E-İŞ PLANI

Nisan 2017
Dijital Pazarlama Planından Beklentiler
• Ürünü iyi tanımak
• Swot analizini yapmak,Ürünü farklılaştıracak özellikleri bulup çıkarmak, ayrıştırmak
• Rakip analizi yapmak
• Fikir bulmak, iş fikrine dönüştürmek
• İş fikrini internete uyarlamak
• Arama motorlarını etkin kullanmak
• Elektronik ticareti tanımlamak (tedarikçiler ve süreç)
• Teslimat,
• Şeffaflık
• Fiyat kalite rekabeti
• Web sitesi
• Görsellik
• Mobil uygulamalar
• Tüketiciye sağlayacağı fayda, değer önerisi
• Ve tüm bunları internet üzerinden yapmak
 İNTERNET VE ELEKTRONİK YÖNTEMLERLE PAZARLAMA

E-dönüşüm
. Beş Adımlık e-Dönüşüm Stratejisi
İşin Dönüşen
Faydaları Organizasyonlar
. - Müşteri, satıcı, ve
e-iş iş ortakları bilgileri
açık sistemde
- Bireyler ve
- Çok sayıda
E-ticaret üreticiler tedarik
organizasyonlar
arasında iç modeller
zincirini kurularak yeni işler
-Online sipariş ve oluşturarak ortaya çıkmaktadır. v
website ödeme, hareket verimsizliker
maliyetlerinde gideriliyor.
azalma - Tedarik
- Dünya
E-posta pazarında yer -Maksimum hıza Zincirindeki
zorluklar
almak erişilebilir olma
azalmaya
- Verimli iç ve dış - Dünya başlıyor
iletişimler üzerindeki
tedarikçilere
ulaşmak

CISCO nun iş ortaklarını küçük işler haline e-işe taşıması Geniş organziasyonlara
dönüşün & Entellektüellik
Ajanda

• Adım adım e-iş geliştirme

• E-iş stratejisi

• Planı uygulama

!
Adım adım e-iş geliştirme

Planlama Uygulama Faaliyet

E-Ticaret için gerekenler

• Teknolojik alt yapı

Bilgisayar, ağ alt yapısı, yazılım ve
internet
• Para
Gerekli teknolojik alt yapıyı sağlamak,
çalışanların eğitimi ve çoğu zaman teknik
konuların outsource edilmesi (dış
kaynaklar ile yapılması)
• Zaman
e-Ticaret ya da e-iş alt yapısının
hazırlanması için gerekli
• Personel
e-ticaret ve e-iş planlarının hazırlanması,
şirket içi ve online kullanıcılara destek
verilmesi
Adım adım e-iş geliştirme
Başarı adımları neler?

STEP 4 - Eylem Eylem

STEP 3 - Uygulama Uygulama

STEP 2 – Planı uygulama

Planlama
STEP 1 – e-iş stratejisi

!
E-Business Strategy
Fundamental
questions ….. ….and answers.

Implementation
E iş nasıl plan
geliştirilecek?

Ne tür e –iş ?
E-business
strategy
E-iş planını neden
geliştrimek istiyorsun?

!
 E-iş stratejisi
Strateji nedir?

Competition
Inequalities

Now Future

Environment
$$$
Family

!
E-iş stratejisi

Now Future

$$$
Environment

1. Gelecekteki durumun önerilmesi

2. Mevcut durumun değerlendirilmesi
(içsel/dışsal)
3. Stratejinin seçilmesi
!
E-iş stratejisi
1. Gelecekteki durumun
önerilmesi
• Özel olmalı (time and figures)
• Kar odaklı
“Increase revenue by 30% in 2 years” Market
“Increase market share by 50% in 1 year”
• Maliyet odaklı
“Reduce cost by 20% in 1 year” Efficiency
• Müşteri odaklı
“Increase client satisfaction by 50% in 2
years” Improve customer services

!
E-iş stratejisi
Mevcut durumun değerlendirilmesi
• İçsel faktörler
Güçlü yönler
Zayıf yönler
• Dışsal faktörler
Fırsatlar
tehditler

