THONG KÊ SO LFeNG CÂU HOI QTH

STT Tên cHUONG/ tên bài So tiet So câu hoi trac nghi¾m
giang
day Tong CÐ 1 CÐ 2 CÐ 3
1 CHUONg 1: Tong quan quan tr% 5 42 15 18 9
2 ChUong 2: Các lý thuyet quan tr% 5 26 13 9 4
3 ChUong 3: Môi trUòng 5 28 12 5 11
4 ChUong 4: Thông tin và ra quyet d%nh 5 26 16 7 3
5 ChUong 5: Hoach d%nh 8 21 8 6 7
6 ChUong 6: To chúc 7 44 12 27 5
7 ChUong 7: Lãnh dao 5 27 6 17 4
8 ChUong 8: Kiem tra 5 8 4 2 2
Tong 45 222 86 91 45
 Mau: M02

B® TÀI CHÍNH C®NG HÒA XÃ H®I CHU NGHIA VI½T NAM

TRFèNG ÐH TÀI CHÍNH –MARKETING Юc l¾p – Tn do – Hanh phúc

Khoa QTKD/B® môn: QTCS TP. Ho Chí Minh, ngày 13 tháng 09 nǎm 2015

B® CÂU HÕI, ÐÁP ÁN, THANG ÐIEM

(doi vói hình thúc thi trac nghi¾m)
HQC phan: Quan tr% HQC
Mã hQC phan: 010033
A. Nhóm câu hoi De (cap d® 1 theo thang bloom). Thòi gian tra lòi: 30 giây /câu.

STT Mã N®i dung câu hõi Lna CHQN Ðiem Chu de

CH (CHUong,
bài)
Câu A. Hoach d%nh, thnc hi¾n,
1 kiem tra và sua sai.

Bon chúc nǎng co ban B. Hoach d%nh, thnc hi¾n,

CHUONG 1:
cua quan tr% là: do LUòng và kiem tra. 0,12
Tong quan
5diem
C. Hoach d%nh, to chúc, quan tr%
lãnh dao và kiem tra.
D. Không câu nào dúng.
Câu Câu nào the hi¾n (Ðau ra – Ðau vào)
2 hi¾u qua hoat d®ng A. Ðau ra
san xuat kinh doanh. Ðau ra CHUONG 1:
B. Ðau vào 0,12
Tong quan
5diem
Ðau vào quan tr%
C. Ðau ra
D. Không câu nào dúng.
Câu Nhà quan tr% có d¾c A. Ðieu khien công vi¾c
3 diem: cua ngUòi khác.
B. Trnc tiep thnc hi¾n công
CHUONG 1:
vi¾c. 0,12
Tong quan
5diem
C. Có trách nhi¾m nhUNG quan tr%
không can quyen han.
D. Không câu nào dúng.
Câu Ba cap b¾c nhà quan A. Cap co so, cap giua và
CHUONG 1:
4 tr% trong to chúc là: cap cao.
Tong quan
B. Cap tre, cap trung niên 0,12 quan tr%
và cap cao tuoi. 5diem CHUONG 1:
C. Cap thu nh¾p thap, cap Tong quan
thu nh¾p vùa và cap thu quan tr%
 nh¾p cao.
D. Không câu nào dúng.

Câu Ba ky nǎng can thiet A. Ky nǎng trình bày,

5 cua nhà quan tr% là: ky nǎng tong hop và
ky nǎng d%nh hUóng.
B. Ky nǎng chuyên
môn, ky nǎng giao tiep
và ky nǎng chien lUoc.
0,12
C. Ky nǎng ky thu¾t, 5diem
ky nǎng nhân sn và
ky nǎng TU duy.
D. Ky nǎng ky thu¾t,
ky nǎng TU duy và ky
nǎng trình bày.
Câu Vai trò quan h¾ vói A. Ðai gia, bieu
6 con ngUòi cua nhà tUong; lãnh dao và liên
quan tr% bao gom: lac.
B. Ðai di¾n (hay
CHUONG 1:
tUong trUNG); lãnh dao 0,12
Tong quan
và liên lac. 5diem
quan tr%
C. Ðai di¾n (tUong TRUNG);
lãnh dao và trung gian.
D. Không câu nào dúng.
Câu Các vai trò thông tin A. Pho bien thông tin.
7 cua nhà quan tr% bao
B. Cung cap thông tin.
gom: CHUONG 1:
0,12
C. Thu th¾p và tiep nh¾n Tong quan
5diem
thông tin. quan tr%
D. Ca 3 câu deu dúng.
Câu Các vai trò quyet d A. Giai quyet các thay doi
8 %nh cua nhà quan tr% và xung d®t.
bao gom:
B. Phân bo tài nguyên. CHUONG 1:
0,12
Tong quan
C. THUong thuyet, dàm 5diem
quan tr%
phán.
D. Ca 3 câu deu dúng.
Câu NgUòi ta chia các cap A. 2 cap.
9 b¾c nhà quan tr% trong
m®t to chúc thành: B. 3 cap. CHUONG 1:
0,12
Tong quan
C. 4 cap 5diem
quan tr%
D. 5 cap.
Câu e cap quan tr% càng A. Ky thu¾t. 0,12 CHUONG 1:
10 cao thì nhà quan tr% B. Nhân sn. 5diem Tong quan
càng can nhieu ky quan tr%
C. TU duy.
nǎng ve:
D. Tat ca deu sai.
Câu Ba nhóm (linh vnc) A. Vai trò dai di¾n, vai trò
11 vai trò cua nhà quan tr thông tin, vai trò lãnh
% là: dao.
B. Vai trò hòa giai, vai
trò phân bo tài CHUONG 1:
0,12
nguyên, vai trò thUong Tong quan
5diem
thuyet. quan tr%
C. Vai trò quan h¾ vói con
ngUòi, vai trò thông tin,
vai trò quyet d%nh.
D. Tat ca deu sai.
Câu Vai trò quan h¾ vói A. Vai trò dai di¾n,
12 con ngUòi cua nhà ngUòi lãnh dao, ngUòi
quan tr% the hi¾n o: liên lac.
B. Vai trò thu th¾p, pho
bien thông tin và phát CHUONG 1:
0,12
ngôn. Tong quan
5diem
quan tr%
C. Vai trò doanh nhân, hòa
giai, phân phoi
nguon lnc, thUong
thuyet.
D. Tat ca deu dúng.
Câu Vai trò thông tin cua A. Vai trò dai di¾n,
13 nhà quan tr% the hi¾n ngUòi lãnh dao, ngUòi
o: liên lac.
B. Vai trò thu th¾p, pho
bien thông tin và phát CHUONG 1:
0,12
ngôn. Tong quan
5diem
quan tr%
C. Vai trò doanh nhân, hoà
giai, phân phoi
nguon lnc, thUong
thuyet.
D. Tat ca deu sai.
Câu Quan tr% mang d¾c A. Khoa hQC
14 tính:
B. Ngh¾ thu¾t CHUONG 1:
0,12
C. Ca hai câu deu dúng Tong quan
5diem
quan tr%
D. Tat ca deu sai
Câu Ðien vào cho A. Mnc tiêu
15 trong: “Quan tr% là
B. Loi nhu¾n CHUONG 1:
nhung hoat d®ng 0,12
Tong quan
can thiet khi có nhieu C. Ke hoach 5diem
quan tr%
ngUòi ket hop vói D. Loi ích
nhau trong
m®t to chúc nham
 thnc hi¾n …..chung”
Câu Tác gia cua “TrUòng A. Harold Koontz CHUOng 2:
16 phái quan tr% quá Các lý
B. Henrry Fayol
trình” là 0,12 thuyet quan
C. R.Owen 5diem tr%
D. Max Weber
Câu Ðiem quan tâm chung A. Nǎng suat lao d®ng CHUOng 2:
17 cua các trUòng phái B. Con ngUòi 0,12 Các lý
quan tr% là C. Hi¾u qua 5diem thuyet quan
D. Loi nhu¾n tr%
Câu Ðiem quan tâm chung A. Con ngUòi CHUOng 2:
18 giua các trUòng phái B. Nǎng suat lao d®ng Các lý
quan tr% khoa HQC, 0,12 thuyet quan
quan tr% hành chính, C. Cách thúc quan tr% 5diem tr%
quan tr% d%nh lUong là D. Loi nhu¾n
Câu Ky nǎng tU duy, ky A. Lãnh dao cap cao CHUOng 2:
19 nǎng nhân sn và ky Các lý
B. Lãnh dao cap trung
nǎng ky thu¾t thuyet quan
là nhung ky nǎng C. Lãnh dao cap co so 0,12 tr%
can phai có doi vói: 5diem
D. Ca A, B, C deu dúng

Câu Ky nǎng nào can thiet A. TU duy CHUOng 2:

20 o múc d® nhU nhau Các lý
B. Ky thu¾t
doi vói các nhà 0,12 thuyet quan
quan tr% C. Nhân sn 5diem tr%
D. Tat ca deu sai
Câu Quan tr% theo HQC A. Quan tr% theo cách cua CHUOng 2:
21 thuyet Z là My Các lý
thuyet quan
B. Quan tr% theo cách cua
tr%
Nh¾t Ban
0,12
C. Quan tr% ket hop theo
5diem
cách cua My và cua
Nh¾t Ban
D. Các cách hieu trên deu
sai
Câu Tác gia cua HQC thuyet A. NgUòi My CHUOng 2:
22 Z là Các lý
B. NgUòi Nh¾t Ban
thuyet quan
0,12
C. NgUòi My goc tr%
5diem
Nh¾t Ban
D. M®t ngUòi khác
Câu Mary Parker Follet A. Khoa hQC 0,12 CHUOng 2:
thu®c
23 TRUòng phái quan tr% nào B. Hành chính 5diem Các lý
thuyet quan
C. Tâm lý xã h®i
tr%
D. Ð%nh lUong
Câu Mayo thu®c trUòng phái A. Hi¾n dai CHUOng 2:
24 quan tr% nào Các lý
B. Tâm lý xã h®i
0,12 thuyet quan
C. Ð%nh lUong 5diem tr%
D. Co dien
Câu Tác gia cua HQC thuyet A. William Ouchi CHUOng 2:
25 X là Các lý
B. Frederick Herzberg
0,12 thuyet quan
C. Henry Fayol 5diem tr%
D. Douglas McGregor
Câu Ðien vào cho A. Xã h®i CHUOng 2:
26 trong “TRUòng phái Các lý
B. Bình dang
tâm lý xã h®i trong thuyet quan
quan tr% nhan manh C. Ðang cap 0,12 tr%
den vai trò cua yeu D. Loi ích 5diem
to tâm lý, quan
h¾…cua con ngUòi
trong xã h®i”
Câu Các lý thuyet quan tr% A. Quan ni¾m xí nghi¾p là CHUOng 2:
27 co dien có han che là: m®t h¾ thong khép kín Các lý
thuyet quan
B. CHUA chú trQng dúng
tr%
múc den yeu to con 0,12
ngUòi 5diem
C. Ca A và B
D. Cách nhìn phien di¾n
Câu Lý thuyet “Quan tr A. TrUòng phái tâm lý xã CHUOng 2:
28 % khoa hQC” dUoc h®i Các lý
xep vào trUòng phái thuyet quan
B. TrUòng phái quan tr%
quan tr% nào tr%
d%nh lUong 0,12
C. TrUòng phái co dien 5diem

