FAKTA KHUSUS PENGAJIAN PERNIAGAAN SEMESTER PENGGAL 1 STPM (KEMASKINI JULAI 2019)

BAB 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARAN 2. Pendekatan saintifik 6. Globalisasi

1. Faktor pengeluaran 3. Hubungan manusia 7. Revolusi Teknologi
4. Penyelidikan operasi Maklumat dan
1. bahan mentah 4. teknologi
Komunikasi (ICT)
2. modal 5. keusahawanan
3. modal insan
2. Proses pengeluaran
1. Input 3. output
2. Proses perniagaan
2. Proses transformasi
1. input 4. pemasaran
2. proses tambah nilai 5. untung/rugi
3. Reka bentuk pengeluaran
3. output 1. Simplification 3. modular;
2. standardization
3. Faktor-faktor persekitaran umum
1. ekonomi 5. teknologi
4. Jenis pengeluaran
2. persaingan dan 6. prasaran 1. mengikut tempahan 3. secara
jaringan 7. antarabangsa 2. secara massa berkelompok
3. sosiobudaya 5. Jenis-jenis susun atur
1. susun atur secara tetap 3. susun atur secara
4. politik dan
2. susun atur secara proses produk
perundangan 4. susun atur selular
4. Persekitaran tugas (pihak berkepentingan) 6. Proses kawalan kualiti (PDCA)
1. pelanggan 5. pesaing 1. Rancang 3. Semak
2. pembekal 6. kerajaan 2. Buat 4. Tindakan
3. pembiaya 7. pekerja
7. Kaedah pemeriksaan
4. pemodal/pelabur 8. masyarakat
1. Pemeriksaan 2. Pelan persampelan
5. Pemilikan Organisasi menyeluruh
1. Pemilikan tunggal, 3. Syarikat
8. Alat kawalan kualiti
2. Perkongsian 4. Koperasi 1. kawalan proses secara 3. carta kawalan
6. langkah-langkah penubuhan organisasi Milikan statistik (statistical 4. kajian kualiti/kos
tunggal, perkongsian, syarikat dan koperasi process control) 5. pasukan
2. analisis nilai tambah penambahbaikan kualiti
(RUJUK MODUL) 6. penanda aras
7. Aktiviti perniagaan berasaskan pengeluaran (benchmarking)
1. ekstraktif 4. pembuatan 9. Pendekatan kawalan kualiti
2. barangan pengguna 5. pemasangan 1. Kawalan input 3. Kawalan output
(konsumer) dan seumpamanya 2. Kawalan proses
3. barangan industri 10. Jenis-jenis inventori
8. Aktiviti perniagaan berasaskan perkhidmatan 1. Bahan mentah, 3. Produk siap
1. peruncitan 7. perhubungan/ 2. Kerja dalam proses
2. pemborongan telekomunikasi 11. Alat-alat kawalan inventori
3. kewangan 8. pengangkutan 1. Kaedah kuantiti pesanan ekonomi [Economic
4. profesional 9. perubatan order quantity (EOQ)]
5. perhotelan 10. perbankan 2. Titik pesanan semula [Reorder point (ROP)]
6. pendidikan 11. pelancongan 3. Tepat pada masa [Just-in-Time (JIT)]
9. sektor industri 12. Konsep-konsep sistem pengeluaran
1. swasta 3. badan berkanun 1. Merekayasa (reengineering)
2. awam 2. Reka bentuk berbantu komputer [Computer
10. Tahap perniagaan: aided design (CAD)] dan Pembuatan berbantu
(i) Primer, sekunder, dan tertiar komputer [Computer aided
(ii) Huluan dan hiliran manufacturing(CAM)]
(iii) Domestik dan antarabangsa 3. Pembuatan berbantu komputer bersepadu
Bab 2: PENGELUARAN [Computer integrated manufacturing (CIM)]
1. Evolusi pengeluaran 4. Sistem pembuatan luwes
1. Revolusi industri 5. Kualiti Bab 3: PEMASARAN
1
1. Pendekatan pemasaran 3. menilai alternatif pembelian
1. pendekatan pengeluaran 4. pendekatan pemasaran 10. Proses pembelian produk baru
2. pendekatan produk 5. pendekatan pemasaran
1. menyedari 4. mencuba
3. pendekatan penjualan kemasyarakatan
2. meminati 5. menerima
2. Proses pemasaran
3. menilai
1. menilai peluang- 3. membina campuran
peluang pemasaran pemasaran 11. Proses pembelian produk industri
1. mengenal pasti masalah 5. membuka tender
2. memilih sasaran 4. mengurus usaha 2. mengenal pasti keperluan 6. memilih pembekal
