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第1章：
商业和
它的环境
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学习成果
在本主题结束时，
您应该能够：  1.  解释企业的特征
和目的。

2.  识别业务活动并描述功能
在企业内。
3.  讨论企业的社会、
道德、
经济和国际环境。

2个
第1章 2022年
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什么是商业？
企业被定义为从事商业、
工业或专业活动的组织或企业实体。

商业是以营利为目的的企业或活动。

也定义为使用资源通过提供客户所需的商品或服务来满足客户需求的组织。

该活动涉及为原材料和半成品等资源增加价值，
并使它们更受购买者欢迎。

3个
第1章 2022年
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什么是企业
‧  称为另一个业务术语。
‧  定义为启动和创建新企业所需的素质和技能。

4个
第1章 2022年
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向客户提供商品
或服务

创造持续就业和
通过提供投资回报
培养人们的技能
创造财富

企业的目的

缴纳利润税，
代 通过
政府征税 研发推动
创新
为国家的基础
设施做贡献

5个
第1章 2022年
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业务特点
使用各种资
有共同的目标 源来生产商品
和服务 用人

记录收入和支出的 可分为私人、公
账目 交税 共和非营利性

6个
第1章 2022年
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业务投入
‧  业务投入是指用于生产企业产出的资源。

输入 解释
土地 ‧  可再生资源是指尽管存在但仍然存在的资源
被消耗或可以在一段时间内自我补充，即使它们被使用（风、
太阳、
食物垃圾）

‧  不可再生资源是一种自然资源，
无法以足够快的速度用自然方式轻易替代以跟上消耗
（煤炭、天然气、
核能）

劳动 手工和熟练劳动力，
一些企业劳动密集型

首都 建立和支付企业运营所需的资金，
包括生产中使用的资源

企业企业的驱动力，
由承担风险的个人提供，
它将其他生产要素组合成一个单元，
可以生产商品和提供服务
7 第1章 2022年
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工业部门
‧第一产业的商业活动
▪  这包括为其他部门提取原材料的行业
经济。
▪  它是所有其他产品的基础。  ▪  涉及使用自然资源的活动，
包括
土地、
水、森林、
原材料和矿物。     示例：

资源 活动

农业 饲养牲畜和种植农作物代表着原材料的开发和种植。

林业 ‧  林业从森林或林场采伐树木。  ‧  这提供了生产木材所需的原材料，
供各种第二和第三
产业企业使用。  ‧  一家矿业公司从土地中提取矿石和其他原材料，
并采用以下方法：

矿业
采矿可能因公司提取的原材料而异。
第1章 2022年
8个
‧  例如：
铜、煤和金。
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工业部门
‧第二产业的商业活动
▪  由使用原材料制造商品的行业组成。  ▪  他们从第一产业的企业购买原
材料。  ▪  在制造之后，
第二产业公司可以直接向消费者或第三产业企
业销售产品。  ▪  示例：
计算机、
酿造、烘焙、服装和建筑。

9 第1章 2022年
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工业部门
‧第三产业商业活动▪  包括直接向消费
者提供服务的企业。  ▪  示例：
零售、
运输、
保险、
银行、
酒店和旅游。

10 第1章 2022年
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商业
活动和
功能
在一个
商业
11 第1章 2022年
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业务活动和职能
在企业内
‧  企业可大可小、
简单或复杂，
它可能以
只有一个社区。
‧  六项基本业务活动是：
1.  产生想法2.  筹集资金3.  雇
用和培训人员  4.  购买商品
和服务  5.  营销商品和服务  6.  维护业务记录

12 第1章 2022年
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产生想法
‧  企业始于一个新想法。  ‧  创意的产
生是任何新产品或服务的第一步。  ‧  产生新想法的目的是改进已有
的东西以及提出新的东西。  ‧  一些技术包括头脑风暴、五个为什么和
SWOT  分析。

‧  企业必须与销售类似商品和服务的其他公司保持竞争力。

13 第1章 2022年
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筹集资金
‧  企业需要财务资源才能运作。  ‧  企业可以使用债务
或股权资本筹集资金， 如果债务具有追索权， 债务成本通常低于股权成
本。  ▪债务资本以贷款或公司债券发行的形式出现。  ▪股权资本以
现金的形式出现， 以换取公
司所有权，通常是通过股票。

