მისია Apple-ის მისიის განცხადება ასეთია: "მომხმარებლებისთვის საუკეთესო

გამოცდილების მიტანა ინოვაციური აპარატურის, პროგრამული უზრუნველყოფის

და სერვისების მეშვეობით."

რას ნიშნავს Apple-ის მისიის განცხადება?

მისიის ეს განცხადება ხაზს უსვამს Apple-ის ვალდებულებას შესთავაზოს საუკეთესო

პროდუქტები და სერვისები თითოეული მომხმარებლის უნიკალური
მოთხოვნილების დასაკმაყოფილებლად. ის ხელმძღვანელობს კომპანიას მისი
გრძელვადიანი მიზნებისკენ, რამაც ხელი შეუწყო მის წარმატებას. Apple-ის მისიის
განაცხადი შედგება სამი ძირითადი კომპონენტისგან:

საუკეთესო მომხმარებლის გამოცდილება. იქნება ეს iPhone, iPad თუ ტარებადი, Apple

ყველა თავის პროდუქტს ისე აყალიბებს, რომ მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი
იყოს. კომპანია არ მიდის კომპრომისზე, როდესაც საქმე ეხება მომხმარებლის
გამოცდილებას. Apple-ის პროდუქტებს გააჩნია ინოვაციური და მოსახერხებელი
ფუნქციები, რაც საუკეთესო გამოცდილებას უზრუნველყოფს საბოლოო
მომხმარებლისთვის. 2020 წელს Apple-მა შემოიტანა ძლიერი მდებარეობისა და
Bluetooth ნებართვები iOS 13-ში. 2021 წელს მან გამოაქვეყნა iOS 14-ისთვის რეკლამის
თვალთვალის არჩევის ფუნქცია. კონფიდენციალურობის ეს მოსახერხებელი
ფუნქციები დაგეხმარებათ iPhone-ის მომხმარებლების პერსონალური მონაცემების
დაცვაში და მათი გამოცდილების გაუმჯობესებაში. . [3]

ინოვაციური პროდუქტები. Apple აწარმოებს პროდუქტებს, რომლებიც

აკმაყოფილებს მისი მომხმარებლების უნიკალურ საჭიროებებს. დაარსების დღიდან
Apple-მა დანერგა სტანდარტი პროდუქტის დიზაინში, გამოყენებადობასა და
ფუნქციონალურობაში. Apple-ის აპარატურა და პროგრამული გადაწყვეტილებები
ემსახურება ბაზრის სხვადასხვა სეგმენტებს, მათ შორის განათლებას, ბიზნესს და
ჯანდაცვას. ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, Apple-მა გაზარდა ჯანდაცვის
სფეროში ყოფნა ინოვაციური პროდუქტებით, როგორიცაა Apple Watch გულის
დარღვევების გამოსავლენად. მისი Apple Health Records ფუნქცია iPhone-ისთვის
საშუალებას აძლევს პაციენტებს წვდომა მიიღონ სამედიცინო მონაცემებზე
მობილური მოწყობილობების საშუალებით. 2020 წლის პირველ კვარტალში Apple-მა
გამოაცხადა 91,8 მილიარდი დოლარის კვარტალური შემოსავალი, რეკორდულად
მაღალი შემოსავლით მისი ჯანდაცვის პროდუქტებიდან და სერვისებიდან. [4]

ხარისხიანი სერვისის მიწოდება. თავისი App Store-დან, Apple Care-დან და

ტექნიკური მხარდაჭერით, Apple შეპყრობილია მომხმარებელთა მომსახურებით. ის
აკონტროლებს ყველაფერს, დიზაინიდან დაწყებული განვითარებამდე,
გაყიდვებამდე და რემონტამდე. ეს პრაქტიკული მიდგომა Apple-ს ანიჭებს
უპირატესობას კონკურენტებთან შედარებით. 2020 წლის საგამოძიებო კვლევამ
Apple-ს მიანიჭა 51/60 ონლაინ მხარდაჭერისთვის და 34/40 ტელეფონის
მხარდაჭერისთვის საერთო ტექნიკური მხარდაჭერის ქულით 85/100. ეს ქულა
შთამბეჭდავია იმის გათვალისწინებით, რომ კომპანიების უმეტესობა გვთავაზობს
ცუდი მომხმარებლის მომსახურებას. [5]

Apple-ის ხედვა ასეთია:

"დედამიწაზე საუკეთესო პროდუქტების დამზადება და სამყარო იმაზე უკეთესი

დავტოვოთ, ვიდრე ჩვენ ვიპოვეთ."

