PENGENALAN

KO M U N I K A S I
KO N S E P KO M U N I K A S I
2
KO M U N I K A S I
 DEFINISI
KO M U N I K A S I
 DEFINISI
KO M U N I K A S I
 DEFINISI
KO M U N I K A S I
Prinsip Asas Komunikasi

“ Kita tidak dapat mengelak

daripada berkomunikasi”
7
 KO N S E P YA N G S A L A H T E N TA N G
KO M U N I K A S I

Kata-kata tidak
Lebih banyak Berkomunikasi tidak
semestinya
berkomunikasi tidak boleh selesaikan
membawa makna
selalunya lebih baik masalah
yang sebenar

Komunikasi tidak Komunikasi bukanlah

selalunya boleh suatu kebolehan
pengaruhi orang lain semulajadi

8
 TUJUAN
KO M U N I K A S I
 FUNGSI
KO M U N I K A S I
 FUNGSI
KO M U N I K A S I
 FUNGSI
KO M U N I K A S I
KO M U N I K A S I
BERKESAN
KO M U N I K A S I
BERKESAN
4 E L E M E N A S A S DA L A M P RO S E S
KO M U N I K A S I

Saluran
Sumber
(Penyampai)
Penerima

Mesej
 E L E M E N KO M U N I K A S I

ELEMEN ASAS ELEMEN TAMBAHAN

-sumber -respons
-gangguan
-mesej
-persekitaran
-saluran -gatekeeper
-penerima -cultural force
17
SUMBER
• Sumber ialah tempat bermulanya proses komunikasi sama ada individu, kumpulan atau sesiapa
sahaja yang memulakan komunikasi dengan menghasilkan mesej.
MESEJ
• Hasil proses enkod (encode)
• Merupakan idea dan maklumat mahupun perasaan (emosi) yang ingin dikongsi bersama antara
sumber dan penerima.
• Mesej boleh disampaikan sama ada secara verbal atau bukan verbal.
• Mesej verbal seperti perkataan (bahasa)
• Mesej bukan verbal seperti air muka, pergerakan badan, nada suara, penampilan diri
SALURAN
• Medium yang boleh digunakan oleh sumber untuk menyampaikan mesej kepada penerima.
• Saluran berbeza bergantung kepada bentuk komunikasi yang digunakan.
• Contoh-
• Komunikasi interpersonal menggunakan gelombang udara
• Komunikasi massa menggunakan alat seperti internet, radio, televisyen dan akhbar.
PENERIMA
• Penerima ialah individu, kumpulan ataupun orang ramai yang menjadi sasaran mesej. Sumber
boleh menjadi penerima dan sebaliknya.
• Mentafsirkan mesej dalam bentuk bermakna (dekod/proses dalaman)
RESPONS/MAKLUM BALAS
• Maklum balas/respons yang diberikan oleh penerima terhadap mesej daripada sumber.
 GANGGUAN/CABARAN

• Gangguan/cabaran merupakan halangan yang menyebabkan proses komunikasi gagal atau tidak
berkesan.
JENIS HALANGAN

BENTUK
HALANGAN

SEMANTIK/
FIZIKAL PSIKOLOGIKAL SOSIOLOGIKAL
BAHASA
 SEMANTIC
PROBLEMS PERCEPTUAL
STATUS
EFFECTS DISTORTIONS

NO
SENDER RECEIVER
FEEDBACK

CULTURAL PHYSICAL
POOR CHOICE
DIFFERENCES DISTRACTIONS
OF
COMMUNICATION
CHANNELS
 Gangguan Fizikal

Gangguan deria-deria Keadaan bilik /

Bunyi bising
lain persekitaran

HALANGAN
DALAM
B E R KO M U N I K A S I

Perbezaan antara Penghantar dan Penerima

Pendidikan Umur Budaya Latarbelakang Gender Status

 • Kesan ialah apa yang didapati hasil daripada proses komunikasi
yang berlaku. Kesan boleh dilihat sama ada secara kognitif,
perasaan atau tingkah laku.

KESAN
 • Persekitaran merangkumi situasi atau tempat yang mana berlaku
proses komunikasi.

P E R S E K I TA R A N
SEKIAN TERIMA KASIH