Sổ tay hướng dẫn

Cách sử dụng hệ thống

“Hài lòng một ngày”
One Day Satisfaction System Manual
Mục lục
Contents
Website và Login
Website and Login 3

Đăng nhập hệ thống

Welcome to 1-Day Satisfaction System 5

Tạo dự án mới
Create New Project 6

Điều phối viên

Coordinator 11

Theo dõi việc chấm điểm

Scoring Follow Up 13

Hội đồng
Committee 14

Cách chấm điểm

Scoring 16

2
1. Website và Login
Website and Login

Bạn có thể đăng nhập hệ thống Website :

qua website: 1. http://1daysatisfaction.cpgrou
1. http://1daysatisfaction.cpgrou psustainability.com
psustainability.com These will link to the same
Cả hai đường link sẽ liên kết đến website.
cùng một trang web. Note: The website compatible
Lưu ý: Trình duyệt thích hợp nhất with Chrome.
là Chrome

3 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline

1. Nhấp vào biểu tượng của 1. Select your “Business Group”
nhóm doanh nghiệp bạn đang icon.
làm việc 2. Enter “USER” and
2. Nhập User và Password mà “PASSWORD” which same
bạn sử dụng để đăng nhập with when your login to
vào máy tính cá nhân hoặc computer or which you got
User và Password nhận được from HR.
từ bộ phận Nhân sự 3. In case that the “USER” and
3. Trường hợp User và “PASSWORD” you got from
Password nhận được từ bộ HR, you can change the
phận Nhân sự, bạn có thể password by click “CHANGE
nhấp vào Change Your YOUR PASSWORD” button.
Password để thay đổi 4. In case that the “USER” and
Password “PASSWORD” same with
4. Trường hợp User và when your login to computer,
Password giống với User và the password will change
Password mà bạn đăng nhập when you update computer
vào máy tính, Password sẽ password.
được thay đổi theo nếu bạn
đổi Password của máy tính

4 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline

2. Đăng nhập vào hệ thống
Welcome to 1-Day Satisfaction System

Khi bạn Login vào, bạn sẽ thấy When you login into the system,
được trang chủ như bên dưới: you will see page :

1. Bạn sẽ thấy điểm “Hài lòng một 1. You can see your 1-Day
ngày” của bạn ở bên góc phải Satisfaction Score at the top right
2. Nhấp vào biểu tượng “Tải tài liệu corner.
và sổ tay hướng dẫn” để tải các 2. Click “Download” to download
tài liệu document and manual.
3. Nhấp vào biểu tượng “Tạo dự án 3. Click “Add New Project” to open
mới” để tạo dự án your new projects.
4. Nhấp vào biểu tượng “Dự án của 4. Click “My Projects” to see list of
tôi” để xem lại các dự án của bạn your projects.
5. Nhấp vào biểu tượng “Kiến thức” 5. Click “Knowledge Sharing” to
để xem dự án của các đồng see 1-Day Satisfaction project in
nghiệp khác trong Tập đoàn C.P.Group.
6. Nhấp vào biểu tượng “Báo cáo” 6. Click “Reports” to see detail of
để xem chi tiết điểm “Hài lòng your score.
một ngày” của bạn

5 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline

3. Tạo dự án mới
Create New Project
Sau khi bạn đã có ý tưởng cải tiến When you have idea for
công việc, hãy báo cáo với cấp improvement, you should inform
trên của bạn trước khi bạn điền dự your supervisor. When your
án vào hệ thống. Cách điền chi tiết project complete, enter the project
dự án sẽ theo các bước sau: detail into system.

4
5

1. Nhập tên dự án “Hài lòng một 1. Enter your improvement project

ngày” của bạn name.
2. Giải thích lí do dự án 2. Explain project background.
3. Giải thích phương hướng cải tiến 3. Explain your improvement
của bạn method.
6 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline
4. Chọn nhóm kinh doanh, dòng 4. Select your “Business
kinh doanh, và công ty mà Group”, “Business Line” and
bạn đang làm việc (dự án của “Company” (If this is not
bạn sẽ không được chấm collect, You may not receive
điểm nếu như bạn nhập sai score)
bước này) 5. Select “Project Type”
5. Chọn loại hình dự án của bạn (Choose 1 type that is closest
(chọn loại hình gần giống với to your project)
dự án của bạn nhất) 6. Select “Business Type” such
6. Chọn đặc điểm doanh nghiệp as Office, Factory.
mà bạn thực hiện dự án, như 7. Enter “Expense” and/or
dự án thực hiện ở văn phòng “Investment” (if available).
hoặc ở nhà máy, v.v… Then Click “Next”
7. Nhập chi phí và nguồn vốn
đầu tư (nếu có) và nhấp “Tiếp
theo”

