LỚP HỌC NÂNG CAO TIẾP THỊ LIÊN KẾT

DÀNH CHO KOL VÀ KOC

SHOPEE UNI
Updated: 12/2022
1
 MỤC LỤC

1. Hành trình Tiếp thị liên kết nâng cao

NỘI DUNG 2. Chuyển đổi người theo dõi thành người mua hàng
3. Công thức sáng tạo nội dung bất bại
4. Xây dựng cộng đồng cùng Shopee
5. Đố vui thưởng khủng

2
HÀNH TRÌNH TIẾP THỊ LIÊN KẾT
NÂNG CẤP

3
 Hành Trình Tiếp Thị Liên Kết Cơ Bản

1 2 3 4
Đăng ký trở Quảng cáo link
thành KOL Tạo link Affiliate Affiliate đến Nhận hoa hồng
Affiliate khách hàng

Private & Confidential 4

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 4
 Hành Trình Tiếp Thị Liên Kết Nâng Cao

3a
Hiểu về nhu cầu
và sở thích tệp
người theo dõi

1 2 3b 4
Đăng ký trở Sáng tạo nội
thành KOL Tạo link Affiliate dung quảng cáo Nhận hoa hồng
Affiliate phù hợp

3c

Xây dựng cộng

đồng

Private & Confidential 5

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 5
 Shopee bình chọn Top 5 vấn đề khiến KOL/KOC không thể
kéo đơn như mong muốn

Vấn đề: Không biết tệp khách hàng của bản thân là ai
Top 1 Hệ quả: Sản phẩm quảng cáo không nhất quán, không khớp với mong muốn từ
khách hàng

Vấn đề: Không có sự sáng tạo về mặt nội dung

Top 2
Hệ quả: Gây cảm giác nhàm chán cho khách hàng

Vấn đề: Có sáng tạo nội dung nhưng không chăm chút về mặt chất lượng
Top 3
Hệ quả: Nội dung hời hợt, không liên quan. Hình ảnh thiếu sắc nét.

Vấn đề: Không tận dụng nhiều nền tảng MXH để quảng cáo
Top 4
Hệ quả: Không nhiều khách hàng biết đến sản phẩm để chốt đơn

Vấn đề: Không bắt trend!

Top 5
Hệ quả: Quảng cáo sản phẩm lỗi thời hoặc không liên quan đến xu hướng/mùa

Private & Confidential 6

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 6
CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI THEO DÕI THÀNH
NGƯỜI MUA HÀNG

7
 Chuyển đổi người theo dõi thành người mua hàng!

Xác định chính xác phân Nghe người theo dõi đang Truyền tải thông điệp và
khúc người theo dõi của nói gì để hiểu sở thích & nội dung
bạn sẵn sàng mua hàng mong muốn chân thực nhất

Private & Confidential

33
Chuyển đổi người theo dõi thành người mua hàng!

Xác định chính xác phân Nghe người theo dõi đang Truyền tải thông điệp và
khúc người theo dõi của nói gì để hiểu sở thích & nội dung
bạn sẵn sàng mua hàng mong muốn chân thực nhất

Private & Confidential

34
Phát triển nội dung phù hợp nhằm chuyển đổi người
theo dõi thành người mua hàng
Xác định chính xác phân khúc người theo
dõi của bạn sẵn sàng mua hàng

Hiểu được người theo dõi mình là ai

● Tìm được thói quen, sở thích của người mua
hàng như thế nào
1
● Xem những đối tượng nào hay tương tác với bài
viết của mình nhất để tìm đối tượng quảng bá sản
phẩm hiệu quả hơn
3
Nhấp vào “Professional Dashboard” để
TIP 1: Instagram, Facebook và TikTok đều có “Thông đọc báo cáo
số” để phân tích Insights, hãy để ý tới:
● Lượng tương tác trên mỗi post
● Video trending với người theo dõi
Nhằm sáng tạo nội dung phù hợp để tăng tương tác, hấp 2

dẫn với người theo dõi hơn, đồng thời tạo sự tín nhiệm
với người theo dõi hơn

Hướng dẫn cách tìm

thông số về nội dung

Nhấp vào “See all” để nhận về thông số Xem các bài viết, stories & reels có
Instagram tổng quát của kênh lượng tương tác nhiều nhất
Private & Confidential
35
 Phát triển nội dung phù hợp nhằm chuyển đổi
người theo dõi thành người mua hàng
3 4

