FAKTA KHUSUS PENGAJIAN PERNIAGAAN SEMESTER PENGGAL 1 STPM (KEMASKINI JULAI 2019)

(iii) Domestik dan antarabangsa

BAB 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARAN Bab 2: PENGELUARAN
1. Faktor pengeluaran 1. Evolusi pengeluaran
1. bahan mentah 4. teknologi 1. Revolusi industri 5. Kualiti
2. modal 5. keusahawanan 2. Pendekatan saintifik 6. Globalisasi
3. Hubungan manusia 7. Revolusi Teknologi
3. modal insan
4. Penyelidikan operasi Maklumat dan
2. Proses perniagaan
Komunikasi (ICT)
1. input 4. pemasaran
2. proses tambah nilai 5. untung/rugi 2. Proses pengeluaran
3. output 1. Input 3. output
3. Faktor-faktor persekitaran umum 2. Proses transformasi
1. ekonomi 5. teknologi 3. Reka bentuk pengeluaran
2. persaingan dan 6. prasaran 1. Simplification 3. modular;
jaringan 7. antarabangsa 2. standardization
3. sosiobudaya 4. Jenis pengeluaran
4. politik dan 1. mengikut tempahan 3. secara
perundangan 2. secara massa berkelompok
4. Persekitaran tugas (pihak berkepentingan) 5. Jenis-jenis susun atur
1. pelanggan 5. pesaing 1. susun atur secara tetap 3. susun atur secara
2. susun atur secara produk
2. pembekal 6. kerajaan
proses 4. susun atur selular
3. pembiaya 7. pekerja
6. Proses kawalan kualiti (PDCA)
4. pemodal/pelabur 8. masyarakat
1. Rancang 3. Semak
5. Pemilikan Organisasi 2. Buat 4. Tindakan
1. Pemilikan tunggal, 3. Syarikat
7. Kaedah pemeriksaan
2. Perkongsian 4. Koperasi
1. Pemeriksaan 2. Pelan persampelan
6. langkah-langkah penubuhan organisasi Milikan menyeluruh
tunggal, perkongsian, syarikat dan koperasi
. 8. Alat kawalan kualiti
(RUJUK MODUL)
1. kawalan proses secara 3. carta kawalan
7. Aktiviti perniagaan berasaskan pengeluaran statistik (statistical 4. kajian kualiti/kos
1. ekstraktif 4. pembuatan process control) 5. pasukan
2. analisis nilai tambah penambahbaikan kualiti
2. barangan pengguna 5. pemasangan
6. penanda aras
(konsumer) dan seumpamanya (benchmarking)
3. barangan industri 9. Pendekatan kawalan kualiti
8. Aktiviti perniagaan berasaskan perkhidmatan 1. Kawalan input 3. Kawalan output
1. peruncitan 7. perhubungan/ 2. Kawalan proses
2. pemborongan telekomunikasi 10. Jenis-jenis inventori
3. kewangan 8. pengangkutan 1. Bahan mentah, 3. Produk siap
4. profesional 9. perubatan 2. Kerja dalam proses
5. perhotelan 10. perbankan 11. Alat-alat kawalan inventori
6. pendidikan 11. pelancongan 1. Kaedah kuantiti pesanan ekonomi [Economic
9. sektor industri order quantity (EOQ)]
1. swasta 3. badan berkanun 2. Titik pesanan semula [Reorder point (ROP)]
2. awam 3. Tepat pada masa [Just-in-Time (JIT)]
10. Tahap perniagaan: 12. Konsep-konsep sistem pengeluaran
(i) Primer, sekunder, dan tertiar 1. Merekayasa (reengineering)
(ii) Huluan dan hiliran 2. Reka bentuk berbantu komputer [Computer
1
