ПОГЛАВЉЕ 4: СОФТВЕР

Фотографија Максвел Нелсона

4.1. УВОД У ПОГЛАВЉЕ

Исходи учења

По успешном завршетку овог поглавља, моћи ћете да:

Дефинишете термин софтвера;

Опишете две основне категорије софтвера;
Разговарате о рачунарству у облаку и његовим предностима и недостацима за
коришћење у организацији;
Наведете начине на које се софтвер може набавити; и
Дефинишете термин отвореног кода и идентификујете његове примарне
карактеристике.

Сетићете се из последњег поглавља да је рачунарски хардвер компонента

информационе технологије који можете физички додирнути. Рачунарски хардвер
постаје све бржи и јефтинији, стварајући све врсте узбудљивих могућности као и оних
које ометају организације. Међутим, софтвер је тај који чини да се магија рачунарства
догоди. Софтвер се односи на рачунарски програм или колекцију програма — скупове
инструкција које говоре хардверу шта да ради, а без софтвера, хардвер не би био
функционалан. Софтвер подстиче ваш рачунар да се понаша као веб прегледач или
програм за обраду текста, чини да ваш телефон пушта музику и видео и омогућава
банкомату ваше банке да избаци готовину. У овом поглављу ћемо истражити
различите типове софтвера, како га добити и разумети важност софтвера из
менаџерског контекста.
Менаџери који разумеју софтвер могу боље схватити могућности и утицај
технологије. Они могу донети боље одлуке везане за стратешку вредност ИТ-а и
потенцијалом за уштеде засноване на технологији. Они могу да разумеју изазове,
трошкове, безбедносних слабих тачки, правне проблеме и проблеме усклађености,
као и ограничења укључена у развој и примену технолошких решења.
 4.3. АПЛИКАЦИОНИ СОФТВЕР

Софтвер се може уопштено поделити у две категорије:

оперативни системи и апликациони софтвер.
Оперативни системи управљају хардвером и креирају
интерфејс између хардвера и корисника. Оперативни системи су
дизајнирани да креирају платформу тако да програмери могу да
пишу додатне апликације, омогућавајући рачунару да ради још
корисније ствари. Апликациони софтвер (који се понекад
назива софтверским апликацијама, апликацијама или чак само
апликацијама) обавља специфичне задатке за корисника.

ОПЕРАТИВНИ СИСТЕМИ

Оперативни систем се прво учитава у рачунар помоћу

програма за покретање, а затим управља свим програмима на
рачунару, укључујући оба програма која су основна за
оперативни систем, као што су управљање датотекама и
меморијом и апликативни софтвер. Оперативни системи вам пружају следеће кључне функције:
1. Управљање хардверским ресурсима рачунара;
2. Обезбеђивање компоненти корисничког интерфејса;
3. Обезбеђивање платформе за програмере софтвера за писање апликација.
Сви рачунарски уређаји захтевају оперативни систем. Најпопуларнији оперативни
системи за персоналне рачунаре су: Мајкрософт виндоус, Апле-ов Mac ОС и разне верзије
Линук-а. Паметни телефони и таблети такође покрећу оперативне системе, као што су иОС
(Епл) и Андроид (Гугл).
Мајкрософт је омогућио први оперативни систем за ИБМ-ПЦ, објављен 1981. Њихов
почетни подухват у оперативни систем графичког корисничког интерфејса (ГКИ), познат као
Виндовс, десио се 1985. ГКИ обезбеђује начин на који корисник комуницира са програмом на
компјутер. То је оно што програму даје изглед и осећај. Данашњи Виндовс 10 подржава 64-
битни Интел ЦПУ. Подсетимо се да „64-битна“ означава величину података који се могу
преместити унутар рачунара.
Епл је представио Мекинтош рачунар 1984. са првим комерцијално успешним ГКИ. Еплов
оперативни систем за Мекинтош познат је као „Мак ОС“ и такође користи Интел ЦПЈ (централна
процесорска јединица) који подржава 64-битну обраду. Верзије Мак ОС-а су некада носиле
називе по планинама (као што је Ел Капитан), а сада су назване по локацијама у Калифорнији.
Најновија верзија се зове Монтереи. Мултитаскинг, виртуелна меморија и гласовни унос
постали су стандардне карактеристике оба оперативна система.
Линукс оперативни систем је отвореног кода, што значи да је појединачним
програмерима дозвољено да врше модификације програмског кода. Линукс је верзија Јуникс
оперативног система. Јуникс ради на великим и скупим мини рачунарима (рачунари који су
мањи и мање моћни од главног рачунара или супер-рачунара, али скупљи и моћнији од
персоналног рачунара). Линукс програмер Линус Торвалдс, професор у Финској и творац
Линукса, желео је да пронађе начин да учини да Јуник ради на јефтинијим персоналним
рачунарима. Линукс има много варијација и сада покреће велики проценат веб сервера у свету.

