‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﺳ‬
‫ﺒﺎدئ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت‬
‫اﻟﻤ‬

‫ﺜﺎﻧ ﻲ‬
‫اﻹﺻﺪار اﻟ‬

‫ﺟﺎن أ‪ .‬ﻓﺎن ﻣﻴﻐﻢ‬

‫ﺘﺎذ إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت ﻛﻠﻴ ﺔ ﻛﻴﻠﻮج ﻟﻺدارة‬

‫ﺘﻤﻴﺰ أﺳ‬
‫ﺘﺼﺎد اﻹداري اﻟﻤ‬
‫ﺘﺎذ اﻻﻗ‬
‫ﺘﻴﻮار ت أﺳ‬
‫ﻫﺎروﻟﺪ إلﺳ‬
‫ﺘﺮن‬‫ﺑﺠﺎﻣﻌ ﺔ ﻧﻮر ث وﺳ‬

‫ﺟﺎد أﻟﻮن‬

‫ﺘﺎذ إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬

‫أﺳ‬
‫ﻣﺪرﺳ ﺔ ﻛﻴﻠﻮج ﻟﻺدارة‬
‫ﺘﺮن‬ ‫ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻧﻮر ث وﺳ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫أﻓﻜﺎر دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ ‪43 Lantern Road Belmont، Mass. 02478 USA‬‬

‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت وأواﻣﺮ ‪WWW: http://www.dynamic-ideas.com‬‬

‫ﺗﺮﻳﻚﺳﻴﺎﻧﻮ‬
‫ﺑﺎ‬‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻐﺎﻟﻒ‪:‬‬

‫ج ‪2015‬ﻓﺎن ﻣﻴﻐﻢ‬

‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ أو ﻣﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺄي وﺳﻴﻠ ﺔ إﻟﻜ‬‫ﺑﺄي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ اﻷﺷﻜﺎل‬‫ﺘﺎ ب‬
‫ﺘﺎج أي ﺟﺰء ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﻛﻞ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇ ﺔ‪ .‬ﻻﻳﺠﻮز إﻋﺎدة إﻧ‬
‫ﺑ ﻲ ﻣﻦ ﺻﺎﺣ ﺐ ﺣﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ‪.‬‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺘﺮﺟﺎﻋﻬﺎ( دون إذن ﻛ‬
‫ﺘ ﺴﺠﻴﻞ أوﺗﺨﺰﻳﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت واﺳ‬
‫ﺘﺼﻮﻳﺮ أو اﻟ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟ‬
‫)‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻔﻬﺮﺳ ﺔ ﻓ ﻲ واﻟﻨﺸﺮ‬‫ﺒ ﺔ اﻟﻜﻮﻧﻐﺮس‬

‫ﺘ‬‫ﻣﻜ‬

‫ﻓﺎن ﻣﻴﻐﻢ ‪ ،‬ﺟﺎن أ‪.‬‬

‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﻌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎدئ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت ‪ /‬ﺟﺎن أ‪ .‬ﻓﺎن ﻣﻴﻐﻢ ‪ ،‬ﺟﺎد أﻟﻮن ‪-‬اﻟﻄ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪ :‬اﻟﻤ‬
‫ﺘﺮا‬
‫إﺳ‬

‫ص‪.‬ﺳﻢ‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪3. .‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﻠﻴﻮﻏﺮاﻓﻴ ﺔ وﻓﻬﺮس ‪ISBN 978-0-9899108-6-6 1.‬إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪2. .‬اﻹﺳ‬ ‫ﺑ‬‫ﺘﻀﻤﻦ ﻣﺮاﺟﻊ‬ ‫ﻳ‬
‫ﺘﻴﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل‪ .‬آي أﻟﻮن ‪ ،‬ج‪.‬‬
‫ﻟﻮﺟ ﺴ‬

‫ﺜﺎﻧ ﻲ‪ .‬ﻋﻨﻮان‪.‬‬
‫)ﺟﺎد( اﻟ‬
‫‪HD38.5.MI 2015‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﻠﻨﺎ‪:‬‬
‫ﺘﻘ‬‫إﱃ ﺷﺎﻧﻮن وﻣ ﺴ‬
‫ﺛﺮﻳﻦ وﻣﺎرﻛﻮس وﻛﺎروﻟﻴﻦ‬
‫ﻣﺎﻛ ﺴﻴﻤﻴﻠﻴﺎن وﻛﺎ‬

‫‪JVM‬‬

‫ﺒﻠﻨﺎ‪:‬‬
‫ﺘﻘ‬‫ﻟﻠﺤﻴﻮﻳ ﺔ وﻣ ﺴ‬

‫راز ودﻳﺎ وﻧﻌﻤ ﻲ‬

‫‪GA‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﻋﻦ اﻟﻤﺆﻟﻔﻴﻦ‬

‫ﺟﺎن أ‪ .‬ﻓﺎن ﻣﻴﻐﻢ‬

‫ﺑﺠﺎﻣﻌ ﺔ ﻧﻮر ث‬‫ﺘﺎذ إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت ﻓ ﻲ ﻛﻠﻴ ﺔ ﻛﻴﻠﻮج ﻟﻺدارة‬

‫ﺘﺼﺎد اﻹداري وأﺳ‬
‫ﺘﻤﻴﺰ ﻟﻼﻗ‬
‫ﺘﻴﻮار ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﺎذ ﻫﺎروﻟﺪ إلﺳ‬
‫ﺘﻮر ﻓﺎن ﻣﻴﻐﻢ ﻫﻮ أﺳ‬
‫اﻟﺪﻛ‬
‫ﺑ ًﻘﺎ ﻣﻨﺼ ﺐ اﻟﻌﻤﻴﺪ اﻟﻤﺸﺎرك اﻷول ﻟﻜﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬي‪ .‬ﺷﻐﻞﺳﺎ‬
‫ﺘﻴﺮ إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬
‫ﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﺎﺟ ﺴ‬
‫ﺘﺮن‪.‬ﻳﺸﻐﻞ ﻣﻨﺼ ﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻷﻛﺎدﻳﻤ ﻲ ﻟ‬
‫وﺳ‬
‫ﺘﻴﺮ إدارة‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت ﻓ ﻲ ﻣﺎﺟ ﺴ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺪرﻳ ﺲ دورا ت ﻓ ﻲ إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت واﺳ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﺼﺎد اﻹداري وﻋﻠﻮم اﻟﻘﺮار‪.‬ﻳﻘﻮم‬
‫ﺴﺎ ﻟﻘ ﺴﻢ اﻻﻗ‬
‫ﺋﻴ ً‬
‫‪Kellogg‬ور‬
‫ﺑﺸﺄنﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎ ت‪.‬‬‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺸﻮرة ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬﻳ ﺔ و‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟ‬
‫ﺘﻮراه‪ .‬واﻟ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل ‪ ،‬دﻛ‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎ ت وﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﻪ ﻋﲆ ﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﺤ‬‫ﻳﺮﻛﺰ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ ‪and Service Operations Management and Operations Research.‬‬‫ﺗﻪ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﻼ ت اﻟﺮاﺋﺪة ‪،‬‬
‫ﻇﻬﺮ ت ﻣﻘﺎﻻ‬
‫ﺑﻖ‬
‫‪Annals of Applied Probability، Journal of Economic Theory، Management Science، Manufacturing‬و ﻫﻮ ﻣﺤﺮرﺳﺎ‬
‫ﺑﺤﻮ ث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت وﻋﻤﻞ ﻓ ﻲ ﻫﻴﺌ ﺔﺗﺤﺮﻳﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﻼ ت‪.‬‬‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻓ ﻲ‬
‫ﻟﻘ ﺴﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت وﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬

‫ﺒﺎدئ إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪ .‬ﺣﺼﻞ‬

‫ﺘﻴﺮ إدارة اﻷﻋﻤﺎل إدارةﺗﺪﻓﻘﺎ ت ﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل‪ :‬ﻣ‬
‫ﺘﺎ ب ﻣﺎﺟ ﺴ‬
‫ﺒﺮوﻓﻴ ﺴﻮر ﻓﺎن ﻣﻴﻐﻢ ﻫﻮ ﻣﺆﻟﻒ ﻣﺸﺎرك ﻟﻜ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻮن ‪،‬‬
‫ﺑﻠﺠﻴﻜﺎ ‪ ،‬وﻳﻌﻴ ﺶ ﺣﺎﻟ ًﻴﺎ ﻓ ﻲ إﻳﻔﺎﻧ ﺴ‬‫ﺘﺎﻧﻔﻮرد ﻋﺎم ‪1995.‬وﻟﺪ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻮراه‪.‬ﺗﺨﺮج ﻣﻦ ﻛﻠﻴ ﺔ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﻸﻋﻤﺎل ﻓ ﻲ ﺟﺎﻣﻌ ﺔﺳ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺪﻛ‬
‫ﺑﻌ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻪ وأﻃﻔﺎﻟﻪ اﻷر‬
‫إﻟﻴﻨﻮي ‪ ،‬ﻣﻊ زوﺟ‬

‫ﺟﺎد أﻟﻮن‬

‫ﺘﺮن‪ .‬ﺣﺼﻞ ﻋﲆ‬

‫ﺑﺠﺎﻣﻌ ﺔ ﻧﻮر ث وﺳ‬‫ﺘﺎﺣﻴﺎ ت ﻓ ﻲ ﻛﻠﻴ ﺔ ﻛﻴﻠﻮج ﻟﻺدارة‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺼﺎد اﻹداري وﻋﻠﻮم اﻟﻘﺮار وإدارة اﻻﻓ‬ ‫ﺘﻮر ﺟﺎد أﻟﻮن أﺳ ً‬
‫ﺘﺎذا ﻟﻼﻗ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ اﻟﺪﻛ‬
‫ﺘﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻹﺳﺮاﺋﻴﻠ ﻲ‬
‫ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس وﻣﺎﺟ ﺴ‬‫ﺑﻴﺰﻧ ﺲ ﻓ ﻲ ﻧﻴﻮﻳﻮرك وﺣﺼﻞ ﻋﲆ‬‫ﺒﻴﺎ‬
‫ﺘﻮراه ﻓ ﻲ اﻟﻌﻠﻮم اﻹدارﻳ ﺔ ﻣﻦ ﻣﺪرﺳ ﺔ ﻛﻮﻟﻮﻣ‬
‫درﺟ ﺔ اﻟﺪﻛ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪.‬‬
‫ﻟﻠ‬

‫ﺗﻪ ﻓ ﻲ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص‪ .‬ﻇﻬﺮ ت ﻣﻘﺎﻻ‬‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪ ،‬وﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟﺨﺪﻣ ﺔ واﺳ‬‫ﺜﻴ ﺔ إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺗﻪ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻣﺎ‬
‫ﺗﺸﻤﻞ ا ﻫ‬
‫ﺒﺤﻮ ث‬
‫ﺑﺠﺎﺋﺰة وﻳﻚ ﻫﺎمﺳﻜﻴﻨﺮ ﻟﻠ‬‫ﺒﺮوﻓﻴ ﺴﻮر أﻟﻮن‬
‫ﺑﺤﻮ ث اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪ .‬ﻓﺎز اﻟ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ وإدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت و‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ ﻋﻠﻮم اﻹدارة واﻟ‬‫اﻟﻤﺠﻼ ت اﻟﺮاﺋﺪة ‪،‬‬
‫ﺘﺎج واﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪ .‬و ﻫﻮ ﻣﺤﺮر ﻗ ﺴﻢ إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت ﻟﻌﻠﻮم اﻹدارة وﻳﻌﻤﻞ ﻓ ﻲ ﻫﻴﺌ ﺔﺗﺤﺮﻳﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ‬
‫ﺒﻜﺮة ﻟﻌﺎم ‪2011‬ﻣﻦ ﺟﻤﻌﻴ ﺔ إدارة اﻹﻧ‬
‫اﻟﻤﻬﻨﻴ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺠﻼ ت‪.‬‬

‫ﺘﻨﻔﻴﺬﻳ ﺔ‪ .‬ﻓﺎز‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟ‬
‫ﺘﻴﺮ إدارة اﻷﻋﻤﺎل واﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت ﻓ ﻲ ﻣﺎﺟ ﺴ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺪرﻳ ﺲ دورا ت ﻓ ﻲ إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت واﺳ‬
‫ﺑ‬‫ﺒﺮوﻓﻴ ﺴﻮر أﻟﻮن‬
‫ﻳﻘﻮم اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ أﻓﻀﻞ ‪40‬‬‫ﺘﻴﺎره ﻣﺆﺧ ﺮًا ﻣﻦ‬
‫ﺗﻢ اﺧ‬
‫ﺘﺎذ اﻟﺨﺮﻳﺠﻴﻦ ﻟﻌﺎم ‪2014 ،‬و‬
‫ﺘﻤﻴﺰ ﻟﻌﺎم ‪2009‬ﻓ ﻲ ‪Kellogg ،‬و ﻫﻮ أﺳ‬
‫ﺘﺎذ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺠﺎﺋﺰة اﻷﺳ‬‫ﺒﺮوﻓﻴ ﺴﻮر أﻟﻮن‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﺨﺪﻣ ﺔ واﺳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻈﺎم اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻋﲆ ﺣﺪﺳﻮاء ﻓ ﻲ اﺳ‬
‫ﺑﺎﻧ‬‫ﺒﺮوﻓﻴ ﺴﻮر أﻟﻮن‬
‫ﺘﺸﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺗﺤ ﺖﺳﻦ ‪40.‬ﻳ ﺴ‬ ‫أﺳ ً‬
‫ﺘﺎذا ﺟﺎﻣﻌ ًﻴﺎ ﻓ ﻲ ﻣﺪرﺳ ﺔ ‪B‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪.‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﻣﻘﺪﻣ ﺔ‬

‫ﺒﺎدئ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‬

‫ﺒﻴﻖ ﻫﺬه اﻟﻤ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت وﻳﺼﻒ ﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ تﺗﻄ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﺎدئ اﺳ‬
‫ﺘﺎ ب ﻣ‬
‫ﻳﺸﺮح ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺑﺪاع واﻟﺤﻆ ‪ ،‬وﻛﻞ ذﻟﻚ ﻻﻳﻤﻜﻦﺗﺪرﻳ ﺴﻪ‪.‬‬
‫ﺒﺮة واﻹ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎ ت ﻧﺎﺟﺤ ﺔ اﻟﺤﻜﻢ واﻟﺨ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ إﺳ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐﺗﺼﻤﻴﻢ و‬
‫ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻘﻴﻤ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴﺎﻋﺪك ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ‪-‬و ﻫﻨﺎﻳﻜﻤﻦ اﻟﻐﺮض ﻣﻦ‬
‫ﺒﺎدئ واﻷدوا ت اﻟ‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﺎﻳﻤﻜﻦﺗﺪرﻳ ﺴﻪ ﻫﻮ اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ واﻟﻤ‬
‫ﺘﺎ ب‪.‬‬
‫ﻫﺬا اﻟﻜ‬

‫ﺘﺠﺎوزﺳﺮد ﻗﺼﺺ اﻟﺤﺮ ب ‪ ،‬ﻓﺈن ﻫﺪﻓ ﻲ ﻫﻮ وﺻﻒ‬

‫ﺑ‬‫ﺘﺎ ب‪ .‬و‬
‫ﺒﺎدئ واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت" ﻫ ﻲ ﺷﻌﺎري اﻹرﺷﺎدي ﻃﻮال ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫"اﻟﻤ‬
‫ﺑﺄﻧﻨﺎ ‪-‬و ﻫﻮ‬‫ﺘﺮاض‬
‫ﺘ ﺐ ﻋﲆ أﺳﺎس اﻻﻓ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ ﻣﻨﻈﻤ ﺔ‪ .‬أﻧﺎ أﻛ‬‫ﺒﺎدﺋﻬﺎ اﻟﺪاﻓﻌ ﺔ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت ﻣﻊ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻣ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ اﺳ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت و‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻢ اﺳ‬
‫ﺑﻨﺎء ﺣﺪسﺳﻠﻴﻢ ﻟ‬‫ﺗ ﺐ ‪-‬ﻧ ﺴﻌﻰ إﱃ‬
‫ﺘﺎ ب أﻧ ﺖ ‪ ،‬اﻟﻘﺎرئ وأﻧﺎ ‪ ،‬اﻟﻜﺎ‬
‫ﻣﺎﻳﻌﻨ ﻲ ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺗﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ‪.‬ﺗﻤﻨﺤﻚ اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻟﺠﻴﺪة‬
‫ﺒﻠﻎ ذرو‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ اﻟ‬
‫ﺗﺞ ﻋﻦ رﺣﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻘﺪ أن اﻟﺤﺪس اﻟ ﺴﻠﻴﻢ ﻧﺎ‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻨﻬﺎ‪ .‬أﻋ‬
‫و‬
‫ﺑﻌﺪه‪.‬‬‫ﺳﺎ ﻟﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺄﻟﻮف وﻣﺎ‬
‫ﺣﺪ ً‬

‫ﺛﻢ ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ‬‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬

‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻌﺾ ﺟﻮاﻧ ﺐ اﺳ‬‫ﺑﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‬‫ﺑﻮﺻﻒ ﻟﻜﻴﻔﻴ ﺔ ﻗﻴﺎم ﺷﺮﻛ ﺔ ﺣﻘﻴﻘﻴ ﺔ‬‫ﺘﺢ ﻛﻞ ﻓﺼﻞ‬
‫ﻳﻔ‬
‫اﻟﻜﺎﻣﻨ ﺔ وراء ﻫﺬه اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺘﻀﺎء ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ‪ .‬ﻋﻨﺪ اﻻﻗ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ واﻟ‬
‫ﺒﺎدئﺗﻮﺟﻴﻬﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺮاح ﻣ‬
‫ﺒﺎدﺋﻬﺎ ‪ ،‬واﻗ‬
‫ﺘﺨﻼص ﻣ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ ‪ ،‬واﺳ‬
‫ﺘﻢﺗﻮﻓﻴﺮ اﻷدوا ت ﻟ‬
‫ﻳ‬
‫ﺒﺎدئ‬
‫ﺒﻴﻖ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻜﺸﺎف ﻛﻴﻔﻴ ﺔﺗﻄ‬
‫ﺑﻘﻀﻴ ﺔ ﺻﻐﻴﺮةﺗﻄﻠ ﺐ ﻣﻨﻚ اﺳ‬‫ﺘﻢ ﻛﻞ ﻓﺼﻞ‬
‫ﺘ‬‫ُﺨ‬
‫ﺜ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫ﺒﺤﻮ ث اﻟﺤﺪﻳ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟ‬
‫دﻣﺞ ﻧ‬
‫ﺘﺎ ب ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻ ت "اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔ" ﻟﺪﻣﺞ اﻟﻔﺼﻮل‬
‫ﺘﻮي اﻟﺠﺰء اﻷﺧﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻜ‬
‫واﻷدوا ت ﻓ ﻲ اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪.‬ﻳﺤ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‪.‬‬‫ﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﲆ ﺻﻠ ﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﻨﺎ‬
‫واﻟ‬

‫ﺘﺪوﻳﻦ واﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺎ ت‪ .‬ﻋﲆ‬

‫ﺑﺄﻗﻞ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟ‬‫ﺘﻢ ﻋﺮﺿﻬﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﻜﻠﻤﺎ ت وﻳ‬‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت‬
‫ﺘﻢ وﺻﻒ ﻣﻌﻈﻢ اﻟ‬
‫ﻟﺰﻳﺎدة إﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ اﻟﻮﺻﻮل ‪،‬ﻳ‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬
‫ﺘﻄﻴﻊ اﻟﻜﻠﻤﺎ ت وﺣﺪ ﻫﺎ‪ .‬ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻔﺎﺋﺪة و‬
‫ﺘﻘﻂ ﻋﻼﻗ ﺔ أﻓﻀﻞ ﻣﻤﺎﺗ ﺴ‬
‫ﺘﻢ ذﻛﺮ اﻟﻤﻌﺎدﻻ ت ﻓﻘﻂ إذا ﻛﺎﻧ ﺖﺗﻠ‬
‫ﺜﺎل ‪،‬ﻳ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺳ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻦ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت )ﻳﻤﻜﻦﺗﻨﺰﻳﻞ ﺟﻤﻴﻊ ﺟﺪاول اﻟ‬‫ﺜﺎل ﻣﻌﻴﻦ ﻟﻜﻞﺗﺤﻠﻴﻞ ﻓ ﻲ ﺟﺪول‬
‫ﺘﻢ ﻋﻤﻞ ﻣ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ ‪،‬ﻳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻤﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت إﱃ ﻣﻼﺣﻖﻷوﻟﺌﻚ اﻟﻤﻬ‬
‫ﺗﻘﺪﻣﺎ أوﺗﻨﻔﻴﺬ ﺟﺪاول اﻟ‬
‫ً‬ ‫ﺜﺮ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻷﻛ‬
‫ﺘﻢ إﺣﺎﻟ ﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫‪www.vanmieghem.us).‬ﻳ‬

‫ﺑﻘﺪر ﻣﺎ ﻫﻮ ﻋﻠﻢ‪.‬‬‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ ﻫﻮ ﻓﻦ‬

‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت ﻋﻤﻠﻴﺎ ت ﺟﻴﺪة ‪ ،‬إﻻ أنﺗﻘﻴﻴﻢ اﻹﺳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻢ اﺳ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻤﻮن‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أﻧﻨﺎ ﻣﻬ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪ .‬ﺧﻼل ﻫﺬا‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﻬﺎ اﺳ‬
‫ﺘ ﻲ أوﺟﺪ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺎﻟ ﻲ ﻟﻠﻘﻴﻤ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻮﻋ ﻲ واﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬‫ﺟﺎﻳﺠﻤﻊ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻣﻨﻈﻮ ًرا ﻣﺰدو ً‬
‫ﺳﻨﻌ‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻨﻬﺎ‪.‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن دﻣﺞ اﻟﻤﻨﻈﻮر‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت و‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ اﺳ‬
‫ﺘﻜﻮن اﻟﻘﻴﻤ ﺔ ﻫ ﻲ ﻣﻘﻴﺎﺳﻨﺎ ودﻟﻴﻠﻨﺎ ﻟ‬
‫ﺘﺎ ب ‪،‬ﺳ‬
‫اﻟﻜ‬
‫ﺒﻴﻌ ًﻴﺎ ﻟﻠﻘﺎرئ اﻟﻤﻘﺼﻮد‪:‬‬
‫ﺗﻴﺠ ﻲ واﻟﻤﺎﻟ ﻲ أﻣ ﺮًا ﻃ‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﻻﺳ‬

‫ﺒﺸﺮﻳ ﺔ وﻋﲆ ﻣﻌﻠﻤﻴﻬﻢ‪.‬‬

‫ﺘﻴﺮ إدارة اﻷﻋﻤﺎل وﻃﻼ ب اﻟﻬﻨﺪﺳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻋﲆ ﻣﺎﺟ ﺴ‬‫ﺘﺮﻛﻴﺰ‬
‫ﺘﺎ ب ﻣﻊ اﻟ‬
‫ﺒ ﺖ ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺘ‬‫ﻟﻘﺪ ﻛ‬
‫آﻣﻞ أنﻳﻜﻮن اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻤﻨﻈﻢ‬

‫ﺑﻊ‬
‫اﻟ ﺴﺎ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺛﺎﻣﻨﺎ‬

‫ﺒﻊ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻴﻨﻤﺎﻳ‬‫ﺘﻌﻠﻴﻢ‪.‬‬
‫ﺘﻌﻠﻢ واﻟ‬
‫ﺘﺮكﻳ ﺴﻬﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ ﺿﻤﻦ إﻃﺎر ﻋﻤﻞ ﻣﺸ‬
‫ﺒﻨﺎء اﻟﺤﺪس واﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ أدوا ت اﻟ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟ‬
‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺘﻢ ﺷﺮح ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺎﻟ ﻲ اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﻤﺪ اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ وﻳﻌ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟﺤﺎل ﻣﻘﺮ ًرا أﺳﺎﺳ ًﻴﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت وإدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻄ‬‫ﺘﺎ ب‬
‫اﻟﻜ‬
‫ﺘﺎ ب أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣﻮﺿﻊ‬ ‫ﺘﻨﺎول ﻛﻞ ﻃﺎﻟ ﺐ إدارة أﻋﻤﺎل أو ﻫﻨﺪﺳ ﺔ‪.‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن اﻟﻜ‬
‫ﺘﺎ ب ﻓ ﻲ ﻣ‬
‫ﺒﺪاﻳ ﺔ" ﻟﺠﻌﻞ اﻟﻜ‬
‫اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ "ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺒﺎدئ واﻷدوا ت‪.‬‬
‫ﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ واﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ ﻛﻤﺮﺟﻊ ﻟﻠﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ واﻟﻤ‬
‫ﺘﻤﺎم اﻻﺳ‬
‫اﻫ‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺮا‬ ‫ً‬
‫ﻫﺪﻓﺎ ﺷﺠﺎﻋً ﺎ ‪ ،‬إﻻ أن اﺳ‬ ‫ﺑ ﺔﺗﺼﻨﻊ رﺟ ﻼ ً دﻗﻴ ًﻘﺎ"‪ .‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻛﻮﻧﻬﺎ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺑﻴﻜﻮن ‪" ،‬اﻟﻜ‬‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻔﺮاﻧ ﺴﻴ ﺲ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﻂ "ﺟﺰء" ﻣﻦ اﺳ‬
‫ﺑﺎﻟﻀ‬‫ﺗﻔﺎق ﻋﲆ ﻣﺎ ﻫﻮ‬
‫ﺘﻬﺎ ‪ ،‬ﻧﺎ ﻫﻴﻚ ﻋﻦ اﻻ‬ ‫ﻋﻠﻤﺎ دﻗﻴ ًﻘﺎ‪ .‬وﻻﻳﻮﺟﺪ ﻧﻤﻮذج ﻣ‬
‫ﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻪ ﻟﺪراﺳ‬ ‫ً‬ ‫ﻟﻴ ﺴ ﺖ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﺎدئ ﻓ ﻲ إﻃﺎر ﻣﻮﺣﺪ ﻻﺳ‬
‫ﺒﻨﺎء اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ واﻟﻤ‬
‫ﺘﺎ ب ﻗﺼﺎرى ﺟﻬﺪي ﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﱃ ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻮد ‪،‬ﻳﻌﻜ ﺲ ﻫﺬا اﻟﻜ‬‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪.‬‬
‫ﺋﻤﺎ ﻃﺮق‬
‫ﺑﺪًا ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﺗﻮﺟﺪ دا ً‬
‫ﺘﻬ ﻲ أ‬
‫ﺘﻤﺮ‪ .‬ﻻﻳﻨ‬
‫ﺜﻞ أي ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺟﻴﺪة ‪ ،‬ﻫﺬه ﻓ ﻲ اﻟﺤﻘﻴﻘ ﺔ ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻣ ﺴ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺑﺎﻟ ﺴﻤﺎع ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ ‪ ،‬أرﺣ ﺐ‬
‫ﺘﺮاﺣﺎ ت ﻟﻠ‬
‫أﻓﻀﻞ‪ .‬إذا ﻛﺎن ﻟﺪﻳﻚ أي اﻗ‬

