الادارة الالكترونية 8

‫بسٌ اهلل اىرمحِ اىرحيٌ‬
‫اجلاَعة اإلسالَية – غزة‬

‫ايذراســــــــــــات ايعًيــــــــا‬
‫نًيـــــــــــــــة ايتجـــــــــــارة‬
‫قشــــِ إدارة األعُــــــــــاٍ‬
‫زضاي‪َ ١‬اجطتري بعٓ‪ٛ‬إ‬
‫َذى توافر َتطًبات جناح تطبيل اإلدارة اإليهرتوْية يف اجلُعيات اخلريية‬
‫ايهربى يف قطاع غزة و أثرٖا عًى االستعذاد املؤسشي ضذ ايفشاد‬
‫إعذاد ايباحح‬
‫عبد املاجد غخد‪ ٠‬خً‪ ٌٝ‬ايعاي‪ٍٛ‬‬
‫ايرقِ اجلاَعي‪:‬‬
‫‪120080130‬‬
‫إشراف‬
‫د‪ .‬زغد‪ ٟ‬عبد ايًط‪ٝ‬ف ‪ٚ‬اد‪ٟ‬‬
‫ال ملتطًبات اذتص‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬دزج‪ ١‬املاجطتري يف إداز‪ ٠‬األعُاٍ‬

‫قدَت ٖر‪ ٙ‬ايسضاي‪ ١‬اضتهُا ً‬
‫‪ٖ1433‬ـ ‪ّ2011 ،‬‬
‫‪www.manaraa.com‬‬
‫‌أ‬
www.manaraa.com
‫‪‬‬
‫‪ ‬وَعَيَََّلَ ٍَا ىٌَْ تَنُِْ تَعْيٌَُ‬
‫وَمَاَُ فَضْوُ اىيّهِ عَيَيْلَ عَظِيَاً‪‬‬
‫ايٓشاء اآلية‪113 :‬‬
‫‌‬
‫ة‬
‫ملخص الدراسة‬
‫لػػل نو ػػع‬ ‫ه ػ هذ هػػرا ة ةل ػػع ف ػ ة تػػلؼ تط ػ ن ػ ت ػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع ه ػ‬
‫ػ ة ػو ار ػػؾ ل ػلا ةو ػػع هػرا ة نتاػػوذ‬ ‫نتاػع يالاػػع هػ طػػوع ثػه ا ىلهػػو تطػ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ف طلاؽ ة ةل ة لاةاع اياههو نف هشؿ ة طلاؽ لو ػوهع ف ػ ةل ػوع ف لةؾ ة ػو هػ هػرا ة نتاػوذ‬
‫نف لؿ ة ناةطةاف اة تونطاف اة ن لةء ة ة ارااف هاهو يوصعً نع لل ة ـ نصلاهو هو‪.‬‬
‫ا لةء هرا ة ةل ع ة ي ـ ة لوةث ة نػةه ة اصػ ة ةطاطػ ةاػث ػوـ لن ةل تػع ةت لاػوذ ة ةظلاػع اة ةل ػوذ‬
‫ػ ػ ة ػػو‬ ‫ة ػػوللع ة اػ ػ ن ططل ػػوذ ة ػػوك طلا ػػؽ ة ةل ة لاةا ػػع ا ة اػ ػ تاةن ػػؿ ةم ػ ػ ت ة ة نا ػ ػ‬
‫ا طاال ناشلةذ هنو نو ت َّ ة لوةث ة لوةع غلض ة لةث أ ة ل ا ع ا ـ اهاتهو تط نػ لةء لػل نو ػع‬
‫ػػال لتػػض ة ة ػػو ا ػ‬ ‫نتاػػع يالاػػع لة ػػلع ة ػ ل ة لطغػػذ ‪ %100‬لو ػػوهع ف ػ ف ػلةء للػػع نلػػولبذ‬
‫اصطذ ة ةل ع ف ت ة و اة نف هنهو‪:‬‬
‫‪ ‬ػ ػاةهل ن ططل ػػوذ ة ػػوك طلا ػػؽ ة ةل ة لاةا ػػع هػ ػ ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع ة ل ػػلت هػ ػ ط ػػوع ث ػػه لة ػػلع‬
‫‪ %68.92‬ةاث اه ة اةهلهو هػ ة تنطاػوذ ة ةيطاػع ط نتاػع االػؿ تطػ صػتا ة تب ػع نػع ة نهػال اهػرة‬
‫يوصػع‬ ‫الطؿ نف اة تاع طلاؽ ة ةل ة لاةاع لش ؿ ونؿ تطػ ن ػ ات لػ اـ ة ي نػع ط نهػال ة يػول‬
‫ػػتؼ ة ػ ت ة‬ ‫ه ػ ظػػؿ ت ػ ـ ا ػػا ش ػلاتوذ ػػةظـ ة لا ػػع ة لاةاػػع ا ة ػػظ ة يصاصػػاع لو ػػوهع ف ػ‬
‫ا لاؿ نهال ة نتاوذ ط تونؿ نتهو تلل ة نا ع ة لاة ‪.‬‬
‫ػ ة ػو لة ػلع ‪ %76.68‬ةاػث ف‬ ‫‪ ‬ن ع ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه طوع ثه لوم ت ة ة نا‬
‫هرا ة ة لع لطؿ ة و ةهػو م نةتػ يوصػع هػ ظػؿ ػ ة ن ػ ات ة ػ يؿ ة نةو ػا اهػ ظػؿ ل ػع ثاػل‬
‫ةههػػع اة ػػر ػ اةػػاؿ ة ش ػ وهاع اة ن ػػوء ع اة نةو ػػلع ف ػ ف ػلةءةذ ش ػ طاع اتونػػع ػ ل‬
‫وهاػػع ػاةهل ػػاـ ة ة‬
‫يط هو ننول وذ ة و ‪.‬‬
‫‪ ‬ا ػ تب ػػع طل اػػع رةذ م ػػع فةصػػو اع تة ػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬لػػاف ػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ‬
‫ة ػو ةاػث ت لػل‬ ‫ة ةل ة لاةاع ه ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه طوع ثه اةم ت ة ة نا‬
‫ة ن ططل ػػوذ تة ةظانا ػػع اة نو ا ػػع اة ص ػػاوةع ا ن ػػف ة نتطان ػػوذ اة لةا ػػع ة لةا ػػع ة ةوتن ػػع هػ ػ ةت ى ػػل ػػأىا ةًل تطػ ػ‬
‫ة و تط ة ل اا ا ش ؿ ‪ %56.4‬نف ف نو ة أىال تطا ‪.‬‬ ‫ةم ت ة ة نا‬
‫نف هنهو‪:‬‬ ‫اصاوذ ني طؼ ةتطلةؼ رةذ ة تب ع اة‬ ‫ت‬ ‫اه ة ةهواع يطصذ ة ةل ع ف‬
‫‪ ‬ػػلال ا ػػوـ ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع ل ػػا لةا طلا ػػؽ ة ةل ة لاةا ػػع لشػ ػ ؿ ػػوؼ هػ ػ ة يط ػػط ة ػ ػ ةل ا اع‬
‫اة شػػغاطاع ط نتاػػع اة ل اػػه تط ػ فش ػلةؾ ة هػػوذ رةذ ة تب ػػع ا ة اػػه ا ػ لاا ة تػػونطاف لنػػو اةلػػؽ ة ػػوك‬
‫ة طلاػػؽ ا طػػاال ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ا تهاػػه ولطا هػػو طصػػاوةع ا ةصػػاةهو لل ػلةن نليصػػع ان ونطػػع تنػػف‬
‫ة نتطانوذ ا طاال ة نا ع ة لاة ط نتاع لا اوً ط وتؿ نع ة نهال ا ل اـ ة ي نوذ اةشػل ة لػولال‬
‫اةتةظنع ة ةلاع اة نو اع تطا ‪.‬‬
‫‪ ‬يصاص ة هوذ ة نوةةػع ػهء نػف نةةهػو ػ تـ ة نتاػوذ ة يالاػع لو ػو اؼ ة أ ا ػاع اة طاالاػع طلاػؽ‬
‫ة ةل ة لاةاع ا تنهو لنشولاع ل ة يؿ تطاهو لنو اغط نصولا هو ة شغاطاع اللػط ة ػ تـ هػو لنػ ت‬
‫ة هةنهو لن اةع طاؾ يب ‪.‬‬
‫‪ ‬تاؿ ال ة ة انع ه ن ةل تع اةت نػو ػاةةاف شػونطع ةظػاـ ة لا ػع ة لاةاػع اةطػبؽ ة نةوه ػع هػ طػوع‬
‫ةم صػػومذ لنػػو اي ػػض ل ػػاـ ةش ػ لةؾ ة ة لةػػذ تط ػ ة ن ػاةطف ا اتاػػع ة نهػػال لو ػ ي ةـ ة ا ػػو ؿ ة لةاػػع‬
‫اة هةـ ة نتاوذ لةنورا ا ط لولال ة نو اع اة ةلاع هؿ تنطاع ههنهو ا لاانهو‪.‬‬
‫‌‬
‫ت‬
Abstract
The objective of this study is to identify the availability requirements for the successful
application of electronic management in the largest one hundred charitable associations operating
in the Gaza Strip. The study also aims to recognize the impact of such requirements on the
readiness of institutions against corruption. The study has been conducted as a result of the dire
need of those associations to apply e-management as well as fear of failure. In addition,
beneficiaries, staff, as well as executive managers have become more aware of corruption within
their associations, particularly with those of large expenses.
To conduct this study, the researcher used the analytical descriptive approach, examining
theoretical sources and previous studies in order to; identify the requirements for the successful
application of e-management, define the factors of institutional readiness against corruption, and
develop indicators for both requirements and factors. Besides, the researcher prepared a
questionnaire as a key research tool, distributing it to the executive managers of the largest one
hundred charitable associations with 100% recover rate of. Moreover, the research conducted
four interviews to interpret certain findings.
The study concluded several findings, mainly:

 The availability rate of requirements for the successful application of e-management in the
largest charitable associations in Gaza Strip reached 68.92%. This is to say, the availability
increases internally and decreases when it comes to relation with constituency. This result
indicates the low ability to fully apply e-management in rendering service to the public,
particularly in light of the absence of legislations that govern the electronic environment that
preserves privacy. It also shows the weak willingness and acceptance of the public to deal
with those associations through websites.
 The largest charitable associations in the Gaza Strip have an institutional readiness against
corruption estimated by 76.68%. This weight indicates the ability to reduce corruption but
not preventing it, particularly in light of the low income levels and inadequate presence of
integrity values, which could transform transparency and accountability to general formalities
that cover up practices of corruption.
 There is a direct, significant statistical relationship at the level of significance of α ≤ 0.05,
between the availability requirements for the successful application of e-management in the
largest one hundred charitable associations operating in the Gaza Strip and the institutional
readiness against corruption. However, some requirements, including organizational,
financial, maintenance, information security and soft technical structure, are considered most
influential on the institutional readiness against corruption and constitute 56.4% of the total
influence.
The study concluded several recommendations, mainly:
 The need to; sufficiently include the application of e-management within the strategic and
operational plans of associations, focus on the participation of all stakeholders, motivate and
train staff to achieve the successful application, develop the technical infrastructure,
fortifying it with licensed integrated programs of information security, gradually enhance the
websites of charitable associations to interact with the public and render the services, and
publish regulations as well as administrative and financial reports.
 The need to allocate some donors’ funds for establishment and development costs of the
application of e-management. Some grants also should support income generating projects
that help associations to cover operational expenses, with linking any support to the
associations’ commitment of codes of conduct.
 The need to activate the governmental role in revising and adopting comprehensive laws to
regulate the electronic environment. The government should; launch competition campaigns
in telecommunication sector in way that reduces internet charges for citizens, enhance public
awareness of using technical means, and compel the charitable associations to use new forms
for administrative and financial reports that are easier to understand and evaluate.
‌
‫ث‬
www.manaraa.com
‫إهداء‬
‫أٖد‪ٖ ٟ‬ر‪ ٙ‬ايدزاض‪ ١‬إىل‪...‬‬
‫‪ ‬األضس‪ ٣‬احملسز‪ ٜٔ‬يف صفك‪ٚ ١‬فا‪ ٤‬األحساز‪.‬‬
‫‪ ‬غٗدا‪ٚ ٤‬أضس‪ٚ ٣‬جسح‪ ٢‬غعبٓا ايفًطط‪ٝ‬ين ايصاَد‪.‬‬
‫‪ ‬األَ‪ ١‬ايعسب‪ٚ ١ٝ‬اإلضالَ‪.١ٝ‬‬
‫‪ ‬غعبٓا ايفًطط‪ٝ‬ين املسابط حتت اذتصاز‪.‬‬
‫‪ٚ ‬ايد‪ٚٚ ٟ‬ايدت‪ٚ ٞ‬ش‪ٚ‬جيت‪.‬‬
‫ايباحح‬
‫عبذ املاجذ شحذة ايعايوٍ‬
‫‌‬
‫ج‬
‫شهر وتكذير‬
‫ا ة نل طاف ةلاةو نةن صط ةهلل تطا ا ػطـ اتطػ ه ػ‬ ‫ة ةن هلل لا ة تو ناف اة صب اة بـ تط‬
‫نتاف الت ‪:‬‬ ‫اصةل‬
‫نوـ هرا ة ةل ع ةن ةً اطاؽ ل بؿ ا هػ اتظػاـ‬ ‫ا ش لا تط نو توةة ل ااهلة‬ ‫ةن ةهلل تو‬

‫ططوة ا ناؿ تطو اةةتون ‪.‬‬
‫هـ ه فيلةا هرة ة تنؿ ة ن اة ع ا يص لو ر ل‪:‬‬ ‫ىـ ل ـ لو ش ل اة ل ال ؿ نف‬
‫‪/‬ادد اة نشػػلؼ تط ػ هػػرا ة ل ػػو ع نػػو لر ػ نػػف‬ ‫ػ ور ة و ػػؿ الدددور‪/‬ر‪ /‬ريدددد الددد اللطي د‬ ‫‪‬‬
‫ةتىل ة ا ول تط فة وه هرا ة ةل ع ه ػوف‬ ‫ن ولتع ن نل ا ه ن اةصؿ ا ا ا ة اـ وف‬
‫ةتـ ةت ور اةتـ ة نشلؼ ه هةا ةهلل تة يال ة هةء‪.‬‬
‫ةتهو ػػؿ األسددر ذ الدددور‪/‬ر‪ /‬م جددد مدمددد ال د ار‪/ ،‬الدددور‪/‬ر‪ /‬لسد ع الددد الجد‪/‬اد ألدد‪ /‬دمددد‬ ‫ػػو ر‬ ‫‪‬‬
‫ػػوءذ‬ ‫ػػب لللػػاؿ نةو شػػع ة ل ػػو ع نػػو ىلاوهػػو ل ا اهػػو هـ ا ت ػ اب هـ ة صػػو لع ة ػ‬ ‫اة طػػرةف‬
‫ػ نوهو هػ نػ ف ة ل ػو ع ه ػهةهـ‬ ‫ةء ىةوء ة نةو شػع ا نػف يػبؿ ة تػ ابذ ة ػ‬
‫اهل ة ل و ع ا ً‬
‫ةهلل تة يال ة هةء‪.‬‬
‫‪ ‬السددديد‪ /‬تدددر‪/‬ت الليددد ن ػ ال تػػوـ ة ةل ة تونػػع طش ػ اف ة تونػػع اة نةظنػػوذ ثاػػل ة ة اناػػع لػػاهةل‬
‫ة ةيطاػػع اةتنػػف ة ػػاطة تط ػ ة ػػف تواة ػ ا ل ػ اـ وهػػع ة ػػهابذ نػػف لاوةػػوذ انتطانػػوذ تػػف‬
‫ة نتاوذ ة يالاع ااة ع ة تنؿ هاهو‪.‬‬
‫ة اـ ة ة ةل ع ا لااـ تلو ةل هو‪.‬‬ ‫ةتهو ؿ ة راف وهناة ه‬ ‫ور‬ ‫‪‬‬
‫تل ع ة لوةع ة ةل ع‪.‬‬ ‫طوع ثه اة راف تواةاة ناتوً ه‬ ‫‪ ‬ن لةء ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه‬
‫ة وه هرا ة ل و ع‪.‬‬ ‫اة نتةا‬ ‫اهال ة تـ ة نو‬ ‫‪/ ‬الدد ‪//‬الدري اة طرةف وهنو ه‬
‫وهنذ ه طلوتع هرا ة ل و ع ان ةل ت هو فنب اوً اصللهو تط ةةشغو ‪.‬‬ ‫‪ ‬ز‪/‬جري اة‬
‫وأسأه اهلل تعاىل أُ جيعو جهدهٌ مجيعاً يف ٍيزاُ حسناهتٌ يىً اىقياٍة‬
‫ايباحح‬
‫عبذ املاجذ شحذة ايعايوٍ‬
‫‌‬
‫ح‬
‫ق ئمة المدر‪/‬ي ت‬
‫رقع الص دة‬ ‫المدر‪/‬ى‬ ‫الرقع‬
‫أ‬ ‫نريجة الدوع الى أطر‪/‬دة الم جسرير‬
‫ب‬ ‫آية قرآنية‬
‫ت‬ ‫ملخص الدراسة ل للغة العرلية‬
‫ث‬ ‫ملخص الدراسة ل للغة اإلنجليزية‬
‫ج‬ ‫إهداء‬
‫ح‬ ‫يور ‪/‬رقدير‬
‫خ‬ ‫ق ئمة المدر‪/‬ي ت‬
‫ر‬ ‫ق ئمة الجدا‪/‬ل‬
‫ش‬ ‫ق ئمة األيو ل‬
‫ش‬ ‫ق ئمة المالدق‬
‫ش‬ ‫ق ئمة االخرص رات‬
‫ال صل األ‪/‬ل‪ :‬اإلط ر الع ع للدراسة‬
‫‪1‬‬ ‫مقدمة‬ ‫‪.1.1‬‬
‫‪2‬‬ ‫ميولة الدراسة‬ ‫‪.2.1‬‬
‫‪2‬‬ ‫رس ؤالت الدراسة‬ ‫‪.3.1‬‬
‫‪2‬‬ ‫فرضي ت الدراسة‬ ‫‪.4.1‬‬
‫‪3‬‬ ‫مرغيرات الدراسة‬ ‫‪.5.1‬‬
‫‪5‬‬ ‫الدارسة‬ ‫أهدا‬ ‫‪.6.1‬‬
‫‪5‬‬ ‫أهمية الدارسة‬ ‫‪.7.1‬‬
‫‪6‬‬ ‫لعض المصطلد ت المروررة في الدراسة‬ ‫‪.8.1‬‬
‫‪6‬‬ ‫الدراس ت الس لقة‬ ‫‪.9.1‬‬
‫ال صل الت ني‪ :‬اإلط ر النظرد لمرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪2‬‬
‫الملدث األ‪/‬ل‪ :‬م هية اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪.1.2‬‬
‫‪18‬‬ ‫مقدمة‬ ‫‪.1.1.2‬‬
‫‪18‬‬ ‫اإلدارة اإللورر‪/‬نية ‪/‬الم هيع ذات العالقة‬ ‫‪.2.1.2‬‬
‫‪26‬‬ ‫رط‪/‬ر اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪.3.1.2‬‬
‫‪27‬‬ ‫د‪/‬افع الرد‪/‬ل إلى اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪.4.1.2‬‬
‫‪28‬‬ ‫اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫أهدا‬ ‫‪.5.1.2‬‬
‫‪29‬‬ ‫خص ئص اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪.6.1.2‬‬
‫‪30‬‬ ‫اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪/‬ظ ئ‬ ‫‪.7.1.2‬‬
‫الملدث الت ني‪ :‬المرطلل ت اإلدارية لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪.2.2‬‬
‫‪33‬‬ ‫مقدمة‬ ‫‪.1.2.2‬‬
‫‪35‬‬ ‫العملية اإلدارية‬ ‫المرطلل ت الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬ ‫‪.2.2.2‬‬
‫‪35‬‬ ‫‪ .1.2.2.2‬ن ططلوذ ة يطاط‬
‫‪36‬‬ ‫‪ .2.2.2.2‬ن ططلوذ ة ةظاـ‬
‫‌‬
‫خ‬
‫‪38‬‬ ‫‪ .3.2.2.2‬ن ططلوذ ة لاو‬
‫‪39‬‬ ‫‪ .4.2.2.2‬ن ططلوذ ة ل ولع‬
‫‪39‬‬ ‫المنظمة‬ ‫المرطلل ت الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬ ‫‪.3.2.2‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪ .1.3.2.2‬ن ططلوذ ف ةل ة تنطاوذ‬
‫‪40‬‬ ‫‪ .2.3.2.2‬ن ططلوذ ة ااؽ‬
‫‪41‬‬ ‫‪ .3.3.2.2‬ن ططلوذ ف ةل ة ناةل ة لشلاع‬
‫‪44‬‬ ‫‪ .4.3.2.2‬ن ططلوذ ف ةل ة ناةل ة نو اع‬
‫‪46‬‬ ‫المرطلل ت الليئية‬ ‫‪.4.2.2‬‬
‫‪46‬‬ ‫‪ .1.4.2.2‬ة ن ططلوذ ة ىلوهاع اةم نوتاع‬
‫‪47‬‬ ‫‪ .2.4.2.2‬ة ن ططلوذ ة او اع اةم صو اع‬
‫‪47‬‬ ‫‪ .3.4.2.2‬ة ن ططلوذ ة لوةاةاع‬
‫الملدث الت لث‪ :‬المرطلل ت الرقنية لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪.3.2‬‬
‫‪49‬‬ ‫مقدمة‬ ‫‪.1.3.2‬‬
‫‪49‬‬ ‫مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الصللة‬ ‫‪.2.3.2‬‬
‫‪50‬‬ ‫هه ة ةو اا‬ ‫‪ .1.2.3.2‬ةاةع‬
‫‪52‬‬ ‫‪ .2.2.3.2‬ن ططلوذ ت و ة ةو اا‬
‫‪53‬‬ ‫‪ .3.2.3.2‬ةاةع شل وذ ةم صوؿ‬
‫‪56‬‬ ‫‪ .4.2.3.2‬ن ططلوذ شل وذ ةم صوؿ‬
‫‪57‬‬ ‫مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الن امة‬ ‫‪.3.3.2‬‬
‫‪57‬‬ ‫‪ .1.3.3.2‬ةاةع ة للن اوذ‬
‫‪61‬‬ ‫‪ .2.3.3.2‬ةاةع اةت ة لاوةوذ‬
‫‪62‬‬ ‫‪ .3.3.3.2‬ةاةع ناة ع ة ة لةذ‬
‫‪64‬‬ ‫ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة ةوتنع‬ ‫‪ .4.3.3.2‬ف نو‬
‫‪65‬‬ ‫مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الميرروة‬ ‫‪.4.3.2‬‬
‫‪65‬‬ ‫‪ .1.4.3.2‬ن ططلوذ نف ا بنع ة نتطانوذ‬
‫‪68‬‬ ‫‪ .2.4.3.2‬ن ططلوذ ة صاوةع‬
‫ال صل الت لث‪ :‬اإلط ر النظرد لل س د ‪/‬الجمعي ت الخيرية‬ ‫‪3‬‬
‫الملدث األ‪/‬ل‪ :‬اإلط ر النظرد لل س د‬ ‫‪.1.3‬‬
‫‪69‬‬ ‫مقدمة‬ ‫‪.1.1.3‬‬
‫‪69‬‬ ‫م ه‪/‬ع ال س د‬ ‫‪.2.1.3‬‬
‫‪71‬‬ ‫أسل ب ال س د‬ ‫‪.3.1.3‬‬
‫‪74‬‬ ‫أن‪/‬اع ال س د‬ ‫‪.4.1.3‬‬
‫‪75‬‬ ‫خص ئص ال س د‬ ‫‪.5.1.3‬‬
‫‪76‬‬ ‫مظ هر ال س د‬ ‫‪.6.1.3‬‬
‫‪77‬‬ ‫طرق قي س ال س د‬ ‫‪.7.1.3‬‬
‫‪80‬‬ ‫ا‪/‬امل االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬ ‫‪.8.1.3‬‬
‫‪82‬‬ ‫أتر مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية الى االسرعداد المؤسسي لل س د‬ ‫‪.9.1.3‬‬
‫‌د‬
‫الملدث الت ني‪ :‬اإلط ر للجمعي ت الخيرية‬ ‫‪.2.3‬‬
‫‪86‬‬ ‫مقدمة‬ ‫‪.1.2.3‬‬
‫‪87‬‬ ‫م ه‪/‬ع الجمعي ت الخيرية‬ ‫‪.2.2.3‬‬
‫‪89‬‬ ‫الجمعي ت الخيرية‬ ‫أهدا‬ ‫‪.3.2.3‬‬
‫‪90‬‬ ‫خص ئص الجمعي ت الخيرية‬ ‫‪.4.2.3‬‬
‫‪90‬‬ ‫مج الت امل الجمعي ت الخيرية‬ ‫‪.5.2.3‬‬
‫‪91‬‬ ‫نلذة ان الجمعي ت الخيرية في قط ع غزة‬ ‫‪.6.2.3‬‬
‫‪96‬‬ ‫‪/‬اقع اإلدارة اإللورر‪/‬نية في الجمعي ت الخيرية في قط ع غزة‬ ‫‪.7.2.3‬‬
‫‪98‬‬ ‫‪/‬اقع ال س د في الجمعي ت الخيرية في قط ع غزة‬ ‫‪.8.2.3‬‬
‫ال صل الرالع‪ :‬الطريقة ‪/‬اإلجراءات‬ ‫‪4‬‬
‫‪101‬‬ ‫مقدمة‬ ‫‪.1.4‬‬
‫‪101‬‬ ‫أسل‪/‬ب الدراسة‬ ‫‪.2.4‬‬
‫‪101‬‬ ‫مجرمع ‪/‬اينة الدراسة‬ ‫‪.3.4‬‬
‫‪102‬‬ ‫الخص ئص ‪/‬السم ت اليخصية لمجرمع الدراسة‬ ‫‪.4.4‬‬
‫‪105‬‬ ‫الخص ئص ‪/‬السم ت الرنظيمية لمجرمع الدراسة‬ ‫‪.5.4‬‬
‫‪108‬‬ ‫أداة الدراسة‬ ‫‪.6.4‬‬
‫‪109‬‬ ‫األس ليب اإلدص ئية المسرخدمة في الدراسة‬ ‫‪.7.4‬‬
‫‪111‬‬ ‫صدق االسرلي ن‬ ‫‪.8.4‬‬
‫‪114‬‬ ‫تل ت االسرل نة‬ ‫‪.9.4‬‬
‫ال صل الخ مس‪ :‬اإلج لة ان رس ؤالت الدراسة ‪/‬اخرل ر ال رضي ت‬ ‫‪5‬‬
‫‪116‬‬ ‫مقدمة‬ ‫‪.1.5‬‬
‫‪116‬‬ ‫الطرق المسرخدمة في اإلج لة ان رس ؤالت الدراسة ‪/‬اخرل ر ال رضي ت‬ ‫‪.2.5‬‬
‫‪117‬‬ ‫مدى ر‪/‬افر مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية في الجمعي ت الخيرية الولرى في قط ع غزة‬ ‫‪.3.5‬‬
‫‪145‬‬ ‫مدى ر‪/‬افر االسرعداد المؤسسي ضد ال س د في الجمعي ت الخيرية الولرى في قط ع غزة‬ ‫‪.4.5‬‬
‫‪159‬‬ ‫اخرل ر ال رضية الرئيسة األ‪/‬لى ‪/‬ر را ره‬ ‫‪.5.5‬‬
‫‪171‬‬ ‫اخرل ر ال رضية الرئيسة الت نية ‪/‬ر را ره‬ ‫‪.6.5‬‬
‫‪191‬‬ ‫نم‪/‬ذج االنددار الخطي المرعدد‬ ‫‪.7.5‬‬
‫ال صل الس دس‪ :‬النر ئج ‪/‬الر‪/‬صي ت‬ ‫‪6‬‬
‫‪193‬‬ ‫النر ئج‬ ‫‪.1.6‬‬
‫‪199‬‬ ‫الر‪/‬صي ت‬ ‫‪.2.6‬‬
‫‪202‬‬ ‫الدراس ت المقرردة‬ ‫‪.3.6‬‬
‫المراجع‬ ‫‪7‬‬
‫‪203‬‬ ‫المراجع العرلية‬ ‫‪.1.7‬‬
‫‪209‬‬ ‫المراجع األجنلية‬ ‫‪.2.7‬‬
‫‪212‬‬ ‫الم‪/‬اقع اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪.3.7‬‬
‫‪212‬‬ ‫المق لالت‬ ‫‪.4.7‬‬
‫‌ذ‬
‫ق ئمة الجدا‪/‬ل‬
‫رقع الص دة‬ ‫ان‪/‬ان الجد‪/‬ل‬ ‫رقع الجد‪/‬ل‬
‫‪6‬‬ ‫لعض المصطلد ت المروررة في الدراسة‬ ‫‪1.1‬‬
‫‪20‬‬ ‫لعض رعري ت الل دتين للميونة ‪/‬األرمرة ‪/‬نظع المعل‪/‬م ت المد‪/‬سلة‬ ‫‪1.2‬‬
‫‪21‬‬ ‫لعض الرعري ت الري رن ‪/‬له الل دت‪/‬ن للرج رة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪2.2‬‬
‫‪22‬‬ ‫لعض الرعري ت الري رن ‪/‬له الل دت‪/‬ن لألام ل اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪3.2‬‬
‫‪23‬‬ ‫لعض الرعري ت الري رن ‪/‬له الل دت‪/‬ن للدو‪/‬مة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪4.2‬‬
‫‪24‬‬ ‫لعض الرعري ت ‪//‬جه ت النظر الري رن ‪/‬له الل دت‪/‬ن لإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪5.2‬‬
‫‪31‬‬ ‫اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫مميزات ‪/‬سللي ت ‪/‬ظ ئ‬ ‫‪6.2‬‬
‫‪34‬‬ ‫مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية وم رن ‪/‬له الل دت‪/‬ن ‪/‬المؤسس ت‬ ‫‪7.2‬‬
‫‪35‬‬ ‫العملية اإلدارية‬ ‫مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬ ‫‪8.2‬‬
‫‪40‬‬ ‫المنظمة‬ ‫مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬ ‫‪9.2‬‬
‫‪46‬‬ ‫المرطلل ت الليئية لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪10.2‬‬
‫‪50‬‬ ‫مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الصللة لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪11.2‬‬
‫‪53‬‬ ‫رصني اليلو ت لن ًء الى المس دة الجغرافية الري رغطيه غ لل ً‬ ‫‪12.2‬‬
‫‪55‬‬ ‫أيهر أن‪/‬اع خط‪/‬ط الميرر الرقمي‬ ‫‪13.2‬‬
‫‪57‬‬ ‫مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الن امة لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪14.2‬‬
‫‪62‬‬ ‫مق رنة لين ق ادة اللي ن ت المروزية ‪/‬الم‪/‬زاة‬ ‫‪15.2‬‬
‫‪65‬‬ ‫مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الميرروة لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪16.2‬‬
‫‪71‬‬ ‫رعري ت لعض الل دتين ‪/‬المؤسس ت لل س د‬ ‫‪1.3‬‬
‫‪88‬‬ ‫رعري ت لعض الل دتين ‪/‬الق‪/‬انين للجمعي ت الخيرية‬ ‫‪2.3‬‬
‫‪94‬‬ ‫ادد الجمعي ت الخيرية لول ‪ 1000‬نسمة في د‪/‬ل الد‪/‬ض المر‪/‬سط‬ ‫‪3.3‬‬
‫‪95‬‬ ‫ادد الجمعي ت الخيرية لول ‪ 1000‬نسمة في ول مد فظة في قط ع غزة‬ ‫‪4.3‬‬
‫‪96‬‬ ‫إدص ئية لعدد الجمعي ت األهلية ‪/‬الخيرية دسب القط ع ‪/‬المد فظة في قط ع غزة‬ ‫‪5.3‬‬
‫إنج د زات امددل اإلدارة الع مددة لليددئ‪/‬ن الع مددة ‪/‬المنظم د ت غيددر الدو‪/‬ميددة لدد‪/‬زارة الداخليددة م د قلددل‬
‫‪100‬‬ ‫‪6.3‬‬
‫الدو‪/‬مة الع يرة ‪/‬م لعده‬
‫‪102‬‬ ‫ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب الم‪/‬قع ال‪/‬ظي ي‬ ‫‪1.4‬‬
‫‪102‬‬ ‫ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب الجنس‬ ‫‪2.4‬‬
‫‪103‬‬ ‫ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب ال ئة العمرية‬ ‫‪3.4‬‬
‫‪103‬‬ ‫ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب المؤهل العلمي‬ ‫‪4.4‬‬
‫‪104‬‬ ‫ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب المعرفة ل إلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪5.4‬‬
‫‪104‬‬ ‫ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب سن‪/‬ات الخلرة في مج ل العمل الخيرد‬ ‫‪6.4‬‬
‫‪105‬‬ ‫ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب امر الجمعية منذ الرأسيس‬ ‫‪7.4‬‬
‫‪105‬‬ ‫ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب الجنسية‬ ‫‪8.4‬‬
‫‪106‬‬ ‫ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب الر‪/‬زيع الجغرافي‬ ‫‪9.4‬‬
‫‪107‬‬ ‫ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب ادد الم‪/‬ظ ين‬ ‫‪10.4‬‬
‫‪107‬‬ ‫ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب ادد المسر يدين يهري ً‬ ‫‪11.4‬‬
‫‌ر‬
‫‪108‬‬ ‫ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب الميزانية السن‪/‬ية للع ع ‪2010‬ع‬ ‫‪12.4‬‬
‫‪110‬‬ ‫نر ئج اخرل ر الر‪/‬زيع الطليعي لمج الت الدراسة‬ ‫‪13.4‬‬
‫‪112‬‬ ‫مع مل االررل ط لين ول فقرة من فقرات ول مج ل ‪/‬الدرجة الولية لن س المج ل‬ ‫‪14.4‬‬
‫‪113‬‬ ‫مع مل االررل ط لين درجة ول مج ل من مج الت االسرل نة ‪/‬الدرجة الولية لالسرل نة‬ ‫‪15.4‬‬
‫‪114‬‬ ‫مع مل أل ور‪/‬نل خ لقي س تل ت االسرل نة‬ ‫‪16.4‬‬
‫‪115‬‬ ‫طريقة الرجزئة النص ية لقي س تل ت االسرل نة‬ ‫‪17.4‬‬
‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لودل فقدرة مدن فقدرات مجد ل ررد‪/‬افر مرطللد ت الرخطديط‬
‫‪118‬‬ ‫‪1.5‬‬
‫‪/‬الرق لةر‬
‫‪120‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت الرنظيعر‬ ‫‪2.5‬‬
‫‪121‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت القي دةر‬ ‫‪3.5‬‬
‫المر‪/‬سددط الدسد لي ‪/‬القيمددة االدرم ليددة )‪ (Sig.‬لجميددع فقدرات مجد ل ررد‪/‬افر المرطللد ت الرددي رندددرج‬
‫‪122‬‬ ‫‪4.5‬‬
‫ردت ‪/‬ظ ئ العملية اإلداريةر‬
‫المر‪/‬سددط الدس د لي ‪/‬القيمددة االدرم ليددة )‪ (Sig.‬لوددل فقددرة مددن فق درات مج د ل رر د‪/‬افر مرطلل د ت إدارة‬
‫‪124‬‬ ‫‪5.5‬‬
‫العملي ت ‪/‬الرس‪/‬يقر‬
‫‪126‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت الليرية ر‬ ‫‪6.5‬‬
‫‪128‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت الم ليةر‬ ‫‪7.5‬‬
‫المر‪/‬سددط الدسد لي ‪/‬القيمددة االدرم ليددة )‪ (Sig.‬لجميددع فقدرات مجد ل ررد‪/‬افر المرطللد ت الرددي رندددرج‬
‫‪129‬‬ ‫‪8.5‬‬
‫المنظمةر‬ ‫ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫‪131‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت الليئيةر‬ ‫‪9.5‬‬
‫المر‪/‬سدددط الدسددد لي ‪/‬القيمدددة االدرم ليدددة )‪ (Sig.‬لجميدددع فقدددرات مجددد ل ررددد‪/‬افر المرطللددد ت اإلداريدددة‬
‫‪132‬‬ ‫‪10.5‬‬
‫لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نيةر‬
‫المر‪/‬سددط الدس د لي ‪/‬القيمددة االدرم ليددة )‪ (Sig.‬لوددل فقددرة مددن فق درات مج د ل رر د‪/‬افر مرطلل د ت ار د د‬
‫‪133‬‬ ‫‪11.5‬‬
‫الد س‪/‬بر‬
‫المر‪/‬سدط الدسد لي ‪/‬القيمددة االدرم ليدة )‪ (Sig.‬لوددل فقددرة مدن فقدرات مجد ل ررد‪/‬افر مرطللد ت يددلو ت‬
‫‪135‬‬ ‫‪12.5‬‬
‫االرص لر‬
‫المر‪/‬سدط الدسد لي ‪/‬القيمدة االدرم ليدة )‪ (Sig.‬لجميدع فقدرات مجد ل ررد‪/‬افر مرطللد ت اللنيدة الردريدة‬
‫‪136‬‬ ‫‪13.5‬‬
‫الرقنية الصللةر‬
‫المر‪/‬سددط الدس د لي ‪/‬القيمددة االدرم ليددة )‪ (Sig.‬لوددل فقددرة مددن فق درات مج د ل رر د‪/‬افر مرطلل د ت اللنيددة‬
‫‪138‬‬ ‫‪14.5‬‬
‫الردرية الن امةر‬
‫المر‪/‬سددط الدس د لي ‪/‬القيمددة االدرم ليددة )‪ (Sig.‬لوددل فقددرة مددن فق درات مج د ل رر د‪/‬افر مرطلل د ت أمددن‬
‫‪140‬‬ ‫‪15.5‬‬
‫المعل‪/‬م تر‬
‫‪141‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت الصي نةر‬ ‫‪16.5‬‬
‫المر‪/‬سدددط الدسددد لي ‪/‬القيمدددة االدرم ليدددة )‪ (Sig.‬لجميدددع فقدددرات مجددد ل ررددد‪/‬افر المرطللددد ت الرقنيدددة‬
‫‪142‬‬ ‫‪17.5‬‬
‫الميرروة (أمن المعل‪/‬م ت ‪/‬الصي نة)ر‬
‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لجميع فقرات مجد ل ررد‪/‬افر المرطللد ت الرقنيدة لرطليدق‬
‫‪143‬‬ ‫‪18.5‬‬
‫اإلدارة اإللورر‪/‬نيةر‬
‫‪144‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية (‪ )Sig.‬لجميع فقرات المرطلل ت اإلدارية ‪/‬الرقنية مع ً‬ ‫‪19.5‬‬
‫‌ز‬
‫‪147‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية (‪ )Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رر‪/‬افر الي فيةر‬ ‫‪20.5‬‬
‫‪149‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رر‪/‬افر المس ءلةر‬ ‫‪21.5‬‬
‫‪151‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رر‪/‬افر المد سلةر‬ ‫‪22.5‬‬
‫‪152‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رلس طة اإلجراءاتر‬ ‫‪23.5‬‬
‫‪154‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رر‪/‬افر الدخل المن سبر‬ ‫‪24.5‬‬
‫‪156‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل رر‪/‬افر قيع النزاهةر‬ ‫‪25.5‬‬
‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمدة االدرم ليدة )‪ (Sig.‬لودل فقدرة مدن فقدرات مجد ل رإد ار النزاهدة فدي الليئدة‬
‫‪157‬‬ ‫‪26.5‬‬
‫الخ رجية للجمعيةر‬
‫‪158‬‬ ‫المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية (‪ )Sig.‬لجميع فقرات مج ل راالسرعداد المؤسسي ضد ال س در‬ ‫‪27.5‬‬
‫مع مددل االررلد ط لددين رد‪/‬افر المرطللد ت المندرجددة ردددت العمليددة اإلداريددة ‪/‬االسددرعداد المؤسسددي ضددد‬
‫‪160‬‬ ‫‪28.5‬‬
‫ال س د‬
‫المنظمددة ‪/‬االسددرعداد المؤسسددي ضددد‬ ‫مع مددل االررل د ط لددين رد‪/‬افر المرطللد ت المندرجددة ردددت ‪/‬ظ د ئ‬
‫‪161‬‬ ‫‪29.5‬‬
‫ال س د‬
‫‪162‬‬ ‫مع مل االررل ط لين ر‪/‬افر المرطلل ت الليئية ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬ ‫‪30.5‬‬
‫مع مل االررل ط لين ر‪/‬افر المرطلل ت اإلداريدة لرطليدق اإلدارة اإللورر‪/‬نيدة فدي الجمعيد ت الخيريدة فدي‬
‫‪163‬‬ ‫‪31.5‬‬
‫قط ع غزة ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪165‬‬ ‫مع مل االررل ط لين ر‪/‬افر المرطلل ت الردرية الرقنية الصللة ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬ ‫‪32.5‬‬
‫‪166‬‬ ‫مع مل االررل ط لين ر‪/‬افر مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الن امة ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬ ‫‪33.5‬‬
‫مع مددل االررلدد ط لددين ردد‪/‬افر المرطللدد ت الرقنيددة الميددرروة (أمددن المعل‪/‬مدد ت ‪/‬الصددي نة) ‪/‬االسددرعداد‬
‫‪167‬‬ ‫‪34.5‬‬
‫المؤسسي ضد ال س د‬
‫مع مل االررل ط لدين رد‪/‬افر المرطللد ت الرقنيدة لرطليدق اإلدارة اإللورر‪/‬نيدة ‪/‬االسدرعداد المؤسسدي ضدد‬
‫‪168‬‬ ‫‪35.5‬‬
‫ال س د‬
‫مع مدددل االررلددد ط لدددين رددد‪/‬افر المرطللددد ت اإلداريدددة ‪/‬الرقنيدددة لرطليدددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيدددة ‪/‬االسدددرعداد‬
‫‪170‬‬ ‫‪36.5‬‬
‫‪172‬‬ ‫اخرل ر ردليل الرل ين لمرغير الم‪/‬قع ال‪/‬ظي ي ‪ /‬اخرل ر (‪ )T‬لمرغير الجنس‬ ‫‪37.5‬‬
‫‪174‬‬ ‫اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير ال ئة العمرية‬ ‫‪38.5‬‬
‫‪176‬‬ ‫اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير المؤهل العلمي‬ ‫‪39.5‬‬
‫‪178‬‬ ‫اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير المعرفة ل إلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪40.5‬‬
‫‪180‬‬ ‫اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير ادد سن‪/‬ات الخلرة في مج ل العمل الخيرد‬ ‫‪41.5‬‬
‫‪182‬‬ ‫اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير امر الجمعية‬ ‫‪42.5‬‬
‫‪184‬‬ ‫اخرل ر (‪ – (T‬مرغير جنسية الجمعية‬ ‫‪43.5‬‬
‫‪186‬‬ ‫اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير الم‪/‬قع الجغرافي‬ ‫‪44.5‬‬
‫‪187‬‬ ‫اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير ادد الم‪/‬ظ ين‬ ‫‪45.5‬‬
‫‪189‬‬ ‫اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير مر‪/‬سط ادد المسر يدين‬ ‫‪46.5‬‬
‫‪191‬‬ ‫اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير دجع الميزانية‬ ‫‪47.5‬‬
‫‪192‬‬ ‫ردليل االنددار الخطي المرعدد لمع مالت االنددار‬ ‫‪48.5‬‬
‫‌‬
‫‌‬
‫س‬
‫ق ئمة األيو ل‬
‫رقع الص دة‬ ‫ان‪/‬ان اليول‬ ‫رقع اليول‬

‫‪4‬‬ ‫مرغيرات الدراسة‬ ‫‪1.1‬‬
‫‪25‬‬ ‫اإلدارة اإللورر‪/‬نية ‪/‬ر را ره‬ ‫‪1.2‬‬
‫‪27‬‬ ‫مظ هر رط‪/‬ر اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪2.2‬‬
‫‪51‬‬ ‫أن‪/‬اع أجهزة الد س‪/‬ب‬ ‫‪3.2‬‬
‫‪58‬‬ ‫أن‪/‬اع اللرمجي ت‬ ‫‪4.2‬‬
‫ق ئمة المالدق‬
‫رقع الص دة‬ ‫ان‪/‬ان اليول‬ ‫رقع الملدق‬

‫‪213‬‬ ‫ق ئمة لأسم ء الجمعي ت الخيرية الري يمله مجرمع الدراسة‬ ‫‪1‬‬
‫‪215‬‬ ‫ق ئمة المدومين‬ ‫‪2‬‬
‫‪216‬‬ ‫اسرل نة الدراسة‬ ‫‪3‬‬
‫ق ئمة االخرص رات‬
‫رمز ‪/‬ددة القي س‬ ‫‪/‬ددة القي س ل إلنجليزية‬ ‫لي ن ‪/‬ددة القي س‬ ‫اسع ‪/‬ددة القي س‬ ‫م دة القي س‬ ‫ع‪.‬‬
‫ة ػػـ ة لاوةػػوذ‪ :‬هػػا ت ػ‬
‫صغل اة اه‬ ‫ه‬ ‫ان ف‬ ‫ة لناه ة ىةو اع ة‬
‫‪b‬‬ ‫‪bit‬‬ ‫لذ‬ ‫‪.1‬‬
‫فنو ف اف ‪ 0‬ا ‪1‬‬ ‫هػ ػ ػ ػػه‬ ‫يهاةهػ ػ ػ ػػو تط ػ ػ ػ ػ‬
‫ة يهاف‬
‫‪bps‬‬ ‫‪Bit per second‬‬ ‫‪bit/sec‬‬ ‫لذ ه ىوةاع‬ ‫لتع ةلؿ ة لاوةوذ‪ :‬اهػ‬
‫‪Kbps‬‬ ‫‪Kilobits per second‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪10 * b/sec‬‬ ‫اطا لذ ه ة ىوةاع‬ ‫ػ ػ ػػوا ة ػ ػ ػػـ ة لاوة ػ ػ ػػوذ‬
‫‪.2‬‬
‫‪3‬‬
‫ة ػ ػ ا ػ ػ ـ ةلطهػ ػػو تة لنػ ػػاه‬
‫‪Mbps‬‬ ‫‪Megabits per second‬‬ ‫‪10 * Kb/sec‬‬ ‫نا و لذ ه ة ىوةاع‬
‫ة ىةو اع "لذ" ه ة ىوةاع‪.‬‬
‫‪Source: Alter, Steven, "Information Systems: The Foundation of E-Business", 4th ed., Prentice Hall,‬‬
‫‪New Jersey, USA, 2002.‬‬
‫‌‬
‫ش‬
‫ال صل األ‪/‬ل‬
‫اإلط ر الع ع للدراسة‬
‫‪ .1.1‬مقدمة‬
‫‪ .2.1‬ميولة الدراسة‬
‫‪ .3.1‬رس ؤالت الدراسة‬
‫‪ .4.1‬فرضي ت الدراسة‬
‫‪ .5.1‬مرغيرات الدراسة‬
‫الدراسة‬ ‫‪ .6.1‬أهدا‬
‫‪ .7.1‬أهمية الدراسة‬
‫‪ .8.1‬الدراس ت الس لقة‬
‫‪ .1.1‬مقدمة‬
‫ةاػث صػلةذ ة ةا ا اػو ػو نط‬ ‫اة لةػ‬ ‫ولتوً ن بةلػوً هػ ت طػع ة طػال ة ةا ػا‬ ‫اشه ة تو ـ‬
‫أىالهو ة لوله ه لهع ن ػ ات ةت ةء‬ ‫ه ة طتوـ م ان ف ةم غةوء تةهو ه ني طؼ ةاةع ة نةظنوذ‬
‫ا ػػلتع لػ اـ ة يػ نوذ اهاػػو ة شػ وهاع ا لطاػػؿ ة ػػو اؼ ة شػػغاطاع ت ‪Gokmen, 2010,‬‬ ‫اة ػػا‬
‫وه ػػع تونب ه ػػو طػ ػ يطص ن ػػف ة ةل‬ ‫لاةا ػػع هػ ػ‬ ‫طلا ػػؽ ة ةل ة‬ ‫‪ pp37‬نن ػػو ه ػػع ة ػ ػ اؿ ف ػ ػ‬
‫لاةاػػع هػ‬ ‫طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫ىية هػػو ة لالا لةطاػػع اة شػػلت هاهػػو ة ػػو اةمة لػػوؿ ف ػ‬ ‫ة لطا اػػع ة ػ‬
‫طلالهو نو نىط نف ناه ةوه اع اتونؿ نةػلؾ‬ ‫ني طؼ ة لطوتوذ ا ش اع ة نةظنوذ ة ني ط ع تط‬
‫اة ر م ان ف ف ا ةلؽ فم فرة ـ ة ا وء ن ططلػوذ ة ةػاؿ ػاةء‬ ‫ال ةمل ول‬ ‫ن ةلؾ ة ل ةع اة‬
‫ػ ةل ا اع ة ػ م‬ ‫ػنف فطػول ة ةظػل ة شػونطع اة‬ ‫تط صتا ة لا ع ة ةيطاػع ا ة يول اػع طنةظنػوذ‬
‫ولا لؽ هشطهو ام تػلض مةهاػولةذ ن و ػع نػو ةػ ث نػع ة ت اػ نػف‬ ‫ةةلؼ تنطاع ة ةاؿ ف‬
‫ة ولا ة تو ناع تة ولاؽ ‪ 2005‬ص‪. 27-7‬‬
‫ططػا ر ػؾ ػها ع‬ ‫اة طانػ‬ ‫اتف طوع ثػه لػال ػا ل ن ػ نل ا ػ ػأىال لاػل تطػ ة صػتا ة ػ ا‬
‫ة ةصػػاؿ تطػ ة نتطانػػوذ اة يػ نوذ نػػو ػػر ؾ نػػف ةةت و ػػوذ اة ػػتع ػػأىل ل ػػلتع ا ػػا ة نتطانػػوذ‬
‫ة ػػوا‬ ‫طػػوع ثػػه اة ػ‬ ‫ة نططالػع ااظهػػل هػػرة ةتنػػل لشػ ؿ لػوله نػػع ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة تونطػػع هػ‬
‫ىلع ة نوةةاف اة ة انع اة ن ػ ا اف نػف يػبؿ ػاهال نتطانػوذ الػع ا ػلاتع تػف تنػؿ ة نتاػع‬ ‫ف‬
‫لاةاع‬ ‫ا اف ا ل اـ ة ي نوذ لو ا اة لتع ة نةو لع اهرة نو اهلا ة ةل ة‬ ‫اتف ةة او وذ ة ن‬
‫فرة ـ طلالهو ه هرا ة نتاوذ لت ة ا وء ن ططلوذ ة وةهو‪.‬‬
‫ىلػذ نػػف يب هػػو ف ة نػػة‬ ‫ػلةءةذ ة ػ‬ ‫نػو ف ة نتاػػوذ ة يالاػػع م ةه ػذ لةو ػػع ف ػ ة نهاػ نػف ة‬
‫شيصػاع ا ه ااػع ا ف ةتنػاةؿ اة يػ نوذ صػؿ ف ػ‬ ‫ةصؿ تطاهو م ا ـ ة صػلؼ لهػو نصػو‬ ‫ة‬
‫ػنف تنطاػع ة ن ػوء ع اة نةو ػلع ت & ‪Costantini‬‬ ‫ن ةلاهو ة ةلالااف اف نااه الطلالػع شػ وهع‬
‫هػو لتػ‬ ‫‪ Others, 2011, pp31‬يوصػع لتػ تػوظـ ػأىال هػرا ة نتاػوذ ا ةااػؿ ة نااػؿ اة نػة‬
‫ةمة يولػػوذ ة شػ ػلاتاع ة ىوةا ػػع اه ػػلض ة ةص ػػول تطػ ػ ة ة ان ػػوذ ة ػ ػ شػ ػ ط هو ا ش ػػول ذ هاه ػػو ةل ػػع‬
‫طوع ثه ‪.‬‬ ‫هرة ة أىال لش ؿ لل ه‬ ‫ةنوس ننو ةه نف الهو ه ة ن نع اة‬
‫ة نها‬ ‫لاةاع هرا ةتهناع ه ة نتاوذ ة يالاع اه ظؿ ة ةو ع ف‬ ‫ا طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ا َّنو ة‬

‫ػلال ف ةلػاـ ل ةل ػع نػ ت ػاةهل ن ططلػوذ ة ػوك‬ ‫و هاهو صػل نػف ة‬ ‫لةءةذ ن وهةع ة‬ ‫نف ة‬
‫طػوع ثػه ا اػوس ىػل ر ػؾ تطػ ةم ػ ت ة‬ ‫لل نو ع نتاع يالاع ه‬ ‫لاةاع ه‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬
‫نو هرا ة نتاوذ نف أىال لال تطػ ة ن نػع اتةهػو ن طػؾ لػل ة ناهةةاػوذ‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫ة نا‬
‫يوصع‪.‬‬ ‫نف ف هرا ةتناةؿ م ا وء ة ي ةنهو نصو‬ ‫ت ة أ‬ ‫ة نو اع ننو ا‬
‫‪1‬‬
‫‪ .2.1‬ميولة الدراسة‬
‫لاةاػػع ه ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ‬
‫ةظ ػ ةًل مل ػػوع ة ط ػػع ة ةلاػػع اة نو اػػع اة لةاػػع طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫طوع ثه ههةوؾ ياؼ لال ت ة نتاوذ ة يالاع نف هشؿ ة طلاؽ ا ت ـ ة ةصاؿ تط ة غواع‬
‫لاةاػع هاهػو‬ ‫ننو ة ا ا نف ة لوةػث ة تػلؼ تطػ ن ططلػوذ ة ػوك طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫ة نططالع نة‬
‫ىػػل نػػف ‪ 800‬نطاػػاف امل ا تػػوظـ ػػأىال لػػل نو ػػع‬ ‫نػػو ف ةل ػػوع نصػػلاهوذ هػػرا ة نتاػػوذ ف ػ‬
‫نتاػ ػع نةه ػػو تطػ ػ ة ن ن ػػع لن ػػو ة ل ػ ػ هػ ػ ة ت ػػوـ ‪2010‬ـ اة ػػر نىَّػػؿ ى ػػل ن ػػف ‪ %80‬ن ػػف ف ن ػػو‬
‫طػوع ثػه اة لػو تػ هو ‪ 846‬نتاػع يالاػع تة لاػؾ ‪2011‬‬ ‫نصلاهوذ ؿ ة نتاوذ ة يالاػع هػ‬
‫تؼ نصلاهوذ ة ة انع ه ة لطوع اة لو غع ‪ 292‬نطااف امل تل لاف ‪2011‬‬ ‫اة ر هوؽ ا وً‬
‫طوع ثه نف لؿ ة تػونطاف هػ هػرا‬ ‫و ه ة نةظنوذ ةتهطاع ه‬ ‫لو وهع ف ةل وع ة لع ف لةؾ ة‬
‫ة نةظنوذ لة لع ‪ %87.3‬ه ل ةاع ة توـ ‪2007‬ـ انػف لػؿ ة نػاةطف ة ط ػطاة لة ػلع ‪ %59.7‬هػ‬
‫ةهواػػع ة تػػوـ ‪2007‬ـ انػػف لػػؿ نػ لةء هػػرا ة نةظنػػوذ لة ػػلع ‪ %87.2‬هػ ل ةاػػع ة تػػوـ ‪2008‬ـ ة ػػا‬
‫ػؿ ر ػؾ ة ػ طهـ نػف ة لوةػث‬ ‫ػؿ ة ة ةههػع اة ن ػوء ع‪ -‬نػوف ت نػوف ‪2011‬‬ ‫ة طبتوذ ةم بؼ نف‬
‫ػ ة ػػو ه ػ‬ ‫لاةاػػع تط ػ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫اػػوس ىػػل ػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫طػػوع ثػػه صػػتالع اػػوس اة ػ ة ػػو هاهػػو لشػ ؿ نلوشػػل ا ػػتؼ‬ ‫ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت هػ‬
‫ةاػث طيصػذ نشػ طع ة لةػث هػ‬ ‫ػؿ تب ػ‬ ‫ػو نػف‬ ‫ػلوا ة‬ ‫شػياص‬ ‫ة نلػوااس ةمةطلوتاػع هػ‬
‫ة اةؿ ةآل ‪:‬‬
‫م مدى ر‪/‬افر مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية في الجمعي ت الخيرية الولرى في قط ع غدزة‬
‫‪/‬أتره الى االسرعداد المؤسسي ضد ال س د من ‪/‬جهة نظر مدراء الجمعي ت الخيرية؟‬
‫‪ .3.1‬رس ؤالت الدراسة‬

‫ت ة ةل ع إل ولع تف ة وا اف ةآل ااف‪:‬‬
‫طػوع‬ ‫لاةاػع هػ ة نتاػوذ ة يالاػع ة لػلت هػ‬ ‫‪ ‬نو ن ت ػاةهل ن ططلػوذ ة ػوك طلاػؽ ة ةل ة‬
‫ثه نف ا هع ةظل ن لةء ة نتاوذ ة يالاع؟‬
‫طػوع ثػه نػػف‬ ‫ػو هػ ة نتاػػوذ ة يالاػع ة لػلت هػ‬ ‫ػ ة‬ ‫‪ ‬نػو نػ ت ػاةهل ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ا هع ةظل ة نتاوذ ة يالاع؟‬
‫‪ .4.1‬فرضي ت الدراسة‪:‬‬
‫تب ػع رةذ م ػع فةصػو اع تةػ ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬لػاف‬ ‫أ‪ -‬ال رضية الرئيسية األ‪/‬لى‪ :‬ا‬
‫طػػوع ثػػه‬ ‫لاةاػػع ه ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت ه ػ‬ ‫ػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫و ااةلىؽ تةهو ة ل ا اف ة لتا اف ةآل ا اف‪:‬‬ ‫ة‬ ‫اةم ت ة ة نا‬
‫‪2‬‬
‫تب ع رةذ م ع فةصو اع تة ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬لػاف ػاةهل ة ن ططلػوذ ة ةلاػع‬ ‫‪‬ا‬
‫ةػ لا ةػذ ة تنطاػع ة ةلاػع }ن ططلػوذ ة يطػاط اة ل ولػع ن ططلػوذ ة ةظػاـ‬ ‫تة ن ططلػوذ ة ػ‬
‫ة ػ لا ةػػذ اظػػو ؼ ة نةظنػػع }ن ططلػػوذ ف ةل ة تنطاػػوذ‬ ‫ن ططلػػوذ ة لاػػو { اة ن ططلػػوذ ة ػ‬
‫اة ػ ػػااؽ ن ططلػ ػػوذ ة لش ػ ػلاع ن ططلػ ػػوذ ة نو اػ ػػع{ اة ن ططلػ ػػوذ ة لا اػ ػػع ة ػ ػػوك طلاػ ػػؽ ة ةل‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫طوع ثه اةم ت ة ة نا‬ ‫لاةاع ه ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه‬ ‫ة‬
‫‪ ‬ا ػ تب ػػع رةذ م ػػع فةصػػو اع تةػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬لػػاف ػػاةهل ة ن ططلػػوذ ة لةاػػع‬
‫تن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة صطلع }ن ططلوذ ت و ة ةو اا ان ططلوذ شل وذ ةم صوؿ{‬
‫ان ططل ػ ػػوذ ة لةا ػ ػػع ة ة ا ػ ػػع ة لةا ػ ػػع ة ةوتن ػ ػػع اة ن ططل ػ ػػوذ ة لةا ػ ػػع ة نشػ ػ ػ ل ع }ن ططل ػ ػػوذ ن ػ ػػف‬
‫لاةا ػػع هػ ػ ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع‬ ‫ة نتطان ػػوذ ان ططل ػػوذ ة ص ػػاوةع{ ة ػػوك طلا ػػؽ ة ةل ة‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫طوع ثه اةم ت ة ة نا‬ ‫ة للت ه‬
‫ب‪ -‬ال رضية الرئيسية الت نية‪ :‬ا ػ هػلاؽ رةذ م ػع فةصػو اع تةػ ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬لػاف‬
‫ة ػ ولع ة نلةػػاىاف ةػػاؿ ن ػػومذ ة ةل ػػع تػػهت ف ػ ة يصػػو ص ة شيصػػاع اة ةظاناػػع ااةلىػػؽ‬
‫تةهو ة ل ا اف ة لتا اف ةآل ا اف‪:‬‬
‫هلاؽ رةذ م ع فةصػو اع تةػ ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬لػاف ة ػ ولع ة نلةػاىاف ةػاؿ‬ ‫‪‬ا‬
‫اة ةس اة تنل اة ناهػؿ‬ ‫ة يصو ص ة شيصاع تة نا ع ة اظا‬ ‫ن ومذ ة ةل ع تهت ف‬
‫لاةاع ا ةاةذ ة يلل ه ة تنؿ ة يال ‪.‬‬ ‫اة نتلهع لو ةل ة‬ ‫ة تطن‬
‫هلاؽ رةذ م ع فةصػو اع تةػ ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬لػاف ة ػ ولع ة نلةػاىاف ةػاؿ‬ ‫‪‬ا‬

‫ن ػومذ ة ةل ػػع تػهت ف ػ ة يصػػو ص ة ةظاناػع ط نتاػػع تتنػػل ة نةظنػع ا ة ػػاع ة نتاػػع‬
‫ا اف اة ـ ة ناهةةاع ة ةااع ‪.‬‬ ‫ات ة ناظ اف اة ـ ة ن‬ ‫اة نا ع ة غلةه‬
‫‪ .5.1‬مرغيرات الدراسة‪:‬‬
‫ه ة ش ؿ ل ـ ت‪ 1.1‬ننو اأ ‪:‬‬ ‫اف ن غالةذ ة ةل ع نو ها نا‬
‫أ‪ -‬المرغير الر لع‪:‬‬
‫ػلةءةذ اة ػ يؿ‬ ‫ػ ة ػػو تة ش ػ وهاع اة ن ػػوء ع اة نةو ػػلع ال ػػوطع ة‬ ‫‪ ‬ةم ػ ت ة ة نا ػ‬

‫ة نةو ا ا اـ ة ةهةهع اة لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المرغيرات المسرقلة‪:‬‬
‫ة لا ةذ اظو ؼ‬ ‫لاةاع تة ن ططلوذ ة‬ ‫‪ ‬اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع ة وك طلاؽ ة ةل ة‬

‫ة تنطاع ة ةلاع }ن ططلوذ ة يطاط اة ل ولػع ن ططلػوذ ة ةظػاـ ن ططلػوذ ة لاػو { اة ن ططلػوذ‬
‫‪3‬‬
‫ة ػ لا ةػػذ اظػػو ؼ ة نةظنػػع }ن ططلػػوذ ف ةل ة تنطاػػوذ اة ػػااؽ ة ن ططلػػوذ ة لش ػلاع‬ ‫ة ػ‬
‫ة ن ططلوذ ة نو اع{ اة ن ططلوذ ة لا اع ‪.‬‬
‫لاةاع تن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة صطلع‬ ‫‪ ‬اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫}ن ططل ػػوذ ت ػػو ة ةو ػػاا ان ططل ػػوذ ش ػػل وذ ةم ص ػػوؿ{ ان ططل ػػوذ ة لةا ػػع ة ة ا ػػع ة لةا ػػع‬
‫ة ةوتنع اة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع }ن ططلوذ نف ة نتطانوذ ان ططلوذ ة صاوةع{ ‪.‬‬
‫اة نتلهػع لػو ةل‬ ‫اة ػةس اة تنػل اة ناهػؿ ة تطنػ‬ ‫‪ ‬ة يصو ص ة شيصػاع تة نا ػع ة ػاظا‬
‫لاةاع ا ةاةذ ة يلل ه ة تنؿ ة يال ‪.‬‬ ‫ة‬
‫ات ػ‬ ‫‪ ‬ة يصػػو ص ة ةظاناػػع ط نتاػػع تتنػػل ة نةظنػػع ا ة ػػاع ة نتاػػع اة نا ػػع ة غ ةله ػ‬
‫ا اف اة ـ ة ناهةةاع ة ةااع ‪.‬‬ ‫ة ناظ اف اة ـ ة ن‬
‫يول رقع (‪ :)1.1‬مرغيرات الدراسة‬
‫‪ 2000‬ص‪ 98‬ت ‪Heeks, 2001,‬‬ ‫اليول من إاداد الل دث ل الارم د الدى المصد در ايريدة‪ :‬ت‪ Myint, 2000, pp56‬تة لا ػ‬
‫‪ pp17‬ت‪ UN-DPEPA & ASPA, 2002, pp22‬ت‪ Italian Government & UN-DESA, 2002, pp11-38‬ت ‪Lau,‬‬
‫‪ 2003, pp5-17‬ت‪ Gichoya, 2005, 179‬ت لػا اػع اهيػلاف ‪ 2005‬ص‪ 36‬تة ػولاؽ ‪ 2005‬ص‪ 62‬تة هػا‪2006 ،‬‬
‫ص‪ 123-93‬ت ػ ػ ػػطانوف ‪ 2006‬ص‪ 38-34‬تة نا ػ ػ ػػذ اهيػ ػ ػػلاف ‪ 2007‬ص‪ 96-36‬تتل ػ ػ ػ ة تظػ ػ ػػاـ ‪ 2008‬ص‪70-53‬‬
‫‪ 2009‬ص‪ 318-309‬ت ػطاـ اهيػلاف ‪ 2010‬ص‪ 57-47‬ت‪ Varma, 2010, pp4‬ت ‪Gupta & Jain, 2010,‬‬ ‫تة لهػوت‬
‫‪ pp92‬ت‪ Kumar & Others, 2010, pp2363‬ت‪ Laudon & Laudon, 2010, pp160-330‬ت ‪Haag & Cummings,‬‬
‫‪. 2010, pp158-222‬‬
‫‪4‬‬
‫الدراسة‬ ‫‪ .6.1‬أهدا‬
‫نىؿ ه ةؼ ة ةل ع ه ة ةلوط ةآل اع‪:‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫‪ ‬ة ن وهنع ه فت ة ةل ع ن ونطع اشونطع هانو ايص ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫لاةا ػػع هػ ػ ة نتا ػػوذ‬ ‫‪ ‬ة ت ػػلؼ تطػ ػ نػ ػ ت ػ ػاةهل ة ن ططل ػػوذ ة ةلا ػػع اة لةا ػػع طلا ػػؽ ة ةل ة‬
‫طوع ثه ‪.‬‬ ‫ة يالاع ة للت ه‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫طوع ثه‬ ‫‪ ‬ة تلؼ تط ن ت ة ت ة ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه‬
‫طػوع‬ ‫لاةاع هػ ة نتاػوذ ة يالاػع ة لػلت هػ‬ ‫ةل ع ىل اةهل ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪‬‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫ثه تط ةم ت ة ة نا‬
‫ولع‬ ‫ةل ع ىل ة يصو ص ة شيصاع طنلةاىاف اة يصو ص ة ةظاناع ط نتاوذ ة يالاع تط ة‬ ‫‪‬‬
‫ة نلةاىاف ن ومذ ة ةل ع‪.‬‬
‫لاةاػع‬ ‫ػإل ةل ة‬ ‫طلاػؽ ةػو‬ ‫وت ة نتاػوذ ة يالاػع ة لػلت تطػ‬ ‫ل اـ اصاوذ اة لةةوذ‬ ‫‪‬‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫ا وت هو ر ؾ تط هاو ة ت ة هو ة نا‬
‫‪ .7.1‬أهمية الدراسة‬
‫نف هناع ة ةل ع ه ت ةلوط هنهو‪:‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫‪ ‬اهل هرا ة ةل ع نل توً نهنوً ط نتاوذ ة يالاع ةاؿ ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫ػػاؼ هػػو ناػػه‬ ‫ة ػػاف ةء ة نتاػػوذ ة يالاػػع ا‬ ‫ػػهـ هػػرا ة ةل ػػع ه ػ‬ ‫ف‬ ‫‪ ‬ا ططػػع ة لوةػػث ف ػ‬
‫ػو ننػو ػاتا لػو ة ع تطػ‬ ‫ػ ة‬ ‫لاةاع ا ها ة ت ة هو ة نا‬ ‫ةوه اع ه ظؿ ة لا ع ة‬
‫هرا ة نتاوذ اتط ة ن نع ه هف اةة ‪.‬‬
‫طلاػؽ ة ةل‬ ‫طاال تـ ة هوذ ة نوةةع نشػولاع الػلةن‬ ‫هـ هرا ة ةل ع ه‬ ‫‪ ‬اأنؿ ة لوةث ف‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫لاةاع ه ة نتاوذ ة يالاع اللط ة نااؿ هو لن ت ة ت ة هو ة نا‬ ‫ة‬
‫ة اف ة ال ة ل ول ة ة ان تط ة نتاوذ ة يالاع هػ‬ ‫هـ هرا ة ةل ع ه‬ ‫‪ ‬ا ا ع ة لوةث ف‬

‫وهع ة اةةا ة ةلاع اة نو اع اة ةاع‪.‬‬ ‫طوع ثه اشنا‬
‫لةػث هػ ة ن ططلػوذ ة ػبهـ اةهلهػو‬ ‫‪ ‬ت لل هرا ة ةل ع اؿ ة ةل وذ–تط ة تطػـ ة لوةػث‪ -‬ة ػ‬
‫ػو ل وهػع‬ ‫ػ ة‬ ‫لاةاػع ل وهػع لتو هػو ا ىلهػو تطػ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫ة ػوك طلاػؽ ة ةل ة‬
‫طوع ثه ‪.‬‬ ‫تاةنط ه ة نتاوذ ة يالاع ه‬
‫ههػػوؽ‬ ‫اػػع ه ػ ةلػػؿ ة نتلهػػع ا ف ػ‬ ‫ف ػػاف هػػرا ة ةل ػػع ف ػػوهع تطناػػع‬ ‫‪ ‬ا ططػػع ة لوةػػث ف ػ‬
‫و‪.‬‬ ‫لاةاع ان وهةع ة‬ ‫طلوةىاف ه ن وؿ ة ةل ة‬
‫‪5‬‬
‫‪ .8.1‬لعض مصطلد ت الدراسة المروررة‬
‫ا هؿ ههنهو طلولئ‪.‬‬ ‫ا لل ر لهو لؿ شلةهو ة‬ ‫اؿ ل ـ ت‪ 1.1‬هـ ة نصططةوذ ة‬ ‫ة‬ ‫اا‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)1.1‬لعض المصطلد ت المروررة في الدراسة‬

‫الرعري‬ ‫المصطلح‬ ‫الرقع‬
‫لاةاػػع ت ةا ا اػػو ة نتطانػػوذ‬ ‫ػ ي ـ ة ا ػػو ؿ ة‬ ‫ة ن ل ػػع ةتةػ ث نػػف ن ػ ةلس ة ةل ة ػ‬ ‫‪.1‬‬
‫لاةاع‬ ‫ة ةل ة‬
‫ة هو‪.‬‬ ‫تـ ا ن اف اظو ؼ ة ةل اة نةظنع لنو ا نف ة اف ا‬ ‫اةم صومذ‬
‫لاةاػع ػاةء ػوف لػؿ ة طلاػؽ‬ ‫ػنوف ة ػوك طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫ػؿ شػ ء ا ػا ة ػ ا واا‬ ‫ن ططل ػ ػ ػػوذ ة ػ ػ ػػوك طلا ػ ػ ػػؽ هػ‬ ‫‪.2‬‬
‫ا ىةوءا ا لت ا ا شنؿ ؿ ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع‪.‬‬ ‫لاةاع‬ ‫ة ةل ة‬
‫شيصػػاع ةت لولاػػع يالاػػع ن ػ لطع ةشػػأ لو ػػوؽ لػػاف شػػيوص طلاتاػػاف ةلاػػؽ هػ ةؼ نشػػلاتع‬ ‫‪.3‬‬
‫ة نتاوذ ة يالاع‬
‫ي نع ة ن نع‪.‬‬
‫طػوع ثػه نػف ةاػث نصػلاهو هو طتػوـ ‪2010‬ـ اة ػ ن ػ‬ ‫لل نو ع نتاع يالاع هػ‬ ‫ه‬ ‫‪.4‬‬
‫ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت‬
‫ؿ ت ة ةل ة تونع طشػ اف ة تونػع اة نةظنػوذ‬ ‫أ ا هو ة ا نو ها ن‬ ‫توناف هأ ىل تط‬
‫طوع ثه‬ ‫ه‬
‫طوع ثه ‪.‬‬ ‫ثال ة ة اناع ه اهةل ة ةيطاع اةتنف ة اطة ه‬
‫تله نةظنع ة ش وهاع ة ا اع لأة ف وء ة ي ةـ ة ططع ة نا طع ةلاؽ ن و ا يوصع‪.‬‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫‪.5‬‬
‫ا ع ا نةظنع‪.‬‬ ‫و ه‬ ‫ها ل ة نلةاىاف ةاؿ ة لع ا ا ة‬ ‫و‬ ‫ة لع ف لةؾ ة‬ ‫‪.6‬‬
‫ش ػػنؿ تة شػ ػ وهاع اة ن ػػوء ع‬ ‫ػ ػ ة ػػو اة ػ ػ‬ ‫ت ػػؿ ة نا ػػع نةص ػػةع‬ ‫هػ ػ ة تاةن ػػؿ ة ػ ػ‬ ‫ػػ‬ ‫ةم ػ ػ ت ة ة نا ػ ػ‬ ‫‪.7‬‬
‫اة نةو لع اة يؿ ة نةو ا ا اـ ة ةهةهع اة لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع طنا ع ‪.‬‬ ‫و‬ ‫ة‬
‫اؿ نف فت ة ة لوةث لومت نو تط ة طول ة توـ ط ةل ع اة نصو ل ة نر ال ه ة طول ة ةظل ط ةل ع‪.‬‬ ‫ة‬
‫‪ .9.1‬الدراس ت الس لقة‬

‫‪ .1.9.1‬الدراس ت الري رن ‪/‬لت م‪/‬ض‪/‬ع مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫‪ .1.1.9.1‬دراسة ‪)3122( Karunasena & Others‬‬

‫‪Measuring the public value of e-government:‬‬
‫‪a case study from Sri Lanka‬‬
‫ه ػ هذ هػػرا ة ةل ػػع ف ػ اػػوس ة لانػػع ة نل نػػع ط نهػػال للةػػون ػػلمة و طة انػػع ة لاةاػػع ةو ػػع‬
‫ةل ػػاع نػػف يػػبؿ للتػػع لتػػو هػ لػ اـ ة يػ نوذ ة لاةاػػع ا ةلاػػؽ ةتهػ ةؼ ة ة اناػػع ا طػػاال‬
‫ػطاا ة نػةه ة اصػ ة ةطاطػ نػف‬ ‫ة ىلع اهتو اع ة نا وذ ة ة اناع ةاث ةت ن ة لوةىاف تط‬
‫يبؿ ة ي ةـ لاوةػوذ ة ن ػاك ة اطةاػع هػ ػلمة و ة ن تطلػع ل طػاال ة ة انػع ة لاةاػع ا ػ اصػؿ‬
‫ة لػػوةىاف ف ػ ة ت ا ػ نػػف ة ة ػػو اة ػ ػػوف نةهػػو‪ :‬ف ة لانػػع ة نل نػػع ط نهػػال نػػف يػػبؿ ة ة ان ػػع‬
‫ة لاةاػػع ه ػ ػػلمة و ثاػػل نل ػػاع تط ػ صػػتا ػػؿ ةتلتػػو ل ػػلا ػػتؼ ة ي ػ نوذ ة لاةاػػع‬
‫اة لا ع ة لاةاع ثال ةآلنةػع ا ػتؼ لةاػع ةا ا اػو ة نتطانػوذ اةم صػومذ اهػ ة ةهواػع يطصػذ‬
‫ة ةل ػػع ف ػ ت ػ اصػػاوذ نةهػػو‪ :‬ا ػ ة لاةلػػع ة لاةاػػع طة انػػع ة لاةاػػع لنػػو اطل ػ ةة او ػػوذ‬
‫‪6‬‬
‫لاةاػػع‬ ‫ة ن ػاةطف ا طػػاال ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع الةػػوء ػ لةذ ة ن ػاةل ة لش ػلاع طتنػػؿ ه ػ ة لا ػػع ة‬
‫اة غبؿ ة ةنا ة هو ؿ ه ةة شول ة هو ؼ ة نةناؿ ل اـ ي نع ىل يصاصوً ؿ ناةطف‪.‬‬
‫‪ .2.1.9.1‬دراسة ‪/‬ادد ‪/‬وس ب (‪)2011‬‬

‫مرطلل ت نج ح نظ ع إدارة ال‪/‬ت ئق اإللورر‪/‬نية‬
‫في الهيئة الع مة للرأمين ‪/‬المع ي ت – فلسطين‬
‫ه هذ هػرا ة ةل ػع ف ػ ة تػلؼ تطػ ن ططلػوذ ة ػوك ةظػوـ ف ةل ة اىػو ؽ ة لاةاػع هػ ة ها ػع ة تونػع‬

‫ط ػ ػػأناف اة نتوشػ ػػوذ ه ػ ػ ة ػ ػ ع ة غللاػ ػػع ا طػ ػػوع ثػ ػػه اة ن نىطػ ػػع ه ػ ػ ن ططلػ ػػوذ ة يطػ ػػط اة او ػ ػػوذ‬
‫ان ططلوذ تـ ة ةل ة تطاو اة ن ططلوذ ة لشلاع ان ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ةاث ة ي ـ ة لوةػث‬
‫ة نػةه ة اصػ ة ةطاطػ نت نػ ةً ػطاا ة ةصػػل ة شػػونؿ ل اهاػػع )‪ (70‬ة ػ لوةع تطػ ن نػػع ة ةل ػػع‬
‫اة لو ت هـ ت‪ 62‬ناظؼ ه طوع ثه ات‪ 8‬ناظ اف ه ن ا لةـ ةهلل ا اصطذ ة ةل ع ف ػ‬
‫ت ػ ة ػػو اة ػ نػػف هنهػػو‪ :‬ػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع لة ػػلع ‪ %80.7‬اة ػ‬
‫ػػنف ػاةهل ة يطػػط اة او ػػوذ ة نةو ػػلع ط طلاػػؽ لة ػػلع ‪ %65.8‬اا ػػا ة ػهةـ ا تػػـ نػػف ة ةل‬
‫ة تطا ػػو لة ػػلع ‪ %65.4‬ا ػ ػاةهل ة ن ططل ػػوذ ة ةلا ػػع لة ػػلع ‪ %79.4‬ا ػ ػاةهل ت ػػو ة ةو ػػاا لة ػػلع‬
‫‪ %83.5‬ا ػ ػ ػاةهل ش ػ ػػل وذ ةم ص ػ ػػوؿ لة ػ ػػلع ‪ %77.0‬ا ػ ػ ػاةهل ة للن ا ػ ػػوذ ا اةتػ ػ ػ ة لاوة ػ ػػوذ لة ػ ػػلع‬
‫‪ %85.5‬ػػف اا ػ نلوانػػع ػ ت ة تػػونطاف طلاػػؽ ةظػػوـ ةتلش ػ ع ة لاةاػػع لة ػػلع ‪ %66.2‬اه ػ‬
‫ة ةهواػع يل ػذ ة ةل ػع لتػ نػف ة اصػاوذ هنهػو‪ :‬هاػو ةمه نػوـ اة ػات ل ػلال طلاػؽ ة او ػوذ‬
‫اةآل اػوذ اة ػلةءةذ ػنوف ة ػوك ةظػوـ ف ةل ة اىػو ؽ ة لاةاػع اة لػ ء ل شػغاؿ نل ػه ة ػ لاا هػ‬
‫ة ها ػػع اا ػػع يط ػػط ة ػ ػ لاا ة نةو ػػلع نا ػػع ة ن ػػاظ اف اا ػػع ة يط ػػط اة او ػػوذ ة ػ ػ ةل ا اع‬
‫ةو ا نع نشلاع ة ة انع ة لاةاع ه ن وؿ ف ةل ة اىو ؽ ة لاةاع‪.‬‬
‫‪ .3.1.9.1‬دراسة ‪)2010( Hilles & Abu Shaeera‬‬

‫‪Assessment of ICT utilization in NGO’s in Gaza‬‬
‫هػ ػ هذ ه ػػرا ة ةل ػػع ف ػ ػ لا ػػاـ نػ ػ ت ة ػ ػ غبؿ ة ػ ػ ي ةـ ةا ا ا ػػو ة نتطان ػػوذ اةم ص ػػومذ هػ ػ ف ةل‬
‫ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع هػ ػ ن اة ػػع ث ػػه ن ػػف ي ػػبؿ لا ػػاـ ة لةا ػػع ة ة ا ػػع تت ػػو ة ةو ػػاا اة ش ػػل وذ ا‬
‫ػػطاا ة نػػةه‬ ‫ة طلالػػوذ ة للن اػػع ة ن ػ ي نع اةتنػػوف اة ػػو ل ة لشػػل ةاػػث ةت ن ػ ة لوةى ػوف تط ػ‬
‫ة اص هطا ةل ة لوةع غلض ة لةث ا ـ اهاتهو تط تاةع تشاة اع طللاع ػ لهو ت‪ 39‬نػف نػاظ‬
‫ت‪ 10‬نتاوذ يالاع ه ن اةع ثه ا اصؿ ة لوةىوف ف ت ة و هنهو‪ :‬ف ة نتاػوذ ة يالاػع‬
‫ة ن ػ ػ ه هع لو ةل ػ ػػع تطػ ػ ػ ن ػ ػ ات ا ػ ػ ن ػ ػػف ة ػ ػػوء اة ةلهاػ ػػع ه ػ ػ ة ػ ػ ي ةـ ةا ا اػ ػػو ة نتطان ػ ػػوذ‬
‫اةم صومذ هػ ف ةل تنطهػو ةاػث ا ػاةهل ت ػو ة ةو ػاا لة ػلع ‪ %74.33‬اشػل وذ ةم صػوؿ لة ػلع‬
‫‪ %72.23‬اة للن اػ ػػوذ لة ػ ػػلع ‪ %69.25‬ا نػ ػػف ة نتطان ػ ػوذ لة ػ ػػلع ‪ %66.68‬ا ػ ػاةهل ة ل ػ ػ ل ػ ػ ت‬
‫ة تونطاف تط ة تونؿ نع ة لا ع ة لاةاع لة لع ‪ %86.05‬اه ة ةهواع يطصػذ ة ةل ػع ف ػ ة ت اػ‬
‫وف نف هنهو‪ :‬لاا ة تونطاف لش ؿ ن ػ نل ط تونػؿ نػع ة لا ػع ة لاةاػع لةػوء‬ ‫نف ة اصاوذ اة‬
‫‪7‬‬
‫لاةاع ة ن ي نع ه ة نتاػوذ‬ ‫تط ةة او و هـ ه ة تنؿ لش ؿ ال ان ولتع ة اث ة ا و ؿ ة‬
‫ة يالاع لنو ا تطهو اة ا ة طال ة ةا ا اهؽ ةة او و هو‪.‬‬
‫‪ .4.1.9.1‬دراسة ‪)2010( Gokmen‬‬

‫‪Developments and prospects in e-government‬‬
‫‪Implementation in Turkey‬‬
‫ه هذ هرا ة ةل ع ف ة تلؼ تط هيل ة طالةذ اةآلهوؽ ه طلاؽ ة ة انع ة لاةاػع هػ ل اػو‬
‫ةاػػث ةت ن ػ ة لوةػػث ة نػػةه ة اص ػ ة ةطاط ػ نػػف يػػبؿ ن ةل تػػع ة لػػولال اة ةصػػوءةذ ة ة اناػػع‬
‫ة ن تطلػػع ل طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع ا ػ اصػػطذ ة ةل ػػع ف ػ ت ػ ة ػػو نػػف هنهػػو‪ :‬ة ػ ػػـ صػػناـ‬
‫ا ة اػػر يطػػع ة ة انػػع ة لاةاػػع نػػف هلاػػؽ ػػاس اػ ة يلػػل ة وهاػػع لػػو طلاؽ نػػو ف صػػناـ ا ة اػػر‬
‫ة يطػػع ػػـ اأيػػر ة لصػػع ة وهاػػع هلػ ةت نػ ذ ة يطػػع تطػ ػ ةاؿ هنةاػػع ػلاتع التػػض ةتهػ ةؼ ثاػػل‬
‫ة اة تاػػع ال ط ػػع تو اػػع ة ػػلاوً الػػو لثـ نػػف ة ػػأيال ة ةوصػػؿ هػ ة ة اػػر فم ةػ م اا ػ ةه نػػوـ ةلالػ‬
‫لنتو ع ان ةل تع تنطاع ة طلاؽ اه ة ةهواع يطصذ ة ةل ع ف ت اصػاوذ نػف هنهػو‪ :‬ة ػ لةؾ‬
‫ة يط ػػؿ هػ ػ تنطا ػػع ة طلا ػػؽ لو ػ ػ ي ةـ ةت ػػػو اا ة تطنا ػػع ة ة اى ػػع اة ي ػػور وه ػػع ة ػ ػلةءةذ اة ػ ػ ةلال‬
‫صةا ةتيطوء بش ة أيال ه ة طلاؽ اة ر م ا ـ فم نف يبؿ تـ ا نف ة ةل ة تطاو‪.‬‬
‫‪ .5.1.9.1‬د ارسة ام ر (‪)2009‬‬

‫مدى إمو نية رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية في ‪/‬و لة غ‪/‬ث ‪/‬ريغيل الالجئين‬
‫مورب غزة اإلقليمي ‪/‬د‪/‬ره في ردسين أداء الع ملين‪.‬‬
‫هػ ػ هذ ه ػػرا ة ةل ػػع ف ػ ػ نتله ػػع نػ ػ ت فن وةا ػػع طلا ػػؽ ة ةل ة لاةا ػػع هػ ػ ا و ػػع ث ػػاث ا ش ػػغاؿ‬
‫ة ب اف‪ -‬ن ا ثه ة طان ا الهو هػ ة ػاف ةء ة تػونطاف نػف يػبؿ ة تػلؼ تطػ نػ ت ػاةهل‬
‫ة ن وةػػوذ ة لشػلاع اة نو اػػع اة ةاػػع اة ةلاػػع ا نػػف ة نتطانػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع ا اػػوس‬
‫ػػطاا ة نػػةه ة اصػ‬ ‫ىػل ة ةل ة لاةاػػع تطػ ة ػػاف ةء ة تػػونطاف ةاػػث ةت نػ ة لوةػػث تطػ‬
‫ة ةطاطػ هطػ َّػال ة ػ لوةع غػػلض ة لةػػث ااهتهػػو تطػ تاةػػع تشػاة اع طللاػػع ػ لهو ت‪ 225‬نػػف نػػاظ‬
‫ة ا و ع ا اصؿ ة لوةث ف ت ة و نف هنهػو‪ :‬ػاةهل ن ططلػوذ ة ػوك طلاػؽ ة ةل ة لاةاػع‬
‫لة ػلع ‪ %77.94‬اة ػ شػػنطذ ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة نو اػػع لة ػلع ‪ %74.7‬اة لشػلاع لة ػػلع ‪%79.19‬‬
‫اة لةاع لة لع ‪ %84.30‬اة ةلاع لة لع ‪ %72.06‬ا نف ة نتطانوذ لة لع ‪ %79.03‬لو وهع ف ػ‬
‫ف ة ةل ة لاةاع ها لش ؿ لال نف هوتطاع ا وء ةت ةء ة اظا طتونطاف ةهو شه ذ صا ةًل‬
‫هػ ػ ف لةا طلا ػػؽ ة ةل ة لاةا ػػع هػ ػ ة يط ػػع ة ػ ػ ةل ا اع لة ػػلع ‪ %64.25‬ا ػػت وً هػ ػ ػ ػاةهل‬
‫ة ة اػػه طن ناػ ػهاف هػ ػ ة تن ػػؿ ة لاة ػ لة ػػلع ‪ %58.85‬اهػ ػ ة ةهوا ػػع يطصػػذ ة ةل ػػع ف ػ ػ تػ ػ‬
‫أهاػػؿ ة نػػاظ اف طتنػػؿ نػػع ة لا ػػع ة لاةاػػع ػاةء تط ػ‬ ‫اصػػاوذ نػػف هنهػػو‪ :‬هاػػو ة ػ تـ ة نػػو‬
‫ن ات ة لاا ا ة ة اه ا ة نشػول ع هػ ة طلاػؽ ا ةػ اث ة لةاػع ة ة اػع ة لةاػع طا و ػع اةم ػ و‬
‫‪8‬‬
‫ػػلال ا ػػا ش ػلاتوذ ػػةظـ ة تنػػؿ‬ ‫نػػف ػػولا ة نا ػػوذ ة ةو ةػػع ه ػ هػػرة ة ن ػػوؿ لو ػػوهع ف ػ‬
‫لو ةل ة لاةاع نوف يصاصاع نف ا بنع ة نتطانوذ‪.‬‬
‫‪ .6.1.9.1‬دراسة السميرد (‪)2009‬‬

‫درجة ر‪/‬افر مرطلل ت رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية في المدارس الت ن‪/‬ية‬
‫لمد فظ ت قط ع غزة ‪/‬سلل الرط‪/‬ير‬
‫ه ػ هذ هػػرا ة ةل ػػع ف ػ ة تػػلؼ تط ػ ل ػػع ػاةهل ن ططلػػوذ طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع ه ػ ة ن ػ ةلس‬

‫ة ىوةااع لنةوهظوذ طوع ثه ا لؿ طاالهو نف ا هع ةظل ن ال ة ن ةلس ة ىوةااع نف يبؿ ة تلؼ‬
‫تطػ ػ نػ ػ ت ػ ػاةهل ة ن ططل ػػوذ ة نو ا ػػع اة لشػ ػلاع اة ةلا ػػع اة نو ا ػػع ان ططل ػػوذ ة ػػبنع اةتن ػػوف ةا ػػث‬
‫ػطاا ة نػةه ة اصػ ة ةطاطػ هط َّػالذ ة ػ لوةع غػلض ة لةػث ااهت هػو تطػ‬ ‫ةت ن ذ ة لوةىع تط‬
‫ناع ن لةء ة ن ةلس ة ىوةااع ه طوع ثه اة لو ت هـ ت‪ 124‬ا اصطذ ة لوةىع ف ت ة و‬
‫هنهػػو‪ :‬ف ل ػػع ػاةهل ن ططلػػوذ ة ةل ة لاةاػػع ه ػ ة ن ػ ةلس ة ىوةااػػع ه ػ طػػوع ثػػه ػػوف ػػتا وً‬
‫ػػنةذ ة ن ططل ػػوذ ة نو ا ػػع لة ػػلع ‪ %48.81‬اة ن ططل ػػوذ ة لشػ ػلاع لة ػػلع‬ ‫لة ػػلع ‪ %50.27‬اة ػ ػ‬
‫‪ %54.17‬اة ن ططل ػ ػػوذ ة ةلا ػ ػػع ة ػ ػ ػ ةػ ػ ػ لا ة ػ ػػذ اظ ػ ػػو ؼ ة تنطا ػ ػػع ة ةلا ػ ػػع لة ػ ػػلع ‪%58.08‬‬
‫اة ن ططلوذ ة نو اع لة لع ‪ %33.1‬ان ططلػوذ ة ػبنع اةتنػوف لة ػلع ‪ %42.1‬اهػ ة ةهواػع يطصػذ‬
‫ة ةل ػع ف ػ تػ اصػػاوذ هنهػو‪ :‬فتػ ة يطػػع ف ػ ةل ا اع ن ونطػع تطػ ن ػ ات ة ػػاهةل طلاػػؽ ة ةل‬
‫ة لاةا ػػع هػ ػ ة نػ ػ ةلس ة ىوةاا ػػع ا يص ػػاص ناةهة ػػع وها ػػع تنطا ػػع ة طلا ػػؽ ا ػػاهال ت ػػو ةو ػػاا‬
‫اشػل وذ نةو ػػلع ا ها ػع ة تػػونطاف ط تونػؿ نػػع ة لا ػع ة لاةاػػع لو ػ لاا ا لو ػ لطوا ػوءةذ ػ اهو‬
‫ة ل ل تط ة تونؿ نع ة لا ع ة لاةاع‪.‬‬
‫‪ .7.1.9.1‬دراسة ‪)2008( Seresht & Others‬‬

‫‪E-management: barriers and challenges in Iran‬‬
‫ه هذ هرا ة ةل ع ف ن ةل تع ا ةطاؿ هػـ تللػوذ ا ةػ اوذ ة ةل ة لاةاػع هػ ة نا ػوذ ة تونػع‬
‫اة يوصع اة ولاع ه نهالاع فالةف ة بناع ةاث ـ صةاؼ هػرا ة تللػوذ ف ػ ػ ع لتػو اهػ ‪:‬‬
‫ػطاا ة نػةه‬ ‫ة ةلاع اة ة وةاع اة ىلوهاع اة ةظاناع اة ةا ا اع اة لا اع ةاث ةت ن ة لوةىاف تط‬
‫ة اصػ ة ةطاطػ هطػ َّػالاة ة ػ لوةع غػػلض ة لةػػث ا ػػـ اهاتهػػو تطػ ت‪ 200‬شػػيص نػػف ة يلػلةء ه ػ‬
‫ني طػػؼ ة لطوتػػوذ ا ػ اصػػؿ ة لػػوةىاف ف ػ ة ت ا ػ نػػف ة ة ػػو اة ػ ػػوف نػػف هنهػػو‪ :‬ف ة تػػو ؽ‬
‫ة ىلوه ها ة ة ةت لل إل ةل ة لاةاع اطا ة تو ؽ ة ةظان ىـ ة ةل ىـ ة لا ىـ ة ة وة ىـ‬
‫اه ػ ة ةهواػػع يطصػػذ ة ةل ػػع ف ػ ت ػ ة ػػو نػػف هنهػػو‪ :‬ة تنػػؿ تط ػ ةناػػع ة ػػات لػػاف‬ ‫ة ةا ػػا‬
‫ة نػ ػ ػاةطةاف لل ػ ػػؿ ة تون ػ ػػؿ ن ػ ػػع ة لا ػ ػػع ة لاةا ػ ػػع ا ط ػ ػػاال ة لةا ػ ػػع ة ة ا ػ ػػع ةا ا ا ػ ػػو ة نتطان ػ ػػوذ‬
‫اةم صومذ ا طاال ة ي نوذ ة لاةاع شنؿ ة ي نوذ ة نصلهاع ة لاةاع اة أناف ة لاة‬
‫ا ة اه ا لاا ة ناظ اف اة ن لةء ط طلاؽ ة توؿ إل ةل ة لاةاع‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫‪ .8.1.9.1‬دراسة العرييي (‪)2008‬‬
‫إمو نية رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫في اإلدارة الع مة للررلية ‪/‬الرعليع ل لع صمة المقدسة رموة المورمةر لنين‬
‫هػ هذ هػرا ة ةل ػع ف ػ نتلهػع فن وةاػع طلاػؽ ة ةل ة لاةاػع هػ ة ةل ة تونػع ط للاػع اة تطػاـ‬

‫لو توصػػنع ة نل ػػع "ن ػػع ة ن لنػػع" لةػػاف نػػف يػػبؿ ة تػػلؼ تط ػ لػػله ة نتا ػػوذ اة تاةنػػؿ ة ن ػػوت‬
‫ػطاا ة نػةه‬ ‫طلاؽ ة ةل ة لاةاع ا اوس ل هتؿ ة تونطاف وههػو ةاػث ةت نػ ة لوةػث تطػ‬
‫ة اص ػ اطػػال ة ػ لوةع غػػلض ة لةػػث ا ػػوـ ل اهاتهػػو تط ػ تاةػػع تش ػاة اع طللاػػع ػ لهو ت‪ 428‬نػػف‬
‫نػ ػػاظ ة ةل ا ػ ػ اصػ ػػؿ ة لوةػ ػػث ف ػ ػ ت ػ ػ ة ػ ػػو هنهػ ػػو‪ :‬ة أ ا ػ ػ تط ػ ػ هناػ ػػع طلاػ ػػؽ ة ةل‬
‫ة لاةاع هػ ة ةل ة تونػع ط للاػع اة تطػاـ لو توصػنع ة نل ػع "ن ػع ة ن لنػع" لةػاف لة ػلع ‪%86.6‬‬
‫ا ػاةهل ة تاةنػػؿ ة ن ػػوت تط ػ فن وةاػػع طلالهػػو لة ػػلع ‪ %91‬نػػو ػػـ ة أ ا ػ تط ػ هناػػع ة يطػػاط‬
‫طلاػؽ ة ةل ة لاةاػع اة ػ وةػذ لة ػلع ‪ %84.5‬ا هناػع ة صػاوةع ة الاػع ز هػه‬ ‫ةم ةل ا‬
‫ة ن ػ ػ ي نع هػ ػ ة ةل ة لاةا ػػع اة ػ ػ وة ػػذ لة ػػلع ‪ %92.6‬ا ف طلا ػػؽ ة ةل ة لاةا ػػع هػ ػ‬
‫ة ةل ة تونع ط للاػع اة تطػاـ هػ ن اةػع ن ػع ة ن لنػع اهاػ نػف ة ة ةههػع اتػ ـ ة نةولػو لة ػلع ‪%83.6‬‬
‫ف ة لع نلوانع طلاؽ ة ةل ة لاةاع نف لؿ ة هوذ ة ة اراع هػ ة ةل ة تونػع ط للاػع اة تطػاـ‬
‫ه ن ع ة ن لنع اصؿ ف ‪ %72.4‬اه ة ةهواع يطصذ ة ةل ع ف ت اصاوذ هنهو‪ :‬ة يطاط‬
‫ة اػ تػ ة ة تػونطاف ا ها ػ هـ ط ةػاؿ نػف ة ةل ة لطا اػع ف ػ ة ةل ة لاةاػع نػف يػبؿ تلػ‬
‫ة الةذ ة لالاع ة بهنع ىلا هـ ا ش اع ة تونطاف ا ها هـ ط ةاؿ ةةا ة ةل ة لاةاع نف يبؿ‬
‫لص ةظنع ا طةاةهه ط غطا تط ة نلوانع ة ال اهو ة لتض تنطاع ة غاال‪.‬‬
‫‪ .9.1.9.1‬دراسة زارب (‪)2008‬‬

‫األرمرة ‪/‬د‪/‬ره في ردسين أداء إدارات يئ‪/‬ن الم‪/‬ظ ين‬
‫في ال‪ /‬ازرات ال لسطينية في قط ع غزة‬
‫هػ هذ هػرا ة ةل ػع ف ػ ة تػلؼ تطػ ةت ن ػع ا الهػو هػ ة ػاف ةء ف ةلةذ شػ اف ة نػاظ اف هػ‬

‫ة ػػا ةهلةذ ة ة اناػػع للطػػوع ثػػه نػػف يػػبؿ ة تػػلؼ تط ػ ن ططلػػوذ تاػػؿ ةت ن ػػع ه ػ ف ةلةذ شػ ػ اف‬
‫ة نػػاظ اف هػ ة ػػا ةهلةذ ة ط ػػطاةاع ا ةل ػػع نػ ت أىالهػػو تطػ ة اظػػو ؼ ة ل ا ػػع ةل ة نػاةل ة لشػلاع‬
‫هاهو ةاث ة ي نذ ة لوةىع ة نةه ة اص ة ةطاطػ هطػالذ ة ػ لوةع غػلض ة لةػث ااهت هػو تطػ‬
‫ناػع ة نػ لةء اةػاةلهـ الا ػوء ةت ػوـ ة ػراف انول ػاف نهػوـ ا ةشػطع ف ةل ة نػاةل ة لشػلاع هػ ت‪22‬‬
‫اهةل نف صؿ ت‪ 24‬اهةل ة اناع اة لو ت هـ ت‪ 110‬ا اصطذ ة لوةىع ف ت ة و هنهو‪:‬‬
‫ف ةت ن ع هـ ه يطاط اة لطوا اةي اول ا لااـ ا ة ا ةمة او وذ ة لالاع طناةل ة لشلاع ه‬
‫ة ػػا ةهلةذ ة ة اناػػع لش ػ ؿ ا ػ ا ػاةهل ن ططلػػوذ ةت ن ػػع لش ػ ؿ تػػوـ لة ػػلع ‪ %85.36‬ه ػ ة ػػا ةهلةذ‬
‫طلاػؽ ة ةل ة لاةاػع لة ػلع ‪%84.87‬‬ ‫نةذ ةمت نو تط نصػ ل يػول‬ ‫ة ة اناع اة‬
‫‪10‬‬
‫ةهػو لةو ػع ف ػ فتػو هة ػػع ة تنطاػوذ هػ ف ةل شػ اف ة نػاظ اف هػ ة ػا ةهلةذ ة ط ػطاةاع هػ طػػوع‬
‫ثػػه لة ػػلع ‪ %83.59‬اه ػ ة ةهواػػع يطصػػذ ة ةل ػػع ف ػ ت ػ اصػػاوذ نػػف هنهػػو‪ :‬ف ا ػ ـ ةمت نػػو‬
‫تط ةت ن ع ه تنطاع يطػاط اة ػ لطوا اةي اػول ا لاػاـ ة نػاةل ة لشػلاع هػ ة ػا ةهلةذ ة ة اناػع ا ف‬
‫اػ ـ ةمت نػو تطػ ةت ن ػع هػ ة اػ ةمة او ػوذ ة لالاػع طنػاةل ة لشػلاع هػ ة ػا ةهلةذ ة ة اناػع‬
‫اتا ة طالةذ‬ ‫اةتو هة ع ف لةءةذ ةظـ تنؿ ف ةل ش اف ة ناظ اف ه ة ا ةهلةذ ة ة اناع‬
‫ة ة اىع ه ن وؿ لةاع ة نتطانوذ اةم صومذ‪.‬‬
‫‪ .10.1.9.1‬دراسة الغ‪/‬طي (‪)2006‬‬

‫مرطلل ت نج ح مير‪/‬ع الدو‪/‬مة اإللورر‪/‬نية‬
‫من ‪/‬جهة نظر اإلدارة العلي في ال‪ /‬ازرات ال لسطينية‬
‫ه ػ هذ هػػرا ة ةل ػػع ف ػ نتلهػػع ن ػ ت ػػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك نشػػلاع ة ة انػػع ة لاةاػػع ه ػ ة ػػا ةهلةذ‬
‫ة ط ػػطاةاع اة ن نىطػػع ه ػ ا ػػاك ة ن هػػاـ ػػإل ةل ة تطاػػو اة لةؾ ن ةهاػػو ة طلاػػؽ ا ػاةهل ة ػػوءةذ ة لش ػلاع‬
‫ا ػاةهل ة لةاػػع ة ة اػػع ا ػاةهل ة اتاػػع ة نةو ػػلع ط نهػػال ا ػاةهل هاو ػػؿ ةظاناػػع نلةػػع ا ػاةهل ف ػلةءةذ‬
‫نػو طػال ة لوةػث ة ػ لوةع‬ ‫ػطاا ة نػةه ة اصػ ة ةطاطػ‬ ‫ل اطع طتنؿ ةاث ةت نػ ة لوةػث تطػ‬
‫غػلض ة لةػػث ا ػػوـ ل اهاتهػػو تطػ ت‪ 100‬ناظػػؼ نػػاهتاف تطػ ػػلع ناة ػػع ف ةلاػػع تطاػػو هػ ػػؿ اهةل‬
‫نػػف ا ةهلةذ ة ػػططع ة ط ػػطاةاع اة لػػو ت ػ هو ت‪ 22‬اهةل ا ػ اصػػؿ ة لوةػػث ف ػ ت ػ ة ػػو هنهػػو‪:‬‬
‫ا ػػا اػػو هوتطػػع طة انػػع ة لاةاػػع لة ػػلع ‪ %64.7‬ا ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة لش ػلاع لة ػػلع ‪%70.1‬‬
‫ا ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة لةاػػع لة ػػلع ‪ %64.5‬ا ػاةهل ل ػػوطع ة ػلةءةذ ه ػ ة ػػا ةهلةذ ة ط ػػطاةاع لة ػػلع‬
‫‪ %67.9‬نػػو اصػػطذ ة ةل ػػع ف ػ ف طلاػػؽ ة ة انػػع ة لاةاػػع ه ػ هط ػػطاف ػػالطؿ نػػف ة ػػو‬
‫اة نة ػػالاع ل ل ػػع ‪ %74‬اهػ ة ةهواػػع يطصػػذ ة ةل ػػع ف ػ تػ اصػػاوذ اة ػ نػػف هنهػػو‪ :‬ػػلال‬
‫نشول ع ة ةل ة تطاو ه ة ا ةهلةذ ة ط طاةاع ه ة يطاط طة انع ة لاةاع ا ةناع ة ناةل ة لشلاع‬
‫اةمه نوـ لو شلاتوذ اة طاة ة لوةاةاع طةصاؿ تط ة شلتاع ة لوةاةاع‪.‬‬
‫‪ .2.9.1‬الدراس ت الري رن ‪/‬لت م‪/‬ض‪/‬ع االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪ .1.2.9.1‬دراسة درب ‪/‬آخر‪/‬ن (‪)2011‬‬

‫‪/‬اقع النزاهة ‪/‬ال س د في الع لع العرلي‬
‫خالصة دراسة د الت تم ني للدان ارلية (‪)2010-2009‬‬
‫ىنػػوة اؿ تللاػػع تة لة ػلاف ة ااػػذ ةتل ف‬ ‫هػ هذ هػػرا ة ةل ػػع ف ػ ة ا ػػاؼ تط ػ اة ػػع ة ة ةههػػع ه ػ‬
‫صػػةوع ة لػلةل اة و ػػع اهػ نلػ ن هـ ة لل نػػوةااف‬ ‫ة نغػػلا هط ػػطاف ة ػػانف ة ةه ػػل لةػػوف ا ن ػػوت‬
‫ا هػ ةؼ ا ا ااػوذ لنػو هاهػو فتػ ة ة ػ ةل ا اوذ‬ ‫اةشػطوء نةظنػوذ ة ن نػع ة نػ ة تطػ لطػال نهػوـ‬
‫ػػطاا ة نػػةه ة اص ػ ة ةطاط ػ نػػف يػػبؿ‬ ‫اطةاػػع ن وهةػػع ة ػػو ةاػػث ةت ن ػ ذ ة نةظنػػع تط ػ‬
‫‪11‬‬
‫ة ػ ي ةنهو ط لػػولال ة نةطاػػع ة ػ ت ػ هو ت ػ نػػف ة يل ػلةء ه ػ ػػؿ لط ػ ا ػ اصػػطذ ة ةل ػػع ف ػ ت ػ‬
‫ة ػػو اة ػ ػػوف نػػف هنهػػو‪ :‬ف هػػـ شػ وؿ ة ػػو ه ػ هػػرا ة ػ اؿ ه ػ تة لشػػا اة نة ػػالاع اة نةولػػو‬
‫اة اة طع اةها ة نوؿ ة توـ اةمل هةه ا ف هـ لوا ة و ه ت تؼ ة صؿ لاف ة ططوذ ا ة‬
‫ن ػ ات ةت ػػال طتػػونطاف ا ػػتؼ ال نا ػػوذ ة ن نػػع ة ن ػ ة ه ػ ن وهةػػع ة ػػو اه ػ ة ةهواػػع‬
‫يطصػػذ ة ةل ػػع ف ػ ة ت ا ػ نػػف ة اصػػاوذ اة ػ ػػوف نػػف هنهػػو‪ :‬لة ػ ف ػ ةل ا اع اطةاػػع ن وهةػػع‬
‫ة ػػو ونتػػع طا ػػو ؿ ة ا و اػػع اة ةلاػػؽ ة ةػػو ا طػػاال لتػػض ة لػاةةاف اةتةظنػػع ة ةتنػػع ا طػػاال‬
‫ا لااع ةت ةء ه ةت هه ة ة اناع لنو ا نف ش وهاع ل اـ ة ي نوذ ة تونع انة ة ليص اةتراف‪.‬‬
‫‪ .2.2.9.1‬دراسة ‪)2010( Malagueno & Others‬‬

‫‪Accounting and corruption: a cross-country analysis‬‬
‫ه هذ هرا ة ةل ع ف ة اصؿ ف ههـ ه ؿ طتب ع لاف ةاتاع ة نةو ػلع اة ن ةل تػع ان ػ ات ة ػو‬
‫ة ن لؾ ه ت‪ 57‬ا ع ةاث ة ي ـ ة لوةىاف طاا ة نةه ة اص ة ةطاط نت ن اف تط ةطاؿ‬
‫ة لاوةوذ ة تونع ة يوصع ل ا ة نةو لع اة اؽ الاوةوذ يوصػع لو ػو نػف ت‪ 57‬ا ػع ني ط ػع ا ػ‬
‫وف نف هنهػو‪ :‬ا ػا تب ػع لاػل لػاف ػا ة نةو ػلع اة ػ اؽ‬ ‫اصطذ ة ةل ع ف ت ة و اة‬
‫الػػاف ن ػ ات ة ػػو ة ن ػ لؾ ه ػ ة ا ػػع اه ػ ة ةهواػػع يطصػػذ ة ةل ػػع ف ػ ت ػ اصػػاوذ اة ػ نػػف‬
‫هنهو‪ :‬ة اف ة ش وهاع ه ة لولال ة نو اع نف يبؿ ة اف نتواال ة نةو لع اة اؽ لطاػؿ ن ػ ات‬
‫ة و ة ن لؾ ه ة ا ع‪.‬‬
‫‪ .3.2.9.1‬دراسة السليعي (‪)2010‬‬

‫د‪/‬ر الي فية ‪/‬المس ءلة في الدد من ال س د اإلدارد في القط ا ت الدو‪/‬مية‬
‫ه هذ هرا ة ةل ع ف ة تلؼ تط ال ة ش وهاع اة ن وء ع ه ة ة نف ة و ة ةل ه ة لطوتػوذ‬
‫ة ة اناع ه ة ننط ع ة تللاع ة تا اع ةاػث ة ػ ي ـ ة لوةػث ػطاا ة نػةه ة اصػ هط َّػال ة ػ لوةع‬
‫غلض ة ةل ع ا ـ اهاتهو تطػ ‪ 503‬شػيوص نػف ة تػونطاف هػ ةت هػه ة نتةاػع لن وهةػع ة ػو هػ‬
‫ة لطوتوذ ة ة اناع لن اةع ة لاوض ا اصػطذ ة ةل ػع ف ػ ة ت اػ نػف ة ة ػو اة ػ نػف هنهػو‪ :‬ف‬
‫ن ات ة هةـ ة لطوتوذ ة ة اناع ل طلاؽ ة ش وهاع اصؿ ف ‪ %49‬ا ف ن ات ة هةـ ةت هه ة ل ولاع‬
‫لن وء ع ة لطوتوذ ة ة اناع تف ه و هو فف ا اصؿ ف ‪ %57.86‬ا ف ل ع شااع لتػض ةنػوط‬
‫ة ػػو ة ةل هػ ػ ة لطوت ػػوذ ة ة انا ػػع اص ػػطذ ف ػ ػ ‪ %71.12‬اهػ ػ ة ةهوا ػػع يطص ػػذ ة ةل ػػع ف ػ ػ‬
‫ة ت اػ نػػف ة اصػػاوذ اة ػ نػػف هنهػػو‪ :‬طلاػؽ ة ة انػػع ة لاةاػػع تهاػػه ة شػ وهاع اة ن ػػوء ع ا لػ اـ‬
‫ة ي نع تف لت الهع ن ات ةء ةت هػه ة ل ولاػع اة ها ػع ة اطةاػع ن وهةػع ة ػو ل ػ تانهو ل ػوءةذ‬
‫ن يصصػ ػػع اا ػ ػػع يطػ ػػع ف ػ ػ ةل ا اع طلاػ ػػؽ ة ش ػ ػ وهاع اة ن ػ ػػوء ع تط ػ ػ ن ػ ػ ات ناػ ػػع ة لطوتػ ػػوذ‬
‫ة ة اناػػع ان ػػوء ع ة لاػػو ةذ تػػف ة اػػرهو ا ن ػػاف نةظنػػوذ ة ن نػػع ة ن ػ ة نػػف ةشػػل ىلوهػػع ة ش ػ وهاع‬
‫اة ن وء ع اة ةهةهع اة ة نف لاع اةة ول ة نتطانوذ‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫‪ .4.2.9.1‬دراسة آل الييخ (‪)2007‬‬
‫ال س د اإلدارد‪ :‬أنم طه ‪/‬أسل له ‪/‬سلل مو فدره رند‪ /‬لن ء نم‪/‬ذج رنظيمير‬
‫دراسة رطليقية الى المدانين لمم رسره ‪/‬المعنيين لمو فدره في المملوة العرلية السع‪/‬دية‬
‫ه ػ ػ هذ هػ ػػرا ةتطلاةػ ػػع ف ػ ػ ة ا ػ ػػاؼ تط ػ ػ ةلالػ ػػع ة ػ ػػو ة ةل ا ةنوط ػ ػ ا ػ ػػلول ا ػ ػػلؿ ن وهة ػ ػ‬
‫ها ة ن وهةع الةوء ةنارا ةظان نل لك ن وهةػع ة ػو ة ةل هػ ة ننط ػع‬ ‫اة‬ ‫اة نتا وذ ة‬
‫ػػطاا ة نػػةه ة اصػ ة ةطاطػ هطػ َّػال ة ػ لوةع غػػلض‬ ‫ة تللاػػع ة ػػتا اع ةاػػث ةت نػ ة لوةػػث تطػ‬
‫ة لةػػث ا ػػوـ ل اهاتهػػو تط ػ تاةػػع تش ػاة اع طللاػػع ػ لهو ت‪ 373‬نػػف ة نػػاظ اف ة ة ػػانااف ة نتةاػػاف‬
‫لن وهةع ة و ه ن اةع ة لاوض اة ي ـ ة ة نلولطع نع ة لاوةوذ نف تاةع تشاة اع طللاػع ػ لهو‬
‫ت‪ 54‬نف ة ةوء ة ن ةةاف لو ػو هػ ن اةػع ة لاػوض ا ػ اصػؿ ة لوةػث ف ػ تػ ة ػو هنهػو‪ :‬ف‬
‫ة ػػو ة ةل ة ػػوا ن ناتػػع نػػف ة تاةنػػؿ نل لػػع ة ػػا ةتهناػػع تةم صػػو اع ةم نوتاػػع ة ةلاػػع‬
‫نػف هػػرا ة تاةنػػؿ ا ف ىػػل ةػاةع ة ػػو شػػااتوً هػ ة ننط ػػع‬ ‫ة او ػاع ة ةظاناػػع ام ان ػػف ةااػ‬
‫ه ة اة طع اةه ةل ة ا ذ ة توـ اة ي ةـ ةت هه اة نت ةذ ة تو إل ةل ة وه نصو شيصاع‬
‫اهػ ة ةهواػػع يطصػػذ ة ةل ػػع ف ػ ت ػ اصػػاوذ اة ػ نػػف هنهػػو‪ :‬لهػػع ن ػ ااوذ ةت ػػال اا ػػع ة ػ‬
‫ػوس ة نػةه‬ ‫ة هو لنو ا ةو ا نع و اؼ ة نتاشع ا للاػع ة ػة‪،‬ء تطػ ةتيػبؽ ة ػبناع تطػ‬
‫ة ا ط ا أهاؿ ة ن ةةاف لو و نف يبؿ الةذ اتاع ان ولتع ط طاؾ اهؽ نتواال الع اتو ع‪.‬‬
‫‪ .5.2.9.1‬دراسة المؤقت ‪/‬آخر‪/‬ن (‪)2007‬‬

‫مس ءلة العمل األهلي ال لسطيني‪ :‬دراسة رقييمية‬
‫هػ هذ هػرا ة ةل ػع ف ػ ة ن ةل تػع ة لوةاةاػع لػوةاف ة تنػؿ ةتهطػ ة ط ػطاة اشػلتاع ة تنػؿ ةتهطػ‬
‫انػ ت ةة ػ ون نػع ن ططلػوذ انتػواال ة شػ وهاع انػ ت طلاػؽ ة نتاػوذ انا ػوذ ة تنػؿ ةتهطػ‬
‫طاا ة نةه ة اص ة ةطاط نت ن اف‬ ‫نلو ئ ة ش وهاع اةظـ ة ن وء ع ةاث ةت ن ة لوةىاف تط‬
‫تط ػ ن ةل تػػع ة ص ػ ةوذ ة لاةاػػع طنةظنػػوذ ةتهطاػػع اة ػ طبتوذ ة ػل ةػػاؿ ة نا ػػاع يوصػػع‬
‫ة طبع نا ع نوف ه ةهاػلةف نػف ة تػوـ ‪2006‬ـ اة ػر ػوس ف لةؾ ة نػاةطةاف ن ػ ات ة ػو هػ‬
‫ة نةظنوذ ةتهطاع ة ط طاةاع اةم طبع ةآليل ة ر ونذ ل ة س ة نا ع ه ل ةاع ة توـ ‪2007‬ـ‬
‫اة ػػر ػػوس ف لةؾ ة تػػونطاف هػ ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع ة ط ػػطاةاع ن ػ ات ة ػػو هػ هػػرا ة نةظنػػوذ ا ػ‬
‫وف نف هنهو‪ :‬ا ػا ةةطلػوع نل ػع ػ ت ة نػاةطف لا ػا ة ػو‬ ‫اصطذ ة ةل ع ف ت ة و اة‬
‫ه ػ ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع ة ط ػػطاةاع لة ػػلع ‪ %57‬اا ػػا ةةطلػػوع ػ ت ة تػػونطاف ه ػ ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع‬
‫لا ا ة و ه هرا ة نةظنوذ لة لع ‪ %86.5‬ف ‪ %30‬نف ة تاةػع نػف ةطَّطتػاة تطػ ةػومذ ه ػو‬
‫ه هرا ة نةظنوذ الو لثـ نف ر ؾ هاف ة نةظنوذ ةتهطاع ة للت شه ة ةوً ه ة ش وهاع اة ن وء ع‬
‫اه ة ةهواع يطصذ ة ةل ع ف ة ت ا نف ة اصػاوذ اة ػ ػوف نػف هنهػو‪ :‬فةشػوء ها ػع ني صػع هػ‬
‫ػػؿ شػػل ع ا ة ةػػو ػػاف ن ػػاا ا هو ن ولتػػع ة ػهةـ ة نةظنػػوذ ةتت ػػوء لنتػػواال ة ش ػ وهاع اة ن ػػوء ع‬
‫ػػنف ة لاوةػ ػػوذ‬ ‫ا ة ػػاف ن ػػناف ة ل ػػولال ة ةلا ػػع اة نو ا ػػع ة ػ ػ تػ ػ هو ه ػػرا ة نةظن ػػوذ لةا ػػث‬
‫‪13‬‬
‫وء هػو نػف هػع اتطػ ةهةه هػو نػف هػع ىوةاػع اةت نػو‬ ‫ة لالاع طة ـ تط هوتطاع ة نةظنع اتطػ‬
‫ن اةع طاؾ يب اع تنؿ ة نةظنوذ ةتهطاع‪.‬‬
‫‪ .3.9.1‬الدراس ت الري رن ‪/‬لت أتر اإلدارة اإللورر‪/‬نية الى االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪ .1.3.9.1‬دراسة الصق ل ‪/‬سعيد (‪)2011‬‬

‫د‪/‬ر الرق لة اإللورر‪/‬نية في الدد من ال س د‬
‫ه هذ هرا ة ةل ع ف ا ا ال طلالوذ ةا ا او ة نتطانوذ ه ة ػوك تنطاػوذ ة طػاال ة ةل‬
‫ػطاا ة نػةه ة اصػ ة ةطاطػ ة ػر‬ ‫ز هػه ة ل ولاػع هػ ا ػع ة تػلةؽ ةاػث ةت نػ ة لوةىػوف تطػ‬
‫الػ ػػاـ تط ػ ػ اصػ ػػؼ ة ا ػ ػػو ع اة ظ ػ ػاةهل ا ػ ػػالهو ل م ػ ػػع ة نتطانػ ػػوذ ة ن ػ ػػاهل نت ن ػ ػ ةً تط ػ ػ ة ن ةل ػ ػػع‬
‫اة نةشالةذ ة ن اهل ةاؿ ة نا اع ا يطصذ ة ةل ع ف ت ة و اة ػ نػف هنهػو‪ :‬ف ة ػ ي ةـ‬
‫ةتةظنع ة لاةاع ااهل ه اع هةاع طةصػاؿ تطػ ة نتطانػوذ نػف وتػ ة نتطانػوذ ا ػا تاؿ ة شػ وهاع‬
‫ػا تؿ تنطهػو هػ‬ ‫ز هػه ة ة اراػع ا ػ اف ةشػوطوذ هػرا ةت هػه اة ػةع ز هػه ة ل ولاػع الو ػو‬
‫ة ا ػ ل ػػال ة ػػو ة ةل اة ن ػػو ا ػػاها هوتطا ػػع ةظنػػع تػ ػـ ة ل ػلةل اا ػػهؿ تنػػؿ ةت ه ػػه ة ل ولا ػػع‬
‫ا ػػاا لو ػػو ف ػ ػ ة ل ػػوء تطػ ػ ن ػػونف ة ػػو اهػ ػ ة ةهوا ػػع يطص ػػذ ة ةل ػػع ف ػ ػ ة ت اػ ػ ن ػػف‬
‫ة اصاوذ نف هنهو‪ :‬ا ع ة يطط ة بهنع أهاػؿ ا ػ لاا ة لػات ة تونطػع ان ولتػع ة اػرهو لنػو ان ػةهـ‬
‫نف ة تونؿ نع طاا ة ل ولع ة لاةاع اةا و ة شلاتوذ ة لوةاةاع ة بهنع طلاػؽ ن ططلػوذ ة ل ولػع‬
‫ة لاةاػع لنػو هػ ر ػؾ ةت نػو ة اة اػع ة لاةاػع اة تونػؿ لو للاػ ة لاةػ ‪...‬ف ػ اة ػ لا هػ‬
‫غاال طاا ة تنؿ نف ةظنع ة ل ولع ة لطا اع ف ةظنع ة ل ولع ة لاةاع‪.‬‬
‫‪ .3.4.:.2‬دراسة ‪)3121( Singh & Others‬‬

‫‪E-governance for improved public sector service delivery in‬‬
‫‪India, Ethiopia and Fiji‬‬
‫ه هذ هرا ة ةل ع ف ة شوؼ ن ت ةة شول ة و ه ة هة اها اةىاالاو اة لصوء ا هػوذ ةظػل‬
‫ػػطاا‬ ‫ة نػاةطةاف ن ػ ت ػ ل ة ة انػػع ة لاةاػػع تطػ نةوللػػع ة ػػو ةاػػث ةت نػ ة لػػوةىاف تطػ‬
‫هطالاة ة لوةع غلض ة لةث ا ػـ اهاتهػو تطػ تاةػع تشػاة اع طللاػع ػ لهو‬ ‫َّ‬ ‫ة نةه ة اص ة ةطاط‬
‫ت‪ 918‬ناةطف اة شنطذ اؿ ة هة اها اةىاالاو ا اصػؿ ة لػوةىاف ف ػ تػ ة ػو نةهػو‪ :‬ةػ‬
‫ا تب ع ااع لاف ة ة انع ة لاةاع اة ة نف ة و تةػ ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.01‬ا ف طػوع‬
‫ةا ا اػػو ة نتطانػػوذ اةم صػػومذ اة ػػوا ف ػ طػػاال ه ػ ػػؿ نػػف ها ػ ا ىاالاػػو ا ف ة ا ػػذ اة ط ػػع‬
‫اة لا اف اة لالا لةطاع ه ة لاا ة ل ا ع ط ل ـ ه ة طلاؽ ة شػونؿ طة انػع ة لاةاػع ا ػ يطصػذ‬
‫ة ةل ػػع ف ػ تػ اصػػاوذ اة ػ نػػف هنهػػو‪ :‬ف اػ ـ ة ػ نوؿ طلاػػؽ ة ة انػػع ة لاةاػػع هػ ة لطػ ةف‬
‫ة نر ال لةاث ا ـ فتطوء ةتا ااػع طنةػوطؽ ة ػ ةػ ث هو ػ ا ػع طنػاةطف ا ف ا ػاف ة نػاةطف هػا‬
‫‪14‬‬
‫لشػ ؿ هوتػؿ هػ ة ػ نوؿ طلاػؽ ة ة انػع‬ ‫لاةاػع نػف يػبؿ فشػ ةل‬ ‫طة انع ة‬ ‫ة نةال ةم ةل ا‬
‫ة لاةاع‪.‬‬
‫‪ .3.3.9.1‬دراسة ‪)2009( Kim & Others‬‬

‫‪An institutional analysis of an e-government system‬‬
‫‪for anti-corruption: the case of OPEN‬‬
‫ةظوـ ة ة انع ة لاةاع ة نةطاع ة انػع ػاؿ ط ةلػؽ نػف‬ ‫ه هذ هرا ة ةل ع ف ة ةطاؿ ة نا‬
‫ل تط ن وهةع ة و نػف ػؿ تنانػ تطػ ن ػ ات ا ػع الاػو ة ةالاػع ن يػر نػف ةظػوـ اػ ت‬
‫تت‪ : OPEN‬ة ػلةءةذ ة لاةاػػع ة ةتنػػع ط طلاػػؽ ة نػ ة ة ػػر طػػال ا ػػاف ن وهةػوً ط ػػو ةو ػػع‬
‫ةل ػػاع طلةػػث ةاػػث ة لػػع ة لػػوةىاف ة نػػةه ة اص ػ ة ةطاط ػ اة ػ ي ناة ة ة نلولطػػع لاػػاـ ةظػػوـ‬
‫ت‪ OPEN‬ةاث ـ نلولطع ت‪ 15‬شيص نف ل وف طاال ة ةظػوـ اة ػ ي ناة ة ة نبةظػع ةاػث ف‬
‫ةػ ة لػػوةىاف هػػا نػػف ة تػػونطاف ة ل ا ػػااف هػ طػػاال ة ةظػػوـ لو ػػوهع ف ػ ة ػ ي ةـ ة لػػولال ة صػػو ل‬
‫تػػف ة ةظػػوـ ة ػ ا ػ اصػػطذ ة ةل ػػع ف ػ تػ ة ػػو ػػوف نػػف هنهػػو‪ :‬ف ةظػػوـ ت‪ OPEN‬ػ ػػأىال‬
‫فا ػول هػ لطاػػؿ ة ػػو ا ف ة لتػ ة ةظانػ طةظػػوـ ة لاةػ هػػا ةت ىػػل ػػأىا ةًل هػ ن وهةػػع ة ػػو‬
‫وف نف هنهػو‪ :‬تنػاـ ة ةظػوـ ة لاةػ اصػل‬ ‫اه ة ةهواع يطصذ ة ةل ع ف ت اصاوذ اة‬
‫ػناف ة ػ ةل ا اوذ‬ ‫تط ن ات ة ا ع نع ة أ نف ا ا او ااع ة وك ة ة ار اة ل اه تطػ‬
‫ن وهةع ة و تة طلاؽ ة ةظوـ ة لاة ة ا ‪.‬‬
‫‪ .4.3.9.1‬دراسة س لع (‪)2006‬‬
‫ان الغش ‪/‬ال س د‬ ‫د‪/‬ر الرقني ت الدديتة في الوي‬
‫ه هذ هرا ة ةل ع ف ا ا ال ة لةاوذ ة ة اىع ه ة شؼ تف ة غ‪ ،‬اة و هػ ة ػ اؿ ة تللاػع‬

‫طاا ة نةه ة اص ة ةطاط ة ر الػاـ تطػ اصػؼ ة ا ػو ع اة ظػاةهل‬ ‫ةاث ةت ن ة لوةث تط‬
‫نت نػ ةً تطػ ة ن ةل ػع اة نةشػالةذ ة ن ػاهل ةػاؿ ة نا ػاع ا ػ اصػطذ ة ةل ػع ف ػ تػ ة ػو اة ػ‬
‫نف هنهو‪ :‬ف ة ي ةـ ة لةاوذ اةتةظنع ة لاةاع ة ة اىع ها بك را ة اف هان ف ف ا اف ػ‬
‫ال ه ػػوـ هػ ػ ة ش ػػؼ ت ػػف ة غ ػػ‪ ،‬اة ػػو ان وهة ػ ػ فف ة ػػف ة ػ ػ ي ةـ ة لةا ػػوذ اة ػ ػ ا وء ن ططل ػػوذ‬
‫طلالهػػو ا ػ ا ػػاف ة ا ػ طغػػ‪ ،‬اة ػػو ه ػ ةػػوؿ وةػػذ ة ىغ ػلةذ نا ػػا ه ػ هػػرة ة ةظػػوـ اه ػ‬
‫ة ةهواع يطصذ ة ةل ع ف ػ تػ اصػاوذ اة ػ ػوف نػف هنهػو‪ :‬اظاػؼ ة لةاػوذ ة ة اىػع هػ تهاػه‬
‫شػػنا اع ةظنػػع ة ػػلط ة ػ ةيط ا هاا ػ ةت هػػه ة تطاػػو طل ولػػع لػػةظـ ة ةنواػػع ة ني ط ػػع الا ػػو ؿ نةػػع‬
‫ةي لةؽ ةتةظنع ا لػو ؿ ة يلػلةذ اة للن اػوذ ة ن ػ ي نع لػاف ةت هػه ة تطاػو طل ولػع هػ ن ػوؿ ة شػؼ‬
‫ػ بءـ نػع ة لةاػوذ ة ة اىػع اةةشػوء‬ ‫تف ة غ‪ ،‬اة و اة لةء لتػض ة تػ ابذ هػ ة لػاةةاف اة طػاة‬
‫صػ ػػة اؽ ف لاة ػ ػ طش ػ ػ وات اة نتطانػ ػػوذ ا ػ ػػاف ن وة ػ ػوً طن ػ ػاةطةاف ه ػ ػ ة ا ػ ػػع ار ػ ػػؾ ػ ػػنف ة نا ػ ػػع‬
‫ة لاة ط هوه ة ل ول ‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫‪ .5.3.9.1‬دراسة ‪)2006( Csaki & Gelleri‬‬
‫‪Conditions and benefits of applying decision technological solutions‬‬
‫‪as a tool to curb corruption within the procurement process‬‬
‫هػ هذ هػػرا ة ةل ػػع ف ػ ة تػػلؼ تطػ شػػلاط اهاة ػ طلاػػؽ ة ةطػػاؿ ة ةا ا اػػع طلػلةل ػػأ ة طةػ نػػف‬
‫ػطاا ة نػةه ة اصػ ة ةطاطػ‬ ‫ة و ه تنطاوذ ة شلةء هػ هوةغولاػو ةاػث ةت نػ ة لوةىػوف تطػ‬
‫ة ر الاـ تط اصؼ ة ا و ع اة ظاةهل ا الهو ل م ع ة نتطانوذ ة ن اهل تف ةظـ اتنطاوذ ة شلةء‬
‫ه ػ ة نا ػػوذ ة ة اناػػع ه ػ هوةغولاػػو ا ػ اصػػطذ ة ةل ػػع ف ػ ة ت ا ػ نػػف ة ة ػػو اة ػ ػػوف نػػف‬
‫هنهو‪ :‬ف لهػع ن ػ ات ػا صػةع ة لػلةل لػو ةطاؿ ة ةا ا اػع ان ػف ف الطػع شػاطوً طػاابً هػ ة ةػ‬
‫ف ر ؾ نل لط لا ا اة وةاةاع نىؿ فطو ةًل ةتنوً ط طلاؽ ا ر ؾ اةهل ىلوهع ةظاناع‬ ‫نف ة و‬
‫م ػ اتوا ننول ػػوذ ة ل ػلةل ة ا ػ اه ػ ة ةهواػػع يطصػػذ ة ةل ػػع ف ػ ت ػ اصػػاوذ اة ػ ػػوف نػػف‬
‫هنهو‪ :‬لاا نهةا ة نش لاوذ تط تنطاع ةطاؿ ة للةل ه ظؿ ة ةا ا او ة ة اىع‪.‬‬
‫‪ .4.9.1‬خالصة الدراس ت الس لقة‬
‫لاػػذ هاهػػو اةي ػ بؼ طلاتػػع‬ ‫ة ػ نػػف يػػبؿ ة ػ تلةض ة ةل ػػوذ ة ػػوللع ةي ػ بؼ ة لا ػػوذ ة ػ‬
‫ةوا هو ا ت ة نةه اوذ ة لةىاع ة ن ي نع‬ ‫ةشوط ة نةظنوذ ة طللذ تطاهو ا ةاع ة ن غالةذ ة‬
‫طةصاؿ تط ة لاوةوذ ا ةطاطهو ةاث ة لذ ةل ػع ة لوةػث نػع ة ةل ػوذ ة ػوللع هػ لتػض ة اةةػا‬
‫ةوا ه ؿ نةال نةهو‪.‬‬ ‫ا ناهذ تةهو ه اةةا يلت نو ها نا‬
‫‪ .1.4.9.1‬اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫ل ػ ة لػػذ هػػرا ة ةل ػػع نػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع تط ػ هناػػع ة ةل ة لاةاػػع ا الهػػو ه ػ ف ػػوهع ناػػه‬
‫ةوه اع طنةظنع ا الهو ه ة اف ةت ةء ة توـ طنةظنػع فرة نػو ة ػ ي نذ ة ػ ي ةنوً ػطانوً ا ػاهلذ‬
‫ن ططلوذ ة وةهو‪.‬‬
‫ا ػ ةشػ ل ذ هػرا ة ةل ػع نػع ةل ػع ت‪ Hilles & Abu Shaeera, 2010‬ا ةل ػع تتنػول ‪2009‬‬
‫ا ةل ػػع تة ػػنال ‪ 2009‬ا ةل ػػع ت ػػوا ‪ 2008‬ا ةل ػػع تة غػػاط ‪ 2006‬ل ةوا هػػو ن ططلػػوذ‬
‫ة وك طلاؽ ة ةل ة لاةاع ةهو ناهذ تف ناع ة ةل وذ ة وللع لأةهو ةواؿ ن ططلوذ ة ةل‬
‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع }ن ططلوذ‬ ‫ة لاةاع لألتو هو ان غا ةل هو ة ةلاع تة ن ططلوذ ة‬
‫ة يطاط اة ل ولع ن ططلوذ ة ةظاـ ن ططلوذ ة لاو { اة ن ططلػوذ ة ػ ةػ لا ةػذ اظػو ؼ ة نةظنػع‬
‫}ن ططلػ ػػوذ ف ةل ة تنطاػ ػػوذ اة ػ ػػااؽ ة ن ططلػ ػػوذ ة لشػ ػػلاع ة ن ططلػ ػػوذ ة نو اػ ػػع{ اة ن ططلػ ػػوذ ة لا اػ ػػع‬
‫ان غا ةل هو ة لةاع تن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاػع ة صػطلع }ن ططلػوذ ت ػو ة ةو ػاا ان ططلػوذ شػل وذ‬
‫ةم صوؿ{ ان ططلوذ ة لةاع ة ة اػع ة لةاػع ة ةوتنػع اة ن ططلػوذ ة نشػ ل ع }ن ططلػوذ نػف ة نتطانػوذ‬
‫ان ططلػوذ ة صػاوةع{ ةاػث ف ناػع ة ةل ػػوذ ة ػوللع ػـ ةػواؿ ة ن ططلػػوذ لشػ ؿ شػونؿ لػؿ ةوا ػ‬
‫ػػوهذ ة ت ا ػ نػػف ة ن ططلػػوذ ةتيػػلت ة ػ ػػـ ةوا هػػو‬ ‫لش ػ ؿ ةة لػػو لو ػػوهع ف ػ ف ة ةل ػػع ػ‬
‫‪16‬‬
‫ة ةل ػػوذ ة ػػوللع نى ػػؿ ة ن طط ػػا ة لا ػ ػ ان طط ػػا ة ص ػػاوةع ة ط ػػرةف اة ػػوا نتله هن ػػو ػػؿ ف ةل ال ػػاـ‬
‫ل طلاؽ ة ةل ة لاةاع‪.‬‬
‫نػ ػػو ف ة ةل ػ ػػع ناػ ػػهذ تػ ػػف نتظػ ػػـ ة ةل ػ ػػوذ ة ػ ػػوللع ه ػ ػ ةوا هػ ػػو ن ططلػ ػػوذ ة ػ ػػوك طلاػ ػػؽ ة ةل‬
‫ة لاةاػع هػ ة نتاػوذ ة يالاػع ة لػلت هػ طػوع ثػه ةاػث ػـ ةػواؿ ةل ػع ت ‪Hilles & Abu‬‬
‫‪ Shaeera, 2010‬ات لتض ة نتاوذ ه ن اةع ثه ‪.‬‬
‫‪ .2.4.9.1‬االسرعداد المؤسسي لل س د‬
‫نػو ػ نػف ىػل‬ ‫ػلول‬ ‫ػو اتػبا‬ ‫هناػع ن وهةػع ة‬ ‫ل ة لذ هرا ة ةل ع نع ة ةل وذ ة وللع تط‬
‫ن نل تط ة نةظنوذ اة ن نتوذ ل وهع ش و هو‪.‬‬
‫ا ػ ةش ػ ل ذ نػػع ةل ػػع تة نا ػػذ ‪ 2007‬ا ةل ػػع تة ػػلات ‪ 2010‬ه ػ ةوا هنػػو تاةنػػؿ ة ش ػ وهاع‬
‫ػ ة ػػو تة شػ ػ وهاع‬ ‫اة ن ػػوء ع ا ةهػػو ناػػهذ تةهن ػػو ل ةوا هػػو ناػػع تاةنػػؿ ةم ػ ػ ت ة ة نا ػ‬
‫اة ن ػ ػػوء ع اة نةو ػ ػػلع ال ػ ػػوطع ة ػ ػلةءةذ اة ػ ػ يؿ ة نةو ػ ػػا ا ػ ػػاـ ة ة ةههػ ػػع اة لةؾ ة ة ةههػ ػػع ه ػ ػ ة لا ػ ػػع‬
‫ة يول ا ػػع ا نا ػػهذ ت ػػف ل ػػو ة ةل ػػوذ ة ػ ػ ةوا ػػذ نػ ػ ت ف لةؾ ة ػػو هػ ػ ة نةظن ػػوذ ن ػػف ل ػػؿ‬
‫ة و‬ ‫تؿ ة نا ع ىل ة ت ة ةً‬ ‫ة ناةطةاف ا ة تونطاف هاهو ل ةل هو طتاةنؿ ة نا اع ة‬
‫لةؾ ة ػػو‬ ‫تف ف لةؾ ة ػػو ه ػ ة غو ػػا م ا ػػاف ال ػوً هػػلتض ة نلةػػاىاف نػػف الػػو ه ػ ل ا ةل ػ‬
‫انةهـ نف الطؿ ا ةاوةوً يؿ ة نصو ة شيصاع ا ة ةظاناع ه لااـ ر ؾ‪.‬‬
‫ا ػ ةش ػ ل ذ هػػرا ة ةل ػػع نػػع ةل ػػع تة نا ػػذ ‪ 2007‬ه ػ ةوا هػػو نا ػػاع ة ش ػ وهاع اة ن ػػوء ع ه ػ‬
‫ػ ة ػػو‬ ‫ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع ة ط ػػطاةاع ا ػػف ةل ػػع ة لوةػػث ةي صػػذ ل ةل ػػع ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ه ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه طوع ثه ل ؿ تاةنط ‪.‬‬
‫‪ .3.4.9.1‬أتر اإلدارة اإللورر‪/‬نية الى االسرعداد المؤسسي لل س د‬
‫لػ ػ ة ل ػػذ ه ػػرا ة ةل ػػع ن ػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع لا ػػا ى ػػل اة ػ ػ ػػإل ةل ة لاةا ػػع ‪-‬فرة ة ػ ػ اهاذ‬
‫ن ططلو هو‪ -‬تط لطاؿ ة و لنو لاـ ل نف هاو ة ش وهاع ا ل لل تط ة ن وء ع اة نةو لع‪.‬‬
‫ا ػ ػ ةش ػ ػ ل ذ ة ةل ػػػع نػ ػػع ةل ػ ػػع ت ػػػو ـ ‪ 2006‬ه ػ ػ ف طلاػ ػػؽ ة ةل ة لاةاػػػع ل ػ ػ اف ة ػ ػ ا وء‬
‫ن ططلو هو ا تؿ نةهو ة ط و ا اس ن وهة يوصع ه ظؿ ا ا ىغلةذ نةاع ه ة ةظوـ‪.‬‬
‫ػػف ةل ػػع ة لوةػػث ناػػهذ تػػف ناػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع لأةهػػو ةػػواؿ ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل‬
‫ػ ة ػو ل ػؿ‬ ‫ة لاةاع ل ؿ لتو هو ان غا ةل هػو ة ةلاػع اة لةاػع ا ىلهػو تطػ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫لتػػو ا ان غا ةل ػ ا طلاػػؽ هػػرا ة ةل ػػع تط ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت ه ػ طػػوع ثػػه ةاػػث م اتطػػـ‬
‫ة و ل ؿ لتو هنو‪.‬‬ ‫ة لوةث ف ة ةً لس ة تب ع لاف ة ةل ة لاةاع اةم ت ة ة نا‬
‫لاةاػع تطػ‬ ‫ةاث يطص ة ةل ع ف ةنػارا اا ػ ػأىال ػاةهل ن ططلػوذ ة ػوك طلاػؽ ة ةل ة‬
‫ة و ه ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه طوع ثه ‪.‬‬ ‫ةم ت ة ة نا‬
‫‪17‬‬
‫ال صل الت ني‬
‫اإلط ر النظرد لمرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫‪ .1.2‬م هية اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫‪ .2.2‬المرطلل ت اإلدارية لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫‪ .3.2‬المرطلل ت الرقنية لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫ال صل الت ني‪ :‬الملدث األ‪/‬ل‬
‫م هية اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫مقدمة‬ ‫‪.8.1.2‬‬
‫اإلدارة اإللورر‪/‬نية ‪/‬الم هيع ذات العالقة‬ ‫‪.9.1.2‬‬
‫رط‪/‬ر اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪.10.1.2‬‬
‫د‪/‬افع الرد‪/‬ل إلى اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪.11.1.2‬‬
‫اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫أهدا‬ ‫‪.12.1.2‬‬
‫خص ئص اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪.13.1.2‬‬
‫اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪/‬ظ ئ‬ ‫‪.14.1.2‬‬
‫‪17‬‬
‫‪ .1.1.2‬مقدمة‬
‫ػو اا ة ػوهـ ا لػو ؿ ة نتطانػوذ هلػ ذ لوم صػوؿ‬ ‫طػالةذ هو طػع هػ‬ ‫ل شػه ة ن نػع ة ة ػوة‬
‫ة ش ػ ه لػػاف ة ة ػػوف ا يا ػ ة ة ػػوف اة ػ ي ةـ ة شػػولةذ لا ػػو طهو ة ن ةاتػػع نػػلا ةًل لو ولػػع ة ػ‬
‫ةة شلذ تف طلاؽ ة طلوتع انو ةلهو نف ظهال ةت هه ة ط اع اة ب ط اع لأةاةتهو ة ني ط ع ف ػ‬
‫لاةاػع ة ػ ة يػرذ‬ ‫تلهػذ لػو ىال ة‬ ‫اػ‬ ‫ةا ا اػع‬
‫ف ظهل هوه ة نلاا ل نتطةوً لػهاغ ىػال‬
‫شػ بً اػ ةً ثاػػل نػػأ اؼ نػػف يػػبؿ ة اةصػػؿ تلػػل ةت نػػول ة صػػةوتاع ا ػ ةةت ػػذ طػػؾ ة ةػػامذ‬
‫لش ػ ؿ ا لػػعيل تط ػ ةته ػ ةل اة نا ػػوذ ة ل ػػناع اثاػػل ة ل ػػناع هومة ػػول ة نتله ػ اة ةا ػػا‬
‫اىال ةم صومذ اة اةصؿ نع ة شتاا اػه ة اانػوً لتػ اػاـ اةل لوطةػو لهػرا ة ىػال ة لةاػع ػبهـ نػع‬
‫ة ن ػػوهاـ ة ن ػ ػ نى ػػؿ ة ة لة ػػذ اة ػػول ة لاةا ػػع اة ة ان ػػع ة لاةا ػػع اثاله ػػو ن ػػف ة ن ػػوهاـ‬
‫اػ‬ ‫ة ن تطلػػع لو ةا ا اػػو ة ة اىػػع تتػػونل ‪ 2007‬ص‪ 15‬هومة شػػول ة اة ػػع ةنػػورا ةتتنػػوؿ ة‬
‫لاةاػػع اةتةشػػطع ة ل ناػػع‬ ‫لاةاػػع اة ةنػػا ةمة ػػول ط ػػول ة‬ ‫اةم ػ ي ةـ ة ن ىػػؼ زتنػػوؿ ة‬
‫ةو ع هرا ة ن ومذ انو ال لط لهو نػف ةا ا اػو اةظػـ ا اةذ ف ػ ف ةل ة اىػع‬ ‫ةتيلت اشال ف‬
‫اػ هػ ة تنػػؿ اننول ػوذ نل ػػل اةطػػاؿ شػػونطع زتنػػوؿ‬ ‫ػ ة ف ػ ه ػػل ف ةل يػػبؽ انػةه‬
‫ف ةل ف لاةاع تاو اف ‪ 2005‬ص‪. 13‬‬ ‫لوي صول لةو ع ف‬
‫لاةاػع‬ ‫اةظ ةًل تف ة هـ ة صةا ػإل ةل ة لاةاػع انىػؿ ن ططلػوً و ػاوً ة ػوك طلاػؽ ة ةل ة‬
‫اانىؿ ة ل ةاع ة صةاةع يطاةذ طلاؽ ة ةل ة لاةاػع ه ةيصػص هػرة ة نلةػث ط تػلؼ تطػ‬
‫ة نلوةػػث ه ػ هػػرة ة صػػؿ طن ططلػػوذ ة ةلاػػع اة لةا ػػع‬ ‫لاةاػػع اةيصػػص لػػو‬ ‫نوهاػػع ة ةل ة‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬
‫‪ .2.1.2‬اإلدارة اإللورر‪/‬نية ‪/‬الم هيع ذات العالقة‬
‫لاةاع‬ ‫لاةاع ةتيلت نىؿ ة ول ة‬ ‫لاةاع لو نصططةوذ ة‬ ‫ةي طط ن هاـ انصطط ة ةل ة‬
‫ةا ا او ة نتطانوذ اةم صومذ‬ ‫ة ذ تلا ىال‬ ‫لاةاع اة‬ ‫لاةاع اة ة انع ة‬ ‫اةتتنوؿ ة‬
‫ا تهو ة لوةىاف هرا‬ ‫ة تلا وذ ة‬
‫وا وً اة ةوً ه‬ ‫لش ؿ ن ولع ا لاع ر ؾ ة‬
‫ة نصططةوذ ف نتظنهـ اا تط و ـ نش لؾ لاف طؾ ة نصططةوذ اها ةمة لوؿ نف ة ةل‬
‫نو ةبةظ ةي بط ن هاـ‬ ‫ةا ا او ة نتطانوذ اشل وذ ةم صوؿ‬ ‫ة ةل لاة طع‬ ‫ة ال اع ف‬
‫نىؿ‬ ‫اة لذ ة طال ة ةا ا‬ ‫للذ ظهالا اة‬ ‫لاةاع نع لتض ة نصططةوذ ة‬ ‫ة ةل ة‬
‫صلةذ تنؿ تط فللوؾ ة هـ ت ة لوةىاف‬ ‫ة نا ةع اةت ن ع اةظـ ة نتطانوذ ة نةا لع اة‬
‫للذ‬ ‫لاةاع نف يبؿ ةمطبع تط ة نصططةوذ ة‬ ‫ر ؾ ةلاـ لو ا وك ن هاـ ة ةل ة‬
‫لاةاع اة ة انع‬ ‫لاةاع اةتتنوؿ ة‬ ‫نصططةوذ ة ول ة‬ ‫ىل تط‬ ‫ةل ه‬ ‫ظهالا ىـ‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫إل ةل ة‬ ‫انة‬ ‫تلاؼ اة‬ ‫لاةاع طيطاص ف‬ ‫ة‬
‫‪18‬‬
‫‪ .1.2.1.2‬الم هيع األسلق لإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫ػػللذ ن هػػاـ‬ ‫ة ػ نػػف يػبؿ ة تلا ػػوذ ة نػػر ال هػ ة ػ اؿ ل ػـ ت‪ 1.2‬لتػػض ة نصػػططةوذ ة ػ‬

‫لاةاػ ػ ػػع نىػ ػ ػػؿ ة نا ةػ ػ ػػع اةت ن ػ ػ ػع اةظػ ػ ػػـ ة نتطانػ ػ ػػوذ ة نةا ػ ػ ػػلع ف ة ػ ػ ػػلؽ لػ ػ ػػاف هػ ػ ػػرا‬ ‫ة ةل ة‬
‫ةا ا اػو ة نتطانػوذ تة هنػوف اة ن ػوف‬ ‫ة نصططةوذ ال ع ه ة نلوـ ةتاؿ ف ػ نلةطػع ة طػال هػ‬
‫هػػه‬ ‫ػػلال‬ ‫ة ػػر ةشػػأذ ل ػ هو نا ةػػع ظهػػلذ امً ةاػػث ةل لطػػذ لو ػ ي ةـ ة نو اةػػوذ ا ػػاس لو‬
‫ة ةو ػػا اتف ة ػػلتض ةت ل ػػل ة ةو ػػا ة لاةػ ػ نو اة ػػع ل ػػاـ لوتتن ػػوؿ لػ ػ مً ن ػػف ة ة ػػوف ا‬
‫‪ 2009‬ص‪ 19‬ىػـ‬ ‫ـ فطػبؽ نصػطط ة نا ةػع تطػ ةتتنػوؿ ة نةا ػلع ت لػا ػت‬ ‫لن وت‬
‫ةة لػػؿ ف ػ للن ػػع ةآل ػػع تنػػؿ اهػػؽ ةظػػـ اة ػلةءةذ نةػ ار ػػؾ لػػاةبؿ ة ػػةظـ ة نللن ػػع ل ػ مً نػػف‬
‫ة ة وف هػ ة نةشػعذ ة صػةوتاع اهػا نػو ػن لوت ن ػع تة ػـ ‪ 2004‬ص‪ 130‬ىػـ ط هػو ظهػال‬
‫لاة لو ش ؿ ة ن تػولؼ تطاػ ا ن ةهػو نػف ة لاػوـ لػو ىال نػف ةتتنػوؿ ة ةلاػع‬ ‫هه ة ةو ا ة‬
‫اة ةل ة نتطانوذ نف يبؿ للةن ةو الاع اهرة نػو ػن لػةظـ ة نتطانػوذ ة نةا ػلع اهػ ة نلػوـ‬
‫ـ ةت نو هػو هة ػ ف طنػع‬ ‫ف هرا ة نصططةوذ ةي ط ذ لوي بؼ طلالع ة ل نع ة‬ ‫ة ىوة ة‬
‫ةهػػو‬ ‫ت‪ (Computer‬ىػػلذ لش ػ ؿ تػػوـ تط ػ ة نصػػططةوذ ة ػػوللع اثالهػػو هػػو لتض ل نهػػو تط ػ‬
‫هظهل نصطط ة نا ةع اةت ن ع اة ػلتض ةآليػل ةت للهػو ة ةو ػاا هظهػل نصػطط‬ ‫ة ةو ا ةآل‬
‫‪ 2009‬ص‪ 19‬ةا ػ ػػث ان ػ ػ ػػف ف ة ػ ػ ػػلؽ لػػ ػػاف هػ ػ ػػرا‬ ‫ةظػػ ػػـ ة نتطانػػ ػػوذ ة نةا ػػ ػػلع ت لػ ػ ػػا ػ ػ ػػت‬
‫ة نصططةوذ نف يبؿ ة نبةظوذ ةآل اع‪:‬‬
‫ةبؿ ةآل ع‬ ‫ىل لو نةشعذ ة صةوتاع الوآلمذ‬ ‫ةل لط‬ ‫‪ -‬ة نا ةع ت‪ :(Machinery‬نصطط‬
‫تلاؼ ؿ نف‬ ‫ه‬ ‫نو ها اة‬ ‫ن وف ة تنؿ ة ا ا ه ة ة وا تة ـ ‪ 2004‬ص‪130‬‬
‫اهناط ‪.‬‬ ‫لا ت ا ة‬
‫‪ -‬ةت ن ع ت‪ : Automation‬اه نىؿ ة نا ةع ةل لطذ ىل لو نةشعذ ة صةوتاع الوآلمذ ةهو‬

‫يصصذ ىل لاةبؿ ةتةظنع ة نللن ع ةتا انو ا اع ن وف ة تنؿ ة ا ا ه ة ة وا تة ـ‬
‫ة ةظوـ‬ ‫ف‬ ‫تنطاع ة ةاؿ نف ة ةظوـ ة لطا‬ ‫‪ 2004‬ص‪ 130‬ا ؿ ا وً تط‬
‫تط‬ ‫الو لثـ نف فطبؽ ة نصطط‬ ‫ةتا انو ا ة نللن ت لا ت ‪ 2009‬ص‪19‬‬
‫ؿ ة تلا وذ هه م ل ه تط ة وةا‬ ‫ةتتنوؿ ة ولاع اة ي ناع ر ؾ اهرة نو رهلذ ف ا‬
‫طنةه ة ةل لل ل نو ل ه ىل تط تنطاع ة ةاؿ ة لة ‪.‬‬ ‫ة ة وة‬
‫‪ -‬ةظـ ة نتطانوذ ة نةا لع ت‪ : Computerized Information Systems‬اه نا هع ىل‬

‫نف‬ ‫نو ها اة‬ ‫‪ 2009‬ص‪74‬‬ ‫ي نع ة تونطاف اصةوع ة للةل ةيؿ ة نةظنع ت ناة‬
‫هءةً نف ةظوـ تنؿ ة نةظنع تة ة ول ‪2007‬‬ ‫ا ت لل‬ ‫تلاؼ ؿ نف للهوف اة تنل‬
‫ص‪. 69‬‬
‫‪19‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ )1.2‬لعض رعري ت الل دتين للميونة ‪/‬األرمرة ‪/‬نظع المعل‪/‬م ت المد‪/‬سلة‬
‫الرعري‬ ‫المرجع‬ ‫المصطلح‬ ‫الرقع‬
‫ن ػو ًةه طلاػوـ ل ناػع‬ ‫اه ة ي ةـ ة نو اةػوذ ت هػه ة ةو ػا ةآل ػ انطةلو ػ‬ ‫‪2009‬‬ ‫لا ت‬
‫تنوؿ ة نةظنع ة ةلاع اة تنطاوذ ة ةاع لطلالع ه اع ل مً نف ة طلالع ة ا ااع‪.‬‬ ‫ص‪19‬‬ ‫ة نا ةع‬
‫‪.1‬‬
‫ه ػ ة ػ ي ةـ ة ن ػػو ف اةت هػػه ة نةو ػػلع لنػػو هاهػػو ة ةاة ػػاا طلاػػوـ لوتتنػػوؿ‬ ‫اة ون ةل‬ ‫ة‬ ‫ت‪(Machinery‬‬
‫ة نططالع نع فشلةؼ نة ا نف لؿ ة ة وف‪.‬‬ ‫‪ 2004‬ص‪26‬‬
‫ة نتو ػػوذ ا ة ن ة نػػوذ‬ ‫ة ػ ي ةـ ة نلاػػا ل اةت هػػه ة نلةاػػع تطػ‬
‫ػؿ‬ ‫اة للن اػوذ هػ ني طػؼ ة لطوتػوذ ة صػةوتاع اة ولاػع اة ي ناػع نػف‬ ‫هتلا ‪ 2008‬ص‪14‬‬
‫اؽ ا طاـ الأ ؿ يطأ نن ف‪.‬‬ ‫لةءةذ اةتتنوؿ لش ؿ ه‬ ‫أناف ال ة‬
‫ة لا ػػوـ ل نا ػػع تنطا ػػوذ ة نةظن ػػع ة ةا ػػع ا تنو ه ػػو ة ةلا ػػع لطلال ػػع ا انو ا ا ػػع‬ ‫‪2009‬‬ ‫لا ت‬
‫ةت ن ع‬
‫لةوء تط نةه ة تنؿ ة نت ن للوً‪.‬‬
‫ا طلو اع ا ولع ً‬ ‫ص‪19‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ت‪Automation‬‬
‫هوه ا تنطاع ا ةظوـ ا ـ ة ة ـ ل ه ًاو لاة طع هه ه اع‬ ‫ة شغاؿ ةآل‬ ‫ة ة ةاع ‪2002‬‬
‫يلت ةؿ نةؿ ة ة وف ه ة ن ةل لع اة ه اة يور ة ل ةللةذ ة نللن ع‪.‬‬ ‫ص‪190‬‬
‫ب للػ ل نػو‬
‫طػا ً‬ ‫ه فة ػوه ةتتنػوؿ لشػ ؿ ه ػ اللػ ل نػو ا ػاف ة ػ يؿ ة اػ ا‬
‫تلوس ‪ 2004‬ص‪18‬‬
‫ا اف ن ات ةت ن ع تو اوً‪.‬‬
‫وتػػؿ‬ ‫هػ تلػػول تػػف اػػوف اة ػػا تطػ تػ نػػف ة تةوصػػل ا ةت ػهةء ة ػ‬
‫للهوف الةا ‪2003‬‬
‫صوةع ة ل ةللةذ هػ‬ ‫نع لت هو ة لتض انع لا هو له ؼ اهال ة نتطانوذ ف‬
‫ص‪15‬‬
‫اة ههـ‪.‬‬ ‫ةلاؽ ةته ةؼ اةؿ ة نشو ؿ ة‬ ‫ة نةظنع لنو ا وت هـ تط‬ ‫ةظـ ة نتطانوذ‬
‫ػن ل ناػع‬ ‫ه تلػول تػف ه اػوذ اة ػلةءةذ نةظنػع ػ ـ لاة ػطع ة ةو ػاا‬ ‫ة نةا لع‬
‫انػػف ى ػػـ ةااطه ػػو ف ػ ػ‬ ‫ا صػػةاؼ اه ػػله ة لاوة ػػوذ انتو هػػو لاة ػػطع ة نت ػػو‬ ‫ت ‪Computerized‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ 2009‬ص‪18‬‬ ‫ة تنل‬
‫نتطانػػوذ ان ػػف ةم ػ و نةهػػو ا ػ ل تهو ة ة ػػوف تة ػ ة ةو ػػع ا ػ ن ف نػػف‬ ‫‪Information‬‬
‫فة وه تنؿ ا ة يور لةل ا ة لاوـ لأ اظا ع‪.‬‬ ‫‪Systems‬‬
‫هػ تلػػول تػػف ة ػ ي ةـ ة ةو ػػاا هػ ف يػػوؿ انتو ػػع ا يػهاف اةلػػؿ ة لاوةػػوذ‬
‫و ـ ‪ 2003‬ص‪20‬‬
‫اة نتطانوذ‪.‬‬
‫‪ .2.2.1.2‬الرج رة اإللورر‪/‬نية (‪)E-Commerce‬‬

