Mức độ tổn thất và khả năng Xây dựng kế hoạch hành động,

xảy ra đối phó

Khó khăn - Nhân viên bán hàng không xác - Xác định nhu cầu, xu thế thị
trong việc xác định được sản phẩm bán hàng trường, tiến hành thu thập dữ liệu
định sản phẩm mục tiêu, không nắm rõ các thông qua các bảng câu hỏi, khảo
bán hàng và chương trình khuyến mại của sản sát nhu cầu của người tiêu dùng:
lập kế hoạch phẩm, dịch vụ, các chiến dịch Tạo cuộc khảo sát online, gọi điện,
bán hàng cụ quảng bá để có thể tư vấn, giải khảo sát thực tế,… để thu thập
thể là quan đáp thắc mắc cho khách hàng. được số lượng dữ liệu yêu cầu.
trọng nhất.
- Gặp khó khăn, trở ngại trong - Tiến hành phân tích, đo lường và
việc xác định được đối tượng kết hợp với bản kế hoạch bán hàng
khách hàng mục tiêu, đối thủ của mình để tạo ra chiến dịch bán
cạnh tranh, xu hướng thị trường hàng hiệu quả nhất và quan trọng
làm giảm doanh thu, hiệu quả hơn hết là xác định đúng thị trường
làm việc cá nhân và doanh với tệp khách hàng mục tiêu.
nghiệp.
- Xây dựng bảng câu hỏi mà người
- Sai lệch trong công tác bán tiêu dùng họ sẽ thắc mắc nhằm
hàng của nhân viên kinh doanh, giúp nhân viên bán hàng tự tin hơn
đi ngược lại với mục tiêu chung, trong quá trình tác nghiệp, nắm rõ
sứ mệnh và tầm nhìn của doanh những khó khăn, thách thức có thể
nghiệp. gặp phải và sẽ gặp phải sẽ giúp
nhân viên bán hàng có chiến lược
- Giảm tỷ lệ chốt đơn hàng, nhân
và kế hoạch bán hàng hiệu quả hơn.
viên kinh doanh dễ bị mệt mỏi,
áp lực, không hoàn thành mục
tiêu đúng hạn.

1. Đánh giá cá nhân về môn học Quản Trị Rủi Ro.

 Trong cuộc sống cũng như trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp. Bất cứ một doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ cũng đều phải đối mặt với rủi ro,
những rủi ro này có thể xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau như về mặt tài chính, sai sót
trong công tác kinh doanh, quản lý, chế độ đãi ngộ, văn hóa doanh nghiệp hoặc biến động
của tình hình kinh tế trong nước và trên thế giới như hiện nay, xu hướng tiêu dùng, sự phát
triển của công nghệ kỹ thuật,...Việc quản trị rủi ro tốt sẽ giúp giảm thiểu được những tổn
thất bất ngờ, phòng ngừa được những sự cố có thể xảy ra hay giảm thiểu tai nạn lao động,
chi phí xử lý rủi ro, nâng cao hiệu quả kinh doanh, giảm thiểu tác động tiêu cực của những
rủi ro đến dòng thu nhập trong tương của doanh nghiệp qua đó góp phần nâng cao giá trị
doanh nghiệp.
Nhận biết từ tình hình thực tiễn và áp dụng lý thuyết môn học Quản trị rủi ro giúp
cho em trong cuộc sống và trong công việc hiện tại phần nào đó phác họa được những rủi ro
tiềm ẩn trong công việc ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại một ngân
hàng thương mại cổ phẩn, nhận dạng được những rủi ro trong quá trình kinh doanh, chăm
sóc khách hàng.
Dựa trên hai mục tiêu cơ bản trong Quản trị rủi ro: Nhận dạng rủi ro và kiểm soát tốt
các rủi ro có thể xảy ra đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Môn học
giúp cho em phát triển hơn về khả năng phân tích những rủi ro sẵn có, nhận định được thị
trường khách hàng doanh nghiệp trong tương lai, để từ đó đo lường được mức độ xảy ra rủi
ro trong công việc, nhằm kịp thời hỗ trợ khách hàng cũng như ngăn chặn, hạn chế rủi ro cho
chính bản thân, giải quyết được các vấn đề trong tổ chức nhằm gia tăng lợi nhuận và hoàn
thành mục tiêu tổ chức đã đề ra.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tài liệu học tập Tổng quan Quản trị rủi ro (bản dịch).
2. https://www.academia.edu/36188444/%C4%90%E1%BB%81_c
%C6%B0%C6%A1ng_%C3%B4n_t%E1%BA%ADp_Qu%E1%BA%A3n_tr
%E1%BB%8B_r%E1%BB%A7i_ro
3. https://1office.vn/ke-hoach-ban-hang
4. https://amis.misa.vn/28339/chien-luoc-marketing-cua-pepsi/
5. https://www.academia.edu/16510869/M%E1%BB%A4C_L%E1%BB%A4C_1
6. Tài liệu học tập Kỹ năng hạn chế rủi ro.