‫ﺟﺎن ﻓﺎن ﻣﻴﻐﻢ )‪( Jan@VanMieghem.us‬‬

‫‪13‬ﻳﻮﻟﻴﻮ ‪2007‬‬

‫ﺜﺎﻧ ﻲ‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺮا ت ﻓ ﻲ اﻹﺻﺪار اﻟ‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻠﻔ ﺔ‪ .‬أوﻻ ً ‪ ،‬اﻧﻀﻢ ‪Pro fessor Allon‬إﱃ ﻣﺸﺮوع اﻟﻜ‬

‫ﺘﺎ ب اﻟﺠﺎري‬ ‫ﺑﻌﺎد ﻣﺨ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ ﻋﲆﺗﻐﻴﻴﺮا ت ﻓ ﻲ أ‬
‫ﺒﻌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮي ﻫﺬه اﻟﻄ‬
‫ﺗﺤ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت ‪ ،‬واﻟﺬي‬‫ﺘﺮا‬‫ﺘﻴﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬إﺳ‬
‫ﺘﻴﺮ إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻻﺧ‬
‫ﺑﺪأ ﺟﺎدﺗﺪرﻳ ﺲ ﻣﻘﺮر ﻣﺎﺟ ﺴ‬ ‫ﺛﺎن‪ .‬ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2010 ،‬‬
‫ﻫﺬا ﻛﻤﺆﻟﻒ ٍ‬
‫ﺘﻮي‬
‫ﺑﻤﻌﻨﻰ أﻧﻬﺎﺗﺤ‬ ‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ راﺋﺪة" ‪،‬‬
‫ﺘﺮا‬ ‫ﺒﻌ ﺔ اﻷوﱃ "إﺳ‬
‫ﺒﻌ ﺖ اﻟﻄ‬ ‫ﺗ‬‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ا‬‫ﺛﺎﻧ ًﻴﺎ ‪،‬‬
‫ﺘﺪرﻳ ﺲ ﻓﻴﻪ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪1998.‬‬‫ﺘﻮﻗﻴﻊ واﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺑﺪأ ﺟﺎن‬
‫ﺘﻴﺎرﻳ ﺔ ﻟﺪﻳﻨﺎ‬
‫ﺘﻴﺮ إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻻﺧ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ ﻛﻴﻒﺗﻄﻮر ت دورة ﻣﺎﺟ ﺴ‬
‫ﺒﻌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﺪرﻳ ﺴﻬﺎ وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﺗﻌﻜ ﺲ ﻫﺬه اﻟﻄ‬
‫ﻋﲆ ﻣﻮاد ﻟﻢﻳ‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺮان‬
‫ﺒﺎره ﻓ ﻲ ﻏﺮﻓ ﺔ اﻟﺼﻒ"‪ .‬أدى ﻫﺬان اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻮىﺗﻢ اﺧ‬
‫ﺘﻮي ﻋﲆ "ﻣﺤ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﻬﻮﻳﺤ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﻊ اﻟﻤﺎﺿﻴ ﺔ‪ .‬و‬
‫ﻋﲆ ﻣﺪار اﻟ ﺴﻨﻮا ت اﻟ ﺴ‬
‫ﺗﻨﻘﻴﺤﺎ ت ﻃﻔﻴﻔ ﺔ ﻟﻠﻔﺼﻮل‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ ‪1‬و ‪3‬و ‪4‬و ‪5‬و ‪6‬و ‪7‬واﻟﻤﻠﺤﻖ أﻟﻒ ؛ و‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ر‬ ‫إﱃ ﻓﺼﻞ ﺟﺪﻳﺪ ؛ ‪2‬اﻟﻔﺼﻮل اﻟﻤﻨﻘﺤ ﺔ‬
‫ﺒﻘﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘ‬‫اﻟﻤ‬

‫ﺑﺪًا ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ‬
‫ﺘﻬ ﻲ أ‬
‫ﺘﻤﺮ‪ .‬ﻻﻳﻨ‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺎ ب ﻫﺬاﻳﻌﻴﺪ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﺸﺮوع اﻟﻜ‬
‫ﺘﻘﺪ أﻧﻪﺗﻢ إﺣﺮازﺗﻘﺪم ﻛ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻧﻌ‬
‫ﺑ ﺴﻤﺎﻋﻬﺎ‪.‬‬‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ ‪ ،‬ﻓﻨﺤﻦ ﻧﺮﺣ ﺐ‬
‫ﺘﺮاﺣﺎ ت ﻟﻠ‬
‫ﺗﻮﺟﺪ ﻃﺮق أﻓﻀﻞ‪ .‬إذا ﻛﺎﻧ ﺖ ﻟﺪﻳﻚ أي اﻗ‬

‫ﺟﺎن ﻓﺎن ﻣﻴﻐﻢ وﺟﺎد أﻟﻮن‬

‫‪11‬ﻳﻮﻟﻴﻮ ‪2014‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬
‫ﺷﻜﺮ و‬

‫ﺗﺪرﻳ ﺴﻬﺎ‬
‫ﺑﺪأ ت ﻓ ﻲﺗﺼﻤﻴﻤﻬﺎ و‬‫ﺘﻲ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻴﺎرﻳ ﺔ ‪ ،‬اﺳ‬
‫ﺘﻴﺮ إدارة اﻷﻋﻤﺎل اﻻﺧ‬
‫ﺗﺞ ﻋﻦ دورة ﻣﺎﺟ ﺴ‬
‫ﺘﺎ ب ﻧﺎ‬
‫ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺜﻴ ﺮًا أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣﻦ‬ ‫ﺘﻔﺪ ت ﻛ‬
‫ﺒﺮة وﻣﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﺰﻣﻼء واﻟﻤﺪرﺳﻴﻦ واﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻋﻤﻠ ﺖ ﻣﻌﻬﻢ‪ .‬ﻟﻘﺪ اﺳ‬
‫ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪1998.‬و ﻫﻮﻳﻌﻜ ﺲ ﺧ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ‬‫ﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦﺗﻔﺎﻋﻠ ﺖ ﻣﻌﻬﻢ ؛‬
‫ﺘﻴﺮ إدارة اﻷﻋﻤﺎل واﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻃﻼ ب ﻣﺎﺟ ﺴ‬‫ﺘﺮاﺣﺎ ت واﻷﺳﺌﻠ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺒﺮة واﻻﻗ‬
‫اﻟﺨ‬
‫ﺜﺮ‪.‬‬
‫ﺗﻌﻠﻢ أﻛ‬
‫ﻛﻨ ﺖ أدرس ‪ ،‬ﻛﻨ ﺖ أ‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص‬‫ﺘﺎ ب‪ .‬أود‬

‫ﺛﻨﺎءﺗﺄﻟﻴﻒ ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس أ‬
‫ﻟﻘﺪﺳﺎﻋﺪﻧ ﻲ اﻟﻜ‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ أﺳﻤﺎؤ ﻫﻢ‪:‬‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻷﺷﺨﺎص اﻟ‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﺘﻴﻔﻦ رودوﻟﻒ‬
‫ﺑﺮوﻧﻮ ‪،‬ﺳ‬‫ﺘﺎ ب‪:‬ﺗﺮوي أﻧﺪرﺳﻮن ‪ ،‬ﻣﺎرك‬
‫ﺑ ﺔ ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺘﻮ‬‫ﺒﺮا ت اﻟﻤﻜ‬
‫ﺑ ﻲ اﻟﺬﻳﻦﺗﻌﺎوﻧﻮا ﻣﻌ ﻲ أو ﺷﺎرﻛﻮا اﻟﺨ‬
‫ﻃﻼ‬
‫ﺘﺎ ‪،‬‬
‫ﺑ‬‫ﺑﺮ ت ﻓﻴﺸﺮ ‪ ،‬دي ﻓﻴﻜﺎ ﺟﻮ‬
‫ﺘﺮﻳﺎﻧ ﺴﻜ ﻲ ‪ ،‬ﻫ ﺴﻴﻨﺞ ﺷﻴﻦ )ﻛﻴﻦ(ﺗﺸﻮ ‪ ،‬ﻣﺎري دﻳﻼﻧ ﻲ ‪ (Careerbuilder.com) ،‬ﻫﻮ‬
‫ﺑﻴ ﺴ‬
‫ﺗﺮا ‪ ،‬ﻛﺎي ﻟﻮﻧﺞ )رون( ﻧﻴﺎن ‪ ،‬دان ﻧﻴ ﺴﺮ )ﻛﺎرﺟﻴﻞ( ‪،‬ﺗﻮﻣﺎس ﺟﻮن أوراﻳﻠ ﻲ ‪،‬ﺗﺸﻴﻨﻤﺎي‬
‫ﺑﺎﻳﺎﺷ ﻲ ‪ ،‬ﻓﻴﻜﺮام ﻣﺎﻟﻬﻮ‬
‫داﻳ ﺴﻮﻛ ﻲ ﻛﻮ‬
‫ﺘﻨﻮﻟﺪ ‪ ،‬ﻣﺎﻧ ﻲﺳﻮﻧﺪارام ‪ ،‬رون‬
‫ﺑﺮاﻳ ﺲ ‪ ،‬ﻛﺮﻳ ﺲ رﻳﻜ‬‫ﺛ ﺴﻴﻨ ﺖ ‪ ،‬ﻣﺎرك‬
‫ﺜﺮا‬
‫ﺑﺮاﺳﻴ‬‫ﺘﻴﻜﻮن‬
‫ﺑﻴﺮﻳﺰ ‪ ،‬ﻛﻴ‬‫ﺘﺸﺎرد‬
‫ﺗﻴﻞ ‪ ،‬رﻳ‬
‫ﺑﺎ‬‫ﺑﺎﻧﺪﻳ ﺖ ‪ ،‬دروف‬
‫ﺗ ﺴﻮن ) ﻫﺎرﻟ ﻲ دﻳﻔﻴﺪﺳﻮن( ‪،‬‬
‫ﺘﺎﻳ ﺴ ﻲ وا‬
‫ﺘﺮز ) ﻫﺎرﻟ ﻲ دﻳﻔﻴﺪﺳﻮن( ‪،‬ﺳ‬
‫ﺘﻴﺎن واﻟ‬
‫ﺑﺮﻳﻨﺪان إف‪.‬ﺗﺎﻧ ﺴﻴﻞ ‪ ،‬ﺷﻮن أوﺳﻤﺎر ‪ ،‬ﻛﺮﻳ ﺴ‬‫ﺗﺎﻣﻴﻜﻴﻦ‬
‫´‬
‫ﺘﻮراه ﻟﻮرﻳﻦ‬
‫ﺘﺸﺎرة اﻟﺪﻛ‬‫ﺒﻜﺮة ‪ ،‬وﺧﺎﺻ ﺔ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺎء ‪2007‬ﻋﲆ ﻧ ﺴﺨ ﺔ ﻣ‬ ‫ﺗﻬﻢ ﺧﻼل ﺷ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ ﻃﻼ ب ‪OPNS454‬اﻟﺬﻳﻦ ﻗﺪﻣﻮا ﻣﻼﺣﻈﺎ‬
‫ﺘﺮاﺣﺎ ت‪.‬‬
‫ﺜ ﻲ ‪ ،‬واﻟﻘﺮاءا ت اﻟﺪﻗﻴﻘ ﺔ ‪ ،‬واﻻﻗ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﻟﻮ )اﻵن ﻓ ﻲ ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻧﻮر ث ﻛﺎروﻟﻴﻨﺎ( ﻋﲆﺗﻌﺎوﻧﻬﺎ اﻟ‬