 aided design (CAD)] dan Pembuatan berbantu Gelagat : guna/tidak guna, beli/tidak beli, ulang
komputer [Computer aided beli/tidak lagi beli, pilihan
manufacturing(CAM)] produk/jenama/penjual/masa pembelian
3. Pembuatan berbantu komputer bersepadu 8. Faktor yang mempengaruhi gelagat pengguna
[Computer integrated manufacturing (CIM)] 1. budaya 4. psikologi
4. Sistem pembuatan luwes 2. sosial 5. situasi
Bab 3: PEMASARAN 3. individu
1. Pendekatan pemasaran 9. Proses keputusan pembelian produk pengguna
1. pendekatan 4. pendekatan pemasaran 1. mengenal pasti 4. membuat keputusan
pengeluaran 5. pendekatan pemasaran keperluan pembelian
2. pendekatan produk kemasyarakatan 2. mencari maklumat 5. gelagat selepas
3. pendekatan penjualan
3. menilai alternatif pembelian
2. Proses pemasaran 10. Proses pembelian produk baru
1. menilai peluang- 3. membina campuran 1. menyedari 4. mencuba
peluang pemasaran pemasaran 2. meminati 5. menerima
2. memilih sasaran 4. mengurus usaha 3. menilai
pasaran pemasaran
11. Proses pembelian produk industri
3. Pendekatan strategi pemasaran 1. mengenal pasti masalah 5. membuka tender
1. Mendefinisikan misi organisasi 2. mengenal pasti keperluan 6. memilih pembekal
2. Membentuk objektif/matlamat organisasi organisasi 7. memesan produk
3. menentukan spesifikasi 8. menilai prestasi
3. Menganalisis jenis portfolio perniagaan.
produk pembekal
4. Membentuk strategi pemasaran dan strategi 4. mencari pembekal
fungsian lain
4. Analisis portfolio perniagaan [matriks BCG] 12. Langkah-langkah penyelidikan pemasaran
1. bintang, 3. tanda tanya 1. mengenal pasti masalah dan menetapkan
2. lembu kontan 4. anjing objektif
5. Analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan 2. membentuk rancangan penyelidikan
ancaman (SWOT) 3. melaksanakan penyelidikan dan menganalisis
1. Kekuatan 3. peluang data
2. kelemahan 4. ancaman 4. menginterpretasikan dan melapor penemuan
6. Strategi dan objektif pemasaran 13. Asas-asas segmentasi pasaran
1. penembusan pasaran 3. pembangunan produk 1. geografi 3. psikografi
2. pembangunan pasaran 4. pempelbagaian
2. demografi 4. gelagat pengguna/manfaat produk
7. Model gelagat pengguna 14.strategi menyasarkan pasaran(market targeting)
Rangsangan pemasaran dan persekitaran 1. pemasaran tidak 3. pemasaran tertumpu
rangsangan pemasaran ransangan persekitaran dibezakan 4. pemasaran mikro
1. produk 1. ekonomi 2. pemasaran dibezakan
2. pengedaran 2. budaya 15. Proses peletakan pasaran
3. penetapan harga 3. teknologi 1. menentukan pasaran sasaran (targeted market)
4. promosi 4. politik 2. menyesuaikan produk dengan pasaran, dan
3. mengkomunikasikan ciri-ciri produk
Kotak hitam pembeli
16. Strategi peletakan pasaran
proses keputusan pembelian 1. atribut produk
ciri-ciri pengguna :– psikologi, sosial, budaya,
2. manfaat
umur, jantina, pendidikan, dan individu.