D. TrUòng phái quan tr%

hi¾n dai
Câu Phát bieu dúng ve môi A. Là nhung lnc lUong CHUOng 3:
29 trUòng: nhung the che bên ngoài Môi TRUòng
to chúc có anh hUong
0,12
den hoat d®ng và ket
5diem
qua hoat d®ng cua to
chúc.
B. Là tong hop các yêu cau
 cua khách hàng có tác
d®ng den ket qua hoat
d®ng cua doanh
nghi¾p.
C. Là tong hop các yeu to
dau vào tác d®ng den
ket qua hoat d®ng cua
doanh nghi¾p.
D. Không câu nào dúng.
Câu Môi TRUòng vi mô bao A. Khách hàng, nhà cung CHUOng 3:
30 gom: úng, san pham thay the, Môi TRUòng
doi thu canh tranh.
B. Các yeu to kinh te,
chính tr%, xã h®i, pháp
lu¾t, công ngh¾ và tn
nhiên. 0,12
C. Nhân lnc, marketing, 5diem
nghiên cúu & phát trien,
tài chính và vǎn hoá don
v%.
D. Nhân lnc, chính tr%,
khách hàng, pháp lu¾t,
nhà cung úng.
Câu Môi TRUòng vi mô bao A. Nhân lnc, chính tr%, CHUOng 3:
31 gom các yeu to: khách hàng, pháp lu¾t, Môi TRUòng
nhà cung úng.
B. Nhân lnc, marketing,
nghiên cúu & phát trien,
tài chính và vǎn hoá don
v%. 0,12
C. Khách hàng, nhà cung 5diem
úng, san pham thay the,
doi thu canh tranh.
D. Các yeu to kinh te,
chính tr%, xã h®i, pháp
lu¾t, công ngh¾ và tn
nhiên.
Câu Môi TRUòng n®i b® bao A. Nhân lnc, chính tr%, CHUOng 3:
32 gom: khách hàng, pháp lu¾t, Môi TRUòng
nhà cung úng.
B. Khách hàng, nhà cung
úng, san pham thay the,
doi thu canh tranh.
C. Nhân lnc, marketing, 0,12
nghiên cúu & phát trien, 5diem
tài chính và vǎn hoá don
v%.
D. Các yeu to kinh te,
chính tr%, xã h®i, pháp
lu¾t, công ngh¾ và tn
nhiên.
Câu Khách hàng là yeu to A. N®i d%a. CHUOng 3:
33 cua môi TRUòng: B. Vi mô. 0,12 Môi TRUòng
C. N®i b®. 5diem
D. Vi mô.
Câu Xu HUóng toàn cau hóa A. Ngành CHUOng 3:
34 cua nen kinh te, là yeu B. Tong quát. 0,12 Môi TRUòng
to thu®c môi trUòng: C. N®i b® 5diem
D. Vi mô.
Câu Yeu to kinh te là cua A. Quoc te. CHUOng 3:
35 môi tRUòng: B. Vi mô. 0,12 Môi TRUòng
C. N®i b® 5diem
D. Vi mô.
Câu Trình d® nhân lnc cua A. Vi mô. CHUOng 3:
36 to chúc thu®c yeu to B. Vi mô 0,12 Môi TRUòng
môi tRUòng: C. N®i lnc. 5diem
D. N®i d%a.
Câu Nguon cung nhân lnc A. Ngành CHUOng 3:
37 phnc vn cho hoat d®ng B. Tong quát. 0,12 Môi TRUòng
cua to chúc thu®c yeu C. N®i b® 5diem
to môi TRUòng: D. Vi mô.
Câu Cau trúc nhân khau A. N®i vi CHUOng 3:
38 thu®c yeu to: B. Khách hàng 0,12 Môi TRUòng
C. Ngành 5diem
D. Tong quát
Câu Vǎn hóa thu®c yeu to A. N®i vi CHUOng 3:
39 môi TRUòng B. Khách hàng 0,12 Môi TRUòng
C. Ngành 5diem
D. Tong quát
Câu ChQN câu dúng nhat A. Vi mô CHUOng 3:
40 trong các câu. Thu nh¾p B. Kinh te Môi TRUòng
C. Khách hàng 0,12
cua ngUòi dân là yeu to
D. Ngành 5diem
thu®c môi trUòng:

Câu BUóc dau tiên cua quy A. Ðánh giá, kiem tra van CHUOng 4:
41 trình ra quyet d%nh là: de. Thông tin
B. Nh¾n dang và xác d%nh và ra quyet
van de. d%nh
C. So sánh và dánh giá các 0,12
PHUONG án (các giai 5diem
pháp).
D. Li¾t kê các phUONG án
(các giai pháp) giai
quyet van de.
Câu Quyet d%nh quan tr% A. CHUONG trình và tính CHUOng 4:
42 là hành vi sáng tao chat hoat d®ng. Thông tin
cua nhà quan tr% B. CHUONG trình và chien 0,12 và ra quyet
nham d%nh ra LUoc. 5diem d%nh
……………. C. Ke hoach và tính chat
(dien tù thích hop) hoat d®ng.
cua to chúc de giai
 quyet m®t van de D. Ke hoach và chien lUoc.
“chín muoi”.

Câu Quyet d%nh chien lUoc A. Nhà quan tr% cap cao. CHUOng 4:
43 là quyet d%nh dUoc de B. Nhà quan tr% cap giua Thông tin
ra boi: (trung gian). và ra quyet
0,12
C. Nhà quan tr% cap thap d%nh
(co so). 5diem
D. Tat ca các cap b¾c quan
tr%.
Câu Fu diem cua quyet d A. Tính dân chu cao. CHUOng 4:
44 %nh t¾p the là: B. Tính d®c doán cao. 0,12 Thông tin
C. Tính linh hoat cao. 5diem và ra quyet
D. Tính trách nhi¾m cao. d%nh
Câu Fu diem cua quyet d A. Tính dân chu cao. CHUOng 4:
45 %nh cá nhân là: B. Tính chap nh¾n cua to Thông tin
chúc cao. 0,12
và ra quyet
C. Tính linh hoat cao. 5diem
d%nh
D. Tat ca các câu deu sai.
Câu Khi ra các quyet d%nh A. Môi TRUòng vi mô CHUOng 4:
46 quan tr%, nhà quan tr% Thông tin
can phai dna trên vi¾c B. Môi TRUòng vi mô và ra quyet
C. Môi TRUòng n®i b® 0,12
phân tích các yeu to d%nh
D. Tat ca A,B,C. 5diem
thu®c:

Câu Các quyet d%nh A. Yêu cau ve tính khoa CHUOng 4:

47 quan tr% can phai hQC (nghia là dna trên Thông tin
thoa mãn yêu cau nhung cǎn cú khoa HQC) và ra quyet
nào sau dây: B. Yêu cau ve tính thong d%nh
nhat (nghia là không có
0,12
sn mâu thuan và xung
5diem
d®t vói nhung quyet
d%nh khác)
C. Yêu cau ve tính dúng
tham quyen
D. Tat ca các câu trên
Câu Nhung pham chat cá A. Kinh nghi¾m CHUOng 4:
48 nhân can cho quyet B. Xét doán 0,12 Thông tin
d%nh hi¾u qua: C. Sáng tao 5diem và ra quyet
D. Tat ca A,B,C d%nh
Câu NHUoc diem cua quyet A. Kien thúc và tin túc b% CHUOng 4:
49 d%nh cá nhân là: han che Thông tin
B. Giai pháp de ra khó và ra quyet
0,12
DUoc nhieu ngUòi chap d%nh
5diem
nh¾n
C. Mat dân chu
D. Tat ca các câu trên
Câu Các quyet d%nh quan A. ÐUoc de ra trong pham 0,12 CHUOng 4:
50 tr% dúng tham quyen là vi quyen hành DUoc giao 5diem Thông tin
quyet d%nh: cho nhà quan tr% và ra quyet
B. ÐUoc de ra ngoài pham d%nh
vi quyen hành DUoc giao
cho nhà quan tr%
C. Ca hai câu deu dúng
D. Ca hai câu deu sai
Câu Trong các loai quyet A. Quyet d%nh ngan han. CHUOng 4:
51 d%nh, loai nào sau B. Quyet d%nh trung han Thông tin
dây không thu®c C. Quyet d%nh tác nghi¾p và ra quyet
quyet d%nh thòi gian D. Quyet d%nh dài han 0,12 d%nh
5diem

Câu Co so khoa hQC CUa ra A. Nhu cau ra quyet d%nh CHUOng 4:

