Shoppe expess (standard express)

Mới có mặt ở Việt Nam từ tháng 8/2016, Shopee với những ưu điểm vượt trội đã
chiếm lĩnh thị trường, đi đầu trong danh sách các sàn TMĐT hiện có tại Việt Nam cho
đến thời điểm này. Với lợi thế là một sản phẩm thuộc Shopee, Shopee Express được
kỳ vọng là hãng vận chuyển mang đến làn gió mới trong việc giao hàng chặng cuối
dành riêng cho những người bán hàng của Shopee.

Shopee express là một hệ thống?

- Phần tử
- Tương tác ràng buộc ra sao? Biến đổi như nào
- Input
- Output
- SPX có 1 hệ thống nhiều phần tử tương tác, có mối quan hệ ràng buộc lẫn nhau
và cùng hoạt động để hướng đến 1 mục tiêu chung thông qua chấp thuận các
yếu tố đầu vào và biến đổi có tổ chức để tạo kết quả đầu ra, các phần tử này
thực hiện nhiều quan hệ cho trước với những tính chất nhất định.
 Phần tử ở đây là: input và output
 Input: người bán, khách hàng, hàng hóa cần giao, shiper, bưu cục, đơn hàng,
tổng đài, định vị, …
 Cơ chế xử lí, cấu trúc hệ thống:
Tiếp nhận đơn hàng: Khách hàng đăng nhập trang https://spx.vn/#/ và tạo
đơn hàng thông qua các tùy chọn trên hệ thống
• Lấy hàng: Nhân viên Shopee Xpress đến địa chỉ của Khách hàng/người
gửi để lấy hàng.
•Giao hàng: Shopee Xpress giao hàng cho người nhận và thu hộ COD (nếu
có).
•Kết thúc: Hoàn thành giao dịch
 Output: hàng hóa tới tay người mua
  Feedback: đánh giá của khách hàng về hàng hóa đã giao ( thời gian(nhanh
(hỏa tốc) chậm), tình trạng hàng(rách, vỡ, nguyên vẹn, móp méo), thái độ
của shipper)
 Tương tác, ràng buộc: SPX sẽ tiếp nhận đơn hàng trên sàn giao dịch thương
mại điện tử, gửi thông tin dữ liệu đến bưu cục gần nhất sau đó, hệ thống sẽ
tiến hành xử lí đơn hàng theo trình tự định sẵn để giao hàng đến tay khách
hàng đã đặt đơn hàng
 Các phần tử trong hệ thống tương tác qua lại với nhau, tác động lẫn nhau,
nếu có một sự thay đổi của một phần tử về lượng hoặc về chất sẽ làm ảnh
hương đến cá 1 hệ thống và ngược lại, nếu hệ thống thay đổi cũng sẽ ảnh
hưởng đến các phần tử trong hệ thống đó.
ví dụ: khi khách hàng đặt một đơn hàng trên sàn tmđt shopee và lựa chọn
đơn vị vận chuyển shopee express, hệ thống Shopee sẽ gửi dữ liệu của đơn
hàng về cho người bán để người bán xác nhận đơn hàng, sau khi đơn hàng
được xác nhận, đơn hàng sẽ được phân cho đơn vị cung ứng vận chuyển (ở
đây là shopee express) mà người bán lựa chọn. Sau khi có xác nhận từđịch
vụ vận chuyển Shopee express, Shopee sẽ điều phối thông tin đơn hàng về
hệ thống của Shopee express để tới lấy hàng tại địa chỉ của người bán và
giao đến cho người mua. Toàn bộ quá trình được công khai dựa vào mã vận
đơn mà shopee gửi cho cả người bán và người mua.
- nếu người mua đã đặt đơn nhưng sau đó hủy đơn thì toàn bộ quá trình sau
đó sẽ bị hủy theo
- nếu người bán không giao hàng cho shipper đúng thời hạn thì đơn hàng
trên hệ thống cũng sẽ bị hủy
- nếu hệ thống bị lỗi dẫn đến thông tin không chính xác thì sẽ gây thiệt hại
cho người bán, người mua, shipper lấy hàng và giao hàng không thành công,
ảnh hưởng đến toàn bộ các phần từ trong giao dịch trên hệ thống

Shopee express quản lí?

