‫ﻃﺮق ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻔﺼﻞ ‪5‬‬

‫د‪ .‬ﺳﻬﻴﻞ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
 ‫أﻫﺪاف اﻟﻔﺼﻞ‬
‫•‬ ‫‪.‬ﺗﻌﺮف ﻋﲆ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻷوﻟﻴﺔ واﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ وﻣﺼﺎدرﻫﺎ‬
‫•‬ ‫‪.‬ﺗﻌﺮف ﻋﲆ ﻣﺰاﻳﺎ وﻋﻴﻮب ﻛﻞ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫•‬ ‫اﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺄﺳﺎﻟﻴﺐ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫‪.‬اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺪراﺳﺔ ﻣﺤﺪدة‬
‫•‬ ‫ﻗﺎدرا ﻋﲆ إﻇﻬﺎر ﻣﻬﺎراﺗﻚ ﻓﻲ إﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت ﻣﻊ‬‫ﻛﻦ ً‬
‫‪.‬اﻵﺧﺮﻳﻦ وﺗﺼﻤﻴﻢ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
 ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫•‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻷوﻟﻴﺔ ‪ :‬اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺣﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺒﺎﺣﺚ أوﻻً ﻋﻦ‬
‫‪.‬اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات ذات اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻟﻠﻐﺮض اﻟﻤﺤﺪد ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫–‬ ‫أﻣﺜﻠﺔ‪ :‬اﻷﻓﺮاد ‪ ،‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ‬

‫•‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ ‪ :‬اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﻣﻮﺟﻮدة‬

‫‪.‬ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‬
‫–‬ ‫أﻣﺜﻠﺔ‪ :‬ﺳﺠﻼت أو أرﺷﻴﻔﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ ‪ ،‬واﻟﻤﻨﺸﻮرات اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ‪ ،‬وﺗﺤﻠﻴﻼت‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم ‪ ،‬وﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳﺐ ‪ ،‬واﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ‬
‫‪.‬ذﻟﻚ‬

‫‪4‬‬
 ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫‪1.‬‬ ‫اﻟﻤﺼﺎدر اﻷوﻟﻴﺔ‪ :‬اﻟﺮﺟﻮع إﱃ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺣﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻋﻦ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات ذات اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻟﻠﻐﺮض‬
‫اﻟﻤﺤﺪد ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺔ‪ .‬أﻣﺜﻠﺔ ﻋﲆ ﻣﺼﺎدر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻷوﻟﻴﺔ ﻫﻲ‬
‫‪ ،‬اﻷﻓﺮاد ‪ ،‬وﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ‬
‫–‬ ‫أﻳﻀﺎ ﻛﻤﺼﺪر أﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﻨﺪ إدارة‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻌﻤﻞ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ً‬
‫‪.‬اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﻠﻴﻪ‬

‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬
 ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻣﺼﺎدر ﺛﺎﻧﻮﻳﺔ‪ :‬ﺗﺸﻴﺮ إﱃ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ ‪2.‬‬
‫ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﻣﻮﺟﻮدة ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻣﻦ ﻋﺪة ﻣﺼﺎدر‪ .‬ﻋﲆ‬
‫ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬ﺳﺠﻼت اﻟﺸﺮﻛﺔ واﻟﻤﻨﺸﻮرات‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ وﺗﺤﻠﻴﻼت اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ وﺳﺎﺋﻞ‬
‫‪.‬اﻹﻋﻼم وﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻮﻳﺐ واﻹﻧﺘﺮﻧﺖ وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ‬

‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬
 ‫ﻃﺮق ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫•‬ ‫ﻃﺮق ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺟﺰءًا ﻻ ﻳﺘﺠﺰأ ﻣﻦ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺒﺤﺚ‪.‬‬
‫ﻫﻨﺎك ﻋﺪة ﻃﺮق ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ‪ ،‬ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﻣﺰاﻳﺎﻫﺎ‬
‫‪.‬وﻋﻴﻮﺑﻬﺎ‬

‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬
 ‫ﻃﺮق ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫‪:‬ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻃﺮق ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺛﻼث ﻃﺮق رﺋﻴﺴﻴﺔ •‬
‫‪.‬اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪ :‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻏﻴﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ أو ﻣﻨﻈﻤﺔ ‪1-‬‬
‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت ‪2-‬‬
‫ﻃﺮق أﺧﺮى ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ‪3-‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬
 ‫ﻣﺒﺎدئ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‪.‬‬

‫‪9‬‬ ‫زﻛﯿﺔ ﻣﺸﻌﻞ‪ -‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﯿﺮﻣﻮك‬ ‫‪8‬‬

 ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬

‫▪‬ ‫‪:‬اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ واﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﻬﺎ ﻋﺪة أﺷﻜﺎل‬

‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت وﺟﻬﺎ ﻟﻮﺟﻪ‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت اﻟﻬﺎﺗﻔﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت ﺑﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﺤﺎﺳﻮب‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬

‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬
 ‫ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻏﻴﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫•‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻏﻴﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﻢ ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﻊ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻋﲆ‬
‫ﻫﺬا اﻟﻨﺤﻮ ﻷن اﻟﻘﺎﺋﻢ ﺑﺈﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻻ ﻳﺪﺧﻞ إﻋﺪادات‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ ﺗﺴﻠﺴﻞ ﻣﺨﻄﻂ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ ﻃﺮﺣﻬﺎ‬
‫‪.‬ﻋﲆ اﻟﻤﺴﺘﻔﺘﻰ‬
‫•‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻫﻮ ﻃﺮح ﺑﻌﺾ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬
‫اﻷوﻟﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺴﻄﺢ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫‪.‬اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج إﱃ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﺘﻌﻤﻖ‬

‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬
 ‫ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫•‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻫﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ إﺟﺮاؤﻫﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫‪.‬ﻳﻜﻮن ﻣﻌﺮوﻓﺎ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬
‫•‬ ‫ﻟﺪى اﻟﻘﺎﺋﻢ ﺑﺈﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺤﺪدة ﻣﺴﺒ ًﻘﺎ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ‬
‫ﺷﺨﺼﻴﺎ أو ﻋﺒﺮ اﻟﻬﺎﺗﻒ أو ﻋﺒﺮ وﺳﻴﻂ‬
‫ً‬ ‫ﻃﺮﺣﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ إﻣﺎ‬
‫‪.‬اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﻟﺸﺨﺼﻲ‬
‫•‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أن ﺗﺮﻛﺰ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻋﲆ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﻇﻬﺮت ﺧﻼل‬
‫‪.‬اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﺗﻌﺘﺒﺮ ذات ﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬

‫‪12‬‬ ‫‪12‬‬
 ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫•‬ ‫ﺗﻘﻨﻴﺔ اﺳﺘﻔﺴﺎري اﺳﺘﻔﻬﺎﻣﻲ اﻻﺳﺘﺠﻮاب‬
‫✔‬ ‫ﺿﺦ ) ﺿﺦ (‬
‫ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ ‪ ،‬ﻳُﻨﺼﺢ ﺑﻄﺮح أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل‬
‫ﻋﲆ ﻓﻜﺮة ﻋﺎﻣﺔ وﺗﻜﻮﻳﻦ ﺑﻌﺾ اﻻﻧﻄﺒﺎﻋﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﻮﻗﻒ‪ .‬ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ‬
‫‪:‬اﻟﻤﺜﺎل اﻟﺴﺆال اﻟﺬي ﻳﻤﻜﻦ ﻃﺮﺣﻪ ‪ ،‬ﺳﻴﻜﻮن‬
‫" ﻣﺎ ﻫﻲ ﺑﻌﺾ ﻣﺸﺎﻋﺮك ﺑﺸﺄن اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ؟ "‬

‫‪13‬‬ ‫‪13‬‬
 ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫•‬ ‫ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻻﺳﺘﺠﻮاب‬
‫✔‬ ‫أﺳﺌﻠﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﺘﺤﻴﺰة‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻀﻤﻦ أﻗﻞ ﺗﺤﻴﺰ ﻓﻲ اﻹﺟﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫‪:‬ﻓﻤﺜﻼ‬
‫" أﺧﺒﺮﻧﻲ ﻛﻴﻒ ﺗﺠﺮب وﻇﻴﻔﺘﻚ "‬
‫ﻫﺬا اﻟﺴﺆال أﻓﻀﻞ ﻣﻦ‬
‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬي ﺗﻘﻮم ﺑﻪ ﻣﻤﻼً ﺣ ًﻘﺎ ؛ اﺳﻤﺢ ﻟﻲ "‬
‫" أن أﺳﻤﻊ ﻛﻴﻒ ﺗﺨﺘﺒﺮﻫﺎ‬

