ΨΗΦΙΑΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ

ΕΝΝΟΙΕΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

Γιάννης Χαραλαμπίδης
www.charalabidis.gr
 Ψηφιακή ή Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση: Τι είναι ?
Ορισμός 1 - τέλη του 20ου αιώνα (*)

Ως Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση (eGovernment) ορίζουμε

τη χρησιμοποίηση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στη
Δημόσια Διοίκηση και Τοπική Αυτοδιοίκηση
με στόχο την ψηφιακή παροχή υπηρεσιών
προς πολίτες και επιχειρήσεις

Σημείωση 1: Ο όρος εμφανίστηκε στις ΗΠΑ, ως “e-Government”, ως μεταφορά του όρου “e-
Business” (ηλεκτρονικό επιχειρείν), ο οποίος ξεπήδησε από τα Πληροφοριακά
Συστήματα ERP, τη δεκαετία του ‘80
Σημείωση 2: Μετά το 2015 ο όρος “Digital Government” θεωρείται πιο δόκιμος, σε αντιστοίχιση
και με τον όρο Digital Transformation (ψηφιακός μετασχηματισμός)

* Ορισμός που υπάρχει στη Wikipedia

 Government vs Governance
Ο όρος «Government» αποδίδεται σωστότερα στα Ελληνικά ως «Κυβέρνηση» ή
«Δημόσια Διοίκηση»
Ο όρος «Διακυβέρνηση» αντιστοιχεί στον αγγλικό όρο «Governance»
O όρος «Digital Governance» είναι ευρύτερος του “Digital Government”, καθώς
περιλαμβάνει την χρήση τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών για την
υποστήριξη ευρύτερων λειτουργιών της δημόσιας διοίκησης και της κοινωνίας,
όπως η διαφάνεια, η λήψη αποφάσεων, ή τα ανοικτά δεδομένα

Digital Governance

Digital Government
 Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση / Ηλεκτρονική Κυβέρνηση
Ηλεκτρονική Κυβέρνηση
(eGovernment)
Ασχολείται με τον τρόπο με τον
οποίο θα εκτελεστούν οι αποφάσεις
/ νόμοι του κράτους
Φροντίζει για την παροχή
ψηφιακών υπηρεσιών
Η αξία της εναπόκειται στο να
ψηφιοποιήσουμε και να
αυτοματοποιήσουμε τις δημόσιες
υπηρεσίες
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση
(eGovernance)
Δίνει έμφαση στους τρόπους με τους
οποίους λαμβάνονται οι αποφάσεις
και καταρτίζονται οι νόμοι
Εξετάζει κατά πόσο μια υπηρεσία θα
παρέχεται, αλλά και τα διάφορα μέσα
Η αξία της εναπόκειται στην
ικανότητα της εκάστοτε υπηρεσίας-
οργανισμού να επαναπροσδιορίσει,
αναδιαμορφώσει και αναδιοργανώσει
την διαδικασία παροχής των
υπηρεσιών
 Οι βασικοί όροι της ψηφιακής διακυβέρνησης με βάση την
παρουσία τους στο διαδίκτυο (*)

Αγγλικός Όρος Πλήθος Σελίδων Ελληνικός Όρος Πλήθος Σελίδων

(Google) (Google)

Electronic Government 1 εκατομμύριο Ηλεκτρονική Δημόσια 2 χιλιάδες

Διοίκηση (Κυβέρνηση)
Digital Government 1 εκατομμύριο Ψηφιακή Δημόσια 1,4 χιλιάδες
Διοίκηση (Κυβέρνηση)
Electronic Governance 0,3 εκατομμύρια Ηλεκτρονική 250 χιλιάδες
Διακυβέρνηση
Digital Governance 5,5 εκατομμύρια Ψηφιακή Διακυβέρνηση 25 χιλιάδες

Ο πιο διαδεδομένος όρος Οι πιο δόκιμοι όροι

Ο δεύτερος πιο διαδεδομένος όρος

Άρα, στα Ελληνικά, χρησιμοποιούνται οι όροι Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση & Ψηφιακή Διακυβέρνηση (πιο σύγχρονος)

* Αριθμός σελίδων που επιστρέφει το Google Search, για το σύνολο του όρου σε εισαγωγικά. Στοιχεία Ιανουαρίου 2020
 Ψηφιακή ή Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση: Τι είναι ?