52 quyet d%nh B. Thông tin ra quyet d%nh 0,12 Thông tin
C. Kha nǎng cua don v% 5diem và ra quyet
D. Tat ca A,B,C d%nh
Câu ChQN phát bieu phù hop A. Phai là tin tot, day du, CHUOng 4:
53 nhat trong các phát bi¾u k%p thòi de ra quyet d Thông tin
sau ve yêu cau cua thông %nh quan tr% và ra quyet
tin. B. Ðay du, k%p thòi, chính d%nh
0,12
xác
5diem
C. Phai là tin xau, phai day
du k%p thòi, chính xác
de ra quyet d%nh quan
tr%.
D. Thông tin phai mói, la.
Câu Phát bieu nào the hi¾n A. Thông tin ve nhà cung CHUOng 4:
54 thông tin quan tr% cap Thông tin
B. Thông tin ve toc d® tǎng và ra quyet
trUong cua ngành. 0,12
d%nh
5diem
C. Thông tin ket qua kinh
doanh cua doi tác.
D. Tat ca A,B,C
Câu Quyet d%nh tác A. Ð%nh ky CHUOng 4:
55 nghi¾p là loai quyet d B. Hàng ngày 0,12 Thông tin
%nh dien ra theo: C. Sn thay doi cua doi tác 5diem và ra quyet
D. Tat ca A,B,C d%nh
Câu ChQN câu phù hop A. Nhà quan tr% chi chQN 1 CHUOng 4:
56 loai mô hình de ra quyet Thông tin
d%nh quan tr%. và ra quyet
B. Nhà quan tr% CHQn 2 mô d%nh
hình ra quyet d%nh quan 0,12
tr% vì nó liên quan den 5diem
hai doi tUong: doi tUong
b% tác d®ng boi quyet d
%nh quan tr% và nhà
quan tr%.
 C. Nhà quan tr% có the dùng
nhieu mô hình quan tr%
tùy tình huong.
D. Tat ca A, B, C deu
không hop
Câu оc diem hoach d%nh A. Xác d%nh mnc tiêu chi CHUOng 5:
57 tác nghi¾p là tiet, ngan han, quy mô Hoach d%nh
tùng b® ph¾n
B. Xác d%nh các mnc tiêu
co ban, dài han, quy mô
toàn don v% 0,12
C. Bao gom các bi¾n pháp 5diem
quy mô toàn don v% de
dat mnc tiêu chung
D. Bao gom các bi¾n pháp
áp dnng cho nhà cung
úng
Câu Hoach d%nh tác nghi¾p A. Hoach d%nh liên quan tài CHUOng 5:
58 là chính Hoach d%nh
B. Hoach d%nh liên quan ve
nguon nhân lnc
C. Hoach d%nh liên quan
0,12
trien khai các tình huong
5diem
công vi¾c cn the và
trong thòi gian ngan
D. Hoach d%nh liên quan
trien khai nguon von
ODA
Câu Trong ma tr¾n SWOT, A. Các diem yeu cua doanh CHUOng 5:
59 O có nghia là: nghi¾p so vói các doi Hoach d%nh
thu canh tranh
B. Các diem manh cua
doanh nghi¾p so vói
các 0,12
doi thu canh tranh 5diem
C. Các co h®i cua doanh
nghi¾p tù môi trUòng
bên ngoài
D. Các de dQa doanh
nghi¾p tù môi trUòng
bên ngoài
Câu Trong ma tr¾n SWOT, A. Các diem yeu cua doanh CHUOng 5:
60 S có nghia là: nghi¾p so vói các doi Hoach d%nh
thu canh tranh
B. Các diem manh cua
doanh nghi¾p so vói các 0,12
doi thu canh tranh 5diem
C. Các co h®i cua doanh
nghi¾p tù môi trUòng
bên ngoài
D. Các de dQa doanh
 nghi¾p tù môi trUòng
bên ngoài
Câu Ý nào chUa DUoc the A. Xác d%nh mnc tiêu CHUOng 5:
61 hi¾n o các bUóc trong B. Xác d%nh pham v% 0,12 Hoach d%nh
tien trình hoach d%nh C. Xác d%nh nguon lnc 5diem
D. Xác d%nh cách làm
Câu Xây dnng các phUOng A. BUóc 2 CHUOng 5:
62 án de lna chQN (chien B. BUóc 3 Hoach d%nh
0,12
LUoc) là bUóc may C. BUóc 4
5diem
trong tien trình hoach D. BUóc 5
d%nh
Câu Phân tích môi TRUòng A. BUóc 2 CHUOng 5:
63 là BUóc may trong tien B. BUóc 3 0,12 Hoach d%nh
trình hoach d%nh C. BUóc 4 5diem
D. BUóc 5
Câu Ma tr¾n SWOT dUoc A. BUóc 2 CHUOng 5:
64 dùng trong BUóc may B. BUóc 3 0,12 Hoach d%nh
cua tien trình hoach d C. BUóc 4 5diem
%nh D. BUóc 5
Câu Ngh¾ thu¾t uy quyen A. San sang tin c¾y cap CHUOng 6:
65 bao gom DUói To chúc
B. Chap nh¾n sai lam (de
cai tien phUong pháp)
cua ngUòi dUoc uy 0,12
quyen 5diem
C. San sàng cho phép cap
DUói có quyen ra quyet
d%nh.
D. Ca ba deu dúng
Câu Các nguyên tac uy A. Uy quyen không giói CHUOng 6:
66 quyen han hay làm mat trách To chúc
nhi¾m cua ngUòi uy
quyen
B. Uy quyen phai tn giác 0,12
không DUoc áp d¾t 5diem
C. Xác d%nh rõ n®i dung,
giói han cua nhi¾m vn
DUoc uy quyen
D. Ca ba deu dúng
Câu M®t to chúc tot khi A. Cá nhân phát huy nǎng CHUOng 6:
67 lnc To chúc
B. Hi¾u qua san xuat cao 0,12
C. Khách hàng DUoc phnc 5diem
vn tot
D. Tat ca deu dúng
Câu Nguyên tac linh hoat A. B® máy thay doi de phù CHUOng 6:
68 cua to chúc b® máy có hop vói môi trUòng thay To chúc
0,12
ý nghia là doi
5diem
B. Tùy yêu cau công vi¾c
mà bo trí cán b® quan lý
 C. Tùy yêu cau khách hàng
mà có chính sách
khuyen mãi phù hop
D. TU TUong cua lãnh dao
cao nhat phai nhay bén
vói thnc te
Câu Tam han quan tr% A. 3 den 9 CHUOng 6:
69 (span of control) theo B. 30 den 99 0,12 To chúc
chieu ngang thUòng là C. 300 den 99 5diem
D. Ket qua khác
Câu Theo Max Weber A. Chúc vn hop pháp CHUOng 6:
70 quyen hành bao gom B. Có nǎng lnc và pham To chúc
các yeu to: chat de cap dUói tin
TUong và tôn trQng
0,12
5diem
C. ÐUoc cap dUói thùa
nh¾n
D. Ca ba deu dúng
Câu Phân công thành to A. Thòi gian làm vi¾c CHUOng 6:
71 bao v¾, to kho nguyên B. Chúc nǎng làm vi¾c To chúc
0,12
v¾t li¾u, … là theo C. San pham bán ra
5diem
nguyên tac D. Quy trình san xuat

Câu Cau trúc to chúc theo A. Không yêu cau nhà quan CHUOng 6:
72 chúc nǎng có UU diem tr% có kien thúc toàn To chúc
di¾n.
B. Su dnng các chuyên gia
gioi 0,12
C. Hi¾u qua khi áp dnng 5diem
doi vói các công vi¾c
l¾p lai hàng ngày
D. Ca ba deu dúng
Câu Cau trúc to chúc trnc A. Ket hop hai mô hình to CHUOng 6:
73 tuyen-chúc nǎng có chúc: trnc tuyen và chúc To chúc
d¾c diem: nǎng
B. To chúc có l¾p các don v
0,12
% chúc nǎng o cap trung
5diem
UONG
C. Phan lón các don v% to
chúc trnc tuyen
D. Ca ba deu dúng
Câu Cau trúc to chúc ma A. ÐUoc to chúc theo dn án CHUOng 6:
74 tr¾n có d¾c diem B. Có quan lý dn án cho To chúc
moi dn án.
C. Các b® ph¾n chuyên
0,12
môn không can có m¾t
5diem
THUòng xuyên mà tùy
theo yêu cau (tien d®)
dn án
D. Ca ba deu dúng
Câu Cau trúc to chúc ma A. Chuyên môn hoá cao 0,12 CHUOng 6:
75 tr¾n có Uu diem B. Chi phí hoat d®ng thap 5diem To chúc
C. Tuyen chQN dUoc nhân
lnc có chat lUong cao
D. Ca ba deu dúng
Câu Phân quyen là A. Chia quyen loi cho cap CHUOng 6:
76 DUói To chúc
B. Phân tán quyen loi cho
các don v% cùng cap 0,12
C. Phân tán quyen ra quyet 5diem
d%nh cho cap dUói trong
cùng m®t to chúc
D. Ca ba deu dúng
Câu Lnc CHQn phát bieu A. 1 CHUOng 6:
77 phù hop nhat trong B. 2 To chúc
các phát bieu sau: C. 3
0,12
Trong m®t to chúc có D. 4
5diem
bao nhiêu loai cau trúc
chính thúc

Câu Theo A. Maslow, con A. 3 CHUOng 7:

78 ngUòi có may loai nhu B. 4 0,12 Lãnh dao
cau: C. 5 5diem
D. 6
Câu Trình tn nhu cau cua A. Sinh lý, an toàn, xã h®i, CHUOng 7:
79 con ngUòi tù thap den tôn trQNG, tn khang d%nh Lãnh dao
cao theo Maslow là: B. Sinh lý, xã h®i, an toàn,
tn khang d%nh, tôn trQNG 0,12
C. An toàn, sinh lý, xã h®i, 5diem
tn khang d%nh, tôn trQNG
D. Không câu nào dúng
Câu Theo Douglas Mc. A. 1 CHUOng 7:
80 Gregor, con ngUòi có B. 2 0,12 Lãnh dao
may ban chat C. 3 5diem
D. 4
Câu Thuyet nhu cau cua A. 2 CHUOng 7:
81 Alderfer chia nhu cau B. 3 0,12 Lãnh dao
con NGUòi thành may C. 4 5diem
loai D. 5
Câu Thuyet hai nhân to A. Herzberg CHUOng 7:
82 cua tác gia nào B. McGregor 0,12 Lãnh dao
C. Vroom 5diem
D. C.Alderfer
Câu Thuyet nhu cau cua A. Các nhu cau mang tính CHUOng 7:
83 Alderfer cho rang thú b¾c. Lãnh dao
B. Có the có nhieu nhu cau
trong cùng thòi diem. 0,12
5diem
C. Các nhu cau dUoc xep
tù thap den cao
D. Các nhu cau dUoc xep
 tù cao den thap
Câu Các loai kiem tra A. Kiem tra xác suat, kiem CHUOng 8:
84 tra d%nh ky, kiem tra Kiem tra
dn
phòng.
B. Kiem tra lUòng trUóc, 0,12
kiem tra dong thòi, kiem 5diem
tra phan hoi.
C. Kiem tra dn phòng,
kiem tra ngau nhiên,
kiem tra d%nh múc
D. Tat ca A,B,C
Câu Mnc dích kiem tra A. Bao dam ket qua dat CHUOng 8:
85 DUoc phù hop vói mnc Kiem tra
tiêu cua to chúc.
B. Bao dam ket qua dat
0,12
DUoc phù hop vói xu
5diem
HUóng
C. Bao dam ket qua dat
DUoc vói chi phí
D. Tat ca A,B,C
Câu Mnc dích cua kiem tra A. Tìm loi CHUOng 8:
86 B. Tìm giai pháp Kiem tra
C. Phát hi¾n van de và don 0,12
v% (b® ph¾n) có trách 5diem
nhi¾m giai quyet.
D. Tat ca A,B,C
Câu Vi¾c kiem tra dna A. Phù hop vói d¾c diem CHUOng 8:
87 vào nguyên tac, cua to chúc Kiem tra
ngoai trù B. Phù hop vói d¾c diem
cua tat ca nhân viên 0,12
(ngUòi thùa hành) 5diem
C. Phù hop vói d¾c diem
cua nhà quan tr%
D. Tat cà A,B,C
B. Nhóm câu hoi Trung bình (cap d® 2,3 theo thang bloom). Thòi gian tra lòi:40 giây/câu
STT Mã N®i dung câu hõi Lna CHQN Ðáp Ðiem Chu de
CH án (ChUONg,
dúng Bài)
Câu Quan tr% là: A. Quá trình Lna CHUONG 1:
1 hoach d%nh, to chQN Tong quan
chúc, bo trí nhân D quan tr%
sn, lãnh dao và kiem
soát có h¾ thong
các hoat d®ng trong 0,12
m®t to chúc nham 5diem
dat dUoc các mnc
tiêu dã de ra.
B. Tien trình làm vi¾c
vói con ngUòi và
thông qua con
 ngUòi, trong m®t
môi trUòng
luôn thay doi
nham dat DUoc mnc
tiêu cua to chúc.
C. Ngh¾ thu¾t
hoàn thành các
mnc tiêu dã vach ra
thông qua ngUòi
khác.
D. Tat ca deu dúng.
Câu Quan tr% là: A. M®t khoa hQC Vì CHUONG 1:
2 có doi tUong Tong quan
nghiên cúu cn quan tr%
the, có PHUONG
pháp phân tích và
có lý thuyet xuat
phát tù nghiên cúu
B. M®t khoa HQC Vì
su dnng nhieu tri
thúc và thành tnu
0,12
cua các ngành
5diem
khoa hQC khác
C. M®t ngh¾ thu¾t vì
de quan tr% huu
hi¾u, nhà quan tr%
phai biet v¾n dnng
linh hoat lý thuyet và
kien thúc vào nhung
tình huong cn the
D. Tat ca deu dúng
Câu Hoat d®ng quan tr% se A. Giam thieu chi CHUONG 1:
3 không có hi¾u qua khi: phí dau vào mà Tong quan
van giu nguyên quan tr%
giá tr% san LUong
dau ra.
B. Giu nguyên chi
0,12
phí dau vào mà tǎng
5diem
giá tr% san lUong dau
ra.
C. Giam chi phí dau
vào mà van tǎng giá
tr% san lUong dau ra.
D. Tat ca deu sai.
Câu Ky nǎng ky thu¾t cua nhà A. The hi¾n trình d® CHUONG 1:
4 quan tr%: chuyên môn, nghi¾p 0,12 Tong quan
vn cua nhà quan tr 5diem quan tr%
%.
 B. Kha nǎng d®ng viên
và dieu khien nhung
ngUòi c®ng sn.
C. Ðòi hoi nhà quan tr%
phai hieu rõ múc d®
phúc tap cua môi
trUòng và giam thieu
múc d® phúc tap dó.
D. Tat ca deu sai.
Câu Vai trò quyet d%nh cua nhà A. Vai trò dai CHUONG 1:
5 quan tr% the hi¾n o: di¾n, ngUòi lãnh Tong quan
dao, ngUòi liên lac. quan tr%
B. Vai trò thu th¾p, pho
bien thông tin và
phát ngôn. 0,12
5diem
C. Vai trò doanh
nhân, hòa giai,
phân phoi nguon
lnc, thUong thuyet.
D. Tat ca deu dúng.
Câu Quan tr% dUoc thnc A. Toi da hóa loi CHUONG 1:
6 hi¾n trong m®t to chúc nhu¾n. Tong quan
nham: quan tr%
B. Ðat dUoc mnc tiêu
cua to chúc.
C. Su dnng có hi¾u qua 0,12
cao nhat các nguon 5diem
lnc.
D. Ðat dUoc mnc
tiêu cua to chúc vói
hi¾u qua cao.

