‫أﻧﺒﻎ ا!ﻓﻜﺎر اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻛﺒﺴﻮﻻت ﻋﺮﺑﻴﺔ‬ edara.

com ‫ﻣﻠﺨﺼﺎت ﻛﺘﺐ‬

2022 ‫ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬

67 ‫اﻟﻌﺪد‬ 30 ‫اﻟﺴﻨﺔ‬

‫اﻟﺮﻗﻢ اﻫﻢ ﻋﻤﺎﻟﻚ‬

This copy is licensed to: sadad.akkad@gmail.com Edara.com User: 397140 and is not to be shared. Any illegal sharing constitutes infringement
of Edara.com intellectual property rights. Without further notice we will prosecute to the fullest extent allowed by law.
 ‫اﻟﺮﻗﻢ اﻫﻢ ﻋﻤﺎﻟﻚ‬
‫وﺗﻌﺎون ﱢ‬
‫وﻧﻔﺬ واﻧﺠﺢ‬ ‫َ‬ ‫ﱢ‬
‫ﺧﻄﻂ‬
‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‪ :‬ﻟﻲ ﺑﻨﺴﻮن‬

‫ﻻﻛﺗﺷﺎف اﻷرﻗﺎم اﻟﻣﮭﻣﺔ ‪ -‬أﯾّﺎً‬ ‫ارﻗﺎم ﻣﻘﻴﺎس اﻟﻨﺠﺎح‬

‫ﻛﺎن ﻣﺟﺎل ﻋﻣﻠك ‪ -‬وﺗﺣﺳﯾن طرﯾﻘﺔ ﺗﻔﻛﯾر‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻧﺎس ﯾُﺣﺑﱢون اﻟﻠﻌب واﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‪ ،‬ﻷن ﺷﻌور‬
‫ﻓرﯾﻘك ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠّق ﺑﺻﻧﻊ اﻟﻘﯾﻣﺔ أو إﺿﺎﻓﺗﮭﺎ‪.‬‬
‫اﻹﻧﺳﺎن ﺑﺎﻟﻔوز ﻟﯾس ﺣﻛراً ﻋﻠﻰ اﻷطﻔﺎل اﻟذﯾن ﯾﺗﻌﻠﻣون‬
‫ذﻟك ﺑﻔطرﺗﮭم‪ ،‬وﯾﻌﯾﺷوﻧﮫ ﺗﻠﻘﺎﺋﯾﺎً ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎزل واﻟﻣدارس‬
‫ﺑﻌد ﺑرﻣﺟﺔ اﻟﻌﻣل ﺣول اﻷرﻗﺎم اﻟﻣﮭﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺣ ﱠددﺗﮭﺎ‪،‬‬
‫واﻟﻣﻼﻋب‪ ،‬وھو أﻣر ﻣﺗﺄﺻل ﻓﯾﻧﺎ ﻣﻧذ اﻟطﻔوﻟﺔ‪ ،‬وﯾﻛﺑر ﻣﻌﻧﺎ‬
‫ﺗﺑدأ اﻟﺗﻐﯾﯾرات اﻟﻣذھﻠﺔ‪ ،‬ﻓﺳﺗزﯾد ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺗﻌﺎون‪ ،‬وﺗﺻﺑﺢ‬
‫ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺑرﻧﺎ‪ .‬وﻻ ﯾظﮭر ﻓﻲ اﻟﻣﻠﻌب اﻟرﯾﺎﺿﻲ‪ ،‬أو اﻟﻔﺻل‬