Зашто је Мајкрософт софтвер тако доминантан у пословном свету?

Ако сте били део бизнис света, можда сте приметили да скоро сви рачунари
у том послу имају верзију Мајкрософт Виндовс-а. Многе компаније су
користиле углавном ИБМ рачунаре још 1960-их и 1970-их. Када су предузећа
прешла на тржиште микрорачунара (персоналних рачунара), одлучила су да
остану са ИБМ-ом и одабрала ПиСи. Компаније су кренуле сигурним путем,
инвестирајући у Мајкрософтов оперативни систем и у Мајкрософт
софтвер/апликације.
Мајкрософт се убрзо нашао са доминантним оперативним системом
персоналних рачунара за предузећа. Како је умрежени рачунар почео да
замењује главни рачунар, Мајкрософт је развио мрежни оперативни систем
заједно са комплетним пакетом програма фокусираних на пословне
кориснике. Данас Мајкрософтов десктоп оперативни систем Виндовс
контролише 71% тржишта, а њихов софтвер за продуктивност Офис 365 има
48% тржишног удела.1

1. Liu, S. (31. Aвгуст, 2021). Тема: Мајкрософт. Статиста.

https://www.statista.com/topics/823/microsoft/#dossierKeyfigures./
 4.3. АПЛИКАЦИОНИ СОФТВЕР

Друга по реду главна категорија софтвера је апликациони софтвер. Апликациони софтвер

се користи за постизање одређеног циља као што је обрада текста, прорачуни у табели или
сурфовање интернетом помоћу веб претраживача. Постоји много различитих типова
апликационог софтвера, и они могу да раде на мобилним уређајима или десктоп и лаптоп
рачунарима. Типично, софтвер спада у категорије продуктивности, мултимедије, куће и
комуникације и сарадње. Овај одељак ће се фокусирати на неколико од ових категорија у
наставку.

СОФТВЕР ЗА ПРОДУКТИВНОСТ

Софтвер за продуктивност укључује процесоре текста,

клијенте е-поште, уређиваче презентација и табела.

СОФТВЕР ЗА ПРОДУКТИВНОСТ

Софтвер за продуктивност је врста апликационог софтвера који је постао стандардни алат на

