ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ

---------------***---------------

BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP

MẠNG LƯỚI THƯ VIỆN SÁCH LIÊN KẾT

CÁC THƯ VIỆN TRƯỜNG HỌC VÀ ATM
BOOK ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Công Bình

Lớp: K66AT
Mã sinh viên: 21020481
Email: binhcong.cb@gmail.com
Điện thoại: 0985510418
Ngành học: Kỹ thuật điều khiển và tự động hóa

Hà Nội – 2023
 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 3
1. TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP 4
2. TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP 4
3. CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KHỞI
NGHIỆP 4
3.1. Phân tích bối cảnh ra đời của dự án..........................................................................4
3.2. Phân khúc khách hàng chính dự án khởi nghiệp.....................................................5
3.3. Mục tiêu giá trị............................................................................................................5
3.3.1. Mô tả chi tiết về dự án..........................................................................................5
3.3.2. Cách sử dụng dịch vụ - app Cbook.......................................................................6
3.3.3. Quy trình vận hành mạng lưới thư viện sách và ATM book.................................7
3.3.4. Giá trị sản phẩm mang lại cho xã hội..................................................................8
3.3.5. Tính sáng tạo của dự án.......................................................................................8
3.3.6. Mục tiêu sắp tới của dự án...................................................................................8
3.4. Kế hoạch phân phối và marketing..............................................................................8
3.4.1. Kế hoạch phân phối..............................................................................................8
3.4.2. Kế hoạch marketing..............................................................................................9
3.5. Nguồn lực chính..........................................................................................................9
3.6. Hoạt động chính của dự án khởi nghiệp...................................................................9
3.7. Đối tác chính.............................................................................................................10
3.8. Tài chính dự kiến......................................................................................................10
3.8.1. Chi phí đầu tư, khởi động dự án.........................................................................10
3.8.2. Doanh thu, lợi nhuận hàng tháng.......................................................................11
3.9. Lộ trình thực hiện.....................................................................................................11
 LỜI MỞ ĐẦU
Khi bắt đầu một dự án khởi nghiệp, mọi thứ đều có thể trở nên khó khăn và cực
kỳ phức tạp. Nhưng đó cũng là lúc mà chúng ta cảm thấy đầy kỳ vọng, đầy táo bạo và
đầy sáng tạo. Tất cả những thách thức và khó khăn đều có thể trở thành cơ hội để
chúng ta thể hiện bản thân và đưa ra những ý tưởng mới mẻ, độc đáo. Khởi nghiệp
không chỉ là một công việc, nó là một cuộc phiêu lưu. Đó là sự hy vọng và sự mạo
hiểm để tạo ra những giá trị mới và mang lại lợi ích cho cộng đồng. Để thành công
trong việc khởi nghiệp, cần phải có một chiến lược kinh doanh tốt, một kế hoạch thực
hiện rõ ràng, một đội ngũ nhân sự đầy năng lượng và nhiệt huyết, cũng như một sự
cam kết tuyệt đối đối với ý tưởng của mình.

Trong đề tài này, tôi sẽ đề xuất một kế hoạch kinh doanh mới về việc khởi nghiệp
một “mạng lưới các thư viện và ATM book” ở thành phố Hà Nội. Tôi sẽ đi sâu vào các
yếu tố kinh doanh quan trọng và cho các bạn thấy tiềm năng rất lớn của dự án này.Tôi
hy vọng đề tài này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về những vấn đề cần
thiết để khởi nghiệp, xây dựng thành công một “mạng lưới các thư viện và ATM
book”. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn TS. Đàm Quang Thắng – nguyên giảng viên
môn Kỹ năng khởi nghiệp, đã giảng dạy, đào tạo và hướng dẫn chúng tôi trong quá
trình học tập tại trường Đại học Công Nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội.