‫اﻟﻔرق ﻣﺳﺗﻌ ّدة ﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ وﺿﻊ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت وﺗﻧﻔﯾذھﺎ‬
‫وﯾﺗﺟﻠﱠﻰ ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت‪ .‬ﻗد‬ ‫َ‬ ‫اﻟدراﺳﻲ ﻓﻘط‪ ،‬ﺑل‬
‫ﺑﮭدف اﻟﻔوز‪ .‬ﻓﺎﻷرﻗﺎم ھﻲ اﻟﻌواﻣل اﻷﻛﺛر وﺿوﺣﺎً‬
‫ﺗﺗﻐﯾر اﻟﻣﺧﺎطر ﺑﺎﺧﺗﻼف اﻟﺳﯾﺎق‪ ،‬ﻟﻛن ﺗظل ﻗواﻋد اﻟﻠﻌﺑﺔ‬
‫ﻟﺗﺣدﯾد اﻟرﺑﺢ أو اﻟﺧﺳﺎرة‪ ،‬وﻣن دوﻧﮭﺎ ﯾﺗﺣول اﻟﻌﻣل‬
‫ﺛﺎﺑﺗﺔ‪ ،‬وﺗﻘوم ﻓﻲ ﺟوھرھﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣرزھﺎ‪،‬‬
‫إﻟﻰ ﻧﺷﺎط ﺑﻼ ھدف واﺿﺢ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﺗﻛون ﻧﺗﯾﺟﺗﮫ أن‬
‫ﻓﺎﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ھﻲ اﻟﺗﻲ ﺗُﺣ ّدد اﻟﻔﺎﺋز واﻟﺧﺎﺳر‪.‬‬
‫ﯾﺗرﻛك أﻓﺿل اﻟﻣوظﻔﯾن‪ ،‬ﻓﺗﻧﺧﻔض اﻟروح اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻟﻣن‬
‫ﯾﺑﻘﻰ ﻣن اﻟﻣوظﻔﯾن‪ ،‬ﻓﺗﺧﺳر أھم اﻟﻌﻣﻼء‪.‬‬
‫ﻻ أﺣد ﯾﮭﺗم ﺑﻣﺎ ﺗﻔﻌل ﻣﺎ ﻟم ﺗﺣﻘق أﻓﺿل ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﮭﺎﯾﺔ‪،‬‬
‫ﻓﺎﻷرﻗﺎم ﻣﮭﻣﺔ ﻟﻼﻋﺑﯾن واﻟﻣﺷﺟﻌﯾن‪ .‬وﻣن اﻟﻣﻔﺎرﻗﺎت ّ‬
‫أن‬
‫ﻣﺎ ﻫﻲ ارﻗﺎم اﻛﺜﺮ أﻫﻤﻴﺔ؟‬ ‫اﻟﻌﻣل أﯾﺿﺎً ﻟﻌﺑﺔ‪ ،‬ﻓﮭﻧﺎك ﻓﺎﺋزون وﺧﺎﺳرون‪ ،‬وﻛل ﺷﻲء‬
‫ھﻲ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ اﻹﺟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ّ‬
‫ﻟﻛل ﻣﺎ ﺗﺣﺎول ﺗﺣﻘﯾﻘﮫ‪ .‬ﻓﻘد‬ ‫ﯾﺗﻣﺣور ﺣول اﻷرﻗﺎم‪ .‬ﻋﻧدﻣﺎ ﻻ ﺗﻧﺷر اﻟﻣؤﺳﺳﺎت أرﻗﺎﻣﮭﺎ‪،‬‬
‫ّ‬
‫ﻣؤﺷر اﻟرﻗم اﻷھم‬ ‫ﺗﻣﺗﻠك اﻟﻌدﯾد ﻣن ﻣؤﺷرات اﻷداء ّ‬
‫ﻟﻛن‬ ‫ﯾﺷﻌر اﻟﻣوظﻔون ﺑﺎﻻﺳﺗﺑﻌﺎد واﻟﺗﮭﻣﯾش‪ ،‬ﻓﺎﻟﺑﺷر ﺗوّاﻗون‬
‫ھو اﻟذي ﯾُﺣ ّدد ﻣﺳﺗوى ﻧﺟﺎح ﻓرﯾﻘك ﺑﺷﻛل ﻋﺎم‪ ،‬وﯾ ّ‬
‫ُﺣﻔز‬ ‫إﻟﻰ اﻛﺗﺷﺎف ردود اﻟﻔﻌل وﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‪ ،‬وﯾﺣﺑّون أن‬
‫اﻟﺳﻠوﻛﯾﺎت اﻟﻣرﻏوﺑﺔ‪.‬‬ ‫ﯾﻌرﻓوا ﻣﺳﺗوى أداﺋﮭم ﻣن ﺧﻼل آراء ﻏﯾرھم‪.‬‬