!
E-iş stratejisi
SWOT analizini yürütmek için sorulması gereken
sorular
• İş sektörünüz nedir?
• Müşterileriniz kim?
• Satış ve satın almada mevcut uygulamalar
nelerdir?
• Büyük rakipleriniz kimlerdir? (Rekabet ne kadar
yoğundur?)
• Hangi e stratejiler kim tarafından kullanılmaktadır?
• Büyük fırsatlar ve tehditler nelerdir?
• E-İş geliştirmek için mevcut ve potansiyel
ortaklıklar nelerdir?
!
E-iş stratejisi
SWOT Analizi
• İçsel faktörler
Güçlü yönler • Dışsal faktörler
Orjinal ürün Fırsatlar
Popular ürün Dış pazar
Yüksek kalite Yeni eğilimler
Zayıf yönler B2B Pazar yeri
IT uzmanlığının Tehditler
yetersiz olması Rakipler
WEB sayfası
olmaması
!
 SWOT Diagramı
Güçlü yönler
İçsel faktörler Orjinal ürün
Zayıf yönler
Popular ürün IT uzmanlığının yetersiz olması
Dışsal Yüksek kalite WEB sayfası olmaması
faktörler
Fırsatlar (O) SO Strategies
WO Strategies
fırsatların avantajlarını
Dış pazar almak için güçlü yönleri
Zayıflıkların üstesinden
gelerek fırsatlardan
Yeni eğilimler kullanarak stratejileri
yararlanılabilecek stratejiler
oluşturmak
B2B Pazar yeri oluşturun

WT Strategies
ST Strategies
Zayıflıkları en aza
Tehditler tehditleri önleyecek,
indirecek ve tehditleri
güçlü yönlerin
önleyecek stratejiler
Rakipler kullanılacağı stratejiler
oluşturun
oluşturun

!
 E-İş stratejisinde konular
İlk hareket eden mi yoksa takip eden mi olmak?
• Dezavantajları
• Avantajları • Başlangıç maliyeti genellikle
• Büyük pazarları çok yüksek
yakalama şansı Başarısızlık olasılığı yüksek
Bir marka Ikinci dalga gelenlere kıyasla
oluşturulması sistem eskimiş olabilir
Özel stratejik Hiçbir destek hizmeti
işbirlikleri başlangıçta
bulunmamaktadır.

!
 E-İş stratejisinde konular

E-iş Farkındalığı / Owner commitment

Üst düzey yöneticiler şu eğilimdedir:
Iş yelpazesinin tümünü bilmek
E-işe uyum sürecinde bilgi ve yetkiye sahip olma

!
 E-İş stratejisinde konular
Bir e-iş Portalına katılabilir miyim?

Çeşitli faydaları
Maliyetler ve sınırlamalar
E-Pazarlama
Satan taraf ve satın alma tarafları için altyapı
Hangi Portala katılmalı?

!
E-iş stratejisi

1. B2B e-iş
2. Dış pazarları hedefle
3. Web sayfası geliştir ve B2B Portala katıl
4. Web sitesi barındırma için ISP (Internet Servis
Sağlayıcı) kullan !
E-iş stratejisi

Stratejinin önerilen sonuçları elde edeceğini nasıl

anlarız?
"2 yıl içinde% 30 oranında gelir artışı”

!
 Business Case (örnek olay)

• Yatırımlar için gerekçe sağlar

Plan ve uygulanması arasında köprü
vazifesi görür.

Organizasyonun e-stratejiyi
gerçekleştirmek için kaynaklarını nasıl
kullanacağını açıklar.

!
Maliyet-Fayda ve Risk Analizi
• Kazanç modeli
• Düzgün planlanmış gelir modeli kritik bir başarı
faktörüdür
Satış gelirleri müşteri edinme maliyeti ve reklama
bağlıdır
Analiz gerekir

• Maliyetler
• Uygulama ve işlem maliyetleri
Yatırım
3 yıla kadar yatırımın dönüşü mümkün olmalı

!
E-iş stratejisi
• Çıktılar:
• Gelecekte nerede olmak istiyorsun?
• Neden e-iş
• Ne tür e-iş (Estimated Scope)
• Business case
• Tahmini zaman
• Tahmini maliyet

!
Planın uygulanması
• Başlangıç • Bitiş
• Tahmini kapsamı • Planlanan Etkinlikler
Tahmini süre Planlanan tarih
Tahmini maliyet İnsan kaynakları
Planlanan bütçe
Risk yönetimi

How to implement
e-business

!
Planın Uygulanması
Küçük parçalar
Kapsam
halinde çıktıları Etkinlikler
geliştir
belirle (WBS) tanımlayın

Kaynakları Zamanlama Plan

tanımlayın belirleyin procurement

Bütçeyi Riskleri Proje Plan

planla yönet

!
 Kapsam geliştir
• Örnek:
Ürünler, şirketin kendisi, ve iletişim bilgileri hakkında daha fazla
bilgi ile şirket ve diğer sayfalara bağlantıları ile ilgili temel bilgileri
içeren bir başlangıç ​sayfası.
Detaylı bilgi almak için gayret edin
Sipariş oluşturma: alışveriş sepeti boyutu, tarih
Vergi ve Nakliye: satın almadan önce hesaplanması?
Ödeme seçenekleri: Kredi kartı, satınalma siparişleri
Öncelikler (priorities)
olmalı
Olması güzel
Belki gelecekte
Bu öncelikler aynı zamanda bütçe, geliştirme
zamanından, vb etkilenmektedir

