HÌNH ẢNH NGƯỜI CHUYÊN

VIÊN TƯ VẤN TẠI NOVALAND

LƯU HÀNH NỘI BỘ

DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

01 02 03 04

MÁI TÓC KHUÔN MẶT TRANG PHỤC VẬT DỤNG

Veston
Màu tóc Sắc thái Sổ/giấy/bút
Sơmi
Kiểu tóc Trang điểm Kẹp tài liệu
Quần/váy
Phụ kiện Phụ kiện. Máy tính
Giày
Lưu ý khác
….
Phụ kiện

LƯU HÀNH NỘI BỘ

MÁI TÓC

LƯU HÀNH NỘI BỘ

DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
Màu tóc

Màu tóc không quá sáng (đen, nâu đen) phù hợp với môi trường công sở, cụ thể:

Các màu tóc ứng với mẫu số 4 đến 10: được cho phép
Các màu tóc ứng với mẫu số 11 đến 15: không cho phép

LƯU HÀNH NỘI BỘ

DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
Mái tóc nam
Tóc mái được chải chuốt gọn gàng,
không phủ trán hoặc che mắt

Hai bên tóc mai (bát) cần được

Tóc hai bên không cắt tỉa gọn gàng và chân tóc
phủ lên vành tai trên mai không dài quá một nửa
vành tai tính từ trên xuống.

Độ cao đuôi tóc sau phải cao hơn cổ

áo sơmi công sở
LƯU HÀNH NỘI BỘ
 DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
Kiểu tóc nam
Hình ảnh minh họa

Chuẩn Không Chuẩn

LƯU HÀNH NỘI BỘ

DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
Mái tóc nữ

 Dùng những kiểu tóc đơn giản,

thể hiện sự năng động, lịch sự

 Tóc mái trước cần được cắt tỉa

thường xuyên và không phủ
chân mày

 Tóc hai bên cần được vén lên

không che hai tai
LƯU HÀNH NỘI BỘ
DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
Phụ kiện tóc

 Dùng các phụ kiện tóc có màu đen hoặc tối màu để thể hiện sự chỉn chu, sang trọng

 Đảm bảo số lượng vừa đủ phụ kiện trên tóc để đảm bảo sự trang nhã và phù hợp

LƯU HÀNH NỘI BỘ

DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
Lưu ý khác

 Mái tóc phải sạch, bạn cần lưu tâm đến việc thường xuyên tắm gội sạch sẽ hoặc lưu tâm
đến một số yếu tố bệnh lý của da đầu ví dụ như gàu, da đầu nhờn

LƯU HÀNH NỘI BỘ

KHUÔN MẶT

LƯU HÀNH NỘI BỘ

 DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG LƯU HÀNH NỘI BỘ

Sắc thái
Luôn mang một sắc thái vui vẻ, tươi tỉnh, tràn đầy năng lượng
Đặc biệt bạn cần thể hiện sự tự tin và chân thành trong khi tư vấn

Soi gương trước khi giao tiếp với
khách hàng, đảm bảo có sắc thái
khuôn mặt phù hợp nhất trước khi tư
vấn. Không để những yếu tố tiêu cực
hiện diện trên khuôn mặt ví dụ như:
mệt mỏi, buồn ngủ, tức giận, …
Nở nụ cười nhẹ nhàng, chân thành
khi mới gặp cũng như trong khi tư
vấn với khách hàng, điều này giúp
truyền cảm xúc tích cực đến họ
Giao tiếp bằng mắt với khách hàng
kèm với sự chân thành trên nét mặt
giúp khách hàng cảm nhận được sự tin
tưởng. Khi nói về những vấn đề khác
nhau, nét mặt cũng cần thay đổi để phù
hợp với nội dung, tránh việc mang lại
cảm giác “giả tạo” hoặc “gượng gạo
DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
Trang điểm

 Nam: luôn cạo râu sạch sẽ, đặc biệt với các bạn
râu quai nón. Bên cạnh đó, cần quan tâm đến da
mặt, không để da mặt có vết bẩn, da quá bóng
nhờn, thậm chí là tối xạm do thiếu ngủ
 Nữ: trang điểm một cách nhẹ nhàng, phù hợp với
môi trường làm việc (phấn nền nhẹ; màu má hồng
và màu son là các màu tự nhiên, không quá đậm)

LƯU HÀNH NỘI BỘ

DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
Phụ kiện
Dùng các tròng kính
Gọng kính cần tối
trắng hoàn toàn. Các
màu, không dùng
loại tròng kính có
các gọng kính có
màu, hoặc tròng kính
màu sắc quá nổi bật.
đổi màu theo ánh sang
Kiểu dáng đơn giản,
không nên dùng
lịch sự

Dùng các loại kính Sử dụng loại mi giả

áp tròng có màu phù hợp (mi giả không
trong suốt, đen quá dài, quá cong…)
hoặc nâu