რას ნიშნავს Apple-ის ხედვის განცხადება?

Apple-ის ხედვის განცხადება ხელმძღვანელობს კომპანიის გადაწყვეტილების

მიღების პროცესებს, სტრატეგიულ მენეჯმენტსა და ოპერაციებს. ის უზრუნველყოფს,
რომ ყოველი გადაწყვეტილება მიიყვანს კომპანიას თავისი მისიისა და მიზნების
განხორციელებასთან. განცხადება შედგება ორი კომპონენტისგან:

ლიდერობა პროდუქტის დიზაინში: iPhone-ებიდან, iPad-ებიდან, iPod-ებიდან, Mac-

ებიდან, მიკროჩიპებიდან და სხვაგან, Apple აწვდის მაღალი ხარისხის პროდუქტებს
ბაზარზე. კომპანია ცდილობს დაიცვას თავისი ლიდერობა პროდუქტის დიზაინსა და
განვითარებაში ახალი ინოვაციებისკენ სწრაფვით. 2021 წლის აპრილში Apple-მა
წარმოადგინა ახალი iPad Pro ინდუსტრიის წამყვანი M1 ჩიპით და ულტრა სწრაფი
5G. Apple-ის მიერ შექმნილი M1 ჩიპები სცილდება iPad Pro-ს მუშაობის საზღვრებს,
რაც მას უსწრაფეს მოწყობილობად აქცევს. ახალი iPad Pro არის 5G ჩართული და
შეუძლია მიაღწიოს სიჩქარეს 4 Gbps-მდე. 5G არის მომავალი. ასე რომ, Apple-ს
შეუძლია დაეყრდნოს ამ შემდეგი თაობის iPad-ს, რათა დაიცვას თავისი გლობალური
ლიდერის პოზიცია მრავალი წლის განმავლობაში. [6]

ნახშირბადის ნეიტრალური: Apple-ის ხედვაა მიაღწიოს ნულოვანი კლიმატის

ზემოქმედებას მის ყველა ოპერაციაზე. 2020 წელს კომპანიამ გამოაქვეყნა გეგმა,
რომელიც ხაზს უსვამს თავის ვალდებულებას, უზრუნველყოს Apple-ის ყველა
მოწყობილობა ნახშირბადის ნეიტრალური 2030 წლისთვის. Apple-ის 2020 წლის
გარემოსდაცვითი პროგრესის ანგარიშის მიხედვით, კომპანია გეგმავს ემისიების 75%-
ით შემცირებას და ნახშირბადის მოცილების ინოვაციური გადაწყვეტილებების
შემუშავებას დარჩენილი 25%-ისთვის. მისი ნაკვალევი 2030 წლისთვის.
„ნახშირბადის ნეიტრალიტეტისადმი ჩვენი ერთგულებით, ვიმედოვნებთ, რომ
ვიქნებით ტალღოვანი აუზში, რომელიც ქმნის ბევრად უფრო დიდ ცვლილებას“, -
თქვა ტიმ კუკმა, Apple-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა. [7]

Apple-ის ძირითადი ღირებულებები

Apple-ის ღირებულებები კარნახობს, თუ როგორ მუშაობს კომპანია და მისი

თანამშრომლები სამუშაო ადგილზე და მსოფლიოში.