!
İş Dökümü Yapısı-Work Breakdown Structure (WBS)
e-iş

e-iş web site Off-line

(çevrimdışı)
altyapı

Web sitesi Web site Web service Internal capacity Internal capacity on
düzeni içerik altyapı on e-business communications with
operation foreign clients

Intermal capacity
Web site Network Web server on maintenance
text ready ready (sunucusu) ready
of web content

Product ‘s Intermal capacity

images ready on maintenance
Hardware Webserver of web service
installed installed

!
Aktiviteleri Tanımla
Outcomes Activities

Web site layout - Web sitesi düzeni geliştirin

Web site text ready - Web sitesi içerik geliştirin

Product’s images ready -Yeşil ürün imajı görüntülerinin elde edilmesi

- Web sitesi göndermek için görüntüleri işleyin
Network ready - İnternet erişiminin kurulması

Hardware installed - Install web server (Hardware)

Web server installed - Install web server software

Internal capacity on - Install software for content management

maintenance of web content - Develop internal capacity on maintenance of web content

Internal capacity on - Develop internal capacity on maintenance of web service

maintenance of web service

Internal capacity on - Develop procedures for communications with foreign clients

communications with foreign - Develop templates for communications with foreign clients
clients - Develop internal capacity to deal with foreign clients

!
Kaynakları Tanımla
Tasks Resources Required skills

- Develop web site layout - External - Web design

- Develop content of web site - 1 Internal staff – - English language,

2 hours per day, cooperative’s history,
for up to 3 months products and services.
- Obtain images of green - 1 Internal staff - Photo shooting
cooperative’s products

- Process the images to post in - External - Web design

the web site

- Install Internet access - External - Data Network

- Install web server (Hardware) - External - Hardware installation

- Install web server software - External - Web server installation

and configuration

- Install software for content - External - Content management

management configuration

!
Develop Schedule
# Activity Predeces Months
sor
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 Develop content of web site                          

2 Obtain images of green                          

cooperative’s products
3 Process the images to post 2                        
in the web site
4 Develop web site layout                          

5 Install Internet access                          

6 Install web server                          

7 Install web server software 6                        

8 Install software for content 6                        

management

!
Tedarik Planı
• Kendi araştırmanı yürüt. Bu tür sözleşme mevcut
teknolojileri ve sözleşme yapılabilecek olası şirketleri
içerir.

Ne satın alacağını ve ne zaman satın alacağını bil ve

planla.

!
Bütçe Planı

• İçsel ve dışsal kaynak maliyetleri

• Aylık harcamaları tahmin et

!
Risk Yönetimi
• Riskleri tanımla
• ISP (Internet' e bağlanmak için kullanılan Internet Servis
Sağlayıcıdır. Örneğin Superonline, Tt.net, Koc.Net vb. gibi
şirketler bu kapsama girer.), e-market Portal, Web developers
• Finans
• Ne yapabilirsin?
• Kaçınma
• Planı gözden geçir (scope, activities, schedule, budget)
• Azalt
• Reduce impact
• Reduce probability

!
Proje Planı
• Proje planı, geliştirilen tüm planlanan belgelerin
derlenmesidir. Bu projenin nasıl uygulanacağını açıklar
ve kullanılması gereken bir rehber araçtır.
Statik bir belge olarak kabul edilmemelidir.Projenin plana
göre uygulandığından emin olun ve aynı zamanda
değişikliklere göre proje planını güncelleyin.

İlk program, maliyet (Bütçe planı), kapsamın (kapsam

durumu) belirlenmesi projenin uygulanmasının izlenmesi
için yararlı araçlar olacaktır.

!
Özet
• Planning, implementing and operating
• Planning = strategy + implementation plan
• Strategy = Future, now (internal/external), choices
• Strategy will reach the target? Business case
• Implementation plan
• Scope
• Activities
• Resources
• Schedule
• Procurement
• Risks
• Project Plan

!
Misyon Örnekleri… Yabancı İşletme
• 3M:
Çözümlenmemiş sorunları yaratıcı bir
biçimde çözmek.
• Hewlett-Packard:
İnsanlığın mutluluğu ve gelişmesi için
teknolojik yardımlarda bulunmak.
 .
İşletme Ürün merkezli misyon ifadesi Pazar merkezli tanım

Amazon.com Kitap, video, cd, oyuncak, tüketici
elektroniği satıyoruz.
America Online Çevrimiçi hizmet sağlıyoruz.
Biz elektronik olarak satın almayı
isteyeceğiniz her şeyi bulabileceğiniz ve
keşfedebileceğiniz bir yeriz.
Müşterilere her yerde her zaman
bağlantı yaratıyoruz