‫‪14‬‬ ‫‪14‬‬
 ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫•‬ ‫ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻻﺳﺘﺠﻮاب‬
‫✔‬ ‫ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬
‫ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻳﻔﻬﻢ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﻛﻤﺎ ﻳﻨﻮي اﻟﻤﺴﺘﻔﺘﻰ ﺗﻤﺜﻴﻠﻬﺎ ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺴﺘﺤﺴﻦ‬
‫إﻋﺎدة ذﻛﺮ أو إﻋﺎدة ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻬﺎﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﺘﻰ‪ .‬ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ‬
‫‪ ،‬اﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬إذا ﻗﺎل اﻟﻀﻴﻒ‬
‫ﻫﻨﺎك ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺗﺮوﻳﺞ ﻏﻴﺮ ﻋﺎدﻟﺔ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ؛ اﻷﻗﺪﻣﻴﺔ اﻻﻗﺪﻣﻴﺔ ﻻ ﺗﺤﺘﺴﺐ "‬
‫داﺋﻤﺎ‬
‫‪ " .‬إﻃﻼﻗﺎ‪ .‬إن اﻟﺸﺒﺎب ﻫﻢ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺤﺼﻠﻮن ﻋﲆ اﻟﺘﺮﻗﻴﺔ ً‬
‫‪:‬ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ أن ﻳﻘﺤﻢ ) ﻳﺒﺎدر ﻳﻘﺎﻃﻊ ( وﻳﺴﺄل‬
‫داﺋﻤﺎ ﻣﺎ ﺗﺘﻢ ﺗﺮﻗﻴﺘﻬﻢ ﻓﻮق رؤوس ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ "‬
‫إذن أﻧﺖ ﺗﻘﻮل إن اﻟﺼﻐﺎر ً‬
‫" ‪ .‬اﻟﻘﺎدرﻳﻦ‬

‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬
 ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫•‬ ‫ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻻﺳﺘﺠﻮاب‬
‫‪.‬ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺴﺘﺠﻴﺐ ﻋﲆ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ✔‬
‫إذا ﻛﺎن اﻟﻤﺴﺘﻔﺘﻰ ﻏﻴﺮ ﻗﺎدر ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ ﺗﺼﻮراﺗﻪ أو أﺟﺎب "ﻻ‬
‫أﻋﺮف " ‪،‬ﯾﺟب ﻋﲆ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻃﺮح اﻟﺴﺆال ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﺑﺴﻂ أو إﻋﺎدة‬
‫ﺻﻴﺎﻏﺘﻪ‪ .‬ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳُﺴﺄل اﻟﻤﺴﺘﻔﺘﻰ ﻋﻦ اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﻔﻀﻞ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ‪ :‬ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺒﻌﺾ أﻋﻤﺎل اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ‪.‬‬
‫إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻫﻲ "ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ "‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﺒﺎﺣﺚ‬
‫ﺟﺎﻧﺒﺎ آﺧﺮ ﻣﻦ وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻤﺴﺘﻔﺘﻰ وﯾطرح ﺳﺆال اﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤﺰدوج ﻣﺮة‬
‫ً‬
‫أﺧﺮى‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﺠﻴﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺒﻬﺎ أﻛﺜﺮ‬
‫‪.‬ﻣﻦ ﻏﻴﺮﻫﺎ‬

‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬
 ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫•‬ ‫ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻻﺳﺘﺠﻮاب‬
‫✔‬ ‫أﺧﺬ ﻣﻼﺣﻈﺎت‬
‫ﻋﻨﺪ إﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ أن ﻳﻘﻮم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﺘﺪوﻳﻦ ﻣﻼﺣﻈﺎت‬
‫ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ أﺛﻨﺎء إﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت ‪ ،‬أو ﺑﻤﺠﺮد إﻧﻬﺎء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪ .‬ﻳﺠﺐ أﻻ‬
‫ﻳﻌﺘﻤﺪ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﺑﺈﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻋﲆ اﻟﺬاﻛﺮة‪ .‬اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺴﺘﻨﺪة‬
‫ﺗﺤﻴﺰا ﻓﻲ اﻟﺒﺤﺚ‬
‫‪.‬ﻓﻘﻂ ﻋﲆ اﻻﺳﺘﺪﻋﺎء ﺗﻘﺪم ً‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت ﻋﲆ ﺷﺮﻳﻂ إذا ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻟﺪى اﻟﻤﺪﻋﻰ ❖‬
‫‪ .‬ﻋﻠﻴﻪ أي اﻋﺘﺮاﺿﺎت‬

‫‪17‬‬ ‫‪17‬‬
 ‫ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ‬

‫•‬ ‫ﻣﺰاﻳﺎ‬
‫–‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻟﺸﻜﻮك ﺣﻮل اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫–‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻪ اﻟﺘﻘﺎط اﻹﺷﺎرات ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ‬
‫–‬ ‫ﻧﺴﺒﻴﺎ‬
‫اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ‪ /‬ﺗﻌﺎون ﻣﺮﺗﻔﻊ ً‬
‫–‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺒﺼﺮﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ وأﺟﻬﺰة اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬
‫•‬ ‫ﺳﻠﺒﻴﺎت‬
‫–‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻋﺎﻟﻴﺔ ووﻗﺖ ﻣﻜﺜﻒ‬
‫–‬ ‫اﻟﻘﻴﻮد اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ‬
‫–‬ ‫ﻳﺼﻌﺐ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﺤﻴﺰ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ‪ /‬اﻟﺴﺮﻳﺔ‬
‫–‬ ‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ ﻏﻴﺮ ﻣﺴﺘﻌﺪﻳﻦ ﻟﻠﺘﺤﺪث ﻣﻊ اﻟﻐﺮﺑﺎء‬
‫–‬ ‫اﻟﻤﺤﺎورون اﻟﻤﺪرﺑﻮن‬
‫‪18‬‬ ‫‪17‬‬
 ‫ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻫﺎﺗﻔﻴﺔ‬
‫•‬ ‫ﻣﺰاﻳﺎ‬
‫–‬ ‫ﻳﺘﻢ ﺗﺠﻨﺐ اﻻﻧﺰﻋﺎج ﻣﻦ وﺟﻪ ﻟﻮﺟﻪ‬
‫–‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻌﺎ‬
‫ً‬ ‫أﺳﺮع ‪ /‬ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻋﺪد اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﻴﻮم‬
‫–‬ ‫أﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ‬

‫•‬ ‫ﺳﻠﺒﻴﺎت‬
‫–‬ ‫ﻣﺤﺪودا‬
‫ً‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻃﻮل اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫–‬ ‫ﻣﻌﺪل اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻣﻨﺨﻔﺾ‬
‫–‬ ‫ﻻ ﺗﻌﺎﺑﻴﺮ اﻟﻮﺟﻪ ﺗﻌﺎﺑﻴﺮ اﻟﻮﺟﻪ‬

‫‪19‬‬ ‫‪18‬‬
 ‫ﻧﺼﺎﺋﺢ ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻼت‬

‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬
 ‫ﻃﺮق ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫إدارة اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫‪.‬ﺗﺪار ﺷﺨﺼﻴﺎ‬
‫‪.‬ﻣﺮﺳﻠﺔ ﻋﺒﺮ اﻟﺒﺮﻳﺪ‬
‫‪.‬ﺗﺪار إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎ‬
‫‪ .‬ﺗﻘﻨﻴﺎت أﺧﺮى‬

‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬
 ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫■‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬
‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻫﻮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻣﺴﺒ ًﻘﺎ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻳﺴﺠﻞ اﻟﻤﺴﺘﻔﺘﻰ إﺟﺎﺑﺎﺗﻪ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫■‬ ‫ﺧﻄﻮات‬
‫‪1.‬‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺤﺘﻮى اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫‪2.‬‬ ‫ﺣﺪد ﺷﻜﻞ اﻟﺮد‬
‫‪3.‬‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫‪4.‬‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺗﺴﻠﺴﻞ اﻟﺴﺆال‬
‫‪5.‬‬ ‫اﻛﺘﺐ ﺧﻄﺎب ﺗﻐﻄﻴﺔ‬

‫‪22‬‬ ‫‪22‬‬
 ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﺴﺆال‬
‫•‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻣﺰدوﺟﺔ اﻟﻤﺎﺳﻮرة‬
‫•‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ ﻏﺎﻣﺾ اﻷﺳﺌﻠﺔ واﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﻐﺎﻣﻀﺔ‬
‫•‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﻌﺎدﻳﺔ‬
‫•‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪﻳﺔ أو اﻟﻤﺘﺤﻴﺰة‬
‫•‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫•‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻋﲆ اﻻﺳﺘﺪﻋﺎء‬

