PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài:
Trong  những  năm qua, cùng với tiến trình hội nhập của nước ta vào khu vực và
thế giới, với định hướng phát triển kinh tế quốc gia từ nay đến năm 20223, các
doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói riêng phải
đương đầu với nhiều thách thức lớn. Hội nhập đồng nghĩa với nhiều thuận lợi
nhưng cũng không ít trở ngại khó khăn đối với các doanh nghiệp. Vì vậy, ranh giới
giữa thành công và thất bại trở nên mong manh hơn, việc cạnh tranh ngày càng trở
lên gay gắt hơn.
Thị trường là một yếu tố sống còn đối với mỗi doanh nghiệp nói chung và trong
ngành bảo hiểm nói riêng. Có thị trường thì doanh nghiệp mới có thể tiêu thụ được
sản phẩm. Từ đó, doanh nghiệp mới có thể có lợi nhuận để quay vòng hoạt động
sản xuất kinh doanh của mình. Chính vì vậy, các hoạt động marketing nhằm mở
rộng thị trường càng trở nên quan trọng hơn đối với mỗi doanh nghiệp. Các doanh
nghiệp phải cố gắng tìm kiếm cho mình những thị trường phù hợp với sản phẩm,
khả năng sản xuất kinh doanh của công ty. 
Với tầm nhìn thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm, FWD là công ty bảo
hiểm khác biệt, mang đến khách hàng những trải nghiệm mới mẻ, giúp quá trình
tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng và dễ dàng hơn với các giải pháp sáng
tạo, sản phẩm dễ hiểu được hỗ trợ bởi công nghệ số thông minh.
Vì vậy, trong quá trình thực tập tại Công ty em đã quyết định chọn đề tài “Công tác
marketing – mix 4P tại Công ty FWD”. Sau khi nghiên cứu, phân tích, đánh giá
tình hình kinh doanh của công ty, đề tài được thực hiện nhằm đề xuất các biện pháp
nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing để mở rộng thị trường bảo hiểm của
Công ty
2. Mục tiêu tìm hiểu của đề tài:
Đề tài sẽ tập trung nghiên cứu các vấn đề sau:
- Tổng quan về công ty và thực trạng kinh doanh của công ty.
- Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty FWD trong thời gian qua.
Từ đó rút ra những ưu điểm, tồn tại của công ty trong việc nâng cao hiệu quả hoạt
động marketing lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhằm mở rộng thị trường.
- Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing lĩnh vực kinh
doanh bảo hiểm cho công ty FWD trong thời gian tới.
3. Đối tượng tìm hiểu của đề tài:
- Phạm vi về nội dung: tập trung vào chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến
lược phân phối và chiến lược chiêu thị
- Phạm vi về không gian:
- Phạm vi về thời gian: Tập trung vào phân tích, đánh giá số liệu thu thập qua 3
năm 2019– 2021
4. Phạm vi và giới hạn tìm hiểu của đề tài
- Phạm vi về nội dung:
- Phạm vi về không gian
- Phạm vi về thời gian
5. Đóng góp đề tài với kiến thức, kỹ năng của bản thân:

6. Kết cấu của đề tài:

Ngoài Lời mở đầu và Kết luận thì đề tài thực tập bao gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về công ty FWD
Chương 2: Công tác marketing – mix 4P về lĩnh vực bảo hiểm của Công ty FWD
giai đoạn 2019 – 2021
Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động marketing lĩnh vực bảo
hiểm cho Công ty FWD.
 PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX
1. Khái niệm về Marketing Mix:
Tuỳ thuộc vào mục đích, địa vị, phạm vi của Marketing mà có những định
nghĩa khác nhau.
Theo Philip Kotler: Marketing là một quá trình quản lý xã hội thông qua sự
sáng tạo của cá nhân và tập thể thay đổi sự tiêu thụ. Là tự do giao dịch trao đổi sản
phẩm và các giá trị khác để từ đó biết được nhu cầu xã hội.
Định nghĩa nhấn mạnh 5 vấn đề:
- Marketing là một loại hoạt động mang tính sáng tạo.
- Marketing là một hoạt động trao đổi tự nguyện.
- Marketing là hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu con người.
- Marketing là một quá trình quản lý.
- Marketing là mối dây liên kết giữa xã hội và Công ty, xí nghiệp
Còn theo Hiệp hội Marketing Mỹ đã định nghĩa: Marketing là quá trình lập
kế hoạch, thực hiện kế hoạch đó, đánh giá, khuyến mãi và phân phối hàng hoá, dịch
vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi với các nhóm mục tiêu, thoả mãn những mục
tiêu của khách hàng và tổ chức.
Theo định nghĩa của Viện Marketing Anh: Marketing là quá trình tổ chức và
quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ phát hiện ra và biến sức mua
của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và
đưa hàng hoá đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho Công ty thu
được lợi nhuận như dự kiến.
Theo định nghĩa của G.I.Dragon – nguyên chủ tịch Liên đoàn Marketing
quốc tế: Marketing là một “rada” theo dõi, chỉ đạo hoạt động của các xí nghiệp và
“như một máy chỉnh lưu” để kịp thời ứng phó với mọi biến động sinh ra trong quá
trình tiêu thụ sản phẩm trên thị trường.
Marketing – Mix là sự phối hợp hoạt động của những thành phần Marketing
sao cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế nhằm củng cố vị trí của xí
nghiệp hoặc Công ty trên thương trường. Nếu phối hợp tốt sẽ hạn chế rủi ro, kinh
doanh, thuận lợi, có cơ hội phát triển, lợi nhuận tối đa.
Thành phần của Marketing – Mix:
+ Chiến lược sản phẩm
+ Chiến lược giá
+ Chiến lược phân phối
+ Chiến lược chiêu thị
2. Vai trò của hoạt động Marketing Mix đối với doanh nghiệp:
Giúp cho Công ty hoạt động nhịp nhàng, không bị ngưng trệ, nắm bắt
được thị hiếu nhu cầu của khách hàng đồng thời xác định vị trí của Công ty trên
thương trường.
- Marketing làm thúc đẩy nhu cầu người tiêu dùng cho nên nhiệm vụ cơ bản
đối với Marketing là sản sinh ra nhiệt tình của người tiêu dùng đối với sản phẩm,
dịch vụ.
- Marketing làm thoả mãn nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng và tạo
ra những sản phẩm và dịch vụ hiệu quả với mức giá cả mà người tiêu dùng có thể
thanh toán được.
3. Đặc điểm của hoạt động Marketing Mix: