RSU IMELDA SPO PENANGGULANGAN SISTEM EROR OLEH IT

PEKERJAINDONESIA
No. Dokumen No. Revisi Halaman

0461.SPO.MRMIK.2022 - 1/1

SSTANDAR TanggalTerbit Ditetapkan oleh,

PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) DirekturRSU Imelda Pekerja Indonesia

dr. Hedy Tan, MARS, Sp.OG.MOG

PENGERTIAN Penanggulangan aplikasi SIMRS error di lingkungan Rumah Sakit
Imelda Pekerja Indonesia
TUJUAN Sebagai acuan langkah – langkah untuk menanggulangi terjadinya eror
system informasi
KEBIJAKAN SK Direktur Tentang Kebijakan Manajemen Rekam Medis Kesehatan
(MRMIK) 056/SK–DIR/RSU-IPI/MRMIK/VIII/2020
PROSEDUR 1. Penanggung jawab operasional SIMRS adalah IT RSU Imelda
2. Pastikan penyebab kegagalan SIMRS agar dapat diperbaiki
a. Hardware :
1. Cek Kondisi hardware dilapangan (tempat PC User yang
tidak bisa/sedang dalam keadaan eror)
2. Cek Kondisi PC disekitar Hardware
3. Cek kondisi hardware server (yang tidak bisa atau sedang
eror)
b. Software :
1. Cek software aplikasi yang bekerja di PC user yang tidak
bisa atau sedang dalam keadaan eror)
2. Cek software aplikasi PC lain disekitar PC yang tidak bisa
atau sedang dalam keadaan eror)
c. Jaringan :
1. Cek jaringan LAN di PCyang eror
2. Cek jaringan disekitar atau terminal
3. Cek jaringan RS ( pastikan dalam keadaan hidup)
d. Virus :
1. Cek indikasi PC terkena serangan virus
2. Cek laporan server antivirus indikasi dokter computer
terkena serangan virus
 e. Database :
1. Cek Koneksi server database
2. Cek database
3. Setelah dipastikan penyebab kegagalan (di point 1) segera
tetapkan
a. Langkah-langkah yang perlu diambil segera
i. Laporkan hasil analisis ke kepala unit terkait
ii. Atasi penyebab kerusakan/error (point 1)
b. Kondisikan pelayanan dilapangan dengan
memastikan pelayanan tetep berjalan dengan
berkoordinasi dengan unit terkait
4. Apabila SIMRS setelah langkah 1 dan 2 dinyatakan mati
total (1 x 1 jam)
a. Koordinasikan dengan seluruh pelayanan di RS
pengguna aplikasi SIMRS untuk beralih ke metode
pelayanan billing secara manual
b. Segera atasi penyebab kelumpuhan system
c. Hidupkan server cadangan/backup (restor data
pelayanan terakhir dari backup database)
d. Install ulang server yang mati
5. Evaluasi perbaikan jaringan system dilakukan secara
berkala dan di monitoring setiap harinya oleh IT RSU
Imelda Pekerja Indonesia
UNIT TERKAIT IT RSU Imelda Pekerja Indonesia
Seluruh Unit Terkait