lý mua sắm mạnh mẽ của người tiêu dùng để tận dụng
chuyển đổi và tác động đến các chỉ số bán hàng cao.
Trong thời gian các hoạt động như gặp mặt người nổi tiếng...có yếu tố thu hút người xem là yếu tố
hấp dẫn cốt lõi, người bán có thể tăng mức độ phổ biến thông qua sản phẩm thu hút lưu lượng, đồng
thời nhờ vào các sản phẩm cơ hội có lưu lượng truy cập cao để tạo ra các sản phẩm bùng nổ chính
và khai thác tiềm năng của tầng thứ hai sản phẩm cơ hội.
Đối với các hoạt động có sức hấp dẫn cốt lõi là cải thiện mức độ gắn bó của người hâm mộ, nhà bán
có thể tăng cường sự tham gia của người hâm mộ bằng nhiều quỹ phúc lợi hơn và giá cả phải chăng,
đồng thời sử dụng chiết khấu kết hợp để kích thích tâm trí tích trữ của người hâm mộ.
2. Con đường phát triển của trận địa tự vận hành
2.1. Kỳ vọng tăng trưởng kinh doanh lành mạnh
Khi lập kế hoạch cho con đường tăng trưởng của trận địa tự vận hành, chúng ta cần có một kỳ vọng
bình thường về tốc độ tăng trưởng. Chúng ta không nên theo đuổi lợi nhuận cao quá sớm, thiếu đầu
tư đầy đủ trong giai đoạn đầu, cũng như không bơm quá nhiều tiền vào cửa hàng khi năng lực chưa
chín muồi gây lãng phí tài nguyên. Người bán có thể tập trung vào ba chỉ số chính sau đây để đánh
giá giai đoạn phát triển của doanh nghiệp và “sức khỏe” tổng thể của doanh nghiệp.
2.1.1. Tạo chân dung khách hàng rõ ràng với mục tiêu rõ ràng
Chân dung khách hàng rõ ràng là cơ sở để người bán có được các đề xuất chính xác về lưu lượng
truy cập, đồng thời là tiền đề để đạt được hiệu quả sử dụng lưu lượng truy cập cao. Trong giai đoạn
đầu, tài khoản thiếu chân dung khách hàng rõ ràng do ít dữ liệu hoạt động. Trọng tâm tại thời điểm
này là liên tục nhắm mục tiêu các nhóm khách hàng chính xác thông qua các mục tiêu thời kỳ kinh
doanh đầu để tạo ra chân dung nhóm khách hàng rõ ràng. Trong quá trình phát triển kinh doanh cũng
có thể thiếu chân dung nhóm khách hàng, lúc này cần đánh giá chân dung nhóm khách hàng nào có
khả năng chuyển đổi mạnh hơn và phù hợp hơn với nhu cầu phát triển của cửa hàng, Điều chỉnh để
tăng tỷ trọng nhóm tiềm năng cao, và thông qua việc điều chỉnh quảng cáo, video ngắn, nhóm hàng
hóa để tăng tỷ lệ nhóm tiềm năng cao.
2.1.2. Các chỉ số chuyển đổi tăng đều đặn, cải thiện hiệu quả kinh doanh
Chỉ số chuyển đổi tăng đều đặn là điều cốt lõi để người bán nâng cao hiệu quả hoạt động và là tiền
đề cho lợi nhuận dài hạn. Khi chỉ số dữ liệu chuyển đổi thấp hoặc dao động lớn, có nghĩa là người bán
chưa hình thành được lượng truy cập ổn định và hiệu quả. Dù có thêm lượng truy cập lớn thì năng
lực tiếp nhận lưu lượng của phòng phát trực tiếp cũng không đủ để hỗ trợ việc chuyển đổi hiệu quả
lưu lượng truy cập lớn. Lúc này, bạn nên tập trung vào việc tối ưu hóa tất cả các khía cạnh của hoạt
động, đầu tiên là cải thiện các chỉ số chuyển đổi, sau đó tìm kiếm sự mở rộng nhanh chóng. Khi các
chỉ số chuyển đổi tăng lên, sự phát triển của doanh nghiệp sẽ đến một cách tự nhiên.
2.1.3. Tỷ lệ quảng cáo hợp lý thúc đẩy tăng trưởng lưu lượng truy cập
Tỷ lệ quảng cáo hợp lý có thể giúp doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng trong khi vẫn kiểm
soát được chi phí. Trong giai đoạn đầu tự vận hành, quảng cáo có thể mang lại lô lưu lượng truy cập
được nhắm mục tiêu và chính xác đầu tiên đến tài khoản, đồng thời trở thành "hạt giống" của quả
cầu tuyết. Trong các hoạt động hàng ngày tiếp theo, quảng cáo cũng có thể được sử dụng như một
công cụ phụ trợ đa tác dụng giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu khác nhau. Khi phối hợp với
các bối cảnh kinh doanh cụ thể như khuyến mãi lớn và ra mắt sản phẩm mới, quảng cáo cũng có thể
phù hợp để giúp đạt được mục tiêu kinh doanh.
2.2. Ba bước để tăng trưởng kinh doanh trận địa tự vận hành
Tăng trưởng kinh doanh có thể được phân loại thành ba giai đoạn chính, các giai đoạn phát triển khác
nhau có các mục tiêu kinh doanh khác nhau. Việc cải thiện ổn định và đều đặn năng lực kinh doanh
có thể đạt được thông qua một nhịp độ tăng trưởng hợp lý để đạt được sự chuyển đổi ổn định của
tăng trưởng kinh doanh.
2.2.1. Giai đoạn khởi động: các bước nhỏ nhưng chạy nhanh, thử nghiệm liên tục,
định vị rõ ràng
Giai đoạn khởi động là giai đoạn phát triển đầu tiên của doanh nghiệp. Những điểm khó khăn chính
trong giai đoạn này là thiếu dữ liệu kinh doanh làm tài liệu tham khảo cho việc ra quyết định, thiếu
sự tích lũy khách hàng và thiếu kinh nghiệm thực tế trong hoạt động kinh doanh. Trong giai đoạn
khởi động, mục tiêu chính của nhà bán là liên tục thử nghiệm để tổng kết ra 1 hệ thống vận hành
thành thục. Trong quá trình này, các nhà bán cần tập trung vào ba mục tiêu sau.
Lựa chọn sản phẩm để tập hợp là bước đầu tiên của trận địa tự vận hành
Trong pallet riêng của người bán, các sản phẩm khác nhau có tiềm năng bán hàng khác nhau. Một số
sản phẩm có điểm bán hàng rõ ràng, khả năng hiển thị mạnh, mức độ thảo luận cao, phù hợp với
nhóm khách hàng chính xác và biên độ giá phù hợp, tất nhiên sẽ có tiềm năng bán hàng cao hơn.
Ngoài ra, ở phần trước chúng tôi cũng đã đề cập đến 3 thành phần cơ bản nhất trong một chương
trình phát sóng trực tiếp, đó là sản phẩm thu hút, sản phẩm chuyển đổi và sản phẩm lợi nhuận. Các
nhóm sản phẩm khác nhau đóng những vai trò khác nhau trong một chương trình phát sóng trực tiếp
và cung cấp các giá trị khác nhau.
Trong giai đoạn khởi động, người bán không chỉ cần sử dụng các chỉ số dữ liệu làm tham chiếu để
đánh giá tiềm năng bán hàng của sản phẩm mà còn phân chia sản phẩm thu hút lưu lượng, sản phẩm
chuyển đổi và sản phẩm lợi nhuận theo đặc điểm của các sản phẩm khác nhau.
Video ngắn + quảng cáo, tích lũy nhóm khách hàng đầu tiênTrong giai đoạn đầu của chương trình
phát sóng, do tài khoản tích lũy được lượng dữ liệu khách hàng nhỏ, đề xuất lưu lượng tự nhiên không
chính xác và độ lớn của lưu lượng truy cập tự nhiên cũng nhỏ. Tại thời điểm này, người bán cần phải
" xác định "nhóm khách hàng của tài khoản thông qua các phương pháp chủ động hơn.
Bất kể phòng phát sóng trực tiếp đang bật hay tắt, việc phát hành các video ngắn có tác động tích
cực đến sự phát triển của nhóm khách hàng tài khoản. Tại thời điểm phát sóng, video ngắn có thể
đóng vai trò thu hút lượng truy cập vào phòng phát trực tiếp. Thông qua video ngắn, những chủ đề
mà người tiêu dùng quan tâm nhất như thương hiệu, chủ đề sự kiện, thông tin ưu đãi của chương
trình phát sóng trực tiếp phòng, có thể được nhấn mạnh trực tiếp, có thể thu hút những người tiếp
cận bằng video ngắn để tiếp tục nhấp vào phòng trực tiếp để xem chương trình phát sóng. Khi các
video ngắn được phát hành trước khi phát sóng, các chương trình phát sóng trực tiếp trong tương
lai có thể được xem trước và các điểm nổi bật của các chương trình phát sóng trực tiếp trước đây có
thể được chỉnh sửa ngay lập tức và hàng hóa có thể được phân phối trực tiếp thông qua các video
ngắn. Ngoài ra, các video ngắn cũng có thể được sử dụng để tiếp xúc và tương tác với khán giả, thông
qua nội dung và phong cách video, có thể tìm thấy chính xác nhóm đối tượng và tích lũy được số
lượng người hâm mộ.
Quảng cáo là một cách đơn giản và trực tiếp hơn để tích lũy lượng khách hàng ban đầu. Bằng cách
chọn thủ công chân dung của nhóm khách hàng mục tiêu, lưu lượng truy cập chính xác có thể được
nhập vào phòng phát trực tiếp. Trên nền tảng Qianchuan, người bán có thể tối ưu hóa các mục tiêu
chuyển đổi nông (xem, thích và người hâm mộ) và mục tiêu chuyển đổi sâu (giao dịch). Để đáp ứng
một cách hợp lý nhu cầu của mọi người ở các giai đoạn khác nhau của phòng truyền hình trực tiếp.
Khi lưu lượng truy cập phải trả tiền do quảng cáo mang lại tạo ra tương tác cao và dữ liệu chuyển đổi
cao trong phòng phát sóng trực tiếp, nó cũng có thể đồng thời thúc đẩy lưu lượng truy cập tự nhiên
đến nhóm người này, để mở rộng hơn nữa lượng truy cập.
Hợp tác với nhóm livestream, cải thiện dữ liệu chuyển đổi
Trong phần trước, chúng tôi đã đề cập rằng người bán cần phải có khả năng đảm nhận lưu lượng truy
cập trước, sau đó mở rộng lưu lượng để đảm bảo sử dụng hiệu quả lưu lượng truy cập. Chìa khóa để
nâng cao năng lực tiếp nhận lưu lượng truy cập là cải thiện mức độ thành thục của phòng phát sóng
trực tiếp. Điều này đòi hỏi sự hợp tác ngầm của nhiều vai trò như streamer, kiểm soát hiện trường
và dịch vụ chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình phát sóng trực tiếp. Điều này cũng đòi hỏi toàn
bộ nhóm vận hành để tích lũy các giải pháp cho các vấn đề khác nhau, để đảm bảo tiến độ thông suốt
của truyền hình trực tiếp.
Trong và sau khi phát trực tiếp, người bán có thể theo dõi định lượng hiệu quả tiếp nhận lưu lượng
truy cập của từng chương trình phát trực tiếp thông qua dữ liệu như tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và
GPM, đồng thời tối ưu hóa quy trình thực tế theo các chỉ số cụ thể.
2.2.2. Giai đoạn tăng trưởng: Theo định vị rõ ràng, nhanh chóng mở rộng mức khối
lượng kinh doanh
Ở giữa thời kỳ khởi động, các nhà bán đã phát hiện ra một hệ thống kinh doanh trưởng thành, và
mục tiêu kinh doanh của thời kỳ tăng trưởng tiếp theo là sử dụng kế hoạch kinh doanh trưởng thành
này để nhanh chóng mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Mục tiêu hoạt động chính trong giai
đoạn này là đồng thời mở rộng cổng lưu lượng và nâng cao năng lực tiếp nhận lưu lượng.
Chất lượng nội dung X số lượng nội dung, nâng cao tính ổn định của lưu lượng
Cải thiện chất lượng nội dung là cách chính để thu hút lưu lượng truy cập và thúc đẩy hành vi chuyển
đổi của người tiêu dùng một cách hiệu quả. Người bán có thể tối ưu hóa video ngắn và nội dung phát
trực tiếp theo các chỉ số dữ liệu. Như chúng tôi đã đề cập trong phần trước, mục tiêu của việc tối ưu
hóa chất lượng nội dung là nâng cao giá trị của hai khía cạnh, đó là giá trị của việc quảng bá và chuyển
đổi sản phẩm, nâng cao khả năng đạt được và tiếp nhận lưu lượng truy cập của nội dung.
Tăng lượng nội dung chất lượng cao là cách dễ dàng và trực tiếp nhất với chi phí thấp để mở rộng
lưu lượng truy cập. Một mặt, người bán có thể tối ưu hóa nội dung theo thời gian thực và phản hồi
hiệu quả thông qua việc kéo dài thời gian phát sóng trực tiếp và đảm bảo sự ổn định của lưu lượng
truy cập lâu dài; mặt khác, nội dung video ngắn cũng mang lại nhiều cơ hội hiển thị nội dung hơn cho
cửa hàng.
Tăng cường đầu tư quảng cáo và mở rộng lối vào kinh doanh
Trong giai đoạn khởi động, quảng cáo đóng vai trò giới thiệu đối tượng mục tiêu ban đầu, còn trong
giai đoạn tăng trưởng, quảng cáo đóng vai trò thúc đẩy tốc độ tăng trưởng lưu lượng truy cập.
Nhìn chung, lưu lượng truy cập trả phí có thể mang lại lưu lượng truy cập quy mô lớn và ổn định,
đồng thời nhận được phản hồi tích cực về nhiều dữ liệu khác nhau trong các phòng phát sóng trực
tiếp chất lượng cao, để có được nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn và giúp tổng lưu lượng truy
cập của tài khoản tăng lên. Trong số đó, phân phối lưu lượng truy cập tự nhiên sẽ chủ yếu đề cập đến
quy mô lưu lượng truy cập tổng thể và hiệu quả chuyển đổi của phòng phát trực tiếp trong quá khứ.
Thông qua sự tăng cường của lưu lượng truy cập quảng cáo, tài khoản có thể "ổn định" trên một "bậc
thềm" lưu lượng truy cập lớn hơn, để có được nó trong các chương trình phát sóng trực tiếp trong
tương lai, từ đó đề xuất thêm về lưu lượng truy cập không phải trả tiền.
Từ góc độ thực hiện một chương trình phát sóng trực tiếp duy nhất, lưu lượng quảng cáo có thể
được điều chỉnh và tối ưu hóa trong thời gian thực cho phòng phát sóng trực tiếp. Khi lượng truy cập
đang gặp phải khoảng trống, nó có thể được bổ sung bằng lưu lượng quảng cáo, và khi hiệu suất
chuyển đổi của phòng phát sóng trực tiếp cao, nó cũng có thể tăng lưu lượng quảng cáo để tranh thủ
cho kịp thời cơ. Khi phòng phát sóng trực tiếp cần được tinh chỉnh do thay thế hàng hóa và streamer,
quảng cáo nhắm mục tiêu cũng có thể được sử dụng để hiệu chỉnh trước đối tượng.
Sử dụng các sản phẩm dễ bùng nổ để thúc đẩy sự phù hợp của sản phẩm và tăng đơn giá của khách
hàng
Ngoài việc tăng lưu lượng truy cập, chúng tôi cũng có thể tăng tổng GMV bằng cách cải thiện khả
năng chuyển đổi (GPM) của lưu lượng truy cập và sử dụng các sản phẩm bùng nổ để thúc đẩy doanh
số bán sản phẩm kết hợp nhằm tăng đơn giá tổng thể của khách hàng, đây là một cách quan trọng để
tăng GPM.
Vì người tiêu dùng quan tâm và sẵn sàng tự mua sản phẩm bùng nổ hơn nên việc giới thiệu các sản
phẩm cơ hội khác có sự kết hợp của sản phẩm bùng nổ sẽ dễ dàng hơn nhiều so với việc giới thiệu
trực tiếp các sản phẩm cơ hội. Trong ngành công nghiệp may mặc, vì người tiêu dùng khi mua một
sản phẩm tự nhiên sẽ nghĩ đến kế hoạch tổng thể về trang phục, nên phương thức bán hàng thúc đẩy
toàn bộ trang phục với một sản phẩm duy nhất đã trở nên rất suôn sẻ. Tương tự, trong ngành công
nghiệp làm đẹp, có một cách để trang điểm tổng thể thúc đẩy các hạng mục khác nhau. Trong ngành
chăm sóc cá nhân, có một bộ giải pháp chăm sóc hoàn chỉnh có thể được sử dụng kết hợp để mang
lại kết quả tốt hơn.
Với sự trợ giúp của hình thức truyền hình trực tiếp bán hàng phong phú hơn về nội dung, người bán
có thể tích hợp danh mục sản phẩm hoàn chỉnh hơn vào cùng một bối cảnh cuộc sống và trình bày
sinh động hơn các lợi thế của danh mục sản phẩm, từ đó tăng cường doanh số bán hàng chung và
tăng đơn giá khách hàng và GPM.
2.2.3. Giai đoạn đột phá: Tìm ra những bước đột phá mới trên cơ sở ổn định doanh
số bán hàng hiện có
Sau khi một hệ thống kinh doanh trưởng thành kinh doanh phát triển nhanh chóng và đã đi vào ổn
định, mục tiêu mới của các nhà bán là tìm ra nhiều đột phá kinh doanh hơn. Sau đây tóm tắt ba ý
tưởng đột phá kinh doanh phổ biến nhất.
Với sự trợ giúp của các nguồn lực bên ngoài, có được sức mạnh bùng nổ bổ sung: các hoạt động tiếp
thị, những người nổi tiếng bước vào phòng phát sóng trực tiếp, hợp tác xuyên biên giới
Nguồn lực bên ngoài là động lực bổ sung cho tăng trưởng kinh doanh. Có nhiều cổng thông tin có
lưu lượng truy cập cao trong TMĐT Tiktok, chẳng hạn như các hoạt động tiếp thị của nền tảng, có
thể đạt được sự bùng nổ về tinh thần mua sắm tập trung; các ngôi sao góp mặt trong phòng phát
sóng trực tiếp có thể mang lại một lượng lớn người hâm mộ đến xem và chuyển đổi; thông qua việc
hình thành sự hợp tác xuyên biên giới giữa các thương hiệu khác nhau, nó cũng có thể dẫn đến việc
hai thương hiệu cùng nhau thực hiện "sự kiện lớn". Khi hợp tác với các nguồn lực bên ngoài, người
bán có thể đạt được sự bùng nổ kép về nhận biết thương hiệu và doanh số bán hàng cùng một lúc,
nhưng đồng thời, cần chú ý đến việc kiểm soát mức độ phù hợp của nhóm đối tượng tài khoản, để
tài khoản có thể đạt được sự tích lũy chính xác của nhóm mục tiêu.
Mở rộng việc xây dựng các tài khoản ma trận và nhắm mục tiêu các nhóm người khác nhau với nội
dung khác biệt
Trong phần quản lý tài khoản ma trận ở phần trước, chúng tôi đã giới thiệu những ưu điểm của tài
khoản ma trận. Khi người bán gặp phải tắc nghẽn trong việc tăng lưu lượng truy cập trong hoạt động
của tài khoản, họ có thể sử dụng kinh nghiệm thành công hiện có để tạo tài khoản ma trận, mở thêm
cổng lưu lượng truy cập thông qua nhiều tài khoản và phân biệt nội dung, khác biệt sản phẩm và
nhóm mục tiêu. Sự khác biệt hóa tìm kiếm nhiều đột phá hơn dựa trên kinh nghiệm thành công.
Tìm thêm cơ hội cho sản phẩm: sản phẩm mới, sản phẩm tốt cấp hai, v.v.
Thông qua việc thu thập phản hồi của người tiêu dùng trong chương trình phát sóng trực tiếp trước
đó, người bán có thể hiểu được nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng, đồng thời kết hợp
các xu hướng mới và chủ đề mới trên thị trường để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng như một
điểm khởi đầu để phát triển và cải tiến sản phẩm mới và tìm kiếm cơ hội bán hàng mới. Hàng hóa tốt
cấp hai cũng có thể được thử nghiệm như một cơ hội trong nhiều chương trình phát sóng trực tiếp
để khai thác tiềm năng bán hàng và tối ưu hóa phương thức bán hàng của họ.
Sản phẩm mới và sản phẩm tốt cấp 2 có thể khác với tài khoản ban đầu về nhóm đối tượng, hoặc có
yêu cầu mới trong cách trình bày truyền hình trực tiếp. Người bán có thể cân nhắc kết hợp phương
thức kinh doanh ma trận số để đạt mục tiêu tăng trưởng doanh số của sản phẩm mới.
2.3. Làm thế nào để đạt được sự phát triển quả cầu tuyết thông qua việc tự vận
hành
Trong mô hình ma trận kinh doanh FACT, chúng tôi đã giới thiệu logic tăng trưởng của TMĐT Tiktok,
đó là tăng trưởng quả cầu tuyết. Phần này sẽ lấy truyền hình trực tiếp làm ví dụ để giới thiệu các ý
tưởng và phương pháp phát triển quả cầu tuyết cụ thể.
Trước hết, để đạt được sự tăng trưởng của quả cầu tuyết đòi hỏi doanh nghiệp phải hoạt động liên
tục và ổn định trong thời gian dài, vì quả cầu tuyết của doanh nghiệp lăn về phía trước là một quá
trình tích lũy lâu dài nên doanh nghiệp cần đảm bảo tính liên tục của quá trình tự vận hành của trận
địa. Khi có sự gián đoạn hoặc điều chỉnh lớn, có thể "làm chậm" quá trình lăn của quả cầu tuyết.
Thứ hai, động lực của sự tăng trưởng của quả cầu tuyết là sự thúc đẩy tích cực lẫn nhau của lưu
lượng, chuyển đổi và tích tụ, khi một mắt xích có những khuyết điểm rõ ràng thì đương nhiên nó sẽ
ảnh hưởng đến hai mắt xích kia. Vì vậy, tiền đề để lăn quả cầu tuyết là cả ba cùng đi với nhau. Tiếp
theo, chúng tôi sẽ đi vào các ý tưởng tối ưu hóa cụ thể của ba liên kết.
2.3.1. Làm thế nào để hợp lưu lưu lượng