‫ةوا ف هرا ة تلا وذ ة لا ةذ‬ ‫اؿ ل ـ ت‪2.2‬‬ ‫ة‬ ‫نف يبؿ ة تلا وذ ة نر ال ه‬ ‫ة‬
‫ن هاناف ل ا ااف هنو‪:‬‬
‫لاةاع‪ :‬اهرة نو رها ف ا ة لوةىوف لا هول ات & ‪Laudon‬‬ ‫اؽ ط ول ة‬ ‫‪ -‬ة ن هاـ ة‬
‫‪ Laudon‬اة ر ات ن تنطاوذ ة ول تلل ة ة لةذ هلط‪.‬‬
‫لاةاع‪ :‬اهرة نو رها ف ا ثو لاع ة لوةىاف اة ر ات ن ة ول تلل‬ ‫‪ -‬ة ن هاـ ة اة ع ط ول ة‬
‫نىؿ تة شل ع ة يول اع ة ة لةذ ة هو ؼ ة اةؿ ة و س‬ ‫لاةاع ة ن ت‬ ‫ةا وؿ ة‬
‫ة رةتع ة ط وه‪. ...‬‬
‫‪20‬‬
‫لاةاع‬ ‫ؿ ة ن وهاـ ة‬ ‫لاةاع ا ةا ر ؾ تط‬ ‫االت ة لوةث ةت نو ة ن هاـ ة اة ع ط ول ة‬
‫ة ة لةذ لؿ اشنؿ‬ ‫لاةاع م ال صل تط‬ ‫ة لةث تف نصطط ان هاـ ة ول ة‬ ‫ة اةل ه‬
‫لاةاع‪:‬‬ ‫ان ف تلاؼ ة ول ة‬ ‫ة ول تلل ة ط اف اة نالواؿ اة ط وه اة و س اثالهو الو و‬
‫لأةهو تنطاوذ ة لاع اة شلةء اة لةاؿ اة لو ؿ طنة وذ اة ي نوذ اة نتطانوذ نف يبؿ ة ا و ؿ‬
‫ا‬ ‫ا لاف ة نةظنع اة هلو ف ت‪B2C‬‬ ‫اةء وةذ لاف ة نةظنوذ ت‪B2B‬‬ ‫لاةاع ة ن ت‬ ‫ة‬
‫ا لاف‬ ‫ا لاف ة نةظنع اة ة انع ت‪ B2G‬تة ها‪ 2006 ،‬ص‪411‬‬ ‫لاف ة هلو ف ت‪C2C‬‬
‫ة نةظنع انةظنوذ ة ن نع ة ن ة ت‪. B2CSO‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)2.2‬لعض الرعري ت الري رن ‪/‬له الل دت‪/‬ن للرج رة اإللورر‪/‬نية‬
‫الرعري‬ ‫المرجع‬ ‫الرقع‬
‫ـ نف يبؿ وتؿ ةتطلةؼ ف لاةاوً‪.‬‬ ‫ش ؿ نف ش وؿ ة لو مذ اة تونبذ ة ولاع ة‬ ‫‪ Robbins & Coulter,‬ه‬
‫‪.1‬‬
‫‪2003, pp44.‬‬
‫ـ لاف ة شل وذ ة ولاع اةته ةل‬ ‫ناع تنطاوذ ة لاع ا ة شلةء ط طع ا ة ي نوذ ة‬
‫لةةذ ة ط اف‬ ‫اة ة انوذ ا و ل ة نةظنوذ ة تونع اة يوصع لو ي ةـ ة شل وذ تة ة لةذ ة‬ ‫طانوف ‪ 2004‬ص‪6‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪.‬‬ ‫ة و س ‪ ...‬ف‬
‫تونبذ ة لاع اة شلةء تلل ة ة لةذ‪.‬‬ ‫ه‬ ‫لا هول ‪ 2004‬ص‪24‬‬ ‫‪.3‬‬
‫لاةاع ن اف تنطاوذ ة لو ؿ لنو ه ر ؾ لاع اشلةء ة نة وذ اة ي نوذ‬ ‫ه ة ي ةـ ة ا و ؿ ة‬
‫او اف ‪ 2006‬ص‪239‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اة نتطانوذ ا نوف ةلطهو ا طانهو طهلو ف ه ة ا ذ اة ن وف ة ن ه ؼ‪.‬‬
‫لاةاع ة ن تطلع لو تونؿ نع تنطاوذ ة لاع اة شلةء طي نوذ اة نة وذ تلل‬ ‫وةا ةتتنوؿ ة‬ ‫‪ Laudon & Laudon,‬ه‬
‫‪.5‬‬
‫‪ 2010, pp62.‬ة ة لةذ‪.‬‬
‫ااع ا ذ ن وةع فم نف يبؿ‬ ‫ا‬ ‫ن اف ة هلو ف اة ن هط اف اة شل وذ ش اؿ تب وذ‬ ‫‪ Haag & Cummings,‬ه‬
‫‪.6‬‬
‫‪ 2010, pp128.‬ة ا و ؿ ة ةا ا اع‪.‬‬
‫‪ .3.2.1.2‬األام ل اإللورر‪/‬نية (‪)E-Business‬‬

‫ف هةوؾ‬ ‫اؿ ل ـ ت‪3.2‬‬ ‫ر لهو ة لوةىاف ه ة‬ ‫لاةاع ة‬ ‫نف يبؿ تلا وذ ةتتنوؿ ة‬ ‫ة‬
‫لاةاع اة ر‬ ‫لاةاع ها ن هاـ شنؿ ا ا ع نف ة ول ة‬ ‫ف نصطط ةتتنوؿ ة‬ ‫ف نوع تط‬
‫نةظنع يلت‬ ‫لاة ة ن نىؿ لو ي ةـ ص ةع ا ي نوذ نا ع ف لاة‬ ‫ال لو ة ةت ة ة‬
‫لاة‬ ‫ة‬
‫هوء لو ة ةت ص‬
‫ةاث ا اف ن ل ف وهع ا نطةؽ تتنوؿ ة شل ع ة نو اع اةة ً‬
‫ةل ا اع ة لاةاع ة شونطع ا ونطهو نع ف ةل ا اع تنوؿ ة نةظنع تة ـ‬ ‫ة ن نىؿ لو لااع اة‬
‫لاةاع‬ ‫لاةاع شنؿ ة ول ة‬ ‫تؿ ةتتنوؿ ة‬ ‫ةة ل لأف‬ ‫ف ةن‬ ‫‪ 2009‬ص‪49‬‬
‫هء نف‬ ‫لاةاع ه‬ ‫لاةاع اهرة نو ةةو ش مةلوً الر ؾ ان ف ة لاؿ لأف ة ول ة‬ ‫اة ةل ة‬
‫لاةاع نف ت لا هول ‪ 2005‬ص‪: 342‬‬ ‫اف ةتتنوؿ ة‬ ‫لاةاع ةاث‬ ‫ةتتنوؿ ة‬
‫‪21‬‬
‫تـ ة تنطاوذ ة يول اع‬ ‫لاةاع‬ ‫ة ي ةـ ة ا و ؿ ة‬
‫‪ -‬ةتتنوؿ ة ن تانع ف لاةاوً‪ :‬اه‬
‫طنةظنع هانو ايص تونطهو نع ة نهال اة هوذ رةذ ة تب ع اهرة نو اتلل تة ه‬
‫ـ ة طلؽ تب و هو ه ة ل ةاع‪.‬‬ ‫لاةاع اة‬ ‫ة نةظنوذ ة للةاع لو ول ة‬
‫ؿ طاال‬ ‫ةا ا او ة نتطانوذ اةم صومذ نف‬ ‫‪ -‬ةتتنوؿ ة نن ةع ف لاةاوً‪ :‬اه ة ي ةـ‬
‫ن اف ه ةل ة نةظنع نف ةء تنو هو ااظو هو‬ ‫ا ف‬ ‫ة تنطاوذ ة ةلاع ة ةيطاع اة‬
‫ل وء اهوتطاع ىل‪.‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)3.2‬لعض الرعري ت الري رن ‪/‬له الل دت‪/‬ن لألام ل اإللورر‪/‬نية‬
‫ةيؿ ة نةظنع ا نع‬ ‫لاةاع اةء وةذ ه‬ ‫ناع تنطاوذ لو ؿ ة نتطانوذ لو ا و ط ة‬ ‫ه‬ ‫‪Bocij & Others,‬‬
‫‪.1‬‬
‫يول هو تـ تنطاوذ ةتتنوؿ‪.‬‬ ‫صةوا ة نصو‬ ‫‪2003, pp219.‬‬
‫ن ع ةت ةء ه ة تب ع‬ ‫لاةاع ةاث لاـ تط ه ل‬ ‫ا ع ةطو وً ا شنؿ نف ة ول ة‬ ‫ه‬
‫ة تب ع لاف ة لو ع اة نال‬ ‫م ال صل تط‬ ‫اة ر‬ ‫لاف فطولاف نف ة تنؿ ة طول ة يول‬
‫ة ها‪2006 ،‬‬
‫تب ع ة نةشأ لا ب هو اتنب هو اة طول ة ةيط ة ر اشنؿ ناع ة تنطاوذ‬ ‫اة هلاف لؿ ان‬ ‫‪.2‬‬
‫ص‪333‬‬
‫ة نصةع‬ ‫لاةاع اا‬ ‫ا اف ا نف ن هاـ ةتتنوؿ ة‬ ‫م تطؽ ل نهال ة ن‬ ‫ة ةلاع ة‬
‫لاة اثالهو‪.‬‬ ‫لاة ة نا نذ اة نصلؼ ة‬ ‫ة‬
‫نف هلط تنطاوذ لاع اشلةء ة نة وذ ا‬ ‫ما‬ ‫لاةاع اة ر‬ ‫ه ة ن هاـ ةتا ع ط ول ة‬
‫‪Turban & Others,‬‬
‫ة ي نوذ لؿ ا وً اشنؿ ي نوذ ة هلو ف اة تواف نع ة نةظنوذ ة شلا ع اة لةء ة تنطاوذ‬ ‫‪.3‬‬
‫‪2006, pp4.‬‬
‫ة ةلاع ف لاةاوً ةيؿ ة نةظنع‪.‬‬
‫نف ةظـ ة نتطانوذ ة ةو الاع تانةهو ةظـ ة نتطانوذ ة ةلاع‬ ‫ا ا ع ن ونطع ان تو‬ ‫ه‬
‫ال ل وء اهتو اع تب و هو ة لا اع‬ ‫طنةظنع ف‬ ‫ا‬ ‫ا ةا ا او ة ة لةذ اة شل وذ ة‬ ‫او اف ‪2006‬‬
‫‪.4‬‬
‫ب ؿ ة الا اة ةل تب وذ ة هلو ف ار ؾ لنو ا نف‬ ‫ة ةيطاع اة يول اع نف يبؿ تف ةل‬ ‫ص‪239‬‬
‫ولع ة الاع ن غالةذ ةتتنوؿ‪.‬‬ ‫ةظاـ تنطاوذ ة واا مة او وذ ة هلو ف اةم‬
‫لاة‬ ‫ة طولع ة‬ ‫ف‬ ‫ةااؿ ناع ةشطع ةتتنوؿ ااظو ؼ ة نةشأ نف ة طولع ة لطا‬ ‫ه‬
‫ةن ‪ 2009‬ص‪51‬‬ ‫‪.5‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫لاةاع اة ةل ة‬ ‫شنؿ ؿ نف ة ول ة‬ ‫هه‬
‫لاة ة ن نىؿ لو ي ةـ ص ةع‬ ‫ال لو ة ةت ة ة‬ ‫لاة اة ر‬ ‫ه ة لاوـ لو ةشوط ة‬
‫نةظنع يلت ةاث ا اف ن ل ف وهع ا نطةؽ تتنوؿ ة شل ع‬ ‫ا ي نوذ نا ع ف لاة‬
‫ة ـ ‪ 2009‬ص‪49‬‬ ‫‪.6‬‬
‫لاةاع ة شونطع‬ ‫ةل ا اع ة‬ ‫ة ن نىؿ لو لااع اة‬ ‫لاة‬ ‫ة‬ ‫هوء لو ة ةت ص‬
‫ة نو اع اةة ً‬
‫ا ونطهو نع ف ةل ا اع تنوؿ ة نةظنع‪.‬‬
‫‪ .4.2.1.2‬الدو‪/‬مة اإللورر‪/‬نية (‪)E-Government‬‬

‫ةوا هو ة لوةىاف ه ة اؿ ل ـ ت‪ 4.2‬ف هةوؾ ف نوتوً ت ة لوةىاف ف‬ ‫ة نف ة تلا وذ ة‬
‫ة ة انع ة لاةاع تطؽ لو ي ةـ ة ا و ؿ ة لاةاع أ اع اظو ؼ ة ةل ة تونع ة ة اناع‬
‫ات‪ (Turban & Others‬لأف‬ ‫ىل ت لتض ة لوةىاف نىؿ ة و ن‬ ‫ا ف وف هةوؾ ا اةوً‬
‫‪22‬‬
‫ال ة ة انع‬ ‫لاةاع ها تـ اظو ؼ ة ةل ة تونع ة ة اناع اها م اطغ‬ ‫ة ي ةـ ة ا و ؿ ة‬
‫لش ؿ ونؿ‪.‬‬ ‫ة لطا‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)4.2‬لعض الرعري ت الري رن ‪/‬له الل دت‪/‬ن للدو‪/‬مة اإللورر‪/‬نية‬
‫تـ ةم صوؿ ة نلا لاف ة ة انع اة ناةطةاف ل اـ‬ ‫ةا ا او ة نتطانوذ ه‬ ‫ة ي ةـ‬ ‫ه‬ ‫‪Turban & Others,‬‬
‫‪.1‬‬
‫ة ي نوذ ة تونع طناةطةاف اة نةظنوذ ة شلا ع اة تونطاف ه ة لطوع ة ة ان ‪.‬‬ ‫‪2006, pp4.‬‬
‫ؿ‬ ‫ونط‬ ‫فطول‬ ‫ان ا ف ةت هه ة ة اناع نف ل اـ ي نو هو ه‬ ‫ةت طاا ة ةل ة ر‬
‫لاةاع‬ ‫لو ي ةـ ة لةاع ة‬ ‫ا ة ن وة‬ ‫اف ةش لةط ة اةصؿ ة هنوة‬ ‫ا‬ ‫ة وذ ة ن‬ ‫ة نو ؾ ‪ 2007‬ص‪14‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ة ن طال اة ه ةؼ ة ا اة ناه ا نوف نف ة نتطانوذ‪.‬‬
‫لاةاع ة ن ونطع طناةطةاف‬ ‫اصاؿ ة ي نوذ ة تونع ة‬ ‫تلول تف ةشوط ا ا‬ ‫ه‬
‫اة نةظنوذ لا وهع انع ةلالاع اشتل لهو هامء ة نة تاف ا ااف تب وذ وتطاع نع‬
‫تونل ‪ 2007‬ص‪72‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ة ناةطةاف ه ةل ةً وةاة ا نا وذ نف يبؿ هاا هـ لي نوذ ثال ةنطاع ةو ا نع‬
‫يصاصاع ةو و هـ الثلو هـ ا ططتو هـ‪.‬‬
‫ةا ا او ة نتطانوذ اةم صومذ اهل طناةطةاف اة نةظنوذ‬ ‫يـ‬ ‫ة ة انع ة‬ ‫ه‬
‫لاةاع ة ني ط ع نىؿ‬ ‫هلصع ة وتؿ اة لاوـ لوتتنوؿ نع ة ة انع لو ي ةـ ة ا و ؿ ة‬
‫‪2008‬‬ ‫ة ون‬
‫ي نهو‬ ‫ا اطع نف ة ا و ؿ ة‬ ‫اة ة لةذ اه‬ ‫لاة‬ ‫ة ط اف ة و س ة للا ة‬ ‫‪.4‬‬
‫ص‪91 87‬‬
‫اةةنو ا ة ا‬ ‫ال ة ة انع ة لطا‬ ‫اهرة م اطغ‬ ‫ة ة انع ة ةلالاع تلنتةوهو ة لوةاة اة ةل‬
‫اا تـ وء اهوتطا ‪.‬‬
‫طة انع اتب هو نع ة ناةطةاف‬ ‫ة ي ةـ ة ة لةذ ا ةا ا او ة شل وذ ط ن اف ة ل ن‬ ‫ه‬ ‫‪Laudon & Laudon,‬‬
‫‪.5‬‬
‫اة نةظنوذ ا ةةع ة ة انع ةتيلت‪.‬‬ ‫‪2010, pp62.‬‬
‫‪ .5.2.1.2‬اإلدارة اإللورر‪/‬نية (‪)E-Management‬‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 5.2‬ف هةوؾ‬ ‫ةوا هو ة لوةىاف ه ة‬ ‫لاةاع ة‬ ‫نف يبؿ تلا وذ ة ةل ة‬ ‫ة‬
‫ةي بهوً ه ا هوذ ة ةظل تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫لاةاع‪ :‬اهرة نو رها ف ا ثو لاع ة لوةىاف اة راف ةت للاة ف ة ةل‬ ‫‪ -‬شنا اع ن هاـ ة ةل ة‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫لاةاع اة ول ة‬ ‫لاةاع اةتتنوؿ ة‬ ‫لاةاع شنؿ ن هاـ ة ة انع ة‬ ‫ة‬
‫ؿ نف ة و ن ا ةن‬ ‫لاةاع‪ :‬اهرة نو رها ف ا‬ ‫لاةاع شنؿ نف ة ةل ة‬ ‫‪ -‬ة ة انع ة‬

‫لاةاع اة ة انع‬ ‫وللع طة انع ة‬ ‫يطا‬ ‫لاةاع ه‬ ‫اتونل ةاث ةت للاة ة ةل ة‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫لاةاع نع لت هو نىؿ ة ة انع ة‬ ‫لاةاع تطؽ لللط ة ةلةذ ة‬ ‫ة‬
‫ةن ةاث ةت لل ف‬ ‫لاةاع‪ :‬اهرة نو ةة ل ل‬ ‫لاةاع شنؿ نف ة ةل ة‬ ‫‪ -‬ةتتنوؿ ة‬

‫ة تب ع لش ؿ صاط ‪.‬‬ ‫لاةاع ا ـ اا‬ ‫هء نف ةتتنوؿ ة‬ ‫لاةاع ه‬ ‫ة ةل ة‬
‫‪23‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)5.2‬لعض الرعري ت ‪//‬جه ت النظر الري رن ‪/‬له الل دت‪/‬ن لإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫ة اف‬ ‫ةا ا او ة نتطانوذ ة اف ف ةل ة نةظنع نف ل اط ة تنطاوذ ة يول اع ف‬ ‫ة ي ةـ‬ ‫ه‬ ‫& ‪Cook‬‬
‫‪Others, 2002,‬‬ ‫‪.1‬‬
‫هؽ ة نتطانوذ ةيؿ ة ن و ا‪.‬‬ ‫‪‌ pp3‬‬
‫لاـ تط ة ي ةـ ة ة لةذ اشل وذ ةتتنوؿ ه فة وه اظو ؼ‬ ‫ه ة ن ل ع ةتة ث ه ة ةل ة‬
‫ة ـ ‪2004‬‬
‫ة ل ولع ف لاةاوً ااظو ؼ ة نةظنع تة ة وا ة ااؽ ة نو اع‬ ‫ة ةل تة يطاط ة ةظاـ ة لاو‬ ‫‪.2‬‬
‫ص‪121‬‬
‫لاة ‪.‬‬ ‫طاال ة تنطاوذ اة نة وذ اة ي نوذ لطلالع ة شلاؾ ة‬ ‫ةته ةل‬
‫فطول اشنؿ ؿ نف ةتتنوؿ‬ ‫لاةاع اه‬ ‫اظا ع فة وه ةتتنوؿ نف يبؿ ة ةظـ اة ا و ؿ ة‬ ‫ه‬
‫لاةاع‬ ‫لاةاع ط م ع تط ة ةل ة‬ ‫لاةاع زتنوؿ اة ة انع ة‬ ‫لاةاع ط م ع تط ة ةل ة‬ ‫ة‬ ‫او اف ‪2005‬‬
‫‪.3‬‬
‫لاةاع تتنوؿ ة ة انع ة نا هع طناةطةاف ا ة نا هع زتنوؿ ا ة نا هع‬ ‫ة تونع ا ة ةل ة‬ ‫ص‪22-20‬‬
‫نا وذ ا اة ل ة ة انع ة ني ط ع‪.‬‬
‫ن هاـ‬ ‫لاةاع ل ىال ن هاـ ة نا ةع ة يوصع لا ةلةذ ة تنؿ ةيؿ ة نةظنع ف‬ ‫ت ت ه ل ة ةل ة‬
‫ة ها‪2006 ،‬‬
‫او ع تنوؿ ة نةظنع ةلاؽ‬ ‫اا‬ ‫ونؿ ة لاوةوذ اة نتطانوذ لاف ة ةلةذ ة ني ط ع اة ي ةنهو ه‬ ‫‪.4‬‬
‫ص‪410‬‬
‫ولع طن غالةذ ة ن بةلع ة ةيطاع اة يول اع‪.‬‬ ‫ه ةههو ا اهال ة نلاةع ة بهنع ب‬
‫لاة‬ ‫ةش ؿ ة‬ ‫ه ةمة لوؿ نف فة وه ة نتونبذ ا ل اـ ة ي نوذ نف ة طلالع ة لطا اع ة ا ااع ف‬ ‫ة نو ؾ ‪2007‬‬
‫‪.5‬‬
‫ؿ ة ي ةـ نىؿ طا ذ اة ه ‪.‬‬ ‫نف‬ ‫ص‪15‬‬
‫تنوؿ ة ر‬ ‫ه ـ ل ةااؿ ة تنؿ ة ةل ة ا ا ف‬ ‫لاةاع اة‬ ‫هء نف ن هاـ ة ة انع ة‬ ‫ه‬ ‫تونل ‪2007‬‬
‫‪.6‬‬
‫لاة طع ة لةاوذ ة ل ناع ة ة اىع‪.‬‬ ‫ص‪44‬‬
‫وهع لةاوذ ة نتطانوذ‬ ‫ناع نهوـ اةشوطوذ ة نا ع ة ةلاع لومت نو تط‬ ‫تنطاع ن ةةع‬ ‫ه‬
‫تنؿ تط‬ ‫لاةاع ة‬ ‫لاةاع هءةً نف ن هاـ ة ة انع ة‬ ‫لالاع ةاث ات لل ن هاـ ة ةل ة‬ ‫ة‬ ‫‪2008‬‬ ‫ة ون‬
‫‪.7‬‬
‫ونؿ نع لت هو ة لتض ل ـ ة ي نوذ هانو لاةهو الاف ة ناةطةاف‬ ‫للط ناع ة ةلةذ ة ة اناع‬ ‫ص‪34‬‬
‫اة لطوع ة يوص لش ؿ نلوشل اة لاة ‪.‬‬
‫ة وه ةتتنوؿ‬ ‫ةا ا او ة نتطانوذ اةم صومذ ة ن طال ايوصع شل ع ة ة لةذ‬ ‫ة ي ةـ‬ ‫ه‬
‫ةن ‪2009‬‬
‫وء اهوتطاع ةت ةء الةوء ا تاـ تب و هو نع ة نةظنوذ‬ ‫لنو ا نف هو هاو‬ ‫ة يوصع لو نةشأ‬ ‫‪.8‬‬
‫ص‪53‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫نىؿ هءةً نف ةتتنوؿ ة‬ ‫ةتيلت اة تنبء اه‬
‫ة ار ةتتنوؿ اة نهوـ ة ةلاع ننو‬ ‫ة ي ةـ ةظـ ة نتطانوذ اشل وذ ة ةو اا اةم صومذ ه‬ ‫ه‬
‫تنول ‪2009‬‬
‫لةءةذ نع‬ ‫اهال ة ا ذ اة ه ا ل اط ة‬ ‫فة وههو ل ها ع اا ل ا ع تو اع ا تنؿ تط‬ ‫ف‬ ‫اا‬ ‫‪.9‬‬
‫ص‪29‬‬
‫نوف ة يصاصاع ا نف ة نتطانوذ‪.‬‬
‫ةل ة نةظنوذ ة اةونا اع انةظنوذ ة ن للؿ نف يبؿ ة ار ةظوـ تو‬ ‫ة ةه ةم ةل ا‬ ‫ه‬ ‫& ‪Yao‬‬
‫لو ي ةـ ة ةناع‬ ‫ةت ن ع اة ونؿ اة ر وء ة صةوت‬ ‫ة ةا ا او هها ال ه تط‬ ‫ةت ةء اة لو ـ تط‬ ‫‪Others, 2011,‬‬ ‫‪.10‬‬
‫ة لاتع اة ننةه ع ةةا يطؽ لا ع ة نتلهع ةلاؽ لااع ة نةظنع‪.‬‬ ‫‪pp6658‬‬
‫لاةاع شنؿ‬ ‫انف يبؿ ةطبتةو تط ة ن وهاـ وللع ة ر ل الت ة لوةث ف نصطط ة ةل ة‬
‫ا شنؿ ر ؾ نف ةظـ ة نتطانوذ‬ ‫ىل لو وةا ة صةوت‬ ‫نف نصطط ة نا ةع اةت ن ع ة ن تطلع‬
‫ت لل هءةً نف ةظوـ‬ ‫ة نةا لع ة نا هع ىل ي نع ة تونطاف اصةوع ة للةل ةيؿ ة نةظنع اة‬
‫ة ةل ة لاةاع نو ر ل او اف ر ؾ ه تلا زتنوؿ ة لاةاع اتنول ه تلا إل ةل‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ة‬
‫‪24‬‬
‫لاةاع‬ ‫لاةاع ة تونع تة ة انع ة‬ ‫لاةاع اشنؿ ة ةل ة‬ ‫ا ر ؾ هاف ن هاـ ة ةل ة‬
‫نو ها‬ ‫نىؿ ةتتنوؿ ة ن تانع ف لاةاوً‬ ‫اةتتنوؿ ة لاةاع تلنو هاهو ة ول ة لاةاع ة‬
‫ه ة ش ؿ ل ـ ت‪ 1.2‬ه نو ف نصطط ة ةل اشنؿ ة ةل ة تونع ة ة اناع اة ةل‬ ‫نا‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫لاةاع ا أةهو ش ء نة صؿ تف ة ةل ة‬ ‫تؿ ة ة انع ة‬ ‫نللل‬ ‫ةتتنوؿ هب اا‬
‫نز‬ ‫النو ف ة ن نع ة ن ة ة ر نىؿ ة نتاوذ ة يالاع هءةً نة ها تلول تف ة ةظانوذ ة‬
‫ة لةغ لاف ةت ل اة ة انع اة لطوع ة يوص ت لا ة ةصل ‪ 2007‬ص‪ 71‬هو ةل ة لاةاع‬
‫لاةاع طن نع‬ ‫ناةوهو تةتتنوؿ ة‬ ‫اة‬ ‫لاةاع نةظنوذ ة ن نع ة ن ة‬ ‫شنؿ ة ةل ة‬
‫ه ةش ؿ‬ ‫لاةاع نو ها نا‬ ‫لاةاع ة تونع اةتتنوؿ ة‬ ‫ة ةل ة‬ ‫وهع ف‬ ‫لو‬ ‫ةن ة‬
‫ةتتنوؿ‬ ‫لو لاوس تط‬ ‫لاةاع نةظنوذ ة ن نع ة ن ة‬ ‫اف ة ةل ة‬ ‫ةاث‬ ‫ل ـ ت‪1.2‬‬
‫لاةاع ة ولاع نف‪:‬‬ ‫ة‬
‫ةا ا او ة نتطانوذ اةم صومذ‬ ‫ة ي ةـ‬ ‫ة ن تانع ف لاةاوً‪ :‬اه‬ ‫‪ -‬تنوؿ ة ن نع ة ن ة‬
‫اف ة تب وذ هاهو لاف نةظنوذ ة ن نع ة ن ة‬ ‫تـ ة تنطاوذ ة يول اع طنا ع اة‬
‫ا لاف‬ ‫ا اف ت‪CSO2BEN‬‬ ‫اة ن‬ ‫ا لاف نةظنوذ ة ن نع ة ن ة‬ ‫ت‪CSO2CSO‬‬
‫ا لاف نةظنوذ ة ن نع ة ن ة انةظنوذ‬ ‫نةظنوذ ة ن نع ة ن ة اة ة انع ت‪CSO2G‬‬
‫ةتتنوؿ ت‪. CSO2B‬‬
‫‪ -‬تنوؿ ة ن نع ة ن ة ة نن ةع ف لاةاوً‪ :‬اه ة ي ةـ ةا ا او ة نتطانوذ اةم صومذ نف‬

‫ن اف ه ةل ة نا ع نف ةء تنو هو‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ؿ طاال ة تنطاوذ ة ةلاع ة ةيطاع اة‬
‫ااظو هو ل وء اهوتطاع ىل‪.‬‬
‫اليول رقع (‪ :)1.2‬اإلدارة اإللورر‪/‬نية ‪/‬ر را ره‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ة ش ؿ نف فت ة ة لوةث لومت نو تط ة نصو ل ة نر ال ه ة طول ة ةظل ن هاـ ة ةل ة‬
‫‪25‬‬
‫اإلدارة اإللورر‪/‬نية لأنه المدرسة األددث من مدارس اإلدارة الري‬ ‫ر ؾ ان ف رعري‬ ‫الةوء تط‬
‫اإلدارة‬ ‫رسرخدع ال‪/‬س ئل اإللورر‪/‬نية (رون‪/‬ل‪/‬جي المعل‪/‬م ت ‪/‬االرص الت)‪ ،‬لداع ‪/‬رموين ‪/‬ظ ئ‬
‫‪/‬المنظمة‪ ،‬لم يضمن ردسين ج‪/‬دة أدائه ةاث اش نؿ هرة ة تلاؼ تط ة تةوصل ةآل اع‪:‬‬
‫اوؽ ة طال‬ ‫لاةاع وءذ ه‬ ‫ف ة ةل ة‬ ‫‪ ‬ة ن ل ع ةتة ث نف ن ةلس ة ةل ‪ :‬تة‬

‫غوء ‪.‬‬
‫ة طلات ط ل ة ةل ه ظؿ ة طال ة لة ا ا ذ ةةلبلوً تطا ا ف ً‬
‫‪ ‬ة ي ةـ ة ا و ؿ ة لاةاع‪ :‬ا شنؿ ؿ نو ا تطؽ ل ةا ا او ة نتطانوذ اةم صومذ نىؿ‬
‫تة شل وذ ة ةيطاع اة يول اع اة ة لةذ ة ط اف اة و س ة اةؿ ة رةتع اة ط هااف ‪. ...‬‬
‫‪ ‬ة ةل ‪ :‬ا شنؿ ة ةل ة تونع ة ة اناع اة ةل ةتتنوؿ اة ةل نةظنوذ ة ن نع ة ن ة ‪.‬‬
‫ا ن اف تنطاو هو ة ةيطاع‪.‬‬ ‫تـ ا ن اف‪ :‬تـ ة نةظنع تط صتا تنطهو ة يول‬ ‫‪‬‬
‫لاة‬ ‫لاةاع تة يطاط ة‬ ‫‪ ‬اظو ؼ ة ةل اة نةظنع‪ :‬ا شنؿ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع ة‬
‫لاةاع‬ ‫ااظو ؼ ة نةظنع ة‬ ‫لاةاع‬ ‫لاةاع ة ل ولع ة‬ ‫ة‬ ‫ة لاو‬ ‫لاة‬ ‫ة ةظاـ ة‬
‫تف ةل شل ع ة هاا ف لاةاوً يطاط ناةل ة نشلاع ف لاةاوً ف ةل ة نتلهع ف لاةاوً ف ةل‬
‫ةةو شهو ه اظو ؼ ة ةل ة لاةاع‪.‬‬ ‫تب وذ ة هلو ف ف لاةاوً اة‬
‫اهرة نو رهلذ‬ ‫ةء ة تونطاف ا ةء ة نةظنع ة ط‬ ‫ة هو‪ :‬ا شنؿ ة اف ا‬ ‫‪ ‬ة اف ا‬
‫لاةاع‬ ‫نةال ة ةل ة‬ ‫ة صؿ ةتاؿ ه‬ ‫ـ ةوا هو ه‬ ‫ف ا نتظـ ة ةل وذ ة وللع ة‬
‫اؿ ل ـ ت‪. 5.2‬‬ ‫ا ر ؾ ن وناف ثطا تلا وذ ة لوةىاف ه ة‬
‫‪ .3.1.2‬رط‪/‬ر اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬

‫ه ة ش ؿ ل ـ ت‪ 2.2‬نةر تشلاةاوذ ة لػلف ة نو ػ‬ ‫لاةاع نو ها اة‬ ‫ل ذ يااط ة ةل ة‬
‫هػػبـ م ان ػػف لاا هػػو لػػو تاف‬ ‫ػ ؿ تطاهػػو ة اىػػو ؽ تط ػ‬ ‫وةػػذ‬ ‫لظهػػال ة نصػػغلةذ ة اطناػػع ة ػ‬
‫‪ 2009‬ص‪ 207‬ىـ ل ذ ه ة توـ‬ ‫ة ن ل اان ف ة ة ويهو اطلوت هو تط ة الؽ تة طو‬
‫ة طنوذ تة و ن‬ ‫‪1960‬ـ تة نو ةل لذ شل ع ت‪ IBM‬اؿ طولتع تنؿ نف يبؿ للةون نتو‬
‫‪ 2008‬ص‪ 32‬ىـ طالذ ه ل ةاع ة لتاةاوذ نف يبؿ ةااؿ ةتلص ف لاةاوً نػف نةظنػع‬
‫ف يلت ا وف ر ؾ نل ص ةًل تط ة نةظنوذ ة لال الت ر ؾ طالذ طلالوذ ة ةل ة لاةاع‬
‫هػ ة ىنوةاةا ػوذ ش ػ نؿ تطػ ن ػػع لتػػض ة تنطاػػوذ ة ةلاػػع اة ي ػ نوذ اة ػ ي ةـ نة ػ ا طشػػل وذ‬
‫‪ 2010‬ص‪ 15‬ةاث ل ذ ظهػل هػ ل ةاػع ة ػتاةوذ لتػض ةته ػول ا ػاع‬ ‫ة نةطاع تة طو‬
‫ػال‬ ‫ططلهػو لػلذ لةا ػ‬ ‫نف ة ػل ة ػ‬ ‫ؿ ة نةظنوذ اة ناةطةاف‬ ‫ة شل وذ ة نةطاع صؿ ف‬
‫نلا ػػو‬ ‫لاةا ػػع هػ ػ‬ ‫طلا ػػؽ ة ة ان ػػع ة‬ ‫ةو ػػا ة ػػل اس ةتنلا ػ ػ ةت ػػلؽ لا ػػؿ طة ػػاف هػ ػ لاا ػ ػ‬
‫ت‪ Almarabeh & Abu Ali, 2010, pp29‬هظهػلذ شػل وذ ة ة لةػذ اة شػل وذ ة ةيطاػع‬
‫اة يول اػػع ه ػ نة صػػؼ ة ػػتاةاوذ ا ن ةػػذ ة نةظنػػوذ نػػف لػػو ؿ ة لاوةػػوذ تلػػل شػػل ع ة ة لةػػذ‬
‫‪26‬‬
‫لاةاع‬ ‫لاةاع اةتتنوؿ ة‬ ‫‪ 2010‬ص‪ 15‬ننو هَّؿ نف ةة شول طلالوذ ة ول ة‬ ‫تة طو‬
‫لاةاع ه ةهواع ة لػلف ة تشػلاف ت لػا هػول ‪ 2004‬ص‪ 37‬ىػـ لطػال ة طػول ة تػوـ‬ ‫اة ة انع ة‬
‫اة تشلاف ههرة ة طال وء‬ ‫لاةاع ه ل ةاع ة للف ة ةو‬ ‫هرا ةتةشطع ةذ نصطط ة ةل ة‬
‫ا طال ن ةلس ة ل ة ةل تة ـ ‪ 2004‬ص ‪. 128‬‬ ‫ةن ة ةً طلاتاوً ط طال ة ةا ا‬
‫يول رقع (‪ :)2.2‬مظ هر رط‪/‬ر اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫طال ة ةل ة‬ ‫ة ش ؿ نف فت ة ة لوةث لومت نو تط ة نصو ل ة نر ال ه ة طول ة ةظل‬
‫‪ .4.1.2‬د‪/‬افع الر‪/‬جه ند‪ /‬اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬

‫لاةاػع وةػذ ة نةظنػوذ لني طػؼ ةاةتهػو ا شػ و هو لػ ـ ىػل ةةػا‬ ‫الو اةه نع طػال ة ةل ة‬
‫ص ػػل ات ػػوا تطػ ػ‬ ‫طلاله ػػو ايوص ػػع لتػ ػ ةة ش ػػول ش ػػل ع ة ة لة ػػذ اة ػ ػ ي ةنو هو ة اة ػػتع ة ػ ػ‬
‫لاةاع تف ر ؾ ـ ا ف ن ػل نصػو هع ا نػف ة نو اػوذ لػؿ‬ ‫م طلؽ ة ةل ة‬ ‫ة نةظنوذ ة‬
‫لاةاػع اة ػ ان ػف‬ ‫ةةيػلةط ة نةظنػوذ هػ ةلػؿ ة ةل ة‬ ‫فف هةوؾ اةهع ةلالاع اهونع ذ ف‬
‫ف ةر ل هنهو ةذ فطول ة اةهع ة يول اع اة اةهع ة ةيطاع طنةظنع‪:‬‬
‫‪ ‬الد‪/‬افع الخ رجية‪ :‬اه ة ن نىطع ه لا ع ة نةظنع ة يول اع انف هـ هرا ة اةهع نو اأ ‪:‬‬
‫اةهػع ة هلػػو ف‪ :‬اة ػ نةهػػو هاػو نتػ ؿ ة ػ ي ةـ ة ة لةػذ اة ػ نلةل ةشػطع ة ن نػػع تطػ‬ ‫‪‬‬
‫نػ ػ ةل ة ةه ػػول اة طا ػػؿ اطػ ػاةؿ ا ػػوـ ةت ػػلاع ا ط ػػال ةو ػػوذ الثل ػػوذ نه ػػال ة ن ػ ػ ا اف‬
‫‪ 2010‬ص‪. 35‬‬ ‫اة هلو ف تة طو‬
‫ت ف ػ ػ ظه ػػال‬ ‫ة ن ػػولع اظه ػػال ة ة لة ػػذ‬ ‫اةه ػػع ةا ا ا ػػع‪ :‬فف ة ط ػػال ة ةا ػػا‬ ‫‪‬‬
‫‪ 2010‬ص‪. 36‬‬ ‫ة وه ةتتنوؿ ا ةلاؽ ة ناه ة ةوه اع تة طو‬ ‫ا‬ ‫لةاوذ‬
‫‪27‬‬
‫ةلاػػؽ ة ناػػه ة ةوه ػػاع ا ػ‬ ‫اةهػػع ة نةوه ػػع‪ :‬فف ة ػ ي ةـ لتػػض ة نةظنػػوذ ط ةا ا اػػو هػ‬ ‫‪‬‬
‫ة نةظنوذ ه ة اؽ م ي ةنهو ة وظوً تط ة ن ةللا هو‪.‬‬ ‫ة ةو ع ت لو‬
‫‪ ‬الد‪/‬افع الداخلية‪:‬‬
‫ػل ة ػلا اف ة اػان اةةتػهةؿ ةت ػوـ اة ةلةذ تػف‬ ‫اةهع ف ةلاع‪ :‬اة ػ نةهػو ة ةو ػع ف ػ‬ ‫‪‬‬
‫ونؿ ناػع نصػو ل ة نتطانػوذ ا تطهػو ىػل هوتطاػع اة ةو ػع ف ػ‬ ‫لت هو اة ةو ع ف‬
‫اة وتطاػػع ه ػ ة يػػور ة ل ػلةل ا اػػوس ةت ةء تة ػػولاؽ‬ ‫ػلةءةذ اة تنطاػػوذ ة نتل ػ‬ ‫ل ػػاط ة‬
‫‪ 2005‬ص‪. 36‬‬
‫طنةظنع‪.‬‬ ‫لطاؿ ة و اؼ ة شغاطاع اهاو ة نلاتوذ اة تو‬ ‫اةهع نو اع‪ :‬ة ةو ع ف‬ ‫‪‬‬
‫رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪ .5.1.2‬أهدا‬

‫لاةاػػع انػػو ةنط ػ نػػف ىػػال ةا ا اػػع ا طاالاػػع ه ػ ن ػػوؿ ة ةل م ان ػػف هػػو ف‬ ‫فف ة ةل ة‬
‫ةنػوط‬ ‫نل فم فرة ا تذ هػو هػ ةهوً اة ػةع ةلالهػو ة ػ م ةةػلؼ لػو ةل ان وهانهػو ف ػ‬
‫ياو اػػع نػػف ة هبناػػع اة ػلولاع ا ػػاوع ةت ػػس ػػر ؾ ػػوـ ة لػػوةىاف ل ة اػ هػ ةؼ ن تػ ػػإل ةل‬
‫لاةا ػػع ػػف ه ػػرا ةتهػ ػ ةؼ ػػـ ػػف نةظن ػػع اش ػػونطع نن ػػو ة ػ ػ ت ة لوة ػػث ال ػػاـ ل ص ػػةا هو‬ ‫ة‬
‫تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫نو ها نا‬ ‫اة ةل هو ةذ ه ةؼ تونع ا هؿ ههنهو‬
‫‪ ‬زي دة مسر‪/‬ى ردقيق ادري ج ت ‪/‬رض العمالء‬
‫ا اف‬ ‫ولع ة نةظنع مة او وذ ة هلو ف اة ن‬ ‫ة اف ة‬ ‫‪‬‬
‫ة اف ا ة ي نوذ ة نل نع تنبء ة نةظنع تاو اف ‪ 2005‬ص‪. 189‬‬ ‫‪‬‬
‫لل نف ة تنبء ه ة س ة ا ذ‪.‬‬ ‫‪ ‬ي نع ت‬
‫ا ػذ انػف‬ ‫‪ ‬ف غوء تونؿ ة هنوف اة ن وف هو تنبء ا طاتاف ة اةصؿ نع ة نةظنوذ هػ‬
‫ن وف ت ةن ‪ 2009‬ص‪. 73‬‬
‫ا اف‪.‬‬ ‫ن اف ة نةظنع لتب وذ ه ؿ نع ة هلو ف اة ن‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬زي دة مسر‪/‬ى ردقيق ادري ج ت ‪/‬رض الع ملين‬
‫‪ ‬ا اك ةتةظنع اة صبةاوذ ةيؿ ة نةظنع‪.‬‬
‫هاؿ ة تنؿ ة نططاا نف ة ناظؼ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫طناظػؼ ة تنػؿ هػ ة لا ػػع‬ ‫‪ ‬ة ػ ي ةـ يوصػاع ة تنػؿ تػف لتػ هػ لتػض ة اظػو ؼ ننػو ا ػا‬
‫الةهو نةو لع‪.‬‬ ‫ة‬
‫ةلاؽ ة ش وهاع اة ة وظ تط ةلاؽ ة ناظ اف نف ةاث ة ل ةع اةمل ول ت ةن ‪2009‬‬ ‫‪‬‬
‫ص‪. 73‬‬
‫‪28‬‬
‫‪ ‬رط‪/‬ير مسر‪/‬ى أداء ‪/‬و ءة العملي ت اإلدارية‬
‫تؿ ةظـ ة نتطانوذ ه ة نةظنع ىل هوتطاع ا وء ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ن اف ة نةظنع لشل وذ ة صوؿ هتو ع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ل اط ة تنطاػوذ ة ةلاػع ا تطهػو ىػل ػها ع اهػ ن ةػواؿ ن ػ ي ناهو تة ػولاؽ ‪2005‬‬ ‫‪‬‬
‫ص‪. 18‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ل نهو ة ةل ة‬
‫لةوء تط ة نتطانوذ ة‬
‫‪ ‬ة يور ة للةل ةته ؿ ً‬
‫‪ ‬ةم ي ةـ ةتنىؿ طا ذ اة ناةل ي ض ة و اؼ تة ها‪ 2006 ،‬ص‪. 33‬‬
‫تـ هتو اع ة ل ولع ا تهاه ة ش وهاع اة ن وء ع تاو اف ‪ 2005‬ص‪. 189‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬زي دة قدرة المنظمة الى المن فسة‬

‫ةلاؽ ة ناه ة ةوه اع لنو نةة ة ةا ا او نف نناهةذ‪.‬‬ ‫ل ة نةظنع تط‬ ‫‪ ‬هاو‬
‫ا اف‪.‬‬ ‫‪ ‬ةصاؿ ة نةظنع تط ةصع ا اع لل هاو ت ة هلو ف اة ن‬
‫و نف يللةذ ة نةوه اف‪.‬‬ ‫ل ة نةظنع تط ة تطـ اةم‬ ‫‪ ‬هاو‬
‫ػػنوف ة ػ ػ ن ةللاع ة ل ػ ػ ل تطػ ػ ة نةوه ػػع تة ه ػػا‪2006 ،‬‬ ‫‪ ‬ناة ل ػػع ة ط ػػال ة ةا ػػػا‬
‫ص‪. 33‬‬
‫‪ .6.1.2‬خص ئص اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬

‫ةػ ث ن ل ػػع‬ ‫لاةاػػع هػ‬ ‫صػػلةذ ة ةل ة‬ ‫نػػع لػ ء ةة شػػول ة ة لةػػذ هػ ةهواػػع ة لػػلف ة نو ػ‬
‫ناههػػو تػػف ثالهػػو نػػف نػ لةس‬ ‫ف ةلاػػع اصػػؿ ف اهػػو ة ػػل ة ةل لنػػو ن ػػع لػ نػػف يصػػو ص هلاػ‬
‫ة ةل ةتيػػلت ا نػػو هػػرا ة يصػػو ص نػػف هناػػع ه ػ هػػرا ة ةلطػػع ة ةاتاػػع ػػإل ةل ةػػر ل هػػـ هػػرا‬
‫‪ 2010‬ص‪ 60‬ات ‪Laudon & Laudon, 2010,‬‬ ‫ة يصػو ص اة ػ ر لهػو ػؿ نػف تة طػو‬
‫‪ pp376‬تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫‪ ‬خ صددددية وليددددة ال‪/‬جدددد‪/‬د )‪ :)Ubiquity‬ه ػ ػ ة ةل ة لطا اػ ػػع ا نىػ ػػؿ ة ػ ػػاؽ لو ن ػ ػػوف ة نػ ػػو‬
‫ن ػػوـ نتونطػػع ة لا ػػع ا ة ش ػلةء ن ػػو ة ةل‬ ‫‪ Physical‬ة ػػر اػػرها ف اػ ػ ة هلػػاف‬ ‫ت‪Place‬‬
‫نا ػػع‬ ‫ػػؿ ن ػػوف اهػ ػ‬ ‫ةه ػػو ن وة ػػع هػ ػ‬ ‫تةػ ػ‬ ‫لاةا ػػع هاةه ػػو ص ػػؼ ل ػ ػ طاع ة ا ػػا ة ػ ػ‬ ‫ة‬
‫ا نػف نا ػع تنطػ‬ ‫ا نػف نةه ػ‬ ‫طهلاف لو اؽ نف ةو ػل ة شيصػ‬ ‫ن‬ ‫ةتا وذ هه‬
‫لػػؿ ة ػ نػػف نل ل ػ لو ػ ي ةـ ة ػػول تلػػل ة نالواػػؿت‪ M-Commerce‬نػػف يػػبؿ ه ػػوء‬
‫ة اؽ ت‪ Market Space‬ل مً نف ن وف ة اؽ ت‪. Market Place‬‬
‫لاةاػع طنتػونبذ ة ةلاػع‬ ‫ةا ا اػو ة ةل ة‬ ‫‪ ‬ال‪/‬ص‪/‬ل الع لمي )‪ :)Global Reach‬ا‬
‫لت ػ نػػو ا ػػاف الطلالػػع هوتطػػع ػ ةً لو نلولةػػع نػػع‬ ‫ػػواه ة ة ػ ا ة ىلوهاػػع اة ا اػػع ف ػ‬ ‫فن وةاػػع‬
‫ة ةل ة لطا اع‪.‬‬
‫‪29‬‬
‫لاةاػع‬ ‫‪ ‬المع يير الع لمية )‪ :)Universal Standard‬فف تو ناع ة نتواال ة لةاػع ػإل ةل ة‬
‫لطػػاص ػػو اؼ ة ػ ياؿ ف ػ ةت ػاةؽ ا لطػػاص ط ػػع ة لةػػث تػػف‬ ‫ػػهنذ لش ػ ؿ لاػػل ه ػ‬
‫ة نة ػوذ ا صػػل لان ػػوف ة هلػاف نتلهػػع ةت ػػتول ل ػها ع الطلالػػع ػلاتع ا الػع ػ ةً اتطػ‬
‫ة ػػلثـ نػػف ف هػػرا ة صػػال ثاػػل ن ةللػػع ناػ ةةاوً ػػؿ ةػاةع ة نة ػػوذ هػ ة تػػو ـ ةو اػوً فم ة ػ‬
‫ا ا ع ف ةلؽ ه ة ن للؿ ثال ة لتا ‪.‬‬
‫‪ ‬اإلتراء )‪ :)Richness‬لؿ ةل ول ة ااا ػوف هةػوؾ ةو ػا ت ػ لػاف ة اصػاؿ ة ػر انىػؿ‬

‫نىػؿ ػ ل ة نةظنػع‬ ‫الػاف ل ػع ة ىػلةء ة ػ‬ ‫طاع ة نةظنع ة اصػاؿ ف اػ‬ ‫ت ة هلو ف ة ر‬
‫تط ػ ة وتػػؿ نػػع هػػامء ة هلػػو ف ا هاا ػ هـ لو ي ػ نوذ اة نتطانػػوذ ة ػ اة و اةهػػو ةاػػث ػػـ‬
‫لاةاػع ة ػ‬ ‫طع ة نةظنع ة اهاؽ لػاف ة اصػاؿ اة ىػلةء ة ػ ظهػلذ طلالػوذ ة ةل ة‬
‫ن ةػػذ ة نةظنػػع نػػف هاػػو ت ػ ة هلػػو ف ة ػػراف ان ػػف ة اصػػاؿ ف ػػاهـ اه ػ ة ػػس ة ا ػػذ ل ػ اـ‬
‫ة ي نوذ اة نتطانوذ ة بهنع هرة ة ت ‪.‬‬
‫ػػن لوم صػػوؿ لو ػػوهاف‬ ‫‪ ‬الر اليددة )‪ :)Interactivity‬شػػال ف ػ ةت نػػو ة ةا ا اػػو ة ػ‬

‫ػػن لوم صػػوؿ ة ػػال ط تونػػؿ نػػع ة هلػػاف لطلالػػع نشػػولهع‬ ‫لػػاف ة ػػو ل اة هلػػاف هو وتطاػػع‬
‫ط تونؿ لأ طاا "ا هوً ا " ا ف تط ةطوؽ تو ن الش ؿ اة ع‪.‬‬
‫ناػػع‬ ‫‪ ‬وت فددة ‪/‬جدد‪/‬دة المعل‪/‬م د ت (‪ :)Information Density‬شػػال ىوهػػع ة نتطانػػوذ ف ػ‬

‫اةاتاع ة نتطانوذ ة ن وةع طنشػول اف هػ ة ػاؽ ةاػث ا ػهـ ة ة لةػذ لشػ ؿ لاػل هػ هاػو‬
‫ىوهػ ػػع ة نتطانػ ػػوذ ة ن وةػ ػػع طهلػ ػػو ف اة ػ ػػول اثاػ ػػلهـ نػ ػػف ة هػ ػػوذ رةذ ة تب ػ ػػع ا صػ ػػلةذ‬
‫ا ‪.‬‬ ‫ة نتطانوذ ىل ثهةل ااهل ا ؿ ط ع ا تط‬
‫‪ ‬ال رديدة ‪/‬الر‪/‬جده ندد‪ /‬الزلد‪/‬ن )‪ :)Personalization & customization‬ة ل اػع تةػ‬
‫ة ػ ه ةؼ ل ػػو ع ة ػػااؽ ته ػ ةل نة ػ اف نػػف يػػبؿ ااػػؼ ة ل ػػو ع م ػػـ ة شػػيص الثلو ػ‬
‫ةةا‬ ‫هل "‪ .‬لاةنو اشال ة ا‬ ‫ه فطول نو اصطط تطا "تب ع هل ف‬ ‫انش لاو ه ة نو‬
‫ة ولؽ‪.‬‬ ‫ابذ ة ن ي ـ ا طا‬ ‫ة نل ـ لتوً‬ ‫فن وةاع غاال ا ااؼ ة نة‬ ‫ة هلاف ف‬
‫اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪/ .7.1.2‬ظ ئ‬

‫لاةاػع نػف تة يطػاط اة ةظػاـ اة لاػو‬ ‫ةة لطذ ن وهاـ اظو ؼ ة ةل ه ظػؿ ن ل ػع ة ةل ة‬
‫لاةاع‬ ‫لاةاع اة ل ولع ة‬ ‫اة لاو ة‬ ‫لاة‬ ‫اة ةظاـ ة‬ ‫لاة‬ ‫تة يطاط ة‬ ‫اة ل ولع ف‬
‫ااظو ؼ ة نةظنع نف تة ة وا ف ةل ة نشػ لاوذ اة نيػوهف اة ػااؽ اة ةل ة نػاةل ة لشػلاع اة ةل‬
‫ة ن ػاةل ة نو اػػع ف ػ ةظنػػع ن ونطػػع ة ػػؽ هػػرا ة اظػػو ؼ صػػل تف ةل شػػل ع ة هاا ػ ف لاةاػ ػوً‬
‫يط ػ ػػاط ن ػ ػ ػاةل ة نش ػ ػػلاع ف لاةا ػ ػ ػوً ف ةل ة نتله ػ ػػع ف لاةا ػ ػ ػوً ف ةل تب ػ ػػوذ ة هلػ ػ ػػو ف ف لاةا ػ ػ ػوً‬
‫ت‪ Laudon & Laudon, 2010, pp55-60‬تاو ػػاف ‪ 2005‬ص‪ 137-136‬تة ػػـ‬
‫‪30‬‬
‫‪ 2004‬ص‪ 121‬ةا ػ ػػث اا ػ ػ ػ ة ػ ػ ػ اؿ ل ػ ػػـ ت‪ 6.2‬ه ػ ػػـ نناػ ػ ػهةذ ا ػ ػػطلاوذ اظ ػ ػػو ؼ ة ةل‬
‫ػػا ـ طلال ػ ه ػ‬ ‫لاةاػػع ة ػػر‬ ‫صػػال ش ػ ؿ ة ةل ة‬ ‫ت لػػل ن ططػػا نهػػـ ه ػ‬ ‫لاةاػػع اة ػ‬ ‫ة‬
‫ػػـ ر لهػػو هػ‬ ‫نػػو ف ة ػػطلاوذ ة ػ‬ ‫ػػاؽ ط ػػع طلالهػػو‬ ‫ة نةظنػػع لنػػو اةنطػ نػػف نناػهةذ ت اػ‬
‫لاةا ػػع ا ػػـ ة ػ ػ ا وء‬ ‫واهه ػػو فف ةل ػػؽ ة طلا ػػؽ ة نػ ػ لف ػػإل ةل ة‬ ‫ة ػ ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 6.2‬ان ػػف‬
‫ف هرا ة طلاوذ م لولف نع ة ـ ة نناهةذ ة‬ ‫وهع ف‬ ‫ة ن ططلوذ ة بهنع ة وك طلالهو لو‬
‫لاةاع طنةظنع‪.‬‬ ‫نةةهو ة ةل ة‬
‫اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)6.2‬مميزات ‪/‬سللي ت ‪/‬ظ ئ‬

‫السللي ت‬ ‫المميزات‬ ‫‪/‬جه المق رنة‬ ‫ع‪.‬‬
‫‪ -‬ة طلاتع ة لاتع اة ن لطلػع ط ػاؽ ةمه ةل ػاع لطػؿ‬ ‫‪ -‬هاػ ػ ػػو هتو اػ ػ ػػع ة يطػ ػ ػػاط اة يػ ػ ػػور ة ل ػ ػ ػلةل لوت نو هنػ ػ ػػو تط ػ ػ ػ‬
‫ه ػ ة نةظنػػوذ‬ ‫نػػف هتو اػػع ة يطػػاط ةم ػ ةل ا‬ ‫نتطان ػػوذ ؽ ا ػ ػػلع الو ناػ ػػع ة نططالػ ػػع ال ػ ػػلا نشػ ػػول ع‬
‫ة يطاط‬
‫ت نػ ػ تطػ ػ ه ػػرة ة ػػاؽ لشػ ػ ؿ ون ػػؿ تف‬ ‫ة ػػ‬ ‫وه ػػع ة ن ػ ػ ااوذ ة ةلا ػػع لشػ ػ ؿ هةػ ػ هػ ػ تنطا ػػع ة يط ػػاط‬ ‫‪.1‬‬
‫لاة‬ ‫ة‬
‫ة ةلػ ػػا لة ػ ػػـ ة هلػ ػػو ف اةة او ػ ػػو هـ تط ػ ػ ة ن ػ ػ ت‬ ‫نػػف تط ػ ف ػ‬ ‫ةاػػث ةػػاؿ ة يطػػاط نػػف ةت ػػطاا ة لطا ػ‬
‫ه هرة ة اؽ اس لو تنطاع ة هطع‪.‬‬ ‫ةم ةل ا‬ ‫طاا ة يطاط ةتهل ‪.‬‬ ‫ؿف‬
‫لاةاػع ةاوةػوً هػ ةم ػ غةوء‬ ‫لا ة ةل ة‬ ‫‪-‬‬ ‫ػ ة نةظنػػع ف ػ ة هاو ػػؿ ة شػػل اع اة نلةػػع رةذ ةم صػػومذ‬ ‫‪-‬‬
‫ػػـ ة ػ ل ة هو‬ ‫تػػف لتػػض ة اظػػو ؼ ة ش ػلةهاع ة ػ‬ ‫ةتهلا ػ ػ ػػع اة تنا ا ػ ػ ػػع لػ ػ ػ ػ مً ن ػ ػ ػػف ة هاو ػ ػ ػػؿ ة هلنا ػ ػ ػػع ن تػ ػ ػ ػ‬ ‫ة ةظاـ‬
‫‪.2‬‬
‫نف يبؿ ة ةظوـ ة نةا ا‪.‬‬ ‫ة ن ااوذ‪.‬‬ ‫لاة‬ ‫ة‬
‫ن ةل ه ة ططع‪.‬‬ ‫ة ةظاـ ةةا ة لؽ ة ن ةل رة اًو ا ت‬ ‫‪-‬ا‬
‫اة ػػؿ لاػػل نػػف‬ ‫لاةاػػع ف ػ‬ ‫ة ةل ة‬ ‫‪ -‬ػ ػػا‬ ‫‪ -‬ص ػ ػػلةذ ة لا ػ ػػو ر ا ػ ػػع ػ ػ ػاةهف ل ػ ػػاف ة ل ا ػ ػػه تطػ ػ ػ ة نه ػ ػػوـ‬
‫ة ةل ة تطاػ ػػو ه ػ ػ تنطاػ ػػع ة ا ا ػ ػ تط ػ ػ ةتةظنػ ػػع‬ ‫اة ةا ا او الاف ة ل اه تط ة هلاف اة تونطاف ه ة نةظنػع‬
‫ة نةا لع ننو ا لا للتض ةتيطوء‪.‬‬ ‫لنو ا ةو ا ا ةلاؽ ه ةؼ ة نةظنع‪.‬‬ ‫ة لاو‬
‫‪.3‬‬
‫ل ا ػػه ة ةل هػ ػ ة نةظن ػػع تطػ ػ‬ ‫ف ػػ‬ ‫‪ -‬ػ ػ ا ػػا‬ ‫لاةاع ة ةل ة تطاو هػ تنطاػع ة ا اػ نػف‬ ‫وت ة ةل ة‬ ‫‪-‬‬ ‫لاةاع‬ ‫ة‬
‫لاةػ ػ ػ اةث ػ ػػوؿ ة وة ػ ػػا ة ة ػ ػػوة‬ ‫ة وة ػ ػػا ة‬ ‫يػػبؿ ة وتػػؿ ةآلة ػ اة نلوشػػل نػػع ة نػػاظ اف اة تنػػبء اتل ػ‬
‫ةاوةوً‪.‬‬ ‫غلةهاوً‪.‬‬ ‫ةم نوتوذ لاف ة ةلةذ ة ن لوت‬
‫تػلض لاوةػػوذ اةةة ةلهػػوذ ةت ةء طللصػػةع هػ‬ ‫‪ -‬ػ‬ ‫غرا ػ ػػع ةل ت ػ ػػع هالا ػ ػػع ة ػ ػػاؿ‬ ‫‪ -‬ػ ػػه ة فن وةا ػ ػػع ة ةص ػ ػػاؿ تطػ ػ ػ‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ةوؿ ت ـ فة وـ للن ع ة ةل ة‬ ‫ةمةة ةلهػوذ ةآلةاػػع اة ن ا تػػع طلاػػوـ ل صػػةاةهو لشػ ؿ ةظػ‬ ‫ة ل ولع‬
‫‪.4‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫اهلهو ة ةل ة‬ ‫ةطاؿ ة نتطانوذ ة‬ ‫لةوء تط‬ ‫لاةاع‬ ‫ة‬
‫‪ -‬ها نف ة ش وهاع اة ل ل تط ة ن وء ع‪.‬‬
‫‪ -‬هػ ةػػوؿ تػ ـ ا ػػا شػلاتوذ وةاةاػػع طنتػػونبذ‬ ‫‪ -‬ةة لط ػػذ ط ػػطع ة هااػ ػ ن ػػف ة شػ ػ ؿ ة ػػولت تة ػ ػ هع ة نلةػ ػ‬
‫ػ طاع ة نةظنػػع ةم ػ غةوء تػػف‬ ‫لاةاػػع ػػف‬ ‫ة‬ ‫ينػػاف ةة او ػػوذ ة هلػػو ف ا ة ػػةا‬ ‫تطػ ة ة ػػوا لةػػوء تطػ‬
‫ػ ػػلال فىلػ ػػوذ ة اة اػ ػػع ه ػ ػ‬ ‫ة نت ػ ػونبذ ة ال اػ ػػع‬ ‫ة نلة ػ تط ػ ةمة او ػػوذ اة لثلػػوذ ة ػ اططلهػػو ة هلػػو ف نػػف‬
‫ف ةل شل ع‬
‫ة ة ةذ‪.‬‬ ‫ػ ػ ػ هؽ ها ػ ػ ػ‬ ‫اة ػ ػ ػػر‬ ‫ػ ػ ػػول ة ه ػ ػ ػػع ف ػ ػ ػ ة ش ػ ػ ػ ؿ ة شػ ػ ػػل‬
‫ة هاا‬ ‫‪.5‬‬
‫‪ -‬ػ ػ اػ ػ ـ ة ػ ػ نة ػػوذ ة نةظن ػػع ة ل نا ػػع اةشػ ػػلهو‬ ‫ناػ ػػع ةم وهػ ػػوذ اه ػ ػ ة ػ ػػس ة ا ػ ػػذ لػ ػػاف‬ ‫ة نتطانػ ػػوذ ه ػ ػ‬
‫ف لاةاًو‬
‫ن وةوً تط ة ة لةذ ننو اش ؿ ي ول لال ‪.‬‬ ‫ت وء شل ع ة هاا ‪.‬‬
‫‪ -‬ةاػ ػػث صػ ػػلةذ ط ػ ػػطع ة الا ػ ػ نةظانػ ػػع ن لةلطػ ػػع ف لاةا ػ ػوً‬
‫ةلاػ ػ ػػؽ ة ونػ ػ ػػؿ لػ ػ ػػاف ة نػ ػ ػػال اف اة نػ ػ ػػاهتاف اةمة او ػ ػ ػػوذ‬
‫‪31‬‬
‫السللي ت‬ ‫المميزات‬ ‫‪/‬جه المق رنة‬ ‫ع‪.‬‬
‫ة طا ػ اع طهلػػاف لش ػ ؿ هتػػوؿ لةاػػث ا ػػل الا ػ ا صػػةاع‬
‫ا اهاػػع ة ل ػػو ع لو ناػػوذ ة صػػةاةع ف ػ ة ن ػ ا ة صػػةا‬
‫لةاػث ػاف ط ػع ة ةظػوـ ػؿ نػو ان ػف‬ ‫اه ة ا ذ ة صةا‬
‫نع ة نةوهظع تط ن ات ة ا ة نططاا‪.‬‬
‫ةم غةوء تػف ة ت اػ نػف‬ ‫طل ة نةظنع ف‬ ‫‪-‬‬ ‫تونؿ نع ةتةشطع‬ ‫‪ -‬ةة لطذ نف ةظـ نتو ع ة نتطانوذ اة‬
‫ة نػػاظ اف لن ػػل ةة لو هػػو نػػف ة ةل ة لطا اػػع ف ػ‬ ‫ةظـ نتو ػع ة لػو مذ ة ن ل نػع‬ ‫ة اظا اع لش ؿ نة صؿ ف‬
‫لاةاع لاوـ ة ةظوـ ة نةا ػا لو ت اػ‬ ‫ة ةل ة‬ ‫ةاث تونؿ نع ة اظو ؼ لش ؿ ن ونؿ ه ة نةظنع‪.‬‬
‫يطاط‬
‫نف ة نهوـ‪.‬‬ ‫‪ -‬صلةذ تـ ة اظو ؼ ة ل ا ع طنةظنػع تتنطاػوذ ة نةو ػلع‬
‫ناةل‬
‫ػ لال ن ىػػؼ ػ لاا‬ ‫‪ -‬ػػر ؾ ة ػػوا ف ػ للةػػون‬ ‫اة نااػ ػػؿ تنطاػ ػػوذ ف ةل ة ن ػ ػاةل ة لش ػ ػلاع تنطاػ ػػوذ ة ة ػ ػػوا‬
‫ة نشلاع‬ ‫‪.6‬‬
‫ة ناظ اف ة ةو ااف‪.‬‬ ‫اة ص ػ ػػةاع تنطا ػ ػػوذ ة لا ػ ػػع اة ػ ػػااؽ هػ ػ ػ ةظ ػ ػػوـ اللة ػ ػػون‬
‫ػ ػػهاؿ ة وتػ ػػؿ ا ةلاػ ػػؽ‬ ‫ن ونػ ػػؿ ا وت ػ ػ لاوةػ ػػوذ ن ونطػ ػػع‬
‫ة وتطاع‪.‬‬
‫ذ ة ط ػع ة ن غاػل اة ػ غطذ‬ ‫‪ -‬ةه ذ نف للةاع ة نةظنع اي‬
‫ة ناةل ة نو اع لش ؿ نىؿ‪.‬‬
‫لاةاػ ػػع‬ ‫‪ -‬لل ػ ػ ف ةل ة نتلهػ ػػع ه ػ ػ ظػ ػػؿ ة ةل ة‬ ‫لاةاػ ػػع ىػ ػػل ػ ػ ل تط ػ ػ ف ةل ة نتلهػ ػػع‬ ‫‪ -‬صػ ػػلةذ ة ةل ة‬
‫ػػاف‬ ‫ػػنةاع اة ػ ػ‬ ‫وص ػػل ت ػػف ف ةل ة نتله ػػع ة‬ ‫اة يلػػل ة ة ػػوةاع اة نةظناػػع نػػف يػػبؿ ةصػػلهو ا ا اػ هو نػػف‬
‫تطػ ػ شػ ػ ؿ يلػ ػلةذ نا ػػا هػ ػ تل ػػؿ ة ة ػػوف‬ ‫نصػػو لهو ة ةيطاػػع اة يول اػػع ا ةظانهػػو ايهةهػػو ا اهاتهػػو‬ ‫ف ةل‬
‫لاةا ػػع ف ػ ػ‬ ‫ة ػ ػػوا ن ػػف ة ةل ة تطاػ ػػو ة‬ ‫اة ػ ػ‬ ‫اػ‬ ‫اة شػولؾ هاهػو لػاف ةتهػ ةل اة ػ ي ةنهو يطػؽ نتلهػع‬ ‫ة نتلهع‬ ‫‪.7‬‬
‫ها ػػع ة ظ ػػلاؼ ة نةو ػػلع ط وت ػػؿ ة ة ػػوة ن ػػف‬ ‫ا ػػذ تطػ ة ػػر وء ة ة ػػوة ه ػ‬ ‫ا ػػااف ة ػػةظـ ة يلاػػل ة ػ‬ ‫ف لاةاًو‬
‫ػ ػػؿ ة ػ ػ ي ةل هو ا ةااطهػ ػػو ف ػ ػ نتلهػ ػػع ص ػ ػلاةع‬ ‫لتع ة ة وه اةؿ ة نش بذ ة ن لل ‪.‬‬
‫ان ف ة تونؿ نتهو ف لاةاوً‪.‬‬
‫‪ -‬اة ػ ػ ػ ػ ة نةظن ػ ػ ػػع نةوه ػ ػ ػػع شػ ػ ػ ػ ا هػ ػ ػ ػ ة ػ ػ ػػاؽ‬ ‫لاةا ػ ػ ػػع ى ػ ػ ػػل ػ ػ ػ ػ ل تطػ ػ ػ ػ ة ػ ػ ػ ػ ي ةـ‬ ‫‪ -‬ص ػ ػ ػػلةذ ة ةل ة‬
‫لاةاػ ػػع ةظ ػ ػ ةًل ا ػ ػػاك ة نلولةػ ػػع لػ ػػاف ػ ػػا‬ ‫ة‬ ‫نتطانػػوذ ة هلػػو ف نتلهػػع ةة او ػػو هـ الثلػػو هـ ط صػػلؼ لةػػوء‬
‫ة نة وذ ا تولهو تط ة ة لةذ‪.‬‬ ‫تطاهو ا ل اـ ي نع ه ؿ‪.‬‬
‫ف ةل‬
‫ػ ػ طاع ة نةظن ػػع طلا ػػع ةة او ػػوذ ة هل ػػو ف‬ ‫‪ -‬ػػ م‬ ‫يصػػاص‬ ‫‪ -‬ةمة لػػوؿ نػػف ةت ػاةؽ ة لاػػل اة ة ػػوا ة هو ػػؿ ف ػ‬
‫تب وذ‬
‫اة تن ػ ػ ػػبء ة ػ ػ ػػراف م ا ت ػ ػ ػػونطاف ن ػ ػ ػػع ة ةا ا ا ػ ػ ػػو‬ ‫ا نةػػال تنطاػػع ة ة ػػوا ا ل ػ اـ ة ي ػ نوذ اهػػؽ ةة او ػػوذ ػػؿ‬ ‫‪.8‬‬
‫ة هلو ف‬
‫اة ة لةذ‪.‬‬ ‫هلاف‪.‬‬
‫ػ اغػػلؽ ة نةظنػػع‬ ‫‪ -‬ةمة ػػوك تط ػ ىلوهػػوذ ن ت ػ‬ ‫‪ -‬ػ ل لػػل تطػ ة اصػػاؿ ف ػ هلػػو ف ىػل نػػع لػ اـ ة يػ نوذ‬
‫هػ ػ ة ت اػ ػ ن ػػف ةتيط ػػوء فرة ػػـ ة ػػف هه ػػـ ه ػػرا‬ ‫اة نتطانوذ ة بهنع هـ‪.‬‬
‫ة ىلوهوذ ا طل ةة او و هو‪.‬‬
‫وـ ة لوةث لاتػ ة ة ػ اؿ لومت نػو تطػ ة نصػو ل ةآل اػع‪ :‬ت‪ Yao & Others, 2011, pp6666‬ت ‪Laudon & Laudon, 2010,‬‬
‫‪ pp339-350‬ت‪ Haag & Cummings, 2010, pp42‬تتػا ‪ 2010‬ص‪ 10‬تة تػو اؿ ‪ 2010‬ص‪ 9‬ت ةنػ ‪2009‬‬
‫ص‪ 279-248‬تة ة ػول ‪ 2007‬ص‪ 101‬ت‪ Boddy & Others, 2005, pp47‬تاو ػاف ‪ 2005‬ص‪ 138‬تة ػـ ‪2004‬‬
‫ص‪. 274-244‬‬
‫‪32‬‬
‫ال صل الت ني‪ :‬الملدث الت ني‬
‫المرطلل ت اإلدارية لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫‪ .1.2.2‬مقدمة‬
‫العملية اإلدارية‬ ‫‪ .2.2.2‬مرطلل ت ‪/‬ظ ئ‬
‫‪ .3.2.2.2‬مرطلل ت القي دة‬ ‫‪ .1.2.2.2‬مرطلل ت الرخطيط‬
‫‪ .4.2.2.2‬مرطلل ت الرق لة‬ ‫‪ .2.2.2.2‬مرطلل ت الرنظيع‬
‫المنظمة‬ ‫‪ .3.2.2‬مرطلل ت ‪/‬ظ ئ‬
‫‪ .3.3.2.2‬مرطلل ت ليرية‬ ‫‪ .1.3.2.2‬مرطلل ت إدارة العملي ت‬
‫‪ .4.3.2.2‬مرطلل ت م لية‬ ‫‪ .2.3.2.2‬مرطلل ت الرس‪/‬يق‬
‫‪ .4.2.2‬مرطلل ت ليئية‬
‫‪ .3.4.2.2‬مرطلل ت ق ن‪/‬نية‬ ‫‪ .1.4.2.2‬مرطلل ت تق فية ‪/‬اجرم اية‬
‫‪ .2.4.2.2‬مرطلل ت سي سية ‪/‬اقرص دية‬
‫‪ .1.2.2‬مقدمة‬
‫لاةاػع ة نتوصػل ا ػذ لػوتنل ة ػهؿ اة نػلا‬ ‫فف تنطاع ةمة لوؿ نف ة ةل ة لطا اػع ف ػ ة ةل ة‬
‫ػوهع ف ػ ة ن ولتػع اة ل ولػع ة ن ػ نل لػؿ‬ ‫هػ هػ ة يطػاط ا ػع هػ ة ة اػر لو‬ ‫ة وا ف ػ‬ ‫لؿ ه‬
‫طلالهػو ةاػث‬ ‫م لل هشؿ ة ت ا نف اؿ ة تػو ـ اة نةظنػوذ ة نتوصػل هػ‬ ‫ا ىةوء الت ة ة ار ة‬
‫ةلاػؽ ةتهػ ةؼ ة ػ ةػ هو تةػ لػ ء‬ ‫شال ة ةل وذ ف ػ هشػؿ ‪ %90‬نػف ة شػل وذ اة نا ػوذ هػ‬
‫‪ %80‬ن ػػف ة ش ػػل وذ اة نا ػػوذ‬ ‫ػػطاـ ة ةظ ػػوـ تةػ ػ ةػ ػاة‬ ‫نش ػػلاع ة طلا ػػؽ اةػ ػ اث ػػأيال هػ ػ‬
‫ةػوهؿ ‪ %40‬نػػف ة شػل وذ اة نا ػوذ تػػف نشػلاع ة اػر ة ةظػػوـ لػؿ نط ػ تة تػػونل‬ ‫ػوهع ف ػ‬ ‫لو‬
‫ػإل ةل‬ ‫ر ؾ م ل نف ة لوع ة يطاةذ ة طانع اة ا وء ن ططلوذ ة طلاؽ ة ةػو‬ ‫‪ 2007‬ص‪287‬‬
‫ا ػػنف هػػرة ة ػػاوؽ هل ػ ةػػواؿ ة ت ا ػ نػػف‬ ‫لاةاػػع ة ػ اةلػػؽ ة طلاػػؽ ةته ػ ةؼ ة نل ػػا نة ػ‬ ‫ة‬
‫لاةاػع لطػلؽ ني ط ػع نػو هػا‬ ‫ة لوةىاف نا اع ة ن ططلوذ ة اة ا ة ا واهو ة وك طلاػؽ ة ةل ة‬
‫ػػنوهو ن ططلػػوذ ة ػػوك‬ ‫ػػنوهو تاةنػػؿ ة ػػوك انػػةهـ نػػف‬ ‫نا ػ ه ػ ة ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 7.2‬هلت ػػهـ‬
‫ػػف ة لوةػػث ة ػ ي ـ نصػػطط ن ططػػا‬ ‫فرة ػػـ ػاةهل‬ ‫انػػةهـ نػػف ةت للهػػو نػػف ة تاة ػػؽ ط طلاػػؽ ة ةػػو‬
‫ل ػػع ػػأىال ن وا ػػع ت ػػوناس ة نت ػػوة‬ ‫نػػو ة تونػػؿ ههػػا ػ‬ ‫تة ػ ا ػ ؿ تط ػ ا ػػاا ة ػ ا وء ةلال ػ‬
‫ف نصػػطط‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫‪ 2011‬ػ م ا ػػاف فهنو ػ تو ل ػوً نػػوـ ة ػػوك ة طلاػػؽ لش ػ ط ة ن ونػػؿ لو‬
‫ن ططا اةنؿ ة طولع ة ا ول لت س ة نتاؽ اة ر اةنؿ ة طولع ة طل ‪.‬‬
‫ػاةء وةػذ‬ ‫ةػذ تةػوااف ن تػ‬ ‫ا ر ؾ ةواؿ نتظـ ة لػوةىاف اة نا ػوذ ة ن ططلػوذ لشػ ؿ ةة لػو‬
‫ػػلا ل ل اػػه نتظػػـ ة لػػوةىاف تط ػ‬
‫ف ةلاػػع ا لةاػػع ا ةاوة ػوً ا ػ ـ ةم ػػوء ل ػػل هو اف صػػةاؼ ننػػو‬
‫لتػػض ة ن ططلػػوذ اةهنػػوؿ لت ػػهو ةآليػػل ػػر ؾ ػػوـ ة لوةػػث لت ػ ةل ػ آللةء ة لػػوةىاف اة نا ػػوذ‬
‫اشػػونطع ة ػ ا ػػة ههنهػػو اة يط ػاص ف ػ‬ ‫ل صػػةاؼ ة ن ططلػػوذ ة ػ ر لاهػػو ةػػذ تةػػوااف نة ػ‬
‫ػـ طياصػهو هػ ة ػ اؿ ل ػـ‬ ‫نةه اع اة ةع ان ونطع اشػونطع هػ ة تونػؿ نػع هػرا ة ن ططلػوذ اة ػ‬
‫طن ططلوذ تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫ة ا اة‬ ‫هؿ تط ة لوةث ة اصاؿ ف‬ ‫ت‪ 7.2‬اة ر‬
‫شػ ػ نؿ تطػ ػ ن ططل ػػوذ ةػ ػ لا ة ػػذ اظ ػػو ؼ ة تنطا ػػع ة ةلا ػػع اهػ ػ ‪:‬‬ ‫‪ ‬ن ططل ػػوذ ف ةلا ػػع‪ :‬اة ػ ػ‬
‫ة يطاط اة ةظاـ اة لاو اة ل ولع ان ططلوذ ة لا ةذ اظػو ؼ ة نةظنػع اهػ ‪ :‬ف ةل تنطاػوذ‬
‫ة ةػ ػػاؿ اة ػ ػػااؽ اة ةل ة ن ػ ػاةل ة لش ػ ػلاع اة نو اػ ػػع ان ططلػ ػػوذ لا اػ ػػع شػ ػػنؿ ةتلتػ ػػو ة او ػ ػػاع‬
‫اةم صو اع اةم نوتاع اة ىلوهاع اة لوةاةاع‪.‬‬
‫هػه ة ةو ػاا انطةلو هػو‬ ‫‪ ‬ن ططلوذ لةاع‪ :‬ا ش نؿ تط ن ططلػوذ ة لةاػع ة ة اػع ة صػطلع اهػ ‪:‬‬
‫اشػػل وذ ةم صػػوؿ ان ططلػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة ةوتنػػع اه ػ ‪ :‬ة للن اػػوذ انػػو ا لتهػػو نػػف اةت ػ‬
‫ان ططلوذ نش ل ع اه ‪ :‬نف ة نتطانوذ اة صاوةع‪.‬‬ ‫لاوةوذ انا ع ف لاة‬
‫ػاف هػرا ة ن ططلػوذ هػ نةػوط ة ل اػه هػ لةىةػو‬ ‫ةاث ة ةواؿ هرا ة ن ططلػوذ لشػ ء نػف ة صػاؿ‬
‫هػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػرة ةا ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػث ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػةل هػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ه ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػرة ة نلة ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػث ل ةل ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػع ة ن ططل ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػوذ ة ةلا ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػع‪.‬‬
‫‪33‬‬
‫الجد‪/‬ل رقع (‪ :)7.2‬مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية وم رن ‪/‬له الل دت‪/‬ن ‪/‬المؤسس ت‬
‫المرطلل ت الرقنية الري رندرج ردت المرطلل ت الرقنية‬ ‫المرطلل ت اإلدارية الري رندرج ردت‬
‫الميرروة‬ ‫الن امة‬ ‫الصللة‬ ‫الليئية‬ ‫المنظمة‬ ‫‪/‬ظ ئ‬ ‫العملي ت اإلدارية‬ ‫‪/‬ظ ئ‬ ‫المرطلل ت‬
‫المصطلح‬ ‫ـ‪.‬‬
‫أمن‬ ‫اللرمجي ت‬ ‫يلو ت‬ ‫ار د‬ ‫اجرم اية‬ ‫سي سية‬ ‫الم‪/‬ارد‬ ‫الم‪/‬ارد‬ ‫إدارة‬
‫الصي نة‬ ‫ق ن‪/‬نية‬ ‫الرس‪/‬يق‬ ‫الرق لة‬ ‫القي دة‬ ‫الرنظيع‬ ‫الرخطيط‬
‫المع‪/‬م ت‬ ‫‪/‬ملدق ره‬ ‫االرص ل‬ ‫الد س‪/‬ب‬ ‫‪/‬تق فية‬ ‫‪/‬اقرص دية‬ ‫الم لية‬ ‫الليرية‬ ‫العملي ت‬ ‫المرجع‬
‫‪(Heeks, 2001,‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫معوق‬ ‫‪.1‬‬
‫)‪pp17‬‬
‫‪(UN-DPEPA‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫عبمل‬ ‫‪& ASPA,‬‬ ‫‪.2‬‬
‫)‪2002, pp22‬‬
‫‪(Italian‬‬
‫& ‪Government‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫عبمل‬ ‫‪.3‬‬
‫‪UN-DESA,‬‬
‫)‪2002, pp11-38‬‬
‫‪(Lau, 2003,‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫معوق‬
‫)‪pp5-17‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪(Gichoya,‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫عبمل‬ ‫‪.5‬‬
‫)‪2005, 179‬‬
‫تة ولاؽ ‪2005‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ن ططا‬ ‫‪.6‬‬
‫ص‪62‬‬
‫تة ها‪2006 ،‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ن ططا‬ ‫‪.7‬‬
‫ص‪123-93‬‬
‫( ‪Varma, 2010,‬‬
‫‪‬‬ ‫‌‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫متطلت ‌‬
‫‪‌ )pp4‬‬ ‫‪.8‬‬
‫‪(Gupta & Jain,‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ن ططا‬ ‫‪.9‬‬
‫)‪2010, pp92‬‬
‫( & ‪Kumar‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫معوق ‌‬ ‫‪Others, 2010,‬‬ ‫‪.10‬‬
‫‪‌ )pp2363‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ن ططا‬ ‫ة لوةث‬ ‫‪.11‬‬
‫اؿ نف فت ة ة لوةث‪.‬‬ ‫ة‬
‫‪34‬‬
‫العملية اإلدارية‬ ‫‪ .2.2.2‬مرطلل ت ‪/‬ظ ئ‬
‫لو ن ططلوذ ة ةلاع‬ ‫ل‬ ‫ة ا وء ن ططلو هو اة‬ ‫لاةاع ات ن تط‬ ‫فف ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫م اةةلؼ ة طلاؽ‬ ‫لاةاع ته ةههو اننا ةه هو ة‬ ‫نف ة نلةل ا ةلاؽ ة ةل ة‬ ‫ط طلاؽ ة‬
‫هرة ة هء نف ة نلةث ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل‬ ‫ة ةواؿ ه‬ ‫لؽ هشطهو ر ؾ‬ ‫ولا‬ ‫ف‬
‫نةظنع ت هـ‬ ‫اف لنىولع نلش ت‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع ة‬ ‫لاةاع ة‬ ‫ة‬
‫ة ةوا هو لش ء نف ة صاؿ‪.‬‬ ‫اؿ ل ـ ت‪ 8.2‬اة‬ ‫لاةاع اة نا ةع ه ة‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬
‫العملية اإلدارية‬ ‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)8.2‬مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫المرطلل ت الر صيلية‬ ‫المرطلب‬ ‫الرقع‬
‫‪ .1‬ا ا يطع ف ةل ا اع ط طلاؽ‪.‬‬
‫ة يطاط‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .2‬ا ا يطع شغاطاع ط طلاؽ‪.‬‬
‫‪ .1‬ن ع ة نتاع لا لةءةذ ف ةلاع ل اطع‪.‬‬
‫‪ .2‬ة ها ؿ ة ةظان ة نةو ا تنؿ ة نةظنع‪.‬‬ ‫ة ةظاـ‬ ‫‪.2‬‬
‫نةو ا تنؿ ة نةظنع‪.‬‬ ‫‪ .3‬ا ا ةظوـ ف ةل انو‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫‪ .1‬اهل تـ ة ةل ة تطاو طلاؽ ة ةل ة‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪ .2‬اهل نةه اع نشول ع را ة تب ع ه‬
‫ة لاو‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ .3‬ا ا ةظوـ ة اه هوتؿ انةو ا طتونطاف‪.‬‬
‫‪ .4‬نلةتو ة وةا ةم نوت ه ة تونؿ نع ة تونطاف‪.‬‬
‫‪ .1‬ن ع ة نتاع لةظوـ ل ول نةو ا تنطهو‪.‬‬ ‫ة ل ولع‬ ‫‪.4‬‬
‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع‬ ‫اؿ نف فت ة ة لوةث لومت نو تط ة نصو ل ة نر ال ه ة طول ة ةظل طن ططلوذ ة‬ ‫ة‬
‫‪ .1.2.2.2‬مرطلل ت الرخطيط‬
‫لوت لولا ة ا اطع ة‬ ‫ط‬ ‫م ة اة ل ف ة يطاط ها ة ل ف ةت وس ة ر الاـ تطا ة تنؿ ة ةل‬
‫ا ال ة ها‬ ‫ات ن تطاهو ل ؿ ة ةل ه ناة هع ة ن للؿ ة ن هاؿ هل اف ة يطاط تـ ة ا‬
‫وس ة ة وك ت تنؿ هل ا ـ‬ ‫لصال تشاة اع ا ةةلؼ تف ن ولهو ة طاـ ر ؾ صل ة يطاط‬
‫ا ؿ ة و اؼ‬ ‫ة ه ؼ لأه ؿ ة ة و‬ ‫ا ةل ع ة ةو ل اة ةلا لو ن للؿ طاصاؿ ف‬ ‫ة للةء ة نو‬
‫تة ةل اهيلاف ‪ 2002‬ص ‪ 59‬انف هةو وةذ تنطاع ة يطاط ة ن لف نف هـ ة ن ططلوذ ةت و اع‬
‫لاةاع )‪ (UN-DPEPA & ASPA, 2002, pp22‬هو يطاط ها‬ ‫إل ةل ة‬ ‫طلاؽ ةو‬
‫م اص ة تنؿ ام ا لف لغالهو ر ؾ ةلاـ لو طلؽ‬ ‫نف اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع ة‬ ‫ة اظا ع ةتا‬
‫لاةاع اه ‪:‬‬ ‫يص طلاؽ ة ةل ة‬ ‫هـ ن ططلوذ ة يطاط اة‬ ‫ف‬
‫لاةاع م ـ لاف ااـ ا اطع ا‬ ‫ة ةل ة‬ ‫‪/ ‬ج‪/‬د خطة إسرراريجية للرطليق‪ :‬إن تنطاع ة ةاؿ ف‬
‫لن ل لةل لر ؾ ا ةهو ـ لا اوً اتط ن ةلةػؿ التػ فتػ ة ا ػ غلؽ ا ػوً ا هػ ةً لاػ ةًل تة هػا‪،‬‬
‫‪ 2006‬ص‪ 92‬اة ػ ةل ػػؽ ة ةل ة لاةا ػػع ةتهػ ػ ةؼ ة ػ ػ ا ػػتذ ه ػػو م لػ ػ ف ا ػػاف‬
‫‪35‬‬
‫ػ ةل ا اع طنةظنػع ت‪Yao & Others, 2011, pp6666‬‬ ‫طلالهػو ػهءةً نهنػوً نػف ة يطػع ة‬
‫لةاػث ا ػاف تنطاػع ة طلاػؽ لااػع اة ػ ةل ا اع اة ػةع ت‪ Gichoya, 2005, pp179‬اشػولؾ‬
‫لةوء تط ة غراع ة ةل تع نف تنطاع ة ل ولع‬
‫ه فت ة هو ناع ة هوذ رةذ ة تب ع اا ـ ت اطهو ً‬
‫نو تط ة يطػع ة ػ ةل ا اع ط طلاػؽ ف ةلتػ طػال ة نةظنػع هػ ة ػل ة ػ ةل ا اع ط طلاػؽ‬
‫طنةظن ػػع تف‬ ‫لاةا ػػع تطػ ػ ة ا ػػع ة ة ػػو‬ ‫ػ ػ ةل ا اع طلا ػػؽ ة ةل ة‬ ‫ه ػػب ا ػػع ة يط ػػع ة‬
‫ة نةظنػػع ػػف لل ػ ثو ل ػوً تط ػ نػػو ه ػ تطا ػ يػػبؿ ة ػػةاةذ ة لو نػػع ػػر ؾ ا ػػا ةتيػػر لومت لػػول‬
‫لااع ايطط ة نةظنع ط طال هػ ة ػةاةذ ة لو نػع ة ػ اة ػ ـ ة طلاػؽ نػع هػرا ة ػلات اة يطػط‬
‫تة غو ل اة لاس ‪ 2009‬ص‪. 540‬‬
‫ال لاػل هػ‬ ‫‪/ ‬ج‪/‬د خطط ريغيلية للرطليدق‪ :‬فف ه اػع ا ػع ة يطػط ة شػغاطاع تنطاػع ة طلاػؽ ػ‬
‫ػ ةاؿ هنةاػػع اناةهةػػوذ الػػع انتػػواال لاػػوس ػػوء ةت ةء‬ ‫ة ػػوك تنطاػػع ة طلاػػؽ هلػ اف ا ػػا‬
‫ػػال تنطا ػػع‬ ‫ا ة اػ ػ ة ه ػػوذ ة ن ػ ػ ا ع ت ػػف ة ة ا ػػر ا ة اػ ػ ه ا ػػوذ ة ل ول ػػع تطاه ػػو م ان ػػف ف‬
‫ػر ؾ ا ػػا ةمة لػوا ف ػ‬ ‫ة طلاػؽ اهػؽ نتػػواال ة ة ػوك ة نططػاا ت‪Gokmen, 2010, pp37‬‬
‫ر ؾ لش ء نف ة تنؽ ا ف ا ـ نشول ع ناع ة هػوذ رةذ ة تب ػع هػ لةػوء هػرا ة يطػع ا ف م‬
‫ػ ةل ا اع‬ ‫ػوء تط ػ ة يطػػع ة‬
‫ػػلؾ نالهػػو هلػػط لاػػؽ ة تنػػؿ ا ف ا ػ ـ فت ػ ة ة يطػػع ة شػػغاطاع لةػ ً‬
‫الةوء تط ة غراع ة ةل تع نف تنطاع ة ل ولع‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ة نا اتع اة نلل‬
‫‪ .2.2.2.2‬مرطلل ت الرنظيع‬
‫ش ػ اؿ ة ةظػػاـ ة نةو ػػا‬ ‫طتػػا ة ةل ة لاةاػػع اة ةا ا اػػو ة ن ػ ي نع ه ػ طلالهػػو ا ةًل هون ػوً ه ػ‬
‫طنةظن ػػع ان ػػو ا ل ػػا تطػ ػ ر ػػؾ ن ػػف ن ػػو ؿ نهن ػػع هػ ػ تنطا ػػع ة ةظ ػػاـ ه طن ػػو ةه تلاػ ػ ة ةا ا ا ػػو‬
‫طنةظن ػػع تتطا ػػوف ‪ 2010‬ص‪100‬‬ ‫ة ن ػ ػ ي نع طن ػػو ةه ة ػ ػلةلط ة تب ػػوذ هػ ػ ة ها ػػؿ ة ةظانػ ػ‬
‫فػ‬ ‫ػف اػا‬ ‫هو ي ةـ ة ةا ا او ه ظؿ ت ـ ا ا ةظػاـ ف ةل ن طػال ااة ػ انةصػاص تطاػ‬
‫لاةاػػع ت‪Gokmen, 2010, pp37‬‬ ‫ةلاػػؽ ةته ػ ةؼ لو ش ػ ؿ ة نططػػاا نػػف طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ا اغطا تط ة طلاؽ ىل ة غاال اة ت اؿ اة تشاة اع اهاػو نػ ة طلاػؽ اةل ػوع ة ط ػع ة ةو ػع تػف‬
‫ػػنوف ة ة ػػوك ة نةشػػا‬ ‫ل اػػا ةظانهػػو‬ ‫ػػر ؾ ا ػػا تطػ ة نةظنػػع ف لػػاـ لاتػػو‬ ‫تنطاػوذ ة صػػةا‬
‫ػػنوف ة ػػوك‬ ‫ا ةلاػػؽ ةته ػ ةؼ ة نل ػػا انػػف لػػاف ة ن ططلػػوذ ة ػ م ل ػ ف لػػاـ ة نةظنػػع ل اهالهػػو‬
‫ة طلاؽ‪:‬‬
‫ػػاال ة نتػػونبذ ة ةلاػػع‬ ‫‪ ‬رمرددع المنظمددة لددتجراءات إداريددة لسدديطة‪ :‬فف ا ػػا نظػػوهل تلاػ هػ‬
‫ػلةءةذ اة اة اػع اةتراف‬ ‫ة ةيطاع ا ة يول اع ه لتض ة نةظنوذ اة ر ا ططا ة ت ا نػف ة‬
‫ػ ػ هطؾ ا ػ ػػذ ة نةظنػ ػػع اة ن ػ ػ ا ا ػ ػ ت تنطاػ ػػع فتػ ػػو هة ػ ػػع ة تنطاػ ػػوذ ة ةلاػ ػػع‬ ‫لطلالػ ػػع‬
‫ل اػا ا ػع‬ ‫لاةاع تةهو تنؿ تط فتػو‬ ‫يطا هونع ه طلاؽ طلاؽ ة ةل ة‬ ‫تة هة ل‬
‫‪36‬‬
‫اػػل ة ػػرل لأ ػػو اا اطػػلؽ‬ ‫ل ػػه تطػ فتػػو ة‬ ‫لاةاػػع اة ػ‬ ‫ة نةظنػػع اػ ب ـ نػػع ة لا ػػع ة‬
‫ةا ا ا ػػو‬ ‫ػ ةل ا اع نػػف يػػبؿ ةم ػ ي ةـ ة نل ػػل‬ ‫صػػناـ ة تنطاػػوذ ة‬ ‫ة اػػر ةتتنػػوؿ اةتػػو‬
‫ثاػل ن ػلا ع ا ة ػاةوذ اهلاػع شػونطع‬ ‫لاةاع طاصػاؿ ف ػ ة ػو‬ ‫ة نتطانوذ اةظـ ة ةل ة‬
‫ة نشػػو ؿ نػػف يػػبؿ ةطػػاؿ طاػػع شػػونطع‬ ‫ه ػ ةت ةء هو هة ػ ل ا ػػا ف ػ ـ لصػػال شػػونطع ا تػػو‬
‫لأ ػػلع ا ػػذ نن ػػف تاو ػػاف ‪ 2005‬ص‪ 240‬هه ػ تنطاػػع ةطاػػؿ‬ ‫ه ػػؿ ة ة ػػو‬ ‫طاصػػاؿ ف ػ‬
‫نػػف يػػبؿ فتػػو‬ ‫صػػناـ طتنطاػػوذ ة ةلاػػع ة ػػاف ة ػػلتع اة ي ػ نوذ اة ػػا‬ ‫ا ل ػػاط اةتػػو‬
‫ػوهوذ ثاػل ة ن اػ‬ ‫ةظاـ ن ول ة تنطاػوذ لػ ن لتػض ة يطػاةذ اةػرؼ ة ػ ةللةذ ا ةػرؼ ة‬
‫ف ػ ةػرؼ ا ف ػوهع يطػاط تنطاػوذ ونطػع ت ‪Laudon & Laudon, 2010,‬‬ ‫ا ةاوةػوً ػا‬
‫‪ pp484‬اثو لوً نو ا ـ ة ط اء تنطاع ة هة ل يوصع هػ ة لطػوع ة ة ػان نػو ػاهلا نػف نناػهةذ‬
‫ػػوهـ ه ػ هتو اػػع طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع نػػو ف ة ػػلتض ةت للهػػو ن ططل ػوً مهن ػوً ا ة ن ػوً تة ػ‬
‫نو فرة وةذ ة تلا ةذ‬ ‫لاةاع نىؿ ت‪Yao & Others, 2011, pp6666‬‬ ‫طلاؽ ة ةلاع ة‬
‫ل ػػاطع اثاػػل ن لةلطػػع ا ن شػػول ع ةيػػؿ ة نةظنػػع هػػان ف تب هػػو نػػف يػػبؿ تنطاػػوذ ة ػػاةاع‬
‫نا تاع‪.‬‬
‫ا ػ ت تنطاػع‬ ‫ػتؼ ة ها ػؿ ة ةظانػ ا لهطػ‬ ‫‪ ‬الهيول الرنظيمي المن سدب لعمدل المنظمدة‪ :‬فف‬
‫طنةظنػع‬ ‫فتو ة ها طع اهػ تلػول تػف ف يػوؿ غااػلةذ ا تػ ابذ نةو ػلع تطػ ة ها ػؿ ة ةظانػ‬
‫ةء اظو هو لو ش ؿ ة نططاا تتطاػوف ‪ 2010‬ص‪122‬‬ ‫نوف للو هو اة نلةلهو ه‬ ‫لغلض‬
‫تة ةل ة لطا اػػع‬ ‫طنةظنػػع نػػف ةاػػث ش ػ ط اا ػػت ة ةػػو‬ ‫غااػػل ة لةػػوء ة ةظان ػ‬ ‫تة ػ‬ ‫هه ػ‬
‫ةذ هػ ػ‬ ‫ا نوشػ ػ نػػع ة غااػ ػلةذ اة ن ػ ػ‬ ‫لاةا ػػع‬ ‫ا ػ تة ةل ة‬ ‫اةتطو ػ ة شػ ػ ؿ اة ا ػػع ة‬
‫لا هػػو ة لاةا ػػع تها ػػوض اهي ػػلاف ‪ 2010‬ص‪ 148‬اثو لػ ػوً نػػو ػػاف تنطا ػػع فت ػػو ة ها ط ػػع‬
‫ة ا ع تنطاع فتو ة هة ع‪.‬‬
‫اظهػل هػ ة نةظنػع تطػ‬ ‫‪/ ‬ج‪/‬د نظ ع إدارد ‪/‬م لي من سب لعمل المنظمة‪ :‬ة ةظوـ ة ةل اة نػو‬
‫اة ػػر ا ػ ـ ة ػ نو لت ػ ةمة هػػوء نػػف تنطاػػع فتػػو هة ػػع ةتتنػػوؿ ةاػػث‬ ‫ش ػ ؿ اػػؿ ةظان ػ‬
‫نف ه ةؼ ة نةظنع ا او و هو ااة ة هو ة ةظاناع ا ه ةؼ اةي صوصوذ ؿ نةهو اتب و هو‬ ‫ا‬
‫ة ةلا ػػع ايط ػػاط ةم ص ػػوؿ لاةه ػػو اة اظ ػػو ؼ ة ن ػ ػاةهل ا ػػططو هو ان ػ ػ ا او هو ا ػػو اا ة تن ػػؿ‬
‫اة لةءة ة ةلاع اة نو اع اة ـ ة لات ة تونطع نل نوً تطػ ة اةػ ةذ ة ةظاناػع ة ني ط ػع ايػ ةل ط‬
‫ط ػػؿ يط ػػاط ة تنػػؿ ا هلػ ػ اي ػ ةل ط ص ػػناـ ن ػػوف ة تن ػػؿ نػػو اشػ ػ نؿ ة ػ اؿ تطػػ ة يػػ ةل ط‬
‫ة ةظاناػػع ة يوصػػع لو نةظنػػع اات لػػل هػػرة ة ػ اؿ نص ػ ل نهػػـ ه ػ تنطاػػع فلشػػو ة تػػونطاف أ اػػع‬
‫ػػر ؾ ات لػػل فتػ ة ا ة ػ نوؿ‬ ‫اظػػو هـ لو ػػوء ة نططالػػع تهاػػوض اهيػػلاف ‪ 2010‬ص‪147‬‬
‫هػػرة ة ةظػػوـ لنػػو ا ةو ػػا اتنػػؿ ة نتاػػع نػػف هػػـ ة يطػاةذ هػ تنطاػػع ة ةػػاؿ نػػف ة ةل ة لطا اػػع‬
‫لاةاػ ػػع تة ػ ػ اا ػ ػ ة ها ػ ػػؿ ة ت ػػوـ طنةظن ػػع اة تب ػ ػػوذ ة ةيطا ػػع اة صػ ػػبةاوذ‬ ‫ف ػ ػ ة ةل ة‬
‫‪37‬‬
‫نوـ تنطاػع ة ةػاؿ الػ اف ر ػؾ ػ اف‬ ‫لاة‬ ‫اة و هو نصننا ة ةظوـ ة‬ ‫اة ن ا اوذ ة‬
‫ة ت اؿ اة ل اؿ لش ؿ لال ننػو اهاػ نػف ة ط ػع اة ا ػذ ة ن ػ غلؽ‬ ‫ةتنال تشاة اع ا ة وا ف‬
‫ىػػل ػػوء اهوتطاػػع ه ػ فة ػػوه تنطاػػوذ‬ ‫لاة ػ‬ ‫ة ػػوه تنطاػػع ة ةػػاؿ ة ػ اصػػل ة ةظػػوـ ة‬
‫ة نةظنع‪.‬‬
‫‪ .3.2.2.2‬مرطلل ت القي دة‬

‫فف ة لاو اتنطاع ة ا ا نىؿ نةػا ةًل نهنػوً هػ ة تنطاػع اة ننول ػع ة ةلاػع ةاػث شػ ؿ نػع ة يطػاط‬
‫اة ةظاـ اة ل ولع ننول ع ن ونطع تط طنةظنع ة ة وك فرة نو لةذ ل وهع لتو هو تة تونل اة غو ل‬
‫ه ول انشػوتل ةآليػلاف لنػو ا تطهػـ اللطػاة ة ا اػ‬ ‫نىؿ تنطاع ة أىال تط‬ ‫‪ 2007‬ص‪ 424‬هه‬
‫ه ػػا هـ ةلا ػػؽ ةتهػ ػ ةؼ ة نططال ػػع ن ػػةهـ تها ػػوض اهي ػػلاف‬ ‫اة لش ػػو اة ة ػػه ااػ ػ هتهـ ف ػ ػ ةشػ ػ‬
‫ت ػػـ تنطا ػػع ة ة ػػاؿ ف ػ ػ ة ةل‬ ‫هنا ػػع لا ػػل هػ ػ‬ ‫ػػر ؾ ةة ط ػػذ ن ططل ػػوذ ة لا ػػو‬ ‫‪ 2010‬ص‪154‬‬
‫لاةاػع نػو هػو نػف ػأىال لاػل تطػ ة ػوك ة طلاػؽ ت‪ Kim & Others, 2009, pp48‬ةاػث‬ ‫ة‬
‫ان ف ف ةطيص هـ ن ططلوذ ة لاو ه ةتنال ةآل اع‪:‬‬
‫‪ ‬ر‪/‬افر داع اإلدارة العليد فدي المنظمدة لرطليدق اإلدارة اإللورر‪/‬نيدة‪ :‬ةاػث ات لػل تػـ ة ةل ة تطاػو‬
‫لاةاع تف ة ةػوع ة ةل ة تطاػو لػو طلاؽ ا تػـ هلاػؽ‬ ‫نف هـ ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫لاةاػػع ت‪Heeks, 2001, pp18‬‬ ‫لػػب شػػؾ ف ػ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫ػػاا‬ ‫ة طلاػػؽ‬
‫لاةاع‬ ‫به نلوانع ة غاال نف لؿ ة لا وء اة نلاا اف ياهوً نف أىال ة ةل ة‬ ‫ف‬ ‫ا اا‬
‫تط نةوصلهـ اةن او ةه هـ تة شطل اة ة ال ‪ 2009‬ص‪ 435‬ا ر اؿ ة تللوذ نوـ هلاػؽ ة تنػؿ‬
‫ناػع ة هػوذ رةذ ة تب ػع ط تػواف ة تػوؿ‬ ‫لاةاع اة ا ا ة ن ػ نل‬ ‫ة ن طؼ ل طلاؽ ة ةل ة‬
‫نع هلاؽ ة تنؿ‪.‬‬
‫‪ ‬رد‪/‬افر منهجيددة ميد روة ذ‪/‬د العالقددة فددي رطليددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيددة‪ :‬فف ا ػػاع وتػ ة نشػػول ع‬
‫اةم شول شنؿ نتظـ صةوا ة نصطةع ات لل ن ططا نهػـ نػف ن ططلػوذ ة ػوك طلاػؽ ة ةل‬
‫لاةاػع ت‪ Italian Government & UN-DESA, 2002, pp11‬هنشػول ع ة ن ػ ا اف‬ ‫ة‬
‫اة ت ػػونطاف هػ ػ ة نةظن ػػع اش ػػل وذ ةا ا ا ػػو ة نتطان ػػوذ ا ػػر ؾ ة يلػ ػلةء ة نتةا ػػاف اة نص ػػولؼ‬
‫ػػاا‬ ‫لاةاػع‬ ‫ػػا اف هػو تب ػع لو نةظنػع نػػف يػبؿ شػل ع ة ةل ة‬ ‫اة لةػاؾ اة هػوذ ة ػ‬
‫لاةاػع ػر ؾ هػاف ا ػا نةه اػع ة نشػول ع ػ ت ة ةل‬ ‫هاو هوتطاع ا وء طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ف‬
‫أ ػ هـ ة ػ ال نػف ف ة هػوذ رةذ ة تب ػع اػ ـ فشػ ةل هو اة شػول هو هػ تنطاػع‬ ‫ف‬ ‫ة تطاو اا‬
‫لاةاع تة ها‪ 2006 ،‬ص‪. 98‬‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬
‫ةنطهػو ة ةل ة تطاػو‬ ‫‪/ ‬ج‪/‬د نظ ع رد يزد ف ال ‪/‬من سدب للعد ملين‪ :‬فف نػف لػاف هػـ ةت اةل ة ػ‬
‫ها ا ا اةىول ةنوس ة تونطاف ت ةء ة نهوـ ة نا طع ف ػاهـ لأه ػؿ ة طػلؽ ا ة ػةهو هػاف نػو اىاػل‬
‫‪38‬‬
‫نوشػ‬ ‫ةنػوس ةتهػ ةل طتنػػؿ هػػا ػ ل ف ةل ة نةظنػػع تطػ ة ػ ي ةـ ةظنػػع ة ة اػػه ة نب نػػع ة ػ‬
‫‪ 2007‬ص‪ 458‬اةظ ػ ةًل تف‬ ‫نػػع طلاتػػع ة تنػػؿ اة تػػونطاف ػػأه ةل ا نوتػػوذ تة تػػونل اة غػػو ل‬
‫ة ث غاالةذ رلاع ه ة نةظنع ة ػ طهـ‬ ‫لاةاع ه تنطاع نتل‬ ‫ة ةل ة‬ ‫تنطاع ة ةاؿ ف‬
‫ر ػػؾ ا ػػا ةظػػوـ ة اػػه يػػوص ا ػ طاع شػػةر طو ػػوذ ة تػػونطاف ل ػ ل وذ تو اػػع ا ػػل ة تاة ػػؽ‬
‫لاةاػػع‬ ‫اا ػ طاع ا اػ طػػؾ ة طو ػوذ ةلاػؽ ة ػػوء اة وتطاػع هػ تنطاػػع ة ةػاؿ ف ػ ة ةل ة‬
‫ت‪. Lau, 2003, pp10‬‬
‫‪ ‬مرااددد ة الج ندددب االجرمدددد اي فدددي الرع مددددل مدددع العدددد ملين‪ :‬فف ا ػػو ة نػ ػاةل ة لشػ ػلاع هػ ػ ة لا ػػع‬
‫ة لاةاػػع مل ػ هػػو ف ةلػػؽ ػ ةًل تو ا ػوً نػػف ة ناةهةػػع لػػاف ةػػس ة ةا ا اػػو ه ػ تلػػؿ ة ةل‬
‫اة ةس ة لشل ه طا ة ةل ا ف لاـ ل غاال ة اة ع ة ر اناػؿ ةةػا ا ااػع ة ةا ا اػو اةا ػلع‬
‫ػػر ؾ ا ػا ة ةظػػل لأا ااػػع ف ػ ة لت ػ ة ة ػػوة ه ػ‬ ‫ة ة لةػػذ ا تنو ػ تة ػػـ ‪ 2004‬ص‪269‬‬
‫اتػ ػ ـ ة ػػنوك‬ ‫ف ةل ة نػ ػاةل ة لشػ ػلاع اة تةوا ػػع لو لش ػػل لوت ل ػػولهـ ل ا ػػه لس ة ن ػػوؿ ةم ن ػػوت‬
‫ط ةا ا او لو طغاوف تطا ت‪. Kumar & Others, 2010, pp2363‬‬
‫‪ .4.2.2.2‬مرطلل ت الرق لة‬

‫نىػػؿ ة ل ولػػع ة اظا ػػع ة لةلتػػع نػػف اظػػو ؼ ة تنطاػػع ة ةلاػػع ا ا ػػؼ ػػهءةً نهن ػوً نػػف تنطاػػوذ ة نةظنػػع‬
‫ا ػػل لط لش ػ ؿ يػػوص نػػع اظا ػػع ة يطػػاط تة شػػنوع ‪ 2004‬ص‪ 305‬هه ػ تنطاػػع ن ةل لػػع ةتةشػػطع‬
‫شػنؿ اػوس‬ ‫نف ةهو ة ه ة ػا ة يطػع ة نا ػاتع ا صػةا ةمةة ةلهػوذ ثاػل ة نللا ػع اهػ‬ ‫طأ‬
‫ػوللوً هػ تنطاػع ة يطػاط انػف ىػـ ة يػور‬ ‫ةت ةء ة تط انف ىـ نلولةػع ةت ةء ة تطػ لو نتػواال ة نةػ‬
‫ة ػلةءةذ ة صػةاةاع فف ػهـ ةتنػل ت‪ Robbins & Coulter, 2003, pp496‬اةظػ ةًل تف تنطاػع‬
‫ت ر ؾ ف ن ع ة نةظنع لةظوـ‬ ‫لاةاع ه تنطاع ن ط ع ا ا ذ لو هطع ة‬ ‫ة ةل ة‬ ‫ة ةاؿ ف‬
‫لاةاع لنػو ا ػنف لطاػؿ يطػوء تنطاػوذ‬ ‫ل ول نةو ا ن ططا نف ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫صةاة‬ ‫ؿ ة ة ا ة نن ةع تف ة يطأ ه تنطاع ة طلاؽ ا طؼ ة نةظنع ىا ةًل تو‬ ‫ة طلاؽ ف‬
‫مةلوً ت‪. Lau, 2003, pp15‬‬
‫المنظمة‬ ‫‪ .3.2.2‬مرطلل ت ‪/‬ظ ئ‬
‫لاةاػع هػ تنطاػع ن ونطػع هػو ن ططلػوذ ةػ لا ةػذ اظػو ؼ‬ ‫ف تنطاػع طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫م شؾ ه‬

‫ة تنطاع ة ةلاع اة ػ ر لةوهػو ػوللوً ا هػو ا ػوً ن ططلػوذ ةػ لا ةػذ اظػو ؼ ة نةظنػع ػر ؾ ػةلاـ‬
‫ةػ لا ةػػذ اظػػو ؼ ة نةظنػػع اة نا ػػةع هػ‬ ‫هػ هػػرة ة ػػهء نػػف ة نلةػػث ل ةل ػػع هػػـ ة ن ططلػػوذ ة ػ‬
‫اؿ ل ـ ت‪. 9.2‬‬ ‫ة‬
‫‪39‬‬
‫المنظمة‬ ‫الجد‪/‬ل رقع (‪ :)9.2‬مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫المرطلل ت الر صيلية‬ ‫المرطلب الع ع‬ ‫الرقع‬
‫ا ف ةل تنطاوذ ة ةاؿ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ف ةل تنطاوذ ة ةاؿ‬ ‫‪.1‬‬
‫ا اف‪.‬‬ ‫‪ .1‬طلاع ةة او وذ ة ن‬
‫‪ .2‬ة ا وء ن ططلوذ ة نةوه ع‪.‬‬ ‫ة ااؽ‬ ‫‪.2‬‬
‫لاة صال ة ةع تف ة نةظنع‪.‬‬ ‫‪ .3‬ف ات س ة نا ع ة‬
‫‪ .1‬ا ا هلاؽ نهة ن يصص لو طلاؽ‪.‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫‪ .2‬للؿ ة تونطاف طلاؽ ة ةل ة‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫طاظو ؼ لنو ا ةو ا الا ع ة تنؿ ة‬ ‫‪ .3‬فتو ة يطاط اة ةطاؿ ة اظا‬
‫ف ةل ة ناةل ة لشلاع‬ ‫‪.3‬‬
‫نوؿ ة ةلص اةنو ا ‪.‬‬ ‫لاةاع م‬ ‫‪ .4‬ة لطوا وءةذ ن يصصع ه ن ومذ ة ةل ة‬
‫لاةاع اهؽ ةة او و هـ ة اظا اع‪.‬‬ ‫لاا ة تونطاف تط ة لا ع ة‬ ‫‪.5‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ةاا ة تونطاف ة نيوطل ة صةاع إل ةل ة‬ ‫‪.6‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫اةت ة ناةهةوذ‪ :‬أ ا اع ا شغاطاع ا طاالاع طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪ .1‬ة يطاط ة نو‬
‫ف ةل ة ناةل ة نو اع‬ ‫‪.4‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫‪ .2‬نااؿ ناةهةوذ طلاؽ ة ةل ة‬
‫ة لا ةذ اظو ؼ ة نةظنع‪.‬‬ ‫اؿ نف فت ة ة لوةث لومت نو تط ة نصو ل ة نر ال ه ة طول ة ةظل طن ططلوذ ة‬ ‫ة‬
‫‪ .1.3.2.2‬مرطلل ت إدارة املي ت الرد‪/‬ل إلى اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬

‫لاةاػع ةاػث‬ ‫لاةاع لػو لاؽ ة ن طػؼ ل طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫ة ةل ة‬ ‫ي ص ف ةل تنطاوذ ة ةاؿ ف‬
‫تطهػػو ه ػ ة ةهواػػع ىػػل هوتطاػػع‬ ‫ا ػػاف ه ه ػ ةت و ػ هػػا ف ػػوهع انػػع ن ػػوهع ف ػ تنطاػػع ة ةػػاؿ‬
‫ر ؾ فم فرة‬ ‫ا وء ه ةم ي ةـ نف لؿ ة ن ي ناف هو ت‪ Gichoya, 2005, pp179‬ا ف ا أ‬
‫ػا ف ةل‬ ‫ػ ت ة نةظنػع اػ ؽ تطػ‬ ‫ـ ة أ ػ نػف ػا ف ةل تنطاػوذ ة ةػاؿ اة نل لطػع لا ػا نػةه‬
‫ة تنطاػ ػػوذ اا أ ػ ػ نػ ػػف ف ناػ ػػع تنطاػ ػػوذ ة ةػ ػػاؿ تة ن ػ ػ يبذ ة تنطاػ ػػوذ ة نيل ػ ػػوذ ة ػ ػػر اهل ػ ػوً‬
‫طناةص وذ ة نة هو ا شلع ةة او وذ ة هلو ف اة تونطاف اة نةظنع لةاػث ا اةػاة ةل ػاف تػف طلاػؽ‬
‫‪ 2007‬ص‪. 546‬‬ ‫ؿ طلالهو تة تونل اة غو ل‬ ‫لاةاع نلولةع لنو ا ـ هت نف‬ ‫ة ةل ة‬
‫‪ .2.3.2.2‬مرطلل ت الرس‪/‬يق‬
‫فف اظا ػػع ة ػػااؽ صػػلةذ ة اػػاـ ةو ػػنع ه ػ ة ػػوك نشػػلاتوذ ةتتنػػوؿ اللو هػػو هػػب ا ػ ةمه نػػوـ‬
‫االاع ن ونطع ان لا ع‬ ‫لض ة هو ه ة اؽ لؿ م ل نف يطع‬ ‫لو ا ة تو اع طنيل وذ‬
‫‪ 2007‬ص‪560‬‬ ‫لتةواػ ػػع للػ ػػاؿ هػ ػػرا ة نيل ػ ػػوذ نػ ػػف ة ن ػ ػ ا اف ة ةهػ ػػو ااف تة تػ ػػونل اة غػ ػػو ل‬
‫هو ػااؽ ة تػػوؿ اةلػؽ هػ ةؼ ة نشػػلاع نػف يػػبؿ ف ةػوع ة ػػوذ ة ن ػ ه هع م ةػوء نيل ػػوذ ة نشػػلاع‬
‫نػل طػا ةتيػلت ت‪ Marcouse & Others, 2008, pp135‬ةاػث اةػ لا ةػذ اظا ػع ة ػااؽ‬
‫نف هنهو‪:‬‬ ‫لاةاع اة‬ ‫ت ن ططلوذ طلاؽ ة ةل ة‬
‫‪40‬‬
‫‪ ‬رللية ادري ج ت المسر يدين‪ :‬فف ة ااؽ ةشػوط نهػـ نػف ةشػطع ة نشػلاع اةصػا تطػ تنطاػوذ‬
‫يطػػاط ا ة اػػر ن هػػاـ ا ػػتال ا ػػلاا ا اهاػػع ةته ػػول ا ة ػػطع ا ة ي ػ نوذ يطػػؽ لػػو ؿ اشػػلع‬
‫‪ 2007‬ص‪ 560‬هو هػ ػ ػ ؼ‬ ‫ةو ػ ػػوذ ةتهػ ػ ػ ةل ااةل ػ ػػؽ هػ ػ ػ ةؼ ة نةظن ػ ػػوذ تة ت ػ ػػونل اة غ ػ ػػو ل‬
‫ا اف ر ؾ ا ا تطػ ة لاػؽ ة ن طػؼ‬ ‫تنطاع ة ااؽ ه فشلوع ةو وذ ة هلو ف اة ن‬ ‫ةت و‬
‫طلا ػػع ةة او ػػوذ ا ا ت ػػوذ ة ن ػ ػ ا اف لنػػو ا ػػهؿ تط ػػاهـ‬ ‫لاةا ػػع ة تنػػؿ تطػ ػ‬ ‫ل طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫لاة ت‪. Gichoya, 2005, pp179‬‬ ‫ة تونؿ نع ة ةظوـ اة نا ع ة‬
‫ة ن ولع تؿ تنطاػع ةنػ بؾ ة ةا ا اػو انػو‬ ‫‪ ‬اسري ء مرطلل ت المن فسة‪ :‬فف ة طال ة ةا ا‬
‫لاةاػع‬ ‫ا لتهو نف نناهةذ ن ةًل هػ ن ةػواؿ ة ناػع ػر ؾ م لػ طنةظنػع تةػ طلالهػو ػإل ةل ة‬
‫ف أي ػ ػػر هػ ػ ػ ةت لو ةل ه ػ ػػو ن ػ ػ ػ ات ة ةا ا ا ػ ػػو ة نا ػ ػػا ػ ػ ػ ت ة نةوه ػ ػػاف ا يططه ػ ػػـ منػ ػ ػ بؾ‬
‫لػػاـ ة نةظنػػع لا ػػع ة ػ ةل ا اوذ ةو ػػا نػػع ر ػػؾ لنػػو اةلػػؽ ناػػه ةوه ػػاع‬ ‫ة ةا ا اػػو ة ػ‬
‫ةلالاع طنةظنع ت‪. Lau, 2003, pp12‬‬
‫لاةػ ات لػػل اة هػػع‬ ‫‪ ‬أن يعوددس الم‪/‬قددع اإللورر‪/‬نددي صدد‪/‬رة دسددنة اددن المنظمددة‪ :‬فف ة نا ػػع ة‬
‫الاةل ػػع ة نةظن ػػع ط نه ػػال ةا ػػث اأي ػػر ة نه ػػال ةةطلوتػ ػ ةتا ػ ػ ت ػػف ة نةظن ػػع ن ػػف ي ػػبؿ ه ػػرة‬
‫لاةػ انىػؿ ة نةظنػع لنػو اة ااػ نػف صػوناـ اناة ػاع‬ ‫ة نا ع ر ؾ م ل ف ا اف ة نا ػع ة‬
‫نف ة ا ـ ة اى ا طاالا لش ؿ ال تة ولاؽ ‪ 2005‬ص‪. 110‬‬ ‫ا اةذ ط را نع ة أ‬
‫‪ .3.3.2.2‬مرطلل ت إدارة الم‪/‬ارد الليرية‬

‫هػػو ة نةظنػػع ةػ ث غااػلةذ هػ ةاتاػػع ة تػػلض‬ ‫ة نػ‬ ‫ان ػ اةا هػ ة ػػلب ة ػ‬ ‫فف ة لػ ـ ة ةا ػػا‬
‫نػػو ف ة اظػػو ؼ‬ ‫ػػاؽ ة تنػػؿ هو ططػػا ا ػ ف ػ ة ػ لطوا ا اظاػػؼ ػػات تونطػػع نػػوهل‬ ‫اة ططػػا هػ‬
‫صلةذ ططا ن ات أهاؿ نل ع تة ن هاف اهيػلاف ‪ 2006‬ص‪ 138‬تف ة نػاةل ة لشػلاع هػ‬
‫نىػػؿ ن نػػاع ة نط ػػوذ ة تطناػػع اة ةاػػع اة نهولاػػع ة ناهطػػع‬ ‫لاةاػػع نىػػؿ ة لةاػػع ة ة اػػع ة ػ‬ ‫ة نةظنػػع ة‬
‫لاةا ػػع ػ ػاةء ط ػػؾ ة نل لط ػػع لو لةا ػػع ة ة ا ػػع ة ص ػػطلع تت ػػو‬ ‫لػ ػ اـ ة يػ ػ نوذ ة نل لط ػػع لوتتن ػػوؿ ة‬
‫تة ػػـ ‪2004‬‬ ‫ة ةو ػػاا اة ش ػػل وذ ل ػػا ة لةا ػػع ة ة ا ػػع ة ةوتن ػػع تة للن ا ػػوذ اة نا ػػع ف لاةػ ػ‬
‫لاةاػع نلهػاف ل ػاةهل تػ ن ططلػوذ تطػ ن ػ ات ة لػات ة لشػلاع‬ ‫ػر ؾ هػاف ة ػوك ة ةل ة‬ ‫ص‪54‬‬
‫نف لاةهو‪:‬‬ ‫ة تونطع اة‬
‫‪/ ‬جدد‪/‬د فريددق امددل مهنددي مرخصددص لد لرطليق‪ :‬ةاػػث ا شػ ؿ هلاػػؽ ة تنػػؿ ة ن يصػػص نػػف ىبىػػع‬
‫لاػ طػاال ةظونهػو اة نطػالاف ة ػهـ‬ ‫ا اف نف ة طاال اة هع ة ػ‬ ‫طلةؼ ل ا اع اه ة ن‬
‫ػؿ ف‬ ‫نػو ا‬ ‫نف نةططاف انصنناف انللن اف ايللةء نتطانوذ تة ة ةاع ‪ 2002‬ص‪351‬‬
‫أف ا اف ةوصؿ تط ل و الااس ه ة ةا ا او‬ ‫الا ة لاؽ ن يصص ا نع لاف ة يصصاف‬
‫‪41‬‬
‫ػ ػ ال هػ ػ ف ةل ةتتن ػػوؿ ا ف ا ػػاف ةوص ػػؿ تطػ ػ ل ػػو الااس هػ ػ ة ةل ة ةا ا ا ػػع ا‬ ‫انو‬
‫ؿ ا وً ا ا ن شول وةاة ه ة ط ةع نلةتو ة اةةا ة لوةاةاع ط طلاؽ‪.‬‬ ‫لاةاع اا‬ ‫ة‬
‫لاةاػع غااػل شػونؿ هػ‬ ‫‪ ‬رقلل الع ملين لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‪ :‬نىؿ تنطاع طلاؽ ة ةل ة‬
‫تنطاػػع غااػػل ػػات تػػولض هػػرة ة غااػػل ا ةػػا‬ ‫ةء ة نةظنػػع اة تػػونطاف اتػػو نػػو ظهػػل هػ‬
‫ار ػػؾ تػ ـ ف ةل هػػـ‬ ‫ة ة ػػوظ تطػ نػػو هػػا ػػو ـ ايوصػػع تةػ نو ا تطػػؽ ةتنػػل لػػو غاال ة ةا ػػا‬
‫ػػةهـ اله ػػاة ا ػػا ه ػػل شػػو تع تة ػ ة تػػونطاف لػػأف‬ ‫تهناػػع ة طلاػػؽ ا ةهػػـ ا ػ ل اف هنا ػ‬
‫اتة ةم غةوء تف لتض ة ناظ اف ا تةهـ ات ل اف لأف ةل هـ انهػو ةل هـ‬ ‫ة غاال ة ةا ا‬
‫لاةاػع ت‪Marcouse & Others, 2008, pp641‬‬ ‫اصػتا طاالهػو ػ بءـ نػع ة لا ػع ة‬
‫ةوع هػرة ة اػول ة نةػوهظ لأهناػع‬ ‫اة وا‬ ‫لاةاع لو ن ات ة نيطط‬ ‫ر ؾ هاف ة وك ة ةل ة‬
‫ػ ال هػ تلػا هـ ا لةػاة طلاػؽ ة ةل‬ ‫لاةاع اننا ةه هو اة ةه ع ة نيػواؼ ة ػ‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬
‫لاةاع تف ة ةوع لهو اف ف لةا ةاث ان ػف ة اصػاؿ ف ػ ر ػؾ نػف يػبؿ تػ ةنػورا اة ػ‬ ‫ة‬
‫نف لاةهو ةنارا ايطاةذ اااةس ط غاال ت‪: Dessler, 2005, pp292‬‬
‫رااا ة نلوانع ط غاال‪ :‬ةاث ا ـ ه هرا ة نلةطػع ة يػور ف ػلةءةذ ة اتاػع ة بهنػع نػف يػبؿ‬ ‫‪‬‬
‫اةش ػ ػلةؾ ة تػ ػػونطاف ه ػ ػ تنطاػ ػػع‬ ‫تل ػ ػ ة ػ ػ اةذ ىلا اػ ػػع اال‪ ،‬تنػ ػػؿ ا يططه ػ ػو ة تصػ ػػؼ ة ػ ػػرهة‬
‫ة طلاؽ الةوء ةظوـ ة اه اش ع ة طال لو وا ة ةا ا او‪.‬‬
‫لاةا ػػع نص ػػةالع ل ػػلتض‬ ‫‪ ‬ة ة ػػلؾ ةة ػػا ة غاا ػػل‪ :‬ةا ػػث لػ ػ تنطا ػػع ة ة ػػاؿ ف ػ ػ ة ةل ة‬
‫ش وؿ ة رااا انشول ع ة تونطاف‪.‬‬
‫نف يبؿ ةظوـ ة اه هتوؿ‪.‬‬ ‫‪ ‬ة ىلاذ‪ :‬تـ تنطاع ة غاال ة ا ول‬
‫ا ر ػل ة تػونل طلالػع يػلت ػرااا ة نلوانػع اهػ ة ل اػه تطػ ة تػونطاف ة ػراف اتػ اف لنىولػع‬
‫نش ا طاف طل اهػـ ة تػونطاف ة ػراف ػ اهـ ة لػ ل تطػ ة ػأىال هػ نػف ةػا هـ ا ػاس لو ػلال ف‬
‫صةوا ة نةظنػوذ اة نا ػوذ ة اػ هػامء ةتهػ ةل انػف ىػـ‬ ‫ا اةاة ن لةء ا يللةء ها ا تط‬
‫ةء ة نهػوـ ة ني ط ػع لو تنػؿ هػارة ن ػف ف ةػوتهـ ل طػؾ‬ ‫اػ هػ‬ ‫ان ف ا اههـ ف ػ ن ةهاػو ة ةظػوـ ة‬
‫ػوـ ة نةظنػع ا ة نا ػع ا ػ ا ػ غلؽ ر ػؾ‬ ‫ا لني طػؼ‬ ‫ة طلؽ ه اةشلاف طؾ ةت و اا ة‬
‫لول ا ةهو لػو طلع ػ اف‬ ‫غط اة‬ ‫ت ن تط ة‬
‫ىا ةًل نف ة ا ذ نلولةع لأ و اا ة لاا ة‬
‫‪ 2007‬ص‪. 294‬‬ ‫ىل أىا ةًل ه غاال ةم وهوذ ة طلاع لو نةظنوذ اة نا وذ تة تونل‬
‫لم د يرن سددب ‪/‬ليئددة العمددل اإللورر‪/‬نيددة‪ :‬فف‬ ‫‪ ‬إا د دة الرخطدديط ‪/‬الردليددل الدد‪/‬ظي ي لمعظددع ال‪/‬ظ د ئ‬
‫ىاػػل نػػف‬ ‫لاةاػػع اة ػ ث غااػػل ػػرل ه ػ‬ ‫ةػػاؿ ة نةظنػػع نػػف ة ةل ة لطا اػػع ف ػ ة ةل ة‬
‫نتظـ ة اظو ؼ لنو‬ ‫ثو لوً نو اطهـ ر ؾ فتو ة يطاط اة ةطاؿ ة اظا‬ ‫تنوؿ ة نةظنع الو و‬
‫لاةاػع ػنف تنطاػع فتػو هة ػع ةتتنػوؿ ة شػونطع طنةظنػع اا ا ػػؼ‬ ‫ا ةو ػا الا ػع ة تنػؿ ة‬
‫‪42‬‬
‫لاةاػع ةاػث نػف‬ ‫ل ػع لػ ـ ة نةظنػع ف ػ ة ةل ة‬ ‫ا ع هرا ة تنطاع ا لطصهو ةت نو ةً تط‬
‫لاةاػع ا ػر ؾ‬ ‫لػ نهو ة ةل ة‬ ‫ة ن ا ع ف ه ة ة نهػوـ تطػ ة نػاظ اف ل ػلا ة ػهابذ ة ػ‬
‫ػػنف للن اػػوذ ة ةظػػوـ تة هػػا‪2006 ،‬‬ ‫ف لػػؿ ة اظػػو ؼ ة ش ػلةهاع ااة لػػؿ ػػهء نةهػػو ا ػػاف‬
‫ص‪. 111‬‬
‫‪ ‬اسدرقط ب و د ءات مرخصصددة فدي مجد الت اإلدارة اإللورر‪/‬نيدة السدروم ل الددنقص أينمد ‪/‬جددد‪ :‬فف‬
‫لاةاع ا طهـ ه ة غو ا ة لطوا لتض ة وءةذ ة ن يصصع ه ن وؿ لةوء‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬
‫لاةاػع ت‪UN-DPEPA & ASPA, 2002, pp22‬‬ ‫اة ةل ة لةاػع ة ة اػع ة لةاػع ػإل ةل ة‬
‫ةاث ات ن ةي اول ة ت ة نةو ا طنةظنع تط ة ـ ة نةظنع اة ـ لةا هو ة ة اع اة ـ نهال‬
‫ة نةظنع ا ل ع ةت نو ة نةظنع تط ة نصو ل ة يول اع ا ه ة هرا ة ةو ع تة ‪:‬‬
‫ػ ػػـ ةا ا اػ ػػو ة نتطانػ ػػوذ اةم صػ ػػومذ‪ :‬ن ولتػ ػػع ة ها ػ ػهةذ ة ةاػ ػػع طلاػ ػػؽ ة ةل‬ ‫‪ o‬ةه ػ ػػوك‬
‫لاةاع ان ولتع طاالهو اصاوة هو اه هرا ة ةو ع اطهـ ة نةظنع ة لطوا نػاظ اف ػ‬ ‫ة‬
‫هػػرة ة ل ػػـ فف ػػـ ا اة ػاة نا ػػا اف ه ػ ة نةظنػػع اة ػػـ هػػرة ة ل ػػـ ات ن ػ تط ػ ة ػػـ ة لةاػػع‬
‫ة ة اع ة لةاع ا ل ع ةت نو ة نةظنع تط ة نصو ل ة يول اع طلاؽ اصاوةع ة لةاع‪.‬‬
‫ة ػوا ػ ل اػ تطػ ة تونػؿ نػع ةظػوـ ة ةل‬ ‫نوؿ ة ةلص ه ت نف ة اظو ؼ ة ػ‬ ‫ة‬ ‫‪o‬‬
‫لاةاع تة نو م اا ػ ةيػؿ ة نةظنػع نػف ة تػونطاف ة ةػو ااف نػف ا ػ طاع ف الػاـ لنهػوـ‬ ‫ة‬
‫ا ـ لالهـ تطاهو‪.‬‬ ‫هرا ة اظا ع ة‬
‫‪ ‬ردريب الع ملين الدى الليئدة اإللورر‪/‬نيدة ‪/‬فدق ادري جد رهع ال‪/‬ظي يدة‪ :‬ةاػث اػ ـ ػ لاا ة نػاظ اف‬
‫نػػف ف ة ػ لاا ػػا اف هتػػوؿ ه ػ‬ ‫لت ػ ة ػ أ‬ ‫لاةػ‬ ‫ثاػػل ة نػػاهطاف ط تونػػؿ نػػع لا ػع ة تنػػؿ ة‬
‫ػأهاطهـ ت‪ Italian Government & UN-DESA, 2002, pp26‬التػ ة اػ ةمة او ػوذ‬
‫ػػو اا هتو ػػع ا ػػاهال ة ش ػػلاط اة ظ ػػلاؼ‬ ‫ة لالاػػع ػػؿ ناظ ػػؼ ة ػػا ن ططلػػوذ اظا ػ ػ اه ػػؽ‬
‫نوف هتو اع ة لاا ا ةلال ته ةه ة نل ا تة ها‪ 2006 ،‬ص‪ 112‬ةاػث ان ػف‬ ‫ة اطع‬
‫ف ا ػ ـ ة ػ لاا نػػف يػػبؿ ن ػ للاف ةيطاػػاف ا لو تو ػ نػػع ن ػ للاف يػػول ااف ا ة ػ نا ػػوذ‬
‫لاةاػػع ه ػ ة نةظنػػع اة ػ‬ ‫طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫شػػلؼ تط ػ‬ ‫ػ لاا ا نػػف يػػبؿ ة شػػل وذ ة ػ‬
‫ػػاهال ة ػ لاا ة ػػر‬ ‫نػػو ا ػػا ة ل اػػه تط ػ‬ ‫ته ػ ل ػ لاا ة تػػونطاف تط ػ ة لةاػػع لت ػ شػػغاطهو‬
‫نا ػػع‬ ‫ػػلال ة ػ ػ لاا تطػ ػ‬ ‫ػػاة و هو ة ن ػ ػ ي ناف ا ػػاس لو‬ ‫ايػ ػ ص لان وةا ػػوذ ة ةظ ػػوـ ة ػ ػ‬
‫ػػوهع ف ػ ة ػ لاا‬ ‫‪ 2007‬ص‪ 297‬لو‬ ‫ة ن وةاػػوذ اة ننا ػهةذ ة ػ ال ػ نهو ة ةظػػوـ تة تػػونل‬
‫تط ىلوهع ة ت اة ةاع ه ة لات ة تونطع ه ة نةظنع تؿ ة تونطاف ىل لػلبً طتنػؿ هػ لا ػع‬
‫ن ت ة ىلوهوذ يوصع ف ة ةل ة لاةاع ة تط ة تو نع ةػاةع ني ط ػع ان ةاتػع نػف‬
‫‪ 2007‬ص‪. 136‬‬ ‫ة ىلوهوذ تة تونل اة غو ل‬
‫‪43‬‬
‫‪ ‬رجنيددب العدد ملين المخدد طر الصدددية لدددإلدارة اإللورر‪/‬نيددة‪ :‬اة ػ ػ ػػلا ن ةل ػوً ني ط ػػع نىػػؿ‬
‫ة هو ة لةل ة ر اصاا ة ت بذ ل لا لةل ة س ة ةل وذ لش ؿ لال انشػ طع ة لصػل‬
‫‪ 2005‬ص‪182‬‬ ‫اة ةول‬ ‫ة ن هةنف ة ر ا لل ة طاس ة طااؿ نوـ شوشع ة نلاا لت ة‬
‫اهمـ ة ن وصػػؿ اة تنػػا ة لػػل اة ل لػػع ة ةو ػػع تػػف ة طػػاس ة طااػػؿ اثاػػل ة ػػطاـ نػػوـ ة ةو ػػاا‬
‫اثالهو نػف ةتنػلةض ة ىاػل ة ػ ان ػف ة ا واػع نةهػو نػف يػبؿ تػ ـ ة طػاس طػاابً نػوـ هػوه‬
‫ة ةو ػػا اف ةل ػػع اة ػ غبؿ ةتا ػػوذ ة لصػػال ‪-‬ة ػ ػ ػػوك ىةػػوء ةناػػؿ ة ل ػلةن ا ة صػ ػ‬
‫ػغط اة ػة س لشػ ؿ تناػؽ ا‬ ‫ننول ػع نلاةػوذ ة‬ ‫اثالهو‪ -‬ه ننول ع لتض ة ةل ػوذ ة ن اػ‬
‫صػػال ةاػث ف هػرا ة ةل ػوذ اة نػػولاف‬ ‫ة ا ػاؼ اشػ ة ت ػبذ اا ػػع للةػون لاو ػ اػان‬
‫غط تط ة ت ػبذ اة هػوه ة ها طػ ا ةشػط ة ػ ال ة نااػع ا ػوت تطػ‬ ‫ي اؼ ة‬ ‫وت ه‬
‫‪ 2009‬ص‪. 291‬‬ ‫تبا همـ ة ن وصؿ اة ل لع ت لا ت‬
‫‪ .4.3.2.2‬مرطلل ت إدارة الم‪/‬ارد الم لية‬

‫ت لػػل ة اظا ػػع ة نو اػػع نػػف ة اظػػو ؼ ةت و ػػاع ت نشػػلاع هػػو ةل ة نو اػػع ه ػ ة ن ػ ا ع تػػف ةل ػػع‬
‫ا يطػػاط ا ػػاهال ةة او ػػوذ ة نةظنػػع نػػف ةتن ػاةؿ ػاةء تط ػ ة ن ػ ت ة لصػػال ا ة ن ػ ت ة طااػػؿ الأ ػػؿ‬
‫ن ا ا هو تػف ف ةل نػاةؿ ة نةظنػع لو طلالػع ةته ػؿ ا ة اػ ة ة ػـ‬ ‫وهع ف‬ ‫ة و اؼ ة نن ةع لو‬
‫وه ػػع ة ةػ ػاةة ة نو ا ػػع‬ ‫ةتنى ػػؿ ػػلس ة ن ػػوؿ ا ػػر ؾ ا ػػع ا طلا ػػؽ ةظ ػػوـ طل ول ػػع ة نو ا ػػع ة ػػر اغطػ ػ‬
‫لو نةظنػػع ت ػػا اهيػػلاف ‪ 2008‬ص‪ 121‬ا ػػه ة هناػػع ة ةل ة نو اػػع هػ نشػػلاع طلاػػؽ ة ةل‬
‫لاةاع مل وع ط ع ة طلاؽ ت‪ Kumar & Others, 2010, pp2363‬ا ػر ؾ ل ػلا ة طػال‬ ‫ة‬
‫ة ن ػػولع ة ػػر ا تػػؿ ط ػػع ة لةاػػع ن غاػػل ااصػػتا ة ةلػػا لهػػو تطػ ة نػ ت ةم ػ ةل ا‬ ‫ة ةا ػػا‬
‫هػـ‬ ‫الهؽ ة ةل ة نو اع ه ن ولت هو ر ؾ ػةل ه تطػ‬ ‫وصاؿ ىال ان ت‬ ‫نو ف ةش نو هو تط‬
‫ة ن ططلوذ ة نو اع تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫هػػا‬ ‫‪ ‬الرخطدديط المد لي د‪/‬ااددداد الم‪/‬ازند ت‪ :‬الرأسيسددية ‪/‬الريددغيلية ‪/‬الرط‪/‬يريددة‪ :‬فف ة يطػػاط ة نػػو‬
‫تل ػػول ت ػػف ةش ػػوط رهةػ ػ ايػ ػ ص ل ػػو ةلا لن ػػو ػػا اف تطاػ ػ ا ػػع ة نش ػػلاع ة ن ػػو هػ ػ ة ػ ػلةذ‬
‫ولةع ‪2008‬‬ ‫ة ن للطاع نها ةً ب ت ة ة ن لؽ لو ا و ؿ ة نااطاع ا ةم ىنولاع ة نةو لع تة‬
‫ص‪ 229‬ةا ػػث ا نة ػػال ةه ن ػػوـ ة يط ػػاط ة ن ػػو ل ػػو ةلا لو ناةهة ػػوذ ة ل الا ػػع طلا ػػؽ ة ةل‬
‫ػػا ة ن ػ ةل ة ػ ا واهو ةاػػث‬ ‫لاةاػػع ا ة ا ػ ة‬ ‫لاةاػػع لت ػ ة ا ػ ه ػ ةؼ طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫ة‬
‫ان ػػف ل ػػػاـ هػػػرا ة ناةهةػ ػػوذ ة ل الاػ ػػع ف ػ ػ ىبى ػػع ة ػ ػاةع تط ػ ػ ة ةةػػػا ةآل ػ ػ تة ت ػػو اؿ ‪2010‬‬
‫ص‪: 11‬‬
‫‪ ‬ة ناةهةع ة أ ا اع‪ :‬ةاث ي ص ة ناةهةع ة أ ا اع ل ل ال ةمة او وذ ة نو اع م ا وء تنطاع‬

‫تف تنطاػػع‬ ‫طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع اثو لػوً نػػو تػ هػػرا ة ناةهةػػع تطػ ة نػ ت ةم ػ ةل ا‬
‫ة ةاؿ أير ا وً يوصع تةػ نو ا لػل ة ػـ ة نةظنػع ةاػث ا ػا ةتيػر لتػاف ةمت لػول ط ػع‬
‫‪44‬‬
‫ػػاف نةهػػو ة ػػا نػػو ػػر ؾ نػػف ىػػل لاػػل تطػ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل‬ ‫ناػػع ة ن ططلػػوذ ة ػ‬
‫ػػنف‬ ‫‪ ‬ة ناةهةػع ة شػػغاطاع‪ :‬فف ة ىاػػل نػػف ة نةظنػػوذ غ ػػؿ تػػف فتػ ة ة ناةهةػػع ة شػػغاطاع ة ػ‬
‫ػػـ ػػف هػ ػ‬ ‫اػ ػ ة ػ ػ‬ ‫لاةا ػػع ا و ػػأ لو نص ػػولاؼ ة‬ ‫ة ػ ػ نلةل ة ػػوك طلا ػػؽ ة ةل ة‬
‫ة ة لوف نىؿ نصولاؼ ة صاوةع انصولاؼ ةمش ةل وذ ة ىول ع نىؿ ةش لةؾ ة ة لةذ ال ػاـ‬
‫ـ ةا ا او ة نتطانوذ اةم صومذ‪.‬‬ ‫الاة ا ناظ‬ ‫لاة‬ ‫ة ه ة نا ع ة‬
‫ة ناةهةػػع ة طاالاػػع‪ :‬ةاػػث ت لػػل ة ناةهةػػع ة طاالاػػع ه ػ ة ة ػػل ةت ػػوس م ػ نلةل ة ة ػػوظ‬ ‫‪‬‬
‫لاةاػع اة ػا ة طػال‬ ‫تط ة ناػه ة ةوه ػاع طنةظنػع تةهػو تةػ ل طػاال لةاػوذ ة ةل ة‬
‫ػػر ؾ ا ػػا تط ػ ة نةظنػػع ف يصػػص ناةهةػػع وهاػػع طػػاال ةا ا اػػو ة ةل‬ ‫ة ةا ػػا‬
‫ةل ا اع لنو ا نف ة نلةل ةلالهو طناه ة ةوه اع‪.‬‬ ‫لاةاع ه يط هو ة‬ ‫ة‬
‫‪ ‬رم‪/‬يددل م‪/‬ازن د ت رطليددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيددة‪ :‬ات ػ ةشػػوط ة نااػػؿ نػػف ة ةشػػوطوذ ةت و ػػاع ػػإل ةل‬
‫ة نو اع اة ر ا ل ه تط ة ل ةللةذ ة يوصع ل ا اع ة ةصاؿ تطػ ةتنػاةؿ نػف نصػو لهو ة ني ط ػع‬
‫ها ةت ىل أىا ةًل ه‬ ‫ا ها هو ا ة ي ةنهو طلاع ةمة او وذ ة نو اع ر ؾ هاف لةل ة ن ال ة نو‬
‫‪ 2008‬ص‪273‬‬ ‫فن وةاع ة وك ا هشؿ تنطاع ة نااؿ ه ةو ل ان للؿ ة نةظنع تة ةتانػ‬
‫هتطاػ ف اةػ نػػو هػػا ة نػها ةتة ػػا نػػف نصػػو ل ة نااػػؿ ة ػػر الطػػؿ ة ط ػػع ااطلػ ةمة او ػػوذ‬
‫ة نو اع تط ن ات ة ناةهةوذ ة أ ا اع ا ة شغاطاع ا ة طاالاع ط طلاؽ ةاػث ان ػف صػةاؼ‬
‫صة اف ل ا ااف هنو‪:‬‬ ‫لاةاع ف‬ ‫نصو ل ة نااؿ إل ةل ة‬
‫ةص ػػؿ تطاه ػػو‬ ‫‪ ‬ة نص ػػو ل ة يول ا ػػع‪ :‬ا ش ػػنؿ ة نص ػػو ل ة يول ا ػػع نا ػػع ةػ ػاةع ة ناا ػػؿ ة ػ ػ‬
‫نةهو‪:‬‬ ‫ة نةظنع نف يولا صا هو ا نط ا هو اة‬
‫طػػؾ ة ػ ا ػػا ػ ة هو يػػبؿ ػػةع تط ػ‬ ‫‪ o‬ةم ػ ةةع‪ :‬ا شػػنؿ ةم ػ ةةع صػػال ةت ػػؿ اه ػ‬
‫ةةع طااطع ةت ػؿ اة ػ ا ػا ػ ة هو يػبؿ ه ػل طػاؿ نػف ػةع‬ ‫ا ر ؾ ةم‬ ‫ص‬ ‫ةة‬
‫ولةع ‪ 2008‬ص‪. 224‬‬ ‫تة‬
‫ؿ طاال‬ ‫ل نهو ة نا وذ اة اؿ ة نوةةع طنةظنوذ نف‬ ‫‪ o‬ة نة ة نو اع‪ :‬اه ة نة ة‬
‫اةء وةذ هرا ة نةظنوذ للةاع ا ثال للةاع‪.‬‬ ‫تنطهو‬
‫ة نصػو ل ة ػ‬ ‫‪ ‬ة نصو ل ة ةيطاع‪ :‬ا شنؿ ة نصو ل ة ةيطاع لس ة نوؿ اهاو لس ة نػوؿ‬
‫ا اف نص لهو نف ةيؿ ة نةظنع ة هو ت ا اهيلاف ‪ 2008‬ص‪ 124‬ةاث ان ف اهال‬
‫‪ 2007‬ص‪: 631‬‬ ‫ة نااؿ ة ةيط نف ت نصو ل نةهو تة تونل اة غو ل‬
‫ػنةهو تػ ـ‬ ‫نػف‬ ‫‪ o‬لاع ػهء نػف ةتصػاؿ‪ :‬فف لاػع ػهء نػف ةتصػاؿ ػ ا ػاف ت ػلوا تػ‬
‫نااؿ لاع‪.‬‬ ‫ة ةو ع لتض هرا ةتصاؿ ا ة ةو ع ف‬
‫‪45‬‬
‫‪ o‬لس ة نػػوؿ ة نن طػػؾ‪ :‬اهػػا لس نػػوؿ ة نو ػػؾ ا ة شػػل وء اتػػو نػػو ا ػ ي ـ ط نااػػؿ طااػػؿ‬
‫ةت ؿ ايوصع تة ل ةاع ةاو ة نةظنع ا ة ا ع ا تة ةمة نوا نع نةظنع يلت‪.‬‬
‫‪ o‬فا ةل ةذ ة نلاتوذ ا ة ي نوذ‪ :‬اه ة تو هاف ة ا ةل ةذ ة ن أ اع نػف ة نلاتػوذ ا ة يػ نوذ‬
‫غط ثو لوً ة وةا ةت لل نف ةو ع ة نةظنع ط نااؿ‪.‬‬
‫‪ o‬لطاص لتض ة ناةهةػوذ‪ :‬اهػرة ة لطػاص ا ػ ه ؼ ةتنػال ة نو اػع هػ ة غو ػا نىػؿ لطػاص‬
‫هيونع ةتىوث اة نل لوذ اثال ر ؾ تة ولاؽ ‪ 2005‬ص‪. 137‬‬
‫‪ .4.2.2‬مرطلل ت ليئية‬
‫ة ناةص و هو ايصو صػهو اهػ‬ ‫تنؿ نةظنوذ ةتتنوؿ ه لا وذ ني ط ع ا طؾ ة لا وذ ه ة‬
‫طتهو ا ي نو هو ت ا‬ ‫وت هو تط ة ةنا ا وهـ ه يطؽ ة ططا تط‬ ‫اهل هو ة لص ة‬ ‫ة‬
‫يػػل نػػو‬ ‫اهيػػلاف ‪ 2008‬ص‪ 24‬هو نةظنػػع ػػل لط نػػع لا هػػو لتب ػػع لو اػػع فر اػػاهل ػػؿ نةهنػػو‬
‫ةا ػػث ػػاف ة تب ػػع فا ولا ػػع هػ ػ ة ػػوؿ ة وت ػػؿ ة ة ػػو ـ ت ػػف ة ػ ػ و ة نةظن ػػع ن ػػف ة نػ ػاةل‬ ‫اة و ػ ػ‬
‫ػوهـ‬ ‫هاههػو لنػو ة و ػ نػف ػطع ايػ نوذ اة و ػوذ ه لاػع‬ ‫اة ن وةاوذ ة ن وةع ه ة لا ع انف ىـ‬
‫ر ؾ ة ةواؿ ه هرة ة هء نف ة نلةث هـ ة ن ططلوذ‬ ‫‪ 2008‬ص‪41‬‬ ‫طاال ة لا ع تة ةتان‬ ‫ه‬
‫اؿ ل ـ ت‪. 10.2‬‬ ‫لاةاع اة نا ةع ه ة‬ ‫اىل تط ة وك طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ة لا اع ة‬
‫الجد‪/‬ل رقع (‪ :)10.2‬المرطلل ت الليئية لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬

‫‪ .1‬ل نهال ة نةظنع تط ة ي ةـ ة نا ع ة لاة طنةظنع‪.‬‬
‫ن ططلوذ ىلوهاع اة نوتاع‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .2‬لاؿ نهال ة نةظنع ة تونؿ نع ة نةظنع نف يبؿ نا تهو ة لاة ‪.‬‬
‫‪ .1‬نوك ة لا ع ة او اع ل طلاؽ هوتؿ إل ةل ة لاةاع‪.‬‬ ‫ن ططلوذ او اع‬
‫‪.2‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫‪ .2‬نوك ة ظلاؼ ةم صو اع ط نهال لو ي ةـ ة ا و ؿ ة‬ ‫اة صو اع‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫تـ طلالوذ ة ةل ة‬ ‫‪ .1‬اةهل ة لا ع ة لوةاةاع اة شلاتاع ة‬
‫ن ططلوذ وةاةاع‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ .2‬اةهل ة ل ل ة وه نف نف ة نتطانوذ‪.‬‬
‫اؿ نف فت ة ة لوةث لومت نو تط ة نصو ل ة نر ال ه ة طول ة ةظل طن ططلوذ ة لا اع‪.‬‬ ‫ة‬
‫‪ .1.4.2.2‬المرطلل ت التق فية ‪/‬االجرم اية‬

‫لاةاع م ان ػف ف ا ةلػؽ فم هػ ا ػط لا ػع ة نوتاػع اىلوهاػع نب نػع‬ ‫فف ة ة وك ة نةشا إل ةل ة‬
‫نىػػؿ ةتت ػلةؼ اة تػػو ةذ‬ ‫ا ػ تاو ػػاف ‪ 2005‬ص‪ 267‬اة ػ‬ ‫اةو ػػةع طنتلهػػع اة ةا ا اػػو ة‬
‫لاةاػػع‬ ‫تنػػؿ ها ػ ة نةظنػػع ة ػ ةتـ طنتلهػػع اة ةل ة‬ ‫اة لو ا ػ اة يصػػو ص ة ػ وةاع طن نػػع ة ػػر‬
‫ػػر ؾ هػػاف ة ػػلع ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة ىلوهاػػع اةم نوتاػػع انىػػؿ‬ ‫‪ 2007‬ص‪115‬‬ ‫تة تػػونل اة غػػو ل‬
‫لاةاػع ة شػونؿ ةاػث ان ػف ف ةطيػص هػـ هػرا ة ن ططلػوذ‬ ‫ػلةل طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫تونبً ةو نوً ه‬
‫ه ةتنال ةآل اع‪:‬‬
‫‪46‬‬
‫‪ ‬قددددرة جمهددد‪/‬ر المنظمدددة الدددى اسدددرخداع اإلنررندددت ‪/‬الرع مدددل مدددع المنظمدددة مدددن خدددالل الم‪/‬قدددع‬
‫و ػ هػ‬ ‫ال‬ ‫ا نف ة نةظنع ػ‬ ‫اإللورر‪/‬ني‪ :‬هة لع ة ي ةـ شل ع ة ة لةذ نف ة نهال ة ن‬
‫تػوة نػف ة يطػؼ ة تطانػ‬ ‫لاةاع يوصع ه ة ػ اؿ ة ةوناػع ة ػ‬ ‫ة وك اهشؿ طلاؽ ة ةل ة‬
‫اة لة ت‪. Gupta & Jain, 2010, pp92‬‬
‫‪ ‬قل‪/‬ل جمه‪/‬ر المنظمدة الرع مدل مدع المنظمدة مدن خدالل الم‪/‬قدع اإللورر‪/‬ندي للمنظمدة‪ :‬تف ة لػ ل‬
‫لػػؿ نػػو ا ػػا ف ة أ ػ نةػ هػػا ا ػػا ىلوهػػع ػ ت ة نهػػال‬ ‫ػ‬ ‫تطػ ة ػ ي ةـ شػػل ع ة ة لةػػذ م‬
‫لاةػ ت‪Italian Government & UN-‬‬ ‫للػؿ ا ػ ت ط تونػؿ نػع ة نتاػع تلػل نا تهػو ة‬
‫‪. DESA, 2002, pp12‬‬
‫‪ .2.4.2.2‬المرطلل ت السي سية ‪/‬االقرص دية‬

‫ػطاا ة ػـ اهط ػ ع‬ ‫م شؾ لأف هةوؾ تب ع أىال ن لو ؿ لاف ة نةظنع اة لات ة او اع لنو نىط نف‬
‫ا ػر ؾ نػػع‬ ‫ا ػ ة ف اهػو ةظػػوـ ة ة ػـ هػ ة ا ػػع ا هػ ة ػ اؿ ة نةاطػػع ا ة ػ تطػ ة صػػتا ة تػو ن‬
‫ػ‬ ‫ػ‬ ‫‪ 2007‬ص‪ 115‬ههػ‬ ‫ة نةاط لو نةظنع تة تونل اة غػو ل‬ ‫ة ن غالةذ اة ةظوـ ةم صو‬
‫ػػر ؾ‬ ‫ػػع نونػ ػ نةػ ػ ةذ تالػ ػ‬ ‫نش ػػلاع ة ةل ة لاةا ػػع هلصػ ػوً طة ػػوك اة ةن ػػا اةمه ه ػػول ا‬
‫لاةاػ ػػع‬ ‫طلاػ ػػؽ ة ةل ة‬ ‫ػ ػػةلاـ ل ةػ ػػواؿ هػ ػػـ ة ن ططلػ ػػوذ ة او ػ ػػاع اةم صػ ػػو اع ة ػ ػ ػ ػػاىل تط ػ ػ‬
‫ت‪: Varma, 2010, pp4‬‬
‫‪ ‬سددم ح الليئددة السي سددية لرطليددق ف اددل لددإلدارة اإللورر‪/‬نيددة‪ :‬يوصػػع فرة ا ػ ةة ػ بؿ ا ةصػػول‬
‫لط هل ا ـ طع شل وذ ة ة لةذ ت لوا نةاع ا او اع نىػؿ ةمةلطػوع ة ػر‬ ‫تط‬ ‫او‬
‫ةل اطاع تطا ه ةهواع ة توـ ‪ 2008‬اة ه اـ‬ ‫طوع ثه ىةوء ة ةلا ة‬ ‫ة ث شل ع ة ة لةذ ه‬
‫ػػـ‬ ‫لط ػػع تن ػػؿ ة ش ػػل ع لتػ ػ فت ػػبف ة ااة ػ ػ ا‬ ‫ت ف ػػ‬ ‫تطػ ػ ش ػػل ع ة ة لة ػػذ ة ط ػػطاةاع ة ػػر‬
‫ر ؾ ا ا ةل ع ن ت أىال ر ؾ تط ة ػوك‬ ‫ا ع ت ا هاهو تنتو ة يلولاع ‪2011‬‬ ‫هط طاف‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬
‫االقرص دية للجمه‪/‬ر ل سدرخداع ال‪/‬سد ئل اإللورر‪/‬نيدة‪ :‬يوصػع فرة ا ػ ذ تلالػوذ‬ ‫‪ ‬سم ح الظر‪/‬‬
‫لط هل اها ر ػؾ نػف ةو ػع ة لػل اا ػلا لوةي ػوض تػ‬ ‫تط‬ ‫ة صو اع ا ةصول ة صو‬
‫ا الطػؿ نػف ػ ل ة نػاةطةاف‬ ‫ةتشيوص ة راف اهـ ةش لةؾ ةة لةذ ا اهـ هو ؼ ىولذ ا يطػا‬
‫ة ة لةذ نف يبؿ ن ةل ه ة ة لةذ‪.‬‬ ‫تط ة اصاؿ ف‬
‫‪ .3.4.2.2‬المرطلل ت الق ن‪/‬نية‬