Disney Temalı parklar işletiyoruz. Fantezi yaratıyoruz

Home Deport Ev tamir ve geliştirme gereçleri ile Müşterimizi hayallerindeki evlere evlerine
alet satıyoruz sahip olmalarını teşvik ediyoruz

Revlon Kozmetik satıyoruz. Müşterilerimize hayat tarzı ve kendini

daha iyi ifade etme; başarı ve statü;
umutlar ve hayaller satıyoruz.
Ritz-Carlton Oteli Oda kiralıyoruz. Ritz-carlton deneyimi yaratıyoruz.
E-Ticaret için gerekenler

• Teknolojik alt yapı

Bilgisayar, ağ alt yapısı, yazılım ve
internet
• Para
Gerekli teknolojik alt yapıyı sağlamak,
çalışanların eğitimi ve çoğu zaman teknik
konuların outsource edilmesi (dış
kaynaklar ile yapılması)
• Zaman
e-Ticaret ya da e-iş alt yapısının
hazırlanması için gerekli
• Personel
e-ticaret ve e-iş planlarının hazırlanması,
şirket içi ve online kullanıcılara destek
verilmesi
E-Ticarete hazır mısınız?

1. Firmanızın sattığı ürünleri rakip firmalardan

farklı ve cazip hale getirebilir misiniz?
• Daha ayrıntılı ürün bilgileri
• Daha iyi ve kullanışlı bir içerik
• Cazip indirim ve fırsat kampanyaları
• Daha hızlı ürün nakliyesi
• Daha iyi müşteri desteği
E-Ticarete hazır mısınız?

2. Rakip firmaların e-ticaret sektöründeki

pozisyonu nedir? Rekabete hazır mısınız?
• Rakip firmaların web sitelerini ziyaret edin,
• Hizmet anlayışlarını kontrol edin
• Ürün yelpazeleri içindeki hangi ürünlerin
satışını sanal mağazalardan yapıyorlar,
• Fiyatları karşılaştırın ,
• Sanal mağazalarında üstün oldukları
noktaları belirleyin
• Yurtdışındaki benzer siteleri ziyaret edin
E-Ticarete hazır mısınız?

3. Hedef müşteri kitlenizi belirleyin?

• Hedef kitlenin Internet erişimi var mı?
• Hedef kitle grupları kimler? Erkek, kadın,
gençler, iş adamları, sporcular, bayiler, v.b.
• Ne gibi faktörler müşterileri sanal mağazanıza
çekebilir?
• Hedef kitlenizi yurt içinde mi, dünya çapında
mı düşünüyor musunuz?
E-Ticarete hazır mısınız?

4. E-ticaret işine giriş amaçlarınızı belirleyin.

• Satışlar ile gelir yükseltmek,
• Markayı güçlendirmek,
• Maliyetleri düşürmek,
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek,
• Daha iyi rekabet etmek
E-Ticarete hazır mısınız?

5. Internet üzerinden satmayı düşündüğünüz

ürünleri belirleyin.
• Tüm ürünlerinizi mi yoksa belir bir kısmını mı
satmayı düşünüyorsunuz?
• E-ticaret avantajlarından yararlanarak ne
oranda cazip kampanyalar yapabilirsiniz?
• Ürünler hakkında broşür veya katalog benzeri
bilgi verici yazılı dokümantasyonunuz var mı?
E-Ticarete hazır mısınız?

6. Satış personeliniz bu sektöre girmeye hazır mı?

• En az bir adet yabancı dil bilen (İngilizce) bir
personeliniz var mı?
• Sanal mağaza işletim prosedürü hakkında yeterli
bilginiz var mı?
• Sanal mağazanızın projesini yürütecek çözüm
ortağınız sanal mağaza işletimi için personel
eğitimi veriyor mu?
E-Ticarete hazır mısınız?

7. Satın almayı veya kiralamayı düşündüğünüz

mağaza yazılımı hakkında yeterli araştırma
yaptınız mı?
• Mağaza arka ofisi web tabanlı mı?
• Kullanımı kolay mı?
• Diğer dilleri destekliyor mu?
• Müşterilerin siparişlerini nasıl takip
ediyorsunuz?
• Müşteri ve satış kayıtları tutuluyor mu?
• Faturalandırma, envanter kontrolü gibi işlemleri
otomatik olarak yapabiliyor mu?
• Ürün arama fonksiyonu güçlü mü?
WORKSHOP-ÇALIŞTAY
Bir Dijital Pazarlama Planı Çalışması yapalım

