PCE

BAHASA
MELAYU

SET 2

BAHAGIAN A
BAB 1 - 13

1
Bab 1 hingga 13 – 50 soalan

1. Akta manakah di antara berikut digunakan untuk mengawal selia operasi syarikat
Takaful?

A. Akta Insurans 1996

B. Akta Kontrak 1950
C. Akta Syarikat 1965
D. Akta Takaful 1984

2. Yang mana satu di antara berikut bukan risiko tulen?

A. Melindungi rumah daripada kebakaran

B. Melindungi kereta daripada dicuri
C. Melindungi pelaburan daripada kemelesetan ekonomi
D. Melindungi risiko pendapatan dan tidak upaya disebabkan kemalangan

3. Yang mana satu daripada berikut ialah risiko boleh diinsuranskan?

A. Kerosakan kebakaran
B. Risiko perniagaan
C. Kerugian pelaburan
D. Kerugian berjudi

4. Berikut adalah langkah-langkah pengurusan risiko, KECUALI

A. Pengenalan
B. Penilaian
C. Pengelakan
D. Implementasi

5. Apakah risiko?

A. Ia adalah penyebab kerugian

B. Kebarangkalian berlaku kerugian
C. Ia adalah kepastian berkenaan kerugian
D. Ia adalah keadaan yang meningkatkan kemungkinan berlakunya kerugian

6. Yang mana satu daripada berikut BUKAN kaedah pengendalian risiko?

A. Pengelakan risiko
B. Pengawalan kerugian
C. Pembendungan risiko
D. Penilaian risiko

2
7. Perniagaan insurans boleh diklasifikasikan ke dalam:

A. Insurans Hayat dan Insurans Spekulatif

B. Insurans Hayat dan Insurans Am
C. Insurans Am dan Insurans Spekulatif
D. Insurans Terjamin dan Insurans Spekulatif

8. Yang mana di antara berikut BUKAN fungsi insurans?

A. Menyingkirkan ketakutan dan kebimbangan individu terhadap kerugian

B. Sumber modal pelaburan
C. Menawarkan peluang pekerjaan
D. Sebagai sumber perjudian

9. Yang mana satu daripada berikut perlu dipenuhi untuk membolehkan peraturan
bilangan jumlah besar beroperasi dengan berkesan?

I. Sebilangan besar terdedah kepada kerugian yang sama

II. Kerugian terdedah mestilah bebas dari yang lain
III. Kemungkinan terjadi kerugian ditetapkan

A. I dan II sahaja
B. II dan III sahaja
C. I dan III sahaja
D. I, II dan III

10. Industri insurans di Malaysia dikawal selia oleh akta yang mana?

A. Akta Syarikat 1965

B. Akta Syarikat 1967
C. Akta Insurans 1996
D. Akta Insurans 1997

11. Jabatan ini selalunya menumpukan perhatian terhadap aktiviti merekrut, memberi
motivasi, menyelia pasukan jualan serta mendapatkan pegawai luar. Jabatan ini
ialah:

A. Jabatan pemasaran
B. Jabatan pengunderaitan
C. Jabatan agensi atau jualan
D. Jabatan khidmat pelanggan

3
12. Syarikat insurans boleh diklasifikasikan sebagai

A. Syarikat insurans hayat

B. Syarikat insurans am
C. Syarikat insurans komposit
D. Semua yang di atas

13. Ahli professional yang mana di antara berikut dimasukkan apabila penilaian
tuntutan antara orang yang diinsuranskan dan insurer dibuat?

I. Penyelaras kerugian
II. Broker
III. Perantara korporat
IV. Penilai kerugian

A. I dan II
B. I dan IV
C. II dan III
D. III dan IV

14. Penyembunyian bermaksud

A. Kegagalan memberitahu maklumat matan, dibuat dengan sengaja

B. Memberi maklumat palsu dengan sengaja
C. Kegagalan memberitahu maklumat matan, dengan tidak sengaja
D. Dengan tidak sengaja memberi maklumat salah berkenaan fakta matan

15. Terma undang-undang ‘kaveat emptor” bermaksud

A. Percaya penuh mutlak

B. Kepentingan boleh insurans
C. Persetujuan ad idem
D. Pembeli mesti tahu

16. Yang mana satu di antara berikut adalah kaedah indemniti?

I. Penggantian
II. Pengembalian semula
III. Tunai

A. I dan II sahaja
B. I dan III sahaja
C. II dan III sahaja
D. I, II dan III

4
17. Kekurangan kepentingan boleh insurans akan

A. Tidak mempunyai kesan kepada kontrak insurans

B. Membuatkan kontrak batal
C. Membuatkan sebahagian kontrak insurans tidak boleh dikuatkuasakan
D. Hanya beroperasi apabila kerugian berlaku

