BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

KHOA KINH TẾ

BÀI THU HOẠCH CÁ NHÂN

GVHD: LÊ THỊ HỒNG NHUNG

LỚP: 61. QTKD-4

MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING

Nha Trang, ngày 10 tháng 6 năm 2022

 NHÓM 6 – THE SUN
SẢN PHẨM KD: Yaourt dẻo & Yaourt dẻo vị xoài

TÊN SẢN PHẨM: SUNYO

Họ và Tên: Vị Trí:
Huỳnh Lê Trường Sinh Ban sản xuất

MSSV: Nhiệm vụ:

61132073 - Chụp sản phẩm
- Thiết kế logo và menu
- Làm powerpoint
1. Điều gì cá nhân bạn cảm thấy hài lòng là mình đã làm tốt trong
hoạt động bán hàng này? Nhờ đâu mà bạn làm tốt như vậy?
Điều cá nhân em cảm thấy hài lòng mình đã làm tốt trong hoạt động bán hàng này đó
chính là trước ngày bán đã PR và chia sẻ sản phẩm của nhóm đến các những người
quen rồi nhờ họ giới thiệu cho những người quen biết khác, để cho phạm vi khách hàng
biết đến sản phẩm nhiều hơn. Ngoài ra,vì em cảm thấy khá tâm huyết với sản phẩm
nhóm mình làm nên từ những khâu chuẩn bị, bảo quản, vận chuyển, em đã chuẩn bị rất
kỹ lưỡng để khi vận chuyển chuẩn bị trước giờ bán một cách tốt nhất để khi sản phẩm
được bán cho khách hàng luôn là một sản phẩm tốt nhất mà cả nhóm đem lại, em nghĩ
mình đã áp dụng tốt chiến lược truyền thông, và đã áp dụng được phần thực thi
marketing đã học, trước và trong hoạt động bán hàng của nhóm. Vì đã PR sản phẩm
trước và xác định được những khách hàng quen thuộc nên việc bán sản phẩm ở khu
vực của em được phân công diễn ra rất thuận lợi.
2. Điều gì cá nhân bạn cảm thấy mình chưa làm tốt trong hoạt động
bán hàng này? Nguyên nhân nào khiến bạn làm chưa tốt?
Điều cá nhân em cảm thấy mình chưa hoàn thành tốt trong hoạt động bán hàng này có
lẽ bản thân mình còn quá rụt rè và chưa biết cách chào bán sản phẩm một cách thu hút.
Nguyên nhân dẫn đến việc bản thân làm chưa tốt có lẽ bản thân em thiếu tự tin, còn rụt
rè và chưa có nhiều ngôn từ để có thể thu hút người mua, và việc bảo quản sản phẩm
vẫn chưa được hoàn thiện tốt ở mức tuyệt đối, vì khi đưa sản phẩm đến tay khách hàng
thường sản phẩm phải ở đạt độ mát lạnh, dẻo ở mức 100% nhưng vì lý do điều kiện
bảo quản và khí hậu thì sản phẩm khi được đưa đến tay khách hàng chỉ ở mức 75-80%.
Nếu khách hàng không sử dụng sản phẩm trực tiếp lúc đó thì khi sử dụng sản phẩm sau
khi mua chỉ đạt 60-70%, còn nếu khách hàng mua để về nhà bảo quản ăn dần thì sản
phẩm vẫn giữ nguyên được độ mát lạnh và dẻo ở mức tối đa là 100%. Ngoài ra, em còn
ngại và trong những phút đầu bán sản phẩm, em rất lo về việc khi mình chào bán sản
phẩm khách hàng sẽ không mua vì sản phẩm sữa chua là một loại sản phẩm được lên
men tự nhiên và các men vi sinh tốt cho đường ruột và dạ dày nhưng việc ăn sữa chua
khi vào sáng sớm lúc dạ dày đang đói và nhất là đối với những khách hàng có bệnh đau
 bao tử thì việc ăn sữa chua vào sáng sớm là một việc không nên. Nhưng theo đa số tình
hình khách hàng mà sáng hôm đó em bán là những bạn sinh viên, mà sinh viên đi học
tiết 1,2 đa số phần lớn là các bạn sẽ chưa kịp ăn sáng. Nên đó cũng là một phần nguyên
nhân lớn làm hạn chế tâm lý của em khi mời chào sản phẩm.
3. Nếu được làm lại, cá nhân bạn sẽ cải thiện những gì để đạt kết quả
tốt hơn?
Sau bữa bán hàng xong thì có một số Khách hàng nhắn cho em và cho ý kiến rằng:
- Khách hàng mua và sử dụng trực tiếp: sữa chua không còn độ mát lạnh và dẻo tuyệt
đối, nên việc dẫn đến là sản phẩm độ chua quá nhiều.

- Khách hàng mua và đem về để tủ lạnh ăn dần: nhận được lời khen là sản phẩm ngon.

Nếu được làm lại, cá nhân em sẽ đóng góp cho nhóm

trưởng về việc cải thiện sản phẩm lại để có thể phù hợp
dựa vào tâm lý, hành vi, thói quen của khách hàng.
Ngoài ra, em cũng sẽ thay đổi và tìm kiếm thêm nhiều
cách chào bán sản phẩm một các thu hút hơn để có thể
cho khách hàng thấy rằng việc họ bỏ tiền ra mua là một
điều đúng đắn.
4. Các bài học kinh nghiệm khác mà bạn tự nghiệm được trong suốt
quá trình thực hành quản trị marketing cho startup của mình
trong môn học này.
Bài học kinh nghiệm khác mà bản thân tự nghiệm được trong suốt quá trình thực hành
quản trị marketing cho startup của mình trong môn học này là bản thân mình đầu tiên
phải học được cách tự tin, cách sử dụng ngôn từ sao cho một cách khôn khéo và tinh tế
nhất để khi mời chào sản phẩm có thể thu hút và thuyết phục được khách hàng mua sản
phẩm của mình. Ngoài ra, phải củng cố và trau dồi thêm các kiến thức đã học từ môn
marketing căn bản, quản trị marketing để có thể nắm bắt được tâm lý, hành vi, nhu cầu
của khách hàng để từ đó có thể đóng góp ý kiến cho nhóm, để nhóm có thể tạo ra và
cải thiện sản phẩm một cách tốt nhất khi đưa ra thị trường đến với khách hàng.
Không chỉ có vậy, em nghĩ kinh nghiệm cốt lõi mà em rút ra được đó chính là chúng
ta không nên dựa vào việc bán cho người quen hoặc mượn danh tiếng của GVHD để
có thể bán sản phẩm. Vì người quen thì họ cũng chỉ ủng hộ chúng ta 1-3 lần chứ không
phải lúc nào họ cũng ủng hộ chúng ta miết. Nếu sau này chúng ta bán sản phẩm có quy
mô lớn hơn thì chúng ta phải tiếp cận xa hơn với những khách hàng khác chứ không
thể nào chỉ dựa vào việc bán cho người quen. Đồng thời, thì một bài học em cũng rút
ra là khi mình đi bán sản phẩm thì mình không nên nói: “Dạ, chào bạn/ Thầy/ Cô.
Em/Mình đang theo học lớp Cô Nhung, hôm nay nhóm mình/em có một số sản phẩm,
mong Thầy/Cô/ Bạn có thể ủng hộ”. Tuy ở bản thân em không mắc phải trường hợp
này nhưng đó cũng là một bài học để em có thể note lại cho mình.