Hướng dẫn
cách tìm thông
số về nội dung Tại mục “Overview”, bạn sẽ Mục “Content” sẽ hiển thị thông
Góc trên cùng bên phải, nhấp Nhấp chuột vào phần thấy tóm tắt về những bài số của mỗi video để xem nội
chuột vào biểu tượng 3 dấu Analytics aka Phân tích để đăng gần đây có lượng dung nào được tương tác
gạch ngang tìm hiểu thông số người xem tăng nhanh nhất nhiều nhất, chủ để mà khán giả
TikTok và các bài đăng theo trend quan tâm nhiều nhất
trong 7 ngày qua

Private & Confidential

36
 Hiểu về tệp người theo dõi nhằm chuyển đổi người
theo dõi thành người mua hàng

TIP 2: Xem số liệu của đối tượng theo dõi kênh

trên trang MXH của mình, đặc biệt để ý tới:
● Tỉ lệ giới tính
● Độ tuổi
● Các video mà người theo dõi đã xem (Chỉ áp
dụng trên nền tảng Tiktok)
Giúp KOL tìm sản phẩm phù hợp cho số đông, xem
nội dung nào / dòng sản phẩm nào các những người Nhấp vào “See all” để nhận về thông số
tổng quát của kênh
theo của bạn đang quan tâm nhất để thúc đẩy việc
mua hàng.

Hướng dẫn cách

tìm thông số về 1

người theo dõi 3

Nhấp vào “Total followers” để đọc Insights

Instagram Nhấp vào “Professional Dashboard” để của người theo dõi bao gồm vùng miền, giới
đọc báo cáo tính, tuổi tác, và đặc biệt là thời gian hoạt
động
Private & Confidential
37
 Hiểu về tệp người theo dõi nhằm chuyển đổi người
theo dõi thành người mua hàng

3 4

Hướng dẫn cách

tìm thông số về
người theo dõi Tại mục “Overview”, bạn sẽ Tại mục “Followers”, bạn sẽ
thấy tóm tắt về những bài thấy tóm tắt về kiểu người theo
Góc trên cùng bên phải, nhấp Nhấp chuột vào phần đăng gần đây có lượng dõi bạn bao gồm giới tính; lãnh
chuột vào biểu tượng 3 dấu Analytics aka Phân tích để người xem tăng nhanh nhất thổ
TikTok gạch ngang tìm hiểu thông số và các bài đăng theo trend
trong 7 ngày qua

Private & Confidential

38
[Hiểu thêm] Tìm hiểu thông số người theo dõi và nội
dung trên Facebook Page

● Mục “Thông tin chi tiết” nằm ở cột công cụ bên tay ● Mục “Tổng quan” nằm ở cột công cụ bên tay trái
trái ● KOL/KOC chú ý đến “Nội dung” và “Đối tượng”
● KOL/KOC nên tìm hiểu thông số trên PC/laptop để thu để đọc báo cáo về nội dung trending nhất và đối
về dữ liệu dễ nhìn và chính xác nhất tượng tiềm năng nhất của kênh

Private & Confidential 14

Chuyển đổi người theo dõi thành người mua hàng!

Xác định chính xác phân Nghe người theo dõi đang Truyền tải thông điệp và
khúc người theo dõi của nói gì để hiểu sở thích & nội dung
bạn sẵn sàng mua hàng mong muốn chân thực nhất

Private & Confidential

39
 Hiểu về sở thích và nhu cầu của người theo dõi

Hãy lắng nghe ý kiến của người xem để

có thể hiểu được sở thích và mong muốn Instagram TikTok
của họ.

Tương tác với người theo dõi của mình

1
như người bạn tâm giao: xem phần bình
luận để biết họ thích / không thích những
nội dung thế nào

“Thăm dò ý kiến” trên MXH của

2
mình để hiểu khán giả của bạn
muốn tìm hiểu về nội dung gì

Chức năng ‘Thăm dò ý kiến’ trên Facebook có

Tổ chức các buổi livestream để
3 cơ chế hoạt động giống Instagram
tương tác trực tiếp với những người
đang theo dõi bạn

Private & Confidential

40
 Chuyển đổi người theo dõi thành người mua hàng!

Xác định chính xác phân Nghe người theo dõi đang Truyền tải thông điệp và
khúc người theo dõi của nói gì để hiểu sở thích & nội dung
bạn sẵn sàng mua hàng mong muốn chân thực nhất

Private & Confidential

41
 Điều cần biết để thuyết phục người mua hàng!