Nguồn lưu lượng truy cập chính của phòng phát có thể được chia thành hai loại: lưu lượng truy cập
tự nhiên và lưu lượng truy cập trả phí. Trong đó, lưu lượng truy cập tự nhiên là lưu lượng phân phối
dựa trên giá trị nội dung của nền tảng, đồng thời cũng là lưu lượng mà người bán có thể " kiếm được
"bằng cách tối ưu hóa nội dung; lưu lượng truy cập trả phí là lưu lượng mà người bán "mua" với vị trí
đặt quảng cáo theo nhu cầu kinh doanh cụ thể của họ. Khi tiến hành quản lý lưu lượng, người bán
nên “kiếm” nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn và “mua” lưu lượng hiệu quả hơn về chi phí.
2.3.2. Lưu lượng truy cập tự nhiên: Kiếm được lưu lượng truy cập tự nhiên từ các
phòng phát sóng trực tiếp chất lượng cao
Việc tích lũy các chỉ số tài khoản dài hạn là cơ sở để đề xuất lưu lượng truy cập tự nhiên
Khi chương trình phát sóng trực tiếp được khởi chạy, không có dữ liệu xem, không có tương tác
hoặc chuyển đổi trong phòng phát sóng trực tiếp, lưu lượng truy cập tự nhiên ước tính giá trị nội
dung của chương trình phát sóng trực tiếp và phân phối lưu lượng truy cập như thế nào? Câu trả lời
là tích lũy dữ liệu của tài khoản và tích lũy dữ liệu phát sóng trực tiếp trong quá khứ, chẳng hạn như
số lượng người hâm mộ của tài khoản, chân dung khách hàng, đánh giá giao dịch và số lượng người
xem trung bình gần đây, thời gian lưu trú, tỷ lệ tương tác, v.v. . Việc tích lũy những dữ liệu này giống
như một "chứng chỉ tín dụng", chứng minh giá trị nội dung chất lượng cao của tài khoản và việc phân
phối lưu lượng truy cập sẽ dựa trên ước tính lưu lượng truy cập mà phòng phát sóng trực tiếp có thể
nhận được và dự đoán của các nhóm khách hàng quan tâm.
Vì vậy, trong quá trình kinh doanh hàng ngày, việc tích lũy lâu dài và liên tục là rất quan trọng, mọi
dữ liệu phát sóng trực tiếp do tài khoản thực hiện đều có thể trở thành tham chiếu cho đề xuất lưu
lượng phát sóng trực tiếp tiếp theo. Đồng thời, tính thống nhất của hoạt động hàng ngày cũng rất
quan trọng, không nên điều chỉnh quá nhiều về phong cách của phòng truyền hình trực tiếp, cơ cấu
sản phẩm và chân dung của nhóm khách hàng. Khi chân dung nhóm khách hàng không chính xác, rất
khó tìm thấy chân dung nhóm tương ứng để làm tham chiếu cho việc phân bổ lưu lượng truy cập.
Chỉ số thời gian thực của phòng phát sóng trực tiếp ảnh hưởng đến sự biến động của lưu lượng truy
cập tự nhiên
Đề xuất lưu lượng truy cập tự nhiên trong thời gian phát sóng trực tiếp không hoàn toàn ổn định, vì
lưu lượng truy cập tự nhiên sẽ điều chỉnh quy mô lưu lượng truy cập và tiếp cận khách hàng theo các
chỉ số dữ liệu thời gian thực của phòng phát trực tiếp. Trong quá trình phát sóng trực tiếp, người bán
cũng cần quan tâm đầy đủ đến các dữ liệu thời gian thực khác nhau và tối ưu hóa các chỉ số hiệu suất
kém thông qua các điều chỉnh được thực hiện trong phòng phát sóng trực tiếp.
Số lượng người online trong thời gian thực là chỉ số trực tiếp của phòng phát sóng trực tiếp. Đây là
chỉ số động và giá trị của nó chủ yếu được xác định bởi số lượng người vào phòng phát sóng trực
tiếp trong thời gian thực và số lượng những người rời khỏi phòng phát sóng trực tiếp trong thời gian
thực. Ý tưởng chính của việc tăng số lượng người trực tuyến trong thời gian thực là " tăng thu giảm
chi. ".
Trong số đó, phương thức “giảm chi” chủ yếu là kéo dài thời gian khán giả ở lại phòng truyền hình
trực tiếp, níu chân khán giả muốn ra về. Nâng cao khả năng xem của chính nội dung là cách chính để
giữ chân người xem, chẳng hạn như cải thiện mức độ lộng lẫy và phong phú của nội dung, đồng thời
mang lại sự mới mẻ liên tục cho khán giả. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng nhiều cách chơi khác
nhau trong phòng truyền hình trực tiếp để thu hút khán giả ở lại như quay số thường xuyên, tăng
lượt tương tác bình luận…
Phương pháp "tăng thu" của lưu lượng truy cập tự nhiên chủ yếu là tận dụng việc phân phối lưu
lượng truy cập tự nhiên bằng cách tối ưu hóa dữ liệu trong phòng phát sóng trực tiếp. Người bán có
thể cho phép khán giả tham gia tương tác trong phòng phát sóng trực tiếp thông qua các trò chơi
tương tác, Q&A, yêu cầu lượt thích, nhắc follow, v.v. để cải thiện mức độ tương tác và xem dữ liệu
hoặc thúc đẩy chỉ số nhấp chuột và chuyển đổi thông qua các sản phẩm thu hút. Việc tương tác trong
phòng truyền hình trực tiếp đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa kiểm soát hiện trường và streamer,
nhằm kiểm soát nhịp điệu tương tác và giúp phòng truyền hình trực tiếp thu được nhiều khuyến nghị
hơn đối với lưu lượng truy cập tự nhiên.
Tương tác của người hâm mộ cao giúp hồi sinh lượng lưu lượng truy cập tài khoản
Fan là một tài sản quan trọng được tích lũy qua quá trình quản lý tài khoản lâu dài. Bởi vì người hâm
mộ có cảm giác tin tưởng vào tài khoản và streamer, quen thuộc hơn với nội dung và sản phẩm của
tài khoản cũng như có tâm trí mua sắm mạnh mẽ trong phòng phát sóng trực tiếp, nên người hâm
mộ xem, tương tác và chuyển đổi hiệu quả hơn trong phòng phát sóng trực tiếp . Nó có thể mang lại
hiệu suất dữ liệu tốt hơn cho phòng phát sóng trực tiếp, do đó tận dụng phân phối lưu lượng truy
cập tự nhiên hơn.
Vì vậy, các nhà bán cần chú ý đến tiếp cận của người hâm mộ trong hoạt động lưu lượng của phòng
phát sóng trực tiếp, thông qua thông báo trước khi phát sóng trực tiếp để người hâm mộ biết trước
thời gian bắt đầu của buổi phát sóng trực tiếp tiếp theo, và có hiểu rõ về điểm phát sóng trực tiếp
tiếp theo, sản phẩm, giảm giá, v.v. Các phương pháp thường được sử dụng bao gồm: thông báo nội
dung của chương trình phát sóng trực tiếp tiếp theo trước khi kết thúc mỗi chương trình phát sóng
trực tiếp, xuất bản video ngắn khởi động trước khi phát sóng và nhấn mạnh thông tin của chương
trình phát sóng trực tiếp tiếp theo trong trang trí tài khoản (chẳng hạn như sửa đổi số tài khoản, tên,
hồ sơ tài khoản, v.v.).
Video ngắn chất lượng cao giúp tăng thêm lưu lượng truy cập tự nhiên
Khi tài khoản đang phát trực tiếp, nếu người tiêu dùng vuốt nội dung video ngắn của tài khoản, họ
có thể nhìn thấy biểu tượng nhắc rõ ràng trên ảnh đại diện của tài khoản. Bằng cách nhấp vào biểu
tượng đó, họ có thể vào thẳng phòng phát sóng trực tiếp của tài khoản này. Phương pháp thu hút
lưu lượng cũng là một cách tiếp cận quan trọng đối với lưu lượng tự nhiên.
Một cách là chỉnh sửa và xuất bản những khoảnh khắc nổi bật của chương trình phát sóng trực tiếp,
để người tiêu dùng bước vào phòng phát sóng trực tiếp sẽ thấy những sản phẩm giống như những
sản phẩm được xem trong video ngắn, điều này cũng sẽ khiến người tiêu dùng bước vào phòng phát
sóng trực tiếp nhắm được mục tiêu nhiều hơn.
Một cách khác là chuẩn bị trước tư liệu thu hút lưu lượng, và căn cứ vào nhịp của buổi truyền hình
trực tiếp để đăng lên. Do việc tích lũy mức độ phổ biến của video ngắn cũng cần một khoảng thời
gian nhất định, việc tính toán trước có thể khớp chính xác giữa video ngắn và nội dung của phòng
phát sóng trực tiếp.
Đối với những video ngắn có hiệu ứng thu hút lưu lượng tốt, quảng cáo cũng có thể được sử dụng
để tăng độ nóng cho chúng nhằm cải thiện mức độ phổ biến và thu hút lưu lượng của video ngắn.
2.3.3. Lưu lượng truy cập trả phí: Áp dụng đúng vị trí đặt quảng cáo để đạt được chu
kỳ tích cực của đề xuất lưu lượng truy cập
Dưới sự tăng trưởng "quả cầu tuyết" của TMĐT Tiktok, quảng cáo thúc đẩy sự tăng trưởng hiệu quả
của thông qua thu hút lưu lượng truy cập chính xác hơn và hiệu quả chuyển hóa cao hơn, tạo ra một
chu kỳ tích cực của đề xuất lưu lượng truy cập.
Vị trí đặt quảng cáo phù hợp với nhu cầu phát triển tài khoản và thu hút lưu lượng truy cập chính
xác
Ở các giai đoạn phát triển khác nhau của tài khoản Tiktok và Tiktok shop, chúng ta cần phải hình
thành các chiến lược quảng cáo khác nhau tùy theo đặc điểm của giai đoạn đó.
Trong giai đoạn mới thành lập, các vấn đề chính mà các nhà bán phải đối mặt là không có người hâm
mộ, lượng khách hàng ban đầu không chắc chắn, không có lượng khán giả ổn định trong phòng phát
sóng trực tiếp và hoạt động nội dung còn non nớt. Về chiến lược đầu tư, mục đích chính của chúng
ta là tích lũy dữ liệu, để mô hình học hỏi nhanh chóng và gắn thẻ tài khoản của chúng ta. Trước tiên,
chúng ta có thể tập trung vào quảng cáo hiệu quả và dựa vào lưu lượng truy cập quảng cáo để nhanh
chóng xác định các nhóm khách hàng chính xác.
Trong thời kỳ tăng trưởng, người bán sẽ có một lượng người hâm mộ nhất định, nhưng tâm lý mua
hàng của người hâm mộ vẫn chưa ổn định, và lượng giao dịch mỗi lần phát sóng trực tiếp của người
bán cũng không ổn định. Mục đích của chúng ta là tận dụng lượng truy cập tự nhiên hơn là thông qua
lưu lượng truy cập trả phí , tối ưu hóa mô hình để cải thiện tỷ lệ sản xuất. Chúng ta có thể tăng số
lượng video ngắn được phát hành và tần suất phát sóng trực tiếp, trau dồi thói quen xem của người
dùng và tăng mức độ gắn bó của người hâm mộ. Sử dụng quảng cáo hiệu quả hàng ngày để thu hút
lưu lượng truy cập chính xác, kết hợp các chương trình khuyến mãi và bán hàng lớn, chạy nước rút
GMV, tăng khối lượng và liên tục thử nghiệm các kế hoạch phân phối quảng cáo để cải thiện hiệu
quả quảng cáo.
Ở giai đoạn trưởng thành, người bán đã tích lũy được một lượng lớn người hâm mộ, sự gắn bó và
sức mua của người hâm mộ rất mạnh mẽ. Mục tiêu đầu tư của chúng ta nên được thay đổi để tăng
khả năng mua lại của khách hàng cũ, đồng thời kích thích sự phát triển của khách hàng mới và khuếch
đại GMV. Chúng ta có thể phân bổ ngân sách hợp lý hơn về mặt phân phối. Do năng lực tiếp nhận
lưu lượng của livestream của nhà bán trong giai đoạn trưởng thành tương đối tốt, tỷ lệ ngân sách của
các nguồn tài nguyên quảng cáo thương hiệu có thể được tăng lên một cách thích hợp và các mục
tiêu đa dạng và nhiều chuyển đổi có thể tiếp cận chính xác các nhóm chuyển đổi cao và hình thành
phương án thu hút lưu lượng chính xác cho các nhà bán. Chúng ta có thể tiếp tục tận dụng sự tăng
trưởng của lưu lượng truy cập tự nhiên với sự trợ giúp của nhiều nội dung chơi khác nhau và khả
năng kiểm soát phát sóng trực tiếp mạnh mẽ.
Làm tốt việc tiếp nhận lưu lượng truy cập trả phí và nâng cao hiệu quả của việc chuyển đổi quảng
cáo
Ngoài việc làm tốt công tác quảng cáo để mang lại lượng truy cập chính xác cho phòng phát sóng
trực tiếp và cửa hàng Tiktok thì quan trọng hơn chúng ta cần làm tốt công tác tiếp nhận lượng truy
cập. Khi thu hút được lưu lượng, điều rất quan trọng là liệu phòng phát sóng trực tiếp của chúng ta
và cửa hàng Tiktok có thể hợp tác hiệu quả hay không. Nếu khả năng mang lưu lượng truy cập của
phòng phát sóng trực tiếp không đủ và phần lưu lượng thu hút không thể phối hợp chặt chẽ với nội
dung và sản phẩm, thì chúng ta sẽ rất khó để đạt được kỳ vọng ROI đối với hiệu quả phân phối của
quảng cáo. Chúng ta cần phối hợp với lưu lượng th hút được và tiết tấu phát sóng trực tiếp, linh hoạt
điều chỉnh ngân sách phân phối dựa trên phản hồi dữ liệu thời gian thực và phân bổ nguồn lực hợp
lý. Trong giai đoạn đầu của chương trình phát sóng, chúng ta có thể nhanh chóng thu hút lưu lượng
truy cập đến phòng phát sóng trực tiếp thông qua quảng cáo, đồng thời phối hợp với các sản phẩm
thu hút và sản phẩm tặng để nâng cao sức hấp dẫn của phòng phát sóng trực tiếp. Giữa lúc phát sóng
trực tiếp, chúng ta cần cân đối giữa lượng truy cập và hiệu ứng chuyển đổi, phần lưu lượng thu hút
kết hợp với sản phẩm lợi nhuận để nhân đôi lưu lượng, đồng thời tăng thêm lượng người xem thông
qua phiếu giảm giá của người hâm mộ, chiết khấu toàn bộ, quay số và các lợi ích khác. Trong giai
đoạn giữa và cuối của chương trình phát sóng trực tiếp, chúng ta cần chọn lọc kế hoạch phân phối
ổn định trước đó, đồng thời hợp tác với việc quay lại các sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao để bán,
cân bằng toàn bộ tỷ lệ sản xuất.
Ngoài ra, chúng tôi cũng cần liên tục điều chỉnh và tối ưu hóa nội dung thuyết minh của streamer và
tiết tấu của hàng hóa trên kệ theo phản hồi thời gian thực của dữ liệu quảng cáo và dữ liệu sản phẩm.
Ví dụ: nếu các bạn nhận thấy rằng một sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi nhấp chuột cao, streamer có thể
dành nhiều thời gian hơn để giải thích về sản phẩm đó để cải thiện hiệu quả chuyển đổi tổng thể. Ví
dụ khác, GPM của phòng truyền hình trực tiếp đã giảm trong một khoảng thời gian, lúc này chúng ta
cần sử dụng quảng cáo để phối hợp với của các sản phẩm bùng nổ để tăng GPM. Sau khi phát trực
tiếp, chúng ta có thể chỉnh sửa các video ngắn về những khoảnh khắc làm nổi bật các sản phẩm bùng
nổ và thông qua quảng cáo, chúng ta có thể tiếp cận những người dùng chưa xem chương trình phát
sóng và những người dùng chưa chuyển đổi sau khi xem chương trình phát sóng, tiếp tục làm tăng
độ hot của chương trình phát sóng trực tiếp và tiếp tục tăng chuyển đổi. Chỉ bằng cách này, chúng
ta mới có thể liên tục cải thiện ROI của việc phân phối và tối ưu hóa hiệu suất chuyển đổi của mình.
Tăng tốc chuyển đổi và tích tụ người dùng thông qua quảng cáo, cuối cùng tạo thành một chu kỳ
tích cực của đề xuất lưu lượng truy cập
Trước hết, chúng tôi kết hợp các chiến lược quảng cáo khác nhau thông qua đặc điểm của các giai
đoạn phát triển tài khoản khác nhau, lưu lượng truy cập trả phí kết hợp với lưu lượng truy cập tự
nhiên, để có được nguồn lưu lượng truy cập lâu dài và ổn định, đồng thời đề xuất chất lượng cao nội
dung sản phẩm cho nhiều người dùng hơn. Thứ hai, chúng ta phối hợp chặt chẽ giữa lưu lượng thu
hút và lưu lượng tiếp nhận, đồng thời tích hợp lợi thế của lưu lượng truy cập chính xác và giá trị của
nội dung chất lượng cao trong quảng cáo, để kích thích người dùng ra quyết định theo cảm nhận và
thúc đẩy chuyển đổi mua hàng. Cuối cùng, những người dùng quan tâm đến nội dung chất lượng cao
và chuyển hóa thành người mua hàng sẽ trở thành fan của người bán.
Trên cơ sở này, một mặt, thu hút được lưu lượng chính xác từ quảng cáo mang lại hiệu quả chuyển
đổi cao hơn và nội dung có hiệu suất xuất sắc về các chỉ số như tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi trong
quá trình chuyển đổi sẽ tự nhiên được đề xuất và tiếp xúc với nhiều người dùng hơn. Mặt khác, theo
số liệu tích lũy liên tục cửa hàng Tiktok, nội dung sản phẩm chất lượng cao sẽ dễ dàng được đề xuất
cho người hâm mộ và các nhóm khách hàng tương tự hơn, đồng thời lưu lượng truy cập sẽ chính xác
hơn. Lưu lượng truy cập chính xác sẽ mang lại chuyển đổi mua hàng của người dùng trên quy mô lớn
hơn và nhiều người dùng sẽ trở thành những người hâm mộ của người bán, rất gắn bó và hình thành
các giao dịch mua lại. Với sự tăng trưởng liên tục của số lượng người hâm mộ và người mua, các
nhóm khách hàng tương tự sẽ được đề xuất nhiều hơn, điều này sẽ thúc đẩy hiệu quả chuyển đổi cao
hơn. Hiệu ứng quảng cáo cuối cùng sẽ phát triển như một quả cầu tuyết, tạo thành một chu kỳ tích
cực của đề xuất lưu lượng truy cập.
2.4. Làm sao để thúc đẩy chuyển hóa