‫‪23‬‬
 ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﺴﺆال‬
‫•‬ ‫اﺳﺘﺨﺪم اﻟﻌﺒﺎرات اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ واﻟﺴﻠﺒﻴﺔ‬
‫–‬ ‫ﻳﻘﺪم اﻟﺒﻨﻚ اﻹﺳﻼﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺼﺮﻓﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ اﻟﺠﻮدة‬
‫–‬ ‫اﻟﺒﻨﻚ اﻹﺳﻼﻣﻲ ﻟﺪﻳﻪ دﻋﻢ ﺗﺸﻐﻴﻠﻲ ﺿﻌﻴﻒ ﻟﻠﻌﻤﻼء‬
‫–‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ اﻟﺴﻠﺒﻴﺎت اﻟﻤﺰدوﺟﺔ‬

‫•‬ ‫ﺣﺪد ﻃﻮل اﻷﺳﺌﻠﺔ‬

‫‪:‬ﻣﻦ اﻟﺒﺪﻳﻬﻴﺎت‬
‫ﻛﻠﻤﺔ ‪– <20‬‬
‫ﺳﻄﺮ ﻛﺎﻣﻞ ﻓﻲ اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ< –‬

‫‪24‬‬
 ‫ﺗﺴﻠﺴﻞ اﻟﺴﺆال‬

‫‪.‬‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﺤﺴﺎﺳﺔ ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬
‫‪25‬‬
 ‫إرﺷﺎدات ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫•‬ ‫‪ .‬ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ أو اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺮج اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﻌﻤﺮ‬
‫‪ .‬واﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ واﻟﺤﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺪﺧﻞ‬
‫ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ذﻟﻚ ﺿﺮورﻳًﺎ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻷﻓﻀﻞ ﻋﺪم ﻃﻠﺐ اﺳﻢ‬
‫‪.‬اﻟﻤﺴﺘﻔﺘﻰ‬
‫إﻧﻬﺎ ﻣﺴﺄﻟﺔ اﺧﺘﻴﺎر ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ ﻟﻠﺴﻤﺎح ﺑﻈﻬﻮر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪.‬اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﺪاﻳﺔ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن أو ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺘﻪ‬

‫‪26‬‬ ‫‪26‬‬
 ‫إرﺷﺎدات ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫•‬ ‫‪ .‬ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ أو اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺤﻜﻤﺔ ﻃﻠﺐ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺧﻴﺎرات اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ‪ ،‬ﺑﺪﻻً ﻣﻦ ﻃﺮح‬
‫أرﻗﺎم دﻗﻴﻘﺔ‪ .‬ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﻐﻼل‬
‫‪:‬اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻮﺿﺢ أدﻧﺎه‬

‫‪27‬‬ ‫‪27‬‬
 ‫إرﺷﺎدات ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫ﻣﺜﺎل ‪• 1‬‬
‫اﻟﻌﻤﺮ )ﺳﻨﻮات( اﻟﺪﺧﻞ اﻟﺴﻨﻮي‬
‫❑‬ ‫أﻗل ﻣن ‪ 20000‬دوﻻر ‪20‬‬
‫❑‬ ‫دوﻻر ‪20 - 30 20.000 - 30.000‬‬
‫❑‬ ‫دوﻻر أﻣرﯾﻛﻲ ‪31 - 40 30،001-40،000‬‬
‫❑‬ ‫دوﻻر أﻣرﯾﻛﻲ ‪41-50 40،001-50،000‬‬
‫❑‬ ‫دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ ‪51-60 50،001-70،000‬‬
‫❑‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 60‬دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 70000‬دوﻻر‬

‫‪28‬‬ ‫‪28‬‬
 ‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫•‬ ‫ﻫﻨﺎك ﺑﻌﺾ ﻣﺒﺎدئ اﻟﻘﻴﺎس ﻳﺠﺐ اﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن‬
‫‪.‬اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﺮﺿﻴﺎﺗﻨﺎ‬
‫•‬ ‫ﺗﺸﻴﺮ ﻫﺬه إﱃ ﺗﻘﻨﻴﺎت ﺗﺪرج اﻟﺤﺠﻢ واﻟﻘﻴﺎس ﻃﺮق اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻗﻴﺎس اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﻴﺔ‬
‫واﻟﺼﻼﺣﻴﺔ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺪاﺑﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﻤﺖ‬
‫ﺟﻤﻴﻌﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬
‫ً‬ ‫‪.‬ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ‬

‫‪29‬‬ ‫‪29‬‬
 ‫ﻣﺒﺎدئ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫•‬ ‫اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﲆ ﻧﻮع اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﻟﺤﺼﻮل‬
‫ً‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬
‫‪.‬ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫•‬ ‫ﺣﻴﺜﻤﺎ أﻣﻜﻦ ‪ ،‬ﻳﺠﺐ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﻔﺘﺮات واﻟﻨﺴﺐ ﻓﻲ ﺗﻔﻀﻴﻞ‬
‫‪.‬اﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ اﻻﺳﻤﻴﺔ أو اﻟﺘﺮﺗﻴﺒﻴﺔ‬
‫•‬ ‫ﺑﻤﺠﺮد اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ‪ ،‬ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ "ﺟﻮدة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت "ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ واﻟﻤﻮﺛﻮﻗﻴﺔ ‪ .‬ﺗﺜﺒﺖ اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ إﱃ أي ﻣﺪى ﺗﻘﻴﺲ‬
‫ﻣﻔﻬﻮﻣﺎ ﻣﻌﻴ ًﻨﺎ ‪ ،‬وﺗﺸﻴﺮ اﻟﻤﻮﺛﻮﻗﻴﺔ إﱃ ﻣﺪى‬
‫ً‬ ‫ﺗﻘﻨﻴﺔ أو أداة أو ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫‪.‬اﺳﺘﻘﺮار واﺳﺘﻤﺮار اﻷداة ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺮ ﻋﲆ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬

‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫•‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﻻﻧﺘﺒﺎه إﱃ ﺷﻜﻞ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‪ .‬ﻳﺤﺘﻮي اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫‪:‬اﻟﺠﺬاب واﻷﻧﻴﻖ ﻋﲆ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ﺟﻴﺪة‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫إﻋﻄﺎء اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت واﻹرﺷﺎدات‬
‫ﻣﺤﺎذاة ﺟﻴﺪة اﻟﻤﺤﺎذاة‬
‫‪.‬ﺗﻤﺖ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻫﺬه اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺑﺈﻳﺠﺎز ﻣﻊ أﻣﺜﻠﺔ‬

‫‪31‬‬ ‫‪31‬‬
 ‫ﻏﻄﺎء اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬

‫■‬ ‫ﺧﻄﺎب اﻟﻐﻼف ﻫﻮ اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪﻳﺔ ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‬

‫■‬ ‫‪:‬وﻳﺸﻤﻞ‬
‫■‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻫﻮﻳﺔ اﻟﺒﺎﺣﺚ‬
‫■‬ ‫اﻟﺪاﻓﻊ ﻟﻠﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ ﻟﻤﻠﺌﻪ‬
‫■‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﺔ اﻟﺴﺮﻳﺔ‬
‫■‬ ‫ﺷﻜﺮ اﻟﻤﺴﺘﻔﺘﻰ‬

‫‪.‬‬
‫‪32‬‬ ‫‪32‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫ﻣﺜﺎل ‪• 2‬‬
‫ﻣﺪﻳﺮ إﻧﺘﺎج ﻳﺮﻳﺪ ذﻟﻚ ﺗﻘﻴﻴﻢ ردود ﻓﻌﻞ اﻟﻌﻤﺎل ذوي اﻟﻴﺎﻗﺎت اﻟﺰرﻗﺎء ﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ )‪ (CIM‬ﻗﺴﻤﻪ ﻋﲆ إدﺧﺎل أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﺤﺎﺳﻮب‬
‫‪ CIM‬اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ ‪ .‬إﻧﻪ ﻣﻬﺘﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﺑﻤﻌﺮﻓﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ إدراﻛﻬﻢ ﻟﺘﺄﺛﻴﺮات‬
‫‪:‬ﻋﲆ‬
‫أ‪ .‬وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬
‫ب‪ .‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻹﺿﺎﻓﻲ اﻟﺬي ﺳﻴﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺗﻠﻘﻴﻪ‬
‫‪.‬ج‪ .‬اﻟﺘﻘﺪم اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬
‫‪.‬ﺗﺼﻤﻴﻢ اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻟﻤﺪﻳﺮ اﻹﻧﺘﺎج •‬