pasaran pemasaran organisasi 7. memesan produk
3. Pendekatan strategi pemasaran 3. menentukan spesifikasi 8. menilai prestasi
produk pembekal
1. Mendefinisikan misi organisasi
4. mencari pembekal
2. Membentuk objektif/matlamat organisasi
12. Langkah-langkah penyelidikan pemasaran
3. Menganalisis jenis portfolio perniagaan.
1. mengenal pasti masalah dan menetapkan
4. Membentuk strategi pemasaran dan strategi
objektif
fungsian lain
2. membentuk rancangan penyelidikan
4. Analisis portfolio perniagaan [matriks BCG] 3. melaksanakan penyelidikan dan menganalisis
1. bintang, 3. tanda tanya data
2. lembu kontan 4. anjing 4. menginterpretasikan dan melapor penemuan
5. Analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan 13. Asas-asas segmentasi pasaran
ancaman (SWOT) 1. geografi 3. psikografi
1. Kekuatan 3. peluang 2. demografi 4. gelagat pengguna/manfaat produk
2. kelemahan 4. ancaman
14.strategi menyasarkan pasaran(market targeting)
6. Strategi dan objektif pemasaran 1. pemasaran tidak 3. pemasaran tertumpu
1. penembusan pasaran 3. pembangunan produk dibezakan 4. pemasaran mikro
2. pembangunan pasaran 4. pempelbagaian 2. pemasaran dibezakan
7. Model gelagat pengguna 15. Proses peletakan pasaran
Rangsangan pemasaran dan persekitaran 1. menentukan pasaran sasaran (targeted market)
rangsangan pemasaran ransangan persekitaran 2. menyesuaikan produk dengan pasaran, dan
1. produk 1. ekonomi 3. mengkomunikasikan ciri-ciri produk
2. pengedaran 2. budaya 16. Strategi peletakan pasaran
3. penetapan harga 3. teknologi 1. atribut produk
4. promosi 4. politik 2. manfaat
3. kekerapan penggunaan
Kotak hitam pembeli
4. pengguna
proses keputusan pembelian 5. klasifikasi produk
ciri-ciri pengguna :– psikologi, sosial, budaya,
Campuran pemasaran (produk)
umur, jantina, pendidikan, dan individu.
