МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Національний університет “Львівська політехніка”

Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту

КУРСОВИЙ ПРОЕКТ
з дисципліни “Менеджмент”

на тему:
«Розробка систем менеджменту в приватному підприємстві
«Balance»»

Виконав:
Студент групи МЕ-12
Гупало Ю. Т.
Керівник: доц. каф. ММП
Реверанда Н. Ю.

Львів 2023
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
 2

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”

Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва

ЗАТВЕРДЖУЮ
В. о. завідувача
Кафедри ММП проф. Дорошкевич К.

ЗАВДАННЯ
на виконання курсового проекту(роботи) з дисципліни
“Основи менеджменту” студентці групи_МЕ-12_
Гупало Юлія Тарасівна_
(прізвище, ім’я, по батькові)

1. Виконати курсовий проект не тему: “Розробка системи менеджменту в організації

______________________________Надання аудиторських послуг _______________________
(вказується форма, профіль
_______________________________приватне підприємство _______________________
і величина підприємства, товариства тощо
2. Основні вихідні дані.
2.1. Чисельність працівників: фактична 27, раціональна 20.

2.2. Кількість формальних груп працівників: фактична 7, раціональна 6.

2.3. Кількість неформальних груп працівників: фактична 9, очікувана 7.

2.4. Кількість виробничих підрозділів: фактична 7, раціональна 8.

2.5. Кількість заступників головного керівника: фактична 4, раціональна 5.

2.6. Кількість управлінських служб: фактична 6, раціональна 6.

2.7. Середня заробітна плата: фактична 13500 очікувана 13250

2.8. Кількість виробів (послуг), які виготовляє

(надає) організація: фактична 3, очікувана 7.
2.9. Кількість конкурентів в даному секторі: фактична 13, очікувана 15.

2.10. Кількість споживачів: фактична 700 очікувана 1000

чол чол
2.11. Кількість керівників, професійні якості яких оцінюються 6 чол.
2.12. Перелік проблем, які визначають необхідність виробки управлінських рішень:
2.12.1 Нестача висококваліфікованих кадрів
2.12.2. Недосконалість законодавства.
2.12.3. Висока вартість програмного забезпечення

Строк виконання: 00.00.2023 р.

Дата отримання завдання: 00.00.2023 р.
 3

Підпис студента, який отримав завдання________________________________

Завдання видав доцент каф. ММП Реверенда Н.Ю.________ ____________

(посада і ПІБ керівника курсового проекту(роботи))

АНОТАЦІЯ

Цей курсовий проект допоможе нам закріпити знання з дисципліни “Основи

менеджменту”, навчитися застосовувати набуті навички та вміння на практиці, використовуючи
засади сучасного менеджменту, що є важливим в управлінні підприємством. У курсовому проекті
розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему
менеджменту у ПП «Balance». Розроблено технологію менеджменту, тобто функції менеджменту в
організації, враховуючи можливі зміни; розкрито змістовність та раціональність застосування
методів менеджменту на підприємстві та їхній вплив на функціонування товариства; пояснено
методику та процес вирішення проблем в організації шляхом розроблення та реалізації
раціональних управлінських рішень; охарактеризовано комунікації на підприємстві;
продемонстровано особливості формування та функціонування формальних і неформальних груп
у товаристві; обгрунтовано використання підходів до керівництва менеджерами організації;
визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.

ANNOTATION

This course project will help us to consolidate knowledge in the discipline of " Fundamentals of
Management", learn to apply the acquired skills and abilities in practice, using the principles of modern
management, which is important in enterprise management. In the course project the management system
in "Balance" is developed and rationalized according to changes of the environment of functioning.
Developed management technology, ie management functions in the organization, taking into account
possible changes; the content and rationality of the application of management methods at the enterprise
and their impact on the functioning of the company are revealed; explained the methodology and process
of solving problems in the organization through the development and implementation of rational
management decisions; characterized communications at the enterprise; the peculiarities of the formation
and functioning of formal and informal groups in society are demonstrated; the use of approaches to the
management of managers of the organization is substantiated; the efficiency of actual and rational
management systems is determined.
 4

ЗМІСТ

ВСТУП 4

РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА 5

ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА

РОЗДІЛ 2. 10
ПІДПРИЄМСТВІ

2.1. Планування 10

2.2. Організування 17

2.3. Мотивування 21

2.4. Контролювання 26

2.5. Регулювання 28

ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В

РОЗДІЛ 3. 30
ОРГАНІЗАЦІЇ

РОЗРОБКА МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ

РОЗДІЛ 4. 32
РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ

РОЗДІЛ 5. ПРОЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ 38

ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ

РОЗДІЛ 6. 44
ПРАЦІВНИКІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ

РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ ТА УДОСКОНАЛЕННЯ

РОЗДІЛ 7. 47
КЕРІВНИЦТВА

РОЗДІЛ 8. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ 49

ВИСНОВКИ 51

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 53

 5

ВСТУП
Аудиторська діяльність має важливе значення як для розвитку сучасної економіки зокрема,
так і суспільства в цілому. Професія аудитора пов’язана із суспільними зобов’язаннями, які
виходять за межі послуг, що надаються конкретному клієнту, тому важливість аудиторської думки
для користувачів звітності накладає значну відповідальність на кожного окремого аудитора та
аудиторську спільноту в цілому. Слід констатувати, що сьогодні у світовому економічному
просторі досить чітко визначені повноваження учасників аудиторської діяльності, їх права та
обов’язки, встановлені правила поведінки на ринку аудиту, а також сформована багаточисельна
група професіоналів, які здійснюють перевірки фінансової звітності та інших об’єктів.
Надання аудиторських послуг - це процес, за яким аудитор або аудиторська фірма здійснює
оцінку фінансової звітності компанії з метою підтвердження її достовірності та відповідності
стандартам. Аудиторські послуги можуть бути надані як внутрішні, тобто компанією самою для
внутрішнього контролю та управління ризиками, так і зовнішні - коли аудиторська фірма надає
свої послуги з метою оцінки фінансової звітності компанії для сторонніх користувачів, таких як
інвестори, кредитори, регуляторні органи тощо.
Аудиторські послуги можуть включати такі види робіт, як огляд фінансової звітності, аудит
фінансової звітності, податковий аудит, оцінку внутрішнього контролю та управління ризиками,
консультаційні послуги щодо фінансового управління та оподаткування.
Сучасні умови реформування економіки України до ринкових умов господарювання та
переходу бухгалтерського обліку на Міжнародні стандарти фінансової звітності з особливою
увагою постає проблема достовірності облікової інформації як на рівні підприємства, так і на рівні
зовнішніх по відношенню до підприємства суб’єктів ринку.
Проте, законодавство та податкове законодавство в Україні мають недосконалості, які
впливають на надання аудиторських послуг. Наприклад, в Україні відсутня єдина система оцінки
якості аудиторських фірм та незалежних аудиторів, що може призвести до недостатньої якості
надання аудиторських послуг.
Таким чином, надання аудиторських послуг в Україні має свої особливості та вимагає
дотримання високих професійних стандартів та етики. Надання аудиторських послуг є важливим
елементом фінансової дисципліни та допомагає забезпечувати довіру до фінансової звітності
компаній. Аудиторські послуги допомагають підвищити рівень прозорості та довіри в бізнесі та є
необхідним елементом у забезпеченні стабільності та розвитку економіки в цілому.
Отже, об'єктом дослідження у курсовому проекті є ПП "Balance", яке спеціалізується на
наданні аудиторських послуг. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на
вітчизняному ринку і планує вихід на міжнародний ринок. На сьогодні на підприємстві працює 27
осіб, воно надає 3 види послуг, середня заробітна плата працівників підприємства становить 13500
грн., що не перевищує середню заробітну плату у даній галузі. Для забезпечення ефективної
діяльності ПП «Balance» і підтримання необхідного рівня обслуговування необхідна наявність
ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а
саме: нестача висококваліфікованих кадрів, недосконалість законодавства, висока вартість
програмного забезпечення.
Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.
Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у
зв'язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнями є розроблення
технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в
організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація
управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою
розв'язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації;
формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві;
 6

обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих органі-
заційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.

Розділ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ

Таблиця 1
Загальна характеристика організації ПП “ Balance ”
Пара Зміст та особливості Законодавча база Участь у
Основні відмінності від інших
метр, заснування та зовнішнь
організацій
який функціонування о-
харак організації економічн
териз ій
уєтьс діяльності
я
1. Відповідно до частини ПП засноване на приватній 1.Господарський Відповідно
Форм першої статті 62 ГК власності. Засновники приватного Кодекс України. до закону
а України підприємства відповідають перед 2. Закон України «Про Про
підпр підприємством є кредиторами за своїми акціонерні зовнішньое
иємст самостійний суб`єкт зобов'язаннями в межах майна товариства». кономічну
ва господарювання, свого підприємства. Державне 3. Закон України «Про діяльність
створений підприємство (ДП) — Національну №960-12,
компетентним органом підприємство, засноване на депозитарну систему 1991, ПП
державної влади або державній власності. Перше, за та особливості “Balance” є
органом місцевого чим ПП можна відрізнити від електронного обігу суб’єктом
самоврядування, або ТзОВ, є їх форма власності. На цінних паперів в зовнішньо-
іншими суб`єктами відміну від ТзОВ, яке може бути Україні». економічно
для задоволення будь-якої форми власності, ПП 4. Закон України «Про ї
суспільних та може створюватися лише на основі цінні папери та діяльності,
особистих потреб приватної власності однієї або фондовий ринок». 5. як
шляхом кількох фізичних осіб чи Закон України «Про юридична
систематичного юридичної особи. АТ – статутний державне регулювання особа, що
здійснення фонд поділений на визначену ринку цінних паперів в здійснює
виробничої, науково- кількість акцій рівної номінальної Україні». певні види
дослідної, вартості, несе відповідальність за 6. Цивільний Кодекс ЗЕД.
торговельної, іншої зобов”язаннями тільки майном АТ. України.
господарської ТзДВ – учасники відповідають за 7. Кодекс законів про
діяльності в порядку, зобо-в”язаннями товариства в працю України
передбаченому цим межах своїх внесків, а при нестачі
Кодексом та іншими цих сум – додатково належним їм
законами. майном у кратному розмірі щодо
Приватним внеску кожного учасника. КТ –
підприємством поряд з 1 (більшістю учасників),
визнається що відповідають усім майном, є 1
підприємство, що діє (більше учасників), що відпо-
на основі приватної відають за зобов”язаннями КТ
власності одного або лише в межах своїх внесків.
кількох громадян,
іноземців, осіб без
громадянства та його
(їх) праці чи з
використанням
найманої праці, а
також підприємство,
що діє на основі
приватної власності
суб`єкта
 7

господарювання -
юридичної особи
(частина перша статті
113 цього ж Кодексу).
2. ПП “Balance ” Надання аудиторських послуг в 1.ЗУ Продовження
«Про господар- табл.Бере
1
Профі займається  наданням Україні регулюється ські товариства» участь у
ль аудиторських послуг. законодавством та вимагає від від 19.09.91 р. ЗЕД
компаній, які надають такі 2.Закон України шляхом
послуги, виконання визначених «Про створення експорту
вимог та професійних стандартів. безпечних і аудиторськ
Компанії, які надають аудиторські нешкідливих умов их послуг.
послуги в Україні, повинні праці» від 20.09.1991
отримати ліцензію на здійснення 3. ЗУ "Про
такої діяльності від Національної аудиторську
комісії, що здійснює державне діяльність" № 3125-III
регулювання у сфері ринків від 22.02.2001 р.
фінансових послуг. 4. ЗУ "Про
А також, повинні дотримуватись бухгалтерський облік
професійних стандартів, та фінансову звітність
визначених Міжнародною в Україні" № 996-14
федерацією облікових записів від 16.07.1999 р.
(IFAC) та Національною 5. ЗУ "Про податок на
асоціацією аудиторів України. додану вартість" №
168/97-ВР від
23.12.1997 р.
3. Видами діяльності ПП Аудиторська послуга полягає у 1. ЗУ"Про ПП
Види “Balance” є: незалежному оцінюванні розголошення “Balance”
діяль 1) надання послуг з фінансової звітності компанії з інформації про здійснює
ності фінансового метою підтвердження її фінансовий стан такі види
консультування достовірності та відповідності підприємств та ЗЕД:
2) оцінка бізнесу та стандартам. Компанії можуть інформації про їх -імпорт
нерухомості надавати різноманітні діяльність" № 3038-III техніки
3) аудит консалтингові послуги, такі як від 23.05.2002 р. для роботи
інформаційних фінансове планування, управління 2. Податковий кодекс у офісі та
технологій та безпеки ризиками, оптимізація бізнес- України № 2755-VІІІ комплекту
даних процесів, забезпечення від 02.12.2010 р. вання.
Планується надавати дотримання законодавства тощо. 3. ЗУ "Про захист
такі послуги: Компанії можуть надавати послуги персональних даних"
4) надання послуг з з оподаткування, такі як № 2297-VІІІ від
ризик-менеджменту розрахунок податкових платежів, 01.06.2010 р.
5) консультування з складання податкової звітності, 4.ЗУ "Про захист прав
міжнародних консультування щодо податкового споживачів",
стандартів фінансової законодавства та оптимізації 5.Постанова Кабінету
звітності податкових платежів. Міністрів України
6) аналіз бізнес- Компанії можуть надавати "Про затвердження
процесів та управління послуги з аудиту внутрішнього переліку аудиторських
бізнес-ризиками контролю, що полягає у оцінці послуг, що підлягає
7) податкові ефективності внутрішнього обов'язковій
консультації та контролю та управління ризиками сертифікації в Україні"
планування в компанії.
оподаткування Компанії можуть надавати послуги
з аудиту процесів цифрової
безпеки, що полягає у перевірці
систем безпеки інформації
компанії та рекомендаціях щодо їх
покращення.
 8

4. Приватна форма (ПВ) Право приватної власності, на 1.Цивільний кодекс Власником