‫ﻣن ﺧﻼل ھذه اﻟﻣﻧﮭﺟﯾﺔ واﻟﻣؤﺷرات اﻟﻣﮭﻣﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﮭﺎ‪ ،‬ﯾﺟب أن ﺗﺑدأ ﻣن ﻗﻣﺔ ھرم اﻷرﻗﺎم‪ ،‬أي أھم رﻗم‬
‫ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬واﻟذي ﯾﺗﻌﻠق ﻓﻲ ﻣﻌظم اﻟﺣﺎﻻت ﺑﺎﻷرﺑﺎح‪ ،‬ﻣﺛل‬
‫ﺻﺎﻓﻲ اﻟرّ ﺑﺢ أو اﻷرﺑﺎح ﻗﺑل ﺧﺻم اﻟﻔواﺋد واﻟﺿراﺋب‬
‫واﻹھدار‪ ،‬أﻣّﺎ ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗطﻠب‬
‫اﺳﺗﺛﻣﺎرات ﺿﺧﻣﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺗدﻓﻘﺎت اﻟﻧﻘدﯾﺔ ﺗﺄﺗﻲ ﻋﻠﻰ رأس‬
‫ﻟﻛل ﻗﺳم أو ﻓرﯾق رﻗﻣﮫ اﻷھم‪،‬‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‪ .‬ﺑﻌد ذﻟك ﯾﻛون ّ‬
‫ﻷن ﻧﺟﺎح اﻟﻔرﯾق ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ذﻟك اﻟرﻗم‪.‬‬
‫ﻛل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﺗﻌﯾش ﻋﻠﻰ اﻷرﻗﺎم‪ ،‬وﻟﻛن ﻟﯾﺳت ﺟﻣﯾﻌﮭﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ دراﯾﺔ ﻛﺎﻓﯾﺔ ﺑﺄرﻗﺎﻣﮭﺎ‪ .‬ﻗﻠّﺔ ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﻘط ﺗﻌرف‬
‫ﻟﻛن اﻟﻧﺎﺟﺣﯾن ﯾﻌرﻓوﻧﮭﺎ داﺋﻣﺎً‪ .‬وﻣﻌرﻓﺔ‬
‫اﻷرﻗﺎم اﻟﻣﮭﻣﺔ‪ّ ،‬‬
‫أھم اﻷرﻗﺎم ﻟﯾﺳت ﺳﺑب اﻟﻧﺟﺎح اﻟوﺣﯾد‪ ،‬ﻟﻛﻧﮭﺎ ﺑﺎﻟﺗﺄﻛﯾد‬
‫ﻣﮭﻣﺔ ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺟﺎح‪.‬‬
‫إذا أﺧﻔﻘت ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻷرﻗﺎم اﻟﻣﮭﻣﺔ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺗك‪ ،‬ﻓﻘد ﯾﻌﻧﻲ‬
‫ذﻟك ﻧﮭﺎﯾﺔ ﻣﺷروﻋك‪ .‬ﻟذا ﺗطرح اﻟﺧﻼﺻﺔ ﻣﻧﮭﺟﯾﺔ ﺑﺳﯾطﺔ‬