‫ﺑﺠﺎﻣﻌ ﺔ‬‫ﺗ ﻲ ﻻرﻳﻔﻴﻴﺮ )ﻛﻴﻠﻮج‬

‫ﺑﺮا ‪ ،‬وﻣﺎر‬
‫ﺗﺎ ‪ ،‬وﺳﻮﻧﻴﻞ ﺷﻮ‬
‫ﺑﺎرﻳ ﺲ آ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺰﻣﻼء اﻟﺬﻳﻦ ﺷﺎرﻛﻮا ﻣﻌﺎرﻓﻬﻢ ‪ ،‬وﺧﺎﺻ ﺔ ﺟﺎد أﻟﻮن ‪ ،‬و‬
‫ﺑ ﺴﻮﻧﻴﻞ ‪،‬‬‫ﺘﻮرﻳﺪ واﻟﻄﺎﻗ ﺔ اﻟﺨﺎص‬
‫ﺘﺎ بﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮن( ﻋﲆ ﻛﻞﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﻤﺸﺮوع اﻟﻄﻮﻳﻞ‪ .‬ﻟﻘﺪ أﻟﻬﻤﻨ ﻲ ﻛ‬
‫ﻧﻮر ث وﺳ‬
‫ﺘﻄﻮرا ت اﻹدارﻳ ﺔ اﻷﺧﻴﺮة‪ .‬أود أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ أن أﺷﻜﺮ‪)Dan Adelman :‬ﺟﺎﻣﻌ ﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﺎ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل اﻟ‬
‫ً‬ ‫ﺗ ﻲ ﻣﺼﺪ ًرا‬
‫وﻛﺎن ﻣﺎر‬
‫ﺑﻨ ﺴﻠﻔﺎﻧﻴﺎ( ‪ ،‬وﺷﺎرون‬‫ﺑﺠﺎﻣﻌ ﺔ‬‫ﺗﻮن‬
‫ﺒﻴﺎ( ‪ ،‬و ‪)Ser guei Netessine‬ﺟﺎﻣﻌ ﺔ وار‬
‫ﺷﻴﻜﺎﻏﻮ( ‪ ،‬و ‪)Costis Maglaras‬ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻛﻮﻟﻮﻣ‬
‫ﺑﻴﺮج ) ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﺷﻴﻜﺎﻏﻮ( ‪ ،‬ﻓﻴﺸﺎل ﺟﻮر )ﺟﺎﻣﻌ ﺔ‬‫ﺘﺤ ﺴﻴﻨﺎ ت ؛ ﺟﻮن‬
‫ﺘﺮاح اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﻌﻨﺎﻳ ﺔ واﻗ‬‫ﻧﻮﻓﺎك )‪(UCLA‬ﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻔﺼﻮل‬
‫ﺘﻮف ﻟﻮ ش ‪،‬‬
‫ﺑﺎﻧﻮس ﻛﻮﻓﻴﻠﻴ ﺲ )ﺟﺎﻣﻌ ﺔﺳﺎﻧ ﺖ ﻟﻮﻳ ﺲ( ‪ ،‬ﻛﺮﻳ ﺴ‬‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ( ‪،‬‬
‫ﺘ ﺲ ﻟﻠ‬
‫ﺗﺸﻮﺳ‬
‫ﺘﻴﻒ ﺟﺮﻳﻔﺰ )ﻣﻌﻬﺪ ﻣﺎﺳﺎ‬
‫ﻧﻴﻮﻳﻮرك( ‪،‬ﺳ‬
‫ﺒﻴﺎ( ‪،‬ﺳﻜﻮ ت ﻣﺎﻛﻴﻮن )ﺷﻤﺎل ﻏﺮ ب( )‪Kellogg‬و‬
‫ﺘﻴ ﺲ ﻣﺎﺟﻼراس )ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻛﻮﻟﻮﻣ‬
‫ﺑﻴ ﺴﻜﻮ وﻧﻴﻠﺰ رودي )إﻧ ﺴﻴﺎد( ‪ ،‬ﻛﻮﺳ‬
‫ﺑﻮ‬‫إﻳﻮاﻧﺎ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻤﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻬﻢ ﻣﻮاد ﻫﻢ اﻟ‬
‫ﺑﻨ ﺴﻠﻔﺎﻧﻴﺎ( ﻟﻤﺸﺎرﻛ‬‫ﺑﺠﺎﻣﻌ ﺔ‬‫ﺗﻮن‬
‫ﺗﺎ( و ‪)Serguei Netessine‬ﺟﺎﻣﻌ ﺔ وار‬
‫‪)Glen Schmidt‬ﺟﺎﻣﻌ ﺔﻳﻮ‬

‫ﺗﻴﻨﺎ( وﻣﺎﺟ ﻲ‬
‫ﺗﻬﻢ ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ‪ :‬إﻳﺪي دوﻣﺎري )ﻛﻮر‬
‫ﺒﺮا‬
‫ﺗﻬﻢ وﺧ‬
‫ﺘﻬﻢ وﻣﻬﺎرا‬
‫ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺻﺪﻗﺎء واﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ واﻟﻤﻬﻨﻴﻴﻦ ﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ وﻗ‬
‫ﺘﺸﺎرا ت( ‪،‬‬
‫ﺑ ﻲ و روﺷﻴﺮ ﻧﺎﻧﺪا )دﻳﻠﻮﻳ ﺖ ﻟﻼﺳ‬
‫ﺑﻴﻞ ﻓﻮﻛ ﺲ )إﻟ ﻲ ﻟﻴﻠ ﻲ( وﻛﻮر ت ﺟﺎﻛﻮ‬
‫وﻛﻴﻦ ﻓﻠﻴﻢ إﻧﻎ )ﻟﻤﻮاد اﻟﻄﻬ ﻲ واﻟﻨﺠﺎرة اﻟﻔﺎﺧﺮة( و‬
‫ﺘﺎس( ‪ ،‬ﻟﻮك ﻛﻴﺮﻛﻮف )اﻟﺨﺸﺨﺎ ش( ‪ ،‬ﻛﻮﻟﻴﻦ ﻛﻴ ﺴﻴﻨﺠﺮ‬
‫ﺑﻮد( ‪ ،‬ﻓﻴﻠﻴ ﺐ ﺟﻴ ﺴﻜﻴﻨﺰ )دﻳﺠﻴ‬‫ﺒﺎزﻻء‬
‫ﺑﺮﻳﻨﺎن )اﻟ‬‫ﻣﺎرك ﻓﺎن ﺟﻴﻠﺪر وﻣﺎﻳﻚ‬
‫ﺘﺮ( ‪& Gam‬‬
‫ﺑﺮوﻛ‬
‫ﺒﻨﻬﻮ ت )‬
‫ﺗﻴﻦ ﻓﺎن ﻛﺎﻣ‬
‫)ﻓﻴﻒ ﻛﻮن( ‪ ،‬ﺟﻴﻒ ﻓﺎرﻳ ﺲ ) ﻫﺎرﻟ ﻲ دﻳﻔﻴﺪﺳﻮن( ‪ ،‬ﻣﺎر‬

‫ﺘﺎﺳﻊ‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫‪x‬‬

‫ﺗﺮز )دﻳﻨﺎﻛﻮ(‪.‬‬
‫ﺑﻠ ﻲ( ‪ ،‬ودﻳﺮك وو‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻌﺪﻳﺪ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻟـ ‪Alexandru Rus‬ﻋﲆﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺮاﺟﻊ ‪ ،‬و ‪glos sary ،‬واﻟﻔﻬﺎرس ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ ﻟ‬‫ﺘﻦ‬
‫أﻧﺎ ﻣﻤ‬
‫ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ ؛ وﻟﺠﻮﺷﻮا ﻣﻴﻠﺮ ﻋﲆ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻗﺪﻣﻪ ﻣﻦ‬‫ﺘ ﻲ ﻣﻦ أﺟﻞﺗﺤﺮﻳﺮ اﻟﻨ ﺴﺨ ﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﺨﻄﻮﻃ ﺔ‬
‫ﺘﺮاﺣﺎ ت ؛ﻷﺧﻴﻠ ﺔ ﻛﻮﻟﻴ ﺴﻴ‬
‫ﻣﻦ اﻻﻗ‬
‫ﺘﻮى ‪-‬ﻟﻢ‬
‫ﺗﻨﻀﻴﺪ اﻟﺤﺮوف‪ .‬إﻧﻪ ﻟﻤﻦ دواﻋ ﻲﺳﺮوري اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣ ﺴﺎﻋﺪة ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺛﻨﺎءﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺠﺮاﻓﻴﻚ و‬
‫ﻣ ﺴﺎﻋﺪة أ‬
‫ﺘﺤﻮل‬
‫ﺒﻮع اﻟﻤﺎﺿ ﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺑﺪوﻧﻬﻢ‪) .‬ﻟﻘﺪ ﺿﻐﻄﻮا اﻟﻮﻗ ﺖ ﺧﻼل اﻷﺳ‬‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧ ﻲ إﻧﻬﺎء ﻫﺬا اﻟﻤﺸﺮوع ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ‬‫ﻳﻜﻦ‬
‫ﺘﻴﻮار ت وﻛﻴ ﺖ‬
‫ﺗﻪ ﻓ ﻲ روﻣﺎﻧﻴﺎ ‪ ،‬وأﺧﻴﻠ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻬﻨﺪ!( ﻗﺎم ﻣﻴﺞﺳ‬
‫ﺘﻮن ‪ ،‬وﻛﺎن أﻟﻴﻜ ﺲﻳﻘﻀ ﻲ إﺟﺎز‬‫اﻟﺰﻣﻨ ﻲ‪ :‬ﻋﻤﻞ ﺟﻮ ش ﻓ ﻲ إﻳﻔﺎﻧ ﺴ‬
‫ﺒﺎخ )ﻣﺆﻟﻒ‬
‫ﺘﻠ‬‫ﺒﻜﺮ‪ .‬ﺷﻜﺮا ً ﺟﺰﻳ ﻼ ًﻷوي ﻛﻴﺮن )ﻣﺆﻟﻒ ‪xcolor.sty) ،‬وﻓﺮاﻧﻚ ﻣﻴ‬ ‫ﺘﻨ ﺴﻴﻖ ﻣ‬‫ﺑ‬ ‫ﺘﺤﺮﻳﺮ ﻋﺪة ﻓﺼﻮل‬ ‫ﺑ‬‫ﺒﺮج‬ ‫إﻳ‬
‫ﺗﻜ ﺲ‪ .‬أﻧﺎ‬
‫ﺑ ﺴﺨﺎء ﻋﻦ اﻟﻼ‬‫ﺘﻬﻢ‬
‫ﺑﻴﻴ ﺖ ﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ ﻣﻌﺮﻓ‬‫ﺒﻴﺮﺟ ﻲ ‪ ،‬وأﺧ ﻲ‬
‫‪LATEXCompanion ) ،‬وﻣﺎﻳﻜﻞﺳﻮﻓﻜﺎ ‪ ،‬وﻟﻴﻔﻴﻦ ﻓﺎﻧﺪﻳﻨ‬
‫ﺘﺎج‪.‬‬
‫ﺑ ﻲ ‪ ،‬وﻟﻮرا روز ﻋﲆﺗﻌﺎﻣﻠﻬﺎ اﻟﺪﻗﻴﻖ ﻣﻊ اﻹﻧ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺗﺸﻴﻤﺎس ‪ ،‬ﻟﻨﺸﺮ ﻛ‬
‫ﺑﻴﺮ‬‫ﺘﺮﻳ ﺲ‬
‫ﺘﻦ ﻟﻤﺤﺮري وزﻣﻴﻠ ﻲ ‪ ،‬دﻳﻤﻴ‬
‫ﻣﻤ‬

‫ﺑﻌﺪ ﻛﻞ ﺷ ﻲء ‪ ،‬ﻟﻢﻳﻜﻦ‬
‫ﻋﺎﻣﺎ اﻟﻤﺎﺿﻴ ﺔ ‪-‬‬
‫ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ﻋﻤﻠ ﻲ ﻋﲆ ﻣﺪار اﻟـ ‪ً 12‬‬‫ﺘ ﻲ ﻣﻨﺤ ﺖ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻟﻠﻤﻨﻈﻤ ﺔ اﻟ‬‫إﻧﻨ ﻲ ﻣﺪﻳﻦ‬
‫ﺘﻦ ﻟﻜﺮم ﺿﻴﺎﻓ ﺔ ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ‪Universiteit Leuven‬‬
‫ﺑﺪون ﻣﺪرﺳ ﺔ ‪Kellogg‬ﻟﻺدارة‪ .‬ﻛﻤﺎ أﻧﻨ ﻲ ﻣﻤ‬‫ﺘﺎ ب ﻟﻴﺮى اﻟﻨﻮر‬
‫ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺘﺎ ب‪.‬‬
‫ﺑ ﺔ ﻧﺼﻒ ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺗ ﻲ ﻓ ﻲ ﻋﺎم ‪2005 ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻤ ﺖ ﻛ‬
‫‪Katholieke‬ﺧﻼل إﺟﺎز‬

‫ﺑ ﺖ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﻤﺸﺮوع واﻟﻌﺪﻳﺪ‬

‫ﺜﺎ‬
‫ﺘ ﻲ اﻟﺠﻤﻴﻠ ﺔ ‪ ،‬ﺷﺎﻧﻮن ﻛﺎ ﻫﻴﻞ ‪ ،‬ﻋﲆ دﻋﻤﻬﺎ اﻟ‬
‫أﺧﻴ ﺮًا ‪ ،‬واﻷ ﻫﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪ ،‬أود أن أﺷﻜﺮ زوﺟ‬
‫ﺘﻬﺎء ﻣﻨﻪ ﻓ ﻲ‬
‫ﺑ ﻲ اﻟﻄﻮﻳﻞ ﺧﻼل اﻷﺷﻬﺮ اﻷﺧﻴﺮة ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻤﺸﺮوع‪.‬ﺗﻢ اﻻﻧ‬
‫ﺛﻨﺎء ﻏﻴﺎ‬
‫ﺘﻰ أ‬
‫ﺘ ﺴﺎﻣ ﺔ ‪ ،‬ﺣ‬
‫ﺑ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻣﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪ .‬أدار ت اﻟﻌﺎﺋﻠ ﺔ‬
‫اﻟﻨﻬﺎﻳ ﺔ!‬

