“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

SENATI Servicio Nacional de

Adiestramiento en
Trabajo Industrial

TEMA: TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

ALUMNA: ALENKA JHIRE DAVILA MAYANGA

DOCENTE: MARIA LUISA HUANILO TORIBIO

AREA: TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

CARRERA: ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL

SEDE: CHIMBOTE
 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Medio por el
Quien envía que se envía el
el mensaje mensaje
EMISOR CANAL

ELEMENTOS DE
LA
MENSAJE COMUNICACIÓN
Lo que el emisor
le quiere decir RECEPTOR
al receptor
Es quien recibe
el mensaje del
CODIGO CONTEXTO emisor

Lugar donde se
Conjunto de signos lleva a cabo el
con los que forma proceso
el mensaje comunicativo
 SITUACIÓN 1:
Entra la profesora al salón de clases,
saluda a los estudiantes y dice:
Estimados estudiantes mil disculpas pero
hoy no habrá clases y saldrán temprano
porque tengo que ir al doctor. ¡Vayan
directo a sus casas!
Los estudiantes se emocionan.
EMISOR: La profesora
RECEPTOR: Los estudiantes
MENSAJE: No habrá clases
CÓDIGO: Español
CANAL: Hondas sonoras(Voz)
CONTEXTO: Salón de clases
SITUACIÓN 2:
Una venezolano en situación de pobreza
se encuentra en la calles pidiendo
limosna, para lo cual elaboró un cartel
para aquellas personas que lo ven, lo
apoyen.
EMISOR: El venezolano
RECEPTOR: Personas que caminen por ahí
y vean el cartel.
MENSAJE: Sin plata en situación de
pobreza
CODIGO: Escritura, lenguaje verbal
CANAL: El cartel
CONTEXTO: Las calles de la ciudad.
COMUNICACIÓN NO VERBAL TRANSMITIDO UN MENSAJE DIFERENTE AL LENGUAJE VERBAL
SITUACIÓN 1:
Un grupo de estudiantes de
psicología hacían encuestas a los
niños de primaria, se acercaron a
un niño ya que tenia muchas
marcas y moretones en el cuerpo,
le preguntaron si tenia problemas
familiares o si la mamá le pegaba
y el niño respondió: no tengo
nada (lloraba y se ponía nervioso
desviando la mirada hacia el
suelo).
SITUACIÓN 2:
Dos hombres secuestraron un niño en
la calle y mientras caminaban se
encontraron con dos policías y ellos
notaron algo sospechoso, le
preguntaron al niño si los dos hombres
eran sus familiares y este llorando
respondió que si, luego hizo un gesto
con la mano (señal de peligro), los
policías detienen a los hombres y
llevaron al niño a la comisaria para
comunicarse con los apoderados y lo
lleguen a recoger.
PASIVA: Es un estilo de comunicación en la que el
emisor de un mensaje no expresa sus opiniones,
valoraciones, sentimientos y saberes. Por ejemplo: Sí,
haré el informe sin ayuda.

ASERTIVA: Es un estilo de comunicación en el

que expresas tus ideas, sentimientos y necesidades de
forma directa, segura y honesta, al mismo tiempo que
eres empático y respetuoso con las otras personas.

AGRESIVA: Es un estilo de comunicación donde

la persona que defiende sus derechos lo hace usando de
un lenguaje verbal poco amable, pasando por encima de
los demás, con gestos exaltados sin respetar a nadie.
¿Con cuál de los ESTILOS de comunicación te sientes identificado? ¿Por qué?
En realidad uso los 3 estilos porque hay veces que cuando estoy enojada reacciono y me expreso de la
manera incorrecta(gritando, gestos de enojo) , también hay veces que cuando tengo problemas y estoy
desanimada prefiero no opinar y no decir nada, me quedo callada y dejo que los demás decidan por mi
aunque yo no piense lo mismo o ni siquiera me preocupo por ello porque pienso que lo que diga el resto
estará bien por ultimo hay veces que tengo buenos ánimos y me expreso de la manera correcta
expresando mis emociones y me comunico de una manera con la cual puedo relacionarme bien con
todos sin la necesidad de estar gritando o dejando que otros decidan por mi, sino interactuando mis
emociones y lo que pienso dando mi opinión.