‫لاةاع م للةل ة نتونبذ هاهػو‬ ‫فف اهال ة لا ع ة لوةاةاع اة ةظاناع نل نهـ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫اشااع ة ىلع لاف ةتطػلةؼ ة ةيطػع لهػو تة ػ ولةع ‪ 2008‬ص‪ 262‬ا ػف لػو لثـ نػف ف ة ت اػ نػف‬
‫لاةاػع فم ف هػرا ة شػلاتوذ م ةه ػذ م غطػ‬ ‫ة اؿ ونذ ل ةظاـ اةةاف شلاتاع تطؽ لو ةل ة‬
‫‪47‬‬
‫‪ 2005‬ص‪ 145‬ةوهاػؾ تػف ة ت اػ‬ ‫اة ةػول‬ ‫ام ةه ذ ة وا ف ػ ة طاالت ةػ اط‬ ‫وهع ة ةاةة‬
‫ػاةةاف ش ػلاتاع لػػر ؾ نىػػؿ ة ػػططع ة اطةاػػع ة ط ػػطاةاع ة ػ‬ ‫ػػـ لػػـ لت ػ لوت نػػو‬ ‫نػػف ة ػ اؿ ة ػ‬
‫لاةاع‬ ‫لاةاع طتوـ ‪2003‬ـ اهيل ةظاـ ة ا اتوذ ة‬ ‫ت ذ ن ا نشلاع ة نلو مذ اة ول ة‬
‫طتػػوـ ‪2004‬ـ ا ػػـ ا ػ ـ ةت نو هنػػو نػػف ة ن طػػس ة ش ػلات ة ػ ة طةظػػع لػػو لثـ نػػف ف لا ػػع ة تنػػؿ‬
‫لاةاػ ػػع ه ػ ػ ةتة ػ ػػا ظػ ػػلاؼ ة شػ ػػتا ة ط ػ ػػطاة ل ػ ػػلا ظػ ػػلاؼ ةمة ػ ػ بؿ ا لطاػ ػػع ةتاصػ ػػوؿ‬ ‫ة‬
‫ة ن ططلوذ ة لوةاةاع ةآل اع‪:‬‬ ‫لاةاع اة وا ف‬ ‫ر ؾ هاف طلاؽ ة ةل ة‬ ‫تة ن هاف ‪2011‬‬
‫‪ ‬رد‪/‬افر الليئددة الق ن‪/‬نيددة ‪/‬الريددريعية الرددي رددداع رطليقد ت اإلدارة اإللورر‪/‬نيددة‪ :‬فف ػاةهل ة شػلاتوذ‬
‫لاةا ػ ػ ػػع‬ ‫لاةا ػ ػ ػػع ات ل ػ ػ ػػل ن طط ػ ػ ػػا نه ػ ػ ػػـ طلا ػ ػ ػػؽ ة ةل ة‬ ‫ػ ػ ػػةظـ ة لا ػ ػ ػػع ة‬ ‫ة لوةاةا ػ ػ ػػع ة ػ ػ ػ ػ‬
‫ػ ةل ا اةت نػو‬ ‫لاةاػع اة‬ ‫ت‪ Heeks, 2001, pp17‬ايصاصػوً هػ ن ػومذ ة تػونبذ ة‬
‫‪ 2010‬ص‪ 99‬اة أ ػ‬ ‫ة ا اػع ة لاةػ ان وهةػع ػ ةل ـ ة ةو ػاا اة نط اػع ة لاػع تة طػو‬
‫لاةاع نىػؿ تػ اؿ‬ ‫نف ة ـ ت اؿ ناع ة لاةةاف رةذ ة تب ع لنو ا ةو ا ا طلالوذ ة ةل ة‬
‫ةظػاـ ن ػو ؿ ة تو ػ‬ ‫لاةاػع ا ػر ؾ ة لػوةاف ة نػ ة‬
‫وةاف ة ول اشنؿ لولوً يوصوً لو ػول ة‬
‫لاف طلةؼ ة ػول ة لاةاػع ا تػ اؿ ػوةاف ة ىلػوذ هػ ة نػاة ة ن ةاػع اة ولاػع ت نػ ة ا اػع‬
‫اةمت ػ ػلةؼ لل ػػو ؿ ة لاوة ػػوذ ػ ػ اؿ إلىل ػػوذ اة شػ ػلاتوذ ة نةظن ػػع طنط ا ػػع ة لا ػػع‬ ‫لاةػ ػ‬ ‫ة‬
‫ػػاؽ ة ن ػػوؿ‬ ‫لاةا ػػع ا تػ ػ اؿ ة شػ ػلاتوذ ة نةظن ػػع‬ ‫ػ ػ اتا ة لة ػػاؾ ة‬ ‫اة نةظن ػػع طلة ػػاؾ ػ ػ‬
‫لاةاع ا ت اؿ وةاف ة تلالػوذ‬ ‫اة لالصوذ ةظاـ ة تونؿ لوت هـ اة ة ةذ لأ و اا ة ول ة‬
‫و اا نػع‬ ‫لاـ ةل ـ ةمة لةذ انتو ل هو نع ا ا‬ ‫لةءةذ ة ةو اع طةص لا اك تط‬ ‫اة‬
‫ةم ػ ممذ اة ػػا‪ ،‬اة ةلاػػؽ اةت ػػع ة ةو اػػع ه ػ ة ػ ةل ـ ة نتطانو اػػع ف ػػوهع ف ػ ة ػ ة ةث‬
‫لاةاع ت ةن ‪ 2006‬ص‪. 53‬‬ ‫ة شلاتوذ ة يوصع لةنواع ة ن هطؾ ه ة ول ة‬
‫‪ ‬ر‪/‬افر القدر الو في من أمن المعل‪/‬م ت‪ :‬تف ا ا ىغلةذ نةاع مي لةؽ شل ع ة نتطانػوذ ػ ا ػا‬
‫لاةاػػع ننػػو اطغ ػ ةمت نو اػػع ة لوةاةاػػع طنتػػونبذ‬ ‫ة ن ػػوؿ نةػػوامذ ػػاء ة ػ ي ةـ ة ي ػ نوذ ة‬
‫لاةا ػػع ػػرة اةلغػ ػ ةت ن ػػو ا ػػو ؿ نةو ػػلع ةنوا ػػع ه ػػرا ة يػ ػ نوذ لن ػػو ا ةو ػػا ن ػػع هنا ه ػػو‬ ‫ة‬
‫اة و ا هو النو ا ةو ا نع ة ن ططلوذ ة لوةاةاع اة شلاتاع انػف ة نهػـ ا ػا ػاةهف لػاف ة ػ ا وء‬
‫لاةاػػع لو شػ ؿ ة ػػر ا ػ اه‬ ‫لػ اـ ة يػ نوذ ة‬ ‫ن ططلػػوذ نػػف ة نتطانػػوذ اة نلاةػػع اة ػػلتع هػ‬
‫ة شلاط ة لوةاةاع ااتط ة ىلع طن ػ ا اف نػف هػرا ة يػ نوذ تة هػا‪ 2006 ،‬ص‪ 101‬هػأنف‬
‫ا ػػبنع ة نتطانػػوذ نػػل لط لشػ ػ ؿ لاػػل لو اةةػػا ة لوةاةا ػػع ال ػ اف ا ػػا ل ػػع وهاػػع نػػف ن ػػف‬
‫لاةا ػػع ةا ػػث ػػة طـ لشػ ػ ء ن ػػف‬ ‫ة نتطان ػػوذ م ان ػػف تا ػػؿ ة اةة ػػا ة لوةاةا ػػع طنت ػػونبذ ة‬
‫ة صاؿ ةاؿ ن ططلوذ نف ا بنع ة نتطانوذ ه ة نلةث ة و ‪.‬‬
‫‪48‬‬
‫ال صل الت ني‪ :‬الملدث الت لث‬
‫المرطلل ت الرقنية لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫‪ .1.3.2‬مقدمة‬
‫‪ .2.3.2‬مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الصللة‬
‫‪ .3.2.3.2‬أن‪/‬اع يلو ت االرص ل‬ ‫‪ .1.2.3.2‬أن‪/‬اع أجهزة الد س‪/‬ب‬
‫‪ .4.2.3.2‬مرطلل ت يلو ت االرص ل‬ ‫‪ .2.2.3.2‬مرطلل ت ار د الد س‪/‬ب‬
‫‪ .3.3.2‬مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الن امة‬
‫‪ .4.3.3.2‬إجم لي مرطلل ت اللنية‬ ‫‪ .1.3.3.2‬أن‪/‬اع اللرمجي ت‬
‫الرقنية الن امة‬ ‫‪ .2.3.3.2‬أن‪/‬اع ق‪/‬ااد اللي ن ت‬
‫‪ .3.3.3.2‬أن‪/‬اع م‪/‬اقع اإلنررنت‬
‫‪ .4.3.2‬مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الميرروة‬
‫‪ .2.4.3.2‬مرطلل ت الصي نة‬ ‫‪ .1.4.3.2‬مرطلل ت أمن المعل‪/‬م ت‬
‫‪ .1.3.2‬مقدمة‬
‫ل طااطع نف ة ػهنف تطػ ةت ػو اا ة ا ااػع هػ فة ػوه نهونهػو ايوصػع هػ‬ ‫ةت ن ذ ة ةل ة لطا اع‬
‫نتو ع ة لاوةوذ اةي ػهةف ة نتطانػوذ اة ػ ل وتهو ا اصػاطهو ف ػ ة ن ػ ا اف ا ػ ىل ػذ هػرا ةت ػو اا‬
‫ت ههو انة ا ا هو ه فة وه هرا ة نهنػع تطػ ة ةةػا ة نططػاا يوصػع لتػ ةمه اػو ة هو ػؿ هػ ة ػـ‬
‫اةػػاع ة لاوةػػوذ ة ػ ظهػػلذ ةا ا اػػو ة نتطانػػوذ اةم صػػومذ لأ اة هػػو ة ني ط ػػع ة ػ شػ طذ ة لوت ػ‬
‫ة لةاع بةطبؽ ةةا ة ول ة لاةاع اة ةل ةتتنوؿ ة لاةاػع اة ة انػع ة لاةاػع اصػامً ف ػ‬
‫صلةذ ة ن هاـ ة ػونع ت ػو اا ة ةل ة ن ػ ي نع طا ػو ؿ ة لاةاػع ننػو‬ ‫ة ةل ة لاةاع ة‬
‫تظاـ ة ىنو ةل هو ه ة ن ومذ ة لةاع اة ل اػه تطػ ةي اػول ة ةا ا اػو ة نةو ػلع‬ ‫هع ة نةظنوذ ف‬
‫ػػنف فطػػول فن وةاو هػػو ا هػ ةههو هو يطػػأ هػ هػػرة ةمي اػػول الػػا ف ػ ة ػ ةهةؼ‬ ‫ة و هػػو ة نةظنػػع‬ ‫ة ػ‬
‫‪2009‬‬ ‫ةظوـ م ان طؾ ة وتطاع اة وء تط ة ةةا ة نططػاا تة طػو‬ ‫ناةل ة نةظنع اة اصاؿ ف‬
‫لاةاػع ة نةو ػلع‬ ‫ػاهل ة لا ػع ة‬ ‫ر ؾ ة ةواؿ ه هرة ة نلةث هـ ة ن ططلوذ ة لةاع ة ػ‬ ‫ص‪191‬‬
‫ان ف ل انهو تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫لاةاع اة‬ ‫ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫اشػػل وذ‬ ‫شػنؿ ت ػػو ة ةو ػػاا لأ هه ػ انطةلو ػ‬ ‫‪ .1‬ن ططلػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػع ة صػػطلع‪ :‬اة ػ‬
‫ةم صوؿ لأةاةتهو ة ني ط ع‪.‬‬
‫ػنة نػف‬ ‫شنؿ ة للن اوذ لأةاةتهو ة ني ط ػع لنػو‬ ‫‪ .2‬ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة ةوتنع‪ :‬اة‬
‫اةت لاوةوذ اناة ع فة لةذ‪.‬‬
‫شنؿ ن ططلوذ نف ا بنع ة نتطانوذ ان ططلوذ ة صاوةع‪.‬‬ ‫‪ .3‬ن ططلوذ لةاع نش ل ع‪ :‬اة‬
‫‪ .2.3.2‬مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الصللة‬

‫لاةاػػع‬ ‫ش ػ اغؿ ةظنػػع اتنطاػػوذ ة ةل ة‬ ‫نىػػؿ ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ة صػػطلع ة لاةت ػ اة ل ػػو ه ة ػ‬
‫ػ ػاةء وة ػػذ نل لط ػػع لت ػػو‬ ‫لاةا ػػع‬ ‫ش ػػنؿ نا ػػع ةت ه ػػه ة لةا ػػع ة بهن ػػع ش ػػغاؿ ة ةل ة‬ ‫ههػ ػ‬
‫هػه ة يػوؿ اة يػلةا ا لشػل وذ ةم صػومذ انػو‬ ‫هه ة ةو ػاا انطةلو هػو نػف‬ ‫ة ةو اا اه‬
‫اةء وةذ شل وذ ػط اع ا م ػط اع ةاػث ات لػل ههػـ‬ ‫ا لتهو ر ؾ نف ن ا ةذ ا هاهةذ اثالهو‬
‫و ػ م يػػور ة ل ػ ةللةذ ة ػػطانع ه ػ ةي اػػول ا شػػغاؿ ن اةو هػػو تف لاػػس ‪2007‬‬ ‫هػػرا ة لةاػػع ن ططػػا‬
‫ة و ػ ة ةل ة تطاػو نػف ههػـ هػرا ة ةا ا اػو‬ ‫ر ؾ ةلاـ ل ةواؿ هػرا ة لةاػع لو لػ ل ة ػر‬ ‫ص‪312‬‬
‫نف ةهو لاـ للةوء ة لةاع ة ة اع ة لةاع ةتة ا تنؿ ة نةظنع النو اةلؽ ة وء اة وتطاع‬ ‫أ‬ ‫ة‬
‫لاةاع ةاث ا هاؿ ر ؾ ههـ ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة صطلع ة بهنػع‬ ‫إل ةل ة‬ ‫طلاؽ ةو‬
‫ػ ظهل نػػف يػػبؿ ة ت ةل ػػةو‬ ‫لاةاػػع اة نا ػػةع ه ػ ة ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 11.2‬اة ػ‬ ‫طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ن اةوذ ة لةاع ة ة اع ة صطلع‪.‬‬
‫‪49‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)11.2‬مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الصللة لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫الر صيل‬ ‫المرطلب‬ ‫الرقع‬
‫اةهل هه ةو اا طل ةة اوا ة نةظنع طلاؽ ة ةل ة لاةاع‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اةهل هه ف يوؿ طل ةة اوا ة نةظنع طلاؽ ة ةل ة لاةاع‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ت و ة ةو اا‬ ‫‪.1‬‬
‫اةهل هه فيلةا طل ةة اوا ة نةظنع طلاؽ ة ةل ة لاةاع‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اةهل ا و ط يهاف طل ةة اوا ة نةظنع طلاؽ ة ةل ة لاةاع‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اةهل شل ع ةيطاع ن ونطع طل ةة اوا ة نةظنع طلاؽ ة ةل ة لاةاع‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اةهل شل ع يول اع وهاع للط ة نةظنع ل نهالهو ة يول ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫شل وذ ةم صوؿ‬ ‫‪.2‬‬
‫اةهل ةش لةؾ ةة لةذ اطل ةة او وذ ة نةظنع طلاؽ ة ةل ة لاةاع‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اةهل شل ع ة صوؿ صا وهاع هؿ تنؿ ة نةظنع ه ي نع ة نهال‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اؿ نف فت ة ة لوةث لومت نو تط ة نصو ل ة نر ال ه ة طول ة ةظل طن ططلوذ ة لةاع ة صطلع‪.‬‬ ‫ة‬
‫‪ .1.2.3.2‬أن‪/‬اع أجهزة الد س‪/‬ب‬

‫ػػوت ة ةل‬ ‫ػػاهال ة ػػهابذ ة ةا ػػع ة ػ ػ‬ ‫ةػ ػ ن ػػو طةو ػػا ن ػػف ػ ػ ل لا ػػل تطػ ػ‬ ‫م اي ػ ػ تطػ ػ‬
‫ػػوف ط طػػالةذ ة ةاتاػػع ة لاػ هػ ن ػػوؿ ت ػػو‬ ‫لاةاػػع تطػ فة ػػوه اظو هػػو ا ةلاػػؽ هػ ةههو هلػ‬ ‫ة‬
‫لاةاػع اننػو‬ ‫ةلاؽ ة ة وك ة لػوله ػإل ةل ة‬ ‫ة ةو اا اة للن اوذ اىال ةم صومذ ىل لال تط‬
‫تظػاـ‬ ‫ةه نف هناػع ر ػؾ ة ػوا ةا ا اػو ة نتطانػوذ ف ػ نهاػ نػف ة صػغال هػ ة ة ػـ اة ت ػو اة ػ‬
‫ي ػهاف ة لاوةػػوذ ة ػ لةهلػػذ ظهػػال ة ةو ػػاا‬ ‫ػػلتع ةت ةء ا ػػتع لػػل تط ػ‬ ‫ن ػ نل ان صػػوت ه ػ‬
‫ةظػوـ طنتطانػوذ نهنػو لطػ‬ ‫ة نصغل ت‪ Microcomputer‬اة ر انىؿ ة ااـ هـ تةصل ه لةػوء‬
‫هػػه ة ةو ػػاا نػػو‬ ‫ن ػ اةا اة نػ ا ل ػػع تلاػ ا تاو ػػاف ‪ 2010‬ص‪ 18‬ةاػػث ان ػػف صػػةاؼ‬
‫ه ة ش ؿ ل ـ ت‪ 3.2‬تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫ها نا‬
‫‪ -‬د‪/‬اسددديب المهددد ع ال رديدددة‪ :‬اه ػ ة ةاة ػػاا ة نصػػغل ت‪ Microcomputer‬ة ػ صػػننذ لش ػ ؿ‬
‫ط تونؿ نع ةمة او وذ ة ل اع تنطاوذ نتو ع ة لاوةوذ اة نتطانوذ ةاث الاـ هػل اةةػ‬ ‫و‬
‫‪Hagg‬‬ ‫&‬ ‫ة ػاةع نػػف هنهػػو ت‬ ‫هلػػط لػػأ ةء ة نهػػوـ تطاهػػو ه ػ ة ػػس ة ا ػػذ ااا ػ نةهػػو ت ػ‬
‫‪: Cummings, 2010, pp325‬‬
‫‪ ‬ة ن ػػوت ة ل ن ػ ة شيص ػ ت‪ : PDA: Personal Digital Assistant‬اهػػا تلػػول تػػف‬
‫لاةاػع اةة ػوه لتػض‬ ‫ة ناة ػع ة‬ ‫صػ‬ ‫ةو اا صغال ان ؾ لو ا ا وت ة ن ػ ي ـ تطػ‬
‫ة نهوـ ة ل اطع نىؿ ير ة نبةظوذ‪.‬‬
‫هػوه ة ةو ػاا ة طػاة ت‪ : Tablet PC‬هػا هػوه ا ػ ي ـ ة لطػـ ا شوشػع ة طنػس هػ تنطاػع‬ ‫‪‬‬
‫ة‬ ‫ف يوؿ ة لاوةوذ اةتاةنل ط هوه ةاث ة ا ن ع لل لةذ شوشع ة ن وت ة ل ن ة شيص‬
‫لل نةهو ا لةذ ة ةو اا ة نةناؿ ة يؼ نة ‪.‬‬
‫‪ ‬ة ةو ػػاا ة نةنػػاؿ ت‪ : Notebook Computer‬هػػا تلػػول تػػف هػػوه صػػغال ولػػؿ طةنػػؿ‬
‫وهع ةة او وذ ة ةا لع ة شيصاع‪.‬‬ ‫اة ةلؿ اها ن هه اطل‬
‫‪50‬‬
‫‪ ‬ة ةو ػاا ة ن لػ ت‪ : Desktop Computer‬اهػػا هػػوه ىولػػذ ا ػاف نػػف صػػة اؽ اشوشػػع‬
‫لع ا ىل ا نف ة ةو اا ة نةناؿ‪.‬‬ ‫يول اع ا اةع ن و ا اهأل ناصا ع لو صة اؽ اها‬
‫يول رقع (‪ :)3.1‬أن‪/‬اع أجهزة الد س‪/‬ب‬
‫ة ش ؿ نف فت ة ة لوةث لومت نو تط ة نصو ل ة نر ال ه ة طول ة ةظل تةاةع ة ةاة اا‬
‫ط تونػؿ نػع ةمة او ػوذ‬ ‫و ػ‬ ‫ا‪ -‬د‪/‬اسيب المه ع الجم ايدة‪ :‬اهػ ة ةاة ػاا ة ػ صػننذ لشػ ؿ‬
‫ة نوتاػػع نتو ػػع ة لاوةػػوذ اة نتطانػػوذ اة اصػػاؿ ف اهػػو ةا ػث الػػاـ تػ نػػف ةتهػ ةل لػػأ ةء ة نهػػوـ‬
‫ىبىع ةاةع‪:‬‬ ‫تطاهو ه ة س ة ا ذ ةاث ان ف صةا هو ف‬
‫‪ ‬ة ةو اا ة صغال ا ة ن ا ط ت‪ : Minicomputer or Midrange Computer‬اها هوه‬
‫ةو اا صنـ اطل ةة او وذ ة ةا لع ن وذ ةتشيوص ه ة ػس ة ا ػذ هػ لا ػع ة نةظنػوذ‬
‫ةل ة شػػل ع ا يػهاف ة لاوةػػوذ‬ ‫ة صػػغال ا ة ن ا ػػطع اهػػا هػػوه ا ػ ي ـ يػػو ـ ت‪Server‬‬
‫ةيػؿ ة نةظنػع ت & ‪Hagg‬‬ ‫ا نشػول ع ة نتطانػوذ اة لػلةن‬ ‫لاةػ‬ ‫ػوهع ة نا ػع ة‬ ‫ام‬
‫‪. Cummings, 2010, pp326‬‬
‫‪ ‬ة ةو ػػاا ة لاػػل ت‪ : Mainframe Computer‬اهػػا هػػوه ةو ػػاا صػػنـ اطلػ ةة او ػػوذ‬
‫ة ةا لع آلمؼ ةتشيوص ه ة س ة ا ذ ه لا ع ة نةظنػوذ ة لاػل ههػا ػات ا لػل ة نػوً‬
‫ا ىػػل ط ػػع نػػف ة ةاة ػػاا ة صػػغال ا ة ن ا ػػطع ت ‪Hagg & Cummings, 2010,‬‬
‫‪ pp327‬اا ي ـ تو ه ة لةاؾ اة نا وذ ة لال نتو ػع ة ناػوذ ة لاػل نػف ة لاوةػوذ‬
‫ا لا ت اةع ‪ 2009‬ص‪. 70‬‬ ‫ة يوصع لهو تة ون ةل‬
‫‪51‬‬
‫‪ ‬ة ةو ػػاا ة تنػػبؽ ا ة ػػالل ت‪ : Supercomputer‬اهػػرة ة ةػػاع نػػف ة ةاة ػػاا ة لاػػل ػ ةً‬
‫ن ع لو لتع ة هو طع ه نتو ع ناوذ لال نف ة لاوةوذ اهػرا ةت هػه ػ ي ـ تػو‬ ‫اة‬
‫ػػينع تة ػػون ةل‬ ‫ػػوء اة ةلػاةذ ة ااػػع اثالهػػو نػػف ة نا ػػوذ ة‬ ‫هػ نا ػػوذ ة طاػلةف اة‬
‫ا لا ت اةع ‪ 2009‬ص‪. 70‬‬
‫‪ .2.2.3.2‬مرطلل ت ار د الد س‪/‬ب‬

‫هػػه ة ةو ػػاا ان ػػف ةػػو ف ة نػػؿ هػػـ ة ن ططلػػوذ ة ن تطلػػع لت ػػو‬ ‫لتػ ة ت ةل ػػةو تةػاةع‬
‫ة ةو اا تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫‪ -‬ر‪/‬افر أجهزة د س‪/‬ب رللدي ادريد ج المنظمدة لرطليدق اإلدارة اإللورر‪/‬نيدة‪ :‬ي طػؼ ةػاةع ة ةاة ػاا‬
‫نو ي طؼ ةو ع ة نةظنوذ هو لةوء تطػ طلاتػع تنطهػو‬ ‫طهو‬ ‫صننذ نف‬ ‫لوي بؼ ة نهوـ ة‬
‫اةن وةاو هػػو اة نهػػو ايصو صػػهو ة ةظاناػػع ةاػػث ا ا ػػا تط ػ ة نةظنػػع ةي اػػول نػػو اةو ػػلهو نػػف‬
‫هه ة ةو اا ة ا ةة او هو ط طلاؽ ت‪. Haag & Cummings, 2010, pp326‬‬
‫هػػه ة يػػوؿ‬ ‫ا‪ -‬ردد‪/‬افر أجهدددزة إدخدد ل رللدددي ادريددد ج المنظمددة لرطليدددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيددة‪ :‬ت لػػل‬
‫ن ا ػػف ة ن ػ ي ـ تةصػػل‬ ‫لاةاػػع هه ػ نػػف ةت اةذ ة نهنػػع ة ػ‬ ‫ن ططػػا نهػػـ طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫لشل نف ة وتؿ نع ة ةو ا اةلؿ نو الا ا ف ا طلاوـ لو نهوـ ة ػ الثػا هػ فة وههػو تف لاػس‬
‫ػوء تط ػ ةػػاع ة لاوةػػوذ ة ن يطػػع اة طلالػػع‬
‫‪ 2007‬ص‪ 343‬ةاػػث ت ػ ةػاةع ا ػػو ط ة يػػوؿ لةػ ً‬
‫ة ا ـ ف يوؿ ة لاوةوذ لهو انف هرا ة ا و ط همذ ة صاال ة ل ناع ا اة ط ة صاذ اة نو ػةوذ‬
‫ة لصنع اثالهو ت ‪Haag‬‬ ‫ة لول ال انو‬ ‫طصال انو‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫نىؿ ة نو‬ ‫ا اع ة ن ت‬ ‫ة‬
‫‪. & Cummings, 2010, pp335‬‬
‫هػػه ة ي ػلةا‬ ‫ذ‪ -‬رددد‪/‬افر أجهدددزة إخدددراج رللدددي ادريددد ج المنظمدددة لرطليدددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيدددة‪ :‬ت لػػل‬
‫ة نتو ػع ف ػ ةنػػورا ان ػف ههنهػػو لشػلاوً‬ ‫ةػاؿ ة ػػو‬ ‫لاةاػػع ههػ‬ ‫ن ططػا نهػػـ طلاػؽ ة ةل ة‬
‫ػوء تطػ طلاتػػع اشػ ؿ ة نيل ػػوذ ة ػ‬
‫ت‪ Bocij & Others, 2003, pp66‬اهػ ةػػاع لةػ ً‬
‫ة و هو ة نةظنع ةاث اا ة ت ا نف هػرا ةت هػه اة ػ نػف شػهلهو شوشػوذ ة تػلض ة ني ط ػع‬
‫اة طولتوذ ا هه لال ة صاذ اثالهو ت‪. Haag & Cummings, 2010, pp337‬‬
‫ث‪ -‬ر د‪/‬افر ‪/‬س د ئط رخددزين رللددي ادري د ج المنظمددة لرطليددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيددة‪ :‬ت لػػل ا ػػو ط ة ي ػهاف‬
‫ػ ي ـ يػهاف ة لاوةػوذ ا‬ ‫هػه ة ػا تطػ رة ػل‬ ‫لاةاع ههػ‬ ‫ن ططا نهـ طلاؽ ة ةل ة‬
‫‪ 2009‬ص‪ 208‬ةاػػث‬ ‫ة نتطانػػوذ ا ة ل ػلةن م ػ ل وتهو اة ػ ي ةنهو ا ػػذ ة ةو ػػع تة طػػو‬
‫ػػا اع‬ ‫ةػ ػاةع للػ ػ لةذ يهاةا ػػع ني ط ػػع نى ػػؿ ة ل ػػلص ة ص ػػطا اةم ػػطاةةوذ ة‬ ‫اا ػ ػ نةه ػػو تػ ػ‬
‫اة بشوذ اثالهو ت‪. Haag & Cummings, 2010, pp338‬‬
‫‪52‬‬
‫‪ .3.2.3.2‬أن‪/‬اع ‪/‬رقني ت يلو ت االرص ل‬
‫تنؿ تط فاصوؿ ة لاوةوذ تلػل ن ػوهوذ ن وا ػع لػاف‬ ‫لاةاع ة‬ ‫نىؿ شل وذ ةم صوؿ ة ا و ؿ ة‬
‫ش و هو ا ةاةتهو لوي بؼ ةو ع ة نةظنوذ هو ننو‬ ‫ي طؼ ه‬ ‫ه ناة ع ني ط ع اة‬ ‫هه ن ت‬
‫ه ػػؿ‬ ‫ا ططػػا نػػف ة نةظنػػع ةي اػػول ةا ا اػػو ةم صػػوؿ ة نةو ػػلع تهاػػه ةء ة نةظنػػع اة اصػػاؿ ف ػ‬
‫لػػو ؿ ة لاوةػػوذ تة ة ػػول ‪ 2007‬ص‪ 197‬اة ػ ان ػػف صػػةا هو‬ ‫للػػط اةلػػؽ ة وتطاػػع اة ػػوء ه ػ‬
‫شػل وذ شيصػاع اشػل وذ نةطاػع اشػل وذ اة ػتع ة ن ػوؿ اة شػل ع‬ ‫غطا هو ة غلةهاع ف‬
‫ةت نو ةً تط‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 12.2‬تنشط‬ ‫ة تو ناع‪-‬ة ة لةذ ه ؿ نةهو اغط ن وةع غلةهاع ل الاع نا ةع ه ة‬
‫‪ 2008‬ص‪ 16‬ةاػػث ػػةلاـ لو ػ تلةض هػػرا ةتة ػاةع اة طػػلؽ تهػػـ لةاػػوذ ةم صػػوؿ ة ػ ةش ػ هل‬
‫لاةاػػع لػ ال ة ػ ي ةـ‬ ‫ػػؿ ةػػاع نةهػػو اة ػػلؾ ط لاػػؽ ة لةػ ة ن طػػؼ ل طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫ة ػ ي ةنهو هػ‬
‫ةو ا اظلاؼ ة نةظنع ا ه ةؼ ة طلاؽ‪.‬‬ ‫لةاوذ ةم صوؿ ة‬
‫اليلو ت لن ًء الى المس دة الجغرافية الري رغطيه غ لل ً‬ ‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)12.2‬رصني‬

‫المس فة لين األجهزة الى اليلوة‬ ‫المنطقة الجغرافية الري رغطيه‬ ‫ن‪/‬ع اليلوة‬ ‫الرقع‬
‫ؿ نف ‪ 1‬ن ل اة ‪ 10‬ن ل‬ ‫ثلهع‬ ‫شل ع ة نةوطؽ ة شيصاع‬ ‫‪.1‬‬
‫ؿ نف ‪ 10‬اطا ن ل‬ ‫ؿ نف ‪ 1‬ن ل اة‬ ‫ثلهع – نلة – ةلـ ونت‬ ‫شل ع ة نةوطؽ ة نةطاع‬ ‫‪.2‬‬
‫ؿ نف ‪ 100‬اطا‬ ‫‪ 10‬اطا ن ل اة‬ ‫ن اةع‬ ‫شل ع ة نةوطؽ ة ن ةاع‬ ‫‪.3‬‬
‫ؿ نف ‪ 10,000‬اطا ن ل‬ ‫‪ 100‬اطا ن ل اة‬ ‫ا ع ‪ -‬ول‬ ‫شل ع ة نةوطؽ ة اة تع‬ ‫‪.4‬‬
‫ؿ ة ل ةتل اع‬ ‫‪ 10,000‬اطا ن ل اة‬ ‫ؿ ة ل ةتل اع‬ ‫ىل نف ول –‬ ‫ة شل ع ة تو ناع ة ة لةذ‬ ‫‪.5‬‬
‫شػػتوع طةشػػل اة تطػػاـ ةطػػا‬ ‫"شػػل وذ ة ةو ػػا‪ :‬ة ةظلاػػع اة طلاػػؽ" ة طلتػػع ةتا ػ‬ ‫ة نص ػ ل‪ :‬نشػػط نصػػط‬
‫الاو ‪2008‬ـ تل صلؼ ‪.‬‬
‫‪ -‬يدلو ت المند طق اليخصدية (‪ :)PAN: Personal Area Networks‬اهػ ة شػل وذ ة ػ‬

‫ػنف ن ػوؿ‬ ‫صؿ لاف ةت هه ة ني ط ع نف ن وةع صغال ة لاوً تو نو اف هػرا ة ن ػوةع‬
‫ة شيص اه ه ة غو ا م ها تف ن ػوةع ‪ 10‬ن ػل ا ػ ةه ةمه نػوـ لهػرا ة شػل ع لتػ ظهػال‬
‫ػ غة تػػف ة اصػػبذ ة ػػط اع‬ ‫ػػلياص هه ػ‬ ‫ة شػػل وذ ة ب ػػط اع ة صػػغال اة ػ م ة ػػوا ف ػ‬
‫ػػلا ةمه ة ػػوـ ه ػ ة ن و ػػا ا ػػهؿ ةل ػػع ةت هػػه ةي ػػؿ ة نةطلػػع ةاػػث اػ ػ ـ‬ ‫ة ن شػػول ع اة ػ‬
‫ة اةصػػؿ لػػاف ةت هػػه نلوشػػل انػػف نىطػػع هػػرا ة شػػل ع‪ :‬ة لطا ػػاث ت‪ Bluetooth‬اةتشػػتع ة ػػذ‬
‫ة ةنلةء ت‪ IR: infrared‬ت‪. Wikipedia, 2011‬‬
‫ا‪ -‬يددلو ت المن د طق المدليددة (‪ :)LAN: Local Area Network‬ه ػ شػػل ع ة صػػومذ ةلػػؿ‬
‫ا ة ػػلـ‬ ‫ػػنف ن ػػوةع غلةها ػػع نةػ ػ ا تنلةػ ػ اةةػ ػ ا تػ ػ نل ػػوة‬ ‫ة نتطان ػػوذ ل ػػلتع تو ا ػػع‬
‫هرا ةت هه‬ ‫هه ة ةو اا نع لت هو ار ؾ لنو ا ا‬ ‫ا للط هرا ة شل ع ن ناتع نف‬ ‫ونت‬
‫شػػولؾ ن ػاةل ة شػػل ع نػػف ن اةػػوذ نو اػػع اللن اػػوذ ا ػ ي ـ هػػرا ة شػػل ع لةاػػوذ ة صػػوؿ ػػط اع‬
‫نى ػػؿ ة اىلة ػػذ ت‪ Ethernet‬اهػ ػ ة ش ػػل ع ة ػػط اع ة ن ػ ػ ي نع هػ ػ نتظ ػػـ ة نةظن ػػوذ ت ل ػػا تله ػػع‬
‫ػػلياص نىػػؿ ت‪Wi-Fi‬‬ ‫اهيػػلاف ‪ 2006‬ص‪ 290‬ا يػػلت م ػػط اع م ة ػػوا ه ػ ة غو ػػا ف ػ‬
‫‪53‬‬
‫ي ـ نا وذ ة ةل اػا لػو ؿ ة لاوةػوذ ن ػوهوذ صػؿ ف ػ ‪ 100‬ن ػل اهػ ة تػو م ا ػ‬ ‫اة‬
‫شل وذ م ط اع ةلاع اثو لوً نو اف تلول تف شل وذ ه اةع ت‪ Hybrid‬اه يطاط نف ةت هػه‬
‫ة ناصطع لأ بؾ ا هه يلت ناصطع م ط اوً تة لا اة ةتونةع ‪ 2010‬ص‪. 169‬‬
‫ذ‪ -‬يددلو ت المن د طق المدنيددة (‪ :)MAN: Metropolitan Area Network‬اه ػ تلػػول تػػف‬
‫هػه ن لوتػ‬ ‫شل وذ ة صوؿ ا ـ نف يب هو ة لاوـ لللط ت شل وذ نةطاػع ت‪ LAN‬ا للػط تػ‬
‫ه ة ا ن وةع ن اةع ت‪ Wikipedia, 2011‬ا ي ـ هرا ة شل وذ لةاوذ ة صوؿ ط اع نىؿ‬
‫ػا اع ةلػؿ ة نتطانػوذ هػ‬ ‫ػ ي ـ يطػاط نػف ةت اػوؼ ة‬ ‫ػا اع ت‪ FDDI‬اة ػ‬ ‫شل ع ةت اوؼ ة‬
‫ى ػػل ن ػػف‬ ‫ػػنف ن ػػوةع ص ػػؿ ف ػ ػ‬ ‫ػػوهع ف ػ ػ ة ش ػػل وذ ة ن ةا ػػع اة اة ػػتع‬ ‫ة ش ػػل ع ة نةطا ػػع لو‬
‫يـ‬ ‫ت‪ Cable‬ة‬ ‫‪ 200‬ـ ت لا تلهع اهيلاف ‪ 2006‬ص‪ 292‬اشل وذ ة ولؿ ة ط‬
‫‪ 2008‬ص‪158‬‬ ‫هااػ ة ن ػ ا اف لػػو لةاةذ ة ط هااةاػػع اة هػػو ؼ اة ة لةػػذ اثاػػل ر ػػؾ تنشػػط‬
‫نػػف ةتنػػوف ا ػػبنع ة نتطانػػوذ‬ ‫ناػػه لن ػ ات تػػو‬ ‫ا م ػػط اع نىػػؿ شػػل ع ت‪ WiMax‬اه ػ‬
‫ا غط ن وهع ها تف ت‪ 31 miles‬طيطاع ة اةة ت ‪Loudon & Loudon, 2010, pp281‬‬
‫اشل وذ ة نوا لاااؼ ةتل اع ت‪ Terrestrial Microwave‬اه نا وذ ة نوا لاااؼ ة نا هع‬
‫اة ػ ان ػػف لىهػػو ه ػ ن ػػولةذ ن ػ لانع ةلطػػع ف ػ ةلطػػع ا لىهػػو تط ػ ن ػػول‬ ‫هػ ن ػػولةذ نة ػ‬
‫ػ طاع ة ػال فم هػ ن ػولةذ ن ػ لانع‬ ‫هػه لااػػع تةهػو م‬ ‫طن ػػوهوذ ة لتاػ لو ػ ي ةـ‬ ‫نةةةػ‬
‫لةف اثالهو ت‪. Haag & Cumming, 2010, pp425‬‬ ‫ال اف تاة ؽ نىؿ ة ش ل ا ة‬
‫ا ـ نف يب هو‬ ‫ث‪ -‬يلو ت المن طق ال‪/‬اسعة (‪ :)WAN: Wide Area Network‬اه ة شل ع ة‬
‫ػاف ا ػع ا ػول لأ نطهػو ا ػ ي ـ لةاػوذ‬ ‫ػ‬ ‫غطاع ن وةوذ غلةهاع اة تع نف ةتلض اة‬
‫ة لطا ػػع ت‪Dial-up‬‬ ‫ن ةاتػػع ػػط اع نىػػؿ لةاػػوذ ة يطػػاط ة ن ػ أ ل ا يطػػاط ةم صػػوؿ ة هػػو‬
‫وءذ طاا ةًل ةظوـ يطاط ةم صوؿ ة هػو‬ ‫اة شل وذ ة ن ونطع طي نوذ ة ل ناع ت‪ ISDN‬اة‬
‫ػلع نةهػو ا ىػل ػا ت‪ Groth & Skandier, 2005, pp281‬ا لةاػوذ م ػط اع نىػؿ‪:‬‬ ‫هه‬
‫اة ػ‬ ‫شػػل ع ة هػػو ؼ ة يطػػا ت‪ (Cellular System‬اه ػ ة شػػل وذ ة نيصصػػع طهػػو ؼ ة يطػػا‬
‫لاـ لةلؿ ة لاوةوذ اةء وةذ صػا اع ا ةصػاع ا صػال ا هاػ اا تلػل هاة اػوذ ن ػوال غطػ‬
‫ن يطاع ت‪. Loudon & Loudon, 2010, pp278‬‬ ‫تط ش ؿ ن س‬ ‫ن وةع نة‬
‫ا‪ -‬اليلوة الع لمية‪-‬اإلنررنت (‪ :)Internet‬اه تلول تف شل ع ا اع اة ػتع ة ةطػوؽ ثاػل يو ػتع‬
‫ناػػع ةةػػوء ة تػػو ـ‬ ‫ػػـ ل ػ ةيطهو ن ناتػػع شػػل وذ يوصػػع اتونػػع نة شػػل ه ػ‬ ‫ة ػػـ نل ػػه‬ ‫ت‬
‫ت لػػل شػػل ع ة شػػل وذ ة نةا ػػلع هػ ة تػػو ـ ة ػ اػػل لط لهػػو ن ػػوذ‬ ‫‪ 2006‬ص‪ 462‬اهػ‬ ‫تطػ‬
‫ة نبااف نف ة لشل ةاث ة ا شل ع ة ة لةذ تط ت نبااف نف ة ةو لوذ ة ن ا ع تاو اف‬
‫‪ 2010‬ص‪ 260‬ة ػ ػ ان ػػف ة اص ػػاؿ ف اه ػػو تل ػػل لةا ػػوذ ن ةات ػػع ػػط اع نى ػػؿ ش ػػل وذ ة ول ػػؿ‬
‫ت‪ Cable‬اشػػل وذ يطػػاط ة هػػو ؼ اشػػل وذ يػػط ة نش ػ لؾ ة ل ن ػ ت‪ DSL‬ام ػػط اع‬ ‫ة ػػط‬
‫‪54‬‬
‫نىؿ شػل وذ ةت نػول ة صػةوتاع ت‪ Satellites‬ت‪ Groth & Skandier, 2005, pp281‬اهانػو‬
‫اط تلض ني صل لتض هرا ة لةاوذ‪:‬‬
‫‪ ‬يػط ة نشػ لؾ ة ل نػ )‪ :(DSL: Digital Subscriber Line‬هيػل لةاػوذ ةم صػوؿ ة ػط‬
‫هػ ي نػػع يػط ة نشػ لؾ ة ل نػ ت‪ DSL‬اهػ ة ةػػؿ ةته ػؿ ب ػ ي ةـ هػ ة شػػل وذ ا هػػو‬
‫ػلةء ة ططػػا‬ ‫ط ػػع لػػل هه ػ ػػاهل ة صػػومً ة ن ػوً نػػع ة شػػل ع ةتنػػل ة ػػر اطغ ػ ة ةو ػػع‬
‫هػ ة ػ اؿ ل ػـ ت‪13.2‬‬ ‫ة هو ة ر الاـ ل ة نا ـ ااا نةهو ت ةاةع نو ها نا‬
‫ا لا ه ط ‪ 2010‬ص‪. 160‬‬ ‫تة لو‬
‫الجد‪/‬ل رقع (‪ :)13.2‬لعض أن‪/‬اع خط‪/‬ط الميرر الرقمي‬
‫المس فة لين م‪/‬قع الميرر ‪/‬مقسع اله ر‬ ‫سراة نقل اللي ن ت‬ ‫الرقنية‬ ‫الرقع‬
‫‪ 1500‬ن ل‬ ‫‪10 - 26 Mbps‬‬ ‫‪VDSL‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ 6000‬ن ل‬ ‫‪0.128 - 12 Mbps‬‬ ‫‪ADSL‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ 6000‬ن ل‬ ‫‪1.5 Mbps‬‬ ‫‪G- Lite or Universal‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ 7000‬ن ل‬ ‫‪0.6 – 7 Mbps‬‬ ‫‪RADSL‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ة نص ل‪ :‬ة لو ػ هاػو ا لػا ه ػط نةنػ " صػناـ ةظػـ ة نتطانػوذ ة ةلاػع اة نةو ػلاع" ة طلتػع ةتا ػ‬
‫ن لع ة ن نع ة تلل طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2010‬ـ‪.‬‬
‫ػ ػ ي ـ ش ػػل ع ة ول ػػؿ ة ػػط اع ش ػػل وذ ة ط ها ػػاف ة ػػط اع‬ ‫‪ ‬ش ػػل ع ة ول ػػؿ ة ػػط اع ت‪:(Cable‬‬
‫ة نا ا ه لتض ة اؿ اا ـ ةلؿ ة لاوةوذ ل ػلتع صػؿ ف ػ ت‪ 400 Mbps‬لن ػوهع لتػ‬
‫ت‪ 160 Km‬لةاث ا ـ اصؿ ةت هه نف يبؿ نا ـ ت ‪Cable‬‬ ‫تف نها ة ي نع صؿ ف‬
‫ػ طاع يصػػاص ػػلتع ةلػػؿ‬ ‫م‬ ‫ػػف ي نػػع ة ولػػؿ ة ػػط‬ ‫‪ Modem‬تاا الاػ او ‪2011‬‬
‫نىػػؿ ي نػػع ت‪ DSL‬ل ػػلا ةت نػػو ة ػػلتع تط ػ ت ػ ن ػ ي ن ة ولػػؿ ه ػ‬ ‫لاوةػػوذ نة ػ‬
‫ه ػػؿ ن ػػف ت‪ DSL‬اهػ ػ لت ػػض ةتةا ػػوف ا ػػاف‬ ‫لت ػػض ةتةا ػػوف لػ ػ ا ػػلتع ة ول ػػؿ ة ػػط‬
‫‪ 2008‬ص‪. 165‬‬ ‫ؿ نةوً نف ت‪ DSL‬تنشط‬ ‫ف ة ولؿ ة ط‬ ‫وهع ف‬ ‫ة ت س لو‬
‫ػ ػ ي ـ نا ػػوذ‬ ‫‪ : Satellites‬اهػ ػ ة لةػ ػاةذ ة ػ ػ‬ ‫ت‪Microwave‬‬ ‫ػػو‬ ‫‪ ‬ةم ص ػػوؿ ة‬
‫ةػػؿ‬ ‫ة نػػوا لاااؼ لػػو ؿ ة لاوةػػوذ لػػاف ة لنػػل ة صػػةوت اصػػةف ة ل ػػوؿ ا ةم ػ للوؿ اهػ‬
‫ه نا وذ ة نوا لاااؼ ةتل اع ةاث ان ػف‬ ‫لع ة نةةة ةتل‬ ‫نش طع ت ـ ة ل ل تط‬
‫ف اف ة شولةذ ة نل طع تلا ع ااة تع ا غط هءةً لا ةًل نف ػط ة ػل ةتل ػاع ننػو‬
‫ان ةهو نف ة اتوا ت ن للطاف ه هف اةة ت‪Haag & Cumming, 2010, pp426‬‬
‫هػا ةظػوـ ت‪ Teledesic‬اة نيصػص ػاهال ةػهـ تلا ػع‬ ‫ػو‬ ‫انف هـ ةاةع ةم صػوؿ ة‬
‫هاا ة نبااف نف ة ن ي ناف ة ن هةنةاف تة راف اططلاف‬ ‫نف شل ع ة ة لةذ اة ر اه ؼ ف‬
‫)‪ (720 Mbps‬ار ؾ لو ي ةـ هاة‬ ‫ةم صوؿ ه ا ذ اةة ل لتع ةلؿ لاوةوذ صؿ ف‬
‫نػػف ة ة ػاع )‪ (VSAT‬ىولػػذ اصػػغال ا اف ة نػػلال تط ػ ةظػػوـ ة هػػو ؼ لش ػ ؿ ونػػؿ تنشػػط‬
‫‪ 2008‬ص‪. 93-86‬‬
‫‪55‬‬
‫‪ .4.2.3.2‬مرطلل ت يلو ت االرص ل‬
‫ػ طاع ة نةظنػع ةي اػول لةاػوذ شػل وذ‬ ‫لت ة ت ةل ةو تةاةع ا لةاوذ شل وذ ةم صوؿ ة ػ ةػ م‬
‫غطاهػػو هػػرا ة شػػل ع‬ ‫ةم صػػوؿ ةتة ػػا تنػػؿ ة نةظنػػع فم فرة ػػـ ة ةظػػل ف ػ ة ن ػػوةع ة غلةهاػػع ة ػ‬
‫ػػاهال‬ ‫و ػ‬ ‫ان ػ ات ػػا ةم صػػوؿ ة ػػر اب ػػـ تنػػؿ ة نةظنػػع اهػػرة نػػو ة و ػ ة نةظنػػع لش ػ ؿ‬
‫نف هنهو نو اأ ‪:‬‬ ‫ن ططلوذ شل وذ ةم صوؿ اة‬
‫‪ -‬ردددد‪/‬افر اليددددلوة الداخليددددة المرو ملددددة ‪ -‬اإلنررانددددت (‪ :)Intranet‬اهػ ػ تل ػػول ت ػػف ش ػػل ع يوص ػػع‬
‫ي ـ ه ة غو ا ةا ا اػو شػل ع ة ة لةػذ ا ػف ال صػل ة تونػؿ لهػرا ة شػل ع تطػ‬ ‫لو نا ع‬
‫ة نتطانوذ‬ ‫ة نةظنع لةاث م ا طاع ن ي نا ة ة لةذ نف يولا ة نةظنع ة اصاؿ ف‬ ‫ناظ‬
‫ي ـ ه ة غو ػا ة ػس للا ا ػامذ شػل ع ة ة لةػذ‬ ‫‪ 2006‬ص‪ 491‬هه‬ ‫ة نيهةع لهو تط‬
‫اي نػػع ة ة ػاةل ه ػ ة ػػهنف‬ ‫لاة ػ‬
‫ا ػ ي ـ ة ػػس ي ػ نوذ شػػل ع ة ة لةػػذ ا ػوً نىػػؿ ة للا ػ ة‬
‫ة ةلالػ اي نػػع ةلػػؿ ةتيلػػول اي نػػع نػػا نلةذ ة اػ اا اثالهػػو نػػف ة يػ نوذ ة نتلاهػػع فم ةهػػو‬
‫شػػيص نػػف يػػولا ة نا ػػع ف ا ػ يؿ ف اهػػو هه ػ ا ػػاطع‬ ‫شػػل ع ةيطاػػع طنا ػع م ا ػ طاع‬
‫ا ػػوـ ة نا ػػع اا ػػاطع طنش ػػول ع ل ػػو يللةذ اة نتطان ػػوذ اا ػػاطع ة ػػوه‬ ‫ة ص ػػوؿ ل ػػاف ن ػػاظ‬
‫ػ ػػر ؾ هػ ػػاف ة نهػ ػػو ة غ ةله ػ ػ ات ن ػ ػ تط ػ ػ ة ػ ػػـ‬ ‫‪61 2009‬‬ ‫اة ػ ػػون ةل‬ ‫ةتتنػ ػػوؿ ت ة ػ ػ‬
‫اف هرا ة شل ع تلول تف شل ع نةطاع ا ن ةاع ا اة تع‪.‬‬ ‫ة نا ع هل‬
‫ا‪-‬ر‪/‬افر يلوة خ رجية و فية ردرلط المنظمدة لجمه‪/‬رهد الخد رجي‪ -‬اإلوسدررانت (‪ :)Extranet‬اهػ‬
‫تلػػول تػػف شػػل ع فة ةلةػػذ ةيطاػػع ا ػػتذ اةن ػ ذ ي ػ نو هو ف ػ ن ػ ي ناف يػػول ااف نيػػا اف نػػف‬
‫يػػولا ة نةظنػػع لػػأف ا ػػاف هػػـ اصػػاؿ اة ػ ي ةـ نة ػ ف ػ شػػل ع ة نةظنػػع ة ةيطاػػع تلػػل شػػل ع‬
‫لػػو ؿ‬ ‫ة ة لةػػذ ثو ل ػوً نىػػؿ ة نػػال اف اة هلػػو ف اة شػػل وء لةاػػث ةلػػؽ ة يصاصػػاع اةتنػػوف ه ػ‬
‫ػػؿ نػػةهـ نػػو ةهػػو ػ ي ـ ػللط شػػل وذ‬ ‫ة لاوةػػوذ اة نتطانػػوذ لو ػ ي ةـ طنػػع ػػل يوصػػع ةػ‬
‫نتهـ ش ةل ع ة تنؿ ه‬ ‫ة ة لةةذ ة يوصع لو ن تونطاف اة شل وء اة نها اف ان ةل ه ةتلةوث ة راف‬
‫ا ا نتهـ نل هاع ة يطاط ةاث انف هـ هػرا ة شػل ع لػو ؿ ة نتطانػوذ اة شػولؾ‬ ‫نشلاع اةة‬
‫‪2009‬‬ ‫اة ػ ػػون ةل‬ ‫هاهػ ػػو اف ة ن ػ ػػوس ليصاصػ ػػاع ة ة ةلةػ ػػذ ة نةطاػ ػػع ػ ػػؿ نةظنػ ػػع ت ة ػ ػ‬
‫ص‪. 65‬‬
‫ذ‪-‬ر د‪/‬افر ايددر ار انررنددت و د في يللددي ادري د ج المنظمددة‪ :‬ةاػػث ا ػػا ة أ ػ نػػف ف ةش ػ لةؾ ة ة لةػػذ‬
‫وهػػع ن و ػػا اهػػلاع ة نةظنػػع اا ػػهؿ تط ػ‬ ‫ن ػػاهل ػ ت ة تػػونطاف ة ػػراف اة ػػو اف ط تونػػؿ ل ػ ه ػ‬
‫ة تونطاف تنطاع ة اةصؿ نع ة نهال لو لتع ة نةو لع تاو اف ‪ 2005‬ص‪. 54‬‬
‫ث‪-‬ر د‪/‬افر يددلوة ارص د ل صدد‪/‬ري و فيددة رسددهل امددل المنظمددة فددي خدمددة الجمهدد‪/‬ر‪:‬ةاػػث ف ة ةل‬
‫لاةاع م لؼ هلط تة ة ي ةـ شل وذ ة ةو ا لؿ ططا ا ا شل ع صػا اع ػاةء وةػذ‬ ‫ة‬
‫ػهؿ تطػ ة تػونطاف‬ ‫هو اع ا يطااػع ا م ػط اع ة ػا طلاتػع تنػؿ ة نةظنػع اةة او هػو ار ػؾ‬
‫‪56‬‬
‫ة اةصػػؿ هانػػو لاػػةهـ ا ػػهؿ تطػ ة نهػػال تنطاػػع ةم صػػوؿ اة اةصػػؿ نػػع ة تػػونطاف هػ ة نةظنػػع‬
‫ة اةصؿ ة نلوشل إل ةوع ت طانوف ‪ 2004‬ص‪. 6‬‬ ‫ة وا ف‬ ‫يوصع ه ة ل واو ة‬
‫‪ .3.3.2‬مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الن امة‬

‫نػػف لػػاف ة نظػػوهل ة هونػػع ىػػال ةا ا اػػو ة نتطانػػوذ ة ػ ةشػػه هو نةػػر ػػةاةذ طاطػػع نو ػػاع نػػو ا تطػػؽ‬
‫نا ػػع ة للن ا ػػوذ ة ن تطل ػػع لت ػػو‬ ‫ل ػػو طال ة ن ػػرهؿ هػ ػ ة لةا ػػع ة ة ا ػػع ة لةا ػػع ة ةوتن ػػع اة ن نىط ػػع هػ ػ‬
‫تنؿ تط ة غبؿ ة ن وةوذ ة نو اع هنو ة ار ة نهوـ اة اظو ؼ ة نططالع‬ ‫ة ةو اا اة شل وذ اة‬
‫صػ ػػلةذ ا ػػػاطع ةم صػ ػػوؿ ا ة ة ػ ػاةل ا ة تونػ ػػؿ نػ ػػع هػ ػػوه‬ ‫‪ 2009‬ص‪ 125‬ه ػ ػو للةن‬ ‫تة تػ ػػوة‬
‫ة ةو ػػا اه ػ تلػػول تػػف تطانػػوذ ا ا اهػػوذ صػػاطاع لط ػ طةو ػػا طلاػػوـ لنهػػوـ نتاةػػع تلػػل تػػف‬
‫طةو ػػا م ا ػ طاع ةء ة نهػػوـ‬ ‫ةة او ػػوذ ة ن ػ ي ـ نػػف ة ةظػػوـ ال ػ اف ة ل ػلةن هػػاف ة ػػهء ة نػػو‬
‫طػػاال‬ ‫ة نططالػػع نة ػ تف لاػػس ‪ 2007‬ص‪ 383‬اةظ ػ ةًل هػػرا ةتهناػػع ػػوف هةػػوؾ ةه نػػوـ اة ػػع ه ػ‬
‫ة للن اوذ تلل طاال غوذ ة للن ع ةاػث ف هػرة ة طػال ػوف ا ػولع ل ػولع ػ ل اةن وةاػوذ ة ػهء‬
‫ا ػا ةي بهػوذ لاػل لػاف ة للن اػوذ نػف ةاػث ة شػ ؿ اة اظا ػع اةػاع‬ ‫ط لةاوذ اهرة ت ف‬ ‫ة نو‬
‫ولػ ة ت اػ نػػف ة صػػتالوذ ا تػػؿ نػػف‬ ‫ػػر ؾ هػػاف تنطاػػع فتػ ة ة للن اػػوذ‬ ‫تنػػؿ تطاػ‬ ‫ة هػػوه ة ػػر‬
‫ص ػػل‬ ‫هنه ػػو ا ػػا ة للن ا ػػوذ ة ػ ػ م ا ػ ػ ة نيل ػػوذ ة نططال ػػع ا ة ػ ػ م تن ػػؿ نططلػ ػوً ا ة ػ ػ‬
‫طلاػػؽ‬ ‫ن لو نػػع لن ػػل شػػغاطهو ا ػػواه هػػرا ة صػػتالوذ م لػ نػػف ة لاػػوـ لػػا ةل تنطاػػوذ ة للن ػػع هػ‬
‫ػػر ؾ ػػة ةواؿ هػ هػػرة ة ػػهء نػػف‬ ‫‪ 2009‬ص‪338‬‬ ‫لاةاػػع تطػ ة ةةػػا ة ػػطاـ تة طػػو‬ ‫ة ةل ة‬
‫ة و هو ة نةظنع ة ػ‬ ‫لاةاع ة‬ ‫ة نلةث ةاةع ة للن اوذ ا ةاةع اةت ة لاوةوذ ا ةاةع ة ناة ع ة‬
‫طاع ة نةظنع ةي اول نو اطلػ ةة او هػو انػف ىػـ ػة نؿ ة ن ططلػوذ ة لةاػع ة ةوتنػع طلاػؽ ة ةل‬
‫اؿ ل ـ ت‪. 14.2‬‬ ‫وهع اةةا ة لةاع ة لةاع ة ةوتنع اة نا ةع ه ة‬ ‫غط‬ ‫لاةاع اة‬ ‫ة‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)14.2‬مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الن امة لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫اةهل ة للن اوذ ة نب نع ن ططلوذ ة تنؿ ه ة نةظنع‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ة لةاع ة ة اع ة لةاع‬
‫لياص ة للن اوذ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ة ةوتنع تة للن اوذ‬ ‫‪.1‬‬
‫اةهل وت لاوةوذ نب نع تنؿ ة نةظنع‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اةت ة لاوةوذ ة نا ع‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫تـ ا اةهؽ ن اةوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة ةوتنع نع ة لا وذ ة‬ ‫‪.4‬‬
‫ة لاة‬
‫ااؽ ة نا ع ة لاة طنةظنع‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اؿ نف فت ة ة لوةث لومت نو تط ة نصو ل ة نر ال ه ة طول ة ةظل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة ةوتنع‪.‬‬ ‫ة‬
‫‪ .1.3.3.2‬أن‪/‬اع اللرمجي ت‬
‫ناف ل ا ػااف هنػو لػلةن ة ةظػوـ الػلةن ة طلالػوذ اة طػرةف ا ػلع نةهنػو‬ ‫ان ف ل اـ ة للن اوذ ف‬
‫ػػوـ نػػو هػػا نا ػ ه ػ ة ش ػ ؿ ل ػػـ ت‪ 4.2‬ت‪ O'Brien, 2002, pp430‬ةاػػث ػػةلاـ‬ ‫تػ‬
‫ل طياصهو تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫‪57‬‬
‫‪ .1.1.3.3.2‬لرامج النظ ع (‪:)System Software‬‬
‫لػ ػػاـ لػ ػػا ةل ان ةل لػ ػػع شػ ػػغاؿ ة ةو ػ ػػاا ا ة شػ ػػل وذ ا ة اػ ػػر ة نهنػ ػػوذ ةاولػ ػػع تػ ػػف‬ ‫اه ػ ػ ة ل ػ ػلةن ة ػ ػ‬
‫اف ننو اأ ‪:‬‬ ‫ة ن ي ناف ت‪ Bocij & others, 2003, pp110‬ةاث‬
‫طػؾ ة لػلةن ة ن ػ ا ع تػف‬ ‫‪ -‬لدرامج إدارة النظد ع (‪ :)System Management Software‬اهػ‬
‫ف ةل ة ن اةػػوذ ة نو اػػع اثاػػل ة نو اػػع طةو ػػا اة شػػل وذ اة لاوةػػوذ ىةػػوء تنطاػػوذ ة شػػغاؿ تط ػ‬
‫‪ 2006‬ص‪ 387‬انف هـ هرا ة للةن نو اأ ‪:‬‬
‫‪ -‬لرامج إدارة ار د الد سدب (‪ :)Computer Management Software‬اهػ ة لػلةن ة ػ‬
‫لاـ تطػ ف ةل تنطاػوذ اةػ ة نتو ػع ة نل هاػع ت‪ CPU‬انػو اػل لط لهػو نػف ن اةػوذ ة ةو ػا‬
‫شػ اؿ لا ػػع ةتنػػع ان ػػوة‬ ‫هػػه ة يػػوؿ اة يػلةا اا ػػو ط ة يػهاف‬ ‫اةت هػػه ة نطةلػػع نىػػؿ‬
‫اف نف‪:‬‬ ‫ة ار ة للةن ة طلالاع ةاث‬
‫ال تنطاوذ اة‬ ‫للن اوذ ةظـ ة شغاؿ ت‪ : Operating Systems Software‬اة‬ ‫‪‬‬
‫ة نتو ػػع ة نل هاػػع ت‪ CPU‬ه ػ ة ةو ػػاا ا ػػاطل تط ػ ة ن ػ يبذ اة نيل ػػوذ ان ػاةل‬
‫ػػةو انػػف شػػهل هػػرا ة ػػةظـ‬ ‫ة يػهاف اةشػػوطوذ ةظػػوـ ة ةو ػػاا ا ػػاهل يػ نوذ ة ػ تـ اة‬
‫ةظ ػػوـ ة ااة ػ ػ اه ت‪ Windows‬لاصػ ػ ة ةل ة ني ط ػ ػػع طةو ػػا ة شيص ػ ػ اة ػػر اػػػاهل لا ػػػع‬
‫‪ 2005‬ص‪. 235‬‬ ‫اة ةول‬ ‫ل اناع نلاةع طن ي ـ ت ة‬
‫تلاػؼ ةت هػه ة نطةلػع لو ةو ػاا ت‪ : Device Driver Software‬اهػ ة لػلةن‬ ‫‪ ‬لػلةن‬
‫ا طاع هوه ة ةو اا‬ ‫هه ة يوؿ اة يلةا اة يهاف لو ةو اا ة‬ ‫لاـ لللط‬ ‫ة‬
‫ةاث ا ـ هرة ة للط فنو نف يبؿ ةظـ ة شغاؿ‬ ‫ة تلؼ تطاهو اة تونؿ نتهو لش ؿ صةا‬
‫‪ 2009‬ص‪. 132‬‬ ‫ا ةصاا للةن ة تلاؼ تط ة ةو اا تة توة‬
‫يول رقع (‪ :)4.2‬أن‪/‬اع اللرمجي ت‬
‫ة ش ؿ نف فت ة ة لوةث لومت نو تط ة نصو ل ة نر ال ه ة طول ة ةظل تةاةع ة للن اوذ‪.‬‬
‫‪58‬‬
‫‪ -‬لدرامج إدارة اليدلو ت (‪ :)Networks Management Software‬اهػ ة لػلةن ة يوصػع‬
‫لػػا ةل ا شػػغاؿ ان ةل لػػع ة شػػل وذ لنػػو هاهػػو ة ا ػ ة لاةت ػ اةت ػػس ة ػ ا ػ ـ نػػف يب هػػو ة لاػػوـ‬
‫وـ تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫ىبث‬ ‫ان ف ل انهو ف‬ ‫لال وؿ ة لاوةوذ اة للو هو اة‬
‫‪ ‬للن اػوذ ةظنػع شػغاؿ ة شػل ع ت‪ : Network Operating Systems Software‬اهػ‬
‫لػاـ لتنطاػػع ة ػػاطل اة ةل تطػ ن اةػػوذ ة شػل ع ا ػػر ؾ تطػ‬ ‫ةظنػع شػػغاؿ ة شػل ع ة ػ‬
‫ة ن ي ناف هرا ة شل ع ا ة ا ة صبةاوذ هـ انف هػـ ة للن اػوذ ة ن ػ ي نع أةظنػع‬
‫شػػغاؿ لػلةن نوا لا ػػاهذ ت‪ Windows 2003 Server‬ا ت ‪Windows 2008‬‬
‫‪ Server‬ا ةظنػػع اػػاة س ت‪ (Unix‬ا ةظػػوـ اػػة س ت‪ Linux‬ة نطػػال نػػف ةظػػوـ ت‪(Unix‬‬
‫شػ ػػيص ة ت ػ ػ اؿ تط ػ ػ‬ ‫لان ػ ػػوف‬ ‫تشػ ػػطلواع ‪ 2005‬ص‪ 30‬اهػ ػػا ن ػ ػػاك ة نص ػ ػ ل‬
‫ت لػل نغطلػػع‬ ‫للن ػ اهػا اةلػؽ ل ػع تطػ نػف ةتنػف اة ػبنع نػف ةظنػػع ة ااةػ اه ة ػ‬
‫ػػات‬ ‫ة نص ػ ل ام ا ػ طاع ة ػ ةمطػػبع تط ػ للن هػػو ا ة ت ػ اؿ تط ػ ةصػػهو ة للن ػ‬
‫‪ 2009‬ص‪. 141‬‬ ‫ة شل ع ة نة ع تة توة‬
‫‪ ‬للن اوذ يوصع لنتػ ةذ ة شػل ع ت‪ : Network Devices Software‬اهػ ن ناتػع نػف‬
‫ه ػػه ة ش ػػل ع ةتي ػػلت نى ػػؿ ة نا ه ػػوذ‬ ‫ة للن ا ػػوذ ة ػ ػ اػ ػ ـ ة ػ ػ ي ةنهو هػ ػ ف ةل ا ش ػػغاؿ‬
‫ال اة لاةت ة ب ط اع اثالهو نف ة نت ةذ تشطلواع ‪ 2005‬ص‪. 30‬‬ ‫اة‬
‫‪ -‬نظددع إدارة ق‪/‬ااددد اللي ند ت (‪ :)DBMS: Database Management Systems‬اهػ‬
‫تلاػػؼ ا ػػااف اة ةنػػع وت ػ ة لاوةػػوذ‬ ‫تلػػول تػػف ةػػهـ للن اػػع تط ػ ة ل ػ ل طن ػ ي ناف تط ػ‬
‫اة اطل تط ة اصاؿ ف اهو نف يبؿ ة وتؿ نع ة للةن ة طلالاع طن ي ـ ا وت ة لاوةوذ‬
‫لػػاـ لاةشػػوء انتو ػػع اة ةل وتػ ة لاوةػػوذ ا نىػػؿ‬ ‫‪ 2008‬ص‪ 40‬ههػ‬ ‫تة ةنػػون اة تػػوة‬
‫ة ا ػػاط لػػاف ة لػلةن ة طلالاػػع ة ػ ا تونػػؿ نتهػػو ة ن ػ ي ـ ا وتػ ة لاوةػػوذ ت & ‪Kroenke‬‬
‫‪. Auer, 2010, pp33‬‬
‫ا‪-‬لرامج داع النظ ع (‪ :)System Support Software‬اه ة للةن ة ن ا ع تف تـ ة شغاؿ‬
‫صػػل لت ػػهو نػ ن وً ه ػ‬ ‫لػ نهو ىةػػوء ة اػػر تنطاػػوذ ة شػػغاؿ اة ػ‬ ‫نػػف يػػبؿ ة ػػهابذ ة ػ‬
‫ةظـ ة شغاؿ ا هـ هرا ة للةن نو اأ ‪:‬‬
‫‪ -‬لػلةن ن ػوت ة ةظػوـ ت‪ : System Utilities Software‬اهػ ة لػلةن ة نصػننع ة اػر نهػوـ‬
‫تونط نػع ة ن اةػوذ ة نو اػع ا‬ ‫ن لل لاـ لأ ةء اظو ؼ ن ةاتع ن وت ن ي ـ ة ةظوـ ه‬
‫ان ػ‬ ‫ػػلتع ة هػػوه ال ػلةن ة ػ‬ ‫لػػاـ لهاػػو‬ ‫ثاػػل ة نو اػػع طةو ػػاا نىػػؿ ة ل ػلةن ة ػ‬
‫ةظاػػؼ ة هػػوه نػػف ة نط ػػوذ ثاػػل‬ ‫ػػا اع ت‪ Nero‬ال ػلةن‬ ‫ة نط ػػوذ للةػػون ةو ػ ةت ػلةص ة‬
‫ا ػ صػلةذ ة ت اػ نػف ةظػـ ة شػغاؿ ة ة اىػع ػ ن لتػض‬ ‫ة نلثالع للةػون ت‪CCleaner‬‬
‫‪ 2006‬ص‪. 400‬‬ ‫هرا ة للةن نتهو ت ط‬
‫‪59‬‬
‫هػ ؼ ف ػ ةنواػػع‬ ‫نػف ة ةظػوـ ت‪ : System Security Software‬اهػ ة لػلةن ة ػ‬ ‫‪ -‬لػلةن‬
‫ه ػػه ة ةو ػػاا اش ػػل ع ة نةظن ػػع ن ػػف ة تطاػ ػؿ اةمي ػ ػلةؽ ة لةػ ػ ان ػػف ة الا ػػوذ ا ة لػ ػلةن‬
‫ة يلاىػع نىػؿ لػلةن ن وهةػع ة الا ػوذ ت‪ Anti Virus‬ا ػ لةف ة ةنواػع ت‪ Firewalls‬اثالهػو‬
‫‪ 2009‬ص‪. 132‬‬ ‫تة توة‬
‫لػاـ لن ةل لػع ةل ػع‬ ‫‪ -‬لػلةن ن ةل لػع ة ةظػوـ ت‪ : System Monitor Software‬اهػ ة لػلةن ة ػ‬
‫ػػهء‬ ‫صػػل‬ ‫هػػه ة ةو ػػاا اة شػػل وذ اة ػ‬ ‫ة تنطاػػوذ ا ص ػلهوذ ة ن ػ ي ناف اة ل ػلةن تط ػ‬
‫لال نف اظو هو ن ن نع ةظـ ة شغاؿ ة ة اىع ت‪. O'Brien, 2002, pp451‬‬
‫ػػن‬ ‫ذ‪-‬ل درامج رطدد‪/‬ير النظ د ع (‪ :)System Development Software‬اه ػ ة ل ػلةن ة ػ‬
‫طن ي ناف ل طاال للةن هـ ة ار ة نهوـ ة نططالع لو ي ةـ غػوذ ة للن ػع ت ‪Bocij & others,‬‬
‫طاال ة ةظوـ ننو اأ ‪:‬‬ ‫اف للةن‬ ‫‪ 2003, pp112‬ةاث‬
‫‪ : Programming‬اه ػ ػ ا ػ ػػاطع ة يوطػ ػػا لػ ػػاف ة ة ػ ػػوف‬ ‫‪ -‬غػ ػػوذ ة للن ػ ػػع ت‪Language‬‬
‫ولع ة للةن ة يوصػع لو ةو ػا ػ الػاـ ل ة اػرهو‬ ‫طؾ ة طغوذ ة ن ي نع ه‬ ‫اة ةو اا اه‬
‫‪ 2006‬ص‪. 404‬‬ ‫تط‬
‫لػػاـ ل ل نػػع‬ ‫‪ -‬لػلةن ة ل نػػع ت‪ : Language Translators Software‬اهػ ة لػلةن ة ػ‬
‫ا هنهو ة ةو اا ةاث ا ـ ل نع‬ ‫غع ةآل ع ة‬ ‫ة ر الاـ ة ة وف ل ول ف‬ ‫ة ةص ة للن‬
‫ة ػػةص ة للن ػ فنػػو هتػػع اةة ػ نىػػؿ ة ل ػلةن ة ن ل نػػع ت‪ Compilers‬ا يطػػا يطػػا نىػػؿ‬
‫‪ 2006‬ص‪. 404‬‬ ‫ة للةن ة ن ل ت‪ Interpreter‬تط‬
‫ػػوت ة نلػػلن ه ػ تنطا ػػع‬ ‫‪ : Programming‬اهػ ػ ة ل ػلةن ة ػ‬ ‫اةذ ة للن ػػع ت‪Tools‬‬ ‫‪-‬‬
‫ة للن ػػع لطاػػؿ ةتيطػػوء ا ػلاع تنطاػػع ة للن ػػع الهػػع ن ػ ات ػػا ة نيل ػػوذ ة للن اػػع نىػػؿ‬
‫نة ػ ػػلل ة ػ ػػةص ة للن ػ ػ ػ ت‪ Editor‬ا وش ػ ػػؼ ةتيط ػ ػػوء ت‪ Debugger‬اةهن ػ ػػع اةذ هة ػ ػػع‬
‫ػوت هػ‬ ‫ة للن اػوذ ت‪ CASE: Computer Aided Software Engineering‬ة ػ‬
‫ةطاؿ ا صناـ ة ةظػوـ ة للن ػ ا ا اػ ة ػةص ة للن ػ ا ػااف ة ةنػورا تػف ة لػلةن اثاػل ر ػؾ‬
‫هؿ تنطاع طاال ة ةظوـ ت‪. O'Brien, 2002, pp457‬‬ ‫نف ةتنال ة‬
‫‪ .2.1.3.3.2‬اللرامج الرطليقية (‪:)Application Software‬‬

‫طنتطانػوذ ت & ‪Bocij‬‬ ‫ن ػف ة ن ػ ي ناف نػف فة ػوه نتو ػع نةػ‬ ‫اهػ ن ناتػع نػف ة لػلةن ة ػ‬
‫‪ Others, 2003, pp112‬اا ػ ـ فت ػ ة ة ل ػلةن ة طلالاػػع ا ول هػػو لاة ػ ت غػػوذ ة للن ػػع رةذ‬
‫ط ػػطاع تنطا ػػوذ‬ ‫ةػ ػ لص ػػال‬ ‫وه ػػع ة تطان ػػوذ ة ػ ػ‬ ‫ا شػ ػ نؿ ه ػػرا ة لػ ػلةن تطػ ػ‬ ‫ة ن ػ ػ ات ة ت ػػو‬
‫‪ 2005‬ص‪ 158‬اه ػ فنػػو ف ػػاف‬ ‫اة ةػػول‬ ‫ة نتو ػػع ة بهنػػع طلاوةػػوذ ا ا اػػع ة اػػرهو ت ة ػ‬
‫‪ 2006‬ص‪: 412‬‬ ‫تط‬ ‫ب ي ةـ ة توـ ا ب ي ةـ ة يوص تط ة ةةا ةآل‬
‫‪60‬‬
‫‪ -‬لدرامج الرطليقد ت الع مددة (‪ :)General Purpose Applications Software‬لػػاـ هػػرا‬
‫ة ل ػلةن لاة ػػوه نهػػوـ ااظػػو ؼ تون ػع ني طػػؼ ة ن ػ ي ناف ةاػػث لػػاـ ثو ل ػوً شػػل وذ ن يصصػػع‬
‫لاة وا ا طػاال طػؾ ة لػلةن نىػؿ ةهنػع ة لػلةن ة ن لاػع ت‪ Microsoft Office‬الػلةن ة ة لةػذ‬
‫ة ني صع لو صاذ اة صال اة ا اا‪.‬‬ ‫اللةن ة ا و ط ة ن ت‬ ‫نف ن ص ةوذ اللا ف لاة‬
‫ا‪-‬لدرامج الرطليقد ت الخ صدة (‪ :)Specific Applications Software‬اهػ تلػول تػف لػلةن‬
‫ا ة اػػر نهنػػوذ اة ػػةع اة ػ هو ن ػ ي ن ة ةظػػوـ اه ػ فنػػو ف ػػاف‬ ‫صػػننذ تث ػلةض نة ػ‬
‫وهه ان ف شلةاهو ا للةن ا ـ صنانهو اللن هو لش ؿ يوص تثلةض يوصػع اان ػف‬ ‫للةن‬
‫ىبىع ةاةع تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫صةا هو ف‬
‫ةػػواؿ ة ن ػػومذ‬ ‫ػػنف ة لػلةن ة ػ‬ ‫طلالػػوذ ةتتنػػوؿ ت‪ : Business Applications‬ا‬ ‫‪-‬‬
‫ة اظا اػػع زتنػػوؿ نىػػؿ ة ل ػلةن ة نةو ػػلاع اة ػػاالاع اة ةل ة ن ػاةل ة لش ػلاع ا ػػر ؾ ة ل ػلةن‬
‫يطػػاط ن ػاةل ة نشػػلاع اة ةل ة تب ػػع نػػع ة هلػػو ف اة ةل شػػل ع‬ ‫ة ن ونطػػع زتنػػوؿ نىػػؿ ل ػلةن‬
‫ة هاا اثالهو نف ة للةن ‪.‬‬
‫‪ -‬ة طلالػػوذ ة تطناػػع ت‪ : Scientific Applications‬اه ػ ة ل ػلةن ة ن ػ ي نع ه ػ ة طلالػػوذ‬
‫وء اة طالةف اثالهو‪.‬‬ ‫ة تطناع نىؿ تطاـ ة هة ع اة لاو اوذ اتطاـ ة‬
‫ػـ اػ ـ‬ ‫طلالػوذ يػلت ت‪ : Other Applications‬ااةػ لا ة هػو ناػع ة لػلةن ةتيػلت ة ػ‬ ‫‪-‬‬
‫ة ػػاف تنطا ػػع ة ت ػػلؼ تطػ ػ‬ ‫نىػ ػؿ لػ ػلةن ت‪ AFSI‬اة ن ػ ػ ي نع هػ ػ‬ ‫ص ػػةا هو هػ ػ ةتتطػ ػ‬
‫ة لصنوذ اطلوت هو‪.‬‬
‫‪ .2.3.3.2‬أن‪/‬اع ق‪/‬ااد اللي ن ت‬

‫وت ػ ة لاوةػػوذ ه ػ تلػػول تػػف ن ناتػػع نػػف ة لاوةػػوذ ة نيهةػػع ه ػ ةو ػػاا اةة ػ ا ت ػ ةاة ػػاا‬
‫اهيػلاف ‪ 2005‬ص‪181‬‬ ‫اة نل لع لش ؿ اطل ن ططلوذ ة ن ي ـ لطلالع ػهطع اهتو ػع تة ةناػ‬
‫و ػ هػ لهػػع ػػوء ان ػ ات ةء ة ةظػػوـ فرة ػػـ ةي اػػول ة ةػػاع ة نةو ػػا هػػو ةاػػث اا ػ‬ ‫ا هػػو ال‬
‫‪ 2004‬ص‪: 146‬‬ ‫اة ون ةل‬ ‫تة‬ ‫ةاةع نف هنهو نو اأ‬ ‫نةهو ت‬
‫ػ ي ـ لاة ػطع هػل اةةػ‬ ‫وت لاوةػوذ‬ ‫‪ -‬ق‪/‬ااد لي ن ت فردية (‪ :)Individual Databases‬ه‬
‫هلط هن ي نا ة ةاة ػاا ة نصػغل ا ػ طاتاف فةشػوء وتػ لاوةػوذ يوصػع لهػـ لو ػ ي ةـ لػلةن‬
‫ف ةل اةت ػ ة لاوةػػوذ ة شػػو تع اة نتلاهػػع نىػػؿ اةت ػ ة لاوةػػوذ ة يوصػػع لو تةػػوااف ا ل ػػوـ ة هاة ػػؼ‬
‫لاة اثالهو‪.‬‬ ‫ا و نع ة للا ة‬
‫ا‪-‬ق‪/‬ااددد لي ن د ت ري د روية أ‪ /‬مروزيددة (‪ :)Shared Databases‬اهػػرة ة ةػػاع نػػف اةت ػ ة لاوةػػوذ‬
‫ا اف ه نا ع اةة ه ة نةظنػع ةاػث ا ػن لنشػول ع ة لاوةػوذ لػاف ة تػونطاف تػف طلاػؽ ة شػل ع‬
‫نف صبةاوذ ا ا ااوذ نة ‪.‬‬
‫‪61‬‬
‫وتػ لاوةػػوذ ن ونطػػع ا ػ تطػ‬ ‫ذ‪-‬ق‪/‬ااددد لي ند ت م‪/‬زاددة (‪ :)Distributed Databases‬اهػ‬
‫ت ةاة اا ه ناة ع ني ط ع ن صطع لو شل ع ل مً نف ةو اا اةةػ ا يػهف ة لاوةػوذ هػ ناة ػع‬
‫ني ط ع نف ة شل ع لةاث ان ف ة اصاؿ ف اهو نف ن ػوف نػف ة شػل ع اهػ ي طػؼ تػف وتػ‬
‫اؿ ل ـ ت‪. 15.2‬‬ ‫نال نا ةع ه ة‬ ‫ة لاوةوذ ة نل هاع ه ت‬
‫ث‪-‬ق‪/‬ااد لي ن ت ا مة (‪ :)Public Databases‬اه تلول تػف اةتػ لاوةػوذ ن وةػع طن ػ ي ناف‬
‫اة ن ػ ػ ا اف نػ ػػف تونػ ػػع ة ةػ ػػوس هنةهػ ػػو اةت ػ ػ ة لاوةػ ػػوذ ة تونػ ػػع ة ن وةاػ ػػع نىػ ػػؿ ناة ػ ػػع ت‪Yahoo‬‬
‫‪ (Amazon,‬لاةنػػو هةو ػػؾ اةت ػ لاوةػػوذ ن يصصػػع الةىاػػع ا ػ يؿ ف اهػػو تونػػع ة ن ػ ي ناف لػػوء‬
‫نىؿ اةت ة لاوةوذ ة تطناع )‪ Dialog‬ا ‪.(EBSCO‬‬ ‫ال نة‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)15.2‬مق رنة لين ق ادة اللي ن ت المروزية ‪/‬الم‪/‬زاة‬

‫ق ادة اللي ن ت الم‪/‬زاة‬ ‫ق ادة اللي ن ت المروزية‬ ‫‪/‬جه المق رنة‬ ‫الرقع‬
‫ػػاف لاوة ػػوذ ػػؿ نا ػػع نيهة ػػع تطػ ػ ة ي ػػو ـ ة ي ػػوص‬
‫ناع لاوةوذ ة ةظوـ اف نيهةع ه نا ع اةة لةاػث‬
‫لػ ػ ػػو نا ع ة نةط ػ ػ ػ ا ة لت ػ ػ ػ لةاػ ػ ػػث ػ ػ ػ ـ تنطاػ ػ ػػوذ‬
‫ػ ـ تنطاػػوذ ة نتو ػػع وهػع تنطاػػوذ ة ناة ػػع ة نةطاػػع ا‬ ‫ة لةاع ة اهاو اع‬ ‫‪.1‬‬
‫ة نتو ػ ػػع وه ػ ػػع تنطا ػ ػػوذ ة نا ػ ػػع ن ػ ػػف ي ػ ػػبؿ وتػ ػ ػ‬
‫ة لاع نف يبؿ وت ة لاوةوذ ة نل هاع‪.‬‬
‫ة لاوةوذ ة نةطاع‪.‬‬
‫رةذ ط ػ ػػع ػ ػػؿ ل ىا ػ ػػل تةه ػ ػػو ػ ػ ػ ت لة ػ ػػوء ة نا ػ ػػع رةذ ط ػػع لػػل تةهػػو ػ ت لةػػوء ة نةظانػػع ة يوصػػع‬
‫ة ط ع ةتا اع‬
‫ل ػػؿ نا ػػع ا ػػأناف ةم صػػوؿ لػػاف ة ناة ػػع ا ة ػػوا ف ػ‬ ‫ةت و ػ هلػػط انػػف ىػػـ هػػاف ة صػػاوةع ػػاف نل هاػػع هػ‬ ‫‪.2‬‬
‫اة صاوةع‬
‫ة صاوةع ه ؿ نا ع نةط ‪.‬‬ ‫ة نا ع ةت و ‪.‬‬
‫ىػػل هوتطاػػع هػ ةػػوؿ ػػوف ة ػػهء ةت لػػل نػػف ة تنطاػػوذ‬ ‫ى ػػل هوتطا ػػع هػ ػ ة ػػوؿ وة ػػذ ة ناة ػػع ة نةطا ػػع نل لط ػػع‬
‫اػ ػ ـ تطػ ػ ة لاوة ػػوذ ة نةطا ػػع هػ ػ ة نا ػػع ا ػػاف ى ػػل‬ ‫لشػ ػ ؿ لا ػػل لو لاوة ػػوذ ة نل ها ػػع ا ػػؿ هوتطا ػػع طن ػػو ةه‬
‫لتع ةت ةء‬ ‫‪.3‬‬
‫تلا ةً ا لطأ فرة وةذ ة تنطاػوذ ت نػ تطػ لاوةػوذ نػف‬ ‫ة ػػوع ة ش ػػل ع اةه ة ذ ةت ه ػػه ة ن تونط ػػع ن ػػع ة ي ػػو ـ‬
‫ىل نف نا ع‪.‬‬ ‫تف ر ؾ اا ةه ةوـ لال تط ة شل ع‪.‬‬
‫هػ ػ ة ػػوؿ وة ػػذ ة نةظان ػػع ن اة ػػع ن ػػف تػ ػ لا ػػل ن ػػف‬
‫تة نو ػاف ة نةظانػع ة تونطػع طػع اةةػ ثاػل نل لطػع ة ناة ػػع ا تن ػػوؿ ه ػػرا ة ناة ػػع ثا ػػل نل لط ػػع للت ػػهو‬ ‫ة ظلؼ ةتنىؿ‬
‫‪.4‬‬
‫لش ؿ اىاؽ اة ـ ة لاوةوذ ة ن ةا ع ه ؿ نا ع لال‬ ‫لو اهاع ة غلةه ناة ع ة تنؿ‪.‬‬ ‫ب ي ةـ‬
‫ةً‪.‬‬
‫ناؿ اهبؿ لاوض "نلػو ئ ةظػـ اةتػ ة لاوةػوذ ة ناهتػع اةظػـ اةتػ ة لاوةػوذ ة نل هاػع‪ -‬صػناـ نةظانػع وتػ‬ ‫ة نص ل‪ :‬تونل‬
‫تنؿ تف ةل تونع‪-‬هلع " ن طع ونتع نشؽ طتطاـ ة هة اع ة ن ط ‪ 20‬ة ت ةتاؿ ‪2004‬ـ‪.‬‬ ‫لاوةوذ ل اا‬
‫‪ .3.3.3.2‬أن‪/‬اع م‪/‬اقع اإلنررنت‬

‫ل ةا ػػع ة ة لة ػػذ ػػـ ػػف نة ػػر هن ػػف لتاػ ػ ا ةه ػػو لػ ػ ذ ىة ػػوء ة ة ػػلا ة ل ػػول تةػ ػ نو ون ػػذ اهةل ة ػ ػ هوع‬
‫لةػػوث ةللاػػع ه ػ شػػل ع‬ ‫ة ػػا تط ػ‬ ‫هػػه ة نلاػػا ل ة ػ‬ ‫ةتنلا اػػع ةاةػػرةؾ لاةشػػوء نشػػلاع ا ػللط‬
‫هػػه ة نلاػػا ل ة ت ػ لاع‬ ‫ػللع ةاااػػع يول اػػع نػػف تطاػػؿ‬ ‫ػػؿ نةػػع‬ ‫ت ػ لاع هنةػػع ار ػػؾ نػػف‬
‫هػػه ة نلاػػا ل لو ونتػػوذ‬ ‫ا ا ػػتذ طػػؾ ة شػػل ع هانػػو لتػ ة ػ ةن ػ ذ شػػنؿ‬ ‫لو ن ػػوف هتػػع اةةػ‬
‫نو اتلؼ ة ااـ لو ـ‬ ‫اصطذ ف‬ ‫اة ها وذ ة ة اناع اة ت لاع ا ر ؾ ن ةل ه ةتلةوث ةاؿ ة تو ـ ة‬
‫لاةاػػع‬ ‫‪ 2005‬ص‪ 17‬انػػف هػػـ طلالػػوذ شػػل ع ة ة لةػػذ هػ ة ناة ػػع ة‬ ‫شػػل ع ة ة لةػػذ تلػ ا‬
‫‪62‬‬
‫ة ػػا‬ ‫لاةاػػع ة نل لطػػع للت ػػهو اة ػ‬ ‫ت‪ Website‬ة ػ ه ػ لل ػػوطع ن ناتػػع نػػف ة ص ػ ةوذ ة‬
‫تط ةصاص اصال ال اـ ن ةل ع ااصبذ اللنو نا ال ا هبـ الهو نتطانػوذ ةػاؿ نا ػاع نػو‬
‫ا اف شل ع ا هع ة اناع ا شيصوً ا لةىوً ةيؿ ص ةوذ نة لع ااةنؿ ة نا ػع ة ػنوً نة ػل ةً‬
‫ػػف طلاتػػع هػػرا‬ ‫‪ 2005‬ص‪24‬‬ ‫ة نا ػػع لاة ػػط نػػف يػػبؿ شػػل ع ة ة لةػػذ تل ػ ا‬ ‫ان ػػف ه ػ‬
‫لاةاػع ف ػ‬ ‫لاةاع ي طؼ لوي بؼ ةمة اوا هو ةاػث ان ػف صػةاؼ ة ناة ػع ة‬ ‫ة ناة ع ة‬
‫‪ 2005‬ص‪: 39‬‬ ‫تل ا‬ ‫نو اأ‬
‫وتػ‬ ‫‪ -‬م‪/‬اقع اإلنررندت السد ونة (‪ :(Static Website‬اهػ ناة ػع ة ة لةػذ ة ػ م ة ػا تطػ‬
‫نتطانػػع ا صػػال لػػأ صػ ةع‬ ‫لاوةػػوذ ان ػػف ةػ اث ة لاوةػػوذ نػػف يب هػػو ةاػػث ا ططػػا غااػػل‬
‫نصنـ ا نطال ة نا ع اتا غاال هرا ة نتطانوذ ا ة صال لو ػ ي ةـ اةذ ا غػوذ‬ ‫ة ل اع ف‬
‫طاال ة ناة ػع ىػـ فتػو ةشػل ة صػ ةع تطػ ة ة لةػذ نػل يػلت ػر ؾ هػاف هػرة ة ةػاع لػ ا بشػ‬
‫طن ططلوذ ة ن غال طتنؿ‪.‬‬ ‫نف تو ـ ةتتنوؿ صتالع ناة ل‬
‫ا‪-‬م‪/‬اقع اإلنررنت الدين ميويدة )‪ :)Dynamic Website‬اات لػل هػرة ة ةػاع ىػل طػا ةًل نػف ة ناة ػع‬
‫ة ػػو ةع ةا ػػث ا ػػن ل غاا ػػل ا ف ػػوهع ا ة ػػرؼ نتطان ػػوذ ا ص ػػال ن ػػف صػ ػ ةو ا ةا ػ ػ‬
‫ا ذ اشوء لأ ت نف ة نػلةذ اف‬ ‫ل ها ع ونع نف لؿ صوةا ة نا ع ا ة ن اؿ تة ه‬
‫نػف يػبؿ ةنػورا ف يػوؿ يوصػع الػاـ‬ ‫ونػذ ل صػنان‬ ‫ة ل اع ف ػ نصػنـ ة نا ػع ا ة شػل ع ة ػ‬
‫ػػن اةػ ف ةل ة نا ػػع ةاػػث صػػؿ ةنػػورا هػػرا ة اةػ‬ ‫ل صػػنانهو نصػػننا ة ناة ػػع ة اةونا اػػع‬
‫ولػػع ػػطل اةة ػ نػػف ة ةصػػاص‬ ‫نلوشػػل للوت ػ لاوةػػوذ ة نا ػػع تط ػ ة ة لةػػذ اف ة ةو ػػع ف ػ‬
‫ة للن ا ػع اا ػ ـ ف يػػوؿ اةظهػػول ة نتطانػػوذ ا ػ ةاؿ ة لاوةػػوذ اة صػػال ة نا ػػا لص ػ ةوذ ة ناة ػػع‬
‫ػػوهع اة ة ػ اث ة ن ػ نل ص ػ ةوذ ة نا ػػع ةاػػث‬ ‫ػػن لو‬ ‫ة اةونا اػػع نػػف يػػبؿ وت ػ لاوةػػوذ‬
‫ظه ػػل تطػ ػ‬ ‫وتػ ػ ة لاوة ػػوذ تطػ ػ ة نتطان ػػوذ اة ػ ػ ةاؿ ة ػ ػ‬ ‫تػ ػ اؿ ا ف ػػوهع هػ ػ‬ ‫ا ػػةت س‬
‫ػػؿ ه ػػرا ة نلاة ػػع ة لا ػػل طط ػػؽ تطاه ػػو ة ػػـ ة ناة ػػع‬ ‫صػ ػ ةوذ ة نا ػػع تل ػػل ة ن تل ػػوذ ان ػػف‬
‫ة اةونا اع‪.‬‬
‫ذ‪-‬م‪/‬اقددع الرجد رة اإللورر‪/‬نيددة (‪ :)E-Commerce Website‬اهػ لػػو طلع ىػػل ناة ػػع ة ة لةػػذ‬
‫لاةاػػع لنىولػػع نةػػوؿ اشػػل وذ تنػػؿ‬ ‫طػػا ةًل ا هنهػػو نػػف ة ةوةاػػع ة ولاػػع ا ت ػ ناة ػػع ة ػػول ة‬
‫ا نػف يػبؿ ة هػو ؼ ة نةنػاؿ لو ػ ي ةـ‬ ‫لاة‬ ‫تط لاع نة و هو اي نو هو نف يبؿ ة نا ع ة‬
‫ا ة ي نػػع لتػ ر ػػؾ طنشػ لت هػ ن وةػ‬ ‫لاةاػػع تلػػل ة شػػل ع ىػػـ اصػػاؿ ة نةػ‬ ‫طػػلؽ ة ػ هع ة‬
‫اة ػػا تطػ‬ ‫لاةاػػع نػػف ة ةوةاػػع ة تنطاػػع تطػ فةشػػوء نا ػػع اةػػونا‬ ‫ا لػػاـ ه ػػل ناة ػػع ة ػػول ة‬
‫ا ص ةوذ شلك ة نة وذ ا ي نوذ لػ نهو ة هػع صػوةلع ة نا ػع نػع ة ػنوك‬ ‫و اا ف لاة‬
‫لوي اول نو الثا نةهو طشلةء ا هع ىنةهو لو ي ةـ لاذ ةم نػوف ةاػث الػاـ ة نشػ لت‬ ‫طن ص‬
‫لاةاػػع‬ ‫لا يػػوؿ لاوةػػوذ لطو ػ ةم نوةاػػع نػػف ي ػبؿ ةنػػورا يوصػػع لص ػ ةوذ ناة ػػع ة ػػول ة‬
‫‪63‬‬
‫ةػػا ػػل ع ل ػػوـ ة لطو ػػوذ‬ ‫الػػو طلع هػػاف هػػرا ة صػ ةوذ ػػاف نانةػػع لػػةظـ شػ ال تو اػػع ة ػلاع‬
‫ةم نوةاػػع تلػػل ة ة لةػػذ نػػف يػػبؿ صػػاص ة شػػل ع ا ة هػػو له ػػر ؾ ػ ـ تنطاػػع ة لاػػع هػ ناة ػػع‬
‫نو ا ن لة وا ة و ل ةاػث اػ ـ ة أ ػ لاة ػط‬ ‫لاةاع نف يبؿ شل وذ لاـ ل‬ ‫ة ول ة‬
‫نف صبةاع ولذ ةم نوف ىـ ةصاؿ ة نلط ة نططاا نػف ة ػولذ ا ةااطػ ف ػ ة ػوا صػوةا‬
‫طة ػوا‬ ‫لاةػ لغػض ة ةظػل تػف ة نا ػع ة غ ةلهػ‬ ‫ة نا ع هػ ة لةػؾ ة ن صػؿ لة ػوا ة ػو ل ة‬
‫لاةاػػع الػ ة لػػو ع صػػوةا ة نا ػػع هػ‬ ‫الن ػػل ف نػوـ تنطاػػع ة لاػػع ة‬ ‫ا ة لػو ع ا ة نشػ لت ة ػ‬
‫فل وؿ ا شةف ة نة وذ ا ة ي نوذ ة نططالع طتناؿ ة نش لت ه ن وة ‪.‬‬
‫‪ .4.3.3.2‬مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الن امة‬

‫ػػةلاـ‬ ‫هػػـ ن اةػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ة ةوتنػػع هػ ة ػػهء ة ػػولؽ نػػف ة نلةػػث‬ ‫لتػ ةمطػػبع تطػ‬
‫نةهو‪:‬‬ ‫لاةاع اة‬ ‫لا نوؿ هـ ن ططلو هو طلاؽ ة ةل ة‬
‫‪ -‬ر د‪/‬افر اللرمجي د ت المالئمددة لمرطلل د ت العمددل فددي المنظمددة‪ :‬ا ػػا ة أ ػ نػػف ف ة للن اػػوذ طل ػ‬
‫ا ةهػػو لػػاـ ل ة اػػر‬ ‫ا ة تنػػؿ نػػع ة نهػػال ة يػػول‬ ‫ةة او ػػوذ تنػػؿ ة نةظنػػع ػاةء ة تنػػؿ ة ػ ةيط‬
‫ة تطانػوذ اة ػ ل وع ة نتطانػوذ لو ػلتع ة وهاػع الو ناػع اة ػع ة نةو ػل اف ت & ‪UN-DPEPA‬‬
‫‪. ASPA, 2002, pp22‬‬
‫ا‪-‬رددرخيص اللرمجي د ت‪ :‬ا ػػا ةمة لػػوا ف ػ ا ػػا ػػلياص طلػلةن ة ػ اػ ـ شػلةاهو فف وةػػذ ططػػا‬
‫اف ف ا ػػلا ر ػػؾ‬ ‫ػػنوف ة ػ ػ نلةل ةػ ػ اث ة لػ ػلةن‬ ‫تن ػػؿ ة لػ ػلةن ل ػػوء ن ػػع‬ ‫ػػلياص ة ػ ػ‬
‫‪ 2005‬ص‪. 258‬‬ ‫اة ةول‬ ‫ةظع ت ة‬ ‫لنبةلع ة نةظنع وةاةاوً ا هشؿ ة ةظوـ ه‬
‫ذ‪-‬ر‪/‬افر ق ادة لي ن ت مالئمة لعمل المنظمة‪ :‬ةاث ات لل ا ا وتػ لاوةػوذ نب نػع ةظػوـ اطلاتػع‬
‫اها ػػؿ تنػػؿ ة نتاػػع نهػػـ ػ ةً ة ػ ا ػػهؿ ة ػ ل وع ة نتطانػػوذ لو ػػلتع اة ناػػع ة وهاػػع تتػػونل‬
‫اهبؿ ‪ 2004‬ص‪. 88‬‬
‫ث‪-‬دادع ‪/‬ر‪/‬افدق مو‪/‬ند ت اللنيدة الرقنيدة الن امدة مدع الليئد ت اإللورر‪/‬نيدة‪ :‬م لػ ف ػ تـ ة للن اػػوذ‬
‫هػ ػػه ة هػ ػػو ؼ‬ ‫‪ 2009‬ص‪ 245‬ا ػ ػ تـ ة تونػ ػػؿ نػ ػػع‬ ‫ة تونػ ػػؿ نػ ػػع شػ ػػل ع ة ة لةػ ػػذ تة طػ ػػو‬
‫‪ 2005‬ص‪. 39‬‬ ‫لاة لنو اطل ةة او وذ ة نةظنع تل ا‬ ‫انع ةظوـ ة هع ة‬ ‫ة يطا‬
‫لاة ػ نػػف ة ن ةلةػػؿ ة نهنػػع ه ػ‬ ‫ا‪ -‬رسدد‪/‬يق الم‪/‬قددع اإللورر‪/‬نددي للمنظمددة‪ :‬ات ػ ة ػػااؽ طنا ػػع ة‬
‫تلاػؼ ة هلػو ف اة نهػال‬ ‫لاةاع تة ا ػهـ هػ‬ ‫ة ةصاؿ تط نا ع ف لاة هوتؿ طنةظنع ة‬
‫لاةػ تطػ شػػل ع‬ ‫ػػااؽ ة نا ػػع ة‬ ‫‪ 2010‬ص‪ 223‬ةاػػث اػ ـ ة تػ ة‬ ‫لو نةظنػػع تة طػػو‬
‫الت ةمة هوء‬ ‫اع‬ ‫ة ة لةذ ىةوء صناـ ة نا ع لاة طع ة هع ة نصننع طنا ع اة هع ة ن‬
‫لاة ػ لل ػػو ؿ ة للا ػ‬ ‫لاة ػ اة ػػلاا ة‬ ‫نػػف صػػنان لو ػ ي ةـ ت ػ طػػلؽ نةهػػو ة تػػبف ة‬
‫لاة ت لا هول ‪. 268 2004‬‬ ‫ة‬
‫‪64‬‬
‫‪ .4.3.2‬مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الميرروة‬
‫يػػص ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ة صػػطلع اة ةوتنػػع ههػ ن ططلػػوذ‬ ‫شػػنؿ ػػؿ ة ن ططلػػوذ ة لةاػع ة ػ‬ ‫اهػ‬
‫تون ػػؿ لشػ ػ ؿ نلوش ػػل ن ػػع ػػؿ ة لةا ػػع ة ة ا ػػع ة لةا ػػع لش ػػلاهو ة ص ػػطا اة ة ػػوتـ نى ػػؿ ن ططل ػػوذ ن ػػف‬
‫ػة ةوا هو هػ هػرة ة ػهء نػف ة نلةػث اة نا ػةع هػ ة ػ اؿ ل ػـ‬ ‫ة نتطانوذ ان ططلوذ ة صاوةع اة‬
‫ت‪. 16.2‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)16.2‬مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الميرروة لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫ة نتطانوذ ة نةا لع‪.‬‬ ‫‪ .1‬اةهل ةظوـ هوتؿ ة ا ةتشيوص ة نيا اف طاصاؿ ف‬
‫نو ف هنةع‪.‬‬ ‫ةة اوطاع نف ة لاوةوذ ه‬ ‫‪ .2‬ةمة وظ لة‬
‫‪ .3‬اةهل للةن ن ونطع صطاع ةنواع نف ا لاع ة نتطانوذ ة نةا لع‪.‬‬
‫نف ا بنع‬
‫ت ة تونطاف لنيوطل نف ة نتطانوذ اة ا واع نةهو‪.‬‬ ‫‪ .4‬اةهل ة ات ة وه‬ ‫‪.1‬‬
‫ة نتطانوذ‬
‫نوف نف ا بنع ة نتطانوذ‪.‬‬ ‫‪ .5‬اةهل نتواال اة ةع ه ةي اول ة تونطاف‬
‫‪ .6‬ةة لةـ ة تونطاف يصاصاع ا لاع ة نتطانوذ لةاث م اططع تطاهو فم ة ناظؼ ة ني ص‪.‬‬
‫‪ .7‬اةهل او وذ اة ةع ا ةل تع طتونطاف ة راف اة ه اف نف ا بنع ة نتطانوذ‪.‬‬
‫‪ .1‬تهاه ولطاع ة لةاع ة ة اع ة لةاع طصاوةع‪.‬‬
‫هع ن يصصع ن ولتع تنطاوذ ة صاوةع‪.‬‬ ‫‪ .2‬ا ا‬ ‫ة صاوةع‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ .3‬ة اث ة لةاع ة ة اع ة لةاع لنو اطل ةة او وذ ن ي ن ة ةظوـ‪.‬‬
‫اؿ نف فت ة ة لوةث لومت نو تط ة نصو ل ة نر ال ه ة طول ة ةظل طن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع‪.‬‬ ‫ة‬
‫‪ .1.4.3.2‬مرطلل ت أمن ‪/‬سالمة المعل‪/‬م ت‬

‫ات لػػل نا ػػاع نػػف ة نتطانػػوذ نػػف هػػـ ة نا ػػاتوذ ة ػ ا ةوا هػػو ػػؿ نػػف ا ػػل لػػو ةاؿ نػػف ة ةل‬
‫لاةاع ار ؾ ن وةاع ةي لةؽ ة لةاع ة ة اع ة لةاػع يوصػع لتػ ةة شػول شػل ع‬ ‫ة ةل ة‬ ‫ة لطا اع ف‬
‫هأصل نف ة نن ف ةل وا لانع ةيػ بس ا ػل ع‬ ‫ا‬ ‫تطذ تو ـ ة لانع لتو ةً‬ ‫ة ة لةذ ة‬
‫‪ 2009‬ص‪ 19‬نن ػػو ت ف ػ ػ‬ ‫ا هاا ػػل ت ػػف لتػ ػ اف نتله ػػع هاا ػػع ة وت ػػؿ تة غىل ػػل اة لةط ػػوة‬
‫ير ةنواع ةت ػهةء ة نو اػع‬ ‫لةءةذ ة ةلاع اة ةاع ة‬ ‫طال ن هاـ نف ة نتطانوذ اشنؿ ناع ة‬
‫هػػه اشػػل وذ اا ػػو ؿ ة صػػوؿ ا ػلةص صػػطلع انلةػػع ا ػػا اع اةنواػػع‬ ‫ن اةػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع نػػف‬
‫ةت ػ ػهةء ثا ػػل ة نو ا ػػع ػػو للةن اة طلال ػػوذ اة لاوة ػػوذ اة نتطان ػػوذ ن ػػف ة ػػل ع ا ة ا ػػؼ ا ة ط ػػؼ‬
‫ا ة لػ اؿ اة تػ اؿ ا ةمي ػلةؽ ا ن ػػل ةمطػػبع اف صػلا تة لةطػػوة‬ ‫ة ن تنػ اثاػػل ة ن تنػ‬
‫لاةاع‬ ‫ر ؾ ات لل نف ا بنع ة نتطانوذ نف ة ن ططلوذ ة هونع طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪ 2008‬ص‪20‬‬
‫‪ Varma,‬ننػػو ة ػ توةو ةلػػاـ‬ ‫‪2010,‬‬ ‫اة ػػر ا ػ تـ ىلػػع ة ن ػ ي ناف ه ػ ة تونػػؿ نتهػػو ت‪pp4‬‬
‫هػػـ ة ن ططلػػوذ ة لةاػػع اة ةلاػػع طػػاال ةظػػـ نػػف‬ ‫ل يصػػاص هػػرة ة ػػهء نػػف ة نلةػػث طا ػػاؼ تط ػ‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ة نتطانوذ طنةظنع ة‬
‫‪65‬‬
‫‪ .1.1.4.3.2‬المرطلل ت الرقنية ألمن ‪/‬سالمة المعل‪/‬م ت‬
‫ت لػػل نلةطػػع ةطاػػؿ ا صػػناـ نػػف ة ةظػػوـ نػػف هػػـ ة ن ةلةػػؿ ه ػ لةػػوء ةتةظنػػع ةآل اػػع طنتطانػػوذ لػػؿ‬
‫ةيؿ نلةطع صناـ نف ة ةظوـ نع ؿ ة نلةةؿ ةتيلت ننو ة ػ ا ا‬ ‫ا لاس وء ةتنةاع ار ؾ‬
‫و ػاع ا ػػلالاع صػناـ نػف ة ػػةظـ ةآل اػع طنتطانػوذ لتػ ة اػ نصػػو ل‬ ‫ا ػا تػ ن ططلػػوذ هةاػع‬
‫نػػف ة نتطانػػوذ ه ػ ة نةظنػػع ت ةن ػ اة ػػاف ‪ 2005‬ص‪ 23‬انػػف هػػـ ة ن ططل ػػوذ‬ ‫ة يطػػل تط ػ‬
‫ة لةاع نو اأ ‪:‬‬
‫شػنؿ‬ ‫‪ -‬ر‪/‬افر نظد ع ف ادل لردديدد األيدخ ص المخد‪/‬لين لل‪/‬صد‪/‬ل إلدى المعل‪/‬مد ت المد‪/‬سدلة‪ :‬اهػ‬
‫ػػنوف ة ػ ي ةـ ة ةظػػوـ ا ة شػػل ع نػػف لػػؿ ة شػػيص ة نيػػاؿ ػ لهػػرة‬ ‫هػ ؼ ف ػ‬ ‫ة ا ػػو ؿ ة ػ‬
‫ـ طنوذ ة ػل لأةاةتهػو اة لطو ػوذ ة ر اػع ة ن ػ ي نع ط تلاػؼ اا ػو ؿ ة تلاػؼ‬ ‫ةم ي ةـ ا‬
‫اة ن و ا‬ ‫نوذ نتاةع ه شيص ة ن ي ـ ان صطع للةو ة لاا ا‬ ‫ت ن تط‬ ‫ة لاا ا اع ة‬
‫ةػ نةػػوطؽ ة ة ػػور اثالهػػو نػػف هػػرا‬ ‫لاةاػػع ة ػ‬ ‫نػػو ا ػػـ ف اهػػو نػػو اتػػلؼ لوت ػػوؿ ة‬ ‫ة نشػ ل‬
‫ة ا و ؿ تة ة ول ‪ 2007‬ص‪ 247‬ةلبً تف ت‪. Stallings, 2004‬‬
‫ا‪-‬االدر ظ لنسخ ادري طية من اللي ن ت في أم ون آمنة‪ :‬نف هػـ طػلؽ ةنواػع ة لاوةػوذ اة نتطانػوذ‬
‫نػو ف ني ط ػع ت & ‪Kumar‬‬ ‫طلاوةػوذ هػ‬ ‫ةمة اوط‬ ‫ه هو ها ة ة‬ ‫اة للةن نف ة نيوطل ة‬
‫ة نتطانوذ اة للةن ة نيهةػع هػ ة ةو ػاا تطػ‬ ‫‪ Other, 2010, pp2363‬ةاث ا ـ تنؿ ة‬
‫ػػل طااطػػع ف ػ ةػػاف ة ةو ػػع ف اهػػو اا ػ ـ ة ة ػ ةمة اػػوط‬ ‫ا ػػو ط ي ػهاف ان ػػف ةمة ػػوظ لهػػو‬
‫لو ي ةـ للةن اا و ط يهاف نةو لع اثو لوً نو اف هرا ة للةن ن تانع نف لؿ ةظـ ة شػغاؿ‬
‫اة ةل اةت ة لاوةوذ تنه ةا ا لا شنطع ‪ 2008‬ص‪. 53‬‬
‫شػػنؿ ة لػلةن ة ن ػ ي نع ةنواػػع ة لػلةن‬ ‫ذ‪-‬اسددرخداع لدرامج أصددلية ألمددن ‪/‬دم يددة المعل‪/‬مد ت‪ :‬اهػ‬
‫اة لاوةوذ نف وهع تنطاوذ ةمي لةؽ اة ت اؿ اةمطبع ثال ة نصلك ل ا ة تطاؿ لةاػث ػاف‬
‫‪2008‬‬ ‫ة ىغػلةذ ةتنةاػع هػ ة ةظػوـ تة لةطػوة‬ ‫صطاع ا هؿ ة اىهو لنو ا نف‬ ‫هرا ة للةن‬
‫نةهو‪:‬‬ ‫اف نف ت للةن اة‬ ‫ص‪ 20 62‬اه‬
‫شػػؼ‬ ‫ط الا ػػوذ فن وةػػوذ ن تػ‬ ‫ػػنف ة لػلةن ة ن ػػو‬ ‫‪ -‬لػلةن ن وهةػػع ة الا ػػوذ‪ :‬ةاػػث‬
‫‪2007‬‬ ‫اةػ ػػرؼ ا نا ػ ػ ة ل ػ ػلةن ة يلاىػ ػػع ه ػ ػ ة ةو ػ ػػاا ا هػ ػػه ي ػ ػهاف ة لاوةػ ػػوذ تل ػ ػػااة‬
‫صػلةذ تنطاػع ةي اػول ة للةػون ة نةو ػا‬ ‫ص‪ 153‬اةظ ةًل طال ة للةن ة يلاىع لش ؿ اػان‬
‫ط الا ػػوذ ن ػػف ل ػػؿ ة نةظن ػػع‬ ‫ن وهة هػػو نػ ػ ةًل نهنػ ػوً ػػر ؾ ػػـ ا ػػع نلاػػوس طلػ ػلةن ة ن ػػو‬
‫ة تو ناػع تنػف ة ةو ػاا ت‪ICSA: International Computer Security Association‬‬
‫لو ـ ت‪ (ICSA Approval‬اة ػر الػاس ػا ة للةػون ة ن ػو ط الا ػوذ اة لػلةن ة يلاىػع نػف‬
‫ؿ فص ةلةذ ة الا وذ ة ةو اع ة نا ا ه ة ب ةع ة يوصع لو نتاول ف ػوهع‬ ‫يبؿ ة شوه‬
‫‪66‬‬
‫ف ػ تػ ةي لػولةذ يػػلت انػػف ىػـ اػ ـ ة اػ ل اػػا ػػا ة للةػون لو نلولةػػع نػع ة لػلةن ةتيػػلت‬
‫‪ 2007‬ص‪. 172‬‬ ‫تل ااة‬
‫لاـ ل ةاال نة ات ة ل و ع لش ؿ اصتاا تط ثال‬ ‫‪ -‬للةن ة ش ال ت‪ : Encryption‬اه ة‬
‫ػػؾ‬ ‫ا ة ن ػػوك ة ػػل‬ ‫ػػف فرة هل ػ ة للةػػون ةتصػػط‬ ‫ة نصػػلك هػػـ نتلهػػع ة نة ػػات ةت و ػ‬
‫‪ 2009‬ص‪. 107‬‬ ‫ة ش ال اصتا ة تو ة نة ات تة تىلل اة لةطوة‬
‫لػػاـ ل صػ اع تنطاػػع ة نػػلال لػػاف ة شػػل ع ة نةناػػع‬ ‫ػ لةف ة ةػػول )‪ :(Firewalls‬اهػ ة ػ‬ ‫‪ -‬لػلةن‬
‫تة ةيطاع اة شل ع ةت ؿ ةنواع تة يول اع اثو لوً نةع ة هوذ ة يول اع ثال ة نصلك هو نف‬
‫ة اصاؿ ف ة شل ع ة ةيطاع تة تىلل اة لةطوة ‪ 2009‬ص‪. 89‬‬
‫‪ -‬للن اػػوذ ة شػػل وذ ةمه ةل ػػاع ة يوصػػع ت‪ : VPN: Virtual Private Network‬ااظا هػػو‬
‫فةش ػوء يػػط يػػوص نػػلال ة لاوةػػوذ اته هػػو تػػف ةآلي ػلاف ةاػػث ا ططػػا فةشػػوء هػػرة ة ةػػاع نػػف‬
‫لاـ لا ةل‬ ‫هوه ة ن ي ـ ة لتا اة‬ ‫ا ـ ةصالهو تط‬ ‫ةم صومذ للن اوذ )‪ (VPN‬ة‬
‫ػػنف‬ ‫ةم صػػوؿ ة لػػو ـ تػػف طلاػػؽ ة شػػل ع ة تناناػػع تة ة لةػػذ ػاةء ػػوف ػػط اوً ا م ػػط اوً ا‬
‫ا لا ه ط ‪ 2010‬ص‪. 176‬‬ ‫يصاصا اا اف نتهامً تف ةآليلاف تة لو‬
‫‪ .2.1.4.3.2‬المرطلل ت اإلدارية ألمن النظع ايلية للمعل‪/‬م ت‬
‫نط ػػع ة ن ططل ػػوذ ة لةا ػػع ة ػ ػ ا ػػا نلةتو ه ػػو هػ ػ لة ػػوء ة ػػةظـ ةآل ا ػػع طنتطان ػػوذ هة ػػوؾ ا ػ ػوً تػ ػ‬
‫ن ططلوذ ف ةلاع هنهو ت ةن اة اف ‪ 2005‬ص‪: 23‬‬
‫أ‪ -‬ر‪/‬افر ال‪/‬اي الو في لدى العد ملين لمخد طر أمدن المعل‪/‬مد ت ‪/‬ال‪/‬ق يدة منهد ‪ :‬اة ػر اػ ـ نػف يػبؿ‬
‫نف ة هةـ ة تونطاف لن ططلوذ نف ة نتطانوذ يوصع ه ظؿ ا ا نيوطل‬ ‫اة أ‬ ‫ة لاا ة ة‬
‫مي لةؽ نف ة نتطانوذ نف يبؿ ة تب ػوذ ةم نوتاػع ا ة ػ لةؽ ة ةظػل ا ةلػؿ لتػض‬ ‫نت‬
‫هػػه ة ي ػهاف ة ن ةلطػػع ا ىلا هػػو تط ػ ة هػػوه لت ػ تطاػػؿ‬ ‫ة الا ػػوذ ال ػلةن ةمي ػلةؽ نػػف يػػبؿ‬
‫تنؿ للةن ن وهةع ة الا وذ ة نا ا تط ة هوه‪.‬‬
‫ب‪ -‬ر‪/‬افر معد يير ‪/‬اضددة فدي اخريد ر العد ملين لضدم ن أمدن ‪/‬سدالمة المعل‪/‬مد ت‪ :‬ةاػث انىػؿ ةتهػ ةل‬
‫نف ة نتطانوذ يوصع ة ن تػونطاف نػع ة ةظػوـ ها ػا ة أ ػ نػف يب اػوذ‬ ‫ه‬ ‫يط ة هوع ة ل ا‬
‫ػنف تػ ـ‬ ‫ار ػؾ نػف يػبؿ ا ػا نتػواال يب اػع اة ػةع ط تاػاف‬ ‫ة ناظؼ ا هطا تة تااةػ‬
‫ةي لةؽ نف ا بنع ة نتطانوذ نف لؿ هرة ة ناظؼ‪.‬‬
‫المخرص‪ :‬هأنف‬ ‫ت‪ -‬ادرراع الع ملين لخص‪/‬صية ‪/‬سرية المعل‪/‬م ت‪ ،‬لديث ال يطلع اليه إال الم‪/‬ظ‬
‫نف‬ ‫ة أ‬ ‫نوةع ةته ةل ة ن تونطاف نتهو هب ا‬ ‫ةتةظنع ةآل اع طنتطانوذ ات ن امً ا يا ةًل تط‬
‫ناع ه‬ ‫تف ة غاال ة طا‬ ‫نل ن ةل ل‬ ‫يب اوذ ة ناظؼ ا هطا تة تااة لؿ ا ا ف‬
‫ا ذ‪.‬‬
‫‪67‬‬
‫ث‪ -‬ر‪/‬افر سي سد ت ‪/‬اضددة ‪/‬رادادة للعد ملين الدذين ينرهود‪/‬ن أمدن ‪/‬سدالمة المعل‪/‬مد ت‪ :‬ا ػا ػاهال‬
‫ف ػ ػ ي ػػاؼ ة نيػ ػللاف ن ػػف ة ش ػػوؼ نػ ػلهـ‬ ‫ة ػػل ع ة نةو ػػا طةش ػػوطوذ ة يلالا ػػع تف ر ػػؾ ا ػػا‬
‫انةو ػػل هـ ةاػػث ظهػػل هو ػ ة ػػل ع ه ػ فظهػػول ػػا ة ةظػػوـ ةتنة ػ ه ػ ة شػػؼ تػػف ة تنطاػػوذ‬
‫ة يلالاػ ػػع ا ػ ػػر ؾ ه ػ ػ فىلػ ػػوذ ف هةػ ػػوؾ ن ولتػػػع انةو ػ ػػلع طنلص ػ ػلاف ة ػ ػ م ػ ػػلؾ ة نةػ ػػوامذ‬
‫ػؿ‬ ‫ة يلالاع ة ن ش ع نل ل اف تلوا تف ر ؾ اش ع ة ن ط طاف تط ة نةػوامذ ة ن ػلل نػف‬
‫‪ 2007‬ص‪. 45‬‬ ‫ة وك فة ةهو تة ةنون اة توة‬
‫‪ .3.1.4.3.2‬مرطلل ت صي نة اللنية الردرية الرقنية‬

‫فف صاوةع ة لةاع ة ة اع ة لةاع إل ةل ة لاةاػع ػـ نها ػوً نػف ةتةشػطع ة ةلاػع اة هة ػاع اة ةاػع‬
‫ة ػ ػ نةػ ػػع ة ػ ػ اث ة تطػ ػػؿ هػ ػ ةت هػ ػػه اة نت ػ ػ ةذ اة للن اػ ػػوذ ا ػػر ؾ ةشػ ػػطع ة صػ ػػبك اة ة ػػػاف‬
‫ةل اػػع تطػ ة ةةػػا ة ػػر ا ػػنف ة نةوهظػػع‬ ‫اة طػػاال نػػف يػػبؿ ػػاهال ة ن ططلػػوذ ة نو اػػع اة لشػلاع اة‬
‫تط ة ةظوـ ا تلا ال ةاو ا تهاه وء اهوتطا لشػ ؿ ال ػ ة ن ػ ا اف نػف ة ةظػوـ تة طػو‬
‫ػػنف ػػال تنطاػػع ة صػػاوةع لو ش ػ ؿ‬ ‫‪ 2007‬ص‪ 21‬اهػػرة ا ططػػا ا ػػا لتػػض ة ن ططلػػوذ ة ػ‬
‫لاةاػع اة ػ م ة لػ هػو ة نةظنػوذ فم لتػ ه ػل‬ ‫ة نططاا اة ر ا وهـ هػ ة ػوك طلاػؽ ة ةل ة‬
‫نػف شػغاؿ ة ةظػوـ تةػ نو لػ ةتيطػوء ظهػل تطػ ة ػط ت ‪UN-DPEPA & ASPA, 2002,‬‬
‫‪ pp22‬اتة ػ هو ػػاف ػػو اؼ ة صػػاوةع لػػل ل ىاػػل ننػػو ػػا ػػـ ن ةلتػػو ن ططلػػوذ ة صػػاوةع ةاػػث ف‬
‫تطػؿ‬ ‫لطاؿ تنطاوذ ة صاوةع ا لطاؿ و اؼ ة ي ول ة ةو نػع تػف‬ ‫ا ا هرا ة ن ططلوذ ا وهـ ه‬
‫ا طلاع ةة او وذ ة ن ي ناف انف لاف هرا ة ن ططلوذ نو اأ ‪:‬‬
‫‪ .1‬رعزيز ق للية اللنيدة الردريدة الرقنيدة للصدي نة‪ :‬اشػال نصػطط ة لولطاػع طصػاوةع ف ػ نػ ت ة نلاةػع‬
‫ة ػ ػ ان ػػف ن ػػف يب هػ ػو فة ػػوه تنطا ػػع ة ص ػػاوةع تطػ ػ ة لةا ػػع ة ة ا ػػع ة لةا ػػع انتله ػػع ةل ػػوط ة يط ػػؿ‬
‫نىػػؿ تللػػوذ ة صػػناـ ة ػػل ء اةلػػص ة اىاػػؽ اثالهػػو نػػف ة تللػػوذ‬ ‫اتب هػػو اف تللػػوذ نةػ‬
‫‪ 2007‬ص‪. 153‬‬ ‫تؿ تنطاع صاوةع ة لةاع ة ة اع ة لةاع صتلع طغواع تة طو‬ ‫ة‬
‫‪/ .2‬ج‪/‬د جهة مرخصصة لمر لعة امليد ت الصدي نة‪ :‬ػاةء وةػذ نػف ةيػؿ ة نةظنػع ا لو تو ػ نػع‬
‫ة نةوهظع تط ة ن ةللاع ةظػوـ ة نتطانػوذ ا طلاػع‬ ‫ت هرا ة هع ف‬ ‫شل وذ ن يصصع ةاث‬
‫اهيلاف ‪ 2005‬ص‪. 256‬‬ ‫ن ططلوذ ة ن ي ناف ة ةهو ااف ل وء اهوتطاع تة ةنا‬
‫‪ .3‬ردديث اللنية الردرية الرقنية لم يللي ادري ج ت مسرخدمي النظ ع‪ :‬هتنطاع ة ة اث ش نؿ تط‬
‫ػ‬ ‫اػ‬ ‫ـ ف نطةاظع ه ة ل ةاػع ا طلاػع ةة او ػوذ‬ ‫ا اة ن ي ـ ة‬ ‫طلاع ن ططلوذ ة ن‬
‫ةصؿ ه تنطاوذ ة ةظوـ فف وف ت لوا تطؽ للاةت ا ػو اا‬ ‫طلذ ل لا ة غالةذ ة‬
‫اة ىلوه تة ة ةاع ‪ 2002‬ص‪. 396‬‬ ‫ة تنؿ ا ت لوا تطؽ لو طال ة ةا ا‬
‫‪68‬‬
‫ال صل الت لث‬
‫اإلط ر النظرد لل س د ‪/‬الجمعي ت الخيرية‬
‫‪ .1.3‬اإلط ر النظرد لل س د‬
‫‪ .2.3‬اإلط ر النظرد للجمعي ت الخيرية‬
‫‪67‬‬
‫ال صل الت لث‪ :‬الملدث األ‪/‬ل‬
‫اإلط ر النظرد لل س د‬
‫‪ .1.1.3‬مقدمة‬
‫‪ .2.1.3‬م ه‪/‬ع ال س د‬
‫‪ .3.1.3‬أسل ب ال س د‬
‫‪ .4.1.3‬أن‪/‬اع ال س د‬
‫‪ .5.1.3‬خص ئص ال س د‬
‫‪ .6.1.3‬مظ هر ال س د‬
‫‪ .7.1.3‬طرق قي س ال س د‬
‫‪ .8.1.3‬ا‪/‬امل االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪ .9.1.3‬أتر مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية الى‬
‫االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪68‬‬
‫‪ .1.1.3‬مقدمة‬
‫و ة ةل لش ؿ يوص ه ظوهل ن نل انن ػ م ةػ هو ةػ ا ام‬ ‫و لش ؿ توـ اة‬ ‫فف ظوهل ة‬
‫ػػطـ نةهػػو ػػؿ‬ ‫نةتهػػو هاةصػػؿ ت‪ Csaki & Gelleri, 2006, pp252‬طو ػػذ وهػػع ة ػ اؿ ا ػػـ‬
‫ة ن نتوذ ا ـ الؽ ه ةن ة هو ا شتلهو لاف ا ع ن ل نع ا يلت ن يط ع هطل ةل لطذ هرا ة ظوهل‬
‫ةطذ‬ ‫اةنو وف اه ظوهل انع ـ ة ا ا ة لشل تط ظهل ةتلض ا ةهو ة‬ ‫ة ة وة‬ ‫لو اة‬
‫هػ ةآلاةػػع ةتياػػل اةه ة ةة شػول هػػرا ة ظػػوهل هػ ة ػ اؿ ة ةوناػػع لوت لولهػػو لا ػع يصػػلع ةناهػػو يوصػعً‬
‫هػ ظػػؿ ػػتؼ ػػو اا ة ة ػـ ة لشػػا تنة ػػاا ‪ 2011‬ص‪ 2‬ةاػػث شػول للاػػل نةظنػػع ة شػ وهاع‬
‫اف‬ ‫ػبن‬ ‫اةصػ هػ ة تػو ـ ة‬ ‫نل ػها ة ػاطف ة تللػ‬ ‫و ة نػو‬
‫ة ا اع ة صو ل ناي ةًل ف ىطث ة‬
‫ة ـ ة و ة نو ه ة تو ـ ال ل لأ ؼ لطااف امل نةهو ىبىنو ع لطااف ه ة اطف ة تلل اة ا‬
‫اؿ‬ ‫ػو هػ‬ ‫ػ ةو ة ػـ ة‬ ‫هػارة‬ ‫و ة تو ن‬ ‫ه ة اطف ة تلل ا وا ىطث ة‬ ‫و ة نو‬ ‫فة ـة‬
‫ػو ة تػو ن ت ػطانوف‬ ‫ػبن ا ػواه ةصػؼ ة‬ ‫ػو هػ ة تػو ـ ة‬ ‫بن ةتيلت هاف ة ـ ة‬ ‫ة تو ـ ة‬
‫‪ 2011‬ص‪. 3‬‬ ‫ا ليوا‬
‫اة ن نػػع ة ط ػػطاة ػػاس لتاػ ةً تػػف هػػرا ة ظػػوهل يوصػػع ةػ اتػػا‪ ،‬نلةطػػع ة ةػػلل ة ػػاطة هػ ظػػؿ‬
‫ا ا ططع تا ع ا ال لوله نا وذ ة ن نع ة ن ة اتط ل هو ة نتاوذ ة يالاع ة ػ طتػا‬
‫طػػوع ثػػه‬ ‫يوصػػع ه ػ ظػػؿ ة ةصػػول ة ن ػػلاض تط ػ‬ ‫تػػـ صػػنا ة شػػتا ة ط ػػطاة‬ ‫ا ةًل هون ػوً ه ػ‬
‫ػوتؼ تػ ة نتاػوذ ة يالاػع اة ها ػػوذ ةتهطاػع ةاػث صػلةذ هػ ة هػع ةت ىػػل‬ ‫اة ػر ت ف ػ‬
‫و نف نااؿ ة هوذ ة نوةةع لت هاه ةنوس ه ةمة يولػوذ ة شػلاتاع هػ ة تػوـ ‪2006‬ـ ا طػع‬ ‫ة‬
‫ة ن ػػوت ةذ تةهػػو ػػر ؾ هػػاف هػػرة ة ػ ال ة لػػوله ط نتاػػوذ ة يالاػػع انػػو طلػػوا نػػف نػػة نو اػػع لاػػل‬
‫ػ ة ػػو ةاػػث ػػةلاـ نػػف يػػبؿ هػػرة ة نلةػػث‬ ‫ة ػ طهـ نػػف ة لوةػػث ةل ػػع ة ػ ت ة هػػرا ة نتاػػوذ‬
‫و ا لول انظوهلا اطلؽ او ػ ىػـ ةلػاـ ل ة اػ تاةنػؿ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫لو ل اه تط ن هاـ ة‬
‫لاةاع تطاهو‪.‬‬ ‫و انف ىـ ىل اةهل ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ة‬
‫‪ .2.1.3‬م ه‪/‬ع ال س د‬
‫ػل لط طنػع ة ػو هػ رهػوف ة ةػوس لن هػاـ ة شػل ا لػو ةاةة ة ػطلاع ف نػومً ا تػؿ ة لػ ء لو ن ػوهاـ‬
‫ال نتة ة و فر تة طنع ة و ه نتػو ـ ة طغػع ه ػ ػ‬ ‫ة طغااع ا وت تط ةمةطبؽ ه‬
‫ػوء هػ‬ ‫‪ 2007‬ص‪57‬‬ ‫لطؿ اة نةؿ تنصط‬ ‫ةش ء‬ ‫لنتة ة لطبف هالوؿ ه‬ ‫صط‬
‫ػو ػ‬ ‫ني ػول ة صػةوك‪" :‬ه ػ ة شػ ء ا ػ –لو ػـ‪ -‬ه ػو ً ة ههػا هو ػ َاه ػ ه ػو ً ة ههػا ه ػا " اة‬
‫ىػل نػف نتةػ هػ ة طغػع نةهػو ‪ :‬ػ ة صػبك الػوؿ‪ :‬صػط ة شػ ء لتػ فه ػو ا ‪ :‬ونػ انةهػو‬
‫ة لوطع اة ةلل الػوؿ‪ :‬و ػ ة لػاـ ‪ :‬ػ ةللاة ا لػوطتاة انػف نتػوة ة ػو ا ػوً‪ :‬ة ػ ا اة لةػط‬
‫س‪‬‬ ‫س َل ْت أ َْي ِدد َّ‬
‫الن ِ‬ ‫ِ‬
‫س ُد في ا ْل َلِّر َ‪/‬ا ْل َل ْد ِر ِل َم َو َ‬
‫اتط هرة ة نتة ه ل ة و ه ا تو ‪:‬ظَ َه َر ا ْل َ َ‬
‫ػػو ‪ :‬يػػبؼ ةم ص ػبك تنتول ػ ‪ 2005‬ص‪431‬‬ ‫ػ ة نصػػطةع اةم‬ ‫تة ػػلاـ‪ 41:‬اة ن ػ‬
‫‪69‬‬
‫ااتل ػػل ت ػػف طن ػػع ة ػػو لو طغ ػػع ة ة طاها ػػع ل طن ػػع ت‪ Corruption‬اهػ ػ نشػ ػ لع ن ػػف ة ت ػػؿ ة ب اةػ ػ‬
‫نػػو ف‬ ‫‪ 2011‬ص‪6‬‬ ‫ػلا ت ػػطانوف ا ػػليوا‬ ‫ف شػػا وً نػػو ػػـ‬ ‫ت‪ Rumpere‬لنتة ػ ة ػػل‬
‫ة و ة لف ر لا لو ة وف نةر ةشأ ةاث هػـ نػف لػؿ ة نب ػع لو ػو ا ػ ؾ ة ػ نوء نػو ال هػ‬
‫يهد‬ ‫ِ‬ ‫الئ َو ِة إِ ِّندي ج ِادل ِفدي األَر ِ ِ‬ ‫ة للهف ة لاـ ه ا تػو ‪  :‬د‪ِ/‬ا ْذ قَ َل رُّل َ ِل ْلم ِ‬
‫ض َخلي َد ًة قَد لُ‪/‬ا أَرَ ْج َعد ُل ف َ‬ ‫ْ‬ ‫َ‬ ‫َ‬ ‫َ‬ ‫َ‬
‫ِّس لَ د َ قَ د َل إِ ِّنددي أ ْ‬ ‫ِ‬ ‫مد ْدن ي ْ ِسد ُدد ِفيه د ‪/‬ي ِ‬
‫د‪/‬ن‪‬‬
‫َالَد ُدع َم د ال رَ ْعلَ ُمد َ‬ ‫سد ِّدل ُح ِل َد ْمددد َ َ‪ُ/‬نقَددد ُ‬
‫دن ُن َ‬
‫ِّم َء َ‪َ/‬ن ْدد ُ‬
‫س د ُ الددد َ‬
‫َ ََ ْ‬ ‫َ ُ‬
‫تة للل ‪ 30:‬تة لات ‪ 2010‬ص‪. 59‬‬
‫تلاػؼ ة ػو ةػوؿ اف ا ػا‬ ‫نو ه ةمصطبك هاةةو ة ف هةػوؾ ةي بهػوً لاػ ةًل لػاف ة لػوةىاف هػ‬
‫تلاؼ نة ا اػؽ ان ػؽ تطاػ لػاف ة لػوةىاف هػ ة ن نتػوذ ة نتوصػل اال ػع ر ػؾ ت ػلوا ت اػ‬
‫شػ وؿ ة تلاػل‬ ‫ةل ػ هو ا تػ‬ ‫و ا شتا نتو نهو ا لولهو اةي بؼ نةوه‬ ‫نف لاةهو‪ :‬تل ظوهل ة‬
‫نىػػؿ‪ :‬ة تطػػاـ‬ ‫تةهػػو ا ةػػاع يط اػػوذ ة نشػػول اف هػ ةلوشػػهو الةىهػػو ةاػػث اة نػػاف ةلػػاؿ نتلهاػػع ت اػ‬
‫ػػوهع ف ػ ةمي ػ بؼ ه ػ ة ناة ػػؼ‬ ‫ة لوةاةاػػع اة او ػػاع اة تطػػاـ ةم نوتاػػع اةم صػػو اع اة ةلاػػع لو‬
‫ةتا ا اػػع ا لػػواف ة ناػػاؿ اةم وهػػوذ ػ ت ة لػػوةىاف تة ػػو ـ ‪ 2003‬ص‪ 303‬ا ةةػػو ػػةل ه ه ػ‬
‫لةىةػػو هػػرة تطػ ن هػػاـ ة ػػو نػػف ة هةااػػع ة ةلاػػع ةاػػث اتػػلض ة ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 1.3‬ػػلتض تلا ػػوذ‬
‫ػػاهل اةةػ اهػػا ف ػػوء ة ػ ي ةـ ة ػػططع تهػ ةؼ ثاػػل‬ ‫ػػؽ هانػػو لاةهػػو هػ‬ ‫ة ػػو اة ػ ةبةػػظ ةهػػو‬
‫ل اههو تط لتض ة ةلوط اه ‪:‬‬ ‫نشلاتع ا ةهو ةي ط ذ ه‬
‫طوتػػوذ ة ػػو ‪ :‬لػػو لثـ نػػف ف ة ػػو ة ةل ا تطػػؽ ل وهػػع ة ن ػػومذ ة ةلاػػع ػاةء هػ ة لطػػوع‬ ‫‪‬‬
‫فم ف لتػض ة لػوةىاف اة نا ػوذ ػ صػلا تطػ‬ ‫ة توـ ا ة يوص ا نةظنوذ ة ن نع ة نػ ة‬
‫اثاػ ةف‬ ‫لتػض ة لطوتػػوذ هلػط نىػػؿ تلػ ة تظػاـ ا لػػا اػع ت تلاػػؼ ة ن طػػس ة شػلات ة ط ػػطاة‬
‫ة لػ ػػوةىاف هل ػ ػ ة ػ ػ ي ناة تلػ ػػولةذ تون ػػع شػػػنؿ ػ ػػؿ‬ ‫نػ ػػو لػػػو‬ ‫ا ػ ػػبا اهيػ ػػلاف اة لةػػػؾ ة ػ ػ ا‬
‫ة لطوتوذ‪.‬‬
‫و‬ ‫تلا هـ ط و ل ة ا ة هع ة لو نع تط ة‬ ‫و ‪ :‬هل وـ لتض ة لوةىاف ه‬ ‫‪ ‬ة هع ة لو نع لو‬
‫ف‬ ‫نتػاة تطػ‬ ‫ة لػػوةىاف هلػ‬ ‫لأةهػو نىػػؿ هػ شػػيص اةةػ نىػػؿ ػػا ا وف اشػ ا ة اؼ نػػو لػو‬
‫ا نة‬ ‫و اة ن‬ ‫اف هل ا نوتع هارة وةذ ة هع ة لو نع تط ة‬ ‫و‬ ‫ة هع ة لو نع لو‬
‫نوتػػع صػػل ةتنػػل ىػػل يطػػال تف ة ػػو اصػػل نا ػػاوً ااةنػػؿ انػوً ا ػػطا وً اىلوهػعً َا ػػهؿ‬
‫ةشلهو ااصتا ن وهة هو ها ةاؿ نف ن ل ه و ف ػ تنطاػع فه ػو نػو ػ تطػ ر ػؾ تة شػايط‬
‫‪ 2006‬ص‪. 388‬‬
‫الةػػوء تط ػ نػػو ل ػ ـ ان ػػف طلوةػػث ف ات ن ػ تلاػػؼ نةظنػػع ة ش ػ وهاع ة ا اػػع ط ػػو ةآل ػ ‪" :‬إسددد ءة‬
‫نف نو اأ ‪:‬‬ ‫اسرخداع السلطة الم‪/‬ولة لردقيق مو سب خ صة" تة شونؿ اتوـ اني صل اا‬
‫ط ػططع هػ ة لطػوع ة تػوـ‬ ‫اء ة ي ةـ ة ططع‪ :‬اة ر اشػنؿ ػؿ شػ وؿ ةم ػ ي ةـ ثاػل ة شػلت‬ ‫‪‬‬
‫‪ 2007‬ص‪ : 41‬ة يػلاا تػف‬ ‫ا ة يوص ا ه نةظنوذ ة ن نع ة نػ ة اة ػ نةهػو تة لشػل‬
‫‪70‬‬
‫ا فالوؼ ي نع نشلاتع ا نة‬ ‫ة وـ ة لوةاف ا ةتةظنع ا نيو ع ط او وذ ة تونع ة نت ن‬
‫ة ار ي نع نشلاتع‪.‬‬ ‫لةة ه‬ ‫تف لو‬ ‫ةته طاع شيص ا هع ناا ةًه‬
‫شنؿ ناػع ة ن و ػا ة يوصػع ط ػل ا ط نوتػع ػاةء وةػذ نو اػع‬ ‫ةلاؽ ن و ا يوصع‪ :‬اه‬ ‫‪‬‬
‫تػػف طلاػػؽ ة لشػػا ا ةميػ بس اثاػلا ا نتةااػػع تػػف طلاػػؽ تهاػػه ة ة ػػار تطػ ة ػػوا ةآليػلاف‬
‫ا ةم نوت اثالا‪.‬‬ ‫ا ة او‬ ‫اة‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)1.3‬رعري ت لعض الل دتين ‪/‬المؤسس ت لل س د‬
‫هػػا ف ػػوء ة ػ تنوؿ ة لػػا ة تناناػػع ا ة نةصػػا ا ة ػػططع طنة تػػع ة يوصػػع ػاةء تػػف طلاػػؽ‬
‫للةون ةتنـ ة ن ة‬
‫ة لشػ ػػا ا ةمل ػ ػهةه ا ة ػ ػ غبؿ ة ة ػ ػػار ا ة نة ػ ػػالاع ا ة غػ ػػ‪ ،‬ا ل ػ ػ اـ ف لةناػ ػػوذ ط ت اػ ػػؿ‬ ‫‪.1‬‬
‫ة ةنو ‪ 1998‬ص‪9‬‬
‫لو ي نوذ ا تف طلاؽ ةمي بس‪.‬‬
‫تله ة ن طس ة شلات ة ط طاة لأة يلاا تف ة وـ ة لوةاف ا ةتةظنػع ة صػو ل لنا لػ‬
‫ا نيو ع ة او وذ ة تونع ة نت ن نف لؿ ة ناظؼ ة توـ له ؼ ة ن و ا ػ ا آليػلاف‬ ‫لا اع ‪ 2004‬ص‪2‬‬ ‫‪.2‬‬
‫را تب ع ا ة غبؿ ثاوا ة لوةاف لش ؿ اةع طةصاؿ تط هرا ة نةوهع‪.‬‬
‫هػػا ف ػػوء ة ػ تنوؿ اة ػ غبؿ ة صػػبةاوذ ة ننةاةػػع ف ػ شػػيص نػػو له ػ ؼ ةلاػػؽ ن و ػػا‬ ‫ا ا وف ا ش ا ة اؼ‬
‫‪.3‬‬
‫شيصاع‪.‬‬ ‫‪ 2005‬ص‪8‬‬
‫يلاا تف ة ةظػوـ اة لػوةاف ا ة ػ غبؿ ثاولهنػو ا ػواه ة او ػوذ اةتهػ ةؼ ة نتطةػع اة نت نػ‬
‫با اهيلاف ‪2006‬‬
‫نػػف لػػؿ ة ػػططع ة او ػػاع اثالهػػو نػػف ة نا ػػوذ ة شػػلتاع ار ػػؾ لغاػػع ةلاػػؽ نة تػػع شيصػػاع‬ ‫‪.4‬‬
‫ص‪3‬‬
‫اةء وةذ او اع ا ة نوتاع ا نو اع ط ل ا ط نوتع‪.‬‬
‫طػ ػػؾ ة ػ ػػطا اوذ ة نيو ػ ػػع زةظنػ ػػع اة ل ػ ػاةةاف ة ةوهػ ػػر ة ػ ػ تػ ػػولض نػ ػػع ة لػ ػػاـ اةتيب اػ ػػوذ‬
‫‪ 2007‬ص‪ 26‬ة ن نتاػػع اة اظا اػػع ةلاػػؽ نصػػو نو اػػع ا نتةااػػع تط ػ ة ػػوا ة نصػػطةع ة تونػػع الش ػ ؿ‬ ‫هؿ ة شا‬ ‫‪.5‬‬
‫ن تن انلصا اةء ـ ر ؾ لصال لاع ا تطةاع‪.‬‬
‫لا اوؾ اة لاس ‪2008‬‬
‫ها ف وء ة ي ةـ ة ططع ته ةؼ ثال نشلاتع‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ص‪5‬‬
‫الص لػ ف ػوء ة ػ تنوؿ ة ػططع ة ة اناػع طةصػاؿ تطػ ن و ػا ا نةػوهع يوصػع لو نيو ػع‬ ‫تل ة تظاـ ‪2008‬‬
‫‪.7‬‬
‫نو ةص تطا ة لاةت ا ة لاةةاف ا ة شلاتوذ ا ة طاة ة ةو نع طتنؿ ة ة ان ‪.‬‬ ‫ص‪23‬‬
‫نوت ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫نف اء ة ي ةـ ة نةصا ة توـ ةلاؽ نصطةع رة اع ة‬ ‫ؿ تنؿ ا‬ ‫ثا ةف ‪ 2009‬ص‪6‬‬ ‫‪.8‬‬
‫ة غبؿ ة ططع ة تونع ةلاؽ ن و ا يوصع‪.‬‬ ‫ة لةؾ ة ا ‪2011‬‬ ‫‪.9‬‬
‫‪Transparency‬‬
‫ف وء ة ي ةـ ة ططع ة نا طع ةلاؽ ن و ا يوصع‪.‬‬ ‫‪International, 2011,‬‬ ‫‪.10‬‬
‫‪pp6‬‬
‫‪ .3.1.3‬أسل ب ال س د‬
‫ةظػاـ‬ ‫و لت طلؽ ات نةه اوذ ر ؾ ػوـ ة لوةػث لاتػو‬ ‫لوا ة‬ ‫ل ةواؿ ة ت ا نف ة لوةىاف‬
‫ة نف‬ ‫لةءةذ ة‬ ‫ا ل اا هرا ةت لوا ةذ نل تاوذ اة ةع ا هؿ ههنهو اة ةلوط ة ةلال اة‬
‫و انف لله هرا ةت لوا نو اأ ‪:‬‬ ‫ة‬
‫‪71‬‬
‫‪ -‬األسل ب االقرص دية لل س د‪ :‬نىؿ ةت لوا ةم صػو اع ط ػو هػ ة ػ اةهع ة نو اػع ا ة نو اػع ة ػ‬
‫و اه تتل ة تظاـ ‪ 2008‬ص‪: 56-53‬‬ ‫ةل وا لانع ة‬ ‫هع ف‬
‫ػػيـ ا ةت ػ ػػتول‬ ‫‪ ‬ةةي ػػوض ن ػ ػ ات ي ػػؿ نل ػػا لان ػػع ة ػ ػػو لو نلولة ػػع ن ػػع ن ػ ػ ات ة‬
‫لالاع‪.‬‬ ‫ة لشا اةمي بس شلوع ة ت ه ه ةة او و ة نتاشاع ة‬ ‫ة نةطاع ننو ا هت ف‬
‫و اة لانع‪.‬‬ ‫ف اوف هتوؿ ة‬ ‫هع ف‬ ‫‪ ‬ةل وع ة لع ة لطو ع اة لل اها نف هـ ة تاةنؿ ة‬
‫ه طنػػو ةل تػػذ ل ػػع ػػاطل هػػرة‬ ‫‪ ‬ةل ػػوع ل ػػع ن ػػوهنع ة لطػػوع ة تػػوـ ه ػ ة ةشػػوط ةم صػػو‬
‫ػو هػ ة لطػوع ة تػػوـ اة ت ػػس‬ ‫طنػػو ةه ة ة ػػـ ة‬ ‫ة لطػوع تطػ ةتةشػطع ةم صػػو اع ة ن تػ‬
‫طنػػو ةه ة ة ػػو هػ ة لطػػوع ة يػػوص‬ ‫ط ا ػػع تطػ ةم صػػو‬ ‫ػػر ؾ طنػػو ثػػوا ة ػ ال ة ل ػػول‬
‫ر ؾ م ل نف ة ناةهةع لاف ر ؾ‪.‬‬
‫ػػاء اهاػػع ة ىػػلا ه ػ ة ن نػػع اة ػ ةاةر ه ػػع طاطػػع نػػف ةته ػ ةل تط ػ ة ػػلع لاػػل نػػف ة ىػػلا‬ ‫‪‬‬
‫ػطا اوذ هو ػ‬ ‫تؼ ة امء زه ةؼ ة تونع انصطةع ة ن نع اة نها‬ ‫ف‬ ‫اة يؿ اا‬
‫هه ة ا ع‪.‬‬ ‫نف وةا لتض ة تونطاف ه‬
‫تتلػ‬ ‫نػال نةهػو نػو اػأ‬ ‫ا‪ -‬األسل ب االجرم اية لل س د‪ :‬نىؿ ةت لوا ةم نوتاع ط و ه ت‬
‫ة تظاـ ‪ 2008‬ص‪: 61-57‬‬
‫ػ ت ةته ػ ةل ا ل ػ ة ػػل‬ ‫ػػتؼ ة ػاةهع ة ػ اة اةتيب ػ‬ ‫ػػتؼ ة ػاةهع ة ػ اة اةتيب ػ ‪ :‬فف‬ ‫‪‬‬
‫و‪.‬‬ ‫و ننول ع ة‬ ‫ة غبؿ ة لا ع ة ن وت تط ة‬ ‫ة ن ةل لع ة رة اع اا ا‬
‫ةتا وع ةم صو اع‬ ‫ل‬ ‫ف‬ ‫‪ ‬ة نااه ة تةصل ‪ :‬فف ة نااه ة تةصل لني طؼ ةاةت اا‬
‫اهو ة لثلع ه ةمة لوـ نف ة ن نع‬ ‫توة نف هرة ة نااه ها ا‬ ‫اةم نوتاع ز طاوذ ة‬
‫لص ع تونع اةتىلاوء اة ططع لص ع يوصع‪.‬‬
‫ػػوهـ لتػػض ة ػػةظـ‬ ‫‪ ‬طلاتػػع ة ػػةظـ ةم نوتاػػع ا طػػال ة ةاػػو ةم نوتاػػع ه ػ ة ػ اؿ ة ةوناػػع‪:‬‬
‫ةم نوتاع ة ن اةلىع ه ة اؿ نىؿ ة امءةذ اةمة نوءةذ ة تو طاع اة للطاع اة طاناع اة تشو لاع‬
‫و ت‪. Littvay & Andrew, 2006, pp13‬‬ ‫ةة شول ة نة الاع اة اث ة‬ ‫ف‬
‫‪ ‬ةة ش ػػول ة ه ػػؿ اةل ػػص ة نتله ػػع ل ػػو ةلاؽ ة ل ا ػػع ػػؿ ش ػػيص ا ػػوت تطػ ػ ثا ػػوا ة ن ػػوء ع‬
‫اة نةو لع ط و اف ت لا اع ‪ 2004‬ص‪. 4‬‬
‫ػا‬ ‫ذ‪ -‬األسل ب السي سية لل س د‪ :‬ان ف لصػ ن ناتػع نػف ةت ػلوا رةذ ة طلاتػع ة او ػاع ة ػ‬
‫و نىؿ تتل ة تظاـ ‪ 2008‬ص‪: 70-63‬‬ ‫ة اث ة‬ ‫ف‬
‫‪ ‬ة ةوهس ثال ة ةها تط ة ططع ة او اع‪ :‬اة ر ا تطؽ لا وء ة ي ةـ ة نوؿ طةصػاؿ تطػ‬
‫فر ا ـ ة أىال ه ة ل ة توـ نف‬ ‫ة ططع ة او اع ا ة ةصوةع ة لل نوةاع ا ة نةصا ة ةهل‬
‫ؿ ة ةصاؿ تط ةتصاةذ اة اه ه ةمة يولوذ‪.‬‬ ‫يبؿ ة لشا ةمة يولاع نف‬
‫‪72‬‬
‫تػػـ ة ارهػػو ا ػػاطل هو تطػ‬ ‫‪ ‬ة ةو ػػوذ ة ا اػػع‪ :‬ةػػلص لتػػض ة ػػةظـ ة او ػػاع ة نةطاػػع تطػ‬
‫ااهل هو ة ػ تـ اة ةنواػع‬ ‫ة نهو نف يبؿ ةم توةع لو ةطاؼ ة يول‬ ‫ة ن نتوذ ة‬
‫ان ف ةلالهو طةطاؼ ة يول ‪.‬‬ ‫ل تط ه و هو طو نو ف هةوؾ نصو‬ ‫اا‬
‫اة نة ػػوهع ل ػػاف ل ػػوؿ‬ ‫‪ ‬ػ ػهةاا ة ػػططع اة ى ػػلا ‪ :‬فف ػ ػهةاا ة ػػططع ن ػػع ة ى ػػلا ا ش ػػولؾ ة نص ػػو‬
‫ػػة ف ػ ػ‬ ‫هػػـ هلص ػػع ة ػلل اة ىػػلةء ا ػػنوف تن ػػوؿ‬ ‫ة او ػػع ال ػػوؿ ة ن ػػوؿ اةتتنػػوؿ ا ػػا‬
‫لةءةذ ة لوةاةاع ة نت و ‪.‬‬ ‫شل و هـ اف ف طلؽ تط شل و هـ ة‬
‫ػو هػ ظػؿ ثاػوا‬ ‫ة ا و الاع اةظـ ة ة ـ ة ػططاع ف ػ شػااع ة‬ ‫‪ :‬ا‬ ‫‪ ‬ةم ل ة ة او‬
‫ة انللةطاػػع اةة ػػول ة ػػططع ة او ػػاع انةػػع نشػػول ع ة نػػوهال ه ػ ة ة ػػـ ت & ‪Littvay‬‬
‫‪. Andrew, 2006, pp13‬‬
‫‪ ‬ت ػ ـ ةم ػهةـ لنل ػ ة صػػؿ ة ن ػاةهف لػػاف ة ػػططوذ ة ػػىبث ة ة اراػػع اة ش ػلاتاع اة ل ػػو اع‬
‫يػؿ لنلػ ة ل ولػع ة ن لو ػع‬ ‫اطغاوف ة ططع ة ة اراع تط للاع ة ططوذ ةتيلت ةتنل ة ػر‬
‫لاةهنو ت لا اع اهيلاف ‪ 2005‬ص‪. 35‬‬
‫‪ ‬ها ػػو هػ ػلص ننول ػػع ة ػػو هػ ػ ة ن ةلة ػػؿ ةمة لو ا ػػع ة ػ ػ ش ػػه ظلاهػ ػوً يوص ػػع ػ ػاةء وة ػػذ‬
‫او ػاع نىػػؿ ةمة لػػوؿ نػف نلةطػػع ةمةػ بؿ ف ػ نلةطػػع ة ا ػػع ا ة ةػاؿ نػػف ةظػػوـ او ػ ا‬
‫ف ػ ػ هي ػػل اا ػػوت تطػ ػ ر ػػؾ ة ةى ػػع ا تػ ػ ـ ة ن ػػوؿ لة ػػوء ة نا ػػوذ ة اطةا ػػع‬ ‫ة ص ػػو‬
‫اة لاةةاف ننو ااهل لا ع نةو لع ط و اف ت‪. Myint, 2000, pp56‬‬
‫ػػػتؼ ةلاػ ػػع ة تػ ػػبـ ات ػ ػ ـ ة ػ ػػنوك طصػ ػػة ااف لػ ػػومطبع تط ػ ػ نتطانػ ػػوذ طلاتػػػع ة تنػ ػػؿ‬ ‫‪‬‬
‫اة واهةذ ة ةوصطع ها ةوهاؾ تف ةشلهو ت‪. Freille, 2007, pp147‬‬
‫ػو اة نشػول ع هػ‬ ‫تؼ ال نا وذ ة ن نع ة ن ة اة نا وذ ة يوصع هػ نةوللػع ة‬ ‫‪‬‬
‫تنوؿ ة ة انع‪.‬‬ ‫ة ل ولع تط‬
‫ػػتؼ ة ةل اة ةاػػع ة صػػو ع ػ ت ة لاػػو ة او ػػاع ن وهةػػع ة ػػو اتػ ـ ة يورهػػو ف ػلةءةذ‬ ‫‪‬‬
‫صػػولنع ا و اػػع ا تلولاػػع لةػػؽ تةوصػػل ة ػػو ل ػػلا ةةغنو ػػهو ا لتػػض طلةههػػو هػ ة ػػو‬
‫ت لا اع ‪ 2004‬ص‪. 4‬‬
‫و تةهو‬ ‫لوا ة‬ ‫ث‪ -‬األسل ب الق ن‪/‬نية ‪/‬القض ئية‪ :‬ت لل ةت لوا ة لوةاةاع اة ل و اع نف صتا‬
‫اف ف ا ػ ـ نةو ػػل هـ ا نت ػػو ل هـ انػػف هػػـ ةت ػػلوا‬ ‫ش ػ ع ة ن ػ اف تط ػ ةل ػػوا ة ػػو‬
‫‪ 2000‬ص‪: 94‬‬ ‫تة لا‬ ‫ة لوةاةاع اة ل و اع ط و نو اأ‬
‫طلؽ تطاهػو‬ ‫الهو لتوً زطلةؼ اة هوذ ة‬ ‫‪ ‬ة ىةو اع ه طلاؽ ة ةصاص ة لوةاةاع اه‬
‫هتةػ نو ايطػا ة ن ػ اؿ ة لاػل ا ة للاػا ػػاف ةتة ػوـ ني ػػع نػو فرة يطػأ ةػ نػف تونػػع‬
‫ة شتا ةهؿ ل ش ة تلالوذ‪.‬‬
‫‪ ‬ةػػو ؼ لتػػض ة ل ػػو نػػع شػػل وذ ة ػػو اة ػ هوع تةهػػو لشػ ؿ نلوشػػل ا تلػػل نةػػوناف نلولػػؿ‬
‫نلو نو اع لال ‪.‬‬
‫‪73‬‬
‫اةت نو هػػو تطػ ةت ػػو اا ة ل ة اػػع‬ ‫لةءةذ ة لا اةاػػع ة نتلػ‬ ‫‪ ‬ن ػػؾ ة نا ػػوذ ة ل ػػو اع لػػو‬
‫ه ة ةلاؽ اةىلوذ ة هـ ت‪. Myint, 2000, pp56‬‬
‫اا ػػا ىغ ػلةذ وةاةاػػع‬ ‫ػػوه ة ػػو لش ػ ؿ اة ػ‬ ‫ة ػ‬ ‫‪ ‬ت ػ ـ واػػع ا اةهػػؽ ة ل ػاةةاف اة ط ػاة‬
‫و ل اف يلا هـ تف ة لوةاف تنطةا اؼ ‪ 2008‬ص‪. 5‬‬ ‫اف لول وا ة‬ ‫طن‬ ‫ن‬
‫اة شػ ػ وهاع اة لػ ػ ل تطػ ػ‬ ‫ا‪ -‬األسددددل ب اإلداريددددة‪ :‬اهػ ػ ةت ػػلوا ة ن تطل ػػع لو ةا ن ػػع ال ػػو ةظـ اة طػ ػاة‬
‫ال ةاؿ ة نتو ع ةآل اع تلطاةوس ‪ 2006‬ص‪: 302‬‬ ‫ة ن وء ع اة نةو لع اة‬
‫و = ةة ول ‪ +‬ةلاع صلؼ – ة ي اع طن وء ع‪.‬‬ ‫ة‬
‫اةلىؽ نةهو ة ت ا نف ةت لوا ةآل اع‪:‬‬ ‫اة‬
‫ػػتوؼ‬ ‫ػػتؼ ة شػ ػ وهاع‪ :‬فف ثا ػػوا ة شػ ػ وهاع ا ػػاهل ة لا ػػع ة نةو ػػلع ط ػػو اا ػػلؾ ة ن ػػوؿ‬ ‫‪‬‬
‫ػػوء ة ػ ػ ي ةـ ة ػػططع ة ننةاة ػػع ه ػػـ ةلا ػػؽ ن و ػػا‬ ‫ة ة ػػاس م ػ ػ غبؿ ةو ػػع ة غن ػػاض‬
‫شيصاع ا ه ااع ت‪. Myint, 2000, pp56‬‬
‫تؼ ة لولطاع طن وء ع اة نةو لع‪ :‬فف ثاوا ة ل ل تط ن وء ع ة و اف انف ىـ نةو ػل هـ‬ ‫‪‬‬
‫ل ت طانوف ‪ 2006‬ص‪. 38-34‬‬ ‫و اة نو‬ ‫ؿ ننول ع ة‬ ‫ااهل هـ ة ةوهه نف‬
‫طناظػػؼ هلصػػع ةل ػهةه ة ن ػ ا ا ة هلػػاف‬ ‫ػػا‬ ‫ػلةءةذ ة لالا لةطاػػع اة ػ‬ ‫‪ ‬ة نلو غػػع ه ػ ة‬
‫و ت‪. Myint, 2000, pp56‬‬ ‫ننول ع ةاةع ني ط ع نف ةاةع ة‬
‫‪ ‬ةمه لػول ف ػ ةا نػع ة نا ػػع‪ :‬اة ػر اػػاهل ة لا ػع ة نةو ػػلع ب ػوؼ اة ػػوء ة ػ ي ةـ ة ػػططع‬
‫ااػػاهل ػ ةًل نػػف ة غنػػاض اا ػػوت تط ػ ة هػػلا نػػف ة ن ػػوء ع اة نةو ػػلع ل ػػلا ت ػ ـ ا ػػاك‬
‫ةتةظنع ت‪. Ng, 2006, pp822‬‬
‫ه ػػه ة ل ول ػػع ة ةلا ػػع اة نو ا ػػع اةلص ػػوف هػ ػ ةي صوص ػػو هو ة ةظانا ػػع ا‬ ‫ػػتؼ ا ت ػػه‬ ‫‪‬‬
‫‪. 345 2006‬‬ ‫هه يلت تة شايط‬ ‫ة لوةاةاع ا تولض ا ةه اةا ه ةي صوصو هو نع‬
‫‪ ‬ة ا ػػع ه ػ ن ػػة ة ةل اة ن ػ ا اف صػػبةاوذ لا ػػل اةتطػػو هـ ن ػػوةع لا ػػل نػػف ة ػػططع‬
‫‪ 2000‬ص‪. 98‬‬ ‫تؼ ا ثاوا طلاؽ ةتةظنع ة ل ولاع تة لا‬ ‫ة ل الاع ه ظؿ‬
‫‪ .4.1.3‬أن‪/‬اع ال س د‪:‬‬
‫هنػػةهـ نػػف‬ ‫صػػةا و ا ةاةت ػ‬ ‫ام اا ػ ة ػػوؽ تػػوـ لػػاف ة لػػوةىاف تط ػ‬ ‫ت ػ نظػػوهل ة ػػو ا ةاةت ػ‬
‫نػو هػا نا ػ تطػ ة ةةػا ةآل ػ‬ ‫ػوس ةمة شػول‬ ‫وس ة ة ـ انةهـ نف صة تطػ‬ ‫صة تط‬
‫تنةن ‪ 2008‬ص‪: 5‬‬
‫‪ .1.4.1.3‬أن‪/‬اع ال س د من ديث الدجع‬