Câu Phát bieu nào sau dây the A. Ðat dUoc ket qua CHUONG 1:
7 hi¾n khái ni¾m “quan tr% vói nguon lnc ít hon. Tong quan
hi¾u qua”: quan tr%
B. Hoàn thành các
công vi¾c dUoc giao.
0,12
C. Cnc dai ket qua dat 5diem
DUoc.

D. Gia tǎng yeu to dau

vào và dau ra.
Câu Khái ni¾m day du nhat ve A. NgUòi làm CHUONG 1:
8 nhà quan tr% là: vi¾c cùng vói ho¾c 0,12 Tong quan
thông qua công 5diem quan tr%
vi¾c cua
ngUòi khác de dat
 DUoc mnc tiêu
chung cua to chúc.
B. M®t thành viên cua
to chúc, trnc tiep
thnc hi¾n công vi¾c
và không phai báo
cáo công vi¾c cho
ai.
C. Nhung ngUòi dat
DUoc thành tích cá
nhân cao.
D. Nhung ngUòi
hoach d%nh chien
lUoc cho to chúc.
Câu Chúc nǎng hoach d%nh, A. Quan tr% cap co so CHUONG 1:
9 xây dnng và phát trien to Tong quan
B. Quan tr% cap trung
chúc là chúc nǎng chính 0,12 quan tr%
cua: C. Quan tr% cap cao 5diem
D. B và C deu dúng
Câu Thú tn thnc hi¾n các chúc A. Hoach d%nh- Lãnh CHUONG 1:
10 nǎng quan tr% là: dao- To chúc- Kiem Tong quan
tra quan tr%
B. To chúc- Tuyen
dnng- Hoach d%nh-
Lãnh dao - Kiem tra
0,12
C. Hoach d%nh- To 5diem
chúc- Lãnh dao -
Kiem tra
D. Lãnh dao - Hoach d
%nh- To chúc- Trien
khai- Kiem tra
Câu Mnc dích chính cua hoat A. Hoat d®ng CHUONG 1:
11 d®ng quan tr% là: hUóng den vi¾c Tong quan
dat dUoc mnc tiêu quan tr%
cua to chúc
B. Hoat d®ng phoi hop
de nâng cao hi¾u
qua 0,12
5diem
C. Hoat d®ng thnc hi¾n
công vi¾c thông qua
ngUòi khác
D. Hoat d®ng can có
sn tham gia cua
nhieu ngUòi
Câu NgUòi co van cho ban A. Cap cao CHUONG 1:
12 giám doc cua m®t doanh Tong quan
B. Cap thap
nghi¾p là nhà quan tr% 0,12 quan tr%
C. Cap trung 5diem
D. Tat ca deu sai
Câu Ky nǎng can thiet và quan A. Ky nǎng nhân sn và CHUONG 1:
13 trQNG nhat doi vói nhà quan ky nǎng ky thu¾t Tong quan
tr% cap thap là: quan tr%
B. Ky nǎng ky thu¾t
0,12
C. Ky nǎng nhân sn 5diem
D. Ky nǎng ky thu¾t
và ky nǎng tU duy
Câu Hoat d®ng quan tr% trong to A. Thnc hi¾n dúng mnc CHUONG 1:
14 chúc, quan trQNG nhat là tiêu vói hi¾u suat Tong quan
cao quan tr%
0,12
B. Ðat dUoc loi nhu¾n
5diem
C. Làm dúng vi¾c
D. Chi phí thap
Câu Mnc tiêu trong hoat d®ng A. Có tính tiên tien CHUONG 1:
15 quan tr% nên xây dnng Tong quan
A. Có tính ke thùa
quan tr%
B. Ð%nh tính và d%nh
0,12
LUong
5diem
C. Không có câu tra lòi
nào hoàn toàn chính
xác
Câu Phát bieu nào sau dây A. Khoa hQC quan tr% CHUONG 1:
16 không dúng. là nen tang de Tong quan
hình thành ngh¾ quan tr%
thu¾t quan tr%
B. Can v¾n dnng
dúng các nguyên tac
khoa hQC Vào quan tr
0,12
%
5diem
C. Trnc giác là
quan trQNG nhat de
thành công trong
quan tr%
D. Có moi quan h¾
bi¾n chúng giua
khoa HQC và ngh¾
thu¾t quan tr%
Câu Moi quan h¾ giua các cap A. e b¾c quan tr% càng CHUONG 1:
0,12
17 quan tr% và các ky nǎng cua cao ky nǎng ky thu¾t Tong quan
5diem
càng có tam quan quan tr%
 nhà quan tr% là trQNG
B. e b¾c quan tr%
càng cao ky nǎng
nhân sn càng có
tam quan trQNG
C. Ky nǎng nhân sn là
can thiet doi vói nhà
quan tr% các cap
D. Tat ca các
phUong án trên deu
chUA phù hop.
Ðien vào cho trong A. Loi ích CHUONG 1:
Câu “quan tr% hUóng to chúc Tong quan
B. Ket qua
18 dat mnc tiêu vói….cao 0,12 quan tr%
nhat và chi phí thap nhat” C. Loi nhu¾n 5diem
D. Sn thoa mãn
Câu Ðien vào cho trong A. Ðieu ki¾n CHUONG 2:
19 “TRUòng phái quan tr% khoa Cá lý
B. Nǎng suat
hQC quan tâm den … lao 0,12 thuyet
d®ng thông qua vi¾c hop lý C. Trình d® 5diem quan tr%
hóa các BUóc công vi¾c” D. Môi TRUòng

Câu HQC thuyet Z chú trQNG tói A. Quan h¾ xã h®i CHUONG 2:

20 và yeu toc con Cá lý
ngUòi trong to chúc thuyet
quan tr%
B. Van de lUOng
0,12
bong cho ngUòi lao
5diem
d®ng
C. Su dnng ngUòi dài
han
D. Ðào tao da nǎng
Câu Ðiem quan tâm chung giua A. Con ngUòi CHUONG 2:
21 các tRUòng phái quan tr% Cá lý
B. Nǎng suat lao d®ng
khoa hQC, quan tr% 0,12 thuyet
hành chính, quan tr% d%nh C. Các thúc quan tr% 5diem quan tr%
lUong là D. Loi nhu¾n

Câu NgUòi dUA ra 14 nguyên A. Frederick W.Taylor CHUONG 2:

22 tac “quan tr% tong quát” là (1856-1915) Cá lý
thuyet
B. Henry Fayol (1814-
0,12 quan tr%
1925)
5diem
C. Max Weber (1864-
1920)
D. Douglas McGregor
 (1900-1964)
Câu Ðien vào cho trong “theo A. Mô ta CHUONG 2:
23 trUòng phái d%nh lUong Cá lý
B. Mô hình toán
tat ca các van de quan tr% 0,12 thuyet
deu có the giai quyet C. Mô phong 5diem quan tr%
dUoc bang…” D. Ky thu¾t khác nhau

Câu Tác gia cua “TrUòng A. Harold Koontz CHUONG 2:

24 phái quan tr% quá trình” là Cá lý
B. Henrry Fayol
0,12 thuyet
C. R.Owen 5diem quan tr%
D. Max Weber
Câu NgUòi dUa ra nguyên tac A. W.Taylor CHUONG 2:
25 “to chúc công vi¾c khoa Cá lý
B. Henrry Fayol
hQC” là 0,12 thuyet
C. Barnard 5diem quan tr%
D. M®t ngUòi khác
Câu Vi¾c sap xep các thao A. Lý thuyet quan tr CHUONG 2:
26 tác công nhân de nâng % khoa hQC Cá lý
cao nǎng suat lao d®ng thuyet
B. Lý thuyet quan tr%
dUoc lý thuyet quan tr% nào quan tr%
nǎng suat lao d®ng
dUA ra? 0,12
C. Lý thuyet quan tr% 5diem
san xuat tác nghi¾p
D. Lý thuyet quan tr%
hi¾u qua công vi¾c
Câu Trong 14 nguyên tac cua lý A. Chuyên môn hóa CHUONG 2:
27 thuyet quan tr% hành chính công vi¾c Cá lý
không có nguyên tac quan thuyet
B. Quyen han gan vói
tr% nào sau dây? quan tr%
trách nhi¾m
0,12
C. Nhân viên phai tuân
5diem
theo nguyên tac to
chúc
D. THUòng xuyên luân
chuyen nhân sn
Câu Các bi¾n pháp kìm che lam A. Vi mô CHUONG 3:
28 phát nen kinh te là tác d®ng Môi
cua môi trUòng B. Ngành trUòng
0,12
C. Bên ngoài 5diem

D. N®i b®

Câu Tác d®ng cua vi¾c dieu A. Kinh te 0,12 CHUONG 3:

