‫مل ّخص البحث‬

‫نور إثىن ُمليان راشة‬ ‫‪:‬‬ ‫اسم الطالب‬

‫‪50800118009‬‬ ‫‪:‬‬ ‫رقم القيد‬
‫إدارة احلج والعمرة‬ ‫‪:‬‬ ‫القسم‬
‫الدعوة واإلتصال‬ ‫‪:‬‬ ‫الكلية‬
‫آراء احلجاج املرتقبني عن إلغاء مغادرة احلجاج إىل بيت اهلل احلرام عام‬ ‫موضوع الرسالة ‪:‬‬
‫‪ 1442‬هـ ‪ 2021 /‬م مبكتب الوزارة الدينية مبدينة ماكاسار‬
‫هتدف هــذه الرســالة املتواضــعة إىل معرفــة آراء احلجــاج املرتقــبني عن إلغــاء مغــادرة احلجــاج‬
‫إىل بيت اهلل احلرام عــام ‪ 1442‬ه ـ ‪ 2021 /‬م من مكتب الــوزارة الدينيـة مبدينـة ماكاســار‪ .‬وهتدف‬
‫ه ــذه الرسـ ــالة أيض ـ ـاً إىل معرفـ ــة كيفيـ ــة خـ ــدمات مكتب الـ ــوزارة الدينيـ ــة مبدينـ ــة ماكاسـ ــار للحجـ ــاج‬
‫املتأثرين على إلغاء مغادرهتم للحج عام ‪ 1442‬هـ ‪ 2021 /‬م‪.‬‬
‫واملنهج املستخدم يف هذا البحث هو منهج حبث كيفي بطريقة إجراء منهجية دراسـة احلالـة‬
‫ختتص على آراء احلج ــاج املرتق ــبني عن إلغ ــاء مغ ــادرة حج ــاج إىل بيت اهلل احلرام ع ــام ‪1442‬‬ ‫ال ــيت ّ‬
‫ه ـ ‪ 2021 /‬م من مكتب الــوزارة الدينيــة مبدينــة ماكاســار‪ .‬مثّ فــإن طريقــة مجع البيانــات املســتخدمة‬
‫هي طريق ــة املراقب ــة واملق ــابالت والتوثي ــق‪ .‬فتم ـ ّـر معاجلة البيان ــات وحتليله ــا من خالل تقني ــات تقلي ــل‬
‫البيانـات وعرضــها واالســتنتاج مثّ التحقــق منهــا واختبــار صــحتها من خالل توسـيع نطــاق املالحظــات‬
‫وزيادة املثابرة وتطبيق طريقة التثليث واستخدام املواد املرجعية وإجراء فحوصات األعضاء‪.‬‬
‫فــأظهرت نتــائج البحث يف هــذه الدراســة أن احلجــاج املرتقــبني يــرون إلغــاء مغــادرةـ جلماعــة‬
‫احلجــاج الــذي قــرره مكتب الــوزارة الدينيــة مبدينــة ماكاســار يف ســنة ‪ 1442‬ه ـ ‪ 2021 /‬م مقبــوال‬
‫ومســاحما‪ .‬ويعتــربون هــذا القــرار وســيلة للحفــاظ على الســالمة والصــحة الشخصــية‪ .‬ولكن باإلضــافة‬
‫إىل ذلك أن من الناحية العاطفية يُشعرون خبسارة لطول فرتة االنتظار بسبب هذا التأخري ملدة عامني‬
‫(‪ .)2021-2020‬ويــؤثر هــذا الق ــرار أيض ــا اجلانب االقتص ــادي على زيــادة تك ــاليف الس ــفر‪ .‬فمن‬
‫التمؤكــد أن بعــد تلقت اجلماعــة هــذه املعلومــات كــانوا يبكــون قــالقني ألجــل وقت االنتظــار األطــول‬
‫بع ــده‪ .‬وأم ــا التنش ــئة االجتماعي ــة واملعلوم ــات املتعلق ــة بإلغ ــاء مغ ــادرة احلج ــاج يف ع ــام ‪ 1442‬ه ـ ـ ‪/‬‬
‫‪ 2021‬م قــام مكتب الــوزارة الدينيــة مبدينــة ماكاســار بــدعوة نيابــة احلجــاج املرتقــبني إلخبــارهم عن‬
‫ ولكن ذلــك ليســت فعالــة ألنــه ال يــزال هنــاك مجاعــة من احلجــاج الــذين ال‬.‫هــذا يف املكتب مباشــرة‬
.‫تصل إليهم هذه معلومات وإمنا يعرفوهنا من وسائل التواصل االجتماعي واحملادثات بني األصدقاء‬