ხელმისაწვდომობა. Apple აძლევს მომხმარებლებს და ორგანიზაციებს წვდომას

აპარატურაზე, პროგრამულ უზრუნველყოფას, სერვისებსა და ტექნოლოგიებზე,
რომლებიც მათ სჭირდებათ მიზნებისა და მისწრაფებების მისაღწევად.
დეველოპერები ეყრდნობიან Apple-ის App Store-ის ეკოსისტემას აპლიკაციების
შესაქმნელად. 2020 წელს Apple-მა მცირე საწარმოებისთვის App Store-ის საკომისიო
15%-მდე შეამცირა. პროგრამის შემცირებული საკომისიო მცირე დეველოპერებს
აძლევს წვდომას App Store-ზე და უფრო მეტ ფინანსურ რესურსს, რათა
განახორციელონ რეინვესტირება და გაზარდონ თავიანთი ბიზნესი. [8]

მხარი დაუჭირეთ განათლებას. კუპერტინოში დაფუძნებული ტექნიკური გიგანტი

აძლევს პროდუქტებს, მხარდაჭერას და შესაძლებლობებს სკოლებს, რომლებსაც
ისინი ყველაზე მეტად სჭირდებათ. 2014 წლიდან Apple არის ConnectED ინიციატივის
ნაწილი და 100 მილიონ დოლარზე მეტი ღირებულების სასწავლო და სწავლის
გადაწყვეტილებები შესწირა 100-ზე მეტ სკოლას, რომლებსაც არასრულფასოვანი
მომსახურება აქვთ აშშ-ში. „ჩვენ ვაჩუქეთ iPad ყველა სტუდენტს, Mac და iPad ყველა
მასწავლებელს და Apple TV ყველა კლასს“, - თქვა Apple-მა. [9]

პლანეტის ზომის გეგმა. Apple არის ნახშირბადის ნეიტრალური და მუშაობს

იმისათვის, რომ 2030 წლისთვის ყველა თავისი პროდუქტი სუფთა ენერგიით და
ნახშირბადის ნაკვალევი არ იყოს. 2021 წელს Apple-მა გამოაცხადა Restore Fund-ი,
ნახშირბადის მოცილების პირველი ინიციატივა. ის 200 მილიონი დოლარის
ინვესტიციას განახორციელებს სატყეო პროექტებში, რათა ყოველწლიურად ამოიღოს
დაახლოებით 1 მილიონი ტონა CO2 ატმოსფეროდან. ეს ინიციატივა ეფუძნება Apple-
ის მუდმივ მუშაობას სატყეო მეურნეობის კონსერვაციაში, მათ შორის პარტნიორობას
კოლუმბიის ორგანიზაციებთან 27,000 ჰექტარი მანგროს ტყის აღდგენის მიზნით. [10]

ჩვენ ყველანი ვართ. Apple-მა გააძლიერა თავისი დიდი ხნის ვალდებულება სამუშაო
ადგილი უფრო ინკლუზიური გახადოს და გლობალურად სამართლიანობა
დაწინაურდეს. 2021 წლის მაისში Apple-მა გაათავისუფლა ანტონიო გარსია
მარტინესი, მისი ერთ-ერთი რეკლამის მენეჯერი, სექსისტური და რასისტული
შეხედულებების გავრცელების გამო მის 2016 წელს წიგნში „ქაოსის მაიმუნები“.
Apple-ის 2000-ზე მეტმა თანამშრომელმა ხელი მოაწერა შიდა პეტიციას სექსიზმისა
და რასიზმის გმობის შესახებ. Apple აფასებს ჩართულობას და მრავალფეროვნებას
სამუშაო ადგილზე. „ქცევას, რომელიც ამცირებს ან დისკრიმინაციას უწევს
ადამიანებს ისეთი, როგორებიც არიან, აქ ადგილი არ არის“, - თქვა Apple-მა. [11