радном месту. Ови програми омогућавају запосленима у канцеларији да ефикасно заврше свој
свакодневни посао. Много пута се ове апликације пакују заједно као интегрисани софтверски
пакети, као што је Мајкрософтов Офис пакет (Microsoft Office suite). Ево листе неких од ових
апликација и њихових основних функција:
Обрада речи Корисници могу да креирају и уређују документе користећи ову
врсту софтвера. Функције укључују могућност куцања и
уређивања текста, форматирања фонтова и пасуса, као и
додавања, премештања и брисања текста у оквиру документа.
Табеле и слике се могу убацити. Документи се могу сачувати у
различитим форматима електронских датотека, а Мајкрософт
Ворд-ов DOCX је најпопуларнији. Документи се такође могу
конвертовати у друге формате као што је Адобе ПДФ (Портабл
Документ Формат) или у ТКСТ датотеку.
Табела Ова врста софтвера пружа начин за обављање нумеричких
прорачуна и анализа, приказујући резултат у графиконима и
табелама. Радна област је подељена на редове и колоне, где
корисници могу да уносе бројеве, текст или формуле. Формуле
су те које чине табелу моћном, омогућавајући кориснику да
развије сложене прорачуне који се могу мењати на основу
унетих бројева. Најпопуларнији пакет табела је Мајкрософт
Екцел (Microsoft Excel), који своје датотеке чува у ИКС-ЕЛ-ЕС-
ИКС (XLSX) формату.
Презентација Корисници могу креирати презентације слајдова користећи ову
класу софтвера. Слајдови се могу пројектовати, штампати или
дистрибуирати заинтересованим странама. Текст, слике, аудио
и визуелни садржај могу се додавати слајдовима.
Мајкрософтов Повер Поинт (PowerPoint) је тренутно
најпопуларнији софтвер који своје датотеке чува у ППТИКС
формату.
Систем за управљање Овај софтвер служи као електронски ормарић за документе као
базама података што су листе купаца, подаци о запосленима и информације о
инвентару. Подаци се могу сортирати, њима се може
манипулисати и могу се постављати упити за креирање
извештаја. (Базе података су више обрађене у Поглављу 5.)
Десктоп издаваштво Овај софтвер комбинује обраду текста, графику и распоред
страница за креирање докумената. Омогућава компанијама да
саме дизајнирају и производе продајне брошуре, каталоге,
рекламе и билтене.
Финансијски софтвер Овај софтвер се користи за састављање рачуноводствених и
финансијских података и креирање финансијских извештаја и
обрачуна.
 Неки канцеларијски пакети укључују друге врсте софтвера. На пример, Мајкрософт
Офис укључује Аутлук (Outlook), његов пакет за е-пошту, и Уан Ноут (OneNote), помоћни
алат за прикупљање информација. Професионална верзија Офис-а такође укључује
Мајкрософт Асес (Access), пакет базе података. Мајкрософт је популаризовао идеју о
пакету продуктивности канцеларијског софтвера својим издавањем Мајкрософт Офис
Суит-а (Microsoft Office Suite). Овај пакет наставља да доминира тржиштем и већина
предузећа очекује да запослени знају како да користе овај софтвер. Међутим, постоји
много конкурената Мајкрософт Офис-а и компатибилни су са форматима датотека које
користи Мајкрософт. Мајкрософт такође нуди верзију свог канцеларијског пакета
засновану на облаку под називом Мајкрософт Офис 365 (Microsoft Office 365). Слично Гугл
диску (Google Drive), овај пакет омогућава корисницима да уређују и деле документе на
мрежи користећи технологију рачунарства у облаку.