Chuyển đổi của phòng phát sóng trực tiếp là việc tiếp nhận lưu lượng truy cập hiệu quả, làm tốt
công việc tiếp nhận hiệu quả thường được chia thành hai bước chính. Bước đầu tiên là để người dùng
đã truy cập vào phòng phát sóng trực tiếp, ở lại và tăng hiệu quả thời gian ở lại của người dùng, để
có cơ hội theo dõi, tương tác và chuyển đổi; bước thứ hai là ra mắt sản phẩm, để người tiêu dùng có
thể nhận ra giá trị của sản phẩm trong quá trình xem và sẵn sàng trả mức giá tương ứng. Một số chỉ
số dữ liệu trong quá trình phát sóng trực tiếp có thể phản ánh khả năng chuyển đổi của phòng phát
trực tiếp và người bán có thể tự động điều chỉnh phòng phát trực tiếp theo các chỉ số thời gian thực,
do đó nâng cao hiệu quả tiếp nhận.
2.4.1. Thu hút sự chú ý của khán giả và tăng thời gian lưu trú hiệu quả
Chìa khóa để tăng thời gian lưu lại trên live hiệu quả là thu hút sự chú ý của khán giả. Khi thiết kế nội
dung và các tình tiết liên quan đến phát sóng trực tiếp, người bán cần suy nghĩ về các vấn đề sau từ
góc độ của khán giả:
Nội dung phòng truyền hình trực tiếp có rõ ràng, dễ hiểu không? Khi người xem lướt qua nội dung
của phòng trực tiếp, họ thường đưa ra quyết định rời đi hoặc ở lại trong vòng 1-2 giây. Nếu khán giả
không thể hiểu chủ đề của phòng trực tiếp trong vòng 1-2 giây và không thấy điểm hấp dẫn, hoặc
trải nghiệm hình ảnh kém thì họ rất có thể sẽ vuốt nội dung đó đi. Vì vậy, bước đầu tiên để giữ vững
phong độ là làm tốt ánh nhìn đầu tiên, đảm bảo rằng màn hình phát sóng trực tiếp rõ ràng, thông tin
thương hiệu hoặc danh mục rõ ràng, streamer sung mãn, ánh sáng và âm nhạc phù hợp, để nhiều
khán giả có cái nhìn chính xác về phòng truyền hình trực tiếp trong thời gian ngắn sắp tới.
Phòng phát trực tiếp đã cung cấp thông tin hiệu quả chưa? Cái gọi là thông tin hiệu quả đề cập đến
thông tin mà phòng phát sóng trực tiếp có thể truyền tải đến khán giả mà họ chưa biết trước đó,
chẳng hạn như trang điểm khác nhau cho những dịp cụ thể, gợi ý mặc đồ trong mùa mới, cách nấu
ăn ngon hơn, v.v. ., người xem đã đạt được điều gì ở đây, và họ sẵn sàng dừng lại trong phòng phát
sóng trực tiếp hơn. Thông tin hiệu quả cần được trình bày kết hợp với điểm bán sản phẩm lợi thế, để
khán giả có thể hiểu về sản phẩm trong khi nhận được thông tin hiệu quả, điều này cũng có thể thúc
đẩy chuyển đổi bán hàng sau này.
Phòng truyền hình trực tiếp có khơi dậy được cảm xúc của khán giả? Sự cộng hưởng cảm xúc có thể
thu hút sự chú ý của khán giả một cách hiệu quả, trong khi phòng phát sóng trực tiếp buồn tẻ khiến
khán giả dễ bị phân tâm. Như chúng tôi đã đề cập việc nâng cao năng lực của streamer ở phần trên,
một streamer xuất sắc có sức mạnh biểu cảm vượt ra khỏi màn hình, kể chuyện và truyền tải cảm xúc
thông qua sự kết hợp của ngôn ngữ, biểu cảm và chuyển động cơ thể, có thể thu hút người tiêu dùng
lắng nghe. Đồng thời, cần có cảm quan máy quay tốt, có thể truyền tải chính xác cảm xúc qua ống
kính và màn hình, thúc đẩy sự thay đổi cảm xúc của người tiêu dùng, để người tiêu dùng có thể tham
gia tương tác với không khí của phòng truyền hình trực tiếp và khuấy động bầu không khí của phòng
truyền hình trực tiếp.
Khán giả có sẵn sàng tương tác không? Hãy để khán giả cảm thấy rằng họ là một phần của phòng
truyền hình trực tiếp, để khán giả thực sự tham gia vào phòng phát sóng trực tiếp, và nhận được
phản hồi từ streamer, cũng khiến khán giả ở lại phòng phát sóng trực tiếp lâu hơn. Tương tác trong
phòng phát sóng trực tiếp là hai chiều. Một mặt, streamer có thể mời khán giả nhận xét và tương tác
bằng cách chủ động đặt câu hỏi, để nâng cao cảm giác tham gia của khán giả và kéo dài thời gian ở
lại và tham gia của khán giả trong phòng truyền hình trực tiếp; mặt khác, streamer cũng cần phản hồi
nhanh chóng và tích cực các comment của khán giả, để khán giả cảm nhận được sự chú ý của
streamer, từ đó tăng độ nhiệt tình tham gia tương tác của khán giả.
Khán giả có mong đợi không? Báo trước những tình tiết tiếp theo là một trong những lý do quan
trọng để khán giả ở lại phòng truyền hình trực tiếp, trong quá trình thiết lập buổi phát sóng trực tiếp,
người bán nên kiểm soát nhịp điệu để khán giả có thể mong đợi điều gì đó ở mọi khoảng thời gian.
Người bán có thể đưa các tình tiết quan trọng thành các "mánh khóe" rất hấp dẫn, chẳng hạn như ra
mắt các sản phẩm mới giới hạn, người nổi tiếng bước vào phòng phát sóng trực tiếp, xổ số may mắn,
flash sale, v.v. Đồng thời, phải báo trước bất cứ lúc nào , thông qua truyền phát miệng hoặc hiển thị
trên màn hình, hướng dẫn khán giả kiên nhẫn chờ đợi tình tiết quan trọng tiếp theo.
2.4.2. Thực hiện chuyển hóa nhanh

Trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng, điểm bán hàng ưu thế của sản phẩm
phối hợp với nhu cầu của người tiêu dùng là động lực chính, trong khi thông tin về giá cả, giảm giá
và không khí mua sắm được truyền hình trực tiếp là những yếu tố bổ trợ để thúc đẩy người tiêu dùng
đặt hàng.
Khi giới thiệu sản phẩm, streamer cần ưu tiên đặc điểm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu
dùng. Nhu cầu của người tiêu dùng kích thích việc khôi phục hình ảnh về bối cảnh cuộc sống. Khi
chúng tôi giới thiệu TMĐT hứng thú, chúng tôi đã đề cập rằng TMĐT hứng thú có thể kích thích sở
thích mua sắm tiềm năng của người tiêu dùng. Sở thích mua sắm tiềm năng ở đây là nhắc nhở người
tiêu dùng thông qua việc phục hồi bối cảnh sống. Ví dụ, người tiêu dùng có thể không chủ động mua
một nồi lẩu tự ăn liền tự nấu, nhưng khi streamer cho thấy bối cảnh người đó về nhà ăn một mình
sau khi tan sở, đồ ăn gọi về không thể được giao nhanh chóng do thời tiết, và bản thân thiếu nguyên
liệu để tự nấu, nồi lẩu ăn liền tự nấu có thể đáp ứng tốt nhu cầu lúc này.
Sau khi các điểm yếu được làm rõ qua bối cảnh, các điểm bán sản phẩm có lợi cần được trình bày
một cách tập trung. Lấy sản phẩm lẩu tự nấu làm ví dụ, các sản phẩm ăn liền cần phải tiện lợi và
nhanh chóng, streamer có thể trình diễn tại chỗ để người tiêu dùng có thể trực quan thấy quy trình
nấu lẩu tự nấu rất đơn giản và nhanh chóng. Và thông qua việc nếm thử tại chỗ, hiển thị các thành
phần và màu sắc của nước lẩu bằng ảnh chụp cận cảnh, nó cũng có thể phản ánh đầy đủ lợi thế về
giá thành và độ ngon của sản phẩm. Khi người tiêu dùng nhận ra nhu cầu của bản thân và nhận biết
đầy đủ các ưu điểm của sản phẩm, cơ hội chuyển đổi doanh số sẽ đến một cách tự nhiên.
Giảm giá và quà tặng là bước cuối cùng để tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch và cách trình bày trực
quan hơn có thể làm nổi bật hiệu quả chi phí. Ví dụ, nhiều phòng trực tiếp sẽ viết cường độ chiết
khấu và giá gạch chân trực tiếp trên bảng nền, để rõ ràng độ mạnh chiết khấu. Khi trưng bày quà
cũng cần nhấn mạnh đầy đủ ý nghĩa giá trị của quà tặng, nếu quà tặng khi bán lẩu ăn liền tự nấu là đồ
uống thì bản thân đồ uống giá không cao, nhưng khi ăn thử đồ uống và lẩu cùng nhau, cảm giác sảng
khoái do thức uống mang lại rất bổ sung cho lẩu, và ý nghĩa giá trị của món quà cũng được làm nổi
bật.
Không khí mua sắm trong phòng phát trực tiếp cũng có thể thúc đẩy chuyển đổi. Khi có nhiều bình
luận tương tác trong phòng phát trực tiếp, người tiêu dùng sẵn sàng tham gia vào tương tác hơn và
dần dần chuyển từ tương tác nông sang chuyển đổi sâu.
2.4.3. Chú ý đến dữ liệu thời gian thực và tự động điều chỉnh phòng trực tiếp
Như đã đề cập ở trên, dữ liệu chuyển đổi của phòng truyền hình trực tiếp không chỉ thể hiện hiệu
quả sử dụng của lưu lượng mà còn thể hiện khả năng tận dụng phân phối lưu lượng tự nhiên sau đó.
Vì thế toàn bộ lưu lượng và chuyển hóa của phòng trực tiếp được kết nối với nhau và thay đổi trong
thời gian thực, nhà bán cần điều chỉnh hoạt động của phòng phát sóng trực tiếp để đảm nhận tốt hơn
lưu lượng truy cập và tận dụng phân phối lưu lượng truy cập lớn hơn. Người bán có thể thực hiện
các điều chỉnh thống nhất thông qua kiểm soát hiện trường trong phòng phát sóng trực tiếp. Các
hoạt động cụ thể có thể được điều chỉnh và tối ưu hóa trong thời gian thực như sau:
Thứ tự chuyển sản phẩm: Khi nhóm các sản phẩm, chúng tôi đã đề cập rằng các sản phẩm khác nhau
có thể đóng các vai trò khác nhau như thu hút lưu lượng truy cập và thúc đẩy chuyển đổi. Người bán
sử dụng hiệu suất dữ liệu của một số sản phẩm đầu tiên trong chương trình phát sóng trực tiếp này
để đánh giá tác động của các sản phẩm này về khả năng thoát lưu lượng truy cập và chuyển đổi, để
điều chỉnh thứ tự của hàng hóa được streamer thuyết minh tiếp theo.
Trạng thái của streamer: Khi streamer giải thích trước camera, họ sẽ tập trung hơn vào việc trình bày
sản phẩm và tương tác nhận xét. Người kiểm soát hiện trường cần nhắc streamer về trạng thái hiện
tại của phòng phát trực tiếp theo thời gian thực và hướng dẫn streamer phản hồi theo các điều kiện
biểu hiện cảm xúc, nhịp điệu và ngôn ngữ để tối ưu hóa giao diện thực tế trước màn hình.
Trò chơi tương tác: Khi dữ liệu trong phòng truyền hình trực tiếp giảm hoặc không đáp ứng được
mong đợi, kiểm soát hiện trường có thể nhắc streamer sử dụng phương pháp hoạt động tương tác,
chẳng hạn như rút thăm, phát lì xì, quay số, v.v. để tăng lượt xem và tương tác dữ liệu trong phòng
phát sóng trực tiếp, để đạt được mục tiêu bán các sản phẩm tiếp theo.
Quảng cáo: Quảng cáo là một cách chủ động để người bán điều chỉnh dữ liệu trong phòng phát sóng
trực tiếp. Người bán có thể trực tiếp tối ưu hóa mục tiêu chuyển đổi nông và mục tiêu chuyển đổi
sâu thông qua quảng cáo và đạt được nhiều mục tiêu như xem chương trình phát sóng, tương tác,
thêm người theo dõi, nhấp chuột, và đặt hàng.
2.5. Làm sao để tích tụ

Trải nghiệm mua sắm chất lượng cao là cơ sở để tích tụ fan và khách hàng cũ mua lại. Chỉ khi người
tiêu dùng hài lòng với nội dung, hàng hóa và dịch vụ, họ mới sẵn sàng tương tác sâu hơn và lâu dài
hơn với tài khoản và cửa hàng. Tuy nhiên, người bán cần liên tục cung cấp cho người tiêu dùng trải
nghiệm mua sắm chất lượng cao để người hâm mộ có thể tiếp tục chú ý đến thông tin mua sắm của
tài khoản và khiến khách hàng thường xuyên tiếp tục mua lại và đặt hàng trong cửa hang.
2.5.1. Tích tụ fan
Tăng số lượng người theo dõi với sự trợ giúp của các điểm tiếp xúc mua sắm của người tiêu dùng
Thêm người hâm mộ và thêm thành viên đôi khi là hành động tự phát của khán giả. Thông qua thông
tin hướng dẫn rõ ràng để thêm người hâm mộ, hãy viết các thuật ngữ và lợi ích của việc thêm người
hâm mộ trong phòng phát sóng trực tiếp, video ngắn và trang cửa hàng, có thể tăng xác suất người
xem và thêm người hâm mộ.
Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, cần có sự hướng dẫn tích cực của người bán. Ví dụ, trong
quá trình phát sóng trực tiếp, streamer có thể chọn mời fan vào thời điểm tương tác cao, đồng thời
giới thiệu những lợi ích của fan với khán giả để thu hút người hâm mộ; Ở nội dung video ngắn có thể
thu hút khán giả xem và thêm người hâm mộ trung thành thông qua sự thú vị của chính nội dung đó.
Cũng có thể mời khán giả chú ý trước bằng cách xem trước trailer các chương trình phát sóng trực
tiếp chính để không bỏ lỡ chương trình phát sóng trực tiếp; dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng có
thể chủ động nhắc nhở người tiêu dùng tham gia thành viên cửa hàng hoặc người hâm mộ tài khoản.
Tăng độ gắn bó của fan với các phương pháp chăm sóc fan phong phú
Tăng mức độ gắn bó của người hâm mộ là một cách quan trọng để đảm bảo người hâm mộ xem và
chuyển đổi ổn định. Người bán có thể sử dụng các sản phẩm dữ liệu nền tảng để nắm vững chân
dung của người hâm mộ, để hiểu chính xác nhu cầu của người hâm mộ, đồng thời xây dựng nội dung
người hâm mộ được nhắm mục tiêu và cách chơi tương tác.
Thông qua việc phân tích chân dung nhóm khách hàng và dữ liệu mua lại của các sản phẩm khác
nhau, người bán có thể sàng lọc các sản phẩm có thói quen mua và sử dụng lâu dài, đồng thời sử
dụng các sản phẩm như flash sale, dự trữ, liên doanh và các phương pháp phân nhóm khác để có thể
thúc đẩy tốt hơn việc mua lại lâu dài của người hâm mộ.
2.5.2. Làm tốt việc thu hồi mua lại

