7.

1 Bản chất khuÕch tr­¬ng

th­¬ng hiÖu

néi dung
7.2 C¸c nh©n tè chi phèi ho¹t ®éng
Ch­¬ng 7 khuÕch tr­¬ng th­¬ng hiÖu

7.3 TiÕn tr×nh khuÕch tr­¬ng

th­¬ng hiÖu
 Ph¸t Phèi thøc
triÓn duy truyÒn
tr× th«ng

Core Values

§iÓn h×nh
NhÊn
hãa
m¹nh
KhuÕch tr­¬ng th­¬ng hiÖu lµ:

-TiÕn tr×nh ph¸t triÓn vµ duy tr× mét

phèi thøc truyÒn th«ng;
- NhÊn m¹nh, “®iÓn h×nh hãa gi¸ trÞ cèt
lâi” cña th­¬ng hiÖu trong nhËn thøc
kh¸ch hµng vµ c«ng chóng.
KhuÕch tr­¬ng th­¬ng hiÖu:

Cã thÓ coi lµ nghệ thuật giao tiÕp/trao

®æi th«ng tin “t¹o dùng gi¸ trÞ cèt lâi
th­¬ng hiÖu trong nhËn thøc kh¸ch
hµng vµ c«ng chóng”.
Gãc ®é c¹nh tranh KTTH lµ:

Ho¹t ®éng cã tÝnh nghÖ thuËt nh»m

x¸c lËp cho th­¬ng hiÖu cã mét vÞ
thÕ/chç ®øng v÷ng ch¾c trong t©m trÝ
kh¸ch hµng & c«ng chóng trong t­¬ng
quan c¹nh tranh
Bản chất KTTH:

Ho¹t ®éng x©y dùng bæ

sung “gi¸ trÞ v« h×nh” cho
th­¬ng hiÖu.
Bản chất KTTH:

NghÖ thuËt kh¼ng ®Þnh vµ nhÊn

m¹nh gi¸ trÞ cèt lâi cña th­¬ng
hiÖu.
Bản chất KTTH:

- T¹o dùng “dÊu Ên giµu c¶m xóc” cho

th­¬ng hiÖu, cã thÓ tån t¹i trong t©m
trÝ kh¸ch hµng & c«ng chóng
Bản chất KTTH:

NghÖ thuËt x©y dùng yÕu tè bæ

sung cho sù nhËn biÕt, liªn
kÕt, vµ sù trung thµnh víi gi¸
trÞ th­¬ng hiÖu cña kh¸ch hµng
vµ c«ng chóng.
Bản chất KTTH:

ChiÕn l­îc chinh phôc t×nh c¶m,

niÒm tin...chiÕm lÜnh t©m trÝ kh¸ch
hµng vµ c«ng chóng cã tÝnh bÒn
v÷ng cao.
 Nh©n tè
chi phèi
KhuÕch tr­¬ng
th­¬ng hiÖu

Nh©n tè Nh©n tè
bªn trong bªn ngoµi
 Môc tiªu §Æc tÝnh
KhuÕch Nguån lùc
(gi¸ trÞ cèt doanh
tr­¬ng lâi) nghiÖp

Uy tÝn, vÞ thÕ
th­¬ng hiÖu
Nh©n tè
bªn trong
Kinh
nghiÖm
DN
C¸c nh©n tè
kh¸c
 §Þnh vÞ
th­¬ng KhuÕch
hiÖu tr­¬ng
H×nh ¶nh Th­¬ng
Th­¬ng hiÖu
hiÖu

Mèi §Æc tÝnh

quan hÖ (Gi¸ trÞ cèt
lâi)
 §Æc ®iÓm thÞ §Æc ®iÓm
tr­êng c«ng §Æc ®iÓm
(quan niÖm, chóng c¹nh tranh
gi¸ trÞ VH) muc tiªu

Giíi:
-ChÝnh quyÒn
- TruyÒn th«ng
Nh©n tè
bªn ngoµi
Quy ®Þnh
ph¸p luËt

C¸c nh©n tè
kh¸c
 Nghiªn cøu
§éi ngò QuyÕt ®Þnh
®æi míi
nh©n sù MKT-MIX

Yªu cÇu M«i tr­êng

Néi bé doanh nghiÖp
 TriÕt lý hµnh ®éng
Giao tiÕp Tr¸ch nhiÖm x· héi Quan hÖ
céng ®ång
Kh¸ch hµng

Yªu cÇu
®èi ngo¹i
 Ph©n tÝch bèi TriÓn khai
c¶nh thÞ tr­êng ho¹t ®éng
& hiÖn tr¹ng
th­¬ng hiÖu
§¸nh gi¸, XD KH c«ng
®iÒu chØnh cô, ph­¬ng
ho¹t ®éng
tiÖn truyÒn
khuÕch
tr­¬ng t¶I T§
X¸c ®Þnh môc
tiªu khuÕch
tr­¬ng