‫و ة صغال )‪ :(Minor Corruption‬ته و ة ل وذ ة اظا اع ة ةاو اها ة و ة ر انولس‬ ‫‪ ‬ة‬
‫اف ة اؽ نع ةآليلاف رة ةلةا اة شل لاف صغول ة ناظ اف اة راف انول اف‬ ‫ثو لوً نف هل اةة‬
‫ة و لت طلؽ نةهو ة بـ لشوات نف ةآليلاف‪.‬‬
‫‪74‬‬
‫لول‬ ‫الاـ ل‬ ‫و ة لال )‪ :(Gross Corruption‬ته و ة ل وذ ة اظا اع ة تطاو اة ر‬ ‫‪ ‬ة‬
‫طا‬ ‫و‬ ‫نو اع ا ة نوتاع لال اها يطل ةاةع ة‬ ‫ة ن ا اف اة ناظ اف ةلاؽ نصو‬
‫ينع اتة ا اف ه ة غو ا ه فطول شل ع ن تواةع نف ة ناظ اف‪.‬‬ ‫ة ا ع ا ة نةظنع نلو‬
‫‪ .2.4.1.3‬أن‪/‬اع ال س د من ديث االنري ر‬

‫نف‬ ‫ة لو ةلذ‬
‫‪ ‬ه و ا ‪ :‬اهرة ة ةاع نف ة و اأير ةطو وً اة توً اتو ناوً اتلل ة ا ة اؿ اة‬
‫نو اططؽ تطاهو تلو تا نع ةذ نظطع اةظوـ ةم صو ة ةل ةاث ل لط ة نا وذ ةم صو اع‬
‫لو اوةوذ ة او اع ا او ة هو نلال نةوهتهو ةم صو اع نف يبؿ ل اـ نةوهع تصةوا ة ة ار ه‬
‫ن ت اة ع‬ ‫اوةوذ اة صو اوذ تط‬ ‫و يطلاطاوً ا اطل تط‬ ‫هرا ة اؿ هرة ا اف هرة ة‬
‫اات لل ةتيطل ةاتوً ‪.‬‬
‫ة نةطاع ا نف ة نةوصا ة صغال‬ ‫نةشع‬ ‫اة شل ةيؿ ة لط ة اةة ه‬ ‫‪ ‬ه و نةط ‪ :‬اها ة ر‬
‫انف ة راف م ةل لوط هـ يولا ة ة ا تنع شل وذ ا اوةوذ للت ا تو ناع ‪.‬‬
‫‪ .5.1.3‬خص ئص ال س د‪:‬‬
‫وـ لا نو هو تل ة تظاـ هػ‬ ‫ر لهو ة ت ا نف ة لوةىاف اة‬ ‫اة‬ ‫و ليصو ص ن ت‬ ‫ا صؼ ة‬
‫ت يصو ص هنهو تتل ة تظاـ ‪ 2008‬ص‪: 21-18‬‬
‫ـ لش ؿ ل ‪.‬‬ ‫و ا ل الو اة لةءة ان وا و اة و و‬ ‫‪ .1‬ة لاع‪ :‬تو نو اف هتوؿ ة‬
‫‪ .2‬ت ػ ةتط ػلةؼ‪ :‬ةاػػث اش ػ لؾ تػػو ً ىػػل نػػف طػػلؼ ه ػ تنطاػػع ة ػػو فر ا ػػاف هةػػوؾ ىػػل نػػف‬
‫ن ا نف ص لع ة و ‪.‬‬
‫ػو لةاػث اةلػؽ ػؿ نػةهـ‬ ‫‪ .3‬ةم هةـ ة ن لو ؿ‪ :‬تو ً نو ػاف هةػوؾ نصػطةع نشػ ل ع لػاف طػلةؼ ة‬
‫و‪.‬‬ ‫نةوهت ة يوصع لش ؿ ن لو ؿ نع لو ةتطلةؼ ة نشول ع ه ص لع ة‬
‫ػاةلط‬ ‫اة‬ ‫ػػطا وً ثاػػل ػػا اةػ ث لنيو ػػع ة ل ػاةةاف اة ط ػاة‬ ‫‪ .4‬ػػطاؾ نةةػػلؼ‪ :‬ةاػػث ات لػػل ة ػػو‬
‫اةتيبؽ ة لاانع‪.‬‬
‫‪ .5‬ة ي ات ػػع اة ةوا ػػؿ‪ :‬ةا ػػث ا ػػنف ة ػػو هت ػػومً ةة او ا ػػع انيو ت ػػع م تل ػػل ت ػػف ة ةلال ػػع نى ػػؿ‬
‫ةصطةوع ةتالةؽ اة ن ة ةذ ثال ة ةلالاع اةم وؼ تط ة لاةت اة طاة ‪.‬‬
‫ػو تطػ نصػطةع‬ ‫‪ .6‬ةلاؽ نصطةع يوصع تط ة وا ة نصطةع ة تونع‪ :‬ار ؾ لةصاؿ نل ػا ة‬
‫ا نة تػػع يوصػػع ػ ا رااػ تطػ ة ػػوا ة نصػػطةع ة تونػػع طن نػػع اان ػػف ف ػػاف ة نصػػطةع‬
‫نة تع نو اع ا نتةااع ا لاع ا فشلوع لثلع ثال نشلاتع‪.‬‬
‫‪ .7‬ةمل لػػوط لةػػومذ ةتهنػػوذ اة ػاةلث‪ :‬فر ت لػػل ةتهنػػوذ ة ةلاػػع ة طلاتاػػع ا ة او ػػاع اة ػاةلث‬
‫ة طلاتا ػػع لا ػػوذ ناة ا ػػع ط ػػو نى ػػؿ ة ػػومذ ة ة ػػلاا اة ن وت ػػوذ اةتتوص ػػال اة ػػهمهؿ اةتال ػػع‬
‫ػػاء يب هػػو ةتة ػاةؿ ةم صػػو اع اةم نوتاػػع ا ل ػػع ةت ػػتول ة نةطاػػع اة لطو ػػع‬ ‫اثالهػػو اة ػ‬
‫صالا ا ةنوط ‪.‬‬ ‫و لش‬ ‫اة لل ننو ا اف للوً ه صتالع نلوانع فثلةءةذ ة‬
‫‪75‬‬
‫‪ .8‬ةمل لػػوط لو ة ػػل اة ن ةاػػع‪ :‬ةاػػث الػػؿ ة ػػو ه ػ ة ن نتػػوذ ة ل ة اػػع ا ة لا اػػع ار ػػؾ لو نلولةػػع‬
‫و ة ر اة ث ه ة ن نتوذ ة ة لاع ا ة صةوتاع ا ة ن ةاع ا ة نتطانو اع‪.‬‬ ‫لو‬
‫هػ ظػؿ‬ ‫‪ .9‬تو ناع ة و ‪ :‬ـ ات ة و نةطاوً هلط لؿ ةن ػ ةطو ػ ان ػوؿ تنطػ ف ػ ة صػتا ة ػ ا‬
‫ة تا نع اةظوـ ةم صو ة ةل‪.‬‬
‫‪ .10‬اة شل ة و و الوء‪ :‬ات ة و ه نلةةط ةتا ن ل ظوهل نل اع ا نل وً ت ااوً اة لؿ‬
‫تلل نا لالوذ ثال نل اع –لطولت ة ل ‪ -‬نف ة نصولاف ف ةتصةوء ة لتوف نو ا ةػاؿ‬
‫ش الوء ة طوتاف اة ا ا ةل اة ا ه ه ة ن نتػوذ‬ ‫الوء اة شل اا ش ه ة ا ط ة ةل‬ ‫ف‬
‫‪ 2000‬ص‪. 110‬‬ ‫تة لا‬
‫‪ .6.1.3‬مظ هر ال س د‬
‫ا ة لطػػوع‬ ‫ت ػ نظػػوهل ة ػػو ه ػػه ة ا لػػؿ لػػوي بؼ لا ػػوذ ة تنػػؿ ػاةء تط ػ ة صػػتا ة ة ػػان‬
‫يلت انف هـ نظوهلا نو اأ ‪:‬‬ ‫ا لوي بؼ ة ن وف نف ا ع ف‬ ‫ة يوص ا ة لطوع ةتهط‬
‫هػػل نػػو ا نوتػػع اف ةم ػهةـ لأصػػاؿ ة تنػػؿ اة ػػوء ة بهنػػع‬ ‫ة اة ػػطع‪ :‬اه ػ ة ػ يؿ صػػو‬ ‫‪‬‬
‫نىػػؿ تاػػاف شػػيص هػ نةصػػا نتػػاف ت ػػلوا تطػػؽ لو ل ةللػػع ا ةمة نػػوء ة ةهلػ لثػػـ اةػ ثاػػل‬
‫ا ت لا اع ‪ 2004‬ص‪. 3‬‬
‫هػػو ة شػػيص نىػػؿ ةػػها ا تو طػػع ا‬ ‫هػػل ا هػػع اة ن ػ‬ ‫ة اػػر تنػػوؿ صػػو‬ ‫‪ ‬ة نة ػػالاع‪ :‬اه ػ‬
‫نةطلع اف ف ا اةاة ن ةلاف هو ت لا اع ‪ 2004‬ص‪. 3‬‬
‫نتاةػع ت لػا‬ ‫يلت هػ ة ي نػع لغاػل ةػؽ طةصػاؿ تطػ نصػو‬ ‫اؿ هع تط‬ ‫‪ ‬ة نةولو ‪ :‬اه‬
‫اع ‪ 2004‬ص‪. 3‬‬
‫ل ػ ـ تة ػ ة نػػاظ اف ت ةء تنػػؿ ا ةمن ةػػوع تػػف ةء تنػػؿ هػػا نػػف صػػناـ‬ ‫‪ ‬ة لشػػا ‪ :‬اه ػ ة ػ‬
‫تتل ة تظاـ ‪ 2008‬ص‪. 24‬‬ ‫ؿ نيو ع ة لاةةاف اة طاة‬ ‫تنو ة اظا اع ا نف‬
‫‪ ‬ة غبؿ ة ططع ا ة ة ار‪ :‬االص لر ؾ ة غبؿ ة ناظؼ طصػبةاوذ ة نيا ػع ػ لة ػـ اظا ػ‬
‫ا ن ع لهو ة ناظؼ لاف هنب اة تونطاف نت مت لولةذ تنطاع‬ ‫ا لا ة ة ار ا ل ع ة أىال ة‬
‫ا اػ ػ ة لػ ػ ةللةذ لص ػػال ثا ػػل ل ػػناع الػ ػ اف ػػة ػػوةاة تتلػ ػ‬ ‫ػػو ةًل تطػ ػ‬ ‫ا شيص ػػاع هاص ػػل‬
‫ة تظاـ ‪ 2008‬ص‪. 31‬‬
‫لػول ة ن تػونطاف نتهػـ‬ ‫لومة اػوؿ‬ ‫نػع ة هػلـ ة ػاظا‬ ‫‪ ‬ةمل هةه‪ :‬االص ل اوـ لول ة تونطاف ه‬
‫لػ اـ نلػػو ةل اػػع ا شػػاوء تاةاػػع ا ثالهػػو ا ه اػ هـ لػػأةهـ هػ ةو ػػع تػ ـ لػ اـ نػػو اططػػا‬ ‫تطػ‬
‫ػػوء‬ ‫نػػةهـ ػالاناف لااػػرة هـ لػ ةاوً ا ة ػػاوً ا ة لػػلض تطػػاهـ ا نػ ةل ل هـ ا ط اػػؽ ة ػ هـ هػػـ اة‬
‫نت هـ لاف ة ةوس اثال ر ؾ تتل ة تظاـ ‪ 2008‬ص‪. 33‬‬ ‫ف‬
‫‪ ‬ة هاا ػ ػػل‪ :‬االصػ ػ ػ لػ ػ ػ ةص ػ ػػطةوع ةتالةؽ ا ة ن ػ ػ ػ ة ةذ ا لطاػ ػ ػ ة ا ات ػ ػػوذ اةتي ػ ػػوـ ة ل ػ ػػناع ا‬
‫ة ة اناػػع تػػف طلاػػؽ ة طلوتػػع طشػػهو ةذ الو ػ ي ةـ لةاػػوذ ة اىػػع طةو ػػلوذ ةآل اػػع ا ةا ا اػػو‬
‫ة نتطانوذ تتل ة تظاـ ‪ 2008‬ص‪. 35‬‬
‫‪76‬‬
‫‪ ‬ه ل ة نوؿ ة توـ‪ :‬اها ة لرال ه ة ي ةـ ة نوؿ ة توـ اة ػ ةهةه نىػؿ ة هػ ل هػ ة ػ ي ةـ الاةػوذ‬
‫ا لاػػع‬ ‫ة ا ػػا ا ػػاء ة ػ ي ةـ ةت هػػه اة نل لػػوذ ا ت ػ ـ ة لشػػا ه ػ ة ش ػلةء ان ةلتػػو ة ػػا‬
‫ف ػ ة ػ ةهةؼ‬ ‫ػػا‬ ‫ة نن ط ػػوذ ة تونػػع لأ ػػؿ نػػف ػػتل ة ػػاؽ ل ىاػػل اثالهػػو نػػف ة ننول ػػوذ ة ػ‬
‫ة نوؿ ة توـ تة و ـ ‪ 2009‬ص‪. 8‬‬
‫نن ط ػػوذ ا ن ػاةؿ ا الةؽ نو اػػع‬ ‫‪ ‬ة ػػل ع ا ةمي ػ بس‪ :‬ا شػػنؿ ػػل ع ا ةي ػ بس ا ل ا ػ‬
‫شاوء يلت رةذ انػع تهػ لهػو ف ػ شػيص ا هػع لة ػـ نا تهػو‬ ‫تناناع ا يصاصاع ا‬
‫ير نوؿ ة غال نف ةله هو ولؽ اةلا اا ل‬ ‫ة ةل ت لاا‪ 2010 ،‬ص‪ 23‬اة ل ع تة‬
‫ة ةػػله اة ل ػػؿ تيػػر نػػوؿ ة غاػػل نػػو ةمي ػ بس هاة ػ يػػر نػػوؿ ة غاػػل تط ػ ةػػاف ث طػػع نػػف نو ػ‬
‫‪ 2000‬ص‪. 102‬‬ ‫تة لا‬
‫‪ .7.1.3‬طرق قي س ال س د‬
‫ػو‬ ‫الػوس ة‬ ‫نو نىط نف ةلا ط هع ة‬ ‫ت طلؽ اوس ة و ةظ ةًل صتالع ة لاوس ة نلوشل‬
‫و نةهو‪:‬‬ ‫ت طلؽ لاوس ة‬ ‫تةهو ت‪ Zaman & Rahim, 2009, pp118‬ةاث ا‬
‫‪ -‬المقددد ييس المل يدددرة‪ /‬الم‪/‬ضددد‪/‬اية‪ :‬ن طػػؾ ةت هػػه ة ل ػػناع ة نتةاػػع لو ػػو ا ػػر ؾ ة نا ػػوذ‬
‫ة ة اراع ةصاطع نػف ة يلػلةذ ة ػ فرة ػـ لةاةهػو ا ل ن هػو ل ناػوً ف ػ فةصػوءةذ الاوةػوذ ناػع‬
‫ان ػػف ف ػػاهل نل ػػوااس اناشػ ػلةذ نا ػػاتاع لو غ ػػع ةتهنا ػػع اة و ػ ػ ال ػػو لثـ ن ػػف ف ة ناشػػلةذ‬
‫ة نا اتاع ت س نو ـ ش هلط ا اس نو ة ث هتبً فم ف ناه ة ناشلةذ ة نا اتاع نف‬
‫ه ةهو م نىؿ ةةطلوتوذ ام ت ن تط ة ل ال ة رة ا ل ـ لاوةػوذ ان ػف في ػوتهو ط ةطاػؿ‬
‫يط ػػوء ة لػ ػ ال اة لا ػػوس ‪-‬فرة ن ػػذ نتو ه ػػو‬
‫اة ي ػػلاا نةه ػػو لو ػ ػ ة و وذ ةن ػػؿ هونشػ ػوً ػػؿ هػ ػ‬
‫لوت لولهو هءةً نف ؿ‪ -‬نف طػؾ ة نل لطػع لو ناشػلةذ ةتيػلت الػو لثـ نػف هػرا ة نناػهةذ فم ف‬
‫هرا ة نلػوااس ػو ػاف ةػو ل صػتالع ف ةل هػو اثو لػوً نػو ػاف ػلاع ػنوف ة يصاصػاع ت ػطاـ‬
‫اهيلاف ‪ 2010‬ص‪. 47‬‬
‫ا‪-‬المق ييس غير المل يرة‪ /‬اإلدراوية‪ :‬ا نىؿ ة نلوااس ثال ة نلوشل نةوامذ لص ةمةطلوتوذ تف‬
‫ػو ا ةنوطػ‬ ‫لاػاـ ة‬ ‫ا تف ا وع ة ةا نع نف يبؿ نلوااس طل اه ـ لهو ة يللةء‬ ‫و‬ ‫ة‬
‫ؿ‬ ‫ا لاوس لتو ا تاةنؿ نتاةع طةا نع ثطلهو تط ة ن ات ة ط تة ةا نع ة تونع طلط‬
‫صػ لهو تػ نا ػوذ ا اػع نىػؿ‬ ‫و ه نلوااس ف ةل اع اة‬ ‫ا ثطا ة نلوااس ة ن وةع تف ة‬
‫ا ػػر ؾ نا ػػع ث ػػو اا‬ ‫ة تػػو ن‬ ‫اة نة ػػ ت ةم صػػو‬ ‫نةظنػػع ة ش ػ وهاع ة ا ا ػػع اة لةػػؾ ة ػ ا‬
‫ػػف لل ػ هػػرا ة نلػػوااس ن ػػل هلةء ػ م‬ ‫لاػػوس ة ػػل ة تػػوـ ت ػػطاـ اهيػػلاف ‪ 2010‬ص‪48‬‬
‫ػ ة ف ػ ةلػػو ؽ اة تاػػع ن ػػل اهػػرة هػػـ نػػو اتػػوا تطاهػػوت ‪Zaman & Rahim, 2009,‬‬
‫نو ة ا ا ة ةرل ه ة تونؿ نتهو ات ـ ةمت نو تطاهو لش ؿ نططػؽ ت & ‪Brown‬‬ ‫‪pp120‬‬
‫‪ Cloke, 2011, pp120‬اان ف ف ةر ل نةهو ة نلوااس ةآل اع‪:‬‬
‫‪77‬‬
‫ػػذ ه ػ‬ ‫أ‬ ‫‪ ‬ناشػػل ن ػ ل وذ ة ػػو ‪ :‬ناشػػل ن ػ ل وذ ة ػػو نةظنػػع ة ش ػ وهاع ة ا اػػع ‪-‬اة ػ‬
‫ة توـ ‪1993‬ـ ه لل اف‪ -‬ها ناشل ال ػه تطػ ة لطػوع ة تػوـ اال ػا ة ػ اؿ طللػوً ل ػع ف لةؾ‬
‫ة ن ا اف ال وؿ ةتتنوؿ ة نةطااف ه ؿ ا ػع ا ػا ة ػو اهػا ناشػل نل ػا ات نػ تطػ‬
‫ة لاوة ػػوذ رةذ ة ص ػػطع لو ػػو ة ػ ػ اػ ػ ـ نته ػػو ت ػػف طلا ػػؽ ة لص ػػوءةذ ن يصص ػػع ة ػػرهو‬
‫ػػؿ ا ػػع ت لااػػ‪ 2010 ،‬ص‪ 97‬اهػػا اغط ػ ةآلف‬ ‫نا ػػوذ ني ط ػػع ة ػػةع ة ػػنتع ه ػ‬
‫‪ 178‬ا ػػع االػ ـ ة ناشػػل ة ل ػػع ة ػ ةصػػطذ تطاهػػو ة ا ػػع هػ نلاػػوس نػػف ‪ 1‬ف ػ ‪ 10‬ىػػـ‬
‫ة نل لػع ة ػ ةة ط هػػو ة ا ػػع لػػاف ة ػ اؿ ة ػ اغطاهػػو ة ناشػػل ه طنػػو ةل تػػذ ل ػػع ة ناشػػل ؿ‬
‫ػو ت ‪Transparency International, 2010, pp2‬‬ ‫ل ػع يطػا ة ا ػع نػف ة‬ ‫ر ؾ تطػ‬
‫تة ػ اتػػوة‬ ‫م ػػع ة ناشػػل انص ػ ة ا‬ ‫ػػلال ػػاي ة ةػػرل ه ػ ةمت نػػو تط ػ‬ ‫ػػف اةلغ ػ‬
‫نف هنهو ت طاـ اهيلاف ‪ 2010‬ص‪: 48‬‬ ‫اةةا صال نةه‬
‫ػػل ةل ػػوذ لاػػاـ‬ ‫ػػؿ ةاػػث ػػـ‬ ‫‪ ‬الػػاس ة ناشػػل ةةطلوتػػوذ ان ػ ل وذ تونػػع تػػف ة لط ػ‬
‫ػػوهع ف ػ ا ػػا صػػال ه ػ ة لاوةػػوذ‬ ‫لو‬ ‫ل ػػع نطولل ػع هػػرا ةمةطلوتػػوذ طاة ػػع ة تط ػ‬
‫طنلاوس‪.‬‬ ‫ة ن وةع تف ة ص ؽ ة لةو‬
‫م ان ػ ػف ةطا ػػؿ‬ ‫‪ ‬ا ن ػػؿ ة ناش ػػل ا ػػوع ة ػػو تل ػػل ة لطوت ػػوذ اة نا ػػوذ الو ػػو‬
‫انلولةع نصو لا ة لطوتاع‪.‬‬
‫ةمت ن ػػو تطاػ ػ هػ ػ ص ػػاوثع‬ ‫‪ ‬م ا ػػوت لشػ ػ ؿ هت ػػوؿ تطػ ػ ة ش ػػياص ام ان ػػف لو ػػو‬
‫او وذ اللةن ة ن وهةع‪.‬‬
‫و ة ن تطؽ لو ن ةل ه‬ ‫و ة صغال ااهنؿ ةاتاوذ ا ةنوط ة‬ ‫‪ ‬ال ه ة ناشل تط ظاةهل ة‬
‫ة تطاو ة ر اصاا اان ؾ للنع نا وذ ة ا ع رة هو‪.‬‬
‫نة ػػر ة ت ػػوـ ‪1996‬ـ‬ ‫ت ػػف ة ةا ن ػػع‪ :‬ال ػػاـ ة لة ػػؾ ة ػ ػ ا‬ ‫ةل ػػوذ ا وتػ ػ لاوة ػػوذ ة لة ػػؾ ة ػ ػ ا‬ ‫‪‬‬
‫انع ؿ ا ع ػلةاك لػاف‬ ‫ل ةل وذ تف ة ةا نع غط ةآلف ‪ 211‬ا ع اة طاـ لةاث تط‬
‫ػع‬ ‫غطػ‬ ‫اصػ ل تةػ ة ت اػ نػف ة لػولال اهػ‬ ‫ت‪ 2.5+‬ات‪ 2.5-‬لأه طاع طلػاـ ةتتطػ‬
‫لتو طةا نع ة تونع ت‪: Kaufmann & Others, 2010, pp1-13‬‬
‫او ة لوةاف‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬هوتطاع ة ة انع‪.‬‬ ‫‪ ‬ةلاع ة ل اة ن وء ع‪.‬‬
‫‪ ‬ة ػػاطل تط ػ ة ػػو‬ ‫ا ة يؿ‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ ‬ةم للةل ة او‬
‫ػػؿ لتػ نػػف هػػرا ةتلتػػو تطػ ن ناتػػع نػػف ة نلػػوااس ة ػ الػػاـ لهػػو يلػلةء ههػ اةف‬ ‫اات نػ‬
‫ػ ة ف ػ يلػػل ة ن يصصػػاف ػػر ؾ نىػػؿ ة هتو ػػع‬ ‫وةػػذ لاانػػوذ رة اػػع طيل ػ ةلء فم ةهػػو‬
‫ػف‬ ‫طة ػـ تطػ نةظانػع ة ةا نػع ة تونػع ت‪Kaufmann & Others, 2010, pp1-13‬‬
‫ط ا ػع‬ ‫ػو ة ػر ا ػل تطػ ة ن ػ ات ة طػ‬ ‫ػلوا ة‬ ‫وت تط ة نااه لػاف‬ ‫هرا ةت ة م‬
‫ػ ػػتؼ‬ ‫ػػتؼ ػ ػ ةاؿ ة ػ ػػططع ا‬ ‫فف ػػوف ة ا ػػػع ثا ػػوا ة ت اػػػع ة او ػػػاع ا ثا ػػوا ا‬
‫هه ة ا ػع اة ػ ة لتػ ة يػوص لو ػاطل‬ ‫ة نشول ع ه ة تنطاع ة او اع ا ة ا ع ة ةوص‬
‫‪78‬‬
‫أىاله ػػو تطػ ػ ة لطوت ػػوذ ة ني ط ػػع‬ ‫تطػ ػ ة ػػو م انا ػػه ل ػػاف ةن ػػوط ا ةػ ػاةع ة ػػو ام اةػ ػ‬
‫هه ة ا ع ت طاـ اهيلاف ‪ 2010‬ص‪. 57‬‬ ‫طن نع ا لاف‬
‫طة ةههػع‪ :‬اصػ ل هػرة ة للاػل تػف نةظنػع ة ة ةههػع ة تو ناػع اهػ نةظنػع ةشػ ذ‬ ‫‪ ‬ة للال ة تو ن‬
‫نةر ل تع تػاةـ انللهػو ن اةػع اةشػةطف هػ ة اماػوذ ة ن ةػ ةتنلا اػع ا لػاـ هػرا ة نةظنػع‬
‫لاص ػ ةل للاػػل اشػػنؿ ن ناتػػع نػػف ة ناش ػلةذ تػػف ة ة ةههػػع غط ػ تاةنػػؿ ة ةا نػػع اة ػػو‬
‫الػ مً نػػف اػوس ة ػػو هػاف ناشػلةذ ة ة ةههػع ةػػواؿ لاػاـ نلػ ل ة نػاةطةاف انةشػػعذ ةتتنػػوؿ‬
‫تط نتلهع نو ا ػل هػ ة ة انػع ان ولتػع تنو هػو اناة هػع ةةةلةهو هػو ا ػنف ة ناشػلةذ‬
‫تػػف ة ةا نػػع اةف وةػػذ ثاػػل ن طوللػػع‬ ‫او ػوً تاةنػػؿ شػػلاهع ل طػػؾ ة ػ اصػ لهو ة لةػؾ ة ػ ا‬
‫نتهو ا شنؿ ة ناشلةذ ت‪: Global Integrity, 2010, pp1-10‬‬
‫اة وةع ة نتطانوذ اة تبـ‪.‬‬ ‫‪ ‬ة ن نع ة ن ة‬
‫‪ ‬ةمة يولوذ ة تونع تة نشول ع اة ةهةهع اة نااؿ ‪.‬‬
‫ة ل وء ة ناةهةع ة تونع ‪.‬‬ ‫ة هوه ة شلات‬ ‫‪ ‬ن وء ع ة ة انع تة هوه ة ةل‬
‫‪ ‬ة ةل اة ي نع ة ن ةاع تة ةظـ ة ةلاع اة نش لاوذ اة يصيصع ‪.‬‬
‫‪ ‬نا وذ اه اوذ ة ل ولع اة نةو لع تة نا وذ ة ل ولاع ة ل ا اع ا هـ ن ومذ ة ل ولع ‪.‬‬
‫و ا او ة لوةاف‪.‬‬ ‫‪ ‬ن وهةع ة‬
‫طة ةههػع ااػ ـ ػااف‬ ‫ناع هرا ة ناشلةذ ه ناشػل ػونع هػا ة ناشػل ة تػو ن‬ ‫ةاث ا ل‬
‫ت ن ػ تطا ػ ة ناش ػلةذ نػػف يػػبؿ ن ناتػػوذ نػػف ة يل ػلةء ان ناتػػع لاػػل نػػف‬ ‫ة لاػػاـ ة ػػر‬
‫ة ن ػ ػ ةل تاف نػ ػػف نةػ ػػوطؽ ني ط ػ ػػع نػ ػػف ة تػ ػػو ـ اشػ ػػنؿ ة نلاػ ػػوس ‪ 36‬ا ػ ػػع ه ػ ػ ة تػ ػػوـ ‪2010‬ـ‬
‫ت‪ Global Integrity, 2010, pp1-10‬الػو لثـ نػف ف ة ناشػلةذ ة تو ناػع طة ةههػع نىػؿ‬
‫ط ػػاا ةًل لاػ ػ ةًل هػ ػ ناشػ ػلةذ ة ةا ن ػػع اة ة ةهه ػػع فم ةػ ػ ااي ػػر تطاه ػػو ل اهه ػػو تطػ ػ ة نا ػػوذ‬
‫ة ل ناع ام ةواؿ ة نا وذ ثال ة ل ناع نو اايػر تطاهػو غااػل نةه اػع اة ػلةءةذ ة لاػوس‬
‫لػػاف تػػوـ اهيػػل لنػػو اشػ ؿ صػػتالع هػ ة نلولةػػع ة هنةاػػع ا ةهػػو ػػر ؾ م ناػه لػػاف ة لطوتػػوذ‬
‫ة نتل ػػع ط ػػو ةا ػػث ة ػػواؿ تاةن ػػؿ ة ة ةهه ػػع ن ػػف نةظ ػػال طػ ػ ت ػػطاـ اهي ػػلاف ‪2010‬‬
‫ص‪. 59‬‬
‫ط و ة صو ل تف نةظنع ة ش وهاع ة ا اع‪ :‬اها ناشل الاس ل تاةع نف‬ ‫‪ ‬ة لولان ل ة تو ن‬
‫اؿ اصػطذ ف ػ ‪ 86‬ا ػع هػ ة تػوـ ‪2010‬ـ تػػف طوتػوذ ة ا ػػع‬ ‫ة نػاةطةاف ناهتػػع هػ تػ‬
‫هػػا ة ة انػػع ه ػ‬‫ةت ىػػل ه ػػو ةً الاهػػـ ةػػاؿ ن ػ ااوذ ة ػػو ة ن ا تػػع ن ػ للبً ا لاػػانهـ‬
‫ن وهة ػػع ة ػػو ا ن ػػف ة نا ػػه ة هون ػػع ل ػػولان ل ة ػػو هػ ػ ةػ ػ ال ػػولف ل ػػع ة ػػو تل ػػل‬
‫ةػ‬ ‫ة لطوتػوذ ة ني ط ػع ط ا ػع ت‪Transparency International, 2010, pp8-35‬‬
‫ة ػ ات لػػل نلاو ػوً ف ةل ا ػوً‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫ال صػػل تط ػ ت ػ نػػف ة ػ اؿ اات لػػل نة ػ ا ةً ة ػػلاوً لو‬
‫اةةطلوتاوً ت طاـ اهيلاف ‪ 2010‬ص‪. 62‬‬
‫‪79‬‬
‫ذ‪-‬المق ييس ال‪/‬سديطة‪ /‬قيد س االسدرعداد المؤسسدي ت ػطاـ اهيػلاف ‪ 2010‬ص‪ : 50‬هةػوؾ لتػض‬
‫ة نةوامذ ة لوهثع ه اوس ة و ل ه تط ل ػع ػاةهل نلانو ػ هػ ة لا ػع ة نا ػاع ط هػع ا‬
‫ة هػػوذ نةػػؿ ة ةل ػػع ل ػ اؿ ن ػ يؿ اػػوس ة ن ػ ل وذ ا أ ػػطاا ان ا ػف نػػف شػػياص ةتا ػوع‬
‫ة نا اع ة نها ع ط و نىؿ ة تاةنؿ ةآل اع‪:‬‬
‫لةءةذ‪.‬‬ ‫اة‬ ‫ل ع ة تلا ة لالا لةط ه ة طاة‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ن ت ة ػططع ة ل الاػع ة ن وةػع طتػونطاف ة ػراف ا تػونطاف نػع ة نهػال ا ا ػاطلاف تطػ‬
‫ناةل تونع‪.‬‬
‫ل ع ة ش وهاع ه ة ل ةللةذ اة نتونبذ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ل ع ة غناض ه ة نتواال ة ةو نع طل ةللةذ اة نتونبذ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اةلط انتواال اهوتطاع ة ل ولع اة ن وء ع تف ة ننول وذ اة ل ةللةذ اة ة و ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ه ة لطوع ة يوص‪.‬‬ ‫ال ة تونطاف نلولةع ل و اؼ ة نتاشع ال طؾ ة و‬ ‫واع ن ات‬ ‫‪‬‬
‫ل ع اةهل ىلوهع ن نتاع ه ة ن نع ة نةاط لاـ تط ة ةهةهع اة ت ة ع اىلوهع نا اع‬ ‫‪‬‬
‫ةيطاع لاـ تط ة ل اةتيب اوذ ة نهةاع‪.‬‬
‫و اة ةهةهع ا ل ع هوتطا هو‪.‬‬ ‫‪ ‬ه اوذ ا اةلط ة ىاةا اة تلوا ة نل لطع لننول وذ ة‬
‫‪ .8.1.3‬ا‪/‬امل االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬

‫انػػف يػػبؿ نػػو ل ػ ـ نػػف تػػلض نلػػوااس ة ػػو هػػاف ة لوةػػث اػػلت ف ه ػػؿ طلالػػع ةػػواؿ نا ػػاع‬
‫ػ ة ػػو تةػ ة نػ يؿ ةت ىػػل ة ةللػوً هػ ة و ػ نػػف ة اة ػػع‬ ‫ة ػو هػػا نػ يؿ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ةاػػث ا ػػهؿ ة ولػػع تػػف ػ طع ة ناشػلةذ لشػ ؿ ىػػل نا ػػاتاع الػ اف ةػػلا اتةػ اشػػيص نػاةطف‬
‫ػو ها ػوت ة نةظنػع تطػ ن وهة هػو ػر ؾ‬ ‫ػ شػ ع ة تػونطاف ننول ػع ة‬ ‫تؼ ه ة نةظنع ة‬ ‫ة‬
‫ل اػا اصػاوثع‬ ‫و نف يبؿ فتػو‬ ‫ة‬ ‫وـ ة لوةث ل ة ا ة تاةنؿ ة ل ا اع ب ت ة ة نا‬
‫ط ػو‬ ‫نو ر لةوا وللوً تف ػؿ نػف ت ػطاـ اهيػلاف ‪ 2010‬ص‪ 50‬هػ نلاػوس ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫لوا ايصو ص ة و ةاث ان ف طياص ة تاةنؿ تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫انو ـ ر لا ه‬
‫ػلةءةذ ةيػػؿ ة نا ػػع اه ػ ة تب ػػع نػػع ة ن ػاةطةاف‬ ‫تطػػؽ لا ػػاك ةتةظنػػع اة‬ ‫‪ ‬ة ش ػ وهاع‪ :‬اه ػ‬
‫ػ ػلةءةذ اة غوا ػػوذ اةتهػ ػ ةؼ هػ ػ تن ػػؿ ة نا ػػع ت ل ػػا ا ػػع‬ ‫ة نة ت ػػاف ن ػػف يػ ػ نو هو اتطةا ػػع ة‬
‫و ت ‪Malagueno & Others, 2010,‬‬ ‫اهيلاف ‪ 2005‬ص‪ 36‬ههاو ة ش وهاع ة نف ة‬
‫ش نؿ تط ت ناشلةذ نةهو تة نا ذ اهيلاف ‪ 2007‬ص‪: 96‬‬ ‫‪ pp372‬اه‬
‫اةهل اىو ؽ اة ةع ةاؿ ه ةؼ ة نةظنع اهط ع تنطهو اللةن هو اة وة هو ط نهال‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫طنةظنػع ا ػر ؾ ةظػوـ‬ ‫ػاةهل نتطانػوذ ط نهػال ةػاؿ ة ةظػوـ ةت و ػ اة ها ػؿ ة ةظانػ‬ ‫‪‬‬
‫ة ناظ اف اناهةةاع ة نا ع‪.‬‬
‫‪80‬‬
‫‪ ‬ف وةػع ة لصػع ط نهػال بطػبع تطػ يطػط ة نةظنػع اةشػلةؾ ة نهػال هػ صػاوثع هػرا‬
‫ة يطط اة تطاؽ تطاهو‪.‬‬
‫اوـ ة نةظنع ل ة اؽ ةشط هو اللةن هو نع شل وء نةطااف ا نع ة نهال ة ن ه ؼ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تلاؼ ة ناةطةاف لأةشطع اللةن ة نةظنع ا ا اع ة ةصاؿ تط ي نو هو‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ةشل لولال الاع ةاؿ ةشوطوذ ة نةظنع ا نااطهو اتب و هو‪.‬‬
‫ل اـ لػولال الاػع تػف‬ ‫اةء وةاة نة يلاف ـ وةاة نتاةاف ه‬ ‫‪ ‬ة ن وء ع‪ :‬اه اة ا ة تونطاف‬
‫اةتةظنػع‬ ‫نف ف تنطهـ ا ؽ نع ة طاة‬ ‫اـة أ‬ ‫ة ارهو ة‬ ‫تنو هـ ان ت ة وت هـ ه‬ ‫ةو‬
‫شػ نؿ تطػ تػ ناشػلةذ نةهػػو تة نا ػػذ‬ ‫ة نا ػػاع ت لػػا اػػع اهيػػلاف ‪ 2005‬ص‪ 36‬اة ػ‬
‫اهيلاف ‪ 2007‬ص ‪: 86‬‬
‫نف ن وء ع ة ن ااوذ ة ةلاع ة ني ط ع‪.‬‬ ‫‪ ‬ا ا ها ؿ ةظان ا‬
‫نف هـ تط نةهو‪.‬‬ ‫لهتهو ة ها وذ ة ني ط ع ف‬ ‫‪ ‬ةمة ظوـ ه ة لولال ة‬
‫وف ةمي صوص‪.‬‬ ‫‪ ‬ةة ظوـ ة نوتوذ ة ها وذ ة ني ط ع‪ :‬ن طس ة ةل ة ها ع ة تونع‬
‫‪ ‬ا ا اةصؿ ن نل نع ة ناظ اف‪ :‬ة نوتوذ ة ناظ اف ة الاع صة اؽ ة لةةوذ‪.‬‬
‫وف ة نع‪.‬‬ ‫ا اف‪ :‬ة نوتوذ ة نول لااـ‬ ‫‪ ‬ا ا اةصؿ ن نل نع ة ن‬
‫لولال نو اع اة ةلاع الاع ط هع ة ة اناع ة ني صع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫لااـ ة للةن اة نشولاع اة يطط‪.‬‬ ‫‪ ‬نشول ع ة هوذ رةذ ة تب ع ه‬
‫‪ ‬ة نةو لع‪ :‬اه ي ػاع ة ػراف ا ا ػاف ة نةوصػا ة اظا اػع طنةو ػلع ة لوةاةاػع اة ةلاػع اةتيب اػع‬
‫فهةء ػ ةل ةل هـ ا تنػػو هـ ه طنػػو ةه ذ ة نةو ػػلع طنػػو ة ػ ر ػػؾ نػػف ة ػػو ت & ‪Malagueno‬‬
‫شػ نؿ تطػ تػ ناشػلةذ نةهػػو ت لػػا اػػع اهيػػلاف ‪2005‬‬ ‫‪ Others, 2010, pp372‬اهػ‬
‫ص‪: 36‬‬
‫نىػػؿ هػ نةو ػػلع نػف اشػػغطاف ة اظػػو ؼ ا ة ناة ػػع ة ةلاػػع نػػوـ‬ ‫‪ ‬ة نةو ػلع ة تنا اػػع‪ :‬اة ػ‬
‫نع ة هلـ ه ة نا ع‪.‬‬ ‫ة ةويلاف ا نوـ ن ا اهـ ة نلوشلاف اه رة ة‬
‫نىػػؿ ه ػ نةو ػػلع نػػف اشػػغطاف ة اظػػو ؼ ا ة ناة ػػع ة ةلاػػع نػػوـ‬ ‫‪ ‬ة نةو ػػلع ةتهلاػػع‪ :‬اة ػ‬
‫ة هوذ رةذ ة تب ع ه ة س ة ن ات‪.‬‬
‫و اة ةهةهع‪.‬‬ ‫‪ ‬ا ا ه اوذ ا اةلط اة ةع طىاةا اة تلوا تط ننول وذ ة‬
‫تطػؽ ل ػها ع ةم ػ و نػف يػ نوذ ة نةظنػع لػ اف ةم ػطلةل ف ػ‬ ‫لةءةذ‪ :‬اه ة ػ‬ ‫‪ ‬ل اط ة‬
‫هو لنو م اتطػ ة نػاظ اف ػططوذ ل الاػع ػا ة ن ػوؿ ط ػو اهػ‬ ‫ف لةءةذ نطا ع م ةت‬
‫ش نؿ تط ة ناشلةذ ةآل اع ت طاـ اهيلاف ‪ 2010‬ص‪: 50‬‬
‫ل اـ ة ي نوذ اة نوـ ة نتونبذ‪.‬‬ ‫لةءةذ ة ةيطاع اة يول اع ه‬ ‫‪ ‬ل وطع ا لتع ة‬
‫لطاؿ ل ع ة ططع ة ل الاع ة ن وةع طتونطاف ه ة تونؿ نع ة نهال ا ة ي ةـ ة ناةل ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪81‬‬
‫ه ـ لن ت واع ن ااوذ ةت ال طتونطاف نلولةػع ل ػو اؼ ة نتاشػع ال طػؾ‬ ‫‪ ‬ة يؿ ة نةو ا‪ :‬اه‬
‫ه ة لطوتوذ ةتيلت ت طاـ اهيلاف ‪ 2010‬ص‪ 50‬ا هو ت ناشلةذ نةهو‪:‬‬ ‫ة و‬
‫يؿ نةو ا‪.‬‬ ‫ة ةاو تط‬ ‫‪ ‬ةصاؿ ة تونطاف لني طؼ ن ااو هـ نف ة ةل ة تطاو ف‬
‫ال ن هاع اتو ع طتونطاف هاهو‪.‬‬ ‫اةهل ناةل رة اع وهاع طنةظنع ن ةهو نف اهال‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ػاةهل ػػاـ ة ة ةههػػع‪ :‬اه ػ نةظانػػع ة لػػاـ ة ن تطلػػع لو ص ػ ؽ اةتنوةػػع اة يػػبص ه ػ ة تنػػؿ اة ػ‬
‫ش نؿ تط ت ناشلةذ ت لا اع اهيلاف ‪ 2005‬ص‪: 36‬‬
‫‪ ‬ة هةـ ة نةظنع لنل ة هصوك تف ة رنع ة نو اع طراف اشغطاف ة ناة ع ة ة و ع‪.‬‬
‫ة يوصػع نػف اشػغطاف ة نةوصػا ة ة و ػع‬ ‫ولا ة نصػو‬ ‫‪ ‬ة هةـ ة نةظنع لةظوـ ان انةع‬
‫نع ة نصطةع ة تونع طتنؿ‪.‬‬
‫طت ػػونطاف هاه ػػو ن نات ػػع‬ ‫طتن ػػؿ ةػ ػ‬ ‫‪ ‬ة ػ ػهةـ ة نةظن ػػع لن اة ػػع ػػطاؾ ا ا ػػؿ تن ػػؿ يب ػ ػ‬
‫ىةوء ةء نهنو هـ اه تب هـ لو نهال‪.‬‬ ‫اةلغ نلةتو هو ه‬ ‫ة طا اوذ اة لاـ ة‬
‫‪ ‬ة هةـ ة نةظنع لنةظانع اـ تو ع نةع وهع ش وؿ ة نااه اةء ه تب هػو نػع ة ن ػ ا اف‬
‫ا ه ف ةل هو ناةل هو ة لشلاع‪.‬‬
‫ػو‬ ‫نػةتهـ نػف ننول ػع ة‬ ‫اةهل ػاـ ة ة ةههػع ػ ت ة ةل ة تطاػو اة تػونطاف هػ ة نةظنػع اة ػ‬ ‫‪‬‬
‫ا ـ تطاؿ ة ةظـ ة ل ولاع‪.‬‬ ‫ة‬
‫‪ ‬ف لةؾ ة ة ةهه ػػع هػ ػ لا ػػع ة نا ػػع ة يول ا ػػع‪ :‬اه ػػا ن ه ػػاـ اتلػ ػل ت ػػف نػ ػ ت ف لةؾ ة نةظن ػػع ة ةهه ػػع‬
‫تونؿ نتهػو ه طنػو ةه ف لةؾ ة ة ةههػع هػ هػرا ة لا ػع ة يول اػع طنػو ػوت‬ ‫ة نهال اة هوذ ة‬
‫نةو هػ هػرة ة تونػؿ لو ػ ي ةـ‬ ‫و ا‬ ‫ر ؾ ىل تط ت ـ ا اع ة نةظنع ه فة ت ننول وذ ة‬
‫ةل ػػع ف ل ػػاـ ل ةل ػػع ش ػػونطع م ػ ػ ت ة ة نه ػػال‬ ‫ػػطاا ة لةؾ تةػ ػ ن ػػف ة ص ػػتا تطػ ػ‬
‫ػ ا ت ػ ف ػ ة ن ػ ا اف اة هػػوذ ة ة اناػػع اة نا ػػوذ ة ش ػلا ع‬ ‫ػ ة ػػو اة ػػر‬ ‫ة يػػول‬
‫ها ن ت نشوه اة لةؾ ة نةظنع اة‬ ‫ف نو ةة و‬ ‫وهع ف‬ ‫اة نا وذ ة نوةةع اثالهو لو‬
‫ة ننول وذ ة ةهاهع ه ة تونؿ نتهو اهرة ها ة ناشل ةت ىل أىا ةًل تط ة نةظنع‪.‬‬
‫‪ .9.1.3‬أتر مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية الى االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬

‫ػ ة ػػو ه ػ‬ ‫لاةاػػع تطػ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫لػ ةػػواؿ نتظػػـ ة لػػوةىاف نا ػػاع ىػػل ة ةل ة‬
‫ػو اةف ة نػ نتف هػ هلةء ة لػوةىاف‬ ‫لطاػؿ ة‬ ‫لاةاػع تطػ‬ ‫فطول ة تناناوذ اه فطػول ىػل ة ةل ة‬
‫لطاػػؿ ة ػػو ا ػ ف هةػػوؾ وا ػوً ه ػ ه ةل هػػـ اة ػ ان ػػف‬ ‫لاةاػػع تط ػ‬ ‫هانػػو ايػػص ىػػل ة ةل ة‬
‫صةا هو تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫ػو ‪ :‬اهػرة نػو ر ػلا ػؿ نػف ت‪Kim & Others, 2009, pp42‬‬ ‫لاةاػع لطػؿ نػف ة‬ ‫‪ ‬ة ةل ة‬
‫ػو انػو ر ػلا‬ ‫لاةاع ها نف ة ش وهاع ا ة نػف ة‬ ‫اتاو اف ‪ 2005‬ص‪ 189‬لأف ة ةل ة‬
‫لاةاػع ةػ ة تب ػوذ ة اة اػع نػف ةة شػول‬ ‫‪ 2009‬ص‪ 318-309‬لػأف ة ة انػع ة‬ ‫تة لهػوت‬
‫‪82‬‬
‫نهػال‬ ‫ن ػاف‬ ‫ػوت تطػ‬ ‫نةتػ نػف وةػا هيػل تةهػو‬ ‫تنػؿ تطػ‬ ‫وةػا اة ػ‬ ‫ػو نػف‬ ‫ة‬
‫ة ن ػ ي ناف نػف هػ ةل ا تنػوؿ نػف ة اصػاؿ ل ػها ع اا ػل ال ػلتع ف ػ ة نتطانػوذ ة ن وةػع اف‬
‫ػو‬ ‫ة ةو ػع ط ا ػ ف ػ ة ناة ػع ة نو اػع هػو اهػرة ات لػل لػ نوً لاػ ةًل اةػ نػف ة لالا لةطاػع اة‬
‫ة ةل ‪ .‬انػو يطصػذ ف اػ ةل ػع ت‪ Singh & Others, 2010, 254‬لػأف طلاػؽ ة ة انػع‬
‫ػو انػو ر ػلا ت‪ Gokmen, 2010, pp27‬لػأف‬ ‫ي ػاض ة‬ ‫هػ‬ ‫لاةاع ا هـ لش ؿ اة‬ ‫ة‬
‫ػ ػ اة‬ ‫ف ػ ػ ها ػػو ة شػ ػ وهاع اة ن ػػوء ع ان ػػو ر ػ ػلا للا ػػل تة‬ ‫لاةا ػػع ػػاا‬ ‫طلا ػػؽ ة ة ان ػػع ة‬
‫لاةاػػع لة ػػوك نةوللػػع ة ػػو ا يػػوؿ‬ ‫‪ 2003‬ص‪ 4-2‬لأةػ ػػـ ة ػ ي ةـ ةطػػاؿ ة ة انػػع ة‬
‫ػ طاع ة ة ػ‬ ‫لاةاػػع‬ ‫نػػو ف ة ة انػػع ة‬ ‫اهاػػو ة اػ ةل ةذ ا لطاػػؿ ة ػػو اؼ‬ ‫ة صػػبك ة ةل‬
‫لاةػ ننػو ا ػهؿ ن ولت هػو‬ ‫لةءةذ ن وةع تطػ ة نا ػع ة‬ ‫و نف يبؿ تؿ ة لاةت اة‬ ‫نف ة‬
‫ة ا ة ن اؿ تف ؿ ي نع اتف ؿ تنػؿ يػوطا ننػو‬ ‫ر ؾ تط‬ ‫ااها نف ة ش وهاع اا وت‬
‫اػ ػػةت س فا ول ػ ػوً تط ػ ػ لطاػ ػػؿ هػ ػػلص ة ػ ػػو ‪ .‬انػ ػػو ر ػ ػلا ا ػ ػوً تنطاػ ػػع ‪ 2011‬ص‪ 16-6‬لػ ػػأف‬
‫ةم غبؿ ة ل اة نوت شل ع ة ة لةذ ه ي نع ة ن نػع اهاػ نػف هػلص ة ةل ة ن نتاػع‬
‫ن ف ةته ةل اة نوتوذ نػف ة نشػول ع اة ة ػاؽ ل ػلص ن ػوااع هػ ة شػؼ‬ ‫و هه‬ ‫ن وهةع ة‬
‫لاةاػػع نػػف ة ػلتع ة و لػػع اتو ناػػع ة ةطػػوؽ‬ ‫نػػو ن ػػع لػ ة لا ػػع ة‬ ‫تػػف ة ػػو اناة ه ػ انةتػ‬
‫ا اهال ة ل ل تط ة تل ع اة ةشا ل ط ع اة لةءةذ ل اطع‪.‬‬
‫لاةػ ‪ :‬اهػػرة نػػو ر ػلا‬ ‫ة ن ػػوؿ ط ػػو ة‬ ‫ةهػػو ػ‬ ‫لاةاػػع لطػػؿ نػػف ة ػػو ة لطاػ‬ ‫‪ ‬ة ةل ة‬
‫‪ 2003‬ص‪ 2‬لػػأف طلاػػؽ ة ةا ا اػػو ه ػ ة ةل ة تونػػع اها ػ نػػف نل ػ ةل ة ش ػ وهاع ه ػ‬ ‫تص ػ‬
‫لاة ػ‬ ‫ن ػػوؿ هيػػل ط ػػو ة‬ ‫ةت ةء ة ة ػػان ا ػ الطػػؿ نػػف هػػلص ة ػػو ة ةل ا ة ػ ا ػ‬
‫يللةء ة ةا ا او انة له ة ل ع ة لاةاع انو ر لا ا وً تلهو ةوثػول ‪ 2003‬ص‪ 13‬لػأف‬
‫ة ة انع ة لاةاع ل ـ ةبً ه اوً نش طع ة و ة ن تػ ة ا ػاا نػو ةنػذ م ػ طاع ناة هػع‬
‫نيوطل ةم ي ةـ ثال ةآلنف إلة لةذ ة ر اة هؾ ة يصاصاع اةتنوف‪.‬‬
‫ػ ي ـ ط ػو ا ن وهة ػ ‪ :‬اهػرة نػو ر ػلا ت ػو ـ ‪2006‬‬ ‫ػ‬ ‫ة نةواػ‬ ‫لاةاع ه‬ ‫‪ ‬ة ةل ة‬
‫ص‪ 2‬لػػأف ػػأىال ة ىػػال ة لاةاػػع تط ػ لطاػػؿ ة ػػو الل ػ نة ػ ا ةً تةهػػو م نطػػؾ ػػات ه اػػوذ‬
‫ا لةاوذ نةوا ي ع ةل ن ي نهو ػر ؾ هػاف نػو ةللػ نػف ة ػو ػ ا ػاف ت ػاوً ا اف‬
‫ة نططاا نو ـ ف ن نطع ان تنع لع اوذ رة اع ل ة تونطاف لهو نف ةمةةػلةؼ اة هػؿ انػو ر ػلا‬
‫ػو هػ ة ن نػع ػاها نػف ة ػو‬ ‫ا ػوً ت‪ Berthon & Others, 2008, pp89‬لػأف ةة شػول ة‬
‫لاةاع ا ر ؾ نو ر لا ت لع‬ ‫ة لاة اةةي وض ة و ا وت تط ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫طتػػونطاف هػ ػ نا ػػوذ‬ ‫‪ 2010‬لأة ػ ملػ ػ ن ػػف ن وهةػػع ة ػػو ا غاا ػػل ة ػػةه ة ػػل اةتيب ػ ػ‬
‫لاةاع نها نف ه ل ة نوؿ ة توـ‬ ‫يال ة ة انع ة‬ ‫ه ة لب‬ ‫ة ا ع تة لان وف ة لال ة و‬
‫ا ل ع اذ ة شتا اةمل هةه اة لشا اث اؿ ةتناةؿ ا تنوؿ ة ن وللع الاع ة اظػو ؼ اةميػ بس‬
‫ا ول ة اؽ ة ا ةء اة ونع ن نع ةمل هةؽ ا نال نةظانع ة لاـ ةم نوتاع‪.‬‬
‫‪83‬‬
‫‪2010‬‬ ‫و ‪ :‬اهرة نو ر لا تة لاو‬ ‫ةل ا اع ة شونطع ناة هع ة‬ ‫لاةاع ة ل وف ة‬ ‫‪ ‬ة ةل ة‬
‫نػػف يػػبؿ نةظانػػع ن ونطػػع شػػنؿ ةظػػوـ لاػػاـ‬ ‫ناة هػػع ة ػػو ػػأ‬ ‫ص‪ 11‬لػػأف ة طلالػػع ة نىطػ‬
‫لاةاػػع اةظػػوـ ة ل ولػػع ة تػػوـ ةاػػث ف ة صػػول‬ ‫ػلةءةذ اةظػػوـ ة ةل ة‬ ‫ةت ةء اةظػػوـ ل ػػاط ة‬
‫ا ف ا ػ طاع ة ةوطػع ل ػؿ‬ ‫ة نا اع نف هاةاو نة‬ ‫ة هرا ةتةظنع اتو‬ ‫ةل ا اع تط‬ ‫ة‬
‫ػ ةل ا اع ة‬ ‫نػػو ف ةن ػ بؾ ف ةل ن وهةػػع ة ػػو نػػف ة ةل ة تطاػػو هػػا ة ػػر ا تػػؿ ة‬ ‫ة هاةاػػو‬
‫و ا ا ذ ة ننول ‪.‬‬ ‫هوتطع ن وهةع ة‬
‫ا ـ الاناة ل ةواؿ‬ ‫االت ة لوةث ف نو رها ف ا ة لوةىاف وف ات س ا هوذ ةظل نف هاةاو نة‬
‫لاةاع يوصع‬ ‫ة نا اع ه فطولا ة شونؿ نو مةظةو ف هةوؾ صا ةًل ه ههـ طلاتع ة ةل ة‬
‫هانو طلة ة لاو ةاث هصؿ ل اط ة لةءةذ انةظانع لااـ ةت ةء اة ل ولع تف ن هاـ ة ةل‬
‫لاةاع‬ ‫لاةاع لو لثـ نف ف ة ةل ة‬ ‫لاةاع ا أةهو شاوء نة صطع تف ن هاـ ة ةل ة‬ ‫ة‬
‫شنؿ ه ن ناةهو ‪ -‬نو ـ ة شول ف ر ؾ ه ة صؿ ة ىوة ‪ -‬ل اطوً إل لةءةذ ن ططا ة وةهو‬
‫ا شنؿ لااـ ةت ةء اة ل ولع ةآلةاع أة اظو هو ة ل ا اع ر ؾ الت ة لوةث الت ة تلةض هلةء‬
‫و تط‬ ‫ة‬ ‫تاةنؿ ةم ت ة ة نا‬ ‫لاةاع هو أىال ن واذ تط‬ ‫ة لوةىاف ف ة ةل ة‬
‫ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫لاةاػ ػػع ا ػ ػػهؿ نػ ػػف ا ػ ػػاك ةته ػ ػ ةؼ‬ ‫‪ ‬ة ش ػ ػ وهاع‪ :‬فف ة ػ ػ ا وء ن ططلػ ػػوذ ة ػ ػػوك طلاػ ػػؽ ة ةل ة‬
‫ػ ػلةءةذ ا ػػها ع ػ ػ هؽ ة نتطان ػػوذ‬ ‫ػػوهع ف ػ ػ ة ن ػػوت هػ ػ ا ػػاك ة‬ ‫اة غوا ػػوذ اة يط ػػط لو‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ا ها ع ةاؿ اةشل ة لولال ة ةلاع اة نو اع نع صةوا ة نصطةع تلل ة ا و ؿ ة‬
‫لاةا ػػع ا ػػاهل ها ػػؿ ةظانػ ػ نةو ػػا‬ ‫‪ ‬ة ن ػػوء ع‪ :‬فف ة ػ ػ ا وء ن ططل ػػوذ ة ػػوك طلا ػػؽ ة ةل ة‬
‫طنةظنػػع ا ػػهؿ ن ػػوء ع ة ن ػ ااوذ ة ةلاػػع ة ني ط ػػع اا ػػوت ة تػػونطاف ػاةء ػػوةاة نة يلػػاف ـ‬
‫ة اػػرهو‬ ‫تنػػو هـ ان ػ ت ة ػػوت هـ ه ػ‬ ‫ل ػ اـ لػػولال الاػػع نة ظنػػع تػػف ة ػػو‬ ‫ػػوةاة نتاةػػاف ه ػ‬
‫نػػو ا ػػوت ه ػ‬ ‫ػػاهال ة نتطانػػوذ ة بهنػػع لاػػاـ ة لػلةن اة نشػػولاع اة يطػػط‬ ‫ػػر ؾ تطػ‬ ‫اا ػػوت‬
‫ةة ظػوـ ةم نوتػػوذ ة ني ط ػػع ةيػػؿ ة نةظنػع لنػػو ل نػ نػػف ن ةهاػو ن ػػف ت ػػوء هػػرا ةم نوتػػوذ‬
‫نػف تلػ هو تػف لتػ ا ػهؿ تنطاػع ة ػ للوؿ ةم ةلةػوذ اة شػ وات نػف ة نهػال ا ة تػونطاف تلػػل‬
‫طنةظنع‪.‬‬ ‫لاة‬ ‫ا صة اؽ ة ش وات تط ة نا ع ة‬ ‫لاة‬ ‫ة للا ة‬
‫لاةاع ااهل لا ع ة ش وهاع اة ن وء ع ة ػ‬ ‫‪ ‬ة نةو لع‪ :‬فف ة ا وء ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫هؿ ي اع ة راف ا ا اف ة نةوصا ة ةلاع طنةو لع ة لوةاةاع اة ةلاع اةتيب اع فهةء ػ ةل ةل هـ‬
‫ا تنو هـ ار ؾ ل لا ها ع اهل ة نتطانوذ اةة ظوـ تنطاع ة ن وء ع‪.‬‬
‫لاةاػػع ا ططػػا فتػػو هة ػػع‬ ‫ػلةءةذ‪ :‬فف ة ػ ا وء ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫ل ػػاط ة‬ ‫‪‬‬
‫ػػالطؿ ن ػف ل ػػع‬ ‫اةتةظنػػع ةتنػػل ة ػػر‬ ‫ػلةءةذ اة ػ نوؿ ة ط ػاة‬ ‫ة تنطاػػوذ ة ةلاػػع ا ل ػػاط ة‬
‫ة ططع ة ل الاع ة ن وةع طتونطاف ه ة تونؿ نع ة نهال ا ة ي ةـ ة ناةل ‪.‬‬
‫‪84‬‬
‫لاةاػع اػاهل طنةظنػع ناػه ةوه ػاع‬ ‫‪ ‬ة يؿ ة نةو ا‪ :‬فف ة ا وء ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫ػػوت هو تطػ لهػػع ن ػ ات ة تو ػ ةذ اة ةل ة نةظنػػع ل ػػوء اهوتطاػػع لػػل ننػػو ػ اػػةت س‬ ‫اػ‬
‫ه ة لطوتوذ ةتيلت‪.‬‬ ‫واع ة يؿ طتونطاف نلولةع ل و اؼ ة نتاشع ال طؾ ة و‬ ‫فا ولوً تط‬
‫ػاةهل‬ ‫لاةاػػع اللػ ىلهػػو نةػ ا ةً تطػ‬ ‫‪ ‬ػػاـ ة ة ةههػػع‪ :‬فف ة ػ ا وء ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫اـ ة ةهةهع ت ة ةل ة تطاو اة تونطاف ه ة نةظنع ا ت نهال ة نةظنع ااه ة أىالهػو فرة ا ػ‬
‫ػػتؼ ػػاـ ة ة ةهه ػػع‬ ‫ػػف‬ ‫لاةا ػػع ةش ػػل ػػاـ ة ة ةهه ػػع‬ ‫لل ػػا ش ػػونؿ ا ػ ػ تاف لو ا ػػو ؿ ة‬ ‫للة ػػون‬
‫ة ن ػػاهل ػ ػ ت ة ةل ة تطا ػػو ػ ػ اة ػػاؿ ة ةل ة لاةا ػػع ف ػ ػ ة ط ػػو لػ ػ مً ن ػػف ف ػػاف ة‬
‫ن وهة ػػع ة ػػو تف ة ةل ة تطا ػػو ثو لػ ػوً ن ػػو ن ط ػػؾ نتظ ػػـ ة ص ػػبةاوذ تطػ ػ ة لػ ػلةن ة نةا ػػلع‬
‫ا طاع غاال ة نتطانوذ اةي وء ة ةلو ؽ‪.‬‬
‫ال نهػـ‬ ‫طنةظنػع ػ‬ ‫طنةظنػع‪ :‬فف ة ةههػع ة نهػال ة يػول‬ ‫‪ ‬ف لةؾ ة ةهةهع ت ة نهال ة يول‬
‫لاةاػػع‬ ‫ػ اتنػ ف ػ ة ػ ي ةـ ة لا ػػع ة‬ ‫لطاػػؿ فن وةاػػوذ ة ػػو ةاػػث ف ة نهػػال ة يػػول‬ ‫هػ‬
‫ػتؼ‬ ‫ف‬ ‫و ه ة نةظنع ا ة ا ع‬ ‫ة‬ ‫اشل ع ة ة لةذ طلاوـ لةنبذ ة نةوصل اة شلاؾ‬
‫ػو‬ ‫ة ن ػوؿ نػوـ ة‬ ‫نػو ا ػ‬ ‫ػو‬ ‫اش ع ة تونطاف ه ة نةظنع تط ةل ػوا ة‬ ‫ةهةهع ة نهال‬
‫طةظوـ‪.‬‬ ‫لاة‬ ‫طنة لهاف ه ةمي لةؽ ة‬ ‫لاة‬ ‫ة‬
‫لاةاع لنو هاهو ن ططا نػف ة نتطانػوذ‬ ‫اننو لؽ الت ة لوةث ف ة ا وء ن ططلوذ ة وك ة ةل ة‬
‫ةهػػو م نةػػع ة ػػو لشػ ؿ ونػػؿ تف‬ ‫ػ ة ػػو‬ ‫هػػو ػػأىال اة ػ تطػ هاػػو ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫لاةاػػع ةػ ل وةهػػو تف ػػأىال‬ ‫ن وهةػػع ة ػػو انةتػ اة ػػوا ف ػ ف ػ ةل ا اع شػػونطع ػػاف ة ةل ة‬
‫للػ‬ ‫ػاـ ة ة ةههػع هػ ة لا ػع ة ةيطاػع طنةظنػع ا ل ػع ة ةههػع نهالهػو ة يػول‬ ‫لاةاع تطػ‬ ‫ة ةل ة‬
‫ة تاةنؿ‪.‬‬ ‫ؿ نف لو‬
‫‪85‬‬
‫ال صل الت لث‪ :‬الملدث الت ني‬
‫اإلط ر النظرد للجمعي ت الخيرية‬
‫‪ .1.2.3‬مقدمة‬
‫‪ .2.2.3‬م ه‪/‬ع الجمعي ت الخيرية‬
‫الجمعي ت الخيرية‬ ‫‪ .3.2.3‬أهدا‬
‫‪ .4.2.3‬خص ئص الجمعي ت الخيرية‬
‫‪ .5.2.3‬مج الت امل الجمعي ت الخيرية‬
‫‪ .6.2.3‬نلذة ان الجمعي ت الخيرية في قط ع غزة‬
‫‪/ .7.2.3‬اقع اإلدارة اإللورر‪/‬نية في الجمعي ت الخيرية في قط ع غزة‬
‫‪/ .8.2.3‬اقع ال س د في الجمعي ت الخيرية في قط ع غزة‬
‫‪ .1.2.3‬مقدمة‬
‫ةولتػع نػف طالهػو ة ػولاي لشػ ؿ‬ ‫صػؼ نةظنػوذ ة ن نػع ة نػ ة ة ط ػطاة ليوصػاع هلاػ‬
‫نيػو ؼ طػال ة ن نتػوذ ة ن ةاػع هػ ة ػ اؿ ةتيػلت الطلالػع ةػو ض ة ػ نػع ة ن هػاـ ة ةظػل‬
‫نػز ة ن ػوؿ نػو لػاف ةت ػل‬ ‫ة ر انىؿ وهع ة ةظانوذ ة طاتاع ة ةل ة ػ‬ ‫طن نع ة ن ة ة‬
‫ػنف فطػول ة ا ػع اشػال‬ ‫ا طػالذ‬ ‫ةػاف ةشػأذ نتظػـ نةظنػوذ ة ن نػع ة نػ ة‬ ‫اة ا ػع ه ػ‬
‫ة ىال نف ة ػوا اة لػوةىاف ف ػ ةلالػع ةشػاء نةظنػوذ ة ن نػع ة نػ ة ة ط ػطاة هػ ظػؿ ثاػوا‬
‫اثاػوا ة ػاو تطػ ةتلض ا ػتؼ نلانػوذ ة ناةطةػع ا ػوف‬ ‫ة ا ع اثاػوا ةم ػ لبؿ ة ػاطة‬
‫ػ ةل ـ ةمةػ بؿ ا ػػف لتػ اػػوـ ة ػػططع‬ ‫تػػـ صػػنا ة شػػتا ة ط ػػطاة اه ػ‬ ‫هػ ههو ةت و ػ‬
‫ة ط طاةاع ه ة توـ ‪1994‬ـ غاػل ة ا ػع يوصػع لتػ فصػ ةل ػوةاف ة نتاػوذ ة يالاػع اة ها ػوذ‬
‫ػاهال‬ ‫ػة ة ل اػه ةت و ػ هػ تنػؿ هػرا ة نةظنػوذ تطػ‬ ‫ة تػوـ ‪2000‬ـ ةاػث‬ ‫ةتهطاػع هػ‬
‫ة يػ نوذ ت‪ Costantini & Others, 2011, pp7‬هػ ن ػومذ ة ةناػع ةم صػو اع اة لتواػع‬
‫هط ػطاف ثاػل ف هػرا ة نةظنػوذ‬ ‫ةم نوتاػع اة ةناػع ة ىلوهاػع اة اتاػع لو نيػوطل ة لا اػع هػ‬
‫تشػل نػف ػل نلل‬ ‫اة هػذ ة ت اػ نػف ة ةػ اوذ ة ةيطاػع اة يول اػع يصاصػوً لتػ ةػ ةث ة ةػو‬
‫ةشطع اللةن نةظنوذ ة ن نع ة نػ ة ة تونطػع هػ هط ػطاف ايوصػع‬ ‫ىلذ تط‬ ‫توـ ‪ 2001‬اة‬
‫ة نتاوذ ة يالاع تة ةلوهاف ‪ 2008‬ص‪ 57‬الػله ة ػأىال ةت لػل تطػ تنػؿ ة نتاػوذ ة يالاػع‬
‫ذ ف ػ ا ػؼ ة ن ػوت ةذ ة ا اػع تػف ة ة انػع ة ط ػطاةاع‬ ‫لت ةمة يولوذ ة شلاتاع ة ىوةاػع اة ػ‬
‫ةاا ػػؿ ة ن ػػوت ةذ ة ا ا ػػع ط نتا ػػوذ ة يالا ػػع لػ ػ اؿ ت ػػف‬ ‫ة توش ػػل اة ةو ا ػػع تش ػػل نن ػػو ت ف ػ ػ‬
‫ة ة انػ ػػع اةه ة لػ ػػلاه ال ة نتاػ ػػوذ ة يالاػ ػػع لت ػ ػ ةش ػ ػ ة ة ةصػ ػػول تط ػ ػ ة لطػ ػػوع لت ػ ػ ة ة ػ ػػـ‬
‫ػػوتؼ ت ػ هو‬ ‫طػػوع ثػػه ه ػ شػػهل ةها ػلةف نػػف ة تػػوـ ‪2007‬ـ ةاػػث‬ ‫ػػلت ه ػ‬ ‫ة ت ػ ل ة ػػر‬
‫اهو ذ ناهةةاو هو ناهةةاع ة ة انع ة ط ػطاةاع هػ ة لطػوع ا صػلةذ لػ ـ ة يػ نوذ ة ثوىاػع ةتا اػع‬
‫ة ار لتض ة نشولاع ة ةنااع اةف وةذ طاطع ة لاوً‪.‬‬ ‫ة ن نع ا تنؿ تط‬ ‫شلاةع لال نف ش ةل‬
‫طتلػ ة نتاػوذ ة يالاػع ة ػ طهـ نػف ة لوةػث ف الػاـ ل طلاػؽ ةل ػ تطػ لا ػع‬ ‫فف هػرة ة ػ ال ة ػر‬
‫لطػ ناهةةا هػو ىػل نػف ‪ %80‬نػف‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع ايوصع لل نو ع نتاع يالاع نةهػو اة ػ‬
‫ناهةةاع ة نتاوذ ة يالاع ه ة لطوع اة لو ت هو ‪ 846‬نتاع يالاع‪.‬‬ ‫ف نو‬
‫ػػر ؾ ػػة ةواؿ ه ػ هػػرة ة نلةػػث ن هػػاـ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ا ه ػ ةههو ايصو صػػهو ان ػػومذ تنطهػػو‬
‫لاةاع‬ ‫طوع ثه نع ة طلؽ اة ع ة ةل ة‬ ‫انف ىـ ةلاـ ل ل اـ ةلر تف ة نتاوذ ة يالاع ه‬
‫و هاهو لنو ا اهل طلوةث نف ةل وذ اةةصوءةذ‪.‬‬ ‫اة‬
‫‪86‬‬
‫‪ .2.2.3‬م ه‪/‬ع الجمعي ت الخيرية‬
‫هل ػ ةل لطػػذ ةشػػأ هو‬ ‫ت لػػل ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة ػ ة ن اةػػوذ ة ل ا ػػع نةظنػػوذ ة ن نػػع ة ن ػ ة‬
‫ػنةذ‬ ‫ف‬ ‫لن هاـ ة يال اة ة وف ىـ ل ذ لتػ ر ػؾ نػف ةشػطع ة لتواػع ةم نوتاػع هلػط ف ػ‬
‫ى ػػـ لػ ػ ذ هػ ػ نلةط ػػع ة اى ػػع ة ػػلاوً تػ ػ ة ػ ػ ال ة ة ػػو‬ ‫ة نش ػػول ع هػ ػ ةل ػػوذ ة ة ػػلل ة تللػ ػ‬
‫اانىؿ ن هاـ ة نتاوذ ة يالاع ةن ة طيبؼ ة ل ةاؿ ن هػاـ ة ن نػع ة نػ ة ت لػا‬ ‫اة ةنا‬
‫ة ةصػػل ‪ 2007‬ص‪ 79‬ةاػػث ةػػلت نػػف يػػبؿ تلا ػػوذ لتػػض ة لػػوةىاف ا ػاةةاف ة ػ اؿ ة تللاػػع‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 2.3‬ف ة نتاوذ ة يالاع ه ‪:‬‬ ‫ة ن وال اة نا ةع ه ة‬
‫‪ ‬شيص ػػاع ةت لولا ػػع‪ :‬ههػ ػ ن نات ػػع ن ػػف ةتش ػػيوص ة طلاتا ػػاف ا ػػاهل ه ػػو ا ػػوف رة ػ ػ ن ػ ػ لؿ‬
‫ػ ه ؼ ةلاػؽ ثػلض نتػاف ا ن ػع لو شيصػاع ة لوةاةاػع هػ ةػ ا هػرة ة غػلض تاا الاػ او‬
‫نف ة تلا ػوذ ة لوةاةاػع ط نتاػع لػو لثـ نػف ف ة لػوةىاف ة نػوـ اتلػ ةهلل‬ ‫‪ 2011‬اهرة اة‬
‫ر ؾ لش ؿ صلا ‪.‬‬ ‫ا ت‪ Goel & Kumar‬ا لا ة ةصل ـ اشالاة ف‬
‫ػـ‬ ‫ػؿ ة تلا ػوذ لو ػ ىةوء ت‪ Goel & Kumar‬اة ػر‬ ‫‪ ‬ثاػل هو هػع طػلل ‪ :‬اهػرة نػو رهلػذ ف اػ‬
‫ر ؾ‪.‬‬ ‫اا‬
‫‪ ‬ثاػل ة اناػع‪ :‬اهػرة نػو رهػا ف اػ تلاػؼ ة نشػلع ة ط ػطاة ا)‪ (Goel & Kumar‬لا ػاك‬
‫ة تلا ػوذ ار ػؾ فنػو تةهػـ ات للاةهػو‬ ‫ةاف اص وهو لأةهو ن لطع ه ةاف ـ طػلؽ ػر ؾ لػو‬
‫ا هـ نتاوذ لع ة ا ع‪.‬‬ ‫ه‬ ‫نف ة ل اهاوذ ا تة ا‬
‫شػ ؿ نػػف ن ناتػػع نػػف ةتشػػيوص ة طلاتاػػاف‪ :‬ةاػػث رهػػا ػػؿ نػػف ة نػػوـ اة لػػوةاف ة نصػػل‬ ‫‪‬‬
‫ف ة نتاػ ػػع ش ػ ػ ؿ نػ ػػف ن ناتػ ػػع نػ ػػف ةتشػ ػػيوص ػ ػاةء ػ ػػوةاة طلاتاػ ػػاف ا‬ ‫اة ػ ػػال ف ػ ػ‬
‫ػػاف نػػف ه ػ ةل طلاتاػػاف لػػوي بؼ لاػػةهـ تط ػ ت ػ‬ ‫ةهػػو‬ ‫نػػع ة للاػػع تط ػ‬ ‫ةت لػػولااف لاةنػػو‬
‫ة نا اف‪.‬‬
‫ر ؾ لش ؿ‬ ‫ت و هو‪ :‬ا رها ف‬ ‫ا اس لتواع نصو‬ ‫‪ ‬ه ؼ ه ةت وس ي نع ه ع نة‬
‫ؿ نف ة نوـ اتل ةهلل ا ػـ اصػلك ة للاػع لػر ؾ لػو لثـ نػف ف هػرة ة لةػ هػا ة ػر اناػه‬ ‫صلا‬
‫ػ ػ ىة ة نتاػ ػػوذ ة تو طا ػػع اة تشػ ػػو لاع‬ ‫ة نتاػ ػػوذ ة يالاػ ػػع تػ ػػف ة نتاػ ػػوذ ةتهطاػ ػػع اة ػ ػ م‬
‫هػ ـ للتواػع ت ػو هو‬ ‫اة نتاوذ ة ةلولاع ا نتاوذ ل وؿ ةتتنوؿ اثالهػو نػف ة نتاػوذ ة ػ‬
‫تة ههل ‪ 2011‬ا مةظ ة لوةث ة يطط ة لال لػاف ن هػاـ ة نتاػوذ ة يالاػع‬ ‫و‬ ‫لش ؿ‬
‫اة نتاوذ ةتهطاع ةاث ـ اناه نتظـ ة وا لاةهنو ت ـ ف ةل هـ ط لؽ لاةهنو‪.‬‬
‫‪ ‬م ا ا ػا يصػػاص نػػوؿ هػػو تة ػ ة أ ػػاس‪ :‬اهػػرة نػػو رهػػا ف ا ػ ة ناػػع ةاػػث ػػـ اش ػ لطاة‬
‫يصاص نوؿ ط نتاع تة فةشو هو اهرة نو اناههو تف ة شل وذ ثال ة للةاع‪.‬‬
‫‪87‬‬
‫الجد‪/‬ل رقع (‪ :)2.3‬رعري ت لعض الل دتين ‪/‬الق‪/‬انين للجمعي ت الخيرية‬
‫الجمعي ت الخيرية‬ ‫رعري‬ ‫المرجع‬ ‫ع‪.‬‬
‫هػ ػػؿ نوتػػع نػػف ةتهػ ةل ػػت ف ػ ةلاػػؽ ثػػلض نػػف ثػلةض ة لػػل ػاةء ػػوف ر ػػؾ تػػف طلاػػؽ‬ ‫تل ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ةهلل ‪2004‬‬
‫ة نتواةػػع ة نو اػػع ا ة نتةااػػع ةاػػث ه ػ ؼ لش ػ ؿ و ػػ ف ػ ي نػػع تنب هػػو ة ػػراف انىطػػاف ة ػػع‬ ‫ص‪109 85‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ة ن ه هع نف ةشوط ا ه ةؼ ة نتاع‪.‬‬
‫‪ Goel‬ه تلول تف نةظنع نف ة ةػوس تنػؿ لشػ ؿ ن ػ لؿ الأهػ ةؼ يوصػع ة ػوه نهػوـ نا هػع ةػ ةث‬ ‫&‬ ‫‪Kumar,‬‬
‫‪.2‬‬
‫غاال فا ول ه ن نتهو‪.‬‬ ‫‪2004, pp4‬‬
‫هػ ن ناتػع نػف ةتهػ ةل ا ة نا ػوذ ة ػراف ا لػاف هانػو لاػةهـ تطػ ة لاػوـ ل لػ اـ يػ نوذ ني ط ػع‬ ‫ة نوـ ‪ 2006‬ص‪13‬‬
‫له ؼ ن وت ة ن نع اة تنؿ تط ل ا ا ل ن اف ةم وذ ف ة تو ة نو ا ة لل نف الةء‬ ‫‪.3‬‬
‫ل اـ هرا ة ن وت ا ة ي نع‪.‬‬
‫ةلاؽ‬ ‫ه‬ ‫ا ت ن ه ة نلوـ ةتاؿ تط نشول ع ةتهو‬ ‫ة لل‬ ‫ه نةظنوذ ة نوتاع م ه ؼ ف‬ ‫لػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػا ة ةصػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػل ‪2007‬‬
‫‪.4‬‬
‫ه ةههو‪.‬‬ ‫ص‪82‬‬
‫‪ Wikipedia, 2011‬ه ن ناتع نف ةته ةل ة راف ا يطاف ه ة وؽ ن طاتاف ش اؿ نةظنع ة وه ثلض نة ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ة ن ناتػػع ة لوةاةاػػع ة تللاػػع اتلؼ ة لوةاف ة ط طاة ل ـ ت‪ 1‬ةع ‪2000‬ـ ة نتاع ا ة ها ػع‪ :‬لأةهػو شيصػاع ةت لولاػع نتةااػع‬
‫ة يوص ػػع لةل ػػاؽ ة ة ػػوف ن لطع ةشأ لنا ا ة وؽ لاف ت م الؿ تف لتع شيوص ةلاؽ ه ةؼ نشلاتع هـ ة صػو‬ ‫‪.6‬‬
‫ة توـ اف ة ه ةؼ ة ة لل ة نو له ؼ ة ون لاف ةتت وء ا ةلاؽ نة تع شيصاع‪.‬‬ ‫‪.2011‬‬
‫اتلؼ ة لوةاف ة نغلل ل ـ ت‪ 1.58.376‬توـ ‪1958‬ـ ة نتاوذ لأةهو ة ػوؽ ةلاػؽ تػواف ن ػ نل‬ ‫ةؽ ‪.2011‬‬
‫‪.7‬‬
‫لاف شيصاف ا ت شيوص م ي ةـ نتطانو هـ ا ةشوطهـ غواع ثال اهاع ةتللوك هانو لاةهـ‪.‬‬
‫اتلؼ ة لوةاف ة نصل ل ـ ت‪ 84‬ػةع ‪ 2002‬ة نتاػوذ لأةهػو ػؿ نوتػع رةذ ةظػاـ ن ػ نل نػ‬ ‫ةوةع ‪.2011‬‬
‫نتاةع ا ثال نتاةع أ ؼ نف شيوص طلاتااف ا شيوص ةت لولااف ا نةهنو نتوً م الؿ ت هـ‬ ‫‪.8‬‬
‫ه ناع ةتةاةؿ تف تشل ار ؾ غلض ثال ة ةصاؿ تط لل نو ‪.‬‬
‫اتلؼ ة لوةاف ةتل ة ل ـ ت‪ 51‬ةع ‪ 2008‬ة نتاع لأةهو شيص ةت لول نا ؼ نف ن ناتػع‬ ‫ة ش ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػلاتوذ ةتل ةاػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػع‬
‫نػػف ةتشػػيوص م الػػؿ ت ػ هـ تػػف ػػلتع اا ػ ـ ػ اط اهلػػو تة ػػوـ ة لػػوةاف ل ػ اـ يػ نوذ ا ة لاػػوـ‬ ‫‪.2011‬‬
‫ػػوس طػػات اف ف ا ػ ه ؼ ة ػ ة ػلل اة ػػون ا ةلاػػؽ نة تػػع ت نػػف‬ ‫لأةشػػطع تط ػ‬ ‫‪.9‬‬
‫ه ةؼ او اع يؿ نف ةطوؽ تنوؿ ا ةشطع‬ ‫ت و ا ت شيص نة لرة ا ةلاؽ‬
‫ةتةهةا ة او اع اهؽ ة وـ ة شلاتوذ ة ةوهر ‪.‬‬
‫ػػةع ‪1909‬ـ اة نت ػ ؿ ػػةع ‪1932‬ـ ة نتاػػع لأةهػػو‬ ‫ة ن ناتػػع ة لوةاةاػػع ة تللاػػع اتػػلؼ ة لػػوةاف ة طلةػػوة اهػػا ة لػػوةاف ة تىنػػوة‬
‫‪ .10‬ة يوص ػػع لةل ػػاؽ ة ة ػػوف ن ناتع نا ع نػف تػ شػيوص اةاػ نتطانػو هـ ا ن ػوتاهـ لصػال ة نػع ا غػلض م الصػ لػ‬
‫ة وـ ة لل ‪.‬‬ ‫‪.2011‬‬
‫ة ن ناتػػع ة لوةاةاػػع ة تللاػػع اتلؼ ة لوةاف ة ال ل ـ ت‪ 384‬ةع ‪1956‬ـ ة نتاع لأةهػو ػؿ نوتػع رةذ طلاتػع ن ػ نل نػ‬
‫‪ .11‬ة يوص ػػع لةل ػػاؽ ة ة ػػوف نتاةػػع ا ثاػػل نتاةػػع ػػأ ؼ نػػف شػػيوص طلاتا ػاف ا ةت لػػولااف غػػلض ثاػػل ة ةصػػاؿ تط ػ لل ػ‬
‫نو ‪.‬‬ ‫‪.2011‬‬
‫اؿ نف فت ة ة لوةث‪.‬‬ ‫ة‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 2.3‬اة نبةظوذ ة وللع ة ر ل هاة ان ف تلاػؼ‬ ‫الةوء تط ة تلا وذ ة نر ال ه ة‬

‫الجمعيددة الخيريددة لأنه د يخصددية اارل ريددة خيريددة مسددرقلة رنيددأ ل ر د ق لددين أيددخ ص طليعيددين‬
‫مير‪/‬اة لخدمة المجرمع ةاث ا اف ة تلاؼ نف ة تةوصل ةآل اع‪:‬‬ ‫لردقيق أهدا‬
‫‪88‬‬
‫‪ ‬شيص ػػاع ةت لولا ػػع‪ :‬ههػ ػ ن نات ػػع ن ػػف ةتش ػػيوص ة طلاتا ػػاف ا ػػاهل ه ػػو ا ػػوف رة ػ ػ ن ػ ػ لؿ‬
‫ػ ه ؼ ةلاػػؽ ثػػلض نتػػاف اة ػ ا ت ػػو هو ا ن ػػع لو شيصػػاع ة لوةاةاػػع ه ػ ة ػ ا هػػرة‬
‫ة غلض‪.‬‬
‫ة ة لل ة ر ا ـ لو ن لاف ت و هو ا ةهو ػ لػاـ‬ ‫‪ ‬يالاع‪ :‬هه نةظنوذ م ه ؼ ف‬
‫ثا ػػل‬ ‫ن ػػو ةه ػػو نةظن ػػوذ ثا ػػل ن َّا ػػع‬ ‫لنش ػػولاع للةا ػػع غطا ػػع نش ػػولاع الػ ػلةن يالا ػػع‬
‫ا ةهل ‪.‬‬ ‫نةيلطع ه ةشوط او‬
‫ػ ا نػف لتػض ة نػة‬ ‫لػو لثـ نػف ةهػو ػ‬ ‫ةهػو ن ػ لطع تػف ة تنػؿ ة ة ػان‬ ‫‪ ‬ن لطع‪ :‬ا تة‬
‫ة ة اناع لةاث م لع ف ةلاوً طة انع‪.‬‬
‫نع ه ةل ا اس نةظنوذ تةهو ه هرا‬ ‫اف نف‬ ‫ش ؿ لو وؽ لاف شيوص طلاتااف‪ :‬هه‬ ‫‪‬‬
‫ة ةو ع اؼ صل ة ةو ا اس نتاع لو لثـ نف ة ان ف ف ةشأ نتاػع نػف ت ػوء نػف‬
‫ػػػنوء ه ػػرا ة شيص ػػاوذ ه ػ ػ ة نتاػ ػػع‬ ‫ػػ ؿ‬ ‫لتػػػض ة نتاػ ػػوذ لص ػ ػ هـ ة شيصػ ػػاع ةاػػػث‬
‫نوء نتاو هـ‪.‬‬ ‫ؿ‬ ‫ة تناناع ام‬
‫ةلؽ ه ةؼ نشلاتع ي نع ة ن نع‪ :‬ةاث ف ي نع ت وء ة نتاع اس ه ههو‬ ‫ت ف‬ ‫‪‬‬
‫نػف‬ ‫اهرة ها ة ر اناه ة نتاع ة يالاػع هو نتاػوذ ة يالاػع هػ ـ لي نػع ه ػع نةػ‬ ‫ة لا‬
‫نةظنوذ ة ن نع‬ ‫طاع ة ا ن وؿ تنطهو ا غالا ة ا ة ةظوـ نو لو‬ ‫ة ن نع نو ةهو‬
‫ت ػػو هو ا ةهػػو ةشػػأ لنا ػػا ة لػػوةاف طتنػػؿ ه ػ ن ػػوؿ‬ ‫ة نػ ة هه ػ فنػػو ةهػػو لت ػ نصػػو‬
‫ػ طاع غاا ػلا نىػػؿ ة ةلولػػوذ اة ةػػو ل ػػوؿ ةتتنػػوؿ اة ونتػػوذ اةتة اػػع ة لاو ػػاع‬ ‫نة ػ م‬
‫ةػػاع هيػػل نػػف‬ ‫نتاػػوذ هطاػػع فرة ةة ػػاذ تط ػ‬ ‫نػػو ف ة نتاػػوذ ة يالاػػع صػػل‬ ‫اثالهػػو‬
‫ػػاؼ هػػو نتاػػوذ تو طاػػع ا‬ ‫ة ػاةع نةظنػػوذ ة ن نػػع ة ن ػ ة ثاػػل ة نةظنػػوذ ة يالاػػع ا‬
‫تشو لاع ا ثالهو‪.‬‬
‫‪ ‬م ا ا ػػا يصػػاص نػػوؿ هػػو تة ػ ة أ ػػاس اهػػرة نػػو اناههػػو تػػف ة شػػل وذ ثاػػل ة للةاػػع ا‬
‫ة نا وذ ة يوصع‪.‬‬
‫الجمعي ت الخيرية (ليس ن‪ ،2002 ،‬ص‪)6‬‬ ‫‪ .3.2.3‬أهدا‬
‫لال ة اف ةتا وع ة ةاو اع زه ةل لش ؿ توـ‪.‬‬ ‫ولع‬ ‫‪ ‬ةم‬

‫لع يولا ن اا اع ا ةه نوـ ا‬ ‫اة‬ ‫ولع طلاع ةة او وذ ن نتاع رةذ طولع ن ة‬ ‫‪ ‬ةم‬
‫ا ااع ة ة انع‪.‬‬
‫ة اف ا وع ه وذ نهنشع ا ن ةا ع‪.‬‬ ‫‪ ‬ة تنؿ تط‬
‫هوـ ه تنطاع ة غاال ةم نوت نف يبؿ ة أىال لو لاةةاف اة شلاتوذ اة او وذ ة تونع‬ ‫‪ ‬ة‬
‫ا ن ناتع ناة اع هـ ة ن نع‪.‬‬ ‫ا تل ع ة ل ة توـ فهةء نا اع نة‬
‫‪89‬‬
‫‪ .4.2.3‬خص ئص الجمعي ت الخيرية‪:‬‬
‫طلػ ن ػػوت ةذ ة اناػػع م ػػاىل تطػ‬ ‫ةهػػو ػ‬ ‫‪ ‬ن ػ لطع لشػ ؿ ونػػؿ تػػف ةت هػػه ة ة اناػػع‬
‫ف ةل هو ا ةل ةل هو‪.‬‬
‫ػ ي ـ تو ػ هو ب ػ نلةل هػ‬ ‫ةهػو ػ نػولس ةتتنػوؿ ة للةاػع‬ ‫ةػ ةتللػوك‬ ‫‪ ‬م هؼف‬
‫ل اـ ي نو هو تاا ؼ ‪ 2008‬ص‪. 3‬‬
‫‪ ‬فف ة للع اة طاع ات ةف ة تةصلاف ةت و ااف ةاااع هرا ة نتاوذ‪.‬‬
‫ا ةهل ‪.‬‬ ‫ثال نةيلطع ه ةشوط او‬ ‫‪ ‬فةهو نةظنوذ ثال ن ا ع‬
‫‪ ‬فف ة نتاوذ ة يالاع ن وه لو وع ن ومذ تنطهو ت لا ة ةصل ‪ 2007‬ص‪. 85‬‬
‫ة ػػوذ ة ن ػ ػ ا ا ػػاس نص ػػو‬ ‫و ػ ػ للتوا ػػع نص ػػو‬ ‫‪ ‬فف ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع هػ ػ ـ لشػ ػ ؿ‬
‫ا اف ةاوةوً نف ةشطع ة نتاع تة ههل ‪. 2011‬‬ ‫ت و هو اةف وةاة ا‬
‫‪ ‬ت لل ة نتاع ة يالاع شيصاع ةت لولاع ا ن ع لو شيصاع ة لوةاةاع‪.‬‬
‫اف نف شيوص طلاتااف هلط‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬م ا ا ا يصاص نوؿ هو تة أ ا هو‪.‬‬
‫‪ .5.2.3‬مج الت امل الجمعي ت الخيرية (أل‪ /‬النصر‪ ،2007 ،‬ص‪:)89‬‬
‫‪ ‬ن ػ ػػومذ ة ي ػ ػ نوذ اة ثوىػ ػػع‪ :‬ةاػ ػػث ل ػ ػ ـ ة لتواػ ػػع ةم نوتاػ ػػع ه ػ ػ ش ػ ػ ؿ ة توةػ ػػوذ ة يالاػ ػػع‬
‫وهع‬ ‫و اع ه ن ومذ ة صةع اة تطاـ اة ىلوهع لو‬ ‫اة ن وت ةذ ةم نوتاع ا ل ـ ي نوذ‬
‫ل اـ ة ي نوذ ة ثوىاع ىةوء ة طاةلئ‪.‬‬ ‫ف‬
‫‪ ‬ة ن ػػومذ ة ةناا ػػع‪ :‬لػ ػ ـ لػ ػلةن انش ػػلاتوذ ةنا ػػع ة ن نت ػػوذ ة نةطا ػػع ا تن ػػؿ تطػ ػ ها ػػو‬
‫ن اف ػ وف ة ن نػع ايوصػع ة ػوذ‬ ‫نشول ع ة ناةطةاف ه هرا ة ها ا ةلص تط هاو‬
‫ة نهنشع تنىؿ ة نل اة للةء اة نتو اف اة ن ةاف ه هرا ة تنطاوذ‪.‬‬
‫‪ ‬ة ن ػػومذ ة ةلا ا ػػع‪ :‬ػ ػ ةهع ت ػػف ةل ػػاؽ ة نوت ػػوذ اة ػػوذ ة نظطان ػػع اة نهنش ػػع نى ػػؿ‪ :‬ة ن ػػل‬
‫واو ةلاؽ ة ة وف اة لا ع اةنواع ة ن هطؾ‪.‬‬ ‫اة للةء اة نتو اف اة ن ةاف ا لة‬
‫‪90‬‬
‫‪ .6.2.3‬نلذة ان الجمعي ت الخيرية في قط ع غزة‬
‫طػػوع ثػػه ا ةًل لػػول ةًه ه ػ تنطاػػوذ ة ثوىػػع اة ةناػػع يوصػػع ه ػ ظػػؿ‬ ‫طتػػا ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ‬
‫ػواهذ ‪ 800‬نطاػاف‬ ‫ة ةصول ة ن لاض تط ة لطوع لنو طلوا نف ن ػوت ةذ لاػل ػةااوً اة ػ‬
‫ػػتؼ ة ػػـ ة ناهةةاػ ػػع ة ػػػةااع ط ػ ػػططع‬ ‫امل ه ػ ػ ة تػ ػػوـ ‪2010‬ـ تة لاػ ػػؾ ‪ 2011‬اهػػػرة ا ػ ػػاؽ‬
‫طوع ثه اة نل ل لػ ‪ 292‬نطااف امل تل لاف ‪ 2011‬ا توظـ أىال لػل نو ػع‬ ‫ة ط طاةاع ه‬
‫نتاػع نةهػػو تطػ ة ن نػػع لنػػو ة ل ػ هػ ة تػػوـ ‪2010‬ـ اة ػػر نىػػؿ ىػػل نػػف ‪ %80‬نػػف ف نػػو‬
‫طوع ثه اة لو ت هو ‪ 846‬نتاع يالاع ر ؾ ػةلاـ هػ‬ ‫نصلاهوذ ؿ ة نتاوذ ة يالاع ه‬
‫هػػرة ة ػػهء ن ػػف ة نلة ػػث ل ة ػػواؿ ةش ػػأ هػػرا ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع ا تػ ػ ة هو هػ ػ ة لط ػػوع ااة ػػع ة ةل‬
‫و هاهو‪.‬‬ ‫لاةاع اة‬ ‫ة‬
‫‪ .1.6.2.3‬نيأة ‪/‬رط‪/‬ر الجمعي ت الخيرية في فلسطين‬
‫اتػا لػلاه ة نتاػػوذ ة يالاػع ة ط ػػطاةاع لن هانهػو ة ةػ اث ف ػ نة صػػؼ ة لػلف ة و ػػع تشػل ت لػػا‬
‫يػر لػػو طال ػ لا اوً تلػل تػ ن ةلةػػؿ ان ػف ف ةا ػةهو تطػ‬ ‫ػاؼ ‪ 2005‬ص‪ 140‬اة ػر‬
‫‪ ‬مردلة أ‪/‬اخر الدوع العتم ني‪ :‬اةن وهذ هرا ة نلةطع لةلاع ااف ة نتاوذ ا ة اػه ة طاة ػؼ‬
‫تػػوـ ‪ 1909‬اة ػػر الػػاـ تط ػ‬ ‫ش ػ اطهو اةص ػ ةل ػػوةاف ة نتاػػوذ ة تىنػػوة‬ ‫ة ن ػػاةاع تط ػ‬
‫هط ػ ع ةلاػػع ة تنػػؿ ةتهط ػ نػػف يػػبؿ ة شػػتول ط هػػوذ ة ةلاػػع م تط ػ ناةهل هػػو نػػف يػػبؿ‬
‫نػػو ناػػهذ ة نتاػػوذ ه ػ هػػرا ة نلةطػػع لو طػػولع ةم نػػوت ة لةػػذ ت لػػا ػػاؼ‬ ‫ة ػػلياص‬
‫‪ 2005‬ص‪. 140‬‬
‫ال هونػوً تطػ صػتا‬

‫‪ ‬مردلة االنرداب اللريطد ني‪ :‬تلػذ ة نتاػوذ ة يالاػع هػ هػرا ة نلةطػع ًة‬
‫اتط ة نطو لع لوم لبؿ اة اة ة تللاع انلوانع‬ ‫نلوانع ة ه ل ة اها اع انصو ل ةت ةل‬
‫ل اـ ة ن وت ةذ ة ثوىاع‬ ‫ل اههو تط‬ ‫وهع ف‬ ‫ه هط طاف لو‬ ‫أ اس اطف ان اها‬
‫نة ال ة ةلا اة ب اف ة ط طاةااف تلا وف ‪ 2002‬ص‪. 21‬‬ ‫ف‬
‫ع ة غللاع اة ة ـ ة نصل هػ‬ ‫و يب هو ة ة ـ ةتل ة ه ة‬ ‫‪ ‬فررة النولة إلى النوسة‪ :‬ا‬

‫ػ ع ة غللاػػع لػػوةاف ة نتاػػوذ ةتل ة ػ ل ػػـ‬ ‫طػػوع ثػػه اي ػػتذ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ ة‬
‫ػ ػ ػ ػػةع ‪1966‬ـ نػ ػ ػ ػػو ه ػ ػ ػ ػ ة لطػ ػ ػ ػػوع هو ػ ػ ػ ػ نل ة تنػ ػ ػ ػػؿ للػ ػ ػ ػػوةاف ة نتاػ ػ ػ ػػوذ ة تىنػ ػ ػ ػػوة‬ ‫ت‪33‬‬
‫ال اا ا ة نتاوذ ة يالاع‬ ‫تنلهاؽ ‪ 2006‬ص‪ 64‬ةاث نىطذ هرا ة نلةطع ةل توً ه‬
‫صولذ ة ن نع ة ط طاة لتػ ة ة لػع ف ػوهع شػ ا ل ػع ة ةظػوـ‬ ‫ة ا ع ةو ع ة ةلوط ة‬
‫‪91‬‬
‫ػ ع اة لطػوع الػو لثـ نػف‬ ‫ةتل ة اة نصل تطػ ةلاػع اةل ػع ة نػاةطةاف ة ط ػطاةااف هػ ة‬
‫ر ؾ هاف ةشوط هػرا ة نتاػوذ ػ ل ػه ةػاؿ نلوانػع وهػع نشػولاع ة ػاطاف اة أ اػ تطػ ةػؽ‬
‫ة تا لوت لولهنو نةال ة تنؿ هرا ة نلةطع تلا وف ‪ 2002‬ص‪. 22‬‬
‫اةةاػوء اةشػاء نةظنػوذ ة تنػؿ ةتهطػ‬ ‫‪ ‬فردرة النوسدة إلدى االنر ضدة األ‪/‬لدى‪ :‬شػه ذ تػا‬
‫ة ط طاة ة ا ع توظـ ا نةظنع ة ةلال ة ط طاةاع ةاث ونذ ة نةظنع لاةشوء ةم ةو ةذ‬
‫لض اطةػ ة نة ػؿ‬ ‫ة شػتلاع هػ ة يػولا لهػ ؼ ة تنػؿ تهاػه صػنا ة شػتا ة ط ػطاة هػ‬
‫اف ل اههػػو تط ػ ة تنػػؿ ة ةنػػا ه ػ ة ػػلتاةوذ ا ػػف الت ػ يػػلاا ة نةظنػػع نػػف لاػػلاذ ه ػ‬
‫فةشػوء طػل‬ ‫ل ل اػه ة صػو ؿ ة ط ػطاةاع ة ني ط ػع تطػ‬ ‫ل ةاػع ة ىنوةاةػوذ ػوف ة ا ػ ال ػ‬
‫ػ طاع نػف يب هػو ننول ػع ة تنػؿ‬ ‫نوهالاػع ا نتاػوذ يالاػع هػ ة ػ ةيؿ‬ ‫ا ػوف اها ػوذ‬
‫هػع يػلت تلا ػوف‬ ‫نػف‬ ‫هػع ا لػ اـ يػ نوذ ةنااػع ط نهػال ة ط ػطاة‬ ‫نػف‬ ‫ة او ػ‬
‫ػػبناع‬ ‫نػػو صػػوت ه ػ هػػرا ة نلةطػػع فةشػػوء ا طػػال ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة‬ ‫‪ 2002‬ص‪22‬‬
‫تػـ صػنا ة شػتا‬ ‫وف هػو ال هػوـ هػ‬ ‫وةذ تنؿ يولا فطول نةظنع ة ةلال اة‬ ‫اة‬
‫ة ط طاة ه ة ةيؿ ت لاا‪ 2003 ،‬ص‪. 47‬‬
‫‪ ‬مردلة االنر ضدة األ‪/‬لدى‪ :‬شػه ذ هػرا ة نلةطػع ةة لػوؿ ا هػوذ ة نتاػوذ ة يالاػع ةةػا ة نػع‬
‫لاف تةصل ة لةوء اة نلوانع ار ؾ له ؼ ة ة ال لةوء ة ا ػع ة ط ػطاةاع ة ن ػ لطع ه شػ طذ‬
‫ة ت اػ نػػف ة نتاػػوذ اة ن ةل ػػه ة نهةاػػع ة ن يصصػػع تلا ػػوف ‪ 2002‬ص‪ 24‬ةلػبً تػػف تتلػ‬
‫‪ 1997‬ص‪. 90-76‬‬ ‫ة هو‬
‫‪ ‬مردلة السلطة ال‪/‬طنية ال لسطينية‪ :‬شه ذ هرا ة نلةطع ط ػل هػ ة ن نػع ة نػ ة ة ط ػطاة‬

‫ا ذ ه ث اف ةاةذ طاطع انػف‬ ‫نف ةاث ة ـ ة هو ؿ طنا وذ اة نتاوذ ة يالاع ة‬
‫ػػف‬ ‫ا ط هػػو هػػرا ة نا ػػوذ ة ػػهو ت لػػا ػػاؼ ‪ 2005‬ص‪149‬‬ ‫ةاػػث ةػػاع ة نهػػوـ ة ػ‬
‫ػنف‬ ‫ة ططع ة ط طاةاع تنطذ طاةؿ هرا ة ل نةوا ع ة اتوا هرا ة نتاوذ اة نا ػوذ‬
‫ػػـ ةت نػػو ػػوةاف‬ ‫فطولهػػو ننػػو يطػػؽ لتػػض ا ػ ة يػػبؼ لاةهػػو الػػاف ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع ة ػ‬
‫ػةع ‪2000‬ـ اة ػر ةظػـ ة تب ػع ة لوةاةاػع ااةػ‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع اة ها وذ ةتهطاع ل ـ ت‪1‬‬
‫ػ ع ة غللاػػع ا طػػوع ثػػه فم ف ة تب ػػع ة نهةاػػع للاػػذ ػػلا ف ػ‬ ‫ة لػاةةاف ة نتنػػاؿ لهػػو ه ػ ة‬
‫ػلوا نةهػو ة ةػوهس تطػ ة نااػؿ‬ ‫ة غناض اشولهو ة ىاػل نػف ة ةػوهع اال ػع ر ػؾ ف ػ تػ‬
‫ةل وذ ة ةناع ‪ 2000‬ص‪. 85‬‬ ‫اةمي بؼ ه ا هوذ ة ةظل ة او اع تللةون‬
‫لػ اـ ة يػ نوذ ة ثوىاػع اة صػةاع‬ ‫‪ ‬مردلة االنر ضة الت نية‪ :‬ةه ة ال ة نةظنوذ ةتهطاع هػ‬
‫هػ ةمة و ػع‬ ‫ػوهع ف ػ لتػض ةتةشػطع ة ةنااػع هانػو ت ػهذ تػف ةمةيػلةط ة تطػ‬ ‫لو‬
‫‪92‬‬
‫ػ ػػغط نػ ػػف ت ػ ػ اؿ ػ ػػوةاف‬ ‫نػ ػػو ة ػ ػ طوتذ نػ ػػف يػ ػػبؿ ة تل ػ ػػع اة‬ ‫اةتطو هػ ػػو ة طػ ػػولع ة شػ ػػتل‬
‫ػ ػ ال ة ط ػػطاة اثاػ ػلا ن ػػف ة لػ ػاةةاف تة نا ػػذ اهي ػػلاف‬ ‫ةمة يول ػػوذ ا ى ػػلذ هػ ػ ص ػػاوثع ة‬
‫‪ 2007‬ص‪. 44‬‬
‫‪ ‬مردلة الدص ر ‪/‬االنقس ع‪ :‬ل ذ نلةطع ة ةصول لت ةمة يولػوذ ة شػلاتاع ة ىوةاػع اة ػ هػوهذ‬
‫له ػػو ةل ػػع ةن ػػوس لغو لا ػػع نلوتػ ػ ة ن ط ػػس ة شػ ػلات اة ػ ػ ة ػػنذ لا ػػؼ ن ػػوت ةذ ة ػ ػ اؿ‬
‫ة نوةةػػع طة انػػع ة ط ػػطاةاع ة توشػػل ة ػ ش ػ ط هو ةنػػوس اة انػػع ة اة ػ ة اطةاػػع لت ػ ة ػػوؽ‬
‫ط ػػهـ‬ ‫ن ػػع اه ػ ة نلولػػؿ ػػـ ةااػػؿ ن ػػوت ةذ ة نػػوةةاف ف ػ نةظنػػوذ ة ن نػػع ة ن ػ ة ة ػ‬
‫لأ ةػ ة نػػوةةاف ننػػو تطػ نةظنػػوذ ة ن نػػع ة نػ ة ايوصػػع ة نتاػػوذ ة يالاػػع ا ةًل لػػول ةًه‬
‫ةاػث ل ػه تنػؿ ة نتاػوذ ة يالاػع تطػ‬ ‫اهونوً ه هرا ة نلةطع يوصع لت ةمةل وـ ة ةيط‬
‫ػػوف نػػف للههػػو‬ ‫ػػاال اةهػػؿ هػػؾ ة ةصػػول ة لةلاػع نةهػػو اة للاػػع اة ػ‬ ‫ة وةػا ة ثػػوى اتطػ‬
‫نػػو‬ ‫نتلػػل له ػ لش ػ ؿ ه ػ‬ ‫ػػللذ ل ي اػػؼ ة ةصػػول تػػف ة لطػػوع اه ػ‬ ‫وهطػػع ة ةلاػػع ة ػ‬
‫ػػوـ له ػػو ة ا ػػوف‬ ‫تل ػػذ ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع ا ةًل فثوىاػ ػوً هونػ ػوً ىة ػػوء التػ ػ ة ة ػػلا ة هن ا ػػع ة ػ ػ‬
‫ة صهااة ه ةهواع ة توـ ‪2008‬ـ ال ةاع ة توـ ‪ 2009‬اه ة نلولؿ تنطذ ة نتاوذ ة يالاػع‬
‫ت ػ هو ة انػػع ػػبـ هاػػوض‬ ‫ة ػ ا او ػػوذ ة يطػػع ة ةنااػػع ة ػ‬ ‫ػ ع ة غللاػػع اهػػؽ‬ ‫هػ ة‬
‫لةوء تطاهو‪.‬‬
‫وةذ طل ة نااؿ ً‬ ‫لو اةهؽ نع ة نوةةاف اة‬
‫‪ .2.6.2.3‬رعداد الجمعي ت الخيرية ‪/‬األهلية في قط ع غزة‬
‫ف‬ ‫اؿ ل ػـ ت‪ 3.3‬ف ػ‬ ‫ه ة‬ ‫شال ةل ع ة شل ع ةتالان ا طاع ةلاؽ ة ة وف نو ها نا‬

‫ع ة غللاع ا طوع ثه ا وا ‪ 0.7‬نتاع ةاث‬ ‫ت ة نتاوذ ة يالاع ؿ ‪ 1000‬ة نع ه ة‬
‫ه ػػؿ نػػف ػػالاو اةتل ف انصػػل االػػؿ هػػرة ة ت ػ تػػف ػػؿ نػػف ػػاةس ا ل اػػو‬ ‫ات لػػل هػػرة ة ت ػ‬
‫ػؿ ‪ 1000‬ة ػنع ف ػ‬ ‫ةل اط ة ر اصػؿ تػ ة نتاػوذ هاػ‬ ‫ا لةوف اة ةه ل اة نغلا اة اوف ة‬
‫‪ 6‬نتاػوذ ت‪ EMHRN, 2010, pp110‬اهػرة ػ‬ ‫اؿ ةم ةو ةتالال ف‬ ‫‪ 4‬نتاوذ اه‬
‫اتػهت ف ػ ف ة ػ ع ة غللاػػع ا طػػوع ثػػه م ةه ػو لةو ػػع ف ػ ة نهاػ نػػف ة نتاػػوذ ا ف ة ػ س‬
‫ة ػ وة هػ ن ػػوةوذ صػػغال ن َّ ػف ة نتاػػوذ نػػف ي نػػع ة نهػػال تطػ ةطػػوؽ غ ةلهػ ا نػػوهال‬
‫ع ن وة هو ة غلةهاع ا لؿ هاهو ة ىوهع‬ ‫لل نف طؾ ة نتاوذ ة نا ا ه ة اؿ ةتيلت ة‬
‫ػػف هػػرة ة للاػػل لةو ػػع ف ػ‬ ‫ة ػ وةاع ننػػو ا ططػػا هاػػو تػ ة نتاػػوذ غطاػػع ة ن ػػوةع ة اة ػػتع‬
‫ػػوا لػػاف‬ ‫لػ نهو هػػرا ة نتاػػوذ هوتتػ ة‬ ‫ةل ػع ة نا ػػاع ػر ؾ نػػف ةهااػػع ة ػـ ة يػ نوذ ة ػ‬
‫نف ال ـ ة لطاؿ نف ة ي نوذ ا لاف نف ال ـ ة ىال نةهو‪.‬‬
‫‪93‬‬
‫الجد‪/‬ل رقع (‪:)3.3‬ادد الجمعي ت الخيرية لول ‪ 1000‬نسمة في د‪/‬ل الد‪/‬ض المر‪/‬سط‬
‫ادد الجمعي ت لول ‪ 1000‬نسمة‬ ‫ادد الجمعي ت الخيرية‬ ‫الد‪/‬لة‬
‫الرقع‬
‫‪2010/2009‬‬ ‫‪2010/2009‬‬ ‫الع ع‬
‫‪0.1‬‬ ‫‪1,500‬‬ ‫الاع‬ ‫‪.1‬‬
‫‪0.2‬‬ ‫‪1,200‬‬ ‫ةتل ف‬ ‫‪.2‬‬
‫‪0.5‬‬ ‫‪30,000‬‬ ‫نصل‬ ‫‪.3‬‬
‫‪0.7‬‬ ‫‪3,043‬‬ ‫هط طاف‬ ‫‪.4‬‬
‫‪0.9‬‬ ‫‪9,517‬‬ ‫اةس‬ ‫‪.5‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪84,782‬‬ ‫ل او‬ ‫‪.6‬‬
‫‪1.4‬‬ ‫‪6,000‬‬ ‫لةوف‬ ‫‪.7‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪81,000‬‬ ‫ة ةه ل‬ ‫‪.8‬‬
‫‪2.5‬‬ ‫‪80,000‬‬ ‫ة نغلا‬ ‫‪.9‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪30,000‬‬ ‫ةل اط‬ ‫ة اوف ة‬ ‫‪.10‬‬
‫‪6‬‬ ‫ثال ن اهل‬ ‫ةم ةو ةتالال‬ ‫‪.11‬‬
‫‪Source: EMHRN, "Freedom of Association in the Euro-Mediterranean Region 2007-2010: A Threatened‬‬
‫‪Civil Society", Euro-Mediterranean Human Rights Network (EMHRN), Copenhagen, Denmark, 2010.‬‬
‫طػوع ثػػه اصػؿ ف ػ ‪ 846‬نتاػػع‬ ‫ف تػ ة نتاػػوذ ة يالاػع هػ‬ ‫ااشػال ة ػ اؿ ل ػـ ت‪ 4.3‬ف ػ‬

‫ػ ع ة غللاػع‬ ‫يالاع لنت ؿ ‪ 0.54‬نتاػع ػؿ ‪ 1000‬ة ػنع اهػرة اػةي ض تػف ة نتػ ؿ ة تػوـ هػ ة‬
‫ا طػػوع ثػػه اة ػػر اصػػؿ ف ػ ‪ 0.7‬نتاػػع ػػؿ ‪ 1000‬ة ػػنع اهػػرة ػ اتػػهت ف ػ ةو ػػع ة لطػػوع‬
‫ػاف تطػ ن ػوةع غلةهاػع‬ ‫وف طػوع ثػه ا‬ ‫ف‬ ‫نها نف ة نتاوذ ة وتطع ا ف‬ ‫ة تطاع ف‬
‫ػ ع ة غللاػػع ة ػ ا ػػاهع هاهػػو ة ػ وف تط ػ ن ػػوةع غلةهاػػع لػػل ننػػو اتط ػ‬ ‫ػػالع ليػػبؼ ة‬
‫ا ع‪.‬‬ ‫ط نتاوذ ة يالاع هلصع ة تنؿ تط ةطوؽ غلةه‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 4.3‬ف ت ة نتاوذ ة يالاع هػ نةوهظػع ثػه هػا ةت لػل لو ة ػلع‬ ‫نو ابةظ نف ة‬
‫ف نةوهظػع ثػه‬ ‫اتهت ف‬ ‫‪ 0.77‬نتاع ؿ ‪ 1000‬ة نع اة ر‬ ‫وف ةاث اصؿ ف‬ ‫ت ة‬
‫ل ػػه هاهػػو ة ةلةذ ة نل هاػػع اة ػػا ةهلةذ ة ة اناػػع ننػػو‬ ‫ت لػػل ة نةوهظػػع ة ل ا ػػاع هػ ة لطػػوع اة ػ‬
‫ػ ف ػ ي نػع ناػع نةوهظػوذ ة لطػوع نل ػه هػ نةوهظػع ثػه ايوصػػع‬ ‫تػؿ ة نتاػوذ ة ػ‬
‫ة نتا ػػوذ ةت ةلا ػػع اهػ ػ ة نلول ػػؿ ة ػ ػ ف نةوهظ ػػع ي ػػوةااةس ت ل ػػل هػ ػ ةت ػػؿ ن ػػف ةا ػػث تػ ػ‬
‫ة نتاػػوذ لو ة ػػلع ت ػ ة ػ وف ةاػػث اصػػؿ ت ػ ة نتاػػوذ هاهػػو ف ػ ‪ 0.35‬ػػؿ ‪ 1000‬ة ػػنع‬
‫طاهو نةوهظع شنوؿ ثػه لنتػ ؿ ‪ 0.42‬نتاػع ػؿ ‪ 1000‬ة ػنع الهػ لنتػ ؿ ‪ 0.44‬نتاػع ػؿ‬
‫ا ‪.‬‬ ‫ةه وك نتاوذ‬ ‫ةو ع هرا ة نةوهظوذ ف‬ ‫ااشل ف‬ ‫‪ 1000‬ة نع اهرة‬
‫‪94‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ )4.3‬ادد الجمعي ت الخيرية لول ‪ 1000‬نسمة في ول مد فظة في قط ع غزة‬
‫ادد الجمعي ت الخيرية لول‬ ‫ادد الجمعي ت‬ ‫ادد السو ن نه ية ا ع‬
‫المد فظة‬ ‫الرقع‬
‫‪ 1000‬نسمة‬ ‫الخيرية‬ ‫‪2010‬‬
‫‪0.42‬‬ ‫‪126‬‬ ‫‪303,351‬‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫‪.1‬‬
‫‪0.77‬‬ ‫‪418‬‬ ‫‪543,195‬‬ ‫ثه‬ ‫‪.2‬‬
‫‪0.49‬‬ ‫‪112‬‬ ‫‪226,778‬‬ ‫ال ة لط تة ا ط‬ ‫‪.3‬‬
‫‪0.35‬‬ ‫‪105‬‬ ‫‪296,438‬‬ ‫يوةااةس‬ ‫‪.4‬‬
‫‪0.44‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪192,144‬‬ ‫له‬ ‫‪.5‬‬
‫‪0.54‬‬ ‫‪846‬‬ ‫‪1,561,906‬‬ ‫ة ن ناع‬ ‫‪.6‬‬
‫"ة ط طاةااف ه ةهواع ة توـ ‪2010‬ـ" لةـ ةهلل هط طاف ‪2010‬ـ فةصو اع‬ ‫ة نص ل‪ :‬ة هوه ة نل ه إلةصوء ة ط طاة‬
‫‪2011/7/26‬ـ‪.‬‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع نف ة ةل ة تونع طش اف ة تونع اة نةظنوذ ثال ة ة اناع لاهةل ة ةيطاع اةتنف ة اطة‬
‫ا شػػال فةصػػو اع ة ةل ة تونػػع طش ػ اف ة تونػػع اة نةظنػػوذ ثاػػل ة ة اناػػع لػػاهةل ة ةيطاػػع اةتنػػف‬
‫طػػوع ثػػه ف ػ ةل ػػوع تػ ة نتاػوذ ةتهطاػػع هػ ة تػػوـ ‪2011‬ـ هػ نةوهظػػوذ طػػوع‬ ‫ة ػاطة هػ‬
‫ػ ػ لهو ‪ 584‬نتا ػػع تن ػػو ػػوف تطاػ ػ ل ػػولا‬ ‫ث ػػه ف ػ ػ ‪ 900‬نتا ػػع ل ػػولا ‪2011/7/26‬ـ لها ػػو‬
‫طػوع‬ ‫اؿ ة نتاوذ ةتهطاػع هػ‬ ‫ةه او ةلاع‬ ‫‪2006/4/30‬ـ تة لاؾ ‪ 2011‬ااتهت ر ؾ ف‬
‫ططلػػذ ةه اػػو تػ ة نتاػػوذ طلاػػع ةة او ػػوذ ة ػ وف‬ ‫ػػوهع ف ػ ظػػلاؼ ة ةصػػول ة ػ‬ ‫ثػػه لو‬
‫ةل وع ت ة نتاوذ ةتهطاع ه ة توـ‬ ‫اؿ ل ـ ت‪ 5.3‬ف‬ ‫نو شال ة ةصو اع ه ة‬ ‫ةت و اع‬
‫‪ 2011‬ه ػ نةوهظػػع ثػػه ةاػػث اصػػطذ ف ػ نت ػ ؿ ‪ %50.61‬ه ػ ةػػاف وةػػذ ‪ %38.9‬ه ػ ة تػػوـ‬
‫اهيػلاف ‪ 2008‬ص‪ 131‬ةاػث وةػذ‬ ‫ةل ػع تة نػو‬ ‫‪ 2007‬ة ا فةصو اع نته نوس ه‬
‫ة هاػػو تط ػ ة ػػوا نةوهظػػوذ ة ا ػػط ايػػوةااةس اله ػ لاةنػػو ةوهظػػذ نةوهظػػع شػػنوؿ ثػػه تط ػ‬
‫ن ػػو نىط ػػذ ة نتا ػػوذ ةم نوتا ػػع ن ػػو ة ػػل ‪ %44.92‬ن ػػف ف ن ػػو‬ ‫نتػ ػ هو لها ػػو لطغ ػػذ ‪%1‬‬
‫طػػوع ثػػه‬ ‫ة نتاػػوذ ةتهطاػػع اهػػرة ال ػػع ف ػ ةو ػػع ة ةصػػول ة ػ اتوةاهػػو شػػتلةو ة ط ػػطاة ه ػ‬
‫ا ا هوذ ة هوذ ة نوةةع ة غللاع ل لطاؿ نشولاتهو ة ةنااع ه ة لطوع ننو ةه نف تػ ة نتاػوذ‬
‫ه ـ لو ةاةة ة ثوىاع اةم نوتاع‪.‬‬ ‫ة‬
‫نو شال فةصػو اع ة ةل ة تونػع طشػ اف ة تونػع اة نةظنػوذ ثاػل ة ة اناػع لػاهةل ة ةيطاػع اةتنػف‬
‫ف ة نتاوذ ة يالاع نىؿ ‪ %94‬نف ة نتاوذ‬ ‫اؿ ل ـ ت‪ 5.3‬ف‬ ‫طوع ثه ه ة‬ ‫ة اطة ه‬
‫ة نتاوذ ة يالاع تط ة نتاوذ ة تو طاع اة تشو لاع اة نتاوذ‬ ‫وهع ف‬ ‫ش نؿ لو‬ ‫ةتهطاع اة‬
‫ة ةلولاع ا ف ة لع ة نتاوذ ةم نوتاع نةهو اصػطذ ف ػ ‪ %48.7‬اهػرة ةةت ػوس ةو ػع ة ةصػول‬
‫وةا ة ن وت ةذ ت ة ىال نف ة نتاوذ اتونع ة شتا‪.‬‬ ‫ا ىلوهع صل ال ة نتاوذ تط‬
‫‪95‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)5.3‬إدص ئية لعدد الجمعي ت األهلية ‪/‬الخيرية دسب القط ع ‪/‬المد فظة في قط ع غزة‬
‫نسلة القط ا ت‬ ‫نسلة القط ا ت‬
‫المجم‪/‬ع‬ ‫رفح‬ ‫خ ني‪/‬نس‬ ‫ال‪/‬سطى‬ ‫غزة‬ ‫يم ل غزة‬ ‫القط ع‬ ‫ع‪.‬‬
‫األهلية‬ ‫الخيرية‬
‫القط ا ت الخيرية‬
‫‪%16878‬‬ ‫‪%18870‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪461‬‬ ‫‪77‬‬ ‫ة نتاوذ ةم نوتاع‬ ‫‪1‬‬
‫‪%7844‬‬ ‫‪%7867‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ة نتاوذ ةت ػةلاع‬ ‫‪2‬‬
‫‪%9844‬‬ ‫‪%9894‬‬ ‫‪81‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ة نتاوذ ة ىلوهاع‬ ‫‪3‬‬
‫‪%1844‬‬ ‫‪%1847‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ة نتاوذ ة هلةتاع‬ ‫‪4‬‬
‫‪%1844‬‬ ‫‪%1819‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ة نتاوذ ة طلاع‬ ‫‪5‬‬
‫‪%0844‬‬ ‫‪%0846‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫نتاوذ ةتيػا‬ ‫‪6‬‬
‫‪%1878‬‬ ‫‪%6808‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪6‬‬ ‫نتاوذ ةتنانع اة ط ا ع‬ ‫‪7‬‬
‫‪%4811‬‬ ‫‪%4861‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫نتاوذ ة لػاػ ع‬ ‫‪8‬‬
‫‪%4889‬‬ ‫‪%4804‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪0‬‬ ‫نتاوذ ة تطاـ‬ ‫‪9‬‬
‫‪%4866‬‬ ‫‪%4866‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪4‬‬ ‫نتاوذ ة تطاـ ة تو‬ ‫‪10‬‬
‫‪%4800‬‬ ‫‪%4806‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫نتاوذ ة يلا ػاف‬ ‫‪11‬‬
‫‪%0844‬‬ ‫‪%0841‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫نتاوذ ة اوةع اةآلىول‬ ‫‪12‬‬
‫‪%6878‬‬ ‫‪%7844‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪6‬‬ ‫نتاوذ ة شلوا اة لاو ع‬ ‫‪13‬‬
‫‪%0866‬‬ ‫‪%0869‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫نتاوذ ة ص ة ع‬ ‫‪14‬‬
‫‪%4811‬‬ ‫‪%4866‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪9‬‬ ‫نتاوذ ة نتو اف‬ ‫‪15‬‬
‫‪%0889‬‬ ‫‪%0896‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫نتاوذ ةلاؽ ة ة وف‬ ‫‪16‬‬
‫‪%0866‬‬ ‫‪%0869‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫نتاوذ هلاع ة ع‬ ‫‪17‬‬
‫‪%08000‬‬ ‫‪%600000‬‬ ‫‪481‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪601‬‬ ‫‪662‬‬ ‫‪864‬‬ ‫‪621‬‬ ‫مجم‪/‬ع الجمعي ت الخيرية‬
‫‪%600000‬‬ ‫‪%60001‬‬ ‫‪%62086‬‬ ‫‪%62028‬‬ ‫‪%80086‬‬ ‫‪%68040‬‬ ‫النسلة المئ‪/‬ية للجمعي ت الخيرية‬
‫القط ا ت األخرى‬
‫‪%4866‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ة نتاوذ ة تو طاع اة تشو لاع‬ ‫‪1‬‬
‫‪%1811‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ة نتاوذ ة ةلولاع‬ ‫‪2‬‬
‫‪%600000‬‬ ‫‪000‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪660‬‬ ‫‪662‬‬ ‫‪810‬‬ ‫‪620‬‬ ‫مجم‪/‬ع الجمعي ت األهلية‬
‫‪%600000‬‬ ‫‪%00.4‬‬ ‫‪%62022‬‬ ‫‪%62011‬‬ ‫‪%16066‬‬ ‫‪%68022‬‬ ‫النسلة المئ‪/‬ية للجمعي ت األهلية‬
‫المصدر‪ :‬اإلدارة الع مة لليئ‪/‬ن الع مة ‪/‬المنظم ت غير الدو‪/‬مية لر ريخ ‪2011/7/26‬ع‪.‬‬
‫‪/ .7.2.3‬اقع اإلدارة اإللورر‪/‬نية في الجمعي ت الخيرية في قط ع غزة‬

‫ا ػ تط ػ تنػػؿ ة نتاػػوذ ة يالاػػع لػػو لثـ نػػف ا ػػا‬ ‫لاةاػػع لن هانهػػو ة شػػونؿ‬ ‫لل ػ ة ةل ة‬
‫طػػوع ثػػه ػػـ اي ػػع‬ ‫لاةاػػع ه ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ‬ ‫لتػػض طلالو هػػو هاهػػو هاة ػػع ة ةل ة‬
‫هلػط ا‬ ‫ةل ع شونطع ان ونطع ةاث ةواؿ لتض ة لوةىاف هػرة ة اة ػع نػف يػبؿ ه اػوذ نةػ‬
‫ةا ػػث ان ػػف ة ػػو ف ةل ػػاـ لت ػػلض‬ ‫نتا ػػوذ يالا ػػع نتػ ػ ا‬ ‫ا هػ ػ‬ ‫هػ ػ نة ػػوطؽ غلةها ػػع نةػ ػ ا‬
‫ػػاهلذ طلوةػػث‬ ‫ني صػػل هػػرة ة اة ػػع هػ هػػرة ة ػػهء نػػف ة نلةػػث نػػف يػػبؿ لتػػض ة ناشػلةذ ة ػ‬
‫ة ةل ع‪.‬‬ ‫اة لؾ ةمطبع تط هرة ة اة ع لش ؿ صاط نف يبؿ ةطاؿ ة و‬
‫‪ ‬اسرخداع ال‪/‬س ئل اإللورر‪/‬نية في إدارة الجمعي ت الخيرية‪ :‬ا واذ ة ي ةـ ة نتاػوذ ة يالاػع‬
‫طا ػػو ؿ ة لاةاػػع ه ػ ة ةل لةاػػث اػػه ة ثو ل ػوً ةم ػ ي ةـ طنػػو لػػل ة ػػـ تنػػؿ ة نتاػػع‬
‫االػػؿ طنػػو صػػغل ة ػػـ ة تنػػؿ ااظهػػل لشػ ؿ لػػل ة ػ ي ةـ ة ا ػػو ؿ ة لاةاػػع هػ ة ةػاةة‬
‫ػػهءةً لاػ ػ ةًل ن ػػف‬ ‫ة نو ا ػػع ةا ػػث ن ط ػػؾ ثط ػػا ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع لػ ػلةن نو ا ػػع نةا ػػلع طلػ ػ‬
‫‪96‬‬
‫ة اةة ػػا ه ػػاف ةتن ػػل ا ػػواذ للػ ػ ل‬ ‫ن ػػو هػ ػ ل ػػو‬ ‫‪ 2009‬ص‪23‬‬ ‫ةة او و ه ػػو تة نش ػػهلةا‬
‫لاةاع ه ف ةل ة نتاوذ‬ ‫ف لو ن نؿ الل ة ي ةـ ة ا و ؿ ة‬ ‫ةه نوـ ة نتاع ا ا هو هو‬
‫طػوع ثػه هػ ل ةاو ػ ام هةؿ لةو ػع ف ػ ة طػاالت ‪Hilles & Abu Shaeera,‬‬ ‫ة يالاػع هػ‬
‫‪. 2010, pp7‬‬
‫ل ػ نػوف هػ ة تػوـ ‪2007‬‬ ‫‪/ ‬اقع الم‪/‬اقع اإللورر‪/‬نية للجمعي ت‪ :‬اشال ة ػ طبع ة ػل ة ػر‬
‫نىػ ػػؿ‬ ‫طػ ػػوع ث ػػه لة ػػلع ‪ %58.3‬اة ػ ػ‬ ‫طنةظن ػػوذ ةتهطاػػػع ه ػ ػ‬ ‫ةػ ػ اا ػ ػ نا ػ ػػع ف لاة ػ ػ‬
‫تؼ ة تونؿ‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع ة هء ةت لل نةهو ت نوف ‪ 2007‬ص‪ 9‬اهرة ناشل تط‬
‫ف هرا ة ة لع ة ةذ‬ ‫لاةاع‬ ‫نف يبؿ ة لاةلع ة‬ ‫نع نهال ة نا ع ا ل اـ ة ي نوذ‬
‫ةل ػع ت‪ Hilles & Abu Shaeera, 2010, pp28‬اة ػ اصػطذ ف ػ ‪ %74.4‬ار ػؾ‬ ‫هػ‬
‫ل لا ةش ة ة ةصول اصتالع ة ال ة نا وذ ة نوةةػع ف ػ ة لطػوع ننػو تػؿ نػف ة نا ػع‬
‫ا اف‪.‬‬ ‫تونطهو نع ة هوذ ة نوةةع ا ةاوةوً نع ة ن‬ ‫لاة ة اة هع ة ل ناع طنةظنع ه‬ ‫ة‬
‫ة ىاػػل نػػف‬ ‫‪/ ‬اقددع نظددع المعل‪/‬مد ت اإلداريددة المد‪/‬سددلة‪ :‬ا ػ هنػػع نتطانػػوذ الاوةػػوذ هػ‬
‫ة ل انع نةهو اصوةلع ة ولا ة طااؿ ةاث ف ة لع ا ا اةتػ‬ ‫نا وذ ة تنؿ ةتهط ة‬
‫لاوةػوذ نةا ػلع طن ػ ا اف هػ ‪ %64.1‬ت‪Hilles & Abu Shaeera, 2010, pp28‬‬
‫غػرا هو ا ةػ اىهو لو لاوةػوذ لشػ ؿ ن ػ نل اهػرة ا لػ هػرا‬ ‫تا ع ام ا ػل‬ ‫اه ة غو ا اف‬
‫ة ةػلؾ ة ػلاع ا طلاػع ططلػوذ ة هػوذ ة نوةةػع تة ةػ ة اتلػ‬ ‫ة نتاػوذ ة يالاػع ة لػ ل تطػ‬
‫ة اةة ‪ 2009‬ص‪. 11‬‬
‫‪ ‬قدرة الع ملين في الجمعي ت الخيرية الى الرع مل مع الليئة اإللورر‪/‬نية‪ :‬شػولذ ةل ػع ةطػس‬
‫ا لا شتال ف ة لع ‪ %41‬نػف ة تػونطاف هػ لتػض ة نتاػوذ ة يالاػع هػ ن اةػع ثػه ان ط ػاف‬
‫ػتؼ‬ ‫للاػ ف لاةػ ت‪ Hilles & Abu Shaeera, 2010, pp29‬اهػرة ناشػل تطػ‬
‫نو شولذ ة ةل ع ة ػوللع ف ػ‬ ‫لاةاع‬ ‫لةذ ة تونطاف لش ؿ توـ تط ة تونؿ نع ة لا ع ة‬
‫ف ة ػػػلع ا ػ ػػا ن يصصػ ػػاف ه ػ ػ ن ػ ػػوؿ ةا ا اػ ػػو ة نتطانػ ػػوذ ه ػ ػ ة نتاػ ػػوذ ة يالاػ ػػع ه ػ ػ‬
‫ػػاهل لتػػض ة ػػوءةذ ة ن يصصػػع اهػػا ة ػ ن ططلػػوذ طلاػػؽ‬ ‫‪ %71.8‬اهػػرة ػ ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ػ غؿ هػػرا ة ػػوءةذ‬ ‫لاةاػػع هػ لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع ػػف هػػرا ة نتاػػوذ ػػـ‬ ‫ة ةل ة‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬ ‫زنوـ ه‬ ‫ل ـ لش ؿ اة‬
‫ن وهةػع ة الا ػوذ لة ػلع‬
‫‪ ‬أمن الليئة اإللورر‪/‬نية‪ :‬ن طػؾ ة ت اػ نػف ة نتاػوذ ة يالاػع لػلةن‬
‫‪ %74.4‬ػػف ة ػػراف اة ػ ا ىاف هػػرا ة ل ػلةن هػػـ هلػػط لة ػػلع ‪ %51.3‬ت ‪Hilles & Abu‬‬
‫لاةاع ه ة نتاوذ ة يالاع م‬ ‫ف ة لا ع ة‬ ‫‪ Shaeera, 2010, pp32‬اهرة ناشل تط‬
‫ؿ نف ة نتطانوذ‪.‬‬ ‫لةءةذ ة‬ ‫نها نف ة‬ ‫ةه ذ ثال هنةع ا ة وا ف‬
‫‪ ‬ق ن‪/‬نية المع مالت اإللورر‪/‬نية‪ :‬ونذ ة ططع ة اطةاع ة ط طاةاع لات ة ن ػا نشػلاع ػوةاف‬
‫لاةاػع طتػوـ‬ ‫لاةاػع طتػوـ ‪2003‬ـ ا ػوةاف هيػل ةظػاـ ة ا اتػوذ ة‬ ‫ة نلو مذ اة ول ة‬
‫‪97‬‬
‫‪2004‬ـ ا ػػـ ا ػ ـ ةت نو هنػػو نػػف ة ن طػػس ة ش ػلات ة ػ ة طةظػػع تة ن ػ هاف ‪ 2011‬اهػػرة‬
‫ت ف ف هةـ ة نتاوذ ة يالاع ل طاـ لولالهو ة ةلاع اة نو اع اة ن ة ةذ ة ل ناع ال اػوً ف ػ‬
‫هػػوذ ةمي صػػوص ة ة اناػػع ننػػو الطػػؿ نػػف ةهتاػػع ة نتاػػوذ ة يالاػػع ط ا ػ ةةػػا ة طلاػػؽ‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ة شونؿ إل ةل ة‬
‫ااػػلت ة لوةػػث نػػف يػػبؿ ة ناشػلةذ ة ػػولؽ ر لهػػو ف ة نتاػػوذ ة يالاػػع ػػـ لػػـ لتػ ل طلاػػؽ ة ةل‬
‫ة لاةاع لن هانهو ة شونؿ لو لثـ نف ف ة ت ا نف ة نتاوذ ة يالاع ػ طتػذ شػاطوً م لػأس‬
‫ػلوا ن تػ نةهػو ػتؼ ة نػاةل ة نو اػع ط طلاػؽ‬ ‫ل ه طلاؽ لتض ةه هو اال ػع ر ػؾ ف ػ‬
‫لاةاػػع ه ػ‬ ‫لاةاػػع ا ػػتؼ ىلوهػػع ة ػ ي ةـ ة ا ػػو ؿ ة‬ ‫ات ػ ـ ا ػػا ػاةةاف ػػةظـ ة نتػػونبذ ة‬
‫لاةاع‬ ‫تؼ لةذ ة تونطاف ه هرا ة نتاوذ تط ة تونؿ نع ة لا ع ة‬ ‫وهع ف‬ ‫ة تنؿ لو‬
‫لاةاع ثال ونطع ةلص ة نتطانوذ اة ةل وذ لو يصػاص‬ ‫ف لل هرا ة للةء اة ع ة ةل ة‬
‫لاةاع ه ة نتاوذ‬ ‫ع فطو ةًل شونبً اة ع ا ا ن ططلوذ طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ا أ هرا ة ةل ع‬
‫ة يالاع ة للت ه طوع ثه‪.‬‬
‫‪/ .8.2.3‬اقع ال س د في الجمعي ت الخيرية في قط ع غزة‬

‫ػ ػػا تػ ػػف اة ػ ػػع ة ػ ػػو ه ػ ػ ة نتاػ ػػوذ ة يالاػ ػػع‬ ‫ػ ػػة طـ ه ػ ػ هػ ػػرة ة ػ ػػهء نػ ػػف ة نلةػ ػػث لش ػ ػ ؿ نل‬
‫انلولة ه ػػو لو ةل ػػوذ ة ػػوللع‬ ‫ػػنف ةطا ػػؿ ة ة ػػو‬ ‫ة ط ػػطاةاع ةا ػػث ػػة لؾ ةل ػػع ه ػػرة ة اة ػػع‬
‫ػو هاهػو‬ ‫ػو هػ ة نتاػوذ ا هػـ شػ وؿ ة‬ ‫ا ةل صل هةو تط ة ػ تلةض ني صػل نػ ت ف لةؾ ة‬
‫طوع ة نتاوذ ة يالاع‪.‬‬ ‫ان ت هتو اع ةت هه ة ة اناع ه ة ل ولع تط‬
‫ػؿ‬ ‫لةا ةم بؼ نػف‬ ‫‪ ‬إد ار ال س د في الجمعي ت الخيرية‪ :‬اشال ة طبع ة ل ة توـ ة ر‬
‫ة ة ةههػػع اة ن ػػوء ع نػػوف ه ػ شػػهل ا ػػنلل نػػف ة تػػوـ ‪2007‬ـ ف ‪ %53.5‬نػػف ة نلةػػاىاف ه ػ‬
‫ىل ةة شو ةًل ه ة لطوع ة توـ ا‪ %18.9‬ه ةتةهةا ة او اع‬ ‫و‬ ‫طوع ثه ات ل اف ف ة‬
‫نػ ػػو ف ة ػ ػػلع ة ػ ػػو ه ػ ػ‬ ‫ا‪ %3.8‬ه ػ ػ ة لطػ ػػوع ة يػ ػػوص ا ‪ %5.7‬ه ػ ػ ة نةظنػ ػػوذ ةتهطاػ ػػع‬
‫ػ ع ة غللاػػع ػػـ ي طػػؼ ىا ػ ةًل تػػف ةظال هػػو ه ػ ة لطػػوع اة ػ لطغػػذ‬ ‫ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع ه ػ ة‬
‫ف ةة وؾ ة نهال ل وهع ش ةل ة ا اف نع ة ة انػع ىػل‬ ‫ل ع هرا ة ة ا ف‬ ‫‪ %5.1‬ا‬
‫ن ػػف ة ن ن ػػع نن ػػو الط ػػؿ ن ػػف نتله ػػع‬ ‫ل ػػاـ للتوا ػػع ه ػػوذ نةػ ػ‬ ‫ن ػػف ة نةظن ػػوذ ةتهطا ػػع اة ػ ػ‬
‫ة نهػ ػػال لش ػ ػ ؿ اػ ػػؽ ن ػ ػ ت ا ػ ػػا ة ػ ػػو ه ػ ػ هػ ػػرا ة نةظنػ ػػوذ لاةنػ ػػو اػ ػػلت ‪ %59.7‬نػ ػػف‬
‫لاػل ‪ %23.3‬ه ػو ن ا ػط‬ ‫و ه ة نةظنوذ ةتهطاػع ت‪ %14.2‬ه ػو‬ ‫ة نلةاىاف لا ا ة‬
‫طػػوع‬ ‫نػو شػػول ة ػ طبع ل ة تػونطاف هػ ة نةظنػػوذ ةتهطاػع هػ‬ ‫‪ %22.2‬ه ػو نػػةي ض‬
‫ػؿ ة ة ةههػع اة ن ػوء ع نػوف هػ ل ةاػع ة تػوـ ‪2007‬ـ ف ػ ا ػا‬ ‫ػلةا ةم ػ بؼ نػف‬ ‫ثه ة ػر‬
‫لاػل ‪%53.9‬‬ ‫و ه ة نةظنوذ ةتهطاع لة لع ‪ %87.8‬ل ل وذ ن وا ع ت‪ %12.8‬ه و‬ ‫ة‬
‫ػ ع ة غللاػع ا ػر ؾ شػول‬ ‫ه و ن ا ط ‪ %20.6‬ه و نةي ض اه نلوللع ةظال هو ه ة‬
‫ػو‬ ‫ا ا ة‬ ‫طوع ثه ه ل ةاع ة توـ ‪2008‬ـ ف‬ ‫ة طبع ل ن لةء ة نةظنوذ ةتهطاع ه‬
‫‪98‬‬
‫لاػل ‪ %71.1‬ه ػو‬ ‫ه ة نةظنوذ ةتهطاػع لة ػلع ‪ %87.2‬لػ ل وذ ن وا ػع ت‪ %16.1‬ه ػو‬
‫ػ ع ة غللاػػع اة ػ لطغػػذ ‪ %82.8‬ا ػ ال ػػع ر ػػؾ ف ػ‬ ‫لػػل نػػف ة‬ ‫ن ا ػػط انػػةي ض اه ػ‬
‫للػػؾ ة تنػػؿ ة ة ػػان هػ ة لطػػوع‬ ‫ة ػ ة وؼ ة نػػاظ اف هػ ة لطػػوع لتػ ة ة ػػـ ة ت ػ ل اة ػػر‬
‫تةهػو‬ ‫ف ة ةػوظل ف ػ ة ا ػع ة ػ طبع ل ة تػونطاف اة نػ لةء اػ لؾ يطػال ة ة ػو‬ ‫ه ة ل ةاع‬
‫نػػف ة تػػونطاف اة نػ لةء ة ػػراف اتاشػػاف هػ لا ػػع ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع اة ػػراف ػ اهـ ػ ل لػػل‬ ‫ػػأ‬
‫ػػف ل ػػع نصػ ة اع هػػرا ة ة ػػو‬ ‫تطػ نتلهػػع نػػو اةػ ث هػ هػػرا ة نةظنػػوذ ىػػل نػػف ثاػػلهـ‬
‫ػو‬ ‫ةل ع هػ ة ػس هػرا ةم ػ طبتوذ تةػ نو ػاف ة ػلع ة ػراف ة ػططتاة تطػ ننول ػوذ ة‬
‫ف‬ ‫اتهت ف ػ‬ ‫نف ة تونطاف ه ‪ %34.4‬انف ة ن لةء ه ‪ %30.2‬ت نوف ‪ 2011‬اهرة‬
‫اف ف الانػ ػاة‬ ‫نتظ ػػـ لػ ػ ال ه ػػامء ة ت ػػونطاف اة نػ ػ لةء ال ػػع ن ػػو ا ػػنتاا هػ ػ ة ا ػػط ةتهطػ ػ‬
‫ةػػا ف ة ػ ث‬ ‫ػػوهع ف ػ طلاتػػع ة لشػػل ة ػ‬ ‫لو ػ اؽ ه ػ ن ػ ت ص ػ اع هػػرا ةت ػاةؿ لو‬
‫ا هاؿ ه لتض ةتةو اث يوصعً فرة وف ةتنل نل لطوً لل ػواو ة ػو اهػرة اا ػ ف تنطاػع‬
‫اوس ف لةؾ ة و ي ع ط ىاػل نػف ة تاةنػؿ ة ػ ػ تطهػو ثاػل اة تاػع ننػو اصػتا تطػ‬
‫ػػلوا ة ػػو ا اةهت ػ ه ػ ة نةظنػػوذ‬ ‫طا ػػاؼ تط ػ‬ ‫صػػةوع ة ل ػلةل ةمت نػػو تط ػ هػػرا ة ة ػػو‬
‫ةتهطاع‪.‬‬
‫ف‬ ‫طتػػوـ ‪ 2009‬ف ػ‬ ‫‪ ‬أيددو ل ال س د د فددي الجمعي د ت الخيريددة‪ :‬اشػػال للاػػل ة ػػو ة ط ػػطاة‬
‫ىػػل ش ػ وؿ‬ ‫ل ػ اـ ة ي ػ نوذ ه ػ‬ ‫‪ %36.5‬نػػف ة نلةػػاىاف اػػلاف ف ة اة ػػطع اة نة ػػالاع ه ػ‬
‫هػ ةػػاف وةػػذ ة ة ػػلع ‪ %33.8‬يػػبؿ ة تػػوـ ‪ 2008‬هانػػو‬ ‫ة ػػو ةة شػػو ةًل هػ ة لطػػوع ةتهطػ‬
‫ةة طػػذ ة اة ػػطع اة نة ػػالاع اة نةولػػو ه ػ ة تااةػػوذ ة نل لػػع ة ىوةاػػع لة ػػلع ‪ %35.1‬ه ػ ةػػاف‬
‫وةذ ‪ %33.33‬يبؿ ة توـ ‪2008‬ـ ةاث م ت نػ ة تااةػوذ تطػ نتػواال اة ػةع اشػ وهع‬
‫ىاػػل نػػف ةتةاػػوف مت لػػولةذ ه ااػػع ا‬ ‫تاػػاف طاة نهػػو ان ػ ةل هو ا ػ ـ تنطاػػع ة تاػػاف ه ػ‬ ‫هػ‬
‫هصو طاع ا مت لولةذ شيصاع نو تف ة ي ةـ ناةل انن ط وذ ة نا ع تثلةض شيصاع‬
‫ا ةة يولاػػع هلػ لطغػػذ ة ة ػػلع ‪ %16.3‬هػ ةػػاف وةػػذ ة ة ػػلع ‪ %17.8‬يػػبؿ ة تػػوـ ‪2008‬‬
‫نػو ة لشػػا هلػ لطغػػذ ‪ %9.2‬تػوـ ‪ 2009‬هػ ةػاف وةػػذ ‪ %14.8‬هػ ة تػػوـ ‪2008‬ـ ت نػػوف‬
‫‪ 2010‬ص‪. 29‬‬
‫اػاةف ة ل ولػع ة نو اػع‬ ‫‪ ‬فع لية الجه ت الدو‪/‬مية في الرق لة الى الجمعي ت الخيرية‪ :‬شال فهو‬
‫ػػتؼ ل ػ تطػ ننول ػع الا ة ل ػول تطػ ة نتاػوذ ة يالاػػع‬ ‫طػػوع ثػه ف ػ‬ ‫اة ةلاػع هػ‬
‫ػ ػ ةل ـ ةتتل ػػوء تطػ ػ ة ػ ػ ااةف لتػ ػ‬
‫اة ػ ػ ػػـ ػػواه تش ػػل نتا ػػوذ ػػةااوً اال ػػع ر ػػؾ ف ػ ػ‬
‫ة ة وؼ نتظـ ناظ ة ػ ااةف هػ ة لطػوع تػف ة تنػؿ لتػ ة ة ػـ ة ت ػ ل اتػ ـ ػاهال تػ‬
‫نػو شػال فهػو‬ ‫‪2011‬‬ ‫را ة يلل هػ هػرة ة ن ػوؿ ت لػا هااػ‬ ‫وه نف ة ناظ اف ة‬
‫طػوع ثػه ا ةػع‬ ‫ة ةل ة تونع طش اف ة تونع اة نةظنوذ ثال ة ة اناع ه اهةل ة ةيطاع ه‬
‫ة نا ػػوذ ثاػػل ة ة اناػػع ة نش ػ طع ة ػ اىوً نػػف اهةل ة ةيطاػػع اة ػػا ةهلةذ ة ني صػػع لػػأف ة ػ ال‬
‫‪99‬‬
‫طػػاهةل ة ني صػػع لتنػػؿ ة نتاػػع م هةؿ ه ػ ل ةاو ػ ا ػػـ ا ػػل ـ تط ػ ةتلض ام ةه ػػذ‬ ‫ة ل ػػول‬
‫نل ػػه تنطاػػع ة ل ولػػع اة ػ اؽ ػ ت ة ةل ة تونػػع طش ػ اف ة تونػػع اة نةظنػػوذ ثاػػل ة ة اناػػع‬
‫ا ػ ػػع تنطاػػػع ة ػ ػ اؽ اة ل ولػػػع تط ػ ػ‬ ‫لػػػاهةل ة ةيطاػ ػػع ةاػػػث اشػ ػػال ة ػ ػ اؿ ل ػػػـ ت‪ 6.3‬ف ػ ػ‬
‫ة نتاوذ ةتهطاع نف ‪ 50‬نتاع ةااوً نو لػؿ ة ة انػع ة توشػل هػ ة تػوـ ‪2006‬ـ ف ػ ‪600‬‬
‫نتاػػع ػػةااوً يػػبؿ ة ػػة اف ةتياػػل اف لهاػػو لطغػػذ ‪ %1200‬اهػػرة ةةت ػػس تطػ ةل ػػوع‬
‫ت ة نتاوذ ة نةطا ع اصؿ ‪ 495‬نتاع لت ة ة انع ة توشل نلولةع ل ػ ‪ 347‬نتاػع لطهػو‬
‫ار ػػؾ ل ػػلا نيو ػػع ه ػػرا ة نتاػػوذ ةظونهػػو ةت و ػ نيو ػػوذ اهلاػػع ا ل ػػلا ةل وله ػػو‬
‫نػو ػـ نبةظػع‬ ‫ةومذ ه و ا ل لا ت ـ ننول ع تنطهو يبؿ ىل نف ةع نػف أ ا ػهو‬
‫ـ ص ا هو نف ‪ 41‬نتاع لؿ ة ة انػع ة توشػل ف ػ ‪ 706‬نتاػع‬ ‫ةه او ت ة نتاوذ ة‬
‫ػ ػ لهو ‪ %1621‬اال ػ ػػع ر ػ ػػؾ ػ ػ ةل ـ ت ػ ػ ة نتاػ ػػوذ ة نةطا ػ ػػع لػ ػػؿ ةمة يولػ ػػوذ‬ ‫لهاػ ػػو‬
‫ف ة ةل ة تونػع طشػ اف ة تونػع‬ ‫ػوهع ف ػ‬ ‫ـ ا ـ ص ا هو ة ا ة لػوةاف لو‬ ‫ة شلاتاع اة‬
‫‪ 6‬نطاػػاف امل ا ػػول ة ةلاػػؽ ه ػ تنطاػػوذ ةي ػ بس‬ ‫ػػلطذ ةػػومذ ةي ػ بس ل ػ ل لة ػاة‬
‫يلت تة لاؾ ‪. 2011‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ )6.3‬إنج زات امل اإلدارة الع مة لليئ‪/‬ن الع مة ‪/‬المنظم ت غير الدو‪/‬مية‬
‫ل‪/‬زارة الداخلية م قلل الدو‪/‬مة الع يرة ‪/‬م لعده‬
‫درى ‪2011/7/26‬ع‬ ‫درى ‪2006/4/30‬ع‬ ‫‪/‬جه المق رنة‬ ‫الرقع‬
‫ا‬ ‫‪ 900‬ت‪584‬‬ ‫‪811‬‬ ‫طع‬ ‫ت ة نتاوذ ة ن‬ ‫‪.1‬‬
‫ا‬ ‫‪ 600‬ت‪550‬‬ ‫‪50‬‬ ‫ت ة نتاوذ ة ا ـ الهو ةااوً‬ ‫‪.2‬‬
‫ا‬ ‫‪ 842‬ت‪495‬‬ ‫‪347‬‬ ‫ت ة نتاوذ ة نةطا ع‬ ‫‪.3‬‬
‫ا‬ ‫‪ 747‬ت‪706‬‬ ‫‪41‬‬ ‫ـ ص ا هو‬ ‫ت ة نتاوذ ة‬ ‫‪.4‬‬
‫المصدر‪ :‬اإلدارة الع مة لليئ‪/‬ن الع مة ‪/‬المنظم ت غير الدو‪/‬مية لر ريخ ‪2011/7/26‬ع‪.‬‬
‫ػػو ه ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة ػ ف ن ػ ات‬ ‫انػػف يػػبؿ ةم ػ تلةض ة ػلاع اة ني صػػل اة ػػع ة‬
‫ة ػػو هػ ل ةاػػع ة تػػوـ ‪2007‬ـ اهػ ل ةاػػع ة تػػوـ ‪2008‬ـ اػ ؽ ػػلس ة ةػػرةل يوصػػع هػ ة ػ طبع‬
‫ف ة لوةث اػلت ف‬ ‫ل ة تونطاف اة ن لةء ة راف هـ ىل ةة و وً انتلهع لاة ع ة نتاوذ ة يالاع‬
‫هػػرة ة ن ػ ات نػػف ة ػػو ػ ا ػػاف نلو غ ػوً ها ػ فرة ػػـ ةمطػػبع تط ػ ة ا ػػع ة ػػس ةم ػ طبع اة ػ‬
‫ػ ذ ػ ة ة ػػلع نػػف لت ة ػػو نػػف ة تػػونطاف اة ػ لطغػػذ ‪ %34.4‬انػػف نػ لةء ة نتاػػوذ اة ػ‬
‫نػػو ا ا ػػع ة لوة ػػث ف ا ػػاف ن ػ ات ة ػػو ػ ةل ػػع ن ػػوـ تنطاػػع ة ل ولػػع ة ػ ػ‬ ‫لطغػػذ ‪%30.2‬‬
‫صػػوت ذ لشػ ؿ لاػػل انطةػػاظ يػػبؿ ة تػػوناف ةتياػلاف نػػف لػػؿ اهةل ة ةيطاػػع ننػػو ػ ا ػػوهـ هػ‬
‫ة ةل ػع‬ ‫و اهرة نو ةلاـ للاو ػ نػف يػبؿ ةطاػؿ ة ػو‬ ‫ة‬ ‫هاو ة ت ة ة نتاوذ ة يالاع‬
‫ه ة صؿ ة يونس فف شوء ةهلل‪.‬‬
‫‪100‬‬
‫ال صل الرالع‬
‫الطريقة ‪/‬اإلجراءات‬
‫‪ .2.5‬مقدمة‬
‫‪ .3.5‬أسل‪/‬ب الدراسة‬
‫‪ .4.5‬مجرمع ‪/‬اينة الدراسة‬
‫‪ .5.5‬الخص ئص ‪/‬السم ت اليخصية لمجرمع الدراسة‬
‫‪ .6.5‬الخص ئص ‪/‬السم ت الرنظيمية لمجرمع الدراسة‬
‫‪ .7.5‬أداة الدراسة‬
‫‪ .8.5‬األس ليب اإلدص ئية المسرخدمة في الدراسة‬
‫‪ .9.5‬صدق االسرل نة‬
‫‪ .:.5‬تل ت االسرل نة‬
‫‪ .2.5‬مقدمة‬
‫ا ةػ ػػواؿ هػ ػػرة ة صػ ػػؿ اص ػ ػ وً ت ػ ػػطاا انةه اػ ػػع ة ةل ػ ػػع ا ن نػ ػػع ة ةل ػ ػػع اة يصػ ػػو ص اة ػ ػػنوذ‬
‫ة شيصاع ة ةظاناع ن نع ة ةل ع ا ة ة ةل ع انػف ىػـ ةت ػو اا ة ةصػو اع ة ن ػ ي نع هػ هػرا‬
‫نف صبةاع ة و هو ط ةطاؿ‪.‬‬ ‫ة ةل ع اه ةهواع ة صؿ ـ ةي لول ص ؽ اىلوذ ة ة ةل ع ط أ‬
‫‪ .3.5‬أسل‪/‬ب الدارسة‪:‬‬
‫لاةاع هػ ة نتاػوذ‬ ‫لااـ اة ع "ن ت اةهل ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ه هذ هرا ة ةل ع ف‬
‫ػ ة ػػو " ةاػػث ة ػ ي ـ ة لوةػػث‬ ‫طػػوع ثػػه ا ىلهػػو تط ػ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫ة يالاػػع ة لػػلت ه ػ‬
‫تنانػوذ رةذ نتةػ اهاػ‬ ‫ة نةه ة اص ة ةطاط الولف اا ل االػاـ ة ة ػو نػبً هػ ة اصػؿ ف ػ‬
‫لهو لصا ة نتلهع تف ة نا اع ةاث ة ي ـ ة لوةث نص لاف و ااف طنتطانوذ‪:‬‬
‫ػػأ ة لوةػػث ه ػ نتو ػػع ة طػػول ة ةظػػل ط ةل ػػع ف ػ نصػػو ل ة لاوةػػوذ‬ ‫‪ ‬المصددد در الت ن‪/‬يدددة‪ :‬هل ػ‬
‫نى ػػؿ هػ ػ ة ػػا اة ن ةل ػػع ة تللا ػػع اةت ةلا ػػع رةذ ة تب ػػع اة ػ ػ الاوذ اة نل ػػومذ‬ ‫ة ىوةاا ػػع اة ػ ػ‬
‫ةوا ػػذ نا ػػاع ة ةل ػػع اة لة ػػث اة نطو ت ػػع هػ ػ‬ ‫اة ل ػػولال اةتلة ػػوث اة ةل ػػوذ ة ػػوللع ة ػ ػ‬
‫لاةاػع‬ ‫لاةاع ة ني ط ع ةاث ـ نف يب هو ة ا ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ة ناة ع ة‬
‫و ا طاال ناشلةذ هنو‪.‬‬ ‫ة‬ ‫ا ة ا تاةنؿ ةم ت ة ة نا‬
‫نع ة لاوةوذ‬ ‫أ ة لوةث ه نتو ع ة اةةا ة ةطاطاع نا اع ة لةث ف‬ ‫‪ ‬المص در األ‪/‬لية‪ :‬هل‬
‫ةتا اع نف يبؿ ةم لوةع أ ة ل ا ع طلةث صننذ يصاصوً هرة ة غلض ا ػـ اهاتهػو تطػ‬
‫ن نع ة ةل ع انف ىـ ـ ةطاؿ ة و ةم لوةع تط للةون ت ‪SPSS: Statistical Package‬‬
‫نػو ػـ‬ ‫ةر لهو مةلػوً‬ ‫‪ for Social Science‬لو ي ةـ ةمي لولةذ ة ةصو اع ة نةو لع اة‬
‫ال لتض ة ة و ‪.‬‬ ‫ة ي ةـ ة نلولطع أ ة ن وت‬
‫‪ .4.5‬مجرمع الدراسة‬
‫طػػوع ثػػه نػف ةاػػث ة نصػػلاهوذ طتػػوـ‬ ‫ا نىػؿ ن نػػع ة ةل ػػع هػ نػ لةء لػػل نو ػع نتاػػع يالاػػع هػ‬
‫نصلاهو هو تف ‪%80‬‬ ‫اها ف نو‬ ‫‪2010‬ـ ا نف اةاا تةهـ اة نا ةع ه ة نطةؽ ل ـ ت‪ 1‬اة‬
‫طػػوع ثػػه اة لو غػػع ‪ 846‬نتاػػع اة ػ ن ػ تػػوناف‬ ‫نصػػلاهوذ ة نتاػػوذ ة يالاػػع هػ‬ ‫نػػف ف نػػو‬
‫أ ا ػػهو ة ػػا فه ػػو ة ةل ة تون ػػع طشػ ػ اف ة تون ػػع اة نةظن ػػوذ ثا ػػل ة ة انا ػػع ل ػػاهةل‬ ‫ه ػػأ ىل تطػ ػ‬
‫ػطاا ة ةصػل ة شػونؿ طلاػؽ‬ ‫ة ةيطاع اةتنف ة اطة ل ولا ‪2011/7/26‬ـ ةاث ة ػ ي ـ ة لوةػث‬
‫ة ةل ع تط هرا ة نتاوذ ة يالاع ة للت هلوـ ة لوةث ل اهاػع تاةػع ة ػ طبتاع ة نهػو ‪ 30‬ة ػ لوةع‬
‫نوؿ اهاػع ‪ 70‬ة ػ لوةع‬ ‫نف ص ؽ اىلوذ ةم لوةع ـ ة‬ ‫مي لول ص ؽ اىلوذ ةم لوةع الت ة أ‬
‫ن نع ة ةل ع ا ـ ة ةصاؿ تط ‪ 100‬ة لوةع لة لع ة ل ة ‪.%100‬‬ ‫تط لو‬
‫‪101‬‬
‫‪ .5.5‬الخص ئص ‪/‬السم ت اليخصية لمجرمع الدراسة‬
‫اهانو اط تلض ن نع ة ةل ع اهؽ ة يصو ص اة نوذ ة شيصاع‬
‫‪ .2.5.5‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب الم‪/‬قع ال‪/‬ظي ي‬
‫ل ػاس‬ ‫اؿ ل ـ ت‪ 1.4‬ف نو ة ل ‪ %16.0‬نف هػ ةل ن نػع ة ةل ػع نػا تهـ ة ػاظا‬ ‫نف ة‬ ‫ا‬
‫لاةنو ‪ %31.0‬نا تهـ ة اظا‬ ‫ن ال ة ار‬ ‫‪ /‬ةو ا ل اس ن طس ف ةل ا‪ %53.0‬نا تهـ ة اظا‬
‫اهرا ة ة لع طلاتاع تف ة ن ال ة ة ار ىـ ةو ل هـ ىل اة ةً نف ل ػاس اةو ػا‬ ‫ةو ا ن ال ة ار‬
‫نو ةهـ ه ة غو ا ةت ىل ةطبتوً تط ة اة ع ة تط هاهو‪.‬‬ ‫ل اس ن طس ة ةل ه ة نتاوذ‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)1.4‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب الم‪/‬قع ال‪/‬ظي ي‬

‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫الم‪/‬قع ال‪/‬ظي ي‬
‫‪16.0‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ل اس ‪ /‬ةو ا ل اس ن طس ف ةل‬
‫‪53.0‬‬ ‫‪53‬‬ ‫ة ن ال ة ة ار‬
‫‪31.0‬‬ ‫‪31‬‬ ‫ةو ا ة ن ال ة ة ار‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪ .3.5.5‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب الجنس‬
‫ػ نػف ة ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 2.4‬ف نػو ة ػل ‪ %79.0‬نػػف هػ ةل ن نػع ة ةل ػع هػػـ نػف ة ػر ال لاةنػػو‬ ‫ا‬
‫‪ %21.0‬نف ة ةوث اهرا ة لع ل لا نف ة لع اهاع ة ةس طلات ة تونطع هػ هط ػطاف اة ػ لطغػذ‬
‫ػلةا ة هػػوه‬ ‫ة ػػر‬ ‫ه ػ ة تػػوـ ‪2010‬ـ ‪ %75.5‬طػػر ال ا‪ %24.5‬إلةػػوث ة ػػا ة ن ػ ةم صػػو‬
‫‪. 2011‬‬ ‫ة نل ه إلةصوء ة ط طاة تة هوه ة نل ه إلةصوء ة ط طاة‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)2.4‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب الجنس‬

‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫الجنس‬
‫‪79.0‬‬ ‫‪79‬‬ ‫رل‬
‫‪21.0‬‬ ‫‪21‬‬ ‫ةى‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪ .4.5.5‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب ال ئة العمرية‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 3.4‬ف نو ة ل ‪ %22‬نف ه ةل ن نع ة ةل ع لطغذ تنولهـ ؿ نػف ‪30‬‬ ‫نف ة‬ ‫ا‬

‫ؿ نػف ‪ 40‬ػةع ا ف ‪ %32‬ػلةاك تنػولهـ نػو لػاف‬ ‫ةع ا ف ‪ %31‬لةاك تنولهـ نو لاف ‪ 30‬ف‬
‫ػػؿ نػػف ‪ 50‬ػػةع ا ف ‪ %15‬لط ػ تنػػولهـ ‪ 50‬ػػةع هنػػو هػػاؽ ةاػػث ابةػػظ ف ىػػل نػػف‬ ‫‪ 40‬ف ػ‬
‫‪ %78‬نف ه ةل ن نع ة ةل ع لطغذ تنولهـ ‪ 30‬ةع هنو هاؽ اهرة ا ؿ تط ا ا يلل ا تهػ ةل‬
‫‪102‬‬
‫ف ة شػلوا‬ ‫نو ف نو ة ل ‪ %85‬نف ه ةل ة ن نع ؿ نف ‪ 50‬ةع اهرة ا ؿ تط‬ ‫ن نع ة ةل ع‬
‫ػف ة ػلع ة شػلوا ة ػراف لػؿ تنػولهـ تػف ‪ 30‬ػةع وةػذ‬ ‫هـ ال لال هػ ف ةل ة نتاػوذ ة يالاػع‬
‫وةػذ لة ػلع ‪ %61.8‬تةػ ةل ػع ل‬ ‫ػؿ نػف ةل ػع ت‪ Hilles & Abu Shaeera, 2010‬اة ػ‬
‫ة تػػونطاف ه ػ لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ ن اةػػع ثػػه تػػف ن ػ ت ة ػ ي ةنهـ طا ػػو ؿ ة ةا ا اػػع ه ػ‬
‫ة ةل ‪.‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)3.4‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب ال ئة العمرية‬

‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫ال ئة العمرية‬
‫‪22.0‬‬ ‫‪22‬‬ ‫ؿ نف ‪ 30‬ةع‬
‫‪31.0‬‬ ‫‪31‬‬ ‫ؿ نف ‪ 40‬ةع‬ ‫نف ‪ 30‬ف‬
‫‪32.0‬‬ ‫‪32‬‬ ‫ؿ نف ‪ 50‬ةع‬ ‫نف ‪ 40‬ف‬
‫‪15.0‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪ 50‬ةع هنو هاؽ‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪ .5.5.5‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب المؤهل العلمي‬
‫ػ ػ ن ػػف ة ػ ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 4.4‬ف ن ػػو ة ػػل ‪ %9‬ن ػػف هػ ػ ةل ن ن ػػع ة ةل ػػع ه ػػـ ن ػػف ةنط ػػع ة ػ ػ لطاـ‬ ‫ا‬
‫ة ن ا ػ ػػط هن ػ ػػو اف ا ف ‪ %72‬ه ػ ػػـ ن ػ ػػف ةنط ػ ػػع ش ػ ػػهو ة ل ػ ػػو الااس ا ف ‪ %19‬ن ػ ػػف ةنط ػ ػػع ش ػ ػػهو‬
‫ال هنو هاؽ ةاث ابةظ ف نو ة ل ‪ %91‬هـ نػف ةنطػع شػهو ة ل ػو الااس هنػو هػاؽ اهػرة‬ ‫ة نو‬
‫ا ؿ تط ةه نوـ ة نتاوذ ة يالاع ة للت لتونؿ ة ناهػؿ ة تطنػ مي اػول تونطاهػو هػ ة ةل ة تطاػو ا‬
‫ت ه ةل ن نع ة ةل ع إل ولع تف‬ ‫وه‬ ‫نو ف ر ؾ ا ؿ تط ا ا ات‬ ‫ت وء ن طس ف ةل هو‬
‫طع ة ةل ع ةاث ف ة لع ةنطع ة ل و الااس هنػو هػاؽ وةػذ ه ػؿ نػف ةل ػع ت ‪Hilles & Abu‬‬
‫وةذ لة لع ‪ %79.5‬تة ةل ع ل ة تونطاف ه لتػض ة نتاػوذ ة يالاػع‬ ‫‪ Shaeera, 2010‬اة‬
‫ه ن اةع ثه تف ن ت ة ي ةنهـ طا و ؿ ة ةا ا اػع هػ ة ةل ا وةػذ ه ػؿ نػف ةل ػع تتنػول‬
‫وة ػػذ ة ػػل هو ‪ %70.8‬تةػ ػ ةل ػػع ل ة ت ػػونطاف هػ ػ ا و ػػع ث ػػاث ا ش ػػغاؿ ة ب ػػاف‬ ‫‪ 2009‬اة ػ ػ‬
‫لاةا ػػع ا وة ػػذ ػػؿ للطا ػػؿ ن ػػف ةل ػػع‬ ‫ة ط ػػطاةااف ة ػػاؿ ػ ػاةهل ن ططل ػػوذ ة ػػوك طلا ػػؽ ة ةل ة‬
‫وةػػذ ة ػػل هو ‪ %96.6‬تةػ ةل ػػع ل ة ةل ة تطاػػو هػ ة ػػا ةهلةذ ة ط ػػطاةاع‬ ‫‪ 2006‬اة ػ‬ ‫تة غػػاط‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ةاؿ اةهل ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ة انع ة‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)4.4‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب المؤهل العلمي‬

‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫المؤهل العلمي‬
‫‪9.0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫لطاـ ن ا ط هنو اف‬
‫‪72.0‬‬ ‫‪72‬‬ ‫ل و الااس‬
‫‪19.0‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ال هأتط‬ ‫نو‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪103‬‬
‫‪ .6.5.5‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب المعرفة ل إلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫نف ة ػ اؿ ل ػـ ت‪ 5.4‬ف نػو ة ػل ‪ %7‬نػف هػ ةل ن نػع ة ةل ػع هػـ نػف ة ػراف ػ اهـ نتلهػع‬ ‫ا‬
‫لاةاػع‬ ‫لاةاػع ا ف ‪ %22‬ػ اهـ نتلهػع ن ا ػطع لػو ةل ة‬ ‫ع ػ ةً لػو ةل ة‬ ‫ع ا نةي‬ ‫نةي‬
‫لاةا ػػع ا ف ‪ %10‬ػ ػ اهـ نتله ػػع نل ت ػػع ػ ػ ةً ل ػػو ةل‬ ‫ا ف ‪ %61‬ػ ػ اهـ نتله ػػع نل ت ػػع ل ػػو ةل ة‬
‫لاةاع ةاث ابةظ ف نو ة ل ‪ %93‬نف ه ةل ن نع ة ةل ػع ػ اهـ نتلهػع ن ا ػطع هنػو هػاؽ‬ ‫ة‬
‫ػ طع‬ ‫ولػػع لش ػ ؿ نةو ػػا تط ػ‬ ‫لاةاػػع اهػػرة ات ػػس ػ ل ه ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تط ػ ة‬ ‫لػػو ةل ة‬
‫وةػػذ لة ػػلع ‪%91‬‬ ‫ة ةل ػػع ا ػ اةهلػػذ هػػرا ة ة ػػلع ل ل ػػع ه ػػؿ نػػع ةل ػػع تتنػػول ‪ 2009‬اة ػ‬
‫ته ةل تاةع ة ةل ع نف ا و ع ثاث ا شغاؿ ة ب اف ة ط طاةااف‪.‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)5.4‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب المعرفة ل إلدارة اإللورر‪/‬نية‬

‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫المعرفة ل إلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫‪7.0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫ع‬ ‫ع ةً‪ /‬نةي‬ ‫نةي‬
‫‪22.0‬‬ ‫‪22‬‬ ‫ن ا طع‬
‫‪61.0‬‬ ‫‪61‬‬ ‫نل تع‬
‫‪10.0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ة‬ ‫نل تع‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪ .7.5.5‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب سن‪/‬ات الخلرة في العمل الخيرد‬
‫ػ نػػف ة ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 6.4‬ف نػػو ة ػػل ‪ %29‬نػػف ه ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع ػ اهـ يلػػل ه ػ ن ػػوؿ‬ ‫ا‬
‫ػؿ نػف ‪ 10‬ػةاةذ ا ف‬ ‫ة تنؿ ة يال لؿ تػف ‪ 5‬ػةاةذ ا ف ‪ %41‬ػ اهـ يلػل ػلةاك نػف ‪ 5‬ف ػ‬
‫‪ %30‬اهـ يلل لط ‪ 10‬ةاةذ هأ ىل ةاث ابةظ ف ‪ %71‬نف ه ةل ن نع ة ةل ػع ػ اهـ يلػل‬
‫ػ طع ة ةل ػػع اهػػرا‬ ‫ولػػع ل ػػع تط ػ‬ ‫لطغػػذ ‪ 5‬ػػةاةذ هػػأ ىل اهػػرة اها ػ نػػف ػ ل ه ػ ةل ة تاةػػع تط ػ ة‬
‫وةػذ لة ػلع ‪%30.3‬‬ ‫ة ة ػلع ت لػل ه ػؿ نػف ةل ػع ت‪ Hilles & Abu Shaeera, 2010‬اة ػ‬
‫تة ػ ةل ػػع ل ة تػػونطاف ه ػ لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ ن اةػػع ثػػه تػػف ن ػ ت ة ػ ي ةنهـ طا ػػو ؿ‬
‫ف ة يلػػل ت لػػل ن ططػػا نهػػـ ه ػ اصػػاؿ ة ػػل ف ػ ناة ػػع‬ ‫ة ةا ا اػػع ه ػ ة ةل اال ػػع ر ػػؾ ف ػ‬
‫ة ةل ة تطاو‪.‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)6.4‬ر‪/‬زيع مجرمع الدراسة دسب سن‪/‬ات الخلرة في مج ل العمل الخيرد‬
‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫سن‪/‬ات الخلرة في مج ل العمل الخيرد‬
‫‪29.0‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ؿ نف ‪ 5‬ةاةذ‬
‫‪41.0‬‬ ‫‪41‬‬ ‫ؿ نف ‪ 10‬ةاةذ‬ ‫نف ‪ 5‬ف‬
‫‪30.0‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪ 10‬ةاةذ هأ ىل‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪104‬‬
‫‪ .6.5‬الخص ئص ‪/‬السم ت الرنظيمية لمجرمع الدراسة‬
‫اهانو اط تلض ن نع ة ةل ع اهؽ ة يصو ص اة نوذ ة ةظاناع‬
‫‪ .2.6.5‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب امر الجمعية منذ الرأسيس‬
‫ػ نػػف ة ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 7.4‬ف نػػو ة ػػل ‪ %18‬نػػف ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت تنلهػػو نػػف ‪ 2‬ػػةع‬ ‫ا‬
‫ػؿ نػف ‪ 10‬ػةاةذ ا ف ‪ %28‬ا ػلةاك‬ ‫ػؿ نػف ‪ 5‬ػةاةذ ا ف ‪ %28‬ا ػلةاك تنلهػو نػف ‪ 5‬ف ػ‬ ‫ف‬
‫ؿ نف ‪ 20‬ةع ا ف ‪ %26‬الط تنلهػو ‪ 20‬ػةع هػأ ىل ةاػث ابةػظ ف ‪%82‬‬ ‫تنلهو نف ‪ 10‬ف‬
‫نػػف ة نتاػػوذ اصػػؿ تنلهػػو ف ػ ‪ 5‬ػػةاةذ هػػأ ىل اهػػرة ناشػػل اػ تطػ ا ػػا ة ػ للةل ايلػػل نةو ػػلع‬
‫ػف مةػظ ة لوةػث ف‬ ‫ػ طع ة ةل ػع‬ ‫ولػع تطػ‬ ‫ػع ة‬
‫ت هرا ة نتاوذ ننػو اػةت س فا ولػوً تطػ‬
‫ؿ ه اهةل ة ةيطاع اال ػع ر ػؾ ف ػ‬ ‫ة ت ا نف ة نتاوذ ة يالاع طذ تنلهو ىل نف ة تنل ة ن‬
‫ػػلياص ا ةهػػو وةػػذ ن ػ طع شػػل ع ثاػػل‬ ‫ف هػػرا ة نتاػػوذ ػ نول ػػذ تنو هػػو لػػؿ ةصػػا هو تطػ‬
‫للةاع ل لا نةتهو نف ة لياص لؿ ةمة يولوذ ة شلاتاع ة ىوةاع‪.‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)7.4‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب امر الجمعية منذ الرأسيس‬
‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫امر الجمعية منذ الرأسيس‬
‫‪18.0‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ؿ نف ‪ 5‬ةاةذ‬ ‫نف ‪ 2‬ةع ف‬
‫‪28.0‬‬ ‫‪28‬‬ ‫ؿ نف ‪ 10‬ةاةذ‬ ‫نف ‪ 5‬ف‬
‫‪28.0‬‬ ‫‪28‬‬ ‫ؿ نف ‪ 20‬ةع‬ ‫نف ‪ 10‬ف‬
‫‪26.0‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪ 20‬ةع هأ ىل‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪ .3.6.5‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب الجنسية‬
‫ػ نػػف ة ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 8.4‬ف نػػو ة ػػل ‪ %86‬نػػف ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت هػ نػػف ة نتاػػوذ‬ ‫ا‬
‫ة نةطاع لاةنو ‪ %14‬نف ة نتاوذ ةت ةلاع ةاث ابةظ ف ة لع ة نتاوذ ةت ةلاػع هػ ة نتاػوذ‬
‫وةػػذ لة ػػلع‬ ‫طػػوع ثػػه لشػ ؿ تػػوـ اة ػ‬ ‫ة يالاػػع ة لػػلت لػػل نػػف ة ػػل هو هػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع هػ‬
‫ف ة نتاػػوذ ة يالاػػع ةت ةلاػػع ه ػ هػ ة غو ػػا تلػػول تػػف‬ ‫‪ %7.1‬تة لاػػؾ ‪ 2011‬اال ػػع ر ػػؾ ف ػ‬
‫نا ػػوذ نوةةػػع هػػو فا ػ ةل ةذ اة لػػوذ لػػل نػػف ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة نةطاػػع لة ػػـ تنهػػو نػػف نل ةل هػػو‬
‫ة ل ا ع ه ة يولا‪.‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)8.4‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب الجنسية‬

‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫جنسية الجمعية‬
‫‪86.0‬‬ ‫‪86‬‬ ‫نةطاع‬
‫‪14.0‬‬ ‫‪14‬‬ ‫ةلاع‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪105‬‬
‫‪ .4.6.5‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب الر‪/‬زيع الجغرافي‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 9.4‬ف نو ة ل ‪ %14‬نف ة نتاوذ ة يالاع ة للت الع نللهو ة ل اس هػ‬ ‫نف ة‬ ‫ا‬
‫نةوهظع شنوؿ ثه اهرة ال لا نف ة لع ة نتاػوذ ة يالاػع هػ هػرا ة نةوهظػع اة نلػ ل ل ػ ‪%14.89‬‬
‫ا ف ‪ %59‬الػع نللهػػو ة ػػل اس هػ نةوهظػػع ثػػه اهػ ة ػػلع لػػل نػف ة ػػلع ة نتاػػوذ ة يالاػع هػ هػػرا‬
‫ػؿ نػف ة ػلع‬ ‫ة نةوهظع اة نل ل لػ ‪ %49.41‬ا ف ‪ %9‬الع نللهو ة ل اس ه نةوهظع ة ا ػط اهػ‬
‫ة نتاوذ ة يالاع ه هرا ة نةوهظع اة نل ل لػ ‪ %13.24‬ا ف ‪ %11‬الع نللهػو ة ػل اس هػ نةوهظػع‬
‫ل لا نف ة لع ة نتاػوذ ة يالاػع هػ هػرا ة نةوهظػع اة نلػ ل ل ػ ‪ %12.41‬ا ف ‪%7‬‬ ‫يوةااةس اه‬
‫الػػع نللهػػو ة ػػل اس ه ػ نةوهظػػع له ػ اه ػ ة ػػلع ػػؿ نػػف ة ػػلع ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ هػػرا ة نةوهظػػع‬
‫اة نلػ ػ ل ل ػ ػ ‪ %10.05‬تة لا ػػؾ ‪ 2011‬ةا ػػث ابة ػػظ ف نةوهظ ػػع ث ػػه ش ػػه ذ ة ها ػػو ةت ل ػػل هػ ػ‬
‫ة نتاوذ ة يالاع ة للت تف ة ل هو ة تونع ه ة نتاػوذ ة يالاػع اال ػع ر ػؾ تف نتظػـ ة نتاػوذ‬
‫ػػؿ ف ا ػػاف نللهػػو ة ػػل اس ه ػ نةوهظػػع ثػػه ة ػ ا ػػهؿ‬ ‫ة يالاػػع ة لػػلت ايوصػػع ةت ةلاػػع نةهػػو‬
‫ناع ة نا وذ اة اة ل ة ة اناع‪.‬‬ ‫اف لا‬ ‫ة نةوهظوذ اة‬ ‫تطاهو ة اةصؿ نع لو‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)9.4‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب الر‪/‬زيع الجغرافي‬

‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫مقر الجمعية الرئيس‬
‫‪14.0‬‬ ‫‪14‬‬ ‫شنوؿ ثه‬
‫‪59.0‬‬ ‫‪59‬‬ ‫ثه‬
‫‪9.0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ةا ط‬
‫‪11.0‬‬ ‫‪11‬‬ ‫يوةااةس‬
‫‪7.0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫له‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪ .5.6.5‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب ادد الم‪/‬ظ ين‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 10.4‬ف نو ة ل ‪ %49‬نةهو اهو ‪ 10‬ناظ اف هنو اف ا ف ‪ %17‬نةهو‬ ‫نف ة‬ ‫ا‬

‫‪ 20‬ناظؼ ا ف ‪ %34‬نةهو اهو نف ‪ 21‬هنو هاؽ ناظؼ ةاث ابةظ ف ة لع‬ ‫اهو نف ‪ 11‬ف‬
‫ا اف هػ‬ ‫وا ‪ %51‬ا اتهت ر ؾ مل وع ت ة ن‬ ‫اهو ىل نف ‪ 10‬ناظ اف‬ ‫ة نتاوذ ة‬
‫ػ ػ لػ ػ ـ ه ػػـ يػ ػ نوذ ل ط ػػع ل ػػاطع ا تف ة ػػـ نص ػػلاهوذ لت ػػض ه ػػرا‬ ‫لت ػػض ة نتا ػػوذ اة ػ ػ‬
‫ػ‬ ‫لش ػ ؿ نلوشػػل ا ػػاس تلػػل نتاػػوذ ا ػػاطع اة ػػر‬ ‫تونػػؿ نػػع ة ن ػ ا ة ةهػػو‬ ‫ة نتاػػوذ اة ػ‬
‫ػػف هػػرا ة ة ػػا‬ ‫لػػل نػػف ة نػػاظ اف ة اػػر ةتةشػػطع ا ل ػ اـ ة ي ػ نوذ طن ػ ا اف‬ ‫اة ػػوا ف ػ ت ػ‬
‫وةذ لة لع ‪ %44.1‬تػ ة نػاظ اف‬ ‫ةي ط ذ تف ةل ع ت‪ Hilles & Abu Shaeera, 2010‬اة‬
‫ةت ػػؿ نػػف ‪ 10‬ا‪ %29.4‬ت ػ ة نػػاظ اف ة ػػر ا ػ ةلاك نػػف ‪ 11‬ف ػ ‪ 25‬ا‪ %26.5‬ت ػ ة نػػاظ اف‬
‫ة ػػراف اهاػ تػ هـ تػػف ‪ 25‬ناظػػؼ ار ػػؾ تةػ ةل ػػع ل ة تػػونطاف هػ لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع هػ‬
‫‪106‬‬
‫ن اةع ثه تف ن ت ة ي ةنهـ طا و ؿ ة ةا ا اع ه ة ةل اال ع ر ؾ م صول ةل ع ت ‪Hilles‬‬
‫ػ اهو ‪ 10‬نػاظ اف هنػو‬ ‫نػو ابةػظ ف ة نتاػوذ ة ػ‬ ‫‪ & Abu Shaeera, 2010‬تط ن اةع ثػه‬
‫ف تػ ة نػػاظ اف هةػػو انىػػؿ تػ ة نػػاظ اف ة ػ ة ناف ةاػػث لػػاـ‬ ‫اف هػ ‪ %49‬اهػػرة ػ ال ػػع ف ػ‬
‫ف تػ‬ ‫ػوهع ف ػ‬ ‫ة نتاوذ ل شغاؿ تػ هيػل نػف ة نػاظ اف لشػ ؿ نا ػذ تطػ ةظػوـ ة نشػولاع لو‬
‫ة ناظ اف ه ة نتاوذ ةت ةلاع ات لل طاؿ ة لاوً ل لا تونطهو نع ة نا وذ هلط ات ـ تونطهػو نػع‬
‫ا اف ة ةهو ااف‪.‬‬ ‫ةن‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)10.4‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب ادد الم‪/‬ظ ين‬
‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫ادد الم‪/‬ظ ين‬
‫‪49.0‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪ 10‬هنو اف‬
‫‪17.0‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪20-11‬‬
‫‪34.0‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪ -21‬هنو هاؽ‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪ .6.6.5‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب ادد المسر يدين‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 11.4‬ف نو ة ل ‪ %15‬نػف ة نتاػوذ ة يالاػع ة لػلت لػ ـ يػ نو هو ت ػؿ‬ ‫نف ة‬ ‫ا‬

‫نف ‪ 100‬ن ا شهلاوً ا ف ‪ %29‬ا لةاك تػ ة ن ػ ا اف نةهػو شػهلاوً نػف ‪ 100‬ف ػ ‪ 500‬ن ػ ا‬
‫ا ف ‪ %11‬ا ػلةاك ت ػ ة ن ػ ا اف نةهػػو شػػهلاوً ن ػف ‪ 501‬ف ػ ‪ 1000‬ن ػ ا ا ف ‪ %5‬ا ػلةاك ت ػ‬
‫ة ن ا اف نةهػو شػهلاوً نػف ‪ 1001‬ف ػ ‪ 2000‬ن ػ ا ا ف ‪ %9‬ا ػلةاك تػ ة ن ػ ا اف نةهػو شػهلاوً‬
‫نػػف ‪ 2001‬ف ػ ‪ 5000‬ن ػ ا ا ف ‪ %31‬الطػ تػ ة ن ػ ا اف نةهػػو شػػهلاوً ‪ 5001‬ن ػ ا هػػأ ىل‬
‫ةاث ابةظ ف ة لع ة نتاوذ ة يالاع ة للت ة ا واه ت ة ن ا اف نةهو شهلاوً ‪ 500‬ن ا‬
‫ػػهاؿ لػ ػ اـ‬ ‫لاةا ػػع هاهػػو‬ ‫ػػلال نطةػػع طلا ػػؽ ة ةل ة‬ ‫ػػوا ‪ %56‬اه ػػرة ناش ػػل تط ػ ا ػػا‬
‫لاةاع هاهو‪.‬‬ ‫نو ف هرا ة نتاوذ لؾ لش ؿ لال نهةاو طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ة ي نوذ هـ‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)11.4‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب ادد المسر يدين يهري ً‬
‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫ادد المسر يدين يهري ً‬
‫‪15.0‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ؿ نف ‪100‬‬
‫‪29.0‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪500-100‬‬
‫‪11.0‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪1000-501‬‬
‫‪5.0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2000-1001‬‬
‫‪9.0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪5000-2001‬‬
‫‪31.0‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪ 5001‬هأ ىل‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪107‬‬
‫‪ .7.6.5‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب الميزانية السن‪/‬ية‬
‫ػ نػػف ة ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 12.4‬ف نػػو ة ػػل ‪ %61‬نػػف ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت ػلةاك ناهةةا هػػو‬ ‫ا‬
‫ػػؿ نػػف نطاػاف امل ا ف ‪ %23‬ػلةاك لػػاف نطاػػاف ف ػ‬ ‫ة ػةااع تػػوـ ‪2010‬ـ نػػف ةصػػؼ نطاػاف ف ػ‬
‫ػػؿ نػػف ‪ 3‬نطاػػاف امل ا ف ‪ %9‬ػلةاك لػػاف ‪ 3‬نطاػػاف ا ػػؿ نػػف ‪ 10‬نطاػػاف امل ا ف ‪ %7‬لط ػ‬
‫‪ 10‬نطااف امل هأ ىل ةاث ابةظ ف ناع ة نتاوذ ة يالاػع‬ ‫ناهةةا هـ ة ةااع طتوـ ‪2010‬ـ ف‬
‫لل ة ػـ ةتةشػطع‬ ‫ة للت م لؿ نصلاهو هو طتوـ ‪2010‬ـ تف ةصؼ نطااف امل اهرة ناشل تط‬
‫ػػهاؿ تنطاػػع لػ اـ‬ ‫لاةاػػع‬ ‫لػػاـ لهػػو هػػرا ة نتاػػوذ اة ػػر ا ططػػا طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫اة يػ نوذ ة ػ‬
‫ة ي نوذ ا ة ار ةتةشطع‪.‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)12.4‬ر‪/‬زيع الجمعي ت الخيرية الولرى دسب الميزانية السن‪/‬ية للع ع ‪2010‬ع‬
‫النسلة المئ‪/‬ية ‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫دجع الميزانية الم لية للجمعية ل لد‪/‬الر‬
‫‪61.0‬‬ ‫‪61‬‬ ‫ؿ نف نطااف‬ ‫نف ةصؼ نطااف ف‬
‫‪23.0‬‬ ‫‪23‬‬ ‫ؿ نف ‪ 3‬نطااف‬ ‫نطااف ف‬
‫‪9.0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ؿ نف ‪ 10‬نطااف‬ ‫‪ 3‬نطااف ف‬
‫‪7.0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪10‬نطااف هأ ىل‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫المجم‪/‬ع‬
‫‪ .7.5‬أداة الدراسة‪:‬‬
‫لاةاػػع ه ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع‬ ‫ػػـ فت ػ ة ة ػ لوةع ةػػاؿ "ن ػ ت ػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ػػوـ‬ ‫ػػاف نػػف للتػػع‬ ‫ػ ة ػػو " اة ػ‬ ‫طػػوع ثػػه ا ىلهػػو تط ػ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫ة لػػلت ه ػ‬
‫لا ع ه ‪:‬‬
‫‪ ‬ة ل ـ ةتاؿ‪ :‬اها تلول تف لاوةوذ تلا اع شنؿ تة لاوةوذ ة شيصاع الاوةوذ ة نتاع ة يالاع ‪.‬‬
‫لاةا ػػع هػ ػ ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع‬ ‫‪ ‬ة ل ػػـ ة ى ػػوة ‪ :‬نػ ػ ت ػ ػاةهل ة ن ططل ػػوذ ة ةلا ػػع طلا ػػؽ ة ةل ة‬
‫طوع ثه اا اف نف ت‪ 36‬هلل ‪.‬‬ ‫ة للت ه‬
‫لاةاع اا اف نف ت‪ 28‬هلل ‪.‬‬ ‫‪ ‬ة ل ـ ة ىو ث‪ :‬ن ت اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع طلاؽ ة ةل ة‬
‫و اا اف نف ت‪ 42‬هلل ‪.‬‬ ‫ة‬ ‫‪ ‬ة ل ـ ة لةلع‪ :‬ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫وـ ةم لوةع ان ف ة لاؿ ف ةت وـ ة ىوة اة ىو ػث اة ةللػع نػف ةم ػ لوةع نىػؿ‬ ‫انف يبؿ ة تلةض‬
‫اف نف ‪ 106‬هلل ‪.‬‬ ‫ن ومذ ة ةل ع اة‬
‫ةاػػث ػػـ ة ػ ي ةـ ة نلاػػوس نػػف ‪ 1‬ف ػ ‪ 10‬ه ػ هػػرا ة ل ػلةذ اة ػػر ات ػػس ػ لا ػػا ة ناةهلػػع ه طنػػو‬
‫ة للذ ة ل ع نف ‪ 10‬ؿ تط ة ناةهلع ة تو اع تط نو ال ه ة تلول اة ت س صةا ‪.‬‬
‫‪108‬‬
‫‪ .8.5‬األس ليب اإلدص ئية المسرخدمة في الدراسة‬
‫ة ػ ي ـ ة لوةػث ةي لػول ا ن ػالاؼ‪ -‬ػنلةاؼ )‪ K-S: Kolmogorov-Smirnov Test‬مي لػول‬
‫ة نا ػةع هػ ة ػ اؿ‬ ‫ػ نػف ة ة ػو‬ ‫ةاػث ا‬ ‫نو فرة وةذ ة لاوةوذ لع ة اهاع ة طلات نف ت نػ‬
‫نا ػػع ن ػػومذ ة ةل ػػع وة ػػذ ل ػػل ن ػػف ن ػ ػ ات م ػػع‬ ‫ل ػػـ ت‪ 13.4‬ف ة لان ػػع ةمة نو ا ػػع ت‪Sig.‬‬
‫الػػر ؾ ػػا ـ ة ػ ي ةـ‬ ‫هػػاف اهاػػع ة لاوةػػوذ هػػرا ة ن ػػومذ ا لػػع ة اهاػػع ة طلات ػ‬ ‫‪ α ≥ 0.05‬الو ػػو‬
‫ػ ػ طع اهل ػػاوذ ة ةل ػػع ةا ػػث ػػوـ ة لوة ػػث لو ػ ػ ي ةـ ةت اةذ‬ ‫ةمي ل ػػولةذ ة نتطنا ػػع إل ول ػػع تطػ ػ‬
‫ة ةصو اع ةآل اع‪:‬‬
‫‪ ‬ة ة ػػا ة ن ااػػع اة ػ ةللةذ اة ن ا ػػط ة ة ػػول ‪ :‬نتلهػػع ػلةل ه ػػوذ ن غاػػل نػػو يوصػػع ه ػ اصػػؼ‬
‫ن نػػع ة ةل ػػع ا نتلهػػع ل ػػع ناةهلػػع ه ػ ةل ة ن نػػع تط ػ هل ػلةذ ان ػػومذ انةػػوال ةم ػ لوةع‬
‫ا ل الهو ة ا ا ة ناةهلع‪.‬‬
‫‪ ‬ةي لول و لاةلوخ ت‪ : Cronbach's Alpha‬نتلهع ىلوذ هللةذ ةم لوةع‪.‬‬
‫‪ ‬نتونؿ ةل لوط لال اف ت‪ : Pearson Correlation Coefficient‬لاوس ل ع ةمل لوط اة تب ػع‬
‫ب ػ لوةع ا ػػر ؾ‬ ‫لػػاف ن غا ػلاف ا ػ ة ػ ي ن ة لوةػػث ة ػػوا ةم ػػوؽ ة ػ ةيط اة ص ػ ؽ ة لةػػو‬
‫ةل ع ة تب ع لاف ة ن ومذ‪.‬‬
‫‪ ‬ةي لػػول ‪ T‬ه ػ ةو ػػع تاةػػع اةة ػ ت‪ : T-Test‬نتلهػػع ن ػ ت اصػػاؿ ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع ف ػ‬
‫ة ل ػػع ة ن ا ػػطع اهػ ػ ‪ 6‬ـ ةه ذ ا ط ػػذ ت ػػف ر ػػؾ ا ػ ػ ة ػ ػ ي ن ة لوة ػػث ط أ ػ ػ ن ػػف م ػػع‬
‫ة ن ا ط ؿ هلل نف هللةذ ةم لوةع‪.‬‬
‫‪ ‬ةي لػػول ‪ T‬ه ػ ةو ػػع تاة ػػاف ت‪ : Independent Samples T-Test‬نتلهػػع نػػو فرة ػػوف هةػػوؾ‬
‫تهت‬ ‫هلا وذ رةذ م ع فةصو اع لاف ن نات اف نف ة لاوةوذ ا ة ي ن ة لوةث ط لاؽ ة‬
‫طن غال ة ر اش نؿ تط ن نات اف‪.‬‬
‫) ‪ : One Way Analysis of Variance - ANOVA‬نتلهػع‬ ‫‪ ‬ةي لػول ةطاػؿ ة لػواف ةتةػو‬
‫نػػو فرة ػػوف هةػػوؾ هلا ػػوذ رةذ م ػػع فةصػػو اع لػػاف ىػػبث ن ناتػػوذ ا ىػػل نػػف ة لاوةػػوذ ا ػ‬
‫تهت طن غال ة ر اش نؿ تط ىبث ن ناتوذ هأ ىل‪.‬‬ ‫ة ي ن ة لوةث ط لاؽ ة‬
‫‪ ‬ةي لػػول ةمةةػ ةل ة يطػ ة ن تػ لو ػ ي ةـ طلالػػع )‪ : Stepwise‬اة ػػر الػػاـ ل ةل ػػع ا ةطاػػؿ ىػػل‬
‫ةاػػث ػػوـ ة لوةػػث لو ػ ي ةن لةػػوء ةنػػارا‬ ‫ت ػ ن غا ػلةذ ن ػ لطع ناػػع تط ػ ن غاػػل ػػولع ن ػ‬
‫ة ةل ع‪.‬‬
‫‪109‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)24.5‬نر ئج اخرل ر الر‪/‬زيع الطليعي لمج الت الدراسة‬
‫القيمة االدرم لية (‪)Sig.‬‬ ‫المج ل‬ ‫ع‬
‫‪0.181‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة يطاط اة ل ولع‬ ‫‪.1‬‬
‫‪0.621‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة ةظاـ‬ ‫‪.2‬‬
‫‪0.321‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬ ‫‪.3‬‬
‫‪0.313‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬ ‫‪.4‬‬
‫‪0.588‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ف ةل ة تنطاوذ اة ااؽ‬ ‫‪.5‬‬
‫‪0.307‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لشلاع‬ ‫‪.6‬‬
‫‪0.331‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬ ‫‪.7‬‬
‫‪0.432‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة نةظنع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬ ‫‪.8‬‬
‫‪0.641‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لا اع‬ ‫‪.9‬‬
‫‪0.761‬‬ ‫‪ .10‬اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع تة تنطاع ة ةلاع ااظو ؼ ة نةظنع اة لا اع‬
‫‪0.158‬‬ ‫‪ .11‬اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪0.689‬‬ ‫‪ .12‬اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫‪0.298‬‬ ‫‪ .13‬اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة صطلع تت و ة ةو اا اشل وذ ةم صوؿ‬
‫‪0.401‬‬ ‫‪ .14‬اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة ةوتنع‬
‫‪0.989‬‬ ‫‪ .15‬اةهل ن ططلوذ ة صاوةع‬
‫‪0.403‬‬ ‫‪ .16‬اةهل ن ططلوذ نف ة نتطانوذ‬
‫‪0.546‬‬ ‫‪ .17‬اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع ت نف ة نتطانوذ اة صاوةع‬
‫‪0.250‬‬ ‫‪ .18‬اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع‬
‫‪0.312‬‬ ‫‪ .19‬اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً‬
‫‪0.215‬‬ ‫‪ .20‬اةهل ة ش وهاع‬
‫‪0.286‬‬ ‫‪ .21‬اةهل ة ن وء ع‬
‫‪0.664‬‬ ‫‪ .22‬اةهل ة نةو لع‬
‫‪0.290‬‬ ‫لةءةذ‬ ‫‪ .23‬ل وطع ة‬
‫‪0.322‬‬ ‫‪ .24‬اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪0.305‬‬ ‫‪ .25‬اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪0.552‬‬ ‫‪ .26‬ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع طنةظنع‬
‫‪0.942‬‬ ‫ة و‬ ‫‪ .27‬ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫‪0.181‬‬ ‫ناع ن ومذ ةم لوةع نت ًو‬ ‫‪.28‬‬
‫‪110‬‬
‫‪ .9.5‬صدق االسرلي ن‪:‬‬
‫ةاػػث ػػوـ ة لوةػػث لو أ ػ نػػف‬ ‫ػ طع ةم ػ لوةع نػػو ا ػػتذ لاو ػ‬ ‫الصػ لصػ ؽ ةم ػ لوةع ف لػػاس‬
‫ص ؽ ةم لوةع لطلال اف‪:‬‬
‫‪ ‬صدق المدومين‪ :‬ةاث وـ ة لوةث لتلض ةم ػ لوةع تطػ ن ناتػع نػف ة نة نػاف أ ػذ نػف ‪17‬‬
‫نة ػػـ ن يصصػػاف هػ ن ػػومذ ة ةل اةظػػـ ة نتطانػػوذ ة ةلاػػع ان يصصػػاف هػ ن ػػوؿ ة ػػو‬
‫وا ة لوةث آللةء‬ ‫اة نتاوذ ة يالاع ا نوء هامء ة نة ناف نا ا لو نطةؽ ل ـ ت‪ 2‬ا ة‬
‫ػػاء ة نل لة ػػوذ ة نل ن ػػع ال ػػر ؾ ي ػػلا‬ ‫ة نة ن ػػاف ا ػػوـ ل ػػا لةء ن ػػو اط ػػهـ ن ػػف ة ػػرؼ ا تػ ػ اؿ هػ ػ‬
‫ةم لاوف ه صال ة ةهو اع اة نا ةع ه ة نطةؽ ل ـ ت‪. 3‬‬
‫ناف تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫‪ ‬صدق المقي س‪ :‬ااةل ـ ف‬
‫ة نػ‬ ‫‪ ‬االرس ق الداخلي‪ :‬الص ل ن ت ة وؽ ؿ هلػل نػف هلػلةذ ةم ػ لوةع نػع ة ن ػوؿ ة ػر‬
‫ب ػ لوةع ار ػؾ نػف يػبؿ ة ػوا‬ ‫ف ا هرا ة لل ةاػث ػوـ ة لوةػث لة ػوا ةم ػوؽ ة ػ ةيط‬
‫‪.‬‬ ‫نتونبذ ةمل لوط لاف ؿ هلل نف هللةذ ن ومذ ةم لوةع اة ل ع ة طاع طن وؿ ة‬
‫ةػ نلػػوااس صػ ؽ ةم ػ لوةع ة ػػر الػػاس نػ ت ةلػػؽ‬ ‫‪ ‬الصدددق اللند ئي‪ :‬ات لػػل ة صػ ؽ ة لةػػو‬
‫لا ةم لوةع ة اصاؿ ف اهو االاف ن ت ةل لوط ؿ ن وؿ نػف ن ػومذ ة ةل ػع‬ ‫ةته ةؼ ة‬
‫لو ل ع ة طاع للةذ ةم لوةع‪.‬‬
‫‪ .2.9.5‬نر ئج االرس ق الداخلي‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 14.4‬نتونؿ ةمل لوط لاف ؿ هلل نف هللةذ ؿ ن وؿ اة ل ع ة طاع ة س‬ ‫ة‬ ‫اا‬
‫ؿ ن ومذ ة ةل ع ة ع تة‬ ‫ناع ة للةذ ه‬ ‫الاف ف نتونبذ ةمل لوط ة نلاةع‬ ‫ة ن وؿ اة ر‬
‫ن ات نتةااع ‪ α ≥ 0.05‬الر ؾ ت لل ة ن ومذ صو ع نو ا تذ لاو ‪.‬‬
‫‪111‬‬
‫جد‪/‬ل (‪ :)25.5‬مع مل االررل ط لين ول فقرة من فقرات ول مج ل‬
‫‪/‬الدرجة الولية لن س المج ل‬
‫القيمة‬ ‫مع مل‬ ‫القيمة‬ ‫مع مل‬ ‫القيمة‬ ‫مع مل‬
‫رقع ال قرة‬
‫المج ل‬
‫المج ل‬
‫المج ل‬
‫االدرم لية‬ ‫ليرس‪/‬ن‬ ‫االدرم لية‬ ‫ليرس‪/‬ن‬ ‫االدرم لية‬ ‫ليرس‪/‬ن‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالررل ط‬ ‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالررل ط‬ ‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالررل ط‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.806 .1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.858‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.721‬‬ ‫‪.1‬‬
‫مرطلل ت ار د‬
‫مرطلل ت الرخطيط‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.747 .2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.971‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.823‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الد س‪/‬ب‬
‫‪/‬الرق لة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.769 .3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.956‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.774‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.673 .4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.894‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.797‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ر‪/‬افر المس ءلة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.742 .5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.769‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.654‬‬ ‫‪.5‬‬
‫مرطلل ت يلو ت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.672 .6‬‬ ‫‪*0.016‬‬ ‫‪0.852‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.636‬‬ ‫‪.1‬‬
‫االرص ل‬
‫مرطلل ت الرنظيع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.449 .7‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.834‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.851‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.768 .8‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.703‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.789‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.757 .9‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.622‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.878‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.531 .10‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.826‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.762‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪*0.035‬‬ ‫‪0.348 .1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.905‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.671‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.874 .2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.707‬‬ ‫مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.811‬‬
‫ر‪/‬افر المد سلة‬
‫‪.3‬‬ ‫‪.2‬‬
‫مرطلل ت‬
‫القي دة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.897 .3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.812‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫الن امة‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.672‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.867 .4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.888‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪*0.002‬‬ ‫‪0.521‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.704 .5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.808‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪*0.025‬‬ ‫‪0.360‬‬ ‫‪.1‬‬
‫العملي ت ‪/‬الرس‪/‬يق‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.729 .1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.632‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.665‬‬ ‫‪.2‬‬
‫مرطلل ت إدارة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.594 .2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.598‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫‪*0.003‬‬ ‫‪0.483‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اإلجراءات‬
‫لس طة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.681 .3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.747‬‬ ‫‪.9‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.629‬‬ ‫‪.4‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.657 .4‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.538‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.779‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪*0.010‬‬ ‫‪0.424 .1‬‬ ‫‪*0.003‬‬ ‫‪0.486‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.630‬‬ ‫‪.1‬‬
‫مرطلل ت أمن المعل‪/‬م ت‬
‫ر‪/‬افر الدخل‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.668 .2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.694‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.753‬‬ ‫‪.2‬‬

‫المرطلل ت الليرية‬
‫المن سب‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.814 .3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.743‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.694‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.783 .4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.788‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.855‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪*0.005‬‬ ‫‪0.469 .1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.699‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.593‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.543 .2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.356‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫‪*0.014‬‬ ‫‪0.400‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪*0.019‬‬ ‫‪0.380 .3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.750‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.637‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ر‪/‬افر قيع النزاهة‬
‫مرطلل ت‬
‫المرطلل ت الم لية‬

‫الصي نة‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.544 .4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.751‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.626‬‬ ‫‪.2‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.646 .5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.740‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.714‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.698 .6‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.722‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.681‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.686 .7‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.878‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.660‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ر‪/‬افر الي فية‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.560 .8‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.627‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.557‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.611 .1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.743‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.675‬‬ ‫‪.2‬‬
‫المرطلل ت الليئية‬
‫إد ار النزاهة في‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.839 .2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.836‬‬ ‫‪*0.003‬‬ ‫‪0.275‬‬

‫الليئة الخ رجية‬
‫‪.5‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.866 .3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.690‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪*0.016‬‬ ‫‪0.392‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.756 .4‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.548‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.611 .5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.610‬‬ ‫‪.6‬‬
‫* ةمل لوط ةؿ فةصو اوً تة ن ات م ع ‪. α ≥ 0.05‬‬
‫‪112‬‬
‫‪ .3.9.5‬نر ئج الصدق اللن ئي (‪)Structure Validity‬‬
‫لا ةم لوةع‬ ‫ة نلوااس ص ؽ ةم لوةع ة ر الاس ن ت ةلؽ ةته ةؼ ة‬ ‫ات لل ة ص ؽ ة لةو‬

‫ة اصػػاؿ ف اهػػو االػػاف ن ػ ت ةل لػػوط ػػؿ ن ػػوؿ نػػف ن ػػومذ ة ةل ػػع لو ل ػػع ة طاػػع ل ػلةذ ةم ػ لوةع‬
‫ناع ن ومذ ةم لوةع ة ػع فةصػو اوً تةػ‬ ‫اؿ ت‪ 15.4‬ف ناع نتونبذ ةمل لوط ه‬ ‫ةاث الاف‬
‫ن ات نتةااع ‪ α ≥ 0.05‬الر ؾ ت لل ناع ن ومذ ةم لوةع صو ع نو ا تذ لاو ‪.‬‬
‫جد‪/‬ل (‪ :)26.5‬مع مل االررل ط لين درجة ول مج ل من مج الت االسرل نة ‪/‬الدرجة الولية لالسرل نة‬
‫القيمة‬ ‫مع مل ليرس‪/‬ن‬
‫المج ل‬ ‫ع‬
‫االدرم لية(‪)Sig.‬‬ ‫لالررل ط‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.566‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة يطاط اة ل ولع‬ ‫‪.1‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.628‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة ةظاـ‬ ‫‪.2‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.608‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬ ‫‪.3‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.725‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬ ‫‪.4‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.599‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ف ةل ة تنطاوذ اة ااؽ‬ ‫‪.5‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.899‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لشلاع‬ ‫‪.6‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.602‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬ ‫‪.7‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.876‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة نةظنع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬ ‫‪.8‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.369‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لا اع‬ ‫‪.9‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.869‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع تة تنطاع ة ةلاع ااظو ؼ ة نةظنع اة لا اع‬ ‫‪.10‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.811‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬ ‫‪.11‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.597‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬ ‫‪.12‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.762‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة صطلع تت و ة ةو اا اشل وذ ةم صوؿ‬ ‫‪.13‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.838‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة ةوتنع‬ ‫‪.14‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.797‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة صاوةع‬ ‫‪.15‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.595‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ نف ة نتطانوذ‬ ‫‪.16‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.744‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع ت نف ة نتطانوذ اة صاوةع‬ ‫‪.17‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.897‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع‬ ‫‪.18‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.959‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نت ًو‬ ‫‪.19‬‬
‫‪*0.004‬‬ ‫‪0.476‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬ ‫‪.20‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.893‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬ ‫‪.21‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.571‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬ ‫‪.22‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.623‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬ ‫‪.23‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.768‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬ ‫‪.24‬‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.552‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬ ‫‪.25‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.667‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع طنةظنع‬ ‫‪.26‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.889‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬ ‫‪.27‬‬
‫‪113‬‬
‫‪ .:.5‬تل ت االسرل نة (‪:)Reliability‬‬
‫اهاتهػو ىػل نػف نػل ةػذ‬ ‫الص لىلوذ ةم لوةع ف تطػ هػرا ةم ػ لوةع ة ػس ة ة ا ػع ػا ػـ فتػو‬
‫ةم لوةع ات ـ غاالهو لش ؿ لال هانو ػا‬ ‫ة س ة ظلاؼ اة شلاط ا لتلول يلت ه ة للةل ة و‬
‫ه ةل ن نع ة ةل ع ت نلةذ يبؿ ه لةذ هنةاع نتاةع‪.‬‬ ‫اهاتهو تط‬ ‫ـ فتو‬
‫ةلؽ ة لوةث نف ىلوذ ة لوةع ة ةل ع نف يبؿ طلال اف تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫ا‬
‫‪ ‬مع مل أل ور‪/‬نل خ (‪: (Cronbach's Alpha Coefficient‬‬
‫ػ اؿ‬ ‫نو ه نا ػةع هػ‬ ‫ة ي ـ ة لوةث طلالع و لاةلوخ لاوس ىلوذ ةم لوةع ا وةذ ة ة و‬
‫ت‪. 16.4‬‬
‫جد‪/‬ل (‪ :)27.5‬مع مل أل ور‪/‬نل خ لقي س تل ت االسرل نة‬

‫الصدق*‬ ‫مع مل أل ور‪/‬نل خ (التل ت)‬ ‫المج ل‬ ‫ع‬
‫‪0.942‬‬ ‫‪0.887‬‬ ‫لاةاع‪.‬‬ ‫ن ت اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪.1‬‬
‫‪0.974‬‬ ‫‪0.949‬‬ ‫لاةاع‪.‬‬ ‫ن ت اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪.2‬‬
‫‪0.963‬‬ ‫‪0.928‬‬ ‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬ ‫‪.3‬‬
‫‪0.981‬‬ ‫‪0.962‬‬ ‫ناع ن ومذ ةم لوةع نتوً‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫* ة ص ؽ = ة رل ة للات ة نا ا نتونؿ و لاةلوخ‬
‫ػـ‬ ‫ػ اؿ ت‪ 16.4‬ف انػع نتونػؿ ػو لاةلػوخ وةػذ نل تػع ػؿ‬ ‫ة نا ػةع هػ‬ ‫نف ة ة ػو‬ ‫اة‬
‫ف انػع نتونػؿ ػو‬ ‫ػوهع ف ػ‬ ‫ؿ ن ػوؿ نػف ن ػومذ ةم ػ لوةع لو‬ ‫ا لةاك لاف ت‪0.949 0.887‬‬
‫نػػو ف انػػع ة صػ ؽ وةػػذ نل تػػع ػػؿ ن ػػوؿ ا ػلةاك لػػاف‬ ‫ناػػع هلػػلةذ ةم ػ لوةع وةػػذ ت‪0.962‬‬
‫نا ػػع هلػ ػلةذ‬ ‫ػػؿ ن ػػوؿ ن ػػف ن ػػومذ ةم ػ ػ لوةع ا ػػر ؾ وة ػػذ ان ػػع ة صػ ػ ؽ‬ ‫ت‪0.974 0.942‬‬
‫ف نتونط ة ىلوذ اة ص ؽ نل ع‪.‬‬ ‫ةم لوةع ت‪ 0.981‬اهرة اتة‬
‫‪ ‬طريقة الرجزئة النص ية (‪:)Split Half Method‬‬
‫هاف تةت طع رةذ ةتل وـ ة ل اع اةت طع رةذ ةتل وـ ة ها اع‬ ‫ه ع هللةذ ةمي لول ف‬ ‫ةاث ـ‬
‫ىػػـ ػػـ ة ػوا نتونػػؿ ةمل لػػوط لػػاف ل ػػوذ ةت ػ طع ة ل اػػع ا ل ػػوذ ةت ػ طع ة ها اػػع الت ػ ر ػػؾ ػػـ‬
‫صةا نتونؿ ةمل لوط لنتو ع لالنوف ‪ -‬للةاف )‪: Spearman Brown‬‬
‫‪2r‬‬
‫‪ 1  r‬ةاث ‪ r‬نتونؿ ةمل لوط لاف ل وذ ةت طع ة ل اع ا ل وذ ةت طع‬ ‫نتونؿ ةمل لوط ة نت ؿ =‬
‫اؿ ت‪17.4‬‬ ‫ة نا ةع ه‬ ‫ة ها اع‪ .‬ا ـ ة ةصاؿ تط ة ة و‬
‫‪114‬‬
‫جد‪/‬ل (‪ :)28.5‬طريقة الرجزئة النص ية لقي س تل ت االسرل نة‬
‫مع مل االررل ط المعدل‬ ‫مع مل االررل ط‬ ‫المج ل‬ ‫ع‬
‫‪0.923‬‬ ‫‪0.858‬‬ ‫لاةاع‪.‬‬ ‫ن ت اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪.1‬‬
‫‪0.990‬‬ ‫‪0.981‬‬ ‫لاةاع‪.‬‬ ‫ن ت اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪.2‬‬
‫‪0.969‬‬ ‫‪0.939‬‬ ‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬ ‫‪.3‬‬
‫‪0.984‬‬ ‫‪0.968‬‬ ‫ناع ن ومذ ةم لوةع نتوً‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ة نا ػػةع هػ ة ػ اؿ ت‪ 17.4‬ف انػػع نتونػػؿ ةمل لػػوط ة نتػ ؿ تلال ػػاف‪ -‬ل ػلةاف‬ ‫اة ػ نػػف ة ة ػػو‬
‫)‪ Spearman-Brown‬نل ع ا ةؿ فةصو اوً‪.‬‬
‫نف‬ ‫الر ؾ اف ةم لوةع ه صال هو ة ةهو اع نو ه ه ة نطةؽ ت‪ 3‬ولطع ط اهاع لت ف ـ ة أ‬

‫صػ ؽ اىلػػوذ ة ػ لوةع ة ةل ػػع ننػػو ا تػػؿ ة لوةػػث تطػ ىلػػع ونػػع لصػػةع ةم ػ لوةع اصػػبةا هو ةطاػػؿ‬
‫طع ة ةل ع اةي لول هل او هو‪.‬‬ ‫ولع تط‬ ‫اة‬ ‫ةةو‬
‫‪115‬‬
‫ال صل الخ مس‬
‫اإلج لة ان رس ؤالت الدراسة ‪/‬اخرل ر ال رضي ت‬
‫‪ .1.5‬مقدمة‬
‫‪ .2.5‬الطرق المسرخدمة في اإلج لة ان أسئلة الدراسة ‪/‬اخرل ر ال رضي ت‬
‫‪ .3.5‬مدى ر‪/‬افر مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫‪ .4.5‬مدى ر‪/‬افر االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪ .5.5‬اخرل ر ال رضية الرئيسية األ‪/‬لى ‪/‬ر را ره‬
‫‪ .6.5‬اخرل ر ال رضية الرئيسية الت نية ‪/‬ر را ره‬
‫‪ .7.5‬نم‪/‬ذج االنددار الخطي المرعدد‬
‫‪ .1.5‬مقدمة‬
‫اش ػ نؿ هػػرة ة صػػؿ تط ػ ة طػػلؽ ة ن ػ ي نع ه ػ ة ولػػع تػػف ػػوامذ ة ةل ػػع اةي لػػول ة ل ػػاوذ‬
‫ااة ا تط ة ولع تف وامذ ة ةل ع اةي لول ة ل اوذ لو وهع ف تلض ةنارا ة ةل ع‪.‬‬
‫‪ .2.5‬الطرق المسرخدمة في اإلج لة ان رس ؤالت الدراسة ‪/‬اخرل ر ال رضي ت‬

‫‪ .1.2.5‬الطريقة المسرخدمة في اإلج لة ان رس ؤالت الدراسة‬
‫ػػـ ةطا ػػؿ ن ػػومذ ة ػػوا اف لو ػ ػ ي ةـ ةي ل ػػول ت‪ T‬نتله ػػع ن ػػو فرة ػػوف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ل ػػع‬
‫ةم ولع ؿ هلل نف هللةذ ن ػومذ ةم ػ لوةع ػوا ل ػع ة ةاػو اهػ ‪ 6‬ـ ي طػؼ تةهػو ةي بهػوً‬
‫اهلاػ ػوً ه ػػارة وة ػػذ )‪ Sig.(P-value‬ل ػػل ن ػػف ن ػ ػ ات ة م ػػع ‪ α = 0.05‬تة ػػا ة ػػو للة ػػون‬
‫‪ SPSS‬ه ػ ػ ػػاف هلةء هػ ػ ػ ػ ةل ن ن ػ ػ ػػع ة ةل ػ ػ ػػع ل ػ ػ ػػلا ن ػ ػ ػػف ل ػ ػ ػػع ة ةا ػ ػ ػػو اهػ ػ ػ ػ ‪ 6‬ن ػ ػ ػػو فرة وة ػ ػ ػػذ‬
‫)‪ Sig.(P-value‬ػػؿ نػػف ا ا ػػوا ن ػ ات ة م ػػع ‪ α = 0.05‬هػػاف ن ا ػػط ل ػػع ة ولػػع ي طػػؼ‬
‫تػػف ل ػػع ة ةاػػو اه ػ هػػرا ة ةو ػػع ان ػػف ة ا ػ نػػو فرة ػػوف ن ا ػػط ة ولػػع اها ػ ا اػػةلص لصػػال‬
‫اهلاع تف ل ع ة ةاو ار ؾ نف يبؿ فشول انع ةي لول ت‪ T‬هارة وةذ ة شػول نا لػع هنتةػوا ف‬
‫نػػو ػػـ ل اػػا هل ػلةذ ػػؿ ن ػػوؿ‬ ‫ة ن ا ػػط ة ة ػػول إل ولػػع اها ػ تػػف ل ػػع ة ةاػػو اة ت ػػس صػػةا‬
‫ة ا ل ع ة ناةهلع لطلالع ةوه اع ةاث انىؿ ة ل اا ل ػـ ت‪ 1‬ة لػل ة ػ ةصػطذ تطػ تطػ ل ػع‬
‫ناةهلع‪.‬‬
‫‪ .2.2.5‬الطريقة المسرخدمة في اخرل ر ال رضية الرئيسة األ‪/‬لى‬
‫ـ ة ي ةـ ةي لول م ع نتونؿ ةل لوط لال اف مي لول ة ل اع ة ةصو اع ةآل اع‪:‬‬
‫تب ع رةذ م ع فةصو اع لاف ن و اف نة اف نف ن ومذ ة ةل ع‪.‬‬ ‫‪ ‬ة ل اع ة ص لاع‪ :‬م ا‬
‫تب ع رةذ م ع فةصو اع لاف ن و اف نة اف نف ن ومذ ة ةل ع‪.‬‬ ‫‪ ‬ة ل اع ة ل اطع‪ :‬ا‬
‫هارة وةذ )‪ Sig.(P-value‬لل نف ن ات ة م ع ‪ α = 0.05‬تة ا ة و للةػون ‪ SPSS‬هاةػ‬
‫م ان ػػف له ػػض ة ل ػػاع ة صػ ػ لاع الو ػػو م ا ػ ػ تب ػػع رةذ م ػػع فةص ػػو اع ل ػػاف ن ػػو اف ن ػػف‬
‫ن ومذ ة ةل ع نػو فرة وةػذ )‪ Sig.(P-value‬ػؿ نػف ا ا ػوا ن ػ ات ة م ػع ‪ α = 0.05‬هاػ ـ‬
‫لهػػض ة ل ػػاع ة ص ػ لاع ا لػػاؿ ة ل ػػاع ة ل اطػػع ة لو طػػع لأة ػ ا ػ تب ػػع رةذ م ػػع فةصػػو اع لػػاف‬
‫ن و اف نف ن ومذ ة ةل ع‪.‬‬
‫‪ .3.2.5‬الطرق المسرخدمة في اخرل ر ال رضية الرئيسة الت نية‬
‫ػػـ ة ػ ي ةـ ةي لػػول ت‪ T‬ه ػ ةو ػػع ة تاة ػػاف ة ن ػ لط اف اهػػا ةي لػػول نتطن ػ اصػػط نلولةػػع ن ا ػػط‬
‫ن نات اف نف ة لاوةوذ ا ر ؾ ـ ة ي ةـ ةي لول " ةطاؿ ة لواف ةتةو " اها ةي لول نتطن اصػط‬
‫نلولةع ‪ 3‬ن ا طوذ ا ىل ار ؾ مي لول ة ل اع ة ةصو اع ةآل اع‪:‬‬
‫ولع ة نلةاىاف ةاؿ ن ومذ ة ةل ع‪.‬‬ ‫هلاؽ رةذ م ع فةصو اع لاف ة‬ ‫‪ ‬ة ل اع ة ص لاع‪:‬م ا‬
‫ولع ة نلةاىاف ةاؿ ن ومذ ة ةل ع‪.‬‬ ‫هلاؽ رةذ م ع فةصو اع لاف ة‬ ‫‪ ‬ة ل اع ة ل اطع‪ :‬ا‬
‫‪116‬‬
‫هارة وةذ )‪ Sig.(P-value‬لل نف ن ات ة م ع ‪ α = 0.05‬تة ػا ة ػو للةػون ‪ SPSS‬هاةػ‬
‫م ان ػ ػػف له ػ ػػض ة ل ػ ػػاع ة صػ ػ ػ لاع الو ػ ػػو م ا ػ ػ ػ ه ػ ػػلاؽ رةذ م ػ ػػع فةص ػ ػػو اع ن ػ ػػو فرة وة ػ ػػذ‬
‫)‪ Sig.(P-value‬ؿ نػف ا ا ػوا ن ػ ات ة م ػع ‪ α = 0.05‬هاػ ـ لهػض ة ل ػاع ة صػ لاع ا لػاؿ‬
‫ة ل اع ة ل اطع ة لو طع لأة ا هلاؽ رةذ م ع فةصو اع‪.‬‬
‫‪ .3.5‬مدى ر‪/‬افر مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية في الجمعي ت الخيرية الولرى في قط ع غزة‬
‫إل ولع تف ة واؿ ةتاؿ نف طع ة ةل ع‪ :‬نو ن ت اةهل ن ططلوذ ة وك طلاػؽ ة ةل ة لاةاػع‬
‫ه ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت ه ػ طػػوع ثػػه نػػف ا هػػع ةظػػل ن ػ لةء ة نتاػػوذ ة يالاػػع؟ ػػـ ةطاػػؿ‬
‫ن ومذ ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع انو ا لع تةهنو نف ن ططلوذ تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫‪ .1.3.5‬مدى ر‪/‬افر المرطلل ت اإلدارية لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫العملية اإلدارية‬ ‫‪ .1.1.3.5‬مدى ر‪/‬افر المرطلل ت الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫‪ .1.1.1.3.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت الرخطيط ‪/‬الرق لةر‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 1.5‬ان ف ة يبص نو اأ ‪:‬‬ ‫ة نا ةع ه ة‬ ‫نف ة ة و‬
‫‪ ‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول ط لػػل ةتا ػ "اا ػ ط نتاػػع يطػػع ف ػ ةل ا اع نةو ػػلع تنطهػػو" ا ػػوا ‪8.36‬‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %83.60‬ا انػػع ةي لػػول ت‪ T‬ػػوا‬ ‫تة ل ػػع ة طاػػع نػػف ‪10‬‬
‫‪ 11.73‬ا ف ة لانػع ةمة نو اػػع ت‪ Sig.‬ػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت لػػل هػرا ة لػػل ة ػع فةصػػو اوً تةػ‬
‫ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط ف ن ا ط ل ع ةم ػ ولع هػرا ة لػل ػ ةه تػف ل ػع‬
‫ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة ف هةوؾ ناةهلع نػف لػؿ هػ ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ هػرا ة لػل اهػرة ػ‬
‫اتهت ف ػ ف ا ػا ة يطػع ة ػ ةل ا اع صػل ن ططػا نهػـ نػف ن ططلػوذ ة ةصػاؿ تطػ ة نػة‬
‫نو ف نتظـ هرا ة نتاوذ م ان ف هو ف اف نف ة نتاوذ ة للت ارةذ ة ػأىال ة لاػل هػ‬
‫ة ن نع ا صؿ ف ةو ع ةم للةل ام ةهو لع يطع ف ةل ا اع‪.‬‬
‫‪ ‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول ط لػػل ة يون ػػع " ػػـ ف لةا طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع لشػ ؿ نةو ػػا هػ ة يطػػط‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %63.10‬ا انػػع ةي لػػول‬ ‫ة ػ ةل ا اع ط نتاػػع" ا ػػوا ‪6.31‬‬
‫ت‪ T‬وا ‪ 1.37‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪ Sig.‬وا ‪ 0.087‬ػر ؾ ت لػل هػرا ة لػل ثاػل ة ػع‬
‫فةصو اوً تة ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو اػ ؿ تطػ ف ن ا ػط ل ػع ةم ػ ولع هػرا ة لػل م‬
‫اي طػػؼ اهلا ػوً تػػف ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ ف ه ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع ثاػػل ػػو لاف تط ػ‬
‫ػػااف لااػػع اة ػػةع ةػػاؿ هػػرا ة لػػل ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ ف نا ػػاع طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع‬
‫ت لتض ة نتاوذ ها تلول تف ه اػوذ ن ل ػع ت نػ تطػ ػاةهل ة نااػؿ ام ي ػع ت ةػ‬
‫ة يطاط ا ت لت هو ةآليل ها ا ن ونؿ انناؿ نف يطع ف ةل ا اع اة ةع‪.‬‬
‫ناػع هلػلةذ ة ن ػوؿ ا ػوا ‪ 7.42‬ا ف ة ن ا ػط‬ ‫‪ ‬الش ؿ توـ ان ف ة لاؿ لػأف ة ن ا ػط ة ة ػول‬
‫ة ة ػ ػػول ة ة ػ ػػل ا ػ ػػوا ‪ %74.17‬ا انػ ػػع ةي لػ ػػول ت‪ T‬ػ ػػوا ‪ 9.16‬ا ف ة لانػ ػػع ةمة نو اػ ػػع‬
‫‪117‬‬
‫ت‪ Sig.‬وا ‪ 0.000‬ػر ؾ ات لػل ن ػوؿ " ػاةهل ن ططلػوذ ة يطػاط اة ل ولػع" ةؿ فةصػو اوً تةػ‬
‫ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط ف ن ا ط ل ػع ةم ػ ولع هػرة ة ن ػوؿ اي طػؼ اهلاػوً‬
‫تػػف ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف لػػؿ ه ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تط ػ ػاةهل‬
‫ن ططلػػوذ ة يطػػاط اة ل ولػػع ةهػػو لةو ػػع ف ػ ة ػػاف ةاػػث ػاةهل يطػػط ف ػ ةل ا اع ا شػػغاطاع‬
‫نةو ػػلع تنػػؿ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت ا ن ػػع لةظػػوـ ل ػػول نةو ػػا تنطهػػو ةهػػو ة ػػوا ف ػ‬
‫ػػلال طػػاال ف لةا طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع لشػ ؿ ػػوؼ هػ ة يطػػط ة ػ ةل ا اع اة شػػغاطاع‬
‫اهػػرة ػ اتػػهت ف ػ ف نتظػػـ هػػرا ة نتاػػوذ م ان ػػف هػػو ف ػػاف نػػف ة نتاػػوذ ة لػػلت ارةذ‬
‫ة ػػأىال ة لاػػل ه ػ ة ن نػػع ػػام ةهػػو لػػع نةه اػػع اة ػػةع ه ػ ة يطػػاط اة ل ولػػع نػػو ف ػػوةاف‬
‫ة نتاػوذ ة يالاػع ا اة ةػ ة ة اراػع ػػاهل لا ػع ل ولاػع نةو ػلع هػ ظػػؿ ة ػف ة ػ ال ة ل ػول ػػاهةل‬
‫ة ةيطاع ف الل طلاؽ ة ةل ة لاةاع ت لتض ة نتاوذ ها تلول تػف ه اػوذ ن ل ػع‬
‫م ي ػػع ت ة ػ ة يطػػاط ه ػ ة غو ػػا اا ػ ـ طلالهػػو ن ػ ػػنةذ هػػلص ة نااػػؿ لػػر ؾ اتة ػ‬
‫نلولةػػع هػػرا ة ة ا ػػع نػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع ة ػ ةهػػو اةهلػػذ نػػع ةل ػػع تتنػػول ‪ 2009‬هػ ا و ػػع‬
‫ةل ا اع لة لع‬ ‫ذ ف لةا طلاؽ ة ةل ة لاةاع ه ة يطع ة‬ ‫ثاث ا شغاؿ ة ب اف اة‬
‫ػ ػ ذ ا ػػا ةظ ػػوـ اة ػ ػ طل ول ػػع اة لا ػػاـ هػ ػ‬ ‫‪ %64.25‬ان ػػع ةل ػػع تلا ػػوف ‪ 2002‬اة ػ ػ‬
‫ػ ذ ت ػ ـ فتطػػوء‬ ‫ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع لة ػػلع ‪ %83.6‬انػػع ةل ػػع ت‪ Gokmen, 2010‬اة ػ‬
‫هلصع وهاع ط يطاط طلاؽ ة ة انع ة لاةاع ه ل او ا اةهلذ ل ل ع ؿ نع ةل ع تاة‬
‫لةهو تطػ ة ها ػع ة تونػع ط ػأناف اة نتوشػوذ اة ػ ظهػلذ ا ػا ة يطػط‬ ‫ا وا ‪ 2011‬ة‬
‫اة او ػػوذ ة نةو ػػلع ةػػاؿ ةظػػوـ ف ةل ة اىػػو ؽ ة لاةاػػع لة ػػلع ‪ %65.8‬ةهػػو وةػػذ ػػؿ نػػف‬
‫ةلهػو تطػ ة ةل ة تونػع ط للاػع اة تطػاـ هػ ن اةػع ن ػع ة ن لنػع‬ ‫ةل ع تة تلاش ‪ 2008‬ة‬
‫طلاؽ ة ةل ة لاةاع لة لع ‪.%84.5‬‬ ‫ذ تط هناع ة يطاط ةم ةل ا‬ ‫اة‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)1.5‬المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات‬
‫مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت الرخطيط ‪/‬الرق لةر‬
‫القيمة‬ ‫قيمة‬ ‫المر‪/‬سط‬
‫المر‪/‬سط‬
‫الررريب‬ ‫االدرم لية‬ ‫اخرل ر‬ ‫الدس لي‬ ‫ال قرة‬ ‫ع‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪11.73‬‬ ‫‪83.60‬‬ ‫‪8.36‬‬ ‫اا ط نتاع يطع ف ةل ا اع نةو لع تنطهو‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪9.10‬‬ ‫‪78.10‬‬ ‫‪7.81‬‬ ‫اا ط نتاع يطط شغاطاع نةو لع تنطهو‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫ػػـ ف لةا طلا ػػؽ ة ةل ة لاةا ػػع لشػ ػ ؿ نةو ػػا هػ ػ ة يط ػػط‬
‫‪5‬‬ ‫‪0.087‬‬ ‫‪1.37‬‬ ‫‪63.10‬‬ ‫‪6.31‬‬ ‫‪3‬‬
‫ةل ا اع ط نتاع‪.‬‬ ‫ة‬
‫ػ ػـ ف لةا طلا ػػؽ ة ةل ة لاةا ػػع لشػ ػ ؿ نةو ػػا هػ ػ ة يط ػػط‬
‫‪4‬‬ ‫‪0.051‬‬ ‫‪1.65‬‬ ‫‪63.80‬‬ ‫‪6.38‬‬ ‫‪4‬‬
‫ة شغاطاع ط نتاع‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪13.59‬‬ ‫‪82.42‬‬ ‫‪8.24‬‬ ‫ن ع ة نتاع لةظوـ ل ول نةو ا تنطهو‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪9.16‬‬ ‫‪74.17‬‬ ‫‪7.42‬‬ ‫ناع هللةذ ة ن وؿ نتوً‬
‫ةؿ فةصو اوً تة ن ات م ع ‪.α ≥ 0.05‬‬ ‫* ة ن ا ط ة ة ول‬
‫‪118‬‬
‫‪ .2.1.1.3.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت الرنظيعر‬
‫ناػع هلػلةذ ن ػوؿ‬ ‫ة نا ػةع هػ ة ػ اؿ ل ػـ ت‪ 2.5‬ان ػف ة لػاؿ لػأف ة ن ا ػط ة ة ػول‬ ‫نف ة ة ػو‬
‫" اةهل ن ططلوذ ة ةظاـ" ا وا ‪ 8.41‬ا ف ة ن ا ط ة ة ول ة ة ل ا وا ‪ %84.09‬ا انع ةي لول‬
‫وا ‪ 0.000‬ر ؾ ات لل ن ػوؿ " ػاةهل ن ططلػوذ‬ ‫وا ‪ 18.52‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬ ‫ت‪T‬‬
‫ف ن ا ػط ل ػع ةم ػ ولع هػرة‬ ‫ة ةظاـ" ةؿ فةصو اوً تة ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػو اػ ؿ تطػ‬
‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف لػػؿ ه ػ ةل ن نػػع‬ ‫ة ن ػػوؿ اي طػػؼ اهلا ػوً تػػف ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ‬
‫ػاةهل ن ططلػػوذ ة ةظػػاـ ةاػػث تنػػؿ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت لها ػػؿ ةظان ػ ا ةظنػػع‬ ‫ة ةل ػػع تط ػ‬
‫ل ػ انهو طي ػ نوذ‬ ‫ف ةلاػػع انو اػػع نةو ػػلع طلاتػػع تنطهػػو ا ػاةهل ة ل ػػوطع ه ػ ف لةءة هػػو ة ةلاػػع اه ػ‬
‫اةه ػػؽ ن ػػع ة لا ػػع‬ ‫ههػ ػ م ة ػػوا ف ػ ػ فت ػػو ة هة ػػع ل ػػؿ ة ػػوا ف ػ ػ لت ػػض ة تػ ػ ابذ ة ل ػػاطع‬
‫ؿ هللةذ ن وؿ ة ةظاـ ف ػ ل ػوطع‬ ‫لاةاع ا اتهت ا ا ة ناةهلع نف لؿ ن نع ة ةل ع تط‬ ‫ة‬
‫ناةػ‬ ‫ا ا وةاف يوص اةظـ تنطهو اة ػر اةلىػؽ تةػ ةظػوـ نػو‬ ‫ة تنؿ ه ة نتاوذ ة يالاع اة‬
‫ػػواه‬ ‫ػػـ‬ ‫ػػتؼ ة نػ ػاةل ة رة ا ػػع غطا ػػع ة نص ػػولاؼ ة ش ػػغاطاع اة لاة ػػا اة ػ ػ‬ ‫ه ػػو ا ػػر ؾ ل ػػلا‬
‫ػ‬ ‫ػػـ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫‪ - %44.6‬نػػو ا ػػةذ هػػرا ة ةل ػػع ه ػ ن ػػوؿ ة ػ يؿ ة نةو ػػا ه ػ‬
‫لطاػػؿ ة اظػػو ؼ ة ش ػلةهاع ة ةه ػ اة ػ غبؿ ة ا ػػذ اة ػ ىنول ػػؿ‬ ‫ة ػػو ‪ -‬اة ػػر اػػةت س فا ول ػوً تط ػ‬
‫لطؿ نف تػ ة نػاظ اف هػ ة نتاػع‬ ‫طو وذ ة ناةل ة لشلاع ه ة نتاع اةمت نو تط ة ةطاؿ ة‬
‫ثطا ةتةاػوف نػف لطو ػع نلةتػع‬ ‫اه ة هاهو ت ة ناظ اف ا توة ه‬ ‫لت س ة نا وذ ة ة اناع ة‬
‫ف ػ هاػػو ة لالا لةطاػػع هاهػػو ا تػػؿ هاو طهػػو ة ةظاناػػع ن لهطػػع ه ػ ة غو ػػا‪ .‬اتة ػ نلولةػػع هػػرا‬ ‫ػػا‬
‫ػػاةهل‬ ‫ػ ذ تط ػ‬ ‫ة ة ا ػػع نػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع ة ػ ةهػػو اةهلػػذ نػػع ةل ػػع تش ػوهاف ‪ 2007‬اة ػ‬
‫طػوع ثػه ل ل ػع تو اػع ا وةػذ ه ػؿ نػف ة ا ػع‬ ‫نلانوذ ة لةوء ة ةظانػ هػ ة نةظنػوذ ةتهطاػع هػ‬
‫لة لع ‪ %76.8‬ه‬ ‫ذ ا ا ةظوـ ف ةل لة لع ‪ %71.5‬اةظوـ نو‬ ‫ةل ع تلا وف ‪ 2002‬اة‬
‫ػػلال‬ ‫ػ ذ تط ػ‬ ‫ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع ة ط ػػطاةاع ا وةػػذ ه ػػؿ نػػف ةل ػػع تهتػػلا ‪ 2008‬اة ػ‬
‫ط ػػوع ث ػػه لة ػػلع‬ ‫فت ػػو هة ػػع ة تنطا ػػوذ هػ ػ ف ةلةذ شػ ػ اف ة ن ػػاظ اف هػ ػ ة ػػا ةهلةذ ة ط ػػطاةاع هػ ػ‬
‫لاةاع هاهػو ا وةػذ ه ػؿ نػف ةل ػع ت ‪Singh & Others,‬‬ ‫‪ %83.59‬ن ططا طلاؽ ة ةل ة‬
‫نػػوـ ة ػػوك طلاػػؽ ة ة انػػع‬ ‫و ػ‬ ‫ف ة ػػلا اف اة لالا لةطاػػع ه ػ تػػو ؽ‬ ‫ػ ذ تط ػ‬ ‫‪ 2010‬اة ػ‬
‫‪.‬‬ ‫لاةاع ه ة هة ا ىاالاو اها‬ ‫ة‬
‫‪119‬‬
‫مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت الرنظيع ر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪14.53‬‬ ‫‪83.60‬‬ ‫‪8.36‬‬ ‫تنؿ ة نتاع اهؽ ةظوـ ف ةل نةو ا طلاتع تنطهو‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪14.48‬‬ ‫‪84.00‬‬ ‫‪8.40‬‬ ‫نةو ا طلاتع تنطهو‪.‬‬ ‫تنؿ ة نتاع اهؽ ةظوـ نو‬ ‫‪2‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪14.74‬‬ ‫‪85.25‬‬ ‫‪8.53‬‬ ‫لةءةذ ة ةلاع ة ةيطاع لل وطع ال اف تلا ةذ‪.‬‬ ‫ـة‬ ‫‪3‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪13.90‬‬ ‫‪83.40‬‬ ‫‪8.34‬‬ ‫ا اف لل وطع ال اف تلا ةذ‪.‬‬ ‫ـ ف لةءةذ ل اـ ة ي نع طن‬ ‫‪4‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪13.99‬‬ ‫‪84.30‬‬ ‫‪8.43‬‬ ‫فتو ها طع‪.‬‬ ‫ط نتاع ها ؿ ةظان نةو ا ام اة وا ف‬ ‫‪ 5‬اا‬
‫‪ .3.1.1.3.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت القي دةر‬
‫لاةاػع هػ ة نتاػع" ا ػوا‬ ‫ط لػل ةتا ػ " ػ تـ ة ةل ة تطاػو طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %81.80‬ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬ ‫‪ 8.18‬تة ل ػػع ة طاػػع نػػف ‪10‬‬
‫وا ‪ 0.000‬ر ؾ ت لل هرا ة لل ة ع فةصو اوً‬ ‫وا ‪ 10.48‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬
‫ف ن ا ػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرا ة لػػل ػ ةه تػػف‬ ‫تةػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو اػ ؿ تطػ‬
‫ف هةوؾ ناةهلع نف لؿ ه ةل ن نع ة ةل ػع تطػ هػرا ة لػل ا ػ‬ ‫ل ع ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬
‫لاةاػػع‬ ‫اتػػهت ر ػػؾ ف ػ ةل ػػوع اتػ ة ةل ة تطاػػو هػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع لن ةهاػػو طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ةاث ف نو ة ل ‪ %91‬نف ه ةل ن نع ة ةل ع هـ نف ةنطع شهو ة ل و الااس هنو هاؽ ا طهػـ‬
‫نف ن ات ة ةل ة تطاو ه ة نتاوذ ة يالاع ة للت‪.‬‬
‫ط لػػل ة ىو ىػػع "اا ػ ةظػػوـ ة اػػه نةو ػػا طتػػونطاف ه ػ ة نتاػػع" ا ػػوا ‪6.57‬‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ػػوا‬ ‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %65.70‬ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬ ‫تة ل ػػع ة طاػػع نػػف ‪10‬‬
‫‪ 2.53‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪ Sig.‬ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت لػػل هػػرا ة لػػل ة ػػع فةصػػو اوً تة ػ‬
‫ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو اػ ؿ تطػ ف ن ا ػط ل ػع ةم ػ ولع هػرا ة لػل ػ ةه تػف ل ػع‬
‫ف هةػوؾ ناةهلػع ػ ت هػ ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ هػرا ة لػل ةهػو لةو ػع‬ ‫ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتةػ‬
‫وهع ف ػ‬ ‫تؼ ف لةؾ ة ةل ة تطاو تهناع ة ة اه لو‬ ‫لال ة طاال ا اتهت ر ؾ ف‬ ‫ف‬
‫ػتؼ ة نػاةل ة نو اػػع ة رة اػع هػ ة ت اػ نػف ة نتاػػوذ ة يالاػع ة ػػر الػؼ تو لػوً نػػوـ ا ػع ةظػػوـ‬
‫ىولذ طةاةهه‪.‬‬
‫‪120‬‬
‫ناػع هلػلةذ ة ن ػوؿ ا ػػوا ‪ 7.32‬ا ف ة ن ا ػػط‬ ‫‪ -‬الشػ ؿ تػػوـ ان ػف ة لػػاؿ لػأف ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫وا ‪ 9.23‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬ ‫ة ة ول ة ة ل ا وا ‪ %73.23‬ا انع ةي لول ت‪T‬‬
‫ػ ػػوا ‪ 0.000‬ػ ػػر ؾ ات لػ ػػل ن ػ ػػوؿ " ػ ػاةهل ن ططلػ ػػوذ ة لاػ ػػو " ةؿ فةصػ ػػو اوً تة ػ ػ ن ػ ػ ات م ػ ػػع‬
‫ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرة ة ن ػػوؿ اي طػػؼ اهلا ػوً تػػف ل ػػع‬ ‫‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫اةهل ن ططلػوذ ة لاػو‬ ‫ف هةوؾ ناةهلع نف لؿ ه ةل ن نع ة ةل ع تط‬ ‫ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬
‫ةهػو لةو ػع‬ ‫لاةاػع‬ ‫ة ػاف ةاػث ا ػاةهل تػـ ة ةل ة تطاػو طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫ةهو ة وا ف ػ‬
‫لاةاع اه لةو ع ف‬ ‫طتونطاف ه ة لا ع ة‬ ‫ة اف تط صتا نلةتو ة وةا ةم نوت‬ ‫ف‬
‫ػلال ة طػاال تطػ صػتا نشػول ع را ة تب ػع هػ ة طلاػؽ ا ة اػه ة تػونطاف لنػو ا ػهؿ تنطاػع‬
‫ا ػػا ف لةؾ اههػػـ ػ ت ة ةل ة تطاػػو لن ةهاػػو طلاػػؽ ة ةل‬ ‫و ػ‬ ‫ة طلاػػؽ اهػػرة ػ اتػػهت لش ػ ؿ‬
‫ػػتؼ‬ ‫ػػف هػػرة ة هػـ اة لةؾ ػػـ ا ػػل ـ لشػ ؿ ونػػؿ اشػػنؿ ةػاةة ة نشػػول ع ل ػػلا‬ ‫لاةاػع‬ ‫ة‬
‫ػتؼ ة نػاةل ة نو اػع ا صػل ن هػاـ ة ة اػه تطػ‬ ‫ىلوهع ة نشول ع ا ػر ؾ ػـ اشػنؿ ة ة اػه ل ػلا‬
‫ة اةةػػا ة نو اػػع هلػػط اتةػ نلولةػػع هػػرا ة ة ا ػػع نػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع ة ػ ةهػػو وةػػذ ه ػػؿ نػػف‬
‫لاة ػ ػ لة ػ ػػلع‬ ‫ػ ػ ذ ػ ػاةهل ة ة ا ػ ػػه طن نا ػ ػهاف ه ػ ػ ة تنػ ػػؿ ة‬ ‫ةل ػ ػػع تتنػ ػػول ‪ 2009‬اة ػ ػ‬
‫ػػتؼ فشػلةؾ ة نػاةطةاف هػ‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫‪ %58.85‬ا ةل ػػع ت‪ Yang & Rho, 2007‬اة ػ‬
‫شػػولذ‬ ‫ا ػػوا ‪ 2011‬اة ػ‬ ‫لاةاػػع هػ ة ت اػ نػػف ة ػ اؿ ا ةل ػػع تاة‬ ‫طلاػػؽ ة ة انػػع ة‬
‫لاةاػع هػ ة ها ػع ة تونػع‬ ‫طلاػؽ ةظػوـ ف ةل ة اىػو ؽ ة‬ ‫ا ا ة هةـ ا تـ نف ة ةل ة تطاو ه‬ ‫ف‬
‫ا ا اػو هوتطػع‬ ‫شولذ ف‬ ‫‪ 2006‬اة‬ ‫ط أناف اة نتوشوذ لة لع ‪ %65.4‬ا ةل ع تة غاط‬
‫لاةاع ة ط طاةاع لة لع ‪.%64.7‬‬ ‫ا ةتنع طة انع ة‬
‫مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت القي دةر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪10.48‬‬ ‫‪81.80‬‬ ‫‪8.18‬‬ ‫لاةاع ه ة نتاع‪.‬‬ ‫تـ ة ةل ة تطاو طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪1‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.08‬‬ ‫‪69.50‬‬ ‫‪6.95‬‬ ‫شولؾ ة نتاع را ة تب ع ه ف ةل نشولاتهو اللةن هو‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪2.53‬‬ ‫‪65.70‬‬ ‫‪6.57‬‬ ‫ةظوـ ة اه نةو ا طتونطاف ه ة نتاع‪.‬‬ ‫‪ 3‬اا‬
‫تػػهه ة تب ػػوذ ةم نوتاػػع لػػاف ة تػػونطاف ه ػ ظػػؿ طلاػػؽ‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪7.87‬‬ ‫‪75.90‬‬ ‫‪7.59‬‬ ‫‪4‬‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ة ةل ة‬
‫‪121‬‬
‫العملية اإلداريةر‬ ‫‪ .4.1.1.3.5‬مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫ة ػ لا ةػػذ اظػػو ؼ ة تنطاػػع ة ةلاػػع"‬ ‫ناػػع هل ػلةذ ن ػػوؿ " ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة ػ‬ ‫ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ػػوا ‪ 14.37‬ا ف‬ ‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %77.44‬ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬ ‫ا ػػوا ‪7.74‬‬
‫ةػ لا‬ ‫وا ‪ 0.000‬ر ؾ ت لل ناع هللةذ ن وؿ " اةهل ة ن ططلوذ ة ػ‬ ‫ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬
‫ف ن ا ػط‬ ‫ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع" ة ع فةصو اوً تة ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننػو اػ ؿ تطػ‬
‫ف هةػوؾ ناةهلػع‬ ‫ةه تف ل ػع ة ةاػو اهػ ‪ 6‬اهػرة اتةػ‬ ‫ناع هللةذ هرة ة ن وؿ‬ ‫ولع‬ ‫ل ع ةم‬
‫ةػ لا ةػػذ اظػػو ؼ ة تنطاػػع ة ةلاػػع ةهػػو‬ ‫ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة ػ‬ ‫نػػف لػػؿ هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تطػ‬
‫طوع ثه‬ ‫ف هرا ة نتاوذ ة يالاع ه ة نتاوذ ة للت ه‬ ‫ة اف ا اتهت ر ؾ ف‬ ‫لةو ع ف‬
‫لل ة لع نف ة نااؿ ههػ م ان ػف هػو ف ػاف لهػرة ة نا ػع اهػرة ة ػأىال اهػرة ة ػرا‬ ‫طل‬ ‫اة‬
‫اةهل ن ططلوذ ة يطاط اة لاػو لةو ػع ف ػ‬ ‫ف الل‬ ‫ط نااؿ فم فرة ن تذ لن ات ا نف ة ةل‬
‫لاةا ػػع اة ػ ػ ا وء ن ططلو ه ػػو ةا ػػث‬ ‫ػػتؼ ة لاا ػػع ة ش ػػونطع طلا ػػؽ ة ةل ة‬ ‫ة ػػاف ار ػػؾ ل ػػلا‬
‫وةػػذ لة ػػلع ‪ %72.06‬ػاةهل‬ ‫اةهلػػذ هػػرا ة ة ا ػػع ل ل ػػع ه ػػؿ نػػع ةل ػػع تتنػػول ‪ 2009‬اة ػ‬
‫ةػ ػ لا ة ػػذ اظ ػػو ؼ ة تنطا ػػع ة ةلا ػػع هػ ػ ا و ػػع ث ػػاث ا ش ػػغاؿ ة ب ػػاف‬ ‫ة ن ططل ػػوذ ة ةلا ػػع ة ػ ػ‬
‫وةػ ػػذ لة ػ ػػلع ‪ %58.08‬ػ ػاةهل‬ ‫‪ 2009‬اة ػ ػ‬ ‫ة ط ػ ػػطاةااف ا وةػ ػػذ ه ػ ػػؿ نػ ػػف ةل ػ ػػع تة ػ ػػنال‬
‫طوع ثه ‪.‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع ه ة ن ةلس ة ىوةااع ه‬ ‫ة ن ططلوذ ة‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)5.6‬المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية (‪ )Sig.‬لجميع فقرات مج ل‬

‫العملية اإلداريةر‬ ‫رر‪/‬افر المرطلل ت الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫االدرم لية‬ ‫اخرل ر‬ ‫الدس لي‬ ‫ال قرة‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪14.37‬‬ ‫‪77.44‬‬ ‫‪7.74‬‬ ‫العملية اإلدارية‬ ‫المرطلل ت الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫المنظمة‬ ‫‪ .2.1.3.5‬مدى ر‪/‬افر المرطلل ت الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫‪ .1.2.1.3.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت إدارة العملي ت ‪/‬الرس‪/‬يقر‬

‫ػوء تطػ ةمة او ػوذ ة تطاػع طن ػ ا اف"‬
‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول ط لػل ة ىو ىػع " ة ػر ة نتاػع نشػولاتهو لة ً‬
‫ف ة ن ا ط ة ة ول ة ة ل ‪ %87.00‬ا انػع ةي لػول‬ ‫ا وا ‪ 8.70‬تة ل ع ة طاع نف ‪10‬‬
‫‪122‬‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت لػػل هػػرا ة لػػل ة ػػع‬ ‫ػوا ‪ 22.47‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬ ‫ت‪T‬‬
‫ف ن ا ػط ل ػع ةم ػ ولع هػرا ة لػل ػ‬ ‫فةصو اوً تة ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو اػ ؿ تطػ‬
‫ةه تػػف ل ػػع ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػػرة اتةػ ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف لػػؿ هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تطػ هػػرا‬
‫تػ ة نل لةػوذ ة نشػولاع ة ػ‬ ‫و ػ‬ ‫ف لااـ ةمة او وذ ها ن ططا‬ ‫اتهت ف‬ ‫ة لل اهرة‬
‫ا ـ ل انهو ط هوذ ة نوةةع‪.‬‬
‫ن يصػ ػػص طلاػ ػػؽ ة ةل‬ ‫ط لػ ػػل ة ىوةاػ ػػع " ػ ػ تاف ة نتاػ ػػع لطػ ػػلؼ يػ ػػول‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػ ػػط ة ة ػ ػػول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪%64.20‬‬ ‫لاةاػػع" ا ػػوا ‪ 6.42‬تة ل ػػع ة طاػػع نػػف ‪10‬‬ ‫ة‬
‫ػػوا ‪ 0.058‬ػػر ؾ ت لػػل هػػرا‬ ‫ػػوا ‪ 1.58‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬ ‫ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬
‫ولع‬ ‫ف ن ا ط ل ع ةم‬ ‫ة لل ثال ة ع فةصو اوً تة ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫هػػرا ة لػػل م اي طػػؼ اهلا ػوً تػػف ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ ف ه ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع ثاػػل‬
‫ف لتػض ة نتاػوذ ة يالاػع‬ ‫ااف لااع اة ةع ةاؿ هرا ة لل اهػرة ػ اتػهت ف ػ‬ ‫و لاف تط‬
‫لاةنػػو لت ػػهو ةآليػػل ػ اهو ػػوءةذ‬ ‫ػ اهو ة لةوتػػع اة ل ػ ل ة نو اػػع تط ػ ةم ػ توةع لطػػلؼ يػػول‬
‫وةذ لة ػلع ‪ %66.97‬هػ ن ػوؿ ة نػاةل ة لشػلاع‬ ‫لاةاع اة‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ن يصصع ه‬
‫ط طلاؽ‪.‬‬ ‫تؼ ة ناةل ة نو اع ة شغاطاع م ان ا ةهو نف ةم توةع لطلؼ يول‬ ‫ا تف‬
‫ناػع هلػلةذ ة ن ػوؿ ا ػوا ‪ 7.41‬ا ف ة ن ا ػط‬ ‫‪ -‬الش ؿ توـ ان ػف ة لػاؿ لػأف ة ن ا ػط ة ة ػول‬
‫ػػوا ‪ 11.18‬ا ف ة لان ػػع ةمة نو ا ػػع‬ ‫ة ة ػػول ة ة ػػل ا ػػوا ‪ %74.14‬ا ان ػػع ةي ل ػػول ت‪T‬‬
‫ت‪ Sig.‬وا ‪ 0.000‬ر ؾ ات لل ن وؿ " اةهل ن ططلوذ ف ةل ة تنطاوذ اة ػااؽ" ةؿ فةصػو اوً‬
‫تة ػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرة ة ن ػػوؿ اي طػػؼ‬
‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف لػػؿ هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تطػ‬ ‫اهلاػوً تػػف ل ػػع ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػػرة اتةػ‬
‫ة ػػاف ةاػػث ة ػػر ة نتاػػع نشػػولاتهو‬ ‫ػاةهل ن ططلػػوذ ف ةل ة تنطاػػوذ اة ػػااؽ ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬
‫ػػلال ة طػػاال‬ ‫ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬ ‫لاػػاـ ةمة او ػػوذ ة تطاػػع طن ػ ا اف‬ ‫ل ػػا نةو ػػلع لةػػوء تطػ‬
‫لاةاع اه نلةتو هػو ظػلاؼ ة نةوه ػع‬ ‫ن يصص طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ه ة توة هو لطلؼ يول‬
‫ػوء‬ ‫ا ػ تػهت ل ػع ة ناةهلػع ف ػ ا ػا‬ ‫لاةػ‬ ‫اه ت س صال ة ةع تةهو تطػ نا تهػو ة‬
‫نااػػؿ‬ ‫ػ ت هػػرا ة نتاػػوذ اة ػػر ات لػػل ن ططػػا نهػػـ ط ةػػوهس تط ػ‬ ‫ة اػػر ة نشػػولاع اة ل ػلةن‬ ‫هػ‬
‫ػػوءةذ ن يصصػػع‬ ‫ة هػػوذ ة نوةةػػع ا ػ اتػػهت ة لصػػال ه ػ لتػػض ة اةةػػا ةتيػػلت ف ػ ا ػػا‬
‫ن يصػص‬ ‫ط طلاؽ لة ػلع ‪ %66.97‬ا طػع ة نػاةل ة نو اػع ننػو الطػؿ ةمت نػو تطػ طػلؼ يػول‬
‫لاة ػ لو لاوةػػوذ ة نةو ػػلع ا ػػتؼ ةمه نػػوـ لو ةطاػػؿ‬ ‫ػػتؼ ة ػ اث ة نا ػػع ة‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫لو‬
‫طنةوه ػػع اة تون ػػؿ نتػ ػ لشػ ػ ؿ هةػ ػ ا ةظػ ػ ل ػػلا ة غااػ ػلةذ ة ن ػ ػ نل تطػ ػ لا ػػع‬ ‫ةم ػ ػ ةل ا‬
‫ة نةوه ػػع اتةػ نلولةػػع هػػرا ة ة ا ػػع نػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع ة ػ ةهػػو وةػػذ ػػؿ نػػف ةل ػػع تهتػػلا‬
‫لاةاػػع ه ػ ف ةلةذ ش ػ اف‬ ‫طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫ػ ذ ةمت نػػو تط ػ نص ػ ل يػػول‬ ‫‪ 2008‬اة ػ‬
‫ط ػػوع ث ػػه لة ػػلع ‪ %84.87‬ا ػػؿ ن ػػف ةل ػػع تلا ػػوف‬ ‫ة ن ػػاظ اف هػ ػ ة ػػا ةهلةذ ة ط ػػطاةاع هػ ػ‬
‫‪123‬‬
‫ف ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع ة ط ػػطاةاع لػػاـ ل ة ا ػ ةمة او ػػوذ لػػؿ ة اػػر‬ ‫شػػولذ ف ػ‬ ‫‪ 2002‬اة ػ‬
‫ػػف ة لوةػػث اػػلت انػػف يػػبؿ نبةظ ػ ىةػػوء تنطػ هػ لا ػػع ة نتاػػوذ‬ ‫ةشػػط هو لة ػػلع ‪%96.1‬‬
‫ة يالاػػع ف تنطاػػع لاػػاـ ةمة او ػػوذ ػ ت لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع لل ػ ش ػ طاع ا ا ػػذ ةلالاػػع‬
‫له ؼ فل وء ة نوةةاف‪.‬‬
‫مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت إدارة العملي ت ‪/‬الرس‪/‬يقر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪19.70‬‬ ‫‪86.60‬‬ ‫‪8.66‬‬ ‫ة ر ة نتاع نشولاتهو ل ا نةو لع‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪0.058‬‬ ‫‪1.58‬‬ ‫‪64.20‬‬ ‫‪6.42‬‬ ‫لاةاع‪.‬‬ ‫ن يصص طلاؽ ة ةل ة‬ ‫تاف ة نتاع لطلؼ يول‬ ‫‪2‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪22.47‬‬ ‫‪87.00‬‬ ‫‪8.70‬‬ ‫ا اف‪.‬‬ ‫لةوء تط ةمة او وذ ة تطاع طن‬
‫‪ 3‬ة ر ة نتاع نشولاتهو ً‬
‫طلاػؽ ة ةل‬ ‫لةت ة نتاع ظلاؼ ة نةوه ع نع ة نتاوذ ة نشولهع ه‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.59‬‬ ‫‪68.30‬‬ ‫‪6.83‬‬ ‫‪4‬‬
‫ة لاةاع‪.‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.041‬‬ ‫‪1.76‬‬ ‫‪64.60‬‬ ‫‪6.46‬‬ ‫لاة ‪.‬‬ ‫اؽ ة نتاع ة هو لش ؿ نةو ا تلل نا تهو ة‬ ‫‪5‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪11.18‬‬ ‫‪74.14‬‬ ‫‪7.41‬‬ ‫ناع هللةذ ة ن وؿ نتوً‪.‬‬
‫‪ .2.2.1.3.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت الليريةر‬
‫لاةاػػع هػ ػ ة نتا ػػع" ا ػػوا‬ ‫ط ل ػػل ة ىو ىػػع "ا لل ػػؿ ة ت ػػونطاف طلا ػػؽ ة ةل ة‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %81.30‬ا ان ػػع ةي ل ػػول ت‪T‬‬ ‫‪ 8.13‬تة ل ػػع ة طا ػػع ن ػػف ‪10‬‬
‫وا ‪ 0.000‬ر ؾ ت لل هرا ة لػل ة ػع فةصػو اوً‬ ‫وا ‪ 11.40‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬
‫ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرا ة لػػل ػ ةه تػػف‬ ‫تةػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو اػ ؿ تطػ‬
‫لاةاػػع‬ ‫ف ة تػػونطاف ه ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ػ اهـ نتلهػػع لن ةهاػػو طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬
‫نو‬ ‫ي اؼ ةتتلوء تةهـ اا هؿ نهوـ تنطهـ اا تطهو ىل ع‬ ‫اا ل اف ف طلالهو ا وهـ ه‬
‫ف ة نتاػػوذ ة يالاػػع ت ن ػ تط ػ ة ل ػػوطع اتط ػ ة وةػػا ة ياػػل اة طػػات ة طػػراف اة ػهةف تط ػ‬
‫ة غاال اة طاال‪.‬‬
‫ط لل ة و ع " ةلتػ ة نتاػع ػبنع ناظ اهػو هػ ة ػ ي ةنهـ طا ػو ؿ ة لةاػع"‬ ‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ػػوا ‪ -2.69‬ا ف‬ ‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %52.30‬ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬ ‫ا ػػوا ‪5.23‬‬
‫ػوا ‪ 0.004‬ػر ؾ ت لػل هػرا ة لػل ة ػع فةصػو اوً تةػ ن ػ ات م ػع‬ ‫ة لانع ةمة نو اػع ت‪Sig.‬‬
‫‪124‬‬
‫ةلص تػف ل ػع ة ةاػو اهػ‬ ‫ولع هرا ة لل‬ ‫ف ن ا ط ل ع ةم‬ ‫‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫ف هةػوؾ تػ ـ ناةهلػع نػف لػؿ هػ ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ هػرا ة لػل ا ػ اتػهت ر ػػؾ‬ ‫‪ 6‬اهػرة اتةػ‬
‫ػوهع ف ػ‬ ‫ػ ة ههػـ ة ةل ة تطاػو نيػوطل ةم ػ ي ةـ ة يػوطا طا ػو ؿ ة لةاػع لو‬ ‫و ػ‬ ‫لش ؿ‬
‫ة ههـ ة تونطاف ه ة نتاوذ ة يالاع طنطو لع لةلػاؽ ػأناف ػبن هـ هػ ة تونػؿ نػع ة ا ػو ؿ‬
‫ة لةاع‪.‬‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ات ل ػػل ن ػػوؿ " ػ ػاةهل ة ن ططل ػػوذ ة لشػ ػلاع" ةؿ فةص ػػو اوً تةػ ػ ن ػ ػ ات م ػػع‬
‫ػاةهل ة ن ططلػوذ ة لشػلاع‬ ‫ف هةوؾ ناةهلع ت ه ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ‬ ‫ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬
‫ػػلال ة طػػاال ةاػػث ا ػاةهل ة للػػاؿ ػ ت ة تػػونطاف‬ ‫لاةاػػع ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬ ‫طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ػف‬ ‫لاةاػع‬ ‫ة ػاف ػ ةل هـ هػ ة تونػؿ نػع ة لا ػع ة‬ ‫لاةاع ااة و اف ف‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬
‫ة نتاػ ػػوذ لةو ػ ػػع ف ػ ػ لت ػ ػػض تنطاػ ػػوذ ة ػ ػ ػ اال اة ػ ػػةلبذ طنػ ػػاظ اف لن ػ ػػو ا ةو ػ ػػا ن ػ ػػع ة لا ػ ػػع‬
‫ػػوهع‬ ‫لاةاػع لو‬ ‫طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫لاةاػع الةو ػع ف ػ ة ػ لطوا لتػػض ة ن يصصػاف هػ‬ ‫ة‬
‫ػػت وً اة ػػةوً‬ ‫تػػونطهـ نػػع ة ا ػػو ؿ ة لةاػػع اة ػػر شػػه‬ ‫طتػػونطاف هػ‬ ‫ف ػ ن ةلتػػو ة وةػػا ة صػػة‬
‫نتلهع ة تونطاف ه‬ ‫ا ا ةه نوـ ت ة نتاوذ ل طاال تونطاهو اة‬ ‫تهت ل ع ة ناةهلع ف‬ ‫ا‬
‫ػف‬ ‫لاةاع انػو ػاهلا نػف ا ػذ ا هػ ا ػع هػ ةت ةء‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع لنهةاو طلاؽ ة ةل ة‬
‫لاةا ػػع ػ ت ة ةل ة تطاػػو ا ػػتؼ‬ ‫ػػتؼ ة هػػـ ة شػػونؿ طن ططل ػػوذ ة لش ػلاع طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ةل وع ل ع الةف ة تونطاف ه‬ ‫وهع ف‬ ‫ة نتلهع لنيوطل ةم ي ةـ ة يوطا طا و ؿ ة لةاع لو‬
‫ة نتاوذ ة يالاع طؿ نف ةه نوـ ة نتاوذ ة يالاع ل طاال تونطاهو لو ل ع ة وهاع طلاؽ ة ةل‬
‫لاةاع اتة نلولةػع هػرا ة ة ا ػع نػع ة ةل ػوذ ة ػوللع ة ػ ةهػو اةهلػذ نػع ةل ػع تة غػاط‬ ‫ة‬
‫ػ ذ ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة لشػلاع هػ ة ػػا ةهلةذ ة ة اناػػع ة ط ػػطاةاع لة ػػلع ‪%70.1‬‬ ‫‪ 2006‬اة ػ‬
‫طلا ػػؽ ة ة ان ػػع‬ ‫ف ة لا ػػؽ ة ل ػػو ـ تطػ ػ‬ ‫ػ ػ ذ تطػ ػ‬ ‫‪ Gokmen,‬اة ػ ػ‬ ‫ان ػػع ةل ػػع ت‪2010‬‬
‫‪2009‬‬ ‫ل او اس ا ة يلل ة وهاع ط طلاؽ ا وةذ ه ؿ نف ةل ع تة نال‬ ‫لاةاع ه‬ ‫ة‬
‫طػ ػػوع ثػ ػػه لة ػ ػػلع‬ ‫ػ ػ ذ ػ ػاةهل ة ن ططلػ ػػوذ ة لش ػ ػلاع ه ػ ػ ة ن ػ ػ ةلس ة ىوةااػ ػػع ه ػ ػ‬ ‫‪ 2009‬اة ػ ػ‬
‫ة ن ططلوذ ة لشلاع ه ا و ػع‬ ‫ذ اة‬ ‫‪ %54.17‬ا وةذ ؿ نف ةل ع تتنول ‪ 2009‬اة‬
‫ا و ع ثاث ا شغاؿ ة ب ػاف ة ط ػطاةااف لة ػلع ‪ %79.19‬ا وةػذ ػؿ نػف ةل ػع ت & ‪Hilles‬‬
‫ػ ذ ػاةهل ة لػ ل ػ ت ة تػػونطاف هػ لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع‬ ‫‪ Abu Shaeera, 2010‬اة ػ‬
‫ةهو ةي ط ذ نع ةل ع‬ ‫لاةاع لة لع ‪%86.05‬‬ ‫ة للت ه ن اةع ثه تط ة تونؿ نع ة لا ع ة‬
‫‪125‬‬
‫لاةاػػع نػػف لػػؿ ة هػػوذ‬ ‫وةػػذ ة ػػلع نلوانػػع طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫‪ 2008‬اة ػ‬ ‫ةل ػػع تة تلاش ػ‬
‫ة ة اراع ه ة ةل ة تونع ط للاع اة تطاـ ه ن ع ة ن لنػع اصػؿ ف ػ ‪ %72.4‬انػع ةل ػع تاة‬
‫ػ ذ ا ػػا نلوانػػع ػ ت ة تػػونطاف ه ػ ة ها ػػع ة تونػػع ط ػػأناف اة نتوشػػوذ‬ ‫ا ػػوا ‪ 2011‬اة ػ‬
‫لاةاػػع لة ػػلع ‪ %66.2‬ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ةػػواؿ ة ةل ػػوذ ة ػػوللع‬ ‫طلاػػؽ ةظػػوـ ف ةل ة اىػػو ؽ ة‬
‫ت نػ تطػ ة ل ػوطع ىػل‬ ‫ي طؼ ه طلات هو تف ة نتاوذ ة يالاػع اة ػ‬ ‫ةلةذ ة اناع اة‬
‫اتط ة وةا ة يال اة طات ة طراف اة هةف تط ة غاال اة طاال‪.‬‬
‫مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت الليرية ر‬
‫االدرم لية الررريب‬ ‫اخرل ر‬ ‫الدس لي‬ ‫ال قرة‬ ‫ع‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.002‬‬ ‫‪2.88‬‬ ‫‪66.97‬‬ ‫‪6.70‬‬ ‫لاةاع‬ ‫‪ 1‬ا اهل ت ة نتاع هلاؽ نةو ا ن يصص طلاؽ ة ةل ة‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.87‬‬ ‫‪73.60‬‬ ‫‪7.36‬‬ ‫ناع ة تونطاف ه ة نتاع للا ف لاة هوتؿ‪.‬‬ ‫‪ 2‬ا اهل‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000 11.40‬‬ ‫‪81.30‬‬ ‫‪8.13‬‬ ‫لاةاع ه ة نتاع‪.‬‬ ‫‪ 3‬ا للؿ ة تونطاف طلاؽ ة ةل ة‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.11‬‬ ‫‪71.00‬‬ ‫‪7.10‬‬ ‫لاةاع‪.‬‬ ‫‪ 4‬ا اهل ت ة تونطاف نتلهع ايلل نةو لع ط تونؿ نع لا ع ة ةل ة‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪6.05‬‬ ‫‪73.20‬‬ ‫‪7.32‬‬ ‫‪ 5‬ا ـ لاا ة تونطاف تط ة ا و ؿ ة لةاع لةوء تط ةة او و هـ ة اظا اع‪.‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.004‬‬ ‫‪-2.69‬‬ ‫‪52.30‬‬ ‫‪5.23‬‬ ‫لةت ة نتاع بنع ناظ اهو ه ة ي ةنهـ طا و ؿ ة لةاع‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪ .3.2.1.3.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت الم ليةر‬
‫ط ل ػ ػػل ة ىوةا ػ ػػع " ن ػ ػػاؿ ة ه ػ ػػوذ ة نوةة ػ ػػع ة ػ ػػو اؼ ة أ ا ػ ػػاع طلا ػ ػػؽ ة ةل‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػ ػػط ة ة ػ ػػول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل‬ ‫لاةاػػع هػ ة نتاػػع" ا ػػوا ‪ 7.71‬تة ل ػػع ة طاػػع نػػف ‪10‬‬ ‫ة‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ‬ ‫ػػوا ‪ 8.86‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬ ‫‪ %77.10‬ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬
‫ف ن ا ػػط ل ػػع‬ ‫ت لػػل هػػرا ة لػػل ة ػػع فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ةم ػ ولع هػػرا ة لػػل ػ ةه تػػف ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف لػػؿ ه ػ ةل‬
‫ة ػاف ا ػ اتػهت ر ػؾ ف ػ ا ػا ا هػوذ ػ ت‬ ‫ن نع ة ةل ع تط هرا ة لػل ةهػو لةو ػع ف ػ‬
‫ػػهاؿ تنطهػػو‬ ‫ة نػػوةةاف لاةشػػوء ني ل ػلةذ ةو ػػاا ط ػ لاا ا هاا ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع لو لةاػػوذ‬
‫ػػوهع ف ػ ا ػػا نػػة ن يصصػػع نػػف لتػػض‬ ‫ا ػػهاؿ تونطهػػو نػػع ة هػػوذ ة نوةةػػع تػػف لت ػ لو‬
‫ط اؿ ة ةوناع له ؼ تلاؼ ة ةػوس‬ ‫ة اف ة ن ات ة ةا ا‬ ‫ت ف‬ ‫ة شل وذ ة لةاع ة تو ناع‬
‫تط هرا ة لةاوذ انف ىـ ة لوؿ تط ة ةو هو اش ةل هو‪.‬‬
‫‪126‬‬
‫لاةاػع‬ ‫ط لل ة يون ػع " نػاؿ ة هػوذ ة نوةةػع ػو اؼ تنطاػع طػاال ة ةل ة‬ ‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ف ة ن ا ط ة ة ول ة ة ل ‪ %41.30‬ا انع ةي لػول‬ ‫" ا وا ‪4.13‬‬ ‫ةل ا‬ ‫تط ة ن ت ة‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت ل ػػل ه ػػرا ة ل ػػل ة ػػع‬ ‫ػػوا ‪ -6.56‬ا ف ة لان ػػع ةمة نو ا ػػع ت‪Sig.‬‬ ‫ت‪T‬‬
‫ف ن ا ػط ل ػع ةم ػ ولع هػرا ة لػل ػ‬ ‫فةصو اوً تة ن ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػو اػ ؿ تطػ‬
‫ةلص تف ل ع ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة ف هةوؾ ت ـ ناةهلع نف لؿ هػ ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ‬
‫هرا ة لل ا اتػهت ر ػؾ تػ ـ أ ػ ة نتاػوذ ة يالاػع نػف اةصػؿ تػـ ة هػوذ ة نوةةػع طػاال‬
‫ػ نل‬ ‫أ ا ػػاع ام‬ ‫لاةاػػع يوصػػع ف ة هػػوذ ة نوةةػػع لػ ـ هػ ة غو ػػا نػػة‬ ‫فن وةػػوذ ة ةل ة‬
‫نػػو ف‬ ‫ط طػػاال ا ػػلض ف تط ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ف طػػال ة ػػهو لة ػػهو‬ ‫ل ػ اـ ة نػػة‬ ‫هػ‬
‫أ ا ػػاع هػ فطػػول تنطاػػع ة ػػااؽ‬ ‫لػ اـ نػػة‬ ‫لػ ـ هػػرا ة نػػة هػ ن ػ ت‬ ‫ة شػل وذ ة لػػلت ة ػ‬
‫ش ل ة لةاوذ ة طاالاع نةهو‪.‬‬ ‫ط ةا ا او ا لؾ تنطاع ة طاال ط نتاوذ ة يالاع ة‬
‫ػ ػػوا ‪ -3.47‬ا ف ة لانػ ػػع ةمة نو اػ ػػع‬ ‫ة ة ػ ػػول ة ة ػ ػػل ا ػ ػػوا ‪ %53.54‬ا انػ ػػع ةي لػ ػػول ت‪T‬‬
‫ت‪ Sig.‬ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ات لػػل ن ػػوؿ " ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة نو اػػع" ةؿ فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات‬
‫م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرة ة ن ػػوؿ اي طػػؼ اهلا ػوً تػػف‬
‫ػاةهل‬ ‫ف هةػػوؾ ت ػ ـ ناةهلػػع نػػف لػػؿ ه ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تط ػ‬ ‫ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ‬
‫ة ن ططل ػػوذ ة نو ا ػػع ةا ػػث م ػ ػاةهل ػ ػ ت ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع نػ ػاةل نو ا ػػع رة ا ػػع غطا ػػع ة ػػو اؼ‬
‫نػو م لػاـ‬ ‫لاةاع فم لش ؿ نة ا ا تاؼ‬ ‫ة أ ا اع اة شغاطاع اة طاالاع طلاؽ ة ةل ة‬
‫ة هػػوذ ة نوةةػػع لػ تـ هػػرا ة ػػو اؼ فم تط ػ صػػتا ة ػػو اؼ ة أ ا ػػاع الش ػ ؿ ثاػػل ػػوؼ ا ػ‬
‫ط ػػع ة نش ػػولاع ة ةناا ػػع ة رة ا ػػع ه ػػرا‬ ‫ػػتؼ هػ ػ ة نػ ػاةل ة رة ا ػػع ه ػػرا ة نتا ػػوذ ف ػ ػ‬ ‫ات ػػهت ه ػػرة ة‬
‫ة نتاػػوذ ا ػػتؼ انػػع ةشػ لةؾ ت ػػوء ة نتاػػع ة تناناػػع هػػرا ة نتاػػوذ اتةهػػو لػ ـ يػ نو هو‬
‫طع ة نة ة نا هػع ةةػا ة نشػولاع ة ةنااػع ط نتاػوذ‬ ‫وهع ف‬ ‫ا لل اـ لنهاع لو‬ ‫لش ؿ ن وة‬
‫ة يالاػػع ا ػػر ؾ ل ػػلا ل اػػه نتظػػـ ة نتاػػوذ ة يالاػػع تط ػ ة وةػػا ة ثػػوى ه ػ ظػػؿ ة ةصػػول‬
‫طػػوع ثػػه اتة ػ نلولةػػع هػػرا ة ة ا ػػع نػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع ة ػ ةهػػو اةهلػػذ نػػع‬ ‫ة ن ػػلاض تط ػ‬
‫طع ة ناةل ة نو اع ه ة ت ا نف ة اؿ طلاؽ‬ ‫ذ تط‬ ‫ةل ع ت‪ Yang & Rho, 2007‬اة‬
‫ف طػع ة نػاةل‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫لاةاػع انػع ةل ػع ت‪ Singh & Others, 2010‬اة ػ‬ ‫ة ة انع ة‬
‫ا وةػذ‬ ‫لاةاػع هػ ة هةػ ا ىاالاػو اها ػ‬ ‫نوـ ة وك طلاؽ ة ة انػع ة‬ ‫و‬ ‫ة نو اع ه تو ؽ‬
‫ػ ذ ػ ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة نو ا ػػع لة ػػلع ‪ %33.1‬هػ ػ‬ ‫‪ 2009‬اة ػ ػ‬ ‫ه ػػؿ نػػف ةل ػػع تة ػػنال‬
‫ػ ذ ػاةهل‬ ‫ةهػػو وةػػذ ػػؿ نػػف ةل ػػع تتنػػول ‪ 2009‬اة ػ‬ ‫طػػوع ثػػه‬ ‫ة نػ ةلس ة ىوةااػػع هػ‬
‫ة ن ططلػوذ ة نو اػػع هػ ا و ػػع ثػاث ا شػػغاؿ ة ب ػػاف ة ط ػػطاةااف لة ػلع ‪ %74.7‬ا ػ ال ػػع ر ػػؾ‬
‫ػػتؼ ة ن وة ػػوذ ة ة انا ػػع هػ ػ ظ ػػؿ ة ةص ػػول ا ػ ػاةهل ة ػ ػ تـ ة ن ػ ػ نل ا و ػػع ث ػػاث ا ش ػػغاؿ‬
‫‪127‬‬
‫ي ـ ة ةا ا او لش ؿ اة ع ه ف ةل تنطاو هو اللط نل ةل هو هػ ني طػؼ نةػوطؽ‬ ‫ة ب اف اة‬
‫ة ب اف ة ط طاةااف ه ة شلؽ ةتا ط‪.‬‬ ‫اة‬
‫مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت الم ليةر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000 -4.80‬‬ ‫‪46.10‬‬ ‫‪4.61‬‬ ‫لاةاع‪.‬‬ ‫ط نتاع ناةل رة اع نااؿ تنطاع طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪ 1‬اا‬
‫لاةاػػع‬ ‫نػػاؿ ة هػػوذ ة نوةةػػع ة ػػو اؼ ة أ ا ػػاع طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪8.86‬‬ ‫‪77.10‬‬ ‫‪7.71‬‬ ‫‪2‬‬
‫ه ة نتاع‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000 -2.56‬‬ ‫‪53.00‬‬ ‫‪5.30‬‬ ‫لاةاع‪.‬‬ ‫ط نتاع ناةل رة اع م نلةل شغاؿ اصاوةع ة ةل ة‬ ‫‪ 3‬اا‬
‫لاةاػع تطػ ة نػ ت‬ ‫ط نتاع ناةل رة اع طػاال تنػؿ ة ةل ة‬ ‫اا‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000 -3.49‬‬ ‫‪50.20‬‬ ‫‪5.02‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪.‬‬ ‫ةم ةل ا‬
‫لاةاػػع تط ػ‬ ‫نػػاؿ ة هػػوذ ة نوةةػػع ػػو اؼ تنطاػػع طػػاال ة ةل ة‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000 -6.56‬‬ ‫‪41.30‬‬ ‫‪4.13‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪.‬‬ ‫ةل ا‬ ‫ةن ت ة‬
‫‪*0.000 -3.47‬‬ ‫‪53.54‬‬ ‫‪5.35‬‬ ‫ناع هللةذ ة ن وؿ نتوً‬
‫المنظمةر‬ ‫‪ .4.2.1.3.5‬ردليل مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫ة ػ لا ةػػذ اظػػو ؼ ة نةظنػػع"‬ ‫ناػػع هل ػلةذ ن ػػوؿ "ن ػ ت ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة ػ‬ ‫ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ػػوا ‪ 4.70‬ا ف‬ ‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %66.06‬ا ان ػػع ةي ل ػػول ت‪T‬‬ ‫ا ػػوا ‪6.61‬‬
‫ةػ لا‬ ‫وا ‪ 0.000‬ر ؾ ت لل ناع هللةذ ن وؿ " اةهل ة ن ططلوذ ة ػ‬ ‫ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬
‫ف ن ا ػط ل ػع‬ ‫ةذ اظو ؼ ة نةظنع" ة ع فةصػو اوً تةػ ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػو اػ ؿ تطػ‬
‫ف هةػوؾ ناةهلػع ػ ت‬ ‫ناع هللةذ هػرة ة ن ػوؿ ػ ةه تػف ل ػع ة ةاػو اهػ ‪ 6‬اهػرة اتةػ‬ ‫ولع‬ ‫ةم‬
‫شػػنؿ ن ططلػػوذ‬ ‫ةػ لا ةػػذ اظػػو ؼ ة نةظنػػع اة ػ‬ ‫ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة ػ‬ ‫هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تطػ‬
‫نػػو ف هػػرا‬ ‫ػػلال ة طػػاال‬ ‫ف ةل ة تنطاػػوذ اة ػػااؽ اة ن ططلػػوذ ة لشػلاع اة نو اػػع ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬
‫وةػذ لة ػلع ‪ %74.14‬ا ػؿ‬ ‫ؿ نف ة ناةهلع تط ن وؿ ف ةل ة تنطاوذ اة ػااؽ اة ػ‬ ‫ة ناةهلع ه‬
‫ػ ة ة ػػلع‬ ‫ػػوف لة ػػلع ‪ %69.77‬اال ػػع ر ػػؾ ف ػ‬ ‫نػػف ة ناةهلػػع تط ػ ن ػػوؿ ة ن ػاةل ة لش ػلاع اة ػػر‬
‫ة ػ لا ةػػذ‬ ‫نػػو ابةػػظ ف ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة ػ‬ ‫وةػػذ لة ػػلع ‪%53.54‬‬ ‫ة ن ططلػػوذ ة نو اػػع اة ػ‬
‫وةػذ لة ػلع‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع اة ػ‬ ‫اظو ؼ ة نةظنع ؿ نف اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪128‬‬
‫لاةاع اة لا نتظنهػو‬ ‫ة و هو ة نةظنع طلاؽ ة ةل ة‬ ‫اتهت تف ة ناةل ة‬ ‫‪ %77.44‬اهرة‬
‫ةػػذ اظػػو ؼ ة نةظنػػع ػاةء تطػ صػػتا ة نػاةل ة لشػلاع ة ناهطػػع ا تطػ صػػتا ة نػاةل ة نو اػػع ة ػ‬
‫و اؼ ة أ اس اة شغاؿ اة طاال‪.‬‬ ‫غط‬

‫المنظمةر‬ ‫رر‪/‬افر المرطلل ت الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.70‬‬ ‫‪66.06‬‬ ‫‪6.61‬‬ ‫المنظمة‬ ‫مدى ر‪/‬افر المرطلل ت الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫‪ .3.1.3.5‬ردليل مج ل مدى ر‪/‬افر المرطلل ت الليئية‬
‫ط ل ػػل ة و ػػع "اا ػ ػ ل ػػاؿ اة ػ ػ ت ة ػ ػ ت ة نا ػػوذ رةذ ة تب ػػع طلا ػػؽ‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ف ة ن ا ػط ة ة ػول ة ة ػل ‪ %61.20‬ا انػع‬ ‫لاةاػع" ا ػوا ‪6.12‬‬ ‫ة تواف ا ة شػ ةل ع ة‬
‫ػػوا ‪ 0.332‬ػػر ؾ ت لػػل هػػرا ة لػػل‬ ‫ػػوا ‪ 0.44‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬ ‫ةي لػػول ت‪T‬‬
‫ف ن ا ػط ل ػع ةم ػ ولع هػرا‬ ‫ثال ة ع فةصو اوً تة ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو اػ ؿ تطػ‬
‫ة لل م اي طؼ اهلاوً تف ل ػع ة ةاػو اهػ ‪ 6‬اهػرة اتةػ ف هػ ةل ن نػع ة ةل ػع ثاػل ػو لاف‬
‫ا ػا ةوتػع اشػ وهاع الثلػع ط تػواف‬ ‫ااف لااع اة ةع ةاؿ هرا ة لل ا اتهت ر ؾ ف‬ ‫تط‬
‫ػػلا لتػػض لاوةو هػػو ل ػػلا‬ ‫ػ ت لتػػض ة نتاػػوذ لاةنػػو اا ػ يػػاؼ ػ ت لت ػػهو ةآليػػل نػػف‬
‫لاةاع نو شول ه ةل ن نع ة ةل ػع ا تػ ـ ا ػا شػلاتوذ وةاةاػع ػةظـ‬ ‫تؼ نوف ة لا ع ة‬
‫ف‬ ‫ػ ػػوهع ف ػ ػ‬ ‫لاةاػ ػػع ا ة ػ ػػظ ة يصاصػ ػػاع تة ن ػ ػ هاف ‪ 2011‬لو‬ ‫ة نتػ ػػونبذ اة لػ ػػو مذ ة‬
‫ة هوذ ة ة اناع ة ني صع م تونؿ فم لو ن و لوذ ة ال اع هلط‪.‬‬
‫ػ ػػوا ‪ -3.75‬ا ف ة لانػ ػػع ةمة نو اػ ػػع‬ ‫ة ة ػ ػػول ة ة ػ ػػل ا ػ ػػوا ‪ %55.14‬ا انػ ػػع ةي لػ ػػول ت‪T‬‬
‫ت‪ Sig.‬ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ات لػػل ن ػػوؿ " ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة لا اػػع" ةؿ فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات‬
‫م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرة ة ن ػػوؿ اي طػػؼ اهلا ػوً تػػف‬
‫ػاةهل‬ ‫ف هةػػوؾ ت ػ ـ ناةهلػػع نػػف لػػؿ ه ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تط ػ‬ ‫ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ‬
‫ط نهػال‬ ‫ػن‬ ‫تؼ تط صتا اةهل ة ظلاؼ ةم صػو اع ة ػ‬ ‫ة ن ططلوذ ة لا اع ةاث اا‬
‫ػ ػػتؼ لػ ػػاؿ اة ػ ػ ت ة ة ن ػ ػ ا اف ط تونػ ػػؿ نػ ػػع ة لا ػ ػػع‬ ‫لاةاػ ػػع ا ػ ػػر ؾ‬ ‫لو ػ ػ ي ةـ ة ا ػ ػػو ؿ ة‬
‫ػػتؼ ة يصاصػػاع ل ػػلا ثاػػوا ة ش ػلاتوذ ة لوةاةاػػع ا ػػتؼ نػػوف‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫لاةاػػع لو‬ ‫ة‬
‫‪129‬‬
‫لاةاػع اة للػاؿ‬ ‫نو ف ل ع نوك ة ظلاؼ ة او اع طلاؽ هوتػؿ ػإل ةل ة‬ ‫لاةاع‬ ‫ة لا ع ة‬
‫ػػتؼ اه ػػرة اػ ػ ؿ تطػ ػ‬ ‫لاةا ػػع نا ػػؿ ف ػ ػ ة‬ ‫ن ػػف ة نا ػػوذ رةذ ة تب ػػع طلا ػػؽ ة شػ ػ ةل ع ة‬
‫لاةاػػع لشػ ؿ ونػػؿ يوصػػع تطػ صػػتا ة تونػػؿ نػػع ة نهػػال‬ ‫ةةي ػػوض اة تاػػع طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ار ؾ ل لا ا ا تاةنؿ يول ع تف ف ةل ة نتاوذ ة يالاع م ةه ذ ثاػل ن ػاهل اة ػ‬ ‫ة يول‬
‫نف هنهو‪:‬‬
‫لاةاػع اا ػو ؿ‬ ‫ة ػـ ة تػونبذ ة‬ ‫‪ ‬ت ـ اةهل ة ن ططلوذ ة لوةاةاع اة ن نىطع لو شػلاتوذ ة ػ‬

‫نف يصاصاع ة نتطانوذ تة ن هاف ‪ 2011‬اهرة ف ا ن ل طلاؽ‬ ‫لاة ا‬ ‫ة ىلوذ ة‬
‫ف ة لا ػػع‬ ‫ػػوهع ف ػ ػ‬ ‫ػػتا ع اص ػػطذ ف ػ ػ ‪ %40.4‬لو‬ ‫لاةا ػػع فم لة ػػلع‬ ‫هوت ػػؿ ػػإل ةل ة‬
‫طػػوع ثػػه م ةه ػػذ ثاػػل هنةػػع لػػو ؿ ة نتطانػػوذ ة ػػا فهػػو ن نػػع ة تاةاػػع‬ ‫لاةاػػع ه ػ‬ ‫ة‬
‫لاةاػع اهػرة ػف ا ػوت‬ ‫تطذ ة لع ‪ %51.60‬تنػوف لػو ؿ ة نتطانػوذ هػ ة لا ػع ة‬ ‫اة‬
‫طلا ػ ػ ػػؽ ة شػ ػ ػ ػلاتوذ ة لوةاةاػ ػ ػ ػع فف ا ػ ػ ػ ػ ذ ا ػ ػ ػ ػ اةهل ػ ػ ػػذ ه ػ ػ ػػرا ة ة ا ػ ػ ػػع ن ػ ػ ػػع ةل ػ ػ ػػع‬ ‫تطػ ػ ػ ػ‬
‫ػلمة و م‬ ‫لاةاػع هػ‬ ‫ف ة لا ػع ة‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫ت‪ Karunasena & Others, 2011‬اة ػ‬
‫ػػف ا ػػلت ة لوة ػػث ف ةةي ػػوض ن ػػوف ة لا ػػع‬ ‫لاةا ػػع‬ ‫ةه ػػذ ثا ػػل هنة ػػع طلا ػػؽ ة ة ان ػػع ة‬
‫تؼ ة نتلهع لا و ؿ نف ا بنع ة نتطانوذ‪.‬‬ ‫لاةاع نلو ها اال ع ر ؾ‬ ‫ة‬
‫لاة اة ػر‬ ‫ا اف ط تونؿ نع ة نتاوذ ة يالاع تلل ة نا ع ة‬ ‫تؼ لاؿ اة ت ة ة ن‬ ‫‪‬‬
‫طن ػاةطةاف ة ػػراف‬ ‫ػ اتػػهت ف ػ ةةي ػػوض ة ن ػ ات ةم صػػو‬ ‫ػػوف لة ػػلع ‪ %55.45‬اة ػػر‬
‫لاةاػع‬ ‫ا تونطاف نع ة نتاوذ ة يالاع اة ر الطؿ نػف ػ ل هـ تطػ ة ػ تطـ اة ةػوء ة ا ػو ؿ ة‬
‫لاةا ػػع ػ ػ ت‬ ‫ػػتؼ ىلوه ػػع ة ػ ػ ي ةـ ة ا ػػو ؿ ة‬ ‫ػػوهع ف ػ ػ‬ ‫لن ػػو هاه ػػو يط ػػاط ة ة لة ػػذ لو‬
‫ا نف ة نتاوذ ة يالاع اهرا ة ة لع ل ػلا نػف ة ػلع ة نػاةطةاف ة ط ػطاةااف‬ ‫ة هوذ ة ن‬
‫ة ػػراف ػ اهـ للا ػ ف لاة ػ ه ػ ة ت ػػوـ ‪ 2009‬اة ػ لطغػػذ ‪ %58.3‬ة ػػا فةصػػو اع ة ه ػػوه‬
‫ػ ػ ػ اة ‪ 2009‬ا ػ ػ ػ اةهل ػ ػػذ ه ػ ػػرا ة ة ا ػ ػػع ن ػ ػػع ةل ػ ػػع‬ ‫ة نل ػ ػػه إلةص ػ ػػوء ة ط ػ ػػطاة تة‬
‫ف ة تو ؽ ة ىلوه ات لل هػا ة تػو ؽ ةت لػل‬ ‫ذ تط‬ ‫ت‪ Seresht & Others, 2008‬اة‬
‫لاةاع ه ني طؼ ة لطوتوذ ه فالةف‪.‬‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬
‫لطاؿ هوتطاع طلاؽ ة ةل‬ ‫ذف‬ ‫طوع ثه اة‬ ‫‪ ‬ة نلةل ظلاؼ ة ةصول اةمة بؿ تط‬
‫تطػ ػػؿ شػػػل وذ‬ ‫ػ ػ ات ػػهت ف ػ ػ‬ ‫لاةا ػػع تط ػ ػ ة ن ػ ػ ات ة او ػ ػ لة ػػػلع ‪ %64.9‬اة ػ ػػر‬ ‫ة‬
‫ػ ػ ةل اطاع تطػ ػ ة لط ػػوع ةهوا ػػع ة ت ػػوـ‬ ‫ن ػػو ةػ ػ ث هػ ػ ة ة ػػلا ة‬ ‫ة ة لة ػػذ اةم ص ػػومذ ةاوةػ ػوً‬
‫ا ػػع ت ػػا هاهػػو تنت ػوً ة يلولاػػع ‪2011‬‬ ‫‪2008‬ـ الت ػ فتػػبف لػػاؿ ة ااة ػ ا ط ػػطاف‬
‫ػػلا نتطان ػػوذ ة نتا ػػوذ تل ػػل ة ة لة ػػذ ف ػ ػ ة ا ػػوف‬ ‫ي ػػاؼ ة ػػلتض ن ػػف‬ ‫ػػوهع ف ػ ػ‬ ‫لو‬
‫ناػ لصػ هو ا فالػوؼ‬ ‫فػ‬ ‫اة ـ ة لهوا ننو اػا‬ ‫ا ل هو تط‬ ‫ةل اط ةتنل ة ر‬ ‫ة‬
‫نػ ػػو ت ة ةصػ ػػول اةمة ػ ػ بؿ ف ػ ػ ةةي ػ ػػوض ة ن ػ ػ ات ةم صػ ػػو‬ ‫ة ة ػ ػاةمذ ة نو اػ ػػع هػ ػػو‬
‫‪130‬‬
‫لاةاػع ايطػاط ة ة لةػذ ط تونػؿ‬ ‫طناةطةاف ة ر ان ةهـ نف ةن بؾ ة ةا ا او اة ا و ؿ ة‬
‫وف لة لع ‪.%57.1‬‬ ‫لاةاع اة ر‬ ‫نع ة ناة ع ة‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :):.6‬المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات‬
‫مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت الليئيةر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫ػػن ة ظ ػػلاؼ ة او ػػاع لط ػػوع ث ػػه ل ػػأف ا ػػاف طلا ػػؽ ة ةل‬ ‫‪1‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.013‬‬ ‫‪2.27‬‬ ‫‪64.90‬‬ ‫‪6.49‬‬
‫ة لاةاع هوتبً‪.‬‬
‫ػػن ة ظػػلاؼ ةم صػػو اع ط نهػػال لو ػ ي ةـ شػػل وذ ة ة لةػػذ‬ ‫‪2‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫‪-1.18‬‬ ‫‪57.10‬‬ ‫‪5.71‬‬
‫اة ا و ؿ ة لاةاع‪.‬‬
‫لاةاػػع‬ ‫‪ 3‬ا ػػن ثاػػوا ة شػلاتوذ ة لوةاةاػػع ة اطةاػػع طنتػػونبذ ة‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪-7.33‬‬ ‫‪40.40‬‬ ‫‪4.04‬‬
‫ل طلاؽ هوتؿ إل ةل ة لاةاع‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.003‬‬ ‫‪-2.86‬‬ ‫‪51.60‬‬ ‫‪5.16‬‬ ‫لاةاع لا ع هنةع لو ؿ ة نتطانوذ‪.‬‬ ‫اهل ة ةل ة‬ ‫‪4‬‬
‫‪ 5‬اا ػ ػ ل ػػاؿ اة ػ ػ ت ة ن ػػف ة ن ػ ػ ا اف ط تون ػػؿ ن ػػع ة نتا ػػع ن ػػف‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.030‬‬ ‫‪-1.91‬‬ ‫‪55.45‬‬ ‫‪5.55‬‬
‫يبؿ ة نا ع ة لاة ‪.‬‬
‫‪ 6‬اا لاؿ اة ت ة ت ة نا وذ رةذ ة تب ع طلاؽ ة تػواف‬
‫‪2‬‬ ‫‪0.332‬‬ ‫‪0.44‬‬ ‫‪61.20‬‬ ‫‪6.12‬‬
‫ا ة ش ةل ع ة لاةاع‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪-3.75‬‬ ‫‪55.14‬‬ ‫‪5.51‬‬ ‫ناع هللةذ ة ن وؿ نتوً‬
‫‪ .4.1.3.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت اإلدارية لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نيةر‬
‫لاةاػػع" ا ػػوا‬ ‫ناػػع هل ػلةذ ن ػػوؿ " ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة ةلاػػع طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ػ ػػوا ‪ 8.45‬ا ف ة لان ػ ػػع‬ ‫ف ة ن ا ػ ػػط ة ة ػ ػػول ة ة ػ ػػل ‪ %68.67‬ا ان ػ ػػع ةي ل ػ ػػول ت‪T‬‬ ‫‪6.87‬‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت لػػل ناػػع هل ػلةذ هػػرة ة ن ػػوؿ ة ػػع فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات‬ ‫ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬
‫ناػػع هل ػلةذ هػػرة ة ن ػػوؿ ػ ةه تػػف‬ ‫ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع‬ ‫م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ػ ػاةهل ة ن ططل ػػوذ‬ ‫ف هة ػػوؾ ناةهل ػػع ػ ت هػ ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تط ػ‬ ‫ل ػػع ة ةا ػػو اه ػ ‪ 6‬اه ػػرة اتة ػ‬
‫طػػوع ث ػػه ةهػػو لةو ػػع ف ػ ػ‬ ‫لاةاػػع هػ ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة ل ػػلت ه ػ‬ ‫ة ةلاػػع طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ػػوف لة ػػلع‬ ‫و ػ ػ اة ػػر‬ ‫ػ ػاةهل ة ن ططل ػػوذ ة لا ا ػػع لشػ ػ ؿ‬ ‫ػػ ة‬ ‫ػػلال ة ط ػػاال اال ػػع ر ػػؾ ف ػ ػ‬
‫وةػػذ لة ػػلع ‪ %53.54‬ةاػػث ات لػػل‬ ‫ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة نو اػػع اة ػ‬ ‫ػة‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫‪ %55.14‬لو‬
‫لاةاػػع ه ػ‬ ‫ػػتؼ اة تاػػع ة طلاػػؽ ة ونػػؿ ػػإل ةل ة‬ ‫ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة لا اػػع تونػػؿ ةو ػػـ ه ػ‬ ‫ػة‬
‫‪131‬‬
‫لاةاػع تطػ‬ ‫ليػبؼ طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع تط صتا ة تونؿ نػع ة نهػال ة يػول‬
‫للػ هػػلص ة وةػ نل تػػع تطػ صػػتا ة ن ططلػػوذ ة ةلاػػع اتةػ نلولةػػع هػػرا‬ ‫ة صػػتا ة ػ ةيط اة ػػر‬
‫ة ة ا ع نع ة ةل وذ ة ػوللع ة ػ ف ة لػوةىاف ػـ ا ةػوا اة –تطػ ةػ تطػـ ة لوةػث‪ -‬ة ن ططلػوذ ة ةلاػع‬
‫ن ػػوؿ ان ػػف ة ل ػػاؿ ف ه ػػرا ة ة ا ػػع وة ػػذ ه ػػؿ ن ػػف ةل ػػع‬ ‫ػػف لو‬ ‫له ػػرة ة ش ػػناؿ اله ػػرا ةتلت ػػو‬
‫ػ ذ ػاةهل ػؿ ة ن ططلػوذ ة ةلاػع هػ ة ن ةل ػع ة ىوةااػع لة ػلع ‪%48.45‬‬ ‫‪ 2009‬اة ػ‬ ‫تة ػنال‬
‫ػ ذ ػاةهل ة ن ططلػوذ ة ةلاػع هػ ة ها ػع ة تونػع‬ ‫ا وا ‪ 2011‬اة‬ ‫ا وةذ ؿ نف ةل ع تاة‬
‫ػذ‬ ‫ط ػػأناف اة نتوشػػوذ ة ط ػػطاةاع لة ػػلع ‪ %79.4‬ا وةػػذ ػػؿ نػػف ةل ػػع تتنػػول ‪ 2009‬اة ػ‬
‫ػف ناػع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع هػ ا و ػع ثػاث ا شػغاؿ ة ب ػاف ة ط ػطاةااف لة ػلع ‪%75.31‬‬
‫ه ػػرا ة ةل ػػوذ ػػـ ة ػػواؿ ة ت اػ ػ ن ػػف ة ن ططل ػػوذ اة ػ ػ ن ػػف هنه ػػو ة ن ططل ػػوذ ة لا ا ػػع ان ططل ػػوذ ف ةل‬
‫ة تنطاوذ اة ااؽ‪.‬‬

‫ر ر‪/‬افر المرطلل ت اإلدارية لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نيةر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪8.45‬‬ ‫‪68.67‬‬ ‫‪6.87‬‬ ‫ر‪/‬افر المرطلل ت اإلدارية لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫‪ .2.3.5‬مدى ر‪/‬افر المرطلل ت الرقنية لنج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية في الجمعي ت الخيرية‬
‫الولرى في قط ع غزة‬
‫‪ .1.2.3.5‬مدى ر‪/‬افر مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الصللة (ار د الد س‪/‬ب ‪/‬يلو ت االرص ل)‬
‫‪ .1.1.2.3.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت ار د الد س‪/‬بر‬
‫ناػ ػػع هل ػ ػلةذ ة ن ػ ػػوؿ ا ػ ػػوا ‪ 7.57‬ا ف ة ن ا ػ ػػط ة ة ػ ػػول ة ة ػ ػػل ا ػ ػػوا‬ ‫ف ة ن ا ػ ػػط ة ة ػ ػػول‬
‫وا ‪ 0.000‬ر ؾ ات لل‬ ‫وا ‪ 6.44‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬ ‫‪ %75.68‬ا انع ةي لول ت‪T‬‬
‫ات لػػل ن ػػوؿ " ػاةهل ن ططلػػوذ ت ػػو ة ةو ػػاا" ةؿ فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ‬
‫ف‬ ‫ف ن ا ط ل ع ةم ػ ولع هػرة ة ن ػوؿ اي طػؼ اهلاػوً تػف ل ػع ة ةاػو اهػ ‪ 6‬اهػرة اتةػ‬ ‫تط‬
‫ة ػاف ةاػث‬ ‫ػاةهل ت ػو ة ةو ػاا ةهػو لةو ػع ف ػ‬ ‫هةوؾ ناةهلع نف لؿ هػ ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ‬
‫ةهػػو م ةه ػػذ ثاػػل وهاػػع ط طلاػػؽ‬ ‫هػػه ف يػػوؿ اةيػلةا ا يػهاف‬ ‫هػػه ةو ػػاا انطةلو هػػو نػػف‬ ‫ػاةهل‬
‫‪132‬‬
‫ػلال نطةػػع ت‬ ‫ف ت ػػو ة ةو ػاا صػل‬ ‫لاةاػع ا ػ تػػهت ل ػع ة ناةهلػع ف ػ‬ ‫ة ونػؿ ػإل ةل ة‬
‫تنػػؿ ة ػ تطػ صػػتا ة ةل ة لطا اػػع هو ن و لػػوذ ة ل ػػناع م ػ ـ فم نػػف يػػبؿ ت ػػو ة ةو ػػاا هػ‬
‫هرا ة نتاوذ ة يالاع الو لثـ نف ر ؾ هاف ت و ة ةو اا ة ن اهل ثال وؼ ط طلاؽ ة شونؿ ػإل ةل‬
‫لاةاػع هػ ة نتاػوذ‬ ‫ثاوا ة ةظل ة شونطع ط طلاؽ ة ونػؿ ػإل ةل ة‬ ‫لاةاع ا ال ع ر ؾ ف‬ ‫ة‬
‫ةهو اةهلػذ نػع ةل ػع ت ‪Hilles & Abu‬‬ ‫ة يالاع اتة نلولةع هرا ة ة ا ع نع ة ةل وذ ة وللع ة‬
‫ػ ذ ا ػػا ت ػػو ة ةو ػػاا ه ػ لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ ن اةػػع ثػػه‬ ‫‪ Shaeera, 2010‬اة ػ‬
‫ػاةهل ت ػػو‬ ‫ػ ذ تط ػ‬ ‫ا ػػوا ‪ 2011‬اة ػ‬ ‫ةهػػو وةػػذ ػػؿ نػػف ةل ػػع تاة‬ ‫لة ػػلع ‪%74.33‬‬
‫ة ةو اا ه ة ها ع ة تونع ط أناف اة نتوشوذ لة لع ‪.%83.5‬‬
‫مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت ار د الد س‪/‬بر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪7.73‬‬ ‫‪78.50‬‬ ‫‪7.85‬‬ ‫لاةاع‪.‬‬ ‫هه ةو اا طل ةة او هو طلاؽ ة ةل ة‬ ‫اهل ه ة نتاع‬ ‫‪1‬‬
‫هه ف يػوؿ نىػؿ ةم ػ ةل اثاػلا طلػ ةة اػوا ة نتاػع طلاػؽ ة ةل‬ ‫اهل‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.08‬‬ ‫‪73.90‬‬ ‫‪7.39‬‬ ‫‪2‬‬
‫هه فيلةا نىؿ ة طولتوذ اثالا طل ةة اػوا ة نتاػع طلاػؽ ة ةل‬ ‫اهل‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.56‬‬ ‫‪75.30‬‬ ‫‪7.53‬‬ ‫‪3‬‬
‫ػ ػ ػػاهل ا ػ ػ ػػو ؿ ي ػ ػ ػهاف ة لاوةػ ػ ػػوذ طل ػ ػ ػ ةة اػ ػ ػػوا ة نتاػ ػ ػػع طلاػ ػ ػػؽ ة ةل‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.63‬‬ ‫‪75.00‬‬ ‫‪7.50‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪ .2.1.2.3.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت يلو ت االرص لر‬
‫ونػؿ ةة او و هػو" ا ػوا‬ ‫ط لل ة لةلتػع "اا ػ ػ ت ة نتاػع ةشػ لةؾ فة لةػذ اطلػ‬ ‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %83.70‬ا ان ػػع ةي ل ػػول ت‪T‬‬ ‫‪ 8.37‬تة ل ػػع ة طا ػػع ن ػػف ‪10‬‬
‫وا ‪ 0.000‬ر ؾ ت لل هرا ة لػل ة ػع فةصػو اوً‬ ‫وا ‪ 12.27‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬
‫ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرا ة لػػل ػ ةه تػػف‬ ‫تةػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو اػ ؿ تطػ‬
‫لال نطةع ط اةصؿ نع ة هوذ ة نوةةع‪.‬‬ ‫ف ة ة لةذ صل‬ ‫اتهت ر ؾ ف‬
‫‪133‬‬
‫ط لل ة ىوةاػع " ا ػ شػل ع ةو ػاا ػللط ناػع هػلاع ة نتاػع" ا ػوا ‪5.67‬‬ ‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ػػوا ‪ -0.53‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع‬ ‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %56.67‬ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬
‫وا ‪ 0.301‬ر ؾ ت لل هرا ة لل ثال ة ػع فةصػو اوً تةػ ن ػ ات م ػع ‪α ≥ 0.05‬‬ ‫ت‪Sig.‬‬
‫ف ن ا ػط ل ػع ةم ػ ولع هػرا ة لػل م اي طػؼ اهلاػوً تػف ل ػع ة ةاػو اهػ ‪6‬‬ ‫ننو ا ؿ تطػ‬
‫ااف لااع اة ةع ةاؿ هرا ة لل اهػرة ػ‬ ‫ف ه ةل ن نع ة ةل ع ثال و لاف تط‬ ‫اهرة اتة‬
‫لاةنػو‬ ‫ػ اهو ة يلػل اة ن وةػوذ ػللط هلاتهػو لشػل ع ناةػ‬ ‫ا ػا لتػض ة نتاػوذ ة ػ‬ ‫اتهت ف‬
‫ان ف لهو للػط ة ػلاع لشػل ع ف لاةاػع اا ػا ةت لػو‬ ‫هؿ ت لت هو ةآليل لو طلؽ ة‬ ‫اا‬
‫ػ ت ة ةلةذ ة تطاػػو هاهػػو لول ػػوع ط ػع للػػط ة ػػلاع لشػػل ع ف لاةاػػع اهػػرة نيػػو ؼ ط ط ػػع ة ةلالاػػع‬
‫ت لل ل اطع نلولةع لة ـ هرا ة نتاوذ‪.‬‬ ‫ة‬
‫ط لػػل ة يون ػػع " ػللط ة نتاػػع نػػع شػػل و هو شػػل ع ف لاةاػػع لػػو ؿ ة نتطانػػوذ"‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ػوا ‪ -3.78‬ا ف‬ ‫ف ة ن ا ػط ة ة ػول ة ة ػل ‪ %48.30‬ا انػع ةي لػول ت‪T‬‬ ‫ا وا ‪4.83‬‬
‫ةلص تػف ل ػع ة ةاػو اهػ‬ ‫ولع هرا ة لل‬ ‫ف ن ا ط ل ع ةم‬ ‫‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫ف هةػوؾ تػ ـ ناةهلػع نػف لػؿ هػ ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ هػرا ة لػل ا ػ اتػهت ر ػػؾ‬ ‫‪ 6‬اهػرة اتةػ‬
‫ػػلا لتػػض‬ ‫لاةاػػع ةاػػث يش ػ لتػػض ة نتاػػوذ نػػف‬ ‫ف ػ ةةي ػػوض ة ىلػػع لأنػػوف ة شػػل ع ة‬
‫هػؿ لػو طلؽ ة ل ػاطع اثاػل ة ن ط ػع طػللط‬ ‫ػوهع ف ػ ا ػا‬ ‫نتطانو هو ة ة و ع ف ػ شػل و هو لو‬
‫لاة ةآلنف نع ة نا وذ ة شلا ع‪.‬‬ ‫ة‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ات لػػل ن ػػوؿ " ػاةهل ن ططلػػوذ شػػل وذ ةم صػػوؿ" ةؿ فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات‬
‫ف ن ا ػػط ل ػع ةم ػ ولع هػػرة ة ن ػػوؿ اي طػػؼ اهلا ػوً تػػف‬ ‫م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ػاةهل شػػل وذ‬ ‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع ػ ت ه ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تط ػ‬ ‫ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ‬
‫لال ة طاال ةاث اةهل شل وذ ة ةو ػاا اة شػل وذ ة صػا اع هػ‬ ‫ةم صوؿ ةهو لةو ع ف‬
‫ػللط‬ ‫ة ػػاف اا ػػتؼ ػاةهل شػػل وذ ة ةو ػػا ة ػ‬ ‫نل ػلةذ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬
‫للط ة نتاع نػع شػل و هو ا ػ اتػهت ر ػؾ ف ػ ةةي ػوض ىلػع ة ةلةذ ة تطاػو لأنػوف‬ ‫ة لاع ا ة‬
‫هػؿ لػو طلؽ ة ل ػاطع اثاػل‬ ‫ػوهع ف ػ ا ػا‬ ‫لاةاػع لػو ؿ ة نتطانػوذ لو‬ ‫شل وذ ةم صوؿ ة‬
‫لاة ػ نػػع ة ػػلاع ا نػػع ة نا ػوذ ة ش ػلا ع اتة ػ نلولةػػع هػػرا ة ة ا ػػع نػػع‬ ‫ة ن ط ػػع ط ػللط ة‬
‫ة ةل ػوذ ة ػوللع ة ػ ةهػو اةهلػذ ل ل ػع ػؿ نػع ةل ػع ت‪Hilles & Abu Shaeera, 2010‬‬
‫ذ ا ا شل وذ ةم صوؿ ه لتض ة نتاػوذ ة يالاػع هػ ن اةػع ثػه لة ػلع ‪%72.23‬‬ ‫اة‬
‫‪134‬‬
‫ػ ذ ػاةهل شػػل وذ ةم صػػوؿ ه ػ ة ها ػػع‬ ‫ا ػػوا ‪ 2011‬اة ػ‬ ‫ا وةػػذ ػػؿ نػػف ةل ػػع تاة‬
‫ة تونع ط أناف اة نتوشوذ لة لع ‪.%77.0‬‬
‫مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت يلو ت االرص لر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.47‬‬ ‫‪70.30‬‬ ‫‪7.03‬‬ ‫شل ع ةو اا ةيطاع للط ناع ن و ا ة نتاع‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪1‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪0.301‬‬ ‫‪-0.53‬‬ ‫‪56.67‬‬ ‫‪5.67‬‬ ‫شل ع ةو اا للط ناع هلاع ة نتاع‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪2‬‬
‫هؿ تنؿ ة نةظنع ه ي نػع ة نهػال‬ ‫وهاع‬ ‫اةهل شل ع ة صوؿ صا‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪6.79‬‬ ‫‪77.40‬‬ ‫‪7.74‬‬ ‫‪3‬‬
‫ة ا طلاتع تنؿ ة نتاع اةة او هو ‪.‬‬ ‫م ط‬ ‫تهو ؼ يطا‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪12.27‬‬ ‫‪83.70‬‬ ‫‪8.37‬‬ ‫ونؿ ةة او و هو‪.‬‬ ‫ت ة نتاع ةش لةؾ فة لةذ اطل‬ ‫‪ 4‬اا‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪-3.78‬‬ ‫‪48.30‬‬ ‫‪4.83‬‬ ‫للط ة نتاع نع شل و هو شل ع ف لاةاع لو ؿ ة نتطانوذ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.41‬‬ ‫‪68.81‬‬ ‫‪6.88‬‬ ‫ناع هللةذ ة ن وؿ نتوً‪.‬‬
‫‪ .3.1.2.3.5‬ردليل مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الصللة (ار د الد س‪/‬ب‬
‫‪/‬يلو ت االرص ل)ر‬
‫ناػػع هلػلةذ ن ػػوؿ " ػاةهل ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ة صػػطلع تت ػػو ة ةو ػػاا‬ ‫ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %72.12‬ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬ ‫اشػػل وذ ةم صػػوؿ " ا ػػوا ‪7.21‬‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت لػػل ناػػع هل ػلةذ ن ػػوؿ " ػاةهل‬ ‫ػػوا ‪ 5.84‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬
‫ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة صطلع تت و ة ةو ػاا اشػل وذ ةم صػوؿ " ة ػع فةصػو اوً تةػ ن ػ ات‬
‫ناػػع هل ػلةذ هػػرة ة ن ػػوؿ ػ ةه تػػف‬ ‫ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع‬ ‫م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ػاةهل ن ططلػػوذ‬ ‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف لػػؿ ه ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تط ػ‬ ‫ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ‬
‫ة ػاف ا ػ اتػهت‬ ‫ةهػو لةو ػع ف ػ‬ ‫ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة صطلع تت و ة ةو اا اشػل وذ ةم صػوؿ‬
‫ػاةهل ة نػػة ة نا هػػع أ ػػاس ني لػلةذ ةو ػػاا هػ هػػرا ة نتاػػوذ اة ػ اػ ـ ةااػػؿ لتػػض‬ ‫ر ػػؾ ف ػ‬
‫تلػ ػ هاه ػػو ا تػ ػ ه ػػرا‬ ‫ن اةو ه ػػو هػ ػ لت ػػض ة نتا ػػوذ طتن ػػؿ ة ةل ل ػػلا ط ػػع تػ ػ ة ػ ػ الةذ ة ػ ػ‬
‫لاةاػع‬ ‫ػ اؼ لتػ ن ططلػوذ ة طلاػؽ ة ونػؿ ػإل ةل ة‬ ‫ة ني للةذ ةاوةوً الو لثـ نف ر ؾ هاةهػو ػـ‬
‫نػو ف ػاةهل ن ططلػوذ ة لةاػع ة ة اػع ة صػطلع لهػرا‬ ‫لاةاػع‬ ‫تؼ ة لااع ة شػونطع طلاػؽ ة ةل ة‬
‫لاةاػػع ػػر ؾ ا ػػا ةمطػػبع تط ػ‬ ‫ػ ي ـ ل وتطاػػع طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫ف هػػرا ة لةاػػع‬ ‫ة ة ػػلع م اتة ػ‬
‫‪135‬‬
‫ة ن ططلوذ ايوصع ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة ةوتنع طة ـ تط ن ت هتو اع هرا ة لةاع اتة‬ ‫اةهل لو‬
‫نلولة ػػع ه ػػرا ة ة ا ػػع ن ػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع ة ػ ػ ف ه ػػرا ة ة ػػلع وة ػػذ ه ػػؿ ن ػػف ةل ػػع تة ػػنال‬
‫طػػوع ثػػه لة ػػلع ‪%48.81‬‬ ‫ػ ذ ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة نو اػػع هػ ة نػ ةلس ة ىوةااػػع هػ‬ ‫‪ 2009‬اة ػ‬
‫ػ ذ ػاةهل ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ة صػػطلع‬ ‫ا ػػوا ‪ 2011‬اة ػ‬ ‫ةهػػو وةػػذ ػػؿ نػػف ةل ػػع تاة‬
‫لاةاع ه ة ها ع ة تونع ط أناف اة نتوشوذ لة لع ‪.%80.25‬‬ ‫طلاؽ ةظوـ ف ةل ة اىو ؽ ة‬