29 chinh tran lãi suat huy B. Chính tr% và lu¾t 5diem Môi
d®ng tiet ki¾m là yeu to pháp trUòng
tác d®ng tù
C. Cua môi trUòng
ngành
D. Nhà cung cap
Câu Phan úng cua ngUòi dân ve A. Chính tr%- chính phu CHUONG 3:
30 vi¾c xa nUóc thai ra môi B. Xã h®i Môi
0,12
trUòng song cua các doanh C. Khách hàng trUòng
5diem
nghi¾p thu®c yeu to môi D. Tn nhiên
trUòng gì
Câu Thái d® doi vói công vi¾c A. Nhân khau CHUONG 3:
31 thu®c yeu to môi trUòng gì B. Xã h®i 0,12 Môi
C. Khách hàng 5diem trUòng
D. Tn nhiên
Câu Chuan mnc dao dúc thu®c A. Nhân khau CHUONG 3:
32 yeu to môi trUòng gì B. Xã h®i 0,12 Môi
C. Khách hàng 5diem trUòng
D. Vi mô
Câu Ðe nâng cao hi¾u qua A. Kha nǎng d%nh CHUONG 4:
33 cua vi¾c ra quyet d%nh LUong và xét doán Thông tin
quan tr%, nhà quan tr% van de. và ra quyet
0,12
can có pham B. Sn sáng tao. d%nh
5diem
C. Kinh nghi¾m.
D. Tat ca các câu trên
deu dúng.
Câu Chúc nǎng nào sau dây A. Chúc nǎng hop tác CHUONG 4:
34 không phai là các chúc và phoi hop. Thông tin
nǎng cua quyet d%nh B. Chúc nǎng d%nh và ra quyet
HUóng.
0,12
quan tr%? d%nh
5diem
C. Chúc nǎng d®ng
viên.
D. Chúc nǎng dam bao.
Câu NHUoc diem cua quyet A. Kien thúc và tin túc CHUONG 4:
35 d%nh t¾p the là: day du hon. Thông tin
B. Tǎng CUòng tính dân và ra quyet
chu. 0,12 d%nh
C. Trách nhi¾m không 5diem
rõ ràng.
D. Tat ca các câu deu
sai.
Câu Tien trình ra quyet d%nh A. Gom 1 bUóc CHUONG 4:
36 gom bao nhiêu bUóc? Hãy B. Gom 3 bUóc 0,12 Thông tin
chQN câu phù hop nhat. C. Gom 7 bUóc 5diem và ra quyet
D. Gom 11 bUóc d%nh
Câu Các quyet d%nh quan tr% A. ÐUoc ra quyet d%nh CHUONG 4:
37 dúng tham quyen là quyet d trong pham vi quyen 0,12 Thông tin
%nh: hành dUoc giao 5diem và ra quyet
B. ÐUoc ra quyet d%nh d%nh
 ngoài pham vi
quyen hành DUoc
giao
C. Ca hai câu deu dúng
D. Ca hai câu deu sai
Câu Quyet d%nh phai thoa A. 1 yêu cau CHUONG 4:
38 bao nhiêu yêu cau quyet B. 2 yêu cau 0,12 Thông tin
d%nh quan tr%: C. 3 yêu cau 5diem và ra quyet
D. 6 yêu cau d%nh
Câu ChQN câu không phù hop A. Quyet d%nh phai CHUONG 4:
39 dúng tham quyen Thông tin
B. Quyet d%nh phai và ra quyet
DUoc sn dong thu¾n d%nh
cua tat ca mQI 0,12
ngUòi. 5diem
C. Quyet d%nh phai có
cǎn cú khoa HQC
D. Quyet d%nh phai
mang tính k%p thòi.
Câu Lý do phai thnc hi¾n A. Tái cau trúc doanh CHUONG 5:
40 vi¾c hoach d%nh nghi¾p Hoach d
B. Tránh các thu tnc %nh
hành chánh cua Nhà
NUóc
0,12
5diem
C. Nham dat dUoc mnc
tiêu dã xác d%nh
D. Chuyen doi công
ngh¾ san xuat
Câu Hoach d%nh là A. Xây dnng các ke CHUONG 5:
41 hoach dài han Hoach d
%nh
B. Xây dnng ke hoach
cho hoat d®ng cua
toàn công ty
0,12
C. Xây dnng các ke
5diem
hoach hàng nǎm
D. Xác d%nh mnc tiêu
và các bi¾n pháp tot
nhat de thnc hi¾n
mnc tiêu.
Câu Ma tr¾n SWOT là công cn A. Giai các bài toán CHUONG 5:
42 de: kinh doanh phúc tap Hoach d
B. Hoach d%nh %nh
0,12
C. Pháp phân tích chi
phí san xuat 5diem
D. Xác d%nh phUong án
toi UU trong san xuat
Câu Phoi hop S-O trong ma A. Giam các diem yeu 0,12 CHUONG 5:
43 tr¾n SWOT có d¾c diem: bên trong và tránh 5diem Hoach
 hay giam anh hUong d%nh
cua các moi nguy
bên ngoài
B. Su dnng diem manh
bên trong de t¾n
dnng co h®i bên
ngoài
C. Cai thi¾n các diem
yeu bên trong bang
các t¾n dnng các
co
h®i bên ngoài
D. Su dnng diem manh
bên trong de tránh
hay giam anh hUong
cua các moi nguy
bên ngoài
Câu Phoi hop W-T trong ma A. Giam các diem yeu CHUONG 5:
44 tr¾n SWOT có d¾c bên trong và tránh Hoach d
diem: hay giam anh hUong %nh
cua các moi nguy
bên ngoài
B. Su dnng diem manh
bên trong de t¾n
dnng co h®i bên
ngoài 0,12
C. Cai thi¾n các diem 5diem
yeu bên trong bang
các t¾n dnng các
co
h®i bên ngoài
D. Su dnng diem manh
bên trong de tránh
hay giam anh hUong
cua các moi nguy
bên ngoài
Câu Lna CHQn ý dúng A. Hoach d%nh và l¾p CHUONG 5:
45 ke hoach là giong Hoach d
nhau %nh
B. Hoach d%nh bao hàm
l¾p ke hoach 0,12
5diem
C. L¾p ke hoach chi
dien ra khi có hoach
d%nh.
D. Tat ca A,B,C
Câu To chúc là A. M®t trong các chúc CHUONG 6:
46 nǎng cua quan tr% To chúc
B. Liên quan vi¾c thiet
l¾p cua don v% 0,12
5diem
C. Xác d%nh các quan
h¾ giua các b® ph¾n
D. Tat ca deu dúng
Câu Nguyên tac thong nhat chi A. Lãnh dao cao nhat CHUONG 6:
47 huy trong chúc nǎng to có toàn quyen quyet To chúc
chúc có ý nghia là d%nh
B. Cap dUói phai phnc
tùng tuy¾t doi các ý
0,12
kien cua cap trên
5diem
C. Có sn thong nhat chi
dao tù trên xuong
khi thnc hi¾n mnc
tiêu
D. Không câu nào dúng
Câu Nguyên tac cân doi trong A. Sn phn thu®c giua CHUONG 6:
48 chúc nǎng to chúc có ý dau vào và dau ra To chúc
nghia là B. Quan h¾ giua nguon
tài chánh và loi
nhu¾n
C. Sn dong b® giua các 0,12
don v%, trách nhi¾m 5diem
và quyen han cá
nhân
D. So lUong nhân viên
phù hop vói quy
LUONg don v%
Câu Tam han quan tr% là A. Các d%a phUong ch%u CHUONG 6:
49 sn kiem soát cua nhà To chúc
quan lý
B. So don v% ch%u sn
kiem soát cua nhà
quan lý
C. Bán kính vùng ch%u
0,12
sn kiem soát cua nhà
quan lý 5diem
D. So nhân viên cap
DUói hay so cap cua
quan tr% mà nhà
quan lý kiem soát
(dieu khien) có hi¾u
qua
Câu Quyen hành trong quan tr A. Nǎng lnc cho phép CHUONG 6:
50 % là nhà quan tr% xu phat To chúc
ngUòi khác khi thnc
hi¾n sai sn chi dao
cua mình
B. Nǎng lnc cho phép 0,12
nhà quan tr% yêu cau 5diem
ngUòi khác phai
thnc hi¾n tat ca ý
kien cua mình
C. Nǎng lnc cho phép
nhà quan tr% yêu cau
 ngUòi khác phai
thnc hi¾n sn chi dao
cua mình
D. Nǎng lnc cho phép
nhà quan tr% den tien
cap dUói khi gây
thi¾t han cho don v%
Câu Phân cap trong quan tr% là A. Sn phân chia m®t so CHUONG 6:
51 quyen loi, thu nh¾p To chúc
cua nhà quan tr% cap
trên cho nhà quan tr%
cap dUói
B. Sn phân chia m®t
công vi¾c cua
nhà quan tr% cho
nhân 0,12
viên trnc tiep 5diem
C. Sn phân chia hay uy
thác m®t so quyen
cua nhà quan tr% cap
trên cho các nhà
quan tr% cap dUói
D. Sn phân chia lai
quyen lãnh dao
trong san xuat khi to
chúc thay doi
Câu Co cau to chúc cua m®t to A. M®t don v% hành CHUONG 6:
52 chúc là chánh trong doanh To chúc
nghi¾p
B. M®t don v% dieu
hành san xuat trong 0,12
doanh nghi¾p 5diem
C. Sn sap xep các b®
ph¾n, don v% thành
m®t the thong nhat
D. Ca ba deu dúng
Câu Phân công các don v% có A. Khách hàng, san CHUONG 6:
53 the theo các tiêu chuan sau: pham, quy trình, v% To chúc
trí d%a lý, …
B. Khách hàng, th%
trUòng, giá ca, san
pham, … 0,12
C. Khách hàng, giói 5diem
tính, d® tuoi, san
pham, …
D. Khách hàng, so
thích, thu nh¾p, san
pham, …
Câu Phân công thành xUong A. Quy trình san xuat CHUONG 6:
B. Thòi gian làm vi¾c 0,12
54 thuoc viên, XUong thuoc To chúc
C. So lUong nhân viên 5diem
ong, … là theo nguyên tac
 D. San pham bán ra
Câu Phân công thành phân A. Quy trình san xuat CHUONG 6:
55 XUong gia công, phân B. Thòi gian làm vi¾c 0,12 To chúc
XUong lap ráp, … là theo C. San pham bán ra 5diem
D. So lUong nhân viên
Câu Cau trúc to chúc theo chúc A. THUòng quá de cao CHUONG 6:
56 nǎng có NHUoc diem chuyên môn hon các To chúc
b® ph¾n khác, khó
phoi hop
B. De do loi do không
rõ ràng ve trách
nhi¾m 0,12
5diem
C. Quá t¾p trung
chuyên môn, thieu
hieu biet don v% ban
nên hi¾u qua công
vi¾c chung han che
D. Ca ba deu dúng
Câu Cau trúc to chúc trnc tuyen A. Kiem soát cua cap CHUONG 6:
57 có NHUoc diem quan tr% cao nhat To chúc
có
khó khǎn
B. Yêu cau nhà quan tr%
0,12
có kien thúc toàn
5diem
di¾n
C. THUòng quá de cao
chuyên môn nên de
cnc b® và khó phoi
hop
D. Ca ba deu dúng
Câu Các nguyên tac uy quyen A. Luôn kiem tra trong
58 quá trình thnc hi¾n
vi¾c uy quyen
B. NgUòi dUoc uy
quyen phai là cap
DUói trnc tiep thnc
hi¾n công vi¾c 0,12
5diem
C. NgUòi dUoc uy
quyen phai có du
thông tin tRUóc khi
bat dau thnc hi¾n
công vi¾c
D. Ca ba deu dúng
Câu Uy quyen là A. Giao m®t phan CHUONG 6:
59 quyen loi cho các To chúc
don v% cùng cap
B. Trao cho ngUòi khác 0,12
quyen và trách 5diem
nhi¾m de thnc hi¾n
các hành d®ng xác
d%nh
 C. Chia m®t phan
quyen loi cho cap
DUói
D. Ca ba deu dúng
Câu Quá trình uy quyen bao A. Xác d%nh ket qua CHUONG 6:
60 gom mong muon; trao To chúc
quyen; kiem tra theo
dõi.
B. Xác d%nh ket qua;
giao nhi¾m vn, trách
nhi¾m và quyen han
0,12
de hoàn thành nhi¾m
vn. 5diem
C. Xác d%nh các ket qua
mong muon; giao
nhi¾m vn, trách
nhi¾m; quyen han;
kiem tra
D. Ca ba deu dúng
Câu Ý nào trong các ý sau, A. Phân chia công vi¾c CHUONG 6:
61 không DUoc the hi¾n trong B. Phân chia loi ích To chúc
0,12
cau trúc to chúc chính C. Moi quan h¾ giám
sát 5diem
thúc:
D. Phân bo nhi¾m vn
Câu Ý nào trong các ý sau A. Phân công nhi¾m vn CHUONG 6:
62 không DUoc the hi¾n trong theo th% trUòng To chúc
cau trúc chúc nǎng: B. Phân công nhi¾m vn
TUONg xúng vói nǎng
lnc và dào tao 0,12
C. Giai quyet van de 5diem
dòi hoi chuyên môn
cao
D. Phân công nhi¾m vn
theo chuyên môn
Câu Phân công cua b® ph¾n A. Công vi¾c CHUONG 6:
63 ke toán thành: ke toán chi B. Chuyên môn To chúc
0,12
phí, ke toán thanh toán, ke C. Qui trình
5diem
toán D. Ca A,B,C
giá thành,..là phân công
theo
Câu Phân công cua b® ph¾n A. Công vi¾c CHUONG 6:
64 bán hàng thành: kênh siêu B. Khách hàng To chúc
0,12
th%, kênh cho, kênh tap C. San pham
5diem
hóa,..là phân công theo D. Ð%a lý