‧  公司使用这些财务资源购买建筑物和设备、
雇用和培训工人以及完
成日常业务运营。

14 第1章 2022年
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雇用和培训人员
‧  企业需要人力资源。

‧  员工很重要，
因为他们执行公司的使命并对客户产生影响

‧  企业有招聘、
雇用和培训员工的程序。

‧  新员工接受培训以正确执行他们的工作。  ‧  在以下情况下需要
进一步培
训：  ‧程序发生变化‧增加了新任务

15‧引进新技术 第1章 2022年

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购买商品和服务
‧  所有企业都购买商品和服务。  ‧  企业将
许多采购用于他们自己的运营。  ‧  示例：  ▪  汽车制造商必须购买钢材、
铝材和塑料，
用于制造新车的车架和车身。

▪  他们还将购买将安装在生产线上的轮胎、
电池、
安全气囊和空调装置。

16 第1章 2022年
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营销商品和服务
‧  促销和销售产品或服务的活动或业务，
包括市场调查和广告。  ‧  企业需要了解和
执行许多营销

活动。

‧  让客户了解产品或服务，
与客户互动，
并帮助他们做出购买决定。

17 第1章 2022年
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维护业务记录

‧  所有企业都必须有某种类型的记录保存系统。  ‧  需要记录以便所
有者和经理可以跟踪绩效并做出决策。  ‧  记录可以显示业务是否
正在改善、 哪些商品正在销售或需要
进行哪些更改。  ‧  良好的记录可以增加商业成功的可能性。

18 第1章 2022年
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业务功能
1.  市场营销‧  
市场营销是指公司为促进产品或服务的购买或销售而进行的活动。  ‧  
负责市场调查并满足客户的需
求和愿望
顾客。

2.  财务‧  它涵
盖与经营业务相关的所有财务活动。     监控进出企业的资金流动，     
记账和分析账目。  ▪  向其他部门提供财务信息。

19 第1章 2022年
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业务功能
3.  人力资源管理‧  人力资源管理是招
聘、雇用、
部署和管理一个
组织的员工。
‧  它还培训适当的员工并提供激励系统，
以
鼓励员工。

4.运营管理
‧  运营管理是对业务实践的规划、
组织和监督，
以最大限度地提高效率并确保公
司流程推动价值。

‧  它涉及准备和监督将劳动力、
设备和原材料等资源转化为商品和服务的做法。
20 第1章 2022年
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社会，
道德，
经济和
国际的
的环境
商业
21 第1章 2022年
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商业环境
‧  商业环境是指影响企业和行业组织和运作的所有外部事
物的总和。

1.技术环境2.经济环境  3.政治环
境4.自然环境5.全球或国际
环境

22 第1章 2022年
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环境类型
1.  技术环境   技术变化很快，
为了跟
上它的步伐， 企业主应该对变化保持警惕。

二、
经济环境
▪  企业从经济环境中获得所有需要的投入，
并吸收业务单位的产出。

  它包括：     
消费者支出的变化     收入分配

23 第1章 2022年
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环境类型
三、
政治环境
▪  指政治机构在塑造、
指导、
发展和控制商业活动中所施加的影响。

▪  规范业务的立法旨在保护
‧  企业相互之间  ‧  消费者受到不公平
商业行为的侵害‧  社会利益反对无节制的商业

行为

24 第1章 2022年
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环境类型
4.  自然环境
▪  营销人员需要的或受营销活动影响的物理环境和自然资源。

  自然环境的趋势
‧  原材料日益短缺  ‧  污染加剧‧  政府干预增加‧  
制定支持环境可持续性的战
略

25 第1章 2022年
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环境类型
5.  全球或国际环境
▪  必须对公司的业务响应和管理实践进行微调，
才能在全球环境中生
存  ▪微调是对（某事）
进行小幅调整，
以实现最佳或期望的绩
效。

26 第1章 2022年
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害⾍分析
‧  PEST  分析是从政治、
经济、
社会和技术方面影响企业目
标和战略的外部环境因素的分析框架。