Truyền tải thông điệp và nội dung cốt lõi một cách chân thực nhất

Cách thuyết phục người mua hàng: Đặt mình làm Chưa đủ thuyết phục: Chỉ đơn thuần quay bao bì sản
người trải nghiệm, cho người theo dõi thấy quá trình sử phẩm, chỉ chụp bản thân mà không chụp sản phẩm.
dụng sản phẩm để tạo độ tin tưởng cho người xem Quảng cáo mang tính chất sáo rỗng

Chú ý cách truyền tải thông điệp và nội dung cốt lõi: Tránh để video bị sáo rỗng và PR quá lộ liễu

Private & Confidential

42
 Nội dung quảng cáo - Những điều cơ bản cần nắm!
Chia sẻ trải nghiệm Thể hiện bằng video

Hãy nghĩ về một sản phẩm Shopee Tạo nội dung video sẽ giúp người
gần đây mà bạn đã mua. xem hình dung sản phẩm và thu hút
sự quan tâm của họ để xem các liên
✓ Bạn thích gì về sản phẩm? kết của bạn.
✓ Sản phẩm có giải quyết được
khó khăn gì không? Bạn chỉ cần lấy điện thoại di động ra
và bắt đầu quay phim!

Bạn có thể làm gì? Bạn có thể làm gì?

Đề xuất các sản phẩm độc đáo mà bạn Ví dụ. Trình bày khả năng sử dụng
thực sự thích với chức năng thú vị. của cây lau nhà và cách nó xoay dễ
dàng để tiếp cận các khu vực chật
Ví dụ. Điều này cho phép bạn loại bỏ hẹp.
bụi bẩn khỏi cây lau nhà một cách dễ
dàng mà không làm bẩn tay.

Private & Confidential

 Nội dung quảng cáo - Những điều cơ bản cần nắm!
Cải thiện chất lượng nội dung của bạn

Những người theo dõi bạn sẽ tin tưởng sản phẩm Có vô số cách để đạt được điểm thẩm mỹ trong bài Một số mẹo kỹ thuật: Đảm bảo bạn tận dụng các chế
nếu bạn cho thấy rằng bạn cũng tin tưởng sản phẩm viết của bạn! 20 của điện thoại và các ứng dụng chỉnh sửa
độ máy ảnh
đó! miễn phí như VSCO! Tìm hiểu thêm từ bài viết này.

Bạn có thể làm gì? Bạn có thể làm gì? Bạn có thể làm gì?
Sử dụng ánh sáng tự nhiên và phông nền đơn giản Sử dụng HDR (Dải động cao) để đảm bảo hình ảnh
Chụp lại sản phẩm bạn đang quảng cáo để có được khi chụp ảnh sản phẩm, như được đề xuất trong video sắc nét và cân bằng hơn.
sự tín nhiệm từ những người theo dõi bạn! này.

Private & Confidential

 Nội dung quảng cáo - Kích thích những cú clicks
Tận dụng các Brand assets của Shopee như bộ lọc, ảnh GIF và hơn thế Luôn đề cập trong các bài đăng của bạn để khiến người theo dõi nhấp
nữa. vào tiểu sử của bạn!

sample sunny day!

link in bio for my mirror!

Đưa các hình ảnh của Shopee vào nội dung để tạo nội dung thú vị trong bài Sẽ chỉ hữu ích nếu những người theo dõi bạn nhấp vào liên kết của bạn và
đăng hàng ngày của bạn. mua hàng từ đó. Action is key!

Bạn có thể làm gì? Bạn có thể làm gì?

- Tìm kiếm #Shopee trong thư viện GIF / Sticker trên phương tiện truyền thông - Luôn bao gồm lời kêu gọi hành động trong các bài đăng của bạn để hướng
xã hội. những người theo dõi bạn nhấp vào các liên kết của bạn cho dù đó là trong
- Theo dõi các tài khoản văn phòng Shopee và tìm “Filter” trong tài khoản. tiểu sử hay dạng vuốt lên.
- Kiểm tra email và tin nhắn từ Shopee Affiliate team thường xuyên để biết thông - Kiểm tra phần tiếp theo về cách làm nổi bật liên kết của bạn một cách hiệu
tin cập nhật về nội dung chiến dịch quả.
Private & Confidential
 Nội dung quảng cáo - Mở rộng phạm vi tiếp cận
Sử dụng Chiến dịch & hashtag phổ biến để mở rộng phạm vi tiếp cận và Gắn thẻ tài khoản chính thức @shopee để có cơ hội được nhắc đến trong
tương tác tài khoản Instagram chính thức của chúng tôi

- Các hashtag phổ biến có thể

giúp bạn tiếp cận những người
dùng không theo dõi bạn.
- Những Hashtag của Shopee
campaign có thể giúp bạn thu
hút sự chú ý những người theo
dõi mua sắm. Những người
theo dõi bạn có thể quay lại để
kiểm tra nhiều bài đăng trên
shopee của bạn vì bạn là
chuyên gia shopee!