7 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline

 8 9
10

11

Ở trang thứ 2 của việc nhập dự án,
vui lòng thêm danh sách thành viên.
Nếu bạn nhập danh sách thành viên
không đủ, các thành viên khác trong
dự án có thể sẽ không nhận được
điểm . Cách thức thêm danh sách
thành viên là nhập tên từng người,
theo các bước như sau:
8. Chọn nhóm doanh nghiệp mà
các thành viên đang làm việc
(dự án có thể bao gồm thành
viên của nhiều nhóm doanh
nghiệp)
9. Nhập tên thành viên. Hệ thống
sẽ hiện tên thành viên cho bạn
chọn
10. Chọn vai trò của các thành viên
trong nhóm, là trưởng nhóm hay
là thành viên bình thường (chỉ
có thể chọn duy nhất 1 người
làm nhóm trưởng)
11. Nhập để thêm tên thành viên rồi
lặp lại nhiều lần cho đến khi đã
đủ thành viên trong danh sách.
Sau đó, chọn “Tiếp theo”
In the second page, It for identity
project’s member. If which member do
not selected, He/She will not got the
score. Add members name one by one
with the following steps:
8. Select the business group which
the member locate. (You can select
member cross business group.)
9. Type member name for search.
Select the member name from
showing list.
10. Select role of member in project
(only 1 member can be select as
team leader.)
11. Click “Insert to member list”.
Then select for the new members.
When the member list are
complete, The click “Next”

8 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline

 12

13

14

15

16

17

18

19

20

9 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline

12. Nhập kết quả dự án 12. Explain “Project Result”
13. Nhập tiết kiệm trước khi trừ đi các 13. Enter “Saving before deduct
khoản phí, đơn vị: baht/năm expense” unit is Baht/year.
14. Hệ thống sẽ tính toán hiệu quả tiết 14. The system will calculate “Net
kiệm ròng, thời gian hoàn vốn và Saving (Bahr/year)”, “Payback
ROI theo Period (Year)”, “ROI(%)” by these
• Tiết kiệm ròng = Tiết kiệm formula:
tài chính trước khi trừ các • Net Saving = Saving
khoản phí – các khoản phí before deduct expense –
(đơn vị: baht/năm) Expense (unit : Baht/year)
• Thời gian hoàn vốn = • Payback period =
Khoản đầu tư / hiệu quả tiết Investment / Net Saving
kiệm ròng (đơn vị: năm) (unit : Year)
• ROI = (Tiết kiệm ròng • ROI = (Net Saving *100) /
*100) / khoản đầu tư (đơn Investment (unit : %)
vị: %)
15. Giải thích phương thức tính toán 15. Explain calculation method or any
khoản tiết kiệm assumption.
16. Nhập các kết quả không phải là kết 16. Enter non-financial result.
quả tài chính (nếu có) 17. Attach before improvement
17. Đính kèm hình ảnh trước khi cải picture.
tiến 18. Attach after improvement picture.
18. Đính kèm hình ảnh sau khi cải tiến 19. Attach more optional file. (if
19. Đính kèm thêm tệp khác như ppt, available)
xls 20. Click “Save and Close Project”, if
20. Trường hợp bạn điền chi tiết dự án you completely enter project
đầy đủ rồi, nhấp vào “Lưu và đóng detail. (In this case you will cannot
dự án”. Sau khi nhấp vào nút này, edit the project and the project will
bạn sẽ không thể chỉnh sửa dự án send to Coordinator to prepare for
được nữa và dự án sẽ được gửi đến scoring.)
điều phối viên của nhóm để chuẩn Click “Save”, if you still not
bị cho việc chấm điểm.. Trường completely
hợp bạn vẫn muốn chỉnh sửa dự án, enter project detail. . (In this case
hãy nhấn “Lưu”. Sau đó, bạn vẫn you still can edit the project and the
có thể chỉnh sửa dự án được, bằng project will not send to
cách vào mục “Dự án của tôi”. Coordinator to prepare for
scoring.)