3. kekerapan penggunaan
4. pengguna
respons pembeli
5. klasifikasi produk
pendapat dan sikap : suka/tidak suka,
Campuran pemasaran (produk)
setuju/tidak setuju
2
 17. Produk a. pemborong c. pejabat jualan
1. Produk fizikal saudagar dan
a. produk teras b. broker dan ejen d. cawangan jualan
b. produk ketara pihak pengeluar
c. produk sampingan 2. Ejen
2. Produk perkhidmatan (servis) a. ejen pengeluar b. ejen penjual
18. Klasifikasi produk 3. Peruncit
1. produk pengguna a. Peruncit kecil- b. Peruncit besar-besaran
a. produk mudah beli c. produk istimewa
kecilan : :
b. produk beli-belah d. produk tidak dicari
i. peruncit berkedai i. kedai sejaras
2. produk perindustrian ii. gedung aneka jabatan
a. bahan dan bahagian ganti c. bekalan dan ii. peruncit tanpa iii. francais
b. barang modal/item modal perkhidmatan kedai iv. pasar raya
19. atribut produk, penjenamaan, v. superstore
pembungkusan, pelabelan, dan khidmat
vi. pasar raya hiper
sokongan;
Campuran Pemasaran (Harga)
1. Atribut produk, 2. penjenamaan
27. Pendekatan penentuan harga
● kualiti produk 3. pembungkusan
1. berasaskan kos 3. berasaskan persaingan
● ciri produk pelabelan, 2. berasaskan nilai 4. berasaskan nilai tambah
● reka bentuk 4. khidmat sokongan produk
produk 28. Penentuan harga produk baru
20. Lini produk 1. kaedah penarahan pasaran
1. kedalaman produk, 3. ketekalan produk 2. kaedah penembusan pasaran
2. kelebaran produk 29. Strategi pelarasan harga
21. Kitar hayat produk 1. harga diskaun dan 5. harga pemetakan
1. peringkat pengenalan 3. peringkat kematangan elaun 6. harga pukal [harga
2. peringkat pertumbuhan 4. peringkat kemerosotan
2. harga psikologi pakej]
Campuran Pemasaran (Pengedaran)
3. harga promosi 7. rebat
22. Tingkahlaku saluran agihan
4. harga geografi
1. Konflik mendatar 2. Konflik menegak.
Campuran Pemasaran (Promosi)
23. 23. Reka bentuk saluran agihan
30. Campuran promosi
1. Saluran agihan menegak
1. pengiklanan
a. Saluran peringkat c. saluran peringkat tiga
satu d. saluran peringkat empat 2. promosi jualan
b. saluran peringkat dua a. Promosi pengguna :
2. Saluran agihan mendatar i. kupon v. rebat/pemulangan
a. Agihan intensif c. agihan ii. sampel wang
iii. premium vi. peraduan
b. agihan selektif/terpilih eksklusif
iv. potongan harga/ vii. tawaran istimewa
24. Langkah pengurusan saluran agihan diskaun
1. Memilih ahli saluran agihan
b. promosi jurujual
2. memotivasikan ahli saluran agihan
c. promosi pengedar
3. menilai ahli saluran agihan
3. publisiti
25. Pembuatan keputusan sistem pengurusan
logistik 4. perhubungan awam
1. pemprosesan pesanan 4. kawalan 5. jualan bersemuka
2. pengendalian bahan iventori Bab 4 : KEWANGAN
3. pergudangan 5. pengangkutan 1. Objektif kewangan
1. Memaksimumkan keuntungan syarikat
26. Perantaraan dalam saluran agihan produk
1. Pemborong 2. Memaksimumkan kekayaan pemegang saham

3
2. Penyata kewangan 4. prinsip penuh percaya mutlak
1. penyata pendapatan 8. Prinsip takaful
2. kunci kira-kira 1. kepatuhan syariah 2. menanggung risiko
3. penyata aliran tunai a. gharar bersama
3. Nisbah kewangan b. maisir 3. tabarru’ (sedekah)
1. nisbah kecairan c. riba’ 4. simpanan atau
d. akad pelaburan
i. nisbah ii. nisbah cepat
e. jual beli
semasa
Bab 5: SUMBER MANUSIA
2. nisbah kecekapan