18. Serah hak ialah

A. Memindahkan hak milik kepada orang lain

B. Pemindahan hak kepada orang lain
C. Pemindahan risiko kepada pihak lain
D. Semua yang di atas

19. Di dalam common law, bilakah pencadang perlu memberitahu fakta matan?

A. Semasa perundingan
B. Semasa tuntutan
C. Selepas polisi berkuat kuasa
D. Sebelum polisi lupus

20. Peril yang dilindungi di dalam polisi insurans juga dikenali sebagai

A. Peril yang diinsuranskan

B. Peril yang dikecualikan
C. Peril tidak diinsuranskan
D. Peril yang dijangka

21. Jika seorang pencadang menghantar borang permohonan yang lengkap dan
ditandatangani kepada insurer, dia telah membuat

A. Satu tawaran
B. Satu penerimaan
C. Tawaran berbalik
D. Satu jemputan tawaran

5
22. Yang mana satu daripada berikut adalah ciri-ciri sebuah kontrak insurans?

I. Niat untuk mengadakan satu hubungan yang sah

II. Tawaran dan penawaran
III. Persetujuan
IV. Balasan

A. I,, II dan III sahaja

B. I, II dan IV sahaja
C. II, III dan IV sahaja
D. I, II, III dan IV sahaja

23. Di dalam insurans, untuk membolehkan pemohon mempunyai kapasiti undang-

undang mengikat kontrak, pemohon mesti sekurang-kurangnya berumur

A. 21
B. 20
C. 18
D. 16

24. Di bawah adalah keperluan prinsipal untuk akta apa?

• Penyediaan dan penyerahan akaun tahunan berserta kenyataan

• Kaedah penilaian aset dan peruntukan susut nilai
• Kaedah penilaian liabiliti

A. Akta Insurans, 1963

B. Akta Insurans, 1996
C. Akta Syarikat, 1965
D. Akta Syarikat, 1975

25. Yang mana daripada berikut adalah hak asasi pengguna?

I. Hak untuk memilih

II. Hak untuk barangan dan perkhidmatan asas
III. Hak untuk pendidikan pengguna
IV. Hak untuk persekitaran yang selamat dan bersih

A. I, II dan III sahaja

B. I, II dan IV sahaja
C. I, III dan IV sahaja
D. I, II, III dan IV

6
26. Di bawah peruntukan Akta Insurans, 1996, syarikat insurans hayat tempatan perlu
mempunyai modal berbayar minimum berjumlah

A. 50 juta
B. 100 juta
C. 150 juta
D. 30 juta

27. Yang mana satu di antara berikut adalah kebaikan swa-peraturan ?

I. Membantu menanam sifat disiplin antara syarikat insurans

II. Mengelak daripada diperkenalkan kepada undang-undang untuk mengawal
industri
III. Usaha dapat memberi tindak balas yang lebih cepat berbanding undang-
undang
IV. Sandaran birokrasi untuk menguat kuasa undang-undang yang telah
diluluskan

A. I, II dan III sahaja

B. I, II dan IV sahaja
C. I, III dan IV sahaja
D. I, II, III dan IV

28. Objektif utama institusi ini adalah untuk memberi perkhidmatan bersifat sosial
dengan menawarkan perlindungan insurans untuk kelas-kelas kenderaan tertentu
pada harga yang berpatutan di mana pasaran tradisi insurans tidak bersedia untuk
memberi perlindungan insurans. Institusi ini ialah:

A. Biro Perantaraan Insurans (IMB)

B. Kumpulan Motor Tidak Bertempat
C. Biro Insurans Motor (MIB)
D. Persatuan Insurans Am Malaysia (PIAM)

29. Yang mana satu daripada institusi insurans berikut mempunyai misi untuk
mengetengahkan Pembangunan Sumber Manusia di dalam industri insurans
melalui peperiksaan, latihan, pertukaran maklumat dan idea?

A. Persatuan Insurans Am Malaysia (PIAM)

B. Persatuan Sains Aktuari Malaysia (ASM)
C. Institut Insurans Malaysia (MII)
D. Persatuan Kebangsaan Penasihat Insurans Hayat dan Kewangan Malaysia
(NAMLIFA)

7
30. Apakah kebaikan asas desentralisasi?