Ορισμός 2 - αρχές του 21ου αιώνα

Ως Ψηφιακή Διακυβέρνηση ονομάζουμε το κοινωνικό φαινόμενο

κατά το οποίο η παροχή υπηρεσιών από το κράτος προς πολίτες και επιχειρήσεις,
η συνεργασία κράτους – πολιτών,
η λήψη αποφάσεων και η ανάπτυξη πολιτικής,
αλλά και η συνολική λειτουργία του Δημόσιου Τομέα,
υποστηρίζονται σημαντικά από τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών
και γίνονται κυρίως με ψηφιακά μέσα.

* Ορισμός από το έργο Government 3.0 / www.gov30.eu

 Τι περιλαμβάνει η Ψηφιακή Διακυβέρνηση ;

Digital Governance

(digital) Government 1.0 (digital) Government 2.0 (digital) Government 3.0 / 4.0
(Service Provision) (Open & Collaborative Governance) (Decision Making & Disruption)

Service Automation e-Participation Big Data-Driven Decision Making

Legal, Organisational, e-Voting Artificial Intelligence in Governance
Semantic & Technical
Interoperability Open Governmental Data (OGD) Blockchain in Governance

e-Authentication Linked Data Societal Simulation

Digital Signatures e-Collaboration Internet of Things

(Collaborative Service Design)
Service Portals / Policy modelling
Crowdsourcing
Mobile applications Opinion Mining & Sentiment Analysis
Community Awareness Platforms
Cloud Infrastructures
 Συστατικά - Πεδία της Ψηφιακής Διακυβέρνησης 1.0
Αγγλικός Όρος Ελληνικός Όρος Ορισμός

Process Reengineering Ανασχεδιασμός Διαδικασιών Ο μετασχηματισμός διαδικασιών με στόχο της

μείωση του χρόνου και κόστους υλοποίησης και
αύξηση της ποιότητας παρεχόμενης υπηρεσίας
Service Automation Αυτοματοποίηση Υπηρεσιών Η ψηφιοποίηση και αυτοματοποιημένη παροχή
υπηρεσιών (βλ. επίπεδα αυτοματοποίησης)
Legal, Organisational, Νομική, Οργανωσιακή, Η δυνατότητα συστημάτων να συνεργάζονται για
Semantic & Technical Σημασιολογική & Τεχνική έναν κοινό σκοπό (σε Νομικό, Οργανωσιακό,
Interoperability Διαλειτουργικότητα Σημασιολογικό ή Τεχνολογικό επίπεδο)
e-Authentication Ψηφιακή Αυθεντικοποίηση Η ταυτοποίηση κάποιο προσώπου ή ψηφιακού
αντικειμένου με τρόπο που να μην μπορεί να
φαλκιδευτεί ή μεταβληθεί
Digital Signature Ψηφιακή Υπογραφή Τεχνολογία υπογραφής (συχνά και κωδικοποίησης
ώστε να μην μπορούν να φαλκιδευτούν) κειμένων ή
εγγράφων, με ψηφιακά μέσα
Service Portal Διαδικτυακή Πύλη Υπηρεσιών Ιστοσελίδα που παρέχει πληροφορίες και τρόπους
ψηφιακής εκτέλεσης (πλήθους) υπηρεσιών
Mobile application Εφαρμογή για Κινητά Εφαρμογή που μπορεί να εκτελεστεί σε κάποια
κινητή συσκευή (smartphone, tablet)
Cloud Infrastructures Υποδομές Υπολογιστικού Κεντρικές υποδομές για την αποθήκευση
Σύννεφου δεδομένων, την παροχή υπολογιστικών πόρων και
διασύνδεσης, σε πληθώρα τοπικών
(συνεργαζόμενων συστημάτων)
 Συστατικά - Πεδία της Ψηφιακής Διακυβέρνησης 2.0

Αγγλικός Όρος Ελληνικός Όρος Ορισμός

e-Participation Ηλεκτρονική Συμμετοχή Η χρήση διαδικτυακών συστημάτων για την

προαγωγή της συμμετοχής των πολιτών στα κοινά
e-Voting Ηλεκτρονική Ψηφοφορία Η χρήση της πληροφορικής για τη διενέργεια
εκλογών με ψηφιακά μέσα (μερικώς ή πλήρως)
Open Governmental Data Ανοικτά Κυβερνητικά Δεδομένα τα οποία έχουν συλλεχθεί και οργανωθεί
(OGD) Δεδομένα κατάλληλα από τον δημόσιο τομέα και διατίθενται
ελεύθερα προς πολίτες, επιχειρήσεις ή φορείς
Linked Data Διασυνδεδεμένα Δεδομένα Δεδομένα που διατίθενται ανοικτά και που έχουν
συσχετιστεί κατάλληλα ώστε να βοηθούν τη λήψη
αποφάσεων (π.χ. η παραβατική συμπεριφορά
πολιτών σε σχέση με την ηλικία ή τη μόρφωσή τους)
e-Collaboration Ηλεκτρονική Συνεργασία Η χρήση διαδικτυακών συστημάτων για την
(Collaborative Service (Συνεργατική Σχεδίαση οργάνωση της συμβολής των πολιτών στη δημόσια
Design) Υπηρεσιών) ζωή (π.χ. στη σχεδίαση υπηρεσιών)