Câu Khi nhà quan tr% rat ít uy A. Phân quyen thap, t¾p CHUONG 6:
65 quyen cho cap dUói thì cau quyen thap; To chúc
trúc to chúc có múc: B. Phân quyen thap, t¾p 0,12
quyen cao; 5diem
C. Phân quyen cao, t¾p
quyen thap;
 D. Phân quyen cao, t¾p
quyen cao.
Câu Phân quyen cao the hi¾n A. So lUong các CHUONG 6:
66 dieu gì: quyet d%nh cua nhà To chúc
quan tr% cap dUói
ngày
càng ít
B. Có ít các quyet d%nh
0,12
quan trQNG cua nhà
quan tr% cap dUói. 5diem
C. Nhà quan tr% cap
DUói dUoc giao
nhieu nhi¾m vn và
quyen han tù nhà
quan tr% cap
trên.
D. Ca a,b,c
Câu Co cau quan tr% trnc tuyen A. Tuân thu che d® m®t CHUONG 6:
67 khó the hi¾n dieu gì: thu trUong To chúc
B. Sn chuyên môn hóa 0,12
cao 5diem
C. Sn t¾p trung cao
D. Trách nhi¾m rõ ràng
Câu Trong các phát bieu sau, A. Nhà quan tr% có kien CHUONG 6:
68 phát bieu nào không the thúc toàn di¾n To chúc
hi¾n trong co cau quan tr B. Các don v% chúc
% chúc nǎng nǎng có quyen chi
dao các don v% trnc 0,12
tuyen 5diem
C. Có sn ton tai cua các
don v% chúc nǎng
D. Có sn giúp súc cua
các chuyên gia
Câu Các tiêu thúc phân chia b® A. Chúc nǎng, d%a CHUONG 6:
69 máy to chúc: lý, khách hàng, To chúc
san
pham, qui trình.
B. Công vi¾c, d%a lý,
nhà XUong, san 0,12
pham, qui trình 5diem
C. B® máy, d%a lý,
khách hàng, san
pham, tài chính
D. Nhân lnc, d%a lý,
khách hàng, san
pham, qui trình
Câu Phân XUong cua m®t công A. Chuyên môn CHUONG 6:
70 ty may DUoc chia thành các B. Theo san pham To chúc
to: to cat, to ráp, to khuy C. Công vi¾c 0,12
nút, to thành pham. Cách D. Qui trình 5diem
phân chia này theo:

Câu Phong cách lãnh dao dân A. T¾p trung quyen 0,12 CHUONG 7:
71 chu là hành 5diem Lãnh dao
B. Ðon PHUong ra
quyet d%nh
C. Ðe các nhóm tn do
ra quyet d%nh và
thnc hi¾n quyet
d%nh.
D. Quyet d%nh dUoc ra
sau khi trao doi, bàn
bac vói cap dUói.
Câu Lna CHQn phong cách lãnh A. Nhà quan tr% CHUONG 7:
72 dao tùy theo d¾c diem: B. Nhân viên Lãnh dao
C. Công vi¾c 0,12
5diem
D. Tat ca các câu deu
dúng
Câu To chúc cho nhân viên di A. M®t công vi¾c quan CHUONG 7:
73 nghi mát hàng nǎm. Ðó là: tr% Lãnh dao
B. M®t quyet d%nh quan
tr% 0,12
C. M®t cách d®ng viên 5diem
trong quan tr%
D. Thnc hi¾n m®t chúc
nǎng quan tr%
Câu Trong các ý sau, ý nào the A. Gây anh hUong dna CHUONG 7:
74 hi¾n quyen lnc chính thúc vào pham chat dao Lãnh dao
dúc
B. Gây anh hUong dna
vào nǎng lnc chuyên
môn 0,12
5diem
C. Gây anh hUong dna
trên d%a v%, chúc vn
D. Gây anh hUong dna
vào moi quan h¾ cá
nhân
Câu Trong các ý sau, ý nào the A. Gây anh hUong dna CHUONG 7:
75 hi¾n quyen lnc cá nhân: trên chúc vn Lãnh dao
B. Gây anh bang kien
thúc, ky nǎng 0,12
C. Gây anh hUong 5diem
thông qua phan
THUong
D. Ca a,b,c
Câu Lý thuyet mô hình ngau A. Fiedler CHUONG 7:
80 nhiên cua: B. House-Mitchell Lãnh dao
0,12
C. Tannenbaum và
Schmidt 5diem
D. Hersey Blanchard
Câu Mô hình lãnh dao hi¾u qua A. Fiedler CHUONG 7:
B. House-Mitchell 0,12
76 ba chieu cua: Lãnh dao
C. Tannenbaum và 5diem
 Schmidt
D. Hersey Blanchard
Câu Mô hình mien lna CHQn A. Fiedler CHUONG 7:
77 liên tnc hành vi lãnh dao B. House-Mitchell Lãnh dao
0,12
cua: C. Tannenbaum và
Schmidt 5diem
D. Hersey Blanchard
Câu Quyen lnc là A. Tiem nǎng gây anh CHUONG 7:
78 HUong, gây tác d®ng Lãnh dao
lên ngUòi khác
B. Nguon tao dieu ki¾n
cho nhà lãnh dao
DUoc nhung ngUòi 0,12
khác phnc tùng hay 5diem
tuân thu
C. PHUONG ti¾n gây anh
HUong lên ngUòi
khác
D. Ca A,B,C
Câu Thuyet cap b¾c nhu cau A. Nhu cau có dong CHUONG 7:
79 cua A.Maslow cho rang: thòi, cùng lúc Lãnh dao
B. Nhu cau b¾c thap và
nhu cau b¾c cao
DUoc thoa mãn dong
thòi 0,12
C. Nhu cau dUoc sap 5diem
xep theo cap b¾c tù
thap den cao
D. Nhu cau dUoc sap
xep và DUoc thoa
mãn theo tùng b¾c.
Câu Thuyet E.R.G cua: A. A.Maslow CHUONG 7:
80 B. McGregor 0,12 Lãnh dao
C. Vroom 5diem
D. C.Alderfer
Câu Thuyet E.R.G de c¾p den A. Ton tai, an toàn, CHUONG 7:
81 nhung nhu cau nào: phát trien Lãnh dao
B. Ton tai, sinh lý, xã
h®i, the hi¾n 0,12
C. Ton tai, xã h®i, tôn 5diem
trQNG,
D. Ton tai, xã h®i, phát
trien.
Câu Thuyet cua McGregor de A. Ban chat con ngUòi CHUONG 7:
82 c¾p den: trong hai thuyet X, Lãnh dao
Y
0,12
B. Ban chat con ngUòi
5diem
trong ba thuyet
X,Y,Z
C. Ban chat con ngUòi
 trong thuyet hai
nhân to
D. Tat ca a,b,c deu sai
Câu Trong thuyet hai nhân to: A. Nhung nhân to d®ng CHUONG 7:
83 viên doi l¾p vói Lãnh dao
nhung nhân to duy
trì.
B. Nhung nhân to duy
trì doi l¾p vói nhung
0,12
nhân to d®ng viên
5diem
C. Nhung nhân to d®ng
viên và nhung nhân
to duy trì là khác
nhau.
D. Tat ca A,B,C deu
không dúng
Câu Thuyet Ky vQNG cua tác A. Herzberg CHUONG 7:
84 gia nào: B. McGregor 0,12 Lãnh dao
C. Vroom 5diem
D. C.Alderfer
Câu Trong các ý sau, ý nào A. MQI ngUòi có the CHUONG 7:
85 không the hi¾n trong thuyet tn d%nh hUóng cho Lãnh dao
Y: mình neu dUoc thúc
day tot
B. Hau het mQI ngUòi
phai dUoc kiem soát
ch¾t che 0,12
5diem
C. Nhieu ngUòi có kha
nǎng sáng tao khi
giai quyet van de
D. Công vi¾c mang
tính tn nhiên nHU trò
choi.
Câu Trong các ý sau, ý nào A. LUONG CHUONG 7:
86 thu®c yeu to d®ng viên B. Ð%a v% Lãnh dao
0,12
trong thuyet hai nhân to: C. Công vi¾c mang tính
thách thúc 5diem
D. Ca A,B,C
Câu Trong các yeu to sau, yeu A. Chính sách công ty CHUONG 7:
87 to nào không thu®c yeu to B. Sn giám sát cua cap Lãnh dao
trên 0,12
duy trì trong thuyet hai
C. Ðieu ki¾n làm vi¾c 5diem
nhân to:
D. Sn thùa nh¾n
Câu Các nguyên tac xây dnng A. Co che kiem tra CHUONG 8:
88 co che kiem tra khách quan, chính Kiem tra
xác và theo tiêu
0,12
chuan thích hop
5diem
B. Kiem tra DUoc thnc
hi¾n tai các diem
trQNG yeu (critical)
 C. Vi¾c kiem tra dUoc
thiet ke trên co so
hoat d®ng cua to
chúc và theo v% trí
cua doi tUong dUoc
kiem soát.
D. Ca ba deu dúng
Câu Các nguyên tac xây dnng A. Kiem tra dan den CHUONG 8:
89 co che kiem tra hoat d®ng khac phnc Kiem tra
B. Kiem tra dam bao
tiet ki¾m và hi¾u
0,12
qua kinh te
5diem
C. H¾ thong kiem tra
phù hop môi trUòng
vǎn hoá cua to chúc
D. Ca ba deu dúng