A. Keseragaman dalam amalan dan standard

B. Kerjasama kumpulan lebih efektif
C. Akses mudah kepada semua fungsi-fungsi jabatan
D. Kawalan dan penyenggaraan tenaga kerja

31. Mengapakah khidmat selepas jualan penting kepada seorang ejen?

A. Reputasi insurer ditingkatkan

B. Meminimumkan kemungkinan lupus
C. Keperluan baru perlindungan insurans pelanggan dapat dikenal pasti dan jualan
dapat dibuat dengan cepat
D. Semua yang di atas

32. Urutan tepat proses penjualan yang melibatkan 5 langkah-langkah asas ialah:

A. Mengenal pasti lokasi pelanggan prospektif , memuktamadkan jualan,

menyediakan bahan pembentangan jualan, menjalankan temu bual jualan,
menangani bantahan
B. Menyediakan bahan pembentangan jualan, mengenal pasti lokasi pelanggan
prospektif, menjalankan temu bual jualan, menangani bantahan, memuktamadkan
jualan
C. Mengenal pasti lokasi pelanggan prospektif , menangani bantahan, menyediakan
bahan pembentangan jualan, menjalankan temu bual jualan, memuktamadkan
jualan

D. Mengenal pasti lokasi pelanggan prospektif , menyediakan bahan pembentangan

jualan, menjalankan temu bual jualan, menangani bantahan, memuktamadkan
jualan

33. Proses keputusan pembelian pelanggan termasuk yang mana satu daripada tahap-
tahap berikut?

I. Pengiktirafan masalah
II. Pencarian maklumat
III. Penilaian selepas belian
IV. Temu bual jualan

A. I, II dan III sahaja

B. II, III dan IV sahaja
C. I, III dan IV sahaja
D. I, II, III dan IV

8
34. Rancangan jualan mesti mengandungi yang mana satu daripada berikut?

I. Matlamat jualan
II. Objektif
III. Strategi jualan
IV. Implementasi dan pengawalan rancangan jualan

A. I, II dan III sahaja

B. II, III dan IV sahaja
C. I, III dan IV sahaja
D. I, II, III dan IV

35. Perhubungan antara prinsipal dan ejen boleh diberhentikan dengan:

I. Notis pembatalan yang dikeluarkan oleh prinsipal kepada ejen

II. Notis pelepasan yang dikeluarkan oleh prinsipal kepada ejen
III. Penyiapan transaksi
IV. Penamatan tempoh yang dinyatakan

A. I, II dan III sahaja

B. I, III dan IV sahaja
C. II, III dan IV sahaja
D. I, II, III dan IV

36. Apakah hak terpenting seorang ejen?

A. Menerima komisen atau bayaran untuk perkhidmatan yang diberikan

B. Menerima premium dan dividen untuk perkhidmatan yang diberikan
C. Menerima lebih banyak polisi untuk perkhidmatan yang diberikan
D. Menerima lebih ramai pelanggan atau bayaran untuk perkhidmatan yang
diberikan

37. Setiap ejen di klasifikasi berdasarkan kuasa yang diberikan kepada mereka.
Seorang Ejen Universal mempunyai:

A. Kuasa tanpa had, dilantik untuk melakukan perkara atau transaksi tertentu
B. Kuasa tanpa had, boleh membuat apa sahaja untuk dirinya kerana kecekapannya
berbuat demikian
C. Kuasa tanpa had, boleh membuat apa sahaja untuk prinsipalnya di mana
prinsipalnya sendiri berkebolehan membuatnya
D. Kuasa tanpa had, boleh membuat apa sahaja untuk pihak ketiga di mana pihak
ketiga sendiri berkebolehan membuatnya

9
 38. Apabila seorang ejen melakukan suatu tindakan di luar bidang kuasanya, yang
kemudiannya telah mengikat prinsipal disebabkan tindakan tersebut, setelah
prinsipal bersetuju untuk menerima tindakan tersebut sebagai telah dilakukan bagi
pihaknya. Ini adalah:

A. Ratifikasi (pengesahan)
B. Kuasa biasa
C. Kuasa tersirat
D. Kuasa zahir

39. Apakah kuasa tersirat?

A. Kuasa yang diberikan kepada ejen hasil daripada keadaan yang berkait dengan
perhubungan antara prinsipal dan pihak ketiga
B. Kuasa yang diberikan kepada ejen hasil daripada keadaan yang berkait dengan
perhubungan antara prinsipal dan ejen

C. Kuasa yang diberikan kepada pihak ketiga hasil daripada keadaan yang berkait
dengan perhubungan antara prinsipal dan ejen

D. Kuasa yang diberikan kepada ejen hasil daripada keadaan yang berkait dengan
perhubungan antara pihak ketiga dan ejen

40. Ejen adalah seseorang yang bertindak bagi pihak orang lain. Orang yang
diwakilinya dikenali sebagai:

A. Broker
B. Prinsipal
C. Pihak kedua
D. Pihak ketiga

41. Apabila perbalahan terjadi, ia boleh diselesaikan melalui saluran yang mana satu?

I. Perundingan dan penyelesaian tolak ansur

II. Litigasi
III. Timbang tara
IV. Pengantaraan

A. I, II dan III sahaja

B. I, II dan IV sahaja
C. II, III dan IV sahaja
D. I, II, III dan IV

10
42. Bahagian mana di dalam borang jadual polisi memperkenalkan atau
memperkatakan pihak-pihak di dalam kontrak: insurer dan orang yang
diinsuranskan?

A. Pengenalan
B. Fasal Pengisytiharan
C. Fasal Kuatkuasa
D. Pengecualian

43. Yang mana di antara kumpulan berikut adalah kelas pekerjaan yang paling tidak
merbahaya?

A. Pengedar kereta terpakai atau pemilik kedai makan

B. Juru elektrik, tukang paip dan mekanik
C. Individu bertugas sebagai eksekutif atau kerani
D. Pekerja binaan dan buruh sektor pertanian

44. Status kewangan pemohon diberi pertimbangan utama semasa pengunderaitan

insurans perubatan dan kesihatan yang mana?

A. Insurans Perbelanjaan Perubatan

B. Insurans Manfaat Tunai Penghospitalan
C. Insurans Penyakit Kritikal
D. Insurans Pendapatan Tidak Upaya

45. Kenyataan pemohon yang menunjukkan rawatan dan selepas itu sembuh
sepenuhnya daripada patah tangan akan:

A. Memerlukan maklumat tambahan daripada pemohon

B. Memerlukan maklumat tambahan daripada doktor yang merawat
C. Memerlukan maklumat tambahan daripada ejen yang memberi perkhidmatan
D. Tidak memerlukan maklumat tambahan

46. Untuk risiko insurans perubatan dan kesihatan, pengunderait akan mengambil kira
pemilihan risiko yang berikut:

I. Faktor perubatan
II. Faktor kewangan
III. Faktor pekerjaan
IV. Umur dan jantina

A. I, II dan III sahaja

B. II, III dan IV sahaja
C. I, II dan IV sahaja
D. I, II, III dan IV

11
47. Siapa yang boleh dilindungi di bawah insurans berkumpulan perubatan dan
kesihatan?

A. Semua ahli, tidak kira jantina atau keadaan fizikal

B. Semua ahli yang layak, tidak kira umur atau keadaan fizikal
C. Semua ahli, tidak kira jantina atau keadaan mental
D. Semua ahli yang layak, tidak kira umur atau keadaan mental

48. Perlindungan insurans tambahan perubatan utama selalunya adalah sambungan

kepada polisi jenis apa?

A. Kepada polisi insurans manfaat tunai penghospitalan

B. Kepada polisi insurans asas penghospitalan dan pembedahan
C. Kepada polisi insurans sementara
D. Kepada polisi insurans penyakit kritikal

49. Yang mana satu daripada berikut adalah contoh manfaat polisi?

I. Pelan manfaat tunai penghospitalan

II. Insurans penyakit kritikal
III. Insurans penghospitalan dan pembedahan
IV. Insurans pendapatan tidak upaya

A. I, II dan III
B. I, II dan IV
C. I, III dan IV
D. II, III dan IV

50. Melalui jabatan apakah di dalam syarikat insurans, insurans perubatan dan
kesihatan selalunya ditadbir?

A. Jabatan Tuntutan dan Manfaat

B. Jabatan Kemalangan dan Kesihatan atau Jabatan Insurans Berkelompok
C. Jabatan Sumber Manusia dan Pembangunan Latihan
D. Teknologi Maklumat atau Jabatan Pemprosesan Data

12
 ANSWER – PCE MOCK EXAMINATION 2 (PART A)

1 D 26 A
2 C 27 D
3 A 28 B
4 C 29 C
5 B 30 A
6 D 31 D
7 B 32 D
8 D 33 A
9 A 34 D
10 C 35 D
11 C 36 A
12 D 37 C
13 B 38 A
14 B 39 B
15 D 40 B
16 D 41 D
17 B 42 D
18 B 43 C
19 A 44 D
20 A 45 D
21 A 46 D
22 D 47 B
23 D 48 B
24 C 49 B
25 D 50 B

13