‫ (أوالً) أنه يؤمــل أال يقــع مثــل هــذا اإللغــاء مــرة ثانيــة‬:‫واآلثــار املرتتبــة على هــذا البحث وهي‬
‫ (ثانيًا) أن من املتوقــع أن يعلن وينشــر مكتب‬.‫حىت ال ترتاكم قائمة االنتظار وال تطول مدة االنتظار‬
‫الـوزارة الدينيـة مبدينـة ماكاسـار معلومـات عن رحلـة احلجـاج على نطـاق واسـع وشـامل ومباشـرةً إىل‬
‫ـ‬.‫جمتمع مدينة ماكاسار كيال حيصل التأخري واألخطاء يف املعلومات‬

ABSTRAK
Nama : Nur Isna Mulyani Rasya
NIM : 50800118009
Jur/Prodi : Manajemen Haji dan Umrah
Fakultas : Dakwah dan Komunikasi
Judul : Persepsi Calon Jemaah Haji Mengenai Pembatalan
Keberangkatan Jemaah Haji Tahun 1442 H / 2021 M Di
Kementerian Agama Kota Makassar
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Persepsi Calon Jemaah Haji
mengenai Pembatalan Keberangkatan Jemaah Haji Tahun 1442 H / 2021 M di
Kementerian Agama Kota Makassar dan untuk mengetahui pelayanan Kementerian
Agama Kota Makassar bagi calon jemaah haji yang terdampak pembatalan
keberangkatan haji tahun 1442 H / 2021 M.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan
metodologi studi kasus khususnya persepsi calon jemaah haji mengenai pembatalan
keberangkatan haji tahun 14422 H / 2021 M di Kementerian Agama Kota
Makassar. Selanjutnya metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik pengolahan dan analisis data yang
dilakukan dengan reduksi data, data display, conclusion drawing/verification serta
uji keabsahan data dengan cara perpanjangan pengamatan, meningkatkan
ketekunan, triangulasi, menggunakan bahan referensi, dan mengadakan member
check.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi calon jemaah haji
Kementerian Agama Kota Makassar terhadap pembatalan keberangkatan jemaah
haji tahun 1442 H/2021 M secara kognitif, menerima hal tersebut sebagai jalan
untuk menjaga keselamatan dan kesehatan diri utamanya bagi calon jemaah haji
sendiri. Namun di samping itu, secara emosional yang dirasakan yakni rugi karena
semakin panjangnya waktu tunggu bagi daftar tunggu (waiting list) sebab
tertundanya selama dua tahun (2020-2021) dan sisi ekonomi memengaruhi biaya
perjalanan yang meningkat jumlahnya. Adapun secara konatif, setelah mendapatkan
informasi tersebut jemaah mengaku menangis merisaukan waktu tunggu yang
semakin lama. Sosialisasi dan bentuk informasi pembatalan keberangkatan jemaah
haji Tahun 1442 H/2021 M telah dilakukan oleh Kementerian Agama Kota
Makassar dengan mengundang perwakilan calon jemaah dan juga penyampaian
langsung kepada jemaah di kantor, namun kurang efektif sebab masih adanya
‫‪jemaah yang tidak mendapatkan informasi dari kegiatan tersebut melainkan hanya‬‬
‫‪dari media sosial dan perbincangan antar teman.‬‬
‫‪Implikasi dari penelitian ini adalah: 1) Diharapkan tidak lagi terjadinya‬‬
‫‪pembatalan keberangkatan jemaah haji agar daftar tunggu tidak semakin‬‬
‫‪menumpuk dan waktu tunggu tidak semakin panjang. 2) Kementerian Agama Kota‬‬
‫‪Makassar diharapkan memberikan informasi terkait keberangkatan jemaah haji‬‬
‫‪secara meluas dan lugas kepada masyarakat kota Makassar agar tidak terjadi‬‬
‫‪keterlambatan penyebaran dan kesalahan dalam informasi.‬‬