Форм власності – це відміну від колективної, яку УкраїниПродовження
від 16.01.2003табл.
ПП1
а власність, яка виникає здійснюють вищі органи №435-4 “Balance”
власн на підставі управління власника 2.Господарський може бути
ості добровільного відрізняються тим, що власником кодекс України від іноземець.
залучення майна ПП є один або кілька громадян, 16.01.2003 №436-4
громадян і юридичних іноземців, осіб без громадянства та 3. ЗУ № 996-XIV від
осіб для створення ПП, його(їх) праці чи з використанням 16.07.1999 Про
передачі державних найманої праці, а ще право бухгалтерський облік
підприємств (ДП) в колективної власності не може та фінансову звітність
оренду, перетворення бути передано у спадщину. в Україні
ДП в приватні, На відміну від державної форми
безоплатної передачі власності, суб'єктом якої є
майна ДП у власність Верховна Рада України або
трудового коллективу. обласні, районні, міські, селищні,
сільські Ради народних депутатів,
суб'єктами права колективної
власності є трудові колективи
господарських товариств.
5. 1) Цілі:
Внутр - Довгострокові (5-10р. ): Захоплення 9% частки ринку Польщі аудиторських послуг
ішнє - Середньострокові (1-5 р.): повне оновлення програмного забезпечення на протязі 2 років.
серед - Короткострокові: підготовка проектно-кошторисної документації під заплановані проекти;
овище набір висококваліфікованих працівників, зниження собівартості програмного забезпечення,
постійне вдосконалення своєї професійної кваліфікації та вивчення змін у законодавстві для
запобігання можливих порушень.
Цілі підприємства є визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища
функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації.
2) Структура управління організацією
Структура управління організацією – лінійно-функціональна. Потребує незначного
удосконалення. На сьогодні у підпорядкуванні директора є 4 заступники, планується
збільшити кількість заступників до 5, фактично існує 6 управлінських служб, фактично існує
7 виробничих підрозділів, та цілями передбачено формування ще одного підрозділу.
3) Завдання:
- набір висококваліфікованих кадрів;
- зменшенти собівартість програмного забезпечення;
- збільшення кількості споживачів тощо.
4) Технологія:
Компанії, які надають аудиторські послуги, повинні забезпечити високий рівень кібербезпеки для
захисту конфіденційної інформації. Вони можуть використовувати різні технології, такі як
шифрування, контроль доступу та моніторинг загр. Існує необхідність у зменшенні собівартості
програмного забезпечення.
5) Працівники:
Особи від 21 років з відповідною юридичною, фінансовою чи управлінською освітою. Керівники
вільно володіють іноземними мовами для забезпечення контактів з іномовними партнерами та
організаціями на зовнішніх ринках, досвід роботи у галузі - не менше 3-ох років. Чисельність
працівників на підприємстві складає 27 осіб. Планується зменшити кількості працівників до 20.
Цей внутрішній чинник загалом позитивно впливає на діяльність організації, хоча виявлено низьку
кваліфікацію окремих працівників підприємства.
6) Ресурси:
Підприємство максимально використовує наявні ресурси: матеріальні (сучасна техніка), фінансові
(власні кошти), інформаційні (програмне забезпечення),енергетичні (електроенергія), Інформаційні
бази даних (інформаційні бази даних для зберігання та організації даних) та планує залучення
додаткових ресурсів.
 9

6. Фактори зовнішнього середовища прямого впливу: табл. 1

Продовження
Зовні 1. Споживачі:
шнє У своїй діяльності ПП “Balance” орієнтується на споживачів, тому постійно займається пошуком
серед висококваліфікованих працівників та підвищенням кваліфікації наявних працівників підприємства,
овище модернізує технології та обладнання, надає великий спектр послуг щодо аудиторських послуг,
тощо. Серед споживачів виділяють банки, страхові компанії, інвестиційні фонди, благодійні фонди,
громадські організації, фізичні особи та інші . У зв'язку із розширенням видів діяльності
організації планується, що коло споживачів збільшиться до 1000 чол. Вплив фактору є позитивним,
оскільки існує тенденція до зростання попиту на послуги підприємства, якщо воно розширить
асортимент.
2. Постачальники:
Основними постачальниками є компанії, які розробляють програмне забезпечення для обліку та
аудиту фінансової звітності, можуть бути потрібні для аудиторських компаній, компанії, що
займаються послугами з перевірки безпеки та захисту даних. А також постачальниками є компанії з
постачання техніки та меблів для офсу. Загалом співпраця із порядними постачальниками є дуже
важлива для ПП “Balance” та позитивно впливає на його діяльність, хоча є постачальники, які
постачають неякісну сировину
3. Конкуренти:
У галузі наукових досліджень є багато конкурентів: ТзОВ "Deloitte Ukraine", ТзОВ "EY Ukraine",
ТзОВ "KPMG Ukraine", ПАТ "Grant Thornton Ukraine", ПП "BDO Ukraine", ТзОВ "Crowe Ukraine",
ПАТ "Kreston GCG", ПП "Baker Tilly Ukraine", ПрАТ "Mazars Ukraine", ТзОВ "BKR International
Ukraine", ПАТ "PwC Ukraine", ПП "PKF Ukraine", ТзОВ "Integrites Audit", Також в майбутньому
планується збільшення кількості конкурентів до 15. Конкурентами стануть такі підприємства як:
ПрАТ "Prime Advice", ПрАТ "Nexia DK".
Конкуренти змушують товариство інтенсивніше реагувати на зміни зовнішнього середовища та
удосконалюватися, що позитивно впливає на розвиток підприємства.
4. Державні органи влади:
Державні органи можуть вимагати від аудиторської компанії отримання ліцензії на надання
аудиторських послуг та регулювати їх діяльність. Наприклад, державна служба фінансового
моніторингу може перевіряти звіти про транзакції компанії на предмет фінансової злочинності.
Також, підприємство функціонує під контролем державної податкової та інших органів влади.
Високий рівень корупції у органах влади, а також інфляція перешкоджають діяльності.
5. Інфраструктура :
Компанія ПП «Balance» має відповідне офісне приміщення для своєї діяльності, має доступ до
спеціалізованого програмного забезпечення, має вигідне місце розташування, а також
залучаються інвестиції на покращення зв’язків з постачальниками і споживачами. Існує потреба у
зменшенні собівартості програмного забезпечення.
6. Законодавчі акти:
Законодавчі акти мають значний вплив на діяльність компанії, що надає аудиторські послуги.
Такі компанії повинні дотримуватись ряду законодавчих вимог, які встановлюються для
забезпечення якості та незалежності аудиторської діяльності та захисту інтересів громадськості
та інших зацікавлених сторін. Вони безпосередньо впливають на ПП "Balance", оскільки його
діяльність базується на засадах таких законів, як Закон України "Про господарські товариства",
Кодекс України про адміністративний судочинство, Закон України "Про підприємництво", Закон
України "Про товарні біржі та біржову діяльність", Закон України "Про захист прав
споживачів", Закон України "Про захист персональних даних", тощо. Ці законодавчі акти
регулюють питання діяльності підприємства, забезпечують правовий захист його прав та інтересів,
а також встановлюють правила взаємодії з партнерами, клієнтами та державними органами.
Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечливість та неоднозначність у трактуванні значно
ускладнюють функціонування підприємства.
7. Профспілки, партії та інші громадські організації:
Профспілки, партії та інші громадські організації. На цьому підприємстві, як і на багатьох інших,
профспілки укладають з керівництвом підприємства колективний договір, у якому обумовлюють
усі питання, пов’язані з умовам, оплатою та організацію праці. Зокрема дана профспілкова
організація має великий вплив на керівників організації, що зумовлює постійне піклування
підприємства про безпечні умови праці, соціальний захист тощо. Партії є частиною державних
органів влади і, водночас, є творцями законодавчих актів, на основі яких функціонує організація.
 10

8. Система економічних відносин: Продовження табл. 1

Оскільки аудиторські послуги пов'язані з фінансовими звітами та фінансовою діяльністю компаній,
регулювання економічних відносин може суттєво вплинути на діяльність компанії, яка надає
аудиторські послуги. На сьогодні підприємство функціонує в ринкових умовах, а отже на
засадах попиту і пропозиції, враховує діяльність конкурентів тощо. Якщо економічна
ситуація в країні погіршується, то попит на товари може зменшитись, а якщо економіка зростає, то
попит може збільшуватись. У сьогоднішній ситуації в країні, спостерігається недосконале
законодавство, інфляція, корупція, тощо.
9. Організації-сусіди:
Поблизу відсутні, тому не впливають на діяльність підприємства.
Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу:
1. Міжнародні події:
Мають значний вплив на організацію оскільки вона функціонує на міжнародному ринку. Тобто
вплив цього фактора відбувається через споживачів, конкурентів та постачальників, має
негативний вплив у зв'язку з війною, економічною нестабільністю та зниженням фінансової
активності компаній, що вплинуло на їх здатність до оплати аудиторських послуг. Через війну
зменшилась кількість наданих послуг в інші країни, у зв’язку з закриттям кордонів та купівельною
спроможністю іноземних компаній. Проте підприємство поступово налагоджує свої зв’язки з
новими партнерами та продовжує успішно функціонувати на ринку.
2. Міжнародне оточення:
Підприємство співпрацює з вітчизняними і міжнародними підприємствами. Міжнародне оточення
впливає через іноземних споживачів, конкурентів та постачальників, має позитивний вплив на
підприємство. Міжнародне оточення може впливати на ПП «Balance» різними способами.
Наприклад, зміни в міжнародних законах та настановах можуть вплинути на процеси реєстрації та
сертифікації аудиторської діяльності. Також, залежно від географічного розташування ринків,
Міжнародні відносини можуть впливати на конкуренцію на ринку та на вартість експорту та
імпорту аудиторських послуг.
3. Науково-технічний прогрес:
Використання сучасних технологій та програмного забезпечення може значно спростити та
покращити процеси аудиту. Наприклад, використання роботизованого аудиту дозволяє зменшити
час на аналіз великих обсягів даних та знизити ризик помилок. Постійний моніторинг новацій та
технічних новинок дозволяє ПП «Balance» бути на крок попереду своїх конкурентів. Таким чином,
застосування нових технологій дозволяє підприємству надавати якісніші послуги, що в свою чергу
підвищує конкурентоспроможність на ринку.
4. Політичні обставини:
Через війну в Україні, із підприємством припинили роботу компанії-партнерів з Росії, незважаючи
на це, компанія налагодила свої партнерські стосунки із іншими міжнародними контрагентами,
проте політична ситуація дещо негативно вплинула на розвиток підприємства. Вплив відбувається
через законодчі акти, партії та організації.
5. Соціально-культурні обставини:
Соціально-культурний фактор впливає більш менш позитивно на діяльність компанії через те, що
він відображає рівень розвитку, освіченості та рівень доходів населення, відповідно й самих
працівників. В Україні високий рівень освіченості населення це означає, що наймані працівники є
висококваліфіковані люди. Щодо рівня доходу, то він відображається через мінімальну заробітну
плату, яку затверджує Верховна Рада України. В Україні співвідношення зарплат та цінна продукти
є значно нижчими, ніж у інших країнах, тому низька купівельна спроможність у населення. Вплив
відбувається через інфраструктуру, систему економічних відносин, тощо.
Компанія надає послуги попит на які, присутній завжди.
6. Рівень техніки та технології:
Рівень техніки та технології має значний вплив, оскільки підприємство йде в ногу з часом, постійно
удосконалює свою офісну техніку. Переважно вплив фактора на організацію відбувається через
постачальників, конкурентів, інфраструктуру, законодавчі акти та є позитивним. Компанія
забезпечує себе сучасним обладнанням і програмним забезпеченням, що дозволить швидко та
ефективно обслуговувати клієнтів та вирішувати виникаючі проблеми.
7. Особливості міжнародно-економічних відносин:
Компанії, які надають аудиторські послуги, зазвичай мають міжнародні зв'язки та співпрацюють з
компаніями в різних країнах світу. Впливають на організацію негативно, оскільки послуги які
надаються в країнах-членах Всесвітньої організації торгівлі (ВОТ) або інших міжнародних
11
 12

Розділ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖЕМЕНТУ НА

ПІДПРИЄМСТВІ

2.1 Планування
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування

Етап 2. Установлення місії та цілей організації

Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього та зовнішнього

середовища

Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища

Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища

Зворотній
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-

зв’язок
господарської діяльності підприємства

Етап 7. Обґрунтування інструментарію вибору стратегій

Етап 8. Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив)

Етап 9. Вибір стратегії

Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет установлену критеріями

Рис. 1. Модель стратегічного планування у ПП “Balance”
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
На цьому етапі відбувається збір та обробка інформації, про фінансовий стан
організації, кадрові питання, технічне забезпечення та усі інші питання підприємства. Збір і
обробку проводять відповідні підрозділи та посадові особи головний бухгалтер, головний аудитор
тощо.
Етап 2. Установлення місії та цілей організації.
Місія – забезпечення потреб різних груп споживачів шляхом виробництва якісної
продукції.
Цілі:
- Довгострокові (5-10р. ): Захоплення 9% частки ринку Польщі аудиторських послуг
- Середньострокові (1-5 р.): повне оновлення програмного забезпечення на протязі 2 років.
- Короткострокові: підготовка проектно-кошторисної документації під заплановані проекти;
набір висококваліфікованих працівників, зниження собівартості програмного забезпечення,
постійне вдосконалення своєї професійної кваліфікації та вивчення змін у законодавстві для
запобігання можливих порушень.
 13

Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього та зовнішнього середовища.

У даному випадку доцільно використовувати метод статистичного і соціологічного
дослідження і порівняння, економічного аналізу та метод експертних оцінок. При цьому для
реалізації останнього методу буде використовуватися інформація, отримана шляхом застосування
попередніх методів аналізу. Необхідно зазначити, що використання методу експертних оцінок як
комплексного та узагальнюючого дозволить сформувати інформаційну картину щодо середовища
функціонування підприємства, його шансів та можливостей, сильних та слабких позицій.
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.
Передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів, у
яку входять працівники організації (директор, головний бухгалтер, заступник з адміністрування,
головний аудитор та працівники підрозділів). Фактори оцінюються за шкалою [-5; 5], при цьому
межі шкали відповідно відображають максимальний негативний та позитивний вплив факторів на
організацію. 0 демонструє, що фактор впливає на організацію нейтрально. Сума вагомості всіх
факторів дорівнює одиниці, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за
допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу
фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього
середовища на організацію зведено у табл. 2.
Таблиця 2.
Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на ПП “Balance”
№ Фактори впливу Середня Середня вагомість Загальний
експертна оцінка факторів рівень впливу,
впливу, бали бали

1 Споживачі 4 0,1 0,4

2 Постачальники 3 0,1 0,3

3 Конкуренти 3 0,1 0,3
4 Державні органи влади -1 0,05 -0,05
5 Інфраструктура 3 0,05 0,15
6 Законодавчі акти -1 0,03 -0,03
7 Профспілки, партії та інші
2 0,04 0,08
громадські організації
8 Система економічних
-1 0,05 -0,05
відносин у державі
9 Організації-сусіди 0 0,01 0
10 Міжнародні події 2 0,04 0,08
11 Міжнародне оточення 2 0,04 0,08
12 Науково-технічний прогрес 3 0,05 0,15
13 Політичні обставини -2 0,05 -0,1
14 Соціально-культурні
2 0,05 0,1
обставини
15 Рівень техніки та технології -1 0,1 -0,1
16 Особливості міжнародних
2 0,04 0,08
економічних відносин
17 Стан економіки -2 0,1 -0,2
Сумарний вплив факторів ∑=1 ∑=1,19

Отже, як видно з табл.2, на діяльність організації найбільш позитивно впливають такі

фактори зовнішнього середовища, як споживачі, соціально-культурні обставини, профспілки та
 14

партії та менше постачальники із конкурентами. Особливий негативний вплив має стан економіки,
політичні обставини, система економічних відносин, тощо.

Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.

На цьому етапі експерти проводять дослідження впливу факторів внутрішнього
середовища. Шкала оцінювання [-5;5], де -5 – це показує нерозвиненість фактора, 5 – високий
розвиток, а нуль демонструє не важливість фактора. Сума вагомостей дорівнює одиничці, а
зважений рівень впливу дорівнює добутку середньої експертної оцінки впливу та середньої
вагомості факторів. Результати подані у таблиці 3.
Таблиця 3.
Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища
на ПП “Balance”
№ Фактори Середня експертна Середня вагомість Зважений рівень
оцінка впливу, бали факторів впливу, бали
впливу

1 Цілі 4 0,1 0,4

2 Структура 4 0,1 0,4
3 Завдання 3 0,2 0,6
4 Технологія -3 0,2 -0,6
5 Працівники 3 0,3 0,9
6 Ресурси 3 0,1 0,3
Сумарна оцінка факторів ∑=1 ∑=2
Отже, як видно з табл.3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є
працівники, а вплив технолоії дорівнює -2 через виникнення проблем з необхідністю здешевлення
програмного забезпечення, що може порушити стабільність підприємства.
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської
діяльності.
На даному етапі варто взяти до уваги аналіз впливу факторів зовнішнього та
внутрішнього середовища, який ми робили раніше, та використовуючи формальні і неформальні
методи прогнозування, розробити прогноз майбутнього стану підприємства. Також, варто
дослухатись до аналізу статистичного і соціологічного дослідження, врахувати скарги та
пропозиції споживачів. Звідти видно, що у майбутньому найбільш негативний вплив на
підприємство матимуть конкуренти та стан економіки у країні, який не дасть змоги організації
швидко розвиватись, але загалом ситуація для розвитку підприємства буде сприятливою.
Етап 7. Обґрунтування інструментарію вибору стратегій.
З огляду на наявну інформаційну базу для вибору стратегії діяльності підприємства доцільно
використати SWOT-аналіз (табл. 4).
Таблиця 4
Матриця вибору стратегії діяльності підприємства відповідно до SWOT-
аналізу
Стан організації Можливості (+1,72) Загрози (-0,53)

Стратегії підтримки та розвитку

Сильні позиції (+2,6) сильних позицій підприємства в Стратегії використання сильних
напрямку реалізації шансів позицій підприємства з метою
зовнішнього оточення. усунення загроз.

Слабкі позиції (-0,6) Стратегії подолання слабкостей Стратегії подолання загроз та

підприємства за рахунок можливостей усунення слабкостей
зовнішнього середовища підприємства або ліквідації2
 15

Етап 8. Формування варіантів стратегій.

Можливими варіантами є: розширення послуг, сегментації, зростання, зниження
собівартості.
Етап 9. Вибір стратегії.
Стратегія розвитку власних кадрів, враховуючи можливість реалізації цілей - з усіх
можливих стратегій відповідає його місії та цілям, підприємство може вкладати в розвиток своїх
працівників, надаючи їм можливості для професійного зростання та підвищення кваліфікації.
Стратегія сегментації передбачає можливість утвердження підприємства в певному
сегменті, тобто тільки в певній частині ринку, що не зовсім відповідає місії та цілям організації.
Стратегія зниження собівартості враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього
середовища, підвищує конкурентні переваги підприємства, але не передбачає можливості
розширення асортименту продукції підприємства, та удосконалення систем охорони тому вона не
повністю відповідає місії та цілям організації.
Стратегія зростання, враховуючи майбутнє розширення та вихід на міжнародний ринок,
найповніше серед усіх запропонованих стратегій відповідає поставленим цілям та місії організації;
крім того враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечує наявність
порівняно стійких конкурентних переваг та ефективну роботу підприємства проте не враховує
потребу в модернізації підприємства.
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.
Стратегія розвитку власних кадрів найбільше відповідає місії та цілям організації, оскільки
підприємство потребує кваліфікованих кадрів. Це допоможе збільшити якість послуг та створити
команду професіоналів, які зможуть задовольнити потреби клієнтів. Вона також враховує вплив
внутрішнього і зовнішнього середовища, забезпечить ефективну роботу і створить стійкі
конкурентні переваги.
Логічним продовженням стратегічного планування у ПП “Balance” є тактичне планування,
яке включає поточне та оперативне планування.
Схематична модель поточного планування в ПП «Balance» наведена на рис.2.

1 етап. Інформаційне забезпечення

2 етап. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організаціях

3 етап. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних,

соціальних та ін.. показників) на засадах стратегії
Зворотній зв'язок

4 етап. Підбір на альтернати альт засадах заходів щодо досягнення планових параметрів

5 етап. Бюджетне планування

6 етап. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил) досягнення

планових параметрів
7 етап. Формування поточного плану

8 етап. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності)

Рис. 2. Модель поточного планування у ПП “Balance”
 16

Етап 1. Інформаційне забезпечення.

Виникає необхідність в інформації про інвестиційні та ринкові можливості
підприємства, його конкурентоспроможність, яка отримується з внутрішніх та зовнішніх джерел і
обробляється відповідними підрозділами. Інформаційне забезпечення поточного планування
передбачає збір та обробку бухгалтерією та головним бухгалтером інформації про фінансово-
господарський стан підприємства, ринкові можливості тощо.
Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.
Сильні позиції: підприємство намагається надавати якісні послуги, дослухатися до
зауважень та пропозицій клієнтів, пропонує високий рівень сервісу. На підприємстві імпортна
техніка високої якості.
Слабкі позиції: на жаль, на підприємстві існує потреба висококваліфікованих кадрів,
крім цього, недосконалість законодавства та високий рівень витрат на програмне забезпечення.
Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних,
технологічних, соціальних та ін. показників).
Економічні показники: зростання прибутку на 5%, зменшення собівартості одиниці послуг на
7%.
Технологічні показники: зменшення витрат на програмне забезпечення на 20%.
Соціальні показники: збільшення витрат на навчання працівників на 10%.
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових
параметрів.
Розширивши асортимент послуг, залучення нового програмного забезпечення для реалізації
проектів, пошук нових партнерів, впровадивши інтегровані управлінські систем, можна досягти
визначених показників. За рахунок поєднання усіх цих заходів скорочуються менш рентабельні
напрямки діяльності підприємства, а вивільнені кошти вкласти у розвиток більш прибуткових та
конкурентних напрямків.
Етап 5. Бюджетне планування.
Бюджетне планування - це складова загальнодержавного економічного планування.
Формування бюджету здійснюється розрахунком дохідної і роздільної частини, а саме – прибутків
(реалізація послуг) і витрат підприємства (на сировину, заробітну плату, сплату податків,
повернення позик, плату за електроенергію, газ) .
Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил тощо).
Політика – надання безпечних, надійних та якісних аудиторських послуг.
Процедури –визначають правила та порядок надання аудиторських послуг, роботи з
документами, збереження та зберігання даних, взаємодії з іншими установами та організаціями.
Для працівників передбачена своя процедура звітування про виконання робіт тощо.
Правилом є порядок підписання документів, правил поведінки під час надзвичайних
ситуацій на підприємстві.
Етап 7. Формування поточного плану.
Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників
заходів та бюджету, тобто він включає:
- перелік планових ключових показників, яких прагне досягнути організація в межах
реалізації обраної стратегії діяльності, які повинні відображати усі сфери діяльності
підприємства;
- перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників,
економічні ефект та ефективність від впровадження планових заходів;
- узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету.
 17

Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).

У ПП є такі види центрів відповідальності: центр видатків, центр обороту, центр вартості.

Таблиця 5
Види характеристика центрів відповідальності
Види центрів Підрозділи Функціональна характеристика Участь у реалізації
відповідальності організації, що центрів відповідальності заходів щодо
належать до досягнення планових
конкретних показників на засадах
центрів бюджету
відповідальності

Центри вартості Усі наявні Виробничі підрозділи, що Удосконалення

аудиторські створюють новий продукт або технологій
підрозділи надають послугу. виробництва,
створення продуктів
Центри видатків Відділ Підрозділи, результати діяльності Розробка плану з
маркетингу, яких важко оцінити за розширення
відділ кадрів, звичайними критеріями. асортименту та його
відділ впровадження в дію,
кібербезпеки зменшення витрат на
виробництво

Центри обороту Відділ аудиту, Комерційні служби, метою яких є Повна реалізація
відділ отримання якнайбільшого товару, підбір
документації, прибутку. надійних
бухгалтерія постачальників,
Впровадження
інтегрованих
управлінських систем

Окрім, поточного планування до тактичного ще відносять оперативне планування. До

оперативного планування відносять усі оперативні плани підприємства. До фінансового
планування відносять платіжний календар, касовий план. Також, на підприємстві розробляють
різні графіки роботи та економії витрат матеріалів, часу трудових ресурсів, що впливають на
собівартість продукції.

2.2 Організування.

Фактична організаційна структура управління ПП «Balance» наведена на рис.3, а раціональна, яка

відображає напрямки реорганізації у зв’язку з розширенням асортименту одиниць послуг, та яка
створює можливості для досягнення установлених цілей, наведена на рис.4. Характеристику
працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління розкрито у
табл. 6.
 18

Директор (1)

Заступник з Головний Головний Заступник з

Маркетингу бухгалтер аудитор кадрів

Відділ Відділ Відділ

Бухгалтерія Відділ аудиту Відділ кадрів
маркетингу документації кібербезпеки

Фінансовий Податковий Корпоративний Аудит Аудит

Внутрішній
Зовнішній аудит облік та облік та фінансовий операційної фінансових
аудит
звітність консалтинг аудит діяльності ризиків

Рис. 3. Фактична органіграма управління ПП “ Balance ”

Директор (1)

Заступник з
Заступник з Головний Головний Заступник з
адмініструва
Маркетингу бухгалтер аудитор кадрів
ння

Відділ Відділ Відділ Відділ

Бухгалтерія Відділ кадрів
маркетингу документації аудиту кібербезпеки

Корпоративн
Фінансовий Податковий Аудит Аудит
Зовнішній Внутрішній ий Аудит
облік та облік та операційної фінансових
аудит аудит фінансовий стартапів
звітність консалтинг діяльності ризиків
аудит
Рис. 4. Раціональна органіграма управління ПП “ Balance ”

Фактична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб в ПП “Balance”
Чисельні
Посади сть, ос. Функції (види діяльності
працівни
Фа Рац працівників)
ків
кт іон.
1 2 3 4
Визначає стратегію, тактику та
політику організації, координує та
скеровує діяльність працівників,
контролює результати діяльності
товариства, приймає рішення щодо
розширення та реорганізації
підприємства, приймає на роботу та
Директор 1 1
звільняє працівників згідно
штатного розпису та відповідно із
чинним законодавством, приймає
рішення та видає накази щодо
діяльності товариства, які є
обов'язкові до виконання усіма
працівниками тощо
У його підпорядкуванні функції
бухгалтерського обліку,
економічного аналізу стану
підприємства, формування
Головний
податкової та статистичної
бухгалте 1 1
звітності. Керує процесами
р
планування економічної та
фінансово-кредитної діяльності,
оплати і матеріального
стимулювання праці
Планування та координація
діяльності відділів компанії для
досягнення стратегічних цілей.
. Слідкує за наявністю належних
умов праці та стану засобів праці.
Головний Керує всіма аудиторськими
1 1
аудитор процесами компанії та забезпечує
якісного та ефективного аудиту
фінансової звітності клієнтів.
Узгоджує аудиторські плани та
забезпечує дотримання норм та
стандартів аудиту.
Заступни 1 1 Вивчення ділових якостей
кз працівників, підвищення
кадрових кваліфікації робітників і
питань службовців, оформлення
19
Таблиця 6
Відповідальність і повноваження
5
Несе відповідальність перед Зборами
Учасників за результати роботи товариства,
використання майна та коштів організації,
розвиток та ефективність діяльності, рівень
використання наявних ресурсів, співпрацю з
органами державної влади тощо
Несе відповідальність перед директором
підприємства за фінансове планування
діяльності організації, ведення
бухгалтерського, статистичного та
управлінського обліку, вчасне формування
податкової та статистичної звітності,
контролювання фінансових результатів
діяльності організації
Головний аудитор відповідає за керування
всіма аудиторськими процесами компанії та
забезпеченням якісного та ефективного
аудиту фінансової звітності клієнтів. Він
забезпечує ефективну роботу всіх відділів та
відповідає за планування та координацію їх
діяльності. Він також відповідає за оцінку
ризиків та визначення стратегії аудиту,
узгодження аудиторських планів та
забезпечення дотримання норм та стандартів
аудиту.
Несуть відповідальність
Продовження перед директором
табл. 6
підприємства за:
забезпечення підприємства персоналом; стан
облік та звітності, зберігання документів і

звільнених, облік робочого часу,
ведення документів
Керує маркетинговими
дослідженнями, процесами оцінки
Заступни конкурентоспроможності продукції,
кз результатів діяльності реальних та
маркетин 1 1 потенційних конкурентів, реклами.
гу та Управляє здійсненням
реклами маркетингових та рекламних
заходів, і роботою відділу з питань
реклами і маркетингу.
Здійснює керівництво фінансово-
господарською діяльністю
підприємства.
Заступни
Виконання вимог законодавства та
кз
- 1 внутрішніх політик компанії.
адміністр
Розробка та впровадження стратегій
ування
збільшення ефективності роботи
компанії та підвищення якості
надання послуг.
Керує розробленням перспективних
і річних планів комплектування
підприємства персоналом з
Начальни
урахуванням перспектив його
к відділу 1 -
розвитку, змін складу працюючих.
кадрів
Керує роботою відділу кадрів та
забезпечення ефективної роботи з
кадрами
Працівни Підбір кадрів, прийом на роботу,
ки вивчення ділових якостей
1 1
відділу працівників, підвищення
кадрів кваліфікації робітників.
Начальни 1 - Загальне керівництво відділом.
к відділу Фунції полягають у забезпеченні
аудиту об'єктивного та незалежного огляду
фінансової звітності та процесів
внутрішнього контролю компанії.
Організовує підготовку та
проведення аудиторських перевірок,
аналіз ризиків та надання рек
20
ведення діловодства; виконання своїх
функцій перед безпосереднім керівником
Уповноважені використовувати матеріальні,
інформаційні, енергетичні види ресурсів
Відповідає перед директором підприємства
за якісні та ґрунтовні маркетингові
дослідження, за результативність здійснення
маркетингових та рекламних заходів.
Заступник з адміністрування відповідає за
керування інфраструктурою компанії. Крім
того, він відповідає за виконання вимог
законодавства та внутрішніх політик
компанії.
Несе відповідальність перед заступником з
кадрових питань за:
неналежне виконання або невиконання своїх
посадових обов'язків; правопорушення,
скоєні в процесі здійснення своєї діяльності;
завдання матеріальної шкоди.
Уповноважений використовувати
інформаційні, нематеріальні види ресурсів
Несуть відповідальність перед начальником
відділу кадрів за:
забезпечення підприємства персоналом; стан
облік та звітності, зберігання документів і
ведення діловодства; виконання своїх
функцій перед безпосереднім керівником
Уповноважені використовувати матеріальні,
інформаційні, енергетичні види ресурсів
Несе відповідальність перед головним
аудитором за:
якісне або несвоєчасне виконання посадових
завдань та обов’язків, за бездіяльність; За
розголошення поза службовою необхідністю
відомостей, які містяться в службових
документах;Продовження
недотриманнятабл.
законодавства
6 у
сфері захисту персональних даних.
Уповноважений використовувати всі
фінансові, трудові, інформаційні види
ресурсів. Несе відповідальність за
 21