C. Nhóm câu hoi Khó (cap d® 4,5 theo thang bloom). Thòi gian tra lòi: 50giây/câu
STT Mã N®i dung câu hõi Lna CHQN Ðiem Chu de
CH (ChUONg
, Bài)
Câu Moi quan h¾ A. Khoa hQC là 0,125 CHUONG
1 giua khoa hQC Và nen tang de hình diem 1: Tong
ngh¾ thu¾t quan tr% thành ngh¾ thu¾t. quan
dUoc dien dat rõ nhat quan tr%
B. Trnc giác là
trong câu:
quan trQNG de
thành công trong
quan tr%
C. Có moi quan h¾ bi¾n
chúng giua khoa HQC
và ngh¾ thu¾t.
D. Can v¾n dnng
dúng các nguyên tac
khoa hQC Vào quan tr
%.
Câu Ðâu là ky nǎng ky A. Dn báo nhu cau th% 0,125 CHUONG
2 thu¾t cua quan lý bán trUòng cua khu vnc diem 1: Tong
hàng khu vnc mình quan lý. quan
B. Phân tích dien bien quan tr%
nhu cau khách hàng
trong th% trUòng
mình quan lý.
C. Xây dnng tot moi
quan h¾ vói các
dai lý, nhà phân
phoi.
D. Ca ba A, B, C deu
không dúng.
Câu Tai sao nhà quan tr% A. Vì nhà quan tr% cap 0,125 CHUONG
3 cap càng cao ky nǎng càng cao càng không diem 1: Tong
ky thu¾t càng giam sn dieu hành hoat d®ng quan
 quan trQNG tác nghi¾p cua to quan tr%
chúc.
B. Nhà quan tr% cap
càng cao càng không
DUoc dieu hành trnc
tiep ngUòi thùa
hành.
C. Vì thòi gian nhà
quan tr% cap càng
cao thòi gian dàng
cho các chúc nǎng
quan tr% (hoach d
%nh, to chúc, lãnh
dao, kiem tra) nhieu
càng hon thòi gian
dành
cho hoat d®ng
chuyên môn.
D. Tat ca các ý trên
Câu Câu nào phù hop vói A. Ty l¾ thòi gian dành 0,125 CHUONG
4 nhà quan tr% cap cao cho chúc nǎng diem 1: Tong
hoach d%nh và to quan
chúc cao hon ty l¾ quan tr%
thòi gian dành cho
hai chúc nǎng còn
lai
B. Ty l¾ thòi gian dành
cho chúc nǎng to
chúc và dieu khien
cao hon ty l¾ thòi
gian dành cho hai
chúc nǎng còn lai
C. Ty l¾ thòi gian dành
cho hai chúc nǎng
hoach d%nh và
kiem tra cao hon ty
l¾ thòi gian dành
cho hai
chúc nǎng còn lai
D. Ty l¾ thòi gian dành
cho hai chúc nǎng to
chúc và dieu khien
cao hon ty l¾ thòi
gian dành cho hai
chúc nǎng còn lai
Câu Trong các vai trò sau, A. Quyet d%nh trong 0,125 CHUONG
5 vai trò nào không phai vi¾c lna CHQN doi tác diem 1: Tong
cua nhà quan tr% cap kinh doanh quan
cao. B. Quyet d%nh trong quan tr%
vi¾c lna CHQN dn án
kinh doanh.
C. Quyet d%nh trong
 vi¾c lna CHQN
CHUONG trình nghi
DUõng cho nhân
viên.
D. Ca A, B, C
Câu Nhà quan tr% phai thnc A. Hoach d%nh, to chúc 0,125 CHUONG
6 hi¾n nhung chúc nǎng thnc hi¾n, lãnh dao diem 1: Tong
gì de dat dUoc và d®ng viên nhân quan
mnc tiêu chung viên, kiem tra tien quan tr%
cua to chúc? d® và hi¾u qua
công vi¾c.
B. Hoach d%nh, trien
khai ke hoach, theo
dõi và cham diem
thi dua, báo cáo cho
Giám doc.
C. L¾p tien d® thnc
hi¾n chi tiêu
dUoc giao, dôn doc
nhân viên, dánh giá
thành tích làm
vi¾c cua cap dUói,
báo cáo cho cap
trên.
D. TU duy, truyen
dat, giám sát,
khen THUong và ky
lu¾t.
Câu Ky nǎng hUóng dan, A. Ky nǎng chuyên 0,125 CHUONG
7 ky nǎng làm vi¾c môn nghi¾p vn. diem 1: Tong
nhóm và ky nǎng d®ng quan
B. Ky nǎng tU duy,
viên là nhung ky nǎng quan tr%
nh¾n thúc.
thu®c nhóm ky nǎng
nào cua nhà quan tr%? C. Ky nǎng truyen dat.
D. Ky nǎng nhân sn.
Câu Lna CHQn câu phù hop A. NgUòi dieu khien cô 0,125 CHUONG
8 trong các câu sau: Nhà ng vi¾c cua nhung n diem 1: Tong
quan tr% không phai là GUòi khác, làm vi¾c quan
ngUòi: o nhung v% trí và quan tr%
mang nhung trách
nhi¾m khác nhau.
B. Làm vi¾c trong to ch
úc NHUng chi có nhi¾
m vn dieu khien
công vi¾c cua ngUòi
khác.
C. NgUòi l¾p ke
hoach, to chúc, lãnh
dao và
kiem soát con ngUòi,
 tài
chính, v¾t chat và th
ông tin m®t cách có
hi¾u qua de dat dUoc
mnc tiêu.
D. NgUòi có nhung
chúc nǎng, nhi¾m vn
và trách nhi¾m
không giong nhU
nhung ngUòi thùa
hành.
Câu Phát bieu nào sau dây A. Hoat d®ng quan tr% 0,125 CHUONG
9 là sai khi nói den tính DUoc the hi¾n rõ nét diem 1: Tong
pho bien cua quan tr và day du o doanh quan
% nghi¾p quan tr%
B. Hoat d®ng quan tr%
không dien ra o các
to chúc phi loi
nhu¾n (Các to chúc
làm công tác tù
thi¾n) vì mnc tiêu
cua các to chúc này
không phai là loi
nhu¾n.
C. Các co quan quan lý
nhà NUóc (Uy ban
nhân dân các cap,
các so, ban, ngành
có hoat d®ng quan
tr%.
D. Tat ca A,B,C deu
không the hi¾n tính
pho bien cua quan
tr%.
Câu Các yeu to trong mô A. Chien lUoc; co cau; 0,125 CHUONG
10 hình 7’S cua McKiney h¾ thong; tài chính; diem 2: Các lý
là: ky nǎng; nhân viên; thuyet
mnc tiêu phoi hop quan tr%
B. Chien lUoc; h¾
thong; mnc tiêu phoi
hop; phong cách;
công ngh¾; tài chính;
nhân viên
C. Chien lUoc; ky
nǎng; mnc tiêu phoi
hop; co cau; h¾
thong; nhân viên;
phong cách
D. Chien lUoc; co cau;
h¾ thong; dào tao;
 mnc tiêu; ky nǎng;
nhân viên
Câu “Ra quyet d%nh dúng A. Khoa hQC 0,125 CHUONG
11 là chìa khóa de dat B. Ð%nh lUong diem 2: Các lý
hi¾u qua quan tr%” là C. Tong quát thuyet
quan diem cua trUòng D. Hành vi quan tr%
phái
Câu NgUòi dUA ra khái A. Fayol 0,125 CHUONG
12 ni¾m “quyen hành B. Simon diem 2: Các lý
thnc te” là cua: C. Follet thuyet
D. Weber quan tr%
Câu Mô hình 7’S theo quan A. Ð%nh lUong 0,125 CHUONG
13 diem cua Mckinsey B. Tâm lý diem 2: Các lý
thu®c trUòng phái nào C. Hi¾n dai thuyet
D. Tuy¾t hao quan tr%
Câu TrUòng hop nào sau A. To chúc cap giay 0,125 CHUONG
14 dây the hi¾n yeu to chúng nh¾n dat tiêu diem 3: Môi
nhà cung cap. chuan ISO cho trUòng
doanh nghi¾p.
B. To chúc cung cap d
%ch vn v¾n chuyen
cho doanh nghi¾p.
C. To chúc cung cap
d%ch vn du l%ch
cho cho doanh
nghi¾p.
D. To chúc phân phoi
hàng hóa cho doanh
nghi¾p
Câu TrUòng hop nào khách A. Khách hàng lón 0,125 CHUONG
15 hàng có the gây áp lnc NHUNG ch¾m thanh diem 3: Môi
lón nhat cho nhà san toán (hay chiem trUòng
xuat (doanh nghi¾p) dnng von cua doanh
nghi¾p)
B. Khách hàng cá nhân
NHUNG có the anh
HUong lên hành vi
mua den khách hàng
lón khác cua doanh
nghi¾p.
C. Khách hàng to chúc
mua hàng THUòng
xuyên NHUNg có moi
quan h¾ rat tot vói
doanh nghi¾p.
D. Khách hàng cá nhân
Câu Yeu to môi trUòng nào A. Xu hUóng toàn cau 0,125 CHUONG
16 không thu®c môi hóa cua nen kinh te diem 3: Môi
trUòng vi mô (tong B. Sn h®i nh¾p cua các trUòng
quát) quoc gia vào các to
chúc kinh te (WTO,
 AFTA, AEC,..)
C. Chuoi cung úng cua
ngành (ngành nhna,
ngành cao su, ngành
may)
D. Sn thay doi cua khí
h¾u.
Câu Yeu to môi trUòng nào A. Chính sách tài chính 0,125 CHUONG
17 không thu®c môi cua nhà NUóc. diem 3: Môi
trUòng vi mô (tong B. Chính sách khuyen trUòng
quát). khích dau tU Cua nhà
NUóc dành riêng cho
ngành (m®t ngành
cn the).
C. Xu hUóng d%ch
chuyen lao d®ng tù
nông thôn ra thành
th%
D. Ca A,B,C
Câu Yeu to môi trUòng nào A. Tài nguyên dat cua 0,125 CHUONG
18 sau dây là thu®c môi quoc gia diem 3: Môi
trUòng ngành cua B. Tài nguyên dat dành trUòng
ngành may m¾c cho hoat d®ng trong
bông vai
C. Tài nguyên thiên
nhiên (danh lam,
thang canh,..)
D. Tat ca A,B,C
Câu Neu san pham cua tat A. Tình hình phát trien 0,125 CHUONG
19 ca các doanh nghi¾p kinh te cua các quoc diem 3: Môi
Vi¾t Nam không có gia này van tác trUòng
m¾t (không bán o th% d®ng den hoat
trUòng) o các NUóc hoi d®ng cua
giáo thì: doanh nghi¾p
Vi¾t Nam.
B. оc tính tôn giáo tác
d®ng den hành vi
mua hàng cua khách
hàng trong th%
trUòng này van anh
HUong den tình hình
hoat d®ng cua doanh