‫ﺟﺎن ﻓﺎن ﻣﻴﻐﻢ )‪( Jan@VanMieghem.us‬‬

‫‪13‬ﻳﻮﻟﻴﻮ ‪2007‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﺮ إﺿﺎﻓﻴ ﺔ‬
‫ﺜﺎﻧ ﻲ ‪ :‬ﺷﻜﺮ و‬
‫اﻹﺻﺪار اﻟ‬

‫ﺘﺮ‬
‫ﺑﻮ ت )ﻓﻠﻴﺮﻳﻚ ‪-‬ﻛﻴﻪﻳﻮ ﻟﻮﻓﻴﻦ( ‪ ،‬ﻟﻴﻔﻴﻦ دﻳﻤﻴ ﺴ‬‫ﺑﺮ ت‬
‫ﺘﺮوﻧﺞ )ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻣﺎرﻳﻼﻧﺪ( ‪ ،‬رو‬
‫ﺑﺎﻣﻴﻼ ك‪ .‬أرﻣ ﺴ‬‫ﻧﻮد أن ﻧﺸﻜﺮ زﻣﻼﺋﻨﺎ‬
‫)ﺟﺎﻣﻌ ﺔﺳﻨﻐﺎﻓﻮرة ﻣﺎن( ‪ ،‬ﻟﻮرﻳﻦ إﻛ ﺲ ﻟﻮ )ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻧﻮر ث ﻛﺎروﻟﻴﻨﺎ( ‪ ،‬إﻧﻴﻚ ﻓﺎن ﻧﻴﻮﻳﻨﻬﻮس ) )‪(KU Leu ven‬و ‪Fuqiang Zhang‬‬
‫ﺘﻮراه ﻟﺪﻳﻨﺎ‪ .‬اﻟﻄﻼ ب ‪Kejia Hu ،‬و ‪Dennis Jiajun Zhang ،‬و ‪Sonja Eriksson‬‬
‫)ﺟﺎﻣﻌ ﺔ واﺷﻨﻄﻦ ﻓ ﻲﺳﺎﻧ ﺖ ﻟﻮﻳ ﺲ( ؛ دﻛ‬
‫ﺑﻌﻨﺎﻳ ﺔ‬‫ﺑﻨﺎ اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﻴﻦ ‪Anne Xie‬و ‪Jenny Zhou‬ﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻔﺼﻮل اﻟﺠﺪﻳﺪة واﻟﻤﻨﻘﺤ ﺔ‬
‫‪)Katarina‬ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ؛ )‪Linnaeus‬وﻃﻼ‬
‫ﺑﻔﻀﻞ ‪)Brian Tomlin‬ﺟﺎﻣﻌ ﺔ )‪Darthmouth‬و )‪Sarma (Deloitte Consulting‬‬‫ﺘﺤ ﺴﻴﻨﺎ ت‪.‬‬
‫ﺘﺮاح اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ‬
‫واﻗ‬
‫ﺘﻤﺮ ﻣﻊ ‪Seenu‬و ‪Deloitte Consulting‬إﱃﺗﺤ ﺴﻴﻦ‬
‫ﺒﺮا ت واﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺨﺼﻴﺎ ت‪ .‬أدىﺗﻌﺎوﻧﻨﺎ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺎدل اﻟﺨ‬
‫ﺘ‬‫‪Seenu‬ﻟ‬
‫إﻃﺎر ﻋﻤﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪.‬‬

‫ﺘﺮﻳ ﺲ‬
‫ﺘﻨﻮن ﻟﻤﺎﻳﻜﻞ أﻧﺪرﺳﻮن ﻟﻜﻞ ﻣﺎ ﻗﺪﻣﻪ ﻣﻦ ﻣ ﺴﺎﻋﺪة ﻓ ﻲﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺠﺮاﻓﻴﻚ‪ .‬ﻧﺸﻜﺮ ﻣﺤﺮرﻧﺎ وزﻣﻴﻠﻨﺎ ‪ ،‬دﻳﻤﻴ‬
‫ﻧﺤﻦ ﻣﻤ‬
‫ﺘﺎج‪.‬‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﻐﻼف ‪ ،‬وﻟﻮرا روز ﻋﲆ ﺣﺮﺻﻬﺎ اﻟﺸﺪﻳﺪ ﻓ ﻲ اﻹﻧ‬
‫ﺗﺮﻳﻚﺳﻴﺎﻧﻮ ﻟ‬
‫ﺑﺎ‬‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺒﻌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﺸﻴﻤﺎس ‪ ،‬ﻋﲆ ﻧﺸﺮ ﻫﺬه اﻟﻄ‬
‫ﺑﻴﺮ‬

‫ﺟﺎن ﻓﺎن ﻣﻴﻐﻢ وﺟﺎد أﻟﻮن‬

‫‪11‬ﻳﻮﻟﻴﻮ ‪2014‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮﻳﺎ ت‬
‫ﻣﺤ‬

‫‪ . . . . . . . . . . . .‬ﻣﻘﺪﻣ ﺔ ‪. . . . .‬‬ ‫‪....... . . . . . . . . . .‬‬ ‫ﺑﻊ‬

‫‪. . .‬اﻟ ﺴﺎ‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪ :‬اﻟﻤﻔﻬﻮم واﻟﻘﻴﻤ ﺔ واﻟﻘﺪرا ت‬

‫ﺘﺮا‬
‫إﺳ‬ ‫‪1‬‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪.‬‬

‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪ :‬اﻟﻤﻔﻬﻮم وإﻃﺎر ﻋﻤﻞ ‪VCAP 1.1‬إﺳ‬ ‫‪13‬إﺳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫‪. . . . . .‬‬ ‫‪....... . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪...‬‬ ‫‪3‬‬

‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ‪ .‬ت‪. .‬‬

‫ﻷﺻﻮل‪. . .+ .‬‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻞ ‪.= .‬ا ‪. .‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪1.26‬ﻧﻈﺎم‪. .‬اﻟ ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪VCAP. . :‬‬ ‫‪.‬‬
‫ﺘﺮا‬ ‫‪.‬‬ ‫‪1.36‬إﻃﺎر‪. . .‬‬
‫ﻋﻤﻞ إﺳ‬
‫ﺘﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ‪10 1.5 . . . .‬ﻋﺮض اﻟﻘﺪرا ت‬‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪ :‬اﻟﻌﻼﻗ ﺔ ﻣﻊ إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت واﻻﺳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫‪1.4‬إﺳ‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪. . . . . . . . . .‬‬ ‫‪. . . 13‬‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎ‪. .‬ت‪. .‬‬
‫اﻟﻤﻮارد‪. . .‬‬ ‫ﻋﺮض‪. . .‬‬‫ﻷﺻﻮل‪. :‬‬
‫‪1.6‬ا ‪. . .‬‬ ‫‪17‬‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎ ‪ .‬ت‪. .. . .. . .. . ..‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ‪. . .‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪. . 1.7‬‬
‫ﻋﺮض‬ ‫‪. 19‬‬
‫‪. . . . . . . . . . . .‬‬ ‫ﻳﻖ‪. . . . . . . . . . . . . . . ..‬‬ ‫ﺧﺎرﻃ ﺔ اﻟﻄﺮ ‪.‬‬
‫‪. . 1.8‬‬
‫‪. 25‬‬
‫‪.VCAP:‬‬
‫‪. . . Zara.‬‬
‫ﻋﻤﻞ‪. . .. . .‬‬
‫ﺒﻴﻖ ‪.‬إﻃﺎر ‪. .‬‬
‫ﺗﻄ ‪. .‬‬ ‫‪27‬‬
‫‪1.9‬‬
‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . . .. . .. . ..‬‬
‫ﻫﺪاف‪ .‬اﻟ‪. .‬‬
‫‪. 1.10‬ﻣﻠﺨﺺﻷ ‪. .‬‬
‫‪. . 29‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﺳﺌﻠ‪ .‬ﺔ‪. .‬ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ‪. . . . . . . . . . . . . . . . ..‬‬ ‫أ‪30‬‬
‫‪. .‬‬ ‫واﻟﻤﺮاﺟﻊ‪. . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﻘﺮاءة ‪. . . .‬‬
‫ﻳﺪ ‪. .‬‬
‫‪. 31‬‬
‫ﻣﺰ‬
‫ﺘﺨﺼﻴﺺ‪. . .‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪. .‬‬ ‫أدوا ‪ .‬ت ‪.‬ﻟ ‪. . .‬‬
‫ﺛﻼ ث ‪. .‬‬ ‫‪. . . 33‬‬
‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪1:‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫اﻟﺤﺎﻟ ﺔ‪. .‬اﻟﻤﺼﻐﺮة ‪ 1:‬ﺻﻨﺎﻋ ﺔ اﻟ ﺴﺎﻋﺎ ت اﻟ ﺴﻮﻳ ﺴﺮﻳ ﺔ‪. . . . .‬‬
‫‪. 38‬‬

‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺠﻨﺎﺋ ﻲ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪.‬‬

‫ﺜﻤﺮ ‪2.1‬اﻟﻌﺮض اﻟﺨﺎرﺟ ﻲ واﻟ‬
‫ﺘ‬‫‪2‬ﺧﻠﻖ اﻟﻘﻴﻤ ﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪ :‬وﺟﻬ ﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻤ ﺴ‬ ‫‪41‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫‪...‬‬ ‫‪41‬‬

‫ﻗﻴﺎس‪ .‬ﺧﻠﻖ اﻟﻘﻴﻤ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪.‬‬ ‫‪. . 2.2‬‬

‫‪. . . . .‬‬ ‫‪. . . 43‬‬

‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻴ ﺐ ﻣﺆﺷﺮا ت اﻷداء اﻟﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪ‪.‬ﻳﺪ‪ .‬و ‪.‬‬
‫ﺗﺮ‬ ‫‪. 2.3‬‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫‪. . . 46‬‬
‫‪.‬‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎ‪. .‬ت‪..‬‬
‫‪. . . . ROIC‬‬
‫ﺑﻂ‪. . . .‬‬ ‫‪2.4‬ر‪.‬‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫‪...‬‬ ‫‪47‬‬

‫ﺘﺪﻓﻘﺎ ت اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪.‬‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺑﺢ ‪.‬‬

‫واﻟﻘﻴﻤ ﺔ‬ ‫اﻟﺮ ‪.‬‬
‫ﺑﻂ‪. .‬‬
‫‪2.5‬ر‪.‬‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫‪. . . 50‬‬
‫‪. . . .‬‬ ‫ﺔ‪. .‬‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﻴ‪. .‬‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ‪ .‬ت‪. . . . .‬‬
‫ﺘﻄ ‪.‬‬
‫‪2.6‬اﻟ‪. .‬‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫‪. . . 55‬‬

‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . . . . .‬‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ أ‪. .‬‬

‫ﻫﺪاف اﻟ‬ ‫‪. . . 2.7‬‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫‪. . . 55‬‬
‫‪. .‬‬ ‫واﻟﻤﺮاﺟﻊ‪. .‬‬
‫اﻟﻘﺮاءة‪. . . . . . .‬‬
‫ﻣﻦ ‪. .‬‬‫ﻳﺪ ‪. .‬‬
‫‪. . . .‬ﻣﺰ ‪.‬‬ ‫‪. . . 56‬‬

‫ﺘﻔﺼﻴﻠﻴ ﺔ ‪.‬‬
‫ﺘﺪﻓﻘﺎ ت اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ‬ ‫‪ . . .‬اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪2:‬ر‬
‫ﺑﻂ اﻟ‬ ‫‪. . . 59‬‬

‫اﻟﺤﺎدي ﻋﺸﺮ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺜﺎﻧ ﻲ ﻋﺸﺮ‬
‫اﻟ‬

‫اﻟﻤﻌﺪا ت‬
‫اﻟﻤﻘﺎﻳﻀ ﺔ‬
‫ﻛﻔﺎءة‬
‫ﻣﻔﻬﻮم‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫‪3.3‬ﺳ‪63‬‬
‫ﺜﺎل‪ :‬ا‬
‫‪.68‬ﻣ‪.‬‬
‫‪3.5‬ﺔ‪. .‬‬
‫اﻟﺤﺪود‪. .‬اﻟﻔﻌﺎﻟ‬
‫ﺗﻨﺎﻓ ﺴ ﻲ‪.‬‬
‫ﻳﺪ ‪61‬‬
‫‪3.2‬‬
‫ﺗﻬﺪ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ ‪.‬‬
‫اﻟﺪﻓﺎع‪. . .‬‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺑﻠﻴ ﺔ‬‫ﻳﺪاﻟ ﻗﺎ‬‫ﺗﺤﺪﺔ‬
‫ﻳﻀ‬ ‫‪61‬‬
‫اﻟﻤﻘﺎ‬
‫‪3.1‬‬‫ﻣﻨﺤﻨﻴﺎ ت‬
‫واﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬
‫‪64 3.4‬‬
‫واﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ‬
‫ﺔ‪. . . . . .‬‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻴ ت‬
‫اﻟ‪3‬اﻟﻘﺪرا‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻴ ﺔ )‪(OEE‬إﱃ ‪As. . . 70. . . 73. . . 78. . . 83. . . 88. . . 91. . . 93. . . 95. . . 96. . . 96. . . 98. . . 99‬‬ ‫اﻟ‬
‫‪. . . . . . .‬‬ ‫‪....... . . . . . . . . . .‬‬
‫‪. . . . . . . . . .‬‬