1. Grup
• Ev Sabunları (diziden)
2. Grup
• Şirince Şarapları,
3. Grup
Zeytinyağı (http://www.zeytinim.com,
http://www.kursat.com.tr/tr/)
4. Grup
• Spor Klubü Üyeliği
Zeytinyağı Zeytin Sos ve Tapenade'lar
Zeytin Ağacından Objeler Seramik Eşyalar Kişisel Bakım
Hediye Paket

• Adres:
Kürşat Tarım Ürünleri Aile İşletmesi
Tellikavak Mevkii, 10400, Ayvalık
• Telefon:
+90 266 312 68 78
Faks:
+90 266 312 73 45
• 150,00 TL ve üzerinde yapacağınız alışverişlerinizde
kargo ücreti Kürşat Tarım Aile İşletmesine aittir.
Zeytinyağı
•
Ayvalık coğrafi sınırları içerisindeki bahçelerimizde, Ayvalık çeşidi monokültür tarımını,
ekosisteme saygılı yöntemlerle yapıyoruz. Üretimimizin tümü, zeytinliklerimizdeki gençleştirme
budaması uygulanmış ağaçlardan geliyor.

En iyi ürüne ulaşabilmek için gereken tüm işlemleri doğru ve zamanında yapıyor, doğadaki
etkileşimleri göz önünde bulundurarak tabiata saygılı uygulamaları tercih ediyoruz. Hasat zamanı
geldiğinde, meyvenin erken hasata en uygun olduğu dönemde hasata başlayıp, zeytinlerimizi tek
tek el ile topluyoruz.

Kürşat olarak ürün kalitesinde sürekliliği sağlamak için bilinçli, iyi tarım uygulamalarını, titiz
işletme teknikleri ile birleştiriyoruz.

Zeytinlerimizi deniz tuzu ve doğal olarak tatlandırıyoruz, bu işlem 6,7 ay sürüyor.

Sadece kendi zeytinlerimizi işlediğimiz fabrikamızda kurulu olan 2 faz kontinü sistemimiz ile
soğuk sıkım "Cold Press" olarak zeytinyağımızı elde ediyoruz.
Kürşat: Kürşat, zeytin tarımı, sofralık zeytin ve zeytinyağı üretimi yapan bir aile işletmesi.

Ailemizin kökenleri zeytinciliğin beşiği Girit`e dayanıyor. Girit`in Ayorya köyünde zeytincilik
yapan dedelerimiz, ürettikleri dünyaca meşhur zeytinyağını birçok Avrupa ülkesine ihraç
etmiş. 1923 senesinde Girit`ten Ayvalık` a göç edince bilgi ve birikimlerini buraya getirmiş
ve kısa zamanda Ayvalık` ın önemli ve kaliteli zeytinyağı üreticilerinden olmuşlar. Biz de
dedelerimizin izinden giderek, zeytincilik mesleğine devam ediyoruz. 1996 senesinden
itibaren, ürettiğimiz yağ ve zeytinleri kendi markamız altında piyasaya sunuyoruz.
Amacımız, ürünlerimizi kullanıcılarına mümkün olduğu kadar doğrudan ulaştırmak. İlk
kürşat mağazasını 1998 senesinde Ayvalık` ta açtık ve Türkiye` de zeytin ve zeytinyağının
özel mağazalarda satılmaya başlanmasına öncülük etmiş olduk. Bu mağazayı 2004

senesinde İstanbul ve İzmir` de açılan iki yeni mağazamız takip etti .

• Anasayfa On-Line Alışveriş HesabımAlışveriş Sepetim Kasaya Git
İletişim English
• Ürün Geri İade Hakkımızda Teslimat Hakkında Gizlilik Politikası Şartlar
ve Koşullar
• Ne aramıştınız?
Sabun
• Evyap; Duru, Arko, Evy Baby, Gibbs, Fax, Activex,
Sanino ve Soft Touch markaları ile aşağıdaki
kategorilerde geniş bir ürün yelpazesine sahiptir
DÜŞÜNELİM

• Pazarlama fırsatlarının incelenmesi

• Hedef pazarların seçilmesi,
• Pazarlama stratejilerinin tasarlanması,
• Pazarlama programlarının geliştirilmesi
• Pazarlama çabalarının yönetilmesi

• Sahibinden.com, Yemeksepeti, Gittigidiyor için düşünelim

e-iş modelleri

• Tedarikçiler, aracılar, servis sağlayıcılar, üreticiler,

tüketiciler, amacı ticari olan veya olmayan kurumlar,
arkadaşlar arasında ya da paylaşacak bir konusu,
fikri, fotoğrafı, videosu, sanat eseri, işi, hobisi olan
kişiler arasında geliştirilen iş modelleridir.