Crowdsourcing Πληθο-πορισμός Η αξιοποίηση μεγάλου πλήθους πολιτών για την

επίλυση κάποιου κοινωνικού ζητήματος η την
επίτευξη κάποιας κοινωφελούς δράσης
Community Awareness Συστήματα Κοινωνικής Συστήματα που προάγουν την ευαισθητοποίηση και
Platforms Επίγνωσης δράση των πολιτών για κοινωνικά ζητήματα (π.χ.
ιστοσελίδες οργάνωσης εθελοντισμού)
 Συστατικά - Πεδία της Ψηφιακής Διακυβέρνησης 3.0
Αγγλικός Όρος Ελληνικός Όρος
Big Data-Driven Decision Λήψη Αποφάσεων
Making καθοδηγούμενη από Μεγάλα
Δεδομένα
Artificial Intelligence in Τεχνητή Νοημοσύνη στη
Governance Διακυβέρνηση
Blockchain in Governance Blockchain (Στοιχειο-αλυσίδα)
στη Διακυβέρνηση
Societal Simulation Κοινωνική Προσομοίωση
Internet of Things Διαδίκτυο των Πραγμάτων
Policy modelling Μοντελοποίηση Πολιτικής
Opinion Mining & Εξόρυξη Γνώμης και Ανάλυση
Sentiment Analysis Συναισθήματος
Ορισμός
Η επεξεργασία δεδομένων μεγάλου όγκου, μεγάλης
ταχύτητας ανανέωσης και μεγάλης πολυτυπίας για
την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων
Η χρήση τεχνικών και εργαλείων τεχνητής
νοημοσύνης στη Διακυβέρνηση (π.χ. στην
αυτοματοποιημένη εκτέλεση εργασιών)
Η χρήση κατανεμημένων δομών δεδομένων που
ακολουθούν την τεχνολογία Blockchain στη
δημόσια διοίκηση
Η προσομοίωση κοινωνικών φαινομένων με τη
χρήση υπολογιστών και κατάλληλων εφαρμογών
και μοντέλων
Το φαινόμενο όπου όλο και περισσότερες συσκευές
αποκτούν δυνατότητες απομακρυσμένου ελέγχου
τους, μέσω του διαδικτύου
Η δημιουργία μοντέλων αναπαράστασης και
επεξεργασίας της πολιτικής και των επιπτώσεών
της
Η μελέτη της γνώμης και του συναισθήματος των
πολιτών για κάποιο ζήτημα, μέσω επεξεργασίας
των κειμένων που δημοσιοποιούν στα (ψηφιακά)
κοινωνικά δίκτυα και το διαδίκτυο
 Οι Τρεις Γενιές Ψηφιακής Διακυβέρνησης
eGOV 1.0 eGOV 2.0 eGOV 3.0 / 4.0

Main Goal Better Services Openness & Societal problem

Collaboration solving, quality of
living
Main Method Connected Open and Smart Governance
Governance Collaborative
Governance
Usual Application Level National Local Local to International

Key Tool Portal Social Media Mobile

Key Obstacle / Risk Public Sector Public Sector Public Sector

Mentality Mentality Mentality

Key ICT area Interoperability Open Data, e- AI, IoT

participation
Most needed Management Sociology Psychology, Law,
disciplines, beyond ICT History
 Ερωτήσεις κατανόησης
1. Δώστε τον ορισμό της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (του 20ου αιώνα)

2. Δώστε τον ορισμό της Ψηφιακής Διακυβέρνησης (του 21ου αιώνα)

3. Ηλεκτρονική ή Ψηφιακή Διακυβέρνηση ; Ποιος είναι ο πιο δόκιμος όρος ;

4. e-Government / e-Governance : είναι οι ίδιες έννοιες ;

5. Ποιες είναι οι τρεις περιοχές / γενιές της Ψηφιακής Διακυβέρνησης και που
στοχεύουν ;

6. Αναφέρατε Πεδία της Ψηφιακής Διακυβέρνησης 1.0

7. Αναφέρατε Πεδία της Ψηφιακής Διακυβέρνησης 2.0

8. Αναφέρατε Πεδία της Ψηφιακής Διακυβέρνησης 3.0