‫‪33‬‬ ‫‪33‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫اﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫ﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت اﻷردﻧﻴﺔ‬
‫ص‪.‬ب ‪2231‬‬
‫ﻋﻤﺎن‪ ،‬اﻷردن‬
‫‪ -----‬ﺗﺎرﻳﺦ‬
‫‪ ،‬ﻋﺰﻳﺰي اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫ﺟﺰءًا ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻨﺎ ﻓﻲ )‪ (CIM‬ﻛﻤﺎ ﻧﺎﻗﺸﻨﺎ ﻓﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺗﻨﺎ ‪ ،‬ﺳﻴﺸﻜﻞ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ ﺑﺎﻟﺤﺎﺳﻮب‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬ﻧﻮد أن ﻧﻌﺮف ﻛﻴﻒ ﺗﺘﺼﻮر ﺗﺘﺼﻮر ﺟﻮاﻧﺐ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ وﻧﺤﻦ ﻧﻘﺪم‬
‫‪.‬اﻟﺘﻐﻴﻴﺮات‬
‫ﻳﺮﺟﻰ ﻗﻀﺎء ﺑﻀﻊ دﻗﺎﺋﻖ ﻹﻛﻤﺎل ﻫﺬا اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﻘﺼﻴﺮ وإﻋﺎدﺗﻪ إﱃ اﻟﺼﻨﺪوق اﻟﻤﻘﻔﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺘﺐ‬
‫‪.‬اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‬
‫‪.‬ﺷﻜﺮا ﻟﻚ ﻋﲆ اﻟﺮد ﻓﻲ ﻏﻀﻮن اﻷﻳﺎم اﻟﺨﻤﺴﺔ اﻟﻤﻘﺒﻠﺔ‬
‫اﺣﻤﺪ رﺷﻴﺪ‬
‫ﻣﺪﻳﺮ اﻻﻧﺘﺎج‬

‫‪34‬‬ ‫‪34‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ )ﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ( ‪1.‬‬
‫ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻋﺪد اﻟﺴﻨﻮات‬
‫ﻋﻤﻞ ﺑﺎﻟﻘﺴﻢ‬
‫آﻟﺔ ‪ -‬أﻗﻞ ﻣﻦ ‪- 1‬‬
‫‪--‬اﻟﻤﻔﺘﺶ ‪- 2-1 -‬‬
‫ﻓﻮرﻣﺎن ‪ 5-3 -‬ﻛﺒﻴﺮ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ‪-‬‬
‫ﺳﻴﺮ ﺳﻴﺮ ‪- 10-5 -‬‬
‫أﺧﺮى ‪ -‬أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 10‬ﺳﻨﻮات ‪-‬‬

‫‪35‬‬ ‫‪35‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫‪ .‬رأﻳﻚ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ‪2.‬‬
‫‪.‬ﻳﺮﺟﻰ وﺿﻊ داﺋﺮة ﺣﻮل اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻜﻞ ﻋﻨﺼﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻘﻴﺎس أدﻧﺎه‬
‫ﻻ أواﻓﻖ ﺑﺸﺪة‬
‫أواﻓﻖ ﻻ أواﻓﻖ وﻻ أواﻓﻖ ﻻ أواﻓﻖ ﻻ أواﻓﻖ‬
‫‪12345‬‬
‫ﺳﺄﺣﺘﺎج إﱃ ﺗﺪرﻳﺐ إﺿﺎﻓﻲ ‪1. 5 4 3 2 1‬‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬
‫‪.‬ﺑﻴﺌﺔ‬
‫اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺠﺪﻳﺪ ﺳﻴﻮﻓﺮ ﻟﻲ ‪2. 5 4 3 2 1‬‬
‫ﻓﺮص أﻓﻀﻞ ل‬
‫‪.‬ﺗﻘﺪم‬
‫ﻓﺮص اﻟﺘﺪرﻳﺐ ‪3. 5 4 3 2 1‬‬
‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﻢ ﺗﻌﺰﻳﺰﻫﺎ ﺑـ‬
‫‪CIM.‬‬

‫‪36‬‬ ‫‪36‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫ﻣﺘﺄﻛﺪا ﻣﻤﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ‪4.‬‬
‫ً‬ ‫‪ CIM‬ﻟﺴﺖ‬ ‫‪5 4 3 2 1‬ﺳﺘﺤﺘﺎج إﱃ‬
‫ﻛﻞ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻤﻮﺟﻮدﻳﻦ ﻟﺪﻳﻨﺎ اﻵن‬
‫‪.‬ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ‬
‫أﺷﻌﺮ أن ﻣﻌﻈﻤﻨﺎ ﻗﺪ ﻻ ﻳﻜﻮن ‪5. 5 4 3 2 1‬‬
‫ﻓﺮص أﻓﻀﻞ ﻟﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬
‫اﻟﺘﺮﻗﻴﺎت ﻓﻲ اﻟﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﺠﺪﻳﺪ‬
‫‪.‬ﺑﻴﺌﺔ‬
‫ﺳﻴﺤﺘﺎج ﻣﻌﻈﻤﻨﺎ إﱃ ﺧﺎص ‪6. 5 4 3 2 1‬‬
‫‪ CIM.‬ﺗﺪرﻳﺐ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻣﻊ‬
‫أﻧﺎ ﻣﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻳﺒﺪو ﻣﺸﺮﻗًﺎ ‪7. 5 4 3 2 1‬‬
‫‪.‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﻌﻈﻤﻨﺎ ﻫﻨﺎ‬

‫‪37‬‬ ‫‪37‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫‪.‬ﻳﻘﻴﺲ اﻟﺒﻨﺪان ‪ 4‬و ‪ 7‬اﻟﺮأي ﺣﻮل وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ •‬
‫‪.‬و ‪ 3‬و ‪ 6‬ﺗﻘﻴﺲ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﻤﺘﺼﻮرة ‪• 1‬‬
‫‪.‬و ‪ 5‬ﻗﻴﺎس اﻟﺘﻘﺪم اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ‪• 2‬‬

‫‪38‬‬ ‫‪38‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫ﻣﺜﺎل ‪• 3‬‬
‫ﻳﺸﻚ رﺋﻴﺲ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ ﻓﻲ أن ﻣﻌﻈﻢ ‪ 500‬ﻣﻮﻇﻒ‬
‫‪ .‬وﻣﻮﻇﻒ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻌﺰوﻟﻮن إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻧﻔﻮرا( ﻫﻢ‬
‫ً‬ ‫أﻗﻞ‬‫)‬ ‫ﺎ‬‫اﻧﺨﺮاﻃ‬
‫ً‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫أن‬ ‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬
‫ً‬ ‫ﻳﺮى‬ ‫وﻫﻮ‬
‫أﻳﻀﺎ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺸﻌﺮون ﺑﺮﺿﺎ أﻛﺒﺮ ﻋﻦ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫‪ً .‬‬
‫ﺻﻤﻢ اﺳﺘﺒﻴﺎﻧ ًﺎ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻪ اﻟﺮﺋﻴﺲ ﻻﺧﺘﺒﺎر •‬
‫‪.‬ﻓﺮﺿﻴﺘﻪ‬

‫‪39‬‬ ‫‪39‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫•‬ ‫ﻗﺒﻞ أن ﻧﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﺳﺘﺒﻴﺎن ‪ ،‬ﻧﺤﺘﺎج إﱃ ﺳﺮد‬

‫اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ اﺳﺘﻐﻼﻟﻬﺎ وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ‬
‫ﺗﺠﺮﻳﺪا ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ‪ .‬ﺗﻢ ذﻛﺮ‬
‫ً‬ ‫اﻷﻛﺜﺮ‬
‫‪:‬اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫‪.‬اﻟﺘﻮرط )أو اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ ‪ ،‬اﻻﻏﺘﺮاب( ‪1.‬‬
‫‪.‬اﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ‪2.‬‬

‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫‪:‬اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪﻳﻤﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻣﻮﺿﻊ اﻫﺘﻤﺎم اﻟﺪراﺳﺔ •‬

‫اﻟﺠﻨﺲ ‪3.‬‬
‫اﻟﻤﺪة )ﻋﺪد اﻟﺴﻨﻮات ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ( ‪4.‬‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ‪5.‬‬
‫اﻟﻌﻤﺮ ‪6.‬‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ‪7.‬‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪﻳﻤﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ ﻓﻲ وﺻﻒ اﻟﻌﻴﻨﺔ ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎ •‬
‫ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻋﲆ ﻣﺸﺎرﻛﺔ )أو ﻋﺰل( اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ‪ ،‬وﻣﺴﺘﻮى رﺿﺎﻫﻢ ‪ ،‬واﻟﻌﻼﻗﺔ‬
‫‪.‬ﺑﻴﻦ اﻻﺛﻨﻴﻦ‬