‫ملخص البحث‬ ‫ّ‬

‫نور إثنى ُمليان راشة‬ ‫‪:‬‬ ‫اسم الطالب‬
‫‪50800118009‬‬ ‫‪:‬‬ ‫رقم القيد‬
‫إدارة الحج والعمرة‬ ‫‪:‬‬ ‫القسم‬
‫الدعوة واإلتصال‬ ‫‪:‬‬ ‫الكلية‬
‫آراء الحجاج المرتقبين عن إلغاء مغادرة الحجاج إلى‬ ‫‪:‬‬ ‫موضوع الرسالة‬
‫بيت هللا الحرام عام ‪ 1442‬هـ ‪ 2021 /‬م بمكتب الوزارة الدينية بمدينة ماكاسار‬
‫تهدف هذه الرسالة المتواضعة إلى معرفة آراء الحجاج المرتقبين عن إلغــاء‬
‫مغادرة الحجـاج إلى بيت هللا الحـرام عـام ‪ 1442‬هــ ‪ 2021 /‬م من مكتب الـوزارة‬
‫الدينية بمدينة ماكاسار‪ .‬وتهدف هذه الرسالة أيضا ً إلى معرفـة كيفيـة خـدمات مكتب‬
‫الوزارة الدينية بمدينة ماكاسار للحجـاج المتـأثرين على إلغـاء مغـادرتهم للحج عـام‬
‫‪ 1442‬هـ ‪ 2021 /‬م‪.‬‬
‫والمنهج المســـتخدم في هـــذا البحث هـــو منهج بحث كيفي بطريقـــة إجـــراء‬
‫منهجية دراسة الحالة التي تختصّ على آراء الحجــاج المرتقــبين عن إلغــاء مغــادرة‬
‫حجــاج إلى بيت هللا الحــرام عــام ‪ 1442‬هـ ـ ‪ 2021 /‬م من مكتب الــوزارة الدينيــة‬
‫بمدينــة ماكاســار‪ .‬ث ّم فــإن طريقــة جمــع البيانــات المســتخدمة هي طريقــة المراقبــة‬
‫والمقابالت والتوثيق‪ .‬فتم ّر معالجة البيانات وتحليلها من خالل تقنيات تقليل البيانات‬
‫وعرضــها واالســتنتاج ث ّم التحقــق منهــا واختبــار صــحتها من خالل توســيع نطــاق‬
‫المالحظـات وزيـادة المثــابرة وتطـبيق طريقـة التثليث واســتخدام المــواد المرجعيــة‬
‫وإجراء فحوصات األعضاء‪.‬‬
‫فأظهرت نتائج البحث في هذه الدراســة أن الحجــاج المرتقــبين يــرون إلغــاء‬
‫مغادرة لجماعة الحجاج الذي قرره مكتب الوزارة الدينية بمدينــة ماكاســار في ســنة‬
‫‪ 1442‬هـ ‪ 2021 /‬م مقبوال ومسامحا‪ .‬ويعتــبرون هــذا القــرار وســيلة للحفــاظ على‬
‫الســالمة والصــحة الشخصــية‪ .‬ولكن باإلضــافة إلى ذلــك أن من الناحيــة العاطفيــة‬
‫يُشعرون بخسارة لطول فــترة االنتظــار بســبب هــذا التــأخير لمــدة عــامين ( ‪-2020‬‬
‫‪ .)2021‬ويؤثر هذا القرار أيضا الجانب االقتصادي على زيادة تكاليف السفر‪ .‬فمن‬
‫التمؤكــد أن بعــد تلقت الجماعــة هــذه المعلومــات كــانوا يبكــون قــالقين ألجــل وقت‬
‫االنتظار األطول بعده‪ .‬وأما التنشئة االجتماعية والمعلومات المتعلقة بإلغاء مغــادرة‬
‫الحجاج في عام ‪ 1442‬هـ ـ ‪ 2021 /‬م قــام مكتب الــوزارةـ الدينيــة بمدينــة ماكاســار‬
‫بدعوة نيابة الحجـاج المرتقـبين إلخبـارهم عن هـذا في المكتب مباشـرة‪ .‬ولكن ذلـك‬
‫ليســت فعالــة ألنــه ال يــزال هنــاك جماعــة من الحجــاج الــذين ال تصــل إليهم هــذه‬
‫معلومـــات وإنمـــا يعرفونهـــا من وســـائل التواصـــلـ االجتمـــاعي والمحادثـــات بين‬
‫األصدقاء‪.‬‬
‫واآلثار المترتبة على هــذا البحث وهي‪( :‬أوالً) أن‪::‬ه يؤمــل أال يقــع مثــل هــذا‬
‫اإللغاء مرة ثانية حتى ال تتراكم قائمة االنتظار وال تطول مدة االنتظار‪( .‬ثانيً‪:::‬ا) أن‬
‫من المتوقع أن يعلن وينشــر مكتب الـوزارة الدينيــة بمدينــة ماكاسـار معلومــات عن‬
‫رحلة الحجاج على نطاق واسع وشامل ومباشــرةً إلى مجتمــع مدينــة ماكاســار كيال‬
‫يحصل التأخير واألخطاء في المعلومات‪.‬‬