FAKTA KHUSUS PENGAJIAN PERNIAGAAN SEMESTER PENGGAL 1 STPM (KEMASKINI JULAI 2019)

1
 BAB 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARAN Komunikasi (ICT)
1. Faktor pengeluaran 2. Proses pengeluaran
1. bahan mentah 4. teknologi 1. Input 3. output
2. modal 5. keusahawanan 2. Proses transformasi
3. modal insan 3. Reka bentuk pengeluaran
2. Proses perniagaan 1. Simplification 3. modular;
1. input 4. pemasaran 2. standardization  
2. proses tambah nilai 5. untung/rugi 4. Jenis pengeluaran
3. output 1. mengikut tempahan 3. secara
3. Faktor-faktor persekitaran umum 2. secara massa berkelompok
1. ekonomi 5. teknologi 5. Jenis-jenis susun atur
2. persaingan dan 6. prasaran 1. susun atur secara  tetap 3. susun atur secara
jaringan 7. antarabangsa 2. susun atur secara proses produk
4. susun atur selular
3. sosiobudaya
4. politik dan 6. Proses kawalan kualiti (PDCA)
perundangan 1. Rancang 3. Semak
2. Buat 4. Tindakan
4. Persekitaran tugas (pihak berkepentingan)
1. pelanggan 5. pesaing 7. Kaedah pemeriksaan
2. pembekal 6. kerajaan 1. Pemeriksaan 2. Pelan persampelan
3. pembiaya 7. pekerja menyeluruh
4. pemodal/pelabur 8. masyarakat     8. Alat kawalan kualiti
1. kawalan proses secara 3. carta kawalan
5. Pemilikan Organisasi
statistik (statistical 4. kajian kualiti/kos
1. Pemilikan tunggal, 3. Syarikat process  control) 5. pasukan
2. Perkongsian 4. Koperasi 2. analisis nilai tambah penambahbaikan  kualiti
6. penanda aras
6. langkah-langkah penubuhan organisasi Milikan
(benchmarking)
tunggal, perkongsian, syarikat dan koperasi
9. Pendekatan kawalan kualiti
(RUJUK MODUL)
1. Kawalan input 3. Kawalan output
7. Aktiviti perniagaan berasaskan pengeluaran
2. Kawalan proses
1. ekstraktif 4. pembuatan
10. Jenis-jenis inventori
2. barangan pengguna 5. pemasangan
1. Bahan mentah, 3. Produk siap
(konsumer) dan seumpamanya 
2. Kerja dalam proses
3. barangan industri
11. Alat-alat kawalan inventori
8. Aktiviti perniagaan berasaskan perkhidmatan
1. Kaedah kuantiti pesanan ekonomi [Economic
1. peruncitan 7. perhubungan/
order quantity (EOQ)]
2. pemborongan telekomunikasi
2. Titik pesanan semula [Reorder point (ROP)]
3. kewangan 8. pengangkutan
3. Tepat pada masa [Just-in-Time (JIT)]
4. profesional 9. perubatan
5. perhotelan 10. perbankan 12. Konsep-konsep sistem pengeluaran
6. pendidikan 11. pelancongan 1. Merekayasa (reengineering)
2. Reka bentuk berbantu komputer [Computer
9. sektor industri
aided design (CAD)] dan Pembuatan berbantu
1. swasta 3. badan berkanun
komputer [Computer aided
2. awam
manufacturing(CAM)]
10. Tahap perniagaan:   3. Pembuatan berbantu komputer bersepadu
(i) Primer, sekunder, dan tertiar    [Computer integrated manufacturing (CIM)]
(ii) Huluan dan hiliran    4. Sistem pembuatan luwes
(iii) Domestik dan antarabangsa
Bab 3: PEMASARAN
Bab 2: PENGELUARAN
1. Pendekatan pemasaran
1. Evolusi pengeluaran 1. pendekatan pengeluaran 4. pendekatan pemasaran