• İnternet, bilgisayar ve ağ teknolojileri ile kurulan

iletişim sayesinde dijital ortamın sunduğu fırsatlar,
tehditler neler?
e-iş modelleri

• En sık ziyaret ettiğiniz siteler hangileridir? Bu siteler;

• Ne sunuyorlar? Hangi ürün veya hizmetleri kimlere sunmayı

hedeflemişler?

• Yeni ekonominin üç önemli boyutunu detaylarıyla inceleyin. Üç

önemli boyut; her zaman, her yerden erişim fırsatı sağlamak ve
bilgiyle değer yaratmak. Bu özellikler, hemen her sitenin teklif
paketinde olması gereken özellikler. Sizler bunların da üstünde
sunulan teklifler ve sitenin yarattığı farklılıkları bulmaya çalışın.
e-iş modelleri

• İnternetin bu hizmetler için ne derece uygun bir kanal olduğunu

düşünüyorsunuz?
Bu sitede sizi çeken, diğer benzerlerinden farklı ne gibi özellikler
vardır?

• Aşağıdaki siteleri inceleyip hangi e-iş modelini kullandıkları hakkında

fikir yürütünüz.
hepsiburada.com, yemeksepeti.com, gittigidiyor.com, ideefixe.com,
kitapyurdu.com, tatil.com, sigortam.net, myk-medya.com
televidyon.com, kaybolduk.biz, cimri.com, hurriyetemlak.com,
fikrimuhim.com, sahibinden.com, garantialisveris.com, sunumax.com,
ideshot.com, nokta.com ve nokta.com’a ait diğer siteler.
e-iş modelleri
• Mynet.com ve ekolay.net portallarının, her ikisinin de sunduğu ortak
hizmetler nelerdir? Sundukları farklı hizmetler nelerdir.

• Bir Türk girişimi olan yogurt.com.tr sitesini inceleyin ve e-iş modelini

açıklayın.

• Aşağıda yer alan sosyal ağ ve paylaşım sitelerini inceleyip kuruluş

amaçlarını ve işleyişlerini açıklayın. Gelir modellerini belirtin.

Facebook.com, youtube.com, linkedin.com, xing.com, flickr.com,

twitter.com, friendfeed.com, delicious.com, digg.com, reddit.com,
yelp.com, ciao.com, secondlife.com, wikipedia.com,, myspace.com,
last.fm, eksisozluk.com, yonja.com
e-iş modelleri

E-ticaret, pazarlama ve yeni teknolojiler konusunda bilgilerin yer aldığı

ve paylaşıldığı aşağıdaki blog sitelerinin içeriklerini inceleyebilir,
yazılar hakkında araştırmalar yaparak yorumlarınızı paylaşlabilirsiniz.
selimtuncer.blogspot.com, pazarlamacigiremez.com, mienotes.com,
antifit.com, bigumigu.com, bildirgec.com, branderen.blogspot.com,
emreguzer.com, etohum.com, kirtok.com, marketalika.com,
webrazzi.com, alperakcan.sosyomat.com, yucezerey.com

E-ticarette pazara ilk girenler ne gibi avantajlar elde etmişlerdir?

Arama motoru pazarına ilk giren Google olmadığı halde son yıllarda
tüm dünyada en çok  kullanılan arama motoru olmalarının nedeni
nedir? Google.com’un sitelerinden hizmetlerini araştırıp piyasaya
sürdüğü son yenilikleri takip ediniz.
Sahibinden.com

• Kişilerin ikinci el (veya sıfır) ürün alıp satabilecekleri bir

E-Ticaret sitesidir. Bu yönüyle dünyadaki öncüsü eBay,
Türkiye'deki öncüsü ise Gittigidiyor.com'dur.
Fırsatlar (Opportunities):

Fırsatlar (Opportunities): Özellikle son aylardaki gelişimiyle Gittigidiyor'a

oldukça sıkı bir rakip olan Sahibinden.com potansiyel müşterilerini, aktif
müşteri yapabilme konusunda oldukça maharetli. Ev, ikinci el araba gibi
başlıklarda akla ilk gelen sitelerden birisi olması sitenin geleceği için ümit
veriyor. Bu popüleritesini daha da büyümek için kullanıp, Türkiye'nin en
büyük E-Ticaret portallarından biri olabilir. Ayrıca Türkiye'de hızla artan
internet kullanıcı sayısı, Türkiye'de makro anlamda internet mecrasının
gelişimine önayak olacağından Sahibinden.com önümüzdeki yıllarda çok
daha iyi bir noktada kendisini konumlandırabilir. Tüm bunlara ek olarak,
Türkiye'de dünyada olduğu gibi eBay-Amazon rekabeti gibi dolaylı bir
rekabet olmadığından, Gittigidiyor ve Sahibinden gibi siteler çok daha
avantajlı durumdalar. Türkiye'de özellikle E-perakendede olduğunu
düşündüğüm büyük boşluk, ikinci el ürün satışı yapan E-Ticaret
sitelerinin önünü daha da açıyor. Bu noktada Sahibinden.com pazarı
daha iyi yönetip, pastadan daha büyük bir pay alabilir.
Tehditler (Threats):

