‫خبيــــعـت فــــهســـطيٍ‬

‫اسى انًحبضر ‪ :‬أ‪ .‬يحًذ حسٍ انخطيب‪ -‬ضبدي عبيص – يحًذ ورش اغب‬
‫رلى انًسبق‪DPRL 2213:‬‬
‫رلى انطبنب‪ :‬ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــ‬
‫اسى انًسبق‪ :‬انتسويك انًصرفي‬
‫اسى انطبنب‪ :‬ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــ‬
‫تبريخ االختببر‪2017/10 /26 :‬‬
‫رلى انطعبت‪ :‬ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــ‬
‫عذد األسئهت‪ )4(:‬أسئهت‬
‫انكهيـت‪ :‬برَبيح انذبهوو انًتوسط‬
‫االختببر انُصفيبالول‬ ‫زيٍ االيتحبٌ‪ :‬سبعت‬
‫انمسى ‪ /‬انتخصص ‪:‬عاللبث عبيت وتسويك‬
‫انفصم انذراسي االول‬
‫‪2018-2017‬‬

‫احمُ ْل ُع ْق َدةً ِّمن لِّ َسانِي* َي ْفقَهُوا قَ ْولِي)‬

‫ص ْد ِري * َوَيس ِّْر لِي أ َْم ِري * َو ْ‬ ‫ِ‬ ‫( َر ِّ‬
‫ب ا ْش َرْح لي َ‬
‫أجب عن األسئمة التالية‪:‬‬
‫‪ 10‬عاليبث)‬ ‫(‬ ‫انسؤال األول‪:‬‬
‫أجب بنعم أو ال عمى العبارات التالية وانقل إجابتك إلى جدول اإلجابة‪:‬‬
‫‪ .1‬البنوك الناجحة واألكثر قدرة تنافسية هي البنوك التي تقدم خدماتها بنوعية وأداء مصرفي متميز‪.‬‬
‫‪ .2‬عرفت الجمعية األمريكية التسويق هو النشاط اإلداري الخاص بتخطيط وتوجيه كافة جهود المنظمة في شكل متكامل بهدف‬
‫اشباع حاجات المستهمك وتحقيق الربح لممنظمة‪.‬‬
‫‪ .3‬التسويق الجماهيري يعتمد عمى الدراسة الذكية لممعمومات المتاحة عن العمالء‪.‬‬
‫‪ .4‬من األسباب الداخمية التي أدت الى ظهور التسويق رغبة إدارات المصارف في التعرف عمى السوق ومكوناته بهدف مساعدتها‬
‫في ترشيد ق ارراتها‪.‬‬
‫‪ .5‬تتميز مرحمة ظهور المنتت في السوق ببن المبيعات تكون مرتفعة واألرباح أيياً‪.‬‬
‫‪ .6‬تعتبر الصيرفة الخاصة من أكثر المجاالت المصرفية نمواً خاصة في الواليات المتحدة األمريكية‪.‬‬
‫‪ .7‬تقوم البنوك بتقديم خدماتها المصرفية الخاصة الى شريحة معينة من العمالء المميزين أو النخبة الـ (‪.)VIP‬‬
‫‪ .8‬السمعة تتالزم مع مقدمها وال يمكن الفصل بين جودة الخدمة ومن يقدمها‪.‬‬
‫‪ .9‬من الخدمات التي تقدمها المصرفية الخاصة صناديق األمانات‪.‬‬
‫‪ .10‬نجاح المؤسسة المالي المستقبمي سوف يعتمد عمى قدرة المؤسسة في تحديد الحاجات اليرورية والثابتة لمخدمات المالية لكل‬
‫طبقة من طبقات المجتمع‪.‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫انفرع‬
‫اإلخببت‬

‫( ‪ 18‬درخت )‬ ‫انسؤال انثبَي ‪:‬‬

‫‪ 8‬درجات )‬ ‫(‬ ‫أ‪ .‬وضح الفرق بين السمعة والخدمات؟‬

‫السمعة‬ ‫الخدمة‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪1‬‬
 ‫خبيــــعـت فــــهســـطيٍ‬
‫اسى انًحبضر ‪ :‬أ‪ .‬يحًذ حسٍ انخطيب‪ -‬ضبدي عبيص – يحًذ ورش اغب‬
‫رلى انًسبق‪DPRL 2213:‬‬
‫رلى انطبنب‪ :‬ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــ‬
‫اسى انًسبق‪ :‬انتسويك انًصرفي‬
‫اسى انطبنب‪ :‬ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــ‬
‫تبريخ االختببر‪2017/10 /26 :‬‬
‫رلى انطعبت‪ :‬ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــ‬
‫عذد األسئهت‪ )4(:‬أسئهت‬
‫انكهيـت‪ :‬برَبيح انذبهوو انًتوسط‬
‫االختببر انُصفيبالول‬ ‫زيٍ االيتحبٌ‪ :‬سبعت‬
‫انمسى ‪ /‬انتخصص ‪:‬عاللبث عبيت وتسويك‬
‫انفصم انذراسي االول‬
‫‪2018-2017‬‬

‫( ‪ 10‬درجات )‬ ‫ب‪ .‬اذكر خمسة من عوامل نجاح تقديم الخدمات المصرفية الخاصة؟‬

‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬

‫(‪ 12‬درجة )‬ ‫انسؤال انثبنث ‪:‬‬

‫‪ 6‬درجات )‬ ‫(‬ ‫أ‪ .‬أذكر ستة من الخصائص الرئيسة لعممية التسويق الفعال؟‬

‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬

‫‪ 6‬درجات )‬ ‫(‬ ‫ب‪ .‬أذكر المميزات التسويقية لمخدمة المصرفية؟‬

‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- ‬‬

‫‪2‬‬
 ‫خبيــــعـت فــــهســـطيٍ‬
‫اسى انًحبضر ‪ :‬أ‪ .‬يحًذ حسٍ انخطيب‪ -‬ضبدي عبيص – يحًذ ورش اغب‬
‫رلى انًسبق‪DPRL 2213:‬‬
‫رلى انطبنب‪ :‬ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــ‬
‫اسى انًسبق‪ :‬انتسويك انًصرفي‬
‫اسى انطبنب‪ :‬ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــ‬
‫تبريخ االختببر‪2017/10 /26 :‬‬
‫رلى انطعبت‪ :‬ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــ‬
‫عذد األسئهت‪ )4(:‬أسئهت‬
‫انكهيـت‪ :‬برَبيح انذبهوو انًتوسط‬
‫االختببر انُصفيبالول‬ ‫زيٍ االيتحبٌ‪ :‬سبعت‬
‫انمسى ‪ /‬انتخصص ‪:‬عاللبث عبيت وتسويك‬
‫انفصم انذراسي االول‬
‫‪2018-2017‬‬

‫( ‪ 10‬درخبث )‬ ‫انسؤال انرابع‪:‬‬

‫أخب عٍ واحذ يٍ األسئهت انتبنيت فمط‬
‫‪ 10‬درجات )‬ ‫(‬ ‫أ‪ .‬عدد مراحل دورة حياة المنتج مع الشرح البسيط؟‬

‫‪--------------------------------------------------------------------------- .1‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- .2‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- .3‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------- .4‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫( ‪ 10‬درجات )‬ ‫ب‪ .‬اذكر الفرق بين الصيرفة االستثمارية والصيرفة الخاصة؟‬

‫الصيرفة االستثمارية‪:‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫الصيرفة الخاصة‪:‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪-‬انتهت األسئمة‪-‬‬
‫مع تمنياتي لكم النجاح والتوفيق‬
‫‪3‬‬