1. Revolusi industri 5. Kualiti 2. pendekatan produk 5. pendekatan pemasaran
2. Pendekatan saintifik 6. Globalisasi 3. pendekatan penjualan kemasyarakatan
3. Hubungan manusia 7. Revolusi Teknologi 2. Proses pemasaran
4. Penyelidikan operasi Maklumat dan
2
 1. menilai peluang- 3. membina campuran 11. Proses pembelian produk industri  
peluang pemasaran pemasaran 1. mengenal pasti masalah 5. membuka tender
2. mengenal pasti keperluan 6. memilih pembekal
2. memilih sasaran 4. mengurus usaha
organisasi 7. memesan produk
pasaran pemasaran 3. menentukan spesifikasi 8. menilai prestasi
3. Pendekatan strategi pemasaran produk pembekal
4. mencari pembekal
1. Mendefinisikan misi organisasi
2. Membentuk objektif/matlamat organisasi 12. Langkah-langkah penyelidikan pemasaran
3. Menganalisis jenis portfolio perniagaan. 1. mengenal pasti masalah dan menetapkan
4. Membentuk strategi pemasaran dan strategi objektif
fungsian lain 2. membentuk rancangan penyelidikan
4. Analisis portfolio perniagaan [matriks BCG] 3. melaksanakan penyelidikan dan menganalisis
1. bintang, 3. tanda tanya data
2. lembu kontan 4. anjing 4. menginterpretasikan dan melapor penemuan
13. Asas-asas segmentasi pasaran
5. Analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan
ancaman (SWOT) 1. geografi 3. psikografi
2. demografi 4. gelagat pengguna/manfaat produk
1. Kekuatan 3. peluang
2. kelemahan 4. ancaman 14.strategi menyasarkan pasaran(market
targeting)
6. Strategi dan objektif pemasaran
1. pemasaran tidak 3. pemasaran tertumpu
1. penembusan pasaran 3. pembangunan produk
dibezakan 4. pemasaran mikro
2. pembangunan pasaran 4. pempelbagaian
2. pemasaran dibezakan
7. Model gelagat pengguna
15. Proses peletakan pasaran
Rangsangan pemasaran dan persekitaran
1. menentukan pasaran sasaran (targeted market)
rangsangan pemasaran ransangan persekitaran
2. menyesuaikan produk dengan pasaran, dan
1. produk 1. ekonomi
3. mengkomunikasikan ciri-ciri produk
2. pengedaran 2. budaya
3. penetapan harga 3. teknologi 16. Strategi peletakan pasaran
4. promosi 4. politik 1. atribut produk
2. manfaat
Kotak hitam pembeli 3. kekerapan penggunaan
4. pengguna
proses keputusan pembelian
5. klasifikasi produk
ciri-ciri pengguna :– psikologi, sosial, budaya,
umur, jantina, pendidikan, dan individu. Campuran pemasaran (produk)
17. Produk
respons pembeli 1. Produk fizikal
pendapat dan sikap : suka/tidak suka, a. produk teras
setuju/tidak setuju b. produk ketara
Gelagat : guna/tidak guna, beli/tidak beli, ulang c. produk sampingan
beli/tidak lagi beli, pilihan 2. Produk perkhidmatan (servis)
produk/jenama/penjual/masa pembelian 18. Klasifikasi produk
1. produk pengguna
8. Faktor yang mempengaruhi gelagat pengguna
a. produk mudah beli c. produk istimewa
1. budaya 4. psikologi b. produk beli-belah d. produk tidak dicari
2. sosial 5. situasi 2. produk perindustrian
3. individu a. bahan dan bahagian ganti c. bekalan dan