Chìa khóa để thực hiện tốt việc thu hồi mua lại là nuôi dưỡng thói quen mua lại với sự trợ giúp của
nội dung tài khoản và các hoạt động của cửa hàng.
Cung cấp thêm tâm trí mua lại và tích trữ cho khách hàng cũ thông qua các hoạt động thường xuyên
của cửa hàng, liên tục tiếp cận người hâm mộ và khách hàng cũ thông qua nội dung tài khoản, truyền
tải thông tin sự kiện và thông qua nội dung dựa trên bối cảnh, nó đã liên tục gợi mở khách hàng cũ
có nhu cầu với sản phẩm đã mua.
Đáp ứng nhu cầu mới của khách hàng cũ với chiến lược đổi mới sản phẩm
Người bán có thể thường xuyên tung ra các sản phẩm mới như mẫu mới, mẫu kết hợp, mẫu nâng
cấp, mẫu hết hàng để tạo cơ hội mua sắm mới dựa trên thói quen sử dụng hiện có và sở thích tiêu
dùng của khách hàng thường xuyên.
3. Đánh giá khoa học về vị trí tự vận hành
Khi người bán xem xét các hoạt động bán hàng qua truyền hình trực tiếp, các ý tưởng đánh giá
thường được sử dụng như sau: theo dõi sự biến động của các chỉ số dữ liệu thời gian thực trong
phòng truyền hình trực tiếp và điều chỉnh các hoạt động kinh doanh theo cách có mục tiêu. Phòng
phát sóng trực tiếp là một bối cảnh trình chiếu nội dung liên tục và không thể tách rời. Nhiều hoạt
động trong quá trình phát sóng trực tiếp cần phải hợp tác với nhau để đạt được giao diện thoải mái
và chuyển đổi hiệu quả. Mọi sai sót hoặc thiếu sót trong quá trình phát sóng trực tiếp sẽ được phản
ánh trong dữ liệu hoạt động khác nhau, do đó ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến đầu ra của tổng
GMV.
3.1. Các chỉ số dữ liệu tổng thể của phòng truyền hình trực tiếp
Các chỉ số dữ liệu tổng thể của phòng truyền hình trực tiếp bao gồm hai phân hệ: GMV và chân dung
khách hàng, cũng tương ứng với hai mục tiêu cốt lõi của hoạt động kinh doanh là đạt được các chỉ số
bán hàng và tích lũy lượng khách hàng. Khi xem xét tình hình bán hàng, người bán có thể phân tích
chúng theo hai chiều: lưu lượng truy cập (PV) và giá trị mỗi nghìn lần hiển thị (GPM). Trong phân tích
chân dung nhóm khách hàng, người bán có thể chú ý đến sự khác biệt về chân dung giữa người xem
và người mua, cũng như giữa những người không hâm mộ và người hâm mộ.
3.1.1. Tổng GMV phòng livestream

