‫תאריך ‪11.11.

2024‬‬
‫ליאת ראובן‬

‫טלפון ‪0505897272‬‬
‫מס' לקוח‪/‬מס' הזמנה ‪37522687‬‬
‫לכבוד‪:‬‬
‫חברת פרטנר ‪ -‬שירות לקוחות‬
‫‪ /‬בכתובת דואר אלקטרוני ‪( _____________________________ - /‬לבחור ולהקיף בעיגול)‪.‬‬
‫שלום רב‪,‬‬
‫הנדון‪ :‬הודעה על דרישה לפיצוי כספי לפי תיקון ‪ 24‬לחוק הגנת הצרכן הוראות סעיף ‪18‬א' (ג)‬
‫(המכונה "חוק הטכנאים") בטרם נקיטת הליכים משפטיים‬

‫‪ .1‬בתאריך ‪ 11.11.2022‬בשעה ‪ 9-12‬בבוקר תיאמתם איתי ‪:‬‬

‫ביקור טכנאי או נציג החברה אצלי ‪ /‬סוכם שאמתין לקריאה טלפונית של נציג חברתכם (לבחור ולהקיף בעיגול)‪.‬‬

‫‪ .2‬מטרת ביקור הנציג מטעמכם אצלי הייתה עבור התקנה‪ ,‬איסוף או תיקון ציוד תקשורת‬

‫‪ .3‬מועד הביקור או הקריאה הטלפונית נקבע לתאריך‪ 11.11.2022‬בין השעות ‪ 9‬עד ‪ 12‬בבוקר‪.‬‬

‫‪ .4‬לצערי הרב‪ ,‬ולמרות שהמתנתי כנדרש כל משך הזמן לחינם‪ ,‬הטכנאי לא הגיע‪.‬‬

‫‪ .5‬לאור האמור‪ ,‬הריני להודיעכם על דרישתי לקבלת פיצוי כספי בסך ‪ ₪ 600‬בהקדם‪ ,‬כקבוע בחוק‪.‬‬

‫‪ .6‬אציין כי דרישתי הינה לפי תיקון ‪ 24‬לחוק הגנת הצרכן ‪ -‬הוראות סעיף ‪18‬א' (ג) לחוק‪.‬‬

‫‪ .7‬אבקש כי תבדקו בהקדם את פנייתי ותפצו אותי כנדרש וכן שלא אצטרך להמתין עוד לשווא בעת תיאום מועד לביקור‬
‫כזה‪ .‬אציין עוד כי במידה ולא תפעלו כאמור למתן הפיצוי תוך ‪ 14‬ימים מקבלת הודעה זו‪ ,‬אפעל למיצוי זכויותיי כדין‪.‬‬
‫בברכה‪,‬‬
‫ליאת וירין ראובן‬

‫העתק‪ :‬המועצה הישראלית לצרכנות‬