Bạn có thể làm gì?

- Bạn có thể tìm kiếm Hashtag
phổ biến tại địa phương thông
qua Google.
22
- Theo dõi các tài khoản chính
thức của Shopee và liên tục cập
nhật thông tin chính thức từ
Shopee Affiliate team để được
cập nhật về các hashtag bắt đầu
bằng # và thông tin nổi bật của
chiến dịch.

Private & Confidential

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 22
 Nội dung quảng cáo - Nội dung tham khảo
Haul/Try-on videos sẽ hữu ích cho người tiêu
dùng đang trong giai đoạn cân nhắc
TikTok đã khiến tôi phải mua nó Hãy tương tác!

Trả lời các câu hỏi phổ biến và cho người xem thấy Giới thiệu các sản phẩm được xem trên video Tiktok Sử dụng các sản phẩm/ vouchers được tài trợ để
lợi ích của sản phẩm mà bạn đang giới thiệu. Điều mà bạn thích hoặc thịnh hành chạy quà tặng hoặc cuộc thi để thu hút những người
này cung cấp cho người mua tiềm năng tất cả thông theo dõi bạn và thúc đẩy hành động.
tin họ cần để đưa ra quyết định mua hàng.

#ShopeePH @ShopeeHaul
tiktok made me buy it: shopee edition

Private & Confidential

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 23
MÁCH NHỎ TỪ SHOPEE: CÔNG THỨC
SÁNG TẠO NỘI DUNG BẤT BẠI

24
 Công thức content dễ tạo chuyển đổi
Ví dụ quảng cáo về thực phẩm Ví dụ quảng cáo về sản phẩm
chức năng điện tử

Công thức 1: F.A.B

● Feature: Tính năng - Những gì
mà sản phẩm của bạn có thể
làm?
● Advantage: Ưu điểm - Sản phẩm
có ưu điểm gì nổi bật?
● Benefit: Lợi ích - Sản phẩm đem
đến ích lợi gì cho tệp khách hàng
của bạn?

Private & Confidential 25

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 25
 Công thức content dễ tạo chuyển đổi
Ví dụ quảng cáo tinh chất kích
Ví dụ quảng cáo serum Garnier
thích mọc tóc

Công thức 2: Before - After - Bridge

(B.A.B)
● Before: Trước - thực trạng của vấn
đề đang tồn tại
● After: Sau - thực trạng khi vấn đề
được giải quyết
● Bridge: Cầu nối - Nhấn mạnh thực
trạng được giải quyết như thế nào

Private & Confidential 26

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 26
 Công thức content dễ tạo chuyển đổi
Ví dụ quảng cáo về sản phẩm trị Ví dụ quảng cáo về sản phẩm trị
thâm nám Garnier rụng tóc

Công thức 3: Problem - Agitate -

Solve (P.A.S)
● Problem: Vấn đề là gì?
● Agitate: Gốc rễ của vấn đề?
● Solve: Cách giải quyết vấn đề?

Private & Confidential 27

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 27
 Công thức content dễ tạo chuyển đổi
Ví dụ quảng cáo sữa rửa mặt và Ví dụ quảng cáo sản phẩm Mochi
nước tẩy trang Senka Sweet

Công thức 4: Attention - Interest -

Desire - Action (A.I.D.A)
● Attention: Chú ý - thu hút sự chú
ý của người đọc
● Interest: Thú vị - hiển thị thông
tin thú vị và mới lạ
● Desire: Tạo nhu cầu - đề cập lợi
ích của sản phẩm
● Action: Hành động - đưa ra lời
kêu gọi mua hàng

Private & Confidential 28

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 28
 Công thức content dễ tạo chuyển đổi
Ví dụ quảng cáo về serum Skin
Ví dụ quảng cáo quần áo
1004