17. Produk
1. Produk fizikal
respons pembeli
a. produk teras
pendapat dan sikap : suka/tidak suka,
b. produk ketara
setuju/tidak setuju
c. produk sampingan
Gelagat : guna/tidak guna, beli/tidak beli, ulang
2. Produk perkhidmatan (servis)
beli/tidak lagi beli, pilihan
18. Klasifikasi produk
produk/jenama/penjual/masa pembelian
1. produk pengguna
8. Faktor yang mempengaruhi gelagat pengguna a. produk mudah beli c. produk istimewa
1. budaya 4. psikologi b. produk beli-belah d. produk tidak dicari
2. sosial 5. situasi 2. produk perindustrian
3. individu a. bahan dan bahagian ganti c. bekalan dan
b. barang modal/item modal perkhidmatan
9. Proses keputusan pembelian produk pengguna
1. mengenal pasti 4. membuat keputusan
19. atribut produk, penjenamaan,
keperluan pembelian pembungkusan, pelabelan, dan khidmat
2. mencari maklumat 5. gelagat selepas sokongan;
2
 1. Atribut produk, 2. penjenamaan 1. kaedah penarahan pasaran
 kualiti produk 3. pembungkusan 2. kaedah penembusan pasaran
 ciri produk pelabelan, 29. Strategi pelarasan harga
 reka bentuk 4. khidmat sokongan 1. harga diskaun dan 5. harga pemetakan
produk elaun 6. harga pukal [harga
20. Lini produk 2. harga psikologi pakej]
1. kedalaman produk, 3. ketekalan produk 3. harga promosi 7. rebat
2. kelebaran produk 4. harga geografi
21. Kitar hayat produk Campuran Pemasaran (Promosi)
1. peringkat pengenalan 3. peringkat kematangan 30. Campuran promosi
2. peringkat pertumbuhan 4. peringkat kemerosotan
1. pengiklanan
Campuran Pemasaran (Pengedaran) 2. promosi jualan
22. Tingkahlaku saluran agihan a. Promosi pengguna :
1. Konflik mendatar 2. Konflik menegak. i. kupon v. rebat/pemulangan
ii. sampel wang
23. 23. Reka bentuk saluran agihan
iii. premium vi. peraduan
1. Saluran agihan menegak iv. potongan vii. tawaran istimewa
a. Saluran peringkat satu c. saluran peringkat tiga harga/ diskaun
b. saluran peringkat dua d. saluran peringkat empat
b. promosi jurujual
2. Saluran agihan mendatar c. promosi pengedar
a. Agihan intensif c. agihan 3. publisiti
b. agihan selektif/terpilih eksklusif 4. perhubungan awam
24. Langkah pengurusan saluran agihan 5. jualan bersemuka
1. Memilih ahli saluran agihan Bab 4 : KEWANGAN
2. memotivasikan ahli saluran agihan
1. Objektif kewangan
3. menilai ahli saluran agihan
1. Memaksimumkan keuntungan syarikat
25. Pembuatan keputusan sistem pengurusan 2. Memaksimumkan kekayaan pemegang saham
logistik
2. Penyata kewangan
1. pemprosesan pesanan 4. kawalan 1. penyata pendapatan
2. pengendalian bahan iventori 2. kunci kira-kira
3. pergudangan 5. pengangkutan 3. penyata aliran tunai
26. Perantaraan dalam saluran agihan produk 3. Nisbah kewangan
1. Pemborong 1. nisbah kecairan
a. pemborong c. pejabat jualan dan i. nisbah semasa ii. nisbah cepat
saudagar d. cawangan jualan
2. nisbah kecekapan
b. broker dan ejen pihak pengeluar i. tempoh kutipan iii. pusing ganti aset
2. Ejen hutang bukan semasa
a. ejen pengeluar b. ejen penjual ii. pusing ganti iv. pusing ganti
3. Peruncit inventori jumlah aset
a. Peruncit kecil- b. Peruncit besar- 3. nisbah keberuntungan
kecilan : besaran : i. margin untung iii. pulangan atas
i. peruncit berkedai i. kedai sejaras kasar aset
ii. gedung aneka jabatan ii. margin untung iv. pulangan atas
ii. peruncit tanpa iii. francais bersih ekuiti [ROE]
kedai iv. pasar raya 4. nisbah penggearan
v. superstore i. nisbah hutang ii. nisbah hutang
vi. pasar raya hiper atas aset atas ekuiti
Campuran Pemasaran (Harga) 5. nisbah pasaran
27. Pendekatan penentuan harga i. Nisbah perolehan iii. nisbah
sesaham [EPS] , pasaran/nisbah
1. berasaskan kos 3. berasaskan persaingan
ii. nisbah buku.