‫‪41‬‬ ‫‪41‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫•‬ ‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﺔ أﺑﻌﺎد اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ذات اﻷﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤﺮﻛﺰﻳﺔ ﻟﻸﻓﺮاد ‪،‬‬
‫واﻟﺴﻌﺎدة اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﻤﺪة ﻣﻦ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ اﻋﺘﺒﺎر اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ‬
‫‪.‬ﻧﻔﻮر‬
‫•‬ ‫‪ :‬اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻴﺲ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻫﻲ‬
‫‪.‬ﺗﺄﺗﻲ اﻟﺴﻌﺎدة اﻟﻜﺒﺮى ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻲ ﻣﻦ وﻇﻴﻔﺘﻲ ‪1.‬‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﻄﻴﺮ ﺑﺴﺮﻋﺔ‪ .‬إﺣﺴﺎس ﺑﺎن اﻟﻮﻗﺖ ﻳﻤﻀﻲ ﺑﺴﺮﻋﺔ ‪2.‬‬
‫‪.‬اﻟﻌﻤﻞ ﻫﻨﺎ ﻣﻤﻞ ‪3.‬‬
‫‪.‬ﻻ ﺷﻲء ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة ﻣﻬﻢ ﻣﺜﻞ اﻟﻌﻤﻞ ‪4.‬‬
‫أﻧﺎ أﻋﻴﺶ وأﻛﻞ وأﺗﻨﻔﺲ وﻇﻴﻔﺘﻲ‪ .‬وﻇﻴﻔﺘﻲ ﺣﻴﺎﺗﻲ ‪5.‬‬
‫‪.‬ﻋﻤﻠﻲ ﻳﺴﺎﻋﺪﻧﻲ ﻋﲆ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻦ أﻧﺎ ‪6.‬‬

‫‪42‬‬ ‫‪42‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫•‬ ‫ﺳﻴﺸﻤﻞ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ ﻟﻠﺮﺿﺎ أﺑﻌﺎد اﻟﺮﺿﺎ ﻣﻊ اﻟﺠﻮاﻧﺐ‬

‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﺜﻞ اﻷﺟﺮ واﻹﺷﺮاف واﻟﺘﺮﻗﻴﺔ وﻣﺎ‬
‫‪.‬ﺷﺎﺑﻪ‬
‫‪:‬اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺼﻒ اﻟﺮﺿﺎ ﻓﻲ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ ﻫﻲ •‬
‫ﻣﺪى ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﲆ اﻟﻌﺒﺎرات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ؟‬
‫‪ .‬ﻋﻤﻠﻲ راﺋﻊ راﺋﻊ ‪1.‬‬
‫‪ .‬ﻳﻌﻄﻴﻨﻲ ﻋﻤﻠﻲ ﺷﻌﻮر ﺑﺎﻹﻧﺠﺎز‪ .‬ﺷﻌﻮر ﺑﺎﻻﻧﺠﺎز ‪2.‬‬
‫‪.‬ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻳﻤﺘﺪح اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻴﺪ ‪3.‬‬

‫‪43‬‬ ‫‪43‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫‪4.‬‬ ‫‪.‬راﺗﺒﻲ ﺑﺎﻟﻜﺎد ﻳﻜﻔﻲ ﻟﺘﻐﻄﻴﺔ ﻧﻔﻘﺎﺗﻲ‬

‫‪5.‬‬ ‫‪.‬زﻣﻼﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﺤﻔﺰون ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‬
‫‪6.‬‬ ‫ﺟﺪا ﻫﻨﺎ‬
‫‪.‬ﻓﺮص اﻟﺘﻘﺪم ﺟﻴﺪة ً‬
‫‪7.‬‬ ‫‪.‬أﺣﺼﻞ ﻋﲆ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎون ﻓﻲ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪8.‬‬ ‫‪.‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻨﺎس اﻟﻌﻴﺶ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺮﻳﺢ ﻣﻊ رواﺗﺒﻬﻢ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫‪9.‬‬ ‫‪ .‬ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻟﻴﺲ ﻣﺘﻤﻜ ًﻨﺎ‬
‫‪10.‬‬ ‫‪.‬ﺳﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻫﻨﺎ ﻏﻴﺮ ﻋﺎدﻟﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‬

‫‪44‬‬ ‫‪44‬‬
 ‫اﺳﺘﺒﻴﺎن‬
‫ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ‬
‫ص‪.‬ب ‪2345‬‬
‫ﻋﻤﺎن ‪ -‬اﻷردن‬
‫دﻳﺴﻤﺒﺮ ‪4 2006‬‬

‫‪ ،‬ﻋﺰﻳﺰي اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫رﺋﻴﺴﺎ ﻟﺸﺮﻛﺘﻚ ‪ ،‬ﻓﺄﻧﺎ ﻣﻬﺘﻢ ﺑﺈﺟﺮاء ﻣﺴﺢ ﺻﻐﻴﺮ ﺣﻮل ردود أﻓﻌﺎﻟﻚ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ‬
‫ً‬ ‫ﺑﺼﻔﺘﻲ‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬ﺳﺘﻌﻄﻴﻨﻲ ردودك إﺷﺎرة إﱃ أي ﺗﻐﻴﻴﺮات ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﺿﺮورﻳﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺟﻮدة‬
‫أﻓﻀﻞ ﻟﺤﻴﺎة اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﺳﺘﺴﺎﻋﺪﻧﻲ إﺟﺎﺑﺎﺗﻚ اﻟﺼﺎدﻗﺔ واﻟﻤﺒﺎﺷﺮة ﻋﲆ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻚ‪ .‬ﻻ أﺣﺘﺎج‬
‫أﺳﻤﺎءﻛﻢ ‪ -‬ﻓﻘﻂ إﺟﺎﺑﺎت ﺻﺎدﻗﺔ‪ .‬ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻻﻗﺘﺮاﺣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻨﻚ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻟﺠﻨﺔ إذا‬
‫‪.‬اﻋﺘﺒﺮت ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬
‫‪ .‬ﻓﻲ ﻏﻀﻮن أﺳﺒﻮع‬
‫أﻃﻴﺐ ﺗﻤﻨﻴﺎﺗﻲ‬
‫ﻣﺤﻤﺪ اﻟﻔﺎروﻗﻲ رﺋﻴﺴﺎ‬

‫‪45‬‬ ‫‪45‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫‪.‬ﻳﺮﺟﻰ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ اﻟﻔﺮاﻏﺎت اﻷﻛﺜﺮ ﻣﻼءﻣﺔ ﻟﻠﻌﻨﺎﺻﺮ أدﻧﺎه‬

‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ‪1.‬‬
‫‪: -------------‬اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺬي ﺗﻌﻤﻞ ﺑﻪ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ .‬اﻟﺠﻨﺲ ‪ ii .‬أﻧﺎ‪ .‬اﻟﻌﻤﺮ )ﺑﺎﻟﺴﻨﻮات )‬
‫‪ - F‬أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ - 25‬اﻟﻤﺪرﺳﺔ اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ ‪-‬‬
‫ﻛﻠﻴﺔ ‪ -‬م ‪- 25-35 -‬‬
‫ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس ‪- 36-45 -‬‬
‫درﺟﺔ اﻟﻤﺎﺟﺴﺘﻴﺮ ‪- 46-55 -‬‬
‫ﻓﻮق ‪ - 55‬درﺟﺔ اﻟﺪﻛﺘﻮراه ‪-‬‬
‫آﺧﺮ ‪-‬‬

‫‪46‬‬ ‫‪46‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫ﻋﺪد اﻟﺴﻨﻮات ﻓﻲ ﻫﺬا ‪ v.‬راﺑﻌﺎ‪ .‬اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬

‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﻣﺪﻳﺮ ‪ -‬أﻗﻞ ﻣﻦ ‪- 1‬‬
‫ﻣﺸﺮف ‪- 3-1 -‬‬
‫ﻛﺎﺗﺐ ‪- 8-4 -‬‬
‫ﺳﻜﺮﺗﻴﺮ ‪- 15-9 -‬‬
‫ﻓﻨﻲ ‪ -‬ﻓﻮق ‪ 15‬ﺳﻨﺔ ‪-‬‬
‫أﺧﺮى )ﺣﺪد( ‪-‬‬

‫‪47‬‬ ‫‪47‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻄﺎﻟﺒﻚ ﺑﺈﺧﺒﺎرﻧﺎ ﻋﻦ ﻣﺪى ﺗﺠﺮﺑﺔ ﺣﻴﺎﺗﻚ ‪2.‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ .‬ﻳﺮﺟﻰ وﺿﻊ داﺋﺮة ﺣﻮل اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻤﻘﺎﻳﻴﺲ‬
‫‪.‬أدﻧﺎه‬

‫ﺟﺪا و )‪ (5‬ﻳﺸﻴﺮ‬
‫ﻋﲆ ﻣﻘﻴﺎس ﻣﻦ ‪ 1‬إﱃ ‪ (1 ، (5‬ﻳﺸﻴﺮ إﱃ ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ً‬
‫ﺟﺪا ‪ ،‬إﱃ أي ﻣﺪى ﺗﻮاﻓﻖ ﻋﲆ اﻟﻌﺒﺎرات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ؟‬
‫إﱃ ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ً‬

