Bab 1

Elemen asas perniagaan : 1. Menyediakan barang dan perkhidmatan

2. Memenuhi kehendak dan keperluan pengguna

3. wujud pertukaran nilai

4. mendapatkan keuntungan perniagaan

Kepentingan untung : 1. Sebagai ganjaran kewangan

2. Penakatan

3. Meningkatkan imej Syarikat

4. Sebagai sumber modal kewangan

Peranan perniagaan terhadap pengguna, masyarakat, Ekonomi dan negara

Pengguna Masyarakat Ekonomi negara

Menyediakan barang dan Menyediakan barang dan Meningkatkan Meningkatkan
perkhidmatan memenuhi perkhidmatan memenuhi pendapatan kerajaan pendapatan negara
keperluan dan kehendak kehendak dan keperluan melalui kutipan hasil cukai dengan cukai
pengguna masyarakat
Membantu meningkatkan Mengurangkan kadar Mengurangkan kadar
taraf hidup masyarrakat pengganguran dan pengganguran
dengan menawarkan meningkatkan taraf hidup
peluang pekerjaan penduduk

Persekitaran umum

Umum Tugas
Persikataran ekonomi Pelanggan
Persekitaran persaingan dan jaringan Pembekal
Persekitaran sosiobudaya Pembiaya
Persekitaran politik & perundangan Pemodal atau Pelabur
Persekitaran teknologi Pekerja
Persekitaran prasarana Persaing
Persekitaran antarabangsa Kerajaan
Masyarakat

Entiti perniagaan

Pemilikan tunggal Syarikat berhad Perkongsian Koperasi

Diuruskan sendiri MCA
Aktiviti perniagaan

Pengeluaran Perkhidmatan
Ekstratif Perhotelan
Pembuatan Kewangan
Pemasangan Pendidikan
Barang pengguna Peruncitan
Barang industri Pemborongan

Tahap perniagaan: 1. Primer

2. Sekunder

3. Tertier

4. Huluan

5. Hiliran

6. Domestik

7. Antarabangsa

Bab 2

Evolusi pengeluaran: 1. Revolusi industry

2. Pendekatan saintifik

3. Hubungan manusia

4. Revolusi teknologi maklumat dan komunikasi

5. Kualiti

6. Globalisasi

Cabaran pengeluaran: 1. Peningkatan teknologi

2. Isu penjagaan alam sekitar

3. Sumber semakin berkurangan

4. Penekanan kepada kualiti

Jabatan: 1. Pemasaran

2. Kewangan

3. Sumber manusia
Proses kawalan kualiti: 1. Rancang (Plan)

2. Buat (Do)

3. Semak (Check)

4. Tindakan (Action)

Pendekatan kawalan kualiti: 1. Kawalan input

2. Kawalan proses

3. Kawalan Output

Jenis inventori: 1. Bahan Mentah

2. Kerja dalam proses

3. Produk siap

Alat kawalan inventori: 1. Analisis ABC

2. Kuantiti pesanan ekonomi (EOQ, economy oerder quantity)

3. Titik pesanan semula (ROP, reorder point)

4. Kaedah Tepat pada masa (JIT, just in time)

Bab 3

Faktor mempengaruhi gelagat pengguna: 1. Budaya

2. Psikologi

3. Sosial

4. Individu

5. Situasi

Jenis Keputusan pembelian

Proses pembelian produk pengguna Proses pembelian produk baru Proses pembelian produk industry
Mengenal pasti keperluan Menyedari Mengenal pasti masalah
Mencari maklumat Meminati Mengenalpasti keperluan organisasi
Menilai alternatif Menilai Menentukan spesifikasi produk
Membuat keputusan pembelian Mencuba Mencari pembekal
Gelagat selepas pembelian Menerima Membuka tender（竞标）
Memilih pembekal
Memesan produk（订购）
Menilai prestasi pembelian
Segmentasi pasaran: 1. Geografi

2. Psikografi

3. Demografi

4. Gelagat pengguna

Lini produk: 1. Kedalaman produk

2. Kelebaran produk

Kitaran hayat produk: 1. Pengenalan

2. Pertumbuhan

3. Kematangan

4. Kemoerosotan

Campuran promosi: 1. Pengiklanan

2. Promosi Jualan

3. Jualan bersemuka

4. Publisiti

5. Perhubungan awam

Fakot rmempengaruhi penetapan harga

Faktor dalaman Faktor luaran

Kos Persaingan
PErtimbangan organisasi Faktor persekitaran
Strategi pemasaran Keadaan Pasaran dan permintaan
Objektif pemasaran adalah penakatan

Bab 4

Kepentingan pengurusan kewangan: 1. Membuat penyelewengan kewangan 财务违规行为

2. Mengawal penggunaan kewangan setiap jabatan 控制各部门的财务使用

3.Memastikan sumber kewangan digunakan dengan cekap 确保财政资源得到

有效利用 4.Memastikan organisasi mengawal kecukupan aliran wang 确保组织控制现金
流的充足性
Pihak berkepentingan penyata kewangan: 1. Pemodal

2. Pembekal

3. Pembiaya

4. Kerajaan

5. Pemili Syarikat

6. Pihak pengurusan

Prinsip Insurans: 1. Prinsip ganti rugi

2. Prinsip doktrin punca terdekat

3. Prinsip kepentingan boleh diinsuranskan

4. Prinsip penuh percaya mutlak

Takaful: 1. Gharar ( limpah, caruman, subrogasi)

2. Maisir

3. Jual beli

4. Akad

5. Riba

Bab 5

Cabaran pengerusan sumber manusia: 1. Globalisasi

2. Teknologi

3. Keperluan pekerjaan

4. Kemasukan buruh asing

5. Perubahan ekonomi

Proses perancangan sumber manusia: 1. Analisis kerja

2. Menentukan keperluan

3. MEmenuhi keperluan
Proses pengambilan sumber manusia: 1. Menarik minat

2. Pemilihan

3. Penawaran kerja

4. Induksi

Kaedah penilaian prestasi : 1. Gelagat

2. Esei

3. Sistem penilaian 360

Ganjaran : 1. Gaji

2. Elaun

3. Upah

4. Bonus tahunan

5. Komisen jualan

Penentu- penentu pampasan: 1. Faktor organisasi

2. Pasaran buruh

3. Risiko pekerjaan

4. Jenis pekerjaan

5. Peraturan dan undang-undang