планування надання послуг з урахуванням

запасів, ресурсів, обладнання, трудових
ресурсів та інших чинників.
Займається проведенням
аудиторських перевірок, оцінкою
фінансового стану компанії,
аналізом внутрішнього контролю та Несуть відповідальність начальником відділу
виявленням ризиків у фінансовій аудиту за:
звітності. Фукнції включають правопорушення, скоєні в процесі здійснення
проведення аудиту фінансової своєї діяльності; неналежне виконання або
Працівни звітності компанії, включаючи невиконання своїх посадових обов'язків.
ки перевірку відповідності фінансової Уповноважені використовувати
1 1
відділу звітності принципам обліку та інформаційні, фінансові, енергетичні види
аудиту стандартам фінансової звітності. ресурсів. Відповідають за взаємодію з
Виявлення та оцінка ризиків, що іншими підрозділами підприємства, що
пов'язані з фінансовою звітністю та безпосередньо пов'язані з наданням послуг,
процесами внутрішнього контролю для забезпечення координації робіт та
компанії. вирішення виникаючих проблем.
Надання рекомендацій з поліпшення
внутрішнього контролю та
фінансової звітності компанії.
Начальни
Несе відповідальність перед заступником
к відділу Організовує роботу у відділі
директора з маркетингу за результати
маркетин 1 - маркетингу, керує рекламною
дослідження ринку, ведення рекламної
гу та діяльністю працівників.
діяльності та пошук партнерів.
реклами
Здійснює діяльність згідно
встановленої рекламної політики. .
При потребі здійснює розміщення
оголошень (припустимо, необхідно
оновити робочий склад певного
Відділ відділу. В такому випадку відділ Несе відповідальність перед начальником з
маркетин може подати оголошення про маркетингу за досягнення мети плану,
1 1
гу та вакантні місця мережею Інтернет, поліпшення конкурентних позицій
реклами розміщуючи оголошення в газетах підприємства
та журналах або використовуючи
«дідівські» методи (мається на увазі
розклеювання оголошень на
стовпах, під’їздах житлових
будинків) .
Управляє процесами розділення Відповідає перед засголовним бухгалтером за
Начальни документації по секторах (темах), документобіг підприємства
к відділу 1 - сортування інформації, постачання
докуумен документації та її належне
тації оформлення.
Відділ 1 1 Здійснює розділення документації Відповідає перед начальником відділу
документ по секторах (темах), сортування документаціїПродовження табл. 6 своїх
за належне виконання
ації інформації, постачання обов’язків.
документації та її належне
 22

оформлення. При потребі здійснює

консультації щодо оформлення
необхідної документації.
Бухгалтерський облік і фінансова
діяльність; складання поточних, Несе відповідальність перед головним
Начальни річних звітів та балансів; бухгалтером за:
к визначення потреби підприємства у повноваження до яких відноситься
1 -
бухгалте фінансових ресурсах, органiзацiя i ведення бухгалтерського облiку
рії взаємовідносини з бюджетом, на підприємстві, використання фінансових,
складання фінансово кредитних енергетичних, інформаційних видів ресурсів
планів
Ведення обліку всіх матеріальних
Несуть відповідальність перед начальником
цінностей, здійснення контролю за
бухгалтерії за:
витратами матеріальних,
Працівни скоєні правопорушення; неналежне
фінансових і людських ресурсів,
ки виконання або невиконання своїх посадових
1 1 організування виплати зарплати;
бухгалте обов'язків.
складання поточних, річних звітів та
рії Уповноважені використовувати
балансів; визначення потреби АТП
інформаційні, фінансові, енергетичні види
у фінансових ресурсах, складання
ресурсів.
фінансово кредитних планів.
Організує технічну підготовку
офісів. Функції включають розробку
Начальни та впровадження політики
Несе відповідальність перед головним
к відділу кібербезпеки, виявлення та аналіз
1 - аудитором за виконання своїх посадових
кібербезп потенційних кіберзагроз, надання
обов’язків.
еки рекомендацій з покращення
кібербезпеки компанії та навчан

Займаються захистом
Працівни інформаційних технологій та даних
ки компанії від зовнішніх та
відділу 1 1 внутрішніх загроз. Вони
кібербезп відповідають за забезпечення
еки безпеки інформаційних систем та
захисту даних клієнтів компанії.
Займається незалежною оцінкою
фінансової звітності компанії, яка
здійснюється з метою
Зовнішні
1 1 підтвердження її достовірності та
й аудит
відповідності вимогам
законодавства та стандартів
фінансової звітності.
Внутріш Займається оцінкою ефективності та
1 1
ній аудит ефективністю внутрішнього
Несе відповідальність перед начальником
відділу кібербезпеки за виконання своїх
посадових обов’язків.
Несе відповідальність перед відділом аудиту.
Відповідальність полягає в тому, щоб
забезпечити надійну та достовірну
інформацію про фінансовий стан компанії,
що є важливим для прийняття правильних
управлінських рішень та забезпечення довіри
зі сторони зовнішніх зацікавлених осіб, таких
як акціонери, клієнти та інші стейкхолдери.
Крім того, підрозділ повинен виявляти
можливі ризики та надавати рекомендації
щодо покращення ефективності та
ефективності діяльності компанії.
Несе відповідальність
Продовженняперед відділом
табл. 6 аудиту.
Відповідальність полягає в тому, щоб
 23

забезпечити надійну та достовірну

інформацію про фінансовий стан компанії,
що є важливим для прийняття правильних
контролю компанії, що включає
управлінських рішень та забезпечення довіри
перевірку дотримання процедур та
зі сторони зовнішніх зацікавлених осіб, таких
політик, ідентифікацію ризиків та
як акціонери, клієнти та інші стейкхолдери.
розробку рекомендацій щодо
Крім того, підрозділ повинен виявляти
покращення діяльності компанії.
можливі ризики та надавати рекомендації
щодо покращення ефективності та
ефективності діяльності компанії.
Несе відповідальність перед відділом аудиту.
Відповідальність полягає в тому, щоб
забезпечити надійну та достовірну
інформацію про фінансовий стан компанії,
Фінансов Займається обліком фінансових що є важливим для прийняття правильних
ий облік операцій компанії та підготовкою управлінських рішень та забезпечення довіри
1 1
та фінансової звітності для зовнішніх зі сторони зовнішніх зацікавлених осіб, таких
звітність та внутрішніх потреб. як акціонери, клієнти та інші стейкхолдери.
Крім того, підрозділ повинен виявляти
можливі ризики та надавати рекомендації
щодо покращення ефективності та
ефективності діяльності компанії.
Несе відповідальність перед відділом аудиту.
Відповідальність полягає в тому, щоб
забезпечити надійну та достовірну
Займається обліком та оптимізацією інформацію про фінансовий стан компанії,
Податков
податкових платежів компанії, що є важливим для прийняття правильних
ий облік
розробкою стратегій зменшення управлінських рішень та забезпечення довіри
та 1 1
податкових ризиків та наданням зі сторони зовнішніх зацікавлених осіб, таких
консалти
консультацій щодо податкового як акціонери, клієнти та інші стейкхолдери.
нг
законодавства. Крім того, підрозділ повинен виявляти
можливі ризики та надавати рекомендації
щодо покращення ефективності та
ефективності діяльності компанії.
Несе відповідальність перед відділом аудиту.
Відповідальність полягає в тому, щоб
забезпечити надійну та достовірну
інформацію про фінансовий стан компанії,
Займається аналізом фінансового
Корпорат що є важливим для прийняття правильних
стану компанії та її ризиків з метою
ивний управлінських рішень та забезпечення довіри
1 1 підтримки рішень, що стосуються
фінансов зі сторони зовнішніх зацікавлених осіб, таких
корпоративних фінансів та
ий аудит як акціонери, клієнти та інші стейкхолдери.
інвестицій.
Крім того, підрозділ повинен виявляти
можливі ризики та надавати рекомендації
щодо покращення ефективності та
ефективності діяльності компанії.
Аудит 1 1 Займається перевіркою Несе відповідальність перед відділом аудиту.
операцій ефективності та ефективності Відповідальність полягає в тому, щоб
ної операційної діяльності компанії, забезпечити надійну та достовірну

включаючи процеси виробництва,
діяльност
постачання та збуту продукції та
і
послуг.
Займається оцінкою фінансових
ризиків, які можуть виникнути у
Аудит
компанії. Це дозволяє компанії
фінансов
1 1 вчасно виявляти потенційні
их
проблеми та розробляти стратегії їх
ризиків
уникнення або зменшення впливу на
діяльність.
Займається оцінкою фінансової
діяльності молодих компаній та
оцінкою їхньої фінансової стійкості
та можливості залучення інвестицій.
В рамках аудиту стартапів можуть
Аудит проводитися аналіз ризиків, оцінка
1 1
стартапів стратегії залучення інвестицій, а
також аналіз фінансових звітів
компанії та її фінансових
процесів.можуть створювати
прототипи виробів, щоб перевірити
їх функціональність та естетичність.
Всього 27 20 - -
* замальовані клітинки відображають зміни пов’язані із раціоналізацією
організаційної структури управління.
2.3. Мотивування
Продовження табл. 6
24
інформацію про фінансовий стан компанії,
що є важливим для прийняття правильних
управлінських рішень та забезпечення довіри
зі сторони зовнішніх зацікавлених осіб, таких
як акціонери, клієнти та інші стейкхолдери.
Крім того, підрозділ повинен виявляти
можливі ризики та надавати рекомендації
щодо покращення ефективності та
ефективності діяльності компанії.
Несе відповідальність перед відділом аудиту.
Відповідальність полягає в тому, щоб
забезпечити надійну та достовірну
інформацію про фінансовий стан компанії,
що є важливим для прийняття правильних
управлінських рішень та забезпечення довіри
зі сторони зовнішніх зацікавлених осіб, таких
як акціонери, клієнти та інші стейкхолдери.
Крім того, підрозділ повинен виявляти
можливі ризики та надавати рекомендації
щодо покращення ефективності та
ефективності діяльності компанії.
Несе відповідальність перед відділом аудиту.
Відповідальність полягає в тому, щоб
забезпечити надійну та достовірну
інформацію про фінансовий стан компанії,
що є важливим для прийняття правильних
управлінських рішень та забезпечення довіри
зі сторони зовнішніх зацікавлених осіб, таких
як акціонери, клієнти та інші стейкхолдери.
Крім того, підрозділ повинен виявляти
можливі ризики та надавати рекомендації
щодо покращення ефективності та
ефективності діяльності компанії.
Таблиця 7
 25

Застосування теорій мотивування у ПП «Balance»

Обґрунтування Елементи системи
Теорії моти Короткий зміст та особливості можливості матеріального стимулювання
вування застосування застосування в праці,в яких знаходить
організації відображення теорія
1 2 3 4
Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію)
1.Виділяються фізіологічні,статеві,
симптоматичні,альтруїстичні Цю теорію можна
Теорія потреб Організація забезпечує своїх
Потреби і потреби практичного застосувати, тому що у
М. Туган- працівників товарами першої
характеру. людей існують первинні
Барановськог необхідності, шляхом надання
2.Особливе значення відіграє потреби, у їжі, одежі,
о зарплатні, премії, доплати, тощо.
приналежність до народностей, тощо.
моральні і релігійні погляди
1 Потреби діляться на первинні і
Цю теорію варто
вторинні Полягає у матеріальному
застосувати, адже людині
Теорія потреб 2 Поведінка людей визначається стимулюванні працівників,
перш за все потрібно
А. Маслоу потребами нижнього порядку. шляхом доплат, надбавок та
задовольняти первинні
3 Після задоволення певних потреб премій.
потреби, а потім вторинні.
їх мотивуюча дія припиняється
Цю теорію в організації
1 Три потреби,які мотивують Організація надає своїм
доцільно застосувати
Теорія потреб людину:влада, успіх,причетність працівникам можливість бути
тоді,коли первинні
Д. Мак- 2 Увага на потреби високого причетними до справ її,
потреби вже задоволені,і
Клелланда порядку,оскільки потреби нижчого забезпечує постійний розвиток на
увага акцентується на
порядку вже задоволені службі, а отже в успіху і владі.
вторинних потреб.
Дану теорію можна
1 Виділяються гігієнічні і
застосувати на
мотиваційні фактори. Мотивація працівників
підприємстві до усіх
2 Гігієнічні фактори(нижній формується за виконання
Теорія потреб працівників, оскільки для
порядок) не дають з’явитись поставлених завдань та
Ф. Герцберга кращої продуктивності
незадоволенню роботою. виконаний обсяг робіт, так і для
праці працівник повинен
3 Мотиваційні(вищий досягнення особистих цілей.
працювати у комфортних
порядок)впливають на поведінку
умовах.
Необхідність Мотивація, як принцип
застосування цієї теорії на матеріального стимулювання для
Теорія потреб 1 Основними групами,які мотивують даному підприємстві забезпечення зростання
К. людину вважаться потреби полягає у, тому що заробітної плати в міру
Альдерфера існування,зв’язку,зростання. важливо у задоволенні підвищення ефективності
потреб є прямий і виробничо-господарської
зворотній рух. діяльності.
1 Теорія «Х» передбачає, що
працівники схильні уникати роботи
та відповідальності,тому для їх
стимулювання необхідно
використовувати контроль та
погрози.
Теорія потреб Дана теорія не знаходить
2 Теорія «У» апелює до потреб
Д.Мак- відображення в управлінні -
вищого порядку : потреби у
Грегора організацією.
причетності , мати високі
цілі,автономії і самовираження
3 Працівники більш схильні до теорії
«У»,але організаційні умови та
поведінка менеджерів зумовлює
вибір ними теорії «Х».
1 Теорія «Z» визначає,що основою Доцільно застосувати в Тут вагому роль відіграє
Продовження табл. 7система
Теорія потреб успіху працівників є віра в загальні організаціях, де існують матеріального стимулювання за
У. Оучі цілі. чітко визначені досягнення конкретних
2 Вагомими стимулами є довірчі організаційні цілі , також результатів відповідно до
 26