1. Pengurusan sumber manusia strategik
i. tempoh kutipan iii. pusing ganti aset
1. menarik sumber 3. mengekal
hutang bukan semasa
manusia sumber manusia
ii. pusing ganti iv. pusing ganti
inventori jumlah aset 2. membangun sumber
3. nisbah keberuntungan manusia
i. margin untung iii. pulangan atas 2. Proses perancangan sumber manusia
kasar aset 1. analisis kerja 2. menentukan
ii. margin untung iv. pulangan atas a. penghuraian kerja keperluan
bersih ekuiti [ROE] b. spesifikasi kerja 3. memenuhi
4. nisbah penggearan keperluan
i. nisbah hutang ii. nisbah hutang
atas aset atas ekuiti 3. Kaedah menentukan keperluan sumber
manusia
5. nisbah pasaran
1. meramal sumber dalaman 3. carta penggantian
i. Nisbah perolehan iii. nisbah
2. meramal sumber luaran 4. inventori kemahiran
sesaham [EPS] , pasaran/nisbah
ii. nisbah buku. 4. Faktor-faktor penentuan keperluan sumber
harga/nisbah manusia
perolehan 1. perubahan teknologi 3. pertumbuhan
4.Jenis sumber dana mengikut jangka masa 2. perubahan perniagaan
panjang sosioekonomi 4. penamatan
1. bon 4. saham biasa
perkhidmatan
2. ekuiti 5. pinjaman jangka panjang
3. saham keutamaan 6. debentur 5. Proses pengambilan
5. Jenis sumber dana mengikut jangka masa 1. menarik minat 3. penawaran kerja
Pendek 2. pemilihan 4. induksi
1. overdraf 6. nota janji 6. Tindakan menarik minat
2. pemfaktoran 7. kredit dagangan 1. iklan 5. rujukan
3. penerimaan 8. kredit pusingan 2. hebahan umum 6. agensi pekerjaan
jurubank (BA) 9. surat kredit 3. head-hunting 7. pertemuan/
4. trust receipt 10. pinjaman berkala 4. walk-in (temuduga kerjasama
5. pinjaman berjangka terbuka)
6. Jenis penggunaan dana 7. Proses pemilihan
1. Penggunaan dana mengikut keperluan semasa, 1. borang permohonan
2. Penggunaan dana jangka masa pendek dan 2. semakan rujukan
3. Penggunaan dana jangka masa panjang 3. temu duga
a. Temuduga berstruktur c. temuduga situasi
7. Prinsip insurans b. temuduga tidak d. temuduga panel
1. Prinsip ganti rugi berstruktur e. temuduga
subrogasi caruman limpah berkomputer
4. ujian
2. prinsip doktrin punca terdekat a. ujian kesihatan e. ujian keupayaan
3. prinsip kepentingan boleh diinsuranskan b. ujian simulasi fizikal
4
 c. ujian keupayaan f. ujian poligraf
kognitif [mental] [pengesan bohong]
d. ujian personaliti g. ujian prestasi
[sikap]/psikometrik
8. Ganjaran
1. gaji
2. upah
3. elaun
a. elaun sara hidup d. elaun kritikal
(COLA) e. elaun kerja lebih
b. elaun khidmat awam masa
c. elaun perumahan f. elaun pengangutan
4. bonus tahunan
5. komisen jualan
6. perkongsian keuntungan
9. Faedah yang berbentuk wang dan bukan wang
1. Berbentuk wang
a. insurans pekerja, d. caruman
b. caruman KWSP PERKESO
c. kemudahan e. bantuan
pinjaman pendidikan/
biasiswa

2. bukan berbentuk wang

a. kemudahan kesihatan e. kemudahan
b. percutian kebajikan dan
c. tempat penjagaan keselamatan
kanak-kanak pekerja
d. keahlian badan f. kemudahan
profesional dan kelab tempat tinggal
g. kemudahan
pengangkutan
h. kemudahan cuti
10. Proses tindakan disiplin
a. amaran lisan, d. inkuiri
b. amaran bertulis e. hukuman
c. surat tunjuk sebab
11. Skim kemudahan penamatan perkhidmatan
1. penamatan perkhidmatan secara wajib
2. penamatan perkhidmatan secara sukarela
3. penamatan perkhidmatan secara diberhentikan /
pemberhentian (retrenchment)