Công thức 5: Picture - Promise - Prove -

Push (4.P)
● Picture: Hình ảnh - bức ảnh tạo sự
chú ý
● Promise: Cam kết - lợi ích sản
phẩm đem lại
● Prove: Chứng thực - dữ liệu/bằng
chứng thể hiện sản phẩm thực tế
đem lại hiệu quả
● Push: Thúc đẩy - kêu gọi hành động
mua hàng

Private & Confidential 29

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 29
 Công thức content dễ tạo chuyển đổi
Ví dụ quảng cáo sản phẩm Ví dụ quảng cáo sản phẩm máy rửa mặt
Comfort Foreo

Công thức 6: Cá nhân hóa

● Nội dung dựa trên câu chuyện
của nhân vật

Private & Confidential 30

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 30
 Những yếu tố cần tránh khi sáng tạo nội dung

Hành vi CẤM thực hiện

- Hở hang không đúng chỗ
- Bạo lực
- Phản động, ca ngợi tổ chức nguy hiểm
- Hàng giả, hàng nhái
- Rượu, bia, thuốc
- Nhạc bản quyền (YouTube, Facebook)
- Nội dung không phù hợp với trẻ em dưới 13 tuổi
- Sử dụng lại video không ghi nguồn
- Sử dụng video và che logo/tên của tác giả
- Tiết lộ thông tin cá nhân của người khác

Private & Confidential 31

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 31
XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG - MỎ VÀNG CỦA
KOL/KOC

32
 Tâm Sự Tuổi Hồng!

1
Ở đây, KOL/KOC nào đang sở hữu 2
cộng đồng như Facebook
Thời gian đầu tiên khi bạn mới xây
Group/Page; Zalo group?
dựng cộng đồng, điều gì khó khăn
nhất?

Private & Confidential 33

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 33
 Hành Trình Xây Dựng Cộng Đồng

Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3 Giai đoạn 4

Bắt đầu Từ 0 - 5000 thành viên Từ 5000 thành viên Trên 20.000 thành viên

1. Giai đoạn group trở nên vững

1. Sáng tạo những nội dung liên mạnh
quan đến sản phẩm/mã giảm
giá vào group 2. Công việc của Admin
● Kiểm duyệt nội dung
1. Đã có kinh nghiệm quảng cáo
2. Có danh sách nick để tương khắt khe hơn, điều 1. Admin có thể nhận booking từ
sản phẩm trước đó và có khách
tác tạo hiệu ứng hướng tương tác, kiểm brand ở ngoài, miễn là phù hợp
hàng để dễ dàng mời gọi khách
soát các cuộc tranh cãi với mục tiêu của cộng đồng
hàng vào group
3. Kéo khách hàng tiềm năng
vào group từ những nguồn khác ● Giảm tỉ lệ seeding 2. Duy trì nội dung thú vị và đem
2. Thiết lập group (tên, đối
(Facebook/TikTok/Instagram) lại lợi ích cho cộng đồng
tượng, mục tiêu)
● Nâng cấp nội dung dựa
4. Kêu gọi khách hàng chia sẻ vào công thức ở phần
những bài đăng mang tính đóng trước
góp vào mục tiêu chung của
group ● Làm thêm minigame để
khuấy động không khí

Private & Confidential 34

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 34
 Chia sẻ từ tiền bối về việc xây dựng cộng đồng

3 bước xây dựng cộng đồng của

KOL LONGHOUSEE

Bước 1: Xác định giá trị/mục tiêu cộng đồng bạn mang lại
Bước 2: Xây dựng cộng đồng - nơi mà người tiêu dùng luôn ưu
ái truy cập để mua hàng
Bước 3: Duy trì và giữ chân người dùng bằng những lợi ích mà
họ mong muốn nhận được

Xây dựng cộng đồng với sự chân thành, đặt lợi ích/trải nghiệm của
members lên hàng đầu, lợi ích của bạn nằm ở cuối cùng
✨Lùi 1 bước tiến 1000 bước✨

Private & Confidential 35

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 35
Khảo sát mức độ hài lòng về chương trình

36
 LÀM KHẢO SÁT DƯỚI ĐÂY ĐỂ SHOPEE LƯU
THÔNG TIN VÀ GỬI TÀI LIỆU VỀ CHO BẠN NHÉ!

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI 37

 Cảm ơn
Xem thêm hướng dẫn về chương trình:

Shopee Vietnam Affiliate Program

Affiliate Academy

38