СИСТЕМИ ЗА САРАДЊУ

Како су организације почеле да примењују мрежне технологије, појавили су се

Апликација
информациони „Килер“
системи који (Killer): табеле омогућили да почну да сарађују на различите
су запосленима
начине. Ови системи су омогућили корисницима да заједно размишљају о идејама без
Када се изуме
потребе физичких новиуживо.
састанака тип дигиталног
Алати као уређаја, углавном
што су видео постоји мала
конференције група
са Зоом-ом
(Zoom) технолошких
или ВебЕкс-оментузијаста
(WebEx), сарадња
који ћеи га дељење
купитидокумената
само да би са Мајкрософт
схватили какоШеарон
Поинт-ом (Microsoft Share Point) или Тимс-ом (Teams) и управљање пројектима са САП-овим
Пројектфункционише. Апликација
Систем-ом (SAP’s „килер“
Project System) је она којасарадњу
омогућавају постаје утолико неопходна
различитим да ће
подухватима.
велики број
Уопштено људи купити
говорећи, уређај само
сваки софтвер да би покренули
који омогућава ту више
интеракцију апликацију. За са
корисника
документом или темом
персонални могаокилер
рачунар, би сеапликација
сматрати сарадничким.
је била табела.Електронска пошта, заједнички,
дељени Ворд документ и друштвене мреже спадају у ову широку дефиницију. Међутим,
створениПрву табелу
су многи је креирао
софтверски алатиМБАкоји студент на Универзитету
су дизајнирани посебно за Харвард који сеОви
сврхе сарадње.
алати нуде широк
уморио од спектар
понављања функција сарадње.
прорачуна Ево
како бисамо краткеоптимални
одредио листе неких алата заза
резултат
сарадњу који су данас доступни за предузећа:
проблем и одлучио је да креира алат који омогућава кориснику да лако мења
• Гугл Диск (Google Drive). Гугл диск нуди пакет канцеларијских апликација (као
вредности
што и поново
су програм израчунава
за обраду текста,формуле.
табела,Резултат је била табела.које
цртеж, презентација) Данашња
се могу
доминантна
делити табела
између је Мајкрософт
појединаца. ВишеЕкцел (Microsoft
корисника можеExcel) која и даљеуређивати
истовремено задржава
документе, а доступна јепрве
основну функционалност и опција коментара са нитима.
табеле.
• Мајкрософт Шеар Поинт (Microsoft Share Point). Шеар Поинт се интегрише са
Мајкрософт Офис-ом и омогућава сарадњу користећи алате са којима је већина
радника у канцеларијама упозната. Шеар Поинт ће бити детаљније обрађен у
поглављу 5.
• Сиско ВебЕкс (Cisco WebEx). ВебЕкс комбинује видео и аудио комуникацију и
омогућава учесницима да комуницирају са стоним рачунарима других. ВебЕкс
такође пружа заједничку таблу и могућност текстуалног ћаскања који се одвија
током сесија, заједно са многим другим функцијама. Мобилна издања ВебЕкс-а
омогућавају пуно учешће помоћу паметних телефона и таблета.
• ГитХаб (GitHub) Програмери користе ГитХаб за тимски развој рачунарског
софтвера заснованог на вебу.

Услужни софтвер и софтвер за програмирање

Услужни софтвер укључује програме који вам омогућавају да на неки начин поправите
или модификујете рачунар. Примери укључују софтвер против малвера и програме који
потпуно уклањају софтвер који више не желите да инсталирате. Ове врсте софтверских
пакета су креиране да попуне недостатке у оперативним системима. Много пута ће
накнадно издање оперативног система укључити ове услужне функције као део самог
оперативног система.
 Сврха софтвера за програмирање је производња софтвера. Већина ових програма
пружа програмерима окружење у којем могу да напишу код, тестирају га и конвертују/ставе
га у формат који се затим може покренути на рачунару. Овај софтвер се обично
идентификује као Интегрисано развојно окружење (ИДО), (Integrated Development
Environment- IDE) и бесплатан је од корпорације која је развила програмски језик који ће се
користити за писање кода.

Добављачи софтвера

Постоје стотине врста предузећа којима су потребни системи за олакшавање

операција. Поглед на добављаче софтвера по категоријама како их је
саставила Каптера (https://www.capterra.com/categories) _даје вам увид у то
колико је индустрија информационих система заправо експанзивна.
 4.4. ДЕСКТОП СОФТВЕР И СОФТВЕР ЗА ПРЕДУЗЕЋА

Софтвер за стони рачунар- Десктоп софтвер се односи на апликације

инсталиране на личном рачунару — ваш претраживач, ваш Офис пакет, уређивачи
фотографија и рачунарске игре спадају у софтвер за десктоп рачунаре. Софтвер
предузећа се односи на апликације које се баве потребама вишеструких, истовремених
корисника у организацији или радној групи. Већина компанија покреће различите облике
корпоративних софтверских програма како би пратила своје залихе, евидентирала
продају, управљала плаћањима добављачима, смањивала плате запослених и обављала
друге функције.

Неке фирме пишу сопствени софтвер за предузећа од нуле, али то може бити
дуготрајно и скупо. Пошто многе фирме имају сличне процедуре за рачуноводство,
финансије, управљање залихама и функције људских ресурса, често има смисла купити
софтверски пакет (софтверски производ који комерцијално нуди трећа страна) да подржи
неке од ових функција. Софтверски пакети за планирање ресурса предузећа (Enterprise
resource planning (ERP)) служе управо овој сврси. На начин на који Мајкрософт може да
вам прода пакет десктоп софтверских програма који раде заједно, многе компаније
продају ЕРП софтвер који координише и интегрише многе функције предузећа.

