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新典範
加速 HR 3.0人才轉型旅程

李欣翰
台灣 IBM 公司 人資長

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 在新的世代，我們將與科技共舞

遠距工作 流程自動 化 認知型員工體驗

Covid-19 後大幅成長 互動式 HR 解決方案 利用資料分析員工敬業狀況

7% 38% 35% 48%

截至 2020 年 4月中 數位助理 並未使用 標竿企業

新冠疫情前的反饋 虛擬服務專員 聊天機器人 其他企業

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Resource: IBM Institute For Business Value Demographics of the 500 respondents, 17+ Industries, 5+ Regionals, different Parent Organizations Revenue
 高人才留用率 低人才管理成本

認知型 HR 解決方案在 人才管理的總花費成本

自願離職率<10% 公司的情況

嶄新的科技工作模式 員工激勵與留任

將會使人才跳舞
員工調任與退休
全面採用認知型人力資源解決
方案的公司，有將近 60% 的
人才管理成本節約
員工資訊及分析的管理

標竿企業 標竿企業

其他企業 其他企業

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Resource: IBM Institute For Business Value Demographics of the 500 respondents, 17+ Industries, 5+ Regionals, different Parent Organizations Revenue
 人力資源組織在過去的十年已經有大幅演進，
以快速回應多變的業務環境…

但是… 仍有大量的
行政工作存在
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五項核心原則 員工體驗 關鍵技能 認知科技
為人力資源3.0
的普遍共識
深度個人體驗的 以『能力』為核心的 人工智能驅動的
HR 方案設計 組織設計 數據決策

敏捷文化 賦能 “HR3.0 將人力資源轉變為敏

捷式的諮詢單位，該組織不
僅提供高效服務，並且落實
Design Thinking，將創新的解
決方案、認知工具以及透明
敏捷實踐， 透過訊息透明以確認
度推向全組織.”
標準，降低公司信譽
提高速度和回應能力
的風險
Josh Bersin
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人力資源科技轉型的十大行動方案

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新科技
如何以人才轉型 賦能企業應對萬變世界

許耀邦 / 王冰
Workday 人才轉型解決方案顧問
議程

- Workday 簡介

- 以創新應付萬變的人才轉型挑戰
聯繫⽅式

Bond Hui
Regional Account Executive, Greater China

bond.hui@workday.com / +852 90108988

LINE ID: bondhui

 與眾不同的合作夥伴

客戶 人才
2005 客戶 文化 創新 未來
滿意度

移動端為先, 把財務 達到業界領先的客 第8屆全球福布斯最

和人資放到真正的 戶滿意度97% 創新公司第＃2
雲端單一平台

全球超過 3,700 客 2019年度最佳工作

2019全球財富未來
戶, 50% 是財富 50 地方全球第 #5
50第 # 1

Workday Confidential
 全球業界的肯定

Gartner Magic Quadrant for Cloud Core Financial Management Constellation ShortList™ Cloud-Based Planning Platform (Adaptive
Suites for Midsize, Large and Global Enterprises, John Van Decker, Insights),
et al, 13 May 2019 Global HCM Suites
Enterprise Cloud Finance, Q3 2019.
Gartner Magic Quadrant for Cloud HCM Suites for Midmarket and © 2010-2019. Constellation Research Inc. All Rights Reserved
Large Enterprises, Melanie Lougee, et al, 15 August 2018

IDC MarketScape: Worldwide SaaS and Cloud-Enabled Finance

#4 in 2019
and Accounting Applications 2017 Vendor Assessment l Sept
2017 l Doc #US42218017

IDC MarketScape: Worldwide SaaS and Cloud-Enabled Large

Enterprise ERP Applications 2017 Vendor Assessment l Oct
2017 l Doc #US4221921

7IDC MarketScape: Worldwide SaaS and Cloud-Enabled

Midmarket ERP Applications 2017 Vendor Assessment l Sept
2017 l Doc #US42216017

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as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
全球財富 500 客⼾ (部份)
 世界已經不停在改變

⼯作類別在改變中 ⼈才技能在改變中

工作環境在改變中
 敏捷性？彈性？⽤⼾體驗？安全性？

薪資名冊
CRM EMAIL

到職訓練

人才
補償

EXCEL
人力規劃 行動

人力資源
招募
無縫的規劃，執⾏和分析
以創新應付萬變的人才轉型挑戰
 傳統的 HR 1.0 部門專注於遵循法令、行政管理和高效的服務提
供。HR 2.0 團隊發展成為整合人才中 心， 專注於培訓和賦能
業務合作夥伴，以使他們能夠在需要時提供解決方案。只有
10% 的企業達到了 HR 3.0 的階段，將 HR 轉變為敏捷的諮詢
組織，不僅可以高效地提供服務， 而且還能將設計思考方法付
諸實踐，為企業帶來創新的解決方案和認知型工具，實現更高
的透明度。

Josh Bersin

Workday Confidential
Workday Confidential
 只有 10% 的
企業達到了
HR 3.0 的階段

Workday Confidential
Deeply personalized experience-centric design
 Workday 人力體驗
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 驅策自給自足、生產力與支持
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任務與人力結果 搜尋

找到答案 使用搜尋或聊天

歷程建議 聊天

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Skills at the Core
 技能
是一股新浪潮

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 我們的機會
人才簡歷 機會
Workday 機器學習驅動可以匹配 …

員工支持 機會醞釀 技能建議 升遷目標

供應 需求
 跨越平台注入技能

人才規劃 人才市集 職涯發展中心 學習

招募 績效的實踐 薪酬 員工分析
 人才市集

建構 雇用 借用
 數位助理 增強分析

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報告與分析
記憶體式技術

流程機器人 區塊鏈
安全性 原端整合

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生產力工具 擴增實境

持續進化

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Data-driven decision making powered by AI
數據分析之旅
優化決策
及計劃能力

統一數據

數據民主化

增強分析

外部數據
Workday 人力分析
Agile practices
 人力規劃

強大的建模能力
For different scenarios and
assumptions

全員參與
To share and communicate plans

持續性規劃
Investing in the transitions and
turning plans into execution

Workday Confidential
 Org Studio – 組織沙盤
Collaboration
Providing drag and drop orgs and
workers along with the ability to
invite others to review/edit your
design

Decision Making
Business Processes for approvals
with shared participation and
visibility into update reviews to
audit changes

Execution
Automatically translates all
changes into transactions in
worksheets with full editing
capabilities

Workday Confidential
Transparency to preserve trust
 Workday – 作為一個透明可信的商業夥伴

We Put People First We Care About Our Society We Act Fairly and Respect
the Law

We Are Transparent and We Protect Data We Deliver Enterprise-Ready

Accountable Technologies

Workday Confidential
Thank You