LƯU HÀNH NỘI BỘ

TRANG PHỤC

LƯU HÀNH NỘI BỘ

DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
Trang phục
 Mặc veston đen khi tư vấn cho khách hàng
 Sơmi trắng dài tay hoặc áo đồng phục công ty
 Quần tây đen. Nam: Ống quần không quá cao
(che được hết mắt cá) hoặc quá bó. Nữ có thể
mặc váy công sở đen, có chiều dài vừa chạm
đầu gối. Lưu ý: cần mang vớ da tối màu khi
mặc váy
 Đảm bảo việc giặt ủi trang phục luôn được
sạch thẳng
LƯU HÀNH NỘI BỘ
DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG LƯU HÀNH NỘI BỘ

Trang phục

 Giày nam: Các bạn cần đi giày da, màu

đen không họa tiết. Giữ giày sạch sẽ,
đánh bóng mỗi ngày.
 Giày nữ: các bạn có thể đi loại giày cao
gót từ 3 – 7 cm, bít cả mũi và gót giày.

Không đi các loại giày cao cổ, giày bụi, giày bệt …
 DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG
Phụ kiện

Đeo thẻ nhân viên Sử dụng cà vạt tối Thắt lưng da tối  Nữ: sử dụng vớ da tối
và pin logo công ty màu. Họa tiết đơn màu, không họa tiết màu, không họa tiết
 Thẻ được đeo ở giản (sọc thẳng, sọc  Nam: sử dụng vớ dài
độ dài vừa phải chéo nhỏ…) tối màu (khi ngồi
 Pin cần được cài xuống, vớ có thể che
ngay ngắn trên tà được khoảng trống
cổ của áo veston của phần ống quần bị
LƯU HÀNH NỘI BỘ kéo cao lên), không
họa tiết
 DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG LƯU HÀNH NỘI BỘ
Phụ kiện
Không được đeo khoen mũi, lắc chân, nhẫn ở các ngón chân,.. Ngoài ra có một số quy tắc sau:

Dây chuyền có thiết Vòng tay: Không quy Đồng hồ kiểu dáng Móng tay cần được
kế đơn giản. Không định về số lượng, tuy đơn giản, thanh lịch, cắt ngắn không dài
đeo dây chuyền quá nhiên không đeo quá mặt đồng hồ không qua đầu ngón. Nếu
dài hoặc có nhiều nhiều gây rối mắt quá cầu kỳ, có màu dùng các loại sơn
dây, nhiều chi tiết Hoa tai: kiểu dáng đơn không đối lập với trang móng thì chỉ được
Nhẫn: chỉ nên đeo giản, đồng nhất. phục đang mặc. Đặc sơn màu trong hoặc
một chiếc trên mỗi Không đeo các hoa tai biệt không đeo đồng màu da đơn giản.
bàn tay dài, lủng lẳng hoặc có hồ thể thao (ngoại trừ Không đính các loại
quá nhiều chi tiết Apple Watch) hạt lên móng tay
 VẬT DỤNG

LƯU HÀNH NỘI BỘ

 DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG LƯU HÀNH NỘI BỘ

Vật dụng
Chuyên viên tư vấn cần trang bị các vật dụng sau khi tư vấn cho Khách hàng

Sổ: có kích thước vừa phải
(không quá to nhưng cũng
không quá nhỏ). Bìa sổ đơn
giản, phù hợp. Nhìn tổng thể
cuốn sổ phải sạch sẽ
Bút văn phòng, lịch sự, màu
mực xanh. Không dùng các loại
bút có màu sắc sặc sỡ, không
dùng bút có logo công ty khác
Bút chiếu: chọn loại có màu
tối, kích thước vừa phải để dễ
cầm nắm, tia laser sáng rõ ràng
Máy tính cầm tay: sử dụng để
tính các phương thức thanh
toán cho Khách hàng. Nên hạn
chế sử dụng điện thoại di động
để tính toán vì không hiển thị
đủ rõ, không thể hiện sự
chuyên nghiệp
 DIỆN MẠO NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG LƯU HÀNH NỘI BỘ

Vật dụng

Giấy A4 dùng để ghi chép Kẹp tài liệu, bìa lá dùng để Vỏ Ipad/ Điện thoại: Ưu
lại một vài thông tin quan đựng bộ tài liệu bán hàng tiên cho màu đen hoặc
trọng cho khách hàng hoặc (sales kit). Cần đảm bảo màu trong suốt, thiết kế
khách hàng trực tiếp nhìn sạch sẽ, chọn các loại có đơn giản, phù hợp với
vào lúc tư vấn. Vì thế cần màu sắc và họa tiết phù hợp công việc
đảm bảo tờ giấy luôn sạch
sẽ, không nhàu nát
Khách hàng đánh giá
sự chuyên nghiệp
của bạn thông qua
một phần rất lớn
từ hình ảnh,
diện mạo
của bạn

LƯU HÀNH NỘI BỘ

LƯU HÀNH NỘI BỘ