‫‪. . . . . . .‬‬ ‫ﺲ‪. . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ اﻟﻨﻔ ‪.‬‬

‫‪.‬‬
‫ﺜﻠ ﺔ‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻴ ﺔ‪ :‬أﻣ‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫اﻟﻤﻘﺎﻳﻀﺎ ت اﻟ‬ ‫ﺗﺸﻜﻴﻞ‬‫‪3.6‬‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻴ‪ .‬ﺔ‪. .. ...‬‬
‫ﻳﻀﺎ ‪.‬ت ‪.‬اﻟ ‪. .‬‬
‫اﻟﻤﻘﺎ‪. .‬‬
‫‪3.7‬ﺧﺼﺎﺋﺺ ‪.‬‬

‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻴ ﺔ؟ رﻛﺰ! ‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪3.8‬ﻛﻴﻔﻴ ﺔﺗﺤ ‪.‬‬
‫ﺴﻴﻦ اﻟﻜﻔﺎءة اﻟ‬
‫ﺔ‪. . . . .‬‬
‫ﺘﺎﺟﻴ ‪.‬‬
‫واﻹﻧ ‪. .‬‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻴ ﺔ‪. .‬‬
‫‪3.9‬اﻟﻜﻔﺎءة اﻟ ‪. .‬‬

‫ﺘﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪.‬‬ ‫‪3.10‬إرﺷﺎدا ت ‪.‬‬

‫ﻟﻠﻤﻴﺰة اﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . .. . .. . .. .‬‬
‫ﻫﺪاف ‪.‬اﻟ ‪. .‬‬
‫‪3.11‬ﻣﻠﺨﺺ أ ‪. .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫أﺳﺌﻠ ﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ‪. . . . . . . . . . . . . . . . ..‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﺘﺤﺪي‪. . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫أﺳﺌﻠ ﺔ اﻟ‬
‫‪. .‬‬ ‫واﻟﻤﺮاﺟﻊ‪. . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﺮاءة ‪. . . .‬‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫‪. . . . . . . . . UPS.‬‬
‫ﺿﺪ ‪. .‬‬
‫‪. . 3:. FedEx‬‬
‫اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻟﻤﺼﻐﺮة ‪. . .‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ‪ .‬ت‪. . .‬‬
‫‪(DEA).‬‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‪. . .‬‬
‫ﻏﻼف ‪.‬اﻟ ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪3:‬‬

‫‪II‬ﻋﺮض اﻟﻤﻮارد‪:‬ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻷﺻﻮل اﻟﺤﻘﻴﻘﻴ ﺔ‬ ‫‪103‬‬

‫ﺜﻤﺎر‬
‫ﺘ‬‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ واﻻﺳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﺤﺠﻴﻢ اﻟﻘﺪرا ت اﻹﺳ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪140‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻘﺪرا ت‪ :‬اﻟﻤﻔﻬﻮم‪. . . . . . .‬‬‫‪139.‬‬
‫ﺘﺮا‬ ‫‪..‬‬
‫‪4.1‬إﺳ‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻘﺪرا ت‪ :‬اﻟﻘﺮارا ت واﻟﻤﻔﺎﺿﻼ ت‪.‬‬ ‫‪138.‬‬
‫ﺘﺮا‬ ‫‪..‬‬
‫‪4.2‬إﺳ‬
‫اﻟﻘﺪرا ‪.‬ت‪.. . .. . .. .‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ ‪. . .‬‬
‫ﺘﺮا ‪. .‬‬ ‫‪.136.‬‬
‫ﻳﺎ ‪. .‬ت إﺳ ‪.‬‬‫ﺗﺤﺪ‬ ‫‪..‬‬
‫‪4.3‬‬
‫اﻟﻴﻘﻴﻦ‪. . .. . ..‬‬‫ﻋﺪم‪. . .‬‬ ‫ﺬﺟ ﺔ‪. .‬‬
‫ﺒﺆ واﻟﻨﻤ ‪.‬‬ ‫‪135.‬‬
‫ﺘﻨ‬ ‫‪..‬‬
‫‪4.4‬اﻟ‬
‫ﻋﺪم ‪.‬اﻟﻴﻘﻴﻦ ﻓ ﻲﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻘﺪرا ت‪.‬‬ ‫‪ 134.‬ت ﻟﺪﻣﺞ‪. .‬‬ ‫‪..‬‬
‫‪4.5‬أدوا‬
‫‪. . .‬‬ ‫ﺜﻞ‪. . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫ﻷﻣ‪. .‬‬ ‫‪. .133.4.6‬‬
‫ﺗﺤﺠﻴﻢ ‪.‬اﻟ ﺴﻌ‪.‬ﺔ ا‪.‬‬ ‫‪..‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻠ ﻲ‪. .‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ﺘﺤﻮط اﻟ‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪131.‬‬
‫‪4.7‬ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﻘﺪرا ت واﻟ‬ ‫‪..‬‬

‫ﺴﻌ ‪.‬ﺔ‪. . . . ... .‬‬

‫ﺣﺠﻢ ‪.‬اﻟ ‪.‬‬
‫ﻳﺪ ‪. .‬‬ ‫ﺗﺤﺪ ‪.‬‬
‫ﺣﻮل ‪. .‬‬
‫‪4.8‬إرﺷﺎدا ت ‪.‬‬
‫‪120122124.‬‬ ‫‪..‬‬
‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . . . .. . .. . .‬‬
‫ﻫﺪاف اﻟ‪. . .‬‬
‫ﻣﻠﺨﺺﻷ ‪. .‬‬‫‪115.4.9‬‬
‫‪..‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ‪. . . . . . . . . . . . . . . . ..‬‬
‫‪109111.‬‬ ‫أ‪. .‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﺘﺤﺪي‪. . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪105.‬‬ ‫أ‪. .‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ اﻟ‬
‫‪. .‬‬ ‫واﻟﻤﺮاﺟﻊ‪. . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪105‬اﻟﻘﺮاءة ‪. . . .‬‬ ‫ﻣﺰ‪. .‬‬
‫ﻳﺪ ﻣﻦ‬ ‫‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻟﻤﺼﻐﺮة ‪4: Gujarat Apollo Industries Ltd. . .‬‬
‫ﺘﻨﺎق ‪OEE .‬و ‪TEEP‬اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪ 4‬ب‪ :‬اﻟﻤﻘﺎﻳﻀﺎ ت اﻟ ﺴﻌ ﺔ ‪-‬اﻟﺠﺮد ‪-‬اﻻﻧ‬
‫ﺘﻈﺎر ‪.‬‬ ‫واﻻﺧ ‪. .‬‬
‫ﺴﻌ ﺔ ‪. .‬‬
‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪4‬أ‪ :‬اﻟ ‪.‬‬
‫‪. . . . . .‬‬

‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ ﺴﻌ ﺔ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ‪.‬‬

‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻮﺳﻊ ‪5.1‬اﺳ‬‫ﺘﻮﻗﻴ ﺖ واﻟ‬ ‫‪158‬‬
‫ﺗﺤﺠﻴﻢ اﻟ ﺴﻌ ﺔ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜ ﻲ‪ :‬اﻟ‬ ‫‪5‬‬
‫‪....... . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪153. . .‬‬

‫اﻟﻘﺪرا ‪.‬ت‪. . . . . . .‬‬

‫ﺗﻮﻗﻴ‪.‬ﺖ‪. . .‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ‪ .‬ت‪. .‬‬
‫ﺘﺮا‪. .‬‬
‫‪149.‬ﺲ اﺳ‬ ‫‪..‬‬
‫‪5.2‬ﺧﻤ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳﺎ ت اﻟﻨﻄﺎق‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ﺘﻮﺳﻊ ﻓ ﻲ اﻟﻘﺪرا ت واﻗ‬ ‫‪149‬‬ ‫‪5.3.‬‬
‫‪.‬‬
‫ﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟ‬ ‫‪.‬‬

‫ﺘﻮﻗﻴ ﺖ اﻟﻜﻼﺳﻴﻜ ﻲ(‪161 5.5 . . . . .‬ﻧﻤﺬﺟ ﺔ‬

‫ﺘﻮى ‪)1‬ﻧﻤﻮذج اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ ﺴﻌ ﺔ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ‪ :‬اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺮا‬
‫‪5.4‬ﻧﻤﺬﺟ ﺔ اﺳ‬
‫ﺔ‪:‬ﺔ ‪،‬‬
‫واﻟﻼرﺟﻌ‬
‫ﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ‬
‫اﻟﺪ‪،‬‬
‫اﻟﺰﻣﻨﻴ ﺔ‬
‫اﻟﻘﺪرا ت‬
‫اﻟﻤﻬﻠ ﺔ‬ ‫ﺘﺮا ‪. .‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت‬
‫‪173‬‬ ‫ﺳ‪.‬‬
‫‪5.8‬‬ ‫ﺬﺟ‪..‬ﺔ‪.‬ا‪.‬‬
‫اﻟﻜﻠ‪.‬ﻧﻤﻲ‪. ..‬‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ ‪.‬‬
‫‪165‬‬ ‫‪.5.6‬‬
‫ﺔ(‪. ..‬‬
‫ﺣﻘﻴﻘﻴ‪.‬اﻟ‬ ‫)ﺧﻴﺎرا‪.‬اﻟ ت‬
‫ﺘﻴﻜﻴ ﺔ‪:‬‬
‫ﺘﻜ‬ ‫اﻟﻘﺪرة‪.‬‬
‫ﻳﻞ‪. . .2. .‬‬
‫ﺗﻌﺪ‪.‬‬
‫ﺘﻮى‬‫ﺴ‬‫)‪. DCF‬‬
‫ﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ‪. .:‬‬
‫اﻟﻤ‬ ‫‪.170‬‬
‫‪. .5.7‬‬
‫)ﻣﺤﺎﻛﺎة‪.‬ﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﺪ‬ ‫ﺴﻌ‬‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ‪3‬ت اﻟ ‪.‬‬
‫ﺘﻮى‬‫ﺘﺮا‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﺳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ ﺴﻌ ﺔ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ‪182 . . . .‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت اﻟﺨﺪﻣ ﺔ‪178 5.9 . . . .‬إرﺷﺎدا ت ﻻﺳ‬
‫وﻣ ﺴ‬

‫‪. . . . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬
‫‪. . . . . . . . .‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮﻳﺎ ت ‪xiii‬‬
‫اﻟﻤﺤ‬

‫ﺒﻴﻖ‪:‬ﺗﺮﺷﻴﺪ ﻣﺼﻨﻊ ‪Sharp's Sakai.‬‬ ‫ﺘﻄ‬ ‫‪5.10 . . . . . .‬اﻟ‬ ‫‪190. . . 192‬‬

‫‪.5.11‬ﻣﻠﺨﺺﻷ ﻫﺪاف اﻟ‬

‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . . . . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬
‫‪. .‬‬
‫واﻟﻤﺮاﺟﻊ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫‪188. . .‬‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ‪.‬ﺔ‪. . ..‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪. . . . .‬‬
‫‪ . . . . . .‬أ‪. .‬‬ ‫‪188. . .‬‬
‫ﺘﺤﺪي‪. . . . .‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪ .‬اﻟ ‪. . . .‬‬
‫‪ . . . . . .‬أ‪. .‬‬ ‫‪188. . .‬‬
‫اﻟﻘﺮاءة ‪. . .‬‬
‫ﻣﻦ ‪. . . .‬‬
‫ﻳﺪ ‪. .‬‬
‫‪. . . . . . .‬ﻣﺰ ‪.‬‬ ‫‪186. . .‬‬

‫ﺗﻮﻗﻴ ﺖﺗﻮﺳﻌﺎ تﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪. . . . . .‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬

‫اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻟﻤﺼﻐﺮة ‪5:‬‬‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫‪. . . 184. . .‬‬

‫ﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺨﻄ ﻲ ﻓ ﻲ ‪Excel.‬‬ ‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦ اﻟ‬ ‫‪. . . . . . .‬اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪5:‬‬

‫ﺘﻠﻔ ﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻮﺣﻴﺪ ﻫﺎ ‪6.1‬أﻧﻮاع وﻓﻮاﺋﺪ اﻟﻤﺮوﻧ ﺔ اﻟﻤﺨ‬
‫ﺒﻜﺎ ت و‬
‫‪6‬ﻣﺮوﻧ ﺔ اﻷﺻﻮل واﻟﺸ‬ ‫‪237‬‬
‫‪. . . . . . . . . .‬‬ ‫‪234. . .‬‬

‫ﺗﺤﻘﻴﻖ ‪.‬اﻟﻤﺮوﻧ ﺔ‪. . . . . .‬‬

‫ﻣﻌﻮﻗﺎ ‪ .‬ت ‪. . .‬‬
‫‪. . 6.2‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪232. . .‬‬