XD th«ng
®iÖp khuÕch
X¸c ®Þnh hiÓu tr­¬ng
biÕt §TNT

X§, ph©n bæ
ng©n s¸ch
 -HiÓu biÕt nh©n tè ¶nh
h­ëng
Ph©n tÝch bèi
c¶nh thÞ tr­êng
- HiÓu biÕt ®iÓm m¹nh,
& hiÖn tr¹ng
th­¬ng hiÖu
h¹n chÕ th­¬ng hiÖu &
DN
- NhËn diÖn c¬ héi vµ
th¸ch thøc
X¸c ®Þnh môc
tiªu khuÕch -X¸c ®Þnh tiªu chuÈn,
tr­¬ng
ph­¬ng h­íng cho
c¸c nç lùc
- Phï hîp môc tiªu
MKT
- §¶m b¶o tÝnh ®o
l­êng vµ kh¶ thi
X¸c ®Þnh
hiÓu biÕt - N¾m râ ®Æc ®iÓm
§TNT
hµnh vi
-Tr¹ng th¸i nhËn thøc
th­¬ng hiÖu
- C¸c yÕu tè cã kh¶
n¨ng t¸c ®éng
X§, ph©n
bæ ng©n
s¸ch - X¸c ®Þnh ng©n s¸ch
cÇn vµ ®ñ
- Ph©n bæ vµ qu¶n lý
ng©n s¸ch hiÖu qu¶
 - X¸c ®Þnh yÕu tè
XD th«ng
th«ng ®iÖp ®¹i diÖn
®iÖp khuÕch gi¸ trÞ cèt lâi th­¬ng
tr­¬ng
hiÖu
- Lùa chän c¸ch thøc
tr×nh bµy gióp th«ng
®iÖp cã thÓ t¸c ®éng,
hµnh vi, l­u l¹i trong
t©m trÝ KHCC
 T¹o ®­îc Khơi dậy
nhËn ®­îc
thøc c¶m xóc Thóc ®Èy
hµnh vi
HiÓu biÕt
®èi t­îng

Th«ng ®iÖp
hiÖu qu
qu¶
¶
 Lîi thÕ X©y dùng
kh¸c biÖt biÓu t­îng Gi¸ trÞ
céng ®ång

NiÒm tin
Sù tù hµo
Th«ng
®iÖp
Nguån
ph¸t
Nh©n tè
kh¸c Yªu cÇu
th«ng ®iÖp
 XD KH
c«ng cô, ph­¬ng - X¸c ®Þnh c«ng cô
tiÖn truyÒn t¶i T§ phï hîp
- Lùa chän ph­¬ng
tiÖn phï hîp cã tÝnh
hiÖu qu¶ cao
 QHCC (PR)

Qu¶ng c¸o Xóc tiÕn b¸n

KhuÕch
tr­¬ng qua MKT TT
TruyÒn th«ng
mkt

Internet BHCN
t­¬ng t¸c
 M«i tr­êng
Lµm viÖc
§éi ngò
MKT-MIX
nh©n lùc

KhuÕch
tr­¬ng qua V¨n hãa
Ho¹t ®éng
®éng c«ng ty
kh¸c

Nghiªn cøu
Ph¸t triÓn
 XD kÕ ho¹ch
Tæ chøc triÓn
khai ho¹t ®éng
khuÕch tr­¬ng - X©y dùng kÕ ho¹ch
triÓn khai
- Thùc hiÖn triÓn khai
ho¹t ®éng khuÕch
tr­¬ng
 -X¸c ®Þnh nç lùc toµn bé
§¸nh gi¸, ®iÒu
chØnh ho¹t
chiÕn dÞch vµ nç lùc thµnh
®éng khuÕch phÇn.
tr­¬ng - X¸c ®Þnh th­íc ®o thÝch
hîp.
- ThiÕt lËp c¸c tiªu chuÈn
phï hîp
- §¸nh gi¸ (so s¸nh) kÕt qu¶
thùc hiÖn víi c¸c tiªu chuÈn
-Thùc hiÖn hµnh ®éng thÝch
hîp
§¸nh gi¸, ®iÒu
chØnh ho¹t
®éng khuÕch - Dùa vµo môc tiªu ®Æt ra, kÕt
tr­¬ng
hîp víi môc tiªu MKT
- KÕt hîp víi tiªu chÝ vµ kÕt qu¶
®o l­êng c¸c yÕu tè kh¸c

CÇn