‫‪48‬‬ ‫‪48‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫ﺟﺪا ﺟﺪا‬
‫ﻋﺎل‬
‫ٍ‬ ‫ﻗﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﺴﻌﺎدة اﻟﻜﺒﺮى ‪1.‬‬
‫ﻣﺸﺘﻖ ﻣﻦ ﺣﻴﺎﺗﻲ‬
‫ﻣﻦ وﻇﻴﻔﺘﻲ‪5 4 3 2 1 .‬‬
‫اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﻤﺮ ﺑﺴﺮﻋﺔ ‪2.‬‬
‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‪5 4 3 2 1 .‬‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ﻫﻨﺎ ﻣﻤﻞ ‪3. 5 4 3 2 1‬‬
‫ﻻ ﺷﻲء ﻓﻲ اﻟﺤﻴﺎة أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪4.‬‬
‫أﻫﻢ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ‪5 4 3 2 1 .‬‬
‫أﻧﺎ أﻋﻴﺶ وأﻛﻞ وأﺗﻨﻔﺲ ‪5.‬‬
‫ﻋﻤﻠﻲ‪5 4 3 2 1 .‬‬

‫‪49‬‬ ‫‪49‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫ﻋﻤﻠﻲ ﻳﺴﺎﻋﺪﻧﻲ ‪6.‬‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻦ أﻧﺎ‪5 4 3 2 1 .‬‬
‫ﻋﻤﻠﻲ راﺋﻊ‪7. 5 4 3 2 1 .‬‬
‫ﻋﻤﻠﻲ ﻳﻌﻄﻴﻨﻲ أ ‪8.‬‬
‫اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻹﻧﺠﺎز ‪5 4 3 2 1‬‬
‫ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻳﻤﺘﺪح ‪9.‬‬
‫ﻋﻤﻞ ﺟﻴﺪ‪5 4 3 2 1 .‬‬
‫راﺗﺒﻲ ﻏﻴﺮ ٍ‬
‫ﻛﺎف ‪10- 5 4 3 2 1‬‬
‫ﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺑﻠﺪي‬
‫‪.‬ﻧﻔﻘﺎت‬
‫زﻣﻼﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ‪11.‬‬
‫ﻣﺤﻔﺰ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‪5 4 3 2 1 .‬‬

‫‪50‬‬ ‫‪50‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫اﻟﻔﺮﺻﺔ ل ‪12.‬‬
‫اﻟﺘﻘﺪم ﺟﺪا‬
‫ﺟﻴﺪة ﻫﻨﺎ‪5 4 3 2 1 .‬‬
‫أﺣﺼﻞ ﻋﲆ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ‪13-‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ‪5 4 3 2 1 .‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻨﺎس أن ﻳﻌﻴﺸﻮا ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺮﻳﺢ ‪14-‬‬
‫ﻣﻊ رواﺗﺒﻬﻢ ﻓﻲ ﻫﺬا‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ ‪5 4 3 2 1.‬‬

‫‪51‬‬ ‫‪51‬‬
 ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‪ :‬ﻣﺜﺎل ‪3‬‬

‫ﻣﺸﺮﻓﻲ ﻟﻴﺲ ﻛﺬﻟﻚ ‪15.‬‬

‫ﻗﺎدر ﻛﺜﻴﺮا‪5 4 3 2 1 .‬‬
‫ﺳﻴﺎﺳﺎت اﻟﺘﺮوﻳﺞ ‪16-‬‬
‫ﻏﻴﺮ ﻋﺎدﻟﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‪5 4 3 2 1 .‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﺣﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة أدﻧﺎه ‪ ،‬ﻳﺮﺟﻰ اﻹدﻻء ﺑﺄي ﺗﻌﻠﻴﻘﺎت ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﺨﺼﻮص أي ﺟﺎﻧﺐ‬
‫‪.‬ﻣﻦ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻌﻤﻞ أو اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‪ .‬ﺳﺘﻜﻮن اﻗﺘﺮاﺣﺎﺗﻚ ﻟﻠﺘﺤﺴﻴﻦ ﻣﻮﺿﻊ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻛﺒﻴﺮ‬
‫‪-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -‬‬
‫‪-------------------------------------------‬‬

‫ﺷﻜﺮا ﻟﻚ‬
‫ً‬

‫‪52‬‬ ‫‪52‬‬
 ‫ﻃﺮق ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ :‬ﻃﺮق أﺧﺮى ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﻮﺣﺎت اﻟﻤﺒﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﻮﺣﺎت اﻟﺮﺻﺪﻳﺔ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت دون ﻃﺮح أﺳﺌﻠﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻷﺷﺨﺎص ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻠﻬﻢ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ أو ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ ‪،‬‬
‫‪.‬وﻳﻤﻜﻦ ﻣﻼﺣﻈﺔ أﻧﺸﻄﺘﻬﻢ وﺳﻠﻮﻛﻴﺎﺗﻬﻢ وﺗﺴﺠﻴﻠﻬﺎ‬
‫اﻟﻨﺎس اﻟﺤﺮﻛﺎت وﻋﺎدات اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻌﺒﻴﺮات وﺟﻮﻫﻬﻢ ﻋﻦ اﻟﻔﺮح واﻟﻐﻀﺐ‬
‫‪ .‬واﻟﻌﻮاﻃﻒ اﻷﺧﺮى وﻟﻐﺔ اﻟﺠﺴﺪ ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻼﺣﻈﺘﻬﺎ‬

‫‪53‬‬ ‫‪53‬‬
 ‫ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻣﻨﻈﻤﺔ‬

‫•‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻷﻧﻤﺎط اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة ﻣﺴﺒ ًﻘﺎ ﻟﻸﺷﺨﺎص‬

‫‪.‬واﻷﺷﻴﺎء واﻷﺣﺪاث ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬
‫•‬ ‫اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ‬
‫•‬ ‫أﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫–‬ ‫ﻣﻼﺣﻈﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ‬
‫–‬ ‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬

‫‪54‬‬ ‫‪53‬‬
 ‫اﻟﻤﺴﻮﺣﺎت اﻟﺮﺻﺪﻳﺔ‬
‫•‬ ‫ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ أن ﻳﻠﻌﺐ أﺣﺪ دورﻳﻦ أﺛﻨﺎء ﺟﻤﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت‬
‫‪ :‬اﻟﺮﺻﺪ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‬
‫ﻏﻴﺮ ﻣﺸﺎرك ‪ -‬ﻣﺮاﻗﺐ‬
‫ﻣﺸﺎرك‪-‬ﻣﺮاﻗﺐ‬

‫‪55‬‬ ‫‪55‬‬
 ‫ﻏﻴﺮ ﻣﺸﺎرك ‪ -‬ﻣﺮاﻗﺐ‬
‫•‬ ‫ﻳﺠﻮز ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ دون أن ﺗﺼﺒﺢ ﺟﺰءًا ﻻ‬
‫‪.‬ﻳﺘﺠﺰأ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬
‫ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬ﻗﺪ ﻳﺠﻠﺲ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻓﻲ زاوﻳﺔ اﻟﻤﻜﺘﺐ •‬
‫‪.‬وﻳﺸﺎﻫﺪ وﻳﺴﺠﻞ ﻛﻴﻒ ﻳﻘﻀﻲ اﻟﻤﺪﻳﺮ وﻗﺘﻪ‬
‫ﺳﺘﺴﻤﺢ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ‪ ،‬ﻋﲆ ﻣﺪار ﻋﺪة أﻳﺎم •‬
‫‪ ،‬ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ ﺑﻌﻤﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻌﻤﻴﻤﺎت ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻗﻀﺎء اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫‪.‬ﻟﻮﻗﺘﻬﻢ‬

‫‪56‬‬ ‫‪56‬‬
 ‫ﻣﺸﺎرك‪-‬ﻣﺮاﻗﺐ‬
‫•‬ ‫ﻗﺪ ﻳﻠﻌﺐ اﻟﺒﺎﺣﺚ دور اﻟﻤﺸﺎرك‪-‬اﻟﻤﺮاﻗﺐ ‪ .‬ﻳﺪﺧﻞ اﻟﺒﺎﺣﺚ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ أو ﻣﻜﺎن اﻟﺒﺤﺚ ‪ ،‬وﻳﺼﺒﺢ ﺟﺰءًا ﻣﻦ ﻓﺮﻳﻖ‬
‫‪ .‬اﻟﻌﻤﻞ‬
‫•‬ ‫ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬إذا أراد اﻟﺒﺎﺣﺚ دراﺳﺔ دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻳﻨﻀﻢ إﱃ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﻛﻤﻮﻇﻒ وﻳﻼﺣﻆ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺎت ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت أﺛﻨﺎء ﻛﻮﻧﻪ‬
‫‪.‬ﺟﺰءًا ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬

‫‪57‬‬ ‫‪57‬‬
 ‫دراﺳﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺪراﺳﺎت ﻏﻴﺮ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫•‬‫دراﺳﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﻗﺐ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺸﺎرك‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺎ أو ﻏﻴﺮ ﻣﻨﻈﻢ‬
‫ً‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرك‬ ‫واﻟﻤﺮاﻗﺐ‬ ‫‪.‬‬

‫‪58‬‬ ‫‪58‬‬
 ‫دراﺳﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺪراﺳﺎت ﻏﻴﺮ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫•‬‫دراﺳﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﻟﺪى اﻟﻤﺮاﻗﺐ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺤﺪدة ﻣﺴﺒ ًﻘﺎ ﻣﻦ ﻓﺌﺎت‬
‫‪.‬اﻷﻧﺸﻄﺔ أو اﻟﻈﻮاﻫﺮ اﻟﻤﺨﻄﻂ دراﺳﺘﻬﺎ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻟﻨﺎس ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻠﻬﻢ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ✔‬
‫وأﻧﺸﻄﺘﻬﻢ وﺳﻠﻮﻛﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﻌﺎدﻳﺔ ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ ﻣﻼﺣﻈﺘﻬﺎ‬
‫‪ .‬وﺗﺴﺠﻴﻠﻬﺎ‬

‫‪59‬‬ ‫‪59‬‬
 ‫دراﺳﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺪراﺳﺎت ﻏﻴﺮ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫•‬‫دراﺳﺎت اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫إذا ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻟﺪى اﻟﻤﺮاﻗﺐ أﻓﻜﺎر ﻣﺤﺪدة ﻟﻠﺠﻮاﻧﺐ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﻨﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج إﱃ اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜﻨﻪ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﻛﻞ‬
‫‪.‬ﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﻣﻼﺣﻈﺘﻪ‬

‫‪60‬‬ ‫‪60‬‬
 ‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻤﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﺔ‬
‫•‬ ‫ﻟﻶﻻت ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻷﺣﺪاث‬
‫ذات اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺣﺪوﺛﻬﺎ ‪ ،‬دون وﺟﻮد ﺑﺎﺣﺚ ﻣﺎدﻳًﺎ‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻷﻓﻼم وأﺟﻬﺰة اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫ﻣﺜﻞ ﻛﺎﻣﻴﺮات اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ .‬ﻫﺬه‬
‫ﻣﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﺎ ﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ‬
‫ً‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ رﺻﺪﻫﺎ‬
‫‪ .‬اﻷﺧﻄﺎء‬

‫‪61‬‬ ‫‪61‬‬
 ‫ﻣﺰاﻳﺎ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ‬
‫‪.‬اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أﻛﺜﺮ ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ وﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﺗﺤﻴﺰ اﻟﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ ‪1.‬‬
‫‪.‬ﻣﻦ اﻷﺳﻬﻞ ﻣﻼﺣﻈﺔ ﺗﺄﺛﻴﺮات اﻟﺘﺄﺛﻴﺮات اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻋﲆ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﺤﺪدة ‪2.‬‬
‫ﻣﻦ اﻷﺳﻬﻞ ﻣﻼﺣﻈﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد ﻏﻴﺮ اﻟﻘﺎدرﻳﻦ ﻋﲆ ‪3.‬‬
‫اﻹدﻻء ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪).‬ﻣﺜﻞ اﻷﻃﻔﺎل اﻟﺼﻐﺎر(‬
‫إﻧﻬﺎ ﺗﻠﺘﻘﻂ اﻟﻤﻮاﻗﻒ وﺗﻌﺒﻴﺮات اﻟﻮﺟﻪ واﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ اﻷﺧﺮى ‪4. ،‬‬
‫‪.‬وﻟﻜﻨﻬﺎ ﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﺘﻘﺎط أﻓﻜﺎر اﻷﻓﺮاد‬
‫ﻳﺠﺐ ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺮاﻗﺐ ﻋﲆ ﻣﺎذا وﻛﻴﻒ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻼﺣﻆ ‪ ،‬وﻃﺮق ﺗﺠﻨﺐ ‪5.‬‬
‫‪.‬ﺗﺤﻴﺰ اﻟﻤﺮاﻗﺐ‬

‫‪62‬‬ ‫‪62‬‬
 ‫ﻋﻴﻮب اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤﺮاﻗﺐ ﺣﺎﺿﺮا ﺟﺴﺪﻳًﺎ ﻋﲆ ‪1.‬‬
‫ً‬
‫ﻣﺪى ﻓﺘﺮة زﻣﻨﻴﺔ ﻃﻮﻳﻠﺔ )ﻣﺎ ﻟﻢ ﺗﺘﻤﻜﻦ اﻟﻜﺎﻣﻴﺮا أو أي‬
‫ﻧﻈﺎم ﻣﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻲ آﺧﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﻘﺎط اﻷﺣﺪاث ﻣﺤﻞ‬
‫‪.‬اﻻﻫﺘﻤﺎم(‬
‫‪.‬إﻧﻬﺎ ﻣﻤﻞ ﺑﻄﻴﺌﺔ وﻣﻤﻠﺔ وﻣﻜﻠﻔﺔ ‪2.‬‬

‫‪63‬‬ ‫‪63‬‬
 ‫ﻣﺰاﻳﺎ وﻋﻴﻮب ﻣﻠﺨﺺ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﲆ‬
‫اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ‬

‫‪64‬‬ ‫‪64‬‬
 ‫ﻃﺮق ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪65‬‬ ‫‪65‬‬
 ‫اﻷﺧﻼق واﻟﺒﺎﺣﺚ‬
‫•‬ ‫ﻳﺠﺐ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ أﺛﻨﺎء‬
‫‪ :‬ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ .‬ﻫﺬه ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑـ‬
‫أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺮﻋﻮن اﻟﺒﺤﺚ‬
‫أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺠﻤﻌﻮن اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫‪.‬واﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﺪﻣﻮﻧﻬﺎ‬

‫‪66‬‬ ‫‪66‬‬
 ‫اﻷﺧﻼق واﻟﺠﻬﺎت اﻟﺮاﻋﻴﺔ‬
‫‪1.‬‬ ‫ﻳﺠﺐ ﻋﲆ اﻟﺮﻋﺎة أن ﻳﻄﻠﺒﻮا إﺟﺮاء اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻏﺮض اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ‪،‬‬
‫‪.‬وﻟﻴﺲ ﻷي ﺳﺒﺐ آﺧﺮ ﻳﺨﺪم ﻣﺼﺎﻟﺤﻬﻢ اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬
‫وﻋﻠﻴﻬﻢ اﺣﺘﺮام ﺳﺮﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺣﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺒﺎﺣﺚ ‪ ،‬وﻋﺪم ﻃﻠﺐ ‪2.‬‬
‫اﻹﻓﺼﺎح ﻋﻦ ردود أﻓﺮاد أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﻣﻔﺼﺢ ﻋﻨﻬﺎ ﻟﻬﻢ ‪ ،‬أو ﻃﻠﺐ‬
‫‪.‬اﻻﻃﻼع ﻋﲆ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻋﻘﻞ ﻣﺘﻔﺘﺢ ﻓﻲ ﻗﺒﻮل اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ‪3.‬‬
‫‪.‬اﻟﻮاردة ﻓﻲ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﻤﻘﺪم ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺚ‬

‫‪67‬‬ ‫‪67‬‬
 ‫اﻷﺧﻼق واﻟﺒﺎﺣﺚ‬
‫‪1.‬‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﺘﻰ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ‬
‫ﺳﺮﻳﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ وﺣﻤﺎﻳﺔ ﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫‪ .‬ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ‬
‫اﻟﺒﺎﺣﺚ أﻻ ﻳﺤﺮف ﻳﺸﻮه ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻠﻤﻮﺿﻮﻋﺎت ‪2.‬‬
‫وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرب اﻟﻤﻌﻤﻠﻴﺔ‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺷﺮح اﻟﻐﺮض ﻣﻦ‬
‫‪.‬اﻟﺒﺤﺚ ﻟﻬﻢ‬

‫‪68‬‬ ‫‪68‬‬
 ‫اﻷﺧﻼق واﻟﺒﺎﺣﺚ‬
‫‪3.‬‬ ‫ﻻ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻃﻠﺐ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ‪ ،‬وإذا ﻛﺎﻧﺖ ﺿﺮورﻳﺔ‬
‫ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﺮوع ‪ ،‬ﻓﻴﺠﺐ اﺳﺘﻐﻼﻟﻬﺎ ﺗﺴﺘﻐﻞ ﺑﺤﺴﺎﺳﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ‬
‫‪.‬ﺗﺠﺎه اﻟﻤﺴﺘﻔﺘﻰ ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ أﺳﺒﺎب ﻣﺤﺪدة ﻟﺬﻟﻚ‬
‫أﺑﺪا ‪4.‬‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ‪ ،‬ﻻ ﻳﻨﺒﻐﻲ ً‬
‫‪.‬اﻧﺘﻬﺎك اﺣﺘﺮام اﻟﺬات واﺣﺘﺮام اﻟﺬات ﻟﺪى اﻷﺷﺨﺎص‬