‫رر‪/‬افر مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الصللةر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪) T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.84‬‬ ‫‪72.12‬‬ ‫‪7.21‬‬ ‫مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الصللة (ار د الد س‪/‬ب ‪/‬يلو ت االرص ل)‬
‫‪ .2.2.3.5‬ردليل مج ل مدى ر‪/‬افر مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الن امة‬
‫ط لػل ة ىو ىػع " ػاهل وتػ لاوةػوذ نب نػع تنػؿ ة نتاػع" ا ػوا ‪ 7.67‬تة ل ػع‬ ‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ػوا ‪ 8.48‬ا ف‬ ‫ف ة ن ا ط ة ة ول ة ة ل ‪ %76.70‬ا انػع ةي لػول ت‪T‬‬ ‫ة طاع نف ‪10‬‬
‫ةه تػف ل ػع ة ةاػو اهػ ‪6‬‬ ‫ولع هرا ة لل‬ ‫ف ن ا ط ل ع ةم‬ ‫‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫ف هة ػػوؾ ناةهل ػػع ن ػػف ل ػػؿ هػ ػ ةل ن ن ػػع ة ةل ػػع تطػ ػ ه ػػرا ة ل ػػل ةه ػػو لةو ػػع ف ػ ػ‬ ‫اه ػػرة اتةػ ػ‬
‫ف ا ػػا اةتػ لاوةػػوذ نةو ػػلع تػػف ة ن ػ ا اف ات لػػل ن ططػػا نهػػـ‬ ‫ة ة ػػاف ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬
‫ىاػل نػف ةتةاػوف اططلػاف‬ ‫ل اـ ة ي نوذ هـ لو لتع اة ا ة نةو ػلع يوصػعً ف ة نػوةةاف هػ‬
‫طاع ة وتؿ‬ ‫اهو اةت لاوةوذ نةو لع‬ ‫ا اف لش ؿ تو ؿ هو نتاوذ ة‬ ‫اة ـ لأ نوء ة ن‬
‫اه ػػرة ه ػػا ةػ ػ ةت ػػلوا ة ػػر ن ػػف ه ػػرا‬ ‫ل ػػلتع ن ػػع ة ن ػػوةةاف ا ػ ػ طاع ة ةص ػػاؿ تطػ ػ ة ن ػػة‬
‫ف اةتػ ة لاوةػوذ ة صػلذ هػ‬ ‫طوع ثه‬ ‫ة نتاوذ تف اف نف لل نو ع نتاع يالاع ه‬
‫ا ػـ ا ػع هػ‬ ‫ة غو ا تط ةتثلةض ة ةيطاع النو اطل ةة او وذ ة ةوهس طةصػاؿ تطػ ة نػة‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫فطول ة ةظل ة شونطع طلاؽ ة ةل ة‬
‫ط نتاػع لشػ ؿ نةو ػا تلػل شػل ع‬ ‫لاةػ‬ ‫ػااؽ ة نا ػع ة‬ ‫ط لػل ة و ػتع " ػـ‬ ‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ػػوا‬ ‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %61.62‬ا ان ػػع ةي ل ػػول ت‪T‬‬ ‫ة ة لة ػػذ" ا ػػوا ‪6.16‬‬
‫وا ‪ 0.268‬ر ؾ ت لل هرا ة لل ثال ة ع فةصو اوً تة‬ ‫‪ 0.62‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬
‫‪136‬‬
‫ف ن ا ط ل ع ةم ػ ولع هػرا ة لػل م اي طػؼ اهلاػوً‬ ‫ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫ااف لااع اة ػةع‬ ‫ف ه ةل ن نع ة ةل ع ثال و لاف تط‬ ‫تف ل ع ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬
‫ػااؽ ة نا ػع‬ ‫هناػع‬ ‫ػواذ لػاف ة نتاػوذ ة يالاػع هػ‬ ‫ا ػا‬ ‫ةاؿ هرا ة لل ا اتهت ر ؾ ف‬
‫ػااؽ ة نا ػع‬ ‫ت لػ لػأف‬ ‫هلتض ة نتاوذ ة يالاع هو نصو ل نااؿ شل ىول ع اهػ‬ ‫لاة‬ ‫ة‬
‫لالاوً هو الت هو ةآليػل ػاس هػو نصػو ل نااػؿ ىول ػع ننػو ا تطهػو ط ػأ ف ػ‬ ‫اس‬ ‫لاة‬ ‫ة‬
‫ػتؼ‬ ‫ػوهع ف ػ ا ػا‬ ‫ةاػ ةتنػاةؿ لو‬ ‫لاة تلل ة ة لةذ أةػ ا ػو ؿ‬ ‫ااؽ نا تهو ة‬
‫م طؼ ة نتاع شا وً‪.‬‬ ‫لاة اة‬ ‫ااؽ ة نا ع ة‬ ‫توـ ه نتلهع ة طلؽ ة ا‬
‫لاة ػ ػ لطلالػ ػػع‬ ‫ط ل ػ ػل ة ىونةػ ػػع " ػ ػ للؿ ة نتاػ ػػع ة للتػ ػػوذ تلػ ػػل نا تهػ ػػو ة‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػ ػػط ة ة ػ ػػول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %42.93‬ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬ ‫ف لاةاػػع نةو ػػلع" ا ػػوا ‪4.29‬‬
‫وا ‪ 0.000‬ر ؾ ت لػل هػرا ة لػل ة ػع فةصػو اوً‬ ‫وا ‪ -5.10‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬
‫ولع هرا ة لػل ػ ةلػص تػف‬ ‫ف ن ا ط ل ع ةم‬ ‫تة ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫ل ع ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة ف هةوؾ ت ـ ناةهلع نف لؿ ه ةل ن نع ة ةل ع تط هرا ة لػل‬
‫ا اتهت ر ؾ ف ة ةصػول ة ن ػلاض تطػ ة لطػوع اة ػر م ان ا ػف ة ىاػل نػف ة نتاػوذ ة يالاػع‬
‫نا ػ ة ة ػاةمذ‬ ‫لاة ػ م ػ للوؿ ة للتػػوذ تلػػل لطو ػػع ةم نػػوف ل ػػلا‬ ‫نػػف ة ػ ي ةـ ة نا ػػع ة‬
‫طوع ثه‪.‬‬ ‫طع ة شل وذ اة لةاؾ ة ةتنع هرا ة يوصاع ه‬ ‫وهع ف‬ ‫ة نو اع هو لو‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ات لػػل ن ػػوؿ "ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة ةوتنػػع" ةؿ فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات‬
‫ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرة ة ن ػػوؿ اي طػػؼ اهلا ػوً تػػف‬ ‫م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ػاةهل ن ططلػػوذ‬ ‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع ػ ت ه ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تط ػ‬ ‫ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ‬
‫ػػلال ة طػػاال ةاػػث ػاةهل ة للن اػػوذ ا اةت ػ‬ ‫ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ة ةوتنػػع ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬
‫نػو‬ ‫ة لاوةوذ ه ة نتاوذ ة يالاػع ة لػلت تطػ صػتا ة تنطاػوذ ة ةيطاػع ػف ل ل ػع ثاػل وهاػع‬
‫ػػتا ع الةو ػػع ف ػ ة ػػااؽ تلػػل ة ة لةػػذ الةو ػػع ف ػ ة ػ تـ‬ ‫لاةاػػع م ةه ػػذ‬ ‫ف ناة تهػػو ة‬
‫ػ للؿ ة للتػػوذ تلػػل لطو ػػوذ ةم نػػوف ا ػ اتػػهت‬ ‫هػػه ة هػػو ؼ ة نةنػػاؿ ا ػػر ؾ‬ ‫ظهػػل تطػ‬
‫تـ ا ا اةت لاوةوذ طن ػ ا اف اة ػ‬ ‫ا ا ةه نوـ ت ة نتاوذ لو للن اوذ ة‬ ‫رؾ ف‬
‫ػػف‬ ‫نىػػؿ ةو ػػع نطةػػع هػػو ه ػ ة تنػػؿ اه ػ ة اةصػػؿ نػػع ة هػػوذ ة نوةةػػع طةصػػاؿ تط ػ ة نػػة‬
‫يػػص‬ ‫ةه نػػوـ هػػرا ة نتاػػوذ ايوصػػع ة نةطاػػع نةهػػو ػػـ ا طػػال به نػػوـ ىػػل لو للن اػػوذ ة ػ‬
‫ط نتاػع ل ػلا ةةشػغو هو لو ل ػػواو ة ااناػع ا ػتؼ ةطبتهػو تطػ‬ ‫ة تونػؿ نػع ة نهػال ة يػػول‬
‫ػػتؼ‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫لاةاػػع ه ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة ا اػػع لو‬ ‫ػػولا ةو ةػػع طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫‪137‬‬
‫لاةاػع هػ ف ةل ة تب ػع نػع ة نهػال ة يػول‬ ‫ات تاؿ ة ا ػو ؿ ة‬ ‫ف لةؾ لتض ة نتاوذ‬
‫ةهو اةهلذ ل ل ػع ػؿ نػع ةل ػع ت & ‪Hilles‬‬ ‫اتة نلولةع هرا ة ة ا ع نع ة ةل وذ ة وللع ة‬
‫ػ ذ ػاةهل ة لةاػع ة ة اػع ة ةوتنػع هػ لتػض ة نتاػوذ ة يالاػع‬ ‫‪ Abu Shaeera, 2010‬اة ػ‬
‫ػ ذ ػاةهل‬ ‫ا ػوا ‪ 2011‬اة ػ‬ ‫ه ن اةع ثه لة لع ‪ %69.25‬ا وةذ ؿ نف ةل ع تاة‬
‫ة للن اوذ ا اةت ة لاوةوذ ه ة ها ع ة تونع ط أناف اة نتوشوذ لة لع ‪.%85.5‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)25.6‬المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل‬
‫رر‪/‬افر مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الن امةر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪3.20‬‬ ‫‪67.60‬‬ ‫‪6.76‬‬ ‫اهل ةظـ شغاؿ صطاع نةو لع طةاة اا ا هه ةم صوؿ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪69.50‬‬ ‫‪6.95‬‬ ‫وهع تنوؿ ا ةشطع ة نتاع‪.‬‬ ‫اهل ه ة نتاع للن اوذ غط‬ ‫‪2‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪8.48‬‬ ‫‪76.70‬‬ ‫‪7.67‬‬ ‫اهل وت لاوةوذ نب نع تنؿ ة نتاع‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.13‬‬ ‫‪71.90‬‬ ‫‪7.19‬‬ ‫اهل ة للةن ة نتطانوذ لو ناع اة ع ة نةو ل اف‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.73‬‬ ‫‪68.90‬‬ ‫‪6.89‬‬ ‫وت ة للةن ة ن ي نع تط ة ل وع ة نتطانوذ ل لتع وهاع‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.62‬‬ ‫‪72.10‬‬ ‫‪7.21‬‬ ‫‪ 6‬ا اهل ط نتاع نا ع ف لاة نةو ا ل اـ ة ي نوذ ط نهال‪.‬‬
‫لاةػ ػ تل ػػل ة هػ ػػو ؼ‬ ‫ا ػ ػ طاع ة ن ػ ػ ا اف ة اص ػػاؿ ف ػ ػ نا ػ ػػع ة نتا ػػع ة‬
‫‪8‬‬ ‫‪*0.004‬‬ ‫‪-2.75‬‬ ‫‪50.61‬‬ ‫‪5.06‬‬ ‫‪7‬‬
‫ة نةناؿ‪.‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪-5.10‬‬ ‫‪42.93‬‬ ‫‪4.29‬‬ ‫لاة لطلالع ف لاةاع نةو لع‪.‬‬ ‫للؿ ة نتاع ة للتوذ تلل نا تهو ة‬ ‫‪8‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪0.268‬‬ ‫‪0.62‬‬ ‫‪61.62‬‬ ‫‪6.16‬‬ ‫ط نتاع لش ؿ نةو ا تلل شل ع ة ة لةذ‪.‬‬ ‫لاة‬ ‫ااؽ ة نا ع ة‬ ‫ـ‬ ‫‪9‬‬
‫‪ .3.2.3.5‬مدى ر‪/‬افر المرطلل ت الرقنية الميرروة (أمن المعل‪/‬م ت ‪/‬الصي نة)‬
‫‪ .1.3.2.3.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت أمن المعل‪/‬م تر‬
‫ط لػػل ة ػػولتع "اة ػػلـ ة تػػونطاف يصاصػػاع ا ػلاع ة نتطانػػوذ لةاػػث م اططػػع‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬ ‫تطاه ػػو فم ة ناظ ػػؼ ة نيػ ػ ص" ا ػػوا ‪ 8.73‬تة ل ػػع ة طا ػػع ن ػػف ‪10‬‬
‫ػ ػػوا‬ ‫ػ ػػوا ‪ 18.67‬ا ف ة لان ػ ػػع ةمة نو ا ػ ػػع ت‪Sig.‬‬ ‫ة ة ػ ػػل ‪ %87.30‬ا ان ػ ػػع ةي ل ػ ػػول ت‪T‬‬
‫ف‬ ‫‪ 0.000‬ػػر ؾ ت لػػل هػػرا ة لػػل ة ػػع فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ف هةػوؾ ناةهلػع نػف‬ ‫ةه تف ل ع ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬ ‫ولع هرا ة لل‬ ‫ن ا ط ل ع ةم‬
‫‪138‬‬
‫ػه ؼ‬ ‫ف نتظـ ة نتاوذ ة يالاػع‬ ‫لؿ ه ةل ن نع ة ةل ع تط هرا ة لل ا اتهت ر ؾ ف‬
‫ة توطؼ نتهو اةة لةـ يصاصا هو ات ـ‬ ‫ه تنطهو ة وذ ة نهنشع ةاث ناؿ ة ة س ة لشلاع ف‬
‫ت نػ تطػ ة هاو ػؿ‬ ‫طلاتع تنؿ ة نتاوذ ة لو ـ تط ة تنؿ ة يال اة‬ ‫وهع ف‬ ‫ه ةهو لو‬
‫ة ةظاناػػع ة ل ػػاطع ا لطاػػؿ ت ػ ة تػػونطاف ف ػ ة ة ػ ةت ة ػ ة نططػػاا ننػػو ا ػػوت تط ػ ة شػػوؼ‬
‫شيص اة هؾ يصاصاع ة نتطانوذ‪.‬‬ ‫انبةلع‬
‫ط لػػل ةتا ػ " ػػاهل ػ ت ة نتاػػع ل ػلةن ن ونطػػع صػػطاع ةنواػػع نػػف ا ػلاع‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ف ة ن ا ط ة ة ول ة ة ل ‪ %64.10‬ا انع ةي لول ت‪T‬‬ ‫ة نتطانوذ ة نةا لع" ا وا ‪6.41‬‬
‫ػػوا ‪ 0.058‬ػػر ؾ ت ل ػػل ه ػػرا ة ل ػػل ثا ػػل ة ػ ػع‬ ‫ػػوا ‪ 1.59‬ا ف ة لان ػػع ةمة نو ا ػػع ت‪Sig.‬‬
‫ف ن ا ػط ل ػع ةم ػ ولع هػرا ة لػل م‬ ‫فةصو اوً تةػ ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػو اػ ؿ تطػ‬
‫ف ه ػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع ثاػػل ػػو لاف تط ػ‬ ‫اي طػػؼ اهلا ػوً تػػف ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ‬
‫ػ ػ اهو‬ ‫ػػااف لاا ػػع اة ػػةع ةػػاؿ ه ػػرا ة ل ػػل ا ػ ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ ػ ا ػػا لتػػض ة نتا ػػوذ ة ػ ػ‬
‫ف ػ ةل ا اع اة ػػةع اننا ػػع تنػػف ا ػػبنع ة نتطانػػوذ لاةنػػو اا ػ ػ ت لت ػػهو ةآليػػل هػػؿ لهػػرا‬
‫طع ة ناةل ة شغاطاع طت ا نف‬ ‫وهع ف‬ ‫لو‬ ‫اةة لو‬ ‫ةل ا اوذ ا تونؿ نت لش ؿ تشاة‬ ‫ة‬
‫صطاع ن ونطع ةنواع نف ة نتطانوذ‪.‬‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع اة ر م ان ةهو نف شلةء للةن‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ات لػػل ن ػػوؿ " ػاةهل ن ططلػػوذ نػػف ة نتطانػػوذ" ةؿ فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات‬
‫ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرة ة ن ػػوؿ اي طػػؼ اهلا ػوً تػػف‬ ‫م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ػاةهل ن ططلػوذ‬ ‫ف هةوؾ ناةهلع نف لؿ ه ةل ن نع ة ةل ػع تطػ‬ ‫ل ع ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬
‫نػػف ة نتطانػػوذ هػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت ةهػػو لةو ػػع ف ػ ة ة ػػاف ةاػػث اة ػػلـ ة تػػونطاف‬
‫ة نلانػ ػػوذ ة ةلاػ ػػع تنػ ػػف‬ ‫ة ػ ػػاف ػ ػاةهل لػ ػػو‬ ‫ػ ػػف ا ػ ػ ةو ػ ػػع ف ػ ػ‬ ‫يصاصػ ػػاع ة نتطانػ ػػوذ‬
‫او ػوذ ةل تػع نة ه ػ‬ ‫اةهل ة ات لنيوطل نف ة نتطانوذ اا ا‬ ‫نىؿ ه‬ ‫ة نتطانوذ اة‬
‫نػو ف ػاةهل ة نلانػوذ‬ ‫ػنف نػف ة نتطانػوذ‬ ‫نف ة نتطانوذ اا ا نتواال مي اول ة تػونطاف‬
‫ػػلال ة طػػاال تط ػ صػػتا ػػاهال ل ػلةن ن ونطػػع صػػطاع‬ ‫ة لةاػػع تنػػف ة نتطانػػوذ لةو ػػع ف ػ‬
‫ة ا ػ صػػبةاوذ ة ن ػ ي ناف اةمة ػػوظ‬ ‫ػ ل ة للن اػػوذ تط ػ‬ ‫ةنواػػع نػػف ة نتطانػػوذ اهاػػو‬
‫ف ة نلانػ ػػوذ ة ةلاػ ػػع تنػ ػػف‬ ‫نػ ػػو ف هنةػ ػػع ا ػ ػ اتػ ػػهت ر ػ ػػؾ ف ػ ػ‬ ‫لة ػ ػ ةة اوطاػ ػػع طلاوةػ ػػوذ ه ػ ػ‬
‫لاةاػع ه ػؿ نةهنػو اهػ ـ لهػو‬ ‫ة نتطانوذ ه نلانوذ ة و هو ة نتاوذ ة لطا اع اة نتاوذ ة‬
‫لاةاػػع لش ػ ؿ‬ ‫طلػػؽ ة ةل ة‬ ‫نػػو ة نلانػػوذ ة لةاػػع تنػػف ة نتطانػػوذ ه ه ػ ـ لهػػو ة نتاػػوذ ة ػ‬
‫ػتؼ ة نػاةل ة نو اػع ة رة اػع ط نتاػوذ م ان ةهػو نػف شػلةء ةة او و هػو نػف ة لػلةن‬ ‫نو ف‬ ‫لل‬
‫‪139‬‬
‫ةة اوطاع‬ ‫تؼ ة ات لأهناع ةمة وظ لة‬ ‫وهع ف‬ ‫ةتصطاع اة ن ونطع تنف ة نتطانوذ لو‬
‫نػف ة لاوةػػوذ لػو لثـ نػػف ف ر ػؾ م ا طػػؼ ة نتاػع شػػا وً ا تػ ـ ا ػػا شػل ع ةيطاػػع ن ونطػع هػ‬
‫اتةػ نلولةػع هػرا‬ ‫هؿ ة ةصاؿ تط ة يع ةة اوطاع ل ها ع تف تنؿ ة نتاػع ة طػ‬ ‫ة نتاع‬
‫ة ة ا ػع نػع ة ةل ػوذ ة ػوللع ة ػ ةهػو وةػذ ه ػؿ نػف ةل ػع ت ‪Hilles & Abu Shaeera,‬‬
‫ػ ذ ػاةهل ن ططلػوذ نػػف ة نتطانػوذ هػ لتػض ة نتاػػوذ ة يالاػع هػ ن اةػع ثػػه‬ ‫‪ 2010‬اة ػ‬
‫ػ ذ ػاةهل ن ططلػػوذ نػػف‬ ‫‪ 2009‬اة ػ‬ ‫لة ػػلع ‪ %66.68‬ا وةػػذ ه ػػؿ نػػف ةل ػػع تة ػػنال‬
‫ة نتطانوذ ه ة ن ةلس ة ىوةااع ة ط طاةاع لة لع ‪ %42.1‬ا وةذ ه ؿ نػف ةل ػع ت & ‪Yang‬‬
‫لاةاػػع هػ لتػػض ة ػ اؿ‬ ‫ةظنػػع ة ة انػع ة‬ ‫ػ ذ ا ػػا ىغػلةذ نةاػػع هػ‬ ‫‪ Rho, 2007‬ة ػ‬
‫ذ اةهل ن ططلػوذ نػف ة نتطانػوذ هػ ا و ػع‬ ‫ةهو وةذ ؿ نف ةل ع تتنول ‪ 2009‬اة‬
‫ثاث ا شغاؿ ة ب اف ة ط طاةااف لة لع ‪.%79.03‬‬
‫مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت أمن المعل‪/‬م تر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫ػ ػػاهل ػ ػ ت ة نتاػ ػػع ل ػ ػلةن ن ونطػ ػػع صػ ػػطاع ةنواػ ػػع نػ ػػف ا ػ ػلاع ة نتطانػ ػػوذ‬
‫‪7‬‬ ‫‪0.058‬‬ ‫‪1.59‬‬ ‫‪64.10‬‬ ‫‪6.41‬‬ ‫‪1‬‬
‫ة نةا لع‪.‬‬
‫ا ػػاهل ػ ػ ت ة نتا ػػع ةظ ػػوـ هوت ػػؿ ة اػ ػ ةتش ػػيوص ة ني ػػا اف طاص ػػاؿ ف ػ ػ‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.006‬‬ ‫‪2.55‬‬ ‫‪66.70‬‬ ‫‪6.67‬‬ ‫‪2‬‬
‫ة نتطانوذ ة نةا لع‪.‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫‪70.30‬‬ ‫‪7.03‬‬ ‫نو ف هنةع يولا ة نتاع‪.‬‬ ‫ةة اوطاع نف ة لاوةوذ ه‬ ‫‪ 3‬ا ـ ةمة وظ لة‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.47‬‬ ‫‪70.40‬‬ ‫‪7.04‬‬ ‫وه لنيوطل نف ة نتطانوذ اة ا واع نةهو‪.‬‬ ‫ت ة تونطاف ات‬ ‫‪ 4‬اا‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.49‬‬ ‫‪69.30‬‬ ‫‪6.93‬‬ ‫نوف نف ا بنع ة نتطانوذ‪.‬‬ ‫نتواال اة ةع ه ةي اول ة تونطاف‬ ‫‪ 5‬اا‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪6.89‬‬ ‫‪77.30‬‬ ‫‪7.73‬‬ ‫اهل او وذ اة ةع ا ةل تع طتونطاف ة راف اة ه اة نف ا بنع ة نتطانوذ‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫اة ػ ػػلـ ة ت ػ ػػونطاف يصاص ػ ػػاع ا ػ ػ ػلاع ة نتطان ػ ػػوذ لةا ػ ػػث م اطط ػ ػػع تطاه ػ ػػو فم‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪18.67‬‬ ‫‪87.30‬‬ ‫‪8.73‬‬ ‫‪7‬‬
‫ة ناظؼ ة ني ص‬
‫‪140‬‬
‫‪ .2.3.2.3.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت الصي نةر‬
‫ناع هللةذ ة ن ػوؿ‬ ‫اؿ ل ـ ت‪ 16.5‬ان ف ة لاؿ لأف ة ن ا ط ة ة ول‬ ‫ة نا ةع ه ة‬ ‫نف ة ة و‬

‫ػػوا ‪ 4.10‬ا ف‬ ‫ا ػػوا ‪ 6.83‬ا ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ا ػػوا ‪ %68.27‬ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬
‫ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪ Sig.‬ػػوا ‪ 0.000‬ػر ؾ ات لػػل ن ػػوؿ " ػاةهل ن ططلػػوذ ة صػػاوةع" ةؿ فةصػػو اوً‬
‫تة ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط ف ن ا ػط ل ػع ةم ػ ولع هػرة ة ن ػوؿ اي طػؼ اهلاػوً‬
‫ػاةهل ن ططلػػوذ‬ ‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع ػ ت هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تطػ‬ ‫تػػف ل ػػع ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػػرة اتةػ‬
‫ػلال ة طػاال نػف ةاػث ةػ اث ة للن اػوذ‬ ‫ة صاوةع ه ة نتاوذ ة يالاع ة لػلت ةهػو لةو ػع ف ػ‬
‫هػع‬ ‫لنو اطل ةة او وذ ة ن ي ناف اة نتاع انلةتو هو لولطاع ة لةاع ة ة اع ة لةاع طصاوةع اا ا‬
‫ػتؼ ة نػاةل ة نو اػع ة رة اػع ط نتاػوذ‬ ‫ن يصصع نةو لع ن ولتع ش اف ة صاوةع ا اتهت ر ؾ ف‬
‫ػػـ‬ ‫ػػواه ‪ %53‬اة ػ‬ ‫ػػـ‬ ‫غطػ نصػػولاؼ شػػغاؿ اصػػاوةع ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع اة ػ‬ ‫ة يالاػػع ة ػ‬
‫ػػتؼ ف لةؾ ة ةلةذ ة تطا ػػو هػ ػ ة نتا ػػوذ‬ ‫ػػوهع ف ػ ػ‬ ‫ة ط ػػلؽ ه ػػو هػ ػ هل ػػل ة ن ططل ػػوذ ة نو ا ػػع لو‬
‫ة يالاػػع تهناػػع ة صػػاوةع هػ ة ػ نلةل تنػػؿ ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ل وتطاػػع ا ة ةىػػع ة ػ ي ةـ ة نتاػػوذ‬
‫ة يالاػػع طا ػػو ؿ ة لةاػػع اتةػ نلولةػػع هػػرا ة ة ا ػػع نػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع ة ػ ف ة غو لاػػع ة ػػوةلع نػػف‬
‫ة لوةىاف ـ ا ةوا اة ن ططلوذ ة صاوةع –تط ة تطـ ة لوةث‪ -‬لو ىةوء ت طاؿ ةً اة ػر نػف لاػةهـ‬
‫ػ ذ تط ػ هناػػع ة صػػاوةع ة الاػػع ز هػػه ة ن ػ ي نع ه ػ ة ةل‬ ‫ةل ػػع تة تلاش ػ ‪ 2008‬اة ػ‬
‫لاةاع ه ة ةل ة تونع ط للاع اة تطاـ ه ن اةع ن ع ة ن لنع لة لع ‪.%92.6‬‬ ‫ة‬
‫مج ل رر‪/‬افر مرطلل ت الصي نةر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪) T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫‪69.50‬‬ ‫‪6.95‬‬ ‫‪ 1‬ا ـ ة اث ة للن اوذ لنو ا ةو ا نع ةو ع ة تنؿ‪.‬‬
‫ػهاؿ تنطاػع ة صػاوةع ىةػوء صػناـ ا‬ ‫لةت ة نتاع ن ططلوذ‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.12‬‬ ‫‪68.90‬‬ ‫‪6.89‬‬ ‫‪2‬‬
‫طاال ة شل وذ اة للن اوذ‪.‬‬
‫ػػاهل ػ ت ة نتاػػع هػػع ن يصصػػع نةو ػػلع صػػاوةع ة اةةػػا‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.013‬‬ ‫‪2.25‬‬ ‫‪66.40‬‬ ‫‪6.64‬‬ ‫‪3‬‬
‫ة لةاع اة للن اع‪.‬‬
‫‪141‬‬
‫‪ .3.3.2.3.5‬ردليل مج ل رر‪/‬افر المرطلل ت الرقنية الميرروة (أمن المعل‪/‬م ت ‪/‬الصي نة)ر‬
‫ناع هلػلةذ ن ػوؿ ة ن ططلػوذ ة لةاػع ة نشػ ل ع ت نػف ة نتطانػوذ اة صػاوةع ا ػوا‬ ‫ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ػ ػػوا ‪ 7.19‬ا ف ة لانػ ػ ػػع‬ ‫ف ة ن ا ػ ػ ػػط ة ة ػػ ػػول ة ة ػػ ػػل ‪ %71.0‬ا انػ ػ ػػع ةي ل ػ ػػول ت‪T‬‬ ‫‪7.10‬‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت لػػل ناػػع هلػلةذ ن ػػوؿ ة ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة نشػ ل ع ت نػػف‬ ‫ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬
‫ف ن ا ػػط ل ػػع‬ ‫ة نتطانػػوذ اة صػػاوةع ة ػػع فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف‬ ‫ناػػع هلػلةذ هػػرة ة ن ػػوؿ ػ ةه تػػف ل ػػع ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػرة اتةػ‬ ‫ةم ػ ولع‬
‫شػنؿ ن ططلػوذ نػف ة نتطانػوذ‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نشػ ل ع اة ػ‬ ‫لؿ ه ةل ن نع ة ةل ع تط‬
‫ف ة ت اػ نػػف ة نتاػػوذ‬ ‫ػػلال ة ة ػػاف ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬ ‫ان ططلػػوذ ة صػػاوةع ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬
‫ػ ػ اهو ت ػػف ة ن ػ ػ ا اف هػ ػ نتطان ػػوذ ػ ػلاع ا ة ػػواؿ ػ ػ ل ة ن ػػوف‬ ‫ة يالا ػػع ت ل ػػل ة نتطان ػػوذ ة ػ ػ‬
‫لاةاػع ػػـ‬ ‫ػف ة ةىػع تونػؿ ة نتاػوذ ة يالاػع نػع ة لةاػع ة ة اػع ة لةاػع ػإل ةل ة‬ ‫ة نةوهظػع تطاهػو‬
‫ػتؼ ة نػاةل‬ ‫ػوهع ف ػ‬ ‫ان ا ةهو لت نف ة ا وء ن ططلوذ نف ة نتطانوذ اة صػاوةع لشػ ؿ ونػؿ لو‬
‫ة نو اع ة رة اع غطاع ة نصولاؼ ة شغاطاع ن ططلوذ نف ة نتطانوذ اة صاوةع‪.‬‬

‫رر‪/‬افر المرطلل ت الرقنية الميرروة (أمن المعل‪/‬م ت ‪/‬الصي نة)ر‬
‫القيمة االدرم لية‬ ‫قيمة اخرل ر‬ ‫المر‪/‬سط المر‪/‬سط الدس لي‬
‫ال قرة‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪) T‬‬ ‫النسلي‬ ‫الدس لي‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪7.19‬‬ ‫‪71.0‬‬ ‫‪7.10‬‬ ‫المرطلل ت الرقنية الميرروة (أمن المعل‪/‬م ت ‪/‬الصي نة)‬
‫‪ .4.2.3.5‬ردليل مج ل مدى ر‪/‬افر المرطلل ت الرقنية (الصللة ‪/‬الن امة ‪/‬الميرروة)‬
‫لاةاػػع ا ػػوا‬ ‫ناػػع هلػلةذ ن ػػوؿ ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة لةاػػع طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ػوا ‪ 5.62‬ا ف ة لانػع‬ ‫ف ة ن ا ط ة ة ول ة ة ل ‪ %69.24‬ا انع ةي لػول ت‪T‬‬ ‫‪6.92‬‬
‫وا ‪ 0.000‬ر ؾ ت لل ناع هللةذ ن وؿ اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع طلاػؽ‬ ‫ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬
‫ف ن ا ػػط ل ػػع‬ ‫ة ةل ة لاةاػػع ة ػػع فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تطػ‬
‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع‬ ‫ةم ػ ولع ناػػع هلػلةذ هػػرة ة ن ػػوؿ ػ ةه تػػف ل ػػع ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػػرة اتةػ‬
‫طلاػؽ ة ةل‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع‬ ‫ت ه ةل ن نع ة ةل ع تط‬
‫ػػلال ة طػػاال ا ػ‬ ‫طػػوع ثػػه ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬ ‫لاةاػػع هػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت هػ‬ ‫ة‬
‫‪142‬‬
‫ةػ اا ػ ةه نػوـ نػف لػؿ ة نتاػوذ ة يالاػع لػون بؾ نلانػوذ ة لةاػع ة ة اػع ة لةاػع‬ ‫اتهت ر ؾ ف‬
‫ػتؼ ه ػ‬ ‫ػػف اا ػ‬ ‫هػػه انت ػ ةذ ا ػػر ؾ ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة ةلاػػع تنػػف ة نتطانػػوذ‬ ‫نػػف‬
‫ة ػ غبؿ هػػرا ة ن وةػػوذ ة ػػوا لةاػػع ة اػػع لةاػػع ةوتنػػع هوتطػػع ل ػػلا تونػػؿ ة ت اػ نػػف ة نتاػػوذ‬
‫ة تلول تػف فة ػوا للن اػوذ ة ػا ة ةو ػع ة نلةطاػع‬ ‫لاةاع تط‬ ‫ة يالاع نع نا اع ة ةل ة‬
‫ااهػػؽ ة ن وةػػوذ ة ن ػػاهل اف ل ػػـ صػػال ن ونطػػع هػػرا ة للن اػػوذ اهػػؽ ف ػ ةل ا اع شػػونطع ننػػو‬
‫ػػتؼ هوتطا ػػع ه ػػرا ة للن ا ػػوذ اتػ ػ ـ ش ػػنا ا هو وه ػػع ة ةػ ػاةة يوص ػػع ط ػػؾ ة ن تطل ػػع‬ ‫ف ػػ‬ ‫ا ػػا‬
‫ط نتاع ا ر ؾ اا ػ صػال تطػ صػتا ة ن ططلػوذ ة لةاػع تنػف‬ ‫لو تونؿ نع ة نهال ة يول‬
‫هػؿ ػ ت ة ةلةذ ة تطاػو هػ‬ ‫ػتؼ ة نػاةل ة نو اػع ط نتاػوذ اا ػا‬ ‫ة نتطانوذ اة صػاوةع ل ػلا‬
‫ة ةل ػػوذ ة ػػوللع ة ػ ف ة لوةػػث‬ ‫ة نتاػػوذ لهػػرا ة ن ططلػػوذ اتةػ نلولةػػع هػػرا ة ة ا ػػع نػػع ة ػػو‬
‫ةواؿ نا اع ة ن ططلوذ ة لةاع لألتو شونطع ـ ا ةوا هو ة نػف ة لػوةىاف لهػرا ةتلتػو –تطػ ةػ‬
‫ة ةل ػػع ػ اةهلػػذ نػػع ةل ػػع ت & ‪Hilles‬‬ ‫نػػوؿ ان ػػف ة لػػاؿ ف ة ػػو‬ ‫ػػف لو‬ ‫تطػػـ ة لوةػػث‪-‬‬
‫ػ ذ ػاةهل ة ن ططلػوذ ة لةاػع هػ لتػض ة نتاػوذ ة يالاػع هػ‬ ‫‪ Abu Shaeera, 2010‬اة ػ‬
‫ن اةع ثه لة لع ‪ %70.62‬ا اةهلذ لشػ ؿ تػوـ نػع ةل ػع ت‪ Singh & Others, 2010‬اة ػ‬
‫ف ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع هػ ة هة ػ ا ىاالاػػو اها ػ لةو ػػع ف ػ ة طػػاال ة ػػوك طلاػػؽ‬ ‫ػ ذ تطػ‬
‫ذ‬ ‫لاةاع ا اةهلذ لش ؿ توـ نع ةل ع ت‪ Seresht & Others, 2008‬اة‬ ‫ة ة انع ة‬
‫ػػبناع‬ ‫تط ػ ةو ػػع ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ف ػ ة ط ػػاال ه ػ ني طػػؼ طوتػػوذ نهالاػػع فا ػلةف ة‬
‫لاةاػػع ا اةهلػػذ لشػ ؿ تػػوـ ال ل ػػع ه ػػؿ نػػع ةل ػػع ت & ‪Karunasena‬‬ ‫طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ػػلمة و طلاػػؽ ة ة انػػع‬ ‫ػػتؼ ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع هػ‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫‪ Others, 2011‬اة ػ‬
‫ػ ذ ػاةهل‬ ‫‪ 2006‬اة ػ‬ ‫لاةاػػع ا اةهلػػذ لشػ ؿ تػػوـ ال ل ػػع ه ػػؿ نػػع ةل ػػع تة غػػاط‬ ‫ة‬
‫نو ف هرا ة ة ا ع وةذ ؿ‬ ‫ة ن ططلوذ ة لةاع ه ة ا ةهلةذ ة ة اناع ة ط طاةاع لة لع ‪%64.5‬‬
‫ػ ذ ػاةهل ة ن ططلػوذ ة لةاػع لشػ ؿ تػوـ لة ػلع ‪ %84.30‬هػ‬ ‫نف ةل ع تتنول ‪ 2009‬اة ػ‬
‫و ػ تط ػ ة ا ػػو ؿ ة لةاػػع ه ػ‬ ‫ت ن ػ لش ػ ؿ‬ ‫ا و ػػع ثػػاث ا شػػغاؿ ة ب ػػاف ة ط ػػطاةااف اة ػ‬
‫تنطاع ف ةل نل ةل هو اهلاتهو ه نةطلع ة شلؽ ةتا ط‪.‬‬
‫رر‪/‬افر المرطلل ت الرقنية لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نيةر‬

‫القيمة االدرم لية‬ ‫قيمة اخرل ر‬ ‫المر‪/‬سط المر‪/‬سط الدس لي‬
‫ال قرة‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬ ‫الدس لي‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.62‬‬ ‫‪69.24‬‬ ‫‪6.92‬‬ ‫المرطلل ت الرقنية (الصللة ‪/‬الن امة ‪/‬الميرروة)‬
‫‪143‬‬
‫‪ .3.3.5‬ردليل مج ل رمدى ر‪/‬افر المرطلل ت اإلدارية ‪/‬الرقنية مع ً لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نيةر‬
‫ف ة ن ا ػػط‬ ‫ناػػع هل ػلةذ ة ن ططلػػوذ ة ةلاػػع اة لةاػػع نت ػوً ا ػػوا ‪6.89‬‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ة ة ول ة ة ل ‪ %68.92‬ا انع ةي لول ت‪ T‬ػوا ‪ 7.46‬ا ف ة لانػع ةمة نو اػع ت‪ Sig.‬ػوا‬
‫‪ 0.000‬ر ؾ ت لل ناع هللةذ ن وؿ ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً ة ػع فةصػو اوً تةػ ن ػ ات‬
‫م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع ناػػع هل ػلةذ ة ن ططلػػوذ ة ةلاػػع‬
‫اة لةاع نتوً ةه تف ل ع ة ةاػو اهػ ‪ 6‬اهػرة اتةػ ف هةػوؾ ناةهلػع ػ ت هػ ةل ن نػع ة ةل ػع‬
‫تط اةهل ن ططلوذ ة وك طلاػؽ ة ةل ة لاةاػع هػ ة نتاػوذ ة يالاػع ة لػلت هػ طػوع ثػه‬
‫ػػلال ة طػػػاال ا ش ػػول ة ػػػلع ػ ػاةهل ة ن ططلػ ػػوذ ة ةلا ػػع نػ ػػع ة ػػلع ػ ػاةهل‬ ‫ةه ػػو لةو ػػع ف ػ ػ‬
‫ة ن ططلػػوذ ة لةاػػع انػػف يػػبؿ ة ػ نتف ه ػ ةطاػػؿ اة ػ للةء ة ة ػػو ة ػػوللع ابةػػظ ف ػاةهل هػػرا‬
‫ة ن ططلػػوذ ا ػػوت ىػػل تط ػ طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع تط ػ ن ػ ات ة تنػػؿ ة ػ ةيط ط نتاػػوذ‬
‫لاةنو لؿ اة تاع طلاؽ ة ةل ة لاةاع لش ؿ ونؿ تط ن ات ة تونؿ نع ة نهػال ة يػول‬
‫ل لا تؼ اةهل ة ن ططلوذ ة لا اع يوصع تطػ صػتا تػ ـ ا ػا ة شػلاتوذ ة لوةاةاػع ا ػتؼ‬
‫ل ػػاؿ اة ػ ػ ت ة ة نه ػػال ة ي ػػول ط نتا ػػوذ ط تون ػػؿ نته ػػو تل ػػل ة ا ػػو ؿ ة لاةا ػػع اة ػ ػ ػػـ‬
‫ػػواه ‪ %55.41‬اتة ػ نلولةػػع هػػرا ة ة ا ػػع نػػع ة ػػو ة ةل ػػوذ ة ػػوللع ة ػ ف ة لوةػػث ةػػواؿ‬
‫نا ػػاع ن ططل ػػوذ ة ػػوك طلا ػػؽ ة ةل ة لاةا ػػع لألت ػػو ش ػػونطع ػػـ ا ةوا ه ػػو ةػ ػ ن ػػف ة ةل ػػوذ‬
‫ة وللع لهرا ةتلتػو –تطػ ةػ تطػـ ة لوةػث‪ -‬ػف لو نػوؿ ان ػف ة لػاؿ ف ة ػو ة ةل ػع وةػذ‬
‫ػ ذ ػاةهل ن ططلػوذ ة ةل ة لاةاػع هػ ة نػ ةلس‬ ‫ه ؿ نػف ةل ػع تة ػنال ‪ 2009‬اة ػ‬
‫ػ ذ تطػ‬ ‫ة ىوةااع ه طوع ثه لة لع ‪ %50.27‬ا وةذ ؿ نف ةل ػع تتنػول ‪ 2009‬اة ػ‬
‫ػاةهل ن ططلػػوذ طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع ه ػ ا و ػػع ثػػاث ا شػػغاؿ ة ب ػػاف ة ط ػػطاةااف لة ػػلع‬
‫ذ تط اةهل ن ططلوذ طلاؽ‬ ‫‪ %77.94‬ا وةذ ؿ نف ةل ع تاة ا وا ‪ 2011‬اة‬
‫ةظوـ ةتلش ع ة لاةاع هػ ة ها ػع ة تونػع ط ػأناف اة نتوشػوذ ة ط ػطاةاع لة ػلع ‪ %80.7‬ا وةػذ‬
‫ػ ذ تطػ ػاةهل ة تاةنػؿ ة ن ػوت تطػ فن وةاػع طلاػؽ‬ ‫ػؿ نػف ةل ػع تة تلاشػ ‪ 2008‬اة ػ‬
‫ة ةل ة لاةاػػع ه ػ ة ةل ة تونػػع ط للاػػع اة تطػػاـ ه ػ ن اةػػع ن ػػع ة ن لنػػع لة ػػلع ‪ %91‬ػػف‬
‫نا ػػع ه ػػرا ة ةل ػػوذ ػػـ ة ػػواؿ ة ت اػ ػ ن ػػف ة ن ططل ػػوذ نى ػػؿ ن ططل ػػوذ ف ةل ة تنطا ػػوذ اة ػػااؽ‬
‫اة ن ططلوذ ة لا اع ان ططلوذ ة صاوةع‪.‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)2:.6‬المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية (‪ )Sig.‬لجميع فقرات ‪/‬مج الت‬
‫ر‪/‬افر مرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية في الجمعي ت الخيرية الولرى في قط ع غزة‬
‫القيمة االدرم لية‬ ‫قيمة اخرل ر‬ ‫المر‪/‬سط‬ ‫المر‪/‬سط‬
‫ال قرة‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪) T‬‬ ‫الدس لي الدس لي النسلي‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪7.46‬‬ ‫‪68.92‬‬ ‫‪6.89‬‬ ‫المرطلل ت اإلدارية ‪/‬الرقنية مع ً‬
‫‪144‬‬
‫‪ .4.5‬مدى ر‪/‬افر االسرعداد المؤسسي ضد ال س د في الجمعي ت الخيرية الولرى في قط ع غزة‬
‫ػ ة ػػو ه ػ‬ ‫ػ طع ة ةل ػػع‪ :‬نػػو ن ػ ت ػاةهل ةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫إل ولػػع تػػف ة ػػواؿ ة ىػػوة نػػف‬
‫طػػوع ثػػه نػػف ا هػػع ةظػػل نػ لةء ة نتاػػوذ ة يالاػػع؟ ػػـ ةطاػػؿ تاةنػػؿ‬ ‫ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت هػ‬
‫طوع ثه تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫و ه ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه‬ ‫ة‬ ‫ةم ت ة ة نا‬
‫‪ .1.4.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر الي فيةر‬
‫هػ ةؼ ة نتاػع اهط ػ ع‬ ‫ط لػل ةتا ػ "ا ػ طاع ة نهػال ةمطػبع ل ػها ع تطػ‬ ‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ف ة ن ا ػ ػػط ة ة ػ ػػول‬ ‫تنطهػ ػػو ايططهػ ػػو اللةن هػ ػػو" ا ػ ػػوا ‪ 8.39‬تة ل ػ ػػع ة طاػ ػػع نػ ػػف ‪10‬‬
‫ػ ػ ػػوا‬ ‫ػ ػ ػػوا ‪ 13.38‬ا ف ة لان ػ ػػع ةمة نو ا ػ ػػع ت‪Sig.‬‬ ‫ة ة ػػ ػػل ‪ %83.90‬ا انػ ػ ػػع ةي لػػ ػػول ت‪T‬‬
‫ف هةػوؾ ناةهلػع نػف‬ ‫ةه تف ل ع ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬ ‫ولع هرا ة لل‬ ‫ن ا ط ل ع ةم‬
‫ػػلال تلا ػػؼ ة نه ػػال ة ي ػػول‬ ‫لػػؿ هػ ػ ةل ن ن ػػع ة ةل ػػع تطػ ػ ه ػػرا ة ل ػػل ا ػ ػ ات ػػهت ر ػػؾ‬
‫ا اف اة نا وذ ة نوةةع‪.‬‬ ‫لو نتاع ا ة اف صال هو يوصع ت ة ن‬
‫ط لل ة يون ع "ا طاع ة نهال ةمطبع ل ها ع تط ة لولال ة ةلاع اة نو اع‬ ‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ف ة ن ا ط ة ة ول ة ة ل ‪%67.50‬‬ ‫ة ةااع ة ن لع" ا وا ‪ 6.75‬تة ل ع ة طاع نف ‪10‬‬
‫ف ن ا ط ل ػع ةم ػ ولع هػرا‬ ‫ة لل ة ع فةصو اوً تة ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫ف هةػوؾ ناةهلػػع ػ ت هػ ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ‬ ‫ة لػل ػ ةه تػف ل ػع ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػرة اتةػ‬
‫يػاؼ لتػض ة نتاػوذ ة يالاػع‬ ‫لال ة طػاال ا ػ اتػهت ر ػؾ ف ػ‬ ‫هرا ة لل ةهو لةو ع ف‬
‫نػػف ف اػ ـ ههػػـ هػػرا ة لػػولال لصػػال يوط ػػع نػػف ة نهػػال ا تل ػػهو طن ػػوء ع يوصػعً هػ ةػػوؿ‬
‫ػوهع ف ػ ة ا ػع ة او ػ اة ةصػول ة ن ػلاض‬ ‫وةذ ة لاة ا نىؿ ػهءةً لاػ ةًل نػف ة ناهةةاػع لو‬
‫ت ف ػ ةػػرل لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع نػػف ةشػػل لولالهػػو ياه ػوً ن ػف ف ةل هػػو‬ ‫تط ػ ة لطػػوع اة ػػر‬
‫نػو‬ ‫نا لص هو ا ا اؼ ة ةاةمذ ة نو اع هػو‬ ‫اةت س طلوً تط‬ ‫اة ـ ة لهوا ننو‬ ‫تط‬
‫ف ة ػػل ة نتاػػوذ لػػاهةل ة ةيطاػػع م ه ػ ـ لن ولتػػع ةشػػل هػػرا ة لػػولال لل ػ ل ةه نونهػػو لا ػػا هػػرا‬
‫ة لولال انصو ع ة نتاع ة تناناع تطاهو اهؽ ة لوةاف‪.‬‬
‫ػ ػػوا ‪ 10.58‬ا ف ة لانػ ػػع ةمة نو اػ ػػع‬ ‫ة ة ػ ػػول ة ة ػ ػػل ا ػ ػػوا ‪ %75.17‬ا انػ ػػع ةي لػ ػػول ت‪T‬‬
‫‪145‬‬
‫ػ ػػوا ‪ 0.000‬ػ ػػر ؾ ات لػ ػػل ن ػ ػػوؿ " ػ ػاةهل ة ش ػ ػ وهاع" ةؿ فةصػ ػػو اوً تة ػ ػ ن ػ ػ ات م ػ ػػع‬ ‫ت‪Sig.‬‬
‫ػاةهل ة شػ وهاع هػ‬ ‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف لػػؿ هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تطػ‬ ‫ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػػرة اتةػ‬
‫ة ػػاف ةا ػػث ا ػ ػ طاع ة نه ػػال‬ ‫ط ػػوع ث ػػه ةه ػػو لةو ػػع ف ػ ػ‬ ‫ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع ة ل ػػلت هػ ػ‬
‫ةمط ػػبع تطػ ػ طلات ػػع تن ػػؿ ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع ة ل ػػلت ا ا ا ػػع ة ةص ػػاؿ تطػػ ة يػ ػ نوذ ا ة ػػؽ‬
‫لال ة طاال اة ة اف ه ةطػبع‬ ‫ةهو لةو ع ف‬ ‫ة نتاع ةشط هو نع ة هوذ رةذ ة تب ع‬
‫او ػػع اة ػػةع طةشػػل اة هصػػوك ا ػ‬ ‫ة نهػػال تط ػ ةتةظنػػع اة لػػولال ة ةلاػػع اة نو اػػع اةا ػػو‬
‫لوا نةهو نو اأ ‪:‬‬ ‫ت‬ ‫تهت ل ع ة ناةهلع ف‬
‫‪ ‬ة ػػف ل ول ػػع اهةل ة ةيطا ػػع تطػ ػ تن ػػؿ ة نتا ػػوذ‪ :‬ةا ػػث وة ػػذ ل ػػاـ ة ػػاهةل لو ػ ػ اؽ ة ةل‬
‫تط ػ تنػػؿ ة نتاػػوذ لاة ػػع ‪ 50‬نتاػػع ػػةااوً لػػؿ ةمة يولػػوذ ة ش ػلاتاع ة ىوةاػػع اةل ػػع‬ ‫اة نػػو‬
‫اؽ نتظـ ة نتاوذ ة يالاع هػ ة تػوناف ةتياػلاف ا ػـ ف ػهةـ ة نتاػوذ لتلػ‬ ‫لا اوً اشنؿ ة‬
‫ة ن ػػوع ة نتا ػػع ة تنانا ػػع لشػ ػ ؿ ػػةا طنص ػػو ع تطػ ػ ة ل ػػولال ة ةلا ػػع اة نو ا ػػع اه ػػرة ةػ ػ‬
‫ةت ػػلوا ه ػ ة ػ نلةل تنطهػػو اف تل ػػهو طةػػؿ ننػػو ةةت ػػس فا ولا ػوً تط ػ ف وةػػع ة نتطانػػوذ‬
‫ط نهالتة لاؾ ‪. 2011‬‬
‫‪ ‬ة ش ػ وهاع ة ػ ن ططلػػوذ ة نااػػؿ‪ :‬صػػل هةػػوؾ ػ اؽ لػػل ن ػف ة هػػوذ ة نوةةػػع ةػػاؿ ا ػػوع‬
‫ة شػ وهاع هػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ا صػػلةذ ططػػا فلهػػوؽ ة لػػولال ة نو اػػع اة ةلاػػع ا ةاوةػوً ة ػػةظـ‬
‫ة ةلاػػع اة نو اػػع ط نتاػػع نػػع ة نشػػولاع ة نل نػػع ط نااػػؿ اةف ة ػهةـ هػػرا ة نتاػػوذ لن ػ ات اػ‬
‫نػػف ة شػ ػ وهاع ػػوف ةػ ػ ةت ػػلوا ة ل ا ػػع تف ةص ػػؿ هػػرا ة نتا ػػوذ تطػ ػ ة ة ػػـ ةت ل ػػل ن ػػف‬
‫اةهل ة نتطانوذ اة وة هو ط نهال‪.‬‬ ‫ة نااؿ ننو ةةت س فا ولاوً تط‬
‫‪ ‬تناناػػع ة لػػولال‪ :‬ط ػػأ نتظػػـ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ف ػ صػػاوثع لولالهػػو ة ةلاػػع اة نو اػػع لطلالػػع‬
‫تونػػع م ن ا ػف ة هػػوذ ة نتةاػػع نػػف ههنهػػو لش ػ ؿ ةلال ػ هالطػػؿ نػػف فن وةاػػع ة ن ػػوء ع ة ةلالاػػع‬
‫تطاهو ننو اش ع هرا ة نتاوذ تط ةشلهو ت ـ ل ا ن وء ع هتطاع تطاهو‪.‬‬
‫ػتؼ ىلوهػع ة شػ وهاع‬ ‫اةهل ة ش وهاع م ةه ذ ثال وهاع ا اتهت ر ؾ ف ػ‬ ‫ف ل ع ة ناةهلع تط‬
‫ػ ت لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع ا ف ػ ة ا ػػع ة او ػ اة ةصػػول ة ن ػػلاض تطػ ة لطػػوع اة ػػر‬
‫ػاة ـ ة لهػػوا‬ ‫ت ف ػ ةػػرل لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع نػػف ةشػػل لولالهػػو ياهػوً نػػف ف ةل هػػو تطػ‬
‫نو ف ة ل ة نتاوذ لػاهةل‬ ‫نا لص هو ا ا اؼ ةاةم هو ة نو اع‬ ‫اةت س طلوً تط‬ ‫ننو‬
‫ة ةيطاػػع م هػ ـ لن ولتػػع ةشػػل هػػرا ة لػػولال للػ ل ةه نونهػػو لا ػػا هػػرا ة لػػولال انصػػو ع ة نتاػػع‬
‫ة تناناع تطاهو‪.‬‬
‫‪146‬‬
‫اتة ػ نلولةػػع هػػرا ة ة ا ػػع نػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع ة ػ ةهػػو اةهلػػذ نػػع ةل ػػع تة نا ػػذ اهيػػلاف‬
‫ذ ة ف ا ع ة ش وهاع ه ة نةظنوذ ةتهطاع ة للت ا وةذ ه ؿ نػف ةل ػع‬ ‫‪ 2007‬اة‬
‫ػ ذ ػاةهل ة ش ػ وهاع ه ػ ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع ة ط ػػطاةاع لة ػػلع ‪%64.9‬‬ ‫تلا ػػوف ‪ 2002‬اة ػ‬
‫ػػل تطػ ػ ة تػػونطاف هػ ػ ة نةظنػػوذ ةتهطا ػػع‬ ‫ا وةػػذ ه ػػؿ ن ػػف ة ػ طبع ت ن ػػوف ‪ 2007‬ة ػػر‬
‫ػاةهل ة شػ وهاع لة ػلع ‪ %68.91‬هػ ة نةظنػوذ‬ ‫ذ ناشلةذ ة شػ وهاع هاػ تطػ‬ ‫ة ط طاةاع اة ر‬
‫ذ اةهل ة شػ وهاع هػ‬ ‫‪ 2010‬اة‬ ‫طوع ثه ا وةذ ه ؿ نف ةل ع تة لات‬ ‫ةتهطاع ه‬
‫ة لطوتوذ ة ة اناع ة تا اع لة لع ‪.%49‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)31.6‬المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية (‪ )Sig.‬لول فقرة من فقرات‬
‫مج ل رر‪/‬افر الي فيةر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫هػ ةؼ ة نتاػع اهط ػ ع تنطهػو‬ ‫ا ػ طاع ة نهػال ةمطػبع ل ػها ع تطػ‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪13.38‬‬ ‫‪83.90‬‬ ‫‪8.39‬‬ ‫‪1‬‬
‫ايططهو اللةن هو‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪3.36‬‬ ‫‪68.30‬‬ ‫‪6.83‬‬ ‫ط نتاع‪.‬‬ ‫‪ 2‬ا طاع ة نهال ةمطبع ل ها ع تط ة ةظوـ ة ةل اة نو‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪10.70‬‬ ‫‪80.70‬‬ ‫‪8.07‬‬ ‫ة ؽ ة نتاع ةشط هو اللةن هو نع ة هوذ رةذ ة تب ع‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫ةشػطع الػلةن ة نتاػع ا ا اػع ة ةصػاؿ تطػ‬ ‫ا تػلؼ ة ناةطةػاف ل ػها ع تطػ‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪12.59‬‬ ‫‪81.40‬‬ ‫‪8.14‬‬ ‫‪4‬‬
‫ي نو هو‬
‫ا ػ ػ طاع ة نهػ ػػال ةمطػ ػػبع ل ػ ػػها ع تط ػ ػ ة لػ ػػولال ة ةلاػ ػػع اة نو اػ ػػع ة ػ ػػةااع‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.002‬‬ ‫‪2.88‬‬ ‫‪67.50‬‬ ‫‪6.75‬‬ ‫‪5‬‬
‫ة ن لع‪.‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.86‬‬ ‫‪69.20‬‬ ‫‪6.92‬‬ ‫او ع تونع طةشل اة هصوك تف ة نتطانوذ ط نهال ة نتة ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪6‬‬
‫‪ .2.4.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر المس ءلةر‬
‫ط لػل ة ػولتع "اػ ـ فل ػوؿ لػولال نو اػع اة ةلاػع ػةااع ط هػع ة ة اناػع ة ني صػع‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػط ة ة ػول‬
‫ف ة ن ا ػ ػ ػ ػػط ة ة ػ ػ ػ ػػول‬ ‫ه ػ ػ ػ ػ ة ا ػ ػ ػ ػػذ ة نة ػ ػ ػ ػ " ا ػ ػ ػ ػػوا ‪ 9.28‬تة ل ػ ػ ػ ػػع ة طاػ ػ ػ ػػع نػ ػ ػ ػػف ‪10‬‬
‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع‬ ‫ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرا ة لػػل ػ ةه تػػف ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ‬
‫و ػ ف ػ نػػو‬ ‫ل ل ػػع لاػػل نػػف لػػؿ هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تطػ هػػرا ة لػػل ا ػ اتػػهت ر ػػؾ لشػ ؿ‬
‫‪147‬‬
‫لػػاـ لػ اهةل ة ةيطاػػع نػػف ف ػهةـ ة نتاػػوذ ة يالاػػع انطو ل هػػو ل ػػطاـ ة لػػولال ة ةلاػػع اة نو اػػع ه ػ‬
‫م ط هـ لر ؾ لو ةؿ‪.‬‬ ‫نات هو اةةرةل ة نتاوذ ة‬
‫لا ػ ػػاـ للةن ه ػ ػػو‬ ‫ط ل ػ ػػل ة و ػ ػػتع " ش ػ ػػولؾ ة نتا ػ ػػع ة ه ػ ػػوذ رةذ ة تب ػ ػػع هػ ػ ػ‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػ ػػط ة ة ػ ػػول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪%65.90‬‬ ‫انش ػػولاتهو" ا ػػوا ‪ 6.59‬تة ل ػػع ة طا ػػع ن ػػف ‪10‬‬
‫ف ن ا ط ل ػع ةم ػ ولع هػرا‬ ‫ة لل ة ع فةصو اوً تة ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫ف هةػوؾ ناةهلػػع ػ ت هػ ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ‬ ‫ة لػل ػ ةه تػف ل ػع ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػرة اتةػ‬
‫تؼ ىلوهع ة نشول ع ت لتػض‬ ‫لال ة طاال ا اتهت ر ؾ ف‬ ‫هرا ة لل ةهو لةو ع ف‬
‫ػػتؼ ن ولتػػع ة ػػاهةل ة ني صػػع ط نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ ن ػػوؿ‬ ‫ػػوهع ف ػ ة ػ نلةل‬ ‫ة نتاػػوذ لو‬
‫نةهو ة ن ػ ا اف اة هػوذ‬ ‫ة لةي ه فشلةؾ ة هوذ رةذ ة تب ع اة‬ ‫ةي صوصهو ننو ت ف‬
‫ة نوةةع اة اهةل ة ني صع‪.‬‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ات ل ػػل ن ػػوؿ " ػ ػاةهل ة ن ػػوء ع" ةؿ فةص ػػو اوً تةػ ػ ن ػ ػ ات م ػػع‬ ‫ت‪Sig.‬‬
‫ػاةهل ة ن ػػوء ع هػ‬ ‫ف هةػػوؾ ناةهلػع نػػف لػػؿ هػ ةل ن نػػع ة ةل ػع تطػ‬ ‫ة ةاػو اهػ ‪ 6‬اهػػرة اتةػ‬
‫لػ اـ ة لػولال ة نو اػع‬ ‫طوع ثه ةاػث ةػ ظـ ة نتاػوذ ة يالاػع هػ‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه‬
‫لػػاـ لنةو ش ػ هو اةت نو هػػو نػػف يػػبؿ ة نوتػػوذ نة ظنػػع لػػؿ‬ ‫اة ةلاػػع طها ػػوذ ة ني صػػع اة ػ‬
‫ا ػػنف ة اػ ػ ة ه ػػع‬ ‫فل ػػو هو ط ه ػػع ة ة انا ػػع ة ني ص ػػع اا ػػاهل ها ػػؿ ةظانػ ػ اةظ ػػوـ ن ػػو‬
‫طاال ه ة للوؿ ة ةلةػوذ اشػ وات ة تػونطاف اة نهػال‬ ‫ةهو لةو ع ف‬ ‫يطؿ‬ ‫ة ن ا ع تف‬
‫ػػلال طػػاال ا ة ػػاف فشػلةؾ ة هػػوذ رةذ‬ ‫لاةػ اة وتػػؿ نتهػػو الةو ػػع ف ػ‬ ‫تلػػل ة نا ػػع ة‬
‫ا اتػهت ر ػؾ ف ػ نػو ونػذ لػ اهةل ة ةيطاػع نػف ف ػهةـ ناػع‬ ‫لااـ ة نشولاع اة للةن‬ ‫ة تب ع ه‬
‫طػػوع ثػػه لتل ػ ة نتاػػع ة تناناػػع لش ػ ؿ ػػةا نةو شػػع ة لػػولال ة ةلاػػع‬ ‫ة نتاػػوذ ة يالا ػع ه ػ‬
‫تنطاػػع‬ ‫و ػ‬ ‫اة نو اػػع ه ػ ة ػػال ننىػػؿ تػػف اهةل ة ةيطاػػع ام ػ نلةل ا ػػا ة ش ػ وهاع ن ططػػا‬
‫ة ػػف تنطاػػع ة ن ػػوء ع اتةػ نلولةػػع هػػرا ة ة ا ػػع نػػع ة ةل ػػوذ ة ػػوللع‬ ‫فػ‬ ‫ة نااػػؿ اة ػػر اػػا‬
‫انػػع فةصػػوءةذ اهةل ة ةيطاػػع ة ػ ةهػػو اةهلػػذ نػػع نبةظػػوذ اةةصػػوءةذ ة ةل ة تونػػع طش ػ اف‬
‫ت لل ة هع ة ل ا ع ن ولتع تنؿ ة نتاوذ‬ ‫ة تونع اة نةظنوذ ثال ة ة اناع لاهةل ة ةيطاع اة‬
‫طوع ثه ةهو ةي ط ذ نتهو ه هتو اع ة نتاع ة تناناع ه نةو شع ة لولال ة ةلاع اة نو اػع‬ ‫ه‬
‫ىػػل نػػف ‪%97‬‬ ‫يوصػػع ف نتظػػـ ن ػػو س ة ةل ػػاه لو ه اػػع ل ػ اف نةوه ػػاف لة ػػلع صػػؿ ف ػ‬
‫‪148‬‬
‫ػل تطػ ة تػونطاف هػ ة نةظنػوذ‬ ‫تة لاؾ ‪ 2011‬ا اةهلػذ نػع ة ػ طبع ت نػوف ‪ 2007‬ة ػر‬
‫ػاةهل ة ن ػوء ع هػ ة نةظنػوذ ةتهطاػع‬ ‫ػ ذ ناشػلةذ ة ن ػوء ع هاػ تطػ‬ ‫ةتهطاع ة ط طاةاع اة ر‬
‫ةوا هو ةم طبع ـ ةواؿ لتض ة ناشلةذ‬ ‫ف ة ناشلةذ ة‬ ‫طوع ثه لة لع ‪%82.01‬‬ ‫ه‬
‫نى ػػؿ ة ها ػػؿ ة ةظانػ ػ اةظ ػػوـ ة شػ ػلةء ة ػػر ا ػػهؿ تنطا ػػع ة ن ػػوء ع ا ة ػػاع ا ػػو ؿ ةم ص ػػوؿ ن ػػع‬
‫ػ ذ ػاةهل ة ن ػػوء ع هػ‬ ‫‪ 2010‬اة ػ‬ ‫ة ن ػ ا اف ا وةػػذ ة ة ا ػػع ه ػػؿ نػػف ةل ػػع تة ػلات‬
‫ة لطوتوذ ة ة اناع ة تا اع لة لع ‪.%57.86‬‬
‫مج ل رر‪/‬افر المس ءلةر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪10.43‬‬ ‫‪80.30‬‬ ‫‪8.03‬‬ ‫نف ن وء ع ة ن اىوذ ة ةلاع ة ني ط ع‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ها ؿ ةظان اة‬ ‫اا‬ ‫‪1‬‬
‫لةءةذ ة شلةء اة صلؼ ا هؿ ة ا ة هع ة ن ا ع تف‬ ‫ةظوـ اة‬ ‫اا‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪13.37‬‬ ‫‪83.80‬‬ ‫‪8.38‬‬ ‫‪2‬‬
‫يطؿ‪.‬‬
‫نف هـ‬ ‫لهتهو ة ها وذ ة ني ط ع ف‬ ‫اا ةة ظوـ ه ة لولال ة نو اع اة ةلاع ة‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪11.73‬‬ ‫‪82.80‬‬ ‫‪8.28‬‬ ‫‪3‬‬
‫تط نةهو‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪11.92‬‬ ‫‪82.50‬‬ ‫‪8.25‬‬ ‫ة ظـ ة نوتوذ ة ها وذ اة ن و س اة ط وف ة ني ط ع ط نتاع‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪8.15‬‬ ‫‪76.90‬‬ ‫‪7.69‬‬ ‫ةاع ا و ؿ ة اةصؿ نع ة ناظ اف لنو ا هؿ نف ة للوؿ ش وااهـ اة لةةو هـ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪8.90‬‬ ‫‪77.90‬‬ ‫‪7.79‬‬ ‫ا اف لنو ا هؿ نف ة للوؿ ش وااهـ اة لةةو هـ‪.‬‬ ‫ةاع ا و ؿ ة اةصؿ نع ة ن‬ ‫‪6‬‬
‫ػةااع ط هػع ة ة اناػع ة ني صػع هػ ة ا ػذ‬ ‫اػ ـ فل ػوؿ لػولال نو اػع اة ةلاػع‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪30.02‬‬ ‫‪92.80‬‬ ‫‪9.28‬‬ ‫‪7‬‬
‫ة نة ‪.‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪10.87‬‬ ‫‪78.60‬‬ ‫‪7.86‬‬ ‫اهل ة نتطانوذ ة بهنع لااـ ة للةن اة نشولاع اة يطط‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪*0.021‬‬ ‫‪2.06‬‬ ‫‪65.90‬‬ ‫‪6.59‬‬ ‫لااـ للةن هو انشولاتهو‪.‬‬ ‫شولؾ ة نتاع ة هوذ رةذ ة تب ع ه‬ ‫‪9‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪14.47‬‬ ‫‪88.08‬‬ ‫‪8.81‬‬ ‫لاـ ة نتاع ة تناناع لنةو شع هتطاع ط لولال ة نو اع اة ةلاع لش ؿ ةا ‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪ .3.4.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر المد سلةر‬
‫ط لػػل ةتا ػ " ػػل ةة يولػػوذ ن طػػس ة ةل لش ػ ؿ ال ه ػ نات ػ هو ة نة ػ‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ف ة ن ا ػ ػ ػػط ة ة ػ ػ ػػول‬ ‫اهػ ػ ػػؽ ةتصػ ػ ػػاؿ ة لوةاةاػ ػ ػػع" ا ػ ػ ػػوا ‪ 9.24‬تة ل ػ ػ ػػع ة طاػ ػ ػػع نػ ػ ػػف ‪10‬‬
‫‪149‬‬
‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع‬ ‫ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرا ة لػػل ػ ةه تػػف ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ‬
‫ل ل ع لال نف لػؿ هػ ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ هػرا ة لػل ا ػ اتػهت ر ػؾ ف ػ ف ػهةـ اهةل ة ةيطاػع‬
‫ط نتاػػوذ ة يالاػػع لػػا لةء ةمة يولػػوذ ة الاػػع ن ػػو س ة ةل ه ػ ناتػ هو ة نة ػ ة ػػا ة لػػوةاف‬
‫م ط هـ لتل ةمة يولوذ ه نات هو لت فةرةلهو تة لاؾ ‪. 2011‬‬ ‫اةؿ ناع ة نتاوذ ة‬
‫ط لل ة لةلتع " ـ نةو لع نف اشغطاف ة اظو ؼ ا ة ناة ع ة ةلاع نوـ ة هػوذ‬ ‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ف ة ن ا ػط ة ة ػول ة ة ػل ‪ %68.00‬ا انػع‬ ‫ة ل ولاع" ا وا ‪ 6.80‬تة ل ػع ة طاػع نػف ‪10‬‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت لػػل هػػرا ة لػػل‬ ‫ػػوا ‪ 2.39‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬ ‫ةي لػػول ت‪T‬‬
‫ف ن ا ط ل ع ةم ػ ولع هػرا ة لػل‬ ‫ة ع فةصو اوً تة ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع ػ ت هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تطػ هػػرا‬ ‫ػ ةه تػػف ل ػػع ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػػرة اتةػ‬
‫ػوف ةيطاػع نػولس ة ل ولػع‬ ‫طػع ا ػا‬ ‫لال ة طاال ا اتهت ر ؾ ف ػ‬ ‫ة لل ةهو لةو ع ف‬
‫نف ن طس ة ةل ا ة ةل ة ة اراع‪.‬‬ ‫تط ةت ةء ة ة ار نف لؿ ة نتاع ة تناناع ا ة‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ات ل ػػل ن ػػوؿ " ػ ػاةهل ة نةو ػػلع" ةؿ فةص ػػو اوً تةػ ػ ن ػ ػ ات م ػػع‬ ‫ت‪Sig.‬‬
‫ػ ػاةهل نلان ػػوذ‬ ‫ف هة ػػوؾ ناةهل ػػع ن ػػف ل ػػؿ هػ ػ ةل ن ن ػػع ة ةل ػػع تطػ ػ‬ ‫ة ةا ػػو اهػ ػ ‪ 6‬اه ػػرة اتةػ ػ‬
‫ل ةة يولوذ ن طس ة ةل ه نات هو ة لػوةاة‬ ‫ة نةو لع ه ة نتاوذ ة يالاع ة للت ةاث‬
‫ا ػ ػ ـ نةو ػػلع ة ن ػػاظ اف ن ػػوـ ن ػ ػ ا اهـ ة نلوشػ ػلاف ا ا ػ ػ ه ا ػػوذ اة ػػةع طىػ ػاةا اة تل ػػوا تطػ ػ‬
‫ػػلال ة ط ػػاال اة ة ػػاف تطػ ػ ص ػػتا ة نةو ػػلع‬ ‫ةه ػػو لةو ػػع ف ػ ػ‬ ‫ننول ػػوذ ة ة ةهه ػػع اة ػػو‬
‫ػػؿ ف ش ػ طهو ة نتا ػػع ة تنانا ػػع ا ن ط ػػس‬ ‫ه ػػع ل ولا ػػع ةيطاػػع ا‬ ‫طط ػػا ا ػػا‬ ‫ةتهلاػػع اة ػ ػ‬
‫نف صةع ة لولال ة نلهاتع ط نتاػع ة تناناػع‬ ‫ة ةل ننول ع ة ل ولع تط ةت ةء ة ة ار اة أ‬
‫تهت ل ػع ناةهلػع هػ ةل ن نػع ة ةل ػع ف ػ ف ػهةـ اهةل ة ةيطاػع ػؿ ة نتاػوذ ة يالاػع لػا لةء‬ ‫ا‬
‫ػػوهع ف ػ ػ ة ػػلص‬ ‫ةمة يول ػػوذ ة الا ػػع ن ػػو س ة ةل هػ ػ ناتػ ػ هو ة نةػ ػ ة ػػا ة ل ػػوةاف لو‬
‫ة نتاوذ ة يالاع تط لهع ن ػ ات ػا نشػولاتهو اللةن هػو ة نة ػر م ػ لطوا نااػؿ ة نػوةةاف‬
‫ف لل تنطاع ة نةو لع ه ة نتاوذ ة يالاع ه ة ا نو ا ـ ن ولت نف اهةل ة ةيطاػع اهةػوؾ‬
‫م ي ع ن ولتع ة هع ة ة اناع ة ني صع اتةػ نلولةػع هػرا‬ ‫ت ـ ةه نوـ لو نةو لع ةتهلاع ة‬
‫ف نتظـ ة ةل وذ ة وللع ةوا ذ ة نا اع نف وةا ةة يولوذ‬ ‫ة ة ا ع نع ة ةل وذ ة وللع ة‬
‫ػ ةة ظػوـ ةة يولػوذ‬ ‫ن طس ة ةل ةاث وةذ ة ة ا ع ه ؿ نف ة طبع ت نوف ‪ 2007‬اة ر‬
‫طػػوع ثػػه لة ػػلع ‪ %76.5‬ا وةػػذ ه ػػؿ نػػف ةل ػػع‬ ‫ن طػػس ة ةل ه ػ ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع ه ػ‬
‫‪150‬‬
‫ػ ػ ذ ةة ظػ ػػوـ ةة يولػ ػػوذ ن طػ ػػس ة ةل ه ػ ػ‬ ‫‪ 2009‬اة ػ ػ‬ ‫نته ػ ػ ة او ػ ػػوذ ة تونػ ػػع ت ص ػ ػلةا‬
‫ة نتاوذ ةتهطاع ة ط طاةاع لة لع ‪.%80.4‬‬
‫مج ل رر‪/‬افر المد سلةر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪21.94‬‬ ‫‪92.44‬‬ ‫‪9.24‬‬ ‫ل ةة يولوذ ن طس ة ةل لش ؿ ال ه نات هو اهؽ ةتصاؿ ة لوةاةاع‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪7.58‬‬ ‫‪80.12‬‬ ‫‪8.01‬‬ ‫نوـ ن طس ف ةل ة نتاع‪.‬‬ ‫ـ نةو لع ة ن ال ة ة ار‬ ‫‪2‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪8.60‬‬ ‫‪80.60‬‬ ‫‪8.06‬‬ ‫ـ نةو لع نف اشغطاف ة اظو ؼ ا ة ناة ع ة ةلاع نوـ ن ا اهـ ة نلوشلاف‬ ‫‪3‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪2.39‬‬ ‫‪68.00‬‬ ‫‪6.80‬‬ ‫ـ نةو لع نف اشغطاف ة اظو ؼ ا ة ناة ع ة ةلاع نوـ ة هوذ ة ل ولاع‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪10.78‬‬ ‫‪82.30‬‬ ‫‪8.23‬‬ ‫و‪.‬‬ ‫ه اوذ ا اةلط اة ةع طىاةا اة تلوا تط ننول وذ ة ةهةهع اة‬ ‫ا‬ ‫‪5‬‬
‫‪ .4.4.5‬ردليل فقرات مج ل رلس طة اإلجراءات ر‬
‫ػػلةءةذ ة ةلا ػػع"‬ ‫ط ل ػػل ةتا ػ ػ " ػػاهل ة ل ػػوطع اة ػػلتع هػ ػ طط ػػا ا ة ا ػػر ة‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %83.94‬ا انػػع ةي لػػول‬ ‫ا ػػوا ‪ 8.39‬تة ل ػػع ة طاػػع نػػف ‪10‬‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت ل ػػل ه ػػرا ة ل ػػل ة ػػع‬ ‫ػػوا ‪ 17.69‬ا ف ة لان ػػع ةمة نو ا ػػع ت‪Sig.‬‬ ‫ت‪T‬‬
‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف لػػؿ هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تطػ هػػرا‬ ‫ةه تػػف ل ػػع ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػػرة اتةػ‬
‫ػلةءةذ لطاػؿ‬ ‫ت ن تط ة ل وطع هػ ة‬ ‫طلاتع ة نتاوذ ة يالاع ة‬ ‫ة لل ا اتهت ر ؾ ف‬
‫غط ػ ة نصػػولاؼ ة شػػغاطاع اة لاة ػػا اة ػ م‬ ‫ة ػػو اؼ ل ػػلا طػػع ناةل هػػو ة نو اػػع ة رة اػػع ة ػ‬
‫ه ن وؿ ة يؿ ة نةو ا‪.‬‬ ‫واه ‪ %44.6‬نو ها اة‬
‫ط ل ػػل ة ىوةا ػػع "ال ػػؿ ػػااض ة ت ػػونطاف هػ ػ ة ي ػػور ػ ػ ةللةذ ت نػ ػ تطػ ػ ةم ه ػػو‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ف ة ن ا ػػط‬ ‫ة شيصػ ػ ام اا ػ ػ ه ػػو م ة ػػع ةظنه ػػو" ا ػػوا ‪ 6.46‬تة ل ػػع ة طا ػػع ن ػػف ‪10‬‬
‫ػوا‬ ‫ػوا ‪ 1.98‬ا ف ة لانػع ةمة نو اػع ت‪Sig.‬‬ ‫ة ة ول ة ة ل ‪ 64.60%‬ا انع ةي لول ت‪T‬‬
‫ف هةوؾ ناةهلع ت‬ ‫ةه تف ل ع ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬ ‫ولع هرا ة لل‬ ‫ن ا ط ل ع ةم‬
‫طػػع‬ ‫ػػلال ة طػػاال ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬ ‫هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تط ػ هػػرا ة لػػل ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬
‫‪151‬‬
‫غطػ ػ ة نص ػػولاؼ ة ش ػػغاطاع اة لاة ػػا اة ػػر الط ػػؿ تػ ػ ة ن ػػاظ اف‬ ‫ة نػ ػاةل ة نو ا ػػع ة رة ا ػػع ة ػ ػ‬
‫ف ػ ػ ها ػػو ة نص ػػولاؼ ة ش ػػغاطاع نن ػػو اشػ ػ ع لت ػػض ة نتا ػػوذ‬ ‫ػػا‬ ‫ػ ػلةءةذ ة ػ ػ‬ ‫ااي ػػض ة‬
‫تطوء ن وةع لل ػلتض ناظ اهػو م يػور ػ ةللةذ لةػوء تطػ يلػ ةل هـ اة هػو هـ ة شيصػ لػ مً‬
‫ةهؼ نف ا ذ ة نتاع ا ها ة نصولاؼ ة شغاطاع‪.‬‬ ‫نف في وتهو تةظنع انتواال‬
‫ػ ػػوا ‪ 17.20‬ا ف ة لانػ ػػع ةمة نو ا ػ ػع‬ ‫ة ة ػ ػػول ة ة ػ ػػل ا ػ ػػوا ‪ %77.90‬ا انػ ػػع ةي لػ ػػول ت‪T‬‬
‫ػلةءةذ" ةؿ فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات م ػػع‬ ‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ات لػػل ن ػػوؿ "ل ػػوطع ة‬ ‫ت‪Sig.‬‬
‫ػاةهل ة ل ػػوطع هػ‬ ‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف لػػؿ هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تطػ‬ ‫ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػػرة اتةػ‬
‫ػ ػػلال ة ط ػػاال تط ػ ػ ص ػػتا لطاػ ػػؿ‬ ‫ػ ػلةءةذ ة ةلا ػػع ة ةيطاػػػع اة يول ا ػػع ةهػ ػػو ة ػػوا ف ػ ػ‬ ‫ة‬
‫لةءةذ‬ ‫ة ااض ة ننةاك طناظ اف ه ة يور ةللةذ ت ن تط ةم هو ة شيص لنو م اتل ة‬
‫ت نػ تطػ ة ل ػوطع‬ ‫ة ةلاع ا ػ اتػهت ر ػؾ نػو شػلةو ػوللوً ف ػ طلاتػع ة نتاػوذ ة يالاػع ة ػ‬
‫م‬ ‫غط ة نصولاؼ ة شغاطاع اة لاة ا اة‬ ‫لةءةذ ل لا طع ناةل هو ة نو اع ة رة اع ة‬ ‫ه ة‬
‫ػ‬ ‫ػػواه ‪ %44.6‬نػػو هػػا اة ػ ه ػ ن ػػوؿ ة ػ يؿ ة نةو ػػا ننػػو الطػػؿ ت ػ ة نػػاظ اف اة ػػر‬
‫اش ػ ع لتػػض ة نتاػػوذ تطػػوء ن ػػوةع لػػل ػػلتض ناظ اهػػو م يػػور ػ ةللةذ لةػػوء تط ػ يل ػ ةل هـ‬
‫ػ ةهؼ نػػف ا ػػذ ة نتاػػع ا ها ػ‬ ‫اة هػػو هـ ة شيص ػ ل ػ مً نػػف في ػػوتهو تةظنػػع انتػػواال ػ‬
‫ػذ‬ ‫‪ 2006‬اة ػ‬ ‫وةػػذ هػػرا ة ة ا ػػع ه ػػؿ نػػف ةل ػػع تة غػػاط‬ ‫ة نصػػولاؼ ة شػػغاطاع ا ػ‬
‫لةءةذ ه ة ا ةهلةذ ة ط طاةاع لة لع ‪.%67.9‬‬ ‫اةهل ل وطع ة‬
‫مج ل رلس طة اإلجراءاتر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪17.69‬‬ ‫‪83.94‬‬ ‫‪8.39‬‬ ‫لةءةذ ة ةلاع‪.‬‬ ‫اهل ة ل وطع اة لتع ه ططا ا ة ار ة‬ ‫‪1‬‬
‫ال ػػؿ ػػااض ة ت ػػونطاف هػ ػ ة ي ػػور ػ ػ ةللةذ ت نػ ػ تطػ ػ ةم ه ػػو‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.026‬‬ ‫‪1.98‬‬ ‫‪64.60‬‬ ‫‪6.46‬‬ ‫‪2‬‬
‫هو م ةع ةظنهو‪.‬‬ ‫ة شيص ام اا‬
‫اف ةم ػػطلةل ط ةل ػػؿ‬ ‫ا ػ طاع ة ن ػ ا فة ػػوه وهػػع نتونب ػ ػ‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪12.55‬‬ ‫‪81.80‬‬ ‫‪8.18‬‬ ‫‪3‬‬
‫لاف ة اة ل اةت وـ‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪14.31‬‬ ‫‪81.60‬‬ ‫‪8.16‬‬ ‫ا ة ةصاؿ تط ة ي نع ل لتع نةو لع‪.‬‬ ‫‪ 4‬ا طاع ة ن‬
‫‪152‬‬
‫‪ .5.4.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر الدخل المن سبر‬
‫ط ل ػػل ة ىوةا ػػع "ا ن ػػع ت ػػوء ن ط ػػس ة ةل لػ ػ يؿ نةو ػػا ن ػ ػ ات ة نتاش ػػع"‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %71.16‬ا انػػع ةي لػػول‬ ‫ا ػػوا ‪ 7.12‬تة ل ػػع ة طاػػع نػػف ‪10‬‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت ل ػػل ه ػػرا ة ل ػػل ة ػػع‬ ‫ػػوا ‪ 4.27‬ا ف ة لان ػػع ةمة نو ا ػػع ت‪Sig.‬‬ ‫ت‪T‬‬
‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف لػػؿ هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع تطػ هػػرا‬ ‫ةه تػػف ل ػػع ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػػرة اتةػ‬
‫ت ػػااع ن ػػو س ف ةل‬ ‫ف نتظػػـ نػػف ا لش ػ‬ ‫ة لػػل ةهػػو ل ل ػػع ثاػػل وهاػػع ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬
‫ة نتاوذ ة يالاع ة للت هـ تط ن وةع ة نوتاع اة راف ا اةاة ثو لوً تط ن ات يؿ نةو ا‪.‬‬
‫ػػال ة تػػونطاف اة نص ػػولاؼ‬ ‫ط لػػل ةتا ػ "ا ػػاهل ط نتا ػػع يػػؿ رة ػ اغط ػ‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ػػوا‬ ‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %44.60‬ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬ ‫ة شػػغاطاع" ا ػػوا ‪4.46‬‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت لػػل هػػرا ة لػػل ة ػػع فةصػػو اوً تة ػ‬ ‫‪ -5.40‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬
‫ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرا ة لػػل ػ ةلػػص تػػف‬ ‫ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ف هةوؾ ت ـ ناةهلع نف لؿ ه ةل ن نع ة ةل ع تط هرا ة لػل‬ ‫ل ع ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬
‫غطػ ة نصػػولاؼ ة شػػغاطاع اة لاة ػػا اةةي ػػوض انػػع‬ ‫طػػع ة نػػة ة نو اػػع ة ػ‬ ‫ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬
‫ػ ل يػبً تطػ‬ ‫ػػتؼ ة نشػػولاع ة ةنااػػع ة ػ‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫ةشػ لةؾ ت ػػوء ة نتاػػع ة تناناػػع لو‬
‫هرا ة نتاوذ‪.‬‬
‫ػػوا ‪ 0.190‬ػػر ؾ ات لػػل ن ػػوؿ " ػاةهل ة ػ يؿ ة نةو ػػا" ثاػػل ةؿ فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات م ػػع‬
‫ولع هػرة ة ن ػوؿ م اي طػؼ اهلاػوً تػف ل ػع‬ ‫ف ن ا ط ل ع ةم‬ ‫‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫ػاةهل ة ػ يؿ‬ ‫ػتا ع نػف لػؿ هػ ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ‬ ‫ف هةوؾ ناةهلع‬ ‫ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬
‫ة نةو ػػا ةاػػث ا ػػاهل ة ػ يؿ ة نةو ػػا ػ ت ت ػػوء ن طػػس ة ةل اة ها ػػع ة ة اراػػع اة تػػونطاف هػ‬
‫نػػو ف ة نتاػػوذ‬ ‫ة نتاػػوذ ة يالاػػع ل ل ػػع ثاػػل وهاػػع ااػػةي ض ه ػ ة ن ػ ااوذ ة ةلاػػع ة ػ ةاو‬
‫ة ػػر اغطػ ػ ة نص ػػولاؼ ة ش ػػغاطاع‬ ‫ػ ػاةهل ة ػ ػ يؿ ة ػػرة‬ ‫ػػتؼ اة ػ ػ هػ ػ‬ ‫ة يالا ػػع ت ػػوة ن ػػف‬
‫ػو ه ػتؼ واػع هػرا ة ة ػلع‬ ‫ة‬ ‫اة لاة ا اهرة ناشل نهـ نف ناشلةذ ةم ت ة ة نا‬
‫ػػذ ػػاـ ة ة ةههػػع ػ ت لتػػض ة تػػونطاف ا ت ػػوء ن طػػس‬ ‫اها ػ نػػف هػػلص ة ػػو يوصػػع فرة ةةي‬
‫ال‬ ‫اغط‬ ‫ف ة نتاوذ ة يالاع م ا اهل اهو يؿ رة‬ ‫نو ف ة ن ول ع ةتصتا ه‬ ‫ة ةل‬
‫‪153‬‬
‫ػتاؼ‬ ‫ف ػ ‪ %44.60‬لن ػ ات‬ ‫ة تونطاف اة نصولاؼ ة شغاطاع ةاث اصػطذ ة ػلع ة ػ يؿ ة ػرة‬
‫ةناػػؿ لاة ػػا ة نػػاظ اف تط ػ لاة ػػا ة نشػػولاع ا ة لاػػوـ لتنطاػػوذ‬ ‫ننػػو ػ ا ػػطل ة نتاػػع ف ػ‬
‫ة ػ لطوع نػاةؿ نػف ة نشػػولاع لػ اف تطػػـ ة نػوةةاف ا ةااطهػػو طنصػولاؼ ة شػػغاطاع اة لاة ػا اةتػ ة‬
‫لولال ثال صةاةع تف ة ار ة نشولاع ا ا طال ر ؾ ه لتض ةتةاوف ط لا تط ة لطوع‬
‫شيصاع اتة نلولةع هرا ة ة ا ع نػع ة ةل ػوذ ة ػوللع ة ػ ف ة لػوةىاف ػ‬ ‫هرا ةتناةؿ نصو‬
‫ف ػة‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫ف ةل ع تةػلا اهيػلاف ‪2011‬‬ ‫ةوا اة ة نا اع لطلؽ ني ط ع هنىبً ة‬
‫ػو‬ ‫ػلوا ة‬ ‫ال ة تونطاف لش ؿ توـ ه ة اطف ة تلل ه ة توناف ‪ 2010-2009‬اش ؿ هػـ‬
‫ػو‬ ‫هػا ة ػلا ةت لػل ا ػاع ة‬ ‫ف ة تونػؿ ةم صػو‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫‪2007‬‬ ‫ا ةل ع تهؿ ة شا‬
‫ػ ذ ةه نػػوـ ة نتاػػوذ‬ ‫‪ 2010‬ػ‬ ‫ه ػ ة ننط ػػع ة تللاػػع ة ػػتا اع اة ػ ف ةل ػػع تة طه ػلةا‬
‫ط ػػوع ث ػػه لوم ػ ػ ىنول هػ ػ ة نػ ػاةل ة لشػ ػلاع ا ػػاهال ة تاا ػػوذ ة نةو ػػلع ه ػػو لة ػػلع‬ ‫ة يالا ػػع هػ ػ‬
‫ف ة نةظنػوذ ةتهطاػع‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫نػو ة ػ ف ةل ػع ت‪Devoir & Tartir, 2009‬‬ ‫‪%69.52‬‬
‫نااؿ ةشط هو لش ؿ توـ لة لع ‪.%12.4‬‬ ‫ة ط طاةاع ت ن تط ة ناةل ة رة اع ه‬
‫مج ل رر‪/‬افر الدخل المن سبر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪) T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000 -5.40‬‬ ‫‪44.60‬‬ ‫‪4.46‬‬ ‫ال ة تونطاف اة نصولاؼ ة شغاطاع‪.‬‬ ‫اغط‬ ‫‪ 1‬ا اهل ط نتاع يؿ رة‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.27‬‬ ‫‪71.16‬‬ ‫‪7.12‬‬ ‫‪ 2‬ا ن ع ت وء ن طس ة ةل ل يؿ نةو ا ن ات ة نتاشع‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫‪68.20‬‬ ‫‪6.82‬‬ ‫‪ 3‬ا ن ع ة ن ال ة ة ار اة ها ع ة ة اراع لأ ال ن هاع‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.044‬‬ ‫‪1.73‬‬ ‫‪63.90‬‬ ‫‪6.39‬‬ ‫‪ 4‬ا ن ع ة تونطاف ه ة نتاع لأ ال ن هاع‪.‬‬
‫‪0.190‬‬ ‫‪0.88‬‬ ‫‪61.35‬‬ ‫‪6.14‬‬ ‫ناع هللةذ ة ن وؿ نتوً‬
‫‪ .6.4.5‬ردليل فقرات مج ل رر‪/‬افر قيع النزاهةر‬
‫ط لػػل ة ىوةاػػع " ط ػػهـ ة نتاػػع لنةظانػػع ػػاـ تو ػػع نةػػع وهػػع شػ وؿ ة نااػػه هػ‬ ‫‪ -‬ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل‬ ‫ةي اػػول ة ػػوذ ة ن ػ ا " ا ػػوا ‪ 8.36‬تة ل ػػع ة طاػػع نػػف ‪10‬‬
‫وا ‪ 0.000‬ػر ؾ‬ ‫وا ‪ 12.53‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬ ‫‪ %83.60‬ا انع ةي لول ت‪T‬‬
‫ف ن ا ػػط ل ػػع‬ ‫ت لػػل هػػرا ة لػػل ة ػػع فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ف هةػػوؾ ناةهلػػع نػػف لػػؿ ه ػ ةل‬ ‫ةم ػ ولع هػػرا ة لػػل ػ ةه تػػف ل ػػع ة ةاػػو اه ػ ‪ 6‬اهػػرة اتة ػ‬
‫‪154‬‬
‫ف ة لوةث انػف يػبؿ تنطػ هػ ة نتاػوذ ة يالاػع اػلت ف هػرا‬ ‫ن نع ة ةل ع تط هرا ة لل‬
‫ػؿ ة ػ نلةل ةصػا هو‬ ‫ة ة لع نلو هاهو ا ف ة نتاوذ ةواؿ فظهول ت ـ ة نااه ه تنطهو نػف‬
‫طنشولاع اة للةن ‪.‬‬ ‫تط ة نااؿ ة يول‬
‫ط لل ة ىونةع "اط هـ ة تونطاف للاـ ة ة ةههػع هػ ةػوؿ تططػذ ة ػةظـ ة ل ولاػع" ا ػوا‬ ‫‪ -‬ة ن ا ط ة ة ول‬
‫ػػوا ‪ 0.99‬ا ف ة لان ػػع‬ ‫ف ة ن ا ػػط ة ة ػػول ة ة ػػل ‪ %63.30‬ا ان ػػع ةي ل ػػول ت‪T‬‬ ‫‪6.33‬‬
‫ػػوا ‪ 0.162‬ػػر ؾ ت لػػل هػػرا ة لػػل ثاػػل ة ػػع فةصػػو اوً تةػ ن ػ ات م ػػع‬ ‫ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬
‫ف ن ا ػػط ل ػػع ةم ػ ولع هػػرا ة لػػل م اي طػػؼ اهلا ػوً تػػف ل ػػع‬ ‫‪ α ≥ 0.05‬ننػػو ا ػ ؿ تط ػ‬
‫ااف لااع اة ةع ةػاؿ هػرا‬ ‫ف ه ةل ن نع ة ةل ع ثال و لاف تط‬ ‫ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬
‫ف ت ػ ة تػػونطاف ه ػ نتظػػـ هػػرا ة نتاػػوذ ة يالاػػع ات لػػل لاػػل ننػػو‬ ‫ة لػػل ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬
‫طػػع ة ن ػاةل ة نو اػػع ة رة اػػع‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫ا ػػهؿ ا ػػا ت ػ نػػف ة تػػونطاف لػػؿ ػ اهـ ػػاـ ة ة ةههػػع لو‬
‫ػ شػ ع لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع تطػ ة ػػوهؿ هػ نتػػواال ػػاـ‬ ‫غطاػػع لاة ػػا ة نػػاظ اف اة ػ‬
‫ػػبناع هػ ـ‬ ‫ة ة ةههػػع تةػ ةي اولهػػو طتػػونطاف لاةنػػو لتػػض ة نتاػػوذ ةتيػػلت ايوصػػع ة نتاػػوذ ة‬
‫اتااع ا للااع الاع‪.‬‬ ‫لش ؿ لل ل اةهل اـ ة ةهةهع ت تونطاهو ا ولت نف يبؿ للةن‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ات لػػل ن ػػوؿ " ػاةهل ػػاـ ة ة ةههػػع" ةؿ فةصػػو اوً تة ػ ن ػ ات م ػػع‬ ‫ت‪Sig.‬‬
‫ػاةهل ػاـ ة ة ةههػع هػ‬ ‫ف هةوؾ ناةهلع نف لؿ هػ ةل ن نػع ة ةل ػع تطػ‬ ‫ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬
‫طوع ثه ةهو ت لل ثال وهاع يوصع ه ظؿ ة ة وؽ ة لال هرا‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه‬
‫ة نتاػػوذ ةاػػث ط ػػهـ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت لن اةػػع ػػطاؾ النةظانػػع ػػاـ تو ػػع نةػػع وهػػع‬
‫لال طاال ا ة ػاف ػاـ ة ة ةههػع ػ ت‬ ‫ةهو لةو ع ف‬ ‫ولا ة نصو‬ ‫ش وؿ ة نااه ا نةع‬
‫ػةو هػ ة ن ػ ات ة ةل‬ ‫ةي ض طنػو ةةي‬ ‫ت وء ن طس ة ةل اة تونطاف ه ة نتاوذ اة‬
‫لال تاؿ نل ة هصوك تف ة رنػع ة نو اػع طػراف اشػغطاف ة ناة ػع ة ة و ػع ا ػ‬ ‫وهع ف‬ ‫لو‬
‫ػاةلط ة ػ‬ ‫ف ة لػاةةاف ة ن تطلػػع لو نتاػػوذ ة يالاػػع ػػـ هػ ـ لو شػ ؿ ة نططػػاا لو‬ ‫اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬
‫ف ل ولػع ة هػوذ رةذ ة تب ػع تطػ‬ ‫وهع ف ػ‬ ‫لهع نف ن ات اـ ة ةهةهع ه هرا ة نتاوذ لو‬
‫نو ف‬ ‫ةل ع تة نا ذ اهيلاف ‪2007‬‬ ‫ة نتاوذ ال صل تط نو اة ا ة لوةاف اهرة نو‬
‫ل اـ ة ي نوذ اة ةل ة ناةل ة لشلاع ةولع ه‬ ‫ف ةه نوـ ة نتاوذ لن اةع ة طاؾ ات ـ ة نااه ه‬
‫ةت ػػوس نػػف طلاػػع لثلػػوذ ة نػػوةةاف اةىلػػوذ ف ة نتاػػع نط هنػػع للػػاـ ة ة ةههػػع نػػوـ ة هػػوذ ة ل ولاػع‬
‫‪155‬‬
‫ا ػ هػػو‬ ‫هػ فطػػول ل ة تػؿ تطػ ةم هونػوذ ة ػ‬ ‫اثو لػوً نػػو ػاف هػػرا ة ة ػا نلػػو هاهػو ا ػػأ‬
‫و‪.‬‬ ‫لننول ع ة نااه ا ة‬
‫مج ل رر‪/‬افر قيع النزاهة"‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪) T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪8.60‬‬ ‫‪80.10‬‬ ‫‪8.01‬‬ ‫طتنؿ‪.‬‬ ‫ط هـ ة نتاع لن اةع طاؾ ا اؿ تنؿ يب‬ ‫‪1‬‬
‫ةي اػػول‬ ‫ط ػػهـ ة نتاػػع لنةظانػػع ػػاـ تو ػػع نةػػع وهػػع شػ وؿ ة نااػػه هػ‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪12.53‬‬ ‫‪83.60‬‬ ‫‪8.36‬‬ ‫‪2‬‬
‫ا ‪.‬‬ ‫ة وذ ة ن‬
‫ط ػػهـ ة نتا ػػع لنةظان ػػع ػػاـ تو ػػع نة ػػع وه ػػع شػ ػ وؿ ة ناا ػػه هػ ػ ف ةل‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪10.68‬‬ ‫‪81.80‬‬ ‫‪8.18‬‬ ‫‪3‬‬
‫ناةل هو ة لشلاع‪.‬‬
‫ط ػػهـ ة نتاػػع لنل ػ ة هصػػوك تػػف ة رنػػع ة نو اػػع طػػراف اشػػغطاف ة ناة ػػع‬
‫‪7‬‬ ‫‪*0.039‬‬ ‫‪1.78‬‬ ‫‪65.40‬‬ ‫‪6.54‬‬ ‫‪4‬‬
‫ة ة و ع‪.‬‬
‫ة يوصػع نػػف اشػػغطاف‬ ‫ػولا ة نصػػو‬ ‫ط ػهـ ة نتاػػع لةظػوـ انػ انةػػع‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪9.65‬‬ ‫‪80.20‬‬ ‫‪8.02‬‬ ‫‪5‬‬
‫ة نةوصا ة ة و ع نع ة نصطةع ة تونع طتنؿ‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.49‬‬ ‫‪74.65‬‬ ‫‪7.47‬‬ ‫‪ 6‬اط هـ ت وء ن طس ة ةل للاـ ة ةهةهع ه ةوؿ تططذ ة ةظـ ة ل ولاع‪.‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪3.19‬‬ ‫‪70.00‬‬ ‫‪7.00‬‬ ‫‪ 7‬اط هـ ت وء ة ها ع ة ة اراع للاـ ة ةهةهع ه ةوؿ تططذ ة ةظـ ة ل ولاع‪.‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪0.162‬‬ ‫‪0.99‬‬ ‫‪63.30‬‬ ‫‪6.33‬‬ ‫‪ 8‬اط هـ ة تونطاف للاـ ة ةهةهع ه ةوؿ تططذ ة ةظـ ة ل ولاع‪.‬‬
‫‪ .7.4.5‬ردليل فقرات مج ل رإد ار النزاهة في الليئة الخ رجية للجمعيةر‬
‫نا ػػع هلػ ػلةذ ة ن ػػوؿ ا ػػوا ‪ 8.04‬ا ف ة ن ا ػػط‬ ‫الشػ ػ ؿ ت ػػوـ ان ػػف ة ل ػػاؿ ل ػػأف ة ن ا ػػط ة ة ػػول‬
‫ػػوا ‪ 15.39‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬ ‫ة ة ػػول ة ة ػػل ا ػػوا ‪ %80.44‬ا انػػع ةي لػػول ت‪T‬‬
‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ات ل ػػل ن ػػوؿ "ف لةؾ ة ة ةهه ػػع هػ ػ ة لا ػػع ة يول ا ػػع طنةظن ػػع" ةؿ فةص ػػو اوً تةػ ػ‬
‫ف ن ا ػط ل ػع ةم ػ ولع هػرة ة ن ػوؿ اي طػؼ اهلاػوً تػف‬ ‫ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫ف هةػوؾ ناةهلػػع نػف لػػؿ هػ ةل ن نػع ة ةل ػػع تطػ ف لةؾ ة ة ةههػػع هػ‬ ‫ل ػع ة ةاػػو اهػ ‪ 6‬اهػػرة اتةػ‬
‫ػاةء تط ػ صػػتا ة هػػوذ ة ة اناػػع رةذ‬ ‫طػػوع ثػػه‬ ‫ة لا ػػع ة يول اػػع ط نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت ه ػ‬
‫‪156‬‬
‫ة تب ػػع ا ة ن ػ ا اف ا ة نػػال اف ا ة نا ػػوذ ة نوةةػػع اةتهطاػػع رةذ ة تب ػػع ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬
‫لوا نةهو نو اأ ‪:‬‬ ‫ت‬
‫طػػوع ثػػه ة ػػا نػػو هػػو ل ػ ن ػ ال تػػوـ ا ػاةف‬ ‫ة لطػػوع ة تػػوـ ه ػ‬ ‫‪ ‬ةل ػػوع ػػاـ ة ة ةههػػع ػ ت نػػاظ‬
‫للاػػل ة ػػو هػ هط ػػطاف طتػػوـ ‪ 2010‬هطػػـ ا ػ ؿ ػ ت ة ػ ااةف‬ ‫طػػوع ثػػه هػ‬ ‫ة نػػاظ اف هػ‬
‫ف هػػرا ة ة انػػع‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫ةػػومذ تطػػؽ لللػػاؿ ة لشػػوات ا ة ه ػ ةاو اثا ػلا ت نػػوف ‪ 2011‬لو‬
‫ػػبـ نػػةه ةاػػو اة ػػر اػػةت س فا ولاػوً تطػ‬ ‫لةػ ة‬ ‫طػػوع ثػػه اة ػ‬ ‫شػ ط هو ةل ػػع ةنػػوس هػ‬
‫ةل وع ن ات اـ ة ةهةهع ت ة تونطاف ه ة ان هو‪.‬‬
‫ة لطوع ة توـ ةةت ػس فا ولػوً تطػ ن ولتػع ة ة انػع ال ول هػو تطػ‬ ‫‪ ‬فف ةل وع اـ ة ةهةهع ت ناظ‬
‫اةف ـ ا ف لش ؿ وؼ‪.‬‬ ‫ة لطوتوذ اةء وةذ ة يوصع ا طوع ة ن نع ة ن ة‬ ‫لو‬
‫اؿ ل ػـ ت‪ 26.5‬اةةنػو ت ػس‬ ‫م نىؿ ةو ع ة ةهةهع ه ة لطوتوذ ة نر ال ه ة‬ ‫‪ ‬فف هرا ة ة و‬

‫ػـ‬ ‫ف لةؾ ن لةء ة نتاوذ ة يالاع ة للت طةهةهع ه هرا ة لطوتػوذ هػ ةػ ا تب هػو نتهػو ههػ‬
‫تونؿ نتهو نلوشل هلط‪.‬‬ ‫لااـ ة لطوتوذ ة نر ال لش ؿ ونؿ لؿ انذ نةهو ة هوذ ة‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)37.6‬المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية )‪ (Sig.‬لول فقرة من فقرات مج ل‬
‫رإد ار النزاهة في الليئة الخ رجية للجمعي ت الخيريةر‬
‫الدس لي‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪) T‬‬ ‫النسلي‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000 10.37‬‬ ‫‪79.60‬‬ ‫‪7.96‬‬ ‫ا اف نف ي نوذ ة نتاع‪.‬‬ ‫ت ةن‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع ان وهةع ة و‬ ‫‪1‬‬
‫ػاةهل ػاـ ة ة ةههػػع ان وهةػع ة ػػو ػ ت ة هػػوذ ة ة اناػع رةذ ة تب ػػع‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000 12.47‬‬ ‫‪82.00‬‬ ‫‪8.20‬‬ ‫‪2‬‬
‫لو نتاع‪.‬‬
‫تونػؿ‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع ان وهةع ة و ػ ت ة نا ػوذ ة نوةةػع ة ػ‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000 10.56‬‬ ‫‪79.80‬‬ ‫‪7.98‬‬ ‫‪3‬‬
‫نتهو ة نتاع‪.‬‬
‫تونػؿ‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع ان وهةػع ة ػو ػ ت ة نا ػوذ ةتهطاػع ة ػ‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000 10.87‬‬ ‫‪80.20‬‬ ‫‪8.02‬‬ ‫‪4‬‬
‫نتهو ة نتاع‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000 11.39‬‬ ‫‪80.60‬‬ ‫‪8.06‬‬ ‫ت ة نال اف ط نتاع‪.‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع ان وهةع ة و‬ ‫‪5‬‬
‫‪*0.000 15.39‬‬ ‫‪80.44‬‬ ‫‪8.04‬‬ ‫ناع هللةذ ة ن وؿ نتوً‬
‫‪157‬‬
‫‪ .8.4.5‬ردليل مج ل رمدى ر‪/‬افر االسرعداد المؤسسي ضد ال س در‬
‫ف‬ ‫ػ ػ ة ػ ػػو " ا ػ ػػوا ‪7.67‬‬ ‫ناػ ػػع هل ػ ػلةذ ن ػ ػػوؿ "ةم ػ ػ ت ة ة نا ػ ػ‬ ‫ة ن ا ػ ػػط ة ة ػ ػػول‬
‫ػوا ‪ 17.96‬ا ف ة لانػع ةمة نو اػع ت‪Sig.‬‬ ‫ة ن ا ط ة ة ول ة ة ل ‪ %76.68‬ا انع ةي لػول ت‪T‬‬
‫ػ ة ػػو ة ػػع فةصػػو اوً تة ػ‬ ‫ػػوا ‪ 0.000‬ػػر ؾ ت لػػل ناػػع هل ػلةذ ن ػػوؿ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ناػع هلػلةذ هػرة ة ن ػوؿ ػ ةه‬ ‫ف ن ا ػط ل ػع ةم ػ ولع‬ ‫ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬ننو ا ؿ تط‬
‫اةهل ةم ت ة‬ ‫ف هةوؾ ناةهلع نف لؿ ه ةل ن نع ة ةل ع تط‬ ‫تف ل ع ة ةاو اه ‪ 6‬اهرة اتة‬
‫طوع ثه ةهو ت لل ثال وهاػع الةو ػع ف ػ‬ ‫و ه ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه‬ ‫ة‬ ‫ة نا‬
‫تف ة ت ة ة نتاػوذ‬ ‫و ا ف م نةع ةل ول‬ ‫ة ة اف اة طاال ةاث ف هرا ة ة لع لطؿ نف ة‬
‫ة يالاػع ة لػلت ط ػو اللػ ‪ %23.32‬اهػػرا ة ػلع ا ػذ لو لطاطػع فرة ػػـ يػر ة ػـ ة نصػلاهوذ ة لاػػل‬
‫صله هو هرا ة نتاوذ ه ة تػوـ ‪ 2010‬اة ػ لطغػذ ة ػل هو ىػل نػف ‪ %80‬نػف نصػلاهوذ ػؿ‬ ‫ة‬
‫طػوع‬ ‫ػتؼ نصػلاهوذ ة ة انػع ة ط ػطاةاع هػ‬ ‫طػوع ثػه اة ػ هو ػذ ا ػوً‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع ه‬
‫ػ ػاةهل ة ػ ػ يؿ ة نةو ػػا طت ػػونطاف‬ ‫ث ػػه اةرة ي ػػرةو ا ػ ػوً هػ ػ ةمت ل ػػول ةةي ػػوض ل ػػع ة ناةهل ػػع تطػ ػ‬
‫ا ت ػػوء ن طػػس ة ةل ت‪ %61.35‬اه ػ ظػػؿ ل ػػع ثاػػل وهاػػع نػػف ػاةهل ػػاـ ة ة ةههػػع ت‪%74.88‬‬
‫ههػػرة ناشػػل اطػػلؽ ػػلس ة ةػػرةل هو نػػوع ةةي ػػوض ل ػػع ة ػ يؿ ة نةو ػػا ات ػ ـ ةل لػػوء ػػاـ ة ة ةههػػع‬
‫ػ ل يط هػػو‬ ‫طن ػ ات ة نططػػاا ػ اةػػاؿ ة ش ػ وهاع اة ن ػػوء ع اة نةو ػػلع ف ػ ف ػلةءةذ ش ػ طاع اتونػػع‬
‫طنػو ةل تةػو‬ ‫ااهاػ‬ ‫و اثو لػوً نػو ا ػاف ة ػو هػ هػرا ة ةػومذ ي اػوً ااصػتا ة شػوه‬ ‫ننول وذ ة‬
‫ة ػل ة نتاػوذ هػ اهةل ة ةيطاػع ة ػا نبةظ هػو نىػؿ‬ ‫ػ فهػو‬ ‫اهػرة ة ا ػ‬ ‫ه ة ػطـ ة ػاظا‬
‫ػػلال‬ ‫ت ػػذ ف ػ ػ‬ ‫ةل ػػع تة نا ػػذ اهي ػػلاف ‪ 2007‬ة ػ ػ‬ ‫ػػ‬ ‫ه ػػرا ة ة ػػومذ تة لا ػػؾ ‪ 2011‬ا‬
‫ة اف ش وهاع ة لولال ة نو اع اة ةلاع ط نتاوذ ة يالاع ن ػاف ة نهػال را ة تب ػع نػف ػلةء اههػـ‬
‫ةل ػع ت‪Malagueno & Others, 2010‬‬ ‫ػ‬ ‫هرا ة لولال ة اف ل تطػ ة ن ػوء ع ا ػر ؾ‬
‫ة ػػاف ة ش ػ وهاع ه ػ ة لػػولال ة نو اػػع نػػف يػػبؿ ة ػػاف نتػػواال ة نةو ػػلع اة ػ اؽ‬ ‫تػػذ ف ػ‬ ‫اة ػ‬
‫و ة ن لؾ ه ة ا ع‪.‬‬ ‫لطاؿ ن ات ة‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)38.6‬المر‪/‬سط الدس لي ‪/‬القيمة االدرم لية (‪ )Sig.‬لجميع فقرات ‪/‬مج الت‬
‫رر‪/‬افر االسرعداد المؤسسي ضد ال س د في الجمعي ت الخيرية الولرى في قط ع غزةر‬
‫القيمة االدرم لية‬ ‫قيمة اخرل ر‬ ‫المر‪/‬سط‬ ‫المر‪/‬سط‬
‫ال قرة‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫(‪)T‬‬ ‫الدس لي النسلي‬ ‫الدس لي‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪17.96‬‬ ‫‪76.68‬‬ ‫‪7.67‬‬ ‫االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪158‬‬
‫‪ .5.5‬اخرل ر ال رضية الرئيسة األ‪/‬لى ‪/‬ر را ره‬
‫مي لػول ة ل ػاع ة ل ا ػع ةتا ػ ‪ :‬ر‪/‬جددد االقدة ذات داللدة إدصد ئية اندد مسدر‪/‬ى داللددة ‪α ≥ 0.05‬‬
‫لددين رد‪/‬افر مرطللد ت نجد ح رطليددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيددة فددي الجمعيد ت الخيريددة الولددرى فددي قطد ع غددزة‬
‫‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‪ ،‬ـ ة ي ةـ ةي لول م ع نتونؿ ةل لوط لال اف تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫‪ .1.5.5‬اخرل ر ال رضدية ال رايدة األ‪/‬لدى‪ :‬رر‪/‬جدد االقدة ذات داللدة إدصد ئية اندد مسدر‪/‬ى داللدة‬
‫‪ α ≥ 0.05‬لين ر‪/‬افر المرطلل ت اإلدارية لنجد ح رطليدق اإلدارة اإللورر‪/‬نيدة فدي الجمعيد ت‬
‫الخيرية الولدرى فدي قطد ع غدزة ‪/‬االسدرعداد المؤسسدي ضدد ال سد در ااػ ـ ةي لػول لتو هػو‬
‫تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫‪ .1.1.5.5‬اخرل ر االقة ر‪/‬افر المرطلل ت الري رندرج ردت العملية اإلدارية ل السرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫اةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫‪ ‬نتون ػؿ ةمل لػػوط لػػاف ػاةهل ن ططلػػوذ تة يطػػاط اة ل ولػػع اة ةظػػاـ اة لاػػو‬
‫ػوا‬ ‫و ها ت‪ 0.378 0.488 0.434‬تط ة ل اا ا ف ة لانػع ةمة نو اػع ت‪Sig.‬‬ ‫ة‬
‫ؿ نف ن ات ة م ع ‪ α ≥ 0.05‬اهرة ا ؿ تط ا ػا تب ػع طل اػع رةذ م ػع‬ ‫‪ 0.000‬اه‬
‫ػ‬ ‫اةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫فةصػػو اع لػػاف ػاةهل ن ططلػػوذ تة يطػػاط اة ل ولػػع اة ةظػػاـ اة لاػػو‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬
‫ػ ػ ة ػػو ا ػػوا‬ ‫‪ ‬نتون ػػؿ ةمل ل ػػوط ل ػػاف ػ ػاةهل ن ططل ػػوذ ة تنطا ػػع ة ةلا ػػع اةم ػ ػ ت ة ة نا ػ ػ‬
‫ؿ نف ن ػ ات ة م ػع ‪α ≥ 0.05‬‬ ‫وا ‪ 0.000‬اه‬ ‫‪ 0.512‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬
‫‪/‬هذا يدل الى ‪/‬ج‪/‬د االقة طردية ذات داللة إدص ئية اند مسر‪/‬ى داللة ‪ α ≥ 0.05‬لين ر‪/‬افر‬
‫المرطلل د ت الرددي رندددرج ردددت العمليددة اإلداريددة (الرخطدديط ‪/‬الرق لددة ‪/‬الرنظدديع ‪/‬القي د دة) ‪/‬االسددرعداد‬
‫ةػ لا ةػذ ة تنطاػع ة ةلاػع‬ ‫ف ػاةهل ة ن ططلػوذ ة ػ‬ ‫المؤسسي ضد ال س د ا ػ اتػهت ر ػؾ ف ػ‬
‫اةهل ة ا اك ه‬ ‫ف‬ ‫اةهل ف ةل نهةاع ط نتاع ا‬ ‫نف يطاط ال ولع ا ةظاـ ا او ا وهـ ه‬
‫ػر ؾ‬ ‫لةءةذ ا ػا‬ ‫ة ف ة ش وهاع ا ها نف ل وطع ة‬ ‫ةتةظنع اة لولال ة ةلاع اة نو اع اة‬
‫ف ػ ػ ا ػػا يط ػػط ف ػ ػ ةل ا اع ا ش ػػغاطاع ط نتا ػػع ن ا ػػف ن ػػف ف ػ ػلةء ة ل ول ػػع تطػ ػ ةت ةء ة ة ا ػػر‬
‫ة ػػف نػػف ة ن ػػوء ع‬ ‫ػػوهع ف ػ ا ػػاك ة تب ػػع اة ن ػ ا اوذ ل ػػاف ة ن ػ ااوذ ة ةلاػػع اة ػ ػ‬ ‫لو‬
‫ػاةهل ة ػ يؿ ة نةو ػػا‬‫اة نةو ػػلع نػػو ف ا ػػا ة ىلوهػػع ة نهةاػػع هػ ة نتاػػع اػػةت س فا ولاػوً تطػ‬
‫ا اةهل اـ ة ةهةهع ػ ت ة تػونطاف اةي اػول نهالهػو ة يػول ةت ىػل ة ةههػع ػ ل ة ن ػوف ا ػ اةهلػذ‬
‫طةظػوـ‬ ‫ف ة لتػ ة ةظانػ‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫هػرا ة ةل ػع نػع ةل ػع ت‪ Kim & Others, 2009‬اة ػ‬
‫ػذ‬ ‫و ا اةهلذ نع ةل ع تلا وف ‪ 2002‬اة‬ ‫لاة ها ةت ىل أىا ةًل تط ن وهةع ة‬ ‫ة‬
‫ف اةهل ةتةظنع ة ةلاع اة نو اع ه ة نتاوذ ة يالاع اها نف ل ع ة ش وهاع هاهو‪.‬‬ ‫تط‬
‫‪159‬‬
‫جد‪/‬ل (‪ :)39.6‬مع مل االررل ط لين‬
‫ر‪/‬افر المرطلل ت المندرجة ردت العملية اإلدارية ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫العملية اإلدارية‬ ‫القي دة‬ ‫الرنظيع‬ ‫الرخطيط ‪/‬الرق لة‬ ‫مرطلل ت رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫القيمة‬ ‫مع مل‬ ‫القيمة‬ ‫مع مل‬ ‫القيمة‬ ‫مع مل‬ ‫القيمة‬ ‫مع مل‬
‫ا‪/‬امل االسرعداد المؤسسي ضد‬
‫ليرس‪/‬ن االدرم لية‬ ‫ليرس‪/‬ن االدرم لية‬ ‫ليرس‪/‬ن االدرم لية ليرس‪/‬ن االدرم لية‬
‫لالررل ط )‪(Sig.‬‬ ‫لالررل ط )‪(Sig.‬‬ ‫لالررل ط )‪ (Sig.‬لالررل ط )‪(Sig.‬‬ ‫ال س د‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.328‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.303‬‬ ‫‪*0.005‬‬ ‫‪0.258‬‬ ‫‪*0.002‬‬ ‫‪0.280‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.557‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.453‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.488‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.478‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪*0.003‬‬ ‫‪0.275‬‬ ‫‪*0.046‬‬ ‫‪0.169‬‬ ‫‪*0.008‬‬ ‫‪0.239‬‬ ‫‪*0.003‬‬ ‫‪0.277‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪*0.002‬‬ ‫‪0.286‬‬ ‫‪*0.037‬‬ ‫‪0.180‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.414‬‬ ‫‪0.073‬‬ ‫‪0.147‬‬ ‫لةءةذ‬ ‫ل وطع ة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.421‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.441‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.297‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.350‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪*0.024‬‬ ‫‪0.199‬‬ ‫‪0.433‬‬ ‫‪0.017‬‬ ‫‪*0.005‬‬ ‫‪0.257‬‬ ‫‪*0.019‬‬ ‫‪0.207‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.301‬‬ ‫‪*0.012‬‬ ‫‪0.226‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.348‬‬ ‫‪*0.023‬‬ ‫‪0.200‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع‬
‫‪*0.000 0.512 *0.000 0.378 *0.000 0.488 *0.000‬‬ ‫‪0.434‬‬ ‫مدى االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫* ةمل لوط ةؿ فةصو اوً تة ن ات م ع ‪.α ≥ 0.05‬‬
‫المنظمة ل السرعداد المؤسسي ضد ال س د‬ ‫‪ .2.1.5.5‬اخرل ر االقة ر‪/‬افر المرطلل ت الري رندرج ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫‪ ‬نتون ػػؿ ةمل ل ػػوط ل ػػاف ػ ػاةهل ن ططل ػػوذ تف ةل ة تنطا ػػوذ اة ػػااؽ اة لشػ ػلاع اة نو ا ػػع اةم ػ ػ ت ة‬
‫ػ ػ ة ػػو ا ػػوا ت‪ 0.223 0.441 0.314‬تطػ ػ ة ل ا ػػا ا ف ة لان ػػع ةمة نو ا ػػع‬ ‫ة نا ػ ػ‬
‫ػ ػ ػػؿ ن ػ ػ ػػف ن ػ ػ ػ ػ ات ة م ػ ػ ػػع‬ ‫ػ ػ ػػوا ت‪ 0.013 0.000 0.001‬تطػ ػ ػ ػ ة ل ا ػ ػ ػػا اهػ ػ ػ ػ‬ ‫ت‪Sig.‬‬
‫‪ α ≥ 0.05‬اه ػ ػػرة اػ ػ ػ ؿ تطػ ػ ػ ا ػ ػػا تب ػ ػػع طل ا ػ ػػع رةذ م ػ ػػع فةص ػ ػػو اع تةػ ػ ػ ن ػ ػ ػ ات م ػ ػػع‬
‫‪ α ≥ 0.05‬لاف اةهل ن ططلوذ تف ةل ة تنطاوذ اة ااؽ اة لشلاع اة نو اع اةم ت ة ة نا‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬
‫ة لا ةذ اظو ؼ ة نةظنع التض ن غاػلةذ ةم ػ ت ة‬ ‫‪ ‬نتونؿ ةمل لوط لاف اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫ػلةءةذ ػاةهل ة ة ةههػع ف لةؾ ة ة ةههػع هػ ة لا ػع ة يول اػع ا ػوا‬ ‫و ت ل اط ة‬ ‫ة‬ ‫ة نا‬
‫ػ ػػوا ت‪0.207‬‬ ‫ت‪ 0.149 0.039 0.083‬تطػ ػ ػ ة ل ا ػ ػػا ا ف ة لان ػ ػػع ةمة نو ا ػ ػػع ت‪Sig.‬‬
‫لل نف ن ات ة م ػع ‪ α ≥ 0.05‬اهػرة اػ ؿ تطػ تػ ـ‬ ‫‪ 0.070 0.350‬تط ة ل اا اه‬
‫ةػ لا‬ ‫ا ا تب ع رةذ م ع فةصػو اع تةػ ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬لػاف ػاةهل ة ن ططلػوذ ة ػ‬
‫ػلةءةذ ػاةهل‬ ‫ػو ت ل ػاط ة‬ ‫ػ ة‬ ‫ةذ اظو ؼ ة نةظنع التض ن غالةذ ةم ت ة ة نا ػ‬
‫ة ػ لا ةػػذ‬ ‫ف ة ن ططلػػوذ ة ػ‬ ‫ة ة ةههػػع ف لةؾ ة ة ةههػػع ه ػ ة لا ػػع ة يول اػػع ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬
‫ػ ػػل لط ىػ ػػل لو تاةنػ ػػؿ‬ ‫ػ ػلةءةذ اة ػ ػ‬ ‫اظػ ػػو ؼ ة نةظنػ ػػع ػ ػػاس هػ ػػو تب ػ ػػع نلوشػ ػػل نػ ػػع ل ػ ػػاط ة‬
‫‪160‬‬
‫ػاةهل ػاـ ة ة ةههػع اة لةؾ‬ ‫أىالهػو تطػ‬ ‫نو ف هػرا ة ن ططلػوذ للػ ن غاػلةذ نةواػ هػ‬ ‫ة ةظاناع‬
‫ػاـ ة ة ةههػع هػ‬ ‫ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع ةاث ت لػل هػرا ة ن ططلػوذ ة ان ػف ة ػ ي ةنهو هاػو‬
‫ةت ىل ةهةهع ا ة ي ةنهو ت س ر ؾ‪.‬‬ ‫ة نةظنع اةي اول نهالهو ة يول‬
‫ػ‬ ‫ة لا ةػذ اظػو ؼ ة نةظنػع اةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫‪ ‬نتونؿ ةمل لوط لاف اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫ػؿ نػف ن ػ ات ة م ػع‬ ‫ػوا ‪ 0.000‬اهػ‬ ‫و ا وا ‪ 0.398‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬ ‫ة‬
‫‪/ α ≥ 0.05‬هدددذا يددددل الدددى ‪/‬جددد‪/‬د االقدددة طرديدددة ذات داللدددة إدصددد ئية اندددد مسدددر‪/‬ى داللدددة‬
‫المنظمدة (إدارة العمليد ت ‪/‬الرسد‪/‬يق‪،‬‬ ‫‪ α ≥ 0.05‬لين ر‪/‬افر المرطلل ت الري رندرج رددت ‪/‬ظد ئ‬
‫ف ػاةهل ة ن ططلػػوذ‬ ‫‪/‬الليددرية‪/ ،‬الم ليددة) ‪/‬االسددرعداد المؤسسددي ضددد ال سد د‪ ،‬ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬
‫ة لا ةذ اظو ؼ ة نةظنع ا وهـ هػ لهػع ػوء اهوتطاػع تنػؿ ة نتاػع ننػو اػةت س فا ولػوً‬ ‫ة‬
‫تطػ ػ ة ػػف ا ػػوع ة شػ ػ وهاع اة ن ػػوء ع اة نةو ػػلع لو ػػوهع ف ػ ػ ف ػ ػاةهل ة ن ططل ػػوذ ة نو ا ػػع‬
‫ػ ة ػػو‬ ‫ا ػػوهـ هػ ا ػػا ة ػ يؿ ة نةو ػػا اهػػرة لػ الا اػػةت س فا ولاػوً تطػ ة ػ ت ة ة نتاػػع‬
‫ػػف الل ػ أىالهػػو نةوا ػ ةً تط ػ ل ػػاط ة ػلةءةذ اة ػ ػػأىل ىػػل لو ن ططلػػوذ ة ةظاناػػع ل ػػلا‬
‫لاةاػػع ا ػػر ؾ‬ ‫طلاتػع تنػػؿ ة نتاػػوذ ة لو نػػع تطػ ة ل ػػوطع ػاةء هػ ة نتاػػوذ ة لطا اػػع ا ة‬
‫ة ػػوا ف ػ‬ ‫ػاةهل ػػاـ ة ة ةههػػع اة لةؾ ة ة ةههػػع ه ػ ة لا ػػع ة يول اػػع اة ػ‬
‫الل ػ أىالهػػو نةوا ػ ةً تط ػ‬
‫ةش لةؾ تاةنؿ يلت ةظنهو ا ا ههو نىؿ ن ططلوذ ة ةظاـ اة ن ططلوذ ة لةاع ة ةوتنع اة نشػ ل ع‬
‫ػوهـ‬ ‫لاةاػع‬ ‫ف ة لا ػع ة‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫اةهلذ هرا ة ةل ع نػع ةل ػع تنطاػع ‪ 2011‬اة ػ‬ ‫ا‬
‫و‪.‬‬ ‫شؼ انةع اناة هع ة‬ ‫و نف يبؿ ة نشول ع ه‬ ‫ن اف ةته ةل نف ن وهةع ة‬ ‫ه‬
‫جد‪/‬ل (‪ :)3:.6‬مع مل االررل ط لين‬
‫المنظمة ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬ ‫ر‪/‬افر المرطلل ت المندرجة ردت ‪/‬ظ ئ‬
‫‪/‬ظ ئ المنظمة‬ ‫الم لية‬ ‫الليرية‬ ‫إدارة العملي ت ‪/‬الرس‪/‬يق‬ ‫مرطلل ت رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫القيمة‬ ‫مع مل‬ ‫القيمة‬ ‫مع مل‬ ‫القيمة‬ ‫مع مل‬ ‫القيمة‬ ‫مع مل‬
‫ليرس‪/‬ن االدرم لية‬ ‫ليرس‪/‬ن االدرم لية‬ ‫ليرس‪/‬ن االدرم لية‬ ‫االدرم لية‬ ‫ليرس‪/‬ن‬
‫لالررل ط )‪(Sig.‬‬ ‫لالررل ط )‪(Sig.‬‬ ‫لالررل ط )‪(Sig.‬‬ ‫)‪(Sig.‬‬ ‫لالررل ط‬ ‫ال س د‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.306‬‬ ‫‪*0.043‬‬ ‫‪0.173‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.328‬‬ ‫‪*0.005‬‬ ‫‪0.255‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.513‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.333‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.530‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.396‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪*0.005‬‬ ‫‪0.257‬‬ ‫‪*0.042‬‬ ‫‪0.174‬‬ ‫‪*0.006‬‬ ‫‪0.249‬‬ ‫‪*0.018‬‬ ‫‪0.210‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪0.207‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫‪0.471‬‬ ‫‪-0.007‬‬ ‫‪0.094‬‬ ‫‪0.133‬‬ ‫‪0.205‬‬ ‫‪0.083‬‬ ‫لةءةذ‬ ‫ل وطع ة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.449‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.369‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.441‬‬ ‫‪*0.004‬‬ ‫‪0.265‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪0.350‬‬ ‫‪0.039‬‬ ‫‪0.272‬‬ ‫‪-0.061‬‬ ‫‪0.177‬‬ ‫‪0.094‬‬ ‫‪0.224‬‬ ‫‪0.077‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪0.070‬‬ ‫‪0.149‬‬ ‫‪0.371‬‬ ‫‪0.033‬‬ ‫‪*0.007‬‬ ‫‪0.245‬‬ ‫‪0.237‬‬ ‫‪0.073‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.398‬‬ ‫‪*0.013‬‬ ‫‪0.223‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.441‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.314‬‬ ‫مدى االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪161‬‬
‫‪ .3.1.5.5‬اخرل ر االقة ر‪/‬افر المرطلل ت الليئية ل السرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫ػ‬ ‫الػػاف ة ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 30.5‬ف نتونػػؿ ةمل لػػوط لػػاف ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة لا اػػع اةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫لػػل نػػف ن ػ ات ة م ػػع‬ ‫ػػوا ‪ 0.300‬اه ػ‬ ‫ة ػػو ا ػػوا ‪ 0.053‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪Sig.‬‬
‫‪/ α ≥ 0.05‬هذا يدل الى اددع ‪/‬جد‪/‬د االقدة ذات داللدة إدصد ئية اندد مسدر‪/‬ى داللدة ‪α ≥ 0.05‬‬
‫ف ػ ػاةهل‬ ‫لدددين رددد‪/‬افر المرطللددد ت الليئيدددة ‪/‬االسدددرعداد المؤسسدددي ضدددد ال سددد د ا ػ ػ ات ػػهت ر ػػؾ ف ػػ‬
‫ػوت تطػ‬ ‫ة ن ططلوذ ة لا اع ها تونؿ نةوا اي ع طتاةنؿ ة لا اػع ة يول اػع هػاف ة ػف ة ػ ي ةن‬
‫ػ‬ ‫لطاػؿ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫ء ة ي ةن ا وت تطػ‬ ‫و اةف‬ ‫ة‬ ‫تـ ةم ت ة ة نا‬
‫لا ع ف لاةاع هنةع لش ؿ‬ ‫و يوصع ه ظؿ ةة شول شل ع ة ة لةذ ات ـ ة ل ل تط ة اصاؿ ف‬ ‫ة‬
‫ف طلاؽ ة ةا ا او ه‬ ‫ذ تط‬ ‫‪ 2003‬اة‬ ‫اةهلذ هرا ة ة ا ع نع ةل ع تص‬ ‫وؼ ا‬
‫ا ةػ‬ ‫ة ةل ة تونػع اهاػ نػف نلػ ةل ة شػ وهاع هػ ةت ةء ة ة ػػان ا ػ الطػػؿ نػػف هػلص ة ػػو ة ةل‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫يللةء ة ةا ا او انة له ة ل ع ة‬ ‫لاة‬ ‫ن وؿ هيل ط و ة‬ ‫ا‬
‫جد‪/‬ل (‪ :)41.6‬مع مل االررل ط لين ر‪/‬افر المرطلل ت الليئية ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬

‫القيمة االدرم لية )‪(Sig.‬‬ ‫مع مل ليرس‪/‬ن لالررل ط‬ ‫ا‪/‬امل االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪0.398‬‬ ‫‪0.026‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪0.274‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪0.067‬‬ ‫‪0.151‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪0.132‬‬ ‫‪-0.113‬‬ ‫لةءةذ‬ ‫ل وطع ة‬
‫‪0.071‬‬ ‫‪0.148‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪0.475‬‬ ‫‪0.006‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪0.122‬‬ ‫‪-0.117‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع طنةظنع‬
‫‪0.300‬‬ ‫‪0.053‬‬ ‫مدى االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪ .4.1.5.5‬اخرل ر االقة ر‪/‬افر المرطلل ت اإلدارية إجم الً ل السرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫ػ ة ػػو ت ل ػػاط‬ ‫‪ ‬نتونػػؿ ةمل لػػوط لػػاف ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة ةلاػػع ان غاػػل ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫لةءةذ اةهل ة ةهةهع ا وا ت‪ 0.114 0.154‬تط ة ل اا ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬ ‫ة‬
‫لػػل نػػف ن ػ ات ة م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬اهػػرة ا ػ ؿ‬ ‫ػػوا ت‪ 0.129 0.063‬تط ػ ة ل اػػا اه ػ‬
‫تط ػ ت ػ ـ ا ػػا تب ػػع رةذ م ػػع فةصػػو اع لػػاف ػ ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة ةلاػػع ان غاػػل ةم ػ ػ ت ة‬
‫ػلةءةذ ػاةهل ػػاـ ة ة ةههػػع ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ طلاتػػع تنػػؿ‬ ‫ػ ة ػػو ت ل ػػاط ة‬ ‫ة نا ػ‬
‫‪162‬‬
‫تؼ ناةل هو ة نو اػع ة رة اػع اة ػ‬ ‫لةءةذ ل لا‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع اة لو نع تط ة ل وطع ه ة‬
‫نػػو ف ت ػ ـ ا ػػا تب ػػع لػػاف‬ ‫ػلةءةذ لطاػػؿ ة ط ػػع ة نو اػػع‬ ‫لطػػؿ نػػف ت ػ ة نػػاظ اف ا ل ػػط ة‬
‫ػلةءةذ‬ ‫ة ػ لا ةػػذ اظػػو ؼ ة نةظنػػع اة ن ططلػػوذ ة لا اػػع نػػع ل ػػاط ة‬ ‫ة ن ططلػػوذ ة ةلاػػع ة ػ‬
‫ل ػاط‬ ‫ةػ لا ةػذ اظػو ؼ ة تنطاػع ة ةلاػع تطػ‬ ‫ا اةهل اـ ة ةهةهع طؿ نف أىال ة ن ططلػوذ ة ػ‬
‫ل ػػاط‬ ‫ػ ػلةءةذ ا ػ ػاةهل ػػاـ ة ة ةهه ػػع ا ت ػػؿ ػػأىال ػ ػاةهل ة ن ططل ػػوذ ة ةلا ػػع لشػ ػ ؿ ت ػػوـ تطػ ػ‬ ‫ة‬
‫لةءةذ ا اةهل اـ ة ةهةهع نةوا ةً‪.‬‬ ‫ة‬
‫لاةاػع هػ ة نتاػوذ ة يالاػع هػ‬ ‫‪ ‬نتونؿ ةمل لوط لاف اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع طلاؽ ة ةل ة‬
‫ػوا‬ ‫ػ ة ػو ا ػوا ‪ 0.469‬ا ف ة لانػع ةمة نو اػع ت‪Sig.‬‬ ‫طوع ثه اةم ت ة ة نا‬
‫ؿ نف ن ات ة م ػع ‪/ α ≥ 0.05‬هذا يددل الدى ‪/‬جد‪/‬د االقدة طرديدة ذات داللدة‬ ‫‪ 0.000‬اه‬
‫إدص ئية اند مسر‪/‬ى داللة ‪ α ≥ 0.05‬لين ر‪/‬افر المرطلل ت اإلدارية لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫في الجمعي ت الخيريدة الولدرى فدي قطد ع غدزة ‪/‬االسدرعداد المؤسسدي ضدد ال سد د‪ ،‬ا ػ اتػهت ر ػؾ‬
‫ة ػػاف ن ػ ات ة ػػوء اة وتطاػػع اة طػػرةف‬ ‫ف ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة ةلاػػع ا ػػوت ة نتاػػع تط ػ‬ ‫فػ‬
‫نو ف أىال ة ن ططلوذ ة‬ ‫اةت وف فا ولاوً تط ة ش وهاع اة ن وء ع اة نةو لع اة يؿ ة نةو ا‬
‫ةػ لا ةػػذ اظػػو ؼ ة تنطاػػع ة ةلاػػع ػػوف لػػل تط ػ ف لةؾ ة ة ةههػػع ه ػ ة لا ػػع ة يول اػػع نػػف ػػأىالا‬
‫اةهل ػاـ ة ة ةههػع ننػو ػوت تطػ ا ػا تب ػع طل اػع لػاف ة ن ططلػوذ ة ةلاػع اة لةؾ ة ة ةههػع‬ ‫تط‬
‫ه ة لا ع ة يول اع اتة نلولةع هػرا ة ةل ػع نػع ة ةل ػوذ ة ػوللع ة ػ ف ناػع ة لػوةىاف –تطػ‬
‫ة تطـ ة لوةث‪ -‬ـ ا ةوا اة ة تب ع لاف ة ن ططلوذ ة ةلاػع ل وهػع لتو هػو نػع ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫شلةو هو وللوً ه ناة تهو‪.‬‬ ‫ف لت هـ ةواؿ لتض ه او اة‬ ‫و ل وهع لتو ا‬ ‫ة‬
‫جد‪/‬ل (‪ :)42.6‬مع مل االررل ط لين ر‪/‬افر المرطلل ت اإلدارية لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية في‬
‫الجمعي ت الخيرية في قط ع غزة ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫القيمة االدرم لية )‪(Sig.‬‬ ‫مع مل ليرس‪/‬ن لالررل ط‬ ‫ا‪/‬امل االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.327‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.556‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.301‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪0.063‬‬ ‫‪0.154‬‬ ‫لةءةذ‬ ‫ل وطع ة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.476‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪0.129‬‬ ‫‪0.114‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪*0.025‬‬ ‫‪0.197‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع طنةظنع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.469‬‬ ‫مدى االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫* ةمل لوط ةؿ فةصو اوً تة ن ات م ع ‪.α ≥ 0.05‬‬
‫‪163‬‬
‫‪ .2.5.5‬اخرل د ر ال رضددية ال رايددة الت نيددة‪ :‬رر‪/‬جددد االقددة ذات داللددة إدص د ئية ان دد مسددر‪/‬ى داللددة‬
‫‪ α ≥ 0.05‬لددين ر د‪/‬افر المرطلل د ت الرقنيددة لنج د ح رطليددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيددة فددي الجمعي د ت‬
‫الخيرية الولرى في قط ع غزة ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضدد ال سد در‪ ،‬ااػ ـ ةي لػول لتو هػو تطػ‬
‫‪ .1.2.5.5‬اخرل ر االقة ر‪/‬افر المرطلل ت الردرية الرقنية الصللة ل السرعداد المؤسسي ضد ال س د‬

‫ة ةو اا اشل وذ ةم صوؿ اةم ت ة ة نا‬ ‫‪ ‬نتونؿ ةمل لوط لاف اةهل ن ططلوذ تت و‬
‫ل اا ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪ Sig.‬هنو وا ‪0.000‬‬ ‫ة و ا وا ت‪ 0.371 0.412‬تط ة‬
‫اهرة اػ ؿ تطػ ا ػا تب ػع طل اػع رةذ م ػع فةصػو اع‬ ‫اه ؿ نف ن ات ة م ع ‪α ≥ 0.05‬‬
‫ن ططلوذ تت و ة ةو اا اشل وذ ةم صوؿ اةم ت ة‬ ‫تة ن ات م ع ‪ α ≥ 0.05‬لاف اةهل‬
‫ة و‪.‬‬ ‫ة نا‬
‫ػ‬ ‫‪ ‬نتونػػؿ ةمل لػػوط لػػاف ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة صػػطلع التػػض ن غا ػلةذ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ة ػػو ت ل ػػاط ة ػلةءةذ ػاةهل ة ة ةههػػع ا ػػوا ت‪ 0.074 0.058‬تط ػ ة ل اػػا ا ف ة لانػػع‬
‫لػ ػػل نػ ػػف ن ػ ػ ات ة م ػ ػػع‬ ‫ةمة نو اػ ػػع ت‪ Sig.‬ػ ػػوا ت‪ 0.233 0.282‬تط ػ ػ ة ل اػ ػػا اه ػ ػ‬
‫‪ α ≥ 0.05‬اهرة ا ؿ تط ت ـ ا ا تب ع رةذ م ع فةصو اع تةػ ن ػ ات م ػع ‪α ≥ 0.05‬‬
‫ػ ة ػػو ت ل ػػاط‬ ‫ل ػاف ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة صػػطلع التػػض ن غا ػلةذ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ة ػلةءةذ ػاةهل ػػاـ ة ة ةههػػع ا ػ اتػػهت ت ػ ـ ا ػػا تب ػػع نػػع ل ػػاط ة ػلةءةذ ف ػ طلاتػػع‬
‫لاـ تط ة ل وطع نو ف ة ن ططلوذ ة لةاع ة صطلع لل ن غالةذ نةوا‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع ة‬
‫ه أىالهو تط اةهل ػاـ ة ة ةههػع تةهػو م ت ػس لو ػلال ا ػا للن اػوذ ن ونطػع اهوتطػع ن ا ػف‬
‫ةتهػ ةل نػػف لػػو ؿ اةشػػل ة لػػاـ ا ها ػػع لا ػػع ػػوت تطػ تهاػػه ػػاـ ة ة ةههػػع هػػلتض ة نتاػػوذ ػ اهو‬
‫هه لةاع ةهو ثال ن غطع لو ش ؿ ة نططاا‪.‬‬
‫‪ ‬نتونػػؿ ةمل لػػوط لػػاف ػاةهل ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة صػػطلع تت ػػو ة ةو ػػاا اشػػل وذ ةم صػػوؿ‬
‫ػ ة ػػو ا ػػوا ‪ 0.417‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪ Sig.‬ػػوا ‪0.000‬‬ ‫اةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫اه ؿ نف ن ات ة م ػع ‪/ α ≥ 0.05‬هذا يدل الى ‪/‬ج‪/‬د االقة طردية ذات داللدة إدصد ئية‬
‫اندددد مسدددر‪/‬ى داللدددة ‪ α ≥ 0.05‬لدددين رددد‪/‬افر مرطللددد ت اللنيدددة الردريدددة الرقنيدددة الصدددللة (ارددد د‬
‫الد س‪/‬ب ‪/‬يلو ت االرص ل) ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د ا اتهت ر ؾ ف ف اةهل ت ػو‬
‫ة ةو ػػاا اشػػل وذ ةم صػػوؿ ات ػػس ا ػػا ه ػ تط ػ ةت ػػؿ تةظنػػع نةا ػػلع يوصػػع نػػع ػاةهل‬
‫شل وذ ةم صوؿ اة ر ا وت تط ا ػا لا ػع ةظوناػع اشػ وهع ا ػا ه اػوً ػاىل فا ولػوً تطػ نتظػـ‬
‫ػف ػاةهل ة ن ططلػوذ ة لةاػع ة صػطلع م ات ػس لو ػلال‬ ‫ػ ة ػو‬ ‫تاةنػؿ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ا ا للن اوذ ن ونطع اهوتطػع ل اػط ة ػلةءةذ ا ن ا ػف ةتهػ ةل نػف لػو ؿ اةشػل ة لػاـ ا ها ػع لا ػع‬
‫ػػوت تطػ تهاػػه ػػاـ ة ة ةههػػع يوصػػع ف ة ت اػ نػػف ة نتاػػوذ ػ اهو هػػه ةو ػػاا ةهػػو ثاػػل‬
‫‪164‬‬
‫ػ ػ ذ تطػ ػ ف ػ ػاةهل ت ػػو‬ ‫ن ػ ػ غطع ا ػ ػ اةهل ػػذ ه ػػرا ة ة ا ػػع ن ػػع ةل ػػع ت ػػو ـ ‪ 2006‬اة ػ ػ‬
‫ة ةو ػ ػػاا ات لػ ػػل ة ة ػ ػػل ةت ػ ػػوس بةطػ ػػبؽ ةةػ ػػا ة ة انػ ػػع ة لاةاػ ػػع ة ػ ػ ن ا ػ ػػف نػ ػػف ةشػ ػػل‬
‫ة نتطانوذ ا ها نف ة ش وهاع‪.‬‬

‫ر‪/‬افر المرطلل ت الردرية الرقنية الصللة ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫الصللة‬ ‫الرقنية‬ ‫االرص ل‬ ‫يلو ت‬ ‫ار د الد س‪/‬ب‬ ‫مرطلل ت رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫االدرم لية‬ ‫االدرم لية ليرس‪/‬ن‬ ‫ليرس‪/‬ن االدرم لية ليرس‪/‬ن‬
‫ال س د‬
‫)‪(Sig.‬‬ ‫)‪ (Sig.‬لالررل ط‬ ‫لالررل ط )‪ (Sig.‬لال ررل ط‬
‫‪*0.009‬‬ ‫‪0.235 0.088‬‬ ‫‪0.137 *0.001 0.295‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.471 *0.000‬‬ ‫‪0.420 *0.000 0.464‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.340 *0.000‬‬ ‫‪0.329 *0.001 0.315‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪0.282‬‬ ‫‪0.058 0.246‬‬ ‫‪0.069 0.355 0.038‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.565 *0.000‬‬ ‫‪0.584 *0.000 0.486‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪0.233‬‬ ‫‪0.074 0.344‬‬ ‫‪0.041 0.166 0.098‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪*0.030‬‬ ‫‪0.189 *0.034‬‬ ‫‪0.183 *0.045 0.171‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.417 *0.000‬‬ ‫‪0.371 *0.000 0.412‬‬ ‫مدى االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪ .2.2.5.5‬اخرل ر االقة ر‪/‬افر المرطلل ت الردرية الرقنية الن امة ل السرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫الػػاف ة ػ اؿ ل ػػـ ت‪ 33.5‬ف نتونػػؿ ةمل لػػوط لػػاف ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ة ةوتنػػع اةم ػ ت ة‬
‫ػ ة ػػو ا ػػوا ‪ 0.588‬ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪ Sig.‬ػػوا ‪ 0.000‬اه ػ ػػؿ نػػف‬ ‫ة نا ػ‬
‫ن ػ ات ة م ػػع ‪/ α ≥ 0.05‬هددذا يدددل الددى ‪/‬جدد‪/‬د االقددة طرديددة ذات داللددة إدص د ئية انددد مسددر‪/‬ى‬
‫داللددة ‪ α ≥ 0.05‬لددين ر د‪/‬افر مرطلل د ت اللنيددة الردريددة الرقنيددة الن امددة ‪/‬االسددرعداد المؤسسددي ضددد‬
‫ال سد د ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ ف ا ػػا لةاػػع ة اػػع لةاػػع ةوتنػػع ن ونطػػع ػ غؿ وهػػع ة ن وةػػوذ ة لةاػػع‬
‫ػ ة ػػو ةاػػث اػػاهل لا ػػع ةظوناػػع‬ ‫ة صػػطلع هػػا تونػػؿ ىػػل ػػأىا ةًل تطػ تاةنػػؿ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫اشػ وهع ػةت س فا ولاػوً تطػ لػػو ة تاةنػؿ تف ة لةاػع ة لةاػع ة ةوتنػػع م ػاف هوتطػع فم فرة ػـ لةواهػػو‬
‫تط ف لةءةذ ةظوناع اة ةع نو ةهو وت تطػ تػـ ة شػ وهاع اةشػل ة نتطانػوذ ا نػة ػ ل لػل‬
‫تط ة ن وء ع لنو اهلا نف لاوةوذ الع ننو اةت س فا ولوً تط ة نةو لع اتطػ ل ػوطع ة ػلةءةذ‬
‫نػػو ةهػػو ػػاهل ناػػه ةوه ػػاع ن ا ػػف ة نتاػػع نػػف ا ػػا يػػؿ نةو ػػا طتػػونطاف هاهػػو لو ػػوهع ف ػ ف‬
‫اةهل ة تاةنؿ ة وللع ه ة نتاع اةت س فا ولوً تط ػاةهل اةي اػول تػونطاف ػاةهل ػ اهـ ػاـ ة ة ةههػع‬
‫اان ا ػػف ة نتاػػع ىػػل نػػف ةي اػػول نهالهػػو ة يػػول ةت ىػػل ة ةههػػع ػ ل ة ن ػػوف اة ػػر ا ػ ي ـ ثو ل ػوً‬
‫ذ تط‬ ‫ة ا و ؿ ة لاةاع ا اةهلذ هرا ة ة ا ع نع ةل ع ت‪ Kim & Others, 2009‬اة‬
‫ف ة ةظوـ ة نةا ا ت‪ OPEN‬ة ر طلؽ ه ة انع اؿ وف أىال فا ول تط ن وهةع ة و‬
‫ذ تط ف لهع ن ات ا صػةع ة لػلةل‬ ‫ا اةهلذ نع ةل ع ت‪ Csaki & Gelleri, 2006‬اة‬
‫‪165‬‬
‫ػف ر ػػؾ نػل لط لا ػػا ػاة‬ ‫لػو ةطاؿ ة ةا ا اػػع ان ػف ف الطػػع شػػاطوً طػاابً هػ ة ةػ نػػف ة ػػو‬
‫وةاةاػػع نىػػؿ فطػػو ةًل ةتنػوً ط طلاػػؽ ا ػػر ؾ ػاةهل ىلوهػػع ةظاناػػع م ػ اتوا ننول ػػوذ ة لػلةل ة اػ هػ‬
‫ظؿ ة لا ع ة ةا ا اع‪.‬‬

‫ر‪/‬افر مرطلل ت اللنية الردرية الرقنية الن امة ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫القيمة االدرم لية )‪(Sig.‬‬ ‫مع مل ليرس‪/‬ن لالررل ط‬ ‫المج ل‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.436‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.587‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.446‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪*0.033‬‬ ‫‪0.184‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.530‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪*0.015‬‬ ‫‪0.217‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪ .3.2.5.5‬اخرل ر االقة ر‪/‬افر المرطلل ت الرقنية الميرروة ل السرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫ػو‬ ‫ػ ة‬ ‫‪ ‬نتونؿ ةمل لوط لاف اةهل ن ططلوذ ت نػف ة نتطانػوذ اة صػاوةع اةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫وا ‪ 0.000‬اه‬ ‫ا وا ت‪ 0.569 0.590‬تط ة ل اا ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪ Sig.‬هنو‬
‫ػؿ نػػف ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬اهػػرة اػ ؿ تطػ ا ػػا تب ػػع طل اػػع رةذ م ػػع فةصػػو اع تةػ‬
‫ن ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬لػػاف ػاةهل ن ططلػػوذ ت نػػف ة نتطانػػوذ اة صػػاوةع اةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬
‫‪ ‬نتون ػػؿ ةمل ل ػػوط ل ػػاف ػ ػاةهل ة ن ططل ػػوذ ة لةا ػػع ة نشػ ػ ل ع ت ن ػػف ة نتطان ػػوذ اة ص ػػاوةع اةم ػ ػ ت ة‬
‫ؿ نف‬ ‫وا ‪ 0.000‬اه‬ ‫و ا وا ‪ 0.634‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬ ‫ة‬ ‫ة نا‬
‫ن ات ة م ػع ‪/ α ≥ 0.05‬هذا يدل الى ‪/‬ج‪/‬د االقة طردية ذات داللة إدص ئية اندد مسدر‪/‬ى‬
‫داللة ‪ α ≥ 0.05‬لين ر‪/‬افر المرطلل ت الرقنية الميرروة (أمن المعل‪/‬مد ت ‪/‬الصدي نة) ‪/‬االسدرعداد‬
‫ف ػاةهل ن ططلػوذ نػف ة نتطانػوذ اة صػاوةع الطػؿ نػف‬ ‫المؤسسي ضد ال س د ا ػ اتػهت ر ػؾ ف ػ‬
‫ان ف ف ا ػطؿ هػو ةػ‬ ‫ة ىغلةذ ة‬ ‫و هها ا‬ ‫لاةاع لو وا ة‬ ‫إل ةل ة‬ ‫ةم ي ةـ ة طل‬
‫ة تػػونطاف ا ة نة ػلهاف ه ػ ةمي ػلةؽ نػػةتهـ نػػف ة ػ ي ةـ ة ةظػػوـ مل ػػوا ننول ػػوذ ة ػػو ا ػ‬
‫ف ة ػ ي ةـ ة لةاػػوذ اةتةظنػػع‬ ‫ػ ذ تط ػ‬ ‫اةهلػػذ هػػرا ة ةل ػػع نػػع ةل ػػع ت ػػو ـ ‪ 2006‬اة ػ‬
‫ال هػػوـ هػ ػ ة شػػؼ ت ػػف ة غ ػػ‪،‬‬ ‫لاةاػػع ة ة اى ػػع هػػا ػػبك را ة ػ اف ه ػػان ف ف ا ػػاف ػ ػ‬ ‫ة‬
‫‪166‬‬
‫اػ‬ ‫اة ػػو ان وهة ػ فف ة ػػف ة ػ ي ةـ ة لةاػػوذ اة ػ ا وء ن ططلػػوذ طلالهػػو ا ػ ا ػػاف ة‬
‫ػػو هػ ةػػوؿ وةػػذ ة ىغػلةذ نا ػػا هػ هػػرة ة ةظػػوـ ا اةهلػػذ نػػع نػػو ر ػلا تلهو ةوثػػول‬ ‫طغػػ‪ ،‬اة‬
‫ة ا ػػاا نػػو ةنػػذ م‬ ‫‪ 2003‬لػػأف ة ة انػػع ة لاةاػػع ل ػ ـ ة ػبً ه ا ػوً نش ػ طع ة ػػو ة ن ت ػ‬
‫ػ طاع ناة هػع نيػػوطل ةم ػ ي ةـ ثاػػل ةآلنػف إلة لةػذ ة ػػر اة هػؾ ة يصاصػػاع اةتنػوف‪ .‬اهػػرا‬
‫هو فم نف يبؿ اةهل ن ططلوذ نف ة نتطانوذ اة صاوةع‪.‬‬ ‫ة نيوطل اة ىغلةذ م ان ف‬

‫ر‪/‬افر المرطلل ت الرقنية الميرروة (أمن المعل‪/‬م ت ‪/‬الصي نة) ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫الميرروة‬ ‫الرقنية‬ ‫الصي نة‬ ‫أمن المعل‪/‬م ت‬ ‫مرطلل ت رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫االدرم لية‬ ‫ليرس‪/‬ن‬ ‫ليرس‪/‬ن االدرم لية‬ ‫ليرس‪/‬ن االدرم لية‬
‫)‪(Sig.‬‬ ‫لالررل ط‬ ‫لالررل ط )‪(Sig.‬‬ ‫لالررل ط )‪(Sig.‬‬ ‫ال س د‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.454‬‬ ‫‪*0.000 0.460‬‬ ‫‪*0.000 0.392‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.616‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.550‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.575‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.544‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.463‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.520‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪*0.031‬‬ ‫‪0.188‬‬ ‫‪0.138‬‬ ‫‪0.110‬‬ ‫‪*0.019‬‬ ‫‪0.208‬‬ ‫لةءةذ‬ ‫ل وطع ة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.514‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.446‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.487‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.313‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪0.300‬‬ ‫‪*0.002‬‬ ‫‪0.280‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪*0.007‬‬ ‫‪0.244‬‬ ‫‪*0.027‬‬ ‫‪0.193‬‬ ‫‪*0.008‬‬ ‫‪0.242‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع‬
‫‪*0.000 0.634 *0.000 0.569 *0.000 0.590‬‬ ‫مدى االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫‪ .4.2.5.5‬اخرل ر االقة ر‪/‬افر المرطلل ت الرقنية اإلجم لية (الصللة ‪/‬الن امة ‪/‬الميرروة) ل السرعداد‬