Trân trọng!
1. TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP
Tên dự án: “Mạng lưới thư viện sách liên kết các thư viện trường học và ATM
book ứng dụng công nghệ số”.
2. TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP
Mục tiêu dự án là kiếm lợi nhuận từ việc thuê, bán sách và bán văn phòng
phẩm. Thị trường của dự án là thư viện trong các trường THPT, Đại học trọng
điểm tại các quận của thành phố Hà Nội & các ATM book được bố trí tại các nơi
công cộng nhiều sinh viên. Tầm nhìn hướng tới việc mở rộng quy mô tới các thư
viện trường học trên toàn thành phố Hà Nội.
Với sứ mệnh đưa tri thức sách tiếp cận dễ dàng hơn tới các khách hàng trẻ, nhất
là các bạn học sinh, sinh viên có lượng tài chính không nhiều, giúp mọi người trở
nên yêu thích việc đọc sách hơn và thấy được giá trị to lớn mà sách đem lại cho
nhân loại.
Điểm khác biệt của dự án này so với cách cho thuê và mua bán sách truyền
thống là số lượng đầu sách khổng lồ, luôn được bổ sung, cập nhật liên tục nên
khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn so với các thư viện sách truyền thống với số
lượng đầu sách nhỏ. Việc tạo ra một mạng lưới liên kết các thư viện trường học và
các ATM book trên diện rộng và khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ như đặt
lịch, chọn thư viện nhận sách, hẹn ngày thuê sách, mua sách, v.v.. thông qua ứng
dụng điện thoại Cbook - ứng dụng sử dụng trí tuệ nhân tạo, giúp tiết kiệm thời gian
và chi phí di chuyển cho khách hàng.

3. CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP

3.1. Phân tích bối cảnh ra đời của dự án
Ngày nay việc thuê được một quyển sách ưng ý để đọc là vô cùng khó
khăn. Do các thư viện trường học và các hiệu sách không có nhiều đầu sách &
khoảng cách vị trí không thuận tiện đối với nhiều khách hàng. Dẫn tới việc
gian nan trong quá trình chọn thuê hoặc mua sách của các bạn trẻ. Bản thân tôi
là một sinh viên, một người thuộc thế hệ genz. Tôi biết rất rõ những sự khó
khăn mà các bạn trẻ đang gặp phải, hiểu được sự khó chịu khi tốn nhiều thời
gian vào việc đi tìm thuê, mua những quyển sách mình yêu thích. Nhận thấy
đây cũng là một thị trường vô cùng tiềm năng và sẽ phát triển mạch khi ứng
 dụng công nghệ số, vì vậy dự án “Mạng lưới thư viện sách liên kết các thư viện
trường học và ATM book ứng dụng công nghệ số” đã ra đời.
3.2. Phân khúc khách hàng chính dự án khởi nghiệp
Phân khúc khách hàng nhắm tới là những người yêu thích đọc sách, có
lượng tài chính, thu nhập không nhiều, đa phần là những khách hàng có độ tuổi
từ 15-35 tuổi, học sinh, sinh viên tại các trường THPT và Đại học tại Hà Nội
có nhu cầu đọc sách, nhu cầu lĩnh hội kiến thức cao.
Tiềm năng của thị trường này là rất lớn và đầy tiềm năng. Xu hướng đọc
sách giấy thay thế cho màn hình điện tử ngày càng được nhiều các bạn trẻ và
phụ huynh đón nhận. Tốc độ tăng trưởng dự tính sẽ nhanh ở giai đoạn đầu từ
12-18 tháng và tăng trưởng bền vững ở các giai đoạn sau. Sự cạnh tranh theo
ước tính ở mức trung bình với các thư viện tư nhân và các nhà sách trong toàn
thành phố.
Dự báo thị phần: trong 15 tháng đầu tiên, thị phần của sản phẩm/sản xuất
dự kiến sẽ đạt khoảng 14%. Sau đó, trong 20 tháng tiếp theo, thị phần dự kiến
sẽ tăng lên khoảng 25%.
3.3. Mục tiêu giá trị
3.3.1. Mô tả chi tiết về dự án
Các khối quan trọng của dự án:

❖ Thư viện mẹ: được coi như là một nhà kho lớn chứa nhiều đầu sách,

liên tục được cập nhật và bổ sung. Được giám sát và quản lý bằng
phần mềm số tránh gây sai sót và chậm trễ trong quá trình vận hành