Водећи добављачи ЕРП-а укључују САП и Оракле компаније (SAP, Oracle), иако
постоје многе компаније које продају ЕРП софтвер. Компанија не мора да инсталира све
модуле ЕРП пакета, али може да дода функције током времена - на пример, да укључи
рачуноводствени програм који може да чита податке из претходно инсталираног система
за управљање залихама компаније. Иако је мало већи изазов за интеграцију, фирма
такође може да меша и комбинује компоненте, повезујући софтвер који је фирма
написала са модулима купљеним од различитих добављача софтвера за предузећа. О
софтверу за предузећа ћемо детаљније разговарати у поглављу 11, а о софтверу за
подршку одлучивању у поглављу 12.
 4.4. ДЕСКТОП СОФТВЕР И СОФТВЕР ЗА ПРЕДУЗЕЋА

Систем планирања ресурса предузећа

Већина софтвера за предузећа ради у комбинацији са системом за управљање

базом података (Database management system (DBMS)). Систем за управљање базом

података чува и преузима податке које апликација креира и користи. Иако се ДБМС сам по

себи сматра апликацијом, често је корисно размишљати о системима базе података

компаније као да се налазе изнад оперативног система, али испод апликација предузећа.

Многи ЕРП системи и софтверски програми предузећа су конфигурисани да деле исти

систем базе података тако да различити програми организације могу да користе

заједнички, дељени скуп података. Овај систем може бити веома драгоцен за ефикасност

компаније. Размотрићемо базе података и ДБМС у Поглављу 5.

 4.5. Мобилни софтвер

Као и код персоналног рачунара, мобилни уређаји као што су паметни телефони и

таблети такође имају оперативне системе и апликациони софтвер. Ови мобилни уређаји

су на много начина само мање верзије персоналних рачунара. Мобилна апликација је

софтверска апликација дизајнирана да ради посебно на мобилном уређају.

Као што је објашњено у поглављу 3, паметни телефони постају доминантан облик

рачунарства, при чему се продаје више паметних телефона него персоналних рачунара.

Предузећа су се прилагодила овом тренду повећавајући своја улагања у развој апликација

за мобилне уређаје. Број мобилних апликација у Продавници Епле Аликације (Apple App

Store) порастао је са нуле у 2008. на преко 2 милиона у 2017. 1

Рачунарство на облаку
Историјски гледано, да би се користила појединачна копија софтвера је морала

бити инсталирана на рачунар. Концепт рачунарства на облаку је ово променио, јер су

апликације, услуге и складиштење података доступни путем интернета. Провајдери услуга

у облаку се ослањају на огромне “фарме” сервера и масивне уређаје за складиштење који

су повезани путем мреже.

Вероватно већ користите рачунарство у облаку у неком облику. На пример, ако

приступате е-пошти у свом веб прегледачу или користите апликације Гоогле диска, ви

користите облик рачунарства у облаку. Док су ово бесплатне верзије рачунарства у

облаку, постоји велики посао у пружању апликација и складиштења података преко веба.

Софтвер као услуга – СКУ (SaaS) је софтвер који се изнајмљује пре него купује. Заснован

је на претплати. Софтвер као услуга омогућава компанијама приступ великом асортиману

софтверских пакета без улагања у хардвер или инсталирања и одржавања софтвера на

сопственим рачунарима. Доступни софтвер, који укључује е-пошту и системе за сарадњу и

програме за управљање односима са клијентима, може да се прилагоди и користи од

стране појединачног клијента или да се дели између неколико клијената.