‫‪ ‬نتون ػػؿ ةمل ل ػػوط ل ػػاف ة ن ططل ػػوذ ة لةا ػػع تة ص ػػطلع اة ةوتن ػػع اة نشػ ػ ل ع ا ةػ ػ ن غاػ ػلةذ ةم ػ ػ ت ة‬
‫ػلةءةذ ا ػػوا ت‪ 0.155‬تطػ ة ل اػػا ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع‬ ‫ػ ة ػػو ت ل ػػاط ة‬ ‫ة نا ػ‬
‫لل نف ن ات ة م ع ‪ α ≥ 0.05‬اهرة اػ ؿ تطػ‬ ‫وا ت‪ 0.061‬تط ة ل اا اه‬ ‫ت‪Sig.‬‬
‫ت ـ ا ا تب ع رةذ م ع فةصو اع تةػ ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬لػاف ػاةهل ة ن ططلػوذ ة لةاػع‬
‫ػلةءةذ‬ ‫ػو ت ل ػاط ة‬ ‫ػ ة‬ ‫تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع ا ةػ ن غاػلةذ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ػلل ر لهػو‬ ‫لػاـ تطػ ة ل ػوطع ز ػلوا ة ػ‬ ‫طلاتع ة نتاػوذ ة يالاػع ة ػ‬ ‫ا اتهت ر ؾ ف‬
‫نػػو ف ة ػػأىال ة نة ػ ا طن ططلػػوذ ة لةاػػع ة ةوتنػػع اة نش ػ ل ع اة ػ وةػػذ ة لانػػع ةمة نو اػػع هنػػو‬
‫ت‪ 0.031 0.033‬تطػ ة ل اػا اة ػ ل ػلا نػػف ‪ α = 0.05‬ػـ ان ا ػػف نػف ظهػػال أىالهػو تطػ‬
‫نو ‪.‬‬ ‫ن ات ة ن ططلوذ ة لةاع ة‬
‫‪167‬‬
‫ػ‬ ‫‪ ‬نتونػؿ ةمل لػوط لػاف ػاةهل ة ن ططلػوذ ة لةاػع طلاػؽ ة ةل ة لاةاػػع اةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ة و ا وا ‪ 0.596‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪ Sig.‬وا ‪ 0.000‬اه ؿ نف ن ات ة م ػع‬
‫‪/ α ≥ 0.05‬هدددذا يددددل الدددى ‪/‬جددد‪/‬د االقدددة طرديدددة ذات داللدددة إدصددد ئية اندددد مسدددر‪/‬ى داللدددة‬
‫‪ α ≥ 0.05‬لدددين رددد‪/‬افر المرطللددد ت الرقنيدددة لرطليدددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيدددة فدددي الجمعيددد ت الخيريدددة‬
‫الولرى في قط ع غزة ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضدد ال سد د‪ ،‬ا ػ اتػهت ر ػؾ ف ػ ف ػاةهل ة ن ططلػوذ‬
‫ة لةاػػع ا ػػوت تط ػ ػػاهال لا ػػع ةظوناػػع اش ػ وهع ػػةت س فا ولا ػوً تطػ لػػو ة تاةنػػؿ نػػو ف ػاةهل‬
‫ن ططلػػوذ نػػف ة نتطانػػوذ اة صػػاوةع الطػػؿ نػػف ةم ػ ي ةـ ة ػػطل طا ػػو ؿ ة لاةاػػع ه ػ ننول ػػع‬
‫ذ تطػ ف ة ػ ي ةـ‬ ‫ة و ا اةهلذ هرا ة ة ا ع نع ةل ع تة صلوؿ ا تا ‪ 2011‬اة‬
‫ةتةظنع ة لاةاػع اػاهل ه اػع هةاػع طةصػاؿ تطػ ة نتطانػوذ ااهاػ نػف شػ وهاع ةت هػه ة ة اراػع‬
‫ننو اها نف ة ل ل تط ة ا لػال ة ػو طل ػوء تطاهػو ا اةهلػذ هػرا ة ة ا ػع نػع ةل ػع تةوصػل‬
‫ػ ذ تطػ ف ةم ػ ي ةنوذ ة ة اىػػع ط ةا ا اػػو طتػػا ا ةًل هونػوً هػ‬ ‫انةصػػال ‪ 2008‬اة ػ‬
‫اهلهو‪.‬‬ ‫ااؽ ة و ه طوع ةتتنوؿ نف يبؿ ة ع ة نةو لاع ة‬

‫ر‪/‬افر المرطلل ت الرقنية لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫القيمة االدرم لية )‪(Sig.‬‬ ‫مع مل ليرس‪/‬ن لالررل ط‬ ‫المج ل‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.407‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.611‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.482‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪0.061‬‬ ‫‪0.155‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.591‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪*0.016‬‬ ‫‪0.215‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪ .3.5.5‬اخرل ر االقة ر‪/‬افر المرطلل ت اإلجم لية (اإلدارية ‪/‬الرقنية) لنج ح رطليق اإلدارة‬
‫اإللورر‪/‬نية ل السرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫لاةاػع التػػض ن غاػلةذ‬ ‫‪ ‬نتونػؿ ةمل لػػوط لػاف ػاةهل ة ن ططلػوذ ة ةلاػػع اة لةاػع طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫لةءةذ اةهل ػاـ ة ة ةههػع ا ػوا ت‪0.182 0.168‬‬ ‫و ت ل اط ة‬ ‫ة‬ ‫ةم ت ة ة نا‬
‫ػػوا ت‪ 0.035 0.048‬تطػ ة ل اػػا اهػ‬ ‫تطػ ة ل اػػا ا ف ة لانػػع ةمة نو اػػع ت‪ Sig.‬هنػػو‬
‫ػػؿ نػػف ن ػ ات ة م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ةهػػو ل ػػلا نةهػػو اهػػرة اػ ؿ تط ػ ا ػػا تب ػػع طل اػػع رةذ‬
‫م ػػع فةص ػػو اع تةػ ػ ن ػ ػ ات م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ل ػػاف ػ ػاةهل ة ن ططل ػػوذ ة لةا ػػع تة ص ػػطلع اة ةوتن ػػع‬
‫‪168‬‬
‫لةءةذ اةهل اـ ة ة ةههػع‬ ‫و ت ل اط ة‬ ‫ة‬ ‫اة نش ل ع التض ن غالةذ ةم ت ة ة نا‬
‫لػاـ تطػ‬ ‫طلاتع تنؿ ة نتاوذ ة يالاع ة ػ‬ ‫تؼ ا اتهت ر ؾ ف‬ ‫ة‬ ‫ةهو تب ع ناؿ ف‬
‫ػلةءةذ لنػو الطػؿ‬ ‫لطػؿ تػ ة نػاظ اف ا لطػؿ ة‬ ‫ة ل وطع ل لا طػع ة نػاةل ة نو اػع ط نتاػوذ اة ػ‬
‫ػلةءةذ نػف يصػو ص ػؿ ة نتاػوذ ػاةء‬ ‫نف ة و اؼ ة شػغاطاع اة لاة ػا ننػو تػؿ ل ػوطع ة‬
‫نو ف ة ن ططلوذ‬ ‫وةذ ة لطا اع نةهو ا ة لاةاع ا تؿ ىل ة ةل ة لاةاع تطاهو نة ا ةً‬
‫ة ةلاػع اة لةاػع اللػ أىالهػو نةػ ا ةً تطػ ػاةهل ػاـ ة ة ةههػع اة ػ ة ػوا ف ػ ف ػ ةل ا اع ن ونطػػع‬
‫ةل ا اع يوصع ه ن وؿ ةشل ة ػات اة للاػع تطػ‬ ‫نىؿ ة ا و ؿ ة لاةاع ة اةذ هرا ة‬
‫اـ ة ةهةهع‪.‬‬
‫لاةاػ ػػع اةم ػ ػ ت ة‬ ‫‪ ‬نتونػ ػػؿ ةمل لػ ػػوط لػ ػػاف ػ ػاةهل ة ن ططلػ ػػوذ ة ةلاػ ػػع اة لةاػ ػػع طلاػ ػػؽ ة ةل ة‬
‫ؿ نف‬ ‫وا ‪ 0.000‬اه‬ ‫و ا وا ‪ 0.581‬ا ف ة لانع ةمة نو اع ت‪Sig.‬‬ ‫ة‬ ‫ة نا‬
‫ن ات ة م ػع ‪/ α ≥ 0.05‬هذا يدل الى ‪/‬ج‪/‬د االقة طردية ذات داللة إدص ئية اندد مسدر‪/‬ى‬
‫داللة ‪ α ≥ 0.05‬لين ر‪/‬افر المرطلل ت اإلدارية ‪/‬الرقنية لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية في الجمعي ت‬
‫ف ػاةهل‬ ‫الخيريددة الولددرى فددي قطد ع غددزة ‪/‬االسددرعداد المؤسسددي ضددد ال سد د ا ػ اتػهت ر ػػؾ ف ػ‬
‫ػ ػ ة ػػو ههن ػػو‬ ‫ة ن ططل ػػوذ ة ةلا ػػع اة لةا ػػع اتن ػػبف لشػ ػ ؿ ن ون ػػؿ ػ ػ تـ ةم ػ ػ ت ة ة نا ػ ػ‬
‫تػـ‬ ‫ػوت تطػ‬ ‫تؿ ة ةل ىل هوتطاع ا وء اااهلةف لا ع نهةاع اةظوناع شػ وهع‬ ‫ا وهنوف ه‬
‫لاةاػع نػف لاوةػوذ‬ ‫ل لل تط ة ن وء ع لنػو ػاهلا ة ا ػو ؿ ة‬ ‫ة ش وهاع اةشل ة نتطانوذ انة‬
‫الػػع ا ػ ل تطػ تلػ ةم نوتػػوذ تػػف لتػ ننػػو اػػةت س فا ولػوً تطػ ا ػػا نةو ػػلع الاػػع وهػػع‬
‫ة ن ػ ااوذ ة ةلاػػع ػاةء وةػػذ تنا اػػع ا هلاػػع نػػو ةهػػو ػػاهل ناػػه ةوه ػػاع ن ػػف ة نتاػػع نػػف‬
‫ػػاهال يػػؿ نةو ػػا طتػػونطاف هاهػػو لو ػػوهع ف ػ ف ػاةهل ة تاةنػػؿ ة ػػوللع ه ػ ة نتاػػع اػػةت س‬
‫فا ولػوً ا ػػا لشػ ؿ نةػ ا تطػ ػاةهل اةي اػػول ف ةل تطاػػو اتػػونطاف ػاةهل ػ اهـ ػػاـ ة ة ةههػػع اان ا ػػف‬
‫ة نتاع ىل نف ةي اػول نهالهػو ة يػول ةت ىػل ة ةههػع ػ ل ة ن ػوف اة ػر ا ػ ي ـ هػ ة غو ػا‬
‫نو ف ػاةهل ن ططلػوذ نػف ة نتطانػوذ اة صػاوةع الطػؿ نػف ةم ػ ي ةـ ة ػطل‬ ‫لاةاع‬ ‫ةا وؿ ة‬
‫و االت ة لوةث ف هرا ة تب ػع ة ا ولاػع تػهه ىػل تةػ نو‬ ‫لاةاع ه ننول ع ة‬ ‫طا و ؿ ة‬
‫لاةاػػع تة ػ ة طلاػػؽ اتة ػ نلولةػػع هػػرا‬ ‫ػػناف ة ػ ةل ا اوذ ن وهةػػع ة ػػو ه ػ ة ةل ة‬ ‫اػ ـ‬
‫ة ة ا ػع نػع ة ةل ػوذ ة ػوللع ة ػ ةهػو اةهلػذ نػع ةل ػع ت‪ Singh & Others, 2010‬اة ػ‬
‫ذ تط ا ػا تب ػع رةذ م ػع فةصػو اع تةػ ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.01‬لػاف طلاػؽ ة ة انػع‬
‫ا اةهلػذ نػع ةل ػع ت ‪Kim & Others,‬‬ ‫ػو هػ ة هةػ ا ىاالاػو اها ػ‬ ‫لاةاػع اة ةػ نػف ة‬ ‫ة‬
‫و يوصع فرة ـ‬ ‫لطاؿ ة‬ ‫لاةاع ه‬ ‫طلاؽ ةتةظنع ة‬ ‫ذ ا ا أىال فا ول‬ ‫‪ 2009‬اة‬
‫‪2010‬‬ ‫ػػناف ة ػ ةل ا اوذ ن وهةػػع ة ػػو هاهػػو تة ػ طلالهػػو ا اةهلػػذ نػػع ةل ػػع تة ػػلات‬
‫لاةاػػع هػ ة ػػتا اع اتػػهه ة شػ وهاع اة ن ػػوء ع ا اةهلػػذ نػػع‬ ‫ػ ذ ف طلاػػؽ ة ة انػػع ة‬ ‫اة ػ‬
‫ل اػو اتػهه ة شػ وهاع‬ ‫لاةاػع هػ‬ ‫ػ ذ ف طلاػؽ ة ة انػع ة‬ ‫ةل ع ت‪ Gokmen, 2010‬اة‬
‫‪169‬‬
‫لاةاػع ةػ‬ ‫ف ة ة انػع ة‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫‪ 2009‬اة ػ‬ ‫اة ن وء ع ا اةهلذ نع ةل ػع تة لهػوت‬
‫تنؿ تط نةت نف وةا هيل ا اةهلػذ نػع‬ ‫و نف وةا اة‬ ‫ة تب وذ ة اة اع نف ةة شول ة‬
‫ف ة ةل ػػوذ ة ن يصصػػع ه ػ هػػرة‬ ‫ػ تط ػ‬ ‫‪ 2009‬اة ػ‬ ‫اة صػػو‬ ‫ةل ػػع ػػؿ نػػف تاول ة ػ‬
‫لاةاػػع ا ػػهـ ل وتطاػػع هػ ن وهةػػع ة ػػو ة ةل‬ ‫ف ة ةػػاؿ ف ػ ة ةل ة‬ ‫ة ن ػػوؿ يطصػػذ ف ػ‬
‫ف ة يػ ػ نوذ‬ ‫ػ ػ ذ تطػ ػ‬ ‫ا ػ ػ اةهل ػػذ ن ػػع ةل ػػع ػػؿ ن ػػف تة ػػرةالوذ اة نلا ػػاف ‪ 2009‬اة ػ ػ‬
‫و ة ةل لة لع ‪ 7.42‬ه ن الاػع ة ة ػاع اشػ اف ةت وةػا هػ ة ننط ػع‬ ‫لاةاع لطؿ نف ة‬ ‫ة‬
‫ف ةم ػ غبؿ ة ػػل‬ ‫ػ ذ تطػ ػ‬ ‫ة تللاػػع ة ػػتا اع ا اةهل ػػذ نػػع ةل ػػع تنطاػػع ‪ 2011‬اة ػػ‬
‫شػػل ع ة ة لةػػذ ه ػ ي نػػع ة ن نػػع اها ػ نػػف هػػلص ة ةل ة ن نتاػػع ن وهةػػع ة ػػو‬ ‫اة نػػوت‬
‫ن ػػف ةتهػ ػ ةل اة نوتػػوذ نػػف ة نش ػػول ع اة ة ػػاؽ ل ػػلص ن ػػوااع ه ػ ة ش ػػؼ تػػف ة ػػو‬ ‫هه ػ‬
‫ف طلاػؽ ة ة انػع‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫‪ 2006‬اة ػ‬ ‫اةهلذ نػع ةل ػع تة غػاط‬ ‫ا‬ ‫اناة ه انةت‬
‫و اة نة الاع ل ل ع ‪ %74‬ا اةهلذ نع ةل ع تة تلاشػ‬ ‫لاةاع ه هط طاف الطؿ نف ة‬ ‫ة‬
‫لاةاع ه ة ةل ة تونع ط للاع اة تطاـ هػ ن اةػع‬ ‫ف طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ذ تط‬ ‫‪ 2008‬اة‬
‫ن ػػع ة ن لنػػع اهاػ نػػف ة ة ةههػػع اتػ ـ ة نةولػػو لة ػػلع ‪ %83.6‬ا اةهلػػذ نػػع ةل ػػع ت & ‪Yang‬‬
‫لاةاػع ػ ت ة ت اػ نػف ة ػ اؿ‬ ‫ػتؼ ة شػ وهاع هػ ة ة انػع ة‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫‪ Rho, 2007‬اة ػ‬
‫ناػع ة ةل ػوذ‬ ‫لاةاػع ا ػف ابةػظ تطػ‬ ‫ل لا ت ـ ة ا وء ن ططلػوذ ة ػوك طلاػؽ ة ةل ة‬
‫ةهػػو ةوا ػػذ ة نا ػػاع لش ػ ؿ تػػوـ ه ػ فطػػول لطاػػؿ ة ػػو ا تهاػػه ة ش ػ وهاع أة ػ ننا ػهةذ ة ةل‬
‫نػػو ةهػػو ػػـ ةػػواؿ‬ ‫ػ ة ػػو ل وهػػع لتػػو ا‬ ‫ةهػػو ػػـ ةػػواؿ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫لاةاػػع‬ ‫ة‬
‫لاةاع ل وهع لتو هو‪.‬‬ ‫ن ططلوذ ة ةل ة‬

‫ر‪/‬افر المرطلل ت اإلدارية ‪/‬الرقنية لرطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية ‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫القيمة االدرم لية)‪(Sig.‬‬ ‫مع مل ليرس‪/‬ن لالررل ط‬ ‫المج ل‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.400‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.632‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.431‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪*0.048‬‬ ‫‪0.168‬‬ ‫لةءةذ‬ ‫ل وطع ة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.582‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪*0.035‬‬ ‫‪0.182‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪170‬‬
‫‪ .6.5‬اخرل ر ال رضية الرئيسة الت نية ‪/‬ر را ره‬
‫مي لػػول ة ل ػػاع ة ل ا ػػع ة ىوةاػػع ا لتو هػػو‪ :‬ر‪/‬جددد فددر‪/‬ق ذات داللددة إدص د ئية انددد مسددر‪/‬ى داللددة‬
‫‪ α ≥ 0.05‬لدددين اسدددرج لة الملدددد‪/‬تين دددد‪/‬ل مجددد الت الدراسدددة رعدددزى إلدددى الخصددد ئص اليخصدددية‬
‫‪/‬الرنظيمية‪ ،‬ـ ة ي ةـ ةي لول ت‪ T‬ه ةو ع ة تاة اف ة ن ػ لط اف نتلهػع نػو فرة ػوف هةػوؾ هػلاؽ رةذ‬
‫م ػػع فةصػػو اع لػػاف ن ا ػػط ن نػػات اف نػػف ة لاوةػػوذ ا ػػـ ة ػ ي ةـ ةي لػػول " ةطاػػؿ ة لػػواف ةتةػػو "‬
‫تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫نو ها نا‬ ‫ه ةو ع ن ا طوذ ىبث ن ناتوذ هأ ىل‬
‫‪ .1.6.5‬اخرلددد ر ال رضدددية ال رايدددة األ‪/‬لدددى‪ :‬ر‪/‬جدددد فدددر‪/‬ق ذات داللدددة إدصددد ئية اندددد مسدددر‪/‬ى داللدددة‬
‫‪ α ≥ 0.05‬لين اسرج لة الملد‪/‬تين د‪/‬ل مج الت الدراسة رعزى إلدى الخصد ئص اليخصدية‬
‫(الم‪/‬قع ال‪/‬ظي ي‪/ ،‬الجنس‪/ ،‬العمر‪/ ،‬المؤهل العلمي‪/ ،‬المعرفة ل إلدارة اإللورر‪/‬نيدة‪/ ،‬سدن‪/‬ات‬
‫الخلرة في العمل الخيرد)‪ ،‬اا ـ ةي لول لتو هو تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫الم‪/‬قع ال‪/‬ظي ي أ‪ /‬الجنس‬ ‫‪ .1.1.6.5‬ال ر‪/‬ق لين اسرج لة الملد‪/‬تين لمج الت الدراسة ‪/‬فق ً الخرال‬
‫اؿ ل ـ ت‪ 37.5‬ان ف ة ة وا نو اأ ‪:‬‬ ‫ة نا ةع ه ة‬ ‫نف ة ة و‬
‫‪ ‬ة لانع ةمة نو اع )‪ (Sig.‬ة نلولطع مي لول ةطاؿ ة لػواف – را ةم ػوا ة اةةػ ‪ -‬لػل نػف ن ػ ات‬
‫نا ػػع ة ن ػػومذ ال ػػر ؾ ان ػػف ة ػ ػ ة وا ةػ ػ ال ر‪/‬جدددد فدددر‪/‬ق ذات داللدددة‬ ‫ة م ػػع ‪α ≥ 0.05‬‬
‫إدص ئية اند مسر‪/‬ى داللة ‪ α ≥ 0.05‬لين اسرج لة الملد‪/‬تين دد‪/‬ل جميدع المجد الت رعدزى‬
‫ف ػػؿ ة ناة ػػع ة اظا اػػع ه ػ نػػف ن ػ ات ة ةل‬ ‫لمرغيددر الم‪/‬قددع الدد‪/‬ظي ي ا ػ اتػػهت ر ػػؾ ف ػ‬
‫ا ػػوا‬ ‫ش ػ لؾ ه ػ ة ىاػػل نػػف ة يصػػو ص ا ػ اةهلػػذ نػػع ةل ػػع تاة‬ ‫ة تطاػػو ة تونطػػع اه ػ‬
‫لاةاػػع ه ػ ة ها ػػع ة تونػػع‬ ‫ل ػػذ ن ػ ت ػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك ةظػػوـ ةتلش ػ ع ة‬ ‫‪ 2011‬اة ػ‬
‫‪ 2006‬هػ ن ػومذ‬ ‫ط أناف اة نتوشوذ ة ط طاةاع اةي ط ذ هػرا ة ة ا ػع نػع ةل ػع تة غػاط‬
‫لاةاػع هػ ة ػػططع ة ط ػطاةاع ةاػػث ا ػ ذ هػلاؽ تػػهت ميػ بؼ‬ ‫ػاةهل ن ططلػػوذ ة ة انػػع ة‬
‫ة ناة ع ة اظا اع هػ ة ةل ة تطاػو هػ ة ػا ةهلةذ ة ة اناػع ا ػ ال ػع ر ػؾ ميػ بؼ ة ػلع ةطػبع‬
‫ع ا طوع ثه ‪.‬‬ ‫تاةع ة غاط تط فن وةاوذ ة ا ةهلةذ ل لا لل ة ـ ة ا ةهلةذ ا اهتهو لاف ة‬
‫‪ ‬ة لانػ ػػع ةمة نو اػ ػػع )‪ (Sig.‬ة نلولطػ ػػع مي لػ ػػول (‪ )T‬تاة ػ ػػاف ن ػ ػ لط اف لػ ػػل نػ ػػف ن ػ ػ ات ة م ػ ػػع‬
‫ناع ة ن ومذ الر ؾ ان ف ة ة وا ة ال ر‪/‬جد فر‪/‬ق ذات داللة إدص ئية اند‬ ‫‪α ≥ 0.05‬‬
‫مسر‪/‬ى داللة ‪ α ≥ 0.05‬لين اسرج لة الملد‪/‬تين د‪/‬ل جميع المج الت رعزى لمرغير الجنس‬
‫ف ن غالةذ ة ةل ع ن وةع طر ال اة ةوث ام اػاىل ةػاع ة ػةس تطػ ة ػلص‬ ‫ا اتهت ر ؾ ف‬
‫ة ن وةع بطبع اة تلؼ تط ن غالةذ ة ةل ع ا ػ اةهلػذ نػع ةل ػع تهتػلا ‪ 2008‬اة ػ‬
‫ل ذ ن ططلوذ ةت ن ع ه ف ةلةذ ش اف ة ناظ اف هػ ة ػا ةهلةذ ة ط ػطاةاع ا اةهلػذ نػع ةل ػع‬
‫ػػلوا ا ةن ػػوط ظ ػػوهل ة ػػو ة ةل هػ ػ ة ػػتا اع ا ػػلؿ‬ ‫ل ػػذ‬ ‫‪ 2007‬اة ػ ػ‬ ‫تهؿ ة ش ػػا‬
‫انتا وذ ن وهة ‪.‬‬
‫‪171‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)48.6‬اخرل ر ردليل الرل ين لمرغير الم‪/‬قع ال‪/‬ظي ي ‪ /‬اخرل ر (‪ )T‬لمرغير الجنس‬
‫الجنس‬ ‫الم‪/‬قع ال‪/‬ظي ي‬ ‫قي س ال ر‪/‬ق دسب مرغير‬
‫المر‪/‬سط ت‬ ‫المر‪/‬سط ت الدس لية‬
‫الدس لية‬
‫مسر‪/‬ى‬
‫قيمة (‪)T‬‬ ‫ن ئب‬ ‫مسر‪/‬ى رئيس‬ ‫قيمة‬ ‫مرغيرات مرطلل ت اإلدارية اإللورر‪/‬نية‬
‫الداللة‬ ‫الداللة ‪ /‬ن ئب المدير‬ ‫(‪)F‬‬ ‫‪/‬االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬
‫أنتى‬ ‫ذور‬ ‫المدير‬
‫مجلس الرن يذد‬
‫الرن يذد‬ ‫إدارة‬
‫‪7.81 7.31‬‬ ‫‪0.192‬‬ ‫‪-1.315 7.50‬‬ ‫‪7.35 7.46 0.913 0.091‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة يطاط اة ل ولع‬
‫‪8.57 8.37‬‬ ‫‪0.523‬‬ ‫‪-0.642 8.53‬‬ ‫‪8.38 8.26 0.781 0.247‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة ةظاـ‬
‫‪7.54 7.27‬‬ ‫‪0.446‬‬ ‫‪-0.766 7.23‬‬ ‫‪7.49 6.95 0.396 0.934‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬
‫ة لا ةذ اظو ؼ‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪8.00 7.68‬‬ ‫‪0.273‬‬ ‫‪-1.103‬‬ ‫‪7.79‬‬ ‫‪7.76‬‬ ‫‪7.60‬‬ ‫‪0.868 0.142‬‬
‫ة تنطاع ة ةلاع‬
‫‪7.71 7.33‬‬ ‫‪0.223‬‬ ‫‪-1.227‬‬ ‫‪7.30‬‬ ‫‪7.72‬‬ ‫‪6.61‬‬ ‫‪0.006 5.318‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ف ةل ة تنطاوذ اة ااؽ‬
‫‪7.52 6.83‬‬ ‫‪0.071‬‬ ‫‪-1.823‬‬ ‫‪7.04‬‬ ‫‪7.01‬‬ ‫‪6.74‬‬ ‫‪0.804 0.219‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لشلاع‬
‫‪5.96 5.19‬‬ ‫‪0.093‬‬ ‫‪-1.698‬‬ ‫‪5.17‬‬ ‫‪5.68‬‬ ‫‪4.64‬‬ ‫‪0.117 2.196‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪7.10 6.48‬‬ ‫‪0.051‬‬ ‫‪-1.985‬‬ ‫‪6.54‬‬ ‫‪6.82‬‬ ‫‪6.04‬‬ ‫‪0.101 2.343‬‬
‫ة نةظنع‬
‫‪5.67 5.47‬‬ ‫‪0.547‬‬ ‫‪-0.604‬‬ ‫‪5.46‬‬ ‫‪5.59‬‬ ‫‪5.38‬‬ ‫‪0.821 0.197‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لا اع‬
‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع تة تنطاع ة ةلاع‬
‫‪7.21 6.78‬‬ ‫‪0.084‬‬ ‫‪-1.747‬‬ ‫‪6.84‬‬ ‫‪6.98‬‬ ‫‪6.54‬‬ ‫‪0.316 1.165‬‬
‫ااظو ؼ ة نةظنع اة لا اع‬
‫‪7.89 7.48‬‬ ‫‪0.493‬‬ ‫‪-0.687‬‬ ‫‪7.22‬‬ ‫‪7.86‬‬ ‫‪7.28‬‬ ‫‪0.449 0.806‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪6.98 6.85‬‬ ‫‪0.792‬‬ ‫‪-0.265‬‬ ‫‪6.55‬‬ ‫‪7.25‬‬ ‫‪6.29‬‬ ‫‪0.133 2.057‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة صطلع‬
‫‪7.42 7.16‬‬ ‫‪0.609‬‬ ‫‪-0.513‬‬ ‫‪6.88‬‬ ‫‪7.54‬‬ ‫‪6.78‬‬ ‫‪0.244 1.431‬‬
‫تت و ة ةو اا اشل وذ ةم صوؿ‬
‫‪6.98 6.32‬‬ ‫‪0.153‬‬ ‫‪-1.441‬‬ ‫‪6.54‬‬ ‫‪6.61‬‬ ‫‪5.83‬‬ ‫‪0.338 1.097‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة لةاع ة ةوتنع‬
‫‪7.05 6.77‬‬ ‫‪0.575‬‬ ‫‪-0.563‬‬ ‫‪6.62‬‬ ‫‪6.99‬‬ ‫‪6.69‬‬ ‫‪0.700 0.358‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة صاوةع‬
‫‪7.73 7.08‬‬ ‫‪0.081‬‬ ‫‪-1.762‬‬ ‫‪7.07‬‬ ‫‪7.42‬‬ ‫‪6.83‬‬ ‫‪0.323 1.144‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ نف ة نتطانوذ‬
‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع ت نف‬
‫‪7.53 6.99‬‬ ‫‪0.153‬‬ ‫‪-1.442‬‬ ‫‪6.94‬‬ ‫‪7.29‬‬ ‫‪6.79 0.402 0.919‬‬
‫ة نتطانوذ اة صاوةع‬
‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع‬
‫‪7.31 6.82‬‬ ‫‪0.226‬‬ ‫‪-1.218‬‬ ‫‪6.79‬‬ ‫‪7.14‬‬ ‫‪6.47‬‬ ‫‪0.311 1.184‬‬
‫اة نش ل ع‬
‫‪7.25‬‬ ‫‪6.80‬‬ ‫‪0.120‬‬ ‫‪-1.567‬‬ ‫‪6.82‬‬ ‫‪7.05‬‬ ‫‪6.51‬‬ ‫‪0.262‬‬ ‫‪1.357‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً‬
‫‪7.82‬‬ ‫‪7.44‬‬ ‫‪0.282‬‬ ‫‪-1.083‬‬ ‫‪7.35‬‬ ‫‪7.67‬‬ ‫‪7.32‬‬ ‫‪0.529‬‬ ‫‪0.642‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪8.23‬‬ ‫‪8.06‬‬ ‫‪0.548‬‬ ‫‪-0.603‬‬ ‫‪8.11‬‬ ‫‪8.11‬‬ ‫‪8.01‬‬ ‫‪0.948‬‬ ‫‪0.053‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪7.91‬‬ ‫‪8.07‬‬ ‫‪0.711‬‬ ‫‪0.372‬‬ ‫‪7.78‬‬ ‫‪8.14‬‬ ‫‪8.20‬‬ ‫‪0.613‬‬ ‫‪0.492‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪7.63‬‬ ‫‪7.83‬‬ ‫‪0.433‬‬ ‫‪0.786‬‬ ‫‪7.57‬‬ ‫‪7.90‬‬ ‫‪7.84‬‬ ‫‪0.372‬‬ ‫‪0.999‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪6.44‬‬ ‫‪6.05‬‬ ‫‪0.305‬‬ ‫‪-1.031‬‬ ‫‪5.92‬‬ ‫‪6.39‬‬ ‫‪5.72‬‬ ‫‪0.199‬‬ ‫‪1.642‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪7.85‬‬ ‫‪7.39‬‬ ‫‪0.203‬‬ ‫‪-1.283‬‬ ‫‪7.60‬‬ ‫‪7.33‬‬ ‫‪7.79‬‬ ‫‪0.481‬‬ ‫‪0.738‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪8.10‬‬ ‫‪8.03‬‬ ‫‪0.844‬‬ ‫‪-0.198‬‬ ‫‪8.46‬‬ ‫‪7.89‬‬ ‫‪7.75‬‬ ‫‪0.098‬‬ ‫‪2.381‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع طنةظنع‬
‫‪7.82‬‬ ‫‪7.63‬‬ ‫‪0.414‬‬ ‫‪-0.820‬‬ ‫‪7.64‬‬ ‫‪7.69‬‬ ‫‪7.63‬‬ ‫‪0.955‬‬ ‫‪0.046‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫*ة لاؽ لاف ة ن ا طوذ ةؿ فةصو اوً تة ن ات م ع ‪.α ≥ 0.05‬‬
‫‪172‬‬
‫ال ئة العمرية‬ ‫‪ .2.1.6.5‬ال ر‪/‬ق لين اسرج لة الملد‪/‬تين لمج الت الدراسة ‪/‬فق ً الخرال‬
‫‪ ‬ة لانػػع ةمة نو اػػع )‪ (Sig.‬ة نلولطػػع مي لػػول ةطاػػؿ ة لػػواف – را ةم ػػوا ة اةة ػ ‪ -‬ػػؿ نػػف ن ػ ات‬
‫ة م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬طن ػػومذ "ن ططلػػوذ شػػل وذ ةم صػػوؿ ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة لةاػػع ة صػػطلع تت ػػو‬
‫ة ةو ػػاا اشػػل وذ ةم صػػوؿ ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ة ةوتنػػع" الػػر ؾ ان ػػف ة ػ ة وا ةػ‬
‫ر‪/‬جد فر‪/‬ق ذات داللة إدص ئية اند مسدر‪/‬ى دال لدة ‪ α ≥ 0.05‬لدين اسدرج لة الملدد‪/‬تين دد‪/‬ل‬
‫مج الت رمرطلل ت يدلو ت االرصد ل‪/ ،‬مرطللد ت اللنيدة الرقنيدة الصدللة (ارد د الد سد‪/‬ب ‪/‬يدلو ت‬
‫االرصد ل)‪/ ،‬مرطللد ت اللنيددة الردريددة الرقنيدة الن امددةر رعددزى لمرغيددر ال ئدة العمريددة لصد لح ال ئددة‬
‫لاةاػع ىػل‬ ‫العمرية من ‪ 20‬إلدى ‪ 29‬سدنة‪ ،‬ا ػ اتػهت ر ػؾ ف ػ ةةيػلةط هػرا ة ػع هػ ة لا ػع ة‬
‫تطنذ ا تونطذ نع ةا ا او ة ةو ا اة شػل وذ هػ نلةةطهػو ة ةل ػاع‬ ‫نف ثالهو نف ة وذ اة‬
‫ة ػػوذ ةتي ػػلت ن ػػو ليص ػػاص ن ططل ػػوذ ن ػػف ة نتطان ػػوذ‬ ‫ةت و ػػاع اة ونتا ػػع ى ػػل ن ػػف ل ػػو‬
‫تؼ ة ل اه تطاهو ه ة نةوه‬ ‫وهع ة ن ااوذ ل لا‬ ‫ت وً ه ة هـ تط‬ ‫شه‬ ‫اة صاوةع هه‬
‫‪ 2006‬اة ػ‬ ‫ة ةل ػػاع ا طػػع ة لػلةن ة اتااػػع لهػػو ا ػ اةهلػػذ هػػرا ة ة ا ػػع نػػع ةل ػػع تة غػػاط‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ل ذ ل ة ةل ة تطاو ه ة ا ةهلةذ ة ط طاةاع ةاؿ اةهل ن ططلوذ ة ة انع ة‬
‫ة ن ومذ هل لاف ف ة لانع ةمة نو اع )‪ (Sig.‬ة نلولطع مي لول ةطاؿ ة لواف –‬ ‫‪ ‬نو لو ة لع لو‬
‫را ةم وا ة اةة ‪ -‬لل نف ن ات ة م ع ‪ α ≥ 0.05‬الر ؾ ان ف ة ة وا ة ال ر‪/‬جدد فدر‪/‬ق‬
‫ذات داللددة إدصد ئية انددد مسددر‪/‬ى داللددة ‪ α ≥ 0.05‬لددين اسددرج لة الملددد‪/‬تين للد قي المج د الت‬
‫ة ن غاػلةذ ن وةػع نتلهػع اةطػبع ناػع‬ ‫ف لػو‬ ‫رعزى لمرغيدر ال ئدة العمريدة ا ػ اتػهت ر ػؾ ف ػ‬
‫‪2007‬‬ ‫هػ ةل ن نػػع ة ةل ػػع اهػ ثاػػل نل لطػػع لػػو تنل ا ػ اةهلػػذ هػػرا نػػع ةل ػػع تهؿ ة شػػا‬
‫و ة ةل ه ة تا اع ا لؿ انتا وذ ن وهة ‪.‬‬ ‫لوا ا ةنوط ظوهل ة‬ ‫لذ‬ ‫اة‬
‫‪173‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)49.6‬اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير ال ئة العمرية‬
‫المر‪/‬سط ت الدس لية‬

‫‪50‬‬ ‫من ‪ 30‬من ‪40‬‬ ‫مسر‪/‬ى من ‪20‬‬ ‫قيمة‬
‫المج ل‬
‫سنة فم‬ ‫إلى ‪ 39‬إلى ‪49‬‬ ‫الداللة إلى ‪29‬‬ ‫(‪)F‬‬
‫ف‪/‬ق‬ ‫سنة‬ ‫سنة‬ ‫سنة‬
‫‪7.44‬‬ ‫‪7.16 7.61‬‬ ‫‪7.51 0.697‬‬ ‫‪0.480‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة يطاط اة ل ولع‬
‫‪8.14‬‬ ‫‪8.48 8.42‬‬ ‫‪8.48 0.855‬‬ ‫‪0.259‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة ةظاـ‬
‫‪7.05‬‬ ‫‪7.33 7.19‬‬ ‫‪7.68 0.543‬‬ ‫‪0.720‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬
‫‪7.58‬‬ ‫‪7.68 7.78‬‬ ‫‪7.91 0.852‬‬ ‫‪0.263‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪6.84‬‬ ‫‪7.38 7.61‬‬ ‫‪7.59 0.235‬‬ ‫‪1.442‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ف ةل ة تنطاوذ اة ااؽ‬
‫‪6.16‬‬ ‫‪6.97 7.30‬‬ ‫‪7.10 0.131‬‬ ‫‪1.922‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لشلاع‬
‫‪4.80‬‬ ‫‪5.23 5.44‬‬ ‫‪5.79 0.439‬‬ ‫‪0.910‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪5.95‬‬ ‫‪6.55 6.81‬‬ ‫‪6.84 0.135‬‬ ‫‪1.901‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة نةظنع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪5.29‬‬ ‫‪5.70 5.26‬‬ ‫‪5.75 0.395‬‬ ‫‪1.004‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لا اع‬
‫‪6.47‬‬ ‫‪6.85 6.93‬‬ ‫‪7.07 0.353‬‬ ‫‪1.099‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع تة تنطاع ة ةلاع ااظو ؼ ة نةظنع اة لا اع‬
‫‪6.10‬‬ ‫‪7.80 7.63‬‬ ‫‪8.15 0.069‬‬ ‫‪2.437‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪5.60‬‬ ‫‪7.23 6.82‬‬ ‫‪7.32 *0.038‬‬ ‫‪2.920‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة لةاع ة صطلع تت و ة ةو اا اشل وذ‬
‫‪5.80‬‬ ‫‪7.51‬‬ ‫‪7.22‬‬ ‫‪7.73‬‬ ‫‪*0.027 3.190‬‬
‫ةم صوؿ‬
‫‪5.27‬‬ ‫‪6.48‬‬ ‫‪6.70‬‬ ‫‪6.91‬‬ ‫‪*0.047‬‬ ‫‪2.743‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة لةاع ة ةوتنع‬
‫‪6.29‬‬ ‫‪6.73‬‬ ‫‪6.96‬‬ ‫‪7.15‬‬ ‫‪0.613‬‬ ‫‪0.606‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة صاوةع‬
‫‪6.62‬‬ ‫‪7.15‬‬ ‫‪7.30‬‬ ‫‪7.61‬‬ ‫‪0.270‬‬ ‫‪1.329‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ نف ة نتطانوذ‬
‫‪6.52‬‬ ‫‪7.03‬‬ ‫‪7.20‬‬ ‫‪7.47‬‬ ‫‪0.305‬‬ ‫‪1.226‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع ت نف ة نتطانوذ اة صاوةع‬
‫‪5.89‬‬ ‫‪6.99‬‬ ‫‪7.04‬‬ ‫‪7.37‬‬ ‫‪0.051‬‬ ‫‪2.696‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع‬
‫‪6.22‬‬ ‫‪6.91‬‬ ‫‪6.98‬‬ ‫‪7.20‬‬ ‫‪0.095‬‬ ‫‪2.186‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً‬
‫‪7.56‬‬ ‫‪7.36‬‬ ‫‪7.77‬‬ ‫‪7.36‬‬ ‫‪0.664‬‬ ‫‪0.528‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪7.88‬‬ ‫‪8.11‬‬ ‫‪8.32‬‬ ‫‪7.90‬‬ ‫‪0.527‬‬ ‫‪0.746‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪8.20‬‬ ‫‪8.20‬‬ ‫‪7.66‬‬ ‫‪8.24‬‬ ‫‪0.545‬‬ ‫‪0.716‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪7.53‬‬ ‫‪7.97‬‬ ‫‪7.93‬‬ ‫‪7.51‬‬ ‫‪0.267‬‬ ‫‪1.338‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪5.58‬‬ ‫‪6.30‬‬ ‫‪6.05‬‬ ‫‪6.40‬‬ ‫‪0.387‬‬ ‫‪1.021‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪7.48‬‬ ‫‪7.46‬‬ ‫‪7.82‬‬ ‫‪7.07‬‬ ‫‪0.327‬‬ ‫‪1.166‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪7.71‬‬ ‫‪8.03‬‬ ‫‪8.31‬‬ ‫‪7.93‬‬ ‫‪0.503‬‬ ‫‪0.790‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع طنةظنع‬
‫‪7.52‬‬ ‫‪7.69‬‬ ‫‪7.81‬‬ ‫‪7.54‬‬ ‫‪0.673‬‬ ‫‪0.515‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫* ة لؽ لاف ة ن ا طوذ ةؿ فةصو اوً تة ن ات ‪.α ≥ 0.05‬‬
‫‪174‬‬
‫المؤهل العلمي‬ ‫‪ .3.1.6.5‬ال ر‪/‬ق لين اسرج لة الملد‪/‬تين لمج الت الدراسة ‪/‬فق ً الخرال‬
‫ة ػ لا ةػػذ اظػػو ؼ ة تنطاػػع ة ةلاػػع اة ن ططلػػوذ‬ ‫ة م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬طن ػػومذ "ة ن ططلػػوذ ة ػ‬
‫ة نو اػػع ان ططلػػوذ ت ػػو ة ةو ػػاا اشػػل وذ ةم صػػوؿ ان ططلػػوذ ة لةاػػع ة لةاػػع ة صػػطلع" الػػر ؾ‬
‫ان ف ة ة وا ةػ ر‪/‬جد فر‪/‬ق ذات داللة إدص ئية اند مسر‪/‬ى داللة ‪ α ≥ 0.05‬لدين اسدرج لة‬
‫الملد‪/‬تين د‪/‬ل لعدض المجد الت رعدزى إلدى المؤهدل العلمدي لصد لح فئدة اللود ل‪/‬ري‪/‬س فدي مجد ل‬
‫العمليددة اإلداريددةر ‪/‬لص د لح فئددة الم جسددرير فددي مج د الت‬ ‫رالمرطلل د ت الرددي رندددرج ردددت ‪/‬ظ د ئ‬
‫رالمرطللددد ت الم ليدددة‪/ ،‬مرطللددد ت ارددد د الد سددد‪/‬ب ‪/‬يدددلو ت االرصددد ل‪/ ،‬مرطللددد ت اللنيدددة الرقنيدددة‬
‫ف ةنط ػػع ة ل ػػو الااس ى ػػل ننول ػػع نا ةةا ػػع طتنطا ػػوذ ة ةلا ػػع‬ ‫الصددددللةر ا ػ ػ ات ػػهت ر ػػؾ ف ػ ػ‬
‫وهع نو ان ط ػاا نػف نتلهػع و اناػع اهػ ة نلولػؿ هػاف ةنطػع ة ةل ػوذ ة تطاػو لة ػـ ةطبتهػـ‬ ‫لو‬
‫ةت و ان هػـ ىػل نتلهػع لػو ةل ة نو اػع اة لةاػع ة ة اػع ة لةاػع ة صػطلع يوصػع ف لت ػهـ لس‬
‫ه ة يولا اةططع تطػ ة لةػ ة ة اػع ة لةاػع ة صػطلع هػ ة ػ اؿ ة ن ل نػع ا ػ ةي ط ػذ هػرا ة ةل ػع‬
‫ذ ت ـ ا ػا هػلاؽ ةػاؿ ػاةهل ن ططلػوذ ةت ن ػع هػ ف ةلةذ‬ ‫نع ةل ع تهتلا ‪ 2008‬اة‬
‫ا ػ اتػػهت ر ػؾ تف ةل ػػع‬ ‫شػ اف ة نػاظ اف هػ ة ػا ةهلةذ ة ط ػػطاةاع تػهت ن غاػػل ة ناهػؿ ة تطنػ‬
‫وةذ طناة ع ة لاو اع ه ف ةلةذ ش اف ة ناظ اف ة ط ػطاةااف هػ ة ػا ةهلةذ اة ػ‬ ‫تهتلا ‪2008‬‬
‫م اشغطهو ه ة غو ػا فم ة ن يصصػاف هػ ف ةل ة نػاةل ة لشػلاع اة ػراف هػ ة غو ػا ة ػ ـ هلةاهػـ‬
‫ولػػع تطػ ن ػػومذ ة ةل ػػع ليػبؼ ة نتاػػوذ ة يالاػع اة ػ اشػػغؿ ف ة ةل هػو ة تطاػػو شػػيوص‬ ‫هػ ة‬
‫ا اك ة لاؽ ة ا ة ناهؿ ة تطن ‪.‬‬ ‫ف‬ ‫نف يصصوذ ني ط ع ا‬
‫ة ن ػػومذ هلػ لػػاف ف ة لانػػع ةمة نو اػع )‪ (Sig.‬ة نلولطػػع مي لػول ةطاػػؿ ة لػػواف‬ ‫‪ ‬نػو لو ة ػػلع لػو‬
‫–را ةم ػػوا ة اةة ػ ‪ -‬لػػل نػػف ن ػ ات ة م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬الػػر ؾ ان ػػف ة ػ ة وا ة ػ ال ر‪/‬جدددد‬
‫فدددر‪/‬ق ذات داللدددة إدصددد ئية اندددد مسدددر‪/‬ى داللدددة ‪ α ≥ 0.05‬لدددين اسدددرج لة الملدددد‪/‬تين للددد قي‬
‫ة ن غالةذ م ة وا ف ػ يط اػع‬ ‫ف لو‬ ‫المج الت رعزى لمرغير المؤهل العلمي ا اتهت ر ؾ ف‬
‫لةوء تطاهو ةي بؼ ا هوذ ة ةظل ا ػ اةهلػذ هػرا ة ة ا ػع نػع ةل ػع‬ ‫تطناع ا و اناع نل تع ا ـ ً‬
‫تهؿ ة شػ ػػا ‪ 2007‬اة ػ ػ ل ػ ػػذ ػ ػػلوا ا ةنػ ػػوط ظػ ػػوهل ة ػ ػػو ة ةل ه ػ ػ ة ػ ػػتا اع ا ػ ػػلؿ‬
‫انتا وذ ن وهة ‪.‬‬
‫‪175‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)4:.6‬اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير المؤهل العلمي‬

‫دلل‪/‬ع‬ ‫مسر‪/‬ى‬ ‫قيمة‬
‫م جسرير‬ ‫المج ل‬
‫مر‪/‬سط لو ل‪/‬ري‪/‬س‬ ‫الداللة‬ ‫(‪)F‬‬
‫فأالى‬ ‫فم د‪/‬ن‬
‫‪6.91‬‬ ‫‪7.60‬‬ ‫‪7.05‬‬ ‫‪0.169‬‬ ‫‪1.811‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة يطاط اة ل ولع‬
‫‪7.82‬‬ ‫‪8.59‬‬ ‫‪8.22‬‬ ‫‪0.062‬‬ ‫‪2.860‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة ةظاـ‬
‫‪6.70‬‬ ‫‪7.50‬‬ ‫‪7.19‬‬ ‫‪0.088‬‬ ‫‪2.491‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬
‫‪7.17‬‬ ‫‪7.92‬‬ ‫‪7.51‬‬ ‫‪*0.044‬‬ ‫‪3.231‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪7.31‬‬ ‫‪7.48‬‬ ‫‪7.11‬‬ ‫‪0.656‬‬ ‫‪0.423‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ف ةل ة تنطاوذ اة ااؽ‬
‫‪7.09‬‬ ‫‪7.06‬‬ ‫‪6.07‬‬ ‫‪0.192‬‬ ‫‪1.677‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لشلاع‬
‫‪6.07‬‬ ‫‪5.31‬‬ ‫‪4.16‬‬ ‫‪*0.035‬‬ ‫‪3.457‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪6.84‬‬ ‫‪6.65‬‬ ‫‪5.80‬‬ ‫‪0.121‬‬ ‫‪2.157‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة نةظنع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪5.58‬‬ ‫‪5.56‬‬ ‫‪4.96‬‬ ‫‪0.412‬‬ ‫‪0.896‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لا اع‬
‫‪6.76‬‬ ‫‪6.96‬‬ ‫‪6.32‬‬ ‫‪0.185‬‬ ‫‪1.714‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع تة تنطاع ة ةلاع ااظو ؼ ة نةظنع اة لا اع‬
‫‪8.28‬‬ ‫‪7.63‬‬ ‫‪5.56‬‬ ‫‪*0.019‬‬ ‫‪4.155‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪7.94‬‬ ‫‪6.78‬‬ ‫‪5.43‬‬ ‫‪*0.005‬‬ ‫‪5.651‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫‪8.11‬‬ ‫‪7.19‬‬ ‫‪5.48‬‬ ‫‪*0.006‬‬ ‫‪5.315‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة صطلع تت و ة ةو اا اشل وذ ةم صوؿ‬
‫‪6.74‬‬ ‫‪6.51‬‬ ‫‪5.52‬‬ ‫‪0.261‬‬ ‫‪1.364‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة لةاع ة ةوتنع‬
‫‪7.25‬‬ ‫‪6.87‬‬ ‫‪5.63‬‬ ‫‪0.134‬‬ ‫‪2.049‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة صاوةع‬
‫‪7.24‬‬ ‫‪7.22‬‬ ‫‪7.17‬‬ ‫‪0.994‬‬ ‫‪0.006‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ نف ة نتطانوذ‬
‫‪7.24‬‬ ‫‪7.11‬‬ ‫‪6.71‬‬ ‫‪0.692‬‬ ‫‪0.369‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع ت نف ة نتطانوذ اة صاوةع‬
‫‪7.34‬‬ ‫‪6.94‬‬ ‫‪5.95‬‬ ‫‪0.111‬‬ ‫‪2.252‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع‬
‫‪7.02‬‬ ‫‪6.95‬‬ ‫‪6.16‬‬ ‫‪0.156‬‬ ‫‪1.892‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نت ًو‬
‫‪7.17‬‬ ‫‪7.57‬‬ ‫‪7.85‬‬ ‫‪0.429‬‬ ‫‪0.855‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪7.97‬‬ ‫‪8.12‬‬ ‫‪8.16‬‬ ‫‪0.881‬‬ ‫‪0.126‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪7.95‬‬ ‫‪8.07‬‬ ‫‪8.02‬‬ ‫‪0.968‬‬ ‫‪0.033‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪7.79‬‬ ‫‪7.76‬‬ ‫‪8.00‬‬ ‫‪0.817‬‬ ‫‪0.203‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪6.25‬‬ ‫‪6.22‬‬ ‫‪5.19‬‬ ‫‪0.154‬‬ ‫‪1.909‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪7.55‬‬ ‫‪7.41‬‬ ‫‪7.96‬‬ ‫‪0.558‬‬ ‫‪0.587‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪7.76‬‬ ‫‪8.09‬‬ ‫‪8.24‬‬ ‫‪0.556‬‬ ‫‪0.590‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع طنةظنع‬
‫‪7.57‬‬ ‫‪7.68‬‬ ‫‪7.77‬‬ ‫‪0.845‬‬ ‫‪0.168‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫* ة لؽ لاف ة ن ا طوذ ةؿ فةصو اوً تة ن ات ‪‌ .α ≥ 0.05‬‬
‫‪176‬‬
‫المعرفة ل إلدارة اإللورر‪/‬نية‬ ‫‪ .4.1.6.5‬ال ر‪/‬ق لين اسرج لة الملد‪/‬تين لمج الت الدراسة ‪/‬فق ً الخرال‬
‫ة م ع ‪ α ≥ 0.05‬طن ومذ "ة ن ططلوذ ة نو اع ان ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة صطلع تت ػو ة ةو ػاا‬
‫اشل وذ ةم صوؿ اة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنػع اة نشػ ل ع اة ن ططلػوذ ة ةلاػع اة لةاػع‬
‫نتػوً ا ػاةهل ة ػ يؿ ة نةو ػػا" الػػر ؾ ان ػػف ة ػ ة وا ةػ ر‪/‬جددد فددر‪/‬ق ذات داللددة إدصد ئية انددد‬
‫مسر‪/‬ى داللة ‪ α ≥ 0.05‬لين اسرج لة الملد‪/‬تين د‪/‬ل مج الت رالمرطللد ت الم ليدة‪/ ،‬مرطللد ت‬
‫اللنية الردرية الصللة (ار د الد س‪/‬ب ‪/‬يلو ت االرص ل)‪/ ،‬المرطلل ت الرقنية (الصدللة ‪/‬الن امدة‬
‫‪/‬الميددرروة)‪/ ،‬المرطلل د ت اإلداريددة ‪/‬الرقنيددة مع د ً‪/ ،‬ر د‪/‬افر الدددخل المن سددبر رعددزى لمرغيددر المعرفددة‬
‫ف ة ػراف‬ ‫ل إلدارة اإللورر‪/‬نيدة لصد لح أصدد ب المعرفدة المرر عدة ‪/‬المرر عدة جدداً‪ ،‬اال ػع ر ػؾ ف ػ‬
‫لاةاػع ىػل‬ ‫لاةاع ا طاتاف لػ ال ة ػو اؼ ة نو اػع طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫اهـ نتلهع لو ةل ة‬
‫نػو ف‬ ‫ل ال اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة صطلع اة نش ل ع‬ ‫نو ف اهـ نتلهع ىل ه‬ ‫نف ثالهـ‬
‫لػ ػ ال ة ػ ػ يؿ ة نةو ػػا طت ػػونطاف ا ت ػػوء ن ط ػػس ة ةل هػ ػ ظ ػػؿ ة لا ػػع‬ ‫ػ ػ اهـ ػ ػ ل ل ػػل تطػ ػ‬
‫ذ ا ا ة لاؽ هلط ه‬ ‫لاةاع ا ةي ط ذ هرا ة ة ا ع نع ةل ع تتنول ‪ 2009‬اة‬ ‫ة‬
‫ف ة تونطاف ه ا و ع ثاث ا شغاؿ ة ب اف اتنطاف ه لا ػع‬ ‫ة ن وةوذ ة لشلاع اال ع ر ؾ ف‬
‫لاةاػع ننػو ااةػ ن هػاـ‬ ‫ف لاةاع اةهل هاهو نتظػـ ة نلانػوذ ة لةاػع اة نو اػع طلاػؽ ة ةل ة‬
‫لاةاع ػ ت نتظػـ ة تػونطاف اة ػر الطػؿ نػف ا ػا ة ػلاؽ لو ػ ىةوء ة ن وةػوذ ة لشػلاع‬ ‫ة ةل ة‬
‫لاةاع لػ الهو ىػل نػف ثاػلهـ اهػرة اي طػؼ تػف ة نتاػوذ‬ ‫ا طاع ة يللةء ه ة ةل ة‬ ‫اة‬
‫ةاع لا و هو ا لواف ا هػوذ ة ةظػل هاهػو ااي طػؼ ةطػبع ن نػع ة ةل ػع هاهػو تطػ‬ ‫ة يالاع اة‬
‫لػ ال‬ ‫لاةاػػع تونػػؿ نهػػـ هػ‬ ‫لاةاػػع اة ػػر ا تػػؿ ل ػػع ة نتلهػػع لػػو ةل ة‬ ‫نلانػػوذ ة ةل ة‬
‫ة ن ططلوذ ة نر ال تبا‪.‬‬
‫ػهء نػف ة ةاػو‬ ‫ة ن ػومذ هػ‬ ‫ف لػو‬ ‫رعزى لمرغير المعرفة ل إلدارة اإللورر‪/‬نية اال ع ر ؾ ف‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫نتلهع لو ةل ة‬ ‫لال ة وا ف‬ ‫ا ذ لو‬ ‫ة ةلاع ة تنطاع ته ةل ن نع ة ةل ع اه‬
‫‪177‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)51.6‬اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير المعرفة ل إلدارة اإللورر‪/‬نية‬
‫منخ ضة‬ ‫مسر‪/‬ى‬ ‫قيمة‬
‫مرر عة‬ ‫المج ل‬
‫مرر عة‬ ‫مر‪/‬سطة‬ ‫جداً‪/‬‬ ‫الداللة‬ ‫(‪)F‬‬
‫جداً‬
‫منخ ضة‬
‫‪7.48‬‬ ‫‪7.68‬‬ ‫‪6.64‬‬ ‫‪7.52‬‬ ‫‪0.059‬‬ ‫‪2.568‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة يطاط اة ل ولع‬
‫‪8.24‬‬ ‫‪8.54‬‬ ‫‪8.05‬‬ ‫‪8.69‬‬ ‫‪0.431‬‬ ‫‪0.926‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة ةظاـ‬
‫‪6.83‬‬ ‫‪7.57‬‬ ‫‪6.88‬‬ ‫‪7.29‬‬ ‫‪0.159‬‬ ‫‪1.763‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬
‫‪7.56‬‬ ‫‪7.95‬‬ ‫‪7.21‬‬ ‫‪7.87‬‬ ‫‪0.092‬‬ ‫‪2.205‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪7.20‬‬ ‫‪7.52‬‬ ‫‪7.25‬‬ ‫‪7.31‬‬ ‫‪0.768‬‬ ‫‪0.379‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ف ةل ة تنطاوذ اة ااؽ‬
‫‪7.23‬‬ ‫‪7.20‬‬ ‫‪6.39‬‬ ‫‪6.57‬‬ ‫‪0.167‬‬ ‫‪1.726‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لشلاع‬
‫‪5.48‬‬ ‫‪5.72‬‬ ‫‪4.60‬‬ ‫‪4.31‬‬ ‫‪*0.039 2.904‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪6.68‬‬ ‫‪6.84‬‬ ‫‪6.10‬‬ ‫‪6.10‬‬ ‫‪0.087‬‬ ‫‪2.251‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة نةظنع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪6.02‬‬ ‫‪5.53‬‬ ‫‪5.41‬‬ ‫‪5.02‬‬ ‫‪0.453‬‬ ‫‪0.883‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لا اع‬
‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع تة تنطاع ة ةلاع ااظو ؼ ة نةظنع‬
‫‪6.91‬‬ ‫‪7.05‬‬ ‫‪6.41‬‬ ‫‪6.61‬‬ ‫‪0.078‬‬ ‫‪2.346‬‬
‫اة لا اع‬
‫‪8.40‬‬ ‫‪7.88‬‬ ‫‪6.60‬‬ ‫‪6.71‬‬ ‫‪0.089‬‬ ‫‪2.240‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪7.56‬‬ ‫‪7.15‬‬ ‫‪5.96‬‬ ‫‪6.43‬‬ ‫‪0.058‬‬ ‫‪2.580‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫‪7.94‬‬ ‫‪7.51‬‬ ‫‪6.26‬‬ ‫‪6.57‬‬ ‫‪*0.049 2.713‬‬
‫ةم صوؿ‬
‫‪7.23‬‬ ‫‪6.70‬‬ ‫‪5.63‬‬ ‫‪5.94‬‬ ‫‪0.055‬‬ ‫‪2.626‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة لةاع ة ةوتنع‬
‫‪7.65‬‬ ‫‪7.14‬‬ ‫‪6.16‬‬ ‫‪6.44‬‬ ‫‪*0.038 2.925‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع‬
‫‪7.24‬‬ ‫‪7.09‬‬ ‫‪6.31‬‬ ‫‪6.53‬‬ ‫‪*0.036 2.964‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نت ًو‬
‫‪7.65‬‬ ‫‪7.56‬‬ ‫‪7.47‬‬ ‫‪7.07‬‬ ‫‪0.842‬‬ ‫‪0.277‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪8.46‬‬ ‫‪8.22‬‬ ‫‪7.66‬‬ ‫‪7.83‬‬ ‫‪0.156‬‬ ‫‪1.779‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪8.72‬‬ ‫‪8.09‬‬ ‫‪7.72‬‬ ‫‪7.63‬‬ ‫‪0.449‬‬ ‫‪0.891‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪8.40‬‬ ‫‪7.70‬‬ ‫‪7.67‬‬ ‫‪8.04‬‬ ‫‪0.211‬‬ ‫‪1.532‬‬ ‫لةءةذ‬ ‫ل وطع ة‬
‫‪6.28‬‬ ‫‪6.48‬‬ ‫‪5.39‬‬ ‫‪5.32‬‬ ‫‪*0.014 3.744‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪7.91‬‬ ‫‪7.51‬‬ ‫‪7.44‬‬ ‫‪6.86‬‬ ‫‪0.534‬‬ ‫‪0.734‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪8.10‬‬ ‫‪7.74‬‬ ‫‪7.41‬‬ ‫‪7.30‬‬ ‫‪0.151‬‬ ‫‪1.807‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫‪178‬‬
‫سن‪/‬ات الخلرة في العمل الخيرد‬ ‫‪ .5.1.6.5‬ال ر‪/‬ق لين اسرج لة الملد‪/‬تين لمج الت الدراسة ‪/‬فق ً الخرال‬
‫‪ ‬ة لانػػع ةمة نو اػػع )‪ (Sig.‬ة نلولطػػع مي لػػول ةطاػػؿ ة لػػواف – را ةم ػػوا ة اةة ػ ‪ -‬لػػل نػػف ن ػ ات‬
‫ناع ة ن ومذ الر ؾ ان ف ة ة وا ة ال ر‪/‬جد فر‪/‬ق ذات داللة إدص ئية‬ ‫ة م ع ‪α ≥ 0.05‬‬
‫اند مسر‪/‬ى داللة ‪ α ≥ 0.05‬لين اسرج لة الملد‪/‬تين د‪/‬ل مج الت الدراسة رعزى لمرغيدر اددد‬
‫ػ طع‬ ‫ف ناػع ن غاػلةذ ة ةل ػع ةػواؿ‬ ‫سن‪/‬ات الخلرة في مجد ل العمدل الخيدرد‪ ،‬اال ػع ر ػؾ ف ػ‬
‫ا ػػذ لةو ػػع ف ػ ػ يل ػػل ة نو ػ ػ هػ ػ ة تن ػػؿ ة يا ػػل ط ةل ػػا‬ ‫اهػ ػ‬ ‫اة تا ػػع ة ػػاؿ ة ا ػػع ة ة ػػو‬
‫‪ 2006‬هػ‬ ‫لو ن للؿ ا م لةك ةطاؿ طنش بذ ا ػ اةهلػذ هػرا ة ة ا ػع نػع ةل ػع تة غػاط‬
‫تػهت‬ ‫لاةاع هػ ة ػططع ة ط ػطاةاع تةػ اػوس ة ػلاؽ ة ػ‬ ‫ن ومذ اةهل ن ططلوذ ة ة انع ة‬
‫ا ػ اةهلػػذ نػػع ةل ػػع تهتػػلا ‪ 2009‬هػ ن ػػومذ‬ ‫تونػػؿ ػػةاةذ ة يلػػل هػ ة ن ػػوؿ ة ة ػػان‬
‫اةهل ن ططلوذ ةت ن ع ه ف ةلةذ ش اف ة ناظ اف ه ة ا ةهلةذ ة ط طاةاع تة اوس ة لاؽ ة ػ‬
‫ا ػ اةهلػػذ هػػرا ة ة ا ػػع نػػع ةل ػػع تهؿ ة شػػا‬ ‫تػػهت تونػػؿ ػػةاةذ ة يلػػل هػ ة ن ػػوؿ ة ة ػػان‬
‫و ة ةل ه ة تا اع ا لؿ انتا ػوذ ن وهة ػ‬ ‫لوا ا ةنوط ظوهل ة‬ ‫لذ‬ ‫‪ 2007‬اة‬
‫‪ 2010‬هػ ػ ن ػ ػومذ ا ػػوس ة شػ ػ وهاع اة ن ػػوء ع هػ ػ ة لطوت ػػوذ‬ ‫ا اةهل ػػذ ن ػػع ةل ػػع تة ػػلات‬
‫ة ة اناع ة تا اع‪.‬‬
‫‪179‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)52.6‬اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير ادد سن‪/‬ات الخلرة في مج ل العمل الخيرد‬

‫‪10‬‬ ‫من ‪ 5‬إلى‬ ‫مسر‪/‬ى‬ ‫قيمة‬
‫المج ل‬
‫سن‪/‬ات‬ ‫اقل من ‪10‬‬ ‫أقل من‬ ‫الداللة‬ ‫(‪) F‬‬
‫فأوتر‬ ‫سن‪/‬ات‬ ‫‪ 5‬سن‪/‬ات‬
‫‪7.12‬‬ ‫‪7.42‬‬ ‫‪7.40‬‬ ‫‪0.646‬‬ ‫‪0.440‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬
‫‪7.57‬‬ ‫‪7.72‬‬ ‫‪7.96‬‬ ‫‪0.465‬‬ ‫‪0.771‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪5.07‬‬ ‫‪5.52‬‬ ‫‪5.41‬‬ ‫‪0.589‬‬ ‫‪0.533‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪7.52‬‬ ‫‪7.40‬‬ ‫‪7.85‬‬ ‫‪0.744‬‬ ‫‪0.297‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪6.76‬‬ ‫‪6.99‬‬ ‫‪6.85‬‬ ‫‪0.894‬‬ ‫‪0.112‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫‪7.11‬‬ ‫‪7.19‬‬ ‫‪7.35‬‬ ‫‪0.898‬‬ ‫‪0.107‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة صطلع تت و ة ةو اا اشل وذ ةم صوؿ‬
‫‪7.02‬‬ ‫‪6.94‬‬ ‫‪7.42‬‬ ‫‪0.409‬‬ ‫‪0.902‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع ت نف ة نتطانوذ اة صاوةع‬
‫‪6.76‬‬ ‫‪6.82‬‬ ‫‪7.14‬‬ ‫‪0.418‬‬ ‫‪0.880‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً‬
‫‪7.58‬‬ ‫‪7.40‬‬ ‫‪7.62‬‬ ‫‪0.787‬‬ ‫‪0.239‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪8.16‬‬ ‫‪7.90‬‬ ‫‪8.29‬‬ ‫‪0.357‬‬ ‫‪1.042‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪8.46‬‬ ‫‪7.76‬‬ ‫‪8.00‬‬ ‫‪0.247‬‬ ‫‪1.418‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪7.62‬‬ ‫‪7.87‬‬ ‫‪7.85‬‬ ‫‪0.555‬‬ ‫‪0.592‬‬ ‫لةءةذ‬ ‫ل وطع ة‬
‫‪6.15‬‬ ‫‪5.97‬‬ ‫‪6.35‬‬ ‫‪0.589‬‬ ‫‪0.533‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪7.80‬‬ ‫‪7.18‬‬ ‫‪7.59‬‬ ‫‪0.186‬‬ ‫‪1.710‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪7.76‬‬ ‫‪7.51‬‬ ‫‪7.80‬‬ ‫‪0.355‬‬ ‫‪1.047‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫‪180‬‬
‫‪ .2.6.5‬اخرلدددد ر ال رضددددية ال رايددددة الت نيددددة‪ :‬ر‪/‬جددددد فددددر‪/‬ق ذات داللددددة إدصدددد ئية انددددد مسددددر‪/‬ى داللددددة‬
‫‪ α ≥ 0.05‬لددين اسددرج لة الملددد‪/‬تين ددد‪/‬ل مج د الت الدراسددة رعددزى إلددى الخص د ئص الرنظيميددة‬
‫للجمعيدددة (امدددر المنظمدددة‪/ ،‬جنسدددية الجمعيدددة‪/ ،‬الم‪/‬قدددع الجغرافدددي‪/ ،‬اددددد المددد‪/‬ظ ين‪/ ،‬دجدددع‬
‫المسر يدين‪/ ،‬دجع الميزانية السن‪/‬ية)‪ ،‬اا ـ ةي لول لتو هو تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫امر الجمعية‬ ‫‪ .1.2.6.5‬ال ر‪/‬ق لين اسرج لة الملد‪/‬تين لمج الت الدراسة ‪/‬فق ً الخرال‬
‫ة م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬طن ػػومذ "ن ططلػػوذ نػػف ة نتطانػػوذ اة صػػاوةع اة ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة نش ػ ل ع‬
‫ت ن ػػف ة نتطان ػػوذ اة ص ػػاوةع اة ن ططلػ ػػوذ ة لةا ػػع تة ص ػػطلع اة ةوتن ػػع اة نشػ ػ ل ع " ال ػػر ؾ ان ػػػف‬
‫ة ػ ة وا ة ػ ر‪/‬جددد فددر‪/‬ق ذات داللددة إدصدد ئية انددد مسددر‪/‬ى داللددة ‪ α ≥ 0.05‬لددين اسددرج لة‬
‫الملد‪/‬تين د‪/‬ل مج الت رمرطلل ت أمن المعل‪/‬م ت ‪/‬الصي نة‪/ ،‬المرطلل ت الرقنية الميدرروة (أمدن‬
‫المعل‪/‬م د ت ‪/‬الصددي نة)‪/ ،‬المرطلل د ت الرقنيددة (الصددللة ‪/‬الن امددة ‪/‬الميددرروة)ر رعددزى لمرغيددر امددر‬
‫الجمعية‪ ،‬لص لح ال رررين من ‪ 6‬إلى أقل من ‪ 21‬سن‪/‬ات ‪/‬من ‪ 31‬سنة فم ف‪/‬ق ا ال ػع ر ػؾ‬
‫ة ن ػومذ ة ػ هاهػو هػلاؽ م اػ ـ‬ ‫ىلذ تطػ لػو‬ ‫ف ن ومذ نف ة نتطانوذ اة صاوةع اة‬ ‫ف‬
‫ةاةذ نف ة للع اة يطأ ه ن وؿ ةتةظنع ة نةا لع ر ؾ ة هو ه ة نتاوذ‬ ‫ف ةل هو فم لت‬
‫ف هرا ة ن ططلوذ لو ـ نػع ة ػهنف ا ة ػوا لتػ‬ ‫ؿ نف ‪ 10‬ةاةذ‬ ‫الط تنلهو نف ‪ 5‬ف‬ ‫ة‬
‫ػؿ نػف‬ ‫ا لةاك تنلهو لاف ‪ 10‬ػةاةذ ف ػ‬ ‫ة اث ر ؾ ة هو لو ـ ت ة نتاوذ ة‬ ‫هل ف‬
‫ةل هو‬ ‫ا اف‬ ‫اها تنلهو تف ‪ 20‬ةع ار ؾ‬ ‫‪ 20‬ةع لاةنو ة هو ه ؿ ت ة نتاوذ ة‬
‫ػ ي ـ ةتةظنػػع ة نةا ػػلع هػ ة نو ػ ا ونػػذ‬ ‫تهناػػع ةػ اث هػػرا ة ن ططلػػوذ ا تةهػػو ػػـ ػػف‬
‫لو ي ةنهو ة اىوً ننو تؿ هرا ة ن ططلوذ ىل نةو لع ا واع طتنؿ‪.‬‬
‫را ةم وا ة اةة ‪ -‬لل نػف ن ػ ات ة م ػع ‪ α ≥ 0.05‬الػر ؾ ان ػف ة ػ ة وا ةػ ال ر‪/‬جدد فدر‪/‬ق‬
‫ة ن ػومذ هػ ن ػومذ نةواػ م ػأىل‬ ‫ف لػو‬ ‫رعزى لمرغير امر الجمعية ا ػ ال ػع ر ػؾ ف ػ‬
‫نتاػػع هػ ه ػل صػػال ة ػػلاوً لغػػض ة ةظػػل تػػف تنلهػػو‬ ‫لتنػل ة نتاػػع الو ن ػػوف ا ا هػػو هػ‬
‫ا ةع أ ا هو‪.‬‬
‫‪181‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)53.6‬اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير امر الجمعية‬
‫من ‪ 5‬من ‪01‬‬ ‫مسر‪/‬ى‬ ‫قيمة‬
‫‪01‬‬ ‫إلى أقل إلى أقل‬ ‫أقل من‬ ‫المج ل‬
‫الداللة‬ ‫(‪)F‬‬
‫سنة‬ ‫من ‪ 01‬من ‪01‬‬ ‫‪5‬‬
‫فأكثر‬ ‫سنة‬ ‫سنوات‬ ‫سنوات‬
‫‪7.46‬‬ ‫‪7.06‬‬ ‫‪7.50‬‬ ‫‪7.25‬‬ ‫‪0.656‬‬ ‫‪0.540‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬
‫‪5.78‬‬ ‫‪4.62‬‬ ‫‪5.34‬‬ ‫‪5.90‬‬ ‫‪0.062‬‬ ‫‪2.533‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪6.91‬‬ ‫‪6.57‬‬ ‫‪7.10‬‬ ‫‪6.91‬‬ ‫‪0.288‬‬ ‫‪1.274‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع تة تنطاع ة ةلاع ااظو ؼ ة نةظنع اة لا اع‬
‫‪7.89‬‬ ‫‪6.58‬‬ ‫‪8.01‬‬ ‫‪7.94‬‬ ‫‪0.091‬‬ ‫‪2.222‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪7.34‬‬ ‫‪6.38‬‬ ‫‪6.65‬‬ ‫‪7.35‬‬ ‫‪0.212‬‬ ‫‪1.529‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫‪7.59‬‬ ‫‪6.47‬‬ ‫‪7.32‬‬ ‫‪7.64‬‬ ‫‪0.149‬‬ ‫‪1.820‬‬
‫ةم صوؿ‬
‫‪7.40‬‬ ‫‪5.87‬‬ ‫‪7.29‬‬ ‫‪6.78‬‬ ‫‪*0.018‬‬ ‫‪3.533‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة صاوةع‬
‫‪7.52‬‬ ‫‪6.57‬‬ ‫‪7.74‬‬ ‫‪7.00‬‬ ‫‪*0.018‬‬ ‫‪3.515‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ نف ة نتطانوذ‬
‫‪7.48‬‬ ‫‪6.36‬‬ ‫‪7.60‬‬ ‫‪6.93‬‬ ‫‪*0.008‬‬ ‫‪4.165‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع ت نف ة نتطانوذ اة صاوةع‬
‫‪7.25‬‬ ‫‪6.17‬‬ ‫‪7.30‬‬ ‫‪7.05‬‬ ‫‪*0.034‬‬ ‫‪3.000‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع‬
‫‪7.62‬‬ ‫‪7.15‬‬ ‫‪7.76‬‬ ‫‪7.56‬‬ ‫‪0.443‬‬ ‫‪0.903‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪8.00‬‬ ‫‪7.85‬‬ ‫‪8.47‬‬ ‫‪8.03‬‬ ‫‪0.218‬‬ ‫‪1.507‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪8.49‬‬ ‫‪8.02‬‬ ‫‪8.04‬‬ ‫‪7.43‬‬ ‫‪0.274‬‬ ‫‪1.316‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪7.36‬‬ ‫‪7.92‬‬ ‫‪7.92‬‬ ‫‪8.01‬‬ ‫‪0.099‬‬ ‫‪2.149‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪6.50‬‬ ‫‪5.71‬‬ ‫‪6.39‬‬ ‫‪5.86‬‬ ‫‪0.173‬‬ ‫‪1.694‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪7.48‬‬ ‫‪7.26‬‬ ‫‪7.76‬‬ ‫‪7.42‬‬ ‫‪0.636‬‬ ‫‪0.570‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪7.68‬‬ ‫‪7.47‬‬ ‫‪7.93‬‬ ‫‪7.56‬‬ ‫‪0.288‬‬ ‫‪1.273‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫‪182‬‬
‫جنسية الجمعية‬ ‫‪ .2.2.6.5‬ال ر‪/‬ق لين اسرج لة الملد‪/‬تين لمج الت الدراسة ‪/‬فق ً الخرال‬
‫‪ ‬ة لان ػ ػػع ةمة نو ا ػ ػػع )‪ (Sig.‬ة نلولط ػ ػػع مي ل ػ ػػول (‪ )T‬تاة ػ ػػاف ن ػ ػ ػ لط اف ػ ػػؿ ن ػ ػػف ن ػ ػ ػ ات ة م ػ ػػع‬
‫ة لا ةذ اظو ؼ ة نةظنػع‬ ‫‪ α ≥ 0.05‬طن ومذ "ة ن ططلوذ ة لشلاع اة نو اع اة ن ططلوذ ة‬
‫ان ططلػػوذ ت ػػو ة ةو ػػاا اشػػل وذ ةم صػػوؿ ان ططلػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة صػػطلع تت ػػو ة ةو ػاا‬
‫اشل وذ ةم صوؿ اة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنػع اة نشػ ل ع اة ن ططلػوذ ة ةلاػع اة لةاػع‬
‫نتوً" الر ؾ ان ف ة ة وا ةػ ر‪/‬جد فر‪/‬ق ذات داللدة إدصد ئية اندد مسدر‪/‬ى داللدة ‪α ≥ 0.05‬‬
‫لين اسرج لة الملد‪/‬تين د‪/‬ل مج الت رالمرطلل ت الليرية ‪/‬الم لية‪/ ،‬المرطلل ت الري رندرج ردت‬
‫المنظمة‪/ ،‬مرطلل ت ار د الد س‪/‬ب ‪/‬يلو ت االرص ل‪/ ،‬مرطللد ت اللنيدة الردريدة الصدللة‬ ‫‪/‬ظ ئ‬
‫(اردددد د الد سدددد‪/‬ب ‪/‬يددددلو ت االرصدددد ل)‪/ ،‬المرطللدددد ت الرقنيددددة (الصددددللة ‪/‬الن امددددة ‪/‬الميددددرروة)‪،‬‬
‫‪/‬المرطلل ت اإلدارية ‪/‬الرقنية مع ًر رعزى لمرغيدر جنسدية الجمعيدة لصد لح الجمعيد ت األجنليدة ا ػ‬
‫ػاهل‬ ‫لاةاػع هػ ة نتاػوذ ةت ةلاػع اة ػ‬ ‫اةهل ناهةةاوذ وهاػع طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫ال ع ر ؾ ف‬
‫ة ةو ع ة نطةع هرا ة نتاوذ‬ ‫وهع ف‬ ‫ط ع نو اع نل تع لو‬ ‫لةو ع ف‬ ‫نتظـ ة ن ططلوذ ة‬
‫ػػـ ا ػػلؾ ػػات‬ ‫ط اةصػػؿ نػػع نل ةل هػػو ة ل ا ػػع هػ يػػولا طػػوع ثػػه يوصػػع هػ ظػػؿ ة ةصػػول اة ػػر‬
‫ط اةصؿ‪.‬‬ ‫لاة‬ ‫ة نة ر ة‬
‫ة ن ػػومذ هل ػ لػػاف ف ة لانػػع ةمة نو اػػع )‪ (Sig.‬ة نلولطػػع مي لػػول (‪ )T‬تاة ػػاف‬ ‫‪ ‬نػػو لو ة ػػلع لػػو‬
‫ن لط اف لل نف ن ات ة م ع ‪ α ≥ 0.05‬الر ؾ ان ف ة ة وا ة ال ر‪/‬جد فر‪/‬ق ذات داللة‬
‫إدص ئية اند مسر‪/‬ى داللة ‪ α ≥ 0.05‬لين اسرج لة الملدد‪/‬تين للد قي المجد الت رعدزى لمرغيدر‬
‫ػػو اؼ نو اػػع نل تػػع‬ ‫ة ن غاػلةذ ا ػػذ لةو ػػع ف ػ‬ ‫ف لػػو‬ ‫جنسددية الجمعيددة ا ػ ال ػػع ر ػػؾ ف ػ‬
‫ؿ ة نتاوذ ة يالاع اةء ة نةطاع نةهو ا ةت ةلاع‪.‬‬ ‫اةهل ه‬ ‫ة‬
‫‪183‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)43.5‬اخرل ر (‪ – (T‬مرغير جنسية الجمعية‬
‫المر‪/‬سط ت الدس لية‬ ‫مسر‪/‬ى‬
‫قيمة (‪)T‬‬ ‫المج ل‬
‫أجنلية‬ ‫مدلية‬ ‫الداللة‬
‫‪7.83‬‬ ‫‪7.35‬‬ ‫‪0.285‬‬ ‫‪-1.076‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة يطاط اة ل ولع‬
‫‪8.14‬‬ ‫‪8.45‬‬ ‫‪0.412‬‬ ‫‪0.824‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة ةظاـ‬
‫‪7.52‬‬ ‫‪7.29‬‬ ‫‪0.585‬‬ ‫‪-0.548‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬
‫‪7.85‬‬ ‫‪7.73‬‬ ‫‪0.722‬‬ ‫‪-0.357‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪7.67‬‬ ‫‪7.37‬‬ ‫‪0.414‬‬ ‫‪-0.820‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ف ةل ة تنطاوذ اة ااؽ‬
‫‪8.00‬‬ ‫‪6.81‬‬ ‫‪*0.007‬‬ ‫‪-2.737‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لشلاع‬
‫‪6.56‬‬ ‫‪5.16‬‬ ‫‪*0.009‬‬ ‫‪-2.685‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪7.45‬‬ ‫‪6.47‬‬ ‫‪*0.008‬‬ ‫‪-2.711‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة نةظنع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪5.63‬‬ ‫‪5.50‬‬ ‫‪0.729‬‬ ‫‪-0.347‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لا اع‬
‫‪7.30‬‬ ‫‪6.80‬‬ ‫‪0.086‬‬ ‫‪-1.732‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع تة تنطاع ة ةلاع ااظو ؼ ة نةظنع اة لا اع‬
‫‪9.29‬‬ ‫‪7.29‬‬ ‫‪*0.004‬‬ ‫‪-2.958‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪8.59‬‬ ‫‪6.60‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪-3.667‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫‪8.93‬‬ ‫‪6.93‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪-3.517‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة صطلع تت و ة ةو اا اشل وذ ةم صوؿ‬
‫‪7.29‬‬ ‫‪6.33‬‬ ‫‪0.074‬‬ ‫‪-1.805‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة لةاع ة ةوتنع‬
‫‪7.64‬‬ ‫‪6.69‬‬ ‫‪0.103‬‬ ‫‪-1.646‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة صاوةع‬
‫‪7.70‬‬ ‫‪7.14‬‬ ‫‪0.201‬‬ ‫‪-1.288‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ نف ة نتطانوذ‬
‫‪7.69‬‬ ‫‪7.01‬‬ ‫‪0.125‬‬ ‫‪-1.546‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع ت نف ة نتطانوذ اة صاوةع‬
‫‪7.93‬‬ ‫‪6.76‬‬ ‫‪*0.013‬‬ ‫‪-2.542‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع‬
‫‪7.58‬‬ ‫‪6.78‬‬ ‫‪*0.020‬‬ ‫‪-2.371‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً‬
‫‪7.63‬‬ ‫‪7.50‬‬ ‫‪0.749‬‬ ‫‪-0.320‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪8.26‬‬ ‫‪8.07‬‬ ‫‪0.568‬‬ ‫‪-0.574‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪8.12‬‬ ‫‪8.03‬‬ ‫‪0.857‬‬ ‫‪-0.180‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪8.21‬‬ ‫‪7.72‬‬ ‫‪0.100‬‬ ‫‪-1.659‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪6.54‬‬ ‫‪6.07‬‬ ‫‪0.292‬‬ ‫‪-1.058‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪7.43‬‬ ‫‪7.50‬‬ ‫‪0.871‬‬ ‫‪0.163‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪8.57‬‬ ‫‪7.96‬‬ ‫‪0.110‬‬ ‫‪-1.615‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع طنةظنع‬
‫‪7.86‬‬ ‫‪7.64‬‬ ‫‪0.408‬‬ ‫‪-0.830‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫‪184‬‬
‫‪ .3.2.6.5‬ال ر‪/‬ق لين اسرج لة الملد‪/‬تين لمج الت الدراسة ‪/‬فق ً للم‪/‬قع الجغرافي للجمعية‬
‫ة م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬طن ػػومذ "ة ن ططلػػوذ ة نو اػػع ان ططلػػوذ ت ػػو ة ةو ػػاا اشػػل وذ ةم صػػوؿ‬
‫ان ططلػػوذ ة لةا ػػع ة ة ا ػػع ة لةا ػػع ة ص ػػطلع تت ػػو ة ةو ػػاا اش ػػل وذ ةم ص ػػوؿ ان ططل ػػوذ ة لةا ػػع‬
‫ة ة اػػع ة لةاػع ة ةوتنػػع ان ططلػػوذ ة صػػاوةع ا نػػف ة نتطانػػوذ اة ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة نشػ ل ع ت نػػف‬
‫ة نتطان ػػوذ اة ص ػػاوةع اة ن ططل ػػوذ ة لةا ػػع تة ص ػػطلع اة ةوتن ػػع اة نشػ ػ ل ع اة ن ططل ػػوذ ة ةلاػػػع‬
‫اة لةاػػع نت ػوً" الػػر ؾ ان ػػف ة ػ ة وا ة ػ ر‪/‬جددد فددر‪/‬ق ذات داللددة إدصدد ئية انددد مسددر‪/‬ى داللددة‬
‫‪ α ≥ 0.05‬لددددين اسددددرج لة الملددددد‪/‬تين ددددد‪/‬ل مجدددد الت رالمرطللدددد ت الم ليددددة‪/ ،‬مرطللدددد ت اردددد د‬
‫الد س‪/‬ب ‪/‬يلو ت االرص ل‪/ ،‬مرطلل ت اللنية الردريدة الرقنيدة الصدللة (ارد د الد سد‪/‬ب ‪/‬يدلو ت‬
‫االرص د ل)‪/ ،‬مرطلل د ت اللنيددة الردريددة الرقنيددة الن امددة‪/ ،‬مرطلل د ت الصددي نة‪/ ،‬أمددن المعل‪/‬م د ت‪،‬‬
‫‪/‬المرطلل ت الرقنية الميرروة (أمن المعل‪/‬مد ت ‪/‬الصدي نة)‪/ ،‬المرطللد ت الرقنيدة (الصدللة ‪/‬الن امدة‬
‫‪/‬الميرروة)‪/ ،‬المرطلل ت اإلدارية ‪/‬الرقنية مع ًر رعزى لمرغير المد فظدة لصد لح مد فظدة غدزة‪ ،‬ا ػ‬
‫ػاةهل ػ اهو ة ن وةػػوذ‬ ‫ال ػػع ر ػػؾ ف ػ ا ػػا نتظػػـ ة نتاػػوذ ةت ةلاػػع ه ػ نةوهظػػع ثػػه اة ػ‬
‫ف لتػػض ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫لاةاػػع لو‬ ‫ة نو ا ػع اةمه نػػوـ ل طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫لا ي نع نةوهظوذ ة لطػوع ا ػاف هػ ة غو ػا نللهػو‬ ‫اهو هلاع ه ة لطوع ا ة‬ ‫ة نةطاع ة‬
‫ة ػػل اس هػ نةوهظػػع ثػػه ا ن ػػع لناةهةػػوذ نو اػػع نلاةػػع ن ةهػػو نػػف ػػاهال ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫لاةاع ا اهو ةمه نوـ اة ةو ع طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ة ةل ة‬
‫ػػو اؼ نو اػػع‬ ‫ة ن ػػومذ ا ػػذ لةو ػػع ف ػ‬ ‫ف لػػو‬ ‫رعددزى لمرغيددر المد فظددة ا ػ ال ػػع ر ػػؾ ف ػ‬
‫ػػؿ ة نتاػػوذ ة يالاػػع لغػػض ة ةظػػل تػػف ة ػػـ ناهةةا هػػو اتػػف‬ ‫نل تػػع ةاػػث ان ػػف اةهلهػػو ه ػ‬
‫نا تهو ة غلةه ‪.‬‬
‫‪185‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)55.6‬اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير الم‪/‬قع الجغرافي‬
‫المر‪/‬سط ت الدس لية‬ ‫مسر‪/‬ى‬ ‫قيمة‬ ‫المج ل‬
‫غزة‬ ‫اليم ل ال‪/‬سطى خ ني‪/‬نس رفح‬ ‫الداللة‬ ‫(‪)F‬‬
‫‪7.47‬‬ ‫‪7.32 7.71‬‬ ‫‪6.89 7.33‬‬ ‫‪0.816‬‬ ‫‪0.389‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة يطاط اة ل ولع‬
‫‪8.39‬‬ ‫‪9.14 8.47‬‬ ‫‪8.31 8.13‬‬ ‫‪0.571‬‬ ‫‪0.733‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة ةظاـ‬
‫‪7.42‬‬ ‫‪6.79 6.89‬‬ ‫‪7.39 7.48‬‬ ‫‪0.659‬‬ ‫‪0.606‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬
‫‪7.79‬‬ ‫‪7.82 7.75‬‬ ‫‪7.54 7.66‬‬ ‫‪0.981‬‬ ‫‪0.102‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪7.45‬‬ ‫‪6.54 7.45‬‬ ‫‪7.76 7.43‬‬ ‫‪0.405‬‬ ‫‪1.013‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ف ةل ة تنطاوذ اة ااؽ‬
‫‪7.13‬‬ ‫‪6.83 6.23‬‬ ‫‪7.04 6.98‬‬ ‫‪0.543‬‬ ‫‪0.777‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لشلاع‬
‫‪5.73‬‬ ‫‪3.77 4.24‬‬ ‫‪5.18 5.56‬‬ ‫‪*0.017‬‬ ‫‪3.163‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪6.79‬‬ ‫‪5.79 5.99‬‬ ‫‪6.68 6.67‬‬ ‫‪0.155‬‬ ‫‪1.708‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة نةظنع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪5.59‬‬ ‫‪5.29 4.91‬‬ ‫‪5.80 5.61‬‬ ‫‪0.514‬‬ ‫‪0.823‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لا اع‬
‫‪6.98‬‬ ‫‪6.49 6.49‬‬ ‫‪6.87 6.88‬‬ ‫‪0.548‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع تة تنطاع ة ةلاع ااظو ؼ ة نةظنع اة لا اع ‪0.769‬‬
‫‪8.22‬‬ ‫‪4.96 5.70‬‬ ‫‪7.44 7.68‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.529‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪7.38‬‬ ‫‪4.68 5.84‬‬ ‫‪6.27 7.08‬‬ ‫‪*0.002‬‬ ‫‪4.665‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫‪7.79‬‬ ‫‪4.79 5.77‬‬ ‫‪6.85 7.37‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.892‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة لةاع ة صطلع تت و ة ةو اا اة شل وذ‬
‫‪6.84‬‬ ‫‪4.79 5.65‬‬ ‫‪6.23 6.48‬‬ ‫‪*0.035‬‬ ‫‪2.700‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة لةاع ة ةوتنع‬
‫‪7.25‬‬ ‫‪4.57 6.42‬‬ ‫‪6.37 6.76‬‬ ‫‪*0.013‬‬ ‫‪3.370‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة صاوةع‬
‫‪7.49‬‬ ‫‪5.86 6.90‬‬ ‫‪6.33 7.58‬‬ ‫‪*0.016‬‬ ‫‪3.226‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ نف ة نتطانوذ‬
‫‪7.42‬‬ ‫‪5.47 6.75‬‬ ‫‪6.34 7.34‬‬ ‫‪*0.007‬‬ ‫‪3.763‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع ت نف ة نتطانوذ اة صاوةع‬
‫‪7.34‬‬ ‫‪5.05 6.08‬‬ ‫‪6.46 7.06‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪4.778‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع‬
‫‪7.14‬‬ ‫‪5.87 6.32‬‬ ‫‪6.69 6.96‬‬ ‫‪*0.031‬‬ ‫‪2.792‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً‬
‫‪7.45‬‬ ‫‪7.38 7.85‬‬ ‫‪8.41 7.04‬‬ ‫‪0.212‬‬ ‫‪1.487‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪8.21‬‬ ‫‪7.39 7.75‬‬ ‫‪8.28 8.09‬‬ ‫‪0.354‬‬ ‫‪1.116‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪8.29‬‬ ‫‪7.23 7.62‬‬ ‫‪8.09 7.69‬‬ ‫‪0.419‬‬ ‫‪0.987‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪7.83‬‬ ‫‪7.86 7.75‬‬ ‫‪7.94 7.52‬‬ ‫‪0.868‬‬ ‫‪0.314‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪6.39‬‬ ‫‪5.75 5.95‬‬ ‫‪5.14 6.05‬‬ ‫‪0.196‬‬ ‫‪1.545‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪7.54‬‬ ‫‪7.55 7.34‬‬ ‫‪7.11 7.60‬‬ ‫‪0.930‬‬ ‫‪0.215‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪8.04‬‬ ‫‪8.26 8.18‬‬ ‫‪8.16 7.79‬‬ ‫‪0.929‬‬ ‫‪0.216‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع طنةظنع‬
‫‪7.75‬‬ ‫‪7.39 7.56‬‬ ‫‪7.71 7.51‬‬ ‫‪0.801‬‬ ‫‪0.410‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫ادد الم‪/‬ظ ين‬ ‫‪ .4.2.6.5‬ال ر‪/‬ق لين اسرج لة الملد‪/‬تين لمج الت الدراسة ‪/‬فق ً الخرال‬
‫ة لانع ةمة نو اع )‪ (Sig.‬ة نلولطع مي لول ةطاؿ ة لواف – را ةم وا ة اةة ‪ -‬لل نف ن ػ ات ة م ػع‬
‫‪ α ≥ 0.05‬ال ػػر ؾ ان ػػف ة ػ ػ ة وا ةػ ػ ال ر‪/‬جدددد فدددر‪/‬ق ذات داللدددة إدصددد ئية اندددد مسدددر‪/‬ى داللدددة‬
‫‪ α ≥ 0.05‬لين اسرج لة الملد‪/‬تين د‪/‬ل مج الت الدراسة رعزى إلى ادد الم‪/‬ظ ين ا ػ ال ػع ر ػؾ‬
‫تف ت ػ ة نػػاظ اف ه ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ػػـ ا ػػف اػػل لط لناهةةاػػع ة نتاػػع ا ت ػ ة ن ػ ا اف نةهػػو‬
‫‪186‬‬
‫ا اف ة نلوشػلاف نةهػو ل ػلا‬ ‫ل ع ناهةةا هو االؿ ت ة ن‬ ‫ار ؾ ل لا ا ا ة نتاوذ ةت ةلاع ة‬
‫تونطهػػو هلػػط نػػع ة نا ػػوذ الو ػػو الػػؿ تػ ناظ اهػػو نػػو ةػ ا ػ نتاػػوذ لػ ـ ػػومذ زا ػػوـ‬
‫تتػ ة لاػػل النةصػػطع نو اػػع لاػػل ةهػػو م ة ػػوا ف ػ ت ػ نػػاظ اف ىػػل لو ػػوهع ف ػ ف لتػػض‬
‫ػػلتض ة نشػػولاع ة نا ػػناع ننػػو اهاػ نػػف‬ ‫ػػل نةػ ا‬ ‫ة نتاػػوذ لػػاـ ل اظاػػؼ نػػاظ اف لشػ ؿ نا ػػذ‬
‫تػ ػ ة ن ػ ػ ا اف اة ػػـ ة نص ػػلاهوذ االط ػػؿ ن ػػف تػ ػ ة ن ػػاظ اف اهػ ػ ة نلول ػػؿ ة ػ ػ ف هة ػػوؾ تب ػػع‬
‫اة ػةع هػ لتػض ة نتاػػوذ ةتيػلت لػػاف ناهةةاػع ة نتاػػع اتػ ة ن ػ ا اف اتػ ة نػػاظ اف ال ػػلا‬
‫تػؿ تػ ة نػاظ اف تةصػ ةًل نةواػ ةً م ػأىل ف ولػوذ‬ ‫ت ر ػؾ ف ػ‬ ‫ر لةوهو وللوً‬ ‫ةاع ة تب وذ ة‬
‫ة نلةاىاف لة ن ‪.‬‬
‫جد‪/‬ل (‪ :)56.6‬اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير ادد الم‪/‬ظ ين‬

‫المر‪/‬سط ت الدس لية‬ ‫مسر‪/‬ى‬ ‫قيمة‬
‫المج ل‬
‫‪ 10‬فم د‪/‬ن ‪ 21 11-20‬فم ف‪/‬ق‬ ‫الداللة‬ ‫(‪)F‬‬
‫‪7.29‬‬ ‫‪7.41‬‬ ‫‪7.31‬‬ ‫‪0.960‬‬ ‫‪0.040‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬
‫‪7.71‬‬ ‫‪7.70‬‬ ‫‪7.78‬‬ ‫‪0.957‬‬ ‫‪0.044‬‬ ‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع ة ةلاع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪5.74‬‬ ‫‪5.58‬‬ ‫‪5.01‬‬ ‫‪0.184‬‬ ‫‪1.723‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪7.91‬‬ ‫‪7.93‬‬ ‫‪7.20‬‬ ‫‪0.346‬‬ ‫‪1.073‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪7.38‬‬ ‫‪7.12‬‬ ‫‪6.45‬‬ ‫‪0.096‬‬ ‫‪2.404‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫‪7.63‬‬ ‫‪7.51‬‬ ‫‪6.82‬‬ ‫‪0.180‬‬ ‫‪1.743‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة لةاع ة صطلع تت و ة ةو اا اشل وذ ةم صوؿ‬
‫‪7.40‬‬ ‫‪7.05‬‬ ‫‪6.91‬‬ ‫‪0.364‬‬ ‫‪1.020‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع تة صاوةع ا نف ة نتطانوذ‬
‫‪7.06‬‬ ‫‪7.06‬‬ ‫‪6.72‬‬ ‫‪0.355‬‬ ‫‪1.047‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً‬
‫‪7.62‬‬ ‫‪7.41‬‬ ‫‪7.48‬‬ ‫‪0.859‬‬ ‫‪0.152‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪8.15‬‬ ‫‪7.56‬‬ ‫‪8.24‬‬ ‫‪0.105‬‬ ‫‪2.309‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪8.41‬‬ ‫‪7.86‬‬ ‫‪7.84‬‬ ‫‪0.311‬‬ ‫‪1.183‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪7.54‬‬ ‫‪7.56‬‬ ‫‪8.05‬‬ ‫‪0.053‬‬ ‫‪3.027‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪6.47‬‬ ‫‪5.69‬‬ ‫‪6.06‬‬ ‫‪0.203‬‬ ‫‪1.621‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪7.47‬‬ ‫‪7.13‬‬ ‫‪7.62‬‬ ‫‪0.483‬‬ ‫‪0.733‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪7.72‬‬ ‫‪7.32‬‬ ‫‪7.75‬‬ ‫‪0.244‬‬ ‫‪1.430‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫‪187‬‬
‫ادد المسر يدين‬ ‫‪ .5.2.6.5‬ال ر‪/‬ق لين اسرج لة الملد‪/‬تين لمج الت الدراسة ‪/‬فق ً الخرال‬
‫ةػ لا ةػذ اظػو ؼ ة نةظنػع‬ ‫ة م ع ‪ α ≥ 0.05‬طن ومذ "ة ن ططلوذ ة لشلاع اة ن ططلوذ ة ػ‬
‫ان ططلػػوذ ت ػػو ة ةو ػػاا اشػػل وذ ةم صػػوؿ ان ططلػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة صػػطلع تت ػػو ة ةو ػػاا‬
‫اش ػػل وذ ةم ص ػػوؿ ان ططل ػػوذ ة لةا ػػع ة لةا ػػع ة ةوتن ػػع ان ططل ػػوذ ن ػػف ة نتطان ػػوذ اة ن ططل ػػوذ‬
‫ة نش ػ ػ ػ ل ع ت نػ ػ ػػف ة نتطانػ ػ ػػوذ اة صػ ػ ػػاوةع اة ن ططلػ ػ ػػوذ ة لةاػ ػ ػػع تة صػ ػ ػػطلع اة ةوتنػ ػ ػػع اة نش ػ ػ ػ ل ع‬
‫اة ن ططلػوذ ة ةلاػع اة لةاػع نتػوً ا ػاةهل ة ػ يؿ ة نةو ػا" الػر ؾ ان ػف ة ػ ة وا ةػ ر‪/‬جدد فدر‪/‬ق‬
‫ذات داللددة إدص د ئية انددد مسددر‪/‬ى داللددة ‪ α ≥ 0.05‬لددين اسددرج لة الملددد‪/‬تين ددد‪/‬ل مج د الت‬
‫المنظمدة‪/ ،‬مرطللد ت ارد د الد سد‪/‬ب‬ ‫رالمرطلل ت الليرية‪/ ،‬المرطللد ت الردي رنددرج رددت ‪/‬ظد ئ‬
‫‪/‬يدددلو ت االرصددد ل‪/ ،‬مرطللددد ت اللنيدددة الردريدددة الصدددللة (ارددد د الد سددد‪/‬ب ‪/‬يدددلو ت االرصددد ل)‪،‬‬
‫‪/‬مرطللددد ت اللنيدددة الرقنيدددة الن امدددة‪/ ،‬مرطللددد ت أمدددن المعل‪/‬مددد ت‪/ ،‬المرطللددد ت الميدددرروة (أمدددن‬
‫المعل‪/‬مد ت ‪/‬الصددي نة)‪/ ،‬المرطللد ت الرقنيددة (الصددللة ‪/‬الن امددة ‪/‬الميددرروة)‪/ ،‬المرطللد ت اإلداريددة‬
‫‪/‬الرقنية مع ً‪/ ،‬ر‪/‬افر الدخل المن سبر رعزى لمرغير مر‪/‬سط اددد المسدر يدين يدهري ً لصد لح اددد‬
‫ف هػرا ة نتاػوذ شػ ةو هػو طلاػؽ ة ةل‬ ‫المسر يدين ‪ 2001‬فم ف‪/‬ق‪ ،‬ا ال ع ر ػؾ ف ػ‬
‫لاةاػػع ه ػ ظػػؿ ة ت ػ ة لاػػل نػػف ة ن ػ ا اف شػػهلاوً ننػػو ا تطهػػو ػػاهل نتظػػـ ن ططلػػوذ ة ػػوك‬ ‫ة‬
‫ة نتاػػوذ‬ ‫هػػو ط ػػع نل تػػع اهػػرة نػػو اناههػػو تػػف لػػو‬ ‫لاةاػػع يوصػػع طػػؾ ة ػ‬ ‫طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫نػػو ف هاػػو ت ػ ة ن ػ ا اف ا ططػػا ػاةهل ػاة ل لش ػلاع ناهطػػع‬ ‫ػ اهو ت ػ ن ػ ا اف ػػؿ‬ ‫ة ػ‬
‫ف ه ػػرا ة نتا ػػوذ ػ ػ اهو‬ ‫ن ػػو ات ل ػػل ناش ػػل نه ػػـ تطػ ػ‬ ‫ط تون ػػؿ ن ػػع ه ػػرة ة ة ػػـ ن ػػف ة ن ػ ػ ا اف‬
‫لاةاػػع ااا ػ ػ اهو يػػؿ رة ػ اػػاهل يػػؿ نةو ػػا‬ ‫ناهةةاػػوذ نلاةػػع ػػاهال ن ططلػػوذ ة ةل ة‬
‫طتونطاف هاهو‪.‬‬
‫ة ن ػػومذ هلػ لػػاف ف ة لانػػع ةمة نو اػع )‪ (Sig.‬ة نلولطػػع مي لػول ةطاػػؿ ة لػػواف‬ ‫‪ ‬نػو لو ة ػػلع لػو‬
‫– را ةم ػػوا ة اةة ػ ‪ -‬لػػل نػػف ن ػ ات ة م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬الػػر ؾ ان ػػف ة ػ ة وا ة ػ ال ر‪/‬جددد‬
‫فدددر‪/‬ق ذات داللدددة إدصددد ئية اندددد مسدددر‪/‬ى داللدددة ‪ α ≥ 0.05‬لدددين اسدددرج لة الملدددد‪/‬تين للددد قي‬
‫ة ن ػػومذ ان ػػف‬ ‫ف لػػو‬ ‫المجد الت رعددزى لمرغيددر مر‪/‬سددط ادددد المسددر يدين‪ ،‬ا ػ ال ػػع ر ػػؾ ف ػ‬
‫نتظـ ة نتاوذ ة يالاع اهالهو ةاث ةهو ثال نل لطع ل و اؼ نو اع لال اثال نل لطع لتػ‬
‫ا اف‪.‬‬ ‫ةن‬
‫‪188‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)57.6‬اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير مر‪/‬سط ادد المسر يدين‬
‫مسر‪/‬ى‬ ‫قيمة‬
‫‪5001 -2001 -1001 -501‬‬ ‫‪-100‬‬ ‫اقل من‬ ‫المج ل‬
‫الداللة‬ ‫(‪)F‬‬
‫‪ 5000 2000 1000‬فأوتر‬ ‫‪500‬‬ ‫‪100‬‬
‫‪7.72‬‬ ‫‪7.22‬‬ ‫‪7.00‬‬ ‫‪7.05‬‬ ‫‪7.34‬‬ ‫‪7.47‬‬ ‫‪0.805‬‬ ‫‪0.460‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة يطاط اة ل ولع‬
‫‪8.63‬‬ ‫‪8.73‬‬ ‫‪8.36‬‬ ‫‪8.30‬‬ ‫‪8.13‬‬ ‫‪8.40‬‬ ‫‪0.736‬‬ ‫‪0.553‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة ةظاـ‬
‫‪7.58‬‬ ‫‪8.06‬‬ ‫‪7.15‬‬ ‫‪7.11‬‬ ‫‪7.09‬‬ ‫‪7.02‬‬ ‫‪0.405‬‬ ‫‪1.029‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬
‫ة لا ةذ اظو ؼ ة تنطاع‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة‬
‫‪8.00‬‬ ‫‪8.00‬‬ ‫‪7.53‬‬ ‫‪7.51‬‬ ‫‪7.55‬‬ ‫‪7.67‬‬ ‫‪0.685‬‬ ‫‪0.619‬‬
‫ة ةلاع‬
‫‪7.54‬‬ ‫‪7.87‬‬ ‫‪7.36‬‬ ‫‪6.91‬‬ ‫‪7.37‬‬ ‫‪7.36‬‬ ‫‪0.670 0.640‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ف ةل ة تنطاوذ اة ااؽ‬
‫‪7.55‬‬ ‫‪7.54‬‬ ‫‪5.87‬‬ ‫‪6.65‬‬ ‫‪6.41‬‬ ‫‪7.17‬‬ ‫‪*0.026 2.689‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لشلاع‬
‫‪5.95‬‬ ‫‪6.16‬‬ ‫‪4.28‬‬ ‫‪5.00‬‬ ‫‪4.82‬‬ ‫‪5.29‬‬ ‫‪0.095 1.941‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪7.04‬‬ ‫‪7.21‬‬ ‫‪5.84‬‬ ‫‪6.22‬‬ ‫‪6.21‬‬ ‫‪6.64‬‬ ‫‪*0.046 2.357‬‬
‫ة نةظنع‬
‫‪5.41‬‬ ‫‪5.65‬‬ ‫‪5.00‬‬ ‫‪6.11‬‬ ‫‪5.73‬‬ ‫‪4.97‬‬ ‫‪0.231‬‬ ‫‪1.400‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لا اع‬
‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع تة تنطاع ة ةلاع‬
‫‪7.15‬‬ ‫‪7.26‬‬ ‫‪6.36‬‬ ‫‪6.70‬‬ ‫‪6.65‬‬ ‫‪6.76‬‬ ‫‪0.258‬‬ ‫‪1.332‬‬
‫ااظو ؼ ة نةظنع اة لا اع‬
‫‪8.41‬‬ ‫‪8.92‬‬ ‫‪5.70‬‬ ‫‪6.84‬‬ ‫‪7.05‬‬ ‫‪7.17‬‬ ‫‪*0.029 2.624‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪7.94‬‬ ‫‪7.09‬‬ ‫‪6.00‬‬ ‫‪6.16‬‬ ‫‪6.30‬‬ ‫‪6.50‬‬ ‫‪*0.011 3.165‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة صطلع تت و‬
‫‪8.17‬‬ ‫‪7.94‬‬ ‫‪5.85‬‬ ‫‪6.49‬‬ ‫‪6.66‬‬ ‫‪6.83‬‬ ‫‪*0.014 3.025‬‬
‫ة ةو اا اشل وذ ةم صوؿ‬
‫‪6.96‬‬ ‫‪7.11‬‬ ‫‪4.78‬‬ ‫‪5.54‬‬ ‫‪6.39‬‬ ‫‪6.41‬‬ ‫‪*0.071 2.106‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة لةاع ة ةوتنع‬
‫‪7.40‬‬ ‫‪7.78‬‬ ‫‪5.00‬‬ ‫‪6.61‬‬ ‫‪6.51‬‬ ‫‪6.47‬‬ ‫‪0.073 2.094‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة صاوةع‬
‫‪7.50‬‬ ‫‪8.40‬‬ ‫‪6.09‬‬ ‫‪6.36‬‬ ‫‪7.09‬‬ ‫‪7.19‬‬ ‫‪*0.020 2.826‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ نف ة نتطانوذ‬
‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع ة نش ل ع ت نف‬
‫‪7.47‬‬ ‫‪8.21‬‬ ‫‪5.76‬‬ ‫‪6.44‬‬ ‫‪6.91‬‬ ‫‪6.97‬‬ ‫‪*0.020 2.827‬‬
‫ة نتطانوذ اة صاوةع‬
‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع‬
‫‪7.52‬‬ ‫‪7.76‬‬ ‫‪5.46‬‬ ‫‪6.16‬‬ ‫‪6.66‬‬ ‫‪6.75‬‬ ‫‪*0.015 2.995‬‬
‫اة نش ل ع‬
‫‪7.31‬‬ ‫‪7.47‬‬ ‫‪5.97‬‬ ‫‪6.47‬‬ ‫‪6.66‬‬ ‫‪6.76‬‬ ‫‪*0.037‬‬ ‫‪2.485‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً‬
‫‪7.70‬‬ ‫‪7.83‬‬ ‫‪6.50‬‬ ‫‪7.53‬‬ ‫‪7.40‬‬ ‫‪7.49‬‬ ‫‪0.606‬‬ ‫‪0.725‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪8.37‬‬ ‫‪8.28‬‬ ‫‪8.08‬‬ ‫‪7.62‬‬ ‫‪7.79‬‬ ‫‪8.34‬‬ ‫‪0.259‬‬ ‫‪1.327‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪8.47‬‬ ‫‪8.49‬‬ ‫‪6.60‬‬ ‫‪8.30‬‬ ‫‪7.74‬‬ ‫‪7.76‬‬ ‫‪0.190‬‬ ‫‪1.523‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪7.89‬‬ ‫‪7.47‬‬ ‫‪7.45‬‬ ‫‪7.68‬‬ ‫‪7.82‬‬ ‫‪7.92‬‬ ‫‪0.855‬‬ ‫‪0.389‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪6.82‬‬ ‫‪6.61‬‬ ‫‪5.60‬‬ ‫‪5.64‬‬ ‫‪5.69‬‬ ‫‪5.83‬‬ ‫‪*0.031‬‬ ‫‪2.587‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪7.39‬‬ ‫‪7.82‬‬ ‫‪7.78‬‬ ‫‪7.06‬‬ ‫‪7.53‬‬ ‫‪7.63‬‬ ‫‪0.862‬‬ ‫‪0.380‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪8.19‬‬ ‫‪7.84‬‬ ‫‪8.28‬‬ ‫‪7.76‬‬ ‫‪7.77‬‬ ‫‪8.52‬‬ ‫‪0.509‬‬ ‫‪0.864‬‬ ‫ف لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع طنةظنع‬
‫‪7.88‬‬ ‫‪7.87‬‬ ‫‪7.35‬‬ ‫‪7.41‬‬ ‫‪7.48‬‬ ‫‪7.76‬‬ ‫‪0.438‬‬ ‫‪0.974‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫‪189‬‬
‫دجع الميزانية‬ ‫‪ .6.2.6.5‬ال ر‪/‬ق لين اسرج لة الملد‪/‬تين لمج الت الدراسة ‪/‬فق ً الخرال‬
‫ة م ع ‪ α ≥ 0.05‬طن ومذ "ن ططلوذ شػل وذ ةم صػوؿ ان ططلػوذ ة لةاػع ة ة اػع ة صػطلع تت ػو‬
‫ة ةو ػػاا اشػػل وذ ةم ص ػوؿ اة ن ططلػػوذ ة لةاػػع تة صػػطلع اة ةوتنػػع اة نش ػ ل ع ا ػاةهل ة ػ يؿ‬
‫ة نةو ػػا" ال ػػر ؾ ان ػػف ة ػ ػ ة وا ةػ ػ ر‪/‬جدددد فدددر‪/‬ق ذات داللدددة إدصددد ئية اندددد مسدددر‪/‬ى داللدددة‬
‫‪ α ≥ 0.05‬لين اسرج لة الملد‪/‬تين د‪/‬ل مج الت رمرطلل ت يلو ت االرص ل‪/ ،‬مرطللد ت اللنيدة‬
‫الردريدددة الصدددللة (ارددد د الد سددد‪/‬ب ‪/‬يدددلو ت االرصددد ل)‪/ ،‬المرطللددد ت الرقنيدددة (الصدددللة ‪/‬الن امدددة‬
‫‪/‬الميددرروة)‪/ ،‬ر د‪/‬افر الدددخل المن سددبر رعددزى لمرغيددر دجددع ميزانيددة الجمعيددة فددي الع د ع ‪2010‬ع‬
‫ف ة ػـ‬ ‫لص لح الجمعي ت الري رصل ميزانيره إلدى ‪ 10‬مليد‪/‬ن د‪/‬الر فدأوتر ا ػ ال ػع ر ػؾ ف ػ‬
‫لاةاػع رةذ‬ ‫هرا ة نتاػوذ ل ػاهال ن ططلػوذ ة ػوك طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫هرا ة ناهةةاوذ ة لال ا ن‬
‫ف هػرا ة ناهةةاػوذ ة لاػل ت ػس ثو لػوً ا ػا ةشػطع ايػ نوذ ىاػل‬ ‫وهع ف ػ‬ ‫ة ط ع ة نل تع لو‬
‫ػهاؿ ف ةل هػرا ة يػ نوذ اةتةشػطع‬ ‫لاةاػع‬ ‫ا اف ىل اهػرة ا ططػا ا ػا ة ةل ة‬ ‫ا ا وً ن‬
‫ط نتاػوذ اة ػر‬ ‫نػو ف ػاةهل ة ناهةةاػوذ ة لاػل ا ػوت تطػ ا ػا يػؿ رة ػ‬ ‫لو ا ة نططالػع‬
‫لػػل ة ػػـ‬ ‫ػػف الل ػ‬ ‫اػػةت س فا ول ػوً تط ػ ة ػ يؿ ة نةو ػػا طتػػونطاف ه ػ هػػرا ة نتاػػوذ ة يالاػػع‬
‫ة ناهةةاػػوذ هػ لتػػض ة نتاػػوذ ثاػػل ػػوؼ ػاةهل ػػؿ ة ن ططلػػوذ ل ػػلا تػ ـ ا ػػا لااػػع اة ػػةع‬
‫لاةاع ننػو تػؿ ن ا ػط ػاةهل ة ن ططلػوذ ة لشػلاع اة نو اػع م ا ػأىل لة ػـ‬ ‫ة ةل ة‬ ‫بة لوؿ ف‬
‫ة ناهةةاع‪.‬‬
‫ة ن ومذ ان ف نتظـ ة نتاوذ ة يالاع‬ ‫ف لو‬ ‫رعزى لمرغير دجع الميزانية‪ ،‬ا ال ع ر ؾ ف‬
‫ف ة ػػـ ةش ػػط هو اتػ ػ‬ ‫ػػوهع ف ػ ػ‬ ‫اهاله ػػو ةا ػػث ةه ػػو ثا ػػل نل لط ػػع ل ػػو اؼ نو ا ػػع لا ػػل لو‬
‫ا اف ؿ ه ة غو ا نف ة نتاوذ رةذ ة ناهةةاوذ ة نل تع‪.‬‬ ‫ةن‬
‫‪190‬‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)58.6‬اخرل ر ردليل الرل ين ‪ -‬مرغير دجع الميزانية‬
‫‪10‬‬ ‫ملي‪/‬ن إلى ‪ 3‬ملي‪/‬ن إلى‬ ‫اقل من‬ ‫مسر‪/‬ى‬ ‫قيمة‬
‫المج ل‬
‫ملي‪/‬ن‬ ‫اقل من ‪10‬‬ ‫اقل من ‪3‬‬ ‫ملي‪/‬ن‬ ‫الداللة‬ ‫(‪)F‬‬
‫فأوتر‬ ‫ملي‪/‬ن‬ ‫ملي‪/‬ن د‪/‬الر‬ ‫د‪/‬الر‬
‫‪7.32‬‬ ‫‪7.89‬‬ ‫‪7.67‬‬ ‫‪7.11‬‬ ‫‪0.245‬‬ ‫‪1.409‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لاو‬
‫‪6.46‬‬ ‫‪5.31‬‬ ‫‪5.96‬‬ ‫‪5.01‬‬ ‫‪0.070‬‬ ‫‪2.427‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪7.20‬‬ ‫‪7.02‬‬ ‫‪7.09‬‬ ‫‪6.72‬‬ ‫‪0.361‬‬ ‫‪1.081‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع تة تنطاع ة ةلاع ااظو ؼ ة نةظنع اة لا اع‬
‫‪9.54‬‬ ‫‪8.00‬‬ ‫‪7.88‬‬ ‫‪7.16‬‬ ‫‪0.071‬‬ ‫‪2.417‬‬ ‫اةهل ت و ة ةو اا‬
‫‪9.04‬‬ ‫‪7.08‬‬ ‫‪7.59‬‬ ‫‪6.34‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪6.068‬‬ ‫اةهل شل وذ ةم صوؿ‬
‫‪9.28‬‬ ‫‪7.53‬‬ ‫‪7.74‬‬ ‫‪6.73‬‬ ‫‪*0.006‬‬ ‫‪4.402‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة لةاع ة صطلع تت و ة ةو اا اشل وذ ةم صوؿ‬
‫‪8.50‬‬ ‫‪7.27‬‬ ‫‪7.22‬‬ ‫‪6.58‬‬ ‫‪*0.015‬‬ ‫‪3.671‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع‬
‫‪7.90‬‬ ‫‪7.20‬‬ ‫‪7.67‬‬ ‫‪7.46‬‬ ‫‪0.731‬‬ ‫‪0.432‬‬ ‫اةهل ة ش وهاع‬
‫‪8.19‬‬ ‫‪8.26‬‬ ‫‪8.27‬‬ ‫‪7.99‬‬ ‫‪0.741‬‬ ‫‪0.417‬‬ ‫اةهل ة ن وء ع‬
‫‪8.29‬‬ ‫‪8.93‬‬ ‫‪8.09‬‬ ‫‪7.86‬‬ ‫‪0.375‬‬ ‫‪1.048‬‬ ‫اةهل ة نةو لع‬
‫‪8.54‬‬ ‫‪7.75‬‬ ‫‪7.77‬‬ ‫‪7.72‬‬ ‫‪0.273‬‬ ‫‪1.317‬‬ ‫ل وطع ة لةءةذ‬
‫‪6.79‬‬ ‫‪6.72‬‬ ‫‪6.71‬‬ ‫‪5.76‬‬ ‫‪*0.021‬‬ ‫‪3.404‬‬ ‫اةهل ة يؿ ة نةو ا‬
‫‪7.57‬‬ ‫‪7.63‬‬ ‫‪7.45‬‬ ‫‪7.47‬‬ ‫‪0.989‬‬ ‫‪0.040‬‬ ‫اةهل اـ ة ةهةهع‬
‫‪8.01‬‬ ‫‪7.84‬‬ ‫‪7.82‬‬ ‫‪7.55‬‬ ‫‪0.412‬‬ ‫‪0.967‬‬ ‫ة و‬ ‫ن ت ةم ت ة ة نا‬
‫‪ .7.5‬نم‪/‬ذج االنددار الخطي المرعدد‬

‫ةمةة ةل ة يط ة ن ت لو ي ةـ طلالع )‪ Stepwise‬نتونبذ ةمةة ةل ه ة ػ اؿ ل ػـ‬ ‫نف ة و‬
‫ت‪ 48.5‬ان ف ة ة وا نو اأ ‪:‬‬
‫ػ ة ػػو "ة ن غاػػل ة ػػولع" ا ػػأىل لصػػال‬ ‫ف ةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫‪ ‬الػػاف ةنػػارا ةمةة ػ ةل ة ةهػػو‬
‫اهلاع ارةذ م ع فةصو اع ل ؿ نف ة ن غالةذ ة ن لطع ة و اع تط ة ل اا‪:‬‬
‫‪191‬‬
‫‪ .4‬اةهل ن ططلوذ نف ة نتطانوذ‪‌ .‬‬ ‫‪ .1‬اةهل ن ططلوذ ة ةظاـ‪‌ .‬‬
‫‪ .5‬ػ ػاةهل ن ططل ػػوذ ة لةا ػػع ة ة ا ػػع ة لةا ػػع‬ ‫‪ .2‬اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‪‌ .‬‬
‫ة ةوتنع‪‌ .‬‬ ‫‪ .3‬اةهل ن ططلوذ ة صاوةع‪‌ .‬‬
‫ف ‪ %56.4‬نػػف‬ ‫‪ ‬نتونػػؿ ة ة اػ ‪ R2= 0.564‬انتونػػؿ ة ة اػ ة نت ػ َّ ؿ= ‪ 0.540‬اهػػرة اتةػ‬
‫ػػالا نػػف يػػبؿ ة تب ػػع ة يطاػػع‬ ‫ػ ة ػػو "ة ن غاػػل ة ػػولع" ػػـ‬ ‫ة غاػػل هػ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ػو نىػؿ ىلوهػع‬ ‫ػ ة‬ ‫اة ة لع ة ن للاػع ػ ل ػع ف ػ تاةنػؿ يػلت ػاىل تطػ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ة ن ططلوذ اةف وف نة ا ةً‪.‬‬ ‫أىال لو‬ ‫وهع ف‬ ‫ا اـ ة ن نع ا و اا ة للاع لو‬
‫ف ‪ Sig.= 0.000 F=24.287‬اهرة ا ؿ تط ا ا تب ع نتةااع رةذ م ع فةصػو اع‬ ‫‪ ‬ة‬
‫و اة ن غالةذ ة ن لطع " اةهل ن ططلوذ ة ةظػاـ ػاةهل ة ن ططلػوذ‬ ‫ة‬ ‫لاف ةم ت ة ة نا‬
‫ة نو اػػع ػػاةهل ن ططلػػوذ ة صػػاوةع ػاةهل ن ططلػػوذ نػػف ة نتطانػػوذ ػاةهل ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع‬
‫ة لةاع ة ةوتنع" ا ف ةنارا ةمةة ةل ا ‪.‬‬
‫‪ ‬المع دلددة‪ :‬االسددرعداد المؤسسددي ضددد ال س د د = ‪ × 0.224 + 3.641‬ػاةهل ن ططلػػوذ ة ةظػػاـ‬
‫‪ × 0.131 -‬اةهل ة ن ططلػوذ ة نو اػع ‪ × 0.148 +‬ػاةهل ن ططلػوذ ة صػاوةع ‪ × 0.141 +‬ػاةهل‬
‫ن ططلوذ نف ة نتطانوذ ‪ × 0.126 +‬اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة ةوتنع‪.‬‬
‫نػو ف‬ ‫ػو‬ ‫ةاث ف ة ن ططلوذ ة ةظاناع ػاهل لا ػع ةظوناػع انهةاػع لطػؿ ة لالا لةطاػع ا لطػؿ نةوهػر ة‬
‫ػ ػاةهل ة ػ ػ يؿ ة نةو ػػا طت ػػونطاف ان ططل ػػوذ ة ص ػػاوةع ا ن ػػف‬ ‫ة ن ططل ػػوذ ة نو ا ػػع ػػةت س فا ولػ ػوً تطػ ػ‬
‫لاةاع ه‬ ‫إل ةل ة‬ ‫لاةاع ننو الطؿ نف ةم ي ةـ ة طل‬ ‫ة ىغلةذ ةتنةاع طلا ع ة‬ ‫ة نتطانوذ‬
‫ػػهؿ تنطاػػع‬ ‫ف ػاةهل ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ة ةوتنػػع ػػاهل لا ػػع ةظوناػػع اشػ وهع‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫ة ػػو لو‬
‫نػو ا ػؼ ا هػػو‬ ‫ػ ة ػو‬
‫ػ هؽ ة نتطانػوذ اةشػلهو ننػو اػةت س فا ولػوً تطػ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫وت تط فة وةهو ا ػ اةهلػذ هػرا ة ةل ػع نػع ةل ػع ت ‪Kim‬‬ ‫تط اةهل ة ن ططلوذ ة ةظاناع ة‬
‫لاةػ هػا ةت ىػل ػأىا ةًل تطػ‬ ‫طةظػوـ ة‬ ‫ف ة لتػ ة ةظانػ‬ ‫ػ ذ تطػ‬ ‫‪ & Others, 2009‬اة ػ‬
‫و‪.‬‬ ‫ن وهةع ة‬
‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)48.5‬ردليل االنددار الخطي المرعدد لمع مالت االنددار‬
‫القيمة االدرم لية‬ ‫مع مالت االنددار قيمة اخرل ر‬ ‫الخطأ‬ ‫مع مالت االنددار‬
‫المرغيرات المسرقلة المؤترة‬
‫)‪)Sig.‬‬ ‫)‪)T‬‬ ‫القي سية‬ ‫المعي رد‬ ‫غير القي سية‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪7.719‬‬ ‫‪0.472‬‬ ‫‪3.641‬‬ ‫ة نل ةل ة ىولذ‬
‫‪0.005‬‬ ‫‪-2.872‬‬ ‫‪-0.263‬‬ ‫‪0.046‬‬ ‫‪-0.131‬‬ ‫اةهل ة ن ططلوذ ة نو اع‬
‫‪0.035‬‬ ‫‪2.138‬‬ ‫‪0.256‬‬ ‫‪0.059‬‬ ‫‪0.126‬‬ ‫اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة ةوتنع‬
‫‪192‬‬
‫ال صل الس دس‬
‫النر ئج ‪/‬الر‪/‬صي ت‬
‫‪ .1.6‬النر ئج‬
‫‪ .2.6‬الر‪/‬صي ت‬
‫‪ .3.6‬الدراس ت المقرردة‬
‫‪ .1.6‬النر ئج‬
‫ػػوامذ ة ةل ػػع اةي لػػول ة ل ػػاوذ ان ػػف‬ ‫ولػػع تػػف‬ ‫اة‬ ‫ػػال ا ةطاػػؿ ة ة ػػو‬ ‫لت ػ ةمطػػبع تط ػ‬
‫ة ةل ع تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫طياص ة و‬
‫‪ .1.1.6‬ررد‪/‬افر مرطللد ت نجد ح رطليددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيددة فددي الجمعيد ت الخيريددة الولددرى فددي‬
‫قط ع غزة لنسلة ‪:%68.92‬‬
‫ػلةءةذ اة تنطاػوذ‬ ‫لاةاػع تطػ ن ػ ات ة‬ ‫ةاث اه ة اةهل ة ن ططلػوذ تطػ صػتا طلاػؽ ة ةل ة‬
‫لاةاػػع تط ػ‬ ‫ة ةيطاػػع ط نتاػػوذ لاةنػػو ا ػػتؼ ػاةهل هػػرا ة ن ططلػػوذ تط ػ صػػتا طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫يوصػع هػ ظػؿ تػ ـ ا ػا شػلاتوذ وةاةاػع ػةظـ ة تػونبذ‬ ‫ن ات ة تونػؿ نػع ة نهػال ة يػول‬
‫ػػتؼ ة ػ ت ة ا لػػاؿ ة نهػػال اة نا ػػوذ رةذ ة تب ػػع‬ ‫لاةاػػع ا ة ػػظ ة يصاصػػاع اهػ ظػػؿ‬ ‫ة‬
‫نػػو اػػه ة ػاةهل ة ن ططلػػوذ ه ػ ة نتاػػوذ ةت ةلاػػع اه ػ‬ ‫ط تونػػؿ نػػع ة نتاػػع تلػػل شػػل ع ة ة لةػػذ‬
‫ص ػػؿ‬ ‫ة نتا ػػوذ ة ػ ػ اهاػ ػ تػ ػ ة ن ػ ػ ا اف هاه ػػو ت ػػف ‪ 2000‬ن ػ ػ ا ش ػػهلاوً اهػ ػ ة نتا ػػوذ ة ػ ػ‬
‫نصلاهو هو توـ ‪2010‬ـ ف ‪ 10‬نطااف امل هأ ىل اه ة نتاوذ ة ا اف هاهػو ة نػ ال ة ة اػر‬
‫ال هنو هاؽ ا تنلا لاف ‪ 20‬ف ػ ‪ 29‬ػةع ا اػ نتلهػع نل تػع لػو ةل‬ ‫ةوصؿ تط ناهؿ نو‬
‫صاطاع تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫لاةاع ااةلىؽ تف هرا ة ة ا ع ت ة و‬ ‫ة‬
‫‪ .1.1.1.6‬رر د‪/‬افر المرطلل د ت اإلداريددة لنج د ح رطليددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيددة لنسددلة ‪/ %68.67‬ينلتددق‬
‫انه النر ئج ايرية‪:‬‬
‫‪ ‬رر د‪/‬افر مرطلل د ت الرخطدديط ‪/‬الرق لددة لنسددلة ‪ :%74.17‬ةاػػث ػاةهل يطػػط ف ػ ةل ا اع ا شػػغاطاع‬
‫ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬ ‫نةو ػػلع تنػػؿ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت ا ن ػػع لةظػػوـ ل ػػول نةو ػػا تنطهػػو‬
‫ةل ا اع اة شغاطاع‪.‬‬ ‫لاةاع لش ؿ وؼ ه ة يطط ة‬ ‫لال ف لةا طلاؽ ة ةل ة‬
‫‪ ‬رر‪/‬افر مرطلل ت الرنظيع لنسلة ‪ :%84.09‬ةاث تنؿ ة نتاوذ ة يالاػع لها ػؿ ةظانػ ا ةظنػع‬
‫لػ انهو طيػ نوذ‬ ‫ف ةلاع انو اع نةو لع طلاتع تنطهو ا اةهل ة ل وطع ه ف لةءة هو ة ةلاع اه‬
‫هنتظـ ة نتاوذ م ة وا ف ػ فتػو هة ػع ة تنطاػوذ لػؿ ة ػوا ف ػ لتػض ة تػ ابذ ة ل ػاطع‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫اةهؽ نع ة لا ع ة‬
‫‪ ‬ررددد‪/‬افر مرطللددد ت القيددد دة لنسدددلة ‪ :%73.23‬ةا ػػث اا ػ ػ ت ػػـ ن ػػف ة ةل ة تطا ػػو طلا ػػؽ ة ةل‬
‫طت ػ ػػونطاف هػ ػ ػ ة لا ػ ػػع‬ ‫ة ػ ػػاف هػ ػ ػ ن ةلت ػ ػػو ة وة ػ ػػا ةم ن ػ ػػوت‬ ‫ةه ػ ػػو لةو ػ ػػع ف ػ ػ ػ‬ ‫لاةا ػ ػػع‬ ‫ة‬
‫اةةػػا نشػػول ع را ة تب ػػع ه ػ ة طلاػػؽ ا ة اػػه‬ ‫ػػلال ة طػػاال ه ػ‬ ‫لاةاػػع الةو ػػع ف ػ‬ ‫ة‬
‫ة تونطاف لنو ا هؿ تنطاع ة طلاؽ‪.‬‬
‫‪ ‬رر‪/‬افر مرطلل ت إدارة العملي ت ‪/‬الرس‪/‬يق لنسلة ‪ :%74.14‬ةاػث ة ػر ة نتاػع نشػولاتهو ل ػا‬
‫ػػلال ة طػػاال ه ػ‬ ‫ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬ ‫لاػػاـ ةمة او ػػوذ ة تطاػػع طن ػ ا اف‬ ‫نةو ػػلع لةػػوء تط ػ‬
‫‪193‬‬
‫لاةاػع اهػ نلةتو هػو ظػلاؼ ة نةوه ػع‬ ‫طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫ن يصص ه‬ ‫ة توة هو لطلؼ يول‬
‫لاة ‪.‬‬ ‫اه ت س صال ة ةع تةهو تط نا تهو ة‬
‫‪ ‬رر د‪/‬افر المرطلل د ت الليددرية لنسددلة ‪ :%69.77‬ةاػػث ا ػاةهل ة للػػاؿ ػ ت ة تػػونطاف طلاػػؽ ة ةل‬
‫لاةاػػع هو نتاػػوذ لةو ػػع ف ػ‬ ‫لاةاػػع اا ػاةهل ػ اهـ ػ ل ثاػػل وهاػػع ط تونػػؿ نػػع ة لا ػػع ة‬ ‫ة‬
‫لاةا ػػع الةو ػػع ف ػ ػ‬ ‫لت ػػض تنطا ػػوذ ة ػ ػ اال اة ػػةلبذ طن ػػاظ اف لن ػػو ا ةو ػػا ن ػػع ة لا ػ ػع ة‬
‫ػ ػػوهع ف ػ ػ ن ةلتػ ػػو ة وةػ ػػا‬ ‫لاةاػ ػػع لو‬ ‫طلاػ ػػؽ ة ةل ة‬ ‫ة ػ ػ لطوا لتػ ػػض ة ن يصصػ ػػاف ه ػ ػ‬
‫ت وً اة ةوً‪.‬‬ ‫تونطهـ نع ة ا و ؿ ة لةاع اة ر شه‬ ‫طتونطاف ه‬ ‫ة صة‬
‫‪ ‬ررد‪/‬افر المرطللد ت الم ليدة لنسدلة ‪ :%53.54‬ةاػث م ػاةهل ػ ت ة نتاػوذ ة يالاػع نػاةل نو اػػع‬
‫لاةاػع فم لشػ ؿ‬ ‫رة اع غطاػع ة ػو اؼ ة أ ا ػاع اة شػغاطاع اة طاالاػع ة ػوك طلاػؽ ة ةل ة‬
‫ن ػػو م ل ػػاـ ة ه ػػوذ ة نوةة ػػع لػ ػ تـ ه ػػرا ة ػػو اؼ فم تطػ ػ ص ػػتا ة ػػو اؼ‬ ‫نةػ ػ ا ا ػػتاؼ‬
‫ة أ ا اع الش ؿ ثال وؼ‪.‬‬
‫لاةاػع تطػ‬ ‫ػتؼ اة تاػع طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫‪ ‬رر‪/‬افر المرطلل ت الليئية لنسلة ‪ :%55.14‬ةاػث‬
‫ػن‬ ‫ػتؼ تطػ صػتا ػاةهل ة ظػلاؼ ةم صػو اع ة ػ‬ ‫ل لا ا ػا‬ ‫صتا ة نهال ة يول‬
‫تؼ لػاؿ اة ػ ت ة ة ن ػ ا اف ط تونػؿ نػع ة لا ػع‬ ‫لاةاع ا ر ؾ‬ ‫ط وف لو ي ةـ ة ا و ؿ ة‬
‫ػػتؼ ة يصاصػػاع ل ػػلا ثاػػوا ة شػػلاتوذ ة لوةاةاػػع ا ػػتؼ نػػوف‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫لاةاػػع لو‬ ‫ة‬
‫لاةاػع اة للػاؿ‬ ‫نو ف ل ع نوك ة ظلاؼ ة او اع طلاؽ هوتػؿ ػإل ةل ة‬ ‫لاةاع‬ ‫ة لا ع ة‬
‫تؼ ا وً‪.‬‬ ‫ة‬ ‫لاةاع ناؿ ف‬ ‫نف ة نا وذ رةذ ة تب ع طلاؽ ة ش ةل ع ة‬
‫‪ .2.1.1.6‬رر د‪/‬افر المرطلل د ت الرقنيددة لنج د ح رطليددق اإلدارة اإللورر‪/‬نيددة لنسددلة ‪/ %69.24‬ينلتددق‬
‫انه النر ئج ايرية‪:‬‬
‫هػػه ةو ػػاا‬ ‫‪ ‬رر د‪/‬افر مرطلل د ت ار د د الد سدد‪/‬ب لنسددلة ‪ :%75.68‬ةاػػث اا ػ ػ ت ة نتاػػوذ‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ةهو ثال وهاع ط طلاؽ ة ونؿ إل ةل ة‬ ‫هه ف يوؿ اةيلةا ا يهاف‬ ‫انطةلو هو نف‬
‫‪ ‬رر د‪/‬افر مرطلل د ت يددلو ت االرص د ل لنسددلة ‪ :%68.81‬ةاػػث ػاةهل شػػل وذ ة ةو ػػاا اة شػػل وذ‬
‫ة ػاف اا ػتؼ ػاةهل شػل وذ ة ةو ػا‬ ‫ة صا اع ه نللةذ ة نتاوذ ة يالاػع ةهػو لةو ػع ف ػ‬
‫للط ة نتاع نع شل و هو‪.‬‬ ‫للط ة لاع ا ة‬ ‫ة‬
‫‪ ‬رر‪/‬افر مرطلل ت اللنية الرقنية الن امة لنسلة ‪ :%64.61‬ةاث اةهل ة للن اوذ ا اةت ة لاوةوذ‬
‫نػػو ف ناة تهػػو‬ ‫هػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت تط ػ صػػتا ة تنطاػػوذ ة ةيطاػػع ل ل ػػع ثاػػل وهاػػع‬
‫ػػتا ع الةو ػػع ف ػ ة ة ػ اث اة ػػااؽ تلػػل ة ة لةػػذ الةو ػػع ف ػ ة ػ تـ‬ ‫لاةاػػع م ةه ػػذ‬ ‫ة‬
‫للؿ ة للتوذ تلل لطو وذ ةم نوف‪.‬‬ ‫هه ة هو ؼ ة نةناؿ ا ر ؾ‬ ‫ظهل تط‬
‫‪ ‬رر‪/‬افر مرطلل ت أمن المعل‪/‬م ت لنسلة ‪ :%72.20‬ةاػث اة ػلـ ة تػونطاف يصاصػاع ة نتطانػوذ‬
‫او وذ ةل تع‬ ‫ة اف تط صتا اةهل ة ات لنيوطل نف ة نتطانوذ اا ا‬ ‫ةهو لةو ع ف‬
‫‪194‬‬
‫نو ةهػو لةو ػع‬ ‫نف نف ة نتطانوذ‬ ‫نف ة نتطانوذ اا ا نتواال مي اول ة تونطاف‬ ‫نة ه‬
‫ػػلال ة طػػاال اة ة ػػاف تطػ صػػتا ػػاهال لػلةن ن ونطػػع صػػطاع ةنواػػع نػػف ة نتطانػػوذ‬ ‫فػ‬
‫ة ا صبةاوذ ة ن ي ناف اةمة وظ لة ػ ةة اوطاػع طلاوةػوذ هػ‬ ‫ل ة للن اوذ تط‬ ‫اهاو‬
‫نو ف هنةع‪.‬‬
‫ػلال ة طػاال اة ة ػاف نػف‬ ‫‪ ‬رر‪/‬افر مرطلل ت الصي نة لنسلة ‪ :%68.27‬ةاث ةهو لةو ع ف‬
‫ةاث ة اث ة للن ا وذ لنو اطل ةة او وذ ة ن ي ناف اة نتاع انلةتو هو لولطاع ة لةاع ة ة اػع‬
‫هع ن يصصع ن ولتع ش اف ة صاوةع‪.‬‬ ‫ة لةاع طصاوةع اا ا‬
‫‪ .2.1.6‬ير‪/‬افر االسرعداد المؤسسي ضد ال س د في الجمعي ت الخيريدة الولدرى فدي قطد ع غدزة‬

‫لنسلة ‪:%76.68‬‬
‫ػو هاهػو تف ة ػ ت ة‬ ‫ػو هػ هػرا ة نتاػوذ ةػ م انةػع ةل ػوا ة‬ ‫لطاػؿ ة‬ ‫اهرة ناشػل اػ تطػ‬
‫ة نتاوذ ة يالاع ة للت ط و الل ‪ %23.32‬اهرا ة لع ا ذ لو لطاطع فرة ـ ةتير لومت لول ة ـ‬
‫لطغذ ة ل هو ىل نف ‪ %80‬نف نصػلاهوذ ػؿ‬ ‫ة ة وؽ ة لال هرا ة نتاوذ ه ة توـ ‪ 2010‬اة‬
‫تؼ ة لوذ‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع ه طوع ثه اة لو ت هو ‪ 846‬نتاع يالاع نو ةهو هو ذ ا وً‬
‫ة ة ان ػػع ة ط ػػطاةاع هػ ػ ط ػػوع ث ػػه اةرة ي ػػرةو ا ػ ػوً هػ ػ ةمت ل ػػول ة ن ػػوع ةةي ػػوض ل ػػع ة ػ ػ يؿ‬
‫ة نةو ػ ػػا طت ػ ػػونطاف ا ت ػ ػػوء ن ط ػ ػػس ة ةل ت‪ %61.35‬ا ل ػ ػػع ػ ػ ػاةهل ػ ػػاـ ة ة ةهه ػ ػػع ثا ػ ػػل ة وها ػ ػػع‬
‫ػ ل يط هػو‬ ‫ف ػلةءةذ شػ طاع اتونػع‬ ‫اةاؿ ة ش وهاع اة ن وء ع اة نةو لع ف‬ ‫ت‪ %74.88‬هاف ر ؾ‬
‫تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬ ‫و ااةلىؽ تف هرة ة ن وؿ ت ة و‬ ‫ننول وذ ة‬
‫‪ ‬رر‪/‬افر الي فية لنسلة ‪ :%75.17‬ةاث ا طاع ة نهال ةمطػبع تطػ طلاتػع تنػؿ ة نتاػوذ‬
‫ػلال طػاال اهاػو‬ ‫ػف ة نتاػوذ لةو ػع ف ػ‬ ‫ة يالاع ة للت ا ا اع ة ةصػاؿ تطػ ة يػ نوذ‬
‫ػػلال ط ػػاال او ػػع‬ ‫فط ػػبع ة نه ػػال تطػ ػ ةتةظن ػػع اة ل ػػولال ة ةلا ػػع اة نو ا ػػع الةو ػػع ف ػ ػ‬
‫اة ةع طةشل اة هصوك‪.‬‬
‫ل ػ اـ ة لػػولال ة نو اػػع‬ ‫‪ ‬ررددد‪/‬افر المسددد ءلة لنسدددلة ‪ :%80.93‬ةاػػث ة ػ ظـ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ‬
‫لػاـ لنةو شػ هو اةت نو هػو نػف يػبؿ ة نوتػوذ نة ظنػع‬ ‫اة ةلاع ها وذ ة نتاع ة ني صع اة ػ‬
‫ا ػػنف ة ا ػ‬ ‫لػػؿ فل ػػو هو ط هػػع ة ة اناػػع ة ني صػػع اا ػػاهل ػػر ؾ ها ػػؿ ةظان ػ اةظػػوـ نػػو‬
‫طػػاال ه ػ ة ػ للوؿ ة ةلةػػوذ اش ػ وات ة تػػونطاف‬ ‫ةهػػو لةو ػػع ف ػ‬ ‫يطػػؿ‬ ‫ة هػػع ة ن ػ ا ع تػػف‬
‫لال طاال ا ة ػاف فشػلةؾ‬ ‫لاة اة وتؿ نتهو الةو ع ر ؾ ف‬ ‫اة نهال تلل ة نا ع ة‬
‫لااـ ة نشولاع اة للةن ‪.‬‬ ‫ة هوذ رةذ ة تب ع ه‬
‫ػػل ةة يولػػوذ ن طػػس ة ةل هػ ناتػ هو ة لػػوةاة‬ ‫‪ ‬ررد‪/‬افر المد سددلة لنسددلة ‪ :%80.41‬ةاػػث‬
‫ا ػ ػ ـ نةو ػػلع ة ن ػػاظ اف ن ػػوـ ن ػ ػ ا اهـ ة نلوشػ ػلاف ا ا ػ ػ ه ا ػػوذ اة ػػةع طىػ ػاةا اة تل ػػوا تطػ ػ‬
‫‪195‬‬
‫ػػلال ة ط ػػاال اة ة ػػاف تطػ ػ ص ػػتا ة نةو ػػلع‬ ‫ةه ػػو لةو ػػع ف ػ ػ‬ ‫ننول ػػوذ ة ة ةهه ػػع اة ػػو‬
‫ةتهلاع نف ة هوذ ة ل ولاع ة ةيطاع لطع ا ا هو‪.‬‬
‫ػلةءةذ تطػ صػتا ة تنطاػوذ‬ ‫‪ ‬رر‪/‬افر لس طة اإلجراءات لنسلة ‪ :%77.90‬ةاث اةهل ل وطع ة‬
‫ػلال لطاػؿ ة ػااض ة ننةػاك طنػاظ اف هػ ة يػور ػ ةللةذ‬ ‫ة ةيطاع اة يول اع ا ةهو لةو ع ف‬
‫لةءةذ ة ةلاع‪.‬‬ ‫ت ن تط ةم هو ة شيص لنو م اتل ة‬
‫‪ ‬يرددد‪/‬افر الددددخل المن سدددب لنسدددلة ‪ :%61.35‬ةاػػث ا ػاةهل ة ػ يؿ ة نةو ػػا ػ ت ت ػػوء ن طػػس‬
‫ػةو‬ ‫ة ةل اة ها ع ة ة اراع اة تونطاف ه ة نتاػوذ ة يالاػع ل ل ػع ثاػل وهاػع اا ػتؼ طنػو ةةي‬
‫ػاةهل ة ػ يؿ ة ػرة‬ ‫ػتؼ اة ػ هػ‬ ‫نو ف ة نتاوذ ة يالاع تػوة نػف‬ ‫ه ة ن ات ة ةل‬
‫ة ر اغط ة نصولاؼ ة شغاطاع اة لاة ا‪.‬‬
‫‪ ‬ررددد‪/‬افر قدددديع النزاهددددة لنسدددلة ‪ :%74.88‬ةا ػػث ط ػػهـ ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع ة ل ػػلت لن اة ػػع ػػطاؾ‬
‫ػلال‬ ‫ةهػو لةو ػع ف ػ‬ ‫ػولا ة نصػو‬ ‫النةظانع اـ تو ع نةع وهع ش وؿ ة نااه ا نةػع‬
‫ةي ض طنو‬ ‫طاال ا ة اف اـ ة ةهةهع ت ت وء ن طس ة ةل اة تونطاف ه ة نتاوذ اة‬
‫ػػلال تاػػؿ ا طلاػػؽ نل ػ ة هصػػوك تػػف ة رنػػع‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫لو‬ ‫ػػةو ه ػ ة ن ػ ات ة ةل‬ ‫ةةي‬
‫ة نو اع طراف اشغطاف ة ناة ع ة ة و ع‪.‬‬
‫‪ ‬إد ار النزاهة في الليئة الخ رجية للجمعيد ت الخيريدة لنسدلة ‪ :%80.44‬ةاػث اا ػ ةةطلػوع ػ ت‬
‫ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت ل ػاةهل ػػاـ ة ة ةههػػع ه ػ لا هػػو ة يول اػػع ه ػ ة ػ ا تب هػػو نػػع ة هػػوذ‬
‫ا اف ا ة نال اف ا ة نا وذ ة نوةةع اةتهطاع رةذ ة تب ع‪.‬‬ ‫ة ة اناع رةذ ة تب ع ا ة ن‬
‫‪ .3.1.6‬ر‪/‬جددد االقددة ذات داللددة إدص د ئية انددد مسددر‪/‬ى الداللددة ‪ α ≥ 0.05‬لددين ر د‪/‬افر مرطلل د ت‬
‫نجد ح رطليدق اإلدارة اإللورر‪/‬نيدة فددي الجمعيد ت الخيريدة الولدرى فددي قطد ع غدزة ‪/‬االسددرعداد‬
‫ػػوت تطػ‬ ‫لاةاػػع اػػاهل لا ػػع ةظوناػػع نهةاػػع شػ وهع‬ ‫ةاػػث ف ػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ةشل ة نتطانوذ اة ةصاؿ تطاهو ل ع ااها نػف ػاةهل ة شػ وهاع اة ن ػوء ع اة نةو ػلع ااتطػ ة نتاػع‬
‫ػاهال ة ػ يؿ ة نةو ػا طتػونطاف هاهػو ااهاػ نػف ػ ل ة نتاػع تطػ ةي اػول‬ ‫وت هو تطػ‬ ‫ناه ةوه اع‬
‫ىػلا نةػ ا ةً‬ ‫ػػف اللػ‬ ‫لاةاػػع‬ ‫نهالهػػو ة يػػول ةت ىػػل ة ةههػػع اة ػػر ثو لػوً نػو ا ػ ي ـ ة ا ػػو ؿ ة‬
‫ػوهع ف ػ ف‬ ‫ػلةءةذ لو‬ ‫تط صتا ل وطع ة لةءةذ نو ن ع ل نتظـ ة نتاػوذ نػف ل ػوطع ة‬
‫ػاةهل اةي اػػول ف ةل تطاػػو‬ ‫ػاةهل ة تاةنػػؿ ة ػػوللع ه ػ ة نتاػػع اػػةت س فا ول ػوً ا ػػا لش ػ ؿ نة ػ ا تط ػ‬
‫اتونطاف اةهل اهـ اـ ة ةهةهع ااةلىؽ تف هرا ة ة ا ع ت ة و تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫ة لا‬ ‫تب ع رةذ م ع فةصو اع تة ن ات ة م ع ‪ α ≥ 0.05‬لاف اةهل ة ن ططلوذ ة‬ ‫ا‬ ‫‪‬‬
‫لاةاػػع ه ػ‬ ‫ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫ةػػذ ة تنطاػػع ة ةلاػػع تة يطػػاط اة ل ولػػع اة ةظػػاـ اة لاػػو‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫طوع ثه اةم ت ة ة نا‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه‬
‫‪196‬‬
‫ة لا‬ ‫تب ع رةذ م ع فةصو اع تة ن ات ة م ع ‪ α ≥ 0.05‬لاف اةهل ة ن ططلوذ ة‬ ‫ا‬ ‫‪‬‬
‫ةػػذ اظػػو ؼ ة نةظنػػع تف ةل ة تنطاػػوذ اة ػػااؽ اة ن ػاةل ة لش ػلاع اة نو اػػع ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل‬
‫ػ ة ػػو لشػ ؿ‬ ‫طػػوع ثػػه اةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫لاةاػػع هػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت هػ‬ ‫ة‬
‫ػ ػ ة ػػو اهػ ػ ‪ :‬ل ػػوطع‬ ‫ػػف م ا ػ ػ تب ػػع ن ػػع لت ػػض ن غاػ ػلةذ ةم ػ ػ ت ة ة نا ػ ػ‬ ‫ت ػػوـ‬
‫لةءةذ ا اةهل اـ ة ةهةهع اة لةؾ ة ةهةهع ه ة لا ع ة يول اع‪.‬‬ ‫ة‬
‫تب ع رةذ م ع فةصػو اع تةػ ن ػ ات ة م ػع ‪ α ≥ 0.05‬لػاف ػاةهل ة ن ططلػوذ ة لا اػع‬ ‫‪ ‬م ا‬
‫طػوع ثػه اةم ػ ت ة ة نا ػ‬ ‫لاةاع ه ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه‬ ‫ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬
‫‪ ‬ا ػ ػ تب ػػع رةذ م ػػع فةص ػػو اع تةػ ػ ن ػ ػ ات ة م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ل ػػاف ػ ػاةهل ن ططل ػػوذ ة لةا ػػع‬
‫لاةاػػع ه ػ‬ ‫ة ة اػػع ة لةاػػع ة صػػطلع تت ػػو ة ةو ػػاا اشػػل وذ ةم صػػوؿ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫فم ا ػ‬ ‫و لش ؿ توـ‬ ‫ة‬ ‫طوع ثه اةم ت ة ة نا‬ ‫ة نتاوذ ة يالاع ة للت ه‬
‫ػلةءةذ ا ػاةهل ػػاـ‬ ‫ػػو اه ػ ‪ :‬ل ػػوطع ة‬ ‫ػ ة‬ ‫تب ػػع نػػع لتػػض ن غا ػلةذ ةم ػ ت ة ة نا ػ‬
‫ة ةهةهع‪.‬‬
‫‪ ‬ا ػ ػ تب ػػع رةذ م ػػع فةص ػػو اع تةػ ػ ن ػ ػ ات ة م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬ل ػػاف ػ ػاةهل ن ططل ػػوذ ة لةا ػػع‬
‫طػػوع‬ ‫لاةاػػع ه ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ة لػػلت ه ػ‬ ‫ة ة اػػع ة لةاػػع ة ةوتنػػع ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫ثه اةم ت ة ة نا‬
‫‪ ‬ا ػ تب ػػع رةذ م ػػع فةصػػو اع تة ػ ن ػ ات ة م ػػع ‪ α ≥ 0.05‬لػػاف ػاةهل ة ن ططلػػوذ ة لةاػػع‬
‫لاةا ػػع هػ ػ ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع‬ ‫ة نشػ ػ ل ع ت ن ػػف ة نتطان ػػوذ اة ص ػػاوةع ة ػػوك طلا ػػؽ ة ةل ة‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫طوع ثه اةم ت ة ة نا‬ ‫ة للت ه‬
‫‪ .4.1.6‬ال ر‪/‬جدددد فدددر‪/‬ق ذات داللدددة إدصددد ئية اندددد مسدددر‪/‬ى الداللدددة ‪ α ≥ 0.05‬لدددين اسدددرج لة‬
‫الملددد‪/‬تين ددد‪/‬ل مج د الت الدراسددة يعددزى إلددى (الم‪/‬قددع الدد‪/‬ظي ي‪/ ،‬الجددنس‪/ ،‬ادددد سددن‪/‬ات‬
‫الخلرة في العمل الخيرد‪/ ،‬ادد م‪/‬ظ ي الجمعية)‪.‬‬
‫‪ .5.1.6‬ر‪/‬جد فر‪/‬ق ذات داللة إدص ئية اند مسر‪/‬ى الداللة ‪ α ≥ 0.05‬لين اسرج لة الملدد‪/‬تين‬
‫د‪/‬ل مج الت الدراسة يعزى إلى‪:‬‬
‫‪ 29‬ةع ن ومذ "ن ططلوذ شل وذ ةم صوؿ‬ ‫ة ع ة تنلاع نف ‪ 20‬ف‬ ‫صو‬ ‫‪ ‬ة تنل ة شيص‬
‫ن ططلػ ػػوذ ة لةاػ ػػع ة لةاػ ػػع ة صػ ػػطلع تت ػ ػػو ة ةو ػ ػػاا اشػ ػػل وذ ةم صػ ػػوؿ ن ططلػ ػػوذ ة لةاػ ػػع ة لةاػ ػػع‬
‫ة ةوتنع"‪.‬‬
‫ةػ ػ لا ة ػػذ اظ ػػو ؼ ة تنطا ػػع‬ ‫ه ػػع ة ل ػػو الااس ن ػػوؿ "ة ن ططل ػػوذ ة ػ ػ‬ ‫ص ػػو‬ ‫‪ ‬ة ناه ػػؿ ة تطنػ ػ‬
‫ال هنو هاؽ ن ومذ "ة ن ططلوذ ة نو اػع ان ططلػوذ ت ػو ة ةو ػاا‬ ‫ه ع ة نو‬ ‫ة ةلاع" ا صو‬
‫اشل وذ ةم صوؿ ان ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة صطلع"‪.‬‬
‫‪197‬‬
‫‪ ‬ة نتلهػع لػو ةل ة لاةاػع صػػو صػةوا ة نتلهػع ة نل تػع اة نل تػػع ػ ةً ن ػومذ "ة ن ططلػػوذ‬
‫ة نو اػػع ان ططلػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع ة صػػطلع تت ػػو ة ةو ػػاا اشػػل وذ ةم صػػوؿ اة ن ططلػػوذ‬
‫ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع اة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً ا اةهل ة يؿ ة نةو ا"‪.‬‬
‫ػػؿ نػػف ‪ 10‬ػػةاةذ ا‪20‬‬ ‫ػػنف ة ػػاف نػػف ‪ 5‬ف ػ‬ ‫ة نتاػػوذ ة ػ تنلهػػو‬ ‫‪ ‬تنػل ة نتاػػع صػػو‬
‫ػػةع هنػػو هػػاؽ ن ػػومذ "ن ططلػػوذ نػػف ة نتطانػػوذ اة صػػاوةع اة ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة نش ػ ل ع ت نػػف‬
‫ة نتطانوذ اة صاوةع اة ن ططلوذ ة لةاع تة صطلع اة ةوتنع اة نش ل ع "‪.‬‬
‫ة نتاوذ ةت ةلاع ن ومذ "ة ن ططلوذ ة لشلاع اة نو اع اة ن ططلوذ ة‬ ‫ة اع ة نتاع صو‬ ‫‪‬‬
‫ةػ ػ لا ة ػػذ اظ ػػو ؼ ة نةظن ػػع ان ططل ػػوذ ت ػػو ة ةو ػػاا اش ػػل وذ ةم ص ػػوؿ ان ططل ػػوذ ة لةا ػػع‬
‫ة ة ا ػ ػػع ة ص ػ ػػطلع تت ػ ػػو ة ةو ػ ػػاا اش ػ ػػل وذ ةم ص ػ ػػوؿ ة ن ططل ػ ػػوذ ة لةا ػ ػػع تة ص ػ ػػطلع اة ةوتن ػ ػػع‬
‫اة نش ل ع ة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً"‪.‬‬
‫ل ػػع هػ ػ نةوهظ ػػع ث ػػه ن ػػومذ "ة ن ططل ػػوذ‬ ‫ة نتا ػػوذ ة ػ ػ‬ ‫ط نتا ػػع ص ػػو‬ ‫‪ ‬ة نا ػػع ة غ ةلهػ ػ‬
‫ة نو ا ػػع ان ططل ػػوذ ت ػػو ة ةو ػػاا اش ػػل وذ ةم ص ػػوؿ ان ططل ػػوذ ة لةا ػػع ة ة ا ػػع ة ص ػػطلع تت ػػو‬
‫ة ةو ػ ػػاا اشػ ػػل وذ ةم صػ ػػوؿ ان ططلػ ػػوذ ة لةاػ ػػع ة لةاػ ػػع ة ةوتنػ ػػع ان ططلػ ػػوذ ة صػ ػػاوةع ا نػ ػػف‬
‫ة نتطانػوذ اة ن ططلػػوذ ة لةاػػع ة نشػ ل ع ت نػػف ة نتطانػػوذ اة صػاوةع اة ن ططلػػوذ ة لةاػػع تة صػػطلع‬
‫اة ةوتنع اة نش ل ع اة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً"‪.‬‬
‫اصؿ ت ة ن ػ ا اف نةهػو ف ػ ‪ 2001‬هنػو‬ ‫ة نتاوذ ة‬ ‫‪ ‬ن ا ط ت ة ن ا اف شهلاوً صو‬
‫ة ػ لا ةػػذ اظػػو ؼ ة نةظنػػع ان ططلػػوذ‬ ‫هػػاؽ ن ػػومذ "ة ن ططلػػوذ ة لش ػلاع اة ن ططلػػوذ ة ػ‬
‫ت ػػو ة ةو ػػاا اشػػػل وذ ةم ص ػػوؿ ان ططلػ ػػوذ ة لةا ػػع ة ة ا ػػع ة لةا ػػع ة صػ ػػطلع تت ػػو ة ةو ػػػاا‬
‫اش ػ ػػل وذ ةم ص ػ ػػوؿ ان ططل ػ ػػوذ ة لةا ػ ػػع ة ة ا ػ ػػع ة لةا ػ ػػع ة ةوتن ػ ػػع ان ططل ػ ػػوذ ن ػ ػػف ة نتطان ػ ػػوذ‬
‫اة ن ططلػ ػ ػػوذ ة نش ػ ػ ػ ل ع ت نػ ػ ػػف ة نتطانػ ػ ػػوذ اة صػ ػ ػػاوةع اة ن ططلػ ػ ػػوذ ة لةاػ ػ ػػع تة صػ ػ ػػطلع اة ةوتنػ ػ ػػع‬
‫اة نش ل ع اة ن ططلوذ ة ةلاع اة لةاع نتوً ا اةهل ة يؿ ة نةو ا"‪.‬‬
‫صػؿ ناهةةا هػو ف ػ‬ ‫ة نتاػوذ ة ػ‬ ‫‪ ‬ة ـ ة ناهةةاػع ة نو اػع ة ػةااع ط نتاػع طتػوـ ‪2010‬ـ صػو‬
‫‪ 10‬نطاػػاف امل هػػأ ىل ن ػػومذ "ن ططلػػوذ شػػل وذ ةم صػػوؿ ان ططلػػوذ ة لةاػػع ة ة اػػع ة لةاػػع‬
‫ة صػػطلع تت ػػو ة ةو ػػاا اشػػل وذ ةم صػػوؿ اة ن ططلػػوذ ة لةاػػع تة صػػطلع اة ةوتنػػع اة نش ػ ل ع‬
‫ا اةهل ة يؿ ة نةو ا"‪.‬‬
‫لاةاػػع ةت ىػػل ػػأىا ةًل ه ػ ةم ػ ت ة‬ ‫‪ .6.1.6‬نم د‪/‬ذج الدراسددة‪ :‬فف ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ش ؿ ‪ %56.4‬نف ف نوؿ ة أىال ه ة نر ال تط ة ل اا ه‬ ‫و اة‬ ‫ة‬ ‫ة نا‬
‫و‬ ‫ة‬ ‫ة نتو ع ةآل اع‪ :‬تة ن ططلوذ ة ةظاناع ةت ىل أىا ةًل ه ةم ت ة ة نا‬
‫‪ ‬االسدددددددرعداد المؤسسدددددددي ضدددددددد ال سددددددد د = ‪ × 0.224 + 3.641‬ػ ػ ػ ػاةهل ن ططل ػ ػ ػػوذ ة ةظ ػ ػ ػػاـ‬
‫‪ × 0.131 -‬ػاةهل ة ن ططلػوذ ة نو اػع ‪ × 0.148 +‬ػاةهل ن ططلػوذ ة صػاوةع ‪ × 0.141 +‬ػاةهل‬
‫ن ططلوذ نف ة نتطانوذ ‪ × 0.126 +‬اةهل ن ططلوذ ة لةاع ة ة اع ة لةاع ة ةوتنع‪.‬‬
‫‪198‬‬
‫‪ .2.6‬الر‪/‬صي ت‬
‫ػػوامذ ة ةل ػػع اةي لػػول ة ل ػػاوذ ا ػ‬ ‫ولػػع تػػف‬ ‫اة‬ ‫ػػال ا ةطاػػؿ ة ة ػػو‬ ‫لت ػ ةمطػػبع تط ػ‬
‫تػا اةػث ة نتاػوذ ة يالاػع ة لػلت اة نا ػوذ رةذ‬ ‫ة لوةث ف ة اصاع ة ل ا ع هرا ة ةل ع هػ‬
‫ة ه ػػو ا هاػ ػػو‬ ‫لاةا ػػع لتػ ػ ة ػ ػ ا وء ن ططلو ه ػػو له ػػع ن ػ ػ ات ا ػػا‬ ‫طلا ػػؽ ة ةل ة‬ ‫ة تب ػػع ف ػ ػ‬
‫اصػػاوذ هلتاػػع ط نتاػػوذ ة يالاػػع ا طنػػاىلاف‬ ‫ػ ة ػػو ااةلىػػؽ تػػف هػػرا ة اصػػاع تػ‬ ‫ة ػ ت ة هو‬
‫ة ل ا ااف هاهو اهنو ة ة انع ة ط طاةاع اة نا وذ ة نوةةع تط ة ةةا ةآل ‪:‬‬
‫‪ .1.2.6‬ر‪/‬صي ت خ صة ل لجمعي ت الخيرية‪:‬‬