❖ Thư viện con: bao gồm các thư viện tại các trường THPT, Đại học

trên các quận tại Hà Nội

❖ ATM book: nơi giao dịch sách một cách tự động

❖ “Dây lưới”: là quá trình vận chuyển sách bằng các phương tiện giao

thông, từ thư viện mẹ đến các thư viện con, hoặc từ các thư viện con
đến các ATM book, v.v..
 ❖ Ứng dụng điện thoại Cbooks (có cả trang web): là một ứng dụng

dùng để truy cập vào kho sách của hệ thống. Giúp người dùng dễ
dàng lựa chọn các quyển sách muốn thuê hoặc mua và lựa chọn địa
điểm giao dịch. Ngoài ra ứng dụng còn tích hợp trí tuệ nhân tạo để
phân tích dữ liệu người dùng, từ đó đưa ra những gợi ý phù hợp cho
người dùng, kích thích khách hàng mua thêm sản phẩm giúp gia tăng
lợi nhuận. Khách hàng có thể đóng góp ý kiến hoặc gợi ý thêm những
đầu sách cần bổ sung vào thư viện thông qua app Cbooks.
Tất cả các khối này đều được liên kết chặt chẽ với nhau và cùng nhau
vận hành tạo thành một hệ thống lớn, một mạng lưới hoạt động trơn
chu và linh hoạt.
3.3.2. Cách sử dụng dịch vụ - app Cbook
Khách hàng có thể tải ứng dụng về máy trên Appstore – đối với
IOS và trên CHplay – đối với android. Sau khi tải về khách hàng cần tạo
một tài khoản để sử dụng. Sau khi hoàn tất các bước xác minh danh tính
và các thủ tục đi kèm khách hàng có thể trải nghiệm ngay dịch vụ.
Đối với dịch vụ thuê sách: ban đầu khách hàng ấn chọn vào trong
thư viện sách và sử dụng thanh tìm kiếm để tìm những cuốn sách mình
đang tìm kiếm và cho vào trong “giỏ hàng”. Sau khi chọn lựa xong
khách hàng vào trong “giỏ hàng”, thực hiện thao tác thuê sách và hẹn
thời gian trả sách. Khi đó hệ thống sẽ hiển thị cho bạn lựa chọn các “thư
viện con” hoặc ATM book bạn có thể nhận sách tại đó. Sau khi chọn lựa
xong hệ thống sẽ thông báo cho khách hàng thời gian gần nhất để có thể
đến nhận sách, nếu bận thì khách hàng có thể thay đổi thời gian nhận
sách sang buổi khác (sao cho thời gian khả quan). Đồng thời hiện lên
phương thức thanh toán. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán khi
nhận sách tại quầy hoặc thanh toán trực tuyến.
Ứng dụng Cbook sử dụng trí tuệ nhân tạo có thể phân tích sở
thích đọc sách người dùng thông qua lịch sử tìm kiếm và lịch sử mua
hàng của khách hàng để có những gợi ý phù hợp với từng khách hàng
khác nhau. Cbook sẽ tiếp tục gợi ý các ưu đãi khi thuê hoặc mua nhiều
sách hơn, v.v... nhằm kích thích khách hàng mua thêm.
 Ứng dụng Cbook còn có một không gian cho việc mua sắm như
các nền tảng mua bán online hiện nay. Tại đây khách hàng có thể mua
những cuốn sách mình thích hoặc đồ dùng văn phòng phẩm thông qua
app – giống như nền tảng mua sắm trực tuyến Shopee và Tiki hiện nay.
Và sẽ được nhân viên giao hàng tận nơi cho khách.
3.3.3. Quy trình vận hành mạng lưới thư viện sách và ATM book
Sau khi nhận được dữ liệu cần thuê một cuốn sách A từ khách
hàng. Hệ thống sẽ bắt đầu kiểm tra những thông tin quan trọng của cuốn
sách A mà khách hàng đã yêu cầu. Như số lượng cuốn sách A sẵn sàng
cho thuê, vị trí cuốn sách A, hình ảnh và tình trạng ban đầu của cuốn
sách, sau đó tính toán khoảng thời gian cần thiết để giao sách đến vị trí
mà khách hàng đã chọn (nếu hết sách thì ngay lập tức thông báo qua ứng
dụng đến cho khách hàng).
Sau khi hệ thống tính toán và đơn hàng được duyệt bởi nhân viên
thư viện, các nhân viên sẽ bắt đầu triển khai đóng gói những cuốn sách
khách yêu cầu và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, để chuyển đến địa
điểm cần đến như thư viện trường học hoặc ATM book. Đối với ATM
book nhân viên sẽ phải tiến hành thêm thao tác nạp sách vào kho chứa
của máy.
Trong khoảng thời gian đã hẹn khách hàng (ít nhất là một ngày
sau khi đặt hàng) có thể đến thư viện con để nhận sách và tiến hành đặt
cọc & thanh toán (đối với khách hàng thanh toán sau khi nhận hàng).
Hoặc quét mã QR trên ATM book để máy xác nhận và “đưa” sách cho
khách hàng.
Khi khách hàng trả sách lại cho thư viện, nhân viên có trách
nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm sau khi cho thuê. Nếu đạt chuẩn thì
tiến hành nhập lại kho cho cuốn sách đó. Đối với ATM book thì khi
nhận lại sách, máy sẽ tự động kiểm tra chất lượng sách, nếu đạt chuẩn thì
sẽ có thông báo về hệ thống để sẵn sàng nhập lại kho. Đối với những
trường hợp sách không đảm bảo chất lượng sẽ có quy chế xử lý riêng đối
với khách hàng.
 AI sẽ tính toán và tối ưu nhất thời điểm vận chuyển, nhập kho,
chọn lộ trình đi cho sách từ các thư viện với nhau để tối ưu nhất về chi
phí và thời gian vận chuyển.
3.3.4. Giá trị sản phẩm mang lại cho xã hội
Lợi ích của dự án mang lại cho xã hội:

❖ Dự án này giúp thế hệ trẻ hiện nay tiếp cận được với nhiều nguồn

sách chất lượng. Có tinh thần đọc sách và lĩnh hội những kiến thức
quý giá từ sách. Tạo nên một cộng đồng nhiều người yêu sách và chia
sẻ những giá trị đẹp từ sách với nhau.

❖ Giúp tác giả có thêm thu nhập từ bản quyền cho thuê sách và giúp

1000 người có thêm việc làm từ dự án

3.3.5. Tính sáng tạo của dự án
Dự án này có tính sáng tạo cao do việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo
trong việc quản lý sách tới việc phân tích dựa trên dữ liệu của khách
hàng. Ứng dụng số giúp quản lý tốt hơn các kho sách và tình trạng sách
trong toàn mạng lưới thư viện. Đầu sách liên tục được bổ sung theo gợi ý
của khách hàng, làm cho kho sách ngày càng trở nên phong phú và thu
hút nhiều độc giả hơn.
Ngoài ra việc tích hợp bán văn phòng phẩm và bán sách (có 2 lựa
chọn: sách mới và sách cũ) giúp cho tình trạng sách trong các kho luôn
được đổi mới tích cực và làm tăng doanh thu, lợi nhuận cho chủ đầu tư.
3.3.6. Mục tiêu sắp tới của dự án
Mục tiêu bền vững của dự án là thu lợi nhuận từ việc cho thuê
sách, bán sách và văn phòng phẩm. Mục tiêu tầm xa của dự án là mở
rộng vùng kinh doanh tới tất cả các trường học, quận huyện ở Hà Nội,
cập nhật thêm nhiều đầu sách mới và tài liệu chuyên ngành, tạp chí khoa
học đáp ứng nhu cầu của nhiều lứa tuổi hơn.
3.4. Kế hoạch phân phối và marketing
3.4.1. Kế hoạch phân phối
Sử dụng phương tiện giao thông là ô tô đối với lượng sản phẩm
nhiều và sử dụng xe máy đối với lượng sản phẩm vừa để vận chuyển
 sách từ nơi này sang nơi khác. Trong một ngày sẽ tiến hàng vận chuyển
sản phẩm và thu hồi sản phẩm một lần duy nhất. Trí tuệ nhân tạo sẽ tổng
hợp dữ liệu đặt hàng từ khách hàng và dựa vào dữ liệu hiện có của sản
phẩm để tính toán chi tiết cụ thể cho nhân viên vận chuyển lộ trình lấy
sách và nhập sách tại các thư viện và ATM book sao cho tối ưu nhất về
chi phí vận chuyển và thời gian.
3.4.2. Kế hoạch marketing
Marketing truyền thống: việc được cấp quyền và liên kết với các
thư viện trường học trên toàn quận Hà Nội. Nhân viên làm việc tại mỗi
thư viện cũng chính là người quảng bá các đầu sách và hướng dẫn sử
dụng ứng dụng Cbook tới chính các học sinh trong trường mỗi khi có
sinh viên đến thư viện. Mỗi đơn đặt thuê sách tại một thư viện trường
học, nhân viên sẽ được hưởng tiền hoa hồng. Điều này càng kích thích
các nhân viên thư viện tại các trường học quảng bó nhiều hơn tới các học
sinh, sinh viên trong trường về sản phẩm của dự án này.
Marketing số: sử dụng các mạng xã hội lớn như facebook,
instagram, v.v... để quảng bá tới người dùng các sản phẩm của dự án.
3.5. Nguồn lực chính