Khi chẩn đoán GMV của phòng phát sóng trực tiếp, chỉ số dữ liệu cốt lõi là GMV = PV * GPM, trong
đó GMV là doanh số bán hàng thực tế của phòng phát sóng trực tiếp, phụ thuộc vào số lượt xem (tức
là lưu lượng truy cập) trong phòng phát sóng trực tiếp và số tiền chuyển đổi của số lần hiển thị (tức
là hiệu quả chuyển đổi lưu lượng truy cập). Điểm khởi đầu để xác định các chỉ số dữ liệu cốt lõi theo
cách này là dựa trên đặc thù của hoạt động kinh doanh TMĐT của Tiktok, đó là đánh giá về giá trị
của nội dung phát sóng trực tiếp được đề cập ở trên. Đầu tiên, giá trị của công khai mang lại tài khoản
chủ yếu ảnh hưởng đến số lượt xem (PV); thứ hai là mang lại giá trị chuyển đổi của khả năng chuyển
đổi cho tài khoản, điều này chủ yếu ảnh hưởng đến hiệu quả chuyển đổi lưu lượng truy cập (GPM)
Phân tích nguồn lưu lượng truy cập phòng livestream (tháng 7 năm 2021)
Một mặt, phân tích lưu lượng của phòng truyền hình trực tiếp cần xem xét quy mô lưu lượng của
một số kênh chính, phán đoán xem nó có đạt được mục tiêu lưu lượng của chương trình phát trực
tiếp hay không, và tiến hành đánh giá và tổng hợp những kênh chưa đạt được, và tinh luyện các yếu
tố thành công của các kênh có lưu lượng truy cập vượt quá mong đợi cải thiện phương thức đạt được
lưu lượng truy cập trong phòng phát sóng trực tiếp trong tương lai.
Mặt khác, cần phải xem xét tình trạng của cấu trúc lưu lượng truy cập tổng thể và tìm sự cân bằng
giữa lưu lượng truy cập được thúc đẩy bởi hoạt động phát sóng trực tiếp, lưu lượng truy cập được
mua bởi quảng cáo, lưu lượng truy cập tăng bởi video ngắn và lưu lượng tìm kiếm được thúc đẩy
bằng nhận thức về thương hiệu. Để đảm bảo sự ổn định của lưu lượng và tiếp tục cung cấp sức mạnh
cho tốc độ tăng trưởng lưu lượng.
Phân Phân loại cấp 2 Giải thích Mục tiêu tối ưu hoá của nguồn lưu
loại lượng chính
cấp 1
Lưu Quảng cáo Thông qua quảng cáo thương hiệu để Lưu lượng trả phí là lưu lượng truy
lượng thương hiệu - vào trong phòng livestream cập trực tuyến do quảng cáo mang
trả phí khác lại cho các nhà bán, trong đó
Quảng cáo Thông quan kênh Toplive để vào Qianchuan là nền tảng chính cho
thương hiệu - livestream các seller trên TMĐT Tiktok. Trong
toplive tối ưu hóa lưu lượng truy cập trả
phí, một mặt người bán cần chú ý
DOU + quảng cáo Thông qua kênh DOU+ tăng nhiệt
đến tỷ lệ lưu lượng trả phí và tổng
phòng live, Dou+ video tăng nhiệt cho
lưu lượng mang lại khả quan nhất
livestream để vào livestream
với tỷ lệ chi phí quảng cáo hợp lý.
Quảng cáo cạnh Thông qua quảng cáo trên qianchuan Mặt khác, cần quan tâm đến chi phí
tranh qianchuan bản PC, qianchuan bản nâng cấp, đề và lượng truy cập của quảng cáo,
xuất cho shop để vào livestream đồng thời đánh giá chất lượng của
Quảng cáo cạnh Thông qua các nguồn quảng cáo khác lượng truy cập trả phí thông qua
trạnh khác để vào livestream các chỉ số như lượt xem, lượt nhấp
chuột và lượt chuyển đổi。
Lưu Đề xuất Người dùng vào phòng phát trực tiếp Lưu lượng của Feed đề xuất là đề
lượng livestream – đề thông qua trang chủ đề xuất của APP, xuất lưu lượng truy cập do người
tự xuất feed đây là vị trí "lướt video" được người bán thúc đẩy thông qua các chỉ số
nhiên dùng sử dụng phổ biến nhất. Lưu dữ liệu tuyệt vời về hoạt động của
lượng truy cập vào đây lớn hơn và phòng phát sóng trực tiếp. Người
nguồn người dùng dồi dào nhất, là một bán có thể tối ưu hóa phần này của
trong những lối vào lưu lượng chính nguồn lưu lượng truy cập bằng
của phòng truyền hình trực tiếp. Cơ cách tối ưu hóa hoạt động của
chế đề xuất của nó đúng như đã nói ở phòng phát sóng trực tiếp và cải
phần trên, việc phân bổ lưu lượng tự thiện thời gian lưu trú của phòng
nhiên theo dữ liệu trong phòng truyền phát sóng trực tiếp, các chỉ số
hình trực tiếp ảnh hưởng chủ yếu đến tương tác và chuyển đổi.
đề xuất lưu lượng tại đây.
Đề xuất Người dùng vào phòng phát sóng trực
livestream – đề tiếp thông qua lối vào bên dưới cùng
xuất Tongcheng trang chủ tongcheng của APP
Đề xuất Người dùng vào phòng phát sóng trực
livestream – tiếp qua lối vào trong ô phát sóng trực
quảng trường trực tiếp của trang chủ APP
tiếp
Đề xuất Các lối vào khác được kiểm soát bởi cơ
livestream - khác chế đề xuất cá nhân hóa của chương
trình phát sóng trực tiếp
Phân Phân loại cấp 2 Giải thích Mục tiêu tối ưu hoá của nguồn lưu
loại lượng chính
cấp 1
Thu hút bằng Người dùng vuốt từ trang đề xuất trên Thu hút lưu lượng bằng video ngắn
video ngắn trang chủ APP đến nội dung video là một công cụthu hút lưu lượng chi
ngắn của tài khoản đang được phát và phí thấp mà các nhà bán có thể chủ
vào phòng trực tiếp bằng cách nhấp động sử dụng. Người bán có thể so
vào hình đại diện của streamer. Lưu sánh hiệu quả thu hút lưu lượng
lượng truy cập vào đây lớn hơn và của các video ngắn khác nhau để
nguồn người dùng dồi dào nhất, đồng xác định hình thức nội dung tốt
thời đây cũng là một trong những lối nhất cho video ngắn nhằm thu hút
vào lưu lượng chính của phòng truyền lưu lượng truy cập và tăng số lượng
hình trực tiếp. Logic thu hút lưu lượng video ngắn để tăng lưu lượng truy
của nó chính xác là đoạn video ngắn cập của video ngắn.
được đề cập ở trên là lối vào phòng
phát trực tiếp.
Tab quan tâm Người dùng vào phòng trực tiếp từ lối Tab theo dõi là cách chính để
vào theo trang sau của trang chủ APP. doanh nghiệp thu hút người hâm
Khi người dùng theo dõi một tài khoản, mộ. Bằng cách tích lũy số lượng
video ngắn hoặc nội dung phát trực người hâm mộ trong một thời gian
tiếp của tài khoản đó có thể được vuốt dài và tương tác với người hâm mộ
sang tab theo dõi, vì vậy những người ở tần suất cố định để hâm nóng
vào phòng phát trực tiếp tại vị trí này trong thời gian dài, có thể giúp
đều là người hâm mộ của tài khoản. người hâm mộ lướt thấy nội dung
doanh nghiệp trong tab theo dõi dễ
dàng hơn.
Tìm kiếm Người dùng có thể chủ động tìm kiếm
tên tài khoản thông qua ô tìm kiếm ở Tìm kiếm là sự phản ánh danh tiếng
góc trên bên phải trang chủ APP và vào của thương hiệu trên trang web.
phòng phát trực tiếp. Khi người dùng Với sự trợ giúp của tài khoản
chủ động tìm kiếm tài khoản người thương hiệu và tài khoản tài năng,
bán, có nghĩa là họ đã biết được thông nội dung hiển thị thương hiệu và
tin người bán hoặc thông tin phát sóng giới thiệu sản phẩm phổ biến dài
trực tiếp ở nội dung khác, đồng thời hạn có thể làm tăng xác suất người
tích cực tìm kiếm để vào phòng phát tiêu dùng chủ động ghi nhớ và tìm
trực tiếp của những người dùng có ý kiếm, từ đó kích hoạt các đường
định mua hàng mạnh nhất. dẫn tìm kiếm tích cực.
Trang chủ cá nhân Người dùng thông qua tìm kiếm trang
chủ cá nhân của người bán và vào
phngf livestream.
Trung tâm đơn Vào phòng trực tiếp từ vị trí được đề
hàng xuất theo đơn đặt hàng của tôi
Đầu vào khác Các lối vào tự nhiên khác, chủ yếu bao
gồm lưu lượng vào phòng phát sóng
trực tiếp từ trang danh sách, trang sự
kiện, trang chi tiết sản phẩm, trang chi
tiết đơn hàng, v.v.
Hiệu quả chuyển đổi lưu lượng truy cập phát trực tiếp và các thuộc tính thường gặp
Hiệu suất chuyển đổi lưu lượng truy cập của phòng truyền hình trực tiếp đề cập đến hiệu suất chuyển
đổi từ luồng lưu lượng truy cập vào phòng phát trực tiếp thành việc tạo ra các giao dịch. Trong toàn
bộ quá trình, người tiêu dùng cần trải qua một số bước, bằng cách phân tích tỷ lệ chuyển đổi của
từng bước, chúng ta có thể suy luận một cách đại khái rằng mỗi vấn đề vận hành tương ứng đằng sau
mỗi tỷ lệ chuyển đổi là gì và kế hoạch tối ưu hóa tương ứng.
Chỉ tiêu tỷ lệ Giải thích Thuộc tính thường gặp