10 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline

4. Điều phối viên
Coordinator

1. Trường hợp bạn được chỉ 1. If you are assigned as

định là điều phối viên của business group coordinator,
nhóm doanh nghiệp, bạn sẽ You will see icon
nhìn thấy biểu tượng “Điều “Co-ordinator”
phối viên” ở trang chủ của 2. Click icon “Co-ordinator” to
bạn. manage your business group’s
2. Bạn có thể nhấp vào biểu project.
tượng “Điều phối viên” để
quản lý các dự án của nhóm
kinh doanh.

11 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline


3 4
Ở tại trang “Điều phối viên”, bạn sẽ nhìn
thấy dự án mà nhân viên trong nhóm doanh
nghiệp của bạn thực hiện và gửi vào. Bạn
phải xem xét chi tiết dự án nhằm chắc chắn
đây có phải là dự án “Hài lòng một ngày”
hay không. Sau đó, hãy gửi lại cho nhân
viên chỉnh sửa hoặc đi đến bước tiếp theo là
gửi cho hội đồng chấm điểm
Trang Điều phối viên sẽ có chi tiết như sau:
1. Ở thanh màu sắc (Color Bar), bạn sẽ
nhìn thấy số lượng dự án trong từng
trạng thái. Bạn có thể nhấp vào từng
số để xem dự án trong các trạng thái
đó.
2. Bạn sẽ thấy báo cáo dự án nhân viên
tạo đang chờ bạn tiến hành
3. Nhấp vào nút “Xem báo cáo chi tiết
dự án” để xem chi tiết dự án đã đủ
chưa và nó có phải là dự án cải tiến
hay không.
4. Nếu mọi thứ đã đầy đủ, nhấn vào nút
“Gửi dự án đến center”. Dự án đó sẽ
nằm ở phần chờ hội đồng chấm điểm
và nội dung được gửi đến center.
5. Nếu không đầy đủ, nhấn vào nút “Gửi
trả lại để chỉnh sửa. Dự án sẽ được
gửi trả lại cho nhân viên điền dự án để
chỉnh sửa chi tiết (bạn có thể nhập chi
tiết nào cần chỉnh sửa vào đó được).
12 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline
1
5
At Coordinator page you will see list of
business group’s 1 Day Satisfaction project.
You need to see detail of each project and
consider to submit the project pass to
committee or send back to owner for
editing.
Coordinator will see as follow:
1. At the Color Bar, you will see number
of project in each status. You can
click the number of each status to see
projects.
2. You will see list of projects, which
employee already close project. These
projects waiting you for process.
3. Click “View the project” button to see
detain of project. Is detail of the
project complete?. Is it improvement
project?
4. Click “Send to Center”, if the project
is improvement project and detail
complete. The project will sent to
committee to evaluate score.
5. Click “Return to Owner”, if the
project is not improvement project or
detail not complete. The project eill
send back to owner for editing. (You
can note what need to edit)
5. Theo dõi việc chấm điểm
Scoring Follow Up

1. Điều phối viên theo dõi dự án 1. Coordinator should follow up

chưa được chấm điểm bằng the project that committee
cách nhấn vào thanh trạng still not evaluate score. Click
thái “Center chưa chấm at the number at status “No
điểm”. Bạn sẽ thấy dự án mà Score”, You will see list of
hội đồng chưa tiến hành chấm project that committee still
điểm. not evaluate score.
2. Nhấn vào chi tiết dự án, bạn 2. Click “See detail”, you will
sẽ nhìn thấy danh sách hội see list of committee that
đồng chấm điểm sự án đó. assigned to evaluate this
Bạn cần phải liên hệ với hội project.
đồng để họ tiến hành việc
chấm điểm những dự án còn
sót lại trong thời gian quá lâu.

13 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline

6. Hội đồng
Committee

1. Trường hợp bạn được chỉ 1. If you are assigned to be 1-

định là hội đồng chấm điểm Day Satisfaction Committee,
“Hài lòng một ngày” của You will see icon
nhóm doanh nghiệp, bạn sẽ “Committee”.
thấy biểu tượng “Hội đồng” ở 2. Click icon “Committee” to
trang chủ. evaluate score.
2. Bạn có thể nhấp vào biểu
tượng “Hội đồng” để chấm
điểm “Hài lòng một ngày”
của nhóm doanh nghiệp của
bạn.