❖ Vốn đầu tư: bao gồm số tiền cần thiết để mở cửa cửa hàng, mua sách,

thiết bị, quảng cáo, trang trí và các chi phí khác liên quan đến việc khởi
động hoạt động kinh doanh.

❖ Nhân lực: bao gồm các nhân viên cần thiết để giao, nhận sách từ khách

hàng, quản lý kho sách, đóng gói ,vận chuyển, marketing, bảo trì và duy
trì hoạt động của hệ thống.

❖ Kỹ năng, quy trình kinh doanh: bao gồm các quy trình để quản lý kho

sách, nạp sách vào kho, giao tiếp với khách hàng, xử lý tình huống phát
sinh và quản lý tài chính.

❖ Thiết bị: ATM book, các thiết bị quét mã vạch, máy tính, hộp bảo quản

sách,v.v...

❖ Phương tiện vận chuyển: xe tải con, xe máy chuyên dụng, xe đẩy hàng.
3.6. Hoạt động chính của dự án khởi nghiệp

❖ Nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng: là quá trình tìm hiểu về

nhu cầu thị trường về sách, các đối thủ cạnh tranh, và nhóm khách hàng
mục tiêu để cửa hàng có thể đưa ra những quyết định phù hợp về sản
phẩm, giá cả, và các chiến lược tiếp thị.

❖ Xác định mục tiêu kinh doanh và lập kế hoạch kinh doanh: Xác định

mục tiêu kinh doanh của cửa hàng, tạo ra kế hoạch kinh doanh, và đưa
ra các chiến lược tiếp thị để phát triển dự án.

❖ Tìm kiếm nguồn vốn: hệ thống kinh doanh cần nguồn vốn để khởi động

và phát triển. Việc tìm kiếm nguồn vốn từ các nhà đầu tư, đối tác kinh
doanh hoặc các nguồn tài chính khác là rất quan trọng để đảm bảo hệ
thống kinh doanh có đủ nguồn lực để phát triển.

❖ Mua và quản lý kho sách: hệ thống thư viện phải tìm kiếm các nhà xuất

bản và nhà cung cấp sách để mua sách, và phải có một hệ thống quản lý
kho sách hiệu quả để đảm bảo sách luôn có sẵn trong các thư viện.

❖ Tiếp thị và quảng cáo: Cửa hàng phải có chiến lược tiếp thị, sử dụng các

ưu đãi và quảng cáo hiệu quả để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng
mục tiêu và thu hút sự quan tâm và tương tác từ họ.
3.7. Đối tác chính

⮚ Các nhà đầu tư: những người và tổ chức cấp vốn để hỗ trợ dự án khởi

nghiệp

⮚ Đối tác kinh doanh: bao gồm các nhà in, nhà xuất bản sách.