კონფიდენციალურობა ადამიანის უფლებაა. Apple შეიმუშავებს თავის პროდუქტებს,

რათა დაიცვას მომხმარებლების კონფიდენციალურობა და მისცეს მათ კონტროლი
მათ ინფორმაციაზე. კომპანია თვლის, რომ კონფიდენციალურობა ადამიანის
ფუნდამენტური უფლებაა. 2021 წლის აპრილში Apple-მა განაახლა თავისი iOS
კონფიდენციალურობის ახალი კონტროლით, რომელიც შექმნილია iPhone-ის
მომხმარებლების ციფრული რეკლამის მომწოდებლების თვალყურის დევნებისგან
დასაცავად. Apple-ის 1 მილიარდზე მეტი iPhone მომხმარებელი მიიღებს pop-up
შეტყობინებას ზოგიერთ აპში, რომელიც მოითხოვს მათ ნებართვას მონაცემთა
შეგროვებისთვის. ეს ფუნქცია უზრუნველყოფს, რომ მესამე მხარის აპები და
ვებსაიტები ვერ გამოიყენებენ მომხმარებელთა მონაცემებს მათ ონლაინ თვალყურის
დევნებისთვის. [12]
რასობრივი თანასწორობა და სამართლიანობა. როგორც ტექნოლოგიების
გლობალური ლიდერი, Apple აღიარებს თავის პასუხისმგებლობას სისტემური
რასიზმისა და უსამართლობის წინააღმდეგ ბრძოლაში გლობალურად. კომპანიამ 100
მილიონი დოლარი გამოყო რასობრივი თანასწორობისა და სამართლიანობის
ინიციატივის (REJI) მეშვეობით, რათა დაეხმაროს ფერადკანიან თემებს რასიზმის
დემონტაჟში. Apple-მა აკრძალა Parler-ს თავისი აპლიკაციების მაღაზიიდან იმის
გამო, რომ მის მომხმარებლებს სიძულვილის პროპაგანდის ნება დართო და აშშ-ის
კონგრესის 6 იანვარს შტურმი დაგეგმონ. 2021 წლის აპრილში Apple-მა აღადგინა
პარლერი აპლიკაციების მაღაზიაში ახალი განახლებების განხორციელების შემდეგ
უკანონო შინაარსისა და სიძულვილის ენის გამოვლენის მიზნით. [13]

მიმწოდებლის პასუხისმგებლობა. Apple ახორციელებს თავის მომწოდებლებს

შრომისა და ადამიანის უფლებების უმაღლესი სტანდარტების, ჯანმრთელობისა და
უსაფრთხოებისა და გარემოსდაცვითი პრაქტიკის მიხედვით. ამ მიზნის მისაღწევად,
კომპანია ატარებს მომწოდებლის მუშაობის მკაცრ შეფასების პროცესს ამ სამ
სფეროში. 2019 წელს Apple-მა ჩაატარა 80 შეფასება საწარმოო ობიექტებში, 50
სერვისების მიწოდების ჯაჭვში და 291 შეფასება დნობის ობიექტებსა და
გადამამუშავებელ ქარხნებში. [14]

PESTEL-ის ანალიზი

1. პოლიტიკური
როგორც ნათქვამია (CNetnews 2012) Apple Inc.-მა თავისი ბიზნესის 52%
მოიპოვა.
2007 წელს აშშ-ს გარეთ. ცუდი საერთაშორისო ურთიერთობების გამო ომებმა
და ტერორიზმმა შესაძლოა გავლენა მოახდინოს
Apple Inc. უზარმაზარი თვალსაზრისით, და ასევე ორგანიზაციას არ აქვს
კონტროლი ამ ფაქტორებზე. Apple Inc.
აწარმოებს მთელ რიგ ნაწილებსა და პროდუქტებს აშშ-ს ფარგლებს გარეთ,
როგორიცაა ჩეხეთი,
ირლანდია, ჩინეთი, კორეა და კორკი. ცუდი პოლიტიკური ურთიერთობები
აქვს აშშ-სა და სხვა სამყაროს შორის
ცუდი შედეგები Apple Inc.-ისთვის (CNetnews, 2012).
Nokia-მ შეიტანა სხვადასხვა სარჩელი Apple Inc.-ის წინააღმდეგ, 13
დამატებითი საჩივრის დარღვევის მოთხოვნით
 პატენტები iPhone-ის, iPad-ისა და iPod touch-ის მიერ, გარდა აშშ-ისა, უჩივის
Nokia-ს 24 პატენტს.
ასევე, ჩინეთში Apple Inc. იბრძოდა iPad სავაჭრო ნიშნის უფლებისთვის.

