Họ và tên: Võ Anh Mến

Lớp: 71K27DULI01
Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học
Tên đề tài: Thực trạng và giải pháp phát triển du lịch tại bến Ninh Kiều, quận Ninh Kiều, thành
phố Cần Thơ

PHIẾU KHẢO SÁT

Đề tài: “Thực trạng và giải pháp phát triển du lịch tại bến Ninh Kiều, quận Ninh Kiều, thành phố
Cần Thơ

Kính chào Anh/Chị,

Tôi tên Võ Anh Mến, là sinh viên tại Trường Đại học Văn Lang. Tôi đang thực hiện đề tài “Thực
trạng và giải pháp phát triển du lịch tại bến Ninh Kiều, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ”. Vì
vậy, rất mong quý anh/chị dành ít thời gian để trả lời những câu hỏi trong phiếu khảo sát này.
Những ý kiến đóng góp của quý anh/chị đều có giá trị cho nghiên cứu đề tài của tôi. Tôi xin cam
đoan những thông tin này được dùng để phục vụ công tác nghiên cứu đề tài.
1. THÔNG TIN CHUNG
Họ và tên: ………………………………………..Năm sinh:………………………
Giới tính:  Nam  Nữ
Nơi cư trú: ………………………………………………………………………….
Trình độ học vấn: ………………………………...Nghề nghiệp: ………………….
Nơi công tác: ………………………………………………………………………..
Điện thoại: ……………………………………….Email: ..........................................
2. NỘI DUNG KHẢO SÁT
Anh/chị đánh dấu X vào ô 
1. Anh/chị thấy bến Ninh Kiều là nơi đáng để đi du lịch hay không?
 Có
 Không
A. Nhóm câu hỏi liên quan đến môi trường tự nhiên.
1. Anh/chị thấy bến Ninh Kiều chất lượng nguồn nước ở bến Ninh Kiều như thế nào?
 Tốt
 Chưa tốt.
2. Anh/chị thấy vấn đề về vệ sinh môi trường ở bến Ninh Kiều đã tốt chưa?
 Tốt.
 Chưa tốt. (Vì sao ………………………………………………………………...)
B. Nhóm câu hỏi liên quan đến cơ sở hạ tầng và các dịch vụ du lịch.
1. Anh/chị có thuận lợi khi di chuyển đến bến Ninh Kiều không?
 Có.
 Không. (Vì sao ………………………………………………………………….)
3. Anh/chị cảm thấy như thế nào về hệ thống khách sạn, nơi nghĩ dưỡng tại bến Ninh Kiều?
(anh/chị có thể chọn nhiều đáp án).
 Sạch sẽ
 Bố trí hợp lí.
 Chưa đảm bảo vệ sinh.
 Khác. (Vì sao ……………………………………………………………………)
C. Nhóm câu hỏi liên quan đến sản phẩm du lịch.
1. Cảm nhận của anh/chị về sản phẩm du lịch ở đây như thế nào?
 Đa dạng.
 Bình thường.
 Ít hơn so với những nơi khác.
 Khác
2. Cảm nhận của anh/chị về các sản phẩm như quà lưu niệm, đặc sản địa phương khi đi du lịch
tại đây?
 Được đầu tư về hình ảnh, kiểu dáng, màu sắc.
 Đơn giản.
 Cần chú trọng nhiều hơn về chất lượng của sản phẩm.
 Khác. (Vì sao ……………………………………………………………………)
3. Cảm nhận của anh/chị về các dịch vụ lưu trú, ăn uống ở đây có tốt không?
 Có.
 Không.
4. Anh/chị có tham gia vào các hoạt động vui chơi, giải trí ở đây không?
 Có.
 Không. (Vì sao ………………………………………………………………......)
D. Nhóm câu hỏi liên quan đến công tác quảng bá hình ảnh du lịch của bến Ninh Kiều
1. Anh/chị biết đến bến Ninh Kiều thông qua? (anh/chị có thể chọn nhiều đáp án)
 Báo chí.
 Mạng xã hội.
 Người thân/bạn bè giới thiệu.
 Khác. ( …………………………………………………………………………...)
2. Cảm nhận của anh/chị về việc quảng bá hình ảnh du lịch tại bến Ninh Kiều?
 Được đầu tư.
 Chưa đầu tư nhiều.
 Khác. (Vì sao ……………………………………………………………………)
E. Nhóm câu hỏi liên quan đến giá cả.
1. Anh/chị cảm thấy thế nào về giá cả các dịch vụ lưu trú, ăn uống?
 Hợp lý.
 Chưa hợp lý
2. Anh/chị cảm thấy thế nào về giá cả các dịch vụ vui chơi, giải trí?
 Hợp lý.
 Chưa hợp lý. (Vì sao ……………………………………………………………..)
F. Nhóm câu hỏi liên quan đến nguồn nhân lực.
1. Anh/chị đánh giá như thế nào về sự chuyên nghiệp của hướng dẫn viên?
 Chuyên nghiệp.
 Chưa chuyên nghiệp. (Vì sao ……………………………………………………)
2. Anh/chị cảm nhận như thế nào về thái độ phục vụ của nhân viên?
 Hài lòng.
 Chưa hài lòng. (Vì sao …………………………………………………………...)
3. Số lượng nhân viên có đủ để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch không?
 Đầy đủ.
 Chưa đủ.
4. Anh/ Chị cảm thấy như thế nào về lễ tân khách sạn tại bến Ninh Kiều?
 Tốt
 Chưa tốt
G. Nhóm câu hỏi về công tác đảm bảo an ninh, an toàn.
1. Cảm nhận của anh/chị về an ninh, trật tự tại bến Ninh Kiều?
 Hài lòng.
 Chưa hài lòng. (Vì sao …………………………………………………………...)
2. Các điểm vui chơi có công tác đảm bảo an toàn cho khách du lịch khi tham gia không?
 Có.
 Không. (Vì sao …………………………………………………………………..)
3. Anh/chị đã gặp hay chứng kiến tình trạng cướp giật, móc túi tại bến Ninh Kiều không?
 Đã gặp.
 Đã chứng kiến.
 Không.
Ý kiến khác ( Ngoài các câu hỏi trên, quý Anh/Chị còn ý kiến nào khác để góp phần đánh giá sự
hài lòng của du khách tại khu du lịch, vui lòng ghi rõ dưới đây)

Chân thành cảm ơn quý anh/chị đã hợp tác trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo sát.
Cần Thơ, ngày tháng năm
Người tham gia khảo sát
(ký tên và ghi rõ họ tên)