14 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline

 1
Hội đồng cần phải tiến hành chấm điểm
dự án “Hài lòng một ngày” của nhân
viên trong nhóm doanh nghiệp của bạn
dựa trên các tiêu chí chấm điểm của tập
đoàn. Điểm tổng kết của dự án sẽ là
điểm dựa trên sự thống nhất chung của
hội đồng.
Trang của hội đồng sẽ bao gồm các chi
tiết như sau:
1. Ở thanh màu sắc phía trên, bạn sẽ
thấy số lượng dự án ở mỗi trạng
thái. Bạn có thể nhấp vào số thứ tự
để xem dự án trong trạng thái đó.
Nhấp vào trạng thái “Chờ chấm
điểm” để xem chi tiết dự án mà
bạn cần chấm điểm.
2. Nhấp vào nút “Chấm điểm dự án”
để chấm điểm dự án đó. Trong
trường hợp điểm dự án không
thống nhất, bạn có thể vào để
chỉnh sửa điểm sao cho thống nhất
với việc tiến hành chấm điểm như
thường lệ. Tuy nhiên, trường hợp
điểm đã được thống nhất, bạn
không thể chỉnh sửa lại điểm số.
15 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline
Role of committee is to evaluate
employee’s 1-Day Satisfaction projects
by use C.P. Group criteria. The project's
score will be finalized when the
committee consensus.
Page of committee has detail as follow:
1. At the Color Bar, you will see
number of project in each status.
You can click the number of each
status to see projects. Click at
number of status “Waiting your
score” to see list of projects that
waiting you to score.
2. Click “Score this project” to score
the project. If the score result not
consensus, you still can edit your
score. When the score are
consensus, it will be stamp as
project score and you cannot edit
the score anymore.
7. Chấm điểm
Scoring

3
1

16 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline

 1. Khi nhấp vào “Chấm điểm”, 1. Click “Score this project” to
bạn sẽ thấy tiêu chí chấm score the project. Select score
điểm dự án “Hài lòng một type of project (D1, D2, N1,
ngày”. Bạn có thể quyết định N2 or B)
dự án đó nằm ở tiêu chí điểm 2. The click “Save”
nào. 3. If you not sure about the
2. Nhấp vào “Lưu” score type, you can use tool
3. Trường hợp bạn không chắc to help evaluate.
chắn, tập đoàn sẽ có công cụ You need to select 3
giúp đưa ra quyết định ở bên perspective in vertical axis,
dưới. Bạn cần chọn 3 mục There are Method, Result
theo hàng dọc: Phương thức and Benefit, then the tool will
sử dụng, mức độ khác biệt và suggest the score type. You
lợi ích nhận được. Khi bạn need to select the score type
chọn đủ 3 mục theo hàng dọc, above again, then click “Save”
hệ thống sẽ gợi ý điểm số nên
chấm. Nếu bạn đồng ý, hãy
chọn lại số điểm phía trên và
nhấn “Lưu”. Nếu không đồng
ý, bạn có thể thay đổi điểm số.

17 C.P. Group – 1 Day Satisfaction Project Guideline

Người điều phối Văn phòng Quản lý Bền vững, Quản trị Tốt và Truyền thông Doanh nghiệp
KEY CONTACTS Sustainability, Good Governance and Corporate Communication Office (SGC)

Ms. Panitsada Wiriyateerakij Mrs. Chaliga Surawattanawiset

Mobile: +(668) 1122-5514
E-mail: panitsada.w@cp.co.th
Mobile: +(668) 1401-2249
Mọi thắc mắc xin liên hệ đến đội ngũ
E-mail: chaliga.s@cp.co.th hoặc người điều phối mà bạn đang
liên hệ thuộc mảng Bền vững, tập
đoàn Charoen Pokphand
If you have any questions please feel
free to contact us your CPG
Sustainability Representative

Mrs. Pannarat Chiwchan Ms. Satita Rungarunothai

Mobile: +(668) 1847-4684 Mobile: +(668) 4072-2755
E-mail: pannarat.c@cp.co.th E-mail: satita.run@cp.co.th
18
可持续发展、良好管理与企业沟通办公室
正大集团

Sustainability, Good Governance and

Corporate Communication Office (SGC)
Charoen Pokphand Group Co., Ltd.
1 C.P. Tower 2 (Fortune),17th Floor
Ratchadaphisek Road
Dindaeng, Dindaeng
Bangkok 10400, Thailand
www.cpgroupglobal.com

19