Đề bài tập cá nhân - lớp NCS43 - KTQD

Lựa chọn một trong các đề sau đây để thực hiện:

1. Lựa chọn một doanh nghiệp mà bạn quan tâm. Tìm hiểu về nội dung và
cách thức mà doanh nghiệp/đơn vị đã thu thập, lưu trữ, xử lý và báo
cáo về các dữ liệu/thông tin khách hàng (tại các điểm tiếp xúc, bao gồm
cả online và offline). Đề xuất một số biện pháp giúp DN/đơn vị thực
hiện việc này tốt hơn.

2. Dùng Google Analytics hoặc các công cụ khác để thu thập các dữ liệu
về hành vi KH trên website, phân tích để đề xuất các giải pháp
Marketing cho DN/đơn vị nhằm thu hút được nhiều độc giả/khách
hàng hơn và giữ chân họ lâu hơn, quay lại nhiều lần hơn.

3. Sử dụng các công cụ tìm hiểu mạng xã hội (Social Listening Tools/ Socia
Media Research Tools) để tìm hiểu về các thông tin sau đây:

- Các xu hướng và các thảo luận nổi bật có liên quan đến ngành hàng
mà bạn quan tâm.

- Các từ khoá tìm kiếm nổi bật có liên quan đến ngành hàng

- Đánh giá cảm xúc của khách hàng và công chúng trong các thảo luận
liên quan đến sản phẩm hoặc thương hiệu

- Những tiêu chí mà khách hàng/công chúng quan tâm khi đánh giá
về thương hiệu hay sản phẩm

- Các đối thủ cạnh tranh đang nói gì về họ và về thương hiệu trên
mạng xã hội

- Những ai/kênh nào có thể tác động đến nhận thức và cảm xúc của
công chúng về sản phẩm/thương hiệu

Từ các kết quả đã tìm kiếm được, đề xuất một số hoạt động Marketing
cho doanh nghiệp/đơn vị hoạt động trong ngành hàng đó.

4. Tìm hiểu về xu hướng ứng dụng AI trong Marketing hiện nay, cho ví
dụ minh hoạ.