‫لاةاػع هاػو‬ ‫لاةاػع تةػ طلاػؽ ة ةل ة‬ ‫و ه ةتةظنع ة‬ ‫ناف ة ةل ا اوذ ن وهةع ة‬ ‫‪‬‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫لاةاع ه ةم ت ة ة نا‬ ‫هتو اع ة ةل ة‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪ ‬ةمطبع تط ة ولا ة ةو ةع ط نتاوذ ة يالاع ه‬
‫لاةاع يوصػعً فرة ػـ ا ػاةهل هػ ة نتاػع هلاػؽ‬ ‫طلاؽ ة ةل ة‬ ‫‪ ‬ةم توةع ل هوذ ن يصصع ه‬
‫ن يصص انهة ا ا ة يلل ة وهاع ط طلاؽ‪.‬‬
‫ةل ا اع اة شغاطاع ط نتاوذ‪.‬‬ ‫لاةاع لش ؿ وؼ ه ة يطط ة‬ ‫‪ ‬ف لةا طلاؽ ة ةل ة‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫ط نتاوذ لنو ا ةو ا اة لا ع ة‬ ‫‪ ‬ف لةء لتض ة ة اةوذ اة ت ابذ تط ة لةوء ة ةظان‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫إل ةل ة‬ ‫ة اه طتونطاف لنو ا هؿ تنطاع ة طلاؽ ة ةو‬ ‫‪ ‬ةمه نوـ لا ا للةون‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫‪ ‬ت ـ فث وؿ ة وةا ة ة وة ه ة تونؿ نع ة تونطاف ه ظؿ ة لا ع ة‬
‫لاةا ػػع ايوصػػع ة ت ػػونطاف اة ن ػ ػ ا اف‬ ‫طلاػػؽ ة ةل ة‬ ‫‪ ‬فش ػلةؾ نا ػػع ة هػػوذ رةذ ة تب ػػع هػ ػ‬
‫اة شل وء‪.‬‬
‫لاةاع اةلؽ ناه ةوه اع ةلالاع‪.‬‬ ‫‪ ‬نلةتو ظلاؼ ة نةوه ع لنو ا تؿ طلاؽ ة ةل ة‬
‫لاةاػع اة ل اػه تطػ‬ ‫طاال ة للةن ة لالاع طتونطاف اهؽ ةة او و هـ طتنؿ هػ ظػؿ ة ةل ة‬ ‫‪‬‬
‫طا و ؿ ة لةاع‪.‬‬ ‫ةم ي ةـ ة صة‬
‫‪ ‬ة ػ ػ لطوا ن يصص ػػاف لةا ػػاف ػ ػ ة ػػا ةمة ا ػػوا اة ػ ػلةء لت ػػض تنطا ػػوذ ة ػ ػ اال اة ػػةلبذ‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫طناظ اف لنو ا ةو ا نع ة لا ع ة‬
‫ػللط ة ػػلاع‬ ‫‪ ‬ة ػ نوؿ ػاهال ت ػو ة ةو ػػاا اشػل وذ ةم صػوؿ يوصػعً تطػ صػتا ة شػػل وذ ة ػ‬
‫للط ة نتاع نع ة نا وذ ة شلا ع لنو اطل ةة او وذ ةتطلةؼ ة ن شول ع‪.‬‬ ‫اة‬
‫‪ ‬ط ػػاال ة للن ا ػػوذ ا اةتػ ػ ة لاوة ػػوذ ا ا ػػاتهو ش ػػنؿ وه ػػع ن ػػومذ تن ػػؿ ة نتا ػػع الن ػػو ا ػػاهل‬
‫طن ي ناف‪.‬‬ ‫نف صبةاوذ نة‬ ‫ة نتطانوذ لو ناع اة ع اة لتع ة نةو لع‬
‫‪199‬‬
‫ػنف ف ػ ةل ا اع شػونطع ان ل ػع لةاػث اصػل لاةلػع‬ ‫ط نتاع ا ة اى‬ ‫لاة‬ ‫طاال ة نا ع ة‬ ‫‪‬‬
‫هه ة هو ؼ ة نةناؿ‬ ‫ة نهال ط تونؿ نع ة نتاع ا اال تلل ة ة لةذ ا تن اظهل تط‬
‫يصػػاص صػػة اؽ ف لاةػ هاػ‬ ‫ػػوهع ف ػ‬ ‫ا ػػر ؾ ا ػ للؿ ة للتػػوذ تلػػل لطو ػػوذ ةم نػػوف لو‬
‫م للوؿ ة ش وات اةم لةةوذ نف ة نهال اة تونطاف اة وتؿ نتهـ لاا ولاع‪.‬‬
‫‪ ‬ةمت نػػو تطػ لػلةن ن ونطػػع انليصػػع ػػةظـ ة شػػغاؿ اتنػػف ا ػػبنع ة نتطانػػوذ ا ةػ اىهو الاػوً‬
‫لوم توةع نع هوذ ن يصصع ه هرة ة ن وؿ طة نف ة ىغلةذ ه ة ةظوـ‪.‬‬
‫نو ف هنةع يولا ة نتاع‪.‬‬ ‫ةة اوطاع نف ة لاوةوذ لش ؿ ال اة ظهو ه‬ ‫‪ ‬ةمة وظ لة‬
‫ػؿ ن ػ ي ـ ا ػ اؿ ةل ػوذ‬ ‫ػوس ة اػ صػبةاوذ نةػ‬ ‫‪ ‬صناـ ة لةاع ة ة اع ة لةاع تطػ‬
‫واه‪.‬‬ ‫ن ي ـ لاون لأ يطؿ ا‬ ‫ة ن ي ناف تط ة للةن لنو انةع فة ول‬
‫هػػع ن يصصػػع ػاةء نػػف ةيػػؿ ة نتاػػع ا نػػف يول هػػو ن ولتػػع طػػاال اصػػاوةع‬ ‫‪ ‬ةمت نػػو تطػ‬
‫ةة او و هو النو اتهه ولطاع ة لةاع ة ة اػع ة لةاػع تطػ ة صػاوةع تةػ‬ ‫ة لةاع ة ة اع ة لةاع لنو ا‬
‫صنانهو الةو هو ا طاالهو‪.‬‬
‫ط نتاع هاو ة ش وهاع ه ة تنؿ‪.‬‬ ‫لاة‬ ‫‪ ‬ةشل ة لولال اةتةظنع ة ةلاع اة نو اع تط ة نا ع ة‬
‫‪ ‬ا ع او ع تونع ااة ةع طةشل اة هصوك تف ة نتطانوذ ط نهال ة نتة ‪.‬‬
‫‪ ‬فشلةؾ ة هوذ رةذ ة تب ع ه ف ةل ا لااـ نشولاع اللةن ة نتاع‪.‬‬
‫ةء تنؿ ة نتاع لةاث لاـ ة نتاػع‬ ‫الهو ة ل ول تط‬ ‫‪ ‬هاو هتو اع ال ة نتاع ة تناناع ه‬
‫نف صةع ة لػولال‬ ‫ةع اف نهن هو ة ل ولع ة نا ةةاع تط تنؿ ة نتاع اة أ‬ ‫ة تناناع ل ش اؿ‬
‫ة نلهاتع هو نف لؿ ن طس ة ةل ‪.‬‬
‫‪ ‬لطاػػؿ ة ػػااض ة ننةػػاك طنػػاظ اف ه ػ ة يػػور ػ ةللةذ ت ن ػ تط ػ ةم هػػو ة شيص ػ لنػػو م اتل ػ‬
‫لةءةذ ة ةلاع‪.‬‬ ‫ة‬
‫ط ػػطع‬ ‫‪ ‬ةش ػػل ة ػػات لل ػػاـ ة ة ةهه ػػع ل ػػاف ة ت ػػونطاف ا ت ػػوء ن ط ػػس ة ةل ار ػػؾ ن ػػف ي ػػبؿ تلػ ػ‬
‫اـ ة ةهةهع‪.‬‬ ‫نةو لةذ اتااع ا لالاع ه ن وؿ ل ا‬
‫ةشوء نشولاع ن ل ط يؿ غط نصولاؼ ة نتاع ة شغاطاع اهؽ ة نو ل ػـ‬ ‫‪ ‬ة ت ة و اة لا‬
‫نػػة ة ةػػؽ‬ ‫ػػةع ‪2000‬ـ اة ػ‬ ‫ت‪ 15‬نػػف ػػوةاف ة نتاػػوذ ة يالاػػع اة ها ػػوذ ةتهطاػػع ل ػػـ ت‪1‬‬
‫ط نتا ػػوذ ة يالاػ ػػع لػ ػػأف لػػػاـ ةش ػػطع ا أ ػ ػػس نشػػػولاع ن ػ ػ ل طػ ػ يؿ ش ػ ػلاطع ف ا ػ ػ ي ـ ة ػ ػ يؿ‬
‫ة توـ‪.‬‬ ‫ة ن ةصؿ غطاع ةشط هو نة تع ة صو‬
‫‪ ‬ص ػػةا ةظ ػػوـ ةت ػػال هػ ػ ة نتا ػػع لةا ػػث ا ػػنف وا ػػع ةت ػػال طت ػػونطاف اتػ ػ ة هو ػ ػاةء تطػ ػ‬
‫ل ػوـ تو اػع ا‬ ‫ن ات ة نتاع ا لو نلولةع نع ة لا ع ة نةاطػع النػو م الهػع ن ػ ات ة لاة ػا ف ػ‬
‫هط اع‪.‬‬
‫‪200‬‬
‫ه ػػع ن ا ػػع ن ػػف ل ػػؿ ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع ل ػػاـ لن ولت ػػع ة ػ ػهةـ ة نتا ػػوذ ة يالا ػػع لن اة ػػع‬ ‫‪ ‬فا ػػو‬
‫ػػع ه اػػوذ ة اراػػع اة ػػةع ب ػهةـ لو ن اةػػع تط ػ ن ػ ات ة نتاػػوذ ة يالاػػع‬ ‫ة ػػطاؾ لةاػػث‬
‫ان ف تللهو ف يوؿ ة ن اةع ه ةظوـ اه اع تنؿ هرا ة نتاوذ‪.‬‬ ‫ا ا ا ةآل اوذ ة‬
‫‪ .2.2.6‬ر‪/‬صي ت خ صة ل لمؤسس ت الم ندة‪:‬‬

‫ت ػ ػػـ ة نتا ػ ػػوذ ة يالا ػ ػػع لن ػ ػػة نو ا ػ ػػع غطػ ػ ػ ة ػ ػػو اؼ ة أ ا ػ ػػاع اة طاالا ػ ػػع طلاػػ ػػؽ ة ةل‬ ‫‪‬‬
‫ة ار ة نشولاع اة للةن ‪.‬‬ ‫لاةاع نو ل ن نف نناهةذ ها نف وء ة نتاوذ ه‬ ‫ة‬
‫ةا ا او ة نتطانوذ اة ا و ؿ ة لةاع‪.‬‬ ‫تـ ة للةن ة اتااع اة لالاع ه ن وؿ ة ي ةـ ة نهال‬ ‫‪‬‬
‫ػ لال ا اتػػا ػػإل ةلةذ ة تطاػػو ه ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ةػػاؿ ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ‬ ‫‪ ‬تل ػ للةػػون‬
‫يطط ف ةل ا اع ا شغاطاع انػف ىػـ ف ػ اة ػع‬ ‫نتاو هـ ا ا اع ل ن هو ف‬ ‫لاةاع ه‬ ‫ة ةل ة‬
‫نتاو هـ‪.‬‬ ‫نطناس ه‬
‫تػـ ة نتاػوذ ة يالاػػع لنشػولاع ػ ل ة ػ يؿ تطػ هػػرا ة نتاػوذ لنػو اغطػ نصػولا هو ة شػػغاطاع‬ ‫‪‬‬
‫ف ا ـ فةشوء ة نشولاع ة ن ل ط يؿ‪.‬‬ ‫ل اـ نة يوصع طناةهةع ة شغاطاع ف‬ ‫وهع ف‬ ‫لو‬
‫‪ ‬ة ل اه تط ة نتاوذ ة يالاع هػ فشػلةؾ ة هػوذ رةذ ة تب ػع هػ ف ةل ا لاػاـ ة نشػولاع اة لػلةن‬
‫نا هو هرا ة نتاوذ‪.‬‬ ‫ة‬
‫‪ ‬ةشػ ػ لةط ة ناا ػػؿ لا ػػا ن اة ػػع ػػطاؾ ا ا ػػؿ تن ػػؿ يب ػ ػ هػ ػ ة نتا ػػع ة يالا ػػع النػ ػ ت ة ػ ػهةـ‬
‫ة نتاع اة تونطاف ل ‪.‬‬
‫‪ .3.2.6‬ر‪/‬صي ت خ صة ل لدو‪/‬مة ال لسطينية‪:‬‬

‫طػػوع ةم صػػومذ اة ة لةػػذ لنػػو اي ػػض ل ػػاـ ةشػ لةؾ ة ة لةػػذ‬ ‫شػ اع ة نةوه ػػع هػ‬ ‫‪ ‬ة تنػػؿ تطػ‬
‫ا تلل ة هو ؼ ة نةناؿ اصل ه ن ةواؿ ة ناع‪.‬‬ ‫ا ةب ط‬ ‫طناةطف اةء ة ط‬
‫‪ ‬فةهػػوء ةمةل ػػوـ ا ة اػػر ة نصػػو ةع ن ػػاف ة ن طػػس ة شػلات نػػف ةت نػػو نشػػلاع ة نلػػو مذ اة ػػول‬
‫لاةاػػع طتػػوـ ‪2004‬ـ لت ػ ن ةل ت هػػو نػػف لػػؿ‬ ‫لاةاػػع طتػػوـ ‪2003‬ـ انشػػلاع ة ا اتػػوذ ة‬ ‫ة‬
‫لاةاع‪.‬‬ ‫وهع ة ةاةة ة ن تطلع ل ةظاـ ة لا ع ة‬ ‫نو هو غط‬ ‫ة هوذ رةذ ة تب ع اة‬
‫اةء نف يبؿ ة ن ةلس ا ة نتوهػ‬ ‫لاةاع‬ ‫اتاع ة نهال ا لال تط ة تونؿ نع ة ا و ؿ ة‬ ‫‪‬‬
‫ا ة ونتوذ ا نف يبؿ ا و ؿ ة تبـ‪.‬‬
‫لاةاػػع لػػاف ة هػػوذ ة ة اناػػع ة ني صػػع لتنػػؿ ة نتاػػوذ اة نتاػػوذ ة يالاػػع‬ ‫تاػػؿ ة تب ػػع ة‬ ‫‪‬‬
‫اة ل ء لو يطص نف ة تب ع ة نلةاع تط ة الؽ يوصع لت ةت نو ة لاةةاف رةذ ة تب ع‪.‬‬
‫ػػاف نػػف اهةل ة ةيطاػػع ا اػاةف ة ل ولػػع‬ ‫ةء ة نتاػػوذ ة يالاػػع‬ ‫ةػػع نشػ ل ع طل ولػػع تطػ‬ ‫‪ ‬شػ اؿ‬
‫ة نو اػع اة ةلاػػع اة ػا ةهلةذ ة ني صػػع لتنػؿ ة نتاػػوذ نػولس تنطهػػو لشػ ؿ تػػواة انشػ لؾ اهػػؽ‬
‫‪201‬‬
‫ااػ ػ ـ ة أ ػ ن ػػف‬ ‫ة لػػوةاف ة ػ ػ ا ػ ـ تها ػػه تنطاػػع ة ل ول ػػع تط ػ ة نتا ػػوذ شػػنؿ ة وة ػػا ة ة ػ‬
‫لػ نهو ة نتاػوذ ة يالاػع ا شػ اع تنطاػع نةو شػ هو لشػ ؿ‬ ‫نص ة اع ة لولال ة ةلاع اة نو اع ة ػ‬
‫نف ف ة نتاوذ ة يالاػع لػاـ لاشػلةؾ ة هػوذ‬ ‫هتط ه ة ها وذ ة تناناع هرا ة نتاوذ اة أ‬
‫رةذ ة تب ع ه ف ةل ا لااـ نشولاتهو اللةن هو‪.‬‬
‫وت ول هو تط ههـ ه ؿ ا لااـ‬ ‫ط لولال ة ةلاع اة نو اع‬ ‫ا‬ ‫‪ ‬ف هةـ ة نتاوذ ة يالاع لةنورا‬
‫ؽ تنؿ ة نتاوذ ة يالاع لةاث م لل ة لولال تناناع اصتا ههنهو ا لاانهو‪.‬‬
‫طلالهػػو‬ ‫‪ ‬ة اػػه ة ةػػوهس لػػاف ة نتاػػوذ ة يالاػػع نػػف يػػبؿ صػػةاؼ ة نتاػػوذ ة يالاػػع لةػػوء تط ػ‬
‫ػ طنهو‬ ‫ػ ة ػػو اهػػؽ ة لاوةػػوذ ة ةلالاػػع ة ػ‬ ‫لاةاػػع ان ػ ت ة ػ ت ة هو ة نا ػ‬ ‫ػػإل ةل ة‬
‫ػةا اا َّػ‬ ‫اؽ تطاهو نا ةةاوً لةاث اص ل للال ة ػان‬ ‫اـة‬ ‫ة ة انع نف ة نتاوذ اة‬
‫لاةاع اةم ت ة‬ ‫ها ةو ع ة نتاوذ ة يالاع ا ل الهو نف ةاث ة هةنهو لنتواال طلاؽ ة ةل ة‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫ة نا‬
‫‪ .3.6‬الدراس ت المقرردة‬
‫لاةاػػع تط ػ ة طػػاال ة ةظان ػ ه ػ ة نتاػػوذ‬ ‫‪ ‬ىػػل ػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬

‫ة يالاع‪.‬‬
‫تهاػ ػػه ة نشػ ػػولاع ة ةنااػ ػػع ه ػ ػ‬ ‫لاةاػ ػػع تط ػ ػ‬ ‫‪ ‬ىػ ػػل ػ ػاةهل ن ططلػ ػػوذ ة ػ ػػوك طلاػ ػػؽ ة ةل ة‬
‫ة نتاوذ ة يالاع‪.‬‬
‫لاةاع ه شل ع ة نةظنػوذ ةتهطاػع ا ىلهػو تطػ‬ ‫‪ ‬ن ت اةهل ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ش ةل ع ة‬
‫ا اف‪.‬‬ ‫ل و ةن‬
‫لاةاػػع ه ػ هط ػػطاف ا ىلهػػو تط ػ ةم ػ ت ة‬ ‫‪ ‬ن ػ ت ػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ة انػػع ة‬
‫و‪.‬‬ ‫ة‬ ‫ة نا‬
‫لاةاػػع ه ػ ةت هػػه ةتنةاػػع ة ط ػػطاةاع ا ىلهػػو‬ ‫‪ ‬ن ػ ت ػاةهل ن ططلػػوذ ة ػػوك طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ة اف صال هو ت ة ناةطف ة ط طاة ‪.‬‬ ‫تط‬
‫لاةاع تط ة لاـ ةتيب اع ه ة نتاوذ ة يالاع‪.‬‬ ‫‪ ‬ىل اةهل ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬
‫‪202‬‬
‫المراجع‬
www.manaraa.com
‫‪ .1.7‬المراجع العرلية‪:‬‬
‫‪ .1.1.7‬الورب العرلية‬
‫القرآن الوريع‬
‫ة لاع نصل ‪2007‬ـ‪.‬‬ ‫إدريس ىولذ "ةظـ ة نتطانوذ ة ةلاع ه ة نةظنوذ ة نتوصل " ة ةل ة ونتاع ططلوتع اة ةشل ة‬
‫ألدد‪ /‬النصددر ن ػ ةذ "ف ةل نةظنػػوذ ة ن نػػع ة نػ ة ‪ :‬ةل ػػع ه ػ ة نتاػػوذ ةتهطاػػع نػػف نةظػػال ة ن ػػاف اة ش ػ ةل ع اة ش ػ وهاع اة ن ػػوء ع‬
‫اة لاو اة طاع اة شلاؾ اة ا " ة طلتع ةتا فا لةؾ طةشل اة اهاع ة لوهل نصل ‪2007‬ـ‪.‬‬
‫ػػؿ ة ة ةههػػع‬ ‫ةم ػ بؼ نػػف‬ ‫ػػو " ة طلتػػع ةتا ػ‬ ‫ألدد‪ /‬دي د تط ػ اة ػلاس ةوصػػل "ة او ػػوذ اة ش ػلاتوذ ة ط ػػطاةاع ه ػ ن وهةػػع ة‬
‫اة ن وء ع‪ -‬نوف ة ل س هط طاف ‪2008‬ـ‪.‬‬
‫و ‪ :‬وا ة نل تاع" نةظنع ة شػ وهاع ة ا اػع لو تػواف نػع ة نل ػه ة طلةػوة‬ ‫أل‪ /‬دية ةن اهيلاف "ةظوـ ة ةهةهع ة تلل ه ناة هع ة‬
‫ط ةل وذ لالاذ لةوف ‪2005‬ـ‪.‬‬
‫ػػؿ ة ة ةههػػع اة ن ػػوء ع – نػػوف ة ل ػ س هط ػػطاف‬ ‫ةم ػ بؼ نػػف‬ ‫ػػلول اطػػلؽ ن وهة ػ " ة طلتػػع ةتا ػ‬ ‫ػػو ‪:‬‬ ‫ألدد‪ /‬ديددة ةن ػ "ة‬
‫‪2004‬ـ‪.‬‬
‫ن ططلػػوذ طلاػػؽ ةا ا اػػو ة نتطانػػوذ ه ػ ة ن لػػوذ ان ةل ػػه ة نتطانػػوذ" ة ػ ةل ة نصػػلاع ة طلةوةاػػع‬ ‫ألدد‪ /‬سددعدة ةن ػ "ة ػ اؿ ة تنط ػ‬
‫ة لوهل نصل ‪2009‬ـ‪.‬‬
‫ةل ة شػلاؽ طةشػل اة اهاػع‬ ‫أل‪ /‬سي توطؼ "ة ن نع ة ن ة اة ا ع‪ :‬لةء أصػاطاع نػع فةو ػع طاة ػع ة ط ػطاة " ة طلتػع ةتا ػ‬
‫لةـ ةهلل هط طاف ‪2005‬ـ‪.‬‬
‫ةل لال طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2006‬ـ‪.‬‬ ‫لةاع ة نتطانوذ" ة طلتع ةتا‬ ‫أل‪ /‬ارفة ت ةوف اهيلاف "نل نع ه‬
‫لاة ‪ :‬تةوصل ة نها ة اال تلل ةمة لةذ" ةل اة ؿ طةشل تنوف ةتل ف ‪2004‬ـ‪.‬‬ ‫أل‪ /‬ف رة اا ؼ "ة ااؽ ة‬
‫ةل اة ؿ طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2006‬ـ‪.‬‬ ‫لاةاع تلل شل ع ة ة لةذ" ة طلتع ةتا‬ ‫ه ة تلا ة‬ ‫"ة ةل‬ ‫أدمد هنوة‬
‫ةل ة ةون ػ طةشػػل اة اهاػػع تنػػوف ةتل ف‬ ‫أدمددد تػػاض اة ػػاف تل ػ ةتناػػل " نةاػػع ة نتطانػػوذ ا لةاػػوذ ة ش ػ ال" ة طلتػػع ةتا ػ‬
‫‪2005‬ـ‪.‬‬
‫لاةاع" ةل ة ن ال طةشل اة اهاع اة طلوتع تنوف ةتل ف ‪2009‬ـ‪.‬‬ ‫أدمد نةن "ة ةل ة‬
‫لـ " صناـ ناة ع ة ة لةذ‪ :‬اؼ صنـ نا توً نة لهوً لة ؾ" ةل ة وا ة تطناع طةشل اة اهاع ة لوهل نصل ‪2005‬ـ‪.‬‬ ‫لد‪/‬د‬
‫طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2003‬ـ‪.‬‬ ‫"ةظـ ة نتطانوذ ة نةا لع" ة طلتع ة ىوةاع ةل ة نةوه‬ ‫لره ن نةن الةا ثوه‬
‫ةل ة وا ة تطناع طةشػل‬ ‫س ة نطاث" ة طلتع ةتا‬ ‫لسي‪/‬ني تل ة ةنا "ةنواع ة ةو لوذ اة شل وذ نف هالا وذ ة نلاا ل اة‬
‫اة اهاع ة لوهل نصل ‪2007‬ـ‪.‬‬
‫اللي ري هولس "ة و ة نو اة ةل ه ة نا وذ ة ة و اع اة ي ناع‪ :‬نتو وذ ةظلاع ا طلالاع لطلالػع ةتةظنػع ة ونطاػع" ة طلتػع‬
‫ةل ةتناف طةشل اة اهاع لةـ ةهلل هط طاف ‪2010‬ـ‪.‬‬ ‫ةتا‬
‫ج‪/‬دة نة اظ اهيلاف "نةظنوذ ةتتنوؿ‪ :‬ة ن وهاـ اة اظو ؼ" ة طلتع ة ىوةاع ةل اة ؿ طةشل تنوف ةتل ف ‪2008‬ـ‪.‬‬
‫طاـ "ةظـ ة نتطانوذ ة ةلاع تةنو " ة طلتع ة ىوةاع نا ع ة الةؽ طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2002‬ـ‪.‬‬ ‫الدسنية‬
‫ةل اة ػؿ طةشػل اة اهاػع تنػوف ةتل ف‬ ‫ت " ةا ا او نةاػع ة نتطانػوذ ا ةظنػع ة ةنواػع" ة طلتػع ةتا ػ‬ ‫الدم مي تبء اة توة‬
‫‪2007‬ـ‪.‬‬
‫فىػػلةء طةشػػل اة اهاػػع تنػػوف ةتل ف‬ ‫ػػت "ن ػػوهاـ ا طلالػػوذ ةا ا اػػو اةت ػ ة لاوةػػوذ" ة طلتػػع ةتا ػ‬ ‫الدم د مي تػػبء اة تػػوة‬
‫‪2008‬ـ‪.‬‬
‫ةل اة ؿ طةشل تنوف ةتل ف ‪2005‬ـ‪.‬‬ ‫الدميدد ة ـ اهيلاف "ةظـ ة نتطانوذ ة ةلاع ن يؿ نتوصل" ة طلتع ةتا‬
‫ن وهة " تو ـ ة ا طةشل اة اهاع اة طلوتع ة لوهل نصل ‪2010‬ـ‪.‬‬ ‫و ‪ :‬نصو لا ة و‬ ‫در‪/‬يش نةن "ة‬
‫‪203‬‬
‫ةل اة ؿ طةشل تنوف ‪2008‬ـ‪.‬‬ ‫لاةاع" ة طلتع ةتا‬ ‫الس لمي تبء "ة ةل ة‬
‫الس مرائي فانػوف ا لػا ت اةػع ا ػلت " اةتػ ة لاوةػوذ اةظػـ ة نتطانػوذ هػ ة ن لػوذ ان ةل ػه ة نتطانػوذ" ة طلتػع ة ىوةاػع ةل ة ن ػال‬
‫طةشل اة اهاع اة طلوتع تنوف ةتل ف ‪2009‬ـ‪.‬‬
‫ةل ة ن ال طةشل اة اهاع اة طلوتع تنوف ةتل ف ‪2008‬ـ‪.‬‬ ‫السو رنة لبؿ "ة لاو اة ةل نةظنوذ ةتتنوؿ" ة طلتع ةتا‬
‫ػو‬ ‫ة نةظنع ة تللاع ن وهةػع ة‬ ‫و ه ةت طول ة تللاع‪ :‬فش و اوذ ة لاوس اة نةه اع" ة طلتع ةتا‬ ‫سليع ةن اهيلاف "ناشل ة‬
‫لالاذ لةوف ‪2010‬ـ‪.‬‬
‫ة لاع نصل ‪2006‬ـ‪.‬‬ ‫اة ةل ‪ :‬ةل ع نلولةع" ة ةل ة ونتاع ة‬ ‫سليم ن نةن "ةا نع ة شل وذ انتو ع ة و ة نو‬
‫ةل ة ن ال طةشل اة اهاع اة طلوتع تنوف ةتل ف ‪2005‬ـ‪.‬‬ ‫شل وذ ة ةو اا" ة طلتع ةتا‬ ‫يلل ية ن ةل "نل نع ف‬
‫ةل ص وء طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2009‬ـ‪.‬‬ ‫اليللي هاىـ اة ة ال نلاةف "ف ةل ة نةشعذ ة نتوصل " ة طلتع ةتا‬
‫اليم ع يطاػؿ "نلػو ئ ة ةل نػع ة ل اػه تطػ ف ةل ةتتنػوؿ" ة طلتػع ة لةلتػع ةل ة ن ػال طةشػل اة اهاػع اة طلوتػع تنػوف ةتل ف‬
‫‪2004‬ـ‪.‬‬
‫ةل ة ىلوهػػع طةشػػل اة اهاػػع تنػػوف ةتل ف‬ ‫لاةاػػع‪ :‬ة ن ػ للؿ ة اةت ػ ز اػػوؿ ة لو نػػع" ة طلتػػع ةتا ػ‬ ‫الط د ئي نةن ػ "ة ػػول ة‬
‫‪2010‬ـ‪.‬‬
‫الط د ئي نةن ػ "ة ن ػ يؿ ف ػ ةظػػـ ة نتطانػػوذ ة ةلاػػع‪ :‬ف ةل ةا ا اػػو ة نتطانػػوذ" ة طلتػػع ة ىوةاػػع ةل اة ػػؿ طةشػػل اة اهاػػع تنػػوف‬
‫ةتل ف ‪2009‬ـ‪.‬‬
‫ةل ة ن ال طةشل اة اهاع اة طلوتع تنوف ةتل ف ‪2007‬ـ‪.‬‬ ‫الط ئي نةن "صاوةع اة ةنع ةظـ ة نتطانوذ ة ةلاع" ة طلتع ةتا‬
‫ة لاع نصل ‪2006‬ـ‪.‬‬ ‫ة‬ ‫طه طولؽ "ةظـ ة نتطانوذ اة ةو لوذ ةآل اع اة ة لةذ" ةل ة ل ة ونت‬
‫ةل ة ةوا طةشل اة اهاع ة لوهل ‪2007‬ـ‪.‬‬ ‫لاةاع ةنورا نتوصل " ة طلتع ةتا‬ ‫ا مر طولؽ "ة ةل ة‬
‫ةل ة ػػولاؽ طةشػػل اة اهاػػع ة لػػوهل نصػػل ‪2007‬ـ ل نػػع‬ ‫العددد مرد يو ػ "ة ةل ة لاةاػػع طن ػاةل ة لش ػلاع" ة طلتػػع ةتا ػ‬
‫ػوا‪ "Intranets to Improve the Effectiveness of your People E-HR: Using":‬طنا ػوف‪ :‬ل ةلاػوف هػال ةه‬
‫ا انس نول هوـ ‪2003‬ـ‪.‬‬
‫ةل اة ؿ طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2007‬ـ‪.‬‬ ‫طوهل "ة ةل اةتتنوؿ" ة طلتع ةتا‬ ‫اة غو ل‬ ‫الع مرد صو‬
‫ةل اة ؿ طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2009‬ـ‪.‬‬ ‫" ة طلتع ةتا‬ ‫الع ني نههل "ةظـ ة نتطانوذ ة ةلاع‪ :‬نةظال ةا ا‬
‫ال س طولؽ "ة نةه ة ل ن ا أىالا تط ن نع ة ن لوذ ا ة نتطانوذ" ة ن ا ةتصاؿ ة لوهل نصل ‪2004‬ـ‪.‬‬
‫نػػةه ةظػل اتنطػ " ة طلتػع ةتا ػ‬ ‫ىلػوه‬ ‫ة نػػوت‬ ‫او ػ‬ ‫ػػول‬ ‫"تا نػػع ة ػو اه ػػو ة تا نػع‪ :‬ف ةل‬ ‫الدد العظدديع ةنػ‬
‫ة ةل ة ونتاع ة ة لاع نصل ‪2008‬ـ‪.‬‬
‫ػ ة لاع‬ ‫ة ن ا ة ونت ة ةػ اث ة‬ ‫ةل ة نا وذ ةم نوتاع‪ :‬ةنورا طلالاع" ة طلتع ةتا‬ ‫الد اهلل نةن "ةت س ة ةظلاع‬
‫نصل ‪2004‬ـ‪.‬‬
‫ةل ص وء طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2010‬ـ‪.‬‬ ‫"ة تنطاوذ ة ةلاع" ة طلتع ةتا‬ ‫الي ن للة‬
‫ن ونؿ" ة طلتع ة ىوةاع ةل اة ؿ طةشل تنوف ةتل ف ‪2009‬ـ‪.‬‬ ‫ةل ا اع‪ :‬نةظال نةه‬ ‫الغ للي طوهل اة لاس اة ؿ "ة ةل ة‬
‫الغتلر يو اة لةطوة نةن " نف ة نتطانوذ لطغع نا ل " نل ه ة ناه تنف ة نتطانوذ ة لاوض ة ػتا اع ‪2009‬ـ‪ .‬ن ػاهل تطػ‬
‫ش ػ ػ ػ ػ ػػل ع ة ة لةػ ػ ػ ػ ػ ػػذ تط ػ ػ ػ ػ ػ ػ ة ػ ػ ػ ػ ػ ػلةلط‪ :‬ت‪http://coeia.edu.sa/index.php/ar/asuurance-awarness/books-in-‬‬
‫‪information-security/799-information-security-book.html‬‬
‫ةل ة ػ ػ ػػولاؽ طةش ػ ػ ػػل اة اها ػ ػ ػػع ة لػ ػ ػ ػوهل نص ػ ػ ػػل ‪2005‬ـ ل ن ػ ػ ػػع‬ ‫ال ددددددد ر‪/‬ق لػ ػ ػ ػ ةل "ة ة ان ػ ػ ػػع ة لاةا ػ ػ ػػع" ة طلت ػ ػ ػػع ةتا ػ ػ ػ ػ‬
‫وا‪ "E-government Implementing":‬طنا ؼ طالاو فا وةه ‪2003‬ـ‪.‬‬
‫بناع ثه هط طاف ‪2002‬ـ‪.‬‬ ‫ة ونتع ة‬ ‫اهيلاف "ة ةل ‪ :‬ة ن وهاـ اة ننول وذ" ة طلتع ةتا‬ ‫ال ار نو‬
‫ةل ص وء طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2010‬ـ‪.‬‬ ‫في ض نةنا اهيلاف "نلو ئ ة ةل ‪ :‬اظو ؼ ة ن ال" ة طلتع ةتا‬
‫‪204‬‬
‫ق سع تل ة لهةؽ "ةظـ ة نتطانوذ ة نةو لاع ة ةو الاع" ن لع ةل ة ىلوهع تنوف ةتل ف ‪2003‬ـ‪.‬‬
‫طةشػل اة اهاػع‬ ‫ن لػع ة ن نػع ة تللػ‬ ‫الق ضي هاو ا لػا ه ػط نةنػ " صػناـ ةظػـ ة نتطانػوذ ة ةلاػع اة نةو ػلاع" ة طلتػع ةتا ػ‬
‫تنوف ةتل ف ‪2010‬ـ‪.‬‬
‫ةل ة ن ػال طةشػل اة اهاػع اة طلوتػع تنػوف ةتل ف‬ ‫تبء ة اف "ةظـ ة نتطانوذ ة ةلاع" ة طلتع ةتا‬ ‫قندلجي تونل اة ةول‬
‫‪2005‬ـ‪.‬‬
‫ةل ة ن ػػال طةشػػل اة اهاػػع اة طلوتػػع تنػػوف ةتل ف‬ ‫فانػػوف "ةا ػػلع ت ن ػػع ة ن لػػوذ" ة طلتػػع ةتا ػ‬ ‫قندددلجي تػػونل اة ػػون ةل‬
‫‪2004‬ـ‪.‬‬
‫ةل ة ن ػػال طةشػػل اة اهاػػع اة طلوتػػع تنػػوف‬ ‫فانػػوف "شػػل ع ة نتطانػػوذ اةم صػػومذ" ة طلتػػع ةتا ػ‬ ‫قنددددلجي تػػونل اة ػػون ةل‬
‫ةتل ف ‪2009‬ـ‪.‬‬
‫فى ػلةء طةشػػل اة اهاػػع تنػػوف ةتل ف‬ ‫الوليسددي اػػث اة ةتونةػػع نةن ػ " ةا ا اػػو ةم صػػومذ اة شػػل وذ ة ةو ػػالاع" ة طلتػػع ةتا ػ‬
‫‪2010‬ـ‪.‬‬
‫المده‪/‬ن نةن اهيلاف "ف ةل ةتتنوؿ‪ :‬اظو ؼ ة نشلاع" فل ةع ططلوتع اة ةشل ثه هط طاف ‪2006‬ـ‪.‬‬
‫الاو ‪2008‬ـ‪.‬‬ ‫شتوع طةشل اة تطاـ ةطا‬ ‫"شل وذ ة ةو ا‪ :‬ة ةظلاع اة طلاؽ" ة طلتع ةتا‬ ‫ميلح نصط‬
‫ػػؿ ة ة ةههػػع اة ن ػػوء ع‪ -‬نػػوف ة ل ػ س‬ ‫ةم ػ بؼ نػػف‬ ‫ػػو " ة طلتػػع ةتا ػ‬ ‫مصددلح تلاػػل "ة ة ةههػػع اة شػ وهاع اة ن ػػوء ع هػ ناة هػػع ة‬
‫هط طاف ‪2007‬ـ‪.‬‬
‫ةل ص وء طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2008‬ـ‪.‬‬ ‫مهدا‪/‬د فانوف ا لا شنطع ة ف "تطـ ة ةو اا ا طلالو " ة طلتع ةتا‬
‫النج ر هواه "ةظـ ة نتطانوذ ة ةلاع" ة طلتع ة ىوةاع ةل ة ةون طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2007‬ـ‪.‬‬
‫طةشل ة لاوض ة تا اع ‪2004‬ـ‪.‬‬ ‫لاةاع‪ :‬ةم ةل ا اوذ اة اظو ؼ اة نش بذ" ةل ة نلا‬ ‫نجع ة ـ "ة ةل ة‬
‫لاةاع‪:‬ةم ػ ةل ا اوذ اة اظػػو ؼ اة ن ػػومذ" ةل ة اػػوهال ة تطناػػع طةشػػل اة اهاػػع تنػػوف ةتل ف‬ ‫نجدددع ة ػػـ "ة ةل اة نتلهػػع ة‬
‫‪2009‬ـ‪.‬‬
‫"ة ةل " ة طلتع ة تللاع ةل ة اوهال ة تطناع طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2008‬ـ‪.‬‬ ‫النعيمي صو‬
‫ن ناتع ة ةاؿ ة تللاع ة لوهل نصل ‪2006‬ـ‪.‬‬ ‫لاةاع‪ :‬ة اة ع اةآلهوؽ" ة طلتع ةتا‬ ‫اله‪/‬ش لا ل ل "ة ة انع ة‬
‫لاةاػػع اههػػوؽ طلالو هػػو ة تللاػػع" ة ةل ة تونػػع ططلوتػػع اة ةشػػل نته ػ ة ةل ة تونػػع ة لاػػوض ة ػػتا اع‬ ‫ي سددين ػػت "ة ةل ة‬
‫‪2005‬ـ‪.‬‬
‫طةشػل اة اهاػع تنػوف ةتل ف‬ ‫ةل ة نةػوه‬ ‫ي سين ت " و ػاوذ ةظػـ ة نتطانػوذ ة ةلاػع ا ةا ا اػو ة نتطانػوذ" ة طلتػع ةتا ػ‬
‫‪2006‬ـ‪.‬‬
‫طةشل اة اهاع تنوف ةتل ف ‪2010‬ـ‪.‬‬ ‫ةل ة نةوه‬ ‫ت " ةطاؿ ا صناـ ةظـ ة نتطانوذ" ة طلتع ةتا‬ ‫ي سين‬
‫‪ .2.1.7‬الد‪/‬ري ت‬
‫" ن طع ة صو اوذ شنوؿ هلالاو ة ت ة ولع ‪2009‬ـ‪.‬‬ ‫لاةاع ا لؿ طلالهو‪ :‬ن يؿ ة ةل ا‬ ‫ةل "ة ة انع ة‬ ‫الرف اي‬
‫هىولا اة ةل ا او " ن طع ة لةاث ة ةلاع‬ ‫شو‬ ‫لول‬ ‫الس لع تل ةهلل "ة و ة ةل ه ة اؿ ة ةوناع‪ :‬لااع و اناع ن هان‬
‫ة ةع ة ةو اع اة تشلاف تفللاؿ اا اا الل ت يوص ‪2003‬ـ‪.‬‬
‫ناؿ اهبؿ لاوض "نلو ئ ةظـ اةت ة لاوةػوذ ة ناهتػع اةظػـ اةتػ ة لاوةػوذ ة نل هاػع‪ -‬صػناـ نةظانػع وتػ لاوةػوذ ل ػاا‬ ‫ا مر‬
‫تنؿ تف ةل تونع‪-‬هلع " ن طع ونتع نشؽ طتطاـ ة هة اع ة ن ط ‪ 20‬ة ت ةتاؿ ‪2004‬ـ‪.‬‬
‫و ة ةل ‪ :‬لااع نةه اع ط شياص اة ةطاؿ اة نتو ع" ة ن طع ة تللاع إل ةل ة ن ط ‪ 20‬ة ت ‪2000 1‬ـ‪.‬‬ ‫الوليسي تونل "ة‬
‫ػبن ‪ :‬ةل ػػع نلولةػػع" ن طػع ونتػػع نشػػؽ طتطػاـ ةم صػػو اع اة لوةاةاػػع–‬ ‫مع لددة ه ـ "ن هػػاـ ة ػػو ة ةل انتػواالا هػ ة شػلاع ة‬
‫ة ن ط ‪ 21‬ة ت ‪2005 2‬ـ‪.‬‬
‫‪205‬‬
‫لاةاػػع ه ػ ة ها ػػع ة تونػػع ط ػػأناف اة نتوشػػوذ – هط ػػطاف" ةػػذ‬ ‫‪/‬ادد لشػ ا ػػوا نةن ػ "ن ططلػػوذ ة ػػوك ةظػػوـ ف ةل ة اىػػو ؽ ة‬
‫ة ةشل ن طع ة ونتع ة بناع‪-‬ثه ‪2011‬ـ‪.‬‬
‫‪ .3.1.7‬الرس ئل الج معية‬

‫ونتع‬ ‫طاع ة ول‬ ‫ال‬ ‫ع ة غللاع ه ته ة ططع ة ط طاةاع" ل و ع نو‬ ‫"ة نتاوذ ة يالاع اة هلا ة لال ه ة‬ ‫اإلم ع ن‬
‫ة ة وك ة اطةاع ةولطس هط طاف ‪2006‬ـ‪.‬‬
‫ػ ػ ال ة ونتػ ػػع‬ ‫أم‪/‬ندددده اا ػػؼ "اة ػ ػػع ف ةل ة نػ ػاةل ة لش ػ ػلاع ف لاةاػ ػوً ت‪ E-HRM‬ه ػ ػ ة ونت ػػوذ ة ط ػ ػػطاةاع ة ةظونا ػػع" ل ػ ػػو ع نو‬
‫ة بناع ثه هط طاف ‪2009‬ـ‪.‬‬
‫ونتػع‬ ‫طاػع ة ةل ػوذ ة تطاػو‬ ‫ػالةا‬ ‫آل الييخ يو "ة و ة ةل ‪ :‬ةنوط ا لول ا لؿ ن وهة ةةا لةوء ةنارا ةظان " ل و ع‬
‫ة نطؾ ةواؼ ة تللاع طتطاـ ةتنةاع ة لاوض ة تا اع ‪2007‬ـ‪.‬‬
‫در‪/‬يش اا ؼ " ال ة نةظنوذ ةتهطاع ة بناع ه للاع ة ػة‪،‬ء ا ة نتا ػوذ ة ػ اة ههػو نػف ا هػع ةظػل ة تػونطاف هاهػو لنةوهظػوذ‬
‫ثه " ل و ع نو ال طاع ة للاع ة ونتع ة بناع ثه هط طاف ‪2003‬ـ‪.‬‬
‫طاػع‬ ‫ػ ال‬ ‫طػوع ثػه " ل ػو ع نو‬ ‫زارب هوطنػع "ةت ن ػع ا الهػو هػ ة ػاف ةء ف ةلةذ شػ اف ة نػاظ اف هػ ة ػا ةهلةذ ة ط ػطاةاع هػ‬
‫ة ول ة ونتع ة بناع ثه هط طاف ‪2008‬ـ‪.‬‬
‫طاػػع ة ةل ػػوذ ة تطاػػو‬ ‫ػػالةا‬ ‫السددليعي هػػو لس " ال ة شػ وهاع اة ن ػػوء ع هػ ة ةػ نػػف ة ػػو ة ةل هػ ة لطوتػػوذ ة ة اناػػع" ل ػػو ع‬
‫ونتع ة نطؾ ةواؼ ة تللاع طتطاـ ةتنةاع ة لاوض ة تا اع ‪2010‬ـ‪.‬‬
‫طاػػع ة للاػػع‬ ‫لاةاػػع ه ػ ة ن ػ ةلس ة ىوةااػػع لنةوهظػػوذ ثػػه ا ػػلؿ ة طػػاال"‬ ‫السددميرد ن ػلاـ "ن ػ ت ػاةهل ن ططلػػوذ طلاػػؽ ة ةل ة‬
‫ة ونتع ة بناع ثه هط طاف ‪2009‬ـ‪.‬‬
‫ػػبناع ثػػه‬ ‫طاػػع ة ػػول ة ونتػػع ة‬ ‫ػ ال‬ ‫طػػوع ثػػه " ل ػػو ع نو‬ ‫يد هين ػػنل "اة ػػع ة ل ولػػع ة ةيطاػػع هػ ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع ه ػ‬
‫هط طاف ‪2007‬ـ‪.‬‬
‫ه ة نةظنوذ ثال ة ة اناع هػ ثػه " ل ػو ع‬ ‫طاال ةت ةء ة نا‬ ‫الطهرا‪/‬د تل ة نةتـ " ال ة ةل ا اوذ ةناع ة ناةل ة لشلاع ه‬
‫نو ال ة ونتع ة بناع ثه هط طاف ‪2010‬ـ‪.‬‬
‫طاػع‬ ‫ػ ال‬ ‫العرييي نةن " فن وةاع طلاػؽ ة ةل ة لاةاػع هػ ة ةل ة تونػع ط للاػع اة تطػاـ لو توصػنع ة نل ػع تلةػاف " ل ػو ع نو‬
‫ة للاع ونتع ـ ة للت ن ع ة تا اع ‪2008‬ـ‪.‬‬
‫ة ػػاف ةء ة تػػونطاف‬ ‫امد ر نةنػ "فن وةاػػع طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع لا و ػػع ثػػاث ا شػػغاؿ ة ب ػػاف لن ػػا ثػػه ة طانػ ا الهػػو هػ‬
‫هاهو" ل و ع نو ال طاع ة ول ة ونتع ة بناع ثه هط طاف ‪2009‬ـ‪.‬‬
‫طاػػع‬ ‫ػ ال‬ ‫ةء ة تػػونطاف ه ػ شػػل ع ةم صػػومذ ة ط ػػطاةاع" ل ػػو ع نو‬ ‫العمددرد انػػف " ىػػل ةظػػـ ة نتطانػػوذ ة ةلاػػع ة نةا ػػلع تط ػ‬
‫ػػبناع ثػػه‬ ‫طاػػع ة للاػػع ة ونتػػع ة‬ ‫ػ ال‬ ‫ادد‪/‬دة ه ػلةس "اة ػػع ف ةل ة نتلهػػع ه ػ ة ونتػػوذ ة ط ػػطاةاع ا ػػلؿ ػ تانهو" ل ػػو ع نو‬
‫هط طاف ‪2010‬ـ‪.‬‬
‫طاػػع ة ػػول ة ونتػػع‬ ‫ػ ال‬ ‫لاةاػػع هػ هط ػػطاف – ةل ػػع ةطاطاػػع" ل ػػو ع نو‬ ‫الغدد‪/‬طي فلػلةهاـ "ن ططلػػوذ ة ػػوك نشػػلاع ة ة انػػع ة‬
‫ونتػػع ة نطػػؾ ةػػواؼ ة تللاػػع‬ ‫طاػػع ة ةل ػػوذ ة تطاػػو‬ ‫ػ ال‬ ‫القدط د ني نةصػػال "نه ػ ةذ ةتنػػف ة نتطانػػو ا ػػلؿ ناة ه هػػو" ل ػػو ع نو‬
‫طتطاـ ةتنةاع ة لاوض ة تا اع ‪2008‬ـ‪.‬‬
‫ونتػع ة نطػؾ‬ ‫طاػع ة ةل ػوذ ة تطاػو‬ ‫ػ ال‬ ‫لػ ل "ةتلتػو ةتنةاػع طلاػؽ ة ةل ة لاةاػع هػ ة نصػولؼ ة ػتا اع" ل ػو ع نو‬ ‫الم ل‬
‫ةواؼ ة تللاع طتطاـ ةتنةاع ة تا اع ‪2007‬ـ‪.‬‬
‫طاػػع‬ ‫ػ ال‬ ‫مددرز‪/‬ق ةل ػػوـ " هتو اػػع ن ططلػػوذ ة طػػاال ة ةظان ػ اة ةل ة غااػػل ػ ت ة نا ػػوذ ثاػػل ة ة اناػػع ة ط ػػطاةاع" ل ػػو ع نو‬
‫‪206‬‬
‫طاػع ة ػول ة ونتػع‬ ‫ػ ال‬ ‫طػوع ثػه " ل ػو ع نو‬ ‫النل هين اا ؼ " لااـ ةء ة ةل ة نو اع ه ة نةظنوذ ثال ة ة اناع ة تونطع ه‬
‫‪ .4.1.7‬األلد ث ‪/‬الرق رير ‪/‬المق الت‬

‫ػ اة ةتنػػـ ة ن ة ػ‬ ‫اإلسدددو‪/‬ا "ة نبن ػ ة اطةاػػع ن نػػع ة نتطانػػوذ ه ػ هط ػػطاف" ة ط ةػػع ةم صػػو اع اةم نوتاػػع غلل ػ ه ػػاو تة‬
‫ةاااالؾ ة اماوذ ة ن ة ةتنلا اع ‪2009‬ـ‪.‬‬
‫اإلسو‪/‬ا "لةػوء ة لػ لةذ هػ طلالػوذ ني ػول ةا ا اػو ة نتطانػوذ اةم صػومذ ػ ت ة ػ اؿ ةتت ػوء هػ ة ػ اة ة ػهء ةتاؿ‪ :‬ة ة انػع‬
‫اة ول ة لاةاع" ة ط ةع ةم صو اع اةم نوتاع غلا ه او ةتنـ ة ن ة ةاااالؾ ة اماوذ ة ن ة ةتنلا اع ‪2003‬ـ‪.‬‬
‫ةذ ةت اػع ة ىو ىػع‪ :‬ة ػلص اة ةػ اوذ‬ ‫أل‪ /‬ف رة اا ؼ "ن اةوذ اة ةل ا اوذ ةتتنوؿ ة لاةاع" نػا نل ف ةل ةتتنػوؿ ةتاؿ "ن ػ‬
‫نةظنوذ ةتتنوؿ ة تللاع" ة ونتع ةتل ةاع تنوف ةتل ف ‪2005‬ـ‪.‬‬
‫أمد ن "ة ػ طبع ل ة تػػونطاف هػ ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع ة ط ػػطاةاع ةػػاؿ ا ػػوع ة نةظنػػوذ ةتهطاػػع انػ ت نلةتو هػػو لػػاـ انلػػو ئ ة ش ػ وهاع‬
‫اة ن وء ع ه تنطهو ‪2007/2/12-1/13‬ـ" ةم بؼ نف ؿ ة ةهةهع اة ن وء ع‪ -‬نوف لةـ ةهلل هط طاف ‪2007‬ـ‪.‬‬
‫ػػؿ‬ ‫ػػو ه ػ ة نا ػػوذ ة تونػػع ػ ةلال اة ػلةءةذ" ةم ػ بؼ نػػف‬ ‫أم د ن " للاػػل ة ػػو ان وهة ػ ه ػ هط ػػطاف طتػػوـ ‪ :2009‬ن وهةػػع ة‬
‫ة ةهةهع اة ن وء ع لةـ ةهلل هط طاف ‪2010‬ـ‪.‬‬
‫ؿ ة ةهةهع اة ن ػوء ع لةـ ةهلل هط ػطاف‬ ‫أم ن " للال ة و ان وهة ه هط طاف طتوـ ‪ :2010‬م إلهبذ نف ة تلوا" ةم بؼ نف‬
‫‪2011‬ـ‪.‬‬
‫لرند مج األمددع المرددددة اإلنمد ئي "ن وهةػػع ة ػػو ة ػػاف ف ةل ة ة ػػـ" شػػتلع ة طػػاال ة ةل اة ةل ة ة ػػـ ن ػػا ة او ػػوذ ة ةنو اػػع‬
‫ةاااالؾ ة اماوذ ة ن ة ةتنلا اع ‪1998‬ـ‪.‬‬
‫ونتػع لالهاػذ لو تػػواف نػع للةػػون ةتنػػـ ة ن ةػ‬ ‫لرند مج دراسد ت الرنميددة " للاػػل ة ةناػػع ة لشػلاع هػ هط ػػطاف طتػػوـ ‪1999-1998‬ـ"‬
‫ة ةنو لةـ ةهلل هط طاف ‪2000‬ـ‪.‬‬
‫ونتع ةواؼ ة تللاع طتطاـ ةتنةاع ة لاوض ة تا اع ‪2007‬ـ‪.‬‬ ‫و اة لانع ة نةظنع" نل ه ة ةل وذ اة لةاث‬ ‫الليرد نةن "ة‬
‫لل‪/‬ن س تل ةهلل "لااع ة صو اع ط و ‪ :‬لول اة و اطلؽ تب " ال ع تطناع نػا نل ة ة ةههػع اة شػ وهاع اة ةل ة تللاػع ة نةظنػع‬
‫ة تللاع ط ةناع ة ةلاع ة لوهل نصل ‪2006‬ـ‪.‬‬
‫له رن غ ر لهو‪ " ،‬للال ة و ة تو ن ‪ :‬ة ة انع ة لاةاع اة اصاؿ ف ة نتطانػوذ" للةػون ف ةل ة ة ػـ ة لشػا هػ ة ػ اؿ ة تللاػع‬
‫للةػػون ةتنػػـ ة ن ة ػ ة ةنػػو ن ػػاهل تط ػ ة ػلةلط‪ :‬ت‪www.pogar.org/publications/finances/gcr2003/ch4.pdf‬‬
‫لالاذ لةوف ‪2003‬ـ‪.‬‬
‫ليس ن " ال ة نةظنوذ ةتهطاع ه لةوء ة ن نع ة ن ة " نل ه لا وف طلةاث اة ةنوء لةـ ةهلل هط طاف ‪2002‬ـ‪.‬‬
‫الجه ز المروزد لإلدص ء ال لسطيني "ة ط طاةااف ه ةهواع ة توـ ‪2010‬ـ" لةـ ةهلل هط طاف ‪2010‬ـ‬
‫ط ػػطع ة ن ػػاك ةم صػػو اع لةـ هلل هط ػػطاف‬ ‫طتػػوـ ‪2010‬ـ"‬ ‫ا اػػع طن ػ ةم صػػو‬ ‫الجه د ز المروددزد لإلدص د ء ال لسددطيني "ة ػػو‬
‫‪2011‬ـ‪.‬‬
‫طػوع ثػه " نػا نل اة ػع ة نا ػوذ ةتهطاػع ههػوؽ‬ ‫الدداد تنو اتلػ ة اةةػ نػانف "اة ػع ػا ةت ةء هػ نا ػوذ ة تنػؿ ةتهطػ هػ‬
‫ا ة اوذ نتاع شل وء إلثوىع اة ةناع اة طاال ثه هط طاف ‪2009‬ـ‪.‬‬
‫هػػو اهيػػلاف "اة ػػع ة ة ةههػػع اة ػػو ه ػ ة تػػو ـ ة تلل ػ يبصػػع ةل ػػع ةػػومذ ىنػػوة لط ػ ةف تللاػػع ت‪ " 2010-2009‬نةظنػػع‬ ‫دددرب‬
‫ة و لالاذ لةوف ‪2011‬ـ‪.‬‬ ‫لل نوةااف تلا‬
‫ال دذنيل ت نتػػور اة نلا ػػاف لو ػػـ "ةي لػػول ػػوء ة ي ػ نوذ ة لاةاػػع ة نل نػػع ه ػ ن الاػػع ة ة ػػاع اشػػااف ةت وةػػا ا ىلهػػو ه ػ لػػاؿ‬
‫ة ن ا اف طي نع ة لاةاع" ة نا نل ة ا ط ةناػع ة ةلاػع اة ػر لتةػاةف "ةةػا ةء ن ناػه هػ ة لطػوع ة تػوـ" نتهػ ة ةل‬
‫ة تونع ة لاوض ة تا اع ‪2009‬ـ‪.‬‬
‫‪207‬‬
‫الزهددر ةلػػام "هػػؿ نػػف هػػلؽ لػػاف ة ن نػػع ة نػ ة اة ن نػػع ةتهطػ ؟" ة نا ػػع ة لاةػ طةػاةل ة ن نػ ف ػػـ ةمطػػبع تطاػ تطػ ة ػلةلط‬
‫ت‪ http://www.ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=242800‬ل ولا ‪2011/8/1‬ـ‪.‬‬
‫الس لع تل ةهلل "ف ةل ا اع ة ة نػف ة ػو ة ةل ‪ :‬ةو ػع ةل ػاع تػف ة ننط ػع ة تللاػع ة ػتا اع" ةػ ا ف ةل ة نػوؿ ة تػوـ ‪ -‬ة يصػاص‬
‫اةم ي ةـ اال‪ ،‬تنؿ ااع ة نةوهتوذ ة نو اع اةم نلال نو اهاو ‪2009/10/29-25‬ـ‪.‬‬
‫س د لع نةن ػ " ال ة لةاػػوذ ة ة اىػػع ه ػ ة شػػؼ تػػف ة غ ػ‪ ،‬اة ػػو " ة طلػػوء ة تطن ػ ةػػاؿ ال ة لةاػػوذ ة ة اىػػع ه ػ ة شػػؼ تػػف ة غػػ‪،‬‬
‫اة و ة لوهل نصل ه ة ل نو لاف ‪ 7‬ف ‪ 10‬نواا ‪.2006‬‬
‫سدددليم ن ػػونع "نتا ػػوذ ةة شػػول ة ػػول ة لاةاػػع ه ػ ن ػػوؿ ػػااؽ اىػػو ؽ ة ػػأناف ه ػ ػػاؽ ة ػػأناف ة نص ػلاع" ة نػػا نل ة ػ ا‬
‫ة تشلاف "صةوتع ة ي نوذ ه ة اطف ة تلل " طاع ة ول ونتع ة نةصال نصل ‪2004‬ـ‪.‬‬
‫سددليم ن شػػالاط ا ػػليوا نةن ػ "ن وهةػػع ة ػػو ةم صػػو نػػف نةظػػال ف ػػبن " ة نط ل ػ ة ػ ا ةتاؿ نته ػ ة تطػػاـ ةم صػػو اع‬
‫اة ولاع اتطاـ ة اال اةم صو ة بن ‪" :‬ة اة ع‪...‬الهوةوذ ة ن للؿ" ة ةه ل ة ةه ل ‪2011‬ـ‪.‬‬
‫و نةظالةذ اةطاؿ ة لطػوع ة يػوص" نل ػه ة نشػلاتوذ ة ا اػع ة يوصػع اةشػةطف‬ ‫س‪/‬لي ن اف اش ا ة اؼ ف ة ل "ن وهةع ة‬
‫ة اماوذ ة ن ة ةتنلا اع ‪2005‬ـ‪.‬‬
‫الييخلي تل ة لو ل " ال ة لػوةاف هػ ن وهةػع ة ػو ة ةل اة نػو " ال ػع تطناػع نػا نل ة ة ةههػع اة شػ وهاع اة ةل ة تللاػع ة نةظنػع‬
‫ة تللاع ط ةناع ة ةلاع ة لوهل نصل ‪2006‬ـ‪.‬‬
‫صددددقي ػػون " ةل ػػع ة تو ػ اة ط ػػع نشػػولاع ة ة انػػع ة لاةاػػع" ة طاػػع ة تللاػػع ة ونتاػػع ت نػػوف – ة نػػولةذ ة تللاػػع ة ن ة ػ‬
‫‪2003‬ـ ن اهل تط ة لةلط ت‪. http://faculty.ksu.edu.sa/alhomod/sfile/Egovernment17.PDF‬‬
‫و " ن ا ة ن ‪ ،‬ة توـ اهةل ة ول لغ ة ة تلةؽ ‪2011‬ـ‪.‬‬ ‫لاةاع ه ة ة نف ة‬ ‫الصق ل ةن ا تا نةن " ال ة ل ولع ة‬
‫طوع ثه " ال ع تطناع ة نا نل ة تطنػ‬ ‫هوه ة شلطع ة ط طاةاع ه‬ ‫"ةنارا نل لك طلاؽ ة ةل ة لاةاع ه‬ ‫الع ل‪/‬ل تل ة نو‬
‫ةتاؿ طشلطع ة ط طاةاع ثه هط طاف ‪2010‬ـ‪.‬‬
‫لغ ػ ة ة ت ػلةؽ‬ ‫إلصػػبك ةم صػػو‬ ‫ػػو ه ػ ة تػلةؽ" ة نته ػ ة ت ةل ػ‬ ‫ػ ةل ا اع ة اطةاػػع ةنواػػع ة ة ةههػػع ان وهةػػع ة‬ ‫غيدددان لت ػ "ة‬
‫‪2009‬ـ‪.‬‬
‫ةوء "اة ع ة ة ـ اة ةل ه ة نتاوذ اة ها وذ ةتهطاع ة ط طاةاع" نته ة او وذ ة تونع لةـ ةهلل هط طاف ‪2009‬ـ‪.‬‬ ‫قصرا‪/‬د‬
‫ة ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػلةلط ت‪http://www.al-‬‬ ‫ولدددددددددددددددددة ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػبـ "ة ة ان ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػع ة لاةا ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػع اة ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػو " ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػـ ةمط ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػبع تطاػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ تطػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ‬
‫‪ nnas.com/ARTICLE/SKuba/16eng2.htm‬ل ولا ‪2010/12/28‬ـ‪.‬‬
‫تا اهيلاف " ال ة لةاوذ ة ة اىع ه ن وؿ ة شؼ تف ة غ‪ ،‬اة و " ال ع تطناع نل نع طلوء ة تطن ة ر ةظن ة ن ناتع‬ ‫والب‬
‫ة تللاع ز هه ة تطاو طل ولع ة نو اع اة نةو لع ة لوهل نصل ه ة ل نف ‪ 2006-5-7‬اة ‪2006-5-10‬ـ‪.‬‬
‫ػ ع ة غللاػػع ا طػػوع ثػػه ‪ "2007‬نتهػ لةػػوث ة او ػػوذ‬ ‫المد لوي ن ػ اهيػػلاف " تػ ة ة نةظنػػوذ ثاػػل ة ة اناػػع ة ط ػػطاةاع هػ ة‬
‫ةم صو اع ة ط طاةاع تنوس ة ل س هط طاف ‪2008‬ـ‪.‬‬
‫مدج‪/‬ب اةو " ة ػو ة ةل لاف ة و اع ةتنـ ة ن ة ااة ع نصػل ة تنطػ " ػـ ةمطػبع تطاػ تطػ ة ػلةلط ت‪http://www.benaa-‬‬
‫‪ undp.org/common/dir/file/judiciary/researches/researches1/9.doc‬ل ولا ‪2011/9/3‬ـ‪.‬‬
‫اهةل‬ ‫تو "ة و ة ةل اة نػو ‪ :‬نظػوهلا ا ػلؿ تب ػ " ػـ ة لةاػوذ ة نو اػع اة نصػلهاع نتهػ ة ةل ها ػع ة تطػاـ ة لةػ‬ ‫مدمد‬
‫ة تطاـ ة تو اة لةث ة تطن ة لصوهع ة تلةؽ ‪2008‬ـ‪.‬‬
‫نتاػع شػل وء‬ ‫الميهرا‪/‬د ةن "ة نااؿ ا ةا اة ةل ةتناةؿ ه ة نا وذ ةتهطاع" نػا نل اة ػع ة نا ػوذ ةتهطاػع ههػوؽ ا ةػ اوذ‬
‫إلثوىع اة ةناع اة طاال ثه هط طاف ‪2009‬ـ‪.‬‬
‫مطيدددددددع صػ ػ ػ ػ ةـ "ة وتطاػ ػ ػػع ة ل ناػ ػ ػػع ه ػ ػ ػ ن وهةػ ػ ػػع ة ػ ػ ػػو ‪ :‬ةل ػ ػ ػػع تط ػ ػ ػ اؿ ة تػ ػ ػػو ـ ة ةػ ػ ػػون " ػ ػ ػػـ ةمطػ ػ ػػبع تطا ػ ػ ػ تلػ ػ ػػل ة ػ ػ ػ ػلةلط‬
‫ت‪ http://www.fat7i.com/2009/11/blog-post_26.html‬ل ولا ‪2011/3/22‬ـ‪.‬‬
‫‪208‬‬
‫ ة ا ػ ػ ةة ػػا ة لط ػػوع ة ي ػػوص" نل ػػه ة نش ػػلاتوذ ة ا ا ػػع ة يوص ػػع اةش ػػةطف ة اما ػػوذ ة ن ةػ ػ‬: ‫ػػو‬ ‫ ل ػػالاس "ن وهة ػػع ة‬/‫ملنيوددد‬
.‫ـ‬2008 ‫ةتنلا اع‬
‫ نػوف‬-‫ػؿ ة ة ةههػع اة ن ػوء ع‬ ‫ةم ػ بؼ نػف‬ ‫ ةل ع لااناع" ة طلتػع ةتا ػ‬: ‫المؤقت هوطنع اهيلاف "ن وء ع ة تنؿ ةتهط ة ط طاة‬
.‫ـ‬2007 ‫لةـ ةهلل هط طاف‬
‫ "ةا نػع ة شػل وذ ا‬:‫ن صر نػ ةل انةصػال ة ػهاف " ال ة ة ػـ ة صػو هػ ة ػاف ةء ة نا ػع ةم صػو اع" ة نػا نل ة تطنػ ةتاؿ‬
.‫ـ‬2008 ‫الهو ه ة صبك ةم صو " ونتع نشؽ نشؽ الاو‬
‫ ةنػػارا لاةلػػع ة ن اةػػع‬:‫ي روندددد ه ػػاو اة صػػو ة ػػو " ػػولا تللاػػع ةو ةػػع ه ػ ة ةػػاؿ نػػف ة اظا ػػع ة لطا اػػع ف ػ ة اظا ػػع ة لاةاػػع‬
‫ة نةال طي نوذ ة لاةاع" لةث نل ـ ف الشع تنؿ ة ةاؿ نف ة اظا ع ة لطا اع ف ػ ة اظا ػع ة لاةاػع ة نةظنػع ة تللاػع‬
.‫ـ‬2009 ‫ نواا‬27 - 25 ‫ط ةناع ة ةلاع اةس ة نهالاع ة اة اع ه ة ل‬
‫ نلوللع ىلوهاع" ال ع تطناع ة نط لػ ة ػاطة ةػاؿ ة ةػامذ ة او ػاع‬:‫ه ةـ " ال نا وذ ة ن نع ة ن ة ه ة ةناع ة ة وةاع‬ ‫س‬/‫ي‬
‫ اة ػػع ا ة ػ اوذ طاػػع ة تطػػاـ ة لوةاةاػػع اة ةلاػػع ونتػػع ة ػػالع لػػف لػػا تط ػ ة شػػطؼ ة ةه ػػل‬:‫اةش ػ و اوذ ة ةناػػع ه ػ ة ةه ػػل‬
.‫ـ‬2008
:‫ المراجع األجنلية‬.2.7
‫ الورب األجنلية‬.1.2.7
Alter, Steven, "Information Systems: The Foundation of E-Business", 4th ed., Prentice Hall, New Jersey,
USA, 2002.
Bocij, Paul, and Others, "Business Information Systems: Technology, Development and Management for
the E-Business", 2nd ed., Pearson Education, Prentice Hall, London, UK, 2003.
Boddy, David, & Others, "Managing Information Systems: An Organizational Perspective", 2nd ed.,
Pearson Education, Prentice Hall Press, London, UK, 2005.
Cook, Meghan & Others, "Making a Case for Local E-Government", Center for Technology in
Government, University at Albany, New York, USA, 2002.
Dessler, Gary, "Humane Resource Management", 11th ed., Prentice Hall Inc, New Jersey, USA, 2005.
Goel, S.L. & Kumar, R., "Administration and Management of NGOs", DEEP & DEEP Publications PVT.
LTD., New Delhi, India, 2004.
Groth, David & Skandier, Toby, "Network+™ Study Guide", 4th ed., SYBEX Inc., California, USA,
2005.
Haag, Stephen & Cummings, Maeve, "Management Information Systems for the Information Age", 8 th
ed., McGraw-Hill Companies, New York, USA, 2010.
Kroenke, David & Auer, David, "Database Concepts", 4th ed., Prentice Hall Inc, New Jersey, USA, 2010.
Laudon, Kenneth & Laudon, Jane, "Management Information systems: Managing The Digital Firm", 11 th
ed., Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, USA, 2010.
Marcouse, Ian & Others, "Business Studies for A Level", 3rd ed., Hodder Education, London, UK, 2008.
O'Brien, James, "Management Information Systems: Managing Information Technology in the
E-Business Enterprise", 5th ed., McGraw-Hill Irwin, New York, USA, 2002.
Robbins, Stephen & Coulter, Mary, "Management", Pearson international edition, 7th ed., Prentice Hall
Inc, New Jersey, USA, 2003.
Turban, Efraim, & other, "Electronic Commerce", Prentice Hall Inc, New Jersey, USA, 2006.
209
www.manaraa.com
‫ري ت‬/‫ الد‬.2.2.7
Almarabeh, Tamara & Abu Ali, Amer, "A General Framework for E-Government: Definition
Maturity Challenges, Opportunities, and Success", European Journal of Scientific
Research, Vol.39, No.1, 2010, pp.29-42.
Berthon, Pierre & Others, "E-Relationships for E-Readiness: Culture and Corruption in International
E-B2B", Elsevier Science Inc, Industrial Marketing Management, , Vol. 37, Issue 1, 2008,
pp83–91.
Brown, Ed & Cloke, Jonathan, " Critical Perspectives on Corruption: an Overview ", Emerald Group
Publishing Limited, Journal of Critical Perspectives on International Business, Vol. 7, No. 2,
2011, pp116-124.
Csaki, Csaba & Gelleri, Peter, "Conditions and Benefits of Applying Decision Technological
Solutions as a Tool to Curb Corruption Within the Procurement Process", Elsevier Science
Inc, Journal of Purchasing & Supply Management, Vol. 11, Issue 1, 2006, pp252–259.
Gichoya, David, "Factors Affecting the Successful Implementation of ICT Projects in Government",
The Electronic Journal of E-Government Vol. 3, Issue 4, 2005, pp175-184.
Gokmen, Aytac, "Developments and Prospects in E-Government Implementation in Turkey",
International Journal of E-Business and E-Government Studies, Vol. 2, No. 2, 2010, pp27-
39.
Karunasena, Kanishka & Others, "Measuring the Public Value of E-government: a Case Study from
Sri Lanka", Emerald Group Publishing Limited, Journal of Transforming Government:
People, Process and Policy, Vol. 5, No. 1, 2011, pp81-99
Kim, Seongcheol & Others, "An Institutional Analysis of an E-government System for Anti-
Corruption: the Case of OPEN", Elsevier Science Inc, Journal of Government Information
Quarterly, Vol. 26, Issue 1, 2009, pp42-50.
Kumar, Prem & Others, "E-Governance Applications for Citizens-Issues and Framework",
International Journal on Computer Science and Engineering, Vol. 2, No. 7, 2010, pp2362-
2365.
Malagueno, Ricardo & Others, "Accounting and Corruption: a Cross-Country Analysis", Emerald
Group Publishing Limited, Journal of Money Laundering Control, Vol. 13, No. 4, 2010,
pp372-393.
Myint, U, "Corruption: Causes, Consequences and Cures", Asia-Pacific Development Journal, Vol. 7,
No. 2, 2000, pp33-58.
Ng, David, " The Impact of Corruption on Financial Markets ", Emerald Group Publishing Limited,
Journal of Managerial Finance, Vol. 32, No. 10, 2006, pp822-836.
Singh, Gurmeet & Others, "E-Governance for Improved Public Sector Service Delivery in India,
Ethiopia and Fiji", Emerald Group Publishing Limited, International Journal of Public
Sector Management, Vol. 23, No. 3, 2010, pp254-275.
Yang, Kaifeng & Rho, Seung-Yong, "E-Government for Better Performance : Promises, Realities,
and Challenges", EBSCO - Business Source Complete, International Journal of Public
Administration, Vol. 30, Issue 11, 2007, pp1197–1217.
Yao, Liu & Others, "E-Management Development and Deployment Strategy for Future
Organization", African Journal of Business Management, Vol. 5, No. 16, 2011, pp6657-
6667.
Zaman, Asad & Rahim, Faiz, "Corruption: Measuring the Unmeasurable", Emerald Group Publishing
Limited, Journal of Humanomics, Vol. 25, No. 2, 2009, pp117-126.
‫ الرس ئل الج معية‬.3.2.7

Freille, Sebastian, "Essays on Corruption and Economic Development", PHD. Thesis, University of
Nottingham, UK, 2007.
210
www.manaraa.com
‫الرق رير‬/ ‫ األلد ث‬.4.2.7
Costantini, Gianfrancesco & Others, "Mapping Study of Civil Society Organizations in the Occupied
Palestinian Territory", SOGES, Funded by the European Commission, 2011, Available
online, Retrieved 1/7/2011 from
(http://eeas.europa.eu/delegations/westbank/projects/overview/index_en.htm)
Devoir, Joseph & Tartir, Alaa, "Tracking External Donor Funding to Palestinian Non-Governmental
Organizations In the West Bank and Gaza 1999-2008", Palestine Economic Policy Research
Institute (MAS) & NGO Development Center (NDC), Ramallah, Palestine, 2009, Available
online, Retrieved 7/9/2011 from (http://www.mas.ps)
EMHRN, "Freedom of Association in the Euro-Mediterranean Region 2007-2010: A Threatened
Civil Society", Euro-Mediterranean Human Rights Network (EMHRN), Copenhagen,
Denmark, 2010.
Global Integrity, "The Global Integrity Report: 2010 Methodology White Paper", Global Integrity,
2010, Available online, Retrieved 11/6/2011 from
(http://www.globalintegrity.org/information/downloads).
Gupta, Poonam & Jain, D, "Road map for E-Governance", Proceedings of ASCNT, C-DAC, Noida,
India, 2010, pp91–100. Available online, Retrieved 2/3/2011 from
(http://www.cdacnoida.in).
Heeks, Rihard, "Understanding E-Governance for Development", Institute for Development Policy
and Management, Manchester, UK, 2001, Available online, Retrieved 2/6/2011 from
(http://www.man.ac.uk/idpm/idpm_dp.htm#ig).
Hilles, Osama & Abu Shaeera, Salem, "Assessment of ICT Utilization in NGO’s in Gaza", final
research, Professional Diploma in Social Civil Organizations Management, Community
Development Institute, Islamic University, Gaza, Palestine, 2010.
Italian Government & UN-DESA, " Plan of Action E-Government for Development", International
Conference on E-government for Development, Government of Italy Ministry for
Innovation and Technologies & United Nations Department of Economic and Social Affairs,
Palermo, Italy, May 2002.
Kaufmann, Daniel & Others, , "The Worldwide Governance Indicators Methodology and Analytical
Issues", Development Research Group, World Bank, 2010, Available online, Retrieved
12/6/2011 from (http://info.worldbank.org/governance/wgi/resources.htm).
Lau, Edwin, "Challenges for E-Government Development", 5th Global Forum on Re-Inventing
Government, Mexico City, Mexico, from 3 to 6 November 2003.
Littvay, Levente & Donica, Andrew, "Corruption: a Cause or an Effect?", Canadian Political Science
Association Conference, Toronto, Canada, June 3, 2006, Available online, Retrieved
2/6/2011 from (www.cpsa-acsp.ca/papers-2006/Littvay-Donica.pdf ).
Seresht, Hossein & Others, "E-Management: Barriers and Challenges in Iran", Research,
Management Department, Allameh Tabatabaee University, Iran, 2008.
Transparency International, "Corruption Perceptions Index 2010", Transparency International the
Global Coalition Against Corruption, Berlin, Germany, 2010.
Transparency International, "Global Corruption Barometer 2010", Transparency International the
Global Coalition Against Corruption, Berlin, Germany, 2010.
Transparency International, "Strategy 2015", Transparency International the Global Coalition
Against Corruption, Berlin, Germany, 2011.
UN-DPEPA & ASPA, "Benchmarking E-Government: A Global Perspective", United Nations
Division for Public Economics and Public Administration & American Society for Public
Administration, Washington, USA, 2002, Available online, Retrieved 2/6/2011 from
(http://www.aspanet.org)
Varma, Vasudeva, "Cloud Computing for E-Governance", Cloud Computing Group, International
Institute of Information Technology, Hyderabad, India, 2010.
211
www.manaraa.com
‫‪ .3.7‬الم‪/‬اقع اإللورر‪/‬نية‬
‫أمددد ن ةم ػ بؼ نػػف ػػؿ ة ة ةههػػع اة ن ػػوء ع "ة ػ طبتوذ ة ػػل " ػػـ ةمطػػبع تطا ػ تط ػ ة ػلةلط ت‪http://www.aman-‬‬
‫‪ palestine.org/OpinionPolls.htm‬ل ولا ‪2011/7/8‬ـ‪.‬‬
‫اللندددددددددددددد الددددددددددددددد‪/‬لي "ة ناشػ ػ ػ ػ ػ ػ ػلةذ ة تو نا ػ ػ ػ ػ ػ ػػع ةل ة ة ػ ػ ػ ػ ػ ػػـ ‪ "2007-1996‬ػ ػ ػ ػ ػ ػػـ ةمط ػ ػ ػ ػ ػ ػػبع تطاػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ تطػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ة ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػلةلط‬
‫ت‪ http://www.worldbank.org‬ل ولا ‪2011/5/2‬ـ‪.‬‬
‫الريدددددددددريع ت األردنيدددددددددة " ػ ػ ػ ػػوةاف ة نتا ػ ػ ػ ػػوذ ةتل ةػ ػ ػ ػ ػ ل ػ ػ ػ ػػـ ت‪ 51‬ػ ػ ػ ػػةع ‪ "2008‬ػ ػ ػ ػػـ ةمط ػ ػ ػ ػػبع تطاػ ػ ػ ػ ػ تطػ ػ ػ ػ ػ ة ػ ػ ػ ػ ػلةلط‬
‫ت‪ http://www.lob.gov.jo/ui/laws/search_no.jsp?no=51‬ل ولا ‪2011/7/8‬ـ‪.‬‬
‫طت ػ ػػوـ ‪ "1958‬ػ ػػـ ةمط ػ ػػبع تطاػ ػ ػ تطػ ػ ػ ة ػ ػ ػلةلط‬ ‫ددددددق ة نا ػ ػػاتع ة لوةاةا ػ ػػع ة ش ػ ػػونطع " ػ ػػوةاف أ ػ ػػاس ة نتا ػ ػػوذ ة نغللػ ػ ػ‬
‫ت‪ http://haqq.ba7r.org/t155-topic‬ل ولا ‪2011/7/8‬ـ‪.‬‬
‫قدددددد م‪/‬س المعدددددد ني " ػ ػػوناس تللػ ػ ػ تللػ ػ ػ " ػ ػػـ ةمط ػ ػػبع تطاػ ػ ػ تطػ ػ ػ ة ػ ػ ػلةلط ت‪ http://www.almaany.com‬ل ػ ػػولا‬
‫‪2011/7/20‬ـ‪.‬‬
‫ون نة لاةلع ة ةناع ة ن نتاع " وةاف ة نتاػوذ اة نا ػوذ ةتهطاػع ة نصػل ل ػـ ‪ 84‬ػةع ‪ "2002‬ػـ ةمطػبع تطاػ تطػ‬
‫ة لةلط ت‪ http://www.kenanaonline.com/page/8533‬ل ولا ‪2011/7/8‬ـ‪.‬‬
‫المجم‪/‬اددة الق ن‪/‬نيددة العرليددة الخ صددة لدقدد‪/‬ق اإلنس د ن " ػاةةاف ة نتاػػوذ ه ػ ة ػ اؿ ة تللاػػع" ػػـ ةمطػػبع تطاػ تطػ ة ػلةلط‬
‫ت‪ http://www.arablegalportal.org/associations/LawsRef.aspx‬ل ولا ‪2011/7/8‬ـ‪.‬‬
‫معددددددددد اإلخل ريدددددددددة "ه ػ ػ ػ ػػاـ ةلصػ ػ ػ ػػةع نػ ػ ػ ػػف‪ 20‬ا ػ ػ ػ ػػع ػ ػ ػ ػ ةمة لةػ ػ ػ ػػذ ة ط ػ ػ ػ ػػطاة " ػ ػ ػ ػػـ ةمطػ ػ ػ ػػبع تطا ػ ػ ػ ػ تط ػ ػ ػ ػ ة ػ ػ ػ ػلةلط‬
‫ت‪ http://www.maannews.net/arb/ViewDetails.aspx?ID=434304‬ل ولا ‪2011/11/1 :‬ـ‪.‬‬
‫‪/‬يويليدددددددددددددددي ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػـ ةمطػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػبع تطا ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ تط ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ة ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػلاةلط ت‪http://en.wikipedia.org/wiki/Wireless_network‬‬
‫ت‪ http://en.wikipedia.org/wiki/Cable_Internet_access‬تش ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػيص ةت لول ‪/‬‬
‫‪ http://ar.wikipedia.org/wiki‬ت‪ http://en.wikipedia.org/wiki/Voluntary_association‬ل ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػ ػػولا‬
‫‪.2011/6/30‬‬
‫‪ .4.7‬المق لالت‬
‫ألدد‪ /‬ه‪/‬يدددد ةهػػو " لاػػاـ ة ػ ال ة ل ػػول ػ ااةف ة ل ولػػع ة نو اػػع اة ةلاػػع تط ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ طػػوع ثػػه " ن ػ ال ة ػػل ل ولػػع‬
‫ة نتاوذ ه ااةف ة ل ولع ة نو اع اة ةلاع ه طوع ثه ـ ف لةء ة نلولطع ل ولا ‪2011/11/14 :‬ـ‪.‬‬
‫لور‪/‬ن فاو "ة ـ فة وؽ ة ة انع ة ط طاةاع ه ة توـ ‪2010‬ـ" ن ال توـ ة ناةهةع ة تونػع اهةل ة نو اػع ػـ ف ػلةء ة نلولطػع ل ػولا ‪:‬‬
‫‪2011/9/24‬ـ‪.‬‬
‫ىػػلاذ " لاػػاـ ة ػ ال ة ل ػػول طة انػػع ة ط ػػطاةاع تط ػ ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ طػػوع ثػػه اةةصػػو اع ة نتاػػوذ ة يالاػػع ه ػ‬ ‫اللي د‬
‫ة لطػػوع" نػ ال تػػوـ ة ةل ة تونػػع طشػ اف ة تونػػع اة نةظنػػوذ ثاػػل ة ة اناػػع ال ػػاس ةػػع ة نا ػػوذ ثاػػل ة ة اناػػع اهةل‬
‫ة ةيطاع اةتنف ة اطة ـ ف لةء نلولط اف ل ولا ‪2011/9/4-7/26 :‬ـ‪.‬‬
‫ػـ ف ػلةء ة نلولطػع‬ ‫لاةاع" ناف توـ ة ن طس ة شلات ة ط طاة‬ ‫ةظـ ة لا ع ة‬ ‫المده‪/‬ن ةوهه "اة ع ة شلاتوذ ة ط طاةاع ة‬
‫ل ولا ‪2011/2/1 :‬ـ‪.‬‬
‫‪212‬‬
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌ ‫المالحق‬
‌
‌
‌
‌
‌
‌
www.manaraa.com
‫ملدق رقع (‪)1‬‬
‫ق ئمة لأسم ء الجمعي ت الري يمله مجرمع الدراسة‬
‫أ ا هو‬ ‫توناف هأ ىل تط‬ ‫طوع ثه نف ةاث ة نصلاهوذ طتوـ ‪2010‬ـ اة ن‬ ‫ت لل نو ع نتاع يالاع ه‬
‫القط ع‬ ‫المد فظة‬ ‫اسع الجمعية‬ ‫ر ريخ الرأسيس‬ ‫ع‪.‬‬ ‫القط ع‬ ‫المد فظة‬ ‫اسع الجمعية‬ ‫ر ريخ الرأسيس‬ ‫ع‪.‬‬
‫ة ىلوه‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ه ل ط ةاف ة للااع‬ ‫‪01/02/2001‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫ة نتاع ة ط طاةاع ط ةناع اةتتنوؿ ة يالاع‬ ‫‪07/08/2002‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ة هلةت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة طاال ة هلةت اة لا‬ ‫‪28/11/2006‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫ة نتاع ة اطةاع ط طاال اة ةناع ‪ -‬لو او‬ ‫‪27/07/2002‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ة طل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة هبؿ ةتةنل‬ ‫‪01/01/1972‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫نتاع ة ا وـ ة يالاع‬ ‫‪27/09/2006‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ة طل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ص وء ة نلاض‬ ‫‪01/01/1980‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫نتاع ة بك ة يالاع‬ ‫‪24/01/1999‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ة طل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع للةون ثه طصةع ة ة اع‬ ‫‪14/01/2001‬‬ ‫‪.10‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫نتاع طاال لاذ مهاو‬ ‫‪01/09/1994‬‬ ‫‪.9‬‬
‫ة طل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة ةو وف ة تنؿ ة صة‬ ‫‪25/07/1996‬‬ ‫‪.12‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫نتاع نل ه ة لشو ة للا‬ ‫‪08/09/1996‬‬ ‫‪.11‬‬
‫ة طل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع وف ة لتواع ة صةاع‬ ‫‪21/07/1998‬‬ ‫‪.14‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫نتاع لةوء ة لط ة يالاع‬ ‫‪19/03/2001‬‬ ‫‪.13‬‬
‫ةتنانع اة ط ا ع‬ ‫ثه‬ ‫نتاع تواف لب ة ا‬ ‫‪25/02/2006‬‬ ‫‪.16‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫نتاع نش و ط ةناع‬ ‫‪10/12/2006‬‬ ‫‪.15‬‬
‫ةتنانع اة ط ا ع‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ةم ةو ة ة و ة ط طاة‬ ‫‪15/07/1964‬‬ ‫‪.18‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫نتاع طاال ةت ل ة يالاع‬ ‫‪20/10/2004‬‬ ‫‪.17‬‬
‫ةتنانع اة ط ا ع‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة شولوذ ة ن طنوذ‬ ‫‪23/07/1981‬‬ ‫‪.20‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫نتاع ة اهوؽ ة ط طاةاع‬ ‫‪14/01/2007‬‬ ‫‪.19‬‬
‫ةتنانع اة ط ا ع‬ ‫ثه‬ ‫نتاع نا ع فةلور ة ط ؿ ‪ -‬هط طاف‬ ‫‪20/07/2000‬‬ ‫‪.22‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫نتاع لا ةو ط ةناع اة طاال ة ن نت‬ ‫‪20/05/2003‬‬ ‫‪.21‬‬
‫ةتنانع اة ط ا ع‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ةل ة ه ت لتواع ةتط وؿ‬ ‫‪27/12/1993‬‬ ‫‪.24‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫نتاع ةناع ةت ل اة ن نع‬ ‫‪02/12/2006‬‬ ‫‪.23‬‬
‫ةتنانع اة ط ا ع‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة ة ةم نوتاع‬ ‫‪03/09/1995‬‬ ‫‪.26‬‬ ‫ة لا‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫ة ها ع ة ط طاةاع ط ةناع اةنواع ة لا ع‬ ‫‪05/06/1997‬‬ ‫‪.25‬‬
‫ة لا‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ةطاؼ طلا ع ا ةناع ة ن نع‬ ‫‪29/07/2002‬‬ ‫‪.28‬‬ ‫ة نتو اف‬ ‫شنوؿ ثه‬ ‫نتاع بـ إلثوىع اة ةناع‬ ‫‪21/01/2001‬‬ ‫‪.27‬‬
‫ة تطان‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ةل ةتل ـ ة تطاناع‬ ‫‪12/12/2006‬‬ ‫‪.30‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة لةنع إلثوىع اة ةناع‬ ‫‪17/01/2007‬‬ ‫‪.29‬‬
‫ة شلوا اة لاو ع‬ ‫ثه‬ ‫نتاع نل ه ة ص ة ع ة ط طاة ط ةناع‬ ‫‪11/06/2004‬‬ ‫‪.32‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫ة نتاع ة بناع‬ ‫‪17/11/1976‬‬ ‫‪.31‬‬
‫ة نتو اف‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة لهع لتواع ة نتا اف ا أهاطهـ نهةاوً‬ ‫‪31/01/2002‬‬ ‫‪.34‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نل ه هط طاف لتواع ةواو ة ص نوذ ة ة اع‬ ‫‪14/01/2007‬‬ ‫‪.33‬‬
‫ة نتو اف‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة اهوء ة يالاع‬ ‫‪07/04/1980‬‬ ‫‪.36‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫ة نتاع ة يالاع تـ ةت ل ة ط طاةاع‬ ‫‪08/02/2001‬‬ ‫‪.35‬‬
‫ة نتو اف‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة ةؽ ه ة ةاو زط وؿ ة نتا اف‬ ‫‪08/08/1993‬‬ ‫‪.38‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع نلل ة لةنع‬ ‫‪01/03/1993‬‬ ‫‪.37‬‬
‫ة نتو اف‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ط و ةو طصـ‬ ‫‪24/03/1992‬‬ ‫‪.40‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة ي نع ة تونع تةاوء ن اةع ثه‬ ‫‪01/04/1993‬‬ ‫‪.39‬‬
‫ة نتو اف‬ ‫ثه‬ ‫ط أهاؿ ة ن نت‬ ‫نتاع ة نل ه ة اطة‬ ‫‪28/08/1996‬‬ ‫‪.42‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ثاث إلثوىع اة ةناع‬ ‫‪05/06/2008‬‬ ‫‪.41‬‬
‫ة نتو اف‬ ‫ثه‬ ‫نتاع لتواع ةتط وؿ ة نتا اف‬ ‫‪29/04/1975‬‬ ‫‪.44‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع اةت إلثوىع اة ةناع‬ ‫‪23/01/2007‬‬ ‫‪.43‬‬
‫ة نتو اف‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة نتو اف ةل اوً للطوع ثه‬ ‫‪20/03/1995‬‬ ‫‪.46‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫لةء ة يالاع‬ ‫نتاع لض ة‬ ‫‪12/12/2006‬‬ ‫‪.45‬‬
‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة اهوؽ إلثوىع اة ةناع‬ ‫‪04/07/2006‬‬ ‫‪.48‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة ا ة ط أهاؿ ة ن نت‬ ‫‪16/10/2001‬‬ ‫‪.47‬‬
‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة ههلةء ة ةنااع‬ ‫‪30/08/2006‬‬ ‫‪.50‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع لاذ ة يال ة ط طاة‬ ‫‪28/10/2006‬‬ ‫‪.49‬‬
‫‪213‬‬
‫القط ع‬ ‫المد فظة‬ ‫اسع الجمعية‬ ‫ر ريخ الرأسيس‬ ‫ع‪.‬‬ ‫القط ع‬ ‫المد فظة‬ ‫اسع الجمعية‬ ‫ر ريخ الرأسيس‬ ‫ع‪.‬‬
‫ةم نوت‬ ‫ةا ط‬ ‫ا‬ ‫نتاع ههوؽ‬ ‫‪27/08/2000‬‬ ‫‪.52‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع نل ه شااف ة نل‬ ‫‪12/04/2001‬‬ ‫‪.51‬‬
‫ةم نوت‬ ‫ةا ط‬ ‫نتاع ة نغوه ط أهاؿ ةم نوت‬ ‫‪28/04/1997‬‬ ‫‪.54‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫بناع‬ ‫نتاع ة ه و ة‬ ‫‪08/11/2000‬‬ ‫‪.53‬‬
‫ةم نوت‬ ‫ةا ط‬ ‫نتاع نة ت ة اةصؿ لو ةصالةذ‬ ‫‪01/04/2006‬‬ ‫‪.56‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫ها ع هط طاف ة يالاع‬ ‫‪04/04/2001‬‬ ‫‪.55‬‬
‫ة ىلوه‬ ‫ةا ط‬ ‫نتاع نل ه ة نغوه ة ىلوه‬ ‫‪17/03/2001‬‬ ‫‪.58‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع نل ه ة ناةل ة تنو اع ة يالاع‬ ‫‪25/04/2006‬‬ ‫‪.57‬‬
‫ة هلةت‬ ‫ةا ط‬ ‫ة نتاع ةتهطاع طاال ة ةياؿ اة نال‬ ‫‪15/03/2004‬‬ ‫‪.60‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع هةيل ةناع لةذ ة نل ة ط طاةاع‬ ‫‪22/09/2003‬‬ ‫‪.59‬‬
‫ة تطان‬ ‫ةا ط‬ ‫نتاع ةال ة نتلهع‬ ‫‪19/08/2000‬‬ ‫‪.62‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع لاةه إلثوىع اة ةناع‬ ‫‪21/04/2009‬‬ ‫‪.61‬‬
‫ة نتو اف‬ ‫ةا ط‬ ‫أهاؿ ة نتو اف‬ ‫نتاع ال ة لط‬ ‫‪18/08/1998‬‬ ‫‪.64‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ن ع ة ن لنع ة يالاع‬ ‫‪20/10/2004‬‬ ‫‪.63‬‬
‫ةم نوت‬ ‫يوةااةس‬ ‫نتاع ة لةنع ة يالاع‬ ‫‪19/07/2003‬‬ ‫‪.66‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع طل ة يالاع‬ ‫‪15/05/1997‬‬ ‫‪.65‬‬
‫ةم نوت‬ ‫يوةااةس‬ ‫نتاع نا ع ة ىلوهع اة ل ة ةل‬ ‫‪03/01/1996‬‬ ‫‪.68‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع نا ع نوف هط طاف ‪ -‬نو اهاو‬ ‫‪17/06/2009‬‬ ‫‪.67‬‬
‫ةم نوت‬ ‫يوةااةس‬ ‫نتاع فتنول ط ةناع اة أهاؿ‬ ‫‪06/12/2006‬‬ ‫‪.70‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع فثوىع ة تو بذ‬ ‫‪23/08/2005 .69‬‬
‫ةم نوت‬ ‫يوةااةس‬ ‫نتاع ة امء ة يالاع‬ ‫‪25/07/2002‬‬ ‫‪.72‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫ها ع نلل ةتتنوؿ ة يالاع‬ ‫‪24/03/2009‬‬ ‫‪.71‬‬
‫ةم نوت‬ ‫يوةااةس‬ ‫نتاع ف ةو ة ن نع‬ ‫‪07/11/2006‬‬ ‫‪.74‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ن طس ة ب اف ة ةلاا‬ ‫‪20/12/2006‬‬ ‫‪.73‬‬
‫ة ىلوه‬ ‫يوةااةس‬ ‫نتاع ةل ة وا اة ةع‬ ‫‪24/10/1994‬‬ ‫‪.76‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع نا ع ةا ةل‬ ‫‪16/06/1997‬‬ ‫‪.75‬‬
‫ة ىلوه‬ ‫يوةااةس‬ ‫ط تا ة ط اع‬ ‫نتاع ة ن طس ة تطن‬ ‫‪03/09/1995‬‬ ‫‪.78‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ة ةو ة ةو س ة تو ن‬ ‫‪29/12/2001‬‬ ‫‪.77‬‬
‫ة هلةت‬ ‫يوةااةس‬ ‫نتاع ة نهةلتاف ة ط طاةااف‬ ‫‪03/03/1998‬‬ ‫‪.80‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫ة ن طنع‬ ‫نتاع ةتا‬ ‫‪22/05/2007‬‬ ‫‪.79‬‬
‫ة هلةت‬ ‫يوةااةس‬ ‫طهلةتع ة ةاااع‬ ‫نتاع ة نل ه ة ط طاة‬ ‫‪13/08/2005‬‬ ‫‪.82‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫إلثوىع اة ةناع‬ ‫نتاع ة صة اؽ ة ط طاة‬ ‫‪01/10/2009 .81‬‬
‫ة هلةت‬ ‫يوةااةس‬ ‫نتاع ة ةياؿ ة ط طاةاع ط ةناع اة طاال‬ ‫‪27/04/1999‬‬ ‫‪.84‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫بناع ‪ /‬ة ف‬ ‫نتاع ة ثوىع ة‬ ‫‪26/08/1999‬‬ ‫‪.83‬‬
‫ة طل‬ ‫يوةااةس‬ ‫نتاع اصوؿ ط ةناع ة صةاع اة ن نتاع‬ ‫‪01/10/2005‬‬ ‫‪.86‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫ها ع ةتتنوؿ ة يالاع‬ ‫‪23/07/2009‬‬ ‫‪.85‬‬
‫ةم نوت‬ ‫له‬ ‫ة نتاع ة يالاع ةم نوتاع‬ ‫‪22/08/2001‬‬ ‫‪.88‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع لض ة ة وف فاطو او‬ ‫‪27/04/2009‬‬ ‫‪.87‬‬
‫ةم نوت‬ ‫له‬ ‫نتاع نلاـ ة ترلةء‬ ‫‪06/05/2007‬‬ ‫‪.90‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫نتاع نا ع ‪ CHF‬ة ا اع‬ ‫‪28/03/2009‬‬ ‫‪.89‬‬
‫ةم نوت‬ ‫له‬ ‫نتاع ة ل اؿ ة يالاع‬ ‫‪07/10/2006‬‬ ‫‪.92‬‬ ‫ةت ةل‬ ‫ثه‬ ‫ها ع ة ثوىع ة ة وةاع اةلاؽ ة ة وف اة ةلاوذ‬ ‫‪15/03/2009‬‬ ‫‪.91‬‬
‫ة هلةت‬ ‫له‬ ‫نتاع ة اتاع اة لشو ة هلةت‬ ‫‪22/12/2001‬‬ ‫‪.94‬‬ ‫ة ىلوه‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ةم ةو ة توـ طن ةل ه ة ىلوهاع‬ ‫‪07/02/2002‬‬ ‫‪.93‬‬
‫ة لا‬ ‫له‬ ‫نتاع ص وء ة لا ع ة ط طاةاع‬ ‫‪02/03/1999‬‬ ‫‪.96‬‬ ‫ة ىلوه‬ ‫ثه‬ ‫نتاع ن ناتع ثها طىلوهع اة ةناع‬ ‫‪20/05/2003‬‬ ‫‪.95‬‬
‫ة نتو اف‬ ‫له‬ ‫نتاع ةتنؿ أهاؿ ة نتو اف‬ ‫‪09/05/1998‬‬ ‫‪.98‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ةا ط‬ ‫بناع‬ ‫نتاع ة صبك ة‬ ‫‪25/03/1979 .97‬‬
‫ة نتو اف‬ ‫له‬ ‫ل ة نتو اف‬ ‫نتاع لتواع‬ ‫‪06/09/2001‬‬ ‫‪.100‬‬ ‫ةم نوت‬ ‫ةا ط‬ ‫نتاع ههوؽ ط ةناع ة ن نتاع‬ ‫‪09/04/2007‬‬ ‫‪.99‬‬
‫المصدر‪‌:‬اإلدارة‌العبمة‌للشئون‌العبمة‌والمنظمبت‌غير‌الحكومية‌ثوزارة‌الداذلية‌واألمه‌والوطني‌ثتبريد‌‪2011/7/26‬م‪.‬‬
‫‪214‬‬
‫ق ئمة المدومين لالسرل نة‬
‫الص ة‬ ‫االسع‬ ‫الرقع‬

‫بناع ‪ -‬ثه ‪.‬‬ ‫طاع ة ول – ة ونتع ة‬ ‫تنا‬ ‫أ‪.‬د‪.‬م جد ال را‬ ‫‪.1‬‬
‫بناع ‪ -‬ثه ‪.‬‬ ‫ن ال اة ة ا ة ةلاع‪ -‬ة ونتاع ة‬ ‫د‪.‬إي د الدجني‬ ‫‪.2‬‬
‫بناع ‪ -‬ثه ‪.‬‬ ‫طاع ة ول ‪ -‬ة ونتع ة‬ ‫نةو ل ه‬ ‫د‪.‬سمير ص في‬ ‫‪.3‬‬
‫بناع ‪ -‬ثه ‪.‬‬ ‫طاع ة ول ‪ -‬ة ونتع ة‬ ‫نةو ل ه‬ ‫د‪.‬ن فذ لرو ت‬ ‫‪.4‬‬
‫بناع ‪ -‬ثه ‪.‬‬ ‫طاع ة ول ‪ -‬ة ونتع ة‬ ‫نشلؼ ة ةل وذ ة تطاو ه‬ ‫لدر‬ ‫د‪.‬ي‪/‬س‬ ‫‪.5‬‬
‫بناع ‪ -‬ثه ‪.‬‬ ‫طاع ة ول ‪ -‬ة ونتع ة‬ ‫نةو ل ه‬ ‫د‪.‬اص ع اللديصي‬ ‫‪.6‬‬
‫بناع ‪ -‬ثه ‪.‬‬ ‫طاع ة ول ‪ -‬ة ونتع ة‬ ‫نةو ل ه‬ ‫د‪.‬س مي أل‪ /‬الر‪/‬س‬ ‫‪.7‬‬
‫بناع ‪ -‬ثه ‪.‬‬ ‫طاع ة ول ‪ -‬ة ونتع ة‬ ‫نةو ل ه‬ ‫د‪.‬أورع سم‪/‬ر‬ ‫‪.8‬‬
‫بناع ‪ -‬ثه ‪.‬‬ ‫طاع ة ول ‪ -‬ة ونتع ة‬ ‫نةو ل ه‬ ‫د‪/.‬سيع الهليل‬ ‫‪.9‬‬
‫بناع ‪ -‬ثه ات ا ن طس ف ةل نتاع ةل ةتل ـ‪.‬‬ ‫طاع ة ول ‪ -‬ة ونتع ة‬ ‫نةو ل ه‬ ‫د‪.‬ي سر اليرف‬ ‫‪.10‬‬
‫بناع ‪ -‬ثه ال اس ن طس ف ةل نتاع ة بنع‬ ‫طاع ة نلاض‪ -‬ة ونتع ة‬ ‫نةو ل ه‬ ‫‪.11‬‬
‫إسم ايل‬ ‫د‪.‬ا ط‬
‫ة يالاع وللوً‪.‬‬
‫بناع‪-‬نت ل لو او‪.‬‬ ‫ال اس ن طس ف ةل ة نتاع ة‬ ‫ونتع ةت ص‬ ‫نةو ل ه‬ ‫د‪.‬منير أل‪ /‬الجدي ن‬ ‫‪.12‬‬
‫ن ال نته ةل وذ ة ةناع – لالهاذ‪.‬‬ ‫أ‪.‬غس ن أل‪ /‬دطب‬ ‫‪.13‬‬
‫بناع ‪ -‬ثه ‪.‬‬ ‫ن ال نته ة ةناع ة ن نتاع‪ -‬ة ونتع ة‬ ‫أ‪.‬خ لد الودل‪/‬ت‬ ‫‪.14‬‬
‫ن ال نل ه لةوث ة ن للؿ‪.‬‬ ‫أ‪.‬د رع أل‪ /‬زايدة‬ ‫‪.15‬‬
‫ن ال توـ ة ةل ة تونع طش اف ة تونع اة نةظنوذ ثال ة ة اناع ‪ -‬اهةل ة ةيطاع اةتنف‬ ‫‪.16‬‬
‫أ‪.‬تر‪/‬ت اللي‬
‫ة اطة ‪.‬‬
‫ؿ ة ةهةهع اة ن وء ع‪ -‬نوف‪.‬‬ ‫ة شول ةم بؼ نف‬ ‫أ‪.‬لور الرروم ني‬ ‫‪.17‬‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‪215‬‬
‫بسٌ اهلل اىرمحِ اىرحيٌ‬

‫‌‬
‫‌‬
‫حفظو اهلل ورعاى‪.‬‬ ‫األخ ايفاضٌ‪:‬‬
‫اىسالً عيينٌ ورمحة اهلل وبرماته‬
‫االضتباْ‪ ١‬املسفك‪ ١‬عباز‪ ٠‬عٔ أدا‪ ٠‬دتُع ايب‪ٝ‬اْات ايالشَ‪ ١‬إلجسا‪ ٤‬دزاض‪ ١‬بعٓ‪ٛ‬إ‪:‬‬
‫‌‬
‫َذى توافر َتطًبات جناح تطبيل اإلدارة اإليهرتوْية يف اجلُعيات اخلريية يف قطاع غزة‬
‫وأثرٖا عًى االستعذاد املؤسشي ضذ ايفشاد‬
‫(َٔ ‪ٚ‬جٗ‪ْ ١‬ظس َدزا‪ ٤‬يف ادتُع‪ٝ‬ات ارتري‪ ١ٜ‬ايهرب‪ ٣‬يف قطاع غص‪ ٠‬أ‪ٜٛٓ َٔ ٚ‬ب عِٓٗ)‬
‫ال ملتطًب اذتص‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬دزج‪ ١‬املاجطتري يف إداز‪ ٠‬األعُاٍ َٔ ادتاَع‪ ١‬اإلضالَ‪- ١ٝ‬غص‪.٠‬‬
‫‪ٚ‬ذيو اضتهُا ً‬
‫حيح إٔ اإلدارة اإليهرتوْية مبفٗوَٗا ايبشيط ٖي ايتحوٍ إىل استدذاّ ايوسائٌ اإليهرتوْيـة َجـٌ اساسـوا واياـبهات يف إجنـا‬
‫ايعًُيات واإلجراءات اإلدارية ايذاخًية واخلارجية يًجُعية وتكًيص االعتُاد عًى اإلجراءات ايورقية يًوصـوٍ إىل إدارة دـذوٕ‬
‫أورام‪.‬‬
‫‪ْٚ‬ظساً ألُٖ‪ٝ‬ـ‪ ١‬زأ‪ٜ‬هـِ يف ٖـرا ايبخـح‪ ،‬فـبٕ ايباحـح ‪ٜ‬كَـٌ َـٓهِ ايتهـسّ باإلجابـ‪ ١‬عـٔ ال‪ٝ‬ـع فكـسات االضـتباْ‪ ١‬بدقـ‪١‬‬
‫‪ٚ‬عٓا‪َٛٚ ١ٜ‬ض‪ٛ‬ع‪ٚ ١ٝ‬إٔ ته‪ ٕٛ‬اإلجاب‪َ ١‬عرب‪ ٠‬عٔ أزا‪٥‬هِ‪ ،‬عًُاً بكٕ املعً‪َٛ‬ات اي‪ٛ‬ازد‪ ٠‬يف ٖر‪ ٙ‬االضتباْ‪ ١‬ضتعاٌَ بطس‪١ٜ‬‬
‫تاَ‪ٚ ١‬ضتطتددّ ألغساض ايبخح ايعًُ‪ ٞ‬فكط‪.‬‬
‫وبارك اهلل يف جهىدمٌ املبارمة‬
‫ايباحح‬
‫عبذ املاجذ دٔ شحذة ايعايوٍ‬
‫‪216‬‬
‫ايكشِ األوٍ‪ :‬ايبياْات ايتعريفية‪ :‬ضع عالَ‪ )( ١‬يف َسبع اإلجاب‪ ١‬ايصخ‪ٝ‬خ‪.١‬‬
‫أوالً‪ :‬ايبياْات ايادصية‪:‬‬
‫‪ .1‬امل‪ٛ‬قع اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ف‪:ٞ‬‬
‫‪ْ ‬ا‪٥‬ب ز‪ٝ٥‬ظ زتًظ إداز‪  .٠‬املد‪ٜ‬س ايتٓف‪ٝ‬ر‪ْ  .ٟ‬ا‪٥‬ب املد‪ٜ‬س ايتٓف‪ٝ‬ر‪.ٟ‬‬ ‫‪ ‬ز‪ٝ٥‬ظ زتًظ إداز‪.٠‬‬
‫‪ ‬أْج‪٢‬‬ ‫‪ ‬ذنس‬ ‫‪ .2‬ادتٓظ‪:‬‬
‫‪ .3‬ايف‪ ١٦‬ايعُس‪:١ٜ‬‬
‫‪ 30 َٔ ‬إىل ‪ 39‬ضٓ‪.١‬‬ ‫‪ 20 َٔ ‬إىل ‪ 29‬ضٓ‪.١‬‬
‫‪ 50 ‬ضٓ‪ ١‬فُا ف‪ٛ‬م‪.‬‬ ‫‪ 40 َٔ ‬إىل ‪ 49‬ضٓ‪.١‬‬
‫‪ .4‬املؤٌٖ ايعًُ‪:ٞ‬‬
‫‪ ‬دبً‪َ ّٛ‬ت‪ٛ‬ضط‪.‬‬ ‫‪ ‬ثاْ‪ ١ٜٛ‬عاَ‪.١‬‬ ‫‪ ‬أقٌ َٔ ثاْ‪ ١ٜٛ‬عاَ‪.١‬‬
‫‪ ‬دنت‪ٛ‬زا‪.ٙ‬‬ ‫‪َ ‬اجطتري‪.‬‬ ‫‪ ‬بهاي‪ٛ‬ز‪ٜٛ‬ع‪.‬‬
‫‪ .5‬املعسف‪ ١‬باإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪ٚ( :١ْٝٚ‬اييت تعين اضتدداّ تهٓ‪ٛ‬ي‪ٛ‬ج‪ٝ‬ا املعً‪َٛ‬ات ‪ٚ‬االتصاالت يف اإلداز‪ ٠‬يً‪ٛ‬ص‪ ٍٛ‬إىل إداز‪ ٠‬بد‪ٚ ٕٚ‬زم)‬
‫‪َ ‬ت‪ٛ‬ضط‪.١‬‬ ‫‪َ ‬ستفع‪.١‬‬ ‫‪َ ‬ستفع‪ ١‬جداً‪.‬‬

‫‪َٓ ‬دفط‪ ١‬جداً‪.‬‬ ‫‪َٓ ‬دفط‪.١‬‬
‫‪ .6‬عدد ضٓ‪ٛ‬ات ارترب‪ ٠‬يف زتاٍ ايعٌُ ارتري‪:ٟ‬‬
‫‪ 10 ‬ضٓ‪ٛ‬ات فكنجس‪.‬‬ ‫‪ 3 َٔ ‬إىل أقٌ َٔ ‪ 5‬ضٓ‪ٛ‬ات ‪ 5 َٔ ‬إىل أقٌ َٔ ‪ 10‬ضٓ‪ٛ‬ات‪.‬‬ ‫‪ ‬أقٌ َٔ ‪ 3‬ضٓ‪ٛ‬ات‪.‬‬
‫ثاْياً‪ :‬دياْات اجلُعية اخلريية‬

‫‪ .1‬عدد ضٓ‪ٛ‬ات عٌُ ادتُع‪َٓ ١ٝ‬ر تاز‪ٜ‬ذ ايتكض‪ٝ‬ظ‪:‬‬
‫‪ 10 َٔ ‬إىل أقٌ َٔ ‪ 20‬ضٓ‪ 20  .١‬ضٓ‪ ١‬فكنجس‪.‬‬ ‫‪ ‬أقٌ َٔ ‪ 5‬ضٓ‪ٛ‬ات‪ 5 َٔ  .‬إىل أقٌ َٔ ‪ 10‬ضٓ‪ٛ‬ات‪.‬‬
‫‪ ‬أجٓب‪.١ٝ‬‬ ‫‪ ‬ستً‪. ١ٝ‬‬ ‫‪ .2‬جٓط‪ ١ٝ‬ادتُع‪:١ٝ‬‬
‫‪َ .3‬كس ادتُع‪ ١ٝ‬ايس‪ٝ٥‬ظ يف قطاع غص‪:٠‬‬
‫‪ ‬زفح‪.‬‬ ‫‪ ‬خاْ‪ْٛٝ‬ظ‪،‬‬ ‫‪ ‬اي‪ٛ‬ضط‪،٢‬‬ ‫‪ ‬غص‪، ٠‬‬ ‫‪ ‬مشاٍ غص‪،٠‬‬
‫‪ 21 ‬فُا ف‪ٛ‬م‪.‬‬ ‫‪ 11 َٔ ‬إىل ‪،20‬‬ ‫‪ 10 ‬فكقٌ‪،‬‬ ‫‪ .4‬عدد امل‪ٛ‬ظفني ايدا‪ُ٥‬ني‪:‬‬
‫‪َ .5‬ت‪ٛ‬ضط عدد املطتف‪ٝ‬د‪ ٜٔ‬املباغس‪ َٔ ٜٔ‬ادتُع‪ ١ٝ‬غٗس‪ٜ‬اً‪:‬‬
‫‪،2000- 1001 ‬‬ ‫‪،1000- 501 ‬‬ ‫‪،500- 100 ‬‬ ‫‪ ‬أقٌ َٔ ‪،100‬‬
‫‪ 5001 ‬فكنجس‪.‬‬ ‫‪،5000- 2001 ‬‬
‫‪ .6‬حجِ امل‪ٝ‬صاْ‪ ١ٝ‬املاي‪ ١ٝ‬يًجُع‪ ١ٝ‬يًعاّ ‪ 2010‬بايد‪ٚ‬الز‪:‬‬
‫‪ ‬أقٌ َٔ ًَ‪ ٕٛٝ‬د‪ٚ‬الز‪- ًَٕٛٝ  ،‬إىل أقٌ َٔ ‪ – ًَٕٛٝ 3  ،ًَٕٛٝ 3‬إىل أقٌ َٔ ‪،ًَٕٛٝ 5‬‬
‫‪- ًَٕٛٝ 5 ‬إىل أقٌ َٔ ‪ ًَٕٛٝ 10  ،ًَٕٛٝ 10‬إىل أقٌ َٔ ‪ ًَٕٛٝ 20  ،ًَٕٛٝ 20‬فكنجس‪.‬‬
‫‪217‬‬
‫ايكشِ ايجاْي‪َ :‬ذى توافر املتطًبات اإلدارية يتطبيل اإلدارة اإليهرتوْية يف اجلُعيات اخلريية يف قطاع غزة‪.‬‬
‫ضع ايدزج‪ ١‬املٓاضب‪ َٔ ١‬دزج‪ )1( ١‬األقٌ َ‪ٛ‬افك‪ ١‬عً‪ ٢‬صخ‪ ١‬ايعباز‪ ٠‬إىل دزج‪ )10( ١‬األنجس َ‪ٛ‬افك‪ ١‬عً‪ ٢‬صخ‪ ١‬ايعباز‪٠‬‬
‫أ‪ٚ‬الً‪َ :‬د‪ ٣‬ت‪ٛ‬افس املتطًبات اييت تٓدزج حتت ‪ٚ‬ظا‪٥‬ف ايعًُ‪ ١ٝ‬اإلداز‪:١ٜ‬‬
‫َٔ (‪ )2‬إىل (‪)21‬‬ ‫ايعباز‪٠‬‬ ‫ّ‪.‬‬
‫‪ٜٛ‬جد يًجُع‪ ١ٝ‬خط‪ ١‬إضرتات‪ٝ‬ج‪َٓ ١ٝ‬اضب‪ ١‬يعًُٗا‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ٜٛ‬جد يًجُع‪ ١ٝ‬خطط تػػ‪َٓ ١ًٝٝ‬اضب‪ ١‬يعًُٗا‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫مت إدزاج تطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪ ١ْٝٚ‬بػهٌ َٓاضب يف ارتطط اإلضرتات‪ٝ‬ج‪ ١ٝ‬يًجُع‪.١ٝ‬‬ ‫‪.3‬‬
‫مت إدزاج تطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪ ١ْٝٚ‬بػهٌ َٓاضب يف ارتطط ايتػػ‪ ١ًٝٝ‬يًجُع‪.١ٝ‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تتُتع ادتُع‪ ١ٝ‬بٓظاّ زقاب‪َٓ ٞ‬اضب يعًُٗا‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫تعٌُ ادتُع‪ٚ ١ٝ‬فل ْظاّ إداز‪َٓ ٟ‬اضب يطب‪ٝ‬ع‪ ١‬عًُٗا‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تعٌُ ادتُع‪ٚ ١ٝ‬فل ْظاّ َاي‪َٓ ٞ‬اضب يطب‪ٝ‬ع‪ ١‬عًُٗا‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫تتِ اإلجسا‪٤‬ات اإلداز‪ ١ٜ‬ايداخً‪ ١ٝ‬ببطاط‪ٚ ١‬بد‪ ٕٚ‬تعك‪ٝ‬دات‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫تتِ إجسا‪٤‬ات تكد‪ ِٜ‬ارتدَ‪ ١‬يًُطتف‪ٝ‬د‪ ٜٔ‬ببطاط‪ٚ ١‬بد‪ ٕٚ‬تعك‪ٝ‬دات‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫‪ٜٛ .10‬جد يًجُع‪ٖٝ ١ٝ‬هٌ تٓظ‪َٓ ُٞٝ‬اضب ‪ٚ‬ال حيتاج إىل إعاد‪ٖٝ ٠‬هً‪.١‬‬
‫‪ .11‬تدعِ اإلداز‪ ٠‬ايعً‪ٝ‬ا تطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪ ١ْٝٚ‬يف ادتُع‪.١ٝ‬‬
‫‪ .12‬تػازى ادتُع‪ ١ٝ‬ذ‪ ٟٚ‬ايعالق‪ ١‬يف إداز‪َ ٠‬ػاز‪ٜ‬عٗا ‪ٚ‬بسازتٗا‪.‬‬
‫‪ٜٛ .13‬جد ْظاّ حتف‪ٝ‬ص َٓاضب يًعاًَني يف ادتُع‪.١ٝ‬‬
‫‪ .14‬تتعصش ايعالقات االجتُاع‪ ١ٝ‬بني ايعاًَني يف ظٌ تطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬
‫‌‬
‫ثاْ‪ٝ‬اً‪َ :‬د‪ ٣‬ت‪ٛ‬افس املتطًبات اييت تٓدزج حتت ‪ٚ‬ظا‪٥‬ف املٓظُ‪:١‬‬
‫َٔ (‪ )2‬إىل (‪)21‬‬ ‫ايعباز‪٠‬‬ ‫ّ‪.‬‬
‫تٓفر ادتُع‪َ ١ٝ‬ػاز‪ٜ‬عٗا ظ‪ٛ‬د‪َٓ ٠‬اضب‪.١‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تطتعني ادتُع‪ ١ٝ‬بطسف خازج‪َ ٞ‬تدصص يتطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تٓفر ادتُع‪َ ١ٝ‬ػاز‪ٜ‬عٗا بٓا‪ ً٤‬عً‪ ٢‬االحت‪ٝ‬اجات ايفعً‪ ١ٝ‬يًُطتف‪ٝ‬د‪.ٜٔ‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تساع‪ ٞ‬ادتُع‪ ١ٝ‬ظس‪ٚ‬ف املٓافط‪َ ١‬ع ادتُع‪ٝ‬ات املػابٗ‪ ١‬يف تطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تط‪ٛ‬م ادتُع‪ْ ١ٝ‬فطٗا بػهٌ َٓاضب عرب َ‪ٛ‬قعٗا اإليهرت‪ْٞٚ‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪ٜ‬ت‪ٛ‬فس يد‪ ٣‬ادتُع‪ ١ٝ‬فس‪ٜ‬ل َٓاضب َتدصص يتطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪١ْٝٚ‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ٜ‬ت‪ٛ‬فس دتُ‪ٝ‬ع ايعاًَني يف ادتُع‪ ١ٝ‬بس‪ٜ‬د إيهرت‪ ْٞٚ‬فاعٌ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫‪ٜ‬تكبٌ ايعاًَ‪ ٕٛ‬تطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪ ١ْٝٚ‬يف ادتُع‪.١ٝ‬‬ ‫‪.8‬‬
‫‪ٜ‬ت‪ٛ‬فس يد‪ ٣‬ايعاًَني َعسف‪ٚ ١‬خرب‪َٓ ٠‬اضب‪ ١‬يًتعاٌَ َع ب‪ ١٦ٝ‬اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬ ‫‪.9‬‬
‫‪ٜ .10‬تِ تدز‪ٜ‬ب ايعاًَني عً‪ ٢‬اي‪ٛ‬ضا‪ ٌ٥‬ايتكٓ‪ ١ٝ‬بٓا‪ ٤‬عً‪ ٢‬احت‪ٝ‬اجاتِٗ اي‪ٛ‬ظ‪ٝ‬ف‪.١ٝ‬‬
‫‪ .11‬تساع‪ ٞ‬ادتُع‪ ١ٝ‬ضالَ‪َٛ ١‬ظف‪ٗٝ‬ا يف اضتدداَِٗ يً‪ٛ‬ضا‪ ٌ٥‬ايتكٓ‪.١ٝ‬‬
‫‪ٜٛ .12‬جد يًجُع‪َٛ ١ٝ‬ازد ذات‪ ١ٝ‬يتُ‪ ٌٜٛ‬عًُ‪ ١ٝ‬تطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬
‫‪ .13‬مت‪ ٍٛ‬ادتٗات املاحن‪ ١‬ايتهاي‪ٝ‬ف ايتكض‪ٝ‬ط‪ ١ٝ‬يتطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪ ١ْٝٚ‬يف ادتُع‪.١ٝ‬‬
‫‪ٜٛ .14‬جد يًجُع‪َٛ ١ٝ‬ازد ذات‪ ١ٝ‬الضتُساز تػػ‪ٚ ٌٝ‬ص‪ٝ‬اْ‪ ١‬اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬
‫‪ٜٛ .15‬جد يًجُع‪َٛ ١ٝ‬ازد ذات‪ ١ٝ‬يتط‪ٜٛ‬س عٌُ اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪ ١ْٝٚ‬عً‪ ٢‬املد‪ ٣‬االضرتات‪ٝ‬ج‪.ٞ‬‬
‫‪ .16‬مت‪ ٍٛ‬ادتٗات املاحن‪ ١‬تهاي‪ٝ‬ف عًُ‪ ١ٝ‬تط‪ٜٛ‬س اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪ ١ْٝٚ‬عً‪ ٢‬املد‪ ٣‬االضرتات‪ٝ‬ج‪.ٞ‬‬
‫‪218‬‬
‫ثايجاً‪َ :‬د‪ ٣‬ت‪ٛ‬افس املتطًبات ايب‪ٚ ١ٝ٦ٝ‬األخالق‪:١ٝ‬‬
‫َٔ (‪ )2‬إىل (‪)21‬‬ ‫ايعباز‪٠‬‬ ‫ّ‪.‬‬
‫‪ .1‬تطُح ايظس‪ٚ‬ف ايط‪ٝ‬اض‪ ١ٝ‬يكطاع غص‪ ٠‬بكٕ ‪ٜ‬ه‪ ٕٛ‬تطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪ ١ْٝٚ‬فاعالً‪.‬‬
‫‪ .2‬تطُح ايظس‪ٚ‬ف االقتصاد‪ ١ٜ‬يًجُٗ‪ٛ‬ز باضتدداّ غبهات اإلْرتْت ‪ٚ‬اي‪ٛ‬ضا‪ ٌ٥‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬
‫‪ٜ‬طـ ــُح غ‪ٝ‬ـ ــاب ايتػـ ــس‪ٜ‬عات ايكاْ‪ْٝٛ‬ـ ــ‪ ١‬اي‪ٛ‬طٓ‪ٝ‬ـ ــ‪ ١‬يًُعـ ــاَالت اإليهرت‪ْٝٚ‬ـ ــ‪ ١‬بتطب‪ٝ‬ـ ــل فاعـ ــٌ ي ـ ـ داز‪٠‬‬
‫‪.3‬‬
‫اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬
‫‪ .4‬ت‪ٛ‬فس اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪ ١ْٝٚ‬ب‪ ١٦ٝ‬آَٓ‪ ١‬يتبادٍ املعً‪َٛ‬ات‪.‬‬
‫‪ٜٛ .5‬جد قب‪ٚ ٍٛ‬اضتعداد َٔ املطتف‪ٝ‬د‪ ٜٔ‬يًتعاٌَ َع ادتُع‪ َٔ ١ٝ‬خالٍ امل‪ٛ‬قع اإليهرت‪.ْٞٚ‬‬
‫‪ٜٛ .6‬جد قب‪ٚ ٍٛ‬اضتعداد يد‪ ٣‬املؤضطات ذات ايعالق‪ ١‬يتطب‪ٝ‬ل ايتعا‪ ٕٚ‬أ‪ ٚ‬ايػسان‪ ١‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬
‫ايكشِ ايجايح‪َ :‬ذى توافر املتطًبات ايتكٓية يتطبيل اإلدارة اإليهرتوْية‪:‬‬

‫أ‪ٚ‬الً‪َ :‬د‪ ٣‬ت‪ٛ‬افس َتطًبات ايبٓ‪ ١ٝ‬ايتخت‪ ١ٝ‬ايصًب‪( ١‬عتاد اذتاض‪ٛ‬ب ‪ٚ‬غبهات االتصاٍ)‪:‬‬
‫َٔ (‪ )2‬إىل (‪)21‬‬ ‫ايعباز‪٠‬‬ ‫ّ‪.‬‬
‫تت‪ٛ‬فس يف ادتُع‪ ١ٝ‬أجٗص‪ ٠‬حاض‪ٛ‬ب تًيب احت‪ٝ‬اجٗا يتطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تت‪ٛ‬فس أجٗص‪ ٠‬إدخاٍ َجٌ االضهٓس ‪ٚ‬غري‪ ٙ‬تًيب احت‪ٝ‬اج ادتُع‪ ١ٝ‬يتطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تت‪ٛ‬فس أجٗص‪ ٠‬إخساج َجٌ ايطابعات ‪ٚ‬غري‪ ٙ‬تًيب احت‪ٝ‬اج ادتُع‪ ١ٝ‬يتطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تت‪ٛ‬فس ‪ٚ‬ضا‪ ٌ٥‬يتدص‪ ٜٔ‬ايب‪ٝ‬اْات تًيب احت‪ٝ‬اج ادتُع‪ ١ٝ‬يتطب‪ٝ‬ل اإلداز‪ ٠‬اإليهرت‪.١ْٝٚ‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ت‪ٛ‬جد غبه‪ ١‬حاض‪ٛ‬ب داخً‪ ١ٝ‬تسبط ال‪ٝ‬ع َهاتب ادتُع‪.١ٝ‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ت‪ٛ‬جد غبه‪ ١‬حاض‪ٛ‬ب تسبط ال‪ٝ‬ع فس‪ٚ‬ع ادتُع‪.١ٝ‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تت‪ٛ‬فس يف ادتُع‪ ١ٝ‬غبه‪ٖ ١‬اتف تصٌ إىل نٌ َهتب يف ادتُع‪١ٝ‬‬ ‫‪.7‬‬
‫‪ٜٛ‬جد يد‪ ٣‬ادتُع‪ ١ٝ‬اغرتاى إْرتْت ‪ًٜ‬يب ناٌَ احت‪ٝ‬اجاتٗا‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫تسبط ادتُع‪َ ١ٝ‬ع غسنا‪ٗ٥‬ا غبه‪ ١‬إيهرت‪ ١ْٝٚ‬يتبادٍ املعً‪َٛ‬ات‪.‬‬ ‫‪.:‬‬
‫ثاْ‪ٝ‬اً‪َ :‬د‪ ٣‬ت‪ٛ‬افس َتطًبات ايبٓ‪ ١ٝ‬ايتخت‪ ١ٝ‬ايٓاعُ‪:١‬‬

‫َٔ (‪ )2‬إىل (‪)21‬‬ ‫ايعباز‪٠‬‬ ‫ّ‪.‬‬
‫تت‪ٛ‬فس ْظِ تػػ‪ ٌٝ‬أصً‪َٓ ١ٝ‬اضب‪ ١‬يًخ‪ٛ‬اض‪ٝ‬ب ‪ٚ‬أجٗص‪ ٠‬االتصاٍ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تت‪ٛ‬فس يف ادتُع‪ ١ٝ‬بسزت‪ٝ‬ات تػط‪ ٞ‬ناف‪ ١‬أعُاٍ ‪ٚ‬أْػط‪ ١‬ادتُع‪.١ٝ‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تت‪ٛ‬فس قاعد‪ ٠‬ب‪ٝ‬اْات َال‪ ١ُ٥‬يعٌُ ادتُع‪.١ٝ‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ت‪ٛ‬فس ايرباَج املعً‪َٛ‬ات بايهُ‪ٚ ١ٝ‬ايدق‪ ١‬املٓاضبتني‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تطاعد ايرباَج املطتددَ‪ ١‬عً‪ ٢‬اضرتجاع املعً‪َٛ‬ات بطسع‪ ١‬ناف‪.١ٝ‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪ٜ‬ت‪ٛ‬فس َ‪ٛ‬قع إيهرت‪َٓ ْٞٚ‬اضب يًجُع‪ ١ٝ‬عً‪ ٢‬اإلْرتْت يتكد‪ ِٜ‬ارتدَات يًجُٗ‪ٛ‬ز‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ٜ‬طتط‪ٝ‬ع املطتف‪ٝ‬د‪ ٕٚ‬اي‪ٛ‬ص‪ ٍٛ‬إىل َ‪ٛ‬قع ادتُع‪ ١ٝ‬اإليهرت‪ ْٞٚ‬عرب اهلاتف احملُ‪.ٍٛ‬‬ ‫‪.7‬‬
‫تطتكبٌ ادتُع‪ ١ٝ‬ايتربعات عرب َ‪ٛ‬قعٗا اإليهرت‪ ْٞٚ‬بطس‪ٜ‬ك‪ ١‬إيهرت‪َٓ ١ْٝٚ‬اضب‪.١‬‬ ‫‪.8‬‬
‫مت تط‪ٜٛ‬ل امل‪ٛ‬قع اإليهرت‪ ْٞٚ‬يًجُع‪ ١ٝ‬بػهٌ َٓاضب عرب غبه‪ ١‬اإلْرتْت‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫‪219‬‬
‫ثايجاً‪َ :‬د‪ ٣‬ت‪ٛ‬افس املتطًبات املػرتن‪( ١‬ايص‪ٝ‬اْ‪ٚ ١‬أَٔ املعً‪َٛ‬ات)‪:‬‬
‫َٔ (‪ )2‬إىل (‪)21‬‬ ‫ايعباز‪٠‬‬ ‫ّ‪.‬‬
‫‪ٜ‬تِ حتد‪ٜ‬ح ايربزت‪ٝ‬ات مبا ‪ٜ‬تٓاضب َع حاج‪ ١‬ايعٌُ‬ ‫‪.2‬‬
‫تساع‪ ٞ‬ادتُع‪َ ١ٝ‬تطًبات تطٗ‪ ٌٝ‬عًُ‪ ١ٝ‬ايص‪ٝ‬اْ‪ ١‬أثٓا‪ ٤‬تصُ‪ ِٝ‬أ‪ ٚ‬تط‪ٜٛ‬س ايػبهات ‪ٚ‬ايربزت‪ٝ‬ات‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تت‪ٛ‬فس يد‪ ٣‬ادتُع‪ ١ٝ‬جٗ‪َ ١‬تدصص‪َٓ ١‬اضب‪ ١‬يص‪ٝ‬اْ‪ ١‬ادت‪ٛ‬اْب ايتكٓ‪ٚ ١ٝ‬ايربزت‪.١ٝ‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تت‪ٛ‬فس يد‪ ٣‬ادتُع‪ ١ٝ‬بساَج َتهاًَ‪ ١‬أصً‪ ١ٝ‬ذتُا‪ ١ٜ‬أَٔ ‪ٚ‬ضس‪ ١ٜ‬املعً‪َٛ‬ات احمل‪ٛ‬ضب‪.١‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ٜ‬ت‪ٛ‬فس يد‪ ٣‬ادتُع‪ْ ١ٝ‬ظاّ فاعٌ يتخد‪ٜ‬د األغداص املد‪ٛ‬يني يً‪ٛ‬ص‪ ٍٛ‬إىل املعً‪َٛ‬ات احمل‪ٛ‬ضب‪.١‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪ٜ‬تِ االحتفاظ بٓطذ احت‪ٝ‬اط‪ َٔ ١ٝ‬ايب‪ٝ‬اْات يف أَانٔ آَٓ‪ ١‬خازج ادتُع‪.١ٝ‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ٜٛ‬جد يد‪ ٣‬ايعاًَني ‪ٚ‬ع‪ ٞ‬نايف مبداطس أَٔ املعً‪َٛ‬ات ‪ٚ‬اي‪ٛ‬قا‪َٗٓ ١ٜ‬ا‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫‪ٜٛ‬جد َعا‪ٜ‬ري ‪ٚ‬اضخ‪ ١‬يف اخت‪ٝ‬از ايعاًَني يطُإ أَٔ ‪ٚ‬ضالَ‪ ١‬املعً‪َٛ‬ات‪‌ .‬‬ ‫‪.8‬‬
‫تت‪ٛ‬فس ض‪ٝ‬اضات ‪ٚ‬اضخ‪ٚ ١‬زادع‪ ١‬يًعاًَني اير‪ٜٓ ٜٔ‬تٗه‪ٛ‬ا أَٔ ‪ٚ‬ضالَ‪ ١‬املعً‪َٛ‬ات‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫‪ .10‬حيرتّ ايعاًَ‪ ٕٛ‬خص‪ٛ‬ص‪ٚ ١ٝ‬ضس‪ ١ٜ‬املعً‪َٛ‬ات‪ ،‬ع‪ٝ‬ح ال ‪ٜ‬طًع عً‪ٗٝ‬ا إال امل‪ٛ‬ظف املدتص‬
‫ايكشِ ايرادع ‪َ :‬ذى االستعذاد املؤسشي ضذ ايفشاد‬

‫َٔ (‪ )2‬إىل (‪)21‬‬ ‫ايعباز‪٠‬‬ ‫ّ‪.‬‬

‫‪ٜ‬طتط‪ٝ‬ع ادتُٗ‪ٛ‬ز االطالع بطٗ‪ٛ‬ي‪ ١‬عً‪ ٢‬أٖداف ادتُع‪ٚ ،١ٝ‬فًطف‪ ١‬عًُٗا‪ٚ ،‬خططٗا ‪ٚ‬بسازتٗا‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ٜ‬طتط‪ٝ‬ع ادتُٗ‪ٛ‬ز االطالع بطٗ‪ٛ‬ي‪ ١‬عً‪ ٢‬ايٓظاّ اإلداز‪ٚ ٟ‬املاي‪ ٞ‬يًجُع‪.١ٝ‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تٓطل ادتُع‪ ١ٝ‬أْػطتٗا ‪ٚ‬بسازتٗا َع ادتٗات ذات ايعالق‪.١‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ٜ‬تعسف امل‪ٛ‬اطٓ‪ ٕٛ‬بطٗ‪ٛ‬ي‪ ١‬عً‪ ٢‬أْػط‪ٚ ١‬بساَج ادتُع‪ٚ ١ٝ‬ن‪ٝ‬ف‪ ١ٝ‬اذتص‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬خدَاتٗا‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ٜ‬طتط‪ٝ‬ع ادتُٗ‪ٛ‬ز االطالع بطٗ‪ٛ‬ي‪ ١‬عً‪ ٢‬ايتكاز‪ٜ‬س اإلداز‪ٚ ١ٜ‬املاي‪ ١ٝ‬ايطٓ‪ ١ٜٛ‬املدقك‪.١‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ت‪ٛ‬جد ض‪ٝ‬اض‪ ١‬عاَ‪ ١‬يًٓػس ‪ٚ‬اإلفصاح عٔ املعً‪َٛ‬ات يًجُٗ‪ٛ‬ز املعين‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ٜٛ‬جد ٖ‪ٝ‬هٌ تٓظ‪ٚ ُٞٝ‬اضح ‪ٜ‬تطُٔ َطا‪٤‬ي‪ ١‬املطت‪ٜٛ‬ات اإلداز‪ ١ٜ‬املدتًف‪.١‬‬ ‫‪.7‬‬
‫‪ٜٛ‬جد ْظاّ ‪ٚ‬اضح إلجسا‪٤‬ات ايػسا‪ٚ ٤‬ايصسف ‪ٜ‬طٌٗ حتد‪ٜ‬د ادتٗ‪ ١‬املط‪ٛ٦‬ي‪ ١‬عٔ أ‪ ٟ‬خًٌ‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫‪ٜٛ‬جد اْتظاّ يف ايتكاز‪ٜ‬س املاي‪ٚ ١ٝ‬اإلداز‪ ١ٜ‬اييت تسفعٗا اهل‪٦ٝ‬ات املدتًف‪ ١‬إىل َٔ ِٖ أعً‪َٗٓ ٢‬ا‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫‪ .10‬تٓتظِ اجتُاعات اهل‪٦ٝ‬ات ‪ٚ‬اجملايظ ‪ٚ‬ايًجإ املدتًف‪ ١‬يًجُع‪.١ٝ‬‬
‫‪ .11‬تتٓ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬ضا‪ ٌ٥‬ايت‪ٛ‬اصٌ َع امل‪ٛ‬ظفني مبا ‪ٜ‬طٌٗ َٔ اضتكباٍ غها‪ٚ ِٜٗٚ‬اقرتاحاتِٗ‪.‬‬
‫‪ .12‬تتٓ‪ٛ‬ع ‪ٚ‬ضا‪ ٌ٥‬ايت‪ٛ‬اصٌ َع املطتف‪ٝ‬د‪ ٜٔ‬مبا ‪ٜ‬طٌٗ َٔ اضتكباٍ غها‪ٚ ِٜٗٚ‬اقرتاحاتِٗ‪.‬‬
‫‪ٜ .13‬تِ إزضاٍ تكاز‪ٜ‬س َاي‪ٚ ١ٝ‬إداز‪ ١ٜ‬ضٓ‪ ١ٜٛ‬يًجٗ‪ ١‬اذته‪ ١َٝٛ‬املدتص‪ ١‬يف اي‪ٛ‬قت احملدد‪.‬‬
‫‪ .14‬تت‪ٛ‬فس املعً‪َٛ‬ات ايالشَ‪ ١‬يتك‪ ِٝٝ‬ايرباَج ‪ٚ‬املػاز‪ٜ‬ع ‪ٚ‬ارتطط‪.‬‬
‫‪ .15‬تػازى ادتُع‪ ١ٝ‬ادتٗات ذات ايعالق‪ ١‬يف تك‪ ِٝٝ‬بسازتٗا ‪َٚ‬ػاز‪ٜ‬عٗا‪.‬‬
‫‪ .16‬تك‪ ّٛ‬ادتُع‪ ١ٝ‬ايعُ‪ ١َٝٛ‬مبٓاقػ‪ ١‬فعً‪ ١ٝ‬يًتكاز‪ٜ‬س املاي‪ٚ ١ٝ‬اإلداز‪ ١ٜ‬بػهٌ ضٓ‪.ٟٛ‬‬
‫‪ .17‬جتس‪ ٟ‬اْتدابات زتًظ اإلداز‪ ٠‬بػهٌ د‪ٚ‬ز‪ ٟ‬يف َ‪ٛ‬عدٖا احملدد ‪ٚ‬فل األص‪ ٍٛ‬ايكاْ‪.١ْٝٛ‬‬
‫‪ .18‬تتِ ستاضب‪ ١‬املد‪ٜ‬س ايتٓف‪ٝ‬ر‪ ٟ‬أَاّ زتًظ إداز‪ ٠‬ادتُع‪.١ٝ‬‬
‫‪ .19‬تتِ ستاضب‪ٜ َٔ ١‬ػػً‪ ٕٛ‬اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ف أ‪ ٚ‬امل‪ٛ‬اقع اإلداز‪ ١ٜ‬أَاّ َط‪ٛ٦‬ي‪ ِٗٝ‬املباغس‪.ٜٔ‬‬
‫‪ .20‬تتِ ستاضب‪ٜ َٔ ١‬ػػً‪ ٕٛ‬اي‪ٛ‬ظا‪٥‬ف أ‪ ٚ‬امل‪ٛ‬اقع اإلداز‪ ١ٜ‬أَاّ ادتٗات ايسقاب‪.١ٝ‬‬
‫‪ .21‬ت‪ٛ‬جد آي‪ٝ‬ات ‪ٚ‬ض‪ٛ‬ابط ‪ٚ‬اضخ‪ ١‬يًج‪ٛ‬اب ‪ٚ‬ايعكاب عً‪ ٢‬ممازضات ايفطاد ‪ٚ‬ايٓصاٖ‪.١‬‬
‫‪220‬‬
‫َٔ (‪ )2‬إىل (‪)21‬‬ ‫ايعباز‪٠‬‬ ‫ّ‪.‬‬
‫‪ .22‬تت‪ٛ‬فس ايبطاط‪ٚ ١‬ايطسع‪ ١‬يف طًب ‪ٚ‬تٓف‪ٝ‬ر اإلجسا‪٤‬ات اإلداز‪.١ٜ‬‬
‫‪ٜ .23‬كٌ تف‪ٜٛ‬ض ايعاًَني يف اختاذ قسازات تعتُد عً‪ ٢‬االجتٗاد ايػدص‪ٚ ٞ‬ال ‪ٜٛ‬جد هلا ال‪٥‬خ‪ ١‬تٓظُٗا‪.‬‬
‫‪ٜ .24‬طتط‪ٝ‬ع املطتف‪ٝ‬د إجناش ناف‪َ ١‬عاَالت٘ د‪ ٕٚ‬االضطساز يًتٓكٌ بني ايد‪ٚ‬ا‪٥‬س ‪ٚ‬األقطاّ‪.‬‬
‫‪ٜ .25‬طتط‪ٝ‬ع املطتف‪ٝ‬د اذتص‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬ارتدَ‪ ١‬بطسع‪َٓ ١‬اضب‪.١‬‬
‫‪ٜ .26‬ت‪ٛ‬فس يًجُع‪ ١ٝ‬دخٌ ذات‪ٜ ٞ‬ػط‪ ٞ‬أج‪ٛ‬ز ايعاًَني ‪ٚ‬املصاز‪ٜ‬ف ايتػػ‪.١ًٝٝ‬‬
‫‪ٜ .27‬تُتع أعطا‪ ٤‬زتًظ اإلداز‪ ٠‬بدخٌ َٓاضب ملطت‪ ٣ٛ‬املع‪ٝ‬ػ‪.١‬‬
‫‪ٜ .28‬تُتع املد‪ٜ‬س ايتٓف‪ٝ‬ر‪ٚ ٟ‬اهل‪ ١٦ٝ‬ايتٓف‪ٝ‬ر‪ ١ٜ‬بكج‪ٛ‬ز زتص‪.١ٜ‬‬
‫‪ٜ .29‬تُتع ايعاًَ‪ ٕٛ‬يف ادتُع‪ ١ٝ‬بكج‪ٛ‬ز زتص‪.١ٜ‬‬
‫‪ .30‬تًتصّ ادتُع‪ ١ٝ‬مبد‪ ١ْٚ‬ضً‪ٛ‬ى أ‪ ٚ‬دي‪ ٌٝ‬عٌُ أخالق‪ ٞ‬يًعٌُ‪.‬‬
‫‪ .31‬تًتصّ ادتُع‪ ١ٝ‬مبٓظ‪ ١َٛ‬ق‪ ِٝ‬عادي‪ ١‬متٓع ناف‪ ١‬أغهاٍ ايتُ‪ٝٝ‬ص يف اخت‪ٝ‬از ايف‪٦‬ات املطتف‪ٝ‬د‪.٠‬‬
‫‪ .32‬تًتصّ ادتُع‪ ١ٝ‬مبٓظ‪ ١َٛ‬ق‪ ِٝ‬عادي‪ ١‬متٓع ناف‪ ١‬أغهاٍ ايتُ‪ٝٝ‬ص يف إداز‪َٛ ٠‬ازدٖا ايبػس‪.١ٜ‬‬
‫‪ .33‬تًتصّ ادتُع‪ ١ٝ‬مببدأ اإلفصاح عٔ ايرَ‪ ١‬املاي‪ ١ٝ‬يًر‪ٜ ٜٔ‬ػػً‪ ٕٛ‬امل‪ٛ‬اقع اذتطاض‪.١‬‬
‫تًتصّ ادتُع‪ ١ٝ‬بٓظاّ ق‪ ُٞٝ‬ميٓع تطازب املصاحل ارتاص‪ ١‬ملٔ ‪ٜ‬ػػً‪ ٕٛ‬املٓاصب اذتطاضـ‪َ ١‬ـع املصـًخ‪١‬‬
‫‪.34‬‬
‫ايعاَ‪ ١‬يًعٌُ‪.‬‬
‫‪ًٜ .35‬تصّ أعطا‪ ٤‬زتًظ اإلداز‪ ٠‬بك‪ ِٝ‬ايٓصاٖ‪ ١‬يف حاٍ عُطًت ايٓظِ ايسقاب‪.١ٝ‬‬
‫‪ًٜ .36‬تصّ أعطا‪ ٤‬اهل‪ ١٦ٝ‬ايتٓف‪ٝ‬ر‪ ١ٜ‬بك‪ ِٝ‬ايٓصاٖ‪ ١‬يف حاٍ عُطًت ايٓظِ ايسقاب‪.١ٝ‬‬
‫‪ًٜ .37‬تصّ ايعاًَ‪ ٕٛ‬بك‪ ِٝ‬ايٓصاٖ‪ ١‬يف حاٍ عُطًت ايٓظِ ايسقاب‪.١ٝ‬‬
‫‪ .38‬تت‪ٛ‬افس ق‪ ِٝ‬ايٓصاٖ‪َٚ ١‬هافخ‪ ١‬ايفطاد يد‪ ٣‬املطتف‪ٝ‬د‪ َٔ ٜٔ‬خدَات ادتُع‪.١ٝ‬‬
‫‪ .39‬تت‪ٛ‬افس ق‪ ِٝ‬ايٓصاٖ‪َٚ ١‬هافخ‪ ١‬ايفطاد يد‪ ٣‬ادتٗات اذته‪ ١َٝٛ‬ذات ايعالق‪ ١‬بادتُع‪.١ٝ‬‬
‫‪ .40‬تت‪ٛ‬افس ق‪ ِٝ‬ايٓصاٖ‪َٚ ١‬هافخ‪ ١‬ايفطاد يد‪ ٣‬املؤضطات املاحن‪ ١‬اييت تتعاٌَ َعٗا ادتُع‪.١ٝ‬‬
‫‪ .41‬تت‪ٛ‬افس ق‪ ِٝ‬ايٓصاٖ‪َٚ ١‬هافخ‪ ١‬ايفطاد يد‪ ٣‬املؤضطات األًٖ‪ ١ٝ‬اييت تتعاٌَ َعٗا ادتُع‪.١ٝ‬‬
‫‪ .42‬تت‪ٛ‬افس ق‪ ِٝ‬ايٓصاٖ‪َٚ ١‬هافخ‪ ١‬ايفطاد يد‪ ٣‬امل‪ٛ‬زد‪ ٜٔ‬يًجُع‪.١ٝ‬‬
‫ويف اخلتاً ّشنر ىنٌ تعاوّنٌ وصربمٌ‬

‫وبارك اهلل فينٌ وجعينٌ ذخراً ىإلسالً واملسيَني‬
‫أخونِ ايباحح‬
‫عبذ املاجذ دٔ شحذة ايعايوٍ‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‪221‬‬

الادارة الالكترونية 8

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

الادارة الالكترونية 8

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫بسٌ اهلل اىرمحِ اىرحيٌ‬

‫اجلاَعة اإلسالَية – غزة‬

‫زضاي‪َ ١‬اجطتري بعٓ‪ٛ‬إ‬

‫َذى توافر َتطًبات جناح تطبيل اإلدارة اإليهرتوْية يف اجلُعيات اخلريية‬

‫ايهربى يف قطاع غزة و أثرٖا عًى االستعذاد املؤسشي ضذ ايفشاد‬

‫ال ملتطًبات اذتص‪ ٍٛ‬عً‪ ٢‬دزج‪ ١‬املاجطتري يف إداز‪ ٠‬األعُاٍ‬

‫‪ٖ1433‬ـ ‪ّ2011 ،‬‬

‫وَمَاَُ فَضْوُ اىيّهِ عَيَيْلَ عَظِيَاً‪‬‬

‫ايٓشاء اآلية‪113 :‬‬

The study concluded several findings, mainly:

‫أٖد‪ٖ ٟ‬ر‪ ٙ‬ايدزاض‪ ١‬إىل‪...‬‬

‫‪ ‬األضس‪ ٣‬احملسز‪ ٜٔ‬يف صفك‪ٚ ١‬فا‪ ٤‬األحساز‪.‬‬

‫‪ ‬غٗدا‪ٚ ٤‬أضس‪ٚ ٣‬جسح‪ ٢‬غعبٓا ايفًطط‪ٝ‬ين ايصاَد‪.‬‬

‫‪ ‬األَ‪ ١‬ايعسب‪ٚ ١ٝ‬اإلضالَ‪.١ٝ‬‬

‫‪ ‬غعبٓا ايفًطط‪ٝ‬ين املسابط حتت اذتصاز‪.‬‬

‫‪ٚ ‬ايد‪ٚٚ ٟ‬ايدت‪ٚ ٞ‬ش‪ٚ‬جيت‪.‬‬

‫نوـ هرا ة ةل ع ةن ةً اطاؽ ل بؿ ا هػ اتظػاـ‬ ‫ا ش لا تط نو توةة ل ااهلة‬ ‫ةن ةهلل تو‬

‫هـ ه فيلةا هرة ة تنؿ ة ن اة ع ا يص لو ر ل‪:‬‬ ‫ىـ ل ـ لو ش ل اة ل ال ؿ نف‬

‫ة اـ ة ة ةل ع ا لااـ تلو ةل هو‪.‬‬ ‫ةتهو ؿ ة راف وهناة ه‬ ‫ور‬ ‫‪‬‬

‫رقع الص دة‬ ‫ان‪/‬ان اليول‬ ‫رقع اليول‬

‫رقع الص دة‬ ‫ان‪/‬ان اليول‬ ‫رقع الملدق‬

‫ق ئمة االخرص رات‬

‫اإلط ر الع ع للدراسة‬

‫‪ .3.1‬رس ؤالت الدراسة‬

‫‪ .8.1‬الدراس ت الس لقة‬

‫ة نها‬ ‫لاةاع هرا ةتهناع ه ة نتاوذ ة يالاع اه ظؿ ة ةو ع ف‬ ‫ا طلاؽ ة ةل ة‬ ‫ا َّنو ة‬

‫‪ .3.1‬رس ؤالت الدراسة‬

‫هلاؽ رةذ م ع فةصػو اع تةػ ن ػ ات م ػع ‪ α ≥ 0.05‬لػاف ة ػ ولع ة نلةػاىاف ةػاؿ‬ ‫‪‬ا‬

‫أ‪ -‬المرغير الر لع‪:‬‬

‫ػلةءةذ اة ػ يؿ‬ ‫ػ ة ػػو تة ش ػ وهاع اة ن ػػوء ع اة نةو ػػلع ال ػػوطع ة‬ ‫‪ ‬ةم ػ ت ة ة نا ػ‬

‫ب‪ -‬المرغيرات المسرقلة‪:‬‬

‫ة لا ةذ اظو ؼ‬ ‫لاةاع تة ن ططلوذ ة‬ ‫‪ ‬اةهل ة ن ططلوذ ة ةلاع ة وك طلاؽ ة ةل ة‬

‫يول رقع (‪ :)1.1‬مرغيرات الدراسة‬

‫لاةاع‪.‬‬ ‫‪ ‬ة ن وهنع ه فت ة ةل ع ن ونطع اشونطع هانو ايص ن ططلوذ ة وك طلاؽ ة ةل ة‬

‫ة اف ة ال ة ل ول ة ة ان تط ة نتاوذ ة يالاع هػ‬ ‫هـ هرا ة ةل ع ه‬ ‫‪ ‬ا ا ع ة لوةث ف‬

‫جد‪/‬ل رقع (‪ :)1.1‬لعض المصطلد ت المروررة في الدراسة‬

‫‪ .9.1‬الدراس ت الس لقة‬

‫‪ .1.1.9.1‬دراسة ‪)3122( Karunasena & Others‬‬

‫‪ .2.1.9.1‬دراسة ‪/‬ادد ‪/‬وس ب (‪)2011‬‬

‫ه هذ هػرا ة ةل ػع ف ػ ة تػلؼ تطػ ن ططلػوذ ة ػوك ةظػوـ ف ةل ة اىػو ؽ ة لاةاػع هػ ة ها ػع ة تونػع‬

‫‪ .3.1.9.1‬دراسة ‪)2010( Hilles & Abu Shaeera‬‬

‫‪ .4.1.9.1‬دراسة ‪)2010( Gokmen‬‬

‫‪ .5.1.9.1‬د ارسة ام ر (‪)2009‬‬

‫‪ .6.1.9.1‬دراسة السميرد (‪)2009‬‬

‫ه ػ هذ هػػرا ة ةل ػػع ف ػ ة تػػلؼ تط ػ ل ػػع ػاةهل ن ططلػػوذ طلاػػؽ ة ةل ة لاةاػػع ه ػ ة ن ػ ةلس‬

‫‪ .7.1.9.1‬دراسة ‪)2008( Seresht & Others‬‬

‫هػ هذ هػرا ة ةل ػع ف ػ نتلهػع فن وةاػع طلاػؽ ة ةل ة لاةاػع هػ ة ةل ة تونػع ط للاػع اة تطػاـ‬

‫‪ .9.1.9.1‬دراسة زارب (‪)2008‬‬

‫هػ هذ هػرا ة ةل ػع ف ػ ة تػلؼ تطػ ةت ن ػع ا الهػو هػ ة ػاف ةء ف ةلةذ شػ اف ة نػاظ اف هػ‬

‫‪ .10.1.9.1‬دراسة الغ‪/‬طي (‪)2006‬‬

‫‪ .2.9.1‬الدراس ت الري رن ‪/‬لت م‪/‬ض‪/‬ع االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬

‫‪ .1.2.9.1‬دراسة درب ‪/‬آخر‪/‬ن (‪)2011‬‬

‫‪ .2.2.9.1‬دراسة ‪)2010( Malagueno & Others‬‬

‫‪ .3.2.9.1‬دراسة السليعي (‪)2010‬‬

‫‪ .5.2.9.1‬دراسة المؤقت ‪/‬آخر‪/‬ن (‪)2007‬‬

‫‪ .3.9.1‬الدراس ت الري رن ‪/‬لت أتر اإلدارة اإللورر‪/‬نية الى االسرعداد المؤسسي ضد ال س د‬

‫‪ .1.3.9.1‬دراسة الصق ل ‪/‬سعيد (‪)2011‬‬

‫‪ .3.4.:.2‬دراسة ‪)3121( Singh & Others‬‬

‫‪ .3.3.9.1‬دراسة ‪)2009( Kim & Others‬‬

‫ان الغش ‪/‬ال س د‬ ‫د‪/‬ر الرقني ت الدديتة في الوي‬

‫ه هذ هرا ة ةل ع ف ا ا ال ة لةاوذ ة ة اىع ه ة شؼ تف ة غ‪ ،‬اة و هػ ة ػ اؿ ة تللاػع‬

‫‪ .4.9.1‬خالصة الدراس ت الس لقة‬

‫‪ .3.4.9.1‬أتر اإلدارة اإللورر‪/‬نية الى االسرعداد المؤسسي لل س د‬

‫اإلط ر النظرد لمرطلل ت نج ح رطليق اإلدارة اإللورر‪/‬نية‬