PROSES - PROSES PP SEM 2

PROSES PERANCANGAN PROSES MENDENGAR (TFINB)

(TMO,APP,BAT,NAP,PAT) TABNP
1. Menerima
1. Menentukan matlamat dan objektif
2. Memahami
2. Menganalisis persekitaran perniagaan
3. Mengingati
3. Membentuk alternatif tindakan
4. Menilai
4. Menilai alternatif
5. Memberi tindak balas
5. Memilih alternatif tindakan

PROSES PENGORGANISASIAN (TO KA KA KA PROSES PEMBUATAN KEPUTUSAN (KM,KD,AD,

ATAT) JA, NA,PA)

1. Penentuan objektif 1. Mengenal pasti masalah

2. Pengenalpastian aktiviti 2. Mengutip data

3. Pengelasan aktiviti 3. Menganalisis data

4. Pengelompokan aktiviti 4. Menjana alternatif

5. Pengagihan tugas, autoriti dan 5. Menilai alternatif

tanggungjawab
6. Memilih alternatif

PROSES PEMBENTUKAN PASUKAN (B,R,S,L,T) PROSES KOMUNIKASI (PESDPM)

1. Pembentukan (forming) 1. Penghantar

2. Peributan (storming) 2. Enkod

3. Penyesuaian (norming) 3. Saluran

4. Pelaksanaan (performing) 4. Dekod

5. Penangguhan (adjourning) 5. Penerima

6. Maklum balas

PROSES KAWALAN (TS,UP,BPS)

1. Menetapkan standard

2. Mengukur pencapaian

3.Membandingkan pencapaian dengan

standard
4. Membuat langkah pembetulan