2. berasaskan nilai 4. berasaskan nilai tambah harga/nisbah
produk perolehan
28. Penentuan harga produk baru 4.Jenis sumber dana mengikut jangka masa
3
panjang 1. menarik minat 3. penawaran kerja
1. bon 4. saham biasa 2. pemilihan 4. induksi
2. ekuiti 5. pinjaman jangka panjang
3. saham keutamaan 6. debentur
6. Tindakan menarik minat
1. iklan 5. rujukan
5. Jenis sumber dana mengikut jangka masa
2. hebahan umum 6. agensi pekerjaan
Pendek 3. head-hunting 7. pertemuan/
1. overdraf 6. nota janji 4. walk-in (temuduga kerjasama
2. pemfaktoran 7. kredit dagangan terbuka)
3. penerimaan 8. kredit pusingan
jurubank (BA) 9. surat kredit
7. Proses pemilihan
4. trust receipt 10. pinjaman berkala 1. borang permohonan
5. pinjaman berjangka 2. semakan rujukan
6. Jenis penggunaan dana 3. temu duga
a. Temuduga berstruktur c. temuduga situasi
1. Penggunaan dana mengikut keperluan semasa,
b. temuduga tidak d. temuduga panel
2. Penggunaan dana jangka masa pendek dan
berstruktur e. temuduga
3. Penggunaan dana jangka masa panjang berkomputer
4. ujian
7. Prinsip insurans a. ujian kesihatan e. ujian keupayaan
1. Prinsip ganti rugi b. ujian simulasi fizikal
subrogasi caruman limpah c. ujian keupayaan f. ujian poligraf
2. prinsip doktrin punca terdekat kognitif [mental] [pengesan bohong]
3. prinsip kepentingan boleh diinsuranskan d. ujian personaliti g. ujian prestasi
[sikap]/psikometrik
4. prinsip penuh percaya mutlak
8. Prinsip takaful 8. Ganjaran
1. kepatuhan syariah 2. menanggung risiko 1. gaji
a. gharar bersama 2. upah
b. maisir 3. tabarru’ 3. elaun
c. riba’ (sedekah) a. elaun sara hidup d. elaun kritikal
d. akad 4. simpanan atau (COLA) e. elaun kerja lebih masa
e. jual beli pelaburan b. elaun khidmat awam f. elaun pengangutan
Bab 5: SUMBER MANUSIA c. elaun perumahan

1. Pengurusan sumber manusia strategik 4. bonus tahunan

5. komisen jualan
1. menarik sumber 3. mengekal
6. perkongsian keuntungan
manusia sumber manusia
2. membangun sumber 9. Faedah yang berbentuk wang dan bukan wang
manusia 1. Berbentuk wang
a. insurans pekerja, d. caruman
2. Proses perancangan sumber manusia
b. caruman KWSP PERKESO
1. analisis kerja 2. menentukan
c. kemudahan e. bantuan
a. penghuraian kerja keperluan
pinjaman pendidikan/
b. spesifikasi kerja 3. memenuhi
biasiswa
keperluan
2. bukan berbentuk wang
a. kemudahan kesihatan e. kemudahan
3. Kaedah menentukan keperluan sumber b. percutian kebajikan dan
manusia c. tempat penjagaan keselamatan
1. meramal sumber dalaman 3. carta penggantian kanak-kanak pekerja
2. meramal sumber luaran 4. inventori kemahiran
d. keahlian badan f. kemudahan tempat
4. Faktor-faktor penentuan keperluan sumber profesional dan kelab tinggal
manusia g. kemudahan
1. perubahan teknologi 3. pertumbuhan pengangkutan
2. perubahan perniagaan h. kemudahan cuti
sosioekonomi 4. penamatan 10. Proses tindakan disiplin
perkhidmatan a. amaran lisan, d. inkuiri
5. Proses pengambilan b. amaran bertulis e. hukuman

4
 c. surat tunjuk sebab
11. Skim kemudahan penamatan perkhidmatan
1. penamatan perkhidmatan secara wajib
2. penamatan perkhidmatan secara sukarela
3. penamatan perkhidmatan secara diberhentikan /
pemberhentian (retrenchment)