⮚ Khách hàng: là nhân tố chủ chốt trong dự án

⮚ Cộng động: là những bạn trẻ có đam mê đọc sách, yêu sách và sẵn sàng

chia sẻ các kiến thức về sách, thường là các clb sách tại các trường học.
3.8. Tài chính dự kiến
3.8.1. Chi phí đầu tư, khởi động dự án
 ● Thuê mặt bằng (ít nhất 3 tháng): 60.000.000 vnđ

● Mua sắm trang thiết bị: 120.000.000 vnđ

● Mua sách: 170.000.000 vnđ

● Làm ứng dụng Cbook: 20.000.000 vnđ

● Chi phí quảng cáo, mời chào: 20.000.000 vnđ

● Tư vấn pháp lý: 5.000.000 vnđ

� Tổng vốn đầu tư ban đầu: 395.000.000 vnđ

3.8.2. Doanh thu, lợi nhuận hàng tháng

❖ Chi phí hoạt động hàng tháng

● Lương 3 nhân viên ở thư viện mẹ: 30.000.000 vnđ

● Lương 2 nhân viên giao hàng: 14.000.000 vnđ

● Lương 20 nhân viên thư viện con: 60.000.000 vnđ

● Chi phí quảng cáo: 10.000.000 vnđ

● Chi phí nhập hàng hóa: 50.000.000 vnđ

● Chi phí vận chuyển: 15.000.000 vnđ

● Chi phí bảo dưỡng trung bình: 2.000.000 vnđ

� Tổng chi phí hàng tháng: 181.000.000 vnđ

 ❖ Doanh thu hàng tháng (dự kiến):

● Cho thuê khoảng 3000 quyển sách: 100.000.000 vnđ

● Lợi nhuận bán khoảng 500 cuốn sách: 100.000.000 vnđ

● Lợi nhuận bán văn phòng phẩm 40.000.000 vnđ

� Tổng doanh thu hàng tháng: 240.000.000 vnđ

� Lợi nhuận hàng tháng = Doanh thu hàng tháng – Cho phí hàng

tháng = 240.000.000 – 181.000.000 = 59.000.000 vnđ

3.9. Lộ trình thực hiện

⮚ Bước 1 - Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu về khách hàng tiềm năng, các

đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường trong lĩnh vực bán sách.

⮚ Bước 2 - Xác định mục tiêu kinh doanh: Đặt ra mục tiêu doanh thu và lợi

nhuận mong muốn trong khoảng thời gian nhất định.

⮚ Bước 3 - Phân tích SWOT: Đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội

và thách thức của doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh sách.

⮚ Bước 4 - Xác định đối tượng khách hàng: Xác định các nhóm khách

hàng tiềm năng để tập trung kinh doanh và quảng bá sản phẩm.

⮚ Bước 5 - Tổ chức sản phẩm: Lựa chọn các sản phẩm sách phù hợp với

thị hiếu của đối tượng khách hàng và định vị sản phẩm của cửa hàng.

⮚ Bước 6 - Thiết kế và trang trí thư viện và ATM b: Thiết kế và trang trí

cửa hàng sao cho phù hợp với văn hóa và thẩm mỹ của đối tượng khách
hàng mà cửa hàng nhắm đến.
⮚ Bước 7 - Tổ chức marketing: Sử dụng các kênh quảng bá sản phẩm phù

hợp với đối tượng khách hàng, bao gồm quảng cáo truyền thống, quảng
cáo trực tuyến, mạng xã hội, email marketing, v.v.

⮚ Bước 8 - Xây dựng quan hệ khách hàng: Tạo mối quan hệ chăm sóc

khách hàng để duy trì sự hài lòng và tăng tính quay lại của khách hàng.

⮚ Bước 9 - Tính toán tài chính: Lập kế hoạch tài chính, bao gồm chi phí

đầu tư, chi phí vận hành và dự báo doanh thu, lợi nhuận để đảm bảo hoạt
động kinh doanh bền vững.

⮚ Bước 10 - Đánh giá và tối ưu hóa: Theo dõi và đánh giá kết quả kinh

doanh để tìm cách tối ưu hóa hoạt động và đáp ứng nhu cầu của khách
hàng.