chuyển hóa
Bước vào – tỷ Số lượng giao Bước vào – chuyển hóa thành giao dịch là tổng tỷ lệ chuyển đổi từ
lệ chuyển hóa dịch trong phòng bước đầu tiên đến bước cuối cùng. Tỷ lệ này có thể được sử dụng
thành giao trực tiếp / số để so sánh tình hình tổng thể của phòng phát sóng trực tiếp với
dịch người vào phòng khoảng thời gian trước đó. Phân bổ cụ thể phụ thuộc vào tỷ lệ
trực tiếp chuyển đổi của từng bước .
Bước vào – Số người đã xem Nguyên nhân chính dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp có thể do bản
chuyển hóa sản phẩm trong thân nội dung không đủ hấp dẫn để người dùng ở lại, dẫn đến nhiều
thành biết về phòng phát trực người dùng thoát ra khỏi phòng phát sóng trực tiếp mà không đợi
sản phẩm tiếp / số người sản phẩm lên kệ, do đó không đạt được hiệu quả quảng bá. Một
vào phòng phát mặt, streamer có thể cải thiện cách giải thích sản phẩm, làm nổi bật
trực tiếp sức hấp dẫn của sản phẩm và tăng cảm giác mong đợi của người
dùng. Mặt khác, streamer cũng có thể tăng cường hướng dẫn cho
người dùng, đưa ra bản xem trước về các sản phẩm sắp ra mắt và
tránh khiến người dùng phải chờ đợi quá lâu.
Biết sản phẩm Số lần nhấp vào Nguyên nhân chính dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp có thể là do điểm
– tỷ lệ chuyển sản phẩm trong bán sản phẩm không đủ hấp dẫn khiến người dùng không sẵn sàng
hóa thành phòng phát trực nhấp vào sau khi nhìn thấy liên kết sản phẩm. Cách chính để cải
kích vào tiếp / số người đã thiện chỉ số này là cải thiện cách trình bày sản phẩm, trực quan hóa
xem sản phẩm các điểm bán hàng có lợi của sản phẩm trước ống kính và cải thiện
trong phòng phát phần giới thiệu của streamer để khơi dậy nhu cầu của người dùng.
trực tiếp Ngoài ra, streamer cũng cần trả lời câu hỏi “tại sao người dùng nên
đặt hàng vào thời điểm này”. Mục đích mua hàng của người dùng
được nâng cao bằng cách giới thiệu thông tin ưu đãi, sự khan hiếm
và tính thời vụ của sản phẩm.
Kích vào – tỷ Số người đã tạo Người dùng quyết định nhấp vào liên kết sản phẩm trong phòng
lệ chuyển hóa đơn hàng trong phát trực tiếp, cho thấy rằng phần giới thiệu của streamer đã chạm
tạo đơn phòng phát trực đến ý định mua hàng của người dùng. Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi
tiếp / số người đã thấp của việc tạo đơn hàng cuối cùng có thể là do trang chi tiết sản
nhấp vào sản phẩm không hấp dẫn hoặc chất lượng và hiệu quả của dịch vụ chăm
phẩm trong sóc khách hàng thấp. Trong trang chi tiết sản phẩm, đánh giá và xếp
phòng phát trực hạng sản phẩm là thông tin có thể ảnh hưởng nhiều nhất đến việc
tiếp đưa ra quyết định của người dùng; đồng thời, mức giảm giá sản
phẩm trên trang chi tiết cần phải phù hợp với thông tin giảm giá mà
người livestream nói để tránh gây hoang mang cho người dùng. Khi
người dùng chủ động tham khảo ý kiến của chăm sóc khách hàng,
người ta giải thích rằng vấn đề chưa được giải quyết của người dùng
Chỉ tiêu tỷ lệ Giải thích Thuộc tính thường gặp
chuyển hóa
là lý do chính khiến họ không đặt hàng. Tại thời điểm này, tốc độ
phản hồi của dịch vụ chăm sóc khách hàng và tỷ lệ trả lời các câu
hỏi ảnh hưởng đáng kể đến xác suất đặt hàng của bộ phận khách
hàng này.
Số người đã tạo
đơn hàng trong
phòng phát trực
tiếp / số người đã Tỷ lệ chuyển đổi thấp có thể do sức mua của người dùng không phù
Tạo đơn – tỷ nhấp vào sản hợp do giá quá cao. Ngoài ra, cũng có thể do tâm lý hoang mang
lệ chuyển hóa phẩm trong mua hàng quá mạnh khiến người dùng đặt hàng trước để chắc chắn
giao dịch phòng phát trực rằng mình đã chộp được hàng, sau đó mới quyết định lại xem mình
thành công tiếp có thực sự cần mua hay không.
Khi chân dung của người hâm mộ và không phải người hâm mộ khác nhau khá nhiều, có thể là do sản
phẩm, phong cách streamer và lối chơi của phòng phát sóng trực tiếp đã có những thay đổi lớn so
với các chương trình phát sóng trực tiếp trước đó, dẫn đến việc khách hàng bước vào phòng phát
sóng trực tiếp và người hâm mộ tích lũy kỳ vọng là khác nhau. Từ quan điểm tăng trưởng tài khoản
dài hạn, người bán nên cố gắng đảm bảo rằng chân dung của những người bị thu hút bởi các chương
trình phát sóng trực tiếp khác nhau là nhất quán, để đảm bảo rằng tài khoản có thể liên tục và đều
đặn tích lũy lượng người hâm mộ chính xác.
3.2. Dữ liệu thời gian thực trong phòng trực tiếp và các yếu tố tác động cốt lõi
Ngoài việc xem tổng dữ liệu của toàn bộ phòng phát sóng trực tiếp, la bàn TMĐT Tiktok cũng hỗ trợ
trình bày xu hướng dữ liệu cấp độ phút của chương trình phát sóng trực tiếp, có thể giúp người bán
tìm các giá trị đặc biệt cao hoặc thấp từ xu hướng dữ liệu. Và theo dòng thời gian trở lại phòng phát
sóng trực tiếp, phân bổ chính xác chi tiết phát sóng trực tiếp.
3.2.1. Các chỉ tiêu dữ liệu thời gian thực trong phòng trực tiếp
Các chỉ số dữ liệu thời gian thực của phòng truyền hình trực tiếp có thể thấy được từ 4 góc độ là
mức độ phổ biến, tương tác, sản phẩm và đơn đặt hàng. Biến động dữ liệu của 4 góc độ tương ứng
với trạng thái hoạt động của phòng phát sóng trực tiếp tại các thời điểm khác nhau. Người bán có
thể quy trạng thái hoạt động thông qua các biến động dữ liệu. Ngoài ra, sự biến động của tất cả các
chỉ số dữ liệu ảnh hưởng lẫn nhau. Bằng cách đặt các biểu đồ của các dữ liệu khác nhau lại với nhau
để phân tích xu hướng, người bán có thể dễ dàng thấy mức độ tương quan giữa các dữ liệu khác
nhau, để xác định các nút cần được điều phối trong phát sóng trực tiếp.
Loại hình Góc độ số liệu Giải thích
chỉ tiêu
Chỉ tiêu Số người online trong Số người online thời gian thực là dữ liệu trực quan về mức độ
lượng thời gian thực, số người phổ biến của phòng phát trực tiếp, được xác định bởi số lượng
người xem vào phòng phát trực tiếp người ra vào cùng một lúc. Số lượng người vào phòng phát sóng
và số người rời khỏi trực tiếp thể hiện khả năng thu hút lưu lượng truy cập của
phòng phát trực tiếp phòng phát sóng trực tiếp và nó thường có thể là do chuyển
đổi sản phẩm, cách chơi tương tác và vị trí đặt quảng cáo trong
phòng phát sóng trực tiếp tại thời điểm đó. Số người rời đi thể
hiện khả năng giữ chân mọi người ở lại phòng phát sóng trực
tiếp, có thể được cho là do lời nói và cách chơi tương tác của
người livestream có thu hút thành công người dùng ở lại và xem
hay không.。
Chỉ tiêu Số lượng người hâm mộ Chỉ số tương tác trong phòng phát trực tiếp thường có một số
tương tác mới, số lượng nhóm đỉnh cao. Các đỉnh tương tác này thường tương ứng với cách
người hâm mộ mới, số chơi tương tác trong phòng phát trực tiếp tại thời điểm đó.
lượng bình luận, số lượng Người bán có thể so sánh hiệu quả quảng bá của các trò chơi
thích khác nhau về mức độ tương tác dựa trên việc so sánh một số
đỉnh tương tác.
Chỉ tiêu Số lần nhìn thấy sản Trong phòng phát sóng trực tiếp, cũng sẽ có cao điểm về số lần
thương phẩm, số lần nhấp vào hiển thị sản phẩm và số lần nhấp chuột, thường tương ứng với
hiệu sản phẩm thời điểm sản phẩm được lên kệ. Bằng cách so sánh số lần hiển
thị và số lần nhấp của các sản phẩm khác nhau, người bán có
thể đánh giá mức độ hấp dẫn của các sản phẩm khác nhau.
Chỉ tiêu Số lượng đơn hàng giao Tương tự, đỉnh giao dịch đơn hàng trong phòng truyền hình
đơn hàng dịch, số người giao dịch, trực tiếp cũng có thể tương ứng với thứ tự chuyển sản phẩm,
số tiền giao dịch và người bán có thể tìm thấy trạng thái giao dịch đặt hàng của
từng loại hàng hóa
3.2.2. Về sản phẩm

Theo dữ liệu thời gian thực trong phòng phát sóng trực tiếp và thứ tự chuyển sản phẩm, chúng ta có
thể hiểu đại khái mức độ ảnh hưởng của các sản phẩm khác nhau đối với dữ liệu trong phòng phát
sóng trực tiếp. Ngoài ra, người bán cũng có thể xem hiệu suất dữ liệu của các sản phẩm cụ thể trong
quá trình phát trực tiếp, bao gồm dữ liệu hiển thị, dữ liệu nhấp chuột, dữ liệu giao dịch, dữ liệu hoàn
tiền, v.v. của từng sản phẩm trong phòng phát trực tiếp.
3.2.3. Về quảng cáo

Trong qianchuan, người bán có thể xem mức tiêu thụ, số lần hiển thị, tỷ lệ nhấp, đơn đặt hàng giao
dịch và số tiền giao dịch mỗi giờ của mỗi kế hoạch khuyến mại. Bằng cách so sánh dữ liệu lưu lượng
truy cập quảng cáo với dữ liệu thời gian thực trong phòng phát sóng trực tiếp, người bán có thể định
lượng và chẩn đoán hiệu quả quảng cáo và điều chỉnh kế hoạch quảng cáo tương ứng.
3.2.4. Về vận hành phòng livestream

Sau khi xem xét hai lý do chính của việc đặt sản phẩm và quảng cáo, người bán cũng có thể xem xét
nhiều chi tiết hoạt động của phòng phát sóng trực tiếp và suy ra logic hoạt động đằng sau mỗi đột
biến dữ liệu dựa trên xu hướng thay đổi dữ liệu.
Trạng thái của streamer
Trạng thái của streamer là yếu tố chính ảnh hưởng đến cảm xúc của khán giả, khi streamer tràn đầy
nhiệt huyết, khán giả ngồi trước màn hình rất dễ bị cảm xúc của streamer lây nhiễm mà tham gia
tương tác và chốt đơn. Ngược lại, khi streamer mệt mỏi cũng sẽ khiến khán giả ngồi trước màn hình
chán nản.
Người bán có thể tập trung vào thời điểm streamer giao tiếp để đánh giá ảnh hưởng của phong cách
và trạng thái streamer đối với dữ liệu trong phòng truyền hình trực tiếp. Đồng thời, người bán cũng
có thể tăng cường hướng dẫn trạng thái tích cực của streamer, và đặt ra thời gian làm việc hợp lý, để
người streamer và đội ngũ có đủ thời gian nghỉ ngơi.
Tối ưu hóa tương tác
Trong toàn bộ chương trình phát sóng trực tiếp, có nhiều trò chơi tương tác xen kẽ nhau. Một mặt,
người bán có thể ghi lại các mốc thời gian chính như phát lì xì, túi phúc lợi, quay số trong khi chương
trình truyền hình trực tiếp đang diễn ra, sau đó kiểm tra dữ liệu tương ứng với các mốc thời gian cụ
thể khi chương trình phát sóng trực tiếp được phát lại, để đánh giá tác động của một số phương pháp
tương tác quan trọng và cách cải thiện chúng. Mặt khác, người bán cũng có thể bắt đầu từ biểu đồ
xu hướng thời gian thực của phòng phát trực tiếp, tìm khoảng thời gian mà dữ liệu rõ ràng đã giảm
và so sánh với video phát trực tiếp để tìm ra phương pháp tương tác trong khoảng thời gian này, và
khám phá lý do tại sao sự tương tác tại thời điểm đó không thúc đẩy sự tăng trưởng dữ liệu.

4 So Tay Tiktok Shop Chuong 3

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

4 So Tay Tiktok Shop Chuong 3

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CHƯƠNG III

Trận địa tự vận hành

1.1. Phòng Livestream

1.1.2. Lập kế hoạch quy trình phòng trực tiếp

1.2.1. 3 bước nâng cao năng lực của streamer

1.2.2. Tạo hình tượng cho streamer

Nhóm thu hút lưu lượng:

Nhóm sản phẩm chuyển hóa

Sản phẩm cơ hội

2. Con đường phát triển của trận địa tự vận hành

2.3.1. Làm thế nào để hợp lưu lưu lượng

2.4. Làm sao để thúc đẩy chuyển hóa

2.4.2. Thực hiện chuyển hóa nhanh

2.5. Làm sao để tích tụ

2.5.1. Tích tụ fan

2.5.2. Làm tốt việc thu hồi mua lại

3. Đánh giá khoa học về vị trí tự vận hành

3.1.1. Tổng GMV phòng livestream

Chỉ tiêu tỷ lệ Giải thích Thuộc tính thường gặp

3.2.2. Về sản phẩm

3.2.3. Về quảng cáo

3.2.4. Về vận hành phòng livestream

Trạng thái của streamer

Tối ưu hóa tương tác

You might also like