установлених цілей,тобто
заохочується акцентує увагу на
взаємини та взаємопідтримка, повна
взаємодопомога та відрядній,комісійних формах
узгодженість дій.
взаємопідтримка. оплати праці, установлені
доплати та премії,тощо.
Процесійні теорії( відображають процес менеджменту)
Базується на очікувані появи якоїсь
події. Виділяють такі очікування: Дана теорія
Найкращий спосіб мотивації за
- по відношенню до ”затрат- застосовується в
Теорія цією теорією є матеріальне
результатів” організації і виявляється
очікувань В.В стимулювання, це заробітна плата
- по відношенню до “результатів- через очікування
рума та премії , які працівнику надають
винагород” працівників на винагороду
за виконану ним роботу.
- по відношенню до цінності за виконану роботу.
заохочення або винагороди
Констатує, що люди об’єктивно
визначають співвідношення
Застосовується
отриманої винагороди до вкладених
Теорія підприємствами, щодо Мотивація відбувається через
зусиль і потім спів ставляють його з
справедливост справедливого матеріальне стимулювання,
винагородою інших людей, які
і розподілення зарплати, справедливим нарахуванням
виконують аналогічну роботу. Якщо
С.Адамса щодо наявного досвіду, зарплат за виконану роботу.
порівняння виявляє дисбаланс і
освіти та навиків тощо.
несправедливість, то у людини
виникає психологічна напруга.
Застосовується у
Теорія
підприємствах де
партисиАТив Залучення працівників до управління Передбачає надання матеріальних
використовується
ного організацією. стимулів за колективні успіхи.
демократичний стиль
управління
керівництва.
1 Стверджує,що будь-яка людина
прагне досягнути Потрібно підвищити заробітну
Теорія Передбачає вивчення
успіху,самоствердитись, реалізувати плату, щоб стимулювати
результативно прагнень працівників
власний потенціал. працівника до ефективнішої
ї валентності досягнути успіху чи
2 Мотивація діяльності залежить від роботи та можливого розвитку на
Дж.Аткінсона уникнути невдач.
прагнення індивіда досягнути успіху підприємстві.
чи уникнути негативної оцінки.
1 Комплексна теорія,яка включає
елементи теорії очікування і теорії
справедливості.
Застосування цієї теорії є
2 Передбачає задоволення чи
доречним, оскільки У цій теорії обґрунтовується
незадоволення працівника внаслідок
Теорія включає в себе декілька необхідність
отриманої винагороди за рівень
Портера і чинників затрачених поєднання справедливості
досягнутих результатів при
Лоулера зусиль працівників і розподілу матеріальних стимулів
виконанні конкретних завдань,який у
допомагає справедливо та очікувань працівників.
свою чергу визначається
розподіляти зарплату.
затраченими зусиллями, здібностями
характером та оцінкою ролі
працівника.
Доцільно застосовувати у
Теорія Орієнтується на задоволення потреб
кожній організації , але
морального вищого порядку(визнання,
обов’язково як додаток до -
стимулюванн причетності, поваги). Базується на
матеріального
я використанні моральних стимулів.
стимулювання.
Передбачає формування та
Теорія
використання систем матеріальних Є обов’язковою для
матеріального Надання премій, добавок,
стимулів та розподіл заробітної застосування у будь-якій
стимулюванн надбавок.
плати. Є найдієвішою з позицією організації.
я
мотивування.

Таблиця 8
Результат розрахунків фактичної заробітної плати працівників ПП “Balance”
 27

Надбавки, доплати Премії Величина

Посад
Чисельн місячної
Посадові овий Величин Вели
ість заробітної
особи оклад Характер а Характер чина
чол. плати
грн. грн. грн. грн..
1 2 3 4 5 6 7 8
За досягнення
За виконання
високих показників у
Директор 1 14200 400 відповідальних 300 14900
розвитку
завдань
підприємства.
За зниження
Головний бухгалтер 1 13500 податкового 200 13700
навантаження
За високі результати з
Головний аудитор 1 13500 300 13800
консультування.
Заступник з За роботу в
1 13500 500 14000
кадрових питань понаднормовий час
Заступник з За якісне
маркетингу та 1 13500 виконання своїх 300 13800
реклами обов’язків
Знання і
Заступник з використання в
1 13500 500 14000
адміністрування роботі іноземних
мов
Працівники відділу За високу
2 13200 400 13600
кадрів професійність
За внесення
Працівники відділу пропозицій щодо
2 13200 400 13600
аудиту фінансового
управління
За високий вклад
Відділ маркетингу
2 13200 400 у розвиток 200 13800
та реклами
підприємства
Відділ документації За виконання
2 13200 500 13700
важливої роботи
За високий вклад
Працівники
2 13200 у розвиток 200 13400
бухгалтерії
підприємства
Зовнішній аудит 2 13100 13100
Внутрішній аудит 2 13100 13100
Фінансовий облік
2 13100 13100
та звітність
Податковий облік
2 13100 13100
та консалтинг
Корпоративний
1 13100 13100
фінансовий аудит
Аудит операційної
1 13100 13100
діяльності
Аудит фінансових
1 13100 13100
ризиків
Місячний ФОП, грн. 364500
Середня заробітна
плата, грн..
13500
 28

Таблиця 9
Результати розрахунків раціональної ЗП працівників ПП “Balance”
Надбавки, доплати Премії Величина
Посад
Чисельн місячної
Посадові овий Вели Вели
ість заробітної
особи оклад Характер чина Характер чина
чол. плати
грн. грн. грн. грн..
1 2 3 4 5 6 7 8
За досягнення
За виконання
високих показників
Директор 1 13900 400 відповідальних 300 14600
у розвитку
завдань
підприємства.
За покращення
Головний бухгалтер 1 13500 фінансового стану 200 13700
підприємства
За високі результати
Головний аудитор 1 13500 300 13800
з консультування.
Заступник з За роботу в
1 13500 500 14000
кадрових питань понаднормовий час
Заступник з
За якісне виконання
маркетингу та 1 13500 300 13800
своїх обов’язків
реклами
Знання і використання
Заступник з
1 13500 в роботі іноземних 500 14000
адміністрування
мов
Працівники відділу За високу
1 13000 400 13400
кадрів професійність
За внесення
Працівники відділу пропозицій щодо
1 13000 400 13400
аудиту фінансового
управління
Відділ маркетингу
1 13000 13000
та реклами
Відділ документації За виконання
1 13000 500 13500
важливої роботи
Працівники
1 13000 13000
бухгалтерії
За внесення
Працівники відділу пропозицій щодо
1 13000 200 13200
кібербезпеки інформаційної
безпеки
Зовнішній аудит 1 12700 12700

Внутрішній аудит 1 12700 12700

Фінансовий облік
1 12700 12700
та звітність
Податковий облік
1 12700 12700
та консалтинг
Корпоративний
1 12700 12700
фінансовий аудит
Аудит операційної
1 12700 12700
діяльності
Аудит фінансових
1 12700 12700
ризиків
Аудит стартапів 1 12700 12700
 29

Місячний ФОП, грн. 265000

Середня заробітна
плата, грн..
13250

2.4. Контролювання

Використання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення господарської

діяльності, характеристику процесу їх реалізації, характеристику впливу контролю на працівників
подано у табл.10.
Таблиця 10
Контролювання у ПП “Balance”
Види Характеристика процесу Характеристика впливу Служби і посадові
контролю та контролю контролю на посадових осіб і особи, які відповідають
ресурсів підрозділи організації за результати контролю
1 2 3 4
Попередній контроль
Трудові Перевіряються професійні Забезпечує підбір Заступник з кадрів,
якості претендентів на роботу, кваліфікованих працівників. відділ кадрів, головний
їх кваліфікацію, освіту та аудитор, відділ аудиту.
риси особистого характеру.
Інформаційні Перевіряється достовірність Забезпечує достовірну та Директор, заступнии
та відповідність інформації, потрібну інформацію для директора, начальники
яка надходить до організації, що дає змогу відділів, відділ
підприємства. реагувати на всі зміни у кібербезпеки
середовищі функціонування.
Фінансові Перевіряються усі грошові Забезпечує якісну роботу Директор, головний
надходження та видатки бухгалтерії та правильне бухгалтер, бухгалтерія,
підприємства, їх відповідність розподілення фінансових заступник з
фінансовій документації, ресурсів підприємства. адміністрування
терміни надходження чи
виплат.

Матеріальні Перевіряється якість Забезпечує якість палива, що Головний аудитор,

отриманого палива від допоможе у встановленні начальники відділів,
постачальників відповідно до хорошого іміджу організації. заступник з
укладених договорів та адміністрування
параметрів якості.

Поточний контроль
Трудові Здійснюються регулярні
перевірки роботи працівників,
періодичні атестації
працівників.
Інформаційні Перевіряється обробка
інформації, правильність її
використання, класифікації та
розподілення в межах
організації.
Фінансові Перевіряється робота
бухгалтерії, використання
фінансових надходжень
організації, формування
видатків, відповідність
фінансової документації та
фінансових операцій
Забезпечує систематичний Усе керівництво
контроль трудової підприємства.
дисципліни, кваліфікації
працівників підприємства.
Забезпечує формування Беруть участь у системі
системи передачі інформації передачі інформації на
та комунікації на підприємстві усі
підприємстві. працівники.
Забезпечує постійний Директор, головний
контроль грошових потоків бухгалтер та
підприємстві та правильність бухгалтерія, заступник з
використання фінансів. адміністрування
 30

підприємства нормам чинного

законодавства.
Матеріальні Перевіряється правильність та
ефективність використання
вимірювальних приладів і
ресурсів на підприємстві.
Завершальний контроль
Трудові Перевіряється відповідність
працівників до посад, які вони
займають на підприємстві
відповідно до їхньої
кваліфікації.
Інформаційні Перевіряється комунікація та
об’єктивність і достовірність
інформації на підприємстві.
Фінансові Перевіряється використання
фінансових ресурсів.
Матеріальні Перевіряється обсяги
використання ресурсів та їх
ефективність використання.
Забезпечує ефективне Головний
Продовження табл. аудитор,
10
використання ресурсів начальник відділу
організації. аудиту
Забезпечує підбір Головний аудитор,
кваліфікованих кадрів на заступник з кадрів,
відповідні посади. начальник відділу
кадрів.
Забезпечує комунікацію на Усі працівники
підприємстві та підприємства.
достовірність інформації.
Забезпечує контроль над Директор, бухгалтерія
фінансовими потоками та головний бухгалтер,
підприємства. заступник з
адміністрування
Забезпечує ефективне Головний аудитор,
використання ресурсів. відділ аудиту та
працівники підрозділів

2.5. Регулювання
Характеристика функції регулювання на підприємстві, тобто усунення недоліків та збоїв,
що були виявлені у процесі контролювання. Використання відповідних видів контролю для
виявлення недоліків подано у табл.11.

Таблиця 11
Регулювання у ПП “Balance”
Прийняття відповідних
Характеристика впливу
Виявлені у процесі управлінських рішень у
Види контролю регулювання на
контролю недоліки, керуючій системі з метою
та ресурсів посадових осіб та
відхилення та збої усунення недоліків, відхилень та
підрозділи організації
збоїв
1 2 3 4
Попередній контроль
Трудові Було виявлено, що Директор дав розпорядження Запобігає на значенню
декілька претендентів відділу кадрів підібрати не компетентної людини
на запропоновані кваліфікованих працівників на певну посаду.
посади не відповідають відповідно до поставлених
вимогам. вимог.
Інформаційні Виявлено, що Директор дає розпорядження Запобігає
інформація про зміни у головному бухгалтеру для розповсюдженні не
законі України не є знаходження достовірної достовірної інформації
достовірною. інформації про зміни у та попереджає помилки
законодавстві. у правових актах
підприємства.
Фінансові Виявлено потребу у Директор розпоряджається, Допомагає вчасно
виділенні додаткових щодо виділення додаткових відреагувати на
коштів на закупівлю коштів бухгалтерією на фінансові потреби
матеріалів. закупівлю сировини. підприємства.
Матеріальні Було виявлено, що один Директор дає розпорядження Забезпечує контроль за
з постачальників заступник з адміністрування, якістю сировини.
 31

завищує ціну на щодо пошуку нового надійного

неякісну продукцію. постачальника. Продовження табл. 11
Поточний контроль
Трудові Виявлено бажання Директор дає розпорядження Забезпечує постійний
декількох працівників відділу кадрів підготувати контроль за
про вихід на пенсію. працівників до виходу на пенсію. працівниками і їхньою
роботою.
Інформаційні Виявлено, що Директор дає розпорядження Запобігає зниженню
працівники не відділу кадрів про негайне трудової дисципліни на
достатньо встановлення комунікації на підприємстві та
проінформовані про підприємстві. забезпечує належну
зміни у календарі комунікацію між
відпусток. працівниками.
Фінансові Виявлено крадіжки Директор дає розпорядження Забезпечує належний
продукції в офісі на заступнику з адміністрування. рівень контролю за
суму 6000 грн. майном та фінансами
підприємства.
Матеріальні Виявлено перевитрати Директор дає розпорядження Забезпечує контроль за
матеріалів через заступнику з адміністрування та приладами та
несправність техніки. головному бухгалтеру, про матеріалами
виділення коштів та заміну підприємства.
несправних приладів.
Завершальний контроль
Трудові Виявлено, що внаслідок Директор дає розпорядження Допомагає вчасно
виходу на пенсію відділу кадрів про негайний реагувати на потреби
декількох працівників пошук нових працівників. підприємства у
підприємство потребує кваліфікованих кадрах.
нових кваліфікованих
кадрів.
Інформаційні Виявлено, що система Директор дає розпорядження, Забезпечує швидке
безпеки інформації відділу кібербезпеки про реагування на потреби
підприємства не розроблення нової системи підприємства та
приносить бажаних безпеки інформації на допомагає у прийнятті
результатів. підприємстві необхідних
управлінських рішень.
Фінансові Виявлено, що Директор розпоряджається, Допомагає достовірно
нещодавно відкритий щодо виділення премії слідкувати за
підрозділ аудиту бухгалтерією Головному перспективністю
стартапів приносить аудитору для стимулювання його підприємства та його
позитивні результаті у роботи у майбутньому. складових.
створенні безпеки праці
на підприємстві
Матеріальні Було виявлено не Директор дає розпорядження Забезпечує негайну
достатність деякої заступнику з адміністрування та реакцію на потреби
сировини у офісі. начальнику відділу аудиту про підприємства.
закупку додаткової сировини.
 32

Розділ 3. ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ

Характеристику методів менеджменту підприємства подано у таблиці 12.
Таблиця 12
Застосування методів менеджменту в ПП “Balance”
Характеристика Характеристика
Приклади застосування взаємозв’язку механізмів взаємодії
Групи Види методів конкретних методів в функцій з різних методів
методів менеджменту організації методами менеджменту в
менеджмент менеджменту в організації
у організації

1 2 3 4 5
Економічні Економічні Підприємство розробляє Планування Економічні плани
плани довгострокові та організування, взаємодіють з
короткострокові плани контролювання, економічними стимулами,
діяльності підприємства. регулювання бюджетом,
Розроблення та погодження із мотивування організаційними та
директором підприємства розпорядчими способами
бюджету, планування впливу. Бюджет повинен
можливих видатків та бути затверджений
прибутків. наказом головного
директора.
Матеріальні Найкращий та найдієвіший Планування Взаємодіють з
стимули вид мотивування працівників організування, бюджетом та соціально-
за певні досягнення контролювання, психологічними методами
працівників. Їм нараховується регулювання менеджменту. Розміри
зарплата, надаються премії, мотивування премій, надбавок та доплат
надбавки, доплати тощо. фіксуються у бюджеті
підприємства.