9. Proses keputusan pembelian produk  pengguna b. barang modal/item modal perkhidmatan

1. mengenal pasti 4. membuat keputusan 19. atribut produk, penjenamaan,

keperluan pembelian pembungkusan, pelabelan, dan khidmat
2. mencari maklumat 5. gelagat selepas sokongan;
3. menilai alternatif pembelian 1. Atribut produk, 2. penjenamaan
10. Proses pembelian produk baru  kualiti produk 3. pembungkusan
1. menyedari 4. mencuba  ciri produk pelabelan,
2. meminati 5. menerima  reka bentuk 4. khidmat sokongan
3. menilai produk

3
 20. Lini produk 3. harga promosi 7. rebat
1. kedalaman produk, 3. ketekalan produk 4. harga geografi
2. kelebaran produk Campuran Pemasaran (Promosi)
21. Kitar hayat produk 30. Campuran promosi
1. peringkat pengenalan 3. peringkat kematangan 1. pengiklanan
2. peringkat pertumbuhan 4. peringkat kemerosotan
2. promosi jualan
Campuran Pemasaran (Pengedaran) a. Promosi pengguna :
22. Tingkahlaku saluran agihan i. kupon v. rebat/pemulangan
1. Konflik mendatar 2. Konflik menegak. ii. sampel wang
iii. premium vi. peraduan
23. 23. Reka bentuk saluran agihan iv. potongan harga/ vii. tawaran istimewa
1. Saluran agihan menegak diskaun
a. Saluran peringkat satu c. saluran peringkat tiga b. promosi jurujual
b. saluran peringkat dua d. saluran peringkat empat
c. promosi pengedar
2. Saluran agihan mendatar
3. publisiti
a. Agihan intensif c. agihan
4. perhubungan awam
b. agihan selektif/terpilih eksklusif
5. jualan bersemuka
24. Langkah pengurusan saluran agihan Bab 4 : KEWANGAN
1. Memilih ahli saluran agihan
1. Objektif kewangan
2. memotivasikan ahli saluran agihan
1. Memaksimumkan keuntungan syarikat
3. menilai ahli saluran agihan
2. Memaksimumkan kekayaan pemegang saham
25. Pembuatan keputusan sistem pengurusan
2. Penyata kewangan
logistik
1. penyata pendapatan  
1. pemprosesan pesanan 4. kawalan
2. kunci kira-kira
2. pengendalian bahan iventori
3. penyata aliran tunai
3. pergudangan 5. pengangkutan
3. Nisbah kewangan
26. Perantaraan dalam saluran agihan produk
1. nisbah kecairan
1. Pemborong
i. nisbah semasa ii. nisbah cepat
a. pemborong c. pejabat jualan dan
2. nisbah kecekapan
saudagar d. cawangan jualan
i. tempoh kutipan iii. pusing ganti aset
b. broker dan ejen pihak pengeluar hutang bukan semasa
2. Ejen ii. pusing ganti iv. pusing ganti
a. ejen pengeluar b. ejen penjual inventori jumlah aset
3. Peruncit 3. nisbah keberuntungan
a. Peruncit kecil- b. Peruncit besar- i. margin untung iii. pulangan atas
kecilan : besaran : kasar aset
i. peruncit berkedai i. kedai sejaras ii. margin untung iv. pulangan atas
ii. gedung aneka jabatan bersih ekuiti [ROE]
ii. peruncit tanpa iii. francais 4. nisbah penggearan
kedai iv. pasar raya i. nisbah hutang ii. nisbah hutang
v. superstore atas aset atas ekuiti
vi. pasar raya hiper 5. nisbah pasaran
Campuran Pemasaran (Harga) i. Nisbah perolehan iii. nisbah
sesaham [EPS] , pasaran/nisbah
27. Pendekatan penentuan harga
ii. nisbah buku.