- Hỗ trợ quản lí cái gì?
- Hỗ trợ quản lí toàn bộ quá trình vận chuyển đơn hàng được từ địa điểm nhận
đến địa điểm phát một cách rõ ràng chi tiết, nhằm hoàn thành mục tiêu chung là
đưa đơn hàng đến tay khách hàng một cách hiệu quả, nhanh chóng.
- Quản lí chính là ra quyết định.
- Quá trình vận chuyển là một chu trình có nhiều vấn đề, được shopee express
giải quyết và ra quyết định dựa vào hệ thống quản lí, bao gồm: quyết định có
cấu trúc và không có cấu trúc.
  Có cấu trúc: Toàn bộ quá trình vận chuyển được xử lí theo một chu trình
trình rõ ràng và cụ thể đã được định sẵn trên hệ thống.
 Không có cấu trúc: nhiều trường hợp xảy ra các tình huống ngoài dự liệu mà
trên hệ thống chưa thể đáp ứng được như cầu của người bán cũng như người
mua, thì sẽ có tổng đài của SPX giúp đỡ người có nhu cầu đưa ra quyết định
để đi đến kết quả tốt nhất, tính chuẩn xác đúng đắn được đánh giá sau một
thời gian dài

Shopee express thông tin?

- Dữ liệu:
 Tên khách hàng, số điện thoại khách hàng, email khách hàng, các phương
thức liên lạc khác, tuổi tác, giới tính, địa chỉ văn phòng, địa chỉ nhà riêng,
địa chỉ khác
 Tên sản phẩm, hàng hóa, phân loại hàng hóa (gia dụng, điện tử, thời
trang…), có nằm trong danh mục bị cầm vận chuyển hay không? Trọng
lượng, kích thước, tình trạng khi shipper nhận, tình trạng khi phát. Có phải
hàng dễ vỡ hay không? Gửi từ đâu, từ bưu cục nào? Tên người bán sản
phẩm, mã vận đơn. Tình trạng vận chuyển của đơn hàng. Giá của đơn hàng,
cod hay không, đã thanh toán hay thanh toán khi nhận hàng
 Tên người bán, địa chỉ người bán, số điện thoại người bán, email, các
phương thức liên lạc khác.
 Thông tin các nhân viên, vị trí, chức vụ, địa chỉ, mức lương..
 Văn bản, giấy tờ, chứng từ kèm theo, bản sao bằng nhiều hình thức
 Các hình vẽ, kí hiệu, …
- Thông tin:
 Được rút ra từ dữ liệu trong quá trình xử lí, khi dữ liệu được được sắp xếp
một cách có ý nghĩa thì chúng trở thành thông tin.
 ở nhiều dạng khác nhau: viết, nói, hình ảnh
 Ví dụ: Khi dữ liệu “Đặng Quốc Việt, SPX845102, Điện thoại Oppo Reno8,
14 / 10 / 2022, Sptmbr.chaam” được nhập vào hệ thống thì thông tin sẽ được
hệ thống hiểu theo kiểu “Shipper Đặng Quốc Việt giao thành công mặt hàng
có mã vận đơn là SPX845102 là Điện thoại Oppo Reno8 vào ngày 14/10/
2022 cho khách hàng có user account là Sptmbr.chaam ”
- Tri thức:
 Là sự hiểu biết và nhận thức từ dữ liệu sau khi được xử lí thành thông tin có
giá trị.
 Thông tin có giá trị phải đáp ứng: số lượng, phù hợp, phạm vi sử dụng, liên
quan, tính chính xác, tính kịp thời, tương thích, hình thức diễn đạt
Input
-