Технологічні Технологічні Документ політики безпеки Планування Працівники керуються

документи і конфіденційності даних - цей організування, певним переліком
документ описує правила контролювання, технологічних операцій,
збереження, обробки та регулювання вказівки з використання
використання конфіденційної мотивування обладнання та оснащення.
інформації клієнтів та
компанії.
Конструкторські При здійсненні пакувальних Планування Пов’язані з
документи робіт в підприємству організування, інструкціями щодо
використовуються контролювання, пакування готової
конструкторські схеми регулювання продукції та пакувального
влаштування обладнання. мотивування обладнання.
Соціально- Соціальні плани Для працівників Планування Взаємодіють з
психологічні забезпечуються комфортні організування, економічними методами,
умови праці, проводяться контролювання, усі витрати на соціальне
курси для підвищення регулювання забезпечення працівників
кваліфікації та медичне мотивування фіксуються у бюджеті
обстеження працівників. підприємства.
Моральні Моральні стимули Планування Моральне
стимули працівників надаються у організування, стимулювання
 Продовження табл. 12
33

вигляді листів подяки, контролювання, відбувається за наказом

похвальними грамотами за регулювання директора.
вислугу років працівників, мотивування
також надання особистого
кабінету або машини, тощо.
Методи Підбір кадрів відбувається Планування Витрати на зарплату
формування за такими вимогами, як стаж, організування, Продовження
зафіксовані у табл.
бюджеті,
12
колективів та вік, освіта, без шкідливих контролювання, також працівники чітко
соціально- звичок. регулювання дотримуються
психологічного мотивування встановлених правил щодо
клімату в експлуатації обладнання .
колективі
Адміністрати Організаційні Норми витрат енергії, Планування Враховуються при
вні методи тощо; встановлення організування, формуванні витрат на
організаційного контролювання, сировину, вартість яких
інструктування в регулювання фіксується у бюджеті.
підприємству через правила та мотивування
вимоги щодо використання
обладнання.
Розпорядчі Розпорядження директора Планування Директор видає наказ
методи про нарахування премій організування, про нарахування премії
працівникам. контролювання, працівниками, також
регулювання розмір премії є
мотивування зафіксований у бюджеті
підприємства.
Дисциплінар Директор виносить догану Планування Виписана догана
ні методи головному бухгалтеру за організування, головному бухгалтеру
виписаний штраф податкової. контролювання, може призвести до
регулювання вирахувань із його
мотивування зарплати.
 34

Розділ 4. РОЗРОБЛЕННЯ МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В

ОРГАНІЗАЦІЇ

Характеристика управлінських рішень підприємства подано у таблиці 13.

Таблиця 13
Управлінські рішення у ПП “Balance”
Характеристика управлінських рішень Приклади, які відображають характеристики
управлінських рішень в організації
1 2
Види управлінських рішень:
1. За сферою охоплення:
- Загальні рішення Директор прийняв рішення видати премії всім
працівникам підприємства.
- Часткові рішення Головний бухгалтер приймає рішення про виплату премії
бухгалтерам.
2. За тривалістю дії:
- Перспективні рішення Директор підприємства затверджує план оновлення
програмного забезпечення на підприємстві
- Поточні рішення Головний аудитор дає вказівку щодо здійснення
планового ремонтного обслуговування офісу відповідно
до затвердженого плану ремонтних та обслуговуючих
робіт
- Оперативні рішення Заступник директора з адміністрування видає
розпорядження про тимчасове розміщення нового
комп’ютерного обладнання відповідно для підрозділу.
3. За рівнем прийняття:
- Рішення на вищому рівні управління Директор видає наказ відділу маркетингу про розробку
рекламної кампанії на підприємстві.
- Рішення на середньому рівні управлінні Рішення начальника бухгалтерії про підвищення премії
працівникам бухгалтерії.
- Рішення на нижчому рівні управлінні Рішення начальника відділу аудиту про підвищення
продуктивності працівників.
4. За характером вирішуваних організацією завдань:
- Організаційні запрограмовані рішення Директор видає розпорядження про підготовку звітів
щодо узагальнення усієї облікової інформації
- Організаційно незапрограмовані Директор приймає рішення щодо реорганізації ПП
рішення «Balance» шляхом створення підрозділу аудиту стартапів
та посади заступника за адміністрування
- Компромісні рішення Директор видає наказ про зменшення середньої заробітної
плати працівникам на 1,85% у відповідь на їхню вимогу
не зменшувати заробітну плату
5. За способом обґрунтування:

- Інтуїтивні рішення
- Рішення які базуються на судженнях
- Раціональні судження
6. За способом прийняття:
- Одноособові рішення
- Колегіальні рішення
- Колективні рішення
7. За характером:
- Економічні рішення
- Технологічні рішення
- Соціально-психологічні рішення
- Адміністративні рішення
Умови прийняття управлінських рішень:
1. Право прийняття
2. Повноваження
3. Обов’язковість
4. Компетентність
5. Відповідальність
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
1. Особисті якості менеджера.
2. Поведінка менеджера.
35
Директор приймає рішення замовити послуги у
іноземного підприємства, приПродовження
чому була можливість
табл. 13
замовити їх у місцевої фірми за нижчими цінами
Рішення про збільшення видів послуг, які виготовляє
підприємство
Звільнення з роботи не кваліфікованого працівника, який
приносить втрати підприємству
Рішення директора про підвищення святкової премії.
Рішення про набір нового персоналу, яке підбирає відділ
кадрів, а затверджує заступник директора з кадрів.
Колектив підприємства на зборах приймає рішення про
затвердження колективного договору.
Директор приймає рішення про оптимізацію бізнес-
процесів, впровадження ефективнішої системи управління
витратами, зменшення зайвих витрат.
Наказ начальника відділу кібербезпеки, щодо купівлі
нового програмного забезпечення з метою модернізування
систем безпеки інформації.
Головний аудитор приймає рішення і розпоряджається
про ремонт у гуртожитках, де проживають працівники
підприємства.
Директор підписує наказ про закупівлю програмування
із-за кордону.
Директор має право приймати рішення, які стосуються
всієї організації, а головний аудитор може приймати лише
часткові рішення.
Головний бухгалтер не має права приймати рішення про
розформування відділу кібербезпеки, таке рішення
приймає лише директор.
Рішення заступника директора з адміністрування про
оновлення обладнання на підприємстві у разі виявлення
його застарілості, непридатності чи небезпечності в
експлуатації.
Працівник підрозділу не може прийняти рішення,
пов’язане з обліком на підприємстві, оскільки він є
некомпетентний в цій галузі.
До заступників директора в разі прийняття неправильних,
неефективних, нераціональних рішень, можуть
застосувати санкції.
Заступник з маркетингу приймає рішення про розробку
нової маркетингової політики. На процес прийняття цього
рішення впливають особисті якості заступника.
Байдуже ставлення начальника відділу аудиту до своїх
 36

підлеглих може викликати аналогічне ставлення

3. Середовище прийняття рішення
4. Інформаційні обмеження
5. Взаємозалежність рішень
6. Очікування можливих негативних
наслідків
7. Можливість застосування сучасних
технічних засобів
8. Наявність ефективних комунікацій
9. Відповідність організаційної
структури управління цілям і місії щодо реорганізації, то процес прийняття управлінських
організації.
Підходи до оптимізації управлінських рішень:
1. Науковий метод
2. Системна орієнтація
3. Використання моделей
На даному підприємстві спостерігаються такі проблеми:
підлеглих до менеджера.
Керівник знає, що вклавши гроші в підвщення
кваліфікації працівників, він швидко отримає назад
вкладені гроші +15% на вкладений капітал.
Головний бухгалтер аналізує, чи окуплять себе витрати на
Продовження табл. 13
виїзд працівників закордон для співпраці з зарубіжними
фірмами, щоб перейняти їх досвід роботи
Рішення про ремонт обладнання вимагає прийняття
рішень щодо фінансування цього процесу, пошуку
найбільш оптимальних варіантів.
При прийнятті будь-якого управлінського рішення
менеджери повинні очікувати і негативних наслідків.
За допомогою сучасного обладнання, робітник офісу
може швидше виконувати поставлені завдання.
Наприклад, завдяки ефективним комунікаціям заступник
директора з адміністрування може вчасно дізнається про
Продовження
появу нового недорогого обладнання і приймає відповідне
рішення.
Якщо структура організації не відповідає місіям та цілям
рішень стає неефективним
Під час прийняття рішення про оновлення програмного
забезпечення спочатку проводиться опитування
персоналу, якої фірми краще купити нове програмне
забезпечення, наступним кроком буде опитування
споживачів, для того, що покращити моральний стан
споживачів, і прийняття рішення щодо оновлення
програмного забезпечення чи розробку систем зберігання
інформації.
Рішення щодо покупки програмного забезпечення
приймається на основі інформації щодо витрат на
реалізацію даного рішення та їхніх переваг і прибутків.
За допомогою прогнозу можемо оцінити його переваги та
недоліки.

1) Висока вартість програмного забезпечення;

2) Нестача висококваліфікованих кадрів;

3) Недосконалість законодавства.

Процеси вироблення раціональних управлінських рішень у ПП “Balance” з метою

вирішення проблем наведено на рис. 5-7.
 37

1 етап: ВИНИКНЕННЯ СИТУАЦІЇ, ЯКА ВИМАГАЄ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ (ПОЯВА

НЕОБХІДНОСТІ ФОРМАЛІЗАЦІЇ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ)
Висока вартість програмного забезпечення.
Вирішення проблеми може призвести до зростання витрат на придбання та підтримку техгологій, втрати
доходів, збільшення фінансової нагрузки.
Інформація повинна бути достовірною, своєчасною, раціональною, довідковою та повною.

2 етап: ЗБІР І ОБРОБЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ ЩОДО РОЗРОБЛЕНИХ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ.

2.1. Збором інформації займається спеціально створена група працівників, діяльністю якої керує заступник з
аудиту.
2.2 На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних, у
результаті чого виявлено потребу зниження витрат на програмне забезпечення.
2.3. Рішення для вирішення даної проблеми повинно бути своєчасним, чесним та реальним щодо виконання
протягом 3 місяців

3 етап: ВИЯВЛЕННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ АЛЬТЕРНАТИВ ЗАКЛАДЕНИХ У РОЗРОБЛЕНИХ

МЕТОДАХ МЕНЕДЖМЕНТУ.
3.1. Встановлення альтернатив:
- Укладання договорів із фірмами які надають послуги хмарного зберігання даних.
- Використання неліцензованих програм.
3.2. Оцінка альтернатив:
- Укладання договору може понести за певні ризики оскільки інформація зберігатиметься на віддалених
серверах, проте така послуга є досить надійною та значно дешевшою.
- Використання неліцензованих програм дозволить суттєво знизити витрати, проте це не матиме жодних
гарантівй щодо безпеки даних які зберігатимуться на підприємстві що може нести за собою негативні
репутаційні наслідки.

4 етап: ПІДГОТОВКА ТА ОПТИМІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ, ЯКЕ

ПРИЙМАЄТЬСЯ( ВИБІР АЛЬТЕРНАТИВИ)
4.1. Укладання довогору про зберігання даних у хмарному середовищі є найкращою альтернативою для
вирішення цієї проблеми, оскільки дозволить зменшити витрати на надійно зберігати дані.
4.2.Цільова група оформлює проект, щодо переговорів з постачальниками, і направляє його до директора на
затвердження.

5 етап: ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ ( УЗАКОНЕННЯ АЛЬТЕРНАТИВ)

5.1.Директор обговорює проект із головним аудитором та головним бухгалтером.
5.2.Директор схвалює проект, із врахуванням усіх поправок виправленням недоліків.
5.3.Директор видає наказ, щодо реалізації проекту.

6 етап: РЕАЛІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ

6.2.Головний аудитор контролює процес постановок завдань щод, контролює виконання поставлених завдань.
6.3.Головний аудитор звітує директору про покращення технологій на підприємстві, зменшення витрат на
підтрику програмного забезпечення, зниження собівартості послуг
38

1 етап: ВИНИКНЕННЯ СИТУАЦІЇ, ЯКА ВИМАГАЄ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ (ПОЯВА

НЕОБХІДНОСТІ ФОРМАЛІЗАЦІЇ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ)
1.1.Рис. 5. Процес
Нестача кадрів. рішення щодо високої вартість програмного забезпечення
вироблення управлінського
висококваліфікованих
1.2. Проблема може призвести до фінансових втрат підприємством, погіршення продуктивності,
погіршення репутації, погіршення якості надаваних послуг з аналізу та адуиту.
1.3. Інформація має бути об’єктивною, економічною, повною, раціональною, довідковою.

2 етап: ЗБІР І ОБРОБЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ ЩОДО РОЗРОБЛЕНИХ МЕТОДІВ

МЕНЕДЖМЕНТУ.
2.1. Збором інформації займається заступник директора з кадрів
2.2. Виявлено потребу у висококваліфікованих працівниках на підприємстві.
2.3. Рішення повинно бути раціональним, ефективним і прийняте протягом першого місяця.

3 етап: ВИЯВЛЕННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ АЛЬТЕРНАТИВ ЗАКЛАДЕНИХ У РОЗРОБЛЕНИХ

МЕТОДАХ МЕНЕДЖМЕНТУ.
3.1. Встановлення альтернатив:
- пошук висококваліфікованих працівників на платформах пошуку співробітників
- підвищення кваліфікації власних працівників, шляхом проходження курсів підвищення кваліфікації
3.2. Оцінка альтернатив:
- дана альтернатива творить можливість вибирати викансію з наявних працівників на ринку, негативним є те,
що робітникам потрібно буде адаптуватись до внутрішнього середовища компанії та вливатись в колектив.
- дана альтернатива дозволить виростити з наявних працівників справжніх професіоналів, негативним є те, що
це вимагатиме певних затрат часу та коштів на удосконалення їхнього професіоналізму

4 етап: ПІДГОТОВКА ТА ОПТИМІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ, ЯКЕ

ПРИЙМАЄТЬСЯ( ВИБІР АЛЬТЕРНАТИВИ)
4.1. Найоптимальніший варіант буде відправлення працівників на курси підвищення кваліфікації, оскільки
існує можливість суттєвого покращення їхніх навичок що позитивно вплине на імідж компанії та закриє
потребу у висококваліфікованих кадрах підприєимства.
4.2. Це рішення оформлюється у вигляді пропозиції і виноситься на обговорення.