‫‪This copy is licensed to: sadad.akkad@gmail.com Edara.com User: 397140 and is not to be shared. Any illegal sharing constitutes infringement‬‬
‫‪of Edara.com intellectual property rights. Without further notice we will prosecute to the fullest extent allowed by law.‬‬
 ‫❖ اﻟﻘرارات‪ :‬ﺣﯾث ﺗُﻌطﻲ اﻟﻔرق اﻷوﻟوﯾﺔ ﻟﻠﻌواﻣل‬ ‫ﻛﻴﻒ ﻳﻜﺘﺴﺐ اﻟﺮﻗﻢ أﻫﻤﻴﺘﻪ؟‬
‫واﻟﻣؤﺛرات اﻟﺗﻲ ﺗدﻓﻊ ﺑﺎﻟﻌﻣل إﻟﻰ اﻷﻣﺎم ﺑﮭدف ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﯾﺟب أن ﯾﺗﻌﺎون اﻟﻔرﯾق ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻟرﻗم اﻟﻣﮭم‪،‬‬
‫اﻟرﻗم اﻟﻣﺳﺗﮭدف واﻷھم‪.‬‬ ‫ﻷن ذﻟك ﯾﺿﻣن اﺳﺗﯾﻌﺎب ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣوظﻔﯾن ﻟﻠرﻗم‬
‫❖ اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ‪ :‬ﺳﺗﺗﺣﻣل ﻛﻘﺎﺋد ﻛل اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﮭدف وﯾُﻘﻧﻌﮭم ﺑﺎﻻﻟﺗزام ﺑﮫ‪ .‬ﻓﻣن اﻟﻣواءﻣﺔ ﺑﯾن‬
‫ﯾﺷﺎرك ﻛل ﻓرد ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷرﻗﺎم اﻟﻣﮭﻣﺔ‬ ‫اﻟﺳﯾﺎﺳﺔ واﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ واﻷھداف ﺗﻧﺑﻊ اﻷھﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫ﱞ‬
‫ﻛل ﻓﻲ ﻣﻛﺎﻧﮫ‪.‬‬ ‫وﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن ﺣﺟم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﺗﺣدﯾد اﻷرﻗﺎم‬
‫اﻟﻣﮭﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﯾدﻓﻊ إﻟﻰ اﻟﻌﻣل‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻧﺗﯾﺟﺔ واﺣدة وﻣﺷﺗرﻛﺔ‪.‬‬

‫ﺗﺤﺪد اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﻬﻢ؟‬

‫ﱢ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬
‫ﻗد ﯾﻛون ﻣن اﻟﺻﻌب أﺣﯾﺎﻧﺎً ﺗﺣدﯾد أي ﻣؤﺷرات اﻷداء‬
‫ھو اﻟرﻗم اﻷھم ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣؤﺳﺳﺗك أو ﻓرﯾﻘك‪ .‬وﻣن‬
‫ﺛ ﱠم‪ ،‬ﯾﻣﻛﻧك وﺿﻊ ﻗﺎﺋﻣﺔ ﺑﻣؤﺷرات اﻷداء اﻟﻣﮭﻣﺔ‪ ،‬ﺛ ّم‬
‫اﻟﺑدء ﺑﺎﺳﺗﺑﻌﺎد اﻟﺧﯾﺎرات اﻷﻗل أھﻣﯾﺔ إﻟﻰ أن ﺗﺗﺑﻘﻰ‬
‫اﻟﺧﯾﺎرات اﻷھم‪ .‬ﺣﻠّل ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﺧﯾﺎرات ﺟﯾداً‪ ،‬وﺣ ﱢدد‬
‫اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ‪:‬‬
‫❖ ﺗﻘﯾس ﻧﺟﺎﺣك ﺑﺄﻛﺛر دﻗﺔ ﻣﻣﻛﻧﺔ؛‬
‫ّ‬
‫وﺗﺣﻔز اﻟﺳﻠوﻛﯾﺎت اﻹﯾﺟﺎﺑﯾﺔ؛‬ ‫❖‬