1. berasaskan kos 3. berasaskan persaingan harga/nisbah
2. berasaskan nilai 4. berasaskan nilai tambah perolehan
produk
4.Jenis sumber dana mengikut jangka masa
28. Penentuan harga produk baru panjang
1. kaedah penarahan pasaran 1. bon 4. saham biasa
2. kaedah penembusan pasaran 2. ekuiti 5. pinjaman jangka panjang
3. saham keutamaan 6. debentur
29. Strategi pelarasan harga
1. harga diskaun dan 5. harga pemetakan 5. Jenis sumber dana mengikut jangka masa
elaun 6. harga pukal [harga Pendek
1. overdraf 6. nota janji
2. harga psikologi pakej]
4
 2. pemfaktoran 7. kredit dagangan 7. Proses pemilihan
3. penerimaan 8. kredit pusingan 1. borang permohonan
jurubank (BA) 9. surat kredit 2. semakan rujukan
4. trust receipt 10. pinjaman berkala
3. temu duga
5. pinjaman berjangka
a. Temuduga berstruktur c. temuduga situasi
6. Jenis penggunaan dana b. temuduga tidak d. temuduga panel
1. Penggunaan dana mengikut keperluan semasa, berstruktur e. temuduga
2. Penggunaan dana jangka masa pendek dan berkomputer
3. Penggunaan dana jangka masa panjang 4. ujian
a. ujian kesihatan e. ujian keupayaan
7. Prinsip insurans b. ujian simulasi fizikal
c. ujian keupayaan f. ujian poligraf
1. Prinsip ganti rugi
kognitif [mental] [pengesan bohong]
subrogasi caruman limpah
d. ujian personaliti g. ujian prestasi
2. prinsip doktrin punca terdekat [sikap]/psikometrik
3. prinsip kepentingan boleh diinsuranskan
8. Ganjaran
4. prinsip penuh percaya mutlak
1. gaji
8. Prinsip takaful 2. upah
1. kepatuhan syariah 2. menanggung risiko 3. elaun
a. gharar bersama
a. elaun sara hidup d. elaun kritikal
b. maisir   3. tabarru’ (sedekah)
(COLA) e. elaun kerja lebih masa
c. riba’ 4. simpanan atau
b. elaun khidmat awam f. elaun pengangutan
d. akad pelaburan
c. elaun perumahan
e. jual beli
4. bonus tahunan
Bab 5: SUMBER MANUSIA
5. komisen jualan
1. Pengurusan sumber manusia strategik 6. perkongsian keuntungan
1. menarik sumber 3. mengekal 9. Faedah yang berbentuk wang dan bukan wang
manusia sumber manusia 1. Berbentuk wang
2. membangun sumber a. insurans pekerja, d. caruman
manusia b. caruman KWSP PERKESO
2. Proses perancangan sumber manusia    c. kemudahan e. bantuan
1. analisis kerja 2. menentukan pinjaman pendidikan/
a. penghuraian kerja keperluan biasiswa
b. spesifikasi kerja 3. memenuhi 2. bukan berbentuk wang
keperluan a. kemudahan kesihatan e. kemudahan
b. percutian kebajikan dan
3. Kaedah menentukan keperluan sumber c. tempat penjagaan keselamatan
manusia kanak-kanak pekerja
1. meramal sumber dalaman 3. carta penggantian d. keahlian badan f. kemudahan tempat
2. meramal sumber luaran 4. inventori kemahiran profesional dan kelab tinggal
g. kemudahan
4. Faktor-faktor penentuan keperluan sumber
pengangkutan
manusia
h. kemudahan cuti
1. perubahan teknologi 3. pertumbuhan
10. Proses tindakan disiplin
2. perubahan perniagaan
a. amaran lisan, d. inkuiri
sosioekonomi 4. penamatan
b. amaran bertulis e. hukuman
perkhidmatan
c. surat tunjuk sebab
5. Proses pengambilan
11. Skim kemudahan penamatan perkhidmatan
1. menarik minat 3. penawaran kerja
1. penamatan perkhidmatan secara wajib
2. pemilihan 4. induksi
2. penamatan perkhidmatan secara sukarela
6. Tindakan menarik minat 3. penamatan perkhidmatan secara diberhentikan /
1. iklan 5. rujukan pemberhentian (retrenchment)
2. hebahan umum 6. agensi pekerjaan
3. head-hunting 7. pertemuan/
4. walk-in (temuduga kerjasama
terbuka)