5 етап: ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ ( УЗАКОНЕННЯ АЛЬТЕРНАТИВ)

5.1.Обговорення проекту управлінського рішення директором, заступником з кадрів.
5.2. Директор затверджує проект управлінського рішення.
5.3. Заступник з виробництва оформляє проект і директор видає наказ про його виконання.

6 етап: РЕАЛІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ

6.1. Заступник з кадрів, отримавши нову інформацію, розробляє проект про відправку працівників на курси
підвищення кваліфікації
6.2. Контроль за виконанням рішення здійснює заступник з кадрів.
6.3. Звіт про виконання наказу дає заступник з кадрів про успішне проходження працівниками курсів
підвищення кваліфікації, про вирощування справжніх спеціалістів у аудиторській компанії та покращення
іміджу фірми. Завдяки тому, що кваліфікованіші працівники зможуть брати на себе більше обов'язків та
замінювати менш кваліфікованих працівників, дана альтернатива дозволить скоротити кількість працівників з
 39

Рис.6. Процес вироблення управлінського рішення щодо нестачі висококваліфікованих кадрів

1 етап: ВИНИКНЕННЯ СИТУАЦІЇ, ЯКА ВИМАГАЄ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ (ПОЯВА
НЕОБХІДНОСТІ ФОРМАЛІЗАЦІЇ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ)
1.1. Недосконалість законодавства.
1.2. Може призвести до збільшення до штрафів та інших санкцій, що може значно позначитися на фінансовому
стані компанії, може створювати невизначеність та неоднозначність в певних аспектах діяльності компанії.
1.3. Інформація має бути своєчасною, об’єктивною, достовірною, повною, адміністративною, довідковою.

2 етап: ЗБІР І ОБРОБЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ ЩОДО РОЗРОБЛЕНИХ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ.

2.1. Збором інформації займається спеціально створена група працівників, діяльність яких керує головний
аудитор
2.2. Виявлено, що на підприємстві існує проблема недосконалості законодавства.
2.3. Рішення повинно бути раціональним, ефективним, економічним, чітко сформульованим, реальним до
виконання, прийнятим протягом 5-х тижнів.

3 етап: ВИЯВЛЕННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ АЛЬТЕРНАТИВ ЗАКЛАДЕНИХ У РОЗРОБЛЕНИХ

МЕТОДАХ МЕНЕДЖМЕНТУ.
3.1. Встановлення альтернатив:
- залучення консультацій юристів
- Лобіювання змін у законодавстві
3.2. Оцінка альтернатив:
- Дана альтернатива допоможе зменшити ризики для компанії у тлумаченні законодавства., однак це рішення
вимагатиме певних капітловкладень
- позитивним є те що підприємство зможе внести зміни у законодавстві однак рішення може призвести до
збільшення ризиків винекнення конфлікту з органами влади що негативно вплине на підприємство.

4 етап: ПІДГОТОВКА ТА ОПТИМІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ, ЯКЕ

ПРИЙМАЄТЬСЯ( ВИБІР АЛЬТЕРНАТИВИ)
4.1. Найоптимальнішим варіантом буде перший, так аудиторська компанія може залучати юристів для
отримання консультацій з питань законодавства та його тлумачення, що допоможе зменшити ризики для
компанії.
4.2. Це рішення оформлюється у вигляді пропозиції і виноситься на обговорення.

5 етап: ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ ( УЗАКОНЕННЯ АЛЬТЕРНАТИВ)

5.1. Головний бухгалтер, головний аудитор і директор проводять нараду, де обговорюють запропонований
план, вносять в нього певні корективи. Узгоджують усі фінансові та організаційні аспекти даного рішення.
5.2. Директор затверджує проект управлінського рішення, шляхом підписання документу.
5.3. Директор видає наказ про пошук контрагентів-юридичних компаній для заключення договору про
співпрацю та надання юридичної підтримки у випадку потреби.
 40

6 етап: РЕАЛІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ

6.1. Головний аудитор організовує виконання рішення, заступник з адміністрування займається пошуком
контрагентів
6.2. Головний аудитор контролює процес виконання прийнятого рішення.
6.3. Головний аудитор звітує перед директором про залучення до співпраці компанію яка надає юридичні
послуги та заключення довготривалого контракту про юридичну підтримку та консультації.

Розділ 5. ПРОЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Таблиця 14
Рис. 7. Процес вироблення управлінського рішення щодо недосконалості законодавства
Комунікації у ПП “Balance”
Приклади використання Приклади застосування
Види Характеристика інформації при різних видах документів при
комунікацій конкретних видів комунікацій здійсненні різних видів
комунікацій комунікацій
1 2 3 4
1) За сферою охоплення:
1.Між Із споживачами зв’язок У рекламних зверненнях Типові звітні
організацією та через рекламу. З споживачам подається документи, ділові
зовнішнім державними та місцевими інформація про послуги, адресу, листи, контракти,
середовищем органами – через звітні контактний телефон рекламні буклети.
документи. З підприємства. У звітах –
постачальниками – через інформація про головні аспекти
укладання контрактів, діяльності підприємства. При
ділові переговори. З укладенні контрактів з
представниками масмедіа клієнтами використовується
та контактними інформація про умови, терміни,
аудиторіями – презентації, обсяги поставок, ціни.
брифінги.
2. Організаційні
- Від вищих Передається інформація Директор інформує підлеглих Здійснюється у вигляді
рівнів про планові завдання, про проведення атестації усіх оголошення.
управління зміни у діяльності працівників організації.
до нижчих організації, нововведення
(зверху тощо.
вниз)
-Від нижчих Працівники відділу аудиту Начальник відділу аудиту Передається у вигляді
рівнів повідомляють начальника інформую про причини зриву службової записки.
управління відділу аудиту про зрив поставки.
до вищих поставки води у офіс.
(знизу вгору)
-Між різними Інформація про економічне Відділ постачання та Передається у вигляді
підрозділами дослідження ринку, бухгалтерія обмінюються калькуляцій цінників,
динаміку росту попиту інформацією про встановлення прейскурантів,
передається з відділу цін на послуги на наступний графіків.
аудиту у бухгалтерію для місяць.
визначення оптимальної
ціни на продукцію.
- Між Менеджер передає роз- Начальних цеху інформує Оформлюється
менеджером порядження, накази та працівників про збільшення відповідний наказ про
і його завдання до своїх під- поставок необхідної сировини збільшення поставок.
підлеглими леглих.
(робо роб
групою)
 41

3.Міжособисті Передаються різні види Головний бухгалтер передає Оформлюється звіт із

інформації між окремими інформацію начальнику відділу розрахунками вартості
працівниками в межах маркетингу та реклами про рекламної кампанії.
організації. вартість рекламної кампанії.

2) За способами виникнення:

- формаль Передається офіційна Директор видав розпорядження Виконуючи завдання

ні інформація комунікати- заступнику з кадрів про директора заступник з
вними каналами в межах зменшення чисельності праців- кадрів керується
організації. ників відділу аудиту. встановленими
нормами та правовими
актами.
- неформа Передається неофіційна Директор радиться з головним Приватна розмова між
льні інформація в межах бухгалтером, щодо формування директором та голо-
організації. бюджету на наступний рік. вним бухгалтером.
3) За способом здійснення:
- вербальн Приватні та телефонні Заступник з адміністрування -
і розмови, повідомлення, повідомляє директора про
тощо. заплановані наради.
- невербал Несловесні комунікації, які Керівництво організації не -
ьні здійснюються з порозумілись із делегацією
використанням жестів, партнерів із Австрії через різну
тощо. жестову мову менталітетів.

Приклад графічної моделі комунікаційного процесу у ПП “Balance” наведено на рис. 8.

Відправник (посадова особа, організація) формує або відбирає ідею.

Заступник з кадрів хоче підвищити кваліфікацію працівників підприємства.

реалізацію проекту підвищення кваліфікації

Зворотній зв'язок: директор видає наказ на
Відправник перетворює ідею в повідомлення шляхом кодування.
Заступник з кадрів формує проект відправлення працівників підприємства на курси з
підвищення кваліфікації.

Відправник вибирає канали і способи передачі повідомлення.

Заступник з кадрів передає даний проект працівникам відділу кадрів

Відправник передає повідомлення каналом.

Начальник відділу кадрів особисто представляє даний проект директору, вказуючи на
усі недоліки та переваги.

Отримувач декодує повідомлення (ідею), перетворюючи символи відправника в думки.

Директор ретельно аналізує отриманий проект.

Отримувач оцінює і уточнює ступінь розуміння повідомлення (ідеї).

Директор з’ясовує певні пункти проекту про підвищення кваліфікації робітників.

Рис. 8. Графічна модель комунікаційного процесу у ПП “Balance ”

 42

Можливі шуми у комунікаційному процесі: через нечіткість та неточності викладу

проекту.
У інформаційному забезпеченні підприємства значну роль відіграють графічні засоби, за
допомогою, яких необхідна інформація подається у наочній та зручній для обробки і аналізу даних
формі. Приклади застосування діаграм, хронограм, топограм, наведено на рис. 9-11. А приклади
використання органіграм в організації наведено на рис. 3-4.

Рис.9. Діаграма співвідношення віку працівників підприємства

Рівень прибутку за 2022р

прибуток тис. (грн.)

77000
76000
75000
1 2 3 4
квартали

Рис. 10 хронограма прибутку підприємства

 43

1-крісло офісне, 2-комп’ютер, 3-стіл, 4-вішак для одягу, 5-вазонок, 6-диван, 7-тумба, 8-двері,
9-лампа настільна, 10-вікно
Рис.11 .Топограма робочого місця директора.
Розділ 6. ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ ПРАЦІВНИКІВ В
ОРГАНІЗАЦІЇ

Характеристику формальних та неформальних груп, які формують організацію та

створюються у результаті проведених організаційних змін наведено у табл.15 та 16 відповідно.
Таблиця 15
Особливості формальних груп працівників
Характеристика груп працівників
Формальні Характе
Заходи з підвищення
групи ристика Мотиви виникнення
Склад Чисельність ефективності
зв’язків
Спеціальне вирішення
питань, що стосується Кабінет для нарад,
Горизонтальні і
вертикальні

стратегічної сучасне інформаційне

Директор і
спрямованості діяльності забезпечення,
Командна група його 6
підприємства з використання сучасних
заступники
урахуванням технологій, організація
прогнозованих умов та спільного відпочинку
результатів діяльності
Горизонтальні

Профспілковий Надати певні

комітет (на Працівники Для соціального захисту повноваження у
10
постійній підрозділів. працівників вирішенні питань з соц.
основі) Захисту працівників

Сучасне технічне
Горизонталь

Забезпечення якісного забезпечення,

Відділу складання фінансової матеріальне
Цільова група 2
ні

аудиту звітності та вирішення стимулювання,

щоденних завдань. організація спільного
відпочинку.
 44

Створена для
Заступник з Стимулювання до

Горизонта

вертикаль
Група підвищення
кадрів, самовдосконалення та

льні і
підвищення 3 кваліфікації

ні
відділ підвищення
кваліфікації працівників
кадрів кваліфікації
підприємства
Створена для Забезпечення

Горизонта

вертикаль
Головний формування бюджету сучасними

льні і
Цільова група бухгалтер, 3 та обліку технологіями та усією

ні
бухгалтерія економічного стану необхідною
підприємства інформацією
Заступник з

Горизонтальні і
питань Забезпечення

вертикальні
реклами та сучасними
Група Створена для розробки
відділ з 3 технологіями та
маркетологів рекламної кампанії
питань необхідною
маркетингу інформацією
і реклами
Забезпечення
Група Працівники Створена для
Горизонта
сучасними
науково- відділу забезпечення
льні
2 технологіями та
технічних кібербезпек інформаційної безпеки
необхідною
питань и підприємства
інформацією
*- групи, що виникають у результаті раціоналізації організаційної структури управління.

Таблиця 16
Особливості неформальних групи працівників
Характеристика груп працівників
Формальні Характер Мотиви виникнення Заходи з підвищення
групи Склад Чисе истика ефективності
льніс зв’язків
ть
Група Заступник 2 Для задоволення потреби Надання працівникам
любителів директора з у приємному проведенні путівок на відпочинок і
туризму адміністрування, відпочинку шляхом створення можливостей
начальник відділу здійснення спільних для подорожування
аудиту туристичних подорожей,
обміном враженнями
тощо
Група Бухгалтери, 4 За спільними інтересами Забезпечення
любителів працівники відділу щодо фізичних абонементами в
фізичних кадрів навантажень тренажерний зал
Неформальні зв’язки

навантажень
Група Відділ маркетингу 4 За спільними інтересами Забезпечення квитками
любителів та відділ кадрів щодо спортивних на спортивні гандбольні
нандболу уподобань матчі
Група Головний аудитор, 3 За спільними інтересами Забезпечення квитками
любителів працівники відділу щодо спортивних в аквапарк
плавання аудиту уподобань

Група Заступник 2 За спільними інтересами Забезпечення квитками

любителів директора з кадрів, щодо спортивних на пейнтбольні матчі
пейнтболу заступник з уподобань
маркетингу
Група Деякі працівники 3 Спільні інтересиПродовження
до рок- Квитки
табл. на
6.1концерти
любителів підрозділів музики. відомих рок-виконавців
рок- музики
 45

Група Директор, 2 Для підняття настрою, Забезпечення

любителів пива головний аудитор зняття стресу, цікавого відвідування пивних
спілкування. фестивалів .
Група Працівники відділу 3 Для обміну знаннями, Здійснення підписки на
любителів аудиту та головний досвідом, новинами. авто видання, тест-драйв
колекційних бухгалтер автопарку директора.
автомобілів*
Група Працівники 4 За спільними інтересами Надання відпусток в
любителів внутрішнього щодо спільного однин і той же час,
рукоділля* аудиту, та захоплення риболовлі, надання автотранс-порту
підрозділу обмін інформацією, до відповідних ділянок
зовнішнього взаємодопомога
аудиту

*- групи, що виникають у результаті раціоналізації організаційної структури

управління.
 46

Розділ 7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ З УДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА

У табл. 17 наведено рекомендації щодо використання форм влади та стилів керівництва
керівниками у конкретних ситуаціях.
Таблиця 17
Характеристика і обґрунтування застосування підходів до ефективного керівництва ПП «Balance»
Обґрунтування параметрів керівництва конкретними
посадовими особами апарату управління
Підходи до Загальна Директо Заступн Заступн Головни Заступни Головн
ефективно характеристика р ик з ик з й кз ий
го кадрів адмініст бухгалт маркетин аудитор
керівницт рування ер гу
ва
1 2 3 4 5 6 7
-примусу Вплив відбувається через
страх, при такому підході
до влади є відсутня довіра
до керівництва, страх
- + - - - +
втратити роботу, довіру,
повагу,тощо.
- Вплив відбувається через
винагороди використання бажання
підлеглих отримати певну + - + + + -
винагороду в обмін на
виконану роботу.
-дисциплі- Вплив базується на
нарна поведінці підлеглих, на
дотриманні установлених
критеріїв та стандартів, + + + + - +
тощо. Також важливими є
законодавчі, нормативні
та інші бази.
-законна Вплив ґрунтується на
традиціях та здатності
+ - + - + -
підлеглих визнавати
авторитет законної влади.
-еталонна Вплив формується на
засадах харизми, на
+ + + - + +
особистих якостях і
здібностях керівництва.
- Вплив відбувається за
інформацій використання широкого
- + - + - +
на спектру інформації, якою
володіє керівництво.
-експерта Вплив відбувається за
свідомої та логічної
+ - - + + -
думки експерта, яка
базується на досвіді.
2.Стилі керівництва:
-на засадах Є запропоновано 4 - + - - - +
систем Р. системи для підбору
Лайкерта менеджером стилю
керівництва,
експлуататорсько-
авторитарний,
доброзичливо-
 47

авторитарний,
консультативно-
демократичний та який
базується на засадах
участі працівників.
-через Означає, що керівник +
структуру планує та організовує Продовження
+ - + + табл. 17+
та увагу до діяльність групи та і свої
підлеглих відносини з нею.
-на засадах Побудована управлінська
управлінсь гратка, де виділено 5
ку гратки основних стилів
Р. Блейка і керівництва, які + + + - + +
Дж. враховують інтереси
Моутон людей та інтереси
підприємства.
-на засадах Враховуються три
ситуаційно фактора , які мають вплив
ї моделі на керівника. Це довіра
Ф.Фідлера працівників до + - + - + +
керівництва, якість
формування завдань та
обсяг законної влади.
-»шлях- Підхід ґрунтується на
ціль» Т. оцінці дій, які створює
Мітчелв і поведінка керівника щодо
Р.Хауса мотивації працівника.
Також виділяють 4 стилі
керівництва: стиль + - + - - +
підтримки,
інструментальний стиль,
партисиАТивний стиль та
стиль, орієнтований на
досягнення успіху.
-на засадах Стиль керівництва має
врахування залежність від зрілості
життєвого виконавців, чи здатні
циклу П. вони відповідати за свої
Херсі і К. бажання та поведінку,
+ - + + + -
Бланшара також важливим є освіта
та досвід. Виділено 4
стилі керівництва.
-на засадах Звертає свою увагу на
прийняття процес прийняття
рішень В. управлінських рішень,
Врума і Ф. виділяють 5 стилів
Йєттона керівництва, які - + - + - -
використовуються в
залежності від участі
працівників у прийнятті
рішень.
-узгоджене Керівник уважно
керівництв ставиться до своїх
о працівників, вони разом + - + - + +
узгоджують завдання,
тощо.
 Продовження табл. 17 48

- Створюються умови для

трансформ творчої та самостійної
аційне роботи працівників, - + - + + +
керівництв пряме керівництво майже
о повністю відсутнє.
- Керівник умовно ділить
керівництв усіх підлеглих на
о на внутрішньо групових та
засадах поза групових. Керівник
+ + + - - +
попарних може змінювати свій
вертикальн стиль поведінки
их зв’язків відповідно до потреб і
Гріна очікувань.

Оцінювання професійних якостей керівників за переліком основних рис наведено у табл..

18. При цьому воно здійснюється за шкалою (0;5): 0 балів – відсутність риси, 1 – нерозвиненість
риси, 2 – слабо розвинута риса, 3- риса проявляється у певних ситуаціях, 4 – риса розвинена, 5 –
риса яскраво розвинена виражена.
Таблиця 18
Результати оцінки професійних якостей керівників на підприємстві

Фактори, які Директор Заступник Заступник Головний Заступник з Головний

відображають з кадрів з бухгалтер маркетингу аудитор
професійні якості адміністру
керівників вання
Твердість 5 5 4 4 3 5
Гнучкість 5 4 4 4 4 4
Рішучість 5 4 5 5 5 4
Принциповість 5 5 4 4 3 5
Професійна
4 4 4 4 4 4
підготовка
Досвід роботи 4 4 5 5 5 4
Комунікабельність 3 3 4 4 5 3
Авторитет 5 5 4 5 5 5
Віковий ценз 4 4 4 4 5 4
Компетентність 4 4 4 4 4 4
Організаторські
4 5 4 3 3 5
здібності
Всього 48 47 46 46 46 47

Результати оцінювання професійних якостей менеджерів показало, що в загальному усі

керівники мають однаковий рівень професіоналізму, але серед них вирізняється директор, який
має перевагу над своїми заступниками.
 49

Розділ 8. ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ

В результаті використання на підприємстві нової раціональної системи
менеджменту – було одержано високі показники економічної, організаційної та
соціальної ефективності системи менеджменту.
Економічна ефективність менеджменту відображає економічні результати
діяльності організації за певної системи управління. Внаслідок проведених змін в
управлінні організацією, підприємство вирішило деякі проблеми, а саме: нестача
висококваліфікованих кадрів, недосконалість законодавства, висока вартість
програмного забезпечення. Було знайдено можливість підвищення кваліфікації
працівників, залучитись підтримкою юристів та впровадити хмарні технології на
підприємстві. Також появились нові підрозділи — аудит стартапів, що дозволило
підвищити якісь послуг. Крім цього, покращилось технічне оснащення
підприємства. Тому, в наслідок проведених змін покращувались економічні
показники діяльності підприємства. Економічну ефективність характеризують
наступні показники:
- зменшення середньої заробітної плати на 1,85%.
- Розрахунок відбувався наступним чином: [(13250- 13500)*100/ 13500=1,85%]
- зростання загального фонду оплати праці на 27,3%: з 364500 грн. до 265000
грн. (за рахунок зростання чисельності працівників);
- Розрахунок відбувався наступним чином: [(265000- 364500)*100/ 364500=27,3%]
- розширення асортименту послуг на 133%.
- Розрахунок відбувався наступним чином: [(7- 3)*100/ 3=133%]
- збільшення конкурентів на 15,4%.
- Розрахунок відбувався наступним чином: [(15- 13)*100/ 13=15,4%]
- збільшення споживачів послуг на 42,8%.
- Розрахунок відбувався наступним чином: [(1000- 700)*100/ 700=42,8%]
В результаті проведених організаційних змін було удосконалено якість
побудови організації, її системи управління, прийняття управлінських рішень, тощо.
До прикладу, було збільшено чисельність працівників, збільшення кількості
заступників директора, управлінських служб та розширення діяльності організації,
тощо. Що безумовно призвело до покращення системи менеджменту, мікроклімату
в організації та підвищення якості роботи працівників. Організаційну ефективність
кількісно можна відобразити за такими показниками:
- зменшення чисельності працівників на 25,92% (з 27 до 20 працівників).
Розрахунок відбувався наступним чином: [(20- 27)*100/ 27=25,92%]
 50

- збільшення заступників на 25%.

Розрахунок відбувався наступним чином: [(5- 4)*100/ 4=25%]
- збільшення виробничих підрозділів на 14,28%.
Розрахунок відбувався наступним чином: [(8- 7)*100/ 7=14,28%]
- з’явились нові заступники директора: заступник з адміністрування
- відкрились нові робітничі підрозділи: аудит стартапів.
Оцінюючи соціальну ефективність можна зазначити, що вона відображає
вплив менеджменту на процеси формування професійних характеристик
працівників, формування здорового психологічного клімату у колективі, тощо.
Покращення соціальної ефективності призвело: покращення інформаційної безпеки,
удосконалення умов праці для працівників, проведення курсів підвищення
кваліфікації, покращення дружніх відносин у колективі, тощо.
Отже, на засадах оцінювання ефективності раціоналізованої системи
менеджменту у порівнянні з фактичною, можна стверджувати, що в організаційні
зміни принесли результати та виправдали себе.
Розрахунки здійснювались таким чином:
Раціональний показник−фактичний показник
∗100 % .
фактичний показник
 51

ВИСНОВКИ

У цьому курсовому проекті відповідно до поставленої мети розроблено

фактичну систему менеджменту в організації ПП «Balance» та раціоналізовано її
відповідно до змін у середовищі функціонування з метою реалізації обраної
підприємством стратегії, досягнення установлених цілей та завдань. На базі
отриманого завдання було зроблено аналіз оцінок роботи підприємства на базі
його видів діяльності тобто враховані всі фактори маркетингових досліджень,
фінансового стану підприємства, особистого складу посадових осіб керівництва
та працівників підприємства.
У першому розділі показано характеристику підприємства, особливості
функціонування, законодавчу базу, описано форму власності, охарактеризовано
внутрішнє та зовнішнє середовище.
Описано функції менеджменту. У процесі планування було оцінено
внутрішнє та зовнішнє середовище функціонування підприємства, обрано
стратегію, описано стратегічне та поточне планування. У процесі організування
створено та удосконалено оргструктури управління підприємством – створено
посаду заступника з адміністрування, нового підрозділу — аудиту стартапів,
зменшено кількість працівників із 27 до 20, описано функції та відповідальність
усіх працівників. У процесі мотивування зазначено 6 теорій, що застосовують на
ПП «Balance», розроблено матеріальне стимулювання (фактичне та раціональне)
згідно з розміром середньої заробітної плати, розмір якої зменшився із 13500 грн.
до 13250 грн. У розділах контролювання та регулювання наведено
характеристику цих процесів.
В третьому розділі описано систему методів менеджменту, які
використовуються в управлінні організацією, їх взаємозв'язок з функціями
менеджменту. Розробляючи систему методів менеджменту було застосовано
соціальні, адміністративні, економічні та технологічні методи.
У наступному розділі охарактеризовано управлінські рішення, що
приймаються в організації. Розроблено управлінські рішення щодо трьох
проблем, що постали перед організацією: нестача висококваліфікованих кадрів,
недосконалість законодавства, висока вартість програмного забезпечення.
У п'ятому розділі розглянуто та охарактеризовано всі види комунікацій на
підприємстві.
Формування механізмів управління групами працівників включає їхню
характеристику: склад, чисельність, характеристика зв'язків, мотиви
виникнення.
 52

А також розробка заходів з підвищення ефективності діяльності

формальних і неформальних груп працівників. Після реорганізації кількість
формальних груп становить - 6 , неформальних - 7.
Наведено характеристику ефективних підходів до керівництва та
обгрунтовано застосування окремих з них менеджерами інституційного рівня
управління організації, також здійснено оцінювання професійних якостей цих
менеджерів на засадах розробленої методики.
Отже, у результаті аналізу ефективності фактичної та раціональної систем
менеджменту можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні
результати у економічній, організаційній та соціальній сферах, тобто виправдали
себе.
 53

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ:

1. Господарський кодекс України.

2. Закон України “Про господарські товариства” (ВВР), 1991, № 49, ст.682.
3. Закон України “Про акціонерні товариства” (ВВР), 2008, № 50-51, ст.384.
4. Закон України ”Про підприємництво” (ВВР), 1991, № 14, ст.168.
5. Закон України “Про підприємництво” від 07.02.91р.
6. Закон ‘Про підприємства в Україні” від 27.03.91р.
7. Закон України “Про ліцензування видів господарської діяльності” (ВВР),
2015, № 23, ст.158.
8. Закон України “Про власність”(ВВР)1991, N 20, ст.249.
9. Кузьмін О.Є., Мала Н.Т., Мельник О.Г., Процик І.С. Керівництво
організацією: Навч. посібник. Львів: Видавництво Національного
університету
“Львівська політехніка”, 2021.-246 с.
10. Менеджмент: графіка і таблична візуалізація: навч.посіб./О.Є.Кузьмін, О. Г.
Мельник, І. С. Процик, С. Б. Романишин , Р.З. Дарміць. –Львів:
ВидавництвоЛьвівської політехніки, 2017.-23 с. «Сучасний менеджмент» (О.Є
Кузьмін).
11. Постанова Кабінету Міністрів «Про затвердження програми розвитку
підприємництва в Україні».
12. Цивільний кодекс України.
13.Апанасенко В.С., Игудесман Я.Е., Савич А.С. Проектування дослідницьких
підприємства: Мн.: Выш. школа, 2019.
14.Кузьмін О.Є. Менеджмент: графічна і таблична візуалізація: навч. посібник /
О.Є.Кузьмін, О.Г.Мельник, І.С.Процик, С.Б.Романишин, Р.З.Дарміць. – 2-ге
вид., випр. та доп. – Львів: видавництво Львівської політехніки, 2020. – 208с.
15.Кузьмін О.Є. Підприємництво та менеджмент: навчальний посібник / О. Є.
Кузьмін, С. Б. Романишин, О. О. Пшик-Ковальська, І. С. Процик, Р. Б.
Вільгуцька. – Львів: Видавництво "Растр-7", 2021. – 196 c.
16.Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Теоретичні та прикладні засади менеджменту:
Навчальний посібник. – Львів: НУ «Львівська політехніка», 2020. – 352с.
 54

17.Кузьмін О.Є.,. Мельник О.Г. Теоретичні та прикладні засади менеджменту:

Навчальний посібник. – Львів: НУ «Львівська політехніка», «ІНТЕЛЕКТ -
Захід», 2021. – 228 с.
18.Менеджмент організацій : навч. посібник для внз / Т. В. Назарчук, О. М.
Косіюк ;М-во освіти і науки України. -К. : Центр учб. літ., 2016. -560 с.
19.Менеджмент: навч. посіб. / [Г. Є. Мошек, М.М.Ковальчук, Ю.В. Поканєвич,
та ін.]; за заг. редакція Г. Є. Мошека. –К. : Ліра-К, 2018. – 550 с.
20.Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. -
М.: Вильямс, 2017. - 672 c.
21.Міжнародний менеджмент: навчальний посібник / О.Є. Кузьмін, Н.І. Кара,
Л.П. Сай, О.О. Пшик-Ковальська // Львів: Растр-7, 2019. – 202 с.
22.Осовська Г.В., Копитова І.В. Основи менеджменту. Практикум: Навчальний
посібник. – К.: Кондор, 2017. – 881 с.
23.Осовська Г.В., Осовський О.А. Основи менеджменту: Підручник. Видання 3-є,
перероблене і доповнене. – К.: «Кондор», 2020.- 664 с.
24.Державна служба статистики України. - Режим доступу:
http://www.ukrstat.gov.ua/
25.Законодавство України офіційний веб-портал – Режим доступу:
http://zakon3.rada.gov.ua/laws
26.Інтернет-портал для управлінців Management.com.ua. – Режим доступу:
http://www.management.com.ua/