• En önemli tehdit şüphesiz ki Gittigidiyor-eBay

ortaklığı. Alexa grafiğinde gördüğümüz gibi
Gittigidiyor'un önemli üstünlüğü var ancak trende
baktığımızda Sahibinden.com son aylarda daha iyi
bir gelişim göstermiş. Yine de dünyanın en büyük
ikinci el ürün alışveriş sitesi eBay'in gücünü yanına
alan Gittigidiyor'un rekabet avantajı oldukça fazla ve
rekabet kızışırsa Gittigidiyor daha önemli hamleler
yapabilir, çünkü bunu yapabilecek gücü var.
Güçlü yanları (Strengths):
• Tasarım açısından site gayet tatmin edici ve şık görünüyor. Göz yormuyor, menü ve
ürünler rahatça seçilebiliyor.

• Renkler uyumlu, fontlar yeterince büyük. Zaten tasarımda fazlasıyla eBay'in örnek
alındığını açıkça görebiliyoruz (Gittigidiyor da bu konuda eBay'i örnek almış).

• Kategoriler anlaşılır ve alt başlıklara doğru şekilde ayrılmış. Bu anlamda arama ve bulma
konusu oldukça kolaylaşmış. Arama kriterleri iyi seçilmiş.

• Türkiye'deki en büyük rakibi Gittigidiyor'a göre en büyük avantajı listeleme ücreti almıyor
olması. Gittigidiyor'da düşük de olsa alınan listeleme ücreti, kullanıcıların internette
gereksiz harcamalar yapmaya hiç mi hiç yaklaşmadığı bu dönemde Sahibinden.com'u bir
adım öteye götürüyor.

• Sitenin gelir modeli ise ilanın site içerisindeki konumunda yapılan iyileştirmelere dayanıyor.
Örneğin, toplist, anasayfa vitrin, acil acil ilanlar, kategori anasayfası vitrini, detaylı arama
sayfası vitrini, kalın yazı, farklı renk ve çerçeve, küçük fotoğraf gibi değişik listeleme
şekilleri ve özelliklerden ekstra ücret alınıyor. Ancak tüm bu özellikler olmadan da ücretsiz
olarak Sahibinden.com'da ilan verilebiliyor.
Zayıf yanları (Weaknesses):

• Site zaman zaman yavaş çalışıyor.

• Gittigidiyor kadar reklam ve pazarlama yapmıyor.

Bu açıdan Gittigidiyor'un çok gerisinde kalıyor.

• Gittigidiyor'daki İş Ortaklığı Programı yok.

Gittigidiyor bu kanal ile birlikte binlerce web
sitesinde adını duyurdu ancak Sahibinden.com bu
kanalı kullanmıyor.
Gittigidiyor
• Açık artırmayla ürün satışının yapıldığı bir site. Bu sitenin bir yanında
satıcılar var, diğer yanında da alıcılar var. Gittigidiyor buluşturucu, aracı
konumunda ve ticaretin güvenliğini sağlıyor.

• Elindeki ürünü satmak isteyen satıcı bu siteye geliyor. Satmak istediği

ürün 1. el de olabilir, 2. el de. Sonra bu sitede ürününü sergilemeye
başlıyor. Diğer taraftan o ürünü almak isteyen alıcılar da siteye geliyor.
Sonra belirli bir taban fiyat üzerinden açık artırma başlıyor. Biri ürünü
almaya hak kazandığında önce ödemeyi yapıyor ama bu ödeme
satıcıya hemen ulaşmıyor. Ticaretin güvenliğinin sağlanması açısından
Gittigidiyor, mal alıcıya ulaşana kadar parayı bloke ediyor. Sonra
satıcıya, alıcının parayı ödediğine dair bilgi iletiliyor. Alıcı, malı teslim
aldığına dair bilgiyi Gittigidiyor’a ilettiği anda para serbest bırakılıyor.
Böylece iş modelinin döngüsü tamamlanmış oluyor. Paranın bloke
edilmesi, siteyi ebay’den ayıran önemli bir farklılık, üstelik Türkiye’ye çok
uygun bir uygulama…
Gittigidiyor bu işten ne kazanıyor?

?
Gittigidiyor bu işten ne kazanıyor?
• Alıcıların ürünlerini listelemesinin karşılığı olarak bir
listeleme ücreti, artı gerçekleşen ticaret üzerinden % 10
komisyon artı reklâm gelirleri.