2. ეკონომიკური
მიერ (Apple Inc., 2012) გლობალურმა ეკონომიკურმა კრიზისმა დიდი გავლენა
იქონია Apple Inc.-ზე
ინფლაციის დონე გაიზარდა და ასევე გაიზარდა უმუშევრობის დონე ქვეყანაში
და მას შემდეგ, რაც Apple Inc.
პროდუქცია განიხილებოდა, როგორც ფუფუნების პროდუქცია,
მომხმარებლებმა მათზე ნაკლები ლოდინი დაიწყეს. Ამერიკული დოლარი
ღირებულება განაგრძობს მერყეობას და, შესაბამისად, კვლავ ცუდად აისახება
Apple Inc.-ის პროდუქტებზე,
თუმცა კომპანიამ თავად შეიძინა უცხოური ვალუტა და, შესაბამისად,
ეკონომიკური ეფექტი
კომპანია მინიმუმამდეა დაყვანილი. ამრიგად, Apple Inc-ის შემოსავალი
გაიზარდა გლობალურ ბაზარზე.
3. სოციალური
Apple Inc.-ის ისტორიის განმავლობაში Apple Inc-ის წინა პლანზე ორი
ფაქტორი იყო.
პროდუქტები, პროდუქტის ხარისხი და დიზაინი. ამრიგად, გლობალიზაცია
ძალიან მნიშვნელოვანია
როლი Apple-ის პროდუქტებში. როგორც სამყარო ვერ წარმოიდგენს
გაჯეტების გარეშე, ასე რომ, Apple
პროდუქტებმა აღნიშნეს მათი ყოფნა საერთაშორისო ბაზარზე. ასევე, როგორც
მსყიდველობითი ძალა
საერთო გაიზარდა სხვადასხვა ბაზრებზე მთელს მსოფლიოში ფუფუნების
შეძენა
პროდუქტები გაიზარდა, მაგ. iPhone, iPods და უახლესი ტექნოლოგიების iPad.
ამათ ფლობენ
ბევრ საზოგადოებაში ნივთები განიხილება როგორც სტატუსის სიმბოლო,
რამაც ასევე გაზარდა გაყიდვები
Apple Inc. პროდუქტები. Apple Inc.-ის პროდუქტებზე კიდევ ერთი დიდი
სოციალური გავლენა არის სწრაფი ზრდა
მუსიკალური ინდუსტრია, რომელმაც გაზარდა ბაზრები კიბერსივრცეშიც.
მთავარი ვირტუალური
 მუსიკალური მაღაზია არის iTunes. ამრიგად, Apple-ის ყველა პროდუქტში
ისარგებლა სოციალური ფაქტორებით
დაიწყო თანამედროვე ინდივიდუალური ცხოვრების სტილის განსაზღვრა.

4. ტექნოლოგიური
Apple Inc.-მა დიდი ინვესტიცია მოახდინა თავისი პროდუქტის კვლევისა და
განვითარების სფეროში და, შესაბამისად, Apple-მა
პროდუქტები ახალი ინოვაციური პროდუქტების რეიტინგის სათავეშია. Apple
Inc.-მა დიდი ინვესტიცია განახორციელა
მისი პროდუქტების კვლევისა და განვითარების სფერო და, შესაბამისად,
Apple-ის პროდუქტები ახლის სათავეშია
ინოვაციური პროდუქტების რეიტინგი. ტექნოლოგია სწრაფად იცვლებოდა
მსოფლიოში და ბაზარზე
რადგან ის გიგანტური გახდა, რაც უფრო და უფრო მეტ კონკურენციას
მატებდა და ამგვარად, როგორც კი
ტექნოლოგიური ცვლილებების გამო, პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლი
მკვეთრად შემცირდა, რაც
Apple Inc. უპირატესობას ანიჭებს ბაზარზე ახალი პროდუქტების შემოტანით,
რაც
საბოლოოდ უძღვება ბაზარს

5.კონკურენტული

• ბაზარზე დამკვიდრებული და ფართოდ აღიარებული

• ბაზრის ათვისების მაღალი ტემპი

• გამოცდილი და მცოდნე პერსონალი რომელიც ზუსტ ინფორმაციას აწვდის

• კონკურენტების დაბალი ფასი

• ბრენდი და მისი საავტორო უფლებები

• უნიკალური პროდუქცია