nghi¾p Vi¾t Nam.
C. Vì không làm ǎn
vói quoc gia này
nên doanh nghi¾p
Vi¾t Nam không b%
anh HUong neu các
quoc
gia này có bien
d®ng.
D. Tat ca A, B, C deu
 phù hop.
Câu Yeu to nào không A. Trình d® dân trí cua 0,125 CHUONG
20 thu®c môi trUòng ngUòi lao d®ng ngày diem 3: Môi
ngành cua ngành cao càng DUoc cai thi¾n. trUòng
su B. Chính sách cua nhà
NUóc dành riêng cho
ngành cao su.
C. Có sn d%ch chuyen
trong co cau kinh te.
D. Tat ca A, B, C deu
không thu®c môi
trUòng ngành.
Câu Vǎn hoá doanh nghi¾p A. Triet lý hoat d®ng và 0,125 CHUONG
21 DUoc tao thành boi các dao dúc kinh doanh diem 3: Môi
yeu to: cua doanh nghi¾p trUòng
B. Triet lý hoat d®ng
cua doanh nghi¾p
C. Quan diem ve dao
dúc kinh doanh cua
doanh nghi¾p
D. Tat ca deu sai
Câu Ðieu nào the hi¾n tính A. Qui tac úng xu vói 0,125 CHUONG
22 vǎn hóa doanh nghi¾p khách hàng. diem 3: Môi
B. Cách thúc m®t trUòng
ngUòi úng xu vói
ngUòi khác (dong
nghi¾p) trong to
chúc.
C. Cách thúc úng xu
vói khách hàng.
D. Các câu trên deu
dúng.
Câu Theo Akihiko Utara, A. Nhung tiêu chuan và 0,125 CHUONG
23 vǎn hoá doanh nghi¾p cách úng xu pho diem 3: Môi
DUoc xem là: bien cua doanh trUòng
nghi¾p
B. Bao v¾ loi ích cua
ngUòi tiêu dùng
C. Ca a và b dúng
D. Tat ca deu sai
Câu Câu nào sau dây A. Là san pham cua CHUONG
24 không thu®c d¾c trUng nhung ngUòi cùng 3: Môi
cua vǎn hóa doanh làm vi¾c trong m®t trUòng
nghi¾p? to chúc
B. Do dòi hoi cua
ngUòi tiêu dùng
C. ÐUoc toàn the mQI
ngUòi trong to chúc
chia se và chap nh¾n
D. Ðó là ban sac riêng
 cua doanh nghi¾p
Câu Ra quyet d%nh theo A. Không DUoc cap CHUONG
25 phong cách d®c doán DUói ung h® khi thnc 4: Thông
thi chien lUoc tin và ra
B. Không phát huy tính quyet d
sáng tao cua nhân %nh
viên trong quá trình
ra quyet d%nh
C. Không có loi cho
mQI trUòng hop
D. G¾p sai lam trong
giai quyet van de
Câu Các chúc nǎng cua A. Hoach d%nh, to chúc, 0,125 CHUONG
26 quyet d%nh quan tr dieu khien, kiem tra diem 4: Thông
% bao gom B. Ð%nh hUóng, bao tin và ra
dam, phoi hop, bat quyet d
bu®c %nh
C. Ð%nh hUóng, khoa
hQC, thong nhat, linh
hoat
D. Ð%nh hUóng,
khoa hQC, thong
nhat, dúng lúc
Câu Ky thu¾t nào DUoc su A. SWOT 0,125 CHUONG
27 dnng khi thao lu¾n dUA B. Brain Stoming diem 4: Thông
ra van de C. PHUONG pháp bang tin và ra
mô ta van de quyet d
D. Tat ca A,B,C %nh
Câu Su dnng ma tr¾n A. Các chien lUoc de 0,125 CHUONG
28 SWOT giúp de xuat thnc hi¾n mnc tiêu diem 5: Hoach
B. PHUONG án de thnc d%nh
hi¾n mnc tiêu
C. Cách thúc de thnc
hi¾n mnc tiêu
D. Ca ba câu deu dúng
Câu Thnc hi¾n quan tr% A. Qui trình thnc hi¾n 0,125 CHUONG
29 bang MBO thì công vi¾c là quan diem 5: Hoach
trQNG nhat d%nh
B. Ket qua công vi¾c là
quan trQNG nhat
C. Ca A,B de dúng
D. Ca A,B deu sai
Câu Các ke hoach tác A. CHUONG trình, dn án 0,125 CHUONG
30 nghi¾p thu®c loai B. CHUONG trình, dn án, diem 5: Hoach
“Ke hoach don dnng” dn toán ngân sách d%nh
là: C. Qui d%nh, thu tnc
D. Chính sách, thu tnc
Câu Mnc tiêu SMART là A. Thông minh 0,125 CHUONG
31 mnc tiêu: B. Cn the, do lUòng diem 5: Hoach
DUoc,có the thnc d%nh
 hi¾n, thnc te, có thòi
gian thnc hi¾n.
C. Ca A và B deu dúng
D. Ca A và B deu sai
Câu Ðien tù thích hop vào A. Không l¾p lai 0,125 CHUONG
32 cho trong: “Ke hoach B. Ít phát sinh diem 5: Hoach
don dnng là nhung C. Xuat hi¾n d%nh
cách thúc hành D. Ít xãy ra
d®ng…..trong tUONG
lai”
Câu “оc tính cua MBO A. Chap nh¾n, tích cnc 0,125 CHUONG
33 là moi thành viên B. Chap nh¾n, bat bu®c diem 5: Hoach
trong to chúc…ràng C. Tn nguy¾n, cam ket d%nh
bu®c và…hành d®ng D. Cam ket, tn nguy¾n
trong suot quá trình
quan
tr%”
Câu Quan tr% bang A. Юng viên khuyen 0,125 CHUONG
34 MBO giúp khích nhân viên cap diem 5: Hoach
DUói tot hon d%nh
B. Tǎng tính chu d®ng,
sáng tao cua nhân
viên cap dUói.
C. Góp phan dào tao
nhân viên cap dUói
D. Ca A,B,C
Câu Cau trúc to chúc theo A. Các b® ph¾n chúc 0,125 CHUONG
35 chúc nǎng có d¾c diem nǎng có quyen tác diem 6: To
d®ng cap dUói theo chúc
ngành dQC
B. Nhà quan tr% dieu
hành don v% thông
qua các chúc nǎng
chuyên môn
C. Các don v% dUoc
thành l¾p chuyên
trách các chúc nǎng
trong lãnh vnc khác
nhau
D. Ca ba deu dúng
Câu Cau trúc to chúc trnc A. Các don v% thành l¾p 0,125 CHUONG
36 tuyen có d¾c diem theo nhóm, loai san diem 6: To
pham chúc
B. Các b® ph¾n có
trách nhi¾m hoat
d®ng trên th% trUòng
khác nhau cua san
pham
C. Ca A,B deu dúng
D. Ca A,B deu sai
Câu Múc d® phân quyen A. So lUong các quyet 0,125 CHUONG
37 lón khi d%nh DUoc de ra o diem 6: To
các cap thap ngày chúc
càng quan trQNG
B. So lUong các quyet
d%nh dUoc ra o các
cap thap trong to
chúc ngày càng
nhieu
C. Các quyet d%nh dUoc
de ra o các cap thap
trong to chúc ngày
càng anh hUong
nhieu chúc nǎng
D. Ca ba deu dúng
Câu To chúc là: A. Các b® ph¾n 0,125 CHUONG
38 khác nhau cua to diem 6: To
chúc DUoc sap chúc
xep m®t
cách chính thúc
B. H¾ thong các nhi¾m
vn, các dòng công
vi¾c, các moi quan
h¾ báo cáo và các
kênh truyen thông
nham liên ket công
vi¾c các nhóm, các
cá nhân trong to
chúc
C. So do the hi¾n moi
quan h¾ báo cáo
và sn sap xep
chính
thúc các v% trí công
vi¾c trong to chúc
D. Ca A, B, C
Câu Trong các ý sau, ý nào A. Khi ra quyet d%nh 0,125 CHUONG
39 the hi¾n múc d® phân nhà quan tr% cap diem 6: To
quyen càng lón: DUói phai hoi ý kien chúc
nhà quan tr% cap trên
B. Nhà quan tr% cap
DUói phai thông báo
cho nhà quan tr% cap
trên ve quyet d%nh
cua mình.
C. So lUong các quyet
d%nh cua nhà quan
tr% cap thap ngày
càng nhieu và quan
trQNG.
D. Ca a,b và c
Câu Lãnh dao là A. Chúc nǎng liên quan CHUONG
40 quan lý máy móc 7: Lãnh
 thiet b% dao
B. Chúc nǎng liên quan
van de tuyen dnng,
dào tao, d®ng viên,
… các thành viên
trong to chúc nham
hoàn thành hi¾u qua
các mnc tiêu và
nhi¾m vn dUoc giao
C. Ðieu khien quan h¾
ngUòi vói ngUòi
D. Ca ba deu dúng
Câu Phong cách lãnh dao A. T¾p trung quyen 0,125 CHUONG
41 dân chu là hành diem 7: Lãnh
B. Ðon PHUong ra dao
quyet d%nh
C. Ðe các nhóm tn do
ra quyet d%nh và
thnc hi¾n quyet d
%nh
D. Uy nhi¾m quyen
han, khuyen khích
cap dUói tham gia
Câu Quan ni¾m khoa HQC A. Hi¾n tUong tn nhiên, 0,125 CHUONG
42 nghiên cúu ve hành vi rat can de kích thích diem 7: Lãnh
coi xung d®t trong to phát trien. dao
chúc là: B. M®t bieu hi¾n tiêu
cnc, chia re n®i b®
C. Nhung khác bi¾t
không the dung hòa
D. Hi¾n tUong bat bình
THUòng
Câu Phong cách bon ph¾n A. MQI tình huong 0,125 CHUONG
43 (nhi¾m vn) cao và B. Tình huong khan diem 7: Lãnh
quan h¾ (quan tâm) cap, thòi gian không dao
thap phù hop vói: cho phép tranh lu¾n
C. Nhân viên dã thau
hieu nh¾m vn phai
làm.
D. Ca A,B,C
Câu M®t h¾ thong kiem A. Ðo LUòng 0,125 CHUONG
44 soát tot phai bao gom B. Dn phòng diem 8: Kiem
kiem soát nham tiên C. Chi tiet tra
li¾u trUóc các rui ro. D. THUòng xuyên
Ðó là hình thúc kiem
soát
Câu Phát bieu nào sau dây A. Kiem soát là h¾ 0,125 CHUONG
45 không dúng thong phan hoi diem 8: Kiem
B. Kiem soát là chúc tra
nǎng d®c l¾p
vói chúc nǎng
khác
 C. Mnc tiêu de ra trong
hoach d%nh là tiêu
chuan de kiem soát
D. Can kiem soát trong
quá trình thnc hi¾n

TRUõng B® môn TRUõng Khoa

(Ký và ghi rõ hQ tên) (Ký và ghi rõ hQ tên)