• Gittigidiyor.com sitesinde aylık ortalama 300-350 bin

satış işlemi gerçekleşiyor.
• Sitede aralık 2010 döneminde 10 milyon tekil ziyaretçiye
ulaşıldı.
GİTTİGİDİYOR.COM İÇİN SWOT ANALİZİ

Güçlü Yanları:
1. Pazara ilk giren firma.
2. Parayı bloke etme uygulamasının hem alıcıya hem satıcıya güven vermesi
3. Yaratılan yüksek trafik
4. Zengin ürün çeşidi
Zayıf Yanları:
1. Yüksek komisyon ücretleri. Bu pazara yeni girecek firmalar açısından
rekabet sıkıntısı doğurabilir.
Fırsatlar:
1. İnternetten alışveriş istatistiklerin pozitif yönde artması
2. Pozitif WOM
Tehditler:
1. Ebay’in Türkiye pazarına girmek için fırsat kolluyor olması.
2. Diğer firmalar açısından da pazara girmenin çok kolay olması.
Yemeksepeti.com

Nevzat Bey Boğaziçi Bilgisayar Mühendisliğini bitirip master için

Amerika’ya gidiyor. Sonra tam eğitiminin ortasında, aklına internet
üzerinden paket servis yapma fikri düşüyor. Fikir o kadar ağırlaşıyor
ki, dayanamayıp masterını yarıda bırakıyor ve Türkiye’ye geri
dönüyor.

Yıl 2001. Sonra okuldan iki arkadaşına kafasındaki fikri anlatıyor.

Onları ikna ediyor. Bu iki arkadaşı Yemeksepeti için kendi işlerini
bırakıyorlar ve bu üç kişi, lokantaları gezmeye başlıyorlar. Fikirlerini
anlatıyorlar, fikir basit; “ biz internet üzerinden sipariş alıcaz, size
göndericez, siz de siparişi müşteriye göndereceksiniz, bize de size
yönlendirdiğimiz sipariş üzerinden komisyon vereceksiniz. Sipariş
yoksa komisyonda yok…”.
Yemeksepeti.com

• internetten böyle bir iş yapmak 2001 Türkiye’sinde

zor. Lokantaları ikna etmek kolay olmuyor.

• Sipariş lokantaya nasıl iletilecek?

• Her lokantada bilgisayar mı olacak yoksa fax mı?
• Siparişi kim götürecek Yemeksepeti mi yoksa
lokantanın kendisi mi?
• “Asıl iş müşteri yakalamak…”.
Yemeksepeti’nin en beğenilen
özelliği
• Kullananlar bilir, Yemeksepeti’nin en çok sevilen yanı
gerçekten mükemmel bir müşteri hizmetlerinin olmasıdır.
Mesela yemeğiniz geç geldi, ya da yanlış geldi. Bırakın
telefonu, e-mail dahi atsanız 5–6 dakika içinde hemen
Yemeksepeti’nden birileri sizi arayıp “Çok özür dileriz,
lokantayla görüştük bir daha böyle bir şey olursa sonraki
siparişiniz bizden” ya da duruma göre o gün verdiğiniz
siparişinizi bile karşılayabiliyorlar. Bununla da kalmıyor ve
ilgili lokanta ile iş ilişkilerini derhal kesiyorlar. Yani kısacası
birçok şirket klişesinin aksine, Yemeksepeti gerçekten
müşterilerine önem veriyor.
Yemeksepeti
• Yemeksepeti.com bugün yaklaşık1300 civarında lokanta ile çalışıyor. 600
civarında lokanta ise uygunsuz davranışlardan ötürü liste dışı bırakılmış. Liste
dışı kalmak isteyen lokantanın çok değil 1 ya da en fazla 2 defa müşteriye geç
ya da yanlış sipariş götürmesi yeterli.

• 240.000 kişi Yemeksepeti.com’a üye. Siteye girenlerden sipariş verme oranı %

41 gibi oldukça yüksek bir oran.

• Sitenin gelir modeli ise lokantaya iletilen sipariş üzerinden belirili bir oranda
alınan komisyona dayanıyor. Bu siteden en çok sipariş veren kişinin tam 2341
(artı eksi 10 olabilir.) defa sipariş vermiş olması. Basit bir hesap yaparsak bu
kişinin site açıldıktan sonra hemen her gün 1 defadan fazla sipariş verdiğini
görürüz. Bu durum Yemeksepeti.com’un bir hayat tarzı olma yolunda ilerlediğini
gösteriyor.

Başarı hikayesinde üç önemli nokta;

• Sipariş sayısı,
• Dünyanın en zor işlerinden birinin aç insanlarla çalışmak,
• Geleceğin parlayacak sektörleri gıda ve eğlence…
Sorular?

Q&A