‫ﺗﺗﻣﺛل اﻟﺧطوة اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ّ‬

‫ﻛل اﻟﻌواﻣل واﻟﻣؤﺷرات‬

‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‬ ‫اﻟﺗﻲ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن اﺳﺗﺛﻣﺎرھﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟرﻗم اﻟﻣﺳﺗﮭدف‪.‬‬

‫وﯾﺟب أن ﯾدرك أﻋﺿﺎء اﻟﻔرﯾق أﻧﮭم ﻗﺎدرون ﻋﻠﻰ‬
‫ﻟﻲ ﺑﻨﺴﻮن‪ :‬ﻣﺪﻳﺮ ﺗﻨﻔﻴﺬي‬
‫ﺗﺣﺳﯾن اﻟﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل ﻣﺎ ﯾﻔﻌﻠوﻧﮫ‪ ،‬ﻟذﻟك اﺣرص‬
‫‪#‬ﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 25‬ﻋﺎﻣ‪ ،‬وﻣﺆﺳﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ أن ﯾﻌﻣل ﻓرﯾﻘك ﺑﺎﺳﺗﻣرار ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﯾن اﻟﻘﯾﻣﺔ‬
‫ﺷﺮﻛﺘﻲ ”إﻳﺒﻞ اﻳﺮوﺳﺒﻴﺲ ‪Able -‬‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﮭدﻓﺔ واﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻟﻠﺧدﻣﺔ أو اﻟﻣﻧﺗﺞ‪ ،‬ﻓﺈﻧﺟﺎز‬
‫‪ ،“Aerospace‬و“إﻳﻜﺴﻜﻴﻮت ﺗﻮ‬ ‫اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ وﻓﻲ اﻟﺗوﻗﯾت اﻟﻣﻧﺎﺳب ھو‬
‫وﻳﻦ ‪.“Execute to Win -‬‬ ‫اﻟطرﯾق اﻟﺳرﯾﻊ ﻟﻼزدھﺎر‪.‬‬

‫ُ‬
‫ﺗرﻛﯾزك ﻋﻠﻰ ﻣﻧﮭﺟﯾﺔ اﻷرﻗﺎم اﻟﻣﮭﻣﺔ ﻧﻘﻠﺔ ﻧوﻋﯾﺔ‬ ‫ﺳﯾُﺣدث‬
‫‪Title: Your Most Important Number:‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﺗﻔﻛﯾر واﻹدارة‪ ،‬وﻣن ﺛ ﱠم ﺗطور اﻟﻌﻣل وازدھﺎره‬
‫‪Increase Collaboration, Achieve your‬‬
‫‪Strategy, and Execute to Win‬‬ ‫ﻓﻲ زﻣن ﻗﯾﺎﺳﻲ‪ ،‬ﺑﺷرط أن ﺗﻠﺗزم ﺑﺎﻟﻌواﻣل اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫‪Author: Lee Benson‬‬
‫)‪Publisher: Ethos Collective (June, 2022‬‬ ‫❖ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن أﻋﺿﺎء اﻟﻔرق‪ :‬ﺣﯾث ﯾﻌرف ّ‬
‫ﻛل‬
‫‪Pages: 218‬‬ ‫ﻋﺿو اﻟرﻗم اﻷھم اﻟﻣﺳﺗﮭدف وﯾﺗﻌﺎون ﻣﻊ زﻣﻼﺋﮫ‬
‫‪ISBN: 978-1636800769‬‬
‫وﯾﺟﺎھد ﻟﺗﺣﻘﯾﻘﮫ‪.‬‬

‫‪This copy is licensed to: sadad.akkad@gmail.com Edara.com User: 397140 and is not to be shared. Any illegal sharing constitutes infringement‬‬
‫‪of Edara.com intellectual property rights. Without further notice we will prosecute to the fullest extent allowed by law.‬‬