Предности рачунарства на облакуНедостаци рачунарства на облаку

• Нема софтвера за инсталирање или • Ваше информације се чувају на туђем

надоградње за одржавање.
• Доступно са било ког рачунара који има
приступ Интернету.
• Може лако да се прилагоди великом
броју корисника.
• Нове апликације могу да се покрену
веома брзо.
• Услуге се могу изнајмити на ограничено
време по потреби.
• Ваше информације нису изгубљене ако
се хард диск сруши или aкo се лаптоп
изгуби или украде.
• Нисте ограничени доступном меморијом
или простором на диску на вашем
рачунару.
рачунару.
• Морате имати приступ Интернету да бисте га
користили.
• Ослањате се на неку трећу страну за
пружање ових услуга.
• Рачунарство на облаку има могућност да
заиста утиче на то како организације
управљају технологијом. На пример, зашто је
ИТ одељење потребно за куповину,
конфигурисање и управљање личним
рачунарима и софтвером када је све што је
заиста потребно јесте интернет веза?
• Аутоматске надоградње се могу обавити без
претходног обавештења које изазива забуну
код корисника.
 4.5. Мобилни софтвер

Предност је што се сви захтеви за софтвером предају стручној компанији. Међутим,

забринутост је да ово може оставити компанију рањивом. Ако традиционална софтверска
компанија престане да послује, у већини случајева њени купци и даље могу да наставе да
користе њене производе. Али ако ваш СКУ добављач пропадне, они имају све податке, па
чак и ако компаније могу да изнесу своје податке, већина организација нема хардвер,
софтвер, особље или стручност да брзо апсорбује напуштену функцију. Фирме које купују
и инсталирају упаковани софтвер обично имају опцију да се држе старих ствари све док
оне раде, али организације које усвајају СКУ могу открити да су принуђене да усвоје нове
верзије. Имајте на уму да се СКУ системи такође ослањају на мрежну везу. Ако веза
фирме са Интернетом пада, веза са његовим СКУ добављачем је такође прекинута.
Ослањање на интернет везу такође значи да се подаци преносе у и из СКУ фирме
брзином Интернета, а не потенцијално већим брзинама интерне мреже компаније.

Коришћење приватног облака

Амазон веб услуге

Многе организације (АВУ) нервозне због одустајања од контроле над својим
су разумљиво
подацима и неким од својих апликација коришћењем рачунарства у облаку. Али они
Рачунарство
такође виде вредност уна облаку није
смањењу ограничено
потребе на веб апликације.
за инсталирањем софтвера Такође се може
и додавању
користити
складишта залокалним
на диск услуге као што су аудио
рачунарима. или видео
Решење стриминг.лежи
овог проблема Амазон Веб Услуге (АВУ)
у концепту
(Amazon
приватног облака.Web Services
Иако постоје(AWS)) је највећа
различити моделиплатформа
приватног за рачунарство
облака, основнауидеја
облаку на
је да
добављач услуга
захтев. у облаку
АВУ одвоји
нуди више од простор
90 услугавеб сервера од
у распону за одређену организацију.
рачунарства, складиштења,
Организација има потпуну
умрежавања, контролу над
базе података, тим аналитичких
услуга серверским простором док
апликација, још увек добија
разврставања,
неке одмобилних
предностиуређаја,
рачунарства
алатана заоблаку.
програмере и Интернета ствари.2

Виртуелизација

Виртуелизација је процес коришћења софтвера за симулацију рачунара или неког другог

уређаја. На пример, коришћењем виртуелизације један физички рачунар може да обавља
функције неколико виртуелних рачунара, који се обично називају виртуелне машине (VMs).
Организације имплементирају виртуелне машине у настојању да смање број физичких
сервера потребних за пружање неопходних услуга корисницима. Ово смањење броја
физичких сервера такође смањује потребу за електричном енергијом за покретање и
хлађење физичких сервера. За више детаља о томе како функционише виртуелизација,
погледајте ову информативну страницу ВМВаре-а. (see this informational page from VMWare)

Напомене
1. Статиста. (2018). Број апликација у Епл Ап. Стору од јула 2008. до јануара 2017.
https://www.statista.com/statistics/263795/number-of- available-apps-in-the-apple-app-store/.
2. Викиверзитет. (н.д.). Амазон веб услуге. https://en.wikiversity.org/wiki/Amazon_Web_Services