‫‪69‬‬ ‫‪69‬‬
 ‫اﻷﺧﻼق واﻟﺒﺎﺣﺚ‬
‫‪5.‬‬ ‫‪.‬ﻻ ﻳﻨﺒﻐﻲ إﺟﺒﺎر أي ﺷﺨﺺ ﻋﲆ اﻟﺮد ﻋﲆ اﻻﺳﺘﻄﻼع‬
‫‪6.‬‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤﺮاﻗﺒﻮن ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻄﻔﻠﻴﻦ‬
‫ﻗﺪر اﻹﻣﻜﺎن‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺆدي ﻗﻴﻤﻪ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ إﱃ ﺗﺤﻴﺰ‬
‫‪.‬اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ‬
‫ﻳﺠﺐ أﻻ ﻳﺘﻌﺮض اﻷﺷﺨﺎص ﻣﻄﻠ ًﻘﺎ ﻟﻤﻮاﻗﻒ ﻳﻤﻜﻦ أن ‪7.‬‬
‫‪.‬ﻳﺘﻌﺮﺿﻮا ﻓﻴﻬﺎ ﻷذى ﺟﺴﺪي أو ﻋﻘﻠﻲ‬
‫ﻳﺠﺐ أﻻ ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﻋﲆ اﻹﻃﻼق أي ﺗﺤﺮﻳﻒ ﺗﺤﺮﻳﻒ أو ‪8.‬‬
‫ﺗﺸﻮﻳﻪ ﺗﺸﻮﻳﻪ ﻓﻲ اﻹﺑﻼغ ﻋﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ أﺛﻨﺎء‬
‫‪.‬اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫‪70‬‬ ‫‪70‬‬
 ‫اﻟﺴﻠﻮك اﻷﺧﻼﻗﻲ ﻟﻠﻤﺴﺘﺠﻴﺒﻴﻦ‬
‫‪1.‬‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﻌﺎون اﻟﻤﻮﺿﻮع ‪ ،‬ﺑﻤﺠﺮد ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﺧﻴﺎر اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺪراﺳﺔ ‪ ،‬ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻘﺒﻠﺔ ‪ ،‬ﻣﺜﻞ اﻟﺮد‬
‫‪.‬ﻋﲆ اﺳﺘﻄﻼع أو اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﺗﺠﺮﺑﺔ‬
‫ﻛﻤﺎ ﻳﻠﺘﺰم اﻟﻤﺪﻋﻰ ﻋﻠﻴﻪ أن ﻳﻜﻮن ﺻﺎدق ﺻﺎدق وﺻﺎدق ‪2.‬‬
‫أﻣﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﺮدود‪ .‬ﻳﺠﺐ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﺘﺤﺮﻳﻒ أو إﻋﻄﺎء‬
‫‪.‬اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻢ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻏﻴﺮ ﺻﺤﻴﺤﺔ‬

‫‪71‬‬ ‫‪71‬‬
 ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻋﲆ‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺠﻴﺪة واﻟﺴﻴﺌﺔ‬
‫•‬ ‫ﻣﻮﺿﺤﺎ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺟﻴﺪة أم‬
‫ً‬ ‫ﻋﻠﻖ ﻋﲆ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬
‫‪.‬ﺳﻴﺌﺔ وأﺳﺒﺎب إﺟﺎﺑﺘﻚ‪ .‬ﻻ ﺗﻘﻠﻖ ﺑﺸﺄن ﺗﺤﺠﻴﻤﻬﺎ‬
‫ﻋﺎﻣﺎ ‪ ،‬ﻓﻴﺮﺟﻰ اﻹﺷﺎرة ‪1.‬‬
‫ً‬ ‫إذا ﻛﻨﺖ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻷﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪15‬‬
‫‪.‬إﱃ ﺗﺎرﻳﺦ اﻧﻀﻤﺎﻣﻚ إﱃ ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫‪.‬رﺋﻴﺴﻲ ﺟﻴﺪ وﻟﻜﻨﻪ ﺳﺮﻳﻊ اﻻﻧﻔﻌﺎل ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ‪2.‬‬
‫‪.‬ﻳﺠﺐ ﻋﲆ اﻟﻤﺮأة اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ أن ﺗﺨﺘﺎر ﻋﺪم اﻹﻧﺠﺎب ‪3.‬‬

‫‪72‬‬ ‫‪72‬‬
 ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻋﲆ‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺠﻴﺪة واﻟﺴﻴﺌﺔ‬
‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ اﻷﻃﻔﺎل ھدﻓﺎ ً ‪4.‬‬
‫‪.‬ﻫﺎﻣﺎً ﻟﻺدارة‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬه اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺘﻲ ‪5.‬‬
‫‪.‬أﻣﺘﻠﻜﻬﺎ‬
‫ﻗﺎدرا ﻋﲆ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ‪ ،‬أﻻ ‪6.‬‬
‫ً‬ ‫ﻳﻈﻞ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺒﻠﺪ‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫إذا‬
‫ﻳﺠﺐ أن ﻧﻨﻔﻖ أﻛﺜﺮ ﻋﲆ اﻷﺑﺤﺎث؟‬

‫‪73‬‬ ‫‪73‬‬
 ‫اﻹﺟﺎﺑﺎت‬
‫‪.‬ﺳﺆال ﺳﻲء‪ :‬اﺳﺘﺪﻋﺎء ﺗﺎﺑﻊ ‪1.‬‬
‫‪.‬ﺳﻴﺌﺔ‪ :‬ﻣﺰدوﺟﺔ اﻟﻤﺎﺳﻮرة ‪2.‬‬
‫‪.‬ﺳﻴﺊ‪ :‬ﺳﺆال ﻣﺤﻤﻞ‪ .‬ﻗﻀﻴﺔ ﻋﺎﻃﻔﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮأة ‪3.‬‬
‫‪.‬اﻟﺴﻴﺌﺔ‪ :‬اﻟﺮﻏﺒﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪4.‬‬
‫‪.‬ﺳﺆال ﺟﻴﺪ‪ .‬ﻻ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ‪5.‬‬
‫‪.‬ﺳﺆال ﺳﻲء‪ :‬ﺳﺆال رﺋﻴﺴﻲ ‪6.‬‬

‫‪74‬‬ ‫‪74‬‬
 ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ ﺗﺪرﻳﺒﻲ ﻋﲆ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫•‬ ‫ﻣﺎ ﻫﻲ أﻛﺜﺮ ﻃﺮق ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻼءﻣ ًﺔ ﻟﻤﺎ ﻳﻠﻲ وﻟﻤﺎذا؟‬
‫‪.‬أ‪ .‬دراﺳﺔ ﻟﺮدود ﻓﻌﻞ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻋﲆ اﻟﻤﺘﺤﺪث اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ‬
‫‪.‬اﻟﺠﻮاب‪ :‬ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ واﻟﻤﻘﺎﺑﻼت ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫‪.‬ب‪ .‬دراﺳﺔ ﻟﺮدود ﻓﻌﻞ اﻟﻄﻼب ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ إدارة اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻟﺠﻮاب‪ :‬رﺑﻤﺎ ﻳﻜﻮن اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻗﺼﻴﺮ ‪ ،‬ﻣﻊ‬
‫‪.‬ﺳﺆال ﻣﻔﺘﻮح ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬

‫‪75‬‬ ‫‪75‬‬
 ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ ﺗﺪرﻳﺒﻲ ﻋﲆ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫‪.‬ج‪ .‬دراﺳﺔ ﻣﺸﺎﻛﻞ وﻗﻮف اﻟﻄﻼب ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك‬
‫اﻟﺠﻮاب ‪:‬ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻏﻴﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ‪ ،‬وﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ‪ ،‬اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻗﺼﻴﺮ‬
‫‪.‬‬
‫‪.‬د‪ .‬دراﺳﺔ اداء ﺧﺮﻳﺠﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻴﺮﻣﻮك ﻓﻲ وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‬
‫‪.‬اﻟﺠﻮاب‪ :‬اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻷﺻﺤﺎب اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻩ‪ .‬دراﺳﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ رﺋﺎﺳﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﻻﺳﺘﻄﻼع آراء اﻟﻄﻼب ﺣﻮل ﺟﻮدة‬
‫‪.‬اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻓﻲ أﻗﺴﺎﻣﻬﻢ‬
‫‪ .‬اﻟﺠﻮاب‪ :‬ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ‪ ،‬ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻏﻴﺮ ﻣﻨﻈﻤﺔ وﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ‪ ،‬اﺳﺘﺒﻴﺎن‬

‫‪76‬‬ ‫‪76‬‬