27 第1章 2022年
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政治（和法律）
问题
1.  政治和法律问题：  ‧  雇佣法  
‧  消费者保护法‧  
商业竞争法‧  政治变化  ‧  重
大政策变化

28 第1章 2022年
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政治和法律因素的影响
因素示例 对企业的影响‧  增加雇
完善员工法律保障 用员工的成本 不愿通过雇佣更多员工来扩张‧  鼓励
企业提高劳动生产率以支付成
(1955  年雇佣法令) 本

限制企业准确投放广告的 ‧  销售人员需要接受有关合法权利的培训
消费者保护法 消费者

‧  设计和生产必须把客户的安全和质量放在首位

‧  全面披露任何安全问题，
以尽量减少对客户的
风险。
限制不正当竞争的竞 ‧  不与竞争对手达成串通协议  ‧  将业务扩展到其
争法 他国家， 而不是在现有国家发展， 这导致
29 第1章 2022年

一元醇的市场份额。
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经济变化
2.  一些政策帮助政府实现以下目标：  ‧  经济增长和生
活水平提高‧  低通胀和
低失业率‧  随着时间的推移，
进出口价值之间的收
支平衡

30 第1章 2022年
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政治和法律因素的影响
因素示例 对业务的影响‧  在经济增长
‧经济增长 期间，
需求会增加
由于收入较高，
因此业务可以扩展。
‧经济衰退 ‧  经济衰退将产生相反的影响 业务紧缩、
关闭和裁员。

通过使用货币政策的利率 ‧  利率上升降低了消费者对赊购产品的需求。  ‧  增加贷款资本
成本会降低高负债企业的利润。
出售资产或新股以减
少债务。  ‧  业务扩张将被推迟或取消

31 第1章 2022年
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政治和法律因素的影响
因素示例 对业务的影响‧  昂贵的
汇率 进口增加了原材料的业务成本， 因此尝试购买更多本地
供应
‧  外国企业可能会决定在出口贬值的国家落户  ‧  
较高的失业率使企业在员工招聘方面
失业 有更多选择。

通货膨胀 ‧  工人为维持实际收入而提出的更高工资要求和更高
的材料成本将导致成本推动型通货膨胀。  ▪  成本
推动型通货膨胀发生在需求
保持不变或在价格攀升时仍然增长的情况下。

32 第1章 2022年
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社会文化
3.  社会和文化影响：
出生率降低和预期寿命延长的人口老龄化：  ‧  超过退休年龄的
比例较大‧  
较低年龄段的比例较小  ‧  劳动力数量较少，
但受抚养人数较多需要改变需求模式  改变
人口的年龄结构劳动力

33 第1章 2022年
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社会文化
3.  社会和文化影响：
不断变化的就业模式：  ‧  女性角色
的转变‧  教育设施的改善
‧  高收入国家的提前退休  ‧  移
民数量增加

34 第1章 2022年
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技术
4、
对技术的影响：
技术信息   使用电子技术收集、
存储、处理信息
和传达信息

计算机辅助设计  (CAD)     它是使用计
算机来帮助设计的创建、 修改、分析或优化。

35 第1章 2022年
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技术
4.  对技术的影响：  计算机辅
助制造   它是使用软件和计算机控
制的机械来使制造过程自动化。     目标：
加快生产过程并
使其更加灵活

互联网   计
算机之间的全球网络通信链接

36 第1章 2022年
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技术
‧  对业务应用的影响：
资讯科技应用 对业务的影响

电子表格程序 ‧  灵活性和速度（创建预算、
生成图形和图表以及存储和分类数据）。  ‧  节省昂贵的
设计师工资，
因为工作更快。  ‧  设计更灵活，
可以轻松

计算机辅助设计 添加每个客户的要求‧  随着机器取代工人，
劳动力成本降低‧  准确性提高  ‧  
(加元) 生产率提高，
单位可变成本降低。  ‧  通过廉价和快速的内部和外部通信节省成本‧  进
入更大的潜在市
计算机辅助制造 场  ‧  在线订购比纸质系统便宜。

因特网或内联网

37 第1章 2022年
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谢谢

38 第1章 2022年