‫ﺘﻮﺣﻴﺪ‪.‬‬ ‫ﺘﻘﻴﻴﻢ واﻟ‬ ‫ﻣﺮوﻧ ﺔ ‪.‬ا ‪.‬‬

‫ﻷﺻﻮل‪ :‬اﻟ‬ ‫‪. . 6.3‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪232. . .‬‬
‫‪. . . . . .‬‬ ‫ﺒﻜ ﺔ‪. . . . . . . . ..‬‬
‫اﻟﺸ ‪.‬‬
‫ﻣﺮوﻧ ﺔ ‪. .‬‬
‫‪. . 6.4‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪231. . .‬‬

‫ﺗﺤ ﺴﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﺒﻜ ﺔ و‬ ‫ﺬﺟ ﺔ‪. .‬‬

‫ﻣﺮوﻧ ﺔ اﻟﺸ‬ ‫ﻧﻤ ‪.‬‬
‫‪. 6.5‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪229. . .‬‬
‫‪.‬‬ ‫ﺔ‪. . .‬‬
‫اﻟﻤﺨﺼﺼ‪. .‬‬
‫ﺒﻜ ﺔ ‪. . . . .‬‬
‫اﻟﺸ ‪.‬‬
‫ﻣﺮوﻧ ﺔ ‪. .‬‬
‫‪. . 6.6‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪228. . .‬‬

‫ﺘﺞ ﻟﻠﻤﺮوﻧ ﺔ‪. .‬‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨ‬‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ‪ .‬ت ‪. .‬‬

‫ﺘﺮا ‪. .‬‬
‫ﺳ‪.‬‬
‫‪6.7‬ا ‪.‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪. . . 225. . .‬‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫اﻟﺸﺎﻣﻞ‪. . . . . . .‬‬
‫ﺘﺨﺼﻴﺺ ‪. . . .‬‬
‫‪6.8‬اﻟ‪. . . .‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪218221. . .‬‬

‫ﻟﻤﺮوﻧ ﺔ ‪.‬اﻟﻘﺪرا ت‪. . . . .‬‬

‫إرﺷﺎدا‪ .‬ت‪. . .‬‬
‫‪. . 6.9‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪213. . .‬‬

‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . . . . .‬‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ‪.‬ﻷ ‪. . .‬‬

‫ﻫﺪاف اﻟ‬ ‫‪. . .6.10‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪210. . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﺔ‪. . . . . . . . . .‬‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ‪.‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪. . . .‬‬‫‪ .‬أ‪. .‬‬ ‫‪203. . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻠﻴ ‪.‬ﺔ‪. . . . . . . . . . .‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪. . .‬‬
‫‪ .‬أ‪. .‬‬ ‫‪202. . .‬‬
‫‪. .‬‬ ‫واﻟﻤﺮاﺟﻊ‪. . . . . ..‬‬
‫اﻟﻘﺮاءة‪. . . .‬‬
‫ﻣﻦ ‪. .‬‬‫ﻳﺪ ‪. .‬‬
‫‪. .‬ﻣﺰ ‪.‬‬ ‫‪195. . .‬‬

‫ﺘﺨﺪام ‪FlexCap.‬‬‫ﺑﺎﺳ‬ ‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‬‫ﺘﺮا‬

‫ﺒﻜ ﺔ اﻻﺳ‬‫‪Mini-Case‬ﻣﺮوﻧ ﺔ اﻟﺸ‬ ‫‪. .6:. .‬‬ ‫‪195 . . .‬‬

‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﺤﺎﻛﺎة ﻓ ﻲ ‪Excel .‬‬‫ﺑﺎﺳ‬ ‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ‬ ‫‪. . . .‬‬

‫اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪.6: .‬اﻟ ‪.‬‬

‫ﺗﻬﺎ‪. . . .‬‬
‫ﺑﻌﻮﻟﻤ ﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎ‬‫ﺒﻜﺎ ت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ وﻓﺸﻮرﻳﻨﻎ ‪7.1‬ﻟﻤﺎذاﺗﻘﻮم اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬‫‪7‬ﻣﻮﻗﻊ اﻷﺻﻮل واﻟﺸ‬ ‫‪279‬‬
‫‪. . . . . . . . . .‬‬ ‫‪...‬‬

‫ﺗﻴﺠ ﻲ ﻟﻘﺮارا ت اﻟﻤﻮﻗﻊ‪.‬‬‫ﺘﺮا ‪.‬‬

‫ﺳ‪.‬‬‫اﻹﻃﺎر ‪.‬اﻻ ‪.‬‬
‫‪. . 7.2‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪...‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ إﺟﻤﺎﻟ ﻲﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻷرض ‪(TLC). . . . . .‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫‪7.3‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫‪275277277.‬‬ ‫‪..‬‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪.‬‬ ‫ﺘﺮا‬ ‫ﺗﻜﺎﻣﻞ‪. . .‬‬

‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ إﺳ‬ ‫‪. . 7.4‬‬
‫‪. . 266271274.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪..‬‬

‫ﺘﻨﺎﻓ ﺴ ﻲ‪.‬‬ ‫ﺒﻜ ﺔ واﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟ‬‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬

‫ﺗﺤﻠﻴﻼ ت اﻟﺸ‬ ‫‪.‬‬
‫‪7.5‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪264.‬‬ ‫‪..‬‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ؟ ‪.‬‬ ‫ﺒﻜ ﺔ‪. . :‬‬
‫اﻟﻤﺮﻛﺰﻳ ﺔ أم اﻟ‬ ‫اﻟﺸ ‪.‬‬
‫ﺧﻴﺎرا ‪.‬ت ‪.‬‬
‫‪. 7.6‬‬
‫‪. .‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪263. . .‬‬
‫ﺒﻜ ﺔ‪. . :‬‬
‫ﺗﻮﻃﻴﻦ أمﺗﻮﺣﻴﺪ؟ ‪.‬‬ ‫اﻟﺸ ‪.‬‬
‫ﺧﻴﺎرا ‪.‬ت ‪.‬‬
‫‪. 7.7‬‬
‫‪. .‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪260. . .‬‬

‫ﺒﻜ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ‪:‬ﺗﻜﺎﻣﻞ أم ﻣﻨﻔﺼﻞ؟ ‪.‬‬ ‫ﺧﻴﺎرا ‪.‬ت اﻟﺸ‬

‫‪. . 7.8‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪257. . .‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ‪ :‬اﻟﻨﻘﻞ إﱃ اﻟﺨﺎرج وإﻋﺎدة اﻟ‬‫ﺘﻴﺎر اﻟﺸ‬ ‫‪.‬‬ ‫‪. . .‬‬
‫‪7.9‬اﺧ‬ ‫‪253. . .‬‬

‫ﺒﻜ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ‪ :‬اﻟﻤﺮوﻧ ﺔ وﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﻌﻤﻠ ﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺸ‬ ‫‪7.10 .‬‬ ‫‪. . . 250. . .‬‬
‫‪. . . . . . . . . . .‬‬ ‫إرﺷﺎدا ‪ .‬ت‪. . . . . . . . . . .‬‬
‫‪. . .7.11‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫‪...‬‬

‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . . . . .‬‬ ‫ﻫﺪاف ‪.‬اﻟ‬

‫ﻣﻠﺨﺺ‪ .‬أ ‪. .‬‬
‫‪. . .7.12‬‬
‫‪. . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﺔ‪. . . . . . . . . .‬‬‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ‪.‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪. . . .‬‬
‫‪ .‬أ‪. .‬‬ ‫‪...‬‬
‫‪. .‬‬ ‫واﻟﻤﺮاﺟﻊ‪. . . . . ..‬‬
‫اﻟﻘﺮاءة‪. . . .‬‬
‫ﻣﻦ ‪. .‬‬‫ﻳﺪ ‪. .‬‬
‫‪. .‬ﻣﺰ ‪.‬‬ ‫‪...‬‬

‫ﺒﻜ ﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴ ﺔ ‪.‬‬ ‫‪.‬‬

‫‪. 241241247‬اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻟﻤﺼﻐﺮة ‪7:‬اﻟﻤﻜ ﺴﻴﻚ أم اﻟﺼﻴﻦ؟ إدارة ﺷ‬ ‫‪...‬‬

‫ﺒﻜﺎ ت اﻟﻨﺸﺎط‬
‫‪III‬ﻋﺮض اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪:‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺷ‬ ‫‪283‬‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪:‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻤﺼﺎدر ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ ‪8.1‬اﻟﻤﺼﺎدر اﻻﺳ‬‫ﺘﻌﺎﻧ ﺔ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ واﻻﺳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ وإدارة اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬‫‪8‬اﻟﻤﺼﺎدر اﻻﺳ‬ ‫‪300‬‬
‫اﻟﻤﻔﻬﻮم‪. .‬‬
‫واﻹﻃﺎر‪.‬‬ ‫‪. . . . . .‬‬ ‫‪297. . .‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‪. .‬‬ ‫ﻋﻼﻗﺎ‪ .‬ت اﻟ‬

‫ﻃﻴﻒ ‪. .‬‬
‫‪. . 8.2‬‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫‪290. . .‬‬

‫ﺑﻤﺼﺎدر ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺘﻌﺎﻧ ﺔ‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪. . . . .‬‬
‫‪8.3‬إﻃﺎر ﻟﻘﺮار اﻻﺳ‬ ‫‪285. . .‬‬
‫‪. . .‬‬ ‫اﻹﺟﻤﺎﻟﻴ‪.‬ﺔ‪. . . . .‬‬
‫ﻟﻠﻤﻠﻜﻴ ﺔ ‪.‬‬ ‫ﺘﻜﻠﻔ ‪.‬ﺔ ‪. . .‬‬
‫اﻟ ‪.‬‬ ‫‪. . . . .‬‬
‫‪. 8.4‬‬ ‫‪285 . . .‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺑﻊ ﻋﺸﺮ‬
‫اﻟﺮا‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤ ‪.‬ﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺼﺎدر‪. . . . . .‬‬
‫ﻋﻘﻮد ‪. . .‬‬
‫‪. . 8.5‬‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫‪321. . . 323‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ﺗﻌﺪد اﻟﻤﺼﺎدر واﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻤﺨﺼﺼ ﺔ‪. . .‬‬‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪. . . . .‬‬
‫‪8.6‬‬ ‫‪320. . .‬‬

‫ﺗﻔﻜﻚﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟﻘﻴﻤ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺼﺎدر و‬ ‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ و‬‫‪8.7‬اﻟ‬ ‫‪. . .‬‬ ‫‪319. . .‬‬
‫إرﺷﺎدا‪ .‬ت‪. .‬‬
‫ﻟﻠﻤﺼﺎدر اﻟﻨﺎﺟﺤ ﺔ‪. . . . .‬‬ ‫‪. . 8.8‬‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫‪317. . .‬‬

‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . . . . .‬‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ أ‪. .‬‬

‫ﻫﺪاف اﻟ‬ ‫‪. . . 8.9‬‬
‫‪. . . . .‬‬ ‫‪313. . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﺔ‪. . . . . . . .‬‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ‪.‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪. . . .‬‬
‫‪ . . .‬أ‪. .‬‬ ‫‪310. . .‬‬
‫‪. .‬‬ ‫واﻟﻤﺮاﺟﻊ‪. ..‬‬
‫اﻟﻘﺮاءة‪. . . . . .‬‬
‫ﻣﻦ ‪. .‬‬‫ﻳﺪ ‪. .‬‬
‫‪. . . .‬ﻣﺰ ‪.‬‬ ‫‪. . . 305. . .‬‬

‫ﺘﻌﺎﻗﺪا ت‪.‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺼﺎدر واﻟ‬
‫اﻟﻤﺼﻐﺮة ‪8: Bose 301SE:‬‬ ‫‪. . . . .‬‬
‫اﻟﺤﺎﻟ ﺔ‪. .‬‬

‫‪9‬إدارة اﻟﻄﻠ ﺐ واﻹﻳﺮادا ت ‪9.1‬إدارة اﻟﻄﻠ ﺐ واﻹﻳﺮادا ت‪ :‬اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ‪.‬‬ ‫‪325‬‬

‫‪. . . . . . .‬‬ ‫‪360. . . 362‬‬
‫‪. 9.2‬‬
‫ﻣﻌﻮﻗﺎ ت إدارة اﻹﻳﺮادا ت‪. . . . .‬‬ ‫‪. . . . . . . . .‬‬ ‫‪360. . .‬‬

‫ﺘﺠﺎ ت‪.‬‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨ‬ ‫ﺗﻘ ﺴﻴﻢ اﻟﻌﻤﻼء و‬ ‫‪9.3. . . . . . . .‬‬ ‫‪359. . .‬‬

‫ﺘ ﺴﻌﻴﺮ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜ ﻲ‪.‬‬ ‫ﺋ ﺔ اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟ‬ ‫‪.‬‬

‫ﺗﺠﺰ‬ ‫‪. . . . . . . . .‬‬
‫‪9.4‬‬ ‫‪357. . .‬‬

‫ﺳﻌ ﺔ اﻟﺤﺠﺰ واﻟﺤﺠﺰ اﻟﺰاﺋﺪ‪. .‬‬‫‪. 9.5‬‬

‫‪. . . . . . . . .‬‬ ‫‪352. . .‬‬

‫ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟﻘﺪرا ت‪. . .‬‬ ‫ﺋﺔ و‬ ‫‪. 9.6‬‬

‫ﺗﺠﺰ‬ ‫‪. . . . . . . . .‬‬ ‫‪344. . .‬‬

‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . . . . .‬‬
‫ﻣﻠﺨﺺ أ ﻫﺪاف اﻟ‬ ‫‪. 9.7‬‬
‫‪. . . . . . . . .‬‬ ‫‪339. . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ‪.‬ﺔ‪..‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪. . . . . .‬‬
‫‪ . . . . . . .‬أ‪. .‬‬ ‫‪332. . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﺘﺤﺪي‪. . .‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪ .‬اﻟ ‪. . . . .‬‬
‫‪ . . . . . . .‬أ‪. .‬‬ ‫‪331. . .‬‬
‫اﻟﻘﺮاءة ‪.‬واﻟﻤﺮاﺟﻊ‪. . .‬‬
‫ﻣﻦ ‪. . . . .‬‬
‫ﻳﺪ ‪. .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬ﻣﺰ ‪.‬‬ ‫‪. . . 325. . .‬‬

‫‪. . . . . . . .‬اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪9:‬‬

‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦﺳﻌﺮ اﻟﻄﻠ ﺐ اﻟﺨﻄ ﻲ ‪.‬‬

‫ﺘﺸﻐﻴﻠ ﻲ‬
‫ﺘﺤﻮط اﻟ‬
‫‪10‬إدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﻟ‬ ‫‪400‬‬
‫‪. . . . . . . . . .‬‬
‫‪10.1‬إدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪ :‬اﻟﻤﻔﻬﻮم واﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪. .‬‬ ‫‪399. . .‬‬

‫ﺘﺸﻐﻴﻞ‪. . .‬‬‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟ‬ ‫‪. . . . . . . . . .‬‬

‫‪10.2‬‬ ‫‪399. . .‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‪. . . . . . .‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ و‬ ‫‪. . . . . . . . . .‬‬
‫‪10.3‬‬ ‫‪398. . .‬‬
‫ﺘﻴﻜﻴ ‪.‬ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻜ‪. .‬‬
‫ﻗﺮارا ‪. .‬ت ‪.‬اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟ‪.‬‬
‫‪. . . 10.4‬‬
‫‪. . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪397. . .‬‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺘﺮا‬ ‫ﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ ‪. . .‬‬

‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻻﺳ‬ ‫‪. 10.5‬اﻟ ‪. . . . .‬‬
‫‪. . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪396. . .‬‬

‫ﺗﻴﺠﻴﺎ تﺗﺤﻮطﺗﺸﻐﻴﻠﻴ ﺔ‪. . . .‬‬

‫ﺘﺮا‬ ‫ﺑﻊ اﺳ‬ ‫‪10.6‬أر‬‫‪. . . . . . . . . .‬‬ ‫‪391. . .‬‬

‫ﺘﺸﻐﻴﻞ‪. . .‬‬
‫ﺘﺤﻮط اﻟﻤﺎﻟ ﻲ ﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟ‬ ‫‪. . . . . . . . . .‬‬
‫‪10.7‬اﻟ‬ ‫‪387. . .‬‬

‫ﺘﺸﻐﻴﻠ ﻲ اﻟﻤﺨﺼﺺ‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬

‫ﺘﺤﻮط اﻟ‬‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫‪10.8. . . . . . . . .‬اﻟ‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪384. . .‬‬

‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻴ ﺔ‪.‬‬ ‫‪10.9‬إرﺷﺎدا ت ﻹدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟ‬ ‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫‪381. . .‬‬

‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . . . . .‬‬
‫‪10.10‬ﻣﻠﺨﺺ أ ﻫﺪاف اﻟ‬ ‫‪. . . . . . . . . .‬‬ ‫‪379. . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪. . . . . . .‬‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ‪.‬‬ ‫‪ . . . . . . . .‬أ‪. .‬‬ ‫‪373. . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻠﻴ‪.‬ﺔ‪..‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪. . . . .‬‬
‫‪ . . . . . . . .‬أ‪. .‬‬ ‫‪370. . .‬‬
‫واﻟﻤﺮاﺟﻊ‪. .‬‬
‫‪.‬‬ ‫ﻣﻦ‪. . . . .‬‬
‫اﻟﻘﺮاءة‬ ‫ﻳﺪ ‪. .‬‬
‫‪. . . . . . . . .‬ﻣﺰ ‪.‬‬ ‫‪365. . .‬‬
‫ﺗﺮ ‪. .‬‬
‫‪Dell.‬‬ ‫ﺒﻴﻮ ‪.‬‬ ‫‪. . .Case‬‬
‫‪Mini-‬ﻛﻤ‬ ‫‪. . . . . . . . . .‬‬
‫‪. . . . 10:‬‬ ‫‪365 . . .‬‬

‫ﺘﻜﺎر‬
‫ﺑ‬‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ واﻻ‬
‫‪11‬اﻟ‬ ‫‪432‬‬
‫‪. .‬‬ ‫ﺔ‪. .‬‬
‫ﻛﻌﻤﻠﻴ‪. .‬‬
‫ﺴﻴﻦ ‪. . . .‬‬
‫ﺘﺤ ‪. .‬‬
‫‪11.1‬اﻟ ‪.‬‬
‫‪. . . . . . .‬‬ ‫‪432. . .‬‬
‫‪.‬‬ ‫ﺴﻴﻦ‪. .‬‬
‫ﺘﺤ ‪. . . .‬‬
‫ﺘﻌﻠﻢ ‪.‬واﻟ ‪. .‬‬
‫‪11.2‬اﻟ ‪. .‬‬
‫‪. . . . . . .‬‬ ‫‪430. . .‬‬
‫‪. . . . . .‬‬ ‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . . ..‬‬
‫ﻣﻨﺤﻨﻰ ‪.‬اﻟ ‪. . .‬‬
‫‪. . 11.3‬‬
‫‪. . . . . . .‬‬ ‫‪429. . .‬‬

‫ﺘﻮﻗﻊ‪.‬‬ ‫ﺑ ‪.‬‬
‫ﺘﻜﺎر وﻋﺪم اﻟﻴﻘﻴﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬‫‪11.4‬اﻻ‪.‬‬
‫‪. . . . . . .‬‬ ‫‪425. . .‬‬

‫ﺘﻜﺎر‪.‬‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻌﻘﻴﺪ ﻓ ﻲ اﻻ‬ ‫‪11.5 . . . .‬إدارة ‪Unk Unks‬واﻟ‬ ‫‪423. . .‬‬

‫ﺘﻌﺪي‪.‬‬ ‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ واﻟ‬

‫ﺘﻜﺎر واﻟ‬‫ﺑ‬ ‫‪. . . . . . .‬‬
‫‪11.6‬اﻻ‬ ‫‪420. . .‬‬

‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ واﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ‪.‬‬ ‫‪.‬‬

‫ﺘﻜﺎر واﻟ‬‫‪.‬‬
‫ﺑ‬ ‫‪.‬‬ ‫‪. . . . . .‬‬
‫‪11.7‬اﻻ‬ ‫‪416. . .‬‬

‫ﺘﻜﺎر‪.‬‬
‫ﺑ‬‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ واﻻ‬ ‫ﺒﺎدئﺗﻮﺟﻴﻬﻴ ﺔ ﻟﻠ‬‫‪11.8‬ﻣ ‪.‬‬
‫‪. . . . . . .‬‬ ‫‪410. . .‬‬

‫ﺘﻌﻠﻢ‪. . . . . .‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬

‫‪11.9‬ﻣﻠﺨﺺ أ ﻫﺪاف اﻟ‬ ‫‪. . . . . .‬‬ ‫‪407. . .‬‬
‫‪. . . . . . . .‬‬ ‫ﺔ‪. . . . . . .‬‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ‪.‬‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪. . . .‬‬
‫‪ . . . .‬أ‪. .‬‬ ‫‪401. . .‬‬
‫‪. .‬‬ ‫اﻟﻘﺮاءة‪. . . . . . .‬‬
‫واﻟﻤﺮاﺟﻊ‪.‬‬ ‫ﻣﻦ ‪. .‬‬ ‫‪. . . . .‬ﻣﺰ ‪.‬‬
‫ﻳﺪ ‪. .‬‬ ‫‪401 . . .‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮﻳﺎ ت ‪xv‬‬
‫اﻟﻤﺤ‬

‫ﺘﻜﺎر‪.‬‬
‫ﺑ‬ ‫‪Mini-Case 11: Quantum-Seagate: . .‬اﻟ‬
‫ﺘﻨﺎﻓ ﺲ ﻋﲆ اﻻ‬ ‫‪. . . 434‬‬

‫‪IV‬دﻣﺞ دراﺳﺎ ت اﻟﺤﺎﻟ ﺔ‬ ‫‪439‬‬

‫ﺗﺎرﻳﺦ ﺷﺮﻛ ﺔ )‪Harley-Davidson Motor (1903-1992‬وﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬

‫‪12‬‬ ‫‪441‬‬
‫‪ . . . . . . . . . .‬اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬ ‫‪...‬‬ ‫‪453‬‬
‫ﻗﺮار اﻟﻘﺪرا ‪ .‬ت‪. . . .‬‬
‫‪. . 1992‬‬
‫‪..... . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪...‬‬
‫ﺐ‪. . . .‬‬
‫اﻟﻄﻠ ‪.‬‬
‫ﻣﻦ‪ .‬اﻟﻨﻤﻮ ﻓ ﻲ ‪. .‬‬‫ﻳﺪ ‪. .‬‬
‫اﻟﻤﺰ‪. .‬‬
‫‪.. . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪451. . .‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪. . . . . . . ..‬‬
‫ﺘﺮا ‪. .‬‬
‫اﻟﺨﻴﺎرا‪ . .‬ت‪ .‬اﻻﺳ‬
‫‪.... . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪449. . .‬‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ ‪. . . . . . . . .‬‬ ‫‪ . . . . . . . . . .‬أ‪. . .‬‬
‫ﺳﺌﻠ‪.‬ﺔ‪. . .‬‬ ‫‪441447. . .‬‬

‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎﺳﻴﺠﻴ ﺖ‬ ‫‪13‬‬ ‫‪463‬‬

‫‪ . . . . . . . .‬أﺳﺌﻠ ﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ ‪.‬‬ ‫‪....... . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪455 . . .‬‬

‫ﺒﻘﺎﻟ ﺔ ‪Peapod .‬‬

‫‪14‬ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣ ﺔ ﻋﲆ ﺻﻨﺎﻋ ﺔ اﻟ‬ ‫‪478‬‬
‫‪. . . .‬‬ ‫‪....... . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪475. . .‬‬
‫‪. . . . . . . . . . . . Peapod.‬‬ ‫‪. . . .. .. .. .. . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪473474. . .‬‬
‫‪. . . . . . . . . . . .‬‬ ‫ﺒﻔﺎن‪. . . . ..‬‬
‫‪. . . . . . . . . . .‬وﻳ‪. . . .‬‬ ‫‪468. . .‬‬
‫ﺴﻜﻮ‪. .‬‬
‫ﺗﻴ ‪. .‬‬
‫ﺑﻌﺪ؟ دﺧﻮل ‪.‬‬
‫ﻣﺎذا ‪. . . .‬‬
‫‪... . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪. . .465. . .‬‬
‫ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ‪. . . . . . . . .‬‬
‫ﺳﺌﻠ‪.‬ﺔ‪. . .‬‬
‫‪ . . . . . . . . . .‬أ‪. . .‬‬ ‫‪465 . . .‬‬
‫‪ . . . . . . . . . .‬اﻟﻤﻠﺤﻖ ‪14:‬‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ تﺗﺸﻐﻴﻞ ‪Peapod. . . . .‬‬

‫ﺘﺎ ب اﻟﺨﺎﻣ ﺲ‬
‫ﻣﻼﺣﻖ اﻟﻜ‬ ‫‪479‬‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺧﺼﻢ وﺣ ﺴﺎ ب ‪NPV‬ﻻﺳ‬ ‫‪481‬‬

‫ﺘﺼﻨﻴﻊ ﺣ ﺴ ﺐ اﻟﻤﺨﺰون )ﻧﻤﻮذج )‪EOQ‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬ ‫‪489‬‬

‫ﺒﺎر(‬
‫ﺑﺎﺋﻊ اﻷﺧ‬‫اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟ ﺴﻼﻣ ﺔ واﻟﻤﺨﺰون )ﻧﻤﻮذج‬ ‫‪493‬‬

‫ﺘﻈﺎر(‬
‫‪D‬إﺟﺮاء اﻟﻄﻠ ﺐ وﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟﺨﺪﻣ ﺔ )ﻧﻤﻮذج ﻗﺎﺋﻤ ﺔ اﻻﻧ‬ ‫‪499‬‬

‫ﺒ ﺴﻴﻄ ﺔ‬
‫ﺒﺆ اﻟ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﻟ‬ ‫‪503‬‬

‫ﻗﺎﺋﻤ ﺔ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎ ت‬ ‫‪505‬‬

‫اﻟﺮﻣﻮز‬ ‫‪515‬‬

‫ﻓﻬﺮس اﻻﺳﻢ‬ ‫‪517